كيفية فتح خدمات الجنازة من الصفر. كيفية فتح أعمال الجنازة؟ وكالة الجنازة: ملخص المشروع

ما هو المقال حول؟

خطة عمل منزل الجنازة. كيفية فتح دار عزاء:

موت الإنسان أمر طبيعي مثل ولادته في هذا العالم. ومع ذلك، على عكس الولادة، الجنازة هي حزن. إنهم مرتبطون باليأس والدموع، لأن رؤية أحد أفراد أسرته في رحلته الأخيرة أمر صعب دائما.

تاريخ بيوت العزاء

تم تقديم خدمات الجنازة منذ آلاف السنين. يمكن اعتبار فترة أصلهم تلك الأوقات التي بدأ فيها دفن الناس. تدريجيا، اكتسبت الطقوس تقاليد مختلفة.

ومع ذلك، تم تنفيذ خدمات الدفن لفترة طويلة من قبل أشخاص لا علاقة لهم. بعضهم صنع التوابيت، والبعض الآخر رافق الجنازة بالموسيقى، والبعض الآخر قدم الزهور، وما إلى ذلك.

في مرحلة معينة من تاريخ البشرية، ظهرت المنظمات التي بدأت في تقديم خدمات جنائزية معقدة. منذ ذلك الحين، يتلقى الشخص، الذي يلجأ إلى دار الجنازة، الدعم الشامل والمساعدة في اللحظات الصعبة من حياته المرتبطة بفقدان شخص قريب منه.

اختيار الأعمال

الموت أمر لا مفر منه للجميع. ولهذا السبب سيكون مكتب خدمة الجنازة ناجحًا دائمًا. وفقا للإحصاءات، فإن معدلات الوفيات تنمو كل عام، مما يسمح لنا بالنظر في خدمات الجنازة كعمل واعد. وبالإضافة إلى ذلك، هذه الوظائف تدفع جيدا.

المهمة الرئيسية لرجل الأعمال هي تجاوز منافسيه. الحقيقة هي أن سوق الجنازات مليء بالعروض.

على الرغم من ذلك، فإن أي رجل أعمال يدخل هذا العمل لديه فرصة للحصول على نتائج جيدة.

الخطوات الأولى

لذلك، كنت قد قررت إنشاء منزل الجنازة الخاص بك. خطة عمل منظمة جديدة- هذه هي الوثيقة التي تم إعدادها أولاً.

بعد كل شيء، يعتمد نجاح المؤسسة وسمعتها على كميتها، وكذلك على جودة العمل المنجز.

ما الذي يمكن أن يقدمه مكتب خدمة الجنازة للعملاء؟ يشمل الحد الأدنى من خدمات أي منظمة متخصصة بيع أكاليل الزهور والتوابيت وتسليم البضائع وتوفير جنازات الجنازة ونقل الأشخاص المرافقين للمتوفى في رحلته الأخيرة. هناك حاجة لحفر القبور، طلب أوركسترا، وما إلى ذلك. يمكن لبيت الجنازة حل المشكلة مع مدير المقبرة فيما يتعلق بقطعة أرض للدفن، وما إلى ذلك. هذا هو الحد الأدنى من الخدمات التي يمكن تقديمها إلى عميل.

ومع ذلك، هناك دائمًا فرصة لتوسيع نطاق العمل الذي تنتجه دار الجنازة. يجب أن تعكس خطة العمل بالضرورة هذه النقطة. على سبيل المثال، يمكن لشركتك أن تصنع أكاليل الزهور والأشرطة والآثار والتوابيت والصلبان وغيرها من المنتجات الخاصة بها لحفل الجنازة.

بالتأكيد سيكون العملاء مهتمين بخدمات اختيار الملابس للمتوفى، والعلاج الصحي، والتجميل، وما إلى ذلك. في المستقبل، يمكنك الحصول على المشرحة الخاصة بك.

وبالتالي، فإن قائمة الخدمات التي يمكن أن تقدمها دار الجنازة ضخمة. عليك أن تفكر مليًا في كل شيء وتقرر أي منها يمكنك تنفيذه في المرحلة الأولية.

يجدر دراسة سوق خدمات الجنازة مسبقًا واستخلاص النتائج المناسبة.

فتح مشروع تجاري

من أين تبدأ أعمال الجنازة؟ بادئ ذي بدء، يجب أن تجد مكانًا لدار الجنازة الخاصة بك. يجب أن يكون حجمه كبيرًا جدًا، حيث سيكون من الضروري تحديد موقع مكتب فيه. كما يجب أن يحتوي بيت العزاء على قاعة لعرض الأكاليل والتوابيت.

يمكن وضع مشرحة صغيرة في إحدى غرف المبنى.

من الأفضل أن يقع مكتبك في مكان ليس بعيدًا جدًا عن المقبرة، ولكن في نفس الوقت يمكن للعملاء الوصول إليه.

سوف تحتاج المنظمة إلى أن تكون مسجلة قانونيا. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة والتسجيل في مكتب الضرائب.

توظيف

تتطلب أعمال الطقوس طاقمًا من الموظفين المؤهلين.

يجب أن يكون كل واحد منهم عالم نفسي جيدلأن القضية المهمة هي التواصل مع العملاء المنكوبين بالحزن.

وفي الوقت نفسه، يجب على كل موظف في المكتب أن يظل هادئًا ويتواصل بنبرة مناسبة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون الموظفون قادرين على بيع السلع والخدمات بشكل جيد.

للتواصل مع العملاء ومرافقة موكب الجنازة إلى المقبرة، سوف تحتاج إلى استئجار وكلاء الجنازة. ستحتاج إلى مندوب مبيعات ومستشار مبيعات ومحاسب.

اعتمادا على نطاق الخدمات التي يقدمها المكتب، ستكون هناك حاجة إلى عمال آخرين - العمال العامين والسائقين ومصنعي أكاليل الزهور والتوابيت، وما إلى ذلك.

إذا لم تقم بإنتاج سلع للجنازات، فسوف تحتاج إلى إبرام عقود لتوريد منتجات الجنازات.

في الآونة الأخيرة نسبيًا، تم افتتاح مدرسة لوكلاء الجنازة في موسكو ضمن إدارة السوق والخدمات الاستهلاكية.

طلاب هذا مؤسسة تعليميةيُقترح دراسة القوانين التشريعية المتعلقة بأعمال الجنازة لمعرفة الاختلافات الرئيسية بين الطوائف الدينية. يتم تدريس علم النفس هنا أيضًا.

عند اختيار الموظفين، ينبغي إعطاء الأفضلية للمتقدمين الذين لديهم شهادة من هذه المدرسة.

كيف تجد العملاء؟

يجب أن تحتوي خطة عملك على قسم يحتوي على معلومات حول كيفية تقديم خدماتك.

من أجل العثور على عملاء، يمكنك إبرام اتفاقيات مع البلدية وخدمة الإسعاف والمستشفيات بحيث يقوم موظفو هذه المؤسسات بإحالة الأشخاص الذين توفي أقاربهم إلى مكتبك. يمكن تقديم خدماتك من خلال إعلانات الصحف أو نشرها على الأعمدة.

كيفية جعل الأعمال التجارية مربحة؟

لزيادة ربحية خدمات الجنازة المقدمة، يوصى بتوسيع نطاقها باستمرار.

يميل رواد الأعمال الذين يمتلكون بالفعل دارًا للجنازات إلى صنع النصب التذكارية والتوابيت وأكاليل الزهور الخاصة بهم.

في هذه الحالة، ليست هناك حاجة لشرائها، وبالإضافة إلى ذلك، لن يضطر العميل إلى إرسال العميل إلى مورديه بحثًا عن السلع الضرورية.

وبطبيعة الحال، هذا القرار ليس سهلا.

النفقات في في هذه الحالةسيتم زيادة كبيرة من خلال شراء المواد والتوظيف عمال إضافيينوصيانة المعدات اللازمة.

ومع ذلك، في هذه الحالة، ستجذب المزيد من العملاء الذين سيعلمون أنهم سيجدون في شركتك البضائع التي يحتاجون إليها.

صنع التوابيت

من بين ملحقات الطقوس، هناك سمة جنائزية رئيسية يجب إيلاء اهتمام خاص لها. نحن نتحدث عن تابوت. من أجل تنظيم إنتاجها، تحتاج إلى معرفة المبادئ الأساسية لهذه العملية.

تتضمن تقنية صنع التوابيت عدة مراحل رئيسية. في أولهم يتم تشكيل أساس المنتج المستقبلي. وهذا يتطلب ألواحًا مسطحة يمكن تصنيعها من أنواع مختلفة من الخشب.

ومع ذلك، في حالة التخطيط لإنتاج منتجات النخبة، فمن الضروري شراء أنواع قيمة من الخشب.

عادة ما تكون المرحلة الأولى من إنتاج التابوت آلية بالكامل. عند الانتهاء، يتم تزيين أسطح المنتج.

في هذه الحالة، يتم استخدام إحدى الطريقتين الأكثر شيوعا.

يمكن إكمال إنتاج التوابيت عن طريق تنجيد القاعدة بالقماش. الأقمشة الأكثر استخدامًا لتزيين هذه السمات الجنائزية هي الأقمشة المخملية والساتان والحرير. ويفضل في هذه الحالة استخدام مواد صناعية، فهي تثنى بشكل مثالي.

يتم وضع الفراغات القماشية وفقًا لأنماط مختلفة (غرزة الساتان والاسكالوب وطيات القوس والطيات العرضية والطولية). بعد ذلك، يتم تثبيت المادة على القاعدة.

يمكن أن يكون لون القماش المستخدم للزخرفة الخارجية للتابوت أي لون. ومع ذلك، فإن الألوان الأكثر شيوعًا هي الأزرق والأحمر والذهبي.

يمكن إكمال إنتاج التوابيت من خلال عملية الزخرفة الإضافية. في هذه الحالة، يتم استخدام الدانتيل والجديلة، وصورة رموز الكنيسة المختلفة وشريط مطوي من اللون يتناقض مع لون التنجيد الرئيسي.

لإنتاج توابيت النخبة، يتم استخدام الطريقة الثانية للتصميم الخارجي.

هذه المنتجات مصنوعة من الخشب الثمين الذي يمكن صقله بسهولة. وفي الوقت نفسه، يتم الحفاظ على نمط وملمس الخشب.

تتكون المرحلة النهائية من التصميم الخارجي لهذا التابوت من طلاء القاعدة بالورنيش.

في نهاية عملية الإنتاج، يتم تجهيز منتج الطقوس بملحقات وسرير.

المنسوجات الطقسية

الشرط الأساسي لتصنيع التوابيت هو ترتيب السرير. المواد المستخدمة فيه هي الساتان والقطن والحرير.

في هذه الحالة، يتم اختيار الأقمشة بألوان حساسة - الوردي والأزرق والكريمي أو الأبيض.

تعتبر المنسوجات الطقسية، إلى حد ما، بمثابة مكمل ضروري لجميع الملحقات المستخدمة في مناسبة الحداد.

ملابس للمتوفى

في العصور السابقة، كانت ملابس المتوفى تُصنع يدويًا. تم استخدام القماش الأبيض لخياطته. وفي الوقت نفسه، كان لغرز اللحامات خصوصية خاصة بها. كانوا يتجهون في الاتجاه المعاكس من أنفسهم. بالإضافة إلى ذلك، عند الخياطة، لم يتم تأمين أي خيوط أو عقد.

في الوقت الحاضر، في إنتاج ملابس الطقوس، لا يتم مراعاة العادات والعلامات. الشرط الرئيسي لمثل هذه الأشياء هو القطع المريح والالتزام بشرائع الكنيسة الأساسية.

المنسوجات الطقسية للمتوفى هي بدلة رجاليةأسلوب صارم أو لباس المرأةقطع فضفاضة. كما يتم استخدام أوشحة الرأس وعصابات الرأس والأوشحة.

شرائط

تُستخدم المنسوجات الجنائزية أيضًا لتزيين السلال والأكاليل والأكاليل. في هذه الحالة، يتم تطبيقه كأشرطة.

هذه هي السمة التي تميز باقة الزهور المخصصة للجنازة عن تنسيقات الزهور الأخرى. يتم تطبيق النقوش الحزينة على الأشرطة باستخدام الطباعة الحريرية والتدفق الكهربائي.

هؤلاء التقنيات الحديثةالسماح للحروف بعدم التلاشي لفترة طويلة وعدم التلاشي تحت تأثير العوامل العدوانية بيئة خارجية.

بيع المنسوجات الطقوسية بالجملة

يمكن شراء منتجات الخياطة للأعمال الجنائزية من مختلف الشركات التجارية، وكذلك مباشرة من الشركة المصنعة.

يمكن لمصنع المنسوجات الطقسية دائمًا تقديم مجموعة كبيرة من الملحقات اللازمة لإجراء مراسم الجنازة.

تشمل مجموعة المنتجات المعروضة ملابس الجنازات - البدلات والفساتين والنعال والأوشحة وما إلى ذلك.

يتم أيضًا تقديم المنسوجات الطقسية لترتيب السرير في التابوت وإنتاج الأشرطة. يمكنك طلب السلع الضرورية، على سبيل المثال، من شركة Tesma Plus LLC، التي تقع في منطقة موسكو.

تنتج هذه الشركة المفارش والكشكشة والأهداب وملابس الطقوس بالإضافة إلى إكسسوارات الخياطة المختلفة. يتم بيع المنسوجات الطقسية بواسطة ArtRitual وRa-Tex LLC والعديد من الشركات الأخرى.

ماذا تفعل إذا لم يكن لديك الأموال اللازمة؟

التقاط الصور للآثار الطقسية هو الخيار المثاليللشركات الصغيرة. تقنية صنع ميدالية بسيطة.

أولاً، يتم مسح الصورة الأصلية ضوئيًا. إذا لزم الأمر، تتم معالجتها في برنامج فوتوشوب.

بناء على طلب العميل يمكن تحويل الصورة من الأبيض والأسود إلى الألوان.

بعد تكبير الصورة إلى أبعاد عشرة × خمسة عشر سنتيمترًا، تتم طباعة الصورة. يتم قطع البيضاوي منه.

يتم تطبيق عصا الغراء على الجزء الخلفي من الصورة. تم لصق الصورة على بلاستيك بيضاوي أسود ومغطاة بنصف شفاف مصنوع من نفس المادة.

تتم إزالة الشحوم من حواف الميدالية ولصقها معًا باستخدام مسدس حراري.

عناصر جديدة لأعمال الجنازة

أحدث اتجاه لضرب دور الجنازة هو جهاز خاص يسمى "singumator". إنه نوع من المصعد مصمم لخفض التابوت بسلاسة وبشكل متساوٍ إلى القبر.

يتم إنتاج المغنين أنواع مختلفة. خيار الميزانية هو جهاز ميكانيكي.

بالنسبة لجنازات النخبة، يتم استخدام آلات التغني التلقائية.

ومع ذلك، فإن العديد من الشركات التي تقدم خدمات الجنازة لا تزال تقوم بإنزال التوابيت في القبر يدويًا. ومع ذلك، فإن هذه الظاهرة أصبحت تدريجيا عفا عليها الزمن.

أعمال الجنازة المنزلية

لسوء الحظ، يفقد كل شخص عاجلا أم آجلا أحبائه، ولأسباب واضحة، يصبح صدمة كبيرة للكثيرين. لكن قلة من الناس يعتقدون أن تنظيم الجنازة يكفي تجارة مربحة.

أصبح دفن الموتى تقليدًا منذ آلاف السنين. بمرور الوقت، بدأت هذه العملية مصحوبة بطقوس مختلفة. وقد ترسخ بعضها وتحولت على مر السنين.

تم تقسيم عملية الدفن إلى عدة مراحل: من الضروري تجهيز مكان للدفن، وتوفير المرافقة الموسيقية، والزهور. تم تنفيذ كل مرحلة أناس مختلفون. ثم بدأت تظهر منظمات خاصة تولت الجنازة.

الآن يمكن لأي شخص يعاني من الفجيعة الاتصال بالمكتب الذي سيساعده مجمع كاملالخدمات المتعلقة بالدفن.

اليوم، يجب على رجل الأعمال الذي يخطط لفتح مكتبه الخاص أن يرسم خطة عمل مفصلةوكالة الجنازة، والتي ستوفر جميع النفقات والفروق الدقيقة الأخرى لهذا النشاط. بالإضافة إلى ذلك، سيكون من المفيد دراسة هذا المجال واكتساب الخبرة في تقديم هذا النوع من الخدمة. (أنظر أيضاً: خطة عمل وكالة توظيف).

مميزات تنظيم الأعمال

بغض النظر عن مدى حزن الأمر، فإن معدل الوفيات في جميع أنحاء العالم، وكذلك في بلدنا، يتزايد باستمرار. في هذا الصدد، أصبحت خدمات الجنازة في الطلب بشكل متزايد. أدرك بعض رواد الأعمال ذلك وقاموا بتنظيم مكاتبهم الخاصة التي تقدم مثل هذه الخدمات.

وتجدر الإشارة إلى أن المنافسة في هذا النشاط مرتفعة جدًا، لكن لا داعي للخوف منها.

حتى رجل الأعمال المبتدئ يمكنه الاعتماد على التطور السريع بشرط التنظيم السليمأنشطتها، لأنه لفتح مكتب لا تحتاج حتى إلى الحصول على ترخيص خاص.

بادئ ذي بدء، من الضروري وضع مشروع للوكالة المستقبلية. يجب أن تأخذ في الاعتبار جميع النفقات و المخاطر المحتملة.

تحتاج أيضًا إلى الاستعداد لحقيقة أنه في البداية قد لا يكون هناك ربح أو أنه سيكون ضئيلًا للغاية.

ومن أجل تجنب ذلك، من الضروري التفكير بعناية في قائمة الخدمات التي يمكن للمكتب تقديمها. وكلما تقدمت للعميل أكثر، زادت فرص نجاحه.

بالطبع، في أي عمل تجاري، من المهم ليس فقط كمية الخدمات المقدمة، ولكن أيضًا جودتها. يجب أن نتذكر أنه سيتعين عليك العمل مع الأشخاص الذين يعانون من حزن كبير، لذلك من المهم أن تنظيم الجنازة لا يسبب لهم مشاكل غير ضرورية.

يبدأ تطوير قائمة الخدمات بدراسة وتحليل كامل للسوق.

أنت بحاجة إلى معرفة ما تقدمه منظمات الجنازة الأخرى، وما هي رغبات العملاء في أغلب الأحيان.

من المهم أن تتمكن الشركة من تقديم مجموعة كاملة من الخدمات، فلن يحتاج العميل إلى الذهاب إلى أي مكان آخر.

تشمل الخدمات الرئيسية التي تقدمها دار الجنازة ما يلي:

• تأمين مكان في المقبرة وتجهيز القبر للدفن؛
• توفير مجموعة مختارة من السلع المختلفة المستخدمة في الجنازات، ويمكن أن تكون هذه التوابيت وأكاليل الزهور والزهور الاصطناعية والنضرة؛
• تنظيم المرافقة الموسيقية؛
• طلب أو توفير وسائل النقل الخاصة بك (سيارة دفن الموتى، سيارات لأولئك الذين يأتون لتوديعهم).

أثناء تشكيل الشركة، يمكنك قصر نفسك على الخدمات الأساسية فقط، ولكن في المستقبل يجب توسيع قائمتهم.

على سبيل المثال، يمكنك تنظيم إنتاج أكاليل الزهور والآثار والأسوار والسلع الحداد والإمداد أنواع مختلفةمعلومة.

هناك طلب متزايد على خدمات مثل التحضير التجميلي للمتوفى للدفن، وتوفير البدلة، وغيرها. كثير الشركات الكبيرةحتى أن مقدمي هذه الخدمات لديهم مشرحة خاصة بهم.

الخطوات الأولى

بادئ ذي بدء، تحتاج إلى العثور على مقر مناسب للشركة. يكون أكثر ملاءمة عندما يتم تقسيمه إلى جزأين.

الأول يستخدم للتواصل مع العملاء ومناقشة شروط التعاون، والثاني يستخدم كصالة عرض وسكن التوابيت وأكاليل الزهور وغيرها من السلع.

إذا كنت تخطط لتنظيم المشرحة، فمن الأفضل أن تكون موجودة في غرفة منفصلة. من المنطقي أكثر فتح مكتب أقرب إلى وسط المدينة بحيث يكون الوصول إليه مناسبًا.

إنها فكرة جيدة أيضًا تنظيم فرع يقع على مقربة من المقبرة. هناك سيكون العملاء قادرين على شراء اكاليل الزهور والزهور.

عند التخطيط لفتح دار جنازة، عليك أن تهتم بتسجيلها. بالنسبة لهذا النوع من النشاط، فإن نموذج العمل مثل شركة ذات مسؤولية محدودة مناسب.

لتسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة، يجب عليك الاتصال بالوكالة الحكومية ذات الصلة وتقديم المستندات المطلوبة بموجب القانون.

بعد الانتهاء من الإجراء، تحتاج إلى زيارة السلطات التنظيمية ووضعها شركة جديدةللتسجيل.

طاقم عمل

بالنسبة لموظفي دار الجنازة، فإن الأمر ليس مهمًا فقط جودة احترافية، بل شخصية أيضًا.

يجب أن يفهموا أنهم لا يحتاجون إلى القيام بعملهم بشكل جيد فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا قادرين على التواصل مع الأشخاص الذين يعانون من مأساة كبيرة.

يجب أن تكون الصفات الرئيسية للموظفين هي الصبر واللباقة التي لا يمتلكها كل شخص. ليس من المبالغة القول إن موظف دار الجنازة يجب أن يكون أيضًا طبيبًا نفسيًا جيدًا.

ينبغي أن تكون وحدات التوظيف الإلزامية:

• عامل. تشمل مسؤولياته مرافقة الجنازات والتواصل مع العملاء.
• مستشار. يعمل هذا الموظف في بيع البضائع، ويجب أن يعرف النطاق ويكون قادرا على تقديمه بشكل مربح؛
• محاسب. تحتفظ كل مؤسسة، بغض النظر عن نوع النشاط، بسجلات محاسبية، لأنه من الضروري إجراء المعاملات المالية المختلفة، ودفع الضرائب في الوقت المحدد، وكذلك تقديم التقارير إلى السلطات التنظيمية. في كثير من الأحيان، يعتمد مصير الشركة على عمل المحاسب، لذلك يجب أن تثق في مجال النشاط هذا فقط للمتخصص المؤهل وذوي الخبرة والمسؤول.

إذا كانت قائمة الخدمات واسعة بما فيه الكفاية، فقد تكون هناك حاجة إلى خدمات العمال الآخرين، على سبيل المثال، السائقين أو الحرفيين. لذلك، من الجيد التأسيس علاقة عملمع أسطول من المركبات والشركات العاملة في تصنيع هذه المنتجات.

في السنوات الأخيرة، تم تنظيم مدرسة لمديري الجنازات في موسكو، حيث يدرس الطلاب التشريعات وخصائص الطوائف الدينية.

بالإضافة إلى ذلك، أحد المواضيع هناك هو علم النفس. هذه المعرفة مهمة جدًا لرواد الأعمال الذين يقررون بدء أعمال الجنازة.

عند تعيين موظفين في مكتب خدمة الجنازة، عليك الانتباه إلى ما إذا كان مقدم الطلب قد أكمل التدريب في هذه المؤسسة التعليمية.

كيف تبحث عن العملاء

وبطبيعة الحال، فإن الذهاب من باب إلى باب وتقديم خدماتك لن يكون أمرا لبقا تماما، لذلك عليك أن تتصرف بشكل مختلف.

كافٍ على نحو فعالقد يكون من الممكن التعريف بنفسك عن طريق تقديم إعلانات إلى الصحف، ولكن الخيار الأفضل هو إبرام اتفاقيات مناسبة مع المستشفيات وسيارات الإسعاف.

في هذه الحالة، يمكن لموظفيهم إحالة أقارب المتوفى إلى هذه الشركة بالذات.

سيكون هذا الخيار مناسبا ومفيدا ليس فقط لموظفي المكاتب، ولكن أيضا للعملاء، لأن الساعات والأيام الأولى بعد وفاة أحد أفراد أسرته صعبة للغاية بالنسبة لهم. في كثير من الأحيان، لا يستطيع الأشخاص المصابون بالحزن تقييم الوضع بشكل مناسب والبدء في إعداد الجنازة بأنفسهم. سيكون مكتب خدمة الجنازة مساعدًا جيدًا وسيتولى جميع المشاكل غير السارة.

كيفية ضمان الربح

سيكون الافتتاح أحد المعايير المهمة لتحقيق الربح منتجاتنا. على سبيل المثال، يمكنك تنظيم إنتاج اكاليل الزهور وغيرها منتجات ذات صله.

وبطبيعة الحال، فإن مثل هذه الخطوة سوف تتطلب استثمارات مادية إضافية، وسيكون من الضروري شراء المواد ودفع رواتب الموظفين. لكن النفقات ستؤتي ثمارها بسرعة كافية، لأن العملاء سيكونون قادرين على شراء كل ما يحتاجونه على الفور، دون الاتصال بشركات أخرى.

في أغلب الأحيان، لا يستطيع رجال الأعمال المبتدئين القيام بذلك، لذلك يتم اتخاذ هذه الخطوة من قبل الشركات الكبيرة التي تعمل بنجاح في هذا المجال لفترة طويلة.

لتوسيع قائمة السلع والخدمات، يمكنك البدء في إنتاج التوابيت، لأنها السمات الرئيسية للجنازة. سيتطلب هذا الإنتاج غرفة منفصلة، ​​واقتناء أدوات وآليات خاصة، ودراسة التكنولوجيا.

في المرحلة الأولى، يتم إعداد القاعدة، وتكون عملية التصنيع ميكانيكية بالكامل. يعتمد السعر على الخشب الذي صنعت منه قطعة العمل. ثم عليك أن تبدأ في تزيين الجزء الخارجي من التابوت.

لهذا، يتم استخدام الأقمشة المختلفة التي يسهل التعامل معها. غالبًا ما يكون من الحرير أو الساتان أو المخمل. يتم وضع القماش بطريقة خاصة وربطه بالقاعدة.

ألوان النسيج الأكثر شعبية هي الأزرق والأحمر والذهبي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تزيين التابوت بشكل إضافي بشرائط ودانتيل.

في كثير من الأحيان، يتم استخدام الألوان الأخرى جنبا إلى جنب مع الألوان الرئيسية، ولا ينبغي أن تتناقض كثيرا. (أنظر أيضًا: خطة عمل لوكالة عرض الأزياء).

يتطلب إنتاج ما يسمى توابيت النخبة خشبًا عالي الجودة. هذا المنتج غير مغطى بالقماش، بل هو مصقول وملمع. لإنتاج توابيت فاخرة، من الضروري أن يكون لديك موردين موثوقين للخشب عالي الجودة.

عنصر آخر ضروري هو المنسوجات. يجب وضع الفراش والملحقات المختلفة في التابوت.

كما هو الحال مع التصميم الخارجي، الساتان، والحرير، وأحياناً الأقمشة القطنية. كقاعدة عامة، يتم استخدام الألوان الخفيفة والسرية.

كما تم تزيين أكاليل الزهور والسلال والباقات بمنسوجات طقوسية.

وبالإضافة إلى ذلك، يتم خياطة ملابس خاصة للمتوفى. في السابق، كان يتم صنعه يدويًا باستخدام القماش الأبيض.

وكان من المعتاد عمل غرز على هذه الملابس في اتجاه بعيد عنك ، ونهى عن ربط الخيوط أو العقد. اليوم، القاعدة الأساسية لخياطة الملابس للموتى هي الالتزام بقص خاص.

كقاعدة عامة، يرتدي الرجال بدلات، والنساء في الفساتين، وعادة ما ترتدي الفتيات غير المتزوجات فساتين الزفاف.

لبناء عمل ناجحفي مجال تقديم خدمات الجنازة، من الضروري دراسة جميع التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة لإجراء مثل هذه الاحتفالات، ورعاية مجموعة واسعة من الخدمات والسلع، واستئجار الطاقم المحترف، إقامة اتصالات مع الموردين مواد البدايةلتصنيع سلع الطقوس المختلفة وأكثر من ذلك بكثير. في هذه الحالة فقط يمكن أن يصبح العمل ناجحًا ويحقق أرباحًا جيدة.

خطة عمل أعمال الجنازة

قبل فتح أعمال الجنازة، من الضروري وضع خطة عمل مفصلة، ​​والتي ستشمل تحليل السوق وجميع الجوانب التنظيمية. يجب تقديم خطة العمل إلى سلطات التسجيل بالولاية من أجل الحصول على إذن لبدء عمل تجاري.

ستساعدك خطة العمل المختصة لوكالة الجنازة على التنقل بسرعة في السوق واحتلال مكانة جيدة فيه.

في جوهرها، تعد خطة العمل هي الأداة الرئيسية، والغرض منها هو تقييم آفاق دار الجنازة المستقبلية وربما جذب الاستثمار.

سوف تساعد خطة العمل لخدمات الجنازة في الإقناع الهيئات الحكوميةالنقطة المهمة هي أن مكتبك مطلوب للمدينة وهو مربح.

أعمال الجنازة في روسيا: تحليل السوق والمنافسة

بسبب إلغاء ترخيص أعمال الجنازةالمنافسة في السوق عالية جدا. من أجل تحقيق الربح، يجب أن يكون لديك معلومات عن الموتى، ولمثل هذه المعلومات هناك حرب حقيقية بين الشركات المتنافسة.

يجب أن نتذكر أن عدد اللاعبين في سوق أعمال الجنازة كبير، وربحيته منخفضة جدًا، لذلك ليس من السهل تحقيق أرباح كبيرة هنا. لهذا السبب، يحاول العديد من رواد الأعمال إنشاء إنتاجهم الخاص من التوابيت أو الآثار.

يعتقد المسؤولون أن الوضع في سوق خدمات الجنازة اليوم حرج. أولا، حالة المقابر مروعة بكل بساطة.

ثانيًا، غالبًا ما تصبح خدمات الجنازة جزءًا من اقتصاد الظل بسبب الافتقار إلى التنظيم الحكومي المناسب والواضح الإطار التشريعي.

يزدهر البيع غير القانوني لقطع الأراضي في المقابر، على الرغم من أنه بموجب القانون يجب توفير هذه القطع مجانًا. في كثير من الأحيان، يقبل رواد الأعمال الدفع نقدا، وهو ما لا ينعكس في المستندات المالية.

هناك شخصيات بارزة في السوق لا تهتم بالمنافسين الجدد وتسعى جاهدة للسيطرة على أعمال الجنازات.

معظم صالات الجنازة لا تنتج أي شيء، ولكنها تبيع فقط المنتجات ذات الصلة.

وغالباً ما يكون من المستحيل مراعاة الفرق بين سعر الشراء وسعر البيع.

الأهداف، الأهداف، الجمهور المستهدف

الغرض من دار الجنازة هو إجراء المتوفى في رحلته الأخيرة بمستوى لائق وتزويد أقاربه بمجموعة كاملة من الخدمات ذات الصلة.

تشمل مهام دار الجنازة ما يلي:

• أدق الأعمال مع أقارب المتوفى؛

• مما يسهل عليهم الاستعدادات للجنازة.

الجمهور المستهدف لدار الجنازة هو عائلات وأصدقاء المتوفى.

من أين تبدأ أعمال الجنازة؟ الجوانب القانونية

دعونا نتعرف على كيفية فتح شركة لخدمات الجنازة وفقًا للقانون.

ذات مرة، من أجل فتح دار جنازة، كنت بحاجة إلى ترخيص من الدولة. اليوم، لا يلزم الحصول على ترخيص: منذ عام 2004، ما عليك سوى إخطار السلطات الحكومية بأنك تبدأ مشروعك التجاري الخاص.

منذ هذا العام بدأت مدن البلاد تغمرها علامات الحداد حرفيًا.

يجب أن تكون دار الجنازة مسجلة كشركة ذات مسؤولية محدودة لدى السلطات الضريبية.

يمكنك تسجيل نفسك أو الاتصال محامٍ محترف، والتي يجب تضمين تكلفتها في خطة عمل أعمال الجنازة.

لفتح دار جنازة، تحتاج إلى مجموعة قياسية من المستندات لفتح شركة ذات مسؤولية محدودة.

إذا لم تقم أثناء التسجيل بكتابة طلب للحصول على نظام ضريبي خاص، فسيتم وضعك تلقائيًا النظام المشترك.

من الواضح أن هذا ليس مربحًا دائمًا، خاصة عند البدء في العمل.

سوف تحتاج إلى إجراء محاسبة كاملة، وحسابات معقدة للغاية لجميع الإيرادات والنفقات، ودفع جميع الضرائب وتقديم التقارير ذات الصلة بانتظام.

بالنسبة لشركة غير بالجملة ولا تخدم المؤسسات الكبيرة، فمن المنطقي دائمًا الانتباه إلى الأنظمة الخاصة.

في أغلب الأحيان، يتم اختيار نظام الضرائب المبسط، حيث بدلا من ثلاث ضرائب عامة، ستحتاج إلى دفع واحدة فقط.

علاوة على ذلك، هناك خياران: 6% من الدخل أو 5-15% من الفرق في الدخل والنفقات (سيتم تحديد النسبة المحددة مع مراعاة المنطقة).

سيتعين عليك الدفع مرة واحدة كل ربع سنة، وتقديم التقارير مرة واحدة فقط في السنة. يتيح لك النظام الضريبي المبسط بنسبة 6٪ أيضًا تقليل مبلغ الضريبة على التأمين.

سيكون النظام الضريبي المبسط بنسبة 6٪ هو الأمثل إذا كان مبلغ النفقات صغيرًا أو كان من الصعب تأكيدها بالوثائق. من أجل التحول إلى النظام الضريبي المبسط، يجب عليك إخطار مكتب الضرائب في غضون شهر بعد التسجيل.

هناك أيضًا ضريبة موحدة على الدخل المحتسب، ولكن في بعض المناطق لا يمكن فرض ضريبة على خدمات الجنازة بموجب هذا النظام. والشيء الجيد في UTII هو أنك ستدفع دائمًا مبلغًا ثابتًا، والذي لا يعتمد على دخلك الفعلي على الإطلاق.

يمكن تخفيض مبلغ الضريبة عن طريق التأمين. يعتمد مبلغ المدفوعات على حجم العمل (مساحة الغرفة، عدد الموظفين، أسطول السيارات). للتبديل إلى UTII، يجب عليك إخطار مكتب الضرائب في غضون 5 أيام من البداية الرسمية للنشاط.

الجوانب التنظيمية

اليوم، يمكن لأي شخص فتح منزل جنازة، لأنه يمكن استئجار قاعة الوداع والنقل، وبدلا من الموظفين، يمكنك استئجار متخصصين من شركة الاستعانة بمصادر خارجية. دعونا نلقي نظرة على مكان بدء أعمال الجنازة.

أين تفتح دار الجنازة؟

يجب أن يقع المبنى في منطقة بالمدينة يسهل الوصول منها إلى أي نقطة. يجب أن تكون أبعاد الغرفة كبيرة جدًا.

يجب أن يكون هناك مساحة كافية لمكتب، وقاعة لعرض التوابيت، وأكاليل الزهور، والآثار، ومشرحة، ومستودع.

إذا كنت تنوي تقديم سيارات نقل الموتى للعملاء، فأنت بحاجة إلى مكان لهم.

ويجب أن يكون على بعد 50 مترًا على الأقل من المباني السكنية والمؤسسات الرياضية والطبية والأطفال والتعليمية والثقافية.

إذا كنت تريد أن يكون لديك مشرحة خاصة بك في المكتب، فستحتاج إلى إذن خاص. وسيتعين تنسيق ذلك مع لجنة الهندسة المعمارية والتخطيط الحضري وحماية البيئة والإشراف الحكومي على الحرائق.

أثاث و معدات

إذا كنت تخطط لإنتاجك الخاص، فستحتاج إلى إنشاء ورش عمل منفصلة.

على سبيل المثال، ل إنتاج الصورما عليك سوى جهاز كمبيوتر مزود بالبرنامج المناسب وطابعة وورق صور وغراء وإطارات بيضاوية خاصة.

ل صنع الآثارسوف تحتاج إلى حجر مكسر، خليط لاصق، دبوس معدني، صب الخرسانة، الخرسانة الرملية، التشكيل الجانبي، التعزيز، الطين الموسع، ألواح الرصفخليط البناء. ستشمل الأدوات المطلوبة مطرقة، ومجرفة، ومستوى، ومجرفة حربة، وحاوية سعة 10-50 لترًا.

ل إنتاج التابوتأنت بحاجة إلى ورشة نجارة قياسية، بالإضافة إلى أدوات لإنتاج الأثاث.

بالإضافة إلى الخشب أو المعدن، ستكون هناك حاجة إلى نسيج خاص.

عادة، لا تقوم الشركة المصنعة الصغيرة بتصنيع التوابيت بشكل مستقل، ولكنها تجمعها فقط من الأجزاء الجاهزة.

في قاعة الوداعيجب أن يكون هناك كراسي أو كراسي بذراعين وحامل للتابوت. وبطبيعة الحال، فإنه يستحق أيضا النظر في التصميم المناسب.

في جدا المكتببالإضافة إلى مكتب الاستقبال، من المهم توفير كراسي أو كراسي بذراعين للعملاء، وربما طاولة قهوة مع قائمة الأسعار.

للبدء، تحتاج إلى شراء جهاز كمبيوتر، وماسح ضوئي، وطابعة، آلة النقديةالأدوات (ويفضل أن تكون مكررة على الأقل).

ستعتمد كمية الأثاث والمعدات الأخرى بشكل مباشر على حجم مكتبك.

يمكنك امتلاك سيارتك (سياراتك) الخاصة، أو استئجار المركبات إذا لزم الأمر.

توظيف

يجب أن يكون الموظفون الذين سيعملون في دار الجنازة لبقين ولديهم معرفة ممتازة بعلم النفس العملي، لأنه سيتعين عليهم العمل مع أقارب الحداد على المتوفى. وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون الموظفون قادرين على بيع الخدمات. اليوم، يحظى ما يسمى بوكلاء الجنازة الذين يتلقون تعليمًا خاصًا بشعبية خاصة.

بالإضافة إلى الوكلاء، ستحتاج إلى محاسب واستشاريين وسائقين وبائعين ومصنعي توابيت وأكاليل وآثار وعمال مشرحة وعمال عموميين ومحامي وفنان مكياج وبلسم ونجارين ونجارين وخراطة وإداري . ومع ذلك، في البداية، يمكن تخفيض عدد الموظفين، وإذا لزم الأمر، استئجار متخصصين من طرف ثالث.

في الواقع، يمكن أن يكون هناك عاملان في كل منطقة (استشاريون، إداريون، سائقون) أو واحد في كل مرة. من المهم اختيار الموظفين من الأشخاص المستقرين نفسياً.

خدمات الجنازة المنزلية

سيعتمد دخل المكتب بشكل مباشر على نطاق الخدمات المقدمة للعملاء.

ومع ذلك، فإن توسيع النطاق سيأتي دائمًا مع زيادة التكاليف.

وهذا يشمل شراء المعدات اللازمة، وتوظيف موظفين إضافيين، و إعلانات إضافية، وشراء المواد.

يمكن لشركتك تقديم خدمات مثل:

• طقوس الجنازة (لهذا سيتعين عليك التفاوض مع كهنة من ديانات مختلفة)؛
• إنتاج الآثار والتوابيت وأكاليل الزهور والصور الفوتوغرافية وغيرها من المنتجات ذات الصلة؛
• البحث عن مكان دفن مع تسجيله اللاحق؛
• استئجار عمال لحفر القبر.
• تخزين الجسم
• عرض النقل والأوركسترا وعشاء الجنازة؛
• حرق الجثث، التحنيط، تطهير المباني.

جذب العملاء

اليوم، يعود جذب العملاء في مجال الجنازات بشكل أساسي إلى البحث غير القانوني عن معلومات حول المتوفى. هذا بسبب الفساد وتسرب البيانات. يحاول رجال الأعمال الذين يوافقون على ذلك إقامة اتصالات مع الشرطة ومشارح المستشفيات.

السلطات الحكوميةإنهم قلقون بالفعل بشأن الوضع ويخططون للبدء في إصدار الشهادات العالمية لجميع المشاركين في أعمال الجنازة في المستقبل القريب.

اليوم، بدأ معهد الخدمة وأكاديمية ريادة الأعمال في موسكو بالفعل في تدريب وكلاء أعمال الجنازات.

ومن السهل التنبؤ بأنه عندما تشدد السلطات متطلبات أعمال الجنازة، فإن الطلب على الخدمات التعليمية المقابلة سيزداد.

إذا تحدثنا عن الأساليب القانونية للترويج، فمن الواضح أن الإعلان المشرق الذي لا يُنسى عن دار الجنازة غير مناسب. سيكون من الأفضل نشر الملاحظات في الصحف أو المجلات الأكثر قراءة في المدينة أو على موارد الإنترنت ذات الصلة.

تكاليف وربحية أعمال خدمات الجنازة

الاستثمار الأوليسيتراوح من 10 آلاف دولار إلى 100 ألف. كل هذا يتوقف على شريحة السعر التي تحاول شغلها.

إذا لم يكن لديك مقر خاص بك، فسيتعين عليك إنفاق حوالي 100 ألف روبل شهريا على الإيجار. إذا كان لديك فريق عمل لائق إلى حد ما من المتخصصين من 20 إلى 30 شخصًا، فسوف ينفقون حوالي 800 ألف روبل شهريًا على الرواتب.

اعتمادا على المنطقة، سيكون متوسط ​​الراتب في المكتب 20-50 ألف روبل.

الحد الأدنى لتكلفة المعدات سيكون 5 آلاف دولار. ومع ذلك، إذا كنت تخطط لإنشاء ورش العمل الخاصة بك، وقاعة الوداع، والمشرحة، فيمكن أن تكلف المعدات 70-80 ألف دولار.

سيتم قياس هذه التكاليف فقط من خلال حجم الأعمال. على سبيل المثال، سيكون الحد الأدنى لسعر التابوت القابل للطي غير المنجد 850 روبل. السعر التقريبي لجنازة الجنازة سيكون 2 مليون روبل.

ستتكلف ثلاجة المشرحة ما بين 30 إلى 50 ألف روبل، وعربة هيدروليكية - 15 ألف روبل، وطاولة تشريح الجثة - 25 ألف روبل. سيكلف إكليل الزهور حوالي 1.5 ألف روبل.

سيكلف فتح ورشة النجارة الخاصة بك 3-5 آلاف دولار.

أرخص جنازة ستكلف العملاء 12-16 ألف روبل. ومع ذلك، فإن مثل هذه الأوامر لن تسمح بتطوير الأعمال. لا يمكنك الاعتماد على ربح ثابت إلا إذا تلقيت العديد من الطلبات بمتوسط ​​​​شيكات يتراوح بين 20-60 ألف روبل.

الربح التقريبيالشهر لمكتب متوسط ​​​​بمتوسط ​​طلب 20-60 ألف روبل سيكون 200-400 ألف روبل.

ستكون ربحية أعمال الجنازة حوالي 15-20٪. ستكون ربحية إنتاج المنتجات ذات الصلة أعلى - حوالي 40٪.

من المعتقد أن إنتاج التوابيت والآثار والأدوات الأخرى سيؤتي ثماره في غضون عام. قد تكون الخدمات الأخرى أبطأ في دفع تكاليفها.

الاستنتاجات

لذلك، فإن أعمال الجنازة في روسيا ليست الخيار الأسهل والأكثر ربحية. المنافسة هنا عالية والربحية منخفضة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يكون من الصعب على المبتدئين العثور على عدد كافٍ من العملاء.

ومع ذلك، كما تظهر خطة أعمالنا الخاصة ببيت الجنازات، وكالة جيدةمع مجموعة واسعة من الخدمات والموظفين الرصينين واليقظين سيتم تقديرهم بمرور الوقت.

خطة عمل لفتح أعمال الجنازة

لقد كان موضوع الموت دائما حساسا للغاية ويتطلب نهجا دقيقا. عادة ما تكون المحادثات حول مثل هذه المواضيع "خارج الحاجة". لا يحلم المرء بمهنة تتعلق بتعقيدات موكب الطقوس في مرحلة الطفولة ولا يدرس في أي مكان.

في منطقتنا، ليس من الشائع جدًا أن نكون على الجانب القصير مع مثل هذه المواضيع، لذلك عادة ما يهربون منها كالنار.

لقد كان موضوع الموت دائمًا قريبًا بشكل خاص من بعض الأشخاص فقط - الأشخاص الذين يختارون إرسال شخص ما في رحلته الأخيرة كمهنة رئيسية لهم.

للقيام بمثل هذا العمل، يجب أن يكون لديك عقل رائع حقًا، وأن تكون شخصًا متناغمًا ومتوازنًا، وأن تكون قادرًا على إدارة عواطفك وأن تكون حاملًا لنظام عصبي مستقر.

لأن الأشخاص الذين يلجأون إلى وكالات الطقوس هم أشخاص تكبدوا خسائر لا رجعة فيها، والتي لا يعرف الكثير منهم كيفية التعامل معها، لأن الأمر يستغرق وقتًا حتى "يستقر" هذا النوع من المشاعر، لكنهم يأتون إليك "بعد وقوعها". عما حدث."

إذًا، كيف يمكن بناء مشروع تجاري في مجال خدمات الجنازة بحكمة؟

قبل البدء، من الضروري، بالطبع، التطوير خطة عمل مفصلة، قم بتقييم قدرتك التنافسية والمبلغ التقريبي للاستثمارات المطلوبة وفترات الاسترداد.

مسابقةفي هذا القطاع من السوق مرتفع جدًا، لذا عليك التأكد من أن لديك بعضًا منه السمات المميزة، على سبيل المثال، حول بعض عناصر الخدمة التي لا يمتلكها أي شخص آخر، مما سيجعل وكالتك مميزة.

في مستوى عالالمنافسة مهمة.

إذا وجدت، نتيجة للتفكير المثمر، هذا "الشيء" وشددت عليه، واجعله أبرز ما في وكالتك، فإن هذه الفكرة ستعمل قريبًا لصالحك، لأنه في هذه الصناعة، كما هو الحال في بعض الصناعات الأخرى، الشائع المسار هو "أن يسمع من أحد الجيران أن لديه ما لا يملكه الآخرون".

المشاكل والتغيرات في مجال الجنازة تناقش في الفيديو التالي:

البحث عن أماكن العمل

يتطلب رعاية خاصة والاختيار موقع. تأكد من أنها فعالة من حيث التكلفة قدر الإمكان. سيتم الإعلان عن الموقع لك بالفعل.

عند استئجار المباني، فكر في أي من الخيارات المقترحة سيوفر لك الإعلان السلبي.

إذا انجذبت فجأة إلى المزيد سعر منخفضالمباني في المناطق النائية، تذكر على الفور نطاق الإعلانات الضيق إلى حد ما، وعند اختيار أماكن أكثر تكلفة، طمأنة نفسك من خلال الاستثمار في الإعلانات السلبية.

إذا كنت تخطط للتعامل ليس فقط مع شريحة الخدمات الأساسية، ولكن أيضًا مع الخدمات الإضافية، فعند اختيار المبنى، يجب تقسيمها إلى أربعة مجالات عمل مستقلة على الأقل:

1. مكتب للموظفين العاملين واستقبال العملاء؛
2. مخزن للأدوات الضرورية (أكاليل الزهور، والتوابيت، والأشرطة، والمصابيح، والشموع، والجرار الجنائزية، وما إلى ذلك)؛
3. المشرحة.
4. غرفة للأقارب.

عند تقديم حزمة قياسية من الخدمات، يتم استبعاد النقطتين الأخيرتين).

قضايا المنافسة وتحليل السوق

إذا كنت تفهم بالفعل ما ستتخذه كأساس، فستكون النقطة التالية هي الإنشاء والتطوير حملة إعلانية ، الأمر الذي سيتطلب منك أن تكون موجزًا ​​وغير مزعج. بالنظر إلى خصوصية العمل المختار، يجب أن تفهم أن تثبيت اللافتات أو توزيع المنشورات يتعارض مع المبادئ الأخلاقية والأخلاقية.

هناك خيار لإقامة اتصال خفي مع الشرطة والعاملين في العيادة.

يقوم عامل المشرحة أو وكالة إنفاذ القانون بتوفير العنوان لوكلاء خدمة الجنازة، أو ببساطة يأخذون الوكيل معهم إلى المكان الذي توفي فيه الشخص.

ستلعب جودة الإشارة أيضًا في صالحك، إذا لم تلجأ إلى الأصالة المفرطة. هناك ما يكفي من النغمات المقيدة وبنية واضحة للنص هنا.

أيضا لا تنسى موارد الإنترنت. في القرن تقنية عاليةإن لم يكن كلها، فإن 90% من السلع والخدمات يتم بيعها عبر الإنترنت.

إذا لم يكن لدى الأشخاص "شيء في متناول اليد"، فسيكونون منشغلين بالبحث عن الخدمات على الإنترنت.

اهتمامك هو العمل الجاد على قيادة موقعك في تصنيفات البحث.

يحظى مجال الخدمات الطقسية، نظرًا لأنه يتمتع بأهمية اجتماعية خاصة، باهتمام ودعم من الدولة. في الأساس، لا يعتمد هذا العمل بشكل مباشر على الوضع الاقتصادي في البلاد.

مجموعة أدوات الجنازة غنية ومتنوعة للغاية. علاوة على ذلك، عادة ما تكون الشركات موزعة، وليست منتجة. لهذا السبب، يكاد يكون من المستحيل مراعاة الفرق بين سعر الشركة المصنعة وسعر البيع.

حوالي 70% من حجم التداول يأتي من بيع مواد طقوس الجنازة. من خلال تلقي الأموال من العملاء، تقوم خدمات الجنازة بإعادة توزيع الأموال بين أجزاء هذه البنية التحتية، مع الاحتفاظ بالعمولة المزعومة لأنفسهم.

يمكنك أيضًا التدرب إنتاج مستقلالتوابيت والآثار.

نوع التوابيت:

1. خشب.

   التقنيات والأدوات المستخدمة في صناعة مثل هذا التابوت هي نفسها المستخدمة في صناعة الأثاث. غالبًا ما يكون السيد الذي يصنعها هو المُجمِّع الذي يجمع التابوت الخشبي النهائي من المكونات الفردية (الجسم والسرير والمقابض والملحقات).

2. معدن. تصنع "الفراغات" من صفائح معدنية يتم تغذيتها بختم لإعطاء الهيكل الشكل المطلوب. ثم يتم لحام هذه الأجزاء وإضافة سرير، ويتم استخدام أوراق التغليف لنقل التابوت، ويتم وضع أختام خاصة على الزوايا للحماية من الخدوش والآثار المدمرة.

يمكنك التعرف على تكنولوجيا الإنتاج من الفيديو التالي:

تسجيل الأعمال التجارية

أما بالنسبة للتسجيل، فإن أول ما هو مطلوب هو التأكيد القانوني على قانونية الخدمات المقدمة. في السابق، عند فتح مثل هذا العمل، كان الترخيص مطلوبًا، ولكن اليوم تم استبعاد هذا المطلب وليس إلزاميًا.

من الضروري تسجيل الأعمال التجارية كشركة ذات مسؤولية محدودة، ويمكن القيام بذلك بشكل مستقل وحماية نفسك من تعقيدات إنشاء مجموعة من المستندات بمساعدة محام. إذا تم تسجيل رجل أعمال خاص في مكان التسجيل، فسيتم تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة في الموقع الهيئة التنفيذية.

يتطلب استخدام العبارات التي تحتوي على الكلمات "روسيا" أو "الاتحاد الروسي" (بما في ذلك تكوينات الكلمات وأشكال الكلمات المشتقة) باسم منظمة ذات مسؤولية محدودة الحصول على إذن خاص من وزارة العدل في الاتحاد الروسي. للحصول على هذا الأخير، يتم دفع رسوم الدولة.

إذا كنت تأخذ في إيجارجزء من المباني السكنية وإعادة بنائه لمكتب، ثم الاهتمام في المستقبل بإعادة تسجيل هذا العقار على أنه غير سكني.

إذا رغبت في ذلك، توفير خدمات إضافية، على سبيل المثال مشرحة، تحتاج إلى الحصول على مجموعة من الوثائق التي تؤكد رخصة البناء، وهي:

• كتابة عريضة إلى الهيئة المسؤولة عن أنشطة التخطيط الحضري؛
• تلقي الوثائق التي توافق على كل شيء المواصفات الفنيةالعمل والبناء، بالتنسيق أيضًا مع Gospozhnadzor وSES وحماية البيئة.

يجب أن يشير المشروع إلى:

• الهياكل المعمارية.
• البناء (KZh، KM - الهياكل الخرسانية / المعدنية المسلحة) ؛
• نظام توصيل الكهرباء
• نظام إمدادات المياه / الصرف الصحي.

توظيف

يجب التعامل مع اختيار الموظفين لدار الجنازة مع الوعي بأهميته.

نظرًا لأن المهنة لها تفاصيل معقدة إلى حد ما، فيجب عليك الاعتماد على الصفات التالية في المرشحين:

• اللباقة في التواصل؛
• معرفة علم النفس والبلاغة.
• التوجه الجيد في مجال الإدارة والمبيعات.
• القابلية للعرض الخارجي والداخلي والقدرة على العرض.

ما يسمى وكيل الجنازة(يوجد اليوم تعليم خاص لمثل هذه المهنة)، والذي سيتفاوض مباشرة مع العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، سوف تحتاج إلى: إداري، ومحاسب، واستشاريين، وعمال مشرحة، وسائقين، وبائعين، ونجارين، وخراطين، وخلاطًا. إذا لزم الأمر، في البداية، يمكنك تعيين الحد الأدنى من الموظفين وتوظيف متخصصين آخرين يمكنهم تقديم خدماتهم لك.

مع الأخذ في الاعتبار حقيقة التوتر العصبي للعمال والتفاصيل المعقدة، يتم إنشاء جداول عمل معينة للموظفين: يتم ترتيب العمل بطريقة تجعل البائعين والوكلاء يعملون إما كل يومين أو يحصلون على أسبوع راحة كل شهر .

خطة مالية

سيتطلب إنشاء وكالة خدمات الجنازة منك دفع مبلغ معين بدء الاستثمارات.

يتراوح هذا المبلغ من عشرة إلى مائة ألف دولار، ويعتمد على خطة الترويج، وعلى مدى اتساع المجال الذي تريد شغله، وعلى رؤيتك للآفاق والأهداف، وكذلك على توفر المباني.

إذا تم استئجار المبنى، فسيكلف حوالي 100 ألف روبل شهريا.

مع إنشاء طاقم عمل مكون من 25-35 شخصًا، سيتم إنفاق أكثر من 700 ألف روبل شهريًا على رواتب الموظفين.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه سيتم إنفاق حوالي خمسة آلاف دولار على صيانة المعدات.

تختلف هذه الأنواع من التكاليف اعتمادًا على حجم العمل الذي يتم إنشاؤه.

ستتكلف جنازة الجنازة حوالي 2 مليون روبل، كما تستحق صيانتها أن تؤخذ بعين الاعتبار.

إذا كانت خططك واسعة النطاق، وستحصل على خدمات قسم المشرحة، فستكلفك غرف التبريد من 25 إلى 55 ألف روبل، وإذا كنت تخطط لإنشاء ورشة العمل الخاصة بك، فستتكلف جميع المعدات بشكل عام في النطاق من 60 إلى 90 ألف دولار.

الجنازة الأكثر تكلفة ستكلف العملاء 13-17 ألف روبل. ولكن إذا كنت تريد أرباحا عالية، فأنت بحاجة إلى الوصول إلى متوسط ​​\u200b\u200bالطلبات من 30 إلى 60 ألف روبل. إذا وصل المكتب مع مرور الوقت إلى هذا المستوى، فإن الربح المخطط له سيكون من 300 إلى 500 ألف روبل.

قم بتنزيل مثال لخطة عمل دار الجنازة. إذا كنت مهتمًا بفتح محرقة جثث، فهذا هو خطة مفصلةيمكن مشاهدتها هنا.

تم وصف ميزات طقوس الأعمال في روسيا في الفيديو التالي:

يتطلب نشاط ريادة الأعمال في مجال الجنازة فهم الإطار التشريعي وخصائص قطاع السوق. بدون هذا، حتى المثالي، تم اختباره بنجاح من قبل عدد من الأشخاص خطة ماليةلن يتمكن مكتب خدمة الجنازات من مساعدة الأعمال التجارية في بيئة تنافسية. افعل شيئًا كهذا النشاط الاقتصاديرجال الأعمال الأفراد والكيانات القانونية المسجلة في أنشأها القانوننعم.

العمل في قطاع خدمات الجنازة المربح هو تقديم الخدمات الشخصية وخدمات الجنازة والنصب التذكارية. وفقًا لتصنيف أنواع الأنشطة OK 029-2014، فإنها تتعلق بالخدمات الشخصية لخدمة السكان (الكود - 96، الاسم - أنشطة تقديم الخدمات الأخرى).

يرتبط قطاع السوق بمرافق الجنازة وإنشاء وتشغيل:

• دور الجنازة، حيث يتم توفير مجموعة كاملة من الخدمات؛
• المكتب - نقاط قبول الطلب؛
• ورش عمل تُصنع فيها الملحقات الجنائزية وشواهد القبور؛
• قاعات الطقوس – أماكن متخصصة لإقامة الطقوس؛
• المقابر.
• مرافق تخزين البقايا؛
• مرائب الموتى؛
• محارق الجثث.
• كولومباريوم.
• متاجر لوازم الجنازة.

مجمع خدمات سوق الجنائز والاستثمارات اللازمة

المواضيع النشاط الاقتصاديفي مجال أعمال الجنازة، عند التفاعل مع المستهلك، يقدمون خدمات جنازة فردية أو يقومون بمجموعة كاملة من الإجراءات اللازمة.

ترتيبات الجنازة

تتضمن الخدمة الاستقبال وتقديم الطلب للحفل. تم إبرام الاتفاقية:

• في دور العزاء؛
• نقاط متخصصة لتلقي الطلبات (وضعها في المنظمات الطبيةمُحرَّم)؛
• الموقع الذي يختاره العميل.

عند التخطيط لنشاط تجاري، يجب أن تأخذ في الاعتبار ما يلي: وكيل خدمة الجنازة فقط هو الذي يحق له تقديم هذه الخدمة. لأداء الواجبات، يجب على الموظف أن يمر شهادة التأهيل. يقدم الوكيل الاستشارات وينظم الأحداث اللازمة حتى الانتهاء من الجنازة.

يرجى ملاحظة ما يلي: ضع نقاط تجميع الطلبات والمحلات التجارية ومرافق الجنازة الأخرى في المبنى المباني السكنيةمحظور. الحد الأدنى للمسافة المسموح بها للمباني السكنية هو 50 مترًا.

النفقات الرئيسية:

• تدريب وكلاء الطقوس - من 20000 روبل. (اعتمادا على التعليم الحالي)؛
• استئجار أماكن لتلقي الطلبات (من 20 م2) - من 20000 روبل / شهر؛
• يبدأ رواتب الوكلاء من 10% لكل طلب.

نقل الرفات (الرماد)

يتم نقل جثة المتوفى أو رماده من المشرحة، بين مرافق الجنازة، وإلى مدن أخرى. تتضمن الخدمة إجراء عمليات التحميل والتفريغ.

سيتطلب العمل وسائل نقل كفن - سيارات خاصة وحافلات وحافلات صغيرة مجهزة بقاعدة للتابوت ومقاعد للركاب. تم تجهيز عربات الموتى الحديثة بالتهوية ومصباح مبيد للجراثيم لتطهير الداخل وتكييف الهواء وآلية قابلة للسحب لتأمين التابوت. يوجد فاصل خاص بين مقصورة السائق ومقصورة الركاب.

عند نقل البضائع لمسافات طويلة، يتم تثبيت وحدة التبريد في النعش. إن توفير مثل هذه الخدمة يجعل لحام توابيت الزنك مطلوبًا.

النفقات الرئيسية:

• تأجير عربة الموتى - من 5000 روبل/الطلب، من 1000 روبل/الساعة؛
• السعر الداخلي للعربة الجديدة يبدأ من 250.000 روبل؛
• عمليات التحميل والتفريغ – من 5000 روبل.

التحضير للدفن

في المرحلة الأولى من الترويج للأعمال، لا يتعين عليك التركيز على صيانة الرفات قبل الجنازة كخدمة جنازة. ولكن إذا سمحت الأموال بذلك، فإن الأمر يستحق تنظيم عمل منشأة تخزين الرفات وغرفة الغسيل وتوظيف المتخصصين لإعداد الجثث. قبل الدفن، تخضع جثث المتوفى لمعاملة صحية وصحية وتحنيط. يتم تنفيذ أعمال تصفيف الشعر والترميم.

وبعد تجهيز الجثة تقام مراسم الوداع في قاعة الطقوس المجهزة. يتضمن الإجراء، بناءً على طلب العميل، خدمات إضافية:

• رئيس التشريفات لخدمات الجنازة؛
• مرافقة موسيقية
• تنظيم حفل تذكاري.

يتم حرق بقايا الموتى فقط في محارق الجثث. يتم تنفيذ هذا الإجراء بواسطة مشغل معدات متخصصة، والذي يقوم أيضًا بمعالجة الرماد.

النفقات الرئيسية:

• استئجار أماكن للطقوس وقاعات الغسيل وتخزين البقايا (من 60 م2) - من 50000 روبل / شهر؛
• خدمات أخصائي إعداد الهيئات - من 5000 روبل / طلب؛
• تنظيم الجنازات - من 10000 روبل/الطلب؛
• خدمات محرقة الجثث - بدءًا من 4000 روبل روسي/الطلب.

دفن

لإكمال الأمر، سيُطلب من عمال الدفن تجهيز مواقع الدفن، بالإضافة إلى:

• تسليم رفات الموتى إلى الأرض، في نعش أو خارجه؛
• يضعون الجرار في القبور، والمنافذ العمودية، والتوابيت في الأضرحة، والخبايا، والآلهة، والتوابيت؛
• مبعثر الرماد.

ويقوم نفس العمال باستخراج الجثث من أجل إعادة الدفن أو التحقيق. يمكن إجراء عملية الدفن باستخدام سينغوماتور (مصعد الطقوس). يتم استخدام الجهاز في الأعمال التجارية عند تنظيم جنازة لكبار الشخصيات.

النفقات الرئيسية:

• خدمات العمال - من 4000 روبل/الطلب؛
• شراء آلة سينغوماتور – 60.000 روبل.

التجارة والإنتاج

في الخطة التنظيميةيجب أن تشمل أعمال خدمات الجنازة إنشاء متجر صالون. في البداية، يمكنه أن يشغل غرفة، وبعد الترويج الناجح لأنشطة المكتب، يمكنه أن يشغل مبنى منفصلاً. التجارة في هياكل القبور ولوازم الجنازة يمكن أن تحقق دخلاً جيدًا. يجب تقديم العينات وقوائم أسعار المنتجات في الصالون:

• التوابيت، زخرفة النسيج، ديكور الأغطية، المقابض؛
• كبسولات وجرار جنائزية.
• ملابس الجنازة والأحذية.
• شرائط وأكاليل.
• شواهد القبور.

يعتبر إنشاء ورشة عمل مجال عمل واعد. في ورشة عمل متخصصة، يتم تصنيع المنتجات اللازمة لأعمال الجنازة وإجراء الإصلاحات. لا يشمل عملاء ورشة العمل عملاء الجنازات فحسب، بل يشمل أيضًا المكاتب المنشأة حديثًا.

النفقات الرئيسية:

• استئجار مباني متجر وورشة عمل ومستودع (من 60 م2) - من 50000 روبل / شهر؛
• المعدات - من 100000 روبل.
• المواد - من 40000 روبل.
• لوازم الجنازة لطلب واحد - من 5000 روبل؛
• شاهد القبر – من 5000 فرك.

متى تؤتي أعمال خدمات الجنازة ثمارها؟

تظهر الحسابات الأولية: الحد الأدنى للاستثمار الأولي في أعمال الجنازة هو 1.1 مليون روبل. المبلغ يشمل النفقات:

• لاستئجار مبنيين لنقطة استلام الطلبات وقاعة الطقوس لمدة ستة أشهر؛
• تدريب وكيل واحد؛
• شراء عربة نقل واحدة؛
• شراء آلة سينغوماتور
• دعاية.

تؤتي أعمال الطقوس ثمارها بعد إكمال ما يقرب من 200 طلب بسعر 25000 روبل. كل منها يحدث بعد 1-1.5 سنة. عند تشغيل ورشة عمل أو صالة عرض، يتم تقليل الفترة، لكن مبلغ الاستثمار الأولي يزيد إلى 1.7 مليون، وسيسمح لك استئجار عربة نقل الموتى أو آلة العزف بالحصول على دخل إضافي.

يمكنك الوصول إلى مستوى الربح المطلوب مبكرًا إذا أوليت الاهتمام الواجب لتنظيم جنازة لكبار الشخصيات. الحد الأدنى لسعر الطلب الواحد هو 60.000 روبل.

تسجيل الكيان الاقتصادي والضرائب

عند اختيار الشكل القانوني، يجب أن تأخذ في الاعتبار التغييرات في التشريعات الروسية في عام 2014 فيما يتعلق بالكيانات القانونية. يقسم القانون المدني للاتحاد الروسي المنظمات إلى نوعين.

1. الكيانات القانونية الوحدوية: المؤسسات الوحدوية التابعة للدولة، والمؤسسات الوحدوية البلدية، والمنظمات المستقلة غير الربحية، والمؤسسات، وما إلى ذلك.

2. الكيانات القانونية الاعتبارية. اجتماع المشاركين هو أعلى هيئة في الشركة. يمكن منح صلاحيات الهيئة التنفيذية الوحيدة لعدة أشخاص، أي أن القانون يسمح بوجود مديرين عامين أو أكثر في شركة واحدة. يشمل هذا النوع، على وجه الخصوص، الشركات التجارية التي تم إنشاؤها في شكل شركة مساهمة عامة (CJSC، JSC لم يعد لها وجود) أو شركة ذات مسؤولية محدودة.

غالبًا ما يتم اختيار تسجيل شركة الجنازة في النموذج لإنشاء مؤسسة عائلية. في المرحلة الأولية من النشاط، عندما يكون مقدار النفقات كبيرا، فمن المربح أكثر اختيار نظام ضريبي مبسط.

يعتبر النظام الضريبي لبراءات الاختراع هو الأمثل:

• خدمات الجنازة مدرجة في قائمة الأنشطة التي ينطبق عليها هذا النظام؛
• في السنة الأولى من التشغيل في السوق، لن يتجاوز الدخل 60 مليون روبل؛
• لا توجد حاجة لتوظيف أكثر من 15 موظفًا في المرحلة الأولية لترويج الأعمال؛
• يُعفى رائد الأعمال من دفع ضريبة الدخل الشخصي، وضريبة الأملاك للأفراد، ولا يُعترف به كدافع لضريبة القيمة المضافة؛
• يُسمح بالتسويات دون استخدام سجلات النقد ( الشرط المطلوب– إصدار مستند بناء على طلب العميل يؤكد استلام الأموال).

ترخيص الأنشطة

أدى إلغاء ترخيص خدمات الجنازة في عام 2002 إلى جعل بدء النشاط الاقتصادي مريحًا لأصحاب المشاريع الفردية ومؤسسي الكيان القانوني. ومع ذلك، في النصف الثاني من عام 2014، وضعت وزارة البناء الروسية مشروع قانون اتحادي "بشأن أعمال الجنازة في الاتحاد الروسيوعلى تعديلات بعض القوانين التشريعية للاتحاد الروسي، والتي يمكن أن تغير الوضع.

إذا كنت ستفتح مشروعًا لخدمات الجنازات في عام 2015، فنوصيك بالتعامل مع هذا الإجراء القانوني على أنه صالح القانون الاتحادي. مثل هذا الموقف سيسمح بالبناء المختص قانونًا النشاط الريادي. الوثيقة موجودة الوصول المفتوحعلى موقع وزارة البناء والخدمات الأخرى. مقدمة من حكومة بلدنا.

ويتضمن مشروع القانون الاتحادي قائمة بخدمات الجنازة التي يتطلب تقديمها الترخيص:

• صيانة الرفات قبل الجنازة؛
• دفن؛
• استخراج الجثث وإعادة الدفن؛
• تحضير الجثث للدفن؛
• خدمات حرق الجثث؛
• نقل الرفات؛
• تنظيم الجنازة.

ومن المقرر أن يدخل القانون الاتحادي حيز التنفيذ في روسيا في 01/01/2018. يُلزم المشروع رواد الأعمال الأفراد والكيانات القانونية العاملة في مجال الجنازات بالحصول على ترخيص قبل 01/09/2018.

الاستثناء هو أن الأنشطة في قطاع الطقوس في السوق تتم على أراضي الكيانات المكونة للاتحاد الروسي التي أبرمت اتفاقيات مع هيئة اتحاديةالسلطة التنفيذية بشأن تطوير وتنفيذ سياسة الدولة في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية والتنظيم القانوني. بالنسبة لهذه الكيانات، تم تحديد مواعيد نهائية مختلفة لدخول القانون الاتحادي حيز التنفيذ والحصول على ترخيص: 01/07/2016 و01/05/2017 على التوالي.

يتم تجنب موضوع الموت في المحادثة، والبصق على الكتف الأيسر والطرق على الخشب. وفقط في دفتر السجل المدني يحتل مكانه المخصص بحق. وهكذا، وبصراحة ومن دون عاطفة، ولد وتزوج ومات. إنها حالة نادرة عندما تتحدث الإحصائيات المملة بصوت أعلى من أي كلمة. على سبيل المثال، في موسكو العام الماضي، ولد حوالي 11 ألف شخص، وتم تشكيل أربعة آلاف خلية اجتماعية وتم تسجيل حوالي 9 آلاف حالة وفاة. وهذا نصف حفل الزفاف، والجنازة فقط. دعونا معرفة كم تكلف هذه الأيام. وكم يكسب من كان الموت عملاً له؟

يطرح الكثيرون السؤال حول مكان بدء أعمال الجنازة. هذه الطريقة لكسب المال يمكن أن تجلب الخير و دخل ثابت. ستكون مثل هذه الأعمال مطلوبة دائمًا وذات صلة. وحتى على الرغم من الأزمة، فإن الناس على استعداد لدفع الكثير من المال مقابل مكان في المقبرة ومراسم الدفن. هذه المشكلة حادة بشكل خاص في المدن الكبرى، حيث يتعين عليك دفع ثمن باهظ الثمن مقابل الدفن.

إيجابيات وسلبيات أعمال الجنازة

في البداية، بالطبع، أريد أن أشير إلى ذلك مزايا واضحةهذا المجال من النشاط.

الطلب على الخدمات. الأعمال الطقسية هي وسيلة لكسب المال والتي ستكون ذات صلة دائمًا. إنه أمر مؤسف، لكن كل الناس فانون، عاجلاً أم آجلاً سنواجه نفس الشيء. يريد الأقارب دائمًا إرسال المتوفى بشكل صحيح في رحلته الأخيرة. لذلك، لا بد من وجود جهات تتولى واجب تنظيم مراسم التشييع. من الصعب علينا دائمًا أن نقول وداعًا لأحبائنا، لذلك في هذا اليوم الحزين نريد أن نقضي معهم أكبر قدر ممكن من الوقت، ولا نثير ضجة أو نشتت انتباهنا بالقضايا التنظيمية.

راتب ثابت. على الرغم من المنافسة الكبيرة، فإن أعمال الطقوس تجلب الكثير من الأرباح لرواد الأعمال. لذلك، إذا كنت تبحث عن الاستقرار، فإن هذا المجال من النشاط يضمن لك ذلك.

عيوب أعمال الجنازة

• عمل محدد. نتفق على أن فكرة الموت ترعب الكثير من الناس وتجعلهم متوترين لا إرادياً. لهذا هذا العملالأمر يستحق البناء فقط للأشخاص ذوي الأعصاب القوية والعقل الصافي وغير المعرضين للاكتئاب والحزن.
• مسابقة. في المدن الكبرى، المنافسة في مجال الجنازة عالية جدًا. لذلك، قبل فتح عملك الخاص، قم بتحليل ربحية فكرة العمل وفقط بعد ذلك اتخذ قرارات بشأن تنظيم عمل تجاري في مجال خدمات الجنازة.
• استثمار كبير. يتضمن مجال النشاط هذا عددًا كبيرًا جدًا استثمارات مالية. ولذلك، سيكون من الصعب على القادمين الجدد الحصول على موطئ قدم قوي في السوق في وقت قصير. سيتعين عليك العمل بجد لتحقيق النجاح وكسب دخل جيد.

خدمات الجنازة: خطة العمل

قبل البدء في تنفيذ فكرتك، يجب عليك وضع خطة عمل مختصة وواضحة ستساعدك على التنقل وإدارة مشروعك بشكل صحيح رأس المال المبدئي. يجب أن تظهر خطة العمل ما يلي: نقاط مهمةمثل ربحية الفكرة والاستثمارات المالية وفترات الاسترداد وأرباح الأعمال.

كيفية فتح خدمات الجنازة؟

من أجل بدء عمل تجاري في صناعة الجنازة، عليك أن تأخذ في الاعتبار العديد من الفروق الدقيقة، وإعداد وتنفيذ حزمة الوثائق اللازمة، واستئجار المباني، وتطوير مفهوم الإعلانلجذب العملاء، الخ.

استئجار مكان لفتح مكتب خدمة الجنازات

يجب أن تكون الغرفة كبيرة بما يكفي وتتكون من غرفتين منفصلتين على الأقل. من الضروري في إحدى الغرف تجهيز منطقة استقبال للعملاء والموظفين. في غرفة أخرى سيكون هناك غرفة التسوقلعرض التوابيت وأكاليل الزهور وغيرها من المنتجات ذات الصلة.

موقع. ومن الأفضل أن يكون المكتب في وسط المدينة أو في جزء مزدحم منها. يعتمد عدد العملاء وبالتالي الربح على الموقع.

تسجيل الأعمال التجارية

يستثني القضايا التنظيمية، كما أنه يستحق النظر فيه الجوانب القانونية. قبل أن تبدأ عملك، يجب عليك التسجيل كشركة ذات مسؤولية محدودة والتسجيل لدى السلطات الضريبية.

بحث الموظفين

عليك أن تأخذ عملية البحث عن الموظفين بمسؤولية كبيرة. يجب أن يعمل الأشخاص المستقرون عاطفيا في وكالة الجنازة، لأن مسؤولياتهم الرئيسية ستكون التواصل مع أقارب المتوفى. يعد إظهار اللباقة ومحو الأمية والاهتمام هي المعايير الرئيسية عند التواصل مع العملاء. يجب أن يكون موظفوك على دراية جيدة بنطاق وقائمة الخدمات المقدمة، وكذلك أن يكونوا على دراية بتفاصيل تنظيم موكب الجنازة.

قائمة الخدمات المقدمة

يقدم بيت الجنازة العديد من الخدمات. يمكنك البدء في تقديم الأكثر شهرة فقط أو تقديم مجموعة واسعة من الفرص الإضافية المتنوعة لعملائك.

الخدمات الشعبية لوكالات الجنازة

• إيجاد مكان في المقبرة للدفن؛
• خدمات حفر القبور؛
• بيع وتسليم البضائع للجنازات: التوابيت، وأكاليل الزهور، والصلبان؛
• مرافقة الأوركسترا.
• خدمات النقل لنقل المتوفى وموكب المعزين.

بالإضافة إلى الخدمات الرئيسية، يمكنك تقديم عدد من الخدمات الإضافية. على سبيل المثال، يمكنك صنع أكاليل الزهور، والصلبان، والتوابيت، وتقديم خدمات العلاج الصحي، والتجميل، واختيار الملابس للشخص المتوفى، وما إلى ذلك.

تختلف تكلفة التوابيت والآثار. كل هذا يتوقف على المواد والتصميم:

1. عادة ما يكلف التابوت المنجد بقماش الأسيتات أو القطن ما بين 1500 إلى 3000 روبل في متاجر الجنازات؛
2. سيتكلف التابوت المصنوع محليًا من 6000 إلى 30000 روبل. بالنسبة للتجهيزات من فرنسا أو إيطاليا، سيتعين عليك دفع 4 آلاف روبل إضافية؛
3. تكلفة التوابيت المستوردة المصنوعة من الخشب الثمين تبدأ من 50000 روبل وما فوق؛
4. من بين جميع عمليات الشراء الطقسية، فإن النصب التذكاري ليس هو الأكثر إلحاحًا. وعادة ما يتم ذلك لمدة أسبوعين.
5. سيكلفك النصب الرخامي المستطيل حوالي 4000-15000 روبل.
6. صليب مجسم أو لوح منحوت - من 25 ألف روبل؛
7. وتتراوح أسعار التراكيب النحتية المعقدة بين 60 ألفاً وما فوق، حسب مدى تعقيد العمل.

يمكن أن يكون وداع الرحلة الأخيرة غير مكلف، لكنه يجب أن يكون مهيبًا، حتى لو لم يعد بطل المناسبة يهتم. نتائج الحساب الحزين هي كما يلي: تبلغ تكلفة الجنازة المتوسطة في موسكو حوالي 60 ألف روبل. وبالتالي، يمكننا أن نستنتج أن أعمال الجنازة تماما منطقة مربحةالأنشطة التي ستوفر لك دخلاً ثابتاً وأرباحاً عالية.

إن أعمال الجنازات هي أعمال غير عادية للغاية، ولن يقبلها كل رواد الأعمال. ولكن إذا تعاملت مع هذه المشكلة فلسفيًا وحددت لنفسك هدفًا لكسب المال، فهناك كل الفرص لبدء عمل طقسي من الصفر.

يحاول الكثير من الناس عدم مناقشة موضوع الموت إلا في مناسبة خاصة. عندما يعاني الأقارب أو الأصدقاء أو المعارف من مثل هذا الحزن، يلجأون إليه على الفور الوكالة الصحيحة. بالنسبة لأصحاب شركات الجنازات، يوفر هذا الإجراء فرصة لكسب المال.

قبل أن تفتح وكالتك، تحتاج إلى إنشاء خطة عمل كاملة لدار الجنازات. سوف يمنحك الفرصة للتنقل بسرعة في عالم تنافسي وتأخذ مكانك في سوق خدمات الجنازة.

أعمال الجنازة في روسيا: تحليل السوق والمنافسة

بعد إلغاء تراخيص أعمال الجنازة، زادت المنافسة في السوق الروسية فقط. للحصول على دخلك، يجب أن يكون لديك بيانات دقيقة عن المتوفى. تخضع هذه المعلومات دائمًا لرقابة صارمة من المنافسين. تجدر الإشارة إلى أن أصحاب أعمال الجنازة كثيرون جدًا، وأن الربحية تترك الكثير مما هو مرغوب فيه. لذلك، يتعين على الكثير منهم تنظيم إنتاج سمات الطقوس.

رؤساء الهياكل الكبيرة واثقون من أن الوضع قد وصل إلى حالة حرجة. ويتجلى ذلك من خلال حالة المقابر، والأعمال الطقسية نفسها في اقتصاد الظل بسبب عدم وجود السليم نظام الدولةالتنظيم والقاعدة المادية اللازمة. لا يوجد أي تردد في بيع الأماكن في المقابر، على الرغم من توفير منطقة الدفن مجانا. يدفع العملاء دائمًا نقدًا، ولا تنعكس هذه الإجراءات في التقرير المالي.

لقد تم التحكم في سوق الخدمات المماثلة منذ فترة طويلة من قبل دائرة معينة، وهم ليسوا سعداء بالمعارضين الجدد. هناك بعض فئات دور الجنازة التي تبيع العناصر المتخصصة فقط. ويكاد يكون من المستحيل حساب الفرق بين شراء المنتجات وبيعها.

أهداف و غايات

الهدف الأخلاقي الرئيسي لهذا العمل هو تكريم الشخص المتوفى بكل مرتبة الشرف وتحمل المسؤولية الكاملة تجاه الأقارب عن تنظيم الطقوس اللازمة.

تشمل أهداف العمل ما يلي:

• التواصل المهذب مع أقارب وأصدقاء المتوفى؛
• المساعدة في التحضير لعملية الوداع؛
• توفير الحد الأقصى عروض مفيدةللدفن.

صنع التوابيت

تختلف تكلفة صنع التوابيت المخصصة باختلاف فئات الأسعار. ذلك يعتمد على التصميم والمواد المختارة. لذلك، يجب على كل عميل تقييم قدرته على الدفع واختيار نوع التابوت الذي يود أن يودع فيه قريبه المتوفى في رحلته الأخيرة.

1. تقدم محلات الجنازة نعشًا منجدًا بقماش قطني سميك أو منسوجات خاصة بسعر حوالي 3000 - 4000 روبل.
2. يبدو التابوت المصنوع محليًا والمطلي بالورنيش صلبًا، لكنه مكلف من من 8000 إلى 35000 روبلوحتى أعلى. سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابل التركيبات الإيطالية أو الفرنسية المتوفرة بشكل منفصل ما يصل إلى 6000 روبل.
3. التوابيت المستوردة المصنوعة من الخشب النبيل لها تكلفة من 60.000 روبل.

المنسوجات الطقسية

تنتج العديد من مصانع النسيج المنسوجات الجنائزية لبيوت ووكالات الجنازة. المنتجات مخصصة ليس فقط لتنجيد التوابيت، ولكن أيضًا لخياطة المفارش والوسائد وغيرها من الملحقات.

أيضًا ، وفقًا للطلبات الفردية ، يمكنك خياطة زخارف التابوت وملابس المتوفى ومفارش المائدة الطقسية والعناصر الزخرفية لجنازة الموتى وقاعة الوداع. إن الامتياز المربح بين الشركات المصنعة والمشتري لأدوات الحداد هو المفتاح لنجاح الأعمال.

من المعتاد دفن المتوفى بملابس جديدة. وإذا لم يقم الأقارب بإعداد الملابس للمتوفى مسبقًا لسبب ما، فليس هناك دائمًا وقت للذهاب للتسوق والبحث عن خيار مناسب.

في مثل هذه الحالات، يجب على مكتب أو وكالة الجنازة تقديم عينات من الملابس حسب الجنس، بالإضافة إلى أحذية الطقوس. ويجب اختيار الملابس حسب عمر المتوفى مع مراعاة بنيته.

شرائط

عند التحضير لعملية الجنازة، لا تنسى شرائط الحداد. إنها ملحق مهم لأكاليل الزهور والسلال والزهور. تُكتب كلمات الوداع على شرائط الحداد التي تؤكد على احترام المتوفى. يتم تطبيق النقوش بطلاء خاص وفرشاة. يتم كتابة نص النقش بواسطة موظف دار الجنازة بناءً على طلب العميل أو يتم إعداده مسبقًا.

بيع المنسوجات الطقوسية بالجملة

إن شراء منسوجات الطقوس من قبل الأقارب يتسبب دائمًا في صدمة أخلاقية لهم. تقوم دور الجنازة، التي تهتم بحالة عملائها، بشراء جميع الأدوات اللازمة بكميات كبيرة مقدمًا. ولذلك كل شيء المجموعات الضروريةيمكن شراء المجموعات والنسخ الفردية بسهولة من مكان مراسم الجنازة. يعتبر نوع التسويق المقترح مناسبًا جدًا بين الموردين والمشترين.

من أين تبدأ أعمال الجنازة؟ الجوانب القانونية

يطرح رواد الأعمال المستقبليون دائمًا أسئلة حول هذا الموضوع: كيفية تنظيم أعمال الجنازة، من أين تبدأ؟ للتأكد من أن المالك المستقبلي ليس لديه مشاكل مع القانون، عليك البدء في تنفيذ فكرتك بشكل قانوني.

مهم: منذ عام 2004، لم يكن هناك أي شرط إلزامي للحصول على ترخيص الدولة في روسيا. منذ هذا الوقت بدأت وكالات الجنازة في التطور بشكل مكثف، لأن رجل الأعمال المبتدئ يحتاج فقط إلى إخطار الوكالات الحكومية بشأن توفير هذه الخدمات للسكان.

يجب على مالك المؤسسة تسجيل بيت جنازته باعتباره شركة ذات مسؤولية محدودة. يمكنك تنفيذ هذا الإجراء بنفسك أو تكليفك بكل العمل كيان قانونيوالتي سوف تمثل اهتماماتك. تكلفة هذا خدمات قانونيةيجب أن تدرج في الخطة.

سوف تحتاج إلى كتابة وتقديم طلب لأحد أنظمة خاصةعلى الضرائب. إذا لم يقم رائد الأعمال بذلك، فسيتم نقله تلقائيًا إلى النظام الموحد، ومن أجله المرحلة الأوليةانها ليست مربحة تماما. سيتعين عليك تقديم تقرير محاسبي كامل بانتظام عن التكاليف والأرباح، ودفع الضرائب في الوقت المحدد وإدارة التقارير الشهرية.

بالنسبة لشركة صغيرة لا تتعاون مع المؤسسات الكبيرة، يجب عليك الانتباه إلى أبسط الخيارات. من المفيد اختيار نظام ضريبي مبسط حيث يتعين عليك دفع ضريبة واحدة فقط. تؤخذ نسبة النسبة المئوية للدخل والنفقات في الاعتبار. عليك أن تدفع حوالي 5% من الدخل أو ما يصل إلى 15%، مع مقارنة الفرق بين المصاريف والأرباح لهذا الشهر.

يتم الدفع بشكل ربع سنوي، ويتم تقديم التقارير في نهاية كل عام. تتمثل فائدة النظام الضريبي المبسط في أن رجل الأعمال سيكون قادرًا على توفير حوالي 3٪ من مبلغ التأمين. من أجل التخطيط لدخلك بشكل صحيح، بعد التسجيل، يجب عليك إخطار النظام الضريبي ببدء نشاطك في غضون شهر.

الجوانب التنظيمية

يمكن لأي شخص أن يبدأ هذا النوع من الأعمال. يمكن استئجار مركبات أو مقهى وقاعة وداع أو مطعم لإقامة مراسم العزاء، كما يمكن استبدال الوظائف الشاغرة للموظفين بمتخصصين من شركات الخدمات الأخرى لتجنب التكاليف الإضافية. لذلك، يحتاج كل مالك مستقبلي لمكاتب مماثلة إلى معرفة من أين يبدأ.

أين تفتح دار الجنازة؟

يجب أن يقع المبنى المستأجر في نقطة يمكن الوصول إليها بالسيارة حتى يتمكن أي عميل من العثور بسرعة على الكائن المطلوب والوصول إليه دون صعوبة. الأساس هو مساحة كبيرة. يوجد في هذا المجال:

• مكتب الوكالة الرئيسي؛
• قاعة لعرض أكاليل الزهور والتوابيت والآثار وغيرها من أدوات الطقوس؛
• المشرحة.
• المستودعات.
• قلوب الموتى
• قاعة الوداع

مهم: لا تضع قاعة الوداع أبدًا مبنى سكني. موقعه لا يبعد أكثر من 100 متر عن المباني السكنية والمؤسسات الثقافية والأطفال والطبية.

ستكون هناك حاجة إلى تصريح إضافي لتقديم الخدمات في مشرحة الوكالة. يجب أن يتم الاتفاق على موقع هذه الغرفة مع السلطات المختصة: لجنة الهندسة المعمارية وإدارة المدينة لحماية البيئة وخدمة الإطفاء الحكومية. وبطبيعة الحال، فإن بناء إضافي سوف يستلزم تكاليف معينة.

أثاث و معدات

لإنتاجك الخاص سوف تحتاج إلى ورش عمل. على سبيل المثال، لإنشاء نصب تذكاري لا تحتاج فقط إلى مجموعة الأدوات اللازمة، ولكن أيضًا خليط خرساني لاصق خاص والحجر المسحوق والرمل.

لإنتاج التوابيت، تحتاج إلى ورشة نجارة وأدوات. بالإضافة إلى اللوح والمعادن، يجب أن يكون هناك قماش خاص للتنجيد. يجب عليك أيضًا أن تأخذ في الاعتبار المواد المستخدمة في صنع الصلبان وأدوات الطقوس الأخرى. سيساعد الامتياز المربح بين العملاء والموردين على شراء المواد والمعدات اللازمة.

يجب أن تحتوي قاعة الوداع على مجموعة كاملة من المعدات: دعامات التابوت والكراسي والكراسي. يجب أن يبقى تصميم القاعة بألوان الحداد.

وفي صالون الطقوس نفسه، بالإضافة إلى المكتب الإداري، توجد مقاعد انتظار وطاولة صغيرة بها قائمة بالخدمات المقدمة وأسعارها.

يجب أن تتناسب جميع الأثاثات والمعدات والأدوات مع مساحة المبنى المستأجر. وهذا ينطبق أيضا عربةمن سيوفر الخدمة المطلوبةلنقل الركاب من مكان الوداع إلى منطقة المقبرة.

توظيف

يجب اختيار الأشخاص الذين لديهم معرفة بعلم النفس البشري وحس اللباقة كموظفين في مكتب الجنازات. سيتعين عليهم العمل مع العملاء الذين هم على وشك الانهيار العصبي لأنهم فقدوا أحد أحبائهم. يجب أن يكون موظفو المكتب قادرين على تقديم خدمات مؤسستهم بشكل مخفي، وتقديم المشورة للعملاء في مختلف الجوانب والتوصية لهم بمهارة بالطقوس اللازمة. آخر الأخبارتقول شركات الجنازات أن وكلاء الجنازة يمكنهم الحصول على تعليم خاص في المؤسسات التعليمية.

بالإضافة إلى موظفي خدمة العملاء، ستحتاج إلى سائقين، وصانعي أكاليل، ونجارين، واستشاريين، وعمال مشرحة، ومحاسب، ونجارين، وخراطين. بناءً على قدراتك، يمكنك توسيع عدد موظفيك أو تقليله. الخيار الجيد هو توظيف المتخصصين المناسبين حسب الحاجة.

إذا كان المالك رجل أعمال فردي، فيجب عليك أن تقرر من أي منطقة خدمة ستحتاج إلى تعيين المزيد من الموظفين. ولا تنس أن أفراد الخدمة يجب أن يتكونوا من متخصصين مستقرين أخلاقياً.

خدمات الجنازة المنزلية

تعتمد الأرباح المستلمة كليًا على الخدمات المقدمة ومجموعة مستلزمات الطقوس. إضافة مجموعة المنتجات يستلزم زيادة في التكاليف. من المهم جدًا إعداد قائمة صحيحة بهذه الخدمات:

• طقوس الجنازة (في هذه الحالة يشارك الكاهن في هذه العملية)؛
• حفر القبور؛
• إنتاج التوابيت والصلبان والآثار وأدوات الطقوس الأخرى:
• توفير النقل؛
• العثور على مكان لدفن المتوفى؛
• حرق الجثة، الماكياج، التطهير، التحنيط.

جذب العملاء

تصل الخدمات المتنافسة إلى حد العبثية في الكفاح من أجل العملاء. لقد وصل البحث غير القانوني عن معلومات حول مكان وجود الشخص المتوفى إلى النقطة التي أصبح فيها التسريب المتعمد للبيانات مطلوبًا. إذا اتبعنا الأساليب القانونية والبشرية للإعلان عن وكالتك، فسيتم الإعلان عنها في الأماكن العامةأو على الراديو أو لوحات الإعلانات أو الإنترنت أو في المطبوعات.

تكاليف وربحية أعمال خدمات الجنازة

في المرحلة الأولية من العمل، سوف تتقلب تكاليفك ودخلك. عليك أن تأخذ الاستثمار الأولي كأساس بأقل التكاليف من 8000 دولار إلى 80000 دولار. سوف تستلزم تكاليف شراء المعدات وتوظيف الموظفين وشراء ملحقات الطقوس نفقات إضافية. سيكلف استئجار المبنى تقريبًا 80.000 روبل.

أرخص تكاليف الجنازة حولها 18000 روبل. لكن الطلبات لمرة واحدة لن تساعد في تطوير الأعمال. لا يمكن الحصول على أرباح كبيرة إلا من خلال الطلبات المستمرة و الإعلان الصحيحشركتك.

إذا أخذنا في الاعتبار متوسط ​​الطلب في الأعمال المتوسطة، فإن مبلغه يبلغ حوالي 20000 – 50000 روبل، فيمكنك أن تأمل في تحقيق ربح شهري يصل إلى 400000 روبل.

الاستنتاجات

لا يمكن وصف أعمال الجنازة بأنها بسيطة، فالقادمون الجدد إليها عادة ما يكونون سيئي التوجه نحو العثور على العملاء، وبالتالي يواجهون بعض المشاكل. ونظرا للمنافسة الجادة، فمن المعتاد أن نتحدث عنها ربحية عالية. ولكن إذا تم وضع خطة العمل بشكل صحيح، واختيار المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا، وتطوير مجموعة من السلع والخدمات، فلن تمر اجتهادك دون أن يلاحظها أحد.