كيفية تحسين العلاقات في العمل مع رئيسك في العمل. التواصل مع القائد “الصعب” (أساليب مواجهة الرؤساء الطغاة). تحليل سلوكك الخاص

هل تريد أن تنتج انطباع جيدلمدير جديد أو تحسين علاقتك مع رئيسك الحالي؟ حاول إضافة بعض هذه العبارات القوية إلى اتصالاتك. يمكنك بسهولة تحسين وضعك وعلاقتك مع قائدك دون أي مكر أو تملق أو خنوع.

1. كيف يمكنني المساعدة؟

ربما هذا هو أكثر ما يرغب أي قائد في سماعه. (إن قول "هذه ليست وظيفتي" سيكون له تأثير عكسي). وهذا يجعلك لاعبًا في الفريق ويظهر أنك على استعداد لتحمل أشياء تتجاوز مسؤوليات وظيفتك الأساسية بالطاقة.

2. لا مشكلة.

عندما يطلب منك مديرك القيام بشيء ما، عبر عن موقف إيجابي تجاهه. أكد لرئيسك في العمل أنه يمكنك التعامل مع المهمة دون مشاركته ومراقبته التفصيلية.

3. أود أن أعرف المزيد.

يعد إظهار اهتمامك بأشياء خارج مجال خبرتك لرئيسك في العمل طريقة رائعة لإظهار رغبتك في النمو بنشاط داخل الشركة والتقدم في حياتك المهنية. وهذا يميزك كشخص طموح يفهم ما يريده الجوانب الضعيفةوعلى استعداد للعمل عليها.

4. كيف يمكنني تحسين أدائي في المستقبل؟

وهذا مفيد بشكل خاص عند تقييم أدائك، ولكن يمكنك طرح هذا السؤال في أي وقت. هذا يدل على أنك على استعداد للاستماع والإدراك النقد البناء. وإذا أخذت الأمر على محمل الجد وقمت بالتغييرات اللازمة، فسيكون الأمر أفضل.

5. سأأخذ على عاتقي حل هذه المشكلة.

المبادرة والتظاهر التطوعي الصفات القيادية- ما يتوقع المديرون رؤيته في الموظفين ذوي القيمة.

6. أحب عملي.

نادراً ما تسمع هذه العبارة من الموظفين! حتى لو كنت لا تحب كل شيء في وظيفتك، فمن المحتمل أن تفكر في بعض الأشياء التي يمكنك إخبارها لرئيسك في العمل. من منا لا يحب الموظفين المتحمسين؟

7. وإليك كيف يمكننا حل هذه المشكلة.

حل المشكلات أمر بالغ الأهمية طريقة فعالةارفع نفسك في عيون الإدارة. إذا ذهبت إلى مديرك وقلت له: "هذه هي المشكلة. يمكننا أن نفعل أ، ب، ج لحلها، وأعتقد أننا يجب أن نفعل ج لأن..." - هذه هي الطريقة التي تظهر بها المبادرة والتفكير الإبداعي. حتى لو كانت لديك أنت ورئيسك وجهات نظر مختلفة حول كيفية حل هذه المشكلة، فسوف ينبهر لأنك فكرت في كيفية التعامل معها، ولم تكتف بالإبلاغ عن وجودها.

8. لا.

إنها في الواقع فكرة جيدة أن تضع حدودًا واضحة مع رئيسك في العمل وأن تقول لا بين الحين والآخر. وفي الوقت نفسه، كن مهذبًا قدر الإمكان. سوف يحترمك المدير الجيد لقدرتك على وضع تلك الحدود الواضحة والحفاظ عليها.

9. رأيت أنه لا بد من القيام بذلك، لذلك قمت به.

أعتقد أن هذه العبارة تبدو مثل الموسيقى لكل واحد منا! يعشق الرؤساء الأشخاص الذين يحلون المشكلات بأنفسهم ولا يحتاجون إلى مراقبة مستمرة وإشراف تافه. بالإضافة إلى ذلك، إذا لم تكن هذه "مهمتك" من الناحية الفنية ولكن يجب القيام بها - أي شيء بدءًا من استبدال خرطوشة الطابعة إلى العمل الكتابي - فسوف تكسب نقاطًا إضافية على الفور.

10. عندي فكرة...

القائد الجيد يرحب دائمًا بالأفكار الجديدة. الشيء الرئيسي هو تقديمها في الوقت المناسب وفي المكان المناسب. اجتماع للموظفين حيث تكون هناك جلسة عصف ذهني ويخرج الجميع بأفكار جديدة؟ وقت جميل. اجتماع مع عميل حيث تقدم حزمة الاقتراح؟ ربما ليس أفضل وقت.

11. أود التحدث معك قبل التخطيط لعطلتي.

يكره كل مدير تقريبًا أن يتم إخباره بأنه قد اشترى بالفعل تذاكر لجزر في منطقة البحر الكاريبي دون مناقشة إمكانية قضاء إجازة معه في ذلك الوقت. لذلك، قبل شراء التذاكر، أخبر مديرك عندما تريد المغادرة وكيف تخطط لإعادة توزيع عبء العمل الخاص بك أثناء غيابك.

12. دعني أريك.

عند الوصف وضع صعبأو مشكلة، سيكون من الجيد أن يكون لديك بعض الأدوات المرئية لتسهيل الفهم. وهذا مفيد بشكل خاص عندما يكون هناك كمية كبيرة من البيانات المصدر.

13. كل شيء سيتم بواسطة...

من المؤكد أن رئيسك في العمل سيقدر التحديد فيما يتعلق بالمواعيد النهائية لإنجاز العمل. تعد القدرة على تحديد المواعيد النهائية والالتزام بها مفيدة جدًا للمدير الذي يحاول إدارة توقعات رئيسه وأعضاء الفريق الآخرين. وبطبيعة الحال، تذكر أن تفي بوعدك، وإلا فإنه لا قيمة له!

14. لقد فهمت بشكل صحيح، أنت تقول ذلك...

هذه تقنية استماع نشطة حيث تكرر ما فهمته مما قاله رئيسك في العمل. قد يبدو هذا سخيفًا بعض الشيء في البداية، لكنه يوضح أنك استمعت بعناية لرئيسك في العمل وفهمت بالفعل ما هو مطلوب منك. يحب الرؤساء أن يؤخذ ما يقولونه كما ينبغي.

15. لقد كان خطأي، ولكن في المرة القادمة...

يقدّر المديرون كثيرًا الموظفين الذين لا يعترفون بأخطائهم فحسب، بل يفهمون أيضًا ما يجب القيام به لتجنب موقف مماثل في المستقبل.

16. يمكنني استخدام تعليماتك.

يرحب المديرون عمومًا بفرصة العمل كخبراء، وسيكون معظمهم سعداء بتقديم آرائهم وإعطائك رأيك نصيحة مفيدةما عليك القيام به للنمو والتقدم في الشركة وفي حياتك المهنية بشكل عام. حتى لو طلبت المساعدة أو النصيحة فقط، سيشعر رئيسك بالتقدير.

17. أنا أوافق.

الجميع يحب عندما يشارك شخص آخر وجهة نظره ويدرك قيمة أفكاره - ورئيسك ليس استثناءً. لا يجب أن تذهب إلى أقصى الحدود، حتى لا تتحول إلى جوقة برأسك. ولكن عندما تتفق حقًا مع رئيسك في قضية معينة أو تدعم بعض أفكاره، أخبره عنها.

18. لقد فهمت وجهة نظرك. أنا شخصياً اعتقدت أنه يمكن القيام بذلك على النحو التالي ...

حتى لو كنت تختلف مع رئيسك في العمل، أظهر له الاحترام الواجب؛ لا تجعله يبدو كالأحمق وتخبره أنه مخطئ (خاصة أمام الآخرين)، لكن لا تخف من التعبير عن أفكارك وأفكارك. سيقبل أي شخص وجهات النظر المختلفة طالما تم التعبير عنها بهدوء وأدب.

19. كيف حالك؟

لا تنس: رئيسك في العمل هو شخص مثل أي شخص آخر! وله أيضا نجاح و أيام صعبة. إذا لزم الأمر، حاولي إظهار اهتمام حقيقي بكيفية سير الأمور معه، أو اسأليه عن الأشياء التي تهمه خارج العمل - الأطفال، والهوايات، والفرق الرياضية. قم بإجراء اتصال شخصي.

20. شكرا لك.

المدير الجيد يشكر موظفيه دائمًا على العمل الجيد الذي قاموا به، ولكن من يقول شكرًا لرئيسه نفسه؟ إذا ساعدوك في حل المشكلة، فقد أعطوك نصيحة جيدةأو تعليقات قيمة، قل شكرا لك! سيكون رئيسك في العمل سعيدًا جدًا.

ايرينا دافيدوفا

مدة القراءة: 7 دقائق

أ أ

تعد العلاقات مع رئيسك في العمل دائمًا مسألة منفصلة: بالنسبة للبعض، تتطور على الفور وتتصرف بطريقة ودية، في حين أن البعض الآخر، بعبارة ملطفة، لا يحبون رئيسهم المباشر أو، الأسوأ من ذلك، يكرهونه ببساطة. شخصيات وتطلعات وإنجازات وأهداف وتعاطفات مختلفة - أي من الخصائص يمكن أن تسبب الخلاف.

إذًا، كيف تحسن علاقتك مع رئيسك في العمل؟ اقرأ الموقع 10 أفضل الطرقتحسين العلاقات مع رئيسه .

• احترام
  توافق على أنه ليس من العدل دائمًا تعيينه مديرًا، وأنت تعمل كمتخصص في نفس المكان منذ 10 سنوات وربما هو أصغر منك. فلماذا لا تزال جالسا ولا تعبر عن تفضيلاتك ورغباتك؟ ربما تحتاج إلى اتخاذ المزيد من المبادرة؟
  وبطبيعة الحال، كل شركة مختلفة. لكن دعونا نحاول أن ننظر إلى هذه القضية من الجانب الآخر.
  أولاً، قم بتحليل السبب الذي جعل هذا الشخص بالذات يصبح رئيسك في العمل. ربما يتحدث بصوت عال أو يحمل نفسه بثقة؟ ربما مظهره يساعد على التواصل أو أنه محترف في مجاله؟ النظر في جميع الحواف الممكنة والعثور عليها الجوانب الإيجابيةقيادته. يذكرنا علماء النفس أن القادة هم نفس الأشخاص الذين لديهم نقاط ضعفهم ونقاط ضعفهم الحياة البشرية. فكر فيما يهتم به رئيسك، وما هواياته، ومن يتواصل معه. الإحترام هو خطوتك الأولى للنجاح!
• التوقعات
  تقييم ما يتوقعه رئيسك منك؟

  

• أخبر رئيسك بالأخبار الجيدة فقط
  إذا كنت تقترب منه باستمرار بمشكلة ما، فإنه يبدأ في اعتبارك واحدة من مشاكله الكبيرة. قم بإخفاء الأخبار السيئة على أنها محايدة، وقدمها على أنها جيدة جدًا. دع رئيسك يتذكرك كحامل للأخبار الجيدة، ومن ثم يتم ضمان التقدم الوظيفي وزيادة المكافآت.
• أن تكون واضحة
  المشاركة بنشاط في الاجتماعات والتجمعات والدورات التدريبية. قل كلمتك. اقترح أفكارًا، وحلل لحظات العمل بصوت عالٍ، واعرض الخيارات والأفكار - سوف يميزك قطار أفكارك عن زملائك، حتى لو كانوا يفهمون أكثر منك، لكنهم صامتون. استعرض عملك بشكل فعال، وقم بتقليد رئيسك في المواقف غير المؤكدة أو عندما تحتاج إلى التأكيد على احترافك.
• اتبع قواعد اللباس
  إذا تم قبول ذلك في الشركة، فمن الضروري الالتزام بقواعد اللباس، حتى لو كانت مهنتك لا تنطوي على مقابلة العملاء.
  
  
  غالبًا ما "ينسى" الموظفون من مختلف المهن أنهم يعملون في مكتب - تصفيفة الشعر والمانيكير وقواعد اللباس ستجعلك أكثر جاذبية وثقة بالنفس وبالتالي موثوقًا (لا تنس هذا).
• مدح
  الرئيس هو أيضا شخص. امدحه مرة أخرى إذا نجح مشروعه. الشيء الرئيسي هو عدم المبالغة في ذلك. عبارة بسيطة - "لقد فعلت ذلك بشكل رائع" ستلاحظ في نظر المدير. إقرأ أيضاً : .
• تقييم الوضع
  لا ينبغي أن تزعج رئيسك في العمل بتفاهات مرة أخرى، فمن الأفضل أن تتصل بزميلك مرة أخرى لطرح سؤال أو تنتظر اللحظة المناسبة. إذا كانت هناك حالة طارئة في العمل، انتظر حتى تقوم بالتسجيل للحصول على إجازة أو إجازة مرضية.
• لا القيل والقال
  لا تنشر شائعات عن رئيسك في العمل - سيظل أحد أفراد الفريق يكشف سرك وكل الكلمات التي ستقال لرئيسك في العمل. صدقني، خاصة إذا كنت متخصصًا جيدًا، فسيريد الكثيرون أن يحلوا محلك، وسيريد المدير التخلص منك وسيقوم بترقية الشخص الذي سيبلغه بجميع التغييرات في العمل.
  
  
• لا تقارن
  لا تقارن الرئيس الجديد بالرئيس السابق، لأنك عملت بالفعل مع الرئيس الأخير، واعتدت عليه، وتحدثت معه، وتعرفت عليه. الرئيس الجديد دائمًا ما يكون "غريبًا" في البداية. بمرور الوقت، سوف تعتاد عليه، وربما سيصبح أفضل بالنسبة لك من السابق.
• اجعله سهلا
  حتى لو كان هناك الكثير من العمل، وتجلس لفترة طويلة جدًا بشكل دوري، فلا تظهر أنه صعب عليك، وأنه يمثل عبئًا عليك. إنجاز الأمور أثناء الرد على الهاتف. كن متعدد المهام وسهل. إقرأ أيضاً:

وكما تظهر نتائج هذا الاستطلاع (وتؤكد نتائج الاستطلاعات السابقة)، هناك علاقة واضحة بين العاطفة - أي الدافع والرغبة في تحقيق الأهداف - والعلاقات مع الإدارة. في حين أن 77% من الموظفين الذين قالوا إنهم يشعرون بالرغبة في العمل قالوا إنهم تفاعلوا مع المديرين بطريقة إيجابية، فإن 23% فقط من أولئك الذين كانوا "غير متحمسين" و4% ممن كانوا "غير مهتمين على الإطلاق" يمكنهم قول الشيء نفسه. وقد وجدت مؤسسة غالوب أن 13% فقط من الموظفين في جميع أنحاء العالم يمكن اعتبارهم "متحمسين". وهذا أمر مثير للقلق، لأنهم مفتاح نجاح الشركة.

يتحكم الرؤساء السيئون في كل خطوة يقوم بها مرؤوسوهم، ويضطهدونهم، ولا يستطيعون الاستماع إليهم، ويتجنبون النزاعات والقضايا الملحة، وينسبون الفضل إلى مزايا الآخرين وينقلون اللوم إلى الآخرين، ويحجبون المعلومات، ويكونون قدوة سيئة، ولا يفعلون شيئًا ولا يتطورون الموظفين - هذه هي الشكاوى الأكثر شيوعا. هذا النوع من السلوك سوف يفسد مزاج أي شخص. ومع ذلك، فإن إحدى مهامك الرئيسية هي تحسين علاقتك مع رئيسك في العمل.

استراتيجيات بناء العلاقات متاحة للجميع. بالنسبة للجزء الأكبر يبدو أنها معروفة بشكل عام، على أساس الفطرة السليمة. لكن الناس غالبا ما ينسون أنهم قادرون على حل النزاع بأنفسهم، لذلك سيكون من الجيد النظر في جميع الخيارات.

ضع نفسك مكان القائد

الرؤساء السيئون عادة ما يكونون كذلك الناس الطيبينمع نقاط ضعفهم الخاصة، لكن عليهم أن يقودوا الآخرين، وهذا ما يجعلهم عرضة للخطر. لذلك، علينا أن ننتبه ليس فقط إلى سلوكهم، بل أيضًا إلى أسباب أفعالهم.

تؤكد الأبحاث أن التعاطف يمكن أن يغير بشكل جذري العلاقة بين القائد والمرؤوس. ويعتقد ستيفن كوفي ودانييل جولمان أن هذا العنصر الذكاء العاطفيمهم لحل المشاكل بين الأشخاص. ويدرك علم الأعصاب أيضًا فعالية هذه الاستراتيجية: فالخلايا العصبية المرآتية في الدماغ تشجع الناس على التبادل مع بعضهم البعض. لذا، إذا أظهرت تفهمًا، فقد يفعل رئيسك الشيء نفسه، وسيستفيد كلاكما.

ليس من السهل أن تتفاهم مع رئيس لا تحبه. ومع ذلك، فقد أثبت جولمان منذ فترة طويلة أن التعاطف يمكن تعلمه. تشير الأبحاث التي أجراها علماء آخرون، ولا سيما المتخصصين من عيادة مينينجر، إلى أنه إذا تعاطفت بوعي، فيمكنك اختراق مشاعر الآخرين بشكل أعمق.

أتذكر حالة جورج، مدير المبيعات شركة أمريكيةالذي بذل قصارى جهده - ولكن دون جدوى - لإرضاء رئيسه آبي. لقد أغرقته لامبالاة آبي في اليأس، وكان جورج يعلم أن آبي كان وحشًا حقيقيًا وضع نفسه في مكانه أهداف لا يمكن تحقيقها. بمجرد أن فكر جورج في الأمر، أدرك أن آبي تتجاهله عن غير قصد - فقد اضطرت إلى العمل في عدة مشاريع في وقت واحد ولم يكن لديها ما يكفي من الوقت لدعمه.

تحليل سلوكك الخاص

جزء من المشكلة يكمن في الأشخاص أنفسهم، الذين يحاولون الانسجام مع رئيسهم. من خلال سلوكهم يمنعون المدير من تقديرهم كما يستحقون. قد لا ترغب في سماع ذلك، ولكن من خلال الاعتراف بأنك قد تكون مخطئًا، وإدراك السبب الدقيق لذلك، وتعديل تصرفاتك، ستتمكن من إنقاذ نقابتك.

ابدأ بالتحليل الذاتي البسيط. حاول أن تفكر في انتقادات رئيسك بموضوعية قدر الإمكان. ما الذي تحتاج إلى تحسينه؟ ما هي سمات سلوكك ونتائج عملك التي يمكن أن تسبب له الانزعاج؟

اسأل نفسك أيضًا عن سبب الصراع. في كثير من الأحيان، بعد محادثة قصيرة مع العملاء، أكتشف أن المديرين بمثابة "أشياء نقل" بالنسبة لهم، ويجسدون شخصيات الرؤساء السابقين الذين لا يستطيع الناس الانسجام معهم. التحويل من هذا النوع له تأثير ملحوظ على السلوك.

على سبيل المثال، قالت إحدى محاوراتي إن رئيسها يذكرها بمعلمها الأول الذي كان يتنمر عليها وكان دائمًا غير سعيد بها. كانت النساء متشابهات في المظهر وتصرفن بشكل قاطع بنفس القدر.

عادة، عندما نحدد مثل هذا النقل، يمكن للأشخاص اتخاذ الإجراءات اللازمة وتصحيح الوضع. بعد جلساتنا، قالت العميلة إنها كانت قادرة على النظر إلى الوراء ونسيان المظالم القديمة وأن تكون أكثر تسامحًا مع تعليقات رئيسها.

بعد ذلك، راقب زملائك وتشاور مع أولئك الذين يتوافقون مع رئيسك في العمل. حاول أن تفهم تفضيلات المدير وسمات شخصيته، وابحث عن النقاط الحساسة وفكر في كيفية تغيير سلوكك. ولكن عند التواصل مع الزملاء، اختر الصياغة بعناية. لا تسأل لماذا يقاطعك رئيسك دائمًا، فمن الأفضل أن تسأل: "كيف تعرف ما إذا كنت ستتكلم أم تصمت؟" كيف تعرف متى تتدخل ومتى لا؟ كيف تعبر عن عدم موافقتك؟

للحصول على المساعدة من رفاقك، انتقل إلى التدريب الجماعي. حلقة أخرى من الممارسة: خلال ندوة حول تنمية المهارات القيادية، سُئل توم، مثل جميع أعضاء تلك المجموعة الصغيرة، عما يضايقه. اعترف توم: إنه يحتاج إلى كسب تأييد رئيسه، لأنه بغض النظر عما يفعله، فكل شيء خطأ. أجابه زملاؤه بكل صراحة. قالوا إنه كان يتحدث في الاجتماعات عن مهام وحدته ولم تكن لديه ثقة كبيرة في مرؤوسيه. من وجهة نظر زملائه، فإن الرئيس غير راضٍ عن أنشطة توم على وجه التحديد لهذه الأسباب.

إجراء

ضع نفسك مكان المدير – ما هي أسباب تصرفاته؟
تحليل سلوكك الخاص.
تحدث إلى رئيسك في العمل وامنحه فرصة لتغيير الوضع.
إذا شعر زملاء آخرون بعدم الراحة، فأخبر رؤسائك والموارد البشرية.
إذا فشل كل شيء آخر، عليك الانتظار ثم البدء في البحث عن وظيفة أخرى.

طُلب من توم قضاء المزيد من الوقت في التحضير للعروض التقديمية، وصياغة المهام بشكل أكثر وضوحًا وتحديد معايير العمل المنجز بنجاح. وقد نُصح بإدراج مرؤوسيه في الخطب والسماح لهم بكتابة تقاريرهم الخاصة. طرح توم بعض الأسئلة الإضافية وغادر الندوة حريصًا على وضع التوصيات التي تلقاها موضع التنفيذ. في اجتماع للتخطيط للعمل في العام المقبل، أشاد الرئيس بالعرض الذي قدمه فريقه ثم كتب بريد إلكترونيحيث أشار إلى أن فريقه بدأ العمل بشكل أكثر انسجاما.

إذا كنت لا تزال، بعد التحدث مع زملائك، لا تفهم ما هو الخطأ في سلوكك، فاتصل بمديرك. مرة أخرى، كن لبقًا واطرح أسئلة "إيجابية". ليس "ما الخطأ الذي أفعله؟"، ولكن "ما الذي يمكنني فعله لتحقيق هدفي؟" تلميح أنك بحاجة إلى المشورة وحتى التوجيه. اطلب عقد اجتماع فردي واشرح أنك ترغب في التحدث عن عملك وتطوير مهاراتك الإدارية.

إذا كنت محظوظا، فسوف يقدر مديرك مبادرتك ويشير إلى أخطائك - وبالتالي يضع الأساس لعلاقة أوثق. ولكن إذا تجنب المحادثة أو رفضك بطريقة قاسية، فهذا لا يتعلق بك، وسيتعين عليك البحث عن طرق أخرى للتغيير - إن وجدت.

دع الرئيس يحدث فرقا

فقط بعد أن تفهم أخيرًا أن العلاقات الطبيعية تنهار ليس خطأك فقط، عليك أن تعلن صراحة أنه من الصعب عليك العمل معًا، ولكنك ترغب في إيجاد حل للمشكلة.

هناك طرق عديدة لبدء محادثة حول هذا الموضوع. إذا لزم الأمر، يمكنك مواصلة المحادثة الصريحة التي بدأت مسبقا. لقد عملت ذات مرة مع مديرة كبيرة من فرنسا، زانا، وأخبرتني كيف ذهبت مع رئيسها البريطاني ريتشارد إلى اجتماع مع أحد العملاء. لقد عذبهم العميل بشكل رهيب، وبعد ذلك بدأوا يتذكرون معًا عندما سارت المفاوضات في الاتجاه الخاطئ. أعطى هذا سببًا لزانا للتعبير عن بعض الاستياء من سلوك رئيسها، وتمكنا من الاتفاق على كيفية تحسين علاقتهما.

إذا لم تنشأ هذه الفرصة، فسيتعين عليك الاتصال بالرئيس للمحادثة. عادة، يوصي خبراء حل النزاعات بالقيام بذلك في مكان غير رسمي حيث لن يتمكن المدير من مقاطعتك وسيكون من المحرج لكل منكما النهوض والمغادرة. لكي تكون المحادثة بناءة، يحتاج الأشخاص إلى الشعور "بالأمان". على سبيل المثال، يمكنك دعوة رئيسك في العمل إلى مطعم من غير المرجح أن تقابل فيه زملائك. أخبره أنك ترغب في مناقشة بعض الأمور الشخصية معه خارج المكتب. إذا تسببت الخلافات بينكما في تفويت العمل، فاعرض التحدث عن عواقب هذا الفشل على المشاريع الأخرى. دع رئيسك يعرف أن المحادثة ستكون جادة ولا يمكن تجنبها. إذا قلت ببساطة أنك ترغب في التحدث عن علاقتك الشخصية معه، فقد يكون لديه أشياء أكثر أهمية للقيام بها.

ربما ستجد عندما تبدأ المحادثة أن رئيسك ليس لديه أي فكرة عن مدى إحباطك. على سبيل المثال، كانت جين مستاءة من أن ريتشارد لم يطلب رأيها أبدًا، لكنه استمع فقط إلى زملائها - معظمهم من الإنجليز والرجال. عندما تم طرح هذا الأمر، أوضح ريتشارد أنه لا يريد إحراجها في الاجتماعات، لكنه لم يكن يقصد إسكاتها.

بدء الشغب

إذا لم تتمكن من تحقيق النتائج من خلال تعديل سلوكك أو إيجاد طرق للتفاعل مع رئيسك في العمل، وإذا كان زملائك يشعرون أيضًا بعدم الراحة، فيجب عليك إبلاغ رؤسائك وقسم الموارد البشرية بذلك.

ولكن من خلال اتباع هذا المسار، تحتاج إلى تخزين أدلة قوية على أن رئيسك هو المسؤول عن الموقف الذي نشأ - وأنه بسبب أسلوب قيادته وسلوكه، سيعاني الفريق والقسم والمنظمة بأكملها في النهاية. كن مستعدًا لتهديد الشركة بالإجراءات القانونية. ستحتاج إلى أدلة مستندية تثبت أن رئيسك في العمل قد اختار التكتيكات الخاطئة ويؤثر سلبًا على سير العمل: شهادة الشهود، والمراسلات التي تشير إلى الانتهاكات قواعد الشركاتوالتعليمات. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يوافقون على تسجيل ادعاءات مماثلة لادعاءاتك وتقديم حجج مماثلة، كلما أصبح من الصعب على الإدارة العليا تجاهل المشكلة أو إنكارها.

بدون حقائق لا جدال فيها تشير إلى أن الرئيس اختار المسار الخاطئ للعمل، فمن غير المرجح أن يكون من الممكن جذب ممثلي قسم الموارد البشرية كحلفاء - على الأرجح، سوف يقفون إلى جانب الرئيس. طلبت ماريا، وهي مديرة عليا لم تتمكن من التواصل مع رئيسها، المساعدة في البداية من قسم الموارد البشرية. لكن رئيسها، الذي كان ماهرًا جدًا في مجال العلاقات العامة الذاتية، تمكن من إقناع المتخصصين في الموارد البشرية بأن ماريا نفسها هي المسؤولة عن كل شيء. لم يقتصر الأمر على عدم رغبة مدير قسم الموارد البشرية في الخوض في جوهر الصراع فحسب، بل قال إن ماريا يجب أن تتكيف مع رئيسها.

مثل هذه القصص ليست غير شائعة - في كثير من الأحيان، لا يستطيع المرؤوسون، دون حجج مقنعة، إجبار رئيسهم على تغيير سلوكه وأسلوب إدارته ويفقدون وظائفهم ببساطة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يعمل التمرد والشكاوى ضدك في المستقبل، لذا فإن الشكاوى الرسمية هي الملاذ الأخير.

انتظر أو ارحل

إذا لم يساعدك أي مما سبق في إقامة اتصال مع مديرك ولم تكن هناك متطلبات مسبقة للعمل الجماعي، فلن تكون هناك أي خيارات متبقية تقريبًا.

في أغلب الأحيان، في مثل هذه الحالات، يستمر الأشخاص في العمل على أي حال ويحاولون الصدام مع رئيسهم بأقل قدر ممكن. هناك دائمًا أمل في أن يغادر بمفرده. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه إذا اتخذت موقف الانتظار والترقب، فأنت بحاجة إلى تحديد موعد نهائي لنفسك، وإلا فسوف يتحول الانتظار إلى أسلوب حياة - وستشعر بأنك غير ضروري، وخيبة الأمل في عملك، وحتى المرارة. وهذا يمكن أن يؤثر على مجالات أخرى من الحياة ويؤدي إلى الاكتئاب.

أذكى ما يمكنك فعله هو البحث عن وظيفة أخرى. قم بتحرير سيرتك الذاتية، واحصل على توصيات، وابدأ في إجراء المقابلات. ليس خطأك أن يكون لديك مدير سيء، ولكن إذا بقيت معه، فسيكون هذا خطأك.

هذا هو بالضبط القرار الذي توصلت إليه ستايسي. وسرعان ما وجدت وظيفة شاغرة مثيرة للاهتمام، وفي المكان الجديد طورت علاقة ممتازة مع رئيسها. وبعد بضعة أشهر، تم الكشف عن أن بيتر قد غادر بعدها بوقت قصير. وفقًا للرواية الرسمية، كان هذا هو قراره، ولكن وفقًا لمعلومات داخلية، فقد أُجبر على القيام بذلك من أعلى: لقد فقد الكثير من الموظفين القيمين.

»رؤساء سيئة 2

التعامل مع مدير "صعب".
(أساليب مواجهة زعماء الطغاة)

معرفة أنواع مختلفةيمكن أن يساعدك تعلم كيفية التعرف على المديرين الصعبين والتعامل معهم في بناء علاقات صحية وأكثر إنتاجية مع المشرفين عليك. نوضح أدناه أنواع "الرؤساء الصعبين"، بالإضافة إلى بعض التوصيات لبناء استراتيجية سلوك بشكل صحيح لمرؤوسيهم.

أولاً وقبل كل شيء، يشترك القادة الصعبون في العديد من الخصائص المشتركة. أولاً: حتى لو لم تكن علاقتك الشخصية مع رئيسك في العمل جيدة، فهذا لا يعني أن رئيسك في الفئة "الصعبة". ربما لا تتفقان. ليس أنت فقط، ولكن أيضًا غالبية الموظفين المرؤوسين يجب أن يكونوا على قناعة راسخة بأن "الرئيس هو الأحمق". ثانياً: هؤلاء الرؤساء ثابتون للغاية في سلوكهم "الصعب". لديهم أسلوب ثابت بشكل صارم - هذه هي "مجموعة المراوغات" الأصلية والفريدة من نوعها السمات المميزةالتي يستخدمونها للسيطرة على الآخرين. يركز هؤلاء الرؤساء حرفيًا على أسلوب سلوكهم. ولذلك، فإن مرؤوسيهم يعرفون مسبقًا ما سيفعلونه - حتى قبل أن يفعلوا ذلك. ثالثا: التواصل مع هؤلاء المديرين يستهلك الكثير من الطاقة والأعصاب من موظفيهم. رابعاً: الطاقة التي يبذلها الموظفون عند الاتصال بهم عادة لا تتناسب مع أهمية المشكلة التي يتم معالجتها. وأخيرًا، يمكن لأي من هؤلاء الرؤساء أن يكون ذكرًا أو أنثى.

أنواع القادة "الصعبين". .

1. "المافيا" ("الثور")- شخصية كلاسيكية في النكات والمسلسلات التلفزيونية العصابات. يبدو وكأنه ملاكم أو مصارع أو مجرم. رأس محلوق أو قصة شعر قصيرة، "رقبة ثور"، "سلسلة ذهبية على شجرة البلوط تلك..." لا يتعرض للتعذيب بالتعليم - المدرسة المهنية أو المدرسة الفنية. يحب أنواع بسيطةالشركات التي لا تتطلب كمية كبيرةتلافيفات الدماغ (السوق، محطة الوقود، خدمة السيارات، موقف السيارات). خطاب بدائي محدد يحتوي على عدد كبير من الكلمات التي لا يمكن ترجمتها لغات اجنبية. يشرب كثيرًا (الكونياك باهظة الثمن والويسكي والفودكا) ويدخن ويتعاطى المخدرات أحيانًا. يقود سيارة جيب، ويعيش في قصر أو كوخ، ويحب القمار. يحب "الاسترخاء" في إجازة بالخارج أو "مع الفتيات" في ملهى ليلي باهظ الثمن. يحب التحدث بصوت عال الهاتف الخلويعلى الشاطئ: "حسنًا، لقد قمت بتغطية كل شيء هناك، ولدي ثلاث شركات، وقمت بتعيين شباب يحملون شهادات كمديرين، وتم شراء مكتب الضرائب...". عادة ليس إلزاميا في المفاوضات والاتصالات التجارية، فهو يخدع عندما يكون واثقا في "السقف". هناك فوضى كاملة وأجور منخفضة عند العمل مع الموظفين. يقسم الناس إلى من هو أقوى منه وأضعف منه. إنه يخاف من الأول ويحتقر الأخير. إن ازدراء كل من هو أضعف منه ويتفق معه وهو أدنى منه هو سمة مميزة لمثل هذا الشخص. غالبًا ما يشعر بالرغبة في إذلال وقمع مرؤوسيه علنًا. يشعر بالغضب الأكبر والرغبة في الإذلال، كلما بدت الضحية عاجزة وضعيفة.

2. "الروسية الجديدة"- في السنوات الأخيرة، قام بتشريد النوع السابق من الرؤساء بشكل كبير. غالبًا ما يكون شابًا يبلغ من العمر حوالي 30 عامًا ومتعلمًا وغنيًا جدًا. لا يتم الإعلان عن مصدر الثروة، وفي أغلب الأحيان يكون هناك احتيال مالي مع البنك أو استخدام أموال الميزانية. التعليم العالي - اقتصادي وقانوني وفني في بعض الأحيان. لا يعاني من آلام نفسية عميقة. لا توجد مشاكل مع الآداب العامة أو أخلاقيات الشركات. على استعداد "للمشي على الجثث" دون تردد. إنه يحتقر بشدة كل من هو أقل منه في السلم الاجتماعي، لكنه يراقب ظاهريا حدود الحشمة. عادة لا يظهر الانطوائي (الشخصية المنغلقة) مشاعر عند التواصل مع مرؤوسيه. ينظر إلى الجانب أو من خلال شخص ما في المحادثة. إذا لم يكن الموضوع أو المحاورين مثيرا للاهتمام بالنسبة له، فهو مستعد لإنهاء المحادثة في 3-5 دقائق ("الأسلوب الصعب"). يرتدي ملابس جيدة دائمًا، ويحافظ على لياقته البدنية الممتازة، ولا يشرب الكحول أو بكميات صغيرة، ويكون الاهتمام بالنساء (الرجال) معتدلاً. يفضل توظيف موظفين ذوي مؤهلات عالية (محامي، محاسب، مدير) للمنظمة. إنه يدفع جيدًا جدًا مقابل عمله، ولكن إذا كان هناك أي أخطاء، فإنه يطردك دون تفكير آخر.

3. "سلطة"- زعيم قوي ومستبد النمط الاستبداديلا يتسامح مع الاعتراضات. هذه هي صورة "المدير الأحمر"، الزعيم السوفييتي التقليدي: صارم، ومحترم، وذو خبرة، ومسؤول، وواسع الاطلاع على "الاقتصاد الحقيقي للبلاد". ارتبط تطوره كقائد بالعمل الحزبي والاقتصادي. لذلك اعتدت على تكريم الرتبة والتسلسل الهرمي. المرؤوسون الذين لا يريدون أن يتطلعوا إليه يتسببون في رد فعل عدواني لأنهم يكسرون أفكاره حول ما هو مناسب. يعيش وفقًا للمثل القائل "الرئيس دائمًا على حق". يمكنه طرد أي شخص عاصي بسرعة، حتى أقرب مساعديه. بشكل عام، فهو متردد في السماح للأشخاص الذين ليسوا جزءًا من دائرته الداخلية بالتقرب منه.

ظاهريًا، يبدو أنه شخص بسيط التفكير وحتى ذكوري، وليس عرضة للتفكير. ولكن هذا ليس هو الحال دائما. يشرب كثيرًا ويستمتع بالطعام الجيد وبصحبة النساء بعد العمل. لديه إرادة غير عادية وطاقة قوية. إن الحاجة إلى القوة والسيطرة على الناس متطورة للغاية. مخاطبة المرؤوسين بكلمة "أنت" (عادة قديمة لدى قادة السوفييت والحزب) لا يتوقع من المرؤوسين الكثير من الاستحسان والإعجاب بشخصهم، بل يتوقعون تنفيذ الأوامر دون أدنى شك

في التعامل مع المرؤوسين، فهو قاس، ولكنه منفتح ومستعد للاستماع إلى الحجج المعبر عنها بالشكل المناسب. فهو يتخذ بسرعة قرارات ليست دائمًا مبررة وعادلة، و"جروح من الكتف". في الأعمال الحديثةإتقانه بشكل سيء هو نوع من القادة المختفين. عاجلاً أم آجلاً، ستخسر في المنافسة أمام "الروس الجدد". ومع رحيله عن المؤسسة، تنتهي حقبة بأكملها، ودائمًا ما يكون الأمر مؤلمًا، لكن الفريق يتذكره باعتباره «مخرجًا أحمر» جيدًا.

4. "نابليون"- عادة (ولكن ليس دائمًا) صغير القامة ومظهر غير جذاب والعديد من المجمعات. غالبًا ما يكون مستوى الذكاء متوسطًا ("لا يوجد عدد كافٍ من النجوم في السماء"). اسعى للحصول على القوة لشفاء صدماتك النفسية. منذ الطفولة، شعرت بالنقص: لم تنتبه الفتيات، وضربني الرجال، وأذلني الكبار، وكان علي اللحاق بـ "المحظوظين" باستمرار. وبمرور الوقت، اكتسبت الرغبة في التغلب على عيوبه طابع التعويض الزائد، مما شجعه على تطوير نفسه وتحسينها. لقد أخذها بالاجتهاد والاجتهاد والعمل الجاد ("المؤخرة"). عبثًا جدًا، بالكاد وصل إلى القمة. فهو يخشى أكثر من أي شيء آخر أن يفقد منصبه ومكانته. منضبط، ذكي، منظم بطبيعته، انطوائي. السلوك في الفريق هو "من الفقر إلى الثروات". يحب نفسه وإنجازاته. إنه ينتقم حتى نهاية حياته، حساس، لا يغفر النكات والنقد، يفضل الإطراء، يحب عندما يتم الإشادة بمزاياه ومكتبه وأعماله وإنجازاته.

5. "طائر مهم"أو "منتفخ الخد" هو نوع شائع إلى حد ما من مديري المستوى المتوسط ​​الذين أصبحوا مؤخرًا رئيسًا. يحب التظاهر بأنه "طائر يحلق عالياً". يضع على نفسه نظرة غامضة، موضحًا لمن حوله ومرؤوسيه أنه يعرف الكثير ويستطيع أن يفعله، وأن "يده في كل مكان" (رئيس البلدية، الحاكم، الرئيس نفسه). في الواقع، أصبح هذا القائد رئيسًا بالصدفة فقط. القدرات المتوسطة: نوع شخصية بديهية، مستوى ذكاء منخفض أو متوسط، ضعف الذاكرة والمهارات التحليلية، متعجرف. مع التركيز على الاحتياجات الشخصية والعائلية، فهو لا ينسى نفسه أبدًا، لكنه لا يسرق على نطاق واسع، ولا يأخذ رشاوى كبيرة - فهو يخشى أن يفقد منصبه إلى الأبد. في فريق العمل يفضل المرؤوسين الضعفاء والصراعات و"الافتراءات" والإطراء. لقد لعب إيغور إيلينسكي مثل هذا البطل بشكل مثالي في فيلم "Volga-Volga".

6. "المنظم" ("المتحمس"). يتنقل باستمرار، اجتماعي للغاية (كوليري)، يفضل حل المشكلات التشغيلية بسرعة على حساب المشكلات الإستراتيجية، ويتميز بـ مستوى عالذكاء. في كثير من الأحيان يكون ممتلئًا وأصلعًا ويعاني من زيادة الوزن. الصورة الخارجية لمحاور ودود وحيوي ومتحمس، يمكنها تنظيم تنفيذ أي مهمة بسرعة وتعبئة العمل الجماعيلتحقيق الهدف. ومع ذلك، فهو قادر على دفع مرؤوسيه إلى الجنون الهادئ بتعهداته الغبية ومبادراته "القيمة". لذلك، نادرا ما يخرج المديرون الأوائل من "المنظم" - في أغلب الأحيان يصل إلى كبير المهندسين أو نائب الاقتصاد أو شؤون الموظفين. المكتب والمكتب ممتلئان دائمًا بالأوراق والمستندات والصحف، ولا يثق السكرتير في فرزها، فهو يتنقل بفضل ذاكرته الممتازة و"الفطنة الاجتماعية".

7. "الثعلب الماكر"- ظاهريًا مبتسم دائمًا، رجل لطيف. تلقى تعليمًا جيدًا، وشخصية متطورة بشكل شامل، ولديه هواية بالتأكيد (الرسم، وكتابة الشعر، وعالم العملات، وعزف الموسيقى)، ونوع إبداعي من الشخصية، أو كولي أو بلغم، يركز على الواقع المحيط، ويتفاعل بسرعة مع التغيرات في البيئة، عادة لا يوجد لديه مشاكل مع الأخلاق، ويبتعد عن الصراعات. لديه سلطة قوية شخص مهممن أحد كبار القادة، يأتون إليه للحصول على المشورة. ويشكل هؤلاء المديرون المتخصصين الرئيسيين (كبير المحاسبين، كبير المستشارين القانونيين، كبير التقنيين، مساعد الموارد البشرية). في العمل التشغيليمن المهم معه توثيق سير المفاوضات، وتصديق الوثائق (وهو لا يحب ذلك)، وتدوين محاضر الاجتماعات والتوصل إلى اتفاق. وبدون ذلك يجوز له رفض الاتفاق. في الفريق يفضل الصمت والصراعات البسيطة، ولا يحب الاستبداد، ولكنه مجبر على طاعة رئيسه.

8. "سماحة جريس"- شخصية قوية جدًا في الفريق، يفضل أن يكون "في الظل" وفي الأدوار الداعمة مع قائد شاب أو كبير في السن، عادة ما يبلغ من العمر 50 عامًا أو أكثر، يعاني من مرض خطير دائمًا ما يكون فيه. يتمتع بتعليم ممتاز وذكاء عالٍ جدًا وذاكرة ممتازة وخبرة واسعة في الإنتاج أو الموظفين. ظاهريًا زاهد المظهر، نحيف، كئيب، منطوي، لا يمكن قراءة أي شيء من وجهه، أرمل أو غير سعيد في حياته العائلية. لا يقبل الهدايا أو الرشاوى، ولا يتخذ القرارات بنفسه، ويحب إعداد القرارات وتنفيذها من خلال الإدارة العليا ("فكرتك")، وهو دبلوماسي جيد، ويحترم مصالح المؤسسة أو المنظمة. الصور التاريخية: الكاردينال ريشيليو وعضو المكتب السياسي للجنة المركزية للحزب الشيوعي م.أ.سوسلوف.

9. "متنمر"صاخب، مثابر، حازم، مهدد، عدواني، ويقال إن لديه أصدقاء مؤثرين في مناصب عليا (غالباً ما يفعل "المتنمر" ذلك بنفسه). لدى المتنمرين رغبة قوية في السيطرة على الآخرين؛ بالنسبة لهم، الحياة هي صراع مستمر من أجل السلطة.

يخاف المتنمرون من شيئين: عيوبهم وأي شكل من أشكال العلاقة الحميمة. عند التعامل مع هذا النوع من القادة، قف بشكل مستقيم، وانظر وتحدث بصراحة، وناديه باسمه لجذب انتباهه دون اتخاذ موقف قتالي، وحاول حل مشكلتك معه. حاول السيطرة على خوفك، لأن الخوف يحرض ("يشعل") قائدًا من هذا النوع فقط. لا تظهر قلقك وامنح المتنمر وقتًا للتنفيس عن غضبه.

عندما يبدأ دافع المتنمر الهجومي في التلاشي، فقد حان دورك لأخذ زمام المبادرة. تجنب "أي تصادم". كن ودودًا ولكن حازمًا. ابتسم إذا بدا الأمر مناسبًا، لكن لا تخف. ركز على المشكلة واحتياجاتك. إذا أظهرت الاحترام بدلاً من الخوف، فسيبحث المتنمر عن "ضحية" أخرى.

10. "دُبٌّ"عادة ما يكون ودودًا ولطيفًا وحسن التمني. ومع ذلك، فإن هؤلاء المديرين لديهم عيبان رئيسيان: إنهم يؤجلون القرارات بأي ثمن ويكتفون بالموافقات. عام، وتجنب أن تكون محددة. إن المديرين البطيئين هم في الواقع ضحايا للتربية المتطلبة والدقيقة؛ إنهم يؤجلون المهام لتجنب المشاكل، ويتجولون في الأدغال، ويتجنبون الصدق، ويخافون من إيذاء مشاعر شخص ما.

يخشى المديرون البطيئون من ارتكاب خطأ قد يفضح عدم كفاءتهم المهنية وإخفاقاتهم. إذا كان مديرك بطيئًا، فحاول اكتشاف ذلك في موقف "الحاجز الخفي". كن واثقًا وأخبره أنه من السهل ارتكاب الأخطاء عندما تتعلم شيئًا ما. اسأليه عما يقصده عندما يستخدم كلمات غامضة أو غامضة، واتفقي على الدقة والدقة شروط واقعيةالقيام بهذا العمل. كن مرنًا، ولكن التزم بالحقائق. استخدم الأساليب الإيجابية وتجنب الضغط: فالقائد البطيء غير آمن بالفعل بدرجة كافية. حاول حل المشكلات باستخدام البدائل مرتبة على التوالي. تقديم الدعم للمدير بعد اتخاذ القرار. عندما يتخذ قراراً، زد من يقظتك؛ عند قبول التعليمات والأوامر منه، لا تتعجلي الأمور.

11. "مقاتل"(للنساء "أمازون"). "المقاتل" هو "قنبلة متحركة" بآلية موقوتة. غضبه (أو غضبها) ليس على السطح. ينفجر "المقاتل" بشكل غير متوقع: يصرخ كثيرًا ويهاجم ويطلق سخريته. إنه يحب "إطلاق النار" بشكل عشوائي وبسرعة وفي كثير من الأحيان. وعندما تنتهي فورة الغضب لديه، فإنه "يزحف" مرة أخرى إلى صمته الكئيب. بالنسبة لـ”المقاتل”، استعادة العدالة (الحقيقية أو الخيالية) هي الهدف، والانتقام هو السلاح.

"المقاتل" يخاف من غضبه وإظهار عواطفه وكذلك النفاق بأي شكل من الأشكال. عندما تقترب من هذا النوع من القادة، حاول مواجهته بطريقة بناءة. يمكنك أيضًا أن تخبريه بمدى صعوبة التعامل مع غضبه الشديد. اطلب لقاءً شخصيًا معه؛ لا تسمح بالانحرافات أو الفشل. ثم أظهر نيتك الجادة من خلال التركيز على السؤال؛ حاول توجيه طاقته نحو حل المشكلة. اجعل الأمر تحديًا بالنسبة له، لأنه يحب التحديات.

12. "المتملق"يبتسم باستمرار، ودود، خاضع، مع روح الدعابة. "المتملقون" يخبرون الناس بما يريدون سماعه؛ إن محاولة "تثبيتها على الحائط" هي محاولة عقيمة مثل محاولة جمع الزئبق بالشوكة. "المتملقون" يؤمنون بالشكل والتأثير أكثر من الجوهر والكفاءة. الحاجة إلى الموافقة تجعلهم متخصصين في الحيلة.

"المتملق" يخاف من المحادثة المباشرة والعمل المباشر، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى خلق الأعداء. إنه يحتاج إلى الموافقة - لذا أعطيه إياها، واضحك على نكاته واستمتع بقصصه. لكن لا تسمح له بتقديم التزامات غير واقعية. اجعله مسؤولاً واطلب الحقائق: الأسماء والموقع والمهمة المحددة وتأكيد الحقيقة. دعه يعرف أن الصدق هو أفضل سياسة.

13. "تعرف كل شيء"يعرف الكثير، لكن مشكلته أنه يتصرف وكأنه يعرف كل شيء. هو (أو هي) ينفد صبره للغاية، وهو ما يتجلى في عدم القدرة على الاستماع. إذا واجه "معرفة كل شيء" ظواهر سلبية، فإنه ينتقد ما لا يعرفه هو نفسه، ويلوم الآخرين، لأنه هو نفسه يحتاج إلى القليل من المساعدة ولا يحب العمل في مجموعات. يعتقد "العارف بكل شيء" أن ذكائه ومعرفته الشخصية هي الطريقة الوحيدة لتقييم أداء عمل الآخرين.

""الذي يعرف كل شيء"" يخاف من عدم إرضاء الآخرين، ويخشى من الانخفاض الحاد في معايير التميز الخاصة به. لا تحارب العارف، ولا تلومه، وتجنب المواجهة معه؛ لا تحاول أن تكون "خبيرًا مضادًا" (تحداه بشأن شيء يعتبر نفسه خبيرًا فيه). على العكس من ذلك، دفعه إلى حل المشكلة. اسأل الشخص الذي يعرف كل شيء، واستمع إليه واعرب عن الامتنان له؛ ثم قم بتقديم الملاحظات واقتراح البدائل.

14. "كسول" (سلوب).يمكن أن تكون العادات (الميول) الشخصية "للشخص الكسول" مزعجة وحتى مثيرة للاشمئزاز؛ يتجلى الاضطراب والفوضى في كل من عمله (أو حياتها) وحياته الشخصية. لا يستطيع "الأشخاص الكسالى" التنقل بين ترتيب الأشياء وتحديد أولويات المهام؛ ملابسهم مجعدة أو ملطخة أو ممزقة باستمرار. قد يأكلون كثيرًا، أو يدخنون، أو تفوح منهم رائحة الكحول، أو يتركون نصف وجبة الغداء على شاربهم.

"الرجل الكسول" لا يريد أن يعترف بأنه يجب أن يتحمل مسؤولية أفعاله، ويظهر الصبيانية والإهمال. إذا كنت تعمل مع شخص كسول، ادعمه عندما يتصرف بطريقة غير مقصودة وساعده على تحقيق نظام أكبر في حياته الشخصية والمهنية. يشير إلى على سبيل المثالأنك إذا تصرفت مثله سينتهي الأمر. حاول غرس الحد الأدنى من المعرفة بالملاحظات في المدير. يحتاج "الكسول" إلى سكرتير مجتهد وواضح يمكنه حل المشكلات.

15. "غير طبيعي" ("قلق").يُظهر مثل هذا القائد سلوكًا غير طبيعي (ينحرف عن القاعدة). يتجلى الشذوذ إما في التحرش الجنسي، أو في التغيب المتكرر، أو في الأكاذيب المستمرة. يحاول المديرون "غير الطبيعيين" الهروب من المسؤولية ويأملون أن يقوم الناس "بالتغطية" عليهم. إنهم قلقون للغاية، وغير فعالين، ومن الصعب أن نفهم ما إذا كانت هذه الإثارة والأهواء المضطربة هي السبب أو النتيجة لمشاكلهم الخاصة. يتجلى سلوكه بسرعة في رحلات العمل، لأن... إنه يشرب الخمر في كثير من الأحيان، وهو وقح، ويضايق النساء، ويثير الفضائح.

يخاف القائد "غير الطبيعي" من المسؤولية، وربما يتصرف بشكل غير لائق حتى عند تحقيق النجاح. ومن المستحسن توثيق شذوذاته بعناية من أجل توفير "أدلة موثوقة" تسود في حالة محاولته الكذب لحماية نفسه. يجب أن يكون لدى بعض الموظفين سجلات خاصة بهم عن السلوك غير الطبيعي من قبل المشرف؛ يمكن أن توفر هذه الوثائق أدلة مقنعة على قضية الشخص في حالة حدوث مواجهة.

تكنولوجيا التعامل مع القائد "الصعب".

عند التعامل مع مدير صعب، لديك عدة خيارات مقبولة. ستعتمد الإستراتيجية الأكثر فعالية على نوع القائد الصعب لديك وشخصيتك المحددة ومهاراتك الإدارية. فيما يلي خيارات السلوك التي يمكنك من خلالها اختيار أفضلها.

لا تفعل أي شيء.فقط استمر في فعل ما كنت تفعله طوال الوقت. وبطبيعة الحال، أدى هذا بالفعل إلى الوضع الحالي ولا يعد بأي شيء جيد. ولكن إذا كان خوفك من تجربة حظك أكبر من مستوى عدم الرضا لديك، فربما يكون أفضل ما يمكنك فعله هو السماح للأشياء بالمضي قدمًا وهي تأخذ مجراها، لأن أي مسار آخر قد يصب الزيت على النار.

إعادة تقييم مديرك.القادة الأفراد ليسوا "صعبين" حقًا. يعتقد بعض الموظفين أن لديهم مديرين "صعبين"؛ في الواقع، لديهم ببساطة أفكار مختلفة حول أدوارهم أو أهدافهم أو قيمهم. أو قد يتبين أن الأمر عبارة عن تناقض (عدم توافق) بين الأفراد - مثل المنفتح (شخص مهتم فقط بالأشياء الخارجية) والانطوائي (شخص يركز على تجاربه) ؛ أو أن المشكلة تكمن في وجهات نظر متضاربة - مثل المنظور الموجه نحو التفاصيل ومنظور "الصورة الكبيرة" المعاكس. يعتمد معنى هذه الاختلافات على كيفية نظرتك إليها وكيفية استخدامها؛ إن الجمع بين الأشخاص الذين يتمتعون بمنظور "الصورة الكبيرة" ومنظور تفصيلي يمكن أن يشكل فريقًا ممتازًا، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى المواجهة. أعد النظر في مديرك وأعد تقييمه.

تحسين أسلوبك.في بعض الأحيان يكون أفضل نهج هو نسيان محاولة تغيير مديرك وتحسين سلوكك. وبالطبع يجب أن تكون لديك الرغبة في التغيير وإلا ستفشل المحاولة. إذا قررت التغيير، فحاول إجراء تغيير واحد أو اثنين فقط من التغييرات الواعية والمهمة في أسلوب عملك. قم بتغيير ما يعيق بشكل مباشر فعالية علاقتك مع رئيسك في العمل.

التحدث مع المشرف الخاص بك.أولاً، تحتاج إلى تقييم ما إذا كان مديرك مرشحاً جيداً لإجراء محادثة فردية. بعض المديرين ببساطة لا يمارسون هذا النوع التواصل بين الأشخاص، وفي هذه الحالة من الأفضل أن تتخلى عن هذه المحاولة. هل مديرك قادر على تحمل النقد؟ هل هو (أو هي) شخص مهتم؟ هل يستطيع (أو هي) الاستماع؟ إذا كان مديرك مرشحاً جيداً للحوار، فاطلب منه لقاءً، استعد له جيداً؛ اطرح أسئلة ذات معنى ولاحظ ردود أفعاله؛ في الوقت نفسه، استخدم ردود الفعل، معربا عن موافقتك في تلك الحالات التي تعتبرها ضرورية. تذكر أن معظم القادة يتوقون إلى رعاية حقيقية تعليقلتخفيف العبء الذي يخلقه سلوكهم الصعب. إذا كان مديرك الصعب لديه مدير صعب، فقد يحتاج رئيسك إلى هذا الدعم أكثر منك. أعطه قدوة حسنة.

"التحدث دون الكشف عن هويتك". إذا كنت خائفًا من إخبار رئيسك بما تفكر فيه بشكل مباشر، يمكنك محاولة إيصال أفكارك إليه من خلال رسالة لبقة ومنتبهة ولكن صادقة. إن نشر جائزة "المدير الصعب لهذا الشهر" على لوحة الإعلانات قد يكون له بعض التأثير، لكن لا تجرب هذا الأسلوب في شركة صغيرة! في بعض الأحيان تكون الرسالة المجهولة هي الطريقة الوحيدة المقبولة لجذب الانتباه. ومع ذلك، لا ننشغل بالجرم المشهود.

اختر التحويل (بالخدمة).إذا كنت تحب مؤسستك ولكنك لا تحب مديرك، فقد يكون الحصول على النقل هو البديل الأفضل بالنسبة لك. ابحث عن نوع المدير الذي ترغب في الحصول عليه وحدد نوع العمل الذي ترغب في القيام به من أجله. قم بإعداد قائمة بالعديد من المديرين الذين ترغب في العمل معهم وقم بإلقاء الطعم بشكل مباشر أو غير مباشر على أفضل مرشح. يجب أن يعرف مديرك الحالي ما تفعله فقط إذا كنت واثقًا من قدرتك على إكمال محاولة النقل بنجاح.

اقترب من رئيسك.هذه الإستراتيجية محفوفة بالمخاطر، لكنها يمكن أن تكون فعالة. تذكر أن هناك احتمالًا كبيرًا بأن يقف "الرئيس الكبير" إلى جانب رئيسك في العمل. كما تعلمون، الغراب لن ينقر عين الغراب. حاول تحديد مدى قربهم، واحذر إذا كان زعيمك ينتمي إلى عشيرته (أو عشيرتها). إذا اخترت هذا النهج، فتأكد من أن لديك حجة قوية جاهزة. كن موضوعيًا ومفيدًا، ولكن لا "تبيع" مديرك.

أن تكون قادرًا على التعامل مع القائد "الصعب".. إذا لم تروق لك أي من الاستراتيجيات المدرجة، فلا يمكن أن يكون هناك سوى مخرج واحد - يجب أن تكون قادرًا على "ترويض" مديرك! إذا قمت بتلبية بعض احتياجاته، فسيحاول عادةً ألا يخسرك. ولكن مهما كان ما تفعله، لا تضحي بقيمك الخاصة - فالأمر لا يستحق أن تفقد احترامك لذاتك. انظر إلى الأشخاص الذين يتعاملون مع هذا المدير وتعلم منهم كيف يفعلون ذلك. على سبيل المثال، يتحملون مسؤوليات لا يحب المدير التعامل معها، أو لا يطلبون موافقته عندما لا تكون هناك حاجة إليها، أو يلتزمون الصمت عندما يكون المدير ساخطًا.

تغيير المنظمة.تغيير البيئة يمكن أن يعمل في كثير من الأحيان العجائب. ولكن ليس هناك ما يضمن أن المدير في مؤسسة أخرى سيكون أفضل من مديرك الحالي. ومع ذلك، إذا كنت مرتبطًا بمدير سيئ في مؤسسة صغيرة، فقد يكون الوقت قد حان للنظر حولك والتفكير في تغيير الوظائف. تقييم اختيارك بعناية فائقة منظمة جديدةومدير جديد قبل ترك وظيفتك الحالية.

يستخدم هذا القسم مواد من كتاب ج.ف. Shchekina "كيفية إدارة الناس بشكل فعال. علم النفس إدارة الموارد البشرية" - كييف: 1996. - ص 334-346.

يستخدم هذا القسم مواد من كتاب أ.ب. إيجورشينا "إدارة شؤون الموظفين". - نوفغورود، 2001. - ص 400-410.

نواصل الموضوع: