نموذج الوصف الوظيفي لمدير المبيعات. المسمى الوظيفي. المهام والمسؤوليات الوظيفية

الغرض الرئيسي من الوصف الوظيفي لمدير المبيعات هو التعريف التفصيلي للمسؤوليات الرئيسية وشروط تأهيل البائع، وإجراءات إخضاع الموظف للإدارة، وحقوقه ومسؤولياته، وكذلك قواعد التعيين والفصل من الوظيفة منصبه. على الرغم من أن الوصف الوظيفي ليس معياريًا، الوثائق الإلزاميةالمؤسسة، فإن وجودها يسمح، في حالة وجود أي نزاعات أو خلافات، بتحديد أو إلغاء ذنب كل من الموظف وصاحب العمل، ولهذا السبب يجب أن يؤخذ إعداده على محمل الجد ومدروس قدر الإمكان.

الملفات

قواعد إعداد الأوصاف الوظيفية

لا يوجد مفهوم ثابت قانونًا لـ "الوصف الوظيفي"، وبالتالي لا توجد عينة موحدة ومحددة بشكل صارم. يمكن للمؤسسات تطوير قالب مستند وفقًا لتقديرها، وكذلك تغييره وفقًا لظروف عمل الموظف والمعلمات الأخرى.

تجدر الإشارة إلى أنه في شركات مختلفة مسؤوليات العملقد يختلف مديرو المبيعات قليلاً، لكن المبادئ الأساسية يجب أن تكون متشابهة دائمًا.

يجب أن تكون صياغة الوصف الوظيفي مكتوبة بشكل مفصل وواضح، دون إمكانية التفسير المزدوج. إذا تم إعداد مستند لموظفي قسم واحد، فمن أجل تجنب الازدواجية في نفس الوظائف، يجب تعديل المستند إذا لزم الأمر.

القاعدة الأساسية هي أن الوصف الوظيفي يجب أن تتم الموافقة عليه دائمًا من قبل رئيس القسم ومدير المؤسسة، كما يجب أن يوقعه الموظف نفسه.

سيشير توقيع مدير المبيعات إلى موافقته على مسؤوليات الوظيفة الموكلة إليه والحقوق المقدمة وفهم مسؤوليته. يتكون الوصف الوظيفي القياسي من أربعة أقسام:

• "الأحكام العامة"
• "مسؤوليات العمل"
• "حقوق"،
• "مسؤولية"،

تعبئة الوصف الوظيفي لمدير المبيعات

أولاً، في أعلى الوثيقة في المنتصف، يُكتب اسمها، مع الإشارة إلى الموضع الذي يتم تجميعها من أجله.
علاوة على ذلك، على اليمين، تحتاج إلى ترك بضعة أسطر للموافقة على الوصف الوظيفي من قبل رئيس المنظمة. هنا تحتاج إلى إدخال منصبه، واسم الشركة، والاسم الأخير، والاسم الأول، والعائلي، وكذلك ترك سطر التوقيع مع النص.

الجزء الرئيسي من التعليمات

في القسم الأول يسمى "الأحكام العامة"يجب عليك الإشارة إلى فئة الموظفين التي ينتمي إليها مدير المبيعات (عامل، متخصص، مدير، موظف فني، إلخ)، ومن يتبعهم على وجه التحديد (دون الإشارة إلى الأسماء)، والمؤهلات التي يجب أن يستوفيها (التخصص، التعليم، الدورات الإضافية ) ، مدة الخدمة والخبرة العملية المطلوبة.

بعد ذلك، أدخل الشخص الذي سيحل محله خلال فترة الغياب عن مكان العمل (أيضًا دون تحديد أسماء محددة)، وكذلك أساس تعيين الموظف أو فصله (على سبيل المثال، أمر أو أمر من مدير المؤسسة).

يجب عليك أدناه إدراج جميع المستندات والقواعد التي يجب أن يكون مدير المبيعات على دراية بها بسبب تفاصيل عمله:

• أساسيات تشريعات العمل
• قواعد إبرام المعاملات والعقود ،
• إجراءات استكمال الوثائق،
• قواعد حماية العمال واللوائح الداخلية ، إلخ.

ومن الضروري هنا أيضًا تحديد المستندات واللوائح المحددة التي يجب أن تعتمد عليها هذه الفئة من المتخصصين في عملهم.

القسم الثاني "مسؤوليات العمل"يتعلق مباشرة بالوظائف التي يتم تعيينها لمدير المبيعات. اعتمادًا على المؤسسة ونوع نشاطها، قد تكون مختلفة، ولكن يجب دائمًا وصفها بشكل كامل وتفصيلي قدر الإمكان، بدءًا من أبحاث السوق وحتى إعداد التقارير ومشاركة الموظفين في الأحداث الداخلية.

في الفصل "حقوق"عليك أن تصف بالتفصيل حقوق مدير المبيعات، أي الصلاحيات الممنوحة له لتعظيمها التنفيذ الفعالانت تعمل. ومن الضروري هنا تحديد إمكانية تحسين المستوى المهني، والتفاعل مع إدارة المؤسسة وموظفي الإدارات الأخرى، وكذلك المبادرات المتوقعة من الموظف.

القسم الرابع "مسؤولية"يحدد تلك الانتهاكات التي قد تؤدي إلى عقوبة من إدارة المؤسسة. من المستحسن الإشارة إليها بالتفصيل. إذا لزم الأمر، يمكن أن يتضمن هذا الجزء من الوثيقة عقوبات وعقوبات محددة ستتبع لانتهاكات معينة.

وأخيرا، الوصف الوظيفي ضروري الاتفاق مع الموظف المسؤول. هنا تحتاج إلى إدخال منصبه، واسم المنظمة، والاسم الأخير، والاسم الأول، والاسم الأوسط، وكذلك وضع توقيع مع النص.

يجب أن تشير أدناه إلى معلومات حول مدير المبيعات: اسمه الأخير، اسمه الأول، اسم العائلة (بالكامل)، اسم المنظمة، بيانات جواز السفر (السلسلة، الرقم، أين ومتى ومن أصدرها)، التوقيع وتاريخ مراجعة الوثيقة. وأخيرا، ينبغي تقديم الوصف الوظيفي إلى رئيس المنظمة لحلها.

1. أحكام عامة

1. مدير المبيعات ينتمي إلى فئة المتخصصين.

2. يتم تعيين شخص حاصل على مؤهل مهني أعلى (ثانوي) وخبرة عمل في مناصب مماثلة لمدة ستة أشهر على الأقل في منصب مدير المبيعات.

3. يتم تعيين وعزل مدير المبيعات بأمر من المدير العام بناء على تنسيب المدير التجاري ورئيس قسم مبيعات الجملة.

4. مدير المبيعات يقدم تقاريره مباشرة إلى رئيس قسم مبيعات الجملة.

5. يسترشد مدير المبيعات في أنشطته بما يلي:

• الوثائق التنظيمية بشأن العمل المنجز؛
• وسائل التعليمالمتعلقة بالقضايا ذات الصلة؛
• ميثاق الشركة؛
• لوائح العمل؛
• أوامر وتعليمات المدير التجاري ورئيس قسم مبيعات الجملة؛
• هذا الوصف الوظيفي.

2. يجب أن تعرف.

1. القوانين واللوائح الاتحادية وثائق قانونيةتنظيم تنفيذ ريادة الأعمال و نشاطات تجارية، بما في ذلك التشريعات و إطار قانونيالمواضيع الاتحاد الروسي, البلديات، إلخ.

2. أساسيات التسعير والتسويق.

3. تشكيلة وتصنيف وخصائص والغرض من المنتجات التي تبيعها الشركة.

4. شروط تخزين ونقل المنتجات التي تبيعها الشركة.

5. علم النفس ومبادئ البيع.

6. الأشكال الحالية للمحاسبة وإعداد التقارير.

7. أخلاقيات الاتصالات التجارية.

8. قواعد إقامة الاتصالات التجارية وإجراء المحادثات الهاتفية.

9. هيكل قسم الخدمات التجارية ومبيعات الجملة.

10. قواعد تشغيل أجهزة الكمبيوتر.

11. لوائح العمل الداخلية.

3. الوظائف والمسؤوليات الوظيفية

1 تنظيم وإدارة مبيعات منتجات الشركة:

• البحث عن العملاء المحتملين؛
• العمل مع العملاء لأول مرة، مع نقل العميل لاحقًا إلى مدير المبيعات الرائد، اعتمادًا على الانتماء الإقليمي للعميل؛
• إجراء مفاوضات تجارية مع العملاء لصالح الشركة؛
• الاستجابة السريعة للمعلومات الواردة من العملاء ولفت انتباه مدير المبيعات الرئيسي ذي الصلة ورئيس قسم مبيعات الجملة إليها؛
• تحديد احتياجات العملاء من المنتجات التي تبيعها الشركة وتنسيق الطلب مع العميل وفقًا لاحتياجاته وتوافر التشكيلة في مجمع مستودعات الشركة؛
• تحفيز العملاء على العمل مع الشركة وفقًا لبرامج ترويج المبيعات المعتمدة؛

2- التخطيط والعمل التحليلي:

• وضع خطة مبيعات شهرية؛

• تحليل البيانات الإحصائية عن المبيعات والشحنات لعملاء الشركة؛
• تقديم تقارير عن نتائج العمل وفقاً لأنظمة العمل في الدائرة والشركة.

3 دعم المبيعات:

• تلقي ومعالجة طلبات العملاء ومعالجتها وثائق ضروريةالمتعلقة بشحن المنتجات لعملاء الشركة المعينين لأنفسهم، وكذلك للعملاء المعينين لمديري المبيعات الرائدين المقابلين عندما يكونون خارج المكتب؛
• تقديم الدعم المعلوماتي للعملاء؛
• إعلام العملاء بجميع التغييرات في التشكيلة، وزيادة ونقصان الأسعار، والعروض الترويجية لتحفيز الطلب، ووقت وصول المنتج إلى المستودع؛
• الاتفاق النهائي مع العميل على شروط الأسعار وتاريخ الشحن وطريقة تسليم المنتجات؛
• تحويل طلبات تسليم المنتجات للعملاء إلى قسم الخدمات اللوجستية؛
• المشاركة في تطوير وتنفيذ المشاريع المتعلقة بأنشطة قسم مبيعات الجملة؛
• التفاعل مع أقسام الشركة من أجل إنجاز المهام الموكلة إليها؛
• المشاركة في ورش العمل؛
• الحفاظ على وثائق العمل وإعداد التقارير.
• الحفاظ على بيانات العميل محدثة في نظام المعلومات.

4 الاختبار:

• مراقبة شحنات المنتجات للعملاء؛
• مراقبة الانضباط المالي للعميل بناءً على المستندات الواردة من قسم المحاسبة في تجارة الجملةوتحذير بشأن مواعيد السداد.

4. الحقوق

1. إثارة مسألة زيادة الأجور وصرف بدل العمل الإضافي وفقاً للأحكام والوثائق والأوامر المنظمة لنظام أجور موظفي الشركة.

2. قم بإبلاغ الإدارة العليا بجميع أوجه القصور التي تم تحديدها ضمن اختصاصك.

3. تقديم المقترحات لتحسين العمل المتعلق بالمسؤوليات المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي.

4. الطلب شخصيا أو نيابة عن الإدارة من الانقسامات الهيكليةوتقارير الموظفين والمستندات اللازمة لأداء واجباتهم.

5. الطلب من رئيس الدائرة تقديم المساعدة له في أداء واجباته وحقوقه الرسمية.

6. مطالبة الإدارة بتوفير الشروط التنظيمية والفنية وإعداد الوثائق المقررة اللازمة لأداء الواجبات الرسمية.

5. المسؤولية

1. في حالة عدم القيام (سوء الأداء) بالواجبات الرسمية المنصوص عليها في هذه التعليمات، ضمن الحدود التي تحددها اللائحة الحالية. تشريعات العملالترددات اللاسلكية.

2. لارتكاب جريمة ج أثناء مزاولة أنشطتهم ضمن الحدود التي يحددها القانون الإداري والجنائي والقانوني الحالي. القانون المدنيالترددات اللاسلكية.

3. للتسبب أضرار ماديةوالضرر السمعة التجاريةالشركات ضمن الحدود التي تحددها تشريعات العمل والتشريعات الجنائية والمدنية الحالية في الاتحاد الروسي.

6. نظام التقارير

1. يقدم مدير المبيعات التقارير التالية إلى المسؤولين التاليين في الشركة:

2. يقوم مدير المبيعات بتنفيذ العمليات التالية بالمستندات:

• علامات:
• يؤيد:

3. يتلقى مدير المبيعات التقارير التالية من مسؤولي الشركة التاليين:

7. الإضافات والتغييرات.

ما هو العنصر الذي تم تغييره؟

نسخة جديدة من البند

توقيع الموظف

تاريخ التغيير

ومن وافق على التغيير

المسمى الوظيفيمدير المبيعات هو الوثيقة الرئيسيةوالتي تحدد ترتيب وآلية عملها. ويكشف عن المتطلبات الحالية للمرشحين لهذا المنصب، ويحتوي على قائمة بمسؤوليات الوظيفة المباشرة للموظف، والوظائف المنجزة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تحديد حقوق الموظفين ونظام تقييم المعرفة وظروف العمل الأساسية.

تحدد الأحكام العامة للوصف الوظيفي التالي:

بالإضافة إلى ذلك، هناك انتقلما الذي يجب أن يسترشد به المتخصص عند أداء واجباته:

1. إجراءات تنظيم المبيعات والتسويق لمنتجات المنظمة.
2. تعليمات منفصلة من الإدارة، وكذلك الأحكام العامةالشركات المتعلقة بإدارة بيع البضائع.
3. قواعد حماية العمل الحالية المشتركة بين جميع المنظمات العاملة في الاتحاد الروسي.
4. مباشرة من خلال نقاط الوصف الوظيفي الخاص بك.

يجب أن يكون لدى المتقدم الذي يتم قبوله لشغل هذا المنصب معلومة:

1. قائمة ومحتوى القوانين واللوائح المتعلقة بتنظيم قضايا تسويق وبيع السلع والخدمات.
2. مواد متنوعة تحتوي على القواعد والمبادئ الأساسية للتسويق وزيادة المبيعات.
3. يتم تنفيذ أساليب العمل الأساسية شخصيًا من قبل المدير وموظفي قسمه.
4. أسس تنظيم العمل المكتبي مع مراعاة خصوصيات مجال عمل الشركة.
5. معلومات محدثة، بما في ذلك المعلومات التي تم الحصول عليها من مصادر أجنبية، حول تجربة المبيعات وتحليل النشاط وتحسين كفاءة العمل.
6. نظام لتقييم العمل المنجز.
7. إجراءات وشكل تقديم التقارير وإجراءات التفاعل في عملية أنشطة الوحدة.
8. لوائح العمل في المنظمة.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

وظائف رئيسيهالتي يجب على مدير المبيعات أن يؤديها، وكذلك أعماله مسؤوليات العملوبحسب التعليمات فهي:

1. تطوير أساليب وتقنيات بيع البضائع.
2. تطوير وتحسين خطط مبيعات المنتجات الأساسية في إطار أنشطة المنظمة.
3. تنظيم أحداث مختلفة تهدف إلى أنشطة ما قبل البيع، والغرض الرئيسي منها هو التحضير لبدء مبيعات منتج جديد أو التعاون مع طرف مقابل جديد.
4. خلق شروط معينةمما يضمن تلبية الطلب الحالي على بعض المنتجات.
5. مراقبة الامتثال لخطط العمل الحالية المستخدمة في عملية إجراء أنشطة العمل.
6. الالتزام بالشروط الأساسية للعقود والاتفاقيات الموقعة مع العملاء والأطراف المقابلة، إذا لزم الأمر، وإجراء التغييرات بشكل ثنائي، والتي يتم تسجيلها اتفاقية اضافيةإلى ما هو موجود بالفعل.
7. دراسة سوق البضائع التي يبيعها المدير. لا تنطبق هذه الوظيفة فقط على المنطقة التي يعمل فيها المدير - بل يجب عليه أثناء عمله استخدام نتائج المناطق والمدن المجاورة حتى يتمكن من تطبيق أي أساليب وتقنيات في أنشطته.
8. توقع نمو المبيعات وانخفاضها اعتمادًا على عوامل خارجية والاستجابة وفقًا لهذه التغييرات.
9. إجراء تحليل لأنشطة المنافسين للشركة، وخاصة المتخصصين في بيع المنتجات والسلع المماثلة.
10. جمع وتلخيص المعلومات التي تشير إلى حجم مبيعات المنتج خلال فترة زمنية معينة، والتقلبات صعودا وهبوطا، وأسباب هذه التغييرات. وفي هذا الصدد، تقديم المقترحات إلى الإدارة العليا أو اتخاذ الإجراءات التي تدخل في نطاق اختصاصها.
11. تحليل الاتجاهات الرئيسية في سوق مبيعات السلع، والحصول على المعلومات الأساسية المتعلقة بتوقعات الطلب، وكذلك الإصدارات المخططة للسلع والمنتجات من قبل الشركات المنافسة.
12. تحليل الاحتياجات الأساسية للمشترين، ودراسة العوامل الرئيسية المؤثرة عليها، وتقسيم الإحصائيات إلى مناطق ومناطق رئيسية.
13. تطوير خطط العمل التي تهدف إلى تنفيذ الأنشطة المختلفة لزيادة مبيعات منتج معين. يتم تنفيذ هذه الوظيفة لزيادة المبيعات بشكل عام ولمنع الانخفاض المخطط في الاهتمام بالمنتج.
14. وضع إجراءات لزيادة المبيعات باستخدام المواد والأساليب الأكثر فعالية، مع استخدام أفضل ممارسات المنافسين والشركات الأخرى التي ترتبط أنشطتها المحددة أيضًا بالمبيعات.
15. التركيز على خلق علاقات قوية مع التخصص سلاسل البيع بالتجزئة. الحفاظ باستمرار على العلاقات، وعقد العروض الترويجية للأطراف المقابلة المنتظمة، والتي يحصل منها كل من العميل والمنظمة التي يمارس فيها أعماله على فوائد نشاط العملمدير.
16. بناء علاقات مع شركات البيع بالجملة المختلفة، وتحليل فرص التعاون، والعمل مع الإدارات الأخرى، على الفوائد المحتملة من توقيع العقود مع هذه الأطراف المقابلة.
17. تحديد بين القائمة القانونية و فرادىالعملاء المحتملين وإقامة اتصالات تجارية معهم.
18. التفاوض مع العملاء من أي مستوى، حيث أنه حتى تجارة التجزئة الصغيرة بكمية معينة تجلب للشركات حصتها من الدخل.
19. المشاركة الفعالة في تطوير التسعير للعملاء على مختلف المستويات. التفاوض مع العملاء بطريقة تؤدي إلى استخلاص أقصى فائدة لشركتك من حيث سعر المنتج، ولكن في نفس الوقت، ضمان إمكانية التعاون بشروط أكثر ملاءمة للعميل مما يمكن أن يقدمه المنافسون.
20. - إجراء مفاوضات مباشرة بشأن التعاون. أثناء المفاوضات، يجب أن تكون هناك مناقشة خطوة بخطوة للقضايا التالية: تقديم التقارير إلى العميل معلومات عامةلمنتج أو مجموعة من المنتجات التي ترغب المنظمة في عرضها للبيع، وتقديم معلومات حول المزايا الرئيسية لهذه المنتجات، وربما ذكر أوجه القصور الموجودة، ولكن بطريقة تكون صادقة، ولكن في نفس الوقت لا تخيف الطرف المقابل من التعاون. إذا كان لدى العميل أي شكوك حول الحاجة إلى التعاون مع منظمة المدير، فقم بإدارة المعلومات الصادقة بمهارة من أجل إقناع العميل بخلاف ذلك. إيصال أهم الجوانب الإيجابية للتعاون بشكل عام إلى المستهلك، وما يمكن أن يتوقعه العميل في المستقبل.
21. تحديد طريقة الدفع التي سيتم استخدامها عند دفع ثمن البضاعة المسلمة. في هذه الحالة، يتم أخذ رغبات العميل وإمكانيات الشركة نفسها، التي يعمل مدير المبيعات فيها كموظف. في هذه الحالة، نقدًا أو غير نقدًا أو شيكات أو حساب مفتوحباستخدام التحويلات المصرفية. تحديد إمكانية تقديم الدفع المؤجل والشروط الرئيسية لسداد الدين (بعد وقت معين، عند التسليم اللاحق، وما إلى ذلك).
22. التطوير، سواء ضمن اختصاص الفرد أو بالتعاون مع الإدارات الأخرى، لنظام الخصومات الذي يعود بالنفع، في المقام الأول، على شركته الخاصة وتلك التي يمكنها جذب العملاء للتعاون.
23. تنظيم الأعمال والإجراءات الرئيسية التي يتم تنفيذها والتي تسبق التوقيع المباشر على العقد مع العميل. وقد يشمل ذلك توضيح الحقوق والالتزامات الأساسية لكل من الطرف والآخر، وتحديد طرق وأشكال الوفاء بالالتزامات، وتنسيق الخلافات القائمة حول النقاط الرئيسية للاتفاقيات. تحليل الوثائق المقدمة من الأطراف المقابلة للامتثال للمعايير الأساسية للشركة، وطلب مستندات إضافية إذا لزم الأمر.
24. المشاركة في إبرام العقود مباشرة مع إمكانية إدارة العملاء لاحقاً ومراقبة التزام الطرفين بالنقاط المحددة في الاتفاقية.
25. مراقبة المقاولين الموكلة إلى المدير للدفع في الوقت المناسب مقابل البضائع المسلمة. إذا لم يدفع الطرف المقابل مقابل التسليم في الوقت المحدد لسبب ما، فاتخذ التدابير المناسبة للقضاء على هذه الحقيقة.
26. تنظيم جمع المعلومات بناءً على بيانات بيع البضائع، سواء من العملاء الذين تم إبرام اتفاقية تعاون معهم للتو، أو من أولئك الذين تم توريد البضائع إليهم لفترة طويلة.
27. إذا لزم الأمر، دعم شحن البضائع للعملاء، مثل هذه الأنشطة ممكنة على حد سواء المرحلة الأوليةالتعاون وطوال فترة العمل بأكملها.
28. تحليل البيانات المتعلقة بجودة المنتجات الموردة، وجمع المعلومات وتوليفها، إذا لزم الأمر، تقديم مطالبة إلى الشركة المصنعة. من الممكن تنظيم إعادة البضائع التي لا يمكن بيعها واستخدامها للغرض المقصود لسبب ما.
29. إذا كانت هناك أي مطالبات بخصوص جودة البضائع، الاستجابة في الوقت المناسب للمعلومات من أجل حل النزاع قدر الإمكان.
30. التحليل والاستجابة لتلك الأحداث التي تعيق زيادة الطلب على المنتجات.
31. السيطرة على كافة الموجودة مؤشرات الجودةعلى تغليف المنتج وقواعد الاستخدام.
32. توفير المعلومات للعميل عن شروط بيع المنتجات وتخزينها وشروط البيع الأساسية.
33. الحفاظ على اتصالات مستمرة مع العملاء الحاليين لتجنب تدفق الأطراف المقابلة.
34. خلق مختلف قواعد المعلوماتالعملاء الحاليين للشركة. يمكن تقديم هذه البيانات في شكل جدول وتحتوي على معلومات حول عنوان الطرف المقابل، والتفاصيل الأساسية، بما في ذلك تلك التي قد تكون واردة في مستندات الدفع، وأرقام هواتف مديري وموظفي الأطراف المقابلة الذين يمكن الاتصال بهم لحل المشكلات المختلفة ، الاسم الكامل للمدير، كبار المتخصصين. بالإضافة إلى ذلك، يتم تضمين شحنات المنتجات إلى عميل معين، وإحصائيات حول المرتجعات، وتاريخ المدفوعات الحالية، وما إلى ذلك هنا.
35. تجديد العقود مع الأطراف المقابلة إذا كان من المستحيل إطالة أمد العقود الحالية وكانت هناك رغبة في مواصلة التعاون.
36. - الحرص على المشاركة في الأحداث الجارية (المعارض، المعارض) لزيادة عدد العملاء وزيادة المبيعات.
37. المشاركة في شركات الإعلانوإذا لزم الأمر، تنسيق الأنشطة المنجزة.

مدير المبيعات لديه الحق في ذلك التالي:

1. الحصول على معلومات حول التغيرات الداخلية في عمل الشركة والتي تؤثر بشكل مباشر على الموظف.
2. الحصول على معلومات حول مدى توفر المستندات اللازمة لعمل المدير.
3. تقديم المقترحات للإدارة العليا لتحسين مبادئ التشغيل في الشركة، وكذلك تحسين نظام المبيعات.
4. الطلب شخصياً أو من خلال المدير للإبلاغ عن المعلومات المتعلقة بالمقاولين الذين يديرهم مدير المبيعات.
5. طلب المساعدة في التنفيذ مسؤوليات العمل.

قد يكون المدير مسؤولا عن التالي:

1. لعواقب القرارات المتخذة التي تم اتخاذها ضمن اختصاصه دون موافقة إضافية من الإدارة.
2. لعدم قيامهم بواجباتهم الرسمية المحددة في هذه التعليمات.
3. لمخالفة أي إجراءات تشريعية وتنظيمية أثناء عملهم، حتى لو كان ذلك لتحقيق المزيد من الأرباح لشركتهم.
4. بسبب التسبب في أضرار مادية لمؤسستك بسبب تصرفاتك أثناء أداء واجباتك الرسمية.
5. لتدهور سمعة الشركة مما أدى إلى انخفاض المبيعات أو تدفق الأطراف المقابلة.

نظام الإبلاغ

يهدف نظام التقارير المطبق عن العمل الذي يقوم به المديرون إلى مراقبة أنشطتهم، والتي يمكن التعبير عنها في فوائد مباشرة وحصريًا في العمل المنجز. على وجه الخصوص، قد تحتوي التقارير على مثل هذا معلومة:

1. عدد أيام العمل.
2. متأخر.
3. عدد المكالمات التي أجراها المدير. يشار إلى كل من المؤشر العام وتلك التي أدت إلى نتيجة محددة.
4. عقد اجتماعات مع العملاء الحاليين والمحتملين، مما أدى إلى إبرام عقود جديدة أو زيادة في حجم المبيعات.
5. عدد المنتجات المسلمة للمقاولين والتي يديرها مدير محدد.

الخصائص

دعونا نفكر في السمات الرئيسية للمواقف التي تتعلق أيضًا بعملية بيع البضائع - مدير مرشدو أخصائي تطوير المبيعات.

السمة الرئيسية لأداء واجبات الوظيفة ستكون السيطرة العامةجميع الإجراءاتوالتي يتم تنفيذها من قبل المديرين المتوسطين.

ربما يشرف المدير الأول بشكل مستقل على بعض المشاريع ويدير العملاء الكبار.

بشكل عام، يتم تحديد إجراءات أداء العمل في مثل هذا المنصب وفقًا للإجراءات الداخلية للشركة، وحجم قسم المبيعات، وكذلك الهيكل العامكل من الشركة بأكملها والأقسام الفردية.

قد يكون أحد كبار المديرين مسؤولاً عن أخطاء مرؤوسيه الناتجة عن عدم السيطرة من جانبه.

أخصائي تطوير المبيعات

قد تشمل المسؤوليات الوظيفية لأخصائي المبيعات ما يلي: أضيقمن مدير المبيعات ولا تتعلق بعملاء محددين للشركة، بل ببعض جوانب عمل الشركة.

ومن ناحية أخرى، يحق للمنظمة أيضًا تحديد مسؤولياتها الوظيفية بشكل مستقل. وقد يشمل ذلك إجراء دراسات تحليلية منفصلة، ​​بالإضافة إلى جمع معلومات معينة وتلخيص البيانات وما إلى ذلك.

يعرض هذا الفيديو معلومات إضافيةعند إعداد الوصف الوظيفي لمدير المبيعات.

انا اعتمدت
المدير التنفيذي
الاسم الأخير I.O.________________
"________"______________ ____ ج.

1. أحكام عامة

1.1. مدير المبيعات ينتمي إلى فئة المتخصصين.
1.2. يتم تعيين مدير المبيعات في الوظيفة وفصله منها بأمر المدير العامشركات.
1.3. مدير المبيعات يتبع مباشرة المدير التجاري للشركة / رئيس قسم المبيعات / المدير الاقليميعن طريق المبيعات.
1.4. في حالة غياب مدير المبيعات، تنتقل حقوقه ومسؤولياته إلى مدير آخر رسميكما هو معلن في أمر التنظيم.
1.5. يتم تعيين الشخص الذي يستوفي المتطلبات التالية في منصب مدير المبيعات: التعليم - التعليم العالي العالي أو غير المكتمل، والخبرة في عمل مماثل لمدة سنة واحدة على الأقل.
1.6. يسترشد مدير المبيعات في أنشطته بما يلي:
- القوانين التشريعية للاتحاد الروسي؛
- ميثاق الشركة، لائحة العمل الداخلية، وغيرها أنظمةشركات؛
- الأوامر والتعليمات من الإدارة؛
- هذا الوصف الوظيفي.

2. مسؤوليات الوظيفة

2.1. عمليات البحث عن العملاء المحتملين.
2.2. يجري المفاوضات التجارية مع العملاء.
2.3. يستقبل طلبات العملاء ويعالجها ويعد المستندات اللازمة.
2.4. معرفة احتياجات العملاء من المنتجات التي تبيعها الشركة وتنسيق الطلبات مع العميل وفقًا لاحتياجاته ومدى توفر النطاق.
2.5. تحفيز العملاء على العمل مع الشركة وفق برامج ترويج المبيعات المعتمدة.
2.6. يشكل خطة شهريةمبيعات
2.7. يحافظ على التقارير عن المبيعات والشحنات لعملاء الشركة.
2.8. يشارك في تطوير وتنفيذ المشاريع المتعلقة بأنشطة قسم المبيعات.
2.9. يحافظ على قاعدة العملاء.
2.10. يتحكم في شحن المنتجات للعملاء.
2.11. يتحكم في الدفع من قبل العملاء مقابل البضائع بموجب العقود المبرمة.

3. الحقوق

3.1. تلقي المعلومات، بما في ذلك المعلومات السرية، بالقدر اللازم لحل المهام المعينة.
3.2. تقديم المقترحات للإدارة لتحسين عملك وعمل الشركة.
3.3. تتطلب الإدارة لإنشاء الظروف العاديةلأداء الواجبات الرسمية والحفاظ على جميع الوثائق التي تم إنشاؤها نتيجة لأنشطة الشركة.
3.4. اتخاذ القرارات ضمن اختصاصك.

4. المسؤولية

4.1. بسبب الفشل في الأداء و/أو الأداء غير المناسب للواجبات الرسمية.
4.2. لعدم الالتزام بالتعليمات والأوامر وأوامر الحفظ الحالية سر التجارةوالمعلومات السرية.
4.3. بسبب مخالفة لوائح العمل الداخلية الانضباط العمالي، لوائح السلامة والسلامة من الحرائق.

أوافق................................................ ...

…………………………………………….
(اسم الشركة)

…………………………………………….
(مسمى وظيفي)

………...….……………………………...
(الاسم الكامل.)

"….." ………………. 20….. ز.

المسمى الوظيفي
مدير المبيعات

………………………………………………………………………………..
(الاسم، المؤسسة، المنظمة)

1. أحكام عامة

1.1. يتم تعيين مدير المبيعات وفصله بأمر من مدير المؤسسة.

1.2. يتم تعيين شخص يحمل .......................... في منصب مدير المبيعات.

……………………………………………………………………..……… تعليم.
(التعليم والتخصص)

1.3. خبرة في وظائف مماثلة لمدة لا تقل عن ............ سنوات.

1.4. مدير المبيعات يقدم تقاريره مباشرة إلى ………………………….

1.5. يجب أن يجيد مدير المبيعات لغة ..........................................
(الإنجليزية والألمانية وغيرها)

1.6. يسترشد مدير المبيعات في أنشطته بما يلي:
- الوثائق التنظيمية بشأن العمل المنجز؛
- المواد المنهجية المتعلقة بأنشطة المؤسسة؛
- ميثاق المؤسسة؛
- لوائح العمل؛
- أوامر وتعليمات المدير التجاري ورئيس قسم مبيعات الجملة؛
- هذا الوصف الوظيفي.

1.7. يجب أن يعرف مدير المبيعات ما يلي:
- القوانين الفدراليةوالوثائق القانونية التنظيمية التي تنظم تنفيذ أنشطة ريادة الأعمال والتجارية، بما في ذلك التشريعات والإطار القانوني للكيانات المكونة للاتحاد الروسي والبلديات وما إلى ذلك؛
- ظروف السوق، وإجراءات التسعير، والضرائب، وأساسيات التسويق؛
- المحلية المتقدمة و الخبرة الأجنبيةفي مجال الإدارة؛
- علم النفس ومبادئ المبيعات.
- هيكل إدارة المؤسسة؛
- تشكيلة وتصنيف وخصائص والغرض من منتجات المؤسسة؛
- شروط تخزين ونقل المنتجات التي تبيعها المؤسسة؛
- طرق معالجة المعلومات باستخدام الحديث الوسائل التقنيةوالاتصالات والاتصالات وتكنولوجيا الكمبيوتر والأشكال الحالية للمحاسبة وإعداد التقارير؛
- أخلاقيات الاتصالات التجارية؛
- قواعد إقامة اتصالات تجارية وإجراء محادثات هاتفية؛
- نظرية وممارسة العمل مع الموظفين وطرق التقييم الصفات التجاريةعمال؛
- هيكل إدارة الخدمات التجارية ومبيعات الجملة؛
- لوائح العمل الداخلية.

2. مسؤوليات الوظيفة

يقوم مدير المبيعات بما يلي:
- تمثيل مصالح المؤسسة في العلاقات مع العملاء؛
- البحث عن العملاء المحتملين؛
- العمل الأولي مع العملاء لأول مرة، يليه نقل العميل إلى الجهة المناسبة مدير إقليميعن طريق المبيعات
- إجراء مفاوضات تجارية مع العملاء لصالح المؤسسة؛
- الاستجابة السريعة للمعلومات الواردة من العملاء ولفت انتباه مدير المبيعات الرئيسي المعني ورئيس قسم مبيعات الجملة إليها؛
- تحليل احتياجات العملاء للمنتجات التي تبيعها المؤسسة؛
- تحفيز العملاء للعمل مع الشركة؛
- خطة المبيعات الشهرية.
- تحليل البيانات الإحصائية عن مبيعات وشحنات منتجات الشركة؛
- تقديم تقارير عن نتائج العمل؛
- تلقي ومعالجة ومعالجة طلبات العملاء؛
- دعم المعلومات للعملاء.
- إعلام العملاء بالتغيرات في نطاق وأسعار منتجات الشركة؛
- إعلام العملاء بالعروض الترويجية لتحفيز الطلب؛
- إعلام العملاء بجدول الوصول المنتجات النهائيةإلى المستودع
- الاتفاق مع العميل على الشروط والأسعار والجدول الزمني وطريقة تسليم المنتجات؛
- نقل طلبات تسليم المنتجات للعملاء إلى قسم الخدمات اللوجستية؛
- التفاعل مع أقسام المؤسسة لإنجاز المهام الحالية.
- المشاركة في اجتماعات العمل؛
- الحفاظ على وثائق العمل وإعداد التقارير؛
- صيانة وصيانة قاعدة بيانات محدثة للعملاء؛
- مراقبة شحنات المنتجات والانضباط المالي للعميل.

3. الحقوق

يحق لمدير المبيعات:
- الطلب من الإدارة ضمان الشروط التنظيمية والفنية وتنفيذ الوثائق المقررة اللازمة لأداء الواجبات الرسمية؛
- طلب المساعدة من رئيس الدائرة في أداء واجباته وحقوقه الرسمية؛
- تقديم مقترحات لتحسين عمل المؤسسة، في حدود مسؤولياتهم الوظيفية؛
- يطلب شخصياً أو نيابة عن الإدارة من الأقسام الهيكلية والموظفين التقارير والمستندات اللازمة للقيام بواجباته الرسمية.

4. المسؤولية

مدير المبيعات مسؤول عن:
- لعواقب القرارات التي يتخذها والتي تتجاوز صلاحياته المنصوص عليها في التشريع الحالي للاتحاد الروسي، وميثاق المؤسسة، وغيرها من الإجراءات القانونية التنظيمية؛
- لعدم الوفاء (الأداء غير السليم) لواجباتهم الرسمية المنصوص عليها في هذه التعليمات، ضمن الحدود التي يحددها تشريع العمل الحالي في الاتحاد الروسي؛
- لارتكاب جريمة أثناء القيام بأنشطتهم - ضمن الحدود التي تحددها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي؛
- للتسبب في أضرار مادية وإضرار بالسمعة التجارية للمؤسسة - ضمن الحدود التي تحددها تشريعات العمل والجنائية والمدنية الحالية في الاتحاد الروسي.

5. ظروف العمل

5.1. يتم تحديد جدول عمل مدير المبيعات وفقًا للوائح العمل الداخلية المعمول بها في المؤسسة.

5.2. نظرًا لاحتياجات الإنتاج، قد يتم إرسال مدير المبيعات في رحلات عمل.

6. أخرى

تم تطوير هذا الوصف الوظيفي واعتماده وفقاً للأحكام قانون العملالترددات اللاسلكية واللوائح الأخرى التي تحكم علاقات العملفي الاتحاد الروسي.

متفق:

رئيس الدائرة القانونية

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./>   (الاسم الكامل / التوقيع)

لقد قرأت الوصف الوظيفي

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./>    (الاسم الكامل / التوقيع)