ماذا تعني المهارات والقدرات المهنية؟ ما هي المهارات المهنية التي ترغب في اكتسابها؟ ما هي المهارات الأساسية في السيرة الذاتية؟
السيرة الذاتية هي واحدة من أهم مراحل التوظيف. واستنادا إلى هذه الوثيقة، يقوم مديرو الموارد البشرية بإجراء الفرز الأولي للمرشحين، ويتركون الانطباع الأول ثم يدعوهم بعد ذلك لإجراء مقابلة. يجب أن تكتب سيرتك الذاتية بطريقة تجعل صاحب العمل المحتمل لديه صورة كاملة عن معرفتك وخبرتك ومهاراتك. وفي الوقت نفسه، ليست هناك حاجة لزيادة تحميل الصورة عامل جيدمعلومات غير ضرورية.
من الصعب العثور على التوازن، خاصة عندما تريد أن تبرز من بين حشد المرشحين. حتى النهج الأكثر إبداعًا يتطلب تصميمًا منطقيًا. تتمتع السيرة الذاتية المكتوبة بعناية بكل الفرص "لجذب" صاحب العمل. يلعب ملء مهارات المرشح دورًا مهمًا في هذا.
ما هي المهارات الأساسية والمتخصصة والإضافية؟
المهارات الاساسيةحدد نوع الموظف الذي ستكون عليه بشكل عام. غالبًا ما يشتمل هذا القسم على "المجموعة القياسية للباحث" - التصميم، ومقاومة الإجهاد، والانضباط الذاتي، والقدرة على التعلم... لقد تحولت هذه العبارات منذ فترة طويلة إلى إجراء شكلي لا معنى له. كل متقدم يريد أن يظهر نفسه معه الجانب الأفضلتحويل السيرة الذاتية إلى وصف للرجل الخارق.
يجب اختيار المهارات ووصفها لوظيفة شاغرة محددة. قرر ما هي الخاصية الحاسمة للوظيفة. يُنصح باختيار ما لا يزيد عن ثلاث صفات رئيسية. على سبيل المثال، يتطلب العمل كرسام رسوم متحركة مستوى عالٍ من مهارات الاتصال. لن يضر الإشارة إلى هذه المهارة باعتبارها مهارة أساسية. عند التقدم لوظيفة مدير فرع البنك، كن مستعدًا للتعامل مع المواقف الصعبة. وبناء على ذلك، سيكون من المهم أن يعرف صاحب العمل أنك مقاوم للضغط.
عند وصف المهارات الأساسية، لا تقصر نفسك على كلمة واحدة. قم بتكوين جملة عن كل منها تكون مكملة للصورة. على سبيل المثال، يمكن تحويل "العقلية التحليلية" القياسية إلى "القدرة على إيجاد الطريقة المثلى للخروج من المشكلة". المواقف الصعبةو الإدارة الفعالةوقت." ومع ذلك، لا تنجرف في الأوصاف الطويلة: يمكن تضمينها في ملف .
المهارات والقدرات في السيرة الذاتية - ماذا تكتب؟
الخيار الأسهل هو إعادة صياغة المتطلبات التي قدمها صاحب العمل في الوصف الوظيفي. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى التفكير في المهارة التي يعتبرها رئيسك المحتمل هي المهارة الرئيسية: فكل شيء محدد لك بالفعل. تحتاج فقط إلى التفكير في العرض التقديمي.
يمكن التمييز بين ثلاث مجموعات من المهارات: الإدارة والتواصل والبحث. اعتمادا على نوع الوظيفة الشاغرة، في السيرة الذاتية يجبواحد منهم يسود. غالبًا ما يتم فحص هذه الصفات أيضًا باستخدام. دعونا ننظر إلى كل مجموعة بمزيد من التفصيل.
إدارية
سيعمل مقدم الطلب مع المرؤوسين المعتمدين. إنه يعرف المتخصصين المناسبين له، ويعرف كيفية تنظيم عمل القسم ويقود الفريق شخصيًا إلى الهدف. إن متطلبات مثل هذا المرشح تكون دائمًا صارمة بشكل خاص، ويزداد اهتمام مسؤولي التوظيف.
تشمل المهارات الأساسية التي يجب ذكرها ما يلي:
- تنظيم عالي الجودة لعملية العمل. يمكنك إعطاء مثال مختصر لكيفية تعاملك مع هذه المهمة في مكان سابق؛
- اتخاذ القرارات المستقلة والمسؤولية الكاملة عنها. يُتوقع من المديرين اتخاذ قرارات ذكية، وليس إجراء مشاورات مستمرة مع الإدارة العليا. إن القدرة على الاعتراف بالأخطاء تعزز صدق الموظف ومسؤوليته؛
- مهارات التفاوض مهمة لأي قائد. يمكن أن يشمل هذا المفهوم حل حالات الصراع في العمل والمعاملات الخارجية مع الشركاء.
ستكون الخبرة في تحفيز المرؤوسين بمثابة مكافأة جيدة للمهارات الإضافية. يعد بناء الفريق وسيلة شائعة لتعزيز العلاقات بين الموظفين. إذا كانت لديك خبرة في تنظيم أحداث مماثلة أو قمت بتنفيذ نظام الحوافز بنجاح، فيرجى وصفه بإيجاز.
تواصل
مطلوب في مجموعة واسعة جدًا من المناصب - من مستشار المبيعات إلى المعلم. النهج الصحيح تجاه العميل هو مفتاح التعاون الناجح. والموظف الذي يعرف كيف يريح الناس هو أيضًا جيد في حل النزاعات.
المهارات الأساسية الجيدة تشمل:
- خبرة في مجال المبيعات، إذا كانت الوظيفة الشاغرة تتضمن عملاً مماثلاً؛
- التواصل الشفهي والكتابي المختص (إذا لزم الأمر، المراسلات التجارية). إن امتلاك صوت هو ميزة كبيرة؛
- مهارات التركيز وجذب انتباه الشخص لفترة طويلة؛
- معرفة اللغات الأجنبية إذا كانت الشركة تتعاون مع عملاء أجانب.
تذكر أن مهارات الاتصال لا تتجلى فقط في الود والتواصل النشط. ومن المهم أيضًا الاستماع إلى العميل وفهمه، وإظهار اللباقة والصبر في الحوار. كل هذا يمكن تحديده في مهارات إضافية.
نصيحة:من الأفضل أن تكون عبارات مثل "يمكنني العثور على طريقة للتعامل مع العملاء الصعبين" أكثر تحديدًا. تذكر أبرز هذه الحالة ووصفها باختصار لصاحب العمل.
بحث
العديد من أصحاب العمل يقدرون استقلالية الموظف. إذا واجهت مشكلة لا تتعلق مباشرة برؤسائك، فحاول حلها بنفسك قبل طلب النصيحة.
تثبت مهارات البحث لصاحب العمل أن مقدم الطلب يعرف مكان البحث عن البيانات، وبناء على المعلومات الواردة، فهو قادر على استخلاص النتائج والتوصل إلى القرار الصحيح. غالبًا ما يحتاج العاملون الفنيون إلى مثل هذه المهارات.
يشمل:
- معالجة عالية الجودة لكميات كبيرة من المعلومات الجديدة؛
- تحديد وحل المشكلات ذات الأهمية القصوى؛
- معرفة الموارد المهنية. على سبيل المثال، يمكن للمبرمجين أن يدرجوا الأماكن التي يذهبون إليها في أغلب الأحيان للحصول على المعلومات؛
- العمل في اتجاهات مختلفة. أحيانًا يكون مثل هذا المهام المتعددة مطلوبًا بسبب تفاصيل الوظيفة.
إذا كان لديك خيال متطور، ضع نفسك مكان صاحب العمل. من هو مقدم الطلب الذي ترغب في استقباله؟ ما هي الصفات التي يجب أن يظهرها أولاً؟ قم بتدوين الإجابات وتحليلها ومقارنتها بالمتطلبات. ستكون هذه مساعدة جيدة عند إنشاء السيرة الذاتية.
دعونا نلخص ذلك
تم تصميم قسم المهارات للكشف عن مقدم الطلب كمحترف. وتنقسم المهارات إلى رئيسية وخاصة وإضافية. في الفقرة الأولى يجب ألا يكون هناك أكثر من ثلاثة، وفي الباقي - لا يزيد عن خمسة. اختر فقط الأشياء الأكثر أهمية. التكيف مع وظيفة شاغرة محددة وتفاصيل المؤسسة.
لا تكتب بصيغة جافة جدًا، لكن لا تدخل في تفاصيل غير ضرورية. إذا كان لديك شيء يدعم إنجازك، أعط مثالاً في جملة قصيرة واحدة. إذا لزم الأمر، تحقق من متطلبات الوظائف الشاغرة المماثلة. تأكد من إعادة صياغة وإدراج كل متطلبات الوظيفة التي تتقدم لها في سيرتك الذاتية.
المهارات هي واحدة من أهم الأشياء لصاحب العمل. ليس من قبيل الصدفة أننا وضعناها على الموقع في كتلة منفصلة: وهذا يجعل من السهل لفت انتباه مسؤول التوظيف إلى موقعك. نقاط القوة. لكن بعض المتقدمين يجدون هذا المجال صعبا. ماذا اكتب؟ ما هو المعتاد في الكتابة في مثل هذه الحالات - "التواصل" و "مقاومة الإجهاد"؟ ماذا يريد أصحاب العمل أن يروا؟
أولاً وقبل كل شيء، في قائمة المهارات التي يتوقعون رؤيتها هي المهارات الصعبة - المهارات التقنية والمعرفة التي يسهل إثباتها. على سبيل المثال، قيادة السيارة ومعرفة البرامج المهنية وأساليب العمل. ومن غير المرجح أن تلهم الكفاءات مثل إدارة الأفراد أو الإقناع أو القيادة أو إدارة الوقت الثقة في القائم بالتوظيف ما لم يتم إثباتها من خلال الخبرة.
للوصول إلى جوهر هذه المشكلة، طلبنا من مسؤولي التوظيف المشاركين التعليق على المهارات التي غالبًا ما توجد في السيرة الذاتية. هل سيكونون مهتمين بمثل هذا المرشح وما هي النصيحة التي يقدمونها للمتقدمين؟
المهارات: مايكروسوفت أوفيس، والاتصالات والمبيعات
أولغا سولودكوفا، دانون: "في أغلب الأحيان أقوم بإجراء اختيار مكثف. إن تدفق السير الذاتية كبير جدًا، وأنا أركز في الغالب على الكتلة المتعلقة بتجربة المرشح. وبما أن جميع أنشطتي مرتبطة بالاختيار في المبيعات، فإن هذه الكفاءات الثلاث موجودة في كل سيرة ذاتية، ولا تتوقف نظري عنها. لقد كانت رؤية مسؤول التوظيف لهذه المهارات غير واضحة منذ فترة طويلة. إنها لا تقدم أي ميزة، ولكن إذا لم تحدد المهارات على الإطلاق، فهذا يثير أيضًا تساؤلات. هناك شعور بأن السيرة الذاتية تم إنجازها على عجل.
بالطبع، إذا كان المرشح لديه خبرة جدية في الشركات المناسبةسأدعوه إلى اجتماع، حتى لو لم تكن هناك مهارات في السيرة الذاتية. لكن إذا كانت الخبرة غير كافية أو كانت غير واضحة، أنصحك بملء المهارات من خلال إظهار الفردية. على سبيل المثال، قم بتأكيد كل مهارة بحالات حياتية محددة. هنا تتمثل مهمة مقدم الطلب في إيقاف نظر مسؤول التوظيف إلى سيرته الذاتية. لكن لا تشير إلى شيء غريب الأطوار: إذا كان الملف التعريفي للمنصب لا يعني وجود مثل هذه الكفاءة، فقد يسبب تأثيرًا معاكسًا.
المهارات: تدريب الموظفين، الاستشارات، البيع المباشر
يوليا شامانسكايا، ايكيا: "من غير المرجح أن تلعب هذه المهارات دورًا مهمًا في التقدم الوظيفي في ايكيا إذا لم يكن لدى المرشح الدافع للمضي قدمًا والاهتمام بالمشتري وتحسين المنزل. لكل شركة ثقافتها وقيمها وطريقة ممارسة الأعمال الخاصة بها، حيث قد لا تكون الخبرة السابقة قابلة للتطبيق. من الصعب تسمية أي منصب محدد يكون وجود هذه المهارات فيه أمرًا مرغوبًا فيه، ولكن يمكنك أن تحلم بخيالك. يمكن لمندوب المبيعات الذي يقدم نصائح جيدة وعالية الجودة للعملاء أن يتولى في النهاية دورًا إضافيًا في القسم ويقوم بتدريب الموظفين الجدد. وبعد ذلك يمكنه أن يصبح رئيسًا للقسم أو يكون مسؤولاً عن تطوير الكفاءات.
ومع ذلك، فإن تجربة العمل الموصوفة جيدًا هي أكثر أهمية بكثير. أود أن أقول إنه يجب عليك كتابة سيرتك الذاتية بعناية مرة واحدة والإضافة إليها بمرور الوقت. يجب وضع الرهان الأكبر على المقابلة. يمكن أن تكون المهارات إضافة مفيدة للسيرة الذاتية، لكن لا تركز عليها كثيرًا. الخبرة العملية وأمثلة المشاريع الناجحة سوف تقول الكثير عنك.
المهارات: القدرة على العمل ضمن فريق، المفاوضات الهاتفية، إدارة الفريق
أوليسيا سيزياكينا، شركة ER-Telecom Holding: "تترك لي هذه المهارات انطباعًا إيجابيًا. إذا كانوا جميعا من نفس السيرة الذاتية، فسأفترض أن هذا هو القائد الذي يعرف كيفية تنظيم عمل الفريق. إنه قادر على تحفيز الموظفين وتحديد هدف مشترك. ستُظهر مهارات التفاوض الهاتفي التركيز على العملاء والقدرة على بناء الاتصالات. سيكون هذا المرشح مفيدًا في المبيعات وخدمة العملاء.
أعتقد أن مهارات العمل الجماعي والهاتف جديرة بالذكر. لكن إدارة الفريق جدا المفهوم العام. إذا كانت الخبرة تشير إلى خبرة قيادية، فمن المنطقي أن يتمتع الشخص بالمهارة المقابلة. بدلاً من ذلك، يجب عليك إدراج كفاءاتك الإدارية أو مدى قدرتك على إدارة الفريق بالضبط، وما هي الخطوات أو الأدوات التي استخدمتها في عملك.
المهارات: المراسلات التجارية، تحمل التوتر، البحث عن المعلومات على الإنترنت
تاتيانا بيترياكوفا، الصندوق العالمي الحياة البرية: "مثل هذا المتقدم لا يتقدم لشغل منصب إداري - فهو مؤدي عادي، ربما بدون تخصص محدد. أود أيضًا أن أشير إلى أن مقاومة الإجهاد يمكن أن تكون جذابة للغاية في مجموعات أخرى. في منظمتنا، سيكون الشخص الذي يتمتع بهذه المهارات مناسبًا لمنصب موظف الاستقبال.
يجب أن تلبي المهارات احتياجات الوظيفة التي يتم إرسال السيرة الذاتية لها. لذلك، بالنسبة لبعض الوظائف الشاغرة، سيكون هذا بمثابة ميزة، وبالنسبة للبعض الآخر سيكون بمثابة معلومات إضافية.
المهارات: تنظيم الكلام والإنترنت وتنظيم الأحداث بكفاءة
مارينا فالويفا، TNS روسيا: "جميع المهارات معًا تعطي صورة غامضة. تشير إلى الكلام الصحيح معنى خاصلا، يتم التحقق من ذلك خلال مقابلة هاتفية أو اجتماع. من "الإنترنت" ليس من الواضح عمومًا ما الذي يمكن للمرشح فعله بالضبط: في عصرنا تقنية عاليةيعرف أي شخص تقريبًا كيفية العمل هناك على الأقل على المستوى الأساسي. يمكن أن تكون إدارة الأحداث مفيدة للمناصب في الأحداث أو العلاقات العامة أو التسويق، ولكن هنا ألقي نظرة أكثر على الخبرة العملية.
عادةً ما أقوم بتقييم الخبرة العامة للمرشح ونادراً ما أنظر إلى المهارات. أنا أبحث بشكل أساسي عن زملاء في سوق ضيقة جدًا، وهو عمليًا بحث عن الكفاءات، لذلك لدي تفاصيلي الخاصة. في رأيي، من المفيد الإشارة إلى المهارات الفنية أو المعرفة بالبرامج، ثم أثناء البحث، سيتمكن المجند من العثور على المرشحين المناسبين بشكل أكثر دقة. على سبيل المثال، في مجال تكنولوجيا المعلومات من المفيد الإشارة إلى الكفاءة في لغة برمجة معينة، وبالنسبة للمحاسبين - معرفة مجال معين.
المهارات: إدارة شؤون الموظفين، والعمل المكتبي، والعمل مع المعدات المكتبية
ناديجدا نوفيكوفا، مجموعة شركات تشيركيزوفو: "تخبرني إدارة الموارد البشرية عن التواجد المحتمل للمهارات التنظيمية والقيادية، والقدرة على تفويض المهام والتحكم في تنفيذها، وقيادة الفريق. يمكن أن تتحدث "إدارة المكاتب" عن القدرة على العمل مع المستندات والهيكل والاتساق والتحذلق في عمل مقدم الطلب. سيوضح "العمل باستخدام المعدات المكتبية" المزيد عن حقيقة أنه لا يتعين عليك توقع مهارات محددة. وهذه إحدى المهارات الأساسية للموظفين الإداريين. يمكن أن يكون ميزة إضافية في السيرة الذاتية لمشغل إدخال البيانات، أخصائي موارد بشريةأو المسؤول، ولكن لأكثر من ذلك مستويات عاليةفهو لا يلعب دورًا كبيرًا.
أعتقد أنه من الضروري الإشارة إلى المهارات اعتمادًا على الوظيفة التي يتقدم لها مقدم الطلب وحتى ترتيبها. بالنسبة لي، تعني "إدارة المكاتب" قدرة الشخص على استخدام الطابعات والماسحات الضوئية وآلات النسخ. في هذه الحالة، ذكر العمل مع المعدات المكتبية هو تفصيل اختياري. هناك ميزة في تحديد تفرد أو تعقيد مهارة مقدم الطلب. على سبيل المثال، العمل على معدات خاصة باستخدام النظام إدارة الوثائق الإلكترونيةوالمشاركة في تطوير البرامج التحفيزية وتقييم الموظفين أو تطويرهم المخططات الاستراتيجيةالمنظمات."
إذا كنت لا تزال غير متأكد مما يجب كتابته في حقل "المهارات"، فحاول اللجوء إلى خبراء السيرة الذاتية الذين يمكنهم مساعدتك في إبراز نقاط قوتك وتقديمها إلى صاحب العمل الذي تحلم به.
خيارات الاستطلاع محدودة لأن JavaScript معطل في متصفحك.
عند ملء عمود المهارات والقدرات، غالبا ما يشير الأشخاص إلى بيانات قياسية ونموذجية حول قدراتهم، لأنهم لا يعرفون كيفية تقديم أنفسهم بشكل صحيح في ضوء إيجابي ولا ينتبهون إلى موقف صاحب العمل. عادةً ما يكون هذا هو التصميم ومهارات الاتصال وما إلى ذلك. دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه المشكلة ونتعلم كيفية كتابة مهاراتك بشكل صحيح في سيرتك الذاتية!
هذه هي الخبرة المكتسبة، أو المعرفة المكتسبة في عملية العمل في تخصصك، أو أنك اضطررت في كثير من الأحيان إلى التعامل مع مواقف معينة في الحياة وتعلمت إخضاع الظروف لاحتياجاتك. على سبيل المثال:
- في تَقَدم- تم توجيهك للتحقق من الوثائق، وإعادة حساب التقديرات، وملء الإقرارات الضريبية أو الفواتير... ويترتب على ذلك أنك شخص يقظ ودقيق ويمكنك اعتبار هذه مهارتك بأمان.
- في عملية الحياة– لماذا تم الإشادة بك أو منحك الشهادات؟ في هذا المجال لديك التفوق والتمكن من مهارات معينة. تذكر ما يطلب منك أصدقاؤك المساعدة فيه، وما هي المشاكل - هذا هو مجال الكفاءة الذي يجب الإشارة إليه في سيرتك الذاتية
خطأ عام
يخلط الجميع بين نقطتين مختلفتين يجب كتابتهما في السيرة الذاتية: المهارات والصفات. إذا كانت المهارة المهنية هي القدرة على التعامل مع الأعمال الورقية، فإن الجودة هي سمة شخصية - الدقة والانتباه. يجب إدخال هذه البيانات في العمود: .
قواعد كتابة القسم
- الصدق هو المعيار الرئيسي.
- يجب أن تستوفي المتطلبات المحددة في الوظيفة الشاغرة (انظر أدناه).
- فهم على وجه التحديد ما يمكنك وتعرفه.
- أن يكون لديه خبرة في المهارات المحددة
- القدرة على تطبيق المعرفة والخبرة المكتسبة
تقديم معلومات مفصلة عن التفاصيل الهامة، على سبيل المثال:
مهارة المبيعات– 8 سنوات في المبيعات منها 5 سنوات كرئيس قسم المبيعات.
إذا لم تكن لديك خبرة في أي واجبات، فاكتب عن معرفتك النظرية، مثال:
- معرفة أساسيات المفاوضات- حاصل على دورات خاصة .
يتم وضع هذا العمود بعد العمود المشار إليه، وبالتالي تأكيد المهارات المكتسبة. ولكن للحصول على نتيجة أكثر نجاحًا، يجب وضعها في البداية - وبهذه الطريقة سيرى مدير التوظيف مؤهلاتك على الفور ويقبل سيرتك الذاتية لمزيد من الدراسة، على سبيل المثال:
ما هي المعرفة والكفاءات المهمة لصاحب العمل؟
الموظف المناسب هو الأنسب للمسؤوليات الموكلة إليه. ومن أجل تلبية فكرة رؤسائك بشأن الترشح للمنصب الذي اخترته، ما عليك سوى دراسة الوظيفة الشاغرة بعناية وتقديم المهارات والقدرات الخاصة بسيرتك الذاتية التي تتوافق مع الطلبات الواردة في الإعلان.
مثال لوظيفة شاغرة في منصب إداري:
يجب أن تكرر مهاراتك وقدراتك الأساسية المتطلبات التي حددها صاحب العمل بسلاسة، بدءا من المسؤوليات، والتي سوف تحتاج إلى تنفيذها. على سبيل المثال مثل هذا:
- القدرة على تنظيم وتحسين عملية العمل.
- المعرفة والقدرة على العمل مع "أي" أنواع من الوثائق.
- مهارات إدارة رأس المال الاستثماري.
- مهارات في خلق تدفق العملاء إلى الصناعات الجديدة.
رأي الخبراء
ناتاليا مولتشانوفا
مدير الموارد البشرية
في الواقع، كل ما عليك فعله لملء العمود هو إعادة صياغة كلام صاحب العمل، مع الأخذ في الاعتبار بالطبع قدراتك الخاصة.
فيديو حول الموضوع:
مطابقة المعرفة للوظيفة المطلوبة
على حسب المهنة تختلف الكفاءات المناسبة عن بعضها البعض! عند ملء هذا القسم، انتبه إلى أهمية الوظيفة الشاغرة، لأن المهارات والقدرات المهنية التي تناسب المحامي لا تناسب مندوب المبيعات.
من الضروري إعادة كتابة العمود في كل مرة تقوم فيها بتغيير اتجاه النشاط.
مهارات وقدرات المديرين (القيادة)
- القدرة على إدارة وقتك (إدارة الوقت).
- مهارات اختيار الموظفين وإدارتهم.
- مهارات التواصل التجاري.
- مهارات التفاوض.
- مهارة تخطيط استراتيجي.
- فن البيع.
- القدرة على تنظيم عملية العمل.
- مهارات تحفيز الموظفين.
مهارات وقدرات البائعين (الاتصالات)
- القدرة على الإقناع.
- مهارات البيع المباشر والهاتف.
- مهارات الاتصال الفعال.
- مهارة العمل ضمن فريق.
- مهارات التعامل مع الاعتراضات.
- القدرة على كتابة العروض التجارية.
مهارات وقدرات المتخصصين (الفنية)
المعرفة بهذا المجال هي أمر فردي بحت مهن مختلفة، تشير إلى المهارات بناءً على الخبرة والمتطلبات في الوظيفة الشاغرة، ولكن هناك عدة عوامل توحد الفنيين
- القدرة على إكمال العمل.
- مهارات العمل مع المعدات اللازمة.
- - معرفة البرامج المطلوبة .
- مهارات معالجة البيانات.
مهارات وقدرات المحامين (القانون، إدارة الوثائق)
- مهارات التوثيق.
- القدرة على حل المشاكل المعقدة.
- مهارات العمل مع السلطات التنظيمية.
- معرفة الإطار التشريعي.
- القدرة على الدفاع عن الموقف.
مهارات وقدرات أخرى
- القدرة على إدارة الميزانية.
- مهارات المحاسبة محاسبة؛
- مهارات الكتابة التجارية.
- مهارات إدارة قاعدة العملاء؛
- مهارات التخطيط؛
- مهارات تحليلية؛
- مهارات إصدار الشهادات؛
- مهارات ؛
- مهارات البرمجة؛
- مهارات العمل مع المعدات المكتبية.
- مهارات إدارة الوثائق؛
- مهارات في صياغة العقود والإقرارات الضريبية والمطالبات والشكاوى؛
- المهارات في إجراء الأحداث الترويجية والمآدب؛
- مهارات تشخيص المعدات.
- مهارات مراقبة الأنظمة؛
- المهارة في تنظيم عمليات العمل؛
- مهارات العمل مع كميات كبيرة من المعلومات؛
- القدرة على تحديد الأولويات؛
- المهارات للعمل معها قواعد البيانات الإلكترونيةبيانات؛
- مهارات الحاسوب؛
- مهارات التواصل؛
- القدرة على العمل في مجالات مختلفة من النشاط؛
- مهارة تعدد المهام؛
- القدرة على التكيف؛
- القدرة على العمل مع الموردين والمشتريات والسلع؛
- معرفة المخزون.
المهارات والقدرات للسيرة الذاتية، مثال حقيقي
تحتوي السيرة الذاتية على عدة كتل منطقية، إحداها هي المهارات الأساسية لمقدم الطلب للوظيفة الشاغرة. هذا قسم مهم إلى حد ما، حيث يتضمن معلومات يمكن أن تلعب دورًا حاسمًا في العثور على عمل.
ما هي المهارات الأساسية للسيرة الذاتية؟
تشمل المهارات الأساسية المهارات المهنية المهمة التي يمتلكها الشخص. هذه هي قدرات طالب العمل التي أتقنها خلال حياته العملية.
التمييز بين المهارات الأساسية والكفاءات الأساسية. غالبًا ما يتم استخدامها بالتبادل، ولكن هناك اختلافات كبيرة. المهارات المهنية هي نتيجة للأداء وظائف العملوتصبح أفعالًا تصل إلى حد الأتمتة. الكفاءات هي بعض الخصائص والصفات الشخصية والقدرات للفرد التي يمكن أن تظهر في موقف غير قياسي.
المهارات الاساسيةيمكن ان يكون:
- القدرة على العمل مع البرامج المختلفة.
- معرفة قطاع السوق في التجارة؛
- المعرفة الخاصة الضرورية لمهنة معينة.
على سبيل المثال: القدرة على التفاوض مع عملاء الشركة، ومعرفة تقنيات التعامل مع الاعتراضات.
إلى الكفاءات الرئيسيةيمكن أن يعزى أيضًا إلى:
- القدرة على تصميم المزيد من التطوير المهني؛
- الاستعداد للنمو المهني.
- التركيز على تحقيق مؤشرات محددة وتحديد الأهداف لتحسينها.
مثال: 5 سنوات من الخبرة في تقنيات المبيعات ضمنت زيادة بنسبة 27% في أرباح الشركة.
عند تقديم معلومات عن نفسك، في قسم المهارات الأساسية يجب عليك الالتزام بها قاعدة عامة: يجب أن تتوافق مع الوظيفة الشاغرة التي تخطط للحصول عليها.
لذلك، قم بتسليط الضوء فقط على تلك المهارات التي ستكون مهمة للحصول على منصب معين. يمكن العثور على بعضها في متطلبات مقدم الطلب والوصف الوظيفي.
لتسهيل البحث، إذا كان مسؤول التوظيف سيستخدم المرشحات، فقم بصياغتها وفقًا للمتطلبات وقم بتنظيمها في قائمة. حافظ على الاعتدال، واكتب فقط المهارات الأكثر أهمية في سيرتك الذاتية، وتجنب القوائم الطويلة.
مثال على المهارات الأساسية المشتركة
من المعتاد تقسيم المهارات الأساسية إلى مجموعات تصف بشكل أكثر دقة مهارات الشخص الذي قام بتجميع السيرة الذاتية:
- اتصالي.
تعطي مجموعة المهارات مفهوم الشخص على أنه قادر على التواصل ضمن فريق، مع العملاء، والتحدث أمام الجمهور. ولذلك، فإن أمثلة المهارات الأساسية يمكن أن تكون:
- مهارات التفاوض؛
- مهارات الإقناع؛
- حل المواقف المثيرة للجدل والصراع ؛
- العمل مع شكاوى العملاء واعتراضاتهم؛
- التحدث أمام الجمهور؛
- الكفاءة في الكلام القراءة والكتابة (المكتوبة والشفوية).
- التنظيمية.
المهارات التنظيمية مهمة جدًا للمرشح لمنصب قيادي. لذلك، عند كتابة السيرة الذاتية لمثل هذه الوظيفة الشاغرة، ركز على المهارات التالية:
- الإدارة الناجحة للمشروع (يوصى بدعمها بحقائق محددة)؛
- القدرة على تخطيط وبناء وتحسين العمليات التجارية؛
- إتقان التخطيط الاستراتيجي وتكتيكات الميزنة.
- القدرة على التعامل مع تدفقات المعلومات الكبيرة والعمل في وضع تعدد المهام.
- قيادة.
تنطبق المهارات الأساسية في هذه المجموعة أيضًا على الوظائف الإدارية الشاغرة، لذا قم بالإشارة إليها فقط إذا كنت تقدم سيرة ذاتية لمثل هذا المنصب. هذا:
- القدرة على قيادة الفريق (توضيح عدد المرؤوسين في مكان العمل السابق)؛
- القدرة على تحديد المهام واتخاذ القرارات المستقلة والمسؤولية عن نتائج عمل الفريق بأكمله؛
- مهارات تحفيز الفريق المختص.
- مُطبَّق.
ويشمل ذلك جميع مهارات الأداء لدى الموظف، على سبيل المثال:
- القدرة على استخدام جهاز كمبيوتر شخصي (حدد المستوى: مستخدم واثق، وما إلى ذلك)، والمعدات المكتبية؛
- مهارات في العمل مع التطبيقات المكتبية القياسية والتطبيقات المشتركة؛
- القدرة على القيام بالأعمال المكتبية، وإعداد المستندات للموظفين، والمحاسبة، وما إلى ذلك؛
- مهارات في العمل مع القوانين التشريعية والأنظمة القانونية؛
- تملُّك لغات اجنبية(أشير إلى مستوى المعرفة مع التأكيد بالوثائق ذات الصلة)؛
- إتقان تقنيات الكتابة السريعة.
- مهارات تطبيقية محددة أخرى.
أمثلة ل الأنواع الفرديةالمهن
لكل نوع من المهنة هناك نوع معين مجموعة عامةالمهارات الاساسية. لذلك، عند كتابة السيرة الذاتية، يمكنك استخدام التوصيات التالية وتطبيقها على مهاراتك.
للمدير
- جذب عملاء جدد، ومعرفة قاعدة العملاء؛
- تصميم وإجراء العروض التقديمية؛
- إجراء الأعمال التعاقدية مع العملاء: إعداد وإبرام الاتفاقيات؛
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحل حالات الصراع؛
- الكفاءة في التطبيقات المكتبية القياسية، 1C على مستوى المستخدم.
لمستشار المبيعات
- العمل مع العملاء وفقًا لتكنولوجيا المبيعات المعمول بها؛
- القدرة على تقديم المشورة بكفاءة ووضوح للعميل، والتحدث عن خصائص المنتج المقترح؛
- معرفة الانضباط النقدي، وإعداد الوثائق الأولية؛
- القدرة على التعامل مع مرتجعات المنتجات والتبادلات.
للمسؤول
- القدرة على التواصل مع العملاء.
- مهارات التفاوض والمراسلات التجارية؛
- مستخدم واثق كمبيوتر شخصيوالمعدات المكتبية (طابعة، ماسح ضوئي، ناسخة).
للسائق
- تجربة قيادة خالية من الحوادث (اذكر عدد السنوات)؛
- معرفة شبكات الطريق مستعمرةوالمنطقة، وما إلى ذلك؛
- القدرة على استكشاف مشاكل السيارة وإصلاحها بشكل مستقل؛
- القدرة على العمل مع وثائق السفر.
للمهندس
- معرفة مبادئ التشغيل والميزات المحددة للآليات متفاوتة التعقيد؛
- القدرة على قراءة الرسومات والوثائق الفنية؛
- المعرفة الأساسية الوثائق التنظيميةفي مجال التصميم، GOSTs و SNIPs المحددة؛
- مهارات العمل أثناء الأنشطة المخططة، وكذلك في وضع الطوارئ، والقضاء على الحوادث على المعدات.
لمندوب مبيعات أمين الصندوق
- معرفة الانضباط النقدي، وقواعد قبول وإصدار النقد؛
- القدرة على إعداد الوثائق النقدية والمحاسبية الأولية؛
- القدرة على العمل مع العملاء.
- مهارات إجراء عمليات التدقيق النقدي وإعادة التسجيل.
لمحاسب
- معرفة أساسيات التشريع الضريبي؛
- خبرة العمل المحاسبي, المحاسبة الضريبيةالتقارير؛
- إجراء العمليات على محاسبة الأصول الثابتة والحساب أجور، معاملات الحساب، وما إلى ذلك؛
- -خبرة في المشاركة في عمليات التدقيق الضريبي.
للمدير
- القدرة على تخطيط العمل الجماعي واتخاذ قرارات مستقلة؛
- مهارات حل المشكلات الفعالة.
- القدرة على تحمل المسؤولية عن نتائج عمل الفريق؛
- القدرة على العمل ضمن فريق، وتحفيز المرؤوسين بكفاءة.
لمحامي
- تجربة ناجحة في حل الدعاوى القضائية؛
- المهارات العملية في العمل مع الوثائق والأفعال القانونية؛
- مستخدم واثق لأجهزة الكمبيوتر والتطبيقات المكتبية والأنظمة القانونية (Garant، Consultant+)؛
- خبرة في العمل التعاقدي.
للمخرج
- مهارات إدارة شؤون الموظفين في الشركة (أشير إلى عدد المرؤوسين في مكان العمل السابق)؛
- القدرة على اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية عن نتائج المنظمة ككل؛
- خبرة في التفاعل مع السلطات التنظيمية الحكومية؛
- مهارات إدارة المشاريع الكبيرة.
منذ حوالي عشر سنوات كان من الصعب أن نتخيل أنه من المتوقع أن يكون لدى المسوقين معرفة شاملة بالتقنيات الرقمية والقدرة على العمل معها بأيديهم، من متخصصي تكنولوجيا المعلومات - القدرة على بناء علاقات مع الناس، من الجميع بشكل عام - القدرة على التحدث بوضوح في الأماكن العامة والإيجاز و عروض مثيرة للاهتمام. لكن العالم يتغير - والمهارات الأساسية للمهن تتغير.
قصة الحياة: سيرجي هو الأخصائي الأكثر خبرة القسم التقني. يتم تكليفه بجميع المهام "الصعبة" الأكثر صعوبة، لأنه لا أحد على دراية بالبرنامج المعقد الذي يعمل فيه القسم أكثر منه. لكن من الصعب ترقيته إلى أعلى السلم الوظيفي. تم تعيين شاب "مغرور" جاء إلى هنا قبل عامين فقط في منصب رئيس القسم الشاغر في الشركة التي عمل فيها لمدة ثماني سنوات. وعندما سأل سيرجي رئيسه مباشرة عن السبب، أجاب أنه بالطبع يقدر سيرجي كثيرًا، لكن "المبتدئ" أفضل منه بكثير في بناء العلاقات مع الناس، ويعرف كيف يشرح الأمور التقنية المعقدة للرؤساء. من الإدارات الأخرى بلغة بسيطةوفي السنة الأولى من العمل اقترح حلاً يعمل على تحسين عمل القسم بأكمله.
لقد شعر سيرجي بالإهانة. بدلاً من ذلك، سيكون من المفيد الاستماع إلى رئيسك في العمل والعمل على تطوير المهارات التي ذكرها. إذا تخيلنا أنه خلال خمس سنوات أخرى، ستصبح التقنيات والبرامج التي تعمل بها شركة سيرجي قديمة وستتحول الشركة إلى تقنيات جديدة تمامًا، فإن تجربة سيرجي الفريدة، وهو نفسه كمتخصص، ستفقد قيمتها.
بضيق المعرفة المهنيةولم تعد الخبرة ذات قيمة في نظر أصحاب العمل كما كانت من قبل ما لم تكن مدعومة بمهارات قابلة للنقل.
ما هي المهارات العالمية أو "الناعمة"؟
اليوم، بغض النظر عن المهنة التي تمارسها، لا يكفي إتقان المعرفة المتخصصة للغاية اللازمة مرة واحدة، وصقل تطبيقها عمليًا على مدار خمس سنوات، ثم بناء سمعتك ببساطة. كل شيء من حولنا يتغير بسرعة: أصبحت العمليات التجارية أكثر تعقيدًا، ويتزايد تدفق المعلومات في أي بيئة مهنية، ويتم استبدال أساليب العمل المألوفة والتواصل بين الأشخاص أثناء العمل بأخرى جديدة، ويتم أتمتة كل ما يمكن أتمتته.
إذا كان من الممكن في السابق العمل وفقًا لنفس المعايير لعقود من الزمن، وأداء نفس الوظائف بشكل معتاد في إطار منصب الفرد، فإن أساليب العمل الآن يمكن أن تتغير بشكل ملحوظ أكثر من مرة في السنة.
يقدّر أصحاب العمل الآن بشكل خاص الأشخاص الذين يتكيفون بسهولة ودون تردد مع أي تغييرات ويتقنون القواعد والتقنيات الجديدة بسرعة. والأكثر قيمة هم أولئك القادرون على ملاحظة الاتجاهات المفيدة الجديدة أمام الآخرين واقتراح تطبيقها في عملهم، دون انتظار وصول هذه التعليمات من الأعلى.
في الظروف التي تصبح فيها العديد من المعرفة المهنية المتخصصة قديمة بسرعة ويتم استبدالها بأخرى جديدة، فإن حيازة هذه المعرفة والخبرة الفريدة هي التي تظهر في المقدمة، ولكن شيء آخر. ما هذا؟
هذه هي المهارات الأساسية التي تعتبر مهمة لأي مجال على الإطلاق. في اللغة الإنجليزيةلقد تم تحديد مصطلح "المهارات الناعمة" لهم، ولهذا السبب يُطلق عليهم أيضًا في أغلب الأحيان في بلدنا اسم "المهارات الناعمة" أو "المرنة".
أي حديث الية عمل- هذه مجموعة من المهارات "الناعمة" الأكثر ضرورة بالإضافة إلى المعرفة المتخصصة (المهارات "الصعبة" أو المهارات الصعبة). على نحو متزايد، يحدث أن المهارات "الناعمة" تأتي في المقدمة مقارنة بالمعرفة المتخصصة، لأن هذه الأخيرة سرعان ما تصبح قديمة ومن الأسهل تعليمها من الصفر إلى شخص يتمتع بالمهارات "الناعمة" المناسبة بدلاً من إعادة تدريب محترف يفعل ذلك ليس لديك المهارات "الناعمة" اللازمة.
المهارات "الناعمة" هي، على سبيل المثال، التفكير المنطقي والنقدي، والإبداع، والقدرة على بناء علاقات مع الناس، والقدرة على التكيف مع التغيير، وما إلى ذلك. تافه؟ للأسف، عدد قليل من الناس لديهم المجموعة "المبتذلة" الضرورية إلى حد كاف.
ما هي المهارات "الناعمة" التي يقدرها أصحاب العمل الآن وسيقدرونها أكثر؟
وفقًا لتقرير مستقبل الوظائف الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي، بحلول عام 2020، ستبدو المهارات الشخصية الأكثر قيمة لأصحاب العمل على النحو التالي:
- القدرة على حل المشاكل المعقدة.
- التفكير النقدي؛
- إِبداع؛
- مهارات إدارة الأفراد؛
- القدرة على التفاعل بنجاح مع الناس؛
- الذكاء العاطفي؛
- القدرة على استخلاص النتائج واتخاذ القرارات؛
- التركيز على العملاء؛
- مهارات التفاوض؛
- القدرة على تعلم أشياء جديدة بسهولة وسرعة.
في عام 2018، أكملت HeadHunter، بالتعاون مع Microsoft، دراسة "صفات ومهارات العاملين في القرن الحادي والعشرين"، والتي مكنت أيضًا من تحديد المهارات "الناعمة" الواعدة:
| ماذا يحتاجون؟ الظروف الحديثةعمل | ما هي المهارات "الناعمة" اللازمة لهذا؟ |
|---|---|
| كن على استعداد لتعلم شيء جديد باستمرار | التعلم الذاتي، والمهارات اللغوية، والوظائف المشتركة |
| كن على علاقة ودية مع الآلات والتقنيات | محو الأمية التكنولوجية ومهارات البرمجة |
| القدرة على التصرف في حالات عدم اليقين | الإبداع وريادة الأعمال والقدرة على التعاون مع الآخرين |
| التعامل مع التعقيد المتزايد للعالم | مقاومة التوتر، والحفاظ على صحتك النفسية والجسدية |
| التنقل بحرية في التدفقات الكبيرة من المعلومات | أن تكون قادرًا على فصل المهارات التحليلية المهمة عن الخاصة، والضرورية عن غير الضرورية |
| فكر بعقلانية وشمولية ومنهجية | التفكير في التصميم، التفكير في التصميم، التفكير المنهجي |
| افعل ما لا تستطيع الآلات فعله | الذكاء العاطفي |
ايرينا شيشكينا,مستشار العملية ادارة مشروعورئيس الاستوديو الاستشاري الإبداعي "ليست مجرد فكرة"، ومن بين المهارات المهنية الرئيسية التي يسميها الإدارة الرقمية، أي القدرة على إدارة العمليات باستخدام الأدوات الذكية و برمجة. وتجد أيضًا أنها تقدر القدرة على تحليل البيانات واستخدام أدوات تصور البيانات لتصور المعلومات التي تم جمعها وأفكارها.
بالإضافة إلى ذلك، تنصح إيرينا بالتطوير الذكاء العاطفيوالتفكير الإبداعي الذي يسمح لك بالبحث عن حلول مختلفة لنفس المشكلة (يسمى هذا التفكير المتباين) ومهارات التواصل بين الثقافات. وهذا الأخير ضروري لبناء علاقات مهنية بنجاح في فرق متنوعة.
المهارات الناعمة لمهن محددة
المهارات الناعمة المذكورة أعلاه مهمة لأي شخص المهنة الحديثة. لكن كل مهنة محددة لديها أيضًا مجموعة معينة من المهارات "الناعمة".
وبالتالي، وبناءً على نتائج الدراسة المذكورة أعلاه التي أجراها HeadHunter وMicrosoft، تم تحديد المهارات "الناعمة" التالية:
للمسوقين:القدرة على تحليل وتفسير كميات كبيرة من البيانات، وتعدد المهام، والتفكير بشكل منهجي، والتمتع بالصفات الإدارية والإبداع، وتطوير مهارات الاتصال.
لمتخصصي الموارد البشرية:نفس المهارات التي يتمتع بها المسوقون (لأنهم بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على تعزيز صورة صاحب العمل و "بيع" الوظائف الشاغرة للمرشحين)، بالإضافة إلى فن التواصل، والقدرة على تحفيز الناس، وإشراكهم في عمليات العمل.
للمحللين:الدقة والانتباه والتفكير المرن والقدرة على العمل مع كميات كبيرة من البيانات وقت قصيرومهارات العرض وتصور البيانات والعمل الجماعي والقدرة على التكيف.
للمطورين:تفكير منهجي وعقلاني وعقل مرن ودقة ورغبة في التعلم الذاتي المستمر والرغبة في مشاركة المعرفة الجديدة مع الزملاء والقدرة على العمل ضمن فريق وعدم الصراع والتفكير في المشاريع.
لمهندسي العمليات:المهارات التنظيمية والتركيز على النتائج، ومهارات العمل مع المعايير واللوائح - مما يعني الدقة والانتباه، والقدرة على إيجاد المعلومات اللازمة ومعالجتها. يتطلب التعامل مع العملاء، الداخليين أو الخارجيين، مهارات الاتصال والقدرة على فهم المهمة، حتى لو لم يتمكن العميل من صياغتها باللغة التقنية.
كيفية معرفة المهارات "الناعمة" التي قمت بتطويرها والمهارات التي تتطلب الاهتمام
إذا كنت تثق بآراء زملائك ولا تخشى سماع الحقيقة عن نفسك، والتي قد تكون غير متوقعة وليست ممتعة جدًا بالنسبة لك، فيمكنك أن تسألهم عن مدى قوتك أو ضعفك في مهارات معينة. هناك طريقة أخرى وهي الاتصال بأخصائي الاستشارة المهنية.
خيار آخر هو إجراء الاختبار. اختبارات التوجيه المهني التفصيلية والجادة مناسبة أيضًا لهذا الغرض. وعادة ما يركزون بشكل محدد على تحديد المهارات "الناعمة" الأكثر تطورًا، وبناءً على ذلك يختارون الأنسب المجال المهنيحيث تكون هذه القدرات مفيدة للغاية.
على سبيل المثال، لا توفر نتائج الاختبار قائمة بالمهن المناسبة فحسب، بل توفر أيضًا صفات المهن المقابلة التي قمت بتطويرها بشكل جيد بالفعل، وتلك التي لا تزال بحاجة إلى العمل عليها، ويتم إعطاؤها لك توصيات عمليةعلى تطورهم.