Negosyo sa bahay 

Huling pagbisita sa pagbili ng kupon. Tulong. Tungkol sa pakikipagtulungan sa mga ospital

Ano ang TALON.BY?

Ang TALON.BY ay isang online na pagpapatala para sa iyong klinika.

Sa ngayon, online maaari kang:

  • tingnan ang impormasyon tungkol sa klinika;
  • tingnan ang lahat ng magagamit na mga kupon sa mga doktor;
  • mag-order ng voucher para sa isang appointment sa isang doktor;
  • kanselahin ang isang naunang iniutos na tiket;
  • tumawag ng doktor sa bahay.

Ang TALON.BY ay nagpapatakbo ng 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo. Ngayon ay ganap at nasa mobile na bersyon lugar.
Ngayon ang serbisyo ay magagamit sa lahat ng mga klinika sa ating bansa na gumagamit ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon.

Maaari kang mag-order ng isang sertipiko upang makita ang isang doktor hindi lamang sa Minsk, kundi pati na rin sa maraming mga sentro ng rehiyon at malalaking lungsod.

Subaybayan ang mga update sa site!

Huwag magkasakit at maging malusog!

Mga institusyong medikal sa site

Saan ko malalaman ang numero ng telepono, address ng klinika at iba pang impormasyon?

Sa unang pahina ng online na pagpapatala ng bawat klinika, ang address nito, lokasyon sa mapa, mga numero ng telepono at ang address ng website nito ay ipinahiwatig. Isa pa kapaki-pakinabang na impormasyon Maaari mong malaman sa website ng klinika o sa isang personal na pagbisita.

Bakit hindi available ang clinic ko ngayon? Kahapon nagtrabaho ako.

Ang isang espesyal na tampok ng aming serbisyo ay ang pagbibigay ng impormasyon nang direkta mula sa database ng institusyong medikal at pag-order ng isang kupon sa real time. Bilang resulta, nakakatanggap ka ng ganap na maaasahan, napapanahon na impormasyon, at ang pamamaraan ng pag-order ay nag-aalis ng anumang mga overlap ("dobleng" mga kupon, atbp.). Kasabay nito, nangangailangan ito ng patuloy na komunikasyon sa institusyon sa pamamagitan ng Internet. Kailan teknikal na problema sa isang institusyong medikal, pansamantalang hindi magagamit ang serbisyo.

Bakit ako makakapag-order ng voucher sa oras lang ng pagbubukas ng klinika?

Ang TALON.BY ay nagpapatakbo ng 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo. Kasabay nito, ang operating mode ng Internet registry ng isang partikular na klinika ay tinutukoy ng pangangasiwa ng institusyong ito. Kaugnay nito, posibleng i-disable ang clinic server in mga oras na walang pasok at katapusan ng linggo.

Sa panukalang baguhin ang operating mode ng online registry ng iyong klinika, dapat kang direktang makipag-ugnayan sa institusyong medikal. Magagawa ito gamit ang form elektronikong apela sa website ng institusyong medikal.

Paggawa ng appointment sa isang doktor

Mayroong mga kupon sa napiling doktor, ngunit palaging hindi magagamit ang mga ito para sa pag-order online. Bakit?

Ang kakaiba ng aming serbisyo ay ang lahat ng magagamit na mga kupon ay palaging ipinapakita sa website. Ang pangangasiwa ng website na talon.by ay walang access sa mga kupon;

Ang sitwasyon kapag ang isang kupon ay hindi magagamit para sa pag-order sa pamamagitan ng Internet ay maaaring sanhi ng iba't ibang mga kadahilanan:

  • Ang quota para sa pag-order ng mga kupon sa pamamagitan ng Internet ay natapos na (ang quota na ito ay itinakda ng administrasyon ng institusyon)
  • Ang quota sa Internet ay 0 (ang pagpaparehistro ay isinasagawa ayon sa mga direksyon, na nangangailangan ng personal na pakikipag-ugnayan sa pagpapatala; ang website ay nagbibigay lamang ng impormasyon sa pagkakaroon ng mga kupon)
  • Nag-expire na ang quota sa pre-registration (maaaring maging available muli ang mga kupon sa bisperas ng appointment)

Ang ganitong mga kupon ay ipinapakita sa aming website, ngunit hindi mo maaaring i-order ang mga ito mula sa site. Sa anong eksaktong dahilan kung bakit hindi available ang coupon at kung ano ang gagawin para mag-order nito, ang receptionist lang ang nakakaalam. Gayunpaman, ang impormasyong ibinigay ng serbisyo ay magbibigay-daan sa iyo na suriin nang maaga ang posibilidad ng pag-sign up para sa isang maginhawang oras, pagkatapos nito dapat kang makipag-ugnay sa reception desk.

Bakit kakaunti ang mga espesyalista sa doktor sa listahan? Nasaan ang gynecologist (endocrinologist, neurologist, ENT, atbp.)?

Ang impormasyong ipinapakita sa site ay ibinibigay mula sa database ng klinika. Ang komposisyon ng mga specialty na magagamit sa pamamagitan ng Internet ay tinutukoy nang nakapag-iisa sa pamamagitan ng pangangasiwa ng bawat klinika. Para sa ilang mga specialty, hindi ibinibigay ang libreng access sa mga online na appointment. iba't ibang dahilan. Halimbawa, kapag ang pagre-record ay isinasagawa lamang sa pagtatanghal ng isang referral. Sa kasong ito, hindi mo magagawa nang walang personal na pagbisita sa klinika. Maaari mong malaman ang higit pa tungkol dito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa administrasyon ng institusyong medikal sa pamamagitan ng electronic appeal form sa website ng klinika.

Bakit hindi na nakalista ang doktor na binisita ko noon?

Ang listahan ay nagpapakita lamang ng mga doktor na may napunan na iskedyul ng trabaho sa klinika. Kung ang isang doktor ay nasa bakasyon at ang isang iskedyul ay hindi nilikha para sa kanya, siya ay maaaring pansamantalang hindi maipakita sa site. Maaari mong malaman ang higit pa tungkol sa kasalukuyang iskedyul ng trabaho ng iyong doktor sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa klinika sa pamamagitan ng telepono.

Bakit walang isang kupon sa napiling doktor, lahat ng araw ay hindi magagamit?

Malamang, wala talagang mga kupon para sa napiling doktor. Marahil lahat sila ay inutusan o nakansela, halimbawa, dahil sa sakit ng doktor, isang hindi planadong paglalakbay sa negosyo para sa pag-aaral, atbp. Maaari mong malaman ang higit pa tungkol sa kasong ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa klinika sa pamamagitan ng telepono o paggamit ng electronic application form sa website ng institusyon.

Bakit naging hindi available ang mga kupon para sa araw na pinili ko? Isang oras na ang nakalipas ay maayos ang lahat, at mayroon pa ring sapat na mga libreng kupon na natitira.

Ang pangangasiwa ng isang institusyong medikal ay may kakayahang limitahan ang dami ng mga kupon na iniutos sa pamamagitan ng Internet sa pamamagitan ng pagtatakda ng porsyentong quota. Kapag ang isang tiyak na bilang ng mga kupon ay na-order sa pamamagitan ng Internet, ang mga natitira ay magagamit lamang sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa desk ng pagpaparehistro. Maaari mong malaman ang higit pa sa iyong klinika tungkol sa laki ng itinatag na quota para sa napiling espesyalidad. At gayundin, kung madalas mangyari ang ganitong sitwasyon, mag-apply para sa pagtaas ng quota. Para magawa ito, maaari mong gamitin ang citizen electronic appeal form sa website ng iyong klinika.

Bakit kakaunti ang mga libreng kupon? Posible bang magbigay ng higit pang mga kupon sa pamamagitan ng Internet?

Ang kakaiba ng serbisyong ito ay nakikita mo ang lahat ng mga libreng kupon. Eksaktong kapareho ng receptionist ng clinic. Kung ang mga tiket para sa isa pang oras ay hindi ipinapakita sa listahan, nangangahulugan ito na na-order na ang mga ito, o hindi sila tinatanggap sa ngayon.

Bakit hindi ako makapag-order ng mga tiket sa umaga para sa parehong araw? May mga kupon, ngunit hindi available ang pag-order.

Ito kinakailangang limitasyon. Hindi ka maaaring mag-order ng tiket nang direkta sa araw ng aplikasyon. Dahil sa simula ng pagtanggap, ang oras ng mga libreng kupon ay maaaring iba na ang pamamahagi. Halimbawa, upang makatanggap ng mga pasyente na may mga indikasyon sa emerhensiya, atbp.

Upang mag-order ng voucher para sa "ngayon", makipag-ugnayan sa reception ng klinika.

Nakipag-appointment ako sa doktor para sa isang bata, ngunit hindi niya papayagan ang pangalawa, sabi nito "makipag-ugnayan sa reception."

Malamang na ito ay isang pagkakataon. Walang ganoong paghihigpit; maaari kang magparehistro ng dalawa o higit pang mga pasyente sa isang hilera sa isang doktor. Kasabay nito, ang administrasyon ng klinika ay maaaring magtakda ng limitasyon (quota) sa bilang ng mga kupon na maaaring i-order sa pamamagitan ng Internet. Kung matapos i-enroll ang unang pasyente ay nag-expire na ang quota, maaari mo lamang i-enroll ang susunod sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa reception desk ng klinika. Maaari mong malaman ang higit pa tungkol sa mga itinatag na quota sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa pangangasiwa ng institusyong medikal.

Nang makipag-appointment ako sa isang doktor para sa isang bata, hindi ako makapagpa-appointment para sa pangalawa;

Dalawang magkaibang pasyente ang dalawang bata. Mayroong paghihigpit na nagbabawal sa pag-order ng higit sa isang kupon bawat araw para sa parehong espesyalidad para sa parehong pasyente. Pagkatapos mag-order ng unang voucher, ang listahan ay ipinapakita na isinasaalang-alang ang sitwasyong ito, dahil ang unang pasyente ay nakarehistro na ngayon. Kailangan mong "i-reset" ang iyong pagpaparehistro sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang "Logout" sa kanang tuktok. Pagkatapos nito, maaari kang mag-order ng susunod na kupon, na nagpapahiwatig ng personal na data ng pangalawang pasyente.

Dumadaan ako sa iba't ibang araw, at saanman kapag pumipili ng isang kupon ay may nakasulat na "sa pamamagitan ng pagpapatala." Paano ko malalaman kung anong araw may available na mga kupon para sa pag-order?

Ang mga araw ng kalendaryo ay may gradasyon ng kulay. Kung ang isang kupon ay magagamit para sa pag-order sa pamamagitan ng website, ito ay ipinapakita sa berde sa kalendaryo. Ang mga kupon na maaari lamang i-order sa pamamagitan ng reception desk ng klinika ay ipinapakita sa kulay abo. Ang mga weekend kapag hindi available ang mga appointment ay naka-highlight sa pula. Ang mga kupon para sa paggawa ng appointment sa isang doktor online ay maaaring hindi magagamit para sa iba't ibang dahilan: ang quota (bilang ng mga available na kupon) para sa pag-order online ay nag-expire na o hindi pa ito na-install (ang mga kupon ay ibinibigay sa pamamagitan ng referral at ipinapakita sa website para sa impormasyon lamang ). Ang lahat ng mga paghihigpit na ito ay itinakda ng institusyong medikal at hindi mababago ng pangangasiwa ng site. Sa isang kahilingan na dagdagan ang bilang ng mga kupon na inisyu sa pamamagitan ng Internet, makipag-ugnayan sa pangangasiwa ng institusyon sa pamamagitan ng electronic application form sa website ng klinika.

Nag-order kami ng sertipiko ng doktor para sa aking asawa. Paano ako makakapag-order para sa aking sarili ngayon? Naaalala ng computer ang kanyang data, ngunit hindi ko maipasok ang sarili ko.

I-click ang button na "Logout" sa kanang sulok sa itaas. Ire-reset ang mga detalye ng iyong asawa at maaari mong ipahiwatig ang sa iyo kapag nag-order ng susunod na kupon.

Hindi ako makakapag-order ng kupon para magpatingin sa doktor, ipinapakita nito ang mensaheng "Sa kasalukuyan ay walang libreng mga kupon para sa sinumang doktor sa napiling espesyalidad!"

Lumilitaw ang mensaheng ito kapag walang libreng mga kupon para sa napiling espesyalista. Ito ay maaaring mangyari sa ilang kadahilanan: ang lahat ng mga voucher ay na-order na, ang iskedyul ng doktor ay hindi napunan, o ang appointment ay nakansela. Upang malaman ang mga dahilan, pati na rin ang mga mungkahi para sa pagpapanatili ng iskedyul ng mga espesyalista, dapat kang makipag-ugnay sa institusyong medikal. Magagawa ito sa pamamagitan ng electronic application form sa website ng iyong klinika.

Pagpaparehistro ng pasyente

Hindi ako makapagrehistro, paano ko mailalagay nang tama ang address - ang prospektus ng Zvezda Newspaper?

Minsan ang mga gumagamit ay maaaring nahihirapang pumasok sa isang kalye na may kumplikadong pangalan. Halimbawa, ang prospektus na "Newspaper "Zvezda" ay maaaring ipahiwatig sa database ng klinika bilang prospektus "G Zvezda" o "Mr. .
Kapag ipinasok ang mga pangalan ng naturang mga kalye, limitahan ang iyong sarili sa isa keyword: “Star”, “Kolas”, “Builders”, “Victory”, “Heroes” (o “Divisions”). Ito ay sapat na para sa isang matagumpay na paghahanap. Huwag mag-alala tungkol sa pagkakaroon ng iba pang mga kalye na may katulad na pangalan (1st, 2nd, 3rd lane) - ang paghahanap ng pasyente ay isinasagawa gamit ang lahat ng mga detalye nang sabay-sabay, bilang resulta ng maraming mga kalye ang kinakailangan ay makikilala nang tama.

Hindi ako makapagrehistro. Ang mensahe na "Ang pasyente na may tinukoy na data ay hindi natagpuan sa file cabinet ng institusyong medikal."

Ito ay maaaring mangyari sa ilang mga kaso:

1. Kapag nagparehistro, ipinasok mo ang iyong data nang may error. I-double check ang iyong impormasyon at ilagay ito nang tama.

2. Hindi ka nakarehistro sa database ng klinika na ito. Makipag-ugnayan sa iyong klinika sa iyong lugar ng pagpaparehistro.

3. Sa registry database ng clinic, ang iyong data ay naipasok nang may error. Makipag-ugnayan sa tanggapan ng pagpapatala at suriin kung ang spelling ng apelyido sa database ng klinika ay tumutugma sa spelling sa pasaporte. Ang parehong naaangkop sa address.

Nabigo ang pagpaparehistro. Ang mensaheng "Napakaraming tugma ang natagpuan" ay ipinapakita.

Ang sitwasyong ito ay nangyayari kung ang personal na data na iyong ipinasok ay tumutugma sa higit sa isang entry sa file ng pasyente. Bilang resulta, hindi matukoy ng system ang isang partikular na pasyente. Ipo-prompt ka ng system na ipasok muli ang data, at ang mga field para sa paglalagay ng iyong una at apelyido ay awtomatikong lalawak, na magbibigay-daan sa iyong ipasok ang mga ito sa buong anyo. Kung ang pagpasok ng tinukoy na personal na data (na may buong pangalan at patronymic, eksaktong address) ay hindi makakatulong, ito ay maaaring mangahulugan na mayroong duplicate na tala sa database. Nangyayari ito kapag ang isang pasyente ay narehistro nang dalawang beses nang hindi sinasadya. Makipag-ugnayan sa reception ng klinika upang malutas ang isyung ito.

Ako ay nasa isang permit - maaari ba itong magdulot ng mga problema sa pagpaparehistro?

Oo, ito ay medyo. Kapag ang isang pasyente na may pansamantalang permit para sa serbisyo ay ipinasok sa database, ang petsa ng pag-alis na tumutugma sa katapusan ng panahon ng permit ay agad na pinupunan. Karaniwang may bisa ang permit sa loob ng isang taon. Kung ang awtorisasyon ay hindi na-renew sa isang napapanahong paraan, o ang impormasyon sa pag-renew ay hindi naipasok sa database, ang pasyente ay hindi mahahanap (ang mga talaan ng mga nahulog na pasyente ay hindi isinasaalang-alang). Makipag-ugnayan sa reception ng klinika upang malutas ang isyung ito.

Hindi ko mailagay ang aking petsa ng kapanganakan. Kung wala ito, hindi magaganap ang pagpaparehistro - kinakailangan ang field. Anong gagawin?

Posible ang isa sa mga sumusunod na dahilan:

1. Gumagamit ka ng hindi nagamit na browser o lumang bersyon, at hindi sinusuportahan ng iyong browser ang bahaging ito. I-update o palitan ang iyong browser.

2. Sa panahon ng pagbuo ng site, ang form na ito ay binago nang maraming beses. Nakikita mo ang isang lumang form na dati nang na-save ng iyong browser. Upang ayusin ang problema, pilitin na i-refresh ang pahina (Ctrl-F5 sa karamihan ng mga browser) at tanggalin ang mga pansamantalang file.

Nagbibigay ang site ng dalawang opsyon para sa paglalagay ng petsa ng kapanganakan: isang elektronikong kalendaryo at manual na pagpasok ng data sa format na “DD.MM.YYYY”. Kung hindi gumana ang isang opsyon, subukan ang isa pa.

Sino ang magwawasto sa maling spelling ng apelyido ng pasyente? Sino at saan makikipag-ugnayan? Sa iniutos na kupon, ang apelyido ay ipinapakita na may error.

Ang pangalan ng pasyente at iba pang personal na data ay hindi nakaimbak sa website, ngunit sa database ng pagpapatala ng klinika. Doon lamang maitatama ang pagkakamali. Makipag-ugnayan sa reception desk ng klinika at magbigay ng tumpak na personal na impormasyon para sa pagwawasto upang matiyak na ang data sa iyong pasaporte at ang database ng klinika ay eksaktong tumutugma. Suriin ang tamang spelling ng iyong apelyido, petsa ng kapanganakan, at tirahan ng tirahan (lalo na mahalaga ito para sa kumplikadong mga apelyido at mga kalye na binubuo ng isang hanay ng mga salita at numero). Sa ilang mga kaso, maaaring hilingin sa iyong pumunta sa institusyon dala ang iyong pasaporte para sa pag-verify ng data.

Kapag nag-order ng isang kupon sa pamamagitan ng website, ang aking apelyido ay ibinigay na may isang error. Pumunta ako sa clinic, at sinabi ng receptionist na tama lahat ng sinulat nila. Sa site, pagkatapos ng pagpaparehistro, ang apelyido ay ipinapakita pa rin na may error. Kailan maa-update ang impormasyon sa site?

Ang impormasyon sa site ay hindi "na-update", ngunit ipinapakita bilang ipinasok sa klinika. Upang masuri nang eksakto kung paano naitala ang iyong apelyido, i-print ang coupon sa reception ang apelyido ng pasyente ay ipahiwatig doon.

Bakit hindi naitama ang pangalan ng kalye? Sa website, ang aking data ay nagpapahiwatig ng Masherov Avenue, bagaman matagal na itong pinalitan ng Pobediteley Avenue.

Ang lahat ng personal na data ng pasyente ay hindi nakaimbak sa website, ngunit sa database ng pagpapatala ng klinika. Doon lang sila maitatama. Makipag-ugnayan sa receptionist ng klinika at iulat ang anumang mga kamalian sa data.

Walang mga kalye sa nayon, at hinihiling sa iyo ng system na ipasok ang pangalan ng kalye. Paano punan nang tama ang card?

Sa inilarawan na sitwasyon, ang kalye ay hindi kinakailangang punan.
Kung hindi magaganap ang pagpaparehistro nang hindi ipinapahiwatig ang kalye, makipag-ugnayan sa reception desk at linawin kung paano ipinahiwatig ang iyong address sa klinika.

Pagtawag ng doktor sa iyong tahanan

Paano kanselahin ang tawag sa bahay ng doktor?

Upang gawin ito, kailangan mong tawagan ang reception ng klinika. Ang pagkansela ng isang tawag sa pamamagitan ng Internet ay hindi posible. Ito ay dahil sa oras na magpasya kang kanselahin ang tawag, maaaring nailipat na ito sa doktor. Upang maiparating ang impormasyong ito sa doktor, dapat kang makipag-ugnayan nang personal sa klinika (sa pamamagitan ng telepono).

Paano matukoy kung anong oras ang pagbisita sa bahay ng doktor?

Ang mga pagbisita sa bahay ay isinasagawa ng mga doktor sa buong oras ng pagpapatakbo ng klinika. Imposibleng planuhin ang pagkakasunud-sunod at oras ng mga pagbisita, dahil ang sitwasyon ay maaaring mabilis na magbago. Maaari mong tingnan ang katayuan ng iyong tawag sa pahina ng “Tingnan/kanselahin ang mga kupon” o sa pahina ng order. Asahan na makumpleto ang lahat ng pagbisita sa parehong araw na tinanggap ang tawag.

Bakit imposibleng tumawag ng doktor sa bahay bukas?

Alinsunod sa itinatag na pamamaraan para sa pangangalagang medikal, ang lahat ng mga tawag sa bahay ng doktor ay ginawa lamang sa araw na nakarehistro ang tawag. Mangyaring tandaan na serbisyong ito Magagamit lamang sa umaga para sa lahat ng institusyon. Sa hapon, ang mga papasok na tawag ay pinoproseso ng mga doktor.

Pagpili ng isang lokal na doktor

Paano ko malalaman kung sino ang aking lokal na doktor sa pamamagitan ng pagtingin sa kalye at sa bahay?

Ang website ay nagbibigay ng isang function para sa awtomatikong pagkilala sa isang lokal na doktor. Pagkatapos piliin ang espesyalidad ng doktor, gamitin ang button na "Iyong lokal na doktor". Sa pagkumpleto ng pagpasok ng personal na data ng pasyente (buong pangalan, address), awtomatikong makikilala ng system ang iyong lokal na doktor. Ang pagkakataong ito ay magagamit lamang para sa mga specialty na may lokal na serbisyo: mga therapist, pediatrician, gynecologist. Sa ilang mga klinika, ang function na ito ay maaaring hindi magagamit dahil sa hindi na-configure na prinsipyo ng "pamamahagi" ng mga doktor sa mga lugar.

Paano pumili ng isang therapist ayon sa numero ng site?

Hindi naman kailangan. Ang website ay nagbibigay ng isang function para sa awtomatikong pagkilala sa isang lokal na doktor. Matapos piliin ang espesyalidad ng doktor, mag-click sa pindutan ng "Iyong lokal na doktor" at pagkatapos ipasok ang iyong data (buong pangalan, address), awtomatikong pipiliin ng system ang lokal na doktor. Ang pagkakataong ito ay magagamit lamang sa mga specialty na mayroong lokal na serbisyo: mga therapist, pediatrician, gynecologist.

Mga tanong tungkol sa mga order na voucher

Matagumpay akong nag-order ng appointment ng doktor, ngunit nakalimutan ko ang petsa at oras. Paano ko sila lilinawin sa pamamagitan ng website?

Ang site ay may hiwalay na "personal" na seksyon kung saan maaari mong tingnan ang lahat ng iyong mga kupon na may mga hindi pa natatapos na petsa. Sa unang pahina pagkatapos pumili ng isang klinika, piliin ang seksyong "Aking mga kupon" at ilagay ang iyong personal na impormasyon. Pagkatapos nito, magagawa mong tingnan ang mga kupon na iyong iniutos, i-print ang mga ito, at, kung kinakailangan, kanselahin ang order.

Kahapon ay nakipag-appointment ako sa isang doktor, ngunit ngayon ay hindi ko nakikita ang aking kupon sa listahan. Anong nangyari?

Ang mga order na kupon ay ipinapakita lamang sa listahan kung ang pasyente ay nakarehistro. Bumalik sa unang pahina ng klinika at piliin ang seksyong "Aking mga kupon". Pagkatapos ipasok ang iyong personal na data, makikita mo ang isang listahan ng mga naunang na-order na mga kupon. Gayundin, makikita ng nakarehistrong pasyente ang kanyang mga kupon sa kalendaryo na may pangkalahatang listahan ng mga kupon.

Gumawa ako ng appointment sa isang doktor, ngunit hindi ako makakarating sa appointment. Paano kanselahin ang isang kupon?

Sa unang pahina pagkatapos pumili ng isang klinika, i-click ang pindutang "Aking mga kupon" at ilagay ang iyong personal na impormasyon. Pagkatapos nito, magagawa mong tingnan ang lahat ng mga kupon na iyong iniutos, i-print ang mga ito, at kanselahin din (tanggalin) ang iniutos na kupon.

May alternatibong paraan: dumaan sa lahat ng hakbang ng pag-order ng kupon sa parehong doktor, sa pangkalahatang listahan mga kupon Makikita mo ang iyong kupon (ay mai-highlight), sa pamamagitan ng pag-click dito hihilingin sa iyo na tanggihan ang kupon.

Paano mag-print ng tiket? Hiling ng doktor at may pila sa labas ng opisina.

Ang ilang mga institusyong medikal ay hindi nangangailangan ng pag-print ng isang kupon sa reception kapag nag-order online. Kung hindi, bago bumisita sa isang doktor, dapat kang makipag-ugnayan sa reception desk upang makatanggap ng isang kupon na na-order online. Gayundin, kung may information kiosk ang klinika, maaari kang mag-print ng kupon gamit ito mismo sa pamamagitan ng pag-log in sa seksyong "Aking mga kupon" gamit ang iyong mga kredensyal. Ang isang kupon na naka-print sa pamamagitan ng information kiosk ay nagsisilbing batayan para sa pagbisita sa isang doktor.

Ang kupon na naka-print mula sa website ay nagsisilbi lamang upang ipaalala sa iyo ang impormasyon tungkol sa paparating na pagbisita sa doktor (petsa, oras, buong pangalan, opisina).

Ang pagpaparehistro sa site ay nagbibigay sa user ng access sa isang personal na account kung saan available ang mga sumusunod na function:
- pag-save ng personal na data ng mga pasyente at ang kakayahang mabilis na lumipat sa pagitan nila, na makabuluhang nagpapabilis sa mga proseso ng pag-order ng mga kupon o pagtawag sa isang doktor;
- pagtingin at/o pagkansela ng mga iniutos na kupon;
- Mga awtomatikong abiso sa tinukoy na e-mail tungkol sa pag-order ng isang kupon at mga paalala sa bisperas ng appointment sa isang doktor.
Ang aming serbisyo ay patuloy na nagbabago, kaya sa hinaharap ang listahan ng mga magagamit na function ay lalawak nang malaki.
Bilang karagdagan sa mga halatang pakinabang, ginagawang posible ng pagpaparehistro na makilala ang gumagamit, habang tinitiyak mataas na lebel kaligtasan ng personal na data. Salamat sa pagkakakilanlan ng gumagamit, ang pangangasiwa ng bawat institusyong medikal ay maaaring makaimpluwensya sa mga pasyente na nag-order malaking bilang ng mga kupon, ngunit hindi lalabas para sa mga appointment ng doktor. Ang pagtaas ng responsibilidad ng mga pasyente ay nag-aambag sa pagtaas ng quota para sa pag-isyu ng mga kupon sa Internet, na ginagawang ang pakikipag-appointment sa isang doktor sa pamamagitan ng Internet ay naa-access sa mas malaking bilang ng mga pasyente. Bago bumisita sa isang doktor, inirerekomenda naming suriin kung napapanahon ang iyong voucher. personal na account gumagamit.

Noong nakaraan, nag-alok kami sa mga mambabasa ng tatlong artikulo ng pagsusuri sa pagbuo ng e-health sa Belarus. pinag-uusapan natin ang gawain ng isang portal mga serbisyong elektroniko. , – tungkol sa mga hakbangin ng pamahalaan sa larangan ng e-Health, – tungkol sa mga pribadong hakbangin.

Upang mapag-usapan nang detalyado ang tungkol sa modelo ng ugnayan sa pagitan ng mga pampublikong institusyong medikal at pribadong mga hakbangin sa e-Health, nagpasya kaming kapanayamin ang mga developer ng serbisyo ng TALON.BY - ang kumpanya ng Mapsoft. Sinagot ng pinuno ng departamento ng marketing ang aming mga katanungan Andrey Rukol, pati na rin ang deputy director Maxim Kiselev. Nagsalita ang mga kinatawan ng Mapsoft paunang yugto informatization ng mga klinika, mga paghihirap na nauugnay sa pagbabago ng format ng trabaho, pati na rin ang mga tampok ng talon.by at ang mga pagkakaiba nito mula sa iba pang mga mapagkukunan.

Sa ikalawang bahagi ng panayam pinag-uusapan natin tungkol sa mga quota para sa "electronic coupon" at ang mga uri ng mga klinika kung saan gumagana ang TALON.BY, pati na rin ang pagpapalawak ng mga aktibidad ng Mapsoft sa pamamagitan ng pagbubukas ng mga call center at information kiosk.

Tungkol sa mga quota para sa "electronic na mga kupon" at ang mga uri ng mga klinika kung saan ito gumaganaTALON. NG

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Maaari bang pumunta sa iyo ang isang pasyente at hilingin sa iyo na taasan ang mga quota?

TALON. NG: Kailangan mong makipag-ugnayan sa mga institusyon, hindi sa amin. Nandito kami sa magkabilang panig ng "barricades" kasama ang mga pasyente. Iminungkahi din namin ang pagtaas ng bahagi ng mga voucher sa Internet. Nabanggit ko na na sa maagang yugto ng operasyon ng serbisyo, nakatagpo kami ng mga nauna nang ang pamamahala ng mga klinika ay maingat sa pag-post ng mga kupon sa Internet. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na "mayroon kaming isang matatandang populasyon, hindi kami maaaring magtakda ng mga quota na higit sa limang porsyento, dahil ang mga kabataan ay aagawin ang mga kupon, ngunit ang mga lola ay hindi makakakuha nito."

Ipinakita ng pagsasanay na ang mga takot na ito ay walang kabuluhan.

Ang maximum na quota na itinakda ng isang klinika ay humigit-kumulang 80%. Kaya, sa walumpung ito, hindi hihigit sa tatlumpung porsyento ang na-order sa pamamagitan ng Internet. Kaya walang nasaktan, dahil hindi nawala ang mga kupon, hindi sila na-block. Ang mga tiket na hindi na-order online ay maaaring kunin sa reception desk. Napansin ko rin na ang isang quota ay hindi isang mahigpit na dibisyon ng mga kupon, i.e. halimbawa, kung mayroon kaming 100 kupon at itinakda namin ang quota sa 80%, hindi ito nangangahulugan na 80 kupon ang napunta sa Internet, at 20 ang nanatili sa rehistro, hindi naman, nangangahulugan ito na posibleng 80 kupon sa 100 na lata. i-order sa Internet , ngunit habang bumababa ang bilang ng mga kupon sa pagpapatala, nagbabago rin ang bilang ng mga kupon para sa Internet alinsunod sa quota na ito. Kaya ang mga alalahanin dito ay walang batayan.

Dito nais kong bigyang-diin ang isa pang bentahe ng website ng TALON.BY: kung ginawa ng klinika ang lahat ng tama, ginawang magagamit ang mga kupon sa Internet, nabanggit na impormasyon tungkol sa ilang mga doktor, pagkatapos ay nagbibigay din ito ng impormasyon ng sanggunian. Kahit na mapili ang quota para sa online na pag-order, dahil... ay nakatakda sa mababa, ang gumagamit ay maaari pa ring pumunta sa site at makita kung aling mga kupon ang magagamit sa rehistro. Pagkatapos ay tumawag siya sa klinika at nag-order ng isang kupon para sa isang tiyak na oras. Ang mga alternatibong sistema ay hindi nagbibigay ng naturang reference na impormasyon.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Isa pang tanong. Lumalabas na gumagana ang site sa mga klinika ng may sapat na gulang at bata, ngunit ang serbisyo ng pag-order ng isang kupon ay hindi nalalapat sa mga klinika ng ngipin?

TALON. NG: Tama iyan, sa kasaysayan, ang mga dental clinic ay may sariling portal - smile-city.by. Sa pagkakaalam ko, ang lahat ay medyo mas kumplikado doon; Ngunit hindi ako pupunta sa mga teknikal na detalye; Gayunpaman, nakakatanggap din kami ng mga order para kumonekta sa TALON.BY mula sa mga dental clinic, partikular sa mga rehiyon. Kahit na bumaling sa amin ang mga klinika ng ngipin sa Minsk, walang mali doon, dahil ang aming sistema ay maaaring maging isang alternatibo, na nagdaragdag lamang ng kaginhawahan ng mga pasyente.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Anong iba pang mga dalubhasang klinika ang pinagtatrabahuhan mo?

TALON. NG: Halimbawa, ang isa sa pinakabago ay ang ika-33 na klinika. Ito ay isang klinika ng mag-aaral at may mga detalye dito. Ang katotohanan ay na sa aming website ay nag-organisa kami ng pagsusuri ng gumagamit batay sa isang hanay ng mga parameter upang matukoy kung kabilang sila sa isang klinika, lalo na, ang kanilang lugar ng paninirahan. Tulad ng naiintindihan mo mismo, kaugnay ng ika-33, problemang ipatupad ang sistemang ito, dahil ang mga mag-aaral ay hindi nakarehistro sa isang tiyak na address, at kahit na ang ilan ay nakarehistro, hindi sila palaging nakatira doon. Kung pupunta tayo mula sa kabilang panig, alam na ang mga mag-aaral ay mga mag-aaral ng ilang mga grupo sa ilang mga institusyon, kahit na dito lahat ay nagbabago, halimbawa, kapag lumipat mula sa isang grupo patungo sa grupo, kapag nagbabago ng mga unibersidad at para sa iba pang mga kadahilanan, ang data ay na-update sa sistema ay napakabihirang at sa ganitong paraan din ay isang patay na dulo. Punan ang mga naturang detalye sa institusyong pang-edukasyon madalas ding naghihirap, halimbawa, walang pamantayang sistema para sa pagbibigay ng pangalan sa mga grupo, ang mga pangalan ng mga institusyon ay pinananatiling naiiba, at kadalasang pinaikli. Minsan ang impormasyon ay ibinibigay sa anyo ng ilang uri ng "abracadabra" sa anyo ng mga kumbinasyon ng malalaking titik at maliliit na titik, gitling, slash, atbp.

Samakatuwid, may kaugnayan sa ika-33 na klinika, hindi namin maitatag ang parehong mahigpit na pagsusuri na aming inaayos sa mga ordinaryong klinika.

SA sa kasong ito Gumawa kami ng sarili naming pinaikling bersyon ng pagkakakilanlan ng pasyente, na matagumpay na gumagana.

Sa pagpapalawak ng mga aktibidad: mga information kiosk at call center

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong mga plano at prospect para sa iyong site? Ano ang iyong pakay? Marahil ay nagpaplano kang bumuo ng iba pang mga serbisyong online na may kaugnayan sa medisina?

TALON. NG: Patuloy kaming nakikipag-usap sa aming mga kliyente, nakikinig sa kanilang mga opinyon, tinatalakay ang pangangailangan para sa isang partikular na solusyon. Naniniwala kami na ang pagbuo ng isang bagong serbisyo ay dapat lapitan nang lubos at maingat. Mabuti kung ito ay in demand, lalo na sa isang pambansang sukat. Ang pag-order ng mga kupon sa pamamagitan ng Internet ay isang serbisyo na ang pangangailangan para sa kung saan ay matured na at humihingi ng "nagsilang" upang matustusan.

Ang susunod na hakbang na nagawa na natin sa larangan ng pagbibigay ng mga serbisyong elektroniko ay ang mga information kiosk sa mga institusyong medikal. Nag-install kami ng mga terminal sa mga institusyong medikal, na talagang isang medikal na electronic recorder.

Ang isang tawag sa naturang information kiosk ay ganap na pumapalit sa tawag ng pasyente sa reception desk.

Ang aming unang information kiosk ay na-install sa ika-34 na klinika. Kapag ini-install ito, isinasaalang-alang namin ang pangunahing layunin kung saan ang mga pasyente ay pumupunta sa reception - upang gumawa ng appointment sa isang doktor. Salamat sa information kiosk, ang pasyente ay hindi kailangang maghintay sa linya sa window ng pagpaparehistro. Sa isang malinaw at simpleng interface, maaari niyang piliin ang kinakailangang doktor, ang araw ng pagbisita, isang maginhawang oras para sa kanyang sarili, at makatanggap ng isang kupon mula sa printer ng resibo. Ang bentahe ng information kiosk, tulad ng sa kaso ng TALON.BY website, ay nakikita ng pasyente ang lahat ng parehong mga kupon bilang registrar sa window, ginagawa nitong ganap na libre ang kanyang pagpili. Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang na ang kiosk ng impormasyon ay hindi kasama ang mga kadahilanan ng tao tulad ng stress, abala o masama ang timpla receptionist. Ikaw pala ang sarili mong medical receptionist.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): At sa resibo na ito mula sa kiosk maaari kang pumunta sa doktor?

TALON. NG: Oo kaya mo. Walang pagkakaiba sa pagitan ng isang kupon mula sa pagpapatala at isang resibo mula sa kiosk ng impormasyon. Ang mga ito ay naka-print sa parehong mga printer at may parehong hitsura.

Bilang karagdagan sa serbisyo ng pag-order ng mga kupon, ang information kiosk ay maaari ding magbigay ng reference na impormasyon, lalo na ang impormasyon tungkol sa kung anong mga serbisyo ang ibinibigay ng institusyong ito, mga detalye nito, impormasyon tungkol sa magagamit. mga bayad na serbisyo ah, tungkol sa istruktura ng institusyon, impormasyon tungkol sa administrasyon. Maaari mong, halimbawa, ipakita ang kasaysayan ng institusyon o isang listahan ng mga bayad na serbisyo, atbp. Sa pangkalahatan, kahit ano. Maaaring punan ng pamamahala ng institusyon ang lahat ng impormasyong ito ayon sa kanilang pananaw. Siyempre, ang kiosk ng impormasyon ay nilagyan ng ilang pangunahing software, ngunit maaari itong baguhin - kung mayroon ka lamang pagnanais at imahinasyon. Sa ika-34 na klinika, naganap ang pagpaparehistro para sa komisyon ng driver, idinagdag namin ito sa kiosk ng impormasyon. Iyon ay, sa katunayan, ang electronic na ito medikal na receptionist inalis ang pasanin sa registrar at pinahintulutan ang pasyente na independiyenteng lutasin ang mga isyu na may kaugnayan sa pakikipag-appointment sa isang doktor o para sa medikal na pagsusuri ng driver.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Ilang information kiosk ang mayroon sa Minsk ngayon?

TALON. NG: Ngayon ay may mga 20, na hindi gaanong kaunti. Siyempre, sa una ay may isang tiyak na pag-aalinlangan: kailangan ba ito? Kailangan bang i-duplicate ang function ng isang medical recorder? Ngunit pagkaraan ng ilang oras, ang mga pakinabang ng mga kiosk ng impormasyon ay naging kapansin-pansin at ngayon kami ay regular na interesado sa kanila. Plano naming maghatid ng marami pa sa pagtatapos ng taon.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Sabihin sa amin kung ano ang call center at paano ito ginagamit sa isang institusyong medikal?

TALON. NG: Ang tanong na ito ay isang pagpapatuloy ng tema na pinakikinggan namin ang kagustuhan ng aming mga kliyente at ipinapatupad ang moderno teknikal na pagbabago. Ang call center ay ang susunod na yugto sa pagbibigay ng mga elektronikong serbisyo pagkatapos ng website ng TALON.BY at ang information kiosk, na isinama din sa isang sistema.

Ano ang pinakamabigat na problema kapag nagtatrabaho sa isang medikal na pagpapatala? Gumagana ito sa classic mga linya ng telepono, na nagpapahiwatig limitadong dami mga operator. Kung natatandaan mo, dati, upang mag-order ng kupon sa pamamagitan ng telepono, mayroong kahit isang tiyak na limitadong oras kapag ang pasyente ay maaaring tumawag at mag-order ng isang kupon bilang panuntunan, ito ay mga oras ng umaga o gabi. Ngayon ay maaari kang tumawag sa araw, ngunit, gayunpaman, ang mga tao ay madalas na nagrereklamo na sila ay tumatawag at hindi nakakalusot. Minsan busy, minsan walang sumasagot sa phone. Bakit ito nangyayari? Dahil sa sandaling ito ang registrar ay nakikipag-usap sa ibang mga pasyente, o nag-iisyu ng isang kupon sa first-come, first-served basis sa institusyon, o abala sa pag-isyu ng mga card, atbp. Siyempre, hindi ito masaya. Paano nireresolba ng call center ang problemang ito?

Nagbibigay-daan ito, halimbawa, na i-rank ang mga tawag ayon sa prinsipyo: ganito at ganoong numero para sa pag-order ng mga kupon sa doktor, ganoon at ganoong numero para sa pagtawag sa doktor sa bahay. Bilang karagdagan, ginagawa nitong mas maginhawa at kasiya-siya ang serbisyo ng pag-order ng mga kupon sa pamamagitan ng telepono. Ibig sabihin, kung ang isang pasyente ay tumawag dati sa receptionist at kinausap siya ng limang minuto, nangangahulugan ito na sa limang minutong ito ay hindi na makakalusot ang ibang mga pasyente. Maaaring i-configure ang call center sa paraang ang isang naka-record na boses ay magalang na babatiin ang pasyente at hihilingin sa kanya na maghintay ng ilang sandali, na sasabihin sa kanya ang kanyang numero ng pila. Sa tingin ko, pamilyar ang lahat sa sistemang ito, ngunit hindi pa ito ginagamit sa mga klinika noon.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Ibig sabihin, ang call center ay isang mekanikal na serbisyo...

TALON. NG: Oo, tandaan ko na ang isang call center ay hindi isang hiwalay na silid kung saan mayroong dose-dosenang mga telepono at operator ng telepono. Ito ay isang sistema na nagpoproseso ng mga papasok na tawag, nag-aayos ng isang pila, nag-aabiso tungkol sa oras ng paghihintay, at nire-redirect ang tawag sa isang libreng set ng telepono. Hindi na kailangang dagdagan ang bilang ng mga operator. Bilang karagdagan, pinapayagan ka nitong gumamit ng isang elektronikong sekretarya, ang parehong kaaya-ayang boses ng babae, para sa iba pang mga layunin. Kaya, halimbawa, habang ang pasyente ay naghihintay para sa kanyang turn, maaari mong ipaalam sa kanya ang tungkol sa mga serbisyong ibinigay ng institusyon at maghatid ng ilang impormasyon. Bukod dito, kahit na ang pasyente ay hindi naghintay para sa tugon ng registrar, pagkatapos ay sa shell ng software ng call center ay mapapansin kung aling numero ang tinawag. At kung ang pamamahala ng klinika ay nagbibigay ng ganoong utos, kung gayon ang registrar ay magagawa libreng oras Tawagan muli ang mga hindi nasagot na tawag sa mga pasyente.

Ang call center na konektado sa aming software ay "itinataas" ang card ng tumatawag sa monitor ng receptionist, na nakakatipid ng oras sa pagkakakilanlan ng pasyente. Ipinapakita na ng card ang address, numero ng telepono at personal na data, at kahit na, kung kinakailangan, maaari mong tingnan ang iba pang mahalagang impormasyon, halimbawa, kung may mga tawag sa bahay ng doktor dati, noong nakipag-ugnayan ka sa institusyon, atbp.

May isa pang bentahe ng call center na dapat banggitin. Ang mga empleyado ng isang institusyong medikal ay maaaring lumikha ng mga listahan, halimbawa, ng mga nakagawiang pagbabakuna o isang listahan ng mga taong hindi sumailalim sa fluorography nang higit sa dalawang taon. Pagkatapos ay bumuo sila ng template ng mensahe at awtomatikong magsisimula ang system sa pag-dial sa mga tinukoy na numero. Nang maabot ang telepono, ang system ay bumubuo at nagpe-play ng isang personal na mensahe ng audio ayon sa template, at ang pasyente ay tumatanggap ng isang abiso na personal na naka-address sa kanya. Ang ganitong tuluy-tuloy na awtomatikong pagtawag ng mga pasyente ay hindi nangangahulugan na ang telepono ng registrar ay magiging abala, dahil ang pagdayal ay maaaring gawin sa pamamagitan ng isang hiwalay na nakalaang linya.

Sa kasong ito, hindi kailangang subaybayan ng registrar ang pagpapatakbo ng system.

Sa pagtatapos ng araw ng trabaho, maaari niyang tingnan kung sino ang nakalusot at kung sino ang hindi. Maaari kang magtakda ng isang panuntunan - kung ang isang tiyak na numero ay hindi maabot, awtomatiko itong ililipat sa dulo ng listahan at pagkaraan ng ilang oras ay ida-dial muli. At, nais kong bigyang-diin muli, ang buong kampanyang ito ay hindi nangangailangan direktang pakikilahok registrar, ito ay awtomatikong isinasagawa.

Sa iba pang mga bagay, itinatala ng call center ang lahat ng opisyal na pag-uusap sa telepono, na mahalaga din para sa administrasyon ng institusyon upang masubaybayan ang mga empleyado, kalidad ng serbisyo, at tumulong sa paglutas ng mga sitwasyon ng problema o salungatan.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): May mga clinic na ba na gumagamit ng call center?

TALON. NG: Sa pagtatapos ng nakaraang taon, sinubukan namin ang serbisyong ito sa isang klinika. Ngayon kami ay talagang nasa yugto ng disenyo ng proyekto, iniisip namin ang teknikal na bahagi ng mga call center, pag-optimize ng presyo, dahil marami dito ang nakasalalay sa iba't ibang bahagi, tulad ng, halimbawa, ang server. Ang mga function ng isang call center ay maaaring mag-iba at hindi lahat ng mga klinika ay nangangailangan ng serbisyong ito nang buo. Samakatuwid sa sa sandaling ito Pinipili namin ang pinakamainam na pamamaraan.

Tungkol sa pakikipagtulungan sa mga ospital

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Sabihin mo sa akin, nagpaplano ka bang makipagtulungan sa mga ospital?

TALON. NG: Hindi lang kami nagpaplano, pero nakikipagtulungan na kami sa kanila. Sa esensya, ang pakikipagtulungan ay isinasagawa sa parehong antas. Pagkatapos ng lahat, sa pangkalahatan, ang isang ospital ay naiiba sa isang klinika lamang sa anyo ng pangangalagang medikal.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Iyon ay, magiging posible, halimbawa, na ireserba ang oras ng mga operasyon sa pamamagitan ng website?

TALON. NG: Hindi. Walang pagkakatulad sa TALON.BY, ngunit awtomatiko namin ang gawain ng iba't ibang mga departamento: ang silid ng pagtanggap, ang lugar ng trabaho ng isang espesyalista na nagtatrabaho sa silid ng pagtanggap, ang mga dumadating na manggagamot ng departamento, laboratoryo at iba pang mga serbisyo. Ang lahat ng impormasyon tungkol sa pasyente ay naitala sa database at nagbibigay-daan ito para sa sistematikong paggamot, pagsubaybay sa paggamot sa droga, mga pagbabago sa kondisyon ng pasyente, atbp. Maaari ding gamitin ng doktor awtomatikong sistema subaybayan ang pagsasagawa ng mga reseta medikal ng mga nars.

Kasabay nito, pinapayagan kami ng aming system na mapanatili ang buong kasaysayan ng medikal ng pasyente hanggang sa paglabas, pati na rin ang pag-save ng impormasyon, na pinapasimple ang pagkolekta ng impormasyon sa kaganapan ng muling paggamot, kung, siyempre, ang pangangailangan ay lumitaw. Bilang karagdagan, isinasaalang-alang na nag-aautomat din kami ng accounting sa pananalapi at pang-ekonomiya, maaari rin naming kalkulahin ang bahagi ng gastos.

Kaya, ang pamamahala ay makakatanggap ng kumpletong istatistika: kung paano isinagawa ang paggamot, anong mga gamot ang ginamit, at kung magkano ang halaga ng paggamot sa pasyente.

Kung pinag-uusapan natin ang pagkakatulad sa TALON.BAY, kung gayon posible, sa prinsipyo, na gumamit ng katulad na serbisyo para sa mga departamento ng pagpapayo, para sa mga sentrong pang-agham at praktikal. Nakipag-ugnayan sa amin hinggil sa mga isyu sa koneksyon hindi lamang mula sa mga klinika, ngunit bago kumonekta sa mga institusyong katulad ng mga sentro ng pagpapayo, kailangan naming gumawa ng modelo ng pagpaparehistro, dahil ang ospital ay walang isang database ng nakatalagang populasyon tulad ng isang klinika. Gaya ng nabanggit ko sa itaas, ginagawa namin ito at umaasa na maipatupad ito sa lalong madaling panahon.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Panghuli, sabihin sa amin ang kaunti tungkol sa iyong kumpanya.

TALON. NG: Nagsimula ang lahat sa automation ng accounting. Noong panahong iyon, dalawampung taon na ang nakalilipas, ang mga kompyuter sa Belarus ay isang luho pa rin. Samakatuwid, sa lahat ng mga institusyon, maging mga ospital, mga departamento ng edukasyon sa distrito, mga komite ng ehekutibo, mga computer ay na-install upang magsagawa ng mga kumplikadong gawain kung saan kinakailangan upang magsagawa ng mga kalkulasyon, pagkalkula at pag-print ng isang bagay. Bilang isang patakaran, ito ang departamento ng accounting, ang departamento ng pagkalkula sahod, departamento ng ekonomiya. Para sa kanila binuo namin software. Noong panahong iyon, halos walang mga kompyuter sa medisina. Walang sinuman ang maaaring mag-isip na ang isang doktor ay magkakaroon ng isang computer sa kanyang lugar ng trabaho. Pagkatapos ang mga computer ay unti-unting nagsimulang lumitaw sa mga institusyong medikal, ngunit din upang magsagawa ng mga kumplikadong kalkulasyon. Minsan mayroong lima o pitong mga computer bawat ospital, na ginagamit upang bumuo pag-uulat ng istatistika. Ang mga manggagawa sa mga institusyong medikal ay nakolekta ng isang tumpok ng mga papel, ipinasok ang data sa computer, pinagsama ng computer ang lahat - pinagsama ito at ipinakita ito sa anyo ng mga ulat. Ang mga resulta ay isinumite sa mas mataas na awtoridad. At noong unang bahagi ng 2000s dumating ang panahon ng impormasyon at ang detalyadong impormasyon sa mga partikular na pasyente ay nagsimulang mapanatili.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Kaya't masasabi natin na dumating sila sa elektronikong gamot sa Belarus noong unang bahagi ng 2000s?

TALON. NG: Oo, noong 2000s hindi masasabi na ito ay isang unibersal na kasanayan. Sa isang lugar bago ang 2005 - 2006, ang elektronikong gamot ay nasa simula pa lamang nito, at sa ilang mga institusyon lamang, sa antas ng pribadong inisyatiba, isang elektronikong rekord ng pasyente ang ipinakilala, at kalaunan lamang ang pagsasanay na ito ay nagsimulang maging mas at mas popular, dahil ginawa ito. posibleng makalimutan papeles. Ito ay naging maginhawa at madali. Natutong gamitin ng mga espesyalista ang software at napunta ang mga computer sa mga lugar ng trabaho ng mga receptionist.

At sa huling walong taon, nagpatuloy ang aktibong pagpapakilala ng mga computer sa mga lugar ng trabaho ng mga doktor at medikal na espesyalista. Lumitaw ang mga electronic outpatient card, elektronikong kasaysayan mga sakit.

Sa ngayon, ang impormasyon ay hindi ganap na pinapalitan, ngunit pinupunan lamang ang papel na media, ngunit sa palagay ko sa malapit na hinaharap ang mga electronic card ay ganap na papalitan ang magastos at nakagawiang gawaing papel.

Alexey Ovchinnikov (e— gov. sa pamamagitan ng): Nakikilahok ba ang iyong kumpanya sa pagpapaunlad electronic card pasyente?

TALON.BY: Oo, tiyak na ginagawa niya sa kasalukuyan, awtomatiko namin ang gawain ng lahat ng mga doktor at mga medikal na espesyalista, nalutas ang problema ng systematized, tamang pamamahala at pag-iimbak ng medikal na impormasyon sa mga institusyon - personal na data ng mga pasyente, mga resulta ng pananaliksik at diagnostic, kasaysayan ng paggamot, na inireseta. mga gamot, atbp. Sa katunayan, ngayon mayroon kaming ganap na gumaganang prototype ng elektronikong medikal na rekord ng pasyente. Gayunpaman, ang pangwakas na paglipat sa paggamit ng isang elektronikong kard at ang pag-abandona sa mga opsyon sa papel ay nangangailangan ng isang tiyak na pagpapaliwanag ng batas at ang solusyon ng isang bilang ng mga teknikal na isyu na may kaugnayan sa paglipat ng data sa pagitan ng mga institusyon, pagtiyak ng seguridad ng impormasyon, atbp.

Ang isang bagong serbisyo ay lumitaw - talon.by. konektado ako sa kanya.

Narito ang isinulat nila sa website ng serbisyo:

TALON.BY

ay isang awtomatikong serbisyo na direktang gumagana sa mga rehistro ng mga institusyong medikal. Samakatuwid, ang site ay palaging nagtatanghal aktwal na impormasyon tungkol sa mga iskedyul ng trabaho ng mga doktor at mga libreng kupon para sa pag-order - parehong online at sa reception desk ng institusyon (sa pamamagitan ng telepono o nang personal). Ang data sa pagkakaroon ng mga kupon sa mga doktor ay pinupunan ng mga registrar sa klinika, at hinihiling sila ng website ng TALON.BAY mula sa base ng impormasyon mga institusyong medikal at ipinapakita ang mga ito sa isang maginhawang anyo.

Mag-order ng voucher para magpatingin sa doktor sapat na madaling gawin. Pumili ng ospital, espesyalidad ng doktor, ang doktor mismo, at pagkatapos ay pumili ng oras na maginhawa para sa iyo. Mayroong isang malaking bilang ng mga kupon na magagamit para sa linggong ito.

Pakitandaan na hindi lahat ng pang-araw-araw na voucher ay ibinibigay sa pamamagitan ng serbisyong ito. Ang ilan sa mga kupon ay nananatili para sa isyu nang direkta sa klinika!

Maaari ka ring gumawa ng appointment sa mga espesyalista sa pamamagitan ng telepono.

Sa Lunes sa 14:00 gumawa ng appointment sa pamamagitan ng telepono sa mga espesyalista para sa susunod na Lunes, sa Martes sa 14:00 sa susunod na linggo sa isang linggo mamaya - Martes, at naaayon sa natitirang mga araw ng linggo. Ang mga appointment ay ginawa sa mga pediatrician para sa parehong araw at para sa mga araw ng kasalukuyang linggo.

Maaaring mag-order ng mga kupon para magpatingin sa mga doktor sa pamamagitan ng telepono sa reception ng klinika: 5052736

Sa sandaling ito sa serbisyo “TALON.BUMILI” 78 mga institusyong medikal sa Belarus ay konektado na - pangunahin ang mga klinika. Ang site ay binisita ng tungkol sa 325 000 Mga gumagamit ng internet. 2.5 milyong kupon sa doktor na ibinigay sa pamamagitan ng serbisyong "Talon Buy".

Pakitandaan na hindi lahat ng mga kupon sa klinika ay ibinibigay sa pamamagitan ng serbisyo ng TALON.BY. Nasa ibaba ang isang algorithm para sa pagkuha ng mga kupon upang makita ang isang doktor sa klinika ng Minsk Central District Hospital.

Oras ng pagbabasa: 4 na minuto.

Kung nakatira ka sa lungsod ng Minsk, mayroon kang access sa natatanging serbisyo mga institusyong medikal, salamat sa kung saan madali at mabilis kang makakita ng doktor sa pamamagitan ng Internet. Ito ay isang napaka-kapaki-pakinabang na serbisyo, na napakapopular ngayon. Pero bago ka bumisita opisyal na internet ang website ng electronic recording, na matatagpuan sa talon.by, kailangan mong maging pamilyar sa ilang partikular na panuntunan.

Mga panuntunan para sa online na appointment sa isang doktor

Karaniwan, ang isang appointment sa isang doktor ay dapat gawin sa isang naka-iskedyul na pagbisita. Sa mga kagyat na sitwasyon, dapat mong bisitahin ang registrar ng institusyong medikal. Posibleng makipag-appointment sa isang doktor na magbibigay sa iyo ng referral para sa medikal at panlipunang pagsusuri.

Kung nais mong makakuha ng isang kupon nang maaga, dapat mong malaman na ang isang paunang pagsusuri ng isang espesyalista ay maaaring isagawa lamang pagkatapos mong magpakita ng isang referral mula sa isang lokal na doktor. Ang panuntunan ay hindi nalalapat sa mga doktor tulad ng isang surgeon, ophthalmologist o otolaryngologist.

Iminumungkahi na magparehistro ka online nang maaga, kahit na dalawang linggo bago ang petsa ng iyong appointment. Ang isang tao ay maaari lamang mag-sign up dalawang beses sa isang buwan. Kung kailangan ng paulit-ulit na pagbisita, irereseta ito ng doktor.

Para makagawa ng pre-registration, kailangan mong malaman ang numero ng iyong insurance policy. Ang pagkakaroon ng pagpapasya sa oras upang bisitahin ang doktor, dapat kang pumunta sa appointment nang maaga, dalawampung minuto bago ang takdang oras. Ginagawa ito upang makumpirma sa reception na mayroon ka talagang appointment sa doktor na kailangan mo.

Kung wala kang isang elektronikong medikal na rekord, kailangan mong lumikha ng isa, kung hindi, ang pag-order ng isang kupon sa pamamagitan ng Internet ay hindi posible.

Kung sa ilang kadahilanan ay hindi mo magawang bisitahin ang doktor sa itinakdang oras at petsa, dapat mong kanselahin ang naunang ginawang appointment operation.

Paano ito makukuha sa Minsk?

Upang makakuha ng sertipiko ng doktor sa pamamagitan ng isang online portal, ang kailangan mo lang ay isang computer at matatag na internet koneksyon.

Mag-order ng coupon para magpatingin sa doktor sa Minsk (talon.by)

Kaya, paano gumawa ng appointment sa isang doktor online? Mayroong ilang mga simpleng hakbang:

  1. Bisitahin ang Internet portal Talon.by sa http://www.talon.by .
  2. Hanapin at piliin ang iyong lugar at ang gustong medikal na pasilidad. Kapansin-pansin na ngayon maaari kang mag-order ng isang kupon sa pamamagitan ng Internet hindi lamang sa Minsk, kundi pati na rin sa mga lungsod ng Belarus tulad ng Berezy, Slutsk, Gantsevich.
  3. Pagkatapos ay mag-click sa espesyalista na kailangan mong makita.
  4. Ang susunod na hakbang ay piliin ang pinakaangkop na petsa ng appointment para sa iyo.
  5. Susunod, kumpirmahin namin ang operasyon at sa window na bubukas, piliin ang pangalan ng nais na doktor at ang oras ng pagbisita.

Kapansin-pansin na ang mga tao lamang na heograpikal na naka-attach sa klinika ay maaaring gumawa ng appointment sa pamamagitan ng network, iyon ay, sa institusyong medikal Naglalaman ang mga ito ng mga medical card o iba pang mga dokumento.

Sa pangkalahatan, masasabi lamang natin ang magagandang bagay tungkol sa elektronikong appointment sa doktor. Siyempre, ang Belarus ay isang malaking bansa, kaya ang serbisyong ito ay hindi magagamit sa lahat ng mga lungsod. Ngunit ang pamumuhay sa Minsk, maaari mong makalimutan magpakailanman ang tungkol sa paggugol ng maraming oras na nakaupo sa mga corridors ng klinika. Maaari mo ring idagdag na kahit na ang isang tao na hindi partikular na komportable sa Internet ay maaaring makakuha ng sertipiko ng doktor, dahil walang kumplikado tungkol dito.

Mga institusyong medikal sa Minsk

Unang klinika ng mga bata - Zolotaya Gorka, 17
Pangalawang klinika - Yakubovsky, 33
Ika-3 klinika ng mga bata - Mogilevskaya, 2, gusali 3
Ika-3 klinika - Voronyansky, 13, gusali 2
4th city clinic - Pobediteley, 93
Ika-5 klinika ng mga bata - Kuntsevshchina, 22
Ika-6 na klinika - Ulyanovskaya, 5
Ika-7 klinika ng mga bata - Plekhanova, 127
Ika-7 polyclinic - Stanislavsky, 32
Ika-8 klinika - Nikiforova, 3
Ika-10 klinika ng mga bata - Shishkina, 24
Ika-10 klinika - Sukharevskaya, 19
Ika-11 na klinika - Velikomorskaya, 36
Ika-12 klinika ng mga bata - Permskaya, 50
Ika-12 polyclinic - Olshevsky, 61
Ika-13 klinika ng mga bata - Kizhevatova, 60
Ika-13 polyclinic - Lomonosova, 3
Ika-14 na klinika - Frolikova, 2
Ika-16 na klinika ng mga bata - Odoevsky, 45
Ika-17 klinika ng mga bata - Koltsova, 53, gusali 1
Ika-17 na klinika - Gerasimenko, 49
Ika-17 na klinika, Konsultasyon ng kababaihan - Gerasimenko, 22, gusali 2
Ika-18 polyclinic - Plekhanova, 60, gusali 2
Ika-19 na klinika ng mga bata - Independence, 119
Ika-20 klinika ng mga bata - Olshevsky, 29, gusali 2
Ika-21 na klinika - Filatova, 13
Ika-22 polyclinic - Tashkentskaya, 5
Ika-23 klinika ng mga bata - Angarskaya, 60, silid A
Ika-23 na klinika - Rokossovsky, 134
Ika-25 na klinika ng mga bata - Odintsova, 75
Ika-26 na klinika - Kuntsevshchina, 8
Ika-28 na klinika - Gintovta, 28
Ika-29 na klinika - Kazintsa, 94
Ika-30 polyclinic - Koltsova, 53, gusali 2
Ika-31 polyclinic - Burdeynogo, 4
Ika-32 na klinika - Golubeva, 25
33rd student clinic - Surganova, 45, building 4
Klinika 34 - Kulman, 22
Ika-35 polyclinic - Serova, 15
Ika-37 na klinika - Luchiny, 28
Ika-38 polyclinic - Voronyansky, 50, gusali 1
Outpatient clinic No. 1 - Akademika Fedorova, 17, gusali 2