Beznamiętny napisz do nas i wyślij mi kopię. Praca z polami „Do” („Do”), „DW” („CC”), „UDW” („UDW”). Czego chce Google
Lubimy mówić: „Treść jest najważniejsza”. Mamy przez to na myśli to, że po prostu niemożliwe jest umieszczenie rankingu pod kątem dowolnego słowa kluczowego bez napisania na jego temat znaczącej i oryginalnej treści. W tym artykule wyjaśnię, dlaczego treść jest tak ważna, aby przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny, a także wyjaśnię, dlaczego Google nie lubi treści niskiej jakości (bez treści) i jak sobie z tym poradzić.
Czym więc jest bezsensowna treść? Przez takie treści rozumie się treści, których wartość dla odwiedzających jest albo niewielka, albo w ogóle nieobecna. Google uważa portale, strony stowarzyszone niskiej jakości i strony, które mają niewielkie lub żadne znaczenie, za pozbawione znaczenia. Tylko nie wpadnij w pułapkę regularnego pokolenia duża ilość treści, które są do siebie bardzo podobne: strony nieoryginalne, strony z treściami uzyskanymi w wyniku analizy również są uważane za bezsensowne. Na dodatek wyszukiwarka Google nie lubi, gdy na stronie znajduje się za dużo słów kluczowych. Stał się mądrzejszy i nauczył się odróżniać treści wartościowe od treści niskiej jakości, co jest szczególnie widoczne od czasu wprowadzenia algorytmu.
Czego chce Google?
Google stara się zapewniać użytkownikom najlepsze wyniki odpowiadające ich zamiarom wyszukiwania. Jeśli chcesz, aby Twoja pozycja w rankingu była wysoka, musisz przekonać Google, że odpowiadasz na pytanie użytkownika. Nie osiągniesz tego, jeśli nie poświęcisz się dogłębnemu omówieniu tematu, dla którego chcesz uzyskać ranking. Treści bez znaczenia raczej nie zostaną przyjęte najlepsze wyniki Wyszukiwarka Google. Wyszukiwarka musi przynajmniej wiedzieć, o czym jest Twoja strona, aby zdecydować, czy w ogóle warto ją pokazywać użytkownikowi. Dlatego staraj się, aby Twój egzemplarz nie był nudny, pouczający i tym samym uszczęśliwiał Google, a przede wszystkim użytkowników.
Osiągaj lepsze wyniki
Zalecamy pisanie sensownego tekstu za pomocą słowa kluczowe dla którego chcesz się sklasyfikować. Jeśli prowadzisz bloga o swoim ulubionym hobby, nie powinno to stanowić problemu, prawda? Jeśli piszesz o czymś, co kochasz i wiesz o tym wszystko, nie będzie trudno pokazać wyszukiwarce Google, że Twoje strony zawierają wykwalifikowaną odpowiedź, której szukają użytkownicy!
Rozumiemy, że sytuacje są różne i nie zawsze da się o wszystkim szczegółowo napisać. Jeżeli np. prowadzisz sklep internetowy, który w swoim asortymencie posiada setki różnych komponentów komputerowych, szczegółowe opisanie wszystkiego może być trudnym zadaniem. Ale przynajmniej upewnij się, że na każdej stronie zamiast zwykłego obrazka z przyciskiem kupuj znajdującym się obok ceny, znajduje się także jakiś rodzaj . Jeśli sprzedajesz wiele bardzo podobnych produktów, możesz zdecydować się na optymalizację strony kategorii zamiast strony produktu lub użyć .
Tamara Vorotyntseva – dyrektor ds. rozwoju firmy szkoleniowej „BUSINESS PARTNER” (Moskwa). Praktykujący trener biznesu, autor książki „Budowanie systemu szkolenia personelu” oraz publikacji w wydawnictwach biznesowych w Rosji, Kazachstanie i Ukrainie. Twórca biuletynu internetowego: „Korespondencja e-mailowa w biznesie” na serwerze subskrybuj.ru! Książka jest praktyczny przewodnik dla przedsiębiorców prowadzących aktywną korespondencję z klientami i partnerami. Prezentuje narzędzia, które pomogą uczynić komunikację elektroniczną skuteczną, optymalną pod względem czasu i wyników oraz jak najbardziej zgodną z normami i zasadami przyjętymi we współczesnym środowisku biznesowym. Autor podaje praktyczne porady, ilustruje swoje obserwacje przykładami z życia codziennego i formułuje uzasadnione wnioski. Tekst książki jest bogaty w rozpoznawalne przykłady rzeczywistości korespondencja biznesowa. Autor dzieli się swoimi spostrzeżeniami, technikami, „trikami”, które w znaczący sposób mogą wpłynąć na efektywność i efektywność prowadzenia biznesu e-mail. Jeśli ty - biznesmen i ważne jest, abyś pisał szybko, zwięźle, kompetentnie, zgodnie z zasadami dobrych manier biznesowych – ta książka stanie się Twoim niezawodnym pomocnikiem.
Książka:
Praca z polami „Do” („Do”), „Kopiuj” („Cs”), „ Ukryta kopia” („Vss”), pamiętaj, że jest to ważna część maila, która wpływa na dalsze działania uczestników korespondencji.
„Do kogo” („To”). Pole to zawiera adres odbiorcy, do którego kierowane jest bezpośrednio pismo i informacje w nim zawarte. Autor listu oczekuje na odpowiedź od głównego odbiorcy. Jeżeli w tym polu wpisanych jest dwóch odbiorców, to autor listu oczekuje na odpowiedź od każdego lub części z nich (pamiętaj o tym, jeśli Twoje nazwisko znajduje się na liście odbiorców). Jednocześnie (jeśli jesteś nadawcą) pamiętaj, że nie jest zbyt wskazane umieszczanie więcej niż jednego adresata w polu „Do” („Do”). List wysłany do kilku odbiorców może nie otrzymać jednej odpowiedzi, ponieważ każdy będzie myślał, że drugi odpowie.
Jeśli list jest zaadresowany do Ciebie, ale zawiera kopie innych odbiorców, pamiętaj, aby podczas odpowiadania skorzystać z przycisku „Odpowiedz wszystkim”! Dzięki temu utrzymasz krąg odbiorców wskazany przez inicjatora korespondencji.
„Kopia” („C”). W W tym polu umieść adresy odbiorców, którzy Twoim zdaniem powinni wiedzieć o korespondencji w tej sprawie. Ci odbiorcy otrzymują informacje wyłącznie „dla Twojej informacji”. Odbiorca CC zazwyczaj nie musi odpowiadać na list, ale może to zrobić w razie potrzeby.
NOTATKA. TO JEST WAŻNE!
Jeżeli w polu „DW” znajduje się Twoje imię i nazwisko, to wchodząc w korespondencję pamiętaj, że zdarzają się sytuacje, w których niezwykle ważne jest zachowanie kultury. Użyj wyrażeń: „Pozwól, że przyłączę się do dyskusji” lub „Pozwól, że przyłączę się do Twojego dialogu” lub „Pozwól, że wyrażę swoją opinię”.
„Ślepa kopia” („UDW”). To pole jest zabronione w niektórych firmach, ponieważ jest narzędziem sprzecznym standardy etyczne Komunikacja. Celem tego pola jest zaproszenie odbiorcy do zostania „tajnym świadkiem”.
Jeśli Twoja praktyka biznesowa zakłada wykorzystywanie tego pola w swojej pracy, rozważ poniższe kwestie. Odbiorca BCC pozostaje niewidoczny dla odbiorcy głównego i odbiorców BCC. Czasami przydatne jest, aby nadawca i „tajny odbiorca” osiągnęli wstępne porozumienie (lub późniejszą świadomość) co do przyczyny i celu tej metody przekazywania informacji.
NOTATKA. TO JEST WAŻNE!
„Ukryty” odbiorca nie powinien bezwzględnie podejmować korespondencji z tego zakresu.
List motywacyjny do dokumentów- jest to list towarzyszący przesyłanym dokumentom, zawierający nazwę wysyłanego dokumentu oraz dalsze działania odbiorcy.
Na samej górze, w nagłówku tego dokumentu wskazane jest stanowisko, nazwa firmy i imię i nazwisko odbiorcy pisma.
Następnie wpisuje się datę i numer dokumentu, a także tytuł pisma.
Poniżej wiadomość dla odbiorcy.
Tekst list motywacyjny dokumenty zwykle zaczynają się od słów:
- Wysyłamy Ci…
- Wysłaliśmy do Ciebie...
- Przedstawiamy Państwu...
W tym miejscu należy podać nazwę wysyłanych dokumentów, ich datę, numer oraz zapisać instrukcję dla odbiorcy: co zrobić z otrzymanymi dokumentami.
Główna część listu motywacyjnego dokumentów może również zawierać. W w tym przypadku Stosowane są następujące zwroty szablonowe:
- Proszę potwierdzić rachunek...
- Proszę, przejdź...
- Proszę poinformować...
- Proszę, powtórz...
- Proszę o wskazówki...itp.
Pod treścią pisma może się także znaleźć informacja o obecności załączników, co ma ułatwić obsługę korespondencji i zmniejszyć prawdopodobieństwo zagubienia przesłanych kopii dokumentów (patrz wzór).
Ostatnia część listu motywacyjnego dokumentów zawiera podpis nadawcy, jego stanowisko oraz imię i nazwisko.
Przykładowy list motywacyjny do dokumentów
Do reżysera
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Standard”
E.S. Kuźmin
27.07.2013 № 23
Drogi Jewgieniju Stanisławowiczu!
Przesyłamy Państwu podpisaną i opieczętowaną umowę nr 2013-25-07 z dnia 25 lipca 2013 roku wraz z protokołem rozbieżności. Prosimy o podpisanie protokołu rozbieżności, opieczętowanie go i przesłanie jednego egzemplarza na nasz adres w ciągu 10 dni.
Aplikacje:
1) umowa w 2 egzemplarzach. (łącznie na 6 arkuszach);
2) protokół sporów w 2 egzemplarzach. (tylko na 2 arkuszach).
| Dyrektor | Dykow | CM. Dykow |
Wykonanie listu motywacyjnego dokumentów odbywa się pod adresem blankiet firmowy organizacje.
Jeśli aktywnie korzystasz z poczty elektronicznej podczas komunikacji z klientami i współpracownikami, rzadko zdarza się, aby dzień nie przebiegał bez kopii. Stanowią integralną część korespondencji służbowej. Dlatego wielu klientów przenoszących się do Omnidesk ze starej dobrej poczty często pytało o wsparcie Dw i Udw. Zanim pojawiła się ta funkcjonalność, otrzymaliśmy 47 (!) próśb o jej dodanie. Liczba robi wrażenie, bo co najwyżej 5-7% tych, którzy chcą pisać o swoich potrzebach i pytaniach.
Zanim przejdziemy do szczegółów naszej implementacji kopii, zrozummy, czym one są.
Rodzaje odbiorców wiadomości e-mail
Do: (Do kogo) - główny odbiorca listu.Dw: (kopia karbonowa) – wtórni odbiorcy pisma, do których wysyłana jest kopia. Widzą i wiedzą o swojej obecności.
UDW: (ślepa kopia) - ukryci odbiorcy e-maili, których adresy nie są widoczne dla innych odbiorców.
Przykłady wykorzystania kopii
A. Użytkownik poprosił o pomoc i poprosił o przesłanie odpowiedzi zarówno na służbowy, jak i prywatny adres e-mail. W kopii (DW) podajesz jego adres prywatny, aby mógł odpowiedzieć z dowolnego adresu i zobaczyć całą korespondencję w każdym z nich.B. Klient zapłacił za doradztwo/wsparcie/rozwój, a Ty regularnie komunikujesz się z jego pracownikami. Dodajesz go do kopii (DW), dzięki czemu otrzymuje ona wszystkie Twoje odpowiedzi, może w każdej chwili interweniować w korespondencję i ocenić jakość świadczonych przez Ciebie usług.
V. Menedżer chce monitorować komunikację wsparcia z klientami VIP. W przypadku zapytań od tych klientów menadżer dodawany jest do ślepej kopii (UDW), dzięki czemu zawsze otrzymuje Twoje odpowiedzi (wraz z historią korespondencji).
Piękno jest takie, że klient nie wie o „nadzorze”, a menadżer może osobiście odpowiedzieć i np. poczynić uwagę :)
G. Klient kontaktuje się z Tobą w celu omówienia otrzymania rabatu i metod płatności. Od razu dopisuje swojego księgowego do kopii (DW), aby mógł śledzić postęp komunikacji i przejąć pałeczkę w odpowiednim momencie.
Jak wdrożyliśmy obsługę kopiowania?
Powyższe przykłady opisują tylko część scenariuszy, które nam „sprzedali” klienci, argumentując konieczność obsługi kopii w serwisie. Zaimplementowaliśmy wszystkie standardowe punkty, ale nie zapomnieliśmy dodać kilku przydatnych funkcji. Spójrzmy na wszystko w porządku.Podstawowa funkcjonalność
1) Na prawo od nazwy pola „Odbiorca” umieściliśmy dwa linki umożliwiające dodanie kopii – „DW” i „UDW”.
2) Po kliknięciu „DW” pojawi się pole „Kopiuj”, a łącze „DW” zniknie.
3) Po kliknięciu „UDW” pojawi się pole „UDW”, a łącze „UDW” zniknie.
5) Kiedy pracownik dodaje adres do normalnej kopii (DW), jego odpowiedź jest wysyłana na adres podstawowy w polu Odbiorca oraz na adres w polu DW. W tym przypadku obaj użytkownicy widzą, że list został dostarczony pod dwa adresy. Każdy z nich może odpowiadać zarówno pracownikowi, jak i pracownikowi + innemu użytkownikowi.
6) Kiedy pracownik dodaje adres do ukrytej kopii (UDW), jego odpowiedź jest wysyłana na adres podstawowy w polu „Odbiorca” oraz na adres w polu „UDW”. W tym przypadku główny użytkownik widzi, że list został wysłany tylko do niego, więc jego odpowiedź może zostać wysłana tylko do pracownika.
W takim przypadku użytkownik może zobaczyć na podstawie ukrytej kopii, kto był głównym odbiorcą i może wysłać list zarówno do pracownika, jak i do pracownika + głównego odbiorcy.
7) Obsługa kopiowania działa również w odwrotnym kierunku. Jeżeli użytkownik wyśle zapytanie (lub nową odpowiedź na trwającą rozmowę) i doda do DW kolejny adres, automatycznie wpisujemy ten adres w polu „DW”, dzięki czemu w przypadku odpowiedzi pracownika pismo zostanie wysłane na oba adresy.
Przydatne porady
8) Wszelkie zmiany w polach „Odbiorca”, „DW” i „UDW” odnotowywane są w historii aktywności.
9) Dla każdego żądania pamiętamy wszystkie adresy, które zostały wskazane w polach „Odbiorca”, „DW” i „UDW”. Dlatego po usunięciu adresu z pola można go łatwo zwrócić. Wystarczy kliknąć żądane pole, a my zaproponujemy wybranie adresu z rozwijanej listy.
10) Kiedy użytkownik BCC odpowiada pracownikowi i użytkownikowi głównemu, jego adres e-mail jest dodawany do żądania jako zwykła odpowiedź. Jeśli odpowie tylko pracownikowi, to jego list dodany do wniosku w formie notatki, która nie jest widoczna dla głównego użytkownika (podczas przeglądania korespondencji dotyczącej zgłoszenia na Twoim koncie).
11) Do reguł dla żądań przychodzących dodaliśmy warunek „Kopia (DW) odwołania”, dzięki czemu będziesz mógł śledzić obecność konkretnego adresu (lub domeny) w kopii i automatycznie wykonywać niezbędne działania.
12) We wszystkich typach reguł pojawiły się dwie nowe akcje - „Dodaj do kopii” I „Dodaj do UDW” w przypadku konieczności dodania adresów do kopii, gdy żądanie spełnia warunki reguły.
