Триггерийн гинж. Бидэнд яагаад онлайн дэлгүүрүүдэд зориулсан цахим шуудангийн мэдээллийн товхимол хэрэгтэй байна вэ? Триггер гинжин хэлхээний замын зураг

Унших хугацаа: 8 минут

Триггер мэйл гэдэг нь үйлчлүүлэгчдийг өсгий дээрээ дагадаг имэйлүүд юм. Тэд танд хамгийн тохиромжтой мөчид брэндийг сануулдаг - жишээлбэл, хүн сагсанд бараа нэмсэн боловч төлбөрөө төлөөгүй үед. Ерөнхийдөө хүмүүс зах зээлдүүлэгчийн агуулгын төлөвлөгөөнд бус, харин өөрсдийн үйл ажиллагааны талаарх мэдээлэлд хариу үйлдэл үзүүлдэг учраас ийм төрлийн шуудан нь хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлдэг.

Триггер үсэг гэж юу вэ?

Триггер үсгийн олон хувилбар байдаг. Би голыг нь 2 бүлэгт хуваана. Эдгээр нь дараах нөхцөлүүд юм.

1. хэрэглэгч сайт дээр ямар нэг зүйл хийсэн эсвэл хийгээгүй (мэдээний товхимолд бүртгүүлсэн, сагсыг орхисон);
2. тодорхой огноо ирсэн (захиалагч 30 хоногийн турш захидлыг уншаагүй, 3-р сарын 8-нд ирсэн, эсвэл компани нэг жил болсон).

Триггер имэйлийг шуудангийн платформ дээр тохируулсан. Үйлчилгээ бүр өөрийн гэсэн функцтэй тул нөхцлийн жагсаалт өөр байж болно.

Энэ нь гүйлгээнээс юугаараа ялгаатай вэ?

Гүйлгээний болон триггер имэйлийг ихэвчлэн андуурдаг. Тэдний хоорондох ялгаа хамгийн бага боловч хэвээр байна.

Гүйлгээний имэйл нь үргэлж хүний ​​үйлдэлд автоматаар хариу үйлдэл үзүүлдэг. Хэрэглэгч вэб хуудас эсвэл буух хуудсан дээр ямар нэгэн үйлдэл хийх үед захидал түүний имэйл рүү илгээгддэг.

Гүйлгээний захидлын жишээ - сайтад бүртгүүлсэнийг баталгаажуулах, нууц үг солих, мэдээллийн товхимолд бүртгүүлэх.

Триггер и-мэйл гэдэг нь ямар нэг зүйл тохиолдоход таны ирсэн имэйл хайрцагт ирдэг захидал юм. тодорхой нөхцөлэсвэл тодорхой үйл явдал тохиолддог. Энэ нь сурталчилгаа дууссан тухай мэдэгдэл, баяр хүргэх эсвэл бараа хүргэх тухай мэдэгдэл байж болно.

Имэйлийн скриптүүдийг өдөөх

Триггер үсгийн сонгодог скриптүүд байдаг бөгөөд тэдгээрийн 5 нь байдаггүй, гэхдээ захиалагчтай байнга холбоотой байж, зөв ​​цагт гарч ирэхийн тулд үндсэн бичгүүдийг тохируулахад хангалттай.

Мэндчилгээ

мэндчилгээний захидал - ердийн жишээтриггер шуудан. Хэрэглэгч компаний мэдээг захиалж, эхний мессежийг хүлээн авдаг.

Тавтай морилно уу захидал нь өөрийн гэсэн онцлогтой. Ихэнхдээ хүн ямар нэгэн брэндтэй танилцахын тулд мэдээллийн товхимолд бүртгүүлдэг. Тэрээр захиалга өгөхдөө амласан хөнгөлөлтийн купоныг сонирхож байна. Та хүний ​​хүслийг үл тоомсорлож болохгүй - та мэдээллийн товхимолд итгэх итгэл, сонирхолоо алдах болно. Амлалтаа үнэнчээр биелүүлж, хүлээж байгаа бэлгийг нь өгөх нь дээр.

Хараач мэндчилгээний захидал"Лачи" улсын клуб.

Мэдээллийн товхимолд захиалсанд баярлалаа, амласан урамшуулал багтсан: өрөөний захиалгын 5% хөнгөлөлт. Уг захидалд хэрэв хүн амралтын өдрөө Латчид өнгөрөөвөл юу хүлээж авахыг товч тайлбарлаж, зочид буудлын байшингийн зургийн цомгийн холбоосыг оруулсан болно. Шаардлагагүй мэдээлэл байхгүй!

Баяр хүргэе

Баярын өдөр хэрэглэгчдэд ил захидлын захидал автоматаар илгээгддэг. Үйл явдал болохоос хэд хоногийн өмнө имэйл илгээх нь дээр. Энэ нь хэрэглэгчийн бүтээгдэхүүний сонирхлыг нэмэгдүүлэх болно.

Жишээлбэл, та рестораны нэрийн өмнөөс мэдээллийн товхимол илгээж байна. Мэдээллийн хуудсыг захиалагчийн төрсөн өдрөөс долоо хоногийн өмнө илгээнэ үү. Танай ресторан яг юу болохыг бидэнд хэлээч, та бүлгээрээ цуглаж, үдшийг хөгжилтэй өнгөрөөх боломжтой. Хэрэв та баярын өдөр өөрөө захидал илгээвэл хариу авах магадлал багатай - тэр хүн үдэшлэг хийх газраа аль хэдийн олсон байх магадлалтай.

Захиалагч баярын өдрөөр авч чадаагүй бэлгийн тухай сануулгыг үндсэн өдрөөс хойш илгээж болно. Урамшуулал нь тухайн хүнийг хүлээж байгаа бөгөөд танд баяр хүргэх нь чухал гэдгийг захидалдаа тайлбарла. Дуртай бүтээгдэхүүндээ хөнгөлөлт үзүүлэх эсвэл гэртээ хүргэлтийн төлбөрийг төлнө үү.

Би шуудангаас хамгийн сайныг нь олсонгүй хамгийн сайн жишээбаяр хүргэсэн захидал.

Хэрвээ охин баяраа тэмдэглэж байгаа бол эмэгтэйчүүдийн баяраас өмнө хувцаслалтаа шинэчилсэн байх. Хэрэв тийм биш бол баяраар түүнд ганц ч бэлэг бэлдээгүй бол захиалагч ямар урам зориг өгөх вэ?

Utair агаарын тээврийн компани захиалагчдадаа ижил баяраар баяр хүргэв.

Захидалдаа Утайр 3-р сарын 8 бол гэр бүлийнхэнтэйгээ хамт өнгөрүүлэхэд таатай баяр юм гэжээ. Захиалагчид хайртай дотны хүмүүстээ баяр хүргэхийн тулд тус компани 3-р сарын аль ч нислэгт 10% хөнгөлөлт үзүүлж байна. Дашрамд хэлэхэд, захидал баярын өдөр биш, харин сарын эхээр ирсэн байна. Тиймээс хэрэглэгчид амралтын өдрүүдэд хамаатан садан руугаа нисэх боломжтой болсон.

Улирлын урамшуулал

Улирлын чанартай үйл явдал ойртож байгааг сануулахын тулд имэйл эсвэл цуврал имэйлийг тохируулаарай. Спортын барааны дэлгүүр намрын сүүлээр цанын костюм эсвэл хаврын дундуур хямд унадаг дугуй санал болгож болно.

Гэр ахуйн барааны дэлгүүр Domovoy зуны улирал эхлэхийг захиалагчдад санууллаа.

Цэцэрлэгжүүлэлтийн бүх бүтээгдэхүүн 30% хямдарлаа. Гэсэн хэдий ч мэдээллийн товхимол нь хүн бүрт тохиромжгүй байдаг. Жишээлбэл, надад зуслангийн байшин байхгүй, цэцэрлэгийн гномуудыг сурталчлах нь хамаагүй. Зуслангийн байшин байгаа тул суурийг сегментчилэх нь хэцүү байдаг нь тодорхой байна. Гэхдээ сурталчилгааны сонгон шалгаруулалтад цэцэрлэгт байнга очдог хүмүүст, мөн байгальд үе үе шарсан махаар явдаг хүмүүст зориулсан зарим барааг санал болгох боломжтой байв. Би пикник эсвэл барбекю шарахдаа тохиромжтой сэрүүн уут ашиглаж болох юм.

Сэргээх

Захиалагч сайт эсвэл мэдээллийн товхимолд удаан хугацаагаар идэвхтэй оролцоогүй бол триггер имэйлийг илгээдэг. Biglion купоны үйлчилгээ нь тогтмол мэдээллийн товхимол илгээдэггүй, харин платформ дээрх хэрэглэгчийн зан төлөвийг хянадаг. Компани намайг сайт дээр удаан хугацаанд купон төлөөгүйг анзаарч, 500 рублийн хөнгөлөлт үзүүлэхийг санал болгов.

Biglion-ын захидал нь брэнд хэрэглэгчдийн эсэргүүцлийг хэрхэн даван туулахыг хичээж буйн жишээ юм. Компани миний идэвхгүй болсон шалтгааныг үйлчилгээний өндөр үнэ гэж үзэж байна. Үйлчилгээгээр дамжуулан худалдан авалт хийх сонирхлыг минь нэмэгдүүлэхийн тулд тэд хөнгөлөлт үзүүлдэг. Санал нь нээлттэй биш юм. Долоо хоногийн хугацаанд хүчинтэй. Энэ нь сайн хэрэг: захиалагч каталог үзэхээ хойшлуулж, юу ч худалдаж авахгүй байх боломж байхгүй.

Худалдан авалтын тойм

Ticketland.ru бол театр, филармони, концертын тасалбар борлуулах үйлчилгээ юм. Уг платформ нь хэрэглэгч арга хэмжээнд очсоны дараа нэг өдрийн дараа автоматаар имэйл илгээдэг. Ticketland.ru танаас тоглолт хэрхэн өрнөсөн, зохион байгуулалтад нь таалагдсан эсэхийг тайлбарлахыг хүсч байна.

Энэ захидалд юу нь буруу байна вэ? Худалдагч нь триггер шуудангийн боломжийг бүрэн ашигладаггүй. Захидлын төгсгөлд та дараагийн сард болох үйл явдлуудыг зарлах эсвэл энэ сард болох ижил төстэй үйл явдлуудыг сонгохыг хүсч байна. Дашрамд хэлэхэд текстийг илүү дулаахан бичиж болно: хатуу, албан ёсны хэв маягхарилцаа холбоо тогтооход тохиромжгүй.

Хяналтын хуудас: триггер имэйлийг хэрхэн хийх вэ

Мэндчилгээ, баяр хүргэе, улирлын чанартай урамшуулал, сэхээн амьдруулах, худалдан авалтыг хянах - захидлын жагсаалтын бүх үе шатанд хэрэглэгчидтэй холбоотой байх болно: захиалгаас сэхээн амьдруулах хүртэл.

Хэрхэн захидал бичихээ мартахгүйн тулд шалгах хуудсыг аваарай.

• Тавтай морилно уу, амласан урамшууллаа өгч, өвөрмөц зүйлийн талаар бидэнд хэлээрэй худалдааны санал. Өрсөлдөгчдийн дунд яагаад онцгойрч байгаагаа, таны бүтээгдэхүүн яагаад хэрэглэгчдэд хэрэгтэй байгааг тайлбарлах;
• Баярын өдрүүдээс хэд хоногийн өмнө баяр хүргэх захидал бичээрэй. Бэлгийг бүү харамлаарай: төрсөн өдөрт зориулсан хувийн хөнгөлөлт нь мөнгө олох нэмэлт боломж юм.
  Баярын дараа хямдралаа хадгалаарай. Заримдаа хүн бүтээгдэхүүн худалдан авахад бэлэн байдаг ч яаран сандран, худалдан авалтаа дуусгах цаг гарахгүй байж болно. Хэрэглэгчид каталогийг үзэж таашаал авах цаг гаргаж, мэдээллийн товхимолдоо маш тод, сэтгэл хөдөлгөм бичсэн бэлгийг өөртөө бэлэглээрэй.
• Жилийн тодорхой цагт илүү сайн борлуулдаг бүтээгдэхүүнтэй бол улирлын чанартай шуудан илгээгээрэй. Урьдчилан имэйл илгээнэ үү. Та хаврын улиралд шинэ загас агнуурын урамшуулал илгээх боломжтой бөгөөд зуны дунд хүртэл хүлээх шаардлагагүй болно.
• Хэрэв захиалагч имэйлийг уншаагүй эсвэл сайтад удаан хугацаагаар зочилоогүй бол дараалсан имэйлийг эхлүүлнэ үү. Хүчтэй санал тавьж, хэрэглэгчийн эсэргүүцлийг даван туул. Тэд юунд эргэлздэг вэ? Та үнэд сэтгэл хангалуун бус байна уу, эсвэл бүтээгдэхүүн чанаргүй байна гэж айж байна уу? Зардлаа зөвтгөж, бүтээгдэхүүнээ хэрхэн хийж байгаагаа хэлээрэй.
• Худалдан авалтынхаа талаар сэтгэгдлээ бичнэ үү - нэг талаас, энэ нь бүтээгдэхүүний талаархи таны бодлыг мэдэх сайхан боломж юм; нөгөө талаас нэмэлт санал гаргах. Сонголт хавсаргана уу Холбоотой бүтээгдэхүүнэсвэл үйлчилгээнд хөнгөлөлт үзүүлэх.

Асуулт хэвээр байна уу? Бид танд триггер и-мэйл тохируулах, имэйл кампанит ажлыг үр дүнтэй болгоход туслах болно.

Триггер захидлуудыг тодорхой үйлдэл эсвэл үйл явдлыг гүйцэтгэхийн тулд нэг хүнд, таны вэбсайтын зочин руу илгээдэг. Мэдээллийг интернетээр дамжуулан захидал илгээдэг. Үйлчлүүлэгчидтэй байнга харилцах нь харилцагчидтай харилцах чадварыг сайжруулж, хөрвөх чадварыг нэмэгдүүлдэг.

Өдөөгч- энэ бол худалдан авалт, дараах холбоосууд, автоматжуулалт, бүртгэл, зочлох, i.e. хэрэглэгч сайт дээр тодорхой үйлдлүүд хийдэг бөгөөд энэ нь ердийн зочдын зан байдлын янз бүрийн хувилбаруудыг нэгтгэдэг. Захидал илгээхийг өдөөххэрэглэгчийн хариуд тодорхой хугацааны дараа хийж болох дараалсан үйлдэл юм. Ийм захидал илгээхэд автомат хариулагч бас тусалж чадна. Жишээ нь: ноорог илгээх "Баярлалаа"эсвэл "Мэндчилгээ",захиалга батлагдсаны дараа. Ийм захидлуудыг өдрийн аль ч цагт бичиж, ноорог хэлбэрээр хадгалж, тодорхой өдөр, цагт ажиллуулж болно. Тиймээс триггер имэйлүүд нь үр дүнтэй хэрэгсэл гэж тооцогддог тул интернет маркетингийн хамгийн өндөр байр суурийг эзэлдэг.

Өдөөгдсөн имэйл кампанит ажил нь дараахь зүйлд чухал ач холбогдолтой:

1. шинэ зочидтой уулзах;
2. хамгаалал одоо байгаа суурьүйлчлүүлэгчидтэй;
3. өндөр хувиргалт.

Ердийн болон триггер шуудангийн хоорондох ялгаа.Тогтмол мэдээллийн товхимолыг олон тооны зочин үздэг бол өдөөгч мэдээллийн товхимол нь тодорхой үйлдэл эсвэл үйл явдлыг гүйцэтгэхийн тулд зөвхөн нэг тодорхой үйлчлүүлэгч рүү имэйлээр илгээгддэг.

Мэйл илгээхийг өдөөх жишээнүүд:

1. Тавтай морилно уу захидал (боломжтой үйлчлүүлэгчтэй холбоо барих). Таны вэб нөөц дээр үйлчлүүлэгчтэй анхны холбоо барих: мэндчилгээний захидал заавал бүртгүүлсний дараа шууд илгээгддэг. Нэмж дурдахад, захидал нь танай компанитай цаашид хамтран ажиллах шинэ зочин татахын тулд янз бүрийн өгөөш агуулсан компанийн талаархи мэдээллийг агуулсан болно.

Өгөөш нь бэлэг, үнэгүй урамшуулал, урамшуулал, хөнгөлөлт, хэлцэл байж болно... Үйлчлүүлэгчтэй албан ёсоор нэр, овог нэрээр нь харьцаж, түүнийг эсэргүүцэхгүй сайн урамшуулал өгч, хэлцэл, худалдан авалт хийх.

2. Гүйлгээ хийсний дараах захидал (Та худалдаж авахаа санаж байсан уу..?). Худалдан авалт хийсний дараа эсвэл захиалгыг хүргэсний дараа имэйлийг илгээдэг. Түүнийг компанийхаа талаар дахин сануулж, дагалдах барааг худалдаж авахыг урь нэмэлт бүтээгдэхүүн, өчигдрийн худалдан авалтад. Үүний зэрэгцээ захидал илгээгдэнэ - худалдан авсан захиалгын дугаар, төлөх дүн, барааны жагсаалт, хүргэх хугацаа гэх мэт сануулга. Дараа нь хоёр, гурван долоо хоногийн дараа та шинэ бараа агуулсан хэд хэдэн захидал илгээнэ. ижил үйлчлүүлэгч рүү. Шинэ бүтээгдэхүүний жагсаалт нь жижиг, хоёр, дөрвөн зүйл байдаг тул үйлчлүүлэгчийг хэт ачаалахгүй байх болно, гэхдээ үүнийг анхаарна уу энэ бүтээгдэхүүндотор байна хязгаарлагдмал тоо хэмжэээсвэл сонгосон үйлчлүүлэгчид зориулагдсан.

3. Захиалгаа дуусгах имэйл. Хэрэв таны үйлчлүүлэгч аль хэдийн таалагдсан бүтээгдэхүүнээ сонгоод сагсанд нэмсэн боловч төлбөрөө төлөөгүй бол. Энэ үйлдлийг "хаягдсан тэрэг" гэж үздэг. Энэ нь сайтын зочин эхний алхамыг хийсэн гэсэн үг юм. Таны даалгавар бол гүйлгээг хийж, барааны төлбөрийг төлөх явдал юм.
Таны тодорхой үйлдлүүд:хэдэн цагийн дараа, жишээлбэл, хоёр цагийн дараа та сайтын хэрэглэгчдэд компанийхаа талаар сануулж, түүнд үлдээсэн гэж үздэг сагсанд холбогдох бүтээгдэхүүнийг нэмж оруулахыг санал болгож байна.

Хэрэв үйлчлүүлэгч таны анхны саналд хариу өгөхгүй бол. Цөхрөл бүү зов. Маргааш нь дахин хоёр дахь захидал илгээж, бага хэмжээний урамшуулал санал болгосноор та үнэгүй бүтээгдэхүүн, хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой.

4. Вэб нөөц дээрх зан үйлд хариу үйлдэл үзүүлсэн захидал. Хөрвүүлэлтийг сайжруулахын тулд интернетийн эх сурвалж дээрх үйлчлүүлэгчийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хий: аль бүтээгдэхүүн нь түүнд хамгийн их таалагддаг, мэдээллийн бүтээгдэхүүнийг түүний сонгосон ангилалд ангилж, шинэ бүтээгдэхүүн, урамшуулал бүхий захидал илгээнэ үү.

Үйлчлүүлэгчийн зан байдал, түүний сонирхсон зүйлд дүн шинжилгээ хий.

1. Каталогийг үзэх;
2. Интернетийн эх сурвалжаас хайх;
3. Үзсэн шинэ бүтээгдэхүүн, мөн “хаягдсан тэргэнцэрт” юу ч хийсэнгүй.
4. Би бүтээгдэхүүний тойм, тоймыг уншсан.

Үйлчлүүлэгчээ бүү алдаарай, түүнд зориулж хувийн захиа бичээрэй, бодолтой, утга учиртай. Үйлчлүүлэгч интернетийн эх сурвалж руу орж, бүтээгдэхүүн хайсан боловч юу ч худалдаж аваагүй. Түүний эргэлзээг арилга. Бүтээгдэхүүний талаар хамгийн их мэдээлэл, гайхалтай хямдралыг санал болго.

5. “Захидал буцаагч”. Өмнө нь бүтээгдэхүүн худалдаж авсан үйлчлүүлэгчээ бүү орхи. Алдагдсан худалдан авагчид өөрийнхөө тухай, бүтээгдэхүүнээ болон компанийнхаа тухай сануулахын тулд "буцаах захидал"-ыг ашиглана уу. Бид танд харилцан ашигтай, сонирхолтой санал байгаа юм шиг сайт руу буцах тухай захидал бичээрэй.

Танай компанид буцаж ирэх зарим урамшуулал:

1. Байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан бэлэг.
2. Худалдан авагчид зориулсан хуримтлагдсан урамшуулал.
3. Хэрэглэгчдэд үйлчлэх таатай нөхцөл бүрдсэн.
4. Зохистой урамшуулал, хямдрал.
5. Танд таалагдах шинэ бүтээгдэхүүн

Үйлчлүүлэгчээ онлайн эх сурвалжид амжилттай буцаахын тулд үйлчлүүлэгч танай компанийг сонирхохоо больсон шалтгааныг олж мэдээрэй. -тай шинэ захидал илгээнэ үү сонирхолтой саналүйлчлүүлэгчийн хувьд, дараа нь тэр тан руу буцах болно.

6. Баярт зориулсан захидал. Ийм захидлыг ихэвчлэн төрсөн өдрөөр илгээдэг. Шинэ жилийн амралтын өдрүүд, Зул сарын баяраар. Төрсөн өдрийн хүнд үнэ төлбөргүй бэлэг эсвэл хямдралтай бүтээгдэхүүн авах нь сайхан байх болно. Түүнд энэ бүтээгдэхүүн хэрэггүй байж болох ч компанид хүндэтгэлтэй хандсаны улмаас тэр үүнийг худалдаж авах болно. Үйлчлүүлэгч нь түүнийг төрсөн өдрөөр нь санаж байгаадаа баяртай байх болно.

Шинэ жилийн баяр, Христийн Мэндэлсний Баярын үеэр та үйлчлүүлэгчдээ зөвхөн өөртөө төдийгүй хамаатан садан, найз нөхөддөө зориулж жижиг бэлэг өгөх боломжтой.

Хэрэв та бүтээгдэхүүн эрэлт хэрэгцээгүй байгааг ажиглавал. “Хайртай хүндээ амралт!” гэсэн шалтгааныг олоорой. мөн энэ бүтээгдэхүүний сурталчилгааны борлуулалтыг зохион байгуулах.

7. Талархлын захидал. Хайртай үгс ямар ч хүний ​​сэтгэлийг дулаацуулдаг. Жишээ нь: "Бид танд талархаж байна", "Баярлалаа", "Бид танд амжилт хүсье."Бүтээгдэхүүн худалдаж авсан, гүйлгээ хийж, вэбсайтдаа бүртгүүлсэн танд баярлалаа - энэ захидалд бичээрэй. Захидлын төгсгөлд шинэ бүтээгдэхүүний талаар санал болгох боломжийг бүү алдаарай.

Бидний анхны нийтлэлийг (Гарааны бизнес эрхлэгчдэд зориулсан имэйлийн маркетинг) - анхны захиалагчдын суурийг хэрхэн цуглуулах, дараа нь тэдэнтэй юу хийх вэ гэсэн сэдэвт зориулагдсан болно. Энэ бол "Гарааны бизнес эрхлэгчдэд зориулсан имэйлийн маркетинг" цувралын хоёр дахь нийтлэл бөгөөд бид триггерийн талаар ярилцаж, триггер имэйлээ хэрхэн тохируулах, сайжруулах талаар зөвлөгөө өгөх болно.

Өдөөгч(эсвэл гүйлгээний захидал) нь хэрэглэгчийн түүхэн дэх зарим үйл явдал (эсвэл ийм үйл явдал байхгүй - орхигдсон тэрэг/сарын турш захиалга өгөөгүй) дээр үндэслэн системээс хэрэглэгч рүү автоматаар илгээсэн захидал юм. Англи хэл дээр гох гэдэг нь "гох" гэсэн утгатай бөгөөд энэхүү тод дүрс нь тухайн сэдэвт бүрэн нийцдэг - зөв "дэгээ" автоматаар дарагдаж, зорилтот хэсэгт яг "бууддаг".

Бид цахим шуудангийн маркетингийн агентлагийн үйлчлүүлэгчдэд зориулж маш олон гох захиа бичсэн боловч бид систем бүтээж эхлэхдээ... өөрийн төсөл Email-Competitors.ru, дараа нь тэд зарим зүйлийг өөрөөр харав. Одоо бид практик туршлага дээрээ үндэслэн танд триггер шуудангийн илгээмжийг тохируулах 6 зөвлөмжийг санал болгож байна.

Зөвлөгөө 1. Өдөөгчийг илгээхийн тулд тусгайлан боловсруулсан хэрэгсэл/үйлчилгээг ашиглана уу

Триггер имэйлүүд нь спам шүүлтүүрийг ямар ч бөөнөөр илгээхээс хамаагүй илүү дамжуулдаг бөгөөд хүлээн авагчид илүү идэвхтэй нээгддэг (дунджаар Нээлттэй үнэ нь триггерүүдийн хувьд 80%, маркетингийн имэйлийн хувьд 30%) бөгөөд имэйлийн зорилгыг вэбсайтаас хянах боломжтой. . Ихэнхдээ эдгээр хүчин зүйлүүд нь өөрийн имэйл серверийг ашиглан имэйл илгээхийг зөвтгөдөг.

Тийм ээ, өөрийн шуудангийн хаягтай нэгтгэх нь илүү хялбар боловч таны админ түүний нэр хүндийг байнга хянаж байх магадлал багатай бөгөөд статистик мэдээлэл цуглуулах, хүргэлтийн алдаа, хэрэглэгчийн спамтай холбоотой гомдлыг хянах шуудангийн програмуудын чадвар нь дүрмээр бол тийм биш юм. урам зоригтой. Орчин үеийн триггер шуудангийн автоматжуулалтын үйлчилгээний хямд өртөгийг харгалзан үзэхэд тэдгээрийг ашиглахгүй байх нь тэнэг хэрэг юм.

Бид Email-Competitors-д триггер имэйлд mandrill.com үйлчилгээг ашигладаг. Яагаад тэд? Нэгдүгээрт, үүнийг бидний шуудангаар ашигладаг Mailchimp-тэй нэг баг хийсэн бөгөөд эдгээр хоёр үйлчилгээ нь хоорондоо холбогдох, загвар шилжүүлэх гэх мэт хялбар байдаг. Хоёрдугаарт, Mandrill-ийн үнэ төлбөргүй функц нь танд удаан хугацаанд үйлчлэх болно - бидний хурдацтай өсөлтийг үл харгалзан бид ашигладаг хэвээр байна. үнэгүй хувилбар. Нэмж дурдахад бид тэдний серверүүдийн нэр хүндэд итгэлтэй байгаа бөгөөд энэ нь бидний хувьд эхний ээлжинд сайн байх болно, тэг биш байх болно гэсэн үг юм.

Тайлбар: Бид зүгээр л триггер шууданг орчуулдаг тохиолдол байдаг өөрийн сервермэргэжлийн платформ дээр хийсэн нь жижиг онлайн дэлгүүрийн борлуулалтыг хоёр дахин нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн. Шалтгаан нь энгийн, ухаалаг бүх зүйл шиг - системээс илүү олон нэхэмжлэх нь үйлчлүүлэгчдэд хүрч эхэлсэн.

Зөвлөгөө 2. Бүх зүйлийг нэг дор бодох гэж бүү оролд, хийж эхлээрэй

Бүх зүйлийг эхнээс нь бодох гэж бүү оролд. Зааныг хэсэг хэсгээр нь идэх хэрэгтэй, гох шуудангийн систем нь мангас юм. Бидний бодлоор та болон таны хэрэглэгчдэд хэрэгтэй зүйлийн талаарх ойлголт улам гүнзгийрч, бизнес тань өсөж, өөрчлөгдөхийн хэрээр өчүүхэн зүйл нэмж, жижиг зүйлээс эхлэх нь илүү үр дүнтэй байдаг.

Хэрэв бид бодит цагийн харилцан үйлчлэлийн талаар яриагүй бол ("дансанд мөнгө орж ирсэн") дараах байдлаар. Бид хэрэглэгчдийн сегментийг, жишээлбэл манай системд хайлтыг хэзээ ч ашиглаж байгаагүй хүмүүсийг тодорхойлдог. Бид ижил Mailchimp-д шаардлагатай арга хэмжээ авах уриалга бүхий захидал үүсгэж, илгээж, үр дүнг харна уу. Хэрэв бүх зүйл зүгээр бөгөөд үр дүн нь бидэнд тохирсон бол захидал нь гох системд хэрэгждэг - хэрэглэгч бүртгүүлж, хэрэв тэр долоо хоногийн турш хайлт хийхгүй бол аль хэдийн үүсгэсэн захидал хүлээн авна. Хэрэв та шинэ гохыг системд нэн даруй нэвтрүүлбэл, дор хаяж 400 удаа асаалттай үед түүний үр дүнтэй эсвэл үр дүнгүй байдлыг дүгнэж болно. Бидний арга барил нь 2-3 хоногийн дотор үр дүнг авах боломжийг танд олгоно.

Mandrill-ээр дамжуулан төслийг эхлүүлэхдээ бид хамгийн энгийн 2 гох үсгийг хийсэн - дансны бүртгэл, нууц үг сэргээх. Эдгээр үйлдлүүдийг хоёуланг нь автоматаар, шууд хийх боломжтой бөгөөд хийх ёстой тул энэ нь хүн бүрт шаардлагатай хамгийн бага хэмжээ юм. Манай нууц үг сэргээх триггер дараах байдалтай байна.

Бүртгүүлэхдээ давхар бүртгүүлэх, өөрөөр хэлбэл цахим шуудангаар баталгаажуулах шаардлагатай. Хэрэглэгч сайтад бүртгүүлсний дараа холбоос бүхий имэйл хүлээн авах бөгөөд үүн дээр дарснаар бүртгэлийг баталгаажуулна. Хоёр дахь (давхар) баталгаажуулалтын дараа л түүний хаягийг мэдээллийн санд оруулсан бөгөөд энэ нь танд үнэхээр сонирхолтой, үнэнч хэрэглэгчдийн жагсаалтыг гаргах боломжийг олгодог.

Эхлээд хамгийн шаардлагатай 2-3 өдөөгчийг авч үзье, нэмэлт мөнгө, үнэт хөгжлийн цагийг дэмий үрэхгүй байх нь дээр: хэрэв танд санаа байгаа бол туршиж үзээрэй, хэрэв туршилт амжилттай болбол хэрэгжүүлээрэй.

Зөвлөгөө 3: Өөрийнхөө гох системийг бий болго

Өдөөгч нь амьдралыг илүү хялбар, тохь тухтай болгох ёстой. Та болон таны үйлчлүүлэгчийн хувьд. Бодоод үз: танд юу чухал вэ, ямар мэдээлэл, хэр олон удаа вэ? Үйлчлүүлэгчийн хувьд юу чухал вэ, хэр зэрэг? Та эдгээр асуултуудад хэдий чинээ үнэн зөв хариулна, төдий чинээ сайн гох системийг бий болгож чадна.

Танд хэдэн өдөөгч хэрэгтэй вэ?

Цөөн хэдэн өдөөгч нь "тавгүй" байж болно - та хэрэглэгчийн зан байдлын талаар хангалттай мэдээлэл авахгүй, та түүнд цаг тухайд нь нөлөөлж чадахгүй; Үүний зэрэгцээ хэрэглэгч сайт дээрх үйлдлийнхээ ердийн баталгааг хүлээн авдаггүй. Жишээлбэл, захиалгын төлбөрийн тухай мэдэгдэл хүлээн авах нь элбэг байдаг бөгөөд бид үүнийг хүлээж аваагүй тохиолдолд бид санаа зовдог - мөнгө хасагдсан, гэхдээ ирсэн үү?
Маш олон триггерүүд бас "тавгүй" байдаг - танд боловсруулах шаардлагатай хэт их өгөгдөл байгаа бөгөөд хэрэглэгч гох имэйлд автсан бөгөөд тэр ууртайгаар бүгдийг нь спам руу илгээдэг эсвэл бүртгэлээ бүрмөсөн цуцалдаг.

Бид өөрсдийн туршлагаасаа ярихад, Email-Competitors одоогоор 11 триггер ашиглаж байгаа ба дараагийнх нь аль нь болохыг бид аль хэдийн мэдэж байгаа.

Бараг бүх хүнд хэрэгтэй хамгийн бага хэмжээ:

• бүртгэлийн баталгаажуулалт (давхар нэвтрэх),
• нууц үг сэргээх.

Хэрэв танай сайт төлбөртэй үйлчилгээтэй бол дараахь зүйл хэрэг болно.

• захиалгын баталгаажуулалт, төлбөрийн сануулга,
• төлбөр амжилттай болсон (бид давхар төлбөрийн өдөөгчтэй - нэг захидал хэрэглэгч рүү, нөгөөг нь админ руу илгээдэг),
• үнэгүй захиалга эсвэл туршилтын хугацаа дууссан тухай анхааруулах захидал,
• Төлбөртэй тариф/үйлчилгээ дуусахаас хэдхэн хоногийн өмнө анхааруулах захидал (бидний хувьд - 4 хоног, тэд төгс ажилладаг, хэрэглэгч өмнө нь нэвтэрч ороогүй байсан ч үйлчилгээг идэвхтэй ашиглаж эхэлдэг бөгөөд аль хэдийн ухаалгаар хандаж байна. тарифыг шинэчлэх),
• тариф / үйлчилгээ дууссаны дараа дараагийн өдөр нь сунгалтыг төлөхийг сануулах захидал (хэрэв төлөөгүй бол).

Сануулах захидлын тоо, интервал нь таны бизнес болон санал болгож буй үйлчилгээ/бүтээгдэхүүний өртөгөөс хамаарна. Жишээлбэл, RU-CENTER нь үйлчлүүлэгчдэд 2-3 анхааруулах захидал, 2 сануулах захидал (хугацаа дууссаны дараа) илгээдэг. Орчин үеийн хүмүүсмаш их завгүй, хэрэгцээтэй зүйлээ төлөхөө мартдаг; Сануулагч нь үйлчлүүлэгчээ мартсан/цаг хугацаа байхгүйгээс алдахгүй байх боломжийг олгох бөгөөд үйлчлүүлэгч талархах болно - сануулагч нь түүнийг төлбөрийн эцсийн хугацааг хянах үүргээс чөлөөлнө.

Өөр юу хэрэгтэй байж болох вэ?

• идэвхжүүлэгч захидал (бид энэ бяцхан заль мэхийн талаар хамгийн сүүлд ярьсан),
• танай сайтад удаан хугацаагаар зочилоогүй хүмүүст захидал ("сэхээн амьдруулах" гэж нэрлэгддэг; бид юу болсныг мэдэхгүй бөгөөд бид хэрэглэгчийг буцааж өгөхийг оролдож болно),
• баяр хүргэх захидал (төрсөн өдрийн мэнд, 100 дахь захиалга гэх мэт),
• мэндчилгээний захидал (тавтай морилно уу).

Зөвлөгөө 4. Триггер имэйлийг хүртэл хувийн болгох хэрэгтэй

Хүмүүст биечлэн хандахад дуртай байдаг бөгөөд бид үйлчлүүлэгчдээ хүндэлдэг. Түүгээр ч барахгүй захиалагчтай биечлэн холбогдох боломжгүй байх нь ёс суртахуунгүй юм. Ёс суртахууны асуудалд санаа зовдоггүй хүмүүсийн хувьд (тэдгээрийн тоо цөөхөн гэж найдаж байна) хэрэглэгчид спам руу хувийн захидал илгээх магадлал бага байгааг бид нэмж хэлэв.

Зөвлөгөө 5. Илгээхийн тулд noreply@, robots@ эсвэл “site name”@gmail.com (mail.ru, ...) зэрэг шуудангийн хайрцгийг бүү ашигла.

Хэрэв та "noreply" шуудангийн хайрцгаас захидал илгээвэл хэрэглэгчидтэй харилцах чадвар алдагдана. Имэйл- энэ бол харилцааны орон зай - албан ёсны нэр бүхий хайрцгийг эвдэж болохгүй. Энэ удаад.

"site name/Vasya Pupkin"@gmail.com (mail.ru,...) хаягаас захидал илгээх үед спам шүүлтүүр таныг өөр хэн нэгний домэйноос захидал илгээж байна гэж үздэг бөгөөд энэ нь шуудангийн домэйн байх нь хамаагүй. - Та үүнийг хянахгүй, ямар ч байдлаар тоон гарын үсэгТа өмчлөлийг баталгаажуулах боломжгүй бөгөөд энэ нь таны бүх чухал мэдэгдлүүд эрт орой хэзээ нэгэн цагт спам болж дуусах болно.

Жич: Өөрийн нэрийн өмнөөс шуудан илгээж буй шуудангийн хайрцаг байгаа бөгөөд түүнд захидал хүлээн авч буй хүн байгаа эсэхийг шалгаарай. Энэ нь тармуурын цохилтоос зайлсхийхэд тусална.

Олон хүмүүс энэ үйл явцыг зориудаар хүндрүүлдэг боловч энэ нь зөвхөн муухай төдийгүй бизнест хортой байдаг - хэрэглэгч амархан бүртгэлээ цуцлах боломжгүй үед тэр уурлаж, таныг спам руу илгээж, таны үйлийн үрийг ихээхэн сүйтгэдэг. Системд байгаа хэрэглэгчид зөвхөн шоунд зориулагдаагүй. Хэрэв хэн нэгэн таныг сонирхохгүй байвал түүнийг өөрийн цахим шуудангийн жагсаалтад үлдээж, уйтгарлаж, сөрөг сэтгэгдэл төрүүлэх нь утгагүй юм. Үүний зэрэгцээ, бүртгэлээс хасагдсан тоо нь мөн аналитикийн чухал параметр юм. Гэнэт бүртгэлээс хасагдсан хүмүүсийн тоо нэмэгдвэл юу болсон бэ? Та юу буруу хийсэн бэ, яаж засах вэ?

Мэдээжийн хэрэг, триггерүүд нь таны хайртай үйлчлүүлэгчидтэй харилцах цорын ганц хэрэгсэл биш боловч маргаангүй давуу талтай байдаг. Тиймээс зөв тохируулагдсан триггерүүд нь спам мэдээллийн санд ордоггүй бөгөөд спам шүүлтүүрээр саатуулдаггүй, үүнээс гадна тэдгээр нь маш өндөр нээлттэй хувьтай байдаг - үйл ажиллагааны талбараас хамааран 90% хүртэл байж болно. Яагаад тэр вэ? Учир нь хэрэглэгчид эдгээр захидлыг харахыг хүсч, хүлээж байгаа!

Танд амжилт хүсье - таны захидал зорилтот түвшинд хүрэх болтугай!

Худалдан авагчдыг хэрхэн татах вэ? Ямар аргууд вэб сайтын хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчдийг хадгалахад туслах вэ? Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх олон тооны интернет маркетингийн хэрэгслүүдийн дунд онцгой байр эзэлдэг өдөөгчид– тодорхой зочдод хэрэгтэй мэдээллийг агуулсан хувийн цахим шуудан. Хэрэглэгчийн зан үйлийн хүчин зүйлийг харгалзан мессежийг эмхэтгэсэн.

Өдөөгч хүчин зүйлүүд юу вэ

• бүтээгдэхүүний ангиллыг үзэх;
• бүтээгдэхүүний каталогоос хайх;
• сайтад бүртгүүлэх;
• захиалга өгөх / татгалзах;
• Хэдэн долоо хоног/сарын турш зочлох, худалдан авалт хийхгүй.

Үүний гол шинж чанар нь зочдын чиг баримжаа юм маркетингийн хэрэгсэл. Үйлчлүүлэгч тодорхой цаг мөчид түүнд сонирхолтой мэдээллийг хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь илгээсэн мессежүүдэд хариу өгөх хурдыг нэмэгдүүлдэг.

Тэд яагаад триггер имэйл илгээдэг вэ?

Шинжилгээ хийж байна -тайхэрэглэгчийн зан төлөвийн скрипт, хувийн өдөөгч и-мэйл кампанит ажлыг дараах зорилгоор ашигладаг.

• давтан борлуулалтын тоо нэмэгдэх;
• өргөтгөл үйлчлүүлэгчийн бааз;
• үйлчлүүлэгчийг хадгалах;
• хөндлөн борлуулалтын өсөлт.

Хувийн шуудангийн захидал нь хэрэглэгчдэд дуусаагүй гүйлгээний талаар сануулж, урамшууллын саналыг агуулсан, бараа бүтээгдэхүүний шинэ сурталчилгааны талаар мэдээлдэг.

Триггерүүдийн төрлүүд

• хувийн мэдээлэл (нэр, овог нэр) агуулсан мэндчилгээний захидал - бүртгүүлсний дараа илгээсэн;

• хөндлөн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх текст: үйлчлүүлэгч худалдан авалт хийсэн - холбогдох бүтээгдэхүүнийг санал болгох шалтгаан;

Хөндлөн борлуулалтын триггер шуудан

• хийгдээгүй гүйлгээний тухай сануулга ("мартсан" тэрэг) - зочин бүтээгдэхүүнийг хойш нь тавьсан боловч бараа захиалахыг хүсээгүй;

• тухайн хүний ​​хайсан бүтээгдэхүүний ангиллын сурталчилгааны саналуудын жагсаалтыг агуулсан мессежүүд;
• дараагийн боломжит худалдан авалт - зан үйлийн дүн шинжилгээнд үндэслэн ирээдүйн боломжит худалдан авалтын таамаглал;

Бүтээгдэхүүний зөвлөмж бүхий триггер шуудангийн жишээ

• хүүг шинэчлэхэд чиглэсэн шуудангийн илгээмж - бүртгэлтэй үйлчлүүлэгч сар/зургаан сарын хугацаанд нөөцөд зочилдоггүй; сэдэл өгөхөд ашигладаг Тусгай санал;

Буцах сэдэл төрүүлдэг триггер шуудангийн жишээ

• баярын мессежүүд

Яаж хэрэглэх вэ

Үйлдлийн гинжин хэлхээ, түүнд үзүүлэх хариу урвалыг бий болгосон зан үйлийн хүчин зүйлийн шинжилгээг күүки, шилжилтийн газрын зураг, utm хаягууд. Эдгээр параметрүүдийг зан төлөв, сонголтын талаархи мэдээллийг бөөнөөр нь цуглуулдаг системүүд цогц байдлаар ашигладаг. Програм хангамжийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг зааж өгч болно бие даасан хувилбарууд, үүний дагуу тухайн хүнд мэндчилгээ, сануулга, урам зориг өгөх захидал илгээнэ.

Триггер захидлын үйлчилгээ нь суурилуулсан модуль юм борлуулалтын өсөлттодорхой зорилтот үзэгчдийн шинж чанарыг хангасан гох гинжийг бий болгох замаар хэрэглэгчийн урсгалыг нарийвчилсан сегментчилэлээр дамжуулан.

Триггерүүд нь зочинтой биечлэн харилцах арга бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлснээр хэрэглэгчтэй харилцахдаа интернетийн эх сурвалжийн сонирхлыг нэмэгдүүлж, сайт руу буцах, бүртгэл хийх, худалдан авалт хийх, бүтээгдэхүүний каталогийг үзэх зэрэгт хүргэдэг.

Долоо хоногийн өмнө бид үзсэн. Тэдний дунд автомат шуудан байдаг. Тэд үзэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлдэг боловч бөөнөөр нь илгээгддэг бөгөөд ихэнхдээ түр зуурын хүчин зүйлтэй холбоотой байдаг. Өнөөдөр бид өөр төрлийн шуудангийн тухай ярих болно - trigger mailings.

Алдарт маркетер, бизнесийн зөвлөх Линкольн Мерфи шуудангаар илгээдэг гэж үздэг зөвхөнилгээх давтамж, цаг хугацаа өнгөрсөн зүйл болж байна. Имэйл маркетингийн одоо ба ирээдүй нь өдөөгдсөн имэйлүүд, өөрөөр хэлбэл хэрэглэгчийн үйл ажиллагаанд суурилсан үйл явдалд суурилсан имэйлүүд юм. Захидлын системийг бий болгохдоо үйлчлүүлэгчдийн үйлдлийг харгалзан үзэх, үүн дээр үндэслэн тэдэнтэй харилцах харилцааг бий болгох нь чухал юм. Өдөөгдсөн и-мэйлүүдийг нарийвчлан авч үзээд тэдгээр нь үйлчлүүлэгчдийг эргүүлэн авчирч, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хэрхэн тусалдаг болохыг олж мэдье.

Триггер имэйл гэж юу вэ?

Триггер нь сайт дээрх хэрэглэгчийн үйлдэл (зочлох, нэвтрэх, худалдан авах гэх мэт) юм. Өдөөгч нь янз бүрийн гинжийг үүсгэдэг - ердийн зан үйлийн хувилбарууд.

Триггер бичих нь ийм хувилбарт үзүүлэх хариу үйлдэл юм. Энэ бол мэдээллийн санд бөөнөөр нь илгээгдээгүй, тодорхой үйлдэл хийсэн тодорхой хүнд шууд хаягласан үйл явдлын имэйл юм. Триггер үсэг нь үйлчлүүлэгчийн ашиг сонирхлыг харгалзан үздэг бөгөөд зорилгоо агуулсан байдаг Арилжааны санал, тиймээс хамгийн үр дүнтэй байдаг.

Pechkin-mail.ru сайтын мэдээлснээр триггер шуудангийн нээлтийн статистик тоо 95% хүрдэг. Үүний зэрэгцээ бүртгэлээс хасагдсан болон спамтай холбоотой гомдлын хувь нь тэг болох хандлагатай байна.

Триггер шуудангийн тусламжтайгаар та зочдыг сайт руу буцаах, худалдан авалтаа дуусгахыг түлхэж, төлбөрөө сануулах, дахин дэлгүүр хэсэх сэдэл төрүүлэх гэх мэт.

Триггер имэйлийн алтан дүрэм:

1. Нэрээр нь (эсвэл хоч) холбоо барина уу. Хэн ч “...” нэг байхыг хүсдэггүй. Хэрэв и-мэйл нь бөөнөөр нь илгээх маягтай байвал нээх боломжгүй. Үйлчлүүлэгч таныг энэ мессежийг зөвхөн түүнд зориулж бүтээсэн гэж мэдрэх ёстой.
2. Үйлчлүүлэгчдээ өөрөөсөө илүү мэддэг. Бүх шинж чанарыг судлах зорилтот бүлэгмөн эдгээр хүмүүст таны бүтээгдэхүүнийг ашиглахад тохиромжтой болгох. Түүнд имэйл илгээхдээ хэрэглэгчийн хүйс, байршил, сонирхлыг анхаарч үзээрэй.
3. Худалдан авах, оролцох, унших гэх мэт дуудлагаар мессежээ дуусгаарай. Триггер үсэг нь зөвхөн мэдээлэхээс гадна үйлчлүүлэгчдэд урам зориг өгч, харилцан ярианд түлхэц өгөх ёстой.

Триггер имэйлийг хэрхэн ашиглах вэ

Орших Төрөл бүрийн төрөлгох үсэг. Нэг эсвэл өөр хувилбарыг сонгохдоо хэрэглэгчийн зан төлөвт үндэслэсэн байх ёстой. Зарим триггер захидлын системийг харцгаая.

Мэндчилгээний захидал

Танай компанитай анхны холбоо барихад хариуд нь мэндчилгээний имэйл илгээгддэг. Жишээлбэл, бүртгэл эсвэл анхны худалдан авалт. Ийм мессежийн стандарт агуулга нь: "Биднийг сонгосонд баярлалаа!"

Тавтай морилно уу захидал нь хувийн шинж чанартай байх ёстой бөгөөд үйлчлүүлэгчийн ашиг сонирхолд нийцсэн байх ёстой.

Та анхны маршрутаар явж болно: бүтээгдэхүүнээ хэрхэн ашиглах эсвэл сайтад хэрхэн шилжих талаар сургалтын заавар хэлбэрээр мэндчилгээний товхимол гарга. Өөр нэг сонголт бол таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг амжилттай ашиглах урам зоригтой тохиолдлуудыг агуулсан мэндчилгээний захидал юм.

Борлуулалтын дараах захидал

Эдгээр нь үйлчлүүлэгч худалдан авалт хийсний дараа илгээсэн имэйлүүд юм. Зорилго нь түүнийг хөндлөн зарах, өөрөөр хэлбэл холбогдох бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад түлхэх явдал юм.

Гүйлгээ хийж дууссаны дараа шууд хэрэглэгчдэд түүний дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий захидал автоматаар илгээгдэнэ: хүргэх хугацаа, захиалгын дугаар гэх мэт. Та мөн холбоосыг дагаж, үйлчилгээний чанарыг үнэлэхийг санал болгож болно.

Дараагийн хоёр, гурван өдрийн дотор та хэрэглэгчдэд хиймэл дагуулын бүтээгдэхүүний сонголттой мэдээллийн товхимол илгээх хэрэгтэй.

Жишээлбэл, хэрэв үйлчлүүлэгч утас худалдаж авсан бол түүнд энэ загварын гэр, чихэвч эсвэл бусад дагалдах хэрэгслийг санал болгож болно.

Сануулах захидал

Хэрэглэгч сагсанд ямар нэгэн зүйл хийсэн боловч анхаарал сарниулж, захиалгаа дуусгаагүй нөхцөл байдлыг "хаягдсан тэрэг" гэж нэрлэдэг. Тухайн хүнд дуусаагүй ажлаа сануулах хэрэгтэй. Ингэснээр тэр гүйлгээгээ дуусгахаас гадна тэргэнцрийг цэвэрлээд зогсохгүй.

Барааг сагсанд "мартсанаас" гурван цагийн дараа та "Бид энэ зүйлийг танд зориулж тавилаа, дахиад нэг өдөр таныг хүлээж байх болно" гэсэн сануулах захидал илгээх хэрэгтэй. Та яараарай, нөөцөд ердөө таван хувь үлдсэн байна!

Ийм мессежийн дараа үйлчлүүлэгч ихэвчлэн буцаж ирээд бараагаа худалдаж авдаг. Хэрэв хариу ирээгүй бол дараагийн өдөр нь та өөр мэдээллийн товхимол илгээх хэрэгтэй. Энэ нь санал болгож чадна онцгой нөхцөл: үнэгүй хүргэлт, урамшуулал бэлэг, хямдарсан үнэ. Хамгийн гол нь ийм сурталчилгаа нь цаг хугацааны хувьд хязгаарлагдмал байдаг: "Хэрэв та өнөөдөр захиалга хийвэл хүргэлтийн төлбөр төлөх шаардлагагүй болно."

Зан үйлийн хариу захидал

Хэрэв хэрэглэгч:

• сайтаас ямар нэгэн зүйл хайж байсан;
• сайтын тодорхой хэсгийг үзсэн (бүтээгдэхүүний ангилал);
• тодорхой бүтээгдэхүүний талаархи тоймыг унших;
• Би бүтээгдэхүүнийг харсан боловч сагсанд нэмээгүй.

Эдгээр бүх тохиолдолд та түүнд холбогдох санал бүхий мэдээллийн товхимол илгээж болно.

Тиймээс, хэрэв үйлчлүүлэгч таблет хайж байгаа бол түүнд хамгийн сайн загвар эсвэл шинэ бүтээгдэхүүнээ имэйлээр илгээгээрэй.

Мөн үйлчлүүлэгчиддээ анхааралтай байгаарай. Хэрэв хэрэглэгч нэвтэрч чадахгүй бол түүнд нууц үгийн сануулагч эсвэл дахин тохируулах холбоос бүхий имэйл илгээнэ үү. Надад итгээрэй, хэрэглэгчид ийм халамжийг үнэлэх болно.

Буцах захидал

Хэрэв хэрэглэгч сайтад удаан хугацаагаар ороогүй бөгөөд таны захиаг нээгээгүй бол энэ нь түүнийг үйлчлүүлэгчийн баазаас хасах шалтгаан биш юм. Үйлчлүүлэгчтэй хийсэн яриа хэлэлцээг үргэлжлүүлж болно.

Хамтын ажиллагаа яагаад царцсан бэ гэдэгт дүн шинжилгээ хийнэ үү. Хэрэглэгчийн одоогийн хэрэгцээг тодорхойлох. Үүний үндсэн дээр захидал бичээрэй.

Үйлчлүүлэгчээ буцааж авахад тань туслах болно:

• шинэ ашигтай санал;
• хямдрал, урамшуулал, борлуулалт;
• шагналын хуваарилалт.

Нэг жишээ хэлье. Хэрэглэгч Game of Thrones-д дуртай эсвэл ядаж танай дэлгүүрээс Жорж Р.Р.Мартины хэд хэдэн ном худалдаж авсан гэж бодъё. Цувралын зургаа дахь роман гарах дөхөж байна (тиймээ, тийм ээ, "Өвлийн салхи" ирэх хавар гарна гэж амласан). Яагаад шүтэн бишрэгчдээ баярлуулж, зохиолчийн бусад бүтээлийг худалдаж авахыг санал болгож болохгүй гэж?

Талархлын захидал

Талархлын үгсийг сонсох нь үргэлж сайхан байдаг.

Үйлчлүүлэгчиддээ баярлалаа гэж хэлэхээ бүү мартаарай!

Юуны төлөө? Бүртгүүлэхийн тулд (энэ тохиолдолд энэ нь нэг дор хоёр байх болно - талархал, мэндчилгээний захидал). Худалдан авах (захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллийг гүйлгээний шуудантай хослуулж болно). Учир нь тэр хүн тантай нэг жил, хоёр, гурван жил хамт байсан.

Амралтын захидал

Огноо, үйл явдалд зориулсан мессежүүд бараг үргэлж нээгдэж, уншдаг. Тиймээс үйлчлүүлэгчиддээ төрсөн өдөр, шинэ жил эсвэл 3-р сарын 8-нд баяр хүргэхээс залхуурах хэрэггүй.

Гэхдээ санаж байгаарай: баяр хүргэх захидал бараг л дотно байх ёстой. "Эрхэм хүндэт эрчүүд ээ, 2-р сарын 23-ны өдрийн мэнд хүргэе!.." гэсэн үгээр эхэлбэл борлуулалтыг нэмэгдүүлэх боломж бага байна. Өөр нэг зүйл бол хувийн хаяг: "Сергей, төрсөн өдрийн мэнд!"

Тиймээс, хэрэв та зөв имэйлийг зөв цагт нь илгээвэл сайн үр дүнд хүрч чадна. Гэхдээ гох захидлын системийг гараар үүсгэх нь бараг боломжгүй юм: тооцоолох шаардлагатай маш олон хувилбарууд байдаг. Мэргэжлийн цахим шуудангийн маркетингийн үйлчилгээг ашиглах нь дээр.

Pechkin-mail.ru сайтаас гох шууданг хэрхэн тохируулах вэ

Pechkin-mail.ru-д зориулсан гох дохиог манай түнш MailTrig.ru өгдөг.

Үүний дараа та хувилбаруудыг гаргаж ирээд логикийг нь шалгах хэрэгтэй. Pechkin-mail.ru-ийн зөвлөхүүд үүнд тусалж чадна ( [имэйлээр хамгаалагдсан]). Тохиромжтой болгохын тулд хамгийн ердийн үйл явдлуудын хувилбарууд (сагсанд нэг зүйл нэмсэн, сайтад зочилсон гэх мэт) аль хэдийн бэлэн болсон байна.

Триггер имэйл үүсгэх үйл явц

Сэрэмжлүүлэг ажиллахын тулд та сайтыг системтэй өөрөө эсвэл Pechkin-mail.ru мэргэжилтний тусламжтайгаар нэгтгэх хэрэгтэй. Энэ нь өдөөгчийг цуглуулах, боловсруулахад шаардлагатай.

Дараа нь та эхлээд шуудангийн илгээмжийг туршиж үзэх боломжтой (бүх зүйл ажиллаж байна уу, үйл явдал хянагдаж байна уу), мөн гох үсгүүдийг ашиглаж үзээрэй.

Pechkin-mail.ru сайтаас гох мэдээллийн товхимолыг хэрхэн үүсгэх талаар дэлгэрэнгүй уншина уу.

Заримдаа триггер имэйлийн үр нөлөөг шалгахын тулд үнэгүй хугацаа ч хангалттай байдаг. Энэхүү хэрэгсэл нь үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хамгийн тохиромжтой хэрэгсэл гэж тооцогддог. Эцсийн эцэст, триггерүүдийн ачаар хэрэглэгч яг хэрэгтэй мэдээллээ хүлээн авдаг. Энэ нь цахим шуудангийн маркетингийн гол зарчмуудын нэгийг дагаж мөрдөж байна гэсэн үг юм. Энэ талаар бид дараагийн өгүүллээр дэлгэрэнгүй ярих болно.