Кафе 

Интернэтэд холбогдох тухай хамтын захидал. Ростелекомын утасны гэрээг цуцлах. Гэрээний нөхцлийн нэг талын өөрчлөлт

Олон жилийн турш Ростелеком нь захиалагчдаа өндөр чанартайгаар хангаж ирсэн утасны харилцаа холбоомөн өндөр хурдны интернет, үүнгүйгээр төсөөлөхөд хэцүү байдаг орчин үеийн хүн. Суурин холбоо нь гэрийн хэрэглээтэй хамт өргөн тархсан төрөл бүрийн аж ахуйн нэгжүүдхамгийн оновчтой хувилбар гэж үздэг.

Ажил, зугаа цэнгэл, харилцаа холбоо зэрэгт идэвхтэй ашиглагддаг интернет чухал ач холбогдолтой. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та тус компанийн хэрэглэгч болоогүй бол Ростелекомын гэрийн утас болон интернетийг хэрхэн холбох вэ гэсэн асуулт танд хамаатай. Энэ асуултад аль болох нарийвчлан хариулахын тулд тэдгээрийн холболттой холбоотой бүх нарийн ширийн зүйлийг авч үзье.

Ростелекомын гэрийн утас болон интернетийг холбох

Ростелекомын утас болон интернетийг холбохын тулд та дараах аргуудын аль нэгийг ашиглаж болно.

Та "Ростелеком"-той хэрхэн холбогдож байгаагаас үл хамааран өргөдөл гаргаснаас хойш хэд хоногийн дараа компанийн мэргэжилтнүүд гэрээ байгуулж, интернет болон гэрийн утасны тохиргоог хийхээр товлосон цагт тантай уулзах болно. Ростелекомоос үнэгүй холболт нь Орос даяар баталгаатай. Компанийн мэргэжилтнүүд таны сонгосон төхөөрөмжөөс үл хамааран Ростелекомын сүлжээний холболтын тохиргоог үнэ төлбөргүй гүйцэтгэдэг, учир нь хүн бүр Ростелекомын холболтын тохиргоонд бие даан орж чадахгүй. Жишээлбэл, Windows 7 дээр Rostelecom холболтыг тохируулах нь үйлдлийн системийн өмнөх хувилбаруудтай давхцдаггүй өөрийн гэсэн интерфэйстэй байдаг.

Ростелеком дээр холболтын тохиргоог бүх асуудлаар зөвлөгөө өгч, яг юу хийх ёстойг хэлж өгөх оператортой утсаар тодруулж болно. Та мөн модемоо компанийн оффис дээр авчрах боломжтой бөгөөд зөвлөхүүд таны төхөөрөмж дээрх Ростелекомын холболтыг үнэ төлбөргүй тохируулах боломжтой болно.

Интернет холболтын төрөл, технологи

Ростелеком нь сүлжээнд холбогдох дараах төрөл, технологийг санал болгодог.

  • Ростелеком дахь хамгийн хүртээмжтэй холболтын төрөл – Энэ нь суурин утасны сүлжээгээр холбогдсон холболт юм. Энэ нь модемийг тусгай кабелиар утасны сүлжээнд холбох замаар хийгддэг. Энд үүнийг ашиглаж байна ADSL технологи, энэ нь хувийн орон сууц, аж ахуйн нэгж, түүнчлэн жижиг суурин газруудад илүү тохиромжтой;
  • Зориулалтын шугамаар. Энэ төрөл нь утсаар шууд холбогдох гэсэн үг юм. Rostelecom ETHERNET холболтын технологийг энд ашигладаг бөгөөд энэ нь олон давхар байшингийн ихэнх оршин суугчдад хүртээмжтэй бөгөөд энэ нь ADSL-ээс давж гардаг;
  • Wi-Fi-аар сүлжээнд холбогдоно уу. Энэ төрлийн холболтыг хамрах хүрээний бүсэд ашиглах боломжтой утасгүй сүлжээХэрэв та Wi-Fi холболттой төхөөрөмжтэй бол Ростелеком;
  • Флаш дисктэй төстэй утасгүй модемоор холбогдсон гар утасны интернет.

Одоо Ростелекомын суурин холбооны нэмэлт боломжуудыг авч үзье.

Ростелеком суурин утасны харилцааны чадвар

Компани нь дуудлагын дугаарыг ашиглахын тулд ирж буй дуудлагын дугаарыг автоматаар тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд дараахь нөхцлийг хангасан байх ёстой.

  • Таны утас дуудагч ID функцтэй байх ёстой, эс тэгвээс үйлчилгээг идэвхжүүлэх боломжгүй болно;
  • Үйлчилгээг идэвхжүүлэхийн тулд та оффис дээр өргөдөл бичих эсвэл 8 800 100 08 00 дугаарт залгах ёстой. ОХУ-д энэ дугаарт дуудлага хийх нь үнэ төлбөргүй байдаг.

Бүс бүр тус үйлчилгээг ашиглах захиалгын төлбөртэй байдаг. Одоо та Rostelecom руу хэрхэн холбогдохоо мэддэг болсон.

Ростелеком нь холын зайн харилцаа холбоог холбох чадвартай. Ростелеком дахь хот хоорондын холболтыг хэрхэн яаж холбох вэ? Үүнийг хийхийн тулд тохирох тарифыг зааж өгөх зохих өргөдөл гаргах шаардлагатай. Холын зайн харилцааны бүх тарифын төлөвлөгөөг Ростелекомын вэбсайтаас олж болно.

Ростелекомтой холбогдох урьдчилсан мэдүүлэг. Ростелекомоос интернет, утас, телевизортой холбогдох шийдвэр гаргахад энэ нь тантай хамт байсан. Ростелекомын интернет тохиромжтой! Таны тав тухтай байдлыг хангах үүднээс худалдаа, үйлчилгээний цэгүүдэд шаардлагатай анкет бөглөх цагийг багасгахын тулд бид таныг манайхаас анкет бөглөхийг урьж байна. Шинэ холболт хийх өргөдөл. Интернет интерактив ТВ. ХУУДАС 1 Холбох өргөдлийн маягт. Жилийн захиалгын нөхцлийн дагуу үйлчилгээг сунгах эсвэл дахин холбох үед ашиглалтын хугацаа. Ростелеком дахь хамгийн хүртээмжтэй холболтын төрөл бол холболт юм. W, M OS X-д зориулсан үүлэн үйлчилгээ болон Yandex технологийг ашигладаг, 9 хэлийг ойлгодог хөтөч

Холбооны шийтгэх албанд интернет ашиглах журмын 1-р хавсралт. 2013 онд би Ростелекомоос интернет холболт хийх өргөдөл бичсэн боловч програм алга болсон. Холболтын програмыг бөглөнө үү. Бүх шинэ бүтээгдэхүүнийг Svyaznoy онлайн дэлгүүрт танилцуулж байна гар утас, таблет, зөөврийн компьютер болон бусад тоног төхөөрөмж. Компанийн тухай мэдээлэл. Rostelecom OnLime дээр интернетийг хэрхэн бүрэн идэвхгүй болгохыг харцгаая. Ирүүлсэн өргөдлийн маягтыг ашиглан технологийн холболтхэрэглэгч чиглүүлэх боломжтой. Би хувийн байшинд Ростелекомоос ADSL-тэй. Зүгээр л миний гудамжаар шугам явдаг болохоор ямар ч асуудал гараагүй

Сайтын зочдод зориулсан мэдээлэл. РОСТЕЛЕКОМ ХОЛБОГДОХ ХҮСЭЛТИЙГ ҮЛДЭЭНЭ. Гаргах өргөдөл техникийн үзүүлэлтдоорх жишээ. Ростелекомын интернет холболтын өргөдөлд нислэг бүрт 147 сургалтын онгоцны дээжийг дээр дурдсан хатагтай намайг бүдүүлэг байдлаар шидсэн. OJSC Rostelecom портал хувь хүмүүс болон хуулийн этгээд. Хэвлэн нийтлэгчдийн зөвшөөрлөөр бид дуусгасан боловч хараахан хэвлэгдээгүй орчуулгуудаас ишлэлүүдийг нийтэлдэг. 18-р тал Козловын 2-р ангийн математикийн сурах бичиг дидактик материал. Бүс нутаг дахь Ростелеком. Орон сууцны барилгыг хотын ус, ариутгах татуургын шугам сүлжээнд холбох зөвшөөрөл олгох ба

Хүлээн авах өргөдөл нэмэлт мэдээлэлүзүүлж буй харилцааны үйлчилгээний талаар. Гомдол бичих замаар гэрээг цуцлах өргөдлийн жишээг рублиэр шийтгэнэ. Гэрийн интернетийн үйлчилгээг холбохын тулд програмаа үлдээнэ үү. Хавчуурга, хайлтын түүх болон бусад тохиргоог өөр хөтөчөөс шилжүүлэх боломжтой. Урамшуулал бол хувь хүмүүст зориулсан боломж юм. үүрэнтэргүүлэх оператор T2-аас. Та энэ болон бусад олон зүйлийг Связной вэбсайтын хуудаснаас олох болно. Интернэт холболтын Ростелекомд өргөдөл гаргах Үндсэн хэвлэлд холбогдох холбоос. Москва, Москва мужуудад илүү төлбөр төлөхгүйгээр гар утаснаас хамгийн ашигтай дуудлага

Та тэдэн рүү залгаж, боломжийн талаар асууна. Техникийн шаардлагасүлжээний тоног төхөөрөмжид хандах. Энэхүү гэрээний талууд "Ростелеком"-оос хуулийн этгээдэд зориулж интернетэд холбогдох өргөдлийн жишээг хуваалцахаар ирсэн. Магадгүй би зүгээр л азтай байсан байх, салгах өргөдөл гаргах журам 5 минутаас илүүгүй үргэлжилсэн. Интернет холболтын өргөдлийн маягт. Баримт бичгийн ажлын жишээ Интернэт болон кабельд холбогдох хамтын өргөдөл. Гэрийн холболтгүйгээр Ростелеком интернетэд холбогдох боломжтой юу? Интернетэд холбогдох програмыг татаж авах. Өргөдөл гаргаж буй Ростелекомоос интернет холболт

Тарифыг өөрчлөх өргөдөл. Урамшуулалд холбогдох үед үнэ төлбөргүй байдаг үйлчилгээнүүд дамждаг тухай ч би ярихгүй байна. Ростелеком руу интернет холболт хийх өргөдөл. Хувь хүмүүст зориулсан үйлчилгээ, хөнгөлөлт. Виртуал сервер байхгүй эсвэл түр ажиллахгүй байна. Өгүүллийн жишээн дээр үндэслэн мэдэгдэл бичиж, Ростелекомын оффис руу аваачна уу. Ростелекомоос нэн даруй интернет холболт авах хүсэлт гаргах.

Ростелекомын үйлчилгээ үзүүлэгчээс интернетэд холбогдохын тулд юуны өмнө өргөдөл гаргах шаардлагатай. Ростелекомын хувьд интернет холболт хийх програм нь энэ үйлдлийг гүйцэтгэх эхний алхам юм. Та энэ журмыг хэрхэн зөв хийх талаар компанийн албан ёсны вэбсайтаас олж мэдэх эсвэл тусламжийн ширээ рүү залгах боломжтой бөгөөд оператор өргөдөл гаргахдаа дагаж мөрдөх журмын талаар танд зөвлөгөө өгөх болно.

Интернетэд зориулсан Ростелекомоос санал болгож байна

Ростелекомд шилэн кабелийн шугамд суурилсан холболт амжилттай болж байна. Хэрэв бид энэ аргыг суурин утасны шугамаар холбохтой харьцуулбал эхний сонголт нь дараахь давуу талуудтай.

  1. Мэдээлэл дамжуулах өндөр хурдтай.
  2. Энэ үйлчилгээ үзүүлэгчийн холболт найдвартай. Шилэн кабелийн шугамд нөлөөлөхгүй цахилгаан соронзон долгион, мөн цахилгаан эрчим хүчний хэрэгцээ байхгүй.
  3. Тохиромжтой холболт - зөвхөн нэг кабель ашиглан та интернет болон телевизортой утсаар холбогдох боломжтой.

Хэрэглэгч Ростелекомоос интернетэд холбогдохын тулд юу хийх ёстой вэ гэсэн асуулттай тулгардаг. Эхлээд та өргөдлийг зөв бөглөх хэрэгтэй бөгөөд үүнийг дараах аргаар хийж болно: Эхний сонголт бол тодорхой маягтыг ашиглан компанийн вэбсайт дээр өргөдөл бөглөх явдал юм. Орчин үеийн хэрэглэгчид энэ холболтын аргыг ихэвчлэн ашигладаг. Ийм санааг хэрэгжүүлэхийн тулд та албан ёсны вэбсайт руу нэвтэрч, зөвшөөрөл авах ёстой. Энэ нь танд хандах боломжийг олгоно " Хувийн данс" Бүртгэлийн дараа та захиалагчийн найдвартай мэдээллийг, тухайлбал овог, овог нэр, овог нэр, хаяг, холбоо барих утасны дугаар гэх мэт заасан талбаруудыг бөглөх шаардлагатай. Имэйл. Энэ нь шаардлагатай бол компанийн ажилтнууд түүнтэй холбоо тогтооход зайлшгүй шаардлагатай. Ростелекомын төлөөлөгч хэрэглэгчтэй холбогдохын тулд та дуудлага хийхэд тохиромжтой цагийг зааж өгөх хэрэгтэй.

Захиалагч тохиромжтой тарифын төлөвлөгөөг сонгосны дараа хэрэглэгч холболтын хүсэлтийг баталгаажуулж, баталгаажуулалтад илгээдэг. Хоёрдахь сонголт бол "Буцааж залгах" үйлчилгээг захиалах явдал юм. Ийм үйлдлүүдийг вэбсайт дээр бас хийдэг. Захиалагч хувийн болон холбоо барих мэдээлэл, мөн компанийн менежертэй холбогдохын тулд дахин залгах тохиромжтой цагийг харуулсан өргөдөл бөглөх шаардлагатай. Ярилцлагын үеэр ажилтан таны паспортын дэлгэрэнгүй мэдээллийг асуух бөгөөд үүний дараа холболтыг дуусгахад тань туслах болно. Гурав дахь сонголт бол тусгай утасны дугаар руу залгах бөгөөд Ростелекомын төлөөлөгч холбогдох өргөдөл бөглөх болно.

Дөрөв дэх сонголт бол компанийн салбарт зочлох явдал юм. Компанийн хамгийн ойрын салбар хаана байрлаж байгааг вэбсайтаас харах эсвэл утсаар ярих боломжтой үйлчилгээний төв. Энэ тохиолдолд Ростелекомын төлөөлөгч танд тарифыг шийдэж, интернетэд зориулсан өргөдөл гаргахад тусална. IN энэ тохиолдолдЗахиалагч түүнтэй хамт иргэний үнэмлэхтэй байх ёстой. Ростелекомын төлөөлөгчтэй ярилцахдаа тэрээр заасан хаягаар холбогдох боломжтой эсэхийг шалгах болно. Үүний дараа өргөдлийг бөглөхтэй холбоотой бүх нарийн ширийн зүйлс хийгдэх болно.

Анхаар! Онлайнаар өргөдөл гаргахдаа өргөдлийн статусыг шалгах боломжийг танд олгоно. Энэ тохиолдолд захиалагч интернет хэр хурдан холбогдохыг мэдэж байх болно. Энэ сонголт хүчин төгөлдөр болохын тулд тодорхой нүдийг чагтлаад мэдэгдэл хүлээн авах сонголтыг сонгоно уу. Энэ нь SMS эсвэл имэйл байж болно. Өргөдөл гаргасны дараа компанийн төлөөлөгчид товлосон цагт тан руу залгаж, интернетийг суулгах, тохируулах мэргэжилтнүүд ирэх өдрийг зааж өгнө. Бүх холболт, тохиргооны үйлчилгээг үнэ төлбөргүй үзүүлдэг. Аялах шаардлагатай тоног төхөөрөмжхэрэглэгч үүнийг бие даан хийх боломжтой боловч холболт амжилтгүй болбол дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ үргэлж холбоотой байдаг.

Ростелекомын тарифын төлөвлөгөө

Оптик шугамыг ашиглан компани нь хэрэглэгчиддээ дараахь тарифыг санал болгодог.

  1. Хамгийн их ашиг тус. Энэ тарифын урамшуулал байгаа. Энэ нь гурван төрлийн өндөр хурдны интернет урсгалтай. Секундэд зуун мегабит, тавин гучин мегабит. Ийм TP-ийн өртөг нь сард 500 рубль, сард 450 рубль, 350 рубль байдаг.
  2. "Тоглоом" тариф. Хурд - 100 мегабит. Энэ TP хүчинтэй байна ашигтай санал- сард нэг рубльд чиглүүлэгч түрээслэх. Үйлчилгээний үнэ сард 850 рубль байна.
  3. Үндсэн тарифын төлөвлөгөө. 30Mbps-ээс 100Mbps хүртэл хурд. Үнэ нь сард 450 рубльээс 650 рубль хүртэл байдаг.

Үйлчилгээнээс татгалзах, өргөдлийг цуцлах

Хэрэглэгч нэг шалтгааны улмаас Ростелекомоос интернетэд холбогдох тухай бодлоо өөрчилдөг. Энэ тохиолдолд та өргөдлийг цуцлах шаардлагатай болно. Та энэ үйлдлийг утсаар эсвэл компанийн хамгийн ойрын мэргэшсэн салбартай холбогдож хийж болно. Хэрэглэгчийн тусламжийг дуудах гэх мэт сонголт нь хамгийн тохиромжтой арга юм. Хэрэглэгч үйлчилгээнээс татгалзаж, програм удахгүй цуцлагдах болно гэдгийг операторт мэдэгдэхэд хангалттай.

Хэрэв захиалагч аль нэгэнд нь холбогдсон бол тарифын төлөвлөгөө, дараа нь бүтэлгүйтэл биелнэ дараах байдлаар. Хүн өөрийн биеэр оролцох шаардлагатай тул Ростелекомын оффис дээр өргөдөл бөглөнө. Гэхдээ бас илгээх боломжтой бүртгэгдсэн Захиамэдэгдлийн хамт.

Ростелеком нь захиалагчдад алсаас интернет холболт хийх хүсэлт гаргах боломжийг олгодог. Ийм функц байгаа нь бүртгэлийн хялбар, хялбар байдлыг хангахад тусалдаг бөгөөд нэр дэвшигчийн хувийн оролцоо шаардлагагүй тул үйлчлүүлэгчийн цагийг хэмнэдэг. Иймэрхүү үйлдлүүдийг хийх нь интернетэд хүрэх зам дахь эхний алхам юм. Өргөдлийг боловсруулсны дараа компанийн төлөөлөгч холбоо барина боломжит үйлчлүүлэгчмөн цаг хугацаа, түүнчлэн тухайн сарын өдөр, эзэн ирж тоног төхөөрөмж суурилуулах болно. Айлчлалын үеэр төхөөрөмжүүдийг холбож, тохируулж, шаардлагатай үйлчилгээг үзүүлэх гэрээнд гарын үсэг зурна.

Ростелекомодоогоор харилцаа холбооны хамгийн том үйлчилгээ үзүүлэгч учраас энэ компани олон тооныорон даяар одоо байгаа үйлчлүүлэгчид. Гэхдээ ийм их хэмжээний ажил нь энгийн хүмүүст нөлөөлдөг үйлчилгээний чанар муудаж байгааг илтгэхээс өөр аргагүй юм.

Энэ нь компанийн эсрэг гомдол гаргах, нэхэмжлэл гаргах шалтгаан болж байгаа бөгөөд энэ нь ихэнх тохиолдолд асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Ийм гомдлыг хэрхэн бичиж, дараа нь гаргах талаар доор хэлэлцэх болно.

Ростелекомын талаар хэрхэн гомдоллох вэ?

Юуны өмнө та үүнийг мэдэх хэрэгтэй Ростелекомхарилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг тул гүйцэтгэгч юм. Үйлчилгээний хувьд компани пропорциональ төлбөр авдаг тул үйлчлүүлэгчид найдах бүрэн эрхтэй өндөр чанартайүүссэн бүтээгдэхүүн.

Тиймээс хэрэв Ростелекомямар нэгэн байдлаар үүргээ зөрчсөн тохиолдолд шууд гомдлоор асуудлыг шийдвэрлэх ёстой. Энэ тохиолдолд ийм гомдол, нэхэмжлэлийн хүлээн авагчийн талаар үндэслэлтэй асуулт гарч ирдэг.

Өнөөдөр та хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах үүрэгтэй гол агентлаг болох Роспотребнадзор руу өргөдлийн маягтыг ашиглан гомдол бичиж болно. Гэхдээ гомдоллож байна РостелекомИхэнх шалтгааны улмаас интернетээр дамжуулан хийх боломжгүй, учир нь бодитой, баримтат нотлох баримтыг хангах шаардлагатай бөгөөд үүнийг өнөөдөр алсаас хийх боломжгүй юм.

Тиймээс та нутаг дэвсгэрийн албанд өөрийн биеэр очиж өргөдөл гаргаж, бүх нөхцөл байдлыг газар дээр нь тайлбарлах шаардлагатай болно.

Ростелекомд хэрхэн гомдол бичих вэ?

Ийм гомдол гаргах ёстой бичих, ямар нэгэн тусгай маягт ашиглахгүйгээр. Гэхдээ нэхэмжлэлийг авч үзэхийн тулд та төсөл боловсруулах тодорхой бүтцийг баримтлах хэрэгтэй.

Энэ нь дүрслэх, гуйх, дүгнэх гэсэн гурван хэсгээс бүрдэх ёстой. Та мөн очих газрын бүтцийг зөв зааж өгсөн "толгойг" өөрөө зөв зохиох хэрэгтэй.

талаар гомдол гаргах Ростелекомиймэрхүү харагдах ёстой:

  • "толгой" хэсэгт эрх бүхий байгууллагын нэрийг зааж өгсөн бөгөөд энэ тохиолдолд энэ нь Роспотребнадзорын хэлтэс юм;
  • нэхэмжлэлийн тайлбар хэсэгт бүх бодит нөхцөл байдлыг хамгийн бага нарийвчлалтайгаар зааж өгөх ёстой;
  • Өргөдөл гаргах хэсэг нь нэхэмжлэлийн текстийг агуулсан байх ёстой бөгөөд өргөдөл гаргагчийн үзэж байгаагаар энэ талаар авах ёстой шийтгэлийн заалтыг агуулсан байх ёстой. Ростелеком;
  • Дүгнэлт нь хууль тогтоомжийн ишлэл, хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалтыг агуулсан болно.

Нэрээ нууцалсан гомдлыг авч үзэхгүй тул өөрийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг заавал зааж өгөх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Үүнээс гадна, анхны гэрээний хуулбарыг өгөхгүйгээр Ростелеком, нэхэмжлэлийг үндэслэлгүй гэж үзэх бөгөөд энэ шалтгаанаар авч үзэхгүй болно.

Ростелекомын эсрэг Роспотребнадзорт гомдол гаргах - дээж

Хэрэв дээжийг зөв бичсэн бол энэ гүйцэтгэх хяналтын байгууллагын оффисоор дамжуулан ирүүлэх ёстой. Айлчлалын цагийг заавал зөвшилцөхгүйгээр түрүүлж ирсэн, түрүүлж үйлчилдэг зарчмаар үүнийг хийдэг. Үүний зэрэгцээ, дээжийн өргөдлийг өргөдлийн баримтын дагуу шууд шалгаж болно, эсвэл энэ талаар тодруулахын тулд нутаг дэвсгэрийн албанд дахин ирэх шаардлагатай болно.

Нэхэмжлэлийг дээд тал нь 30 хоногийн дотор хянан шийдвэрлэх ёстой. Үүнийг авч үзсэн боловч сэтгэл хангалуун бус байна. Үүн дээр ажиллахын тулд, гүйцэтгэх байгууллагаҮүнд шаардагдах хэмжээний цагийг хуваарилдаг - өөрөөр хэлбэл. Энэ тохиолдолд эцсийн хугацаа байхгүй.

Энэ дүрмийг Роспотребнадзорыг ямар ч хязгаарлалтгүйгээр ажиллахыг зөвшөөрөх зорилгоор нэвтрүүлсэн, учир нь тухайн хотод түүний салбарыг ганцаарчилсан хэлбэрээр төлөөлж болно. Мөн бид өдөр бүр шал өөр үндэслэлээр олон арван гомдлыг авч үзэх ёстой.

Төрөл бүрийн утасны үйлчилгээнээс гадна Ростелеком нь хэрэглэгчиддээ нэвтрэх боломжийг олгодог. дэлхийн өргөн сүлжээ" Үүнийг хийхийн тулд та Ростелекомын салбартай шууд холбоо барьж, 8-800-100-08-00 утсаар холбогдож, интернет холболтын өргөдлийг rt.ru үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэб сайтад илгээж болно.

Хэн ч Ростелекомоос интернетэд холбогдох хүсэлт гаргаж болно. Одоогийн байдлаар үйлчилгээ үзүүлэгч нь хэд хэдэн таатай тарифын төлөвлөгөөг санал болгож байна.

"Хамгийн их ашиг" - нөхцөл ба сарын зардал нь мэдээлэл дамжуулах хурдаас хамаарна.

  • 100 Мбит / с - 500 рубль;
  • 50 Мбит / с - 450 рубль;
  • 30 Мбит / с - 350 рубль.

"Тоглоом" - видео тоглоом тоглоход маш их цаг зарцуулдаг хүмүүст тохиромжтой. Нөхцөл:

  • мэдээлэл дамжуулах хурд - 100 Мбит / с;
  • тарифын зардал - сард 850 рубль;
  • нэмэлт санал: түрээс WiFi чиглүүлэгчсард 1 рублийн үнэ, түүнчлэн World of Tanks-ийн дээд зэрэглэлийн данстай дэвшилтэт тоглоомын сонголт болон бусад олон сайхан урамшуулал.

"Үндсэн" тариф - үйлчилгээний үнэ (сарын) нь өгөгдөл дамжуулах хурдаас хамаарна.

  • 100 Мбит / с - 650 рубль;
  • 50 Мбит / с - 550 рубль;
  • 30 Мбит / с - 450 рубль.

Ростелекомын үйлчлүүлэгчдийг интернетийн холболтоос гадна интерактив телевизийг багтаасан илүү өргөн багц үйлчилгээний давуу талыг ашиглахыг урьж байна.

"Давхар тэтгэмжийн 60 хувилбар" багц - нөхцөл:

  • 60 суваг бүхий телевизийн багц;
  • зардал - сард 449 рубльээс.

"Кино театрын жил" урамшуулал 30 (2 нь 1)" тарифын төлөвлөгөө - нөхцөл:

  • мэдээлэл дамжуулах хурд - 30 Мбит / с;
  • сувгийн тоо - 56;
  • зардал - сард 500 рубльээс.

"Кино театрын жил" урамшуулал 50 (1-д 2) тариф - нөхцөл:

  • мэдээлэл дамжуулах хурд - 50 Мбит / с;
  • сувгийн тоо - 58;

“Кино театрын жил 60 Мбит/с” тарифын төлөвлөгөө – нөхцөл:

  • мэдээлэл дамжуулах хурд - 60 Мбит / с;
  • сувгийн тоо - 63;
  • зардал - сард 600 рубльээс.

Ростелекомын үйлчлүүлэгчид зөвхөн үнэгүй интернет холболт төдийгүй үндсэн эсвэл бусад тарифын таатай нэмэлтийг шаардаж болно - Kaspersky Internet Security-ийн вирусны эсрэг хамгаалалт. Суулгаснаас хойш эхний хоёр сарын хугацаанд вирусны эсрэг программ ашиглахад ямар ч төлбөр авахгүй.

Үйлчилгээнд холбогдох өргөдөл гаргах арга

Компанийн үйлчлүүлэгчид Ростелекомоор дамжуулан интернетэд холбогдох хүсэлтэй байгаагаа дараах байдлаар илэрхийлж болно.

  • rt.ru албан ёсны вэб эх сурвалжийг ашиглан онлайнаар;
  • 8-800-100-08-00 утсаар сүлжээнд холбогдох хүсэлтээ үлдээнэ үү;
  • компанийн оффис дээр шууд.

Салбар дээр та Rostelecom-ээс интернет холболтын маягтыг авах боломжтой, өргөдлийг тогтоосон шаардлагын дагуу бөглөсөн байх ёстой. Та шаардлагатай бүх мэдээллийг газар дээр нь авах боломжтой. Хэрэв танд асуулт байгаа бол та үргэлж залгаж болно шууд утасхэрэглэгчийн дэмжлэг.

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт нь "Буцааж залгах" сонголтыг өгдөг. Үйлчлүүлэгч холбоо барих мэдээллээ үлдээж, чөлөөлөх оператор өргөдөл гаргагчтай холбогдоно. Энэ - тав тухтай үйлчилгээ, та утсан дээр зогсох шаардлагагүй бөгөөд оператор дуудахыг хүлээж байхдаа илүү чухал зүйлийг хийх боломжтой.

Нэвтрэх нь дэлхийн сүлжээРостелекомоор дамжуулан дөрвөн үе шатыг давах нь чухал юм.

  • үйлчилгээний төрөл, холболтын хэлбэр, тариф, нэмэлт сонголтуудыг шийдэх;
  • үйлчилгээ үзүүлэгчтэй гэрээ байгуулах;
  • сүлжээний төхөөрөмжийг холбох, тохируулах;
  • Захиалгын төлбөрөө цаг тухайд нь төлөхөө бүү мартаарай.

Өргөдлийг хэрхэн цуцлах эсвэл ашигласан үйлчилгээнээс татгалзах

Та Ростелекомд өмнө нь илгээсэн өргөдлийг интернет холболтын хүсэлтээр цуцалж болно.

  • компанийн оффис дээр;
  • 8-800-181-18-30 дугаарын тусламжийн үйлчилгээ рүү залгаж.

Хэрэв тарифыг аль хэдийн идэвхжүүлсэн бол үйлчилгээ үзүүлэгчтэй байгуулсан гэрээг цуцлах хүсэлтэй хүн холбогдох өргөдөл бичиж, компанийн салбар руу илгээх ёстой. Та Оросын шуудангаар хүсэлтээ илгээх боломжтой. Та бүртгүүлсэн захидал илгээх ёстой.

Засвар хийлгэхийн тулд техникчийг дууд

Хэрэв Rostelecom-ийн тоног төхөөрөмж эвдэрсэн бол та 8-800-100-08-00 хэрэглэгчийн үйлчилгээний дугаар руу залгаж инженер рүү залгаж болно. Ажлын цагаар хүсэлт гаргасан тохиолдолд мэргэжилтэн яаралтай хүрэлцэн ирж тоног төхөөрөмжийг засварлах болно. Техникч дараахь зүйлийг хийдэг.

  • тоног төхөөрөмжийн тогтворгүй ажиллагааны шалтгааныг тодорхойлох;
  • алдааг олж засварлах;
  • тоног төхөөрөмжийн үйл ажиллагаатай холбоотой асуудлаар хэрэглэгчтэй зөвлөлдөх.

Ямар тохиолдолд та өөрөө эвдрэлийг тодорхойлж чадах вэ?

Заримдаа та Rostelecom-ийн тоног төхөөрөмжтэй холбоотой асуудлыг өөрөө шийдэж болно. Тиймээс, хэрэв холболт тасарсан бол та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

  • холболтыг шалгах сүлжээний кабелькомпьютертэй;
  • тарифын төлөвлөгөөний дагуу үйлчилгээ төлсөн эсэхийг олж мэдэх;
  • Асуудлыг олж мэдсэнийхээ дараа үүнийг засахыг хичээ.

Компьютер дээрх вирусын програмууд нь тоног төхөөрөмжийн эвдрэлийг үүсгэдэг. Энэ тохиолдолд, хэрэв та зохих мэдлэгтэй бол вирусын програмыг устгах ёстой, эс тэгвээс техникчийг дуудах хэрэгтэй.