ტვირთი შეჩერებულია განბაჟების პუნქტში. ტვირთი ჩამოვიდა რუსეთის განბაჟების პუნქტში - რა SMS. რა სერვისებს გთავაზობთ „სპსრ“?

არასოდეს მიფიქრია, რომ ოდესმე მომიწევდა მიმოხილვის დაწერა მიწოდების კომპანიის შესახებ, მაგრამ ამ ამხანაგებმა შეძლეს ჩემი იქ მიყვანა.

ამანათების მიღების მთელი წლების განმავლობაში ასეთი ჯოჯოხეთური არაპროფესიონალიზმი არ შემხვედრია!

მე შევუკვეთე iHerb-ზე 02/09, ავირჩიე SPSR ოფისი, რომელიც ჩემთვის ახალი იყო (მიმოხილვები არ წამიკითხავს, ​​ჩემი შეცდომა) და მოვემზადე, რომ დაველოდო ერთი კვირა ან ათი დღე, როგორც ეს იყო Boxberry-ის შემთხვევაში. .

მაგრამ იქ არ იყო! თავიდან დავინახე ჩემთვის ველური სტატუსი: „გამგზავრება გადაიდო საბაჟო დეკლარაცია„(09/09), რა თქმა უნდა, არავინ გამოხმაურებია ჩემს წერილობით მოთხოვნაზე კომენტარის გაკეთებაზე ამ სტატუსზე.

10(!) დღის ლოდინის შემდეგ დავრეკე უღვთო ოფისში და ვკითხე: სად არის ჩემი ამანათი? მშვენიერმა ქალმა ელენამ თქვა, რომ პაკეტი მოსკოვშია და მხოლოდ ამას ხედავს. შეიძლება იფიქროთ, რომ ვერ ვკითხულობ და ზუსტად იგივეს ვერ ვხედავ.

მე მივწერე წერილი ხარისხის კონტროლის სამსახურს - და ქვემოთ არის უბრალოდ ბრწყინვალე პასუხი ანონიმური ადამიანისგან (სირცხვილი უნდა იყოს SPSR-ში მუშაობა):

ამის შემდეგ მივხვდი, რა სუბსტანციაში მოვხვდი და მივმართე iHerb-ს, რადგან სწორედ მათ მომცეს ეს ნივთიერება. იჰერბი ბევრჯერ ნანობდა და თანაუგრძნობდა ჩემს მიმართ, მაგრამ ვერაფრით დამეხმარა.

დღეს, ძვირფასო მკითხველებო, 23/09, ჩემი მოთმინება ამოიწურა და მოვითხოვე შეკვეთის ღირებულების დაბრუნება და მივიღე პასუხი iHerb-ისგან:

ანუ მშვენიერი SPSR ოფისი, რომელიც იწვის საგადასახადო ორგანოებში და ყოველთვის იხდის ჯარიმებს პარტნიორებს, საბოლოოდ გაიღვიძა 11 დღის შემდეგ და აღიარა, რომ "დაკარგა" ჩემი ამანათი, მაგრამ აშკარად უხერხული იყო ამის შესახებ მეთქვა. .

გულის კანკალით ველოდები 27/09-ს, რადგან ვერ წარმომიდგენია, კიდევ რით შეძლებენ ჩემს "გთხოვს" ეს... და... და...

მთელი გულით არ გირჩევ მათთან დაკავშირებას, არის მშვენიერი Boxberry, არის DHL, არის რუსული ფოსტაც კი - ნამდვილად, აირჩიე ვინმე, მაგრამ არა ეს ერისკაცები.

სალამი!

უკვე დიდი ხანია, ეს სმს შეტყობინება დაიწყო იმ მოქალაქეებთან, რომლებმაც ინტერნეტის საშუალებით საზღვარგარეთიდან რაღაც შეუკვეთეს და თავიანთ ამანათს ელოდნენ. უფრო მეტიც, ეს SMS შეტყობინება არ მოდის ყველა ამანათზე და ამ ნაწილში ნიმუში არ არის გამოვლენილი.

SMS-ის ტექსტი ისეა შედგენილი, რომ მას შეუძლია არა მხოლოდ კითხვები, არამედ სერიოზული შეშფოთება გამოიწვიოს. ამანათი დააკავეს საბაჟოზე, ეს ემუქრება დამატებით გადასახადს თუ სხვა რამეს?

ამ და სხვა კითხვებზე დეტალურად გაეცემა პასუხი. ამ მასალას.

რა უცნაური SMS არის საბაჟოდან და RussianPost აბონენტისგან

სინამდვილეში, ეს SMS შეტყობინება გენერირებულია რუსული ფოსტის სერვისის მიერ და პირდაპირ არ არის დაკავშირებული თავად საბაჟოსთან. თუ თქვენ გაქვთ შეშფოთება იმის თაობაზე, რომ ამანათი შენახულია საბაჟოზე და დროა საჭირო მისი განბაჟებისთვის და, შესაძლოა, დამატებითი გადასახადები, მაშინ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გადააგდოთ ეს აზრები. თუ თქვენი შეკვეთა არ აღემატება ათას ევროს, მაშინ არ შეიძლება იყოს რაიმე დამატებითი საბაჟო გადასახადის საკითხი, ყოველ შემთხვევაში, ჯერჯერობით. შესაძლოა, 2018 წელს ეს ბარიერი დაიწიოს (ამაზე მთავრობაში განიხილება), მაგრამ ამ მომენტშიარის მუდმივი - 1000 ევრო.

ასევე შეიძლება გაგიჩნდეთ კითხვა, რატომ იღებთ SMS-ებს ზუსტად ამ ეტაპზე, მაგრამ შემდეგ პუნქტებში (შუალედური პუნქტები, დახარისხების ცენტრი და ა.შ.) არ არის?

რუსულ ფოსტაში ლოგიკა ასეთია: თქვენი ამანათი შემოტანილია (მოვიდა განბაჟების პუნქტში), ე.ი. ის არ ჩამოსულა რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე, გაითვალისწინეთ ეს ფაქტი და დროდადრო აკონტროლეთ ამანათის მოძრაობა ტრეკის ნომრის გამოყენებით (), დაელოდეთ შეტყობინებას საფოსტო ყუთში და ა.შ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მოემზადეთ.

დიდი იმედი მაქვს, რომ ამ მასალამ გააქარწყლა თქვენი ყველა ეჭვი და მოგცა სულიერი სიმშვიდეადრე არსებულ შეშფოთებასთან დაკავშირებით რუსული ფოსტიდან მიღებული SMS შეტყობინების გამო, სადაც მითითებულია საბაჟო სამსახური.

არ დაგავიწყდეთ, რომ საიტზე არის კომენტარები, სადაც შეგიძლიათ თქვენთვის საჭირო ინფორმაციის გარკვევა.

და ბოლოს, გისურვებთ წარმატებებს თქვენი ყველა ამანათის მიღებაში!

დღეს ბევრ ჩვენგანს ცხოვრებაში ერთხელ მაინც გამოუყენებია უცხოური ონლაინ მაღაზიების სერვისები და შეუკვეთა საქონლის მიწოდება სხვადასხვა საფოსტო სერვისით. უცხოური ონლაინ მაღაზიიდან შეძენილი ნებისმიერი პროდუქტი, ასევე სხვა ქვეყანაში მცხოვრები ნათესავების ამანათები გადის ხარისხის შემოწმებას. საბაჟო კონტროლი. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ტვირთი ყველა შემთხვევაში არ გადის საბაჟო შემოწმებას უპრობლემოდ. ძალიან ხშირად მას მებაჟეები აკავებენ. ამიტომ, საკმაოდ ბევრ ადამიანს აინტერესებს კითხვა, თუ რა უნდა გააკეთოს, თუ გადაზიდვა დაკავებულია საბაჟო პუნქტში.

ზოგადი ინფორმაცია

ნებისმიერი კერძო ან კომერციული ტვირთი, რომელიც შემოდის ტერიტორიაზე რუსეთის ფედერაციანებისმიერი სხვა ქვეყნიდან, გადის საბაჟო კონტროლს. და ყველაფერი კარგად იქნებოდა, მაგრამ ძალიან ხშირად ხდება, რომ ამანათი იგვიანებს საზღვარზე. ამ შემთხვევაში ბევრი სასოწარკვეთილებაში ვარდება და თვლის, რომ ტვირთი სამუდამოდ იკარგება. თუმცა, თუ ამანათი არ შეიცავს კანონით მოთხოვნილ აკრძალულ საქონელს, მაშინ შესაძლებელია თქვენი ტვირთის მიღება.

საბაჟო სამსახურის მიერ ტვირთის დაგვიანების მიზეზები

მაშ ასე, წარმოვიდგინოთ სიტუაცია, რომ თქვენ შეუკვეთეთ პროდუქტი უცხოური ონლაინ მაღაზიიდან, მაგრამ მიიღეთ შეტყობინება, რომ ტვირთი შეჩერებულია განბაჟების პუნქტში. Რას ნიშნავს? ეს ძალიან მარტივია: ამანათის მიღებას ვერ შეძლებთ.

ეს შეიძლება მოხდეს შემდეგი მიზეზების გამო:

• თუ ტვირთი შემოტანილია ქვეყანაში დეკლარაციის და გადახდის გარეშე საბაჟო გადასახადი, მაშინ შეიძლება გადაიდოს თუ ამანათის ღირებულება 1500 ევროს გადააჭარბებს;
• ამანათის საერთო წონა აღემატება 50 კგ-ს;
• პაკეტი შედგება დიდი რაოდენობითერთი ჯგუფის საქონელი;
• ნებისმიერი საქონლის იმპორტი აკრძალულია რუსეთის ფედერაციაში.

ეს არის ყველაზე გავრცელებული მიზეზები, რის გამოც გადაზიდვა იგვიანებს განბაჟების პუნქტში. რა უნდა გააკეთოს ამ სიტუაციაში? ეს შემდგომში იქნება განხილული.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ამანათი დაგვიანებულია?

ყველაზე ხშირად, ამ პრობლემას აწყდებიან რიგითი მოქალაქეები, რომლებიც ფულის დაზოგვის ან ექსკლუზიური საქონლის შესაძენად, ამჯობინებენ შესყიდვებს უცხოურ ონლაინ მაღაზიებში. მიწოდება შეიძლება განხორციელდეს ჩვეულებრივი ფოსტით ან სხვადასხვა კომპანიებიმსგავსი სერვისების მიწოდება. უმეტესობა დიდი კომპანიასაერთაშორისო მიწოდებისთვის ეს არის EMS. ყველა მათგანი ძალიან მოსახერხებელია, რადგან ისინი აწვდიან ამანათს საფოსტო ოფისიკლიენტის მიერ მითითებული. ტვირთის დანიშნულების ადგილზე მისვლისას ამის შესახებ მყიდველს ეცნობება SMS ან რეგისტრირებული ფოსტით. გარდა ამისა, განბაჟების პუნქტზე გადაზიდვის დაგვიანების შემთხვევაში, ამის შესახებ თქვენც შეგატყობინებთ.

თუ შეძენილი პროდუქტი მიწოდებულია ჩვეულებრივი ფოსტით, მაშინ კლიენტი არ იღებს შეტყობინებას და მას მოუწევს დამოუკიდებლად გაარკვიოს ამანათის ბედი. ამას საკმაოდ დიდი დრო სჭირდება, რადგან ჯერ მოგიწევთ ფოსტაში წასვლა, შემდეგ თქვენი შეკვეთის სტატუსის შემოწმება გამყიდველთან და შემდეგ გაგზავნეთ მოთხოვნა საბაჟო სამსახურში.

დაუკავშირდით საბაჟო სამსახურს

მას შემდეგ რაც ნამდვილად დარწმუნდებით, რომ გადაზიდვა დაკავებულია განბაჟების პუნქტში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ საკონტროლო სამსახურს.

ამისთვის დაგჭირდებათ შემდეგი დოკუმენტები:

1. გამყიდველის ინვოისი, რომელიც ადასტურებს საქონლის შეძენის ფაქტს.
2. საქონლის გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
3. პასპორტი.
4. თუ ამანათი შეიცავს იმავე ტიპის საქონელს, რომელიც შეუკვეთეს არა მხოლოდ თქვენთვის, არამედ ნათესავებისთვის, მაშინ საჭირო იქნება მათი პასპორტების ასლები.
5. ამანათში არსებული თითოეული პროდუქტის ფოტოები.

ასევე შიგნით საბაჟო სამსახურისაჭირო იქნება სპეციალური ფორმის შევსება, რომელშიც ჩამოთვლილია ამანათში არსებული ყველა საქონელი, ასევე მათი დანიშნულება. თუ ტვირთის დაგვიანების მიზეზი არის ღირებულების ან წონის ლიმიტის გადაჭარბება, მაშინ ტვირთის აღება შეგიძლიათ საბაჟო გადასახადის გადახდის შემდეგ.

შეკავებული საქონლის შენახვის ვადები

თუ გადაზიდვა შეჩერებულია განბაჟების პუნქტში, ტვირთი ინახება საწყობში. მაქსიმალური ვადა ორი კვირაა, აქედან პირველი 5 დღე უფასოა, დანარჩენს კი ამანათის მფლობელი იხდის. თუ ტვირთი იქნა მიწოდებული საჰაერო ფოსტით, მაშინ ამ შემთხვევაში შენახვის ვადა 30 კალენდარულ დღემდე გრძელდება.

რა საქონლის შემოტანა აკრძალულია რუსეთის ფედერაციაში?

იმისათვის, რომ თავიდან აიცილოთ პრობლემები საქონლის გაგზავნისას, თქვენ უნდა იცოდეთ საქონლის რომელი ჯგუფის ტრანსპორტირება აკრძალულია ჩვენი ქვეყნის საზღვარზე.

Ესენი მოიცავს:

• იარაღი და საბრძოლო მასალა;
• ნარკოტიკული ნივთიერებები;
• აალებადი და ფეთქებადი ნივთიერებები;
• მცენარეები და ცხოველები;
• ნარჩენები, რომლებიც პოტენციურ საფრთხეს უქმნის გარემო, ასევე ადამიანის სიცოცხლე და ჯანმრთელობა;
• ტერორიზმის ხელშემწყობი და პორნოგრაფიის შემცველი მასალები;
• ალკოჰოლური სასმელები;
• მოწყობილობები ინფორმაციის შეგროვებისთვის;
• კულტურული მემკვიდრეობის ღირებულებები;
• ადამიანის ორგანოები;
• ნაცისტური თემის ნებისმიერი მასალა;
• სამკაულები და ანტიკვარიატი;
• რადიოაქტიური ნივთიერებები.

თუ ამანათი შეიცავს ამ კატეგორიის რომელიმე საქონელს, ეჭვგარეშეა, რომ თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას იმის შესახებ, რომ ტვირთი დაკავებულ იქნა განბაჟების პუნქტში. რამდენ ხანს შეინახება ისინი ამ შემთხვევაში? ნებისმიერი აკრძალული საქონელი ექვემდებარება განკარგვას, ამიტომ ისინი არ ინახება. გარდა ამისა, ბევრი აკრძალული საქონლის შემოტანის მცდელობამ შეიძლება გამოიწვიოს სისხლისსამართლებრივი პასუხისმგებლობა, ამიტომ უმჯობესია დაუყოვნებლივ უარი თქვან მათი საზღვრის გადატანის მცდელობაზე.

როგორ ავიცილოთ პრობლემები საზღვარგარეთ ყიდვისას?

თუ თქვენ გეგმავთ რეგულარულად შეუკვეთოთ სხვადასხვა საქონელი ჩინეთიდან, ამერიკიდან, ევროპიდან ან სხვა ქვეყნებიდან, მაშინ მათი მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, უმჯობესია გამოიყენოთ ლოჯისტიკური კომპანიების მომსახურებები. რუსეთში ერთ-ერთი უდიდესია SPSR, რომელიც მოქმედებს არა მხოლოდ ქვეყნის მასშტაბით, არამედ მის საზღვრებს მიღმაც. ამრიგად, თუ თქვენი გადაზიდვა დაგვიანებულია განბაჟების პუნქტში, SPSR-Express მოგიგვარებთ ყველა პრობლემას, იმ პირობით, რომ თქვენ ისარგებლეთ ამ მომსახურებით. საკურიერო მომსახურება.

რა სერვისებს გთავაზობთ SPSR?

კომპანია SPSR-Express გახდა ერთ-ერთი ეროვნული ლიდერი ტვირთების მიწოდების სფეროში რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ. კლიენტების უმეტესობა ირჩევს მას მომსახურების ფართო სპექტრის გამო, რომელსაც გადამზიდავი სთავაზობს თავის კლიენტებს.

მათ შორისაა შემდეგი:

• ამანათების სწრაფი მიწოდება რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ;
• საფოსტო ტრანსპორტირება;
• საკურიერო მომსახურება;
• ამანათის შეფუთვა;
• საქონლის შენახვა;
• მომხმარებლების შეტყობინება მიწოდების სტატუსის შესახებ;
• ამანათების ონლაინ თვალყურის დევნების შესაძლებლობა;
• საქონლის მიწოდება მისამართზე კლიენტისთვის ხელსაყრელ დროს;
• კარდაკარ ტვირთის გადაზიდვა.

კომპანია მუშაობს როგორც კერძო, ასევე იურიდიული პირები. თუ გადაზიდვა დაგვიანებულია განბაჟების პუნქტზე, SPSR აცნობებს კლიენტს პრობლემის შესახებ და დაეხმარება მის მოგვარებაში.

"SPSR-Express": მიწოდება უმოკლეს დროში

მომხმარებელთა უმეტესობა აღნიშნავს SPSR-Express კომპანიის ეფექტურობას და ძალიან სწრაფ მიწოდებას, მიუხედავად ქვეყნის რეგიონისა. ამანათის ტრანზიტის დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს. ეს დამოკიდებულია კომპანიაზე ან ონლაინ მაღაზიაზე, საიდანაც იყო შეკვეთილი საქონელი, ასევე რუსეთიდან მის დაშორებაზე. ქვეყნის შიგნით მიტანის დრო სჭირდება არაუმეტეს ორი დღისა და თუ ამანათი მოდისსაზღვარგარეთიდან, დაახლოებით ერთი კვირა მოგიწევთ ლოდინი. თუმცა, თუ შევადარებთ მის სიჩქარეს სხვა კომპანიებთან, ეს საკურიერო სერვისი მართლაც ერთ-ერთი ყველაზე სწრაფია რუსეთში.

მოსახერხებელი შეტყობინებების სისტემა

კომპანია SPSR-Express ძალიან პოპულარულია ბევრ მაღაზიის მოყვარულთა შორის, რომლებიც ამჯობინებენ შესყიდვების გაკეთებას ონლაინ რეჟიმში, ასევე მაღალი ხარისხის სერვისის წყალობით. მომხმარებლები იღებენ SMS შეტყობინებებს მათი შეკვეთების სტატუსის შესახებ და თუ საზღვარზე რაიმე პრობლემა წარმოიქმნება, თქვენს შეკვეთას მიენიჭება სტატუსი: „გაგზავნა დაგვიანებულია განბაჟების პუნქტში“, რის შესახებაც მყისიერად შეგატყობინებთ.

Უსაფრთხოება

ყველა ადამიანს, ვინც შეუკვეთა ძვირადღირებული ნივთი უცხოური ონლაინ მაღაზიიდან, სურს მიიღოს ის უსაფრთხოდ და უმოკლეს დროში. თუ გადაზიდვა შეფერხდა განბაჟების პუნქტში, SPSR საკითხს ძალიან სწრაფად მოაგვარებს, რადგან კომპანია ძალიან სერიოზულად ეკიდება თავის მოვალეობებს, რაც დასტურდება მომხმარებელთა მიმოხილვით. მომხმარებლების თქმით, ყველა ამანათი ზუსტად დროულად ჩამოდის და მათ უსაფრთხოებასთან დაკავშირებით არანაირი პრობლემა არასდროს უქმნის. ხელუხლებელია არა მხოლოდ თავად პროდუქტი, არამედ მისი შეფუთვაც.

ტვირთის თვალყურის დევნება

ამანათის ადგილმდებარეობის თვალყურის დევნების შესაძლებლობა ძალიან არის მოსახერხებელი სერვისი, რომელიც ლოგისტიკური მომსახურების მიმწოდებელმა ნებისმიერმა თავმოყვარე კომპანიამ უნდა უზრუნველყოს. SPSR-Express, როგორც ეროვნული ლიდერი, თავის კლიენტებს აძლევს ასეთ შესაძლებლობას. ინტერნეტზე წვდომით, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ იხილოთ შეკვეთის ნომერი კომპანიის ვებსაიტზე, სადაც ამჟამად მდებარეობს თქვენი ტვირთი. თუ გადაზიდვა დაგვიანებულია განბაჟების პუნქტში, SPSR განაახლებს ამ ინფორმაციას და დროულად შეგატყობინებთ. ასევე, კლიენტის მიერ მითითებულ ფოსტაში ტვირთის მისვლის შემდეგ, მიიღება SMS შეტყობინება, რომ ამანათის მიღება შესაძლებელია. აღსანიშნავია, რომ ზოგიერთი სისტემის გაუმართაობის გამო, შეიძლება მოხდეს ინფორმაციის დროული განახლების შეფერხება, მაგრამ ასეთი სიტუაციები ძალიან იშვიათად ხდება.

მომსახურების ღირებულება

ფასი ლოგისტიკური მომსახურებაყოველთვის დიდი მნიშვნელობა ჰქონდა მომხმარებლებისთვის კონკრეტული საკურიერო მიწოდების სერვისის არჩევისას. განსაკუთრებით ფასების საკითხი ბოლო წლებში ძალიან აქტუალური გახდა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ რუბლის გაუფასურების გამო, ეროვნული ვალუტით შეძენილი საქონლის ყველა ჯგუფის ფასი მნიშვნელოვანი გაიზარდა. ამიტომ, ყველა ადამიანი ცდილობს დაზოგოს ყველაფერზე, რაც შესაძლებელია. კერძოდ, ეს ეხება გამყიდველისგან მყიდველამდე საქონლის მიწოდების ღირებულებას.

რაც შეეხება SPSR-Express კომპანიის მომსახურების ღირებულებას, თუმცა მათ არ შეიძლება ვუწოდოთ ყველაზე იაფად, ისინი მაინც ერთ-ერთი ყველაზე მიმზიდველია ბაზარზე. დღეს, მაგალითად, სმარტფონებს უცხოური მაღაზიებიდან ბევრი უკვეთავს. ლოგისტიკური კომპანიის მეშვეობით შეკვეთისას, ისინი მნიშვნელოვნად ნაკლები დაჯდება მიტანის ჩათვლით, ვიდრე ჩვეულებრივ საფოსტო სერვისი. თუ გადაზიდვა შეჩერებულია განბაჟების პუნქტში და LeEco-ს სმარტფონები, ვთქვათ, ან სხვა მწარმოებლის პროდუქტები არ შემოწმდება, მაშინ ლოგისტიკური კომპანიადაუყოვნებლივ აცნობებს მიმღებს.

ამრიგად, შედარებით დაბალი ფასების გათვალისწინებით, ხარისხიანი მომსახურება, სწრაფი მიწოდება და მოსახერხებელი სისტემაშეკვეთის სტატუსის შესახებ შეტყობინებები, აზრი აქვს საქონლის შეძენას უცხოურ ონლაინ მაღაზიებში და მათ რუსეთში მიტანას SPSR კომპანიის მეშვეობით. ამ შემთხვევაში მომხმარებლები იღებენ ტრანზიტში ამანათის უსაფრთხოების სრულ გარანტიას და ასევე მინიმუმამდე ამცირებენ მიტანასთან და განბაჟებასთან დაკავშირებულ პრობლემებს.