Цель корпоративного мероприятия. Корпоративные праздники – эффективный инструмент управления персоналом. Способы достижения целей
Современный человек проводит на рабочем месте большую часть дня, и неудивительно, что порой трудовая деятельность начинает постепенно превращаться в рутину: мы, как роботы, совершаем звонки, отправляем письма, ходим на собрания, и как следствие - усталость, неудовлетворенность, желание поскорее сбежать из офиса. Что же делать? Выход один − организовать корпоратив, причем это не должна быть банальная вечеринка с закусками и танцами. Если вы хотите совместить приятное с полезным, - весело, активно отдохнуть и улучшить взаимоотношения в коллективе, − лучшим решением станет тимбилдинг, который давно доказал свою эффективность. Ивент-агентство Media Event готово помочь вам в реализации самых, казалось бы, невероятных задумок: мы можем организовать лучший корпоратив и сделать отдых сотрудников вашей компании незабываемым!
Хороший отдых - отличная работа
Неформальные мероприятия, а тем более тимбилдинг, положительно сказываются на результатах деятельности: снимается напряжение, сглаживаются конфликты, укрепляется командный дух. Проведение корпоратива - это возможность пообщаться с руководством в неофициальной обстановке и зарядиться энергией на многие месяцы. Сами руководители могут лучше узнать своих подчиненных и свежим взглядом оценить ситуацию в компании. При этом очень важно, чтобы мероприятие не несло рабочей нагрузки: позвольте себе и своим коллегам расслабиться, перевести дух и с головой окунуться в беззаботную атмосферу.
Имея за плечами большой опыт в организации корпоративов в Москве, ивент-агентство Media Event возьмет на себя все вопросы по проведению мероприятий с учетом ваших потребностей и пожеланий.
Чтобы мероприятие прошло на «ура», стоит придерживаться следующих негласных правил:
- В качестве места проведения не стоит выбирать офис: слишком ответственные сотрудники не смогут забыть о важных делах и будут украдкой доделывать «дневную норму», отвлекаясь от всеобщего веселья. Выезд за город - один из лучших вариантов проведения корпоративного мероприятия.
- Результат корпоративного отдыха напрямую зависит от качественной подготовки к нему. Многие руководители поручают подготовку и проведение мероприятия отделу кадров или PR-менеджеру, но не достигают изначальной цели сплочения коллектива. В этом случае стоит довериться специалистам эвент-агентства Media Event, которые разработают уникальный сценарий именно для вашей компании.
- В подготовке к корпоративному мероприятию важно также учитывать личные интересы сотрудников: если они не разделяют интересов руководства, то всячески будут уклоняться от участия в играх и конкурсах, что, естественно, не будет способствовать общению и взаимодействию.
Итак, если вы решили организовать праздник для своих сотрудников, будь то корпоративный Новый Год или совместный выезд на природу, смело звоните нам! Проведение корпоративных мероприятий должно быть поручено профессионалам. Мы подберем подходящий объект, продумаем программу, обеспечим обслуживание высшего класса - все для того, чтобы ваш корпоратив или тимбилдинг прошли успешно!
Классика корпоратива − банкет
Организация корпоративного мероприятия может быть приурочена ко дню рождения компании, профессиональному празднику, Новому году и т. д. Такие мероприятия призваны продемонстрировать успехи фирмы, подвести итоги, озвучить планы развития. Но долой банальные посиделки за столом и избитые конкурсы! Тематический сценарий, профессиональный ведущий, живая музыка, веселые развлечения и до мелочей продуманный реквизит и оформление интерьера - и скучный корпоратив превратиться в яркое и незабываемое действо, будь то бал-маскарад или даже кулинарное шоу.
Корпоративные квесты
Подобные мероприятия - настоящее удовольствие для ума! Разработанные нами программы тренируют память, внимание и логику, а на прохождение всех испытаний требуется от 1.5 до 8 часов - все будет зависеть от ваших пожеланий. Организация мероприятий такого вида требует тщательной предварительной подготовки с нашей стороны: от расставленных в нужном месте ловушек, своевременных подсказок нередко зависит исход игры, а зрелищность во время проведения тимбилдинга в жанре приключений обеспечивает нестандартный реквизит. Но это стоит того! Детективный, сказочный, пиратский квест, приключения на Диком Западе или в Большом Городе никого не оставят равнодушным!
Боулинг, бильярд, пейнтбол
Проведение корпоративов с «вылазкой» в городские развлекательные заведения давно стало символом корпоративной культуры. Подобные развлечения, как правило, приветствуются практически всеми сотрудниками, независимо от уровня их физической подготовки и опыта в таких соревнованиях. Часто в лидеры выходят новички, а игра протекает на равных.
Веревочные курсы
Это активный тренинг, который включает в себя задания, для выполнения которых потребуются навыки альпиниста. Участие в состязаниях - реальный шанс для каждого научиться находить нестандартные решения, проявить качества лидера и стать более уверенным в себе. Мы предлагаем попробовать свои силы и организовать корпоратив на специализированных оборудованных базах, при этом курс может длиться как несколько часов, так и несколько дней!
Деловой туризм
А почему бы и не отправиться всем коллективом в настоящее приключение в другую страну? Новая обстановка, новые впечатления от знакомства с другой культурой - яркие эмоции и ощущения останутся в памяти надолго. Подготовка к такой поездке отнимает много времени и сил, ведь смена обстановки - это половина дела. Мы же разрабатываем специальную программу, включающую не только экскурсии, но и развлекательные мероприятия!
Корпоративный отдых на природе
Одно из самых лучших корпоративных мероприятий - организация активного отдыха на природе. Мы готовы предложить вам спортивные состязания, Family Day, джип-туры, корпоративные парусные регаты, гонки на квадроциклах, летний корпоратив с элементами тимбилдинга и многое другое: мероприятие может быть организовано в любое время года, и погодные условия нам не помеха! Среди успешно реализованных мероприятий корпоративных в Москве - зимний джип-тур для компании «ВТБ капитал», рафтбилдинг для Toyota, «Неолимпийские Игры» для нефтяной компании в «Волене».
Выходные в загородном комплексе
Отлично провести время можно и в Подмосковье, благо здесь есть сотни отелей и туристических баз, что упрощает организацию питания и трансфера. Перспектива отдохнуть коллективом в живописном уголке на лоне природы, вдали от суеты большого города вызывает энтузиазм даже у противников массовых мероприятий, а оригинальная программа, например, спортивные игры или интеллектуальный квест, лишь добавит ярких эмоций и впечатлений.
Без ложной скромности можно сказать, что организация корпоратива в Москве и Подмосковье - наш «конек». Уже готовы заказать тимбилдинг? Срочно звоните нам, и мы сделаем ваш отдых лучшим корпоративным мероприятием!
Корпоративные мероприятия можно условно разделить на 3 типа: обучающие, развлекающие и интеллектуальные.
К обучающим мероприятиям относятся тренинги командного взаимодействия, тренинги по формированию внутренних коммуникаций, различного плана корпоративные семинары и конференции.
К развлекающим можно отнести все корпоративные праздники начиная с празднования Нового Года и заканчивая Днем Рождения Компании. Формат развлекающих мероприятий может быть различен. Это и заказанный ресторан с изысканным меню, и барбекю на природе и отдых в пансионате или бассейне и т.д.
В разряд интеллектуальных корпоративных мероприятий я включила бы такие мероприятия, которые в основе своей несут задачу личностного развития каждого сотрудника. Это может быть веревочный тренинг или организованная фирмой поездка по историческим местам (например, по «Золотому кольцу» России), интенсив-туры, организация соревнований между подразделениями (например, корпоративный футбол) и др.
По данным исследования, которое проводилось среди крупных Петербургских компаний в 2004 г. большинство фирм ограничиваются корпоративными вечеринками, приуроченными к календарным праздникам. Только 42% участвовавших в исследовании компаний имеют опыт проведения спортивных мероприятий и командообразовательных программ.
Выбор формата мероприятия во многом зависит от целей, которые Компания ставит перед собой, инициализируя проведение. Опять же по данным исследования основные задачи, которые решаются с их помощью - это сплочение и желание «промотивировать» сотрудников. Однако круг задач решаемых с помощью проведения корпоративных мероприятий может быть огромен:
Продвижение корпоративных ценностей
Введение новых сотрудников (как правило, руководства)
Привлечение внимание СМИ
Укрепление имиджа Компании, как работодателя (т.е. повышение лояльности)
Создание внутрикорпоративного Кодекса взаимодействия (правила)
Мобилизация человеческих ресурсов для нового проекта.
Создание команды
Но только целями при выборе формата мероприятия ограничиваться не стоит. Необходимо проанализировать и оценить желания и особенности будущих участников мероприятия. Мне известен такой случай, когда в одну производственную Компанию пришел новый молодой активный руководитель. Первым его делом было решение организовать выезд на природу с целью в неформальной обстановке познакомиться с сотрудниками. Его выбор в организации мероприятия пал на сплав по порогам на байдарках. Решение принято, провайдер нанят, все организовано, шашлыки подготовлены. В общем, учтено казалось бы все. Кроме одного: мнения самих сотрудников. Результатом этого мероприятия стало то, что половина не приехала на пикник по «уважительным» причинам. Вторая половина приехала, но саботировала сплав на байдарках, ограничившись шашлыками. Итог - желание нового директора познакомиться со всеми поближе не реализовалось, да еще и возможен в дальнейшем внутренний конфликт в коллективе или противостояние новому руководителю.
Зачем же проводятся внутрикорпоративные мероприятия?
Целью большинства внутрикорпоративных мероприятий становится формирование корпоративного духа. Однако, несмотря на все затраченные усилия на организацию ряд сотрудников уклоняются от их посещения. Это происходит по нескольким причинам:
Низкий уровень приверженности у сотрудников к ценностям компании
Разочарование в корпоративных ценностях или несоответствие декларируемых ценностей реальному поведению в управлении
Отсутствие у сотрудников идентификации «Я-Компания»
Недостаточная вовлеченность сотрудников в процесс подготовки мероприятия
Необходимость проведения корпоративных мероприятий признает большинство руководителей компаний, как крупных, так и мелких, так как это способствуют вовлечению сотрудников в общую жизнь компании. Каждое конкретное мероприятия помимо общих целей должно обязательно преследовать и локальную цель, например, подведение итогов работы за период, или формирование правил внутренних коммуникаций.
От чего зависит эффективность корпоративного мероприятия?
Эффективность любого корпоративного мероприятия зависит в первую очередь от выбранного формата проведения . Как уже говорилось ранее, при выборе формата мероприятия недостаточно ориентироваться только на цель и пристрастия руководителя — заказчика мероприятия. Необходимо учитывать также специфику работы Компании или той ее части, для которой проводиться мероприятие. Например, для подразделения занимающегося продажами подойдут мероприятия, в основе которых лежит дух здоровой конкуренции, например, спортивные состязания, командные турниры, картинг, пейнт-болл. Для управленческого звена подойдет веревочный курс, позволяющий проявить лидерские и организаторские способности. А вот для сотрудников IT-отдела, возможно, лучшим вариантом будет просто собраться вместе за одним столом, чтобы пообщаться в неформальной обстановке.
Также эффективность мероприятия зависит от того, насколько хорошо сотрудники подготовлены к участию в нем. Готовить сотрудников необходимо морально и технически. Морально - это значит вызвать интерес к мероприятию, внести интригу, сформировать положительный настрой. Это особенно важно, если речь идет об обучающем мероприятии. Так как отсутствие у сотрудников мотивации на обучение сводит все обучение к формальной отсидке, или тренеру приходится тратить очень много времени на повышение внутренней мотивации участников в ходе тренинга. Техническая подготовка подразумевает, что участники мероприятия должны представлять, что их ожидает, куда и на сколько они едут и какой стиль одежды будет предпочтителен.
Еще один момент, который также может влиять на эффективность корпоративного мероприятия это общая ситуация в компании на данный момент. Например, в ситуации проведения нововведений в Компании или смены руководства (собственников) тренинг командообразования будет, по меньшей мере, бесполезен, т.к. сотрудники переживают относительно своего будущего в компании.
И последнее, но не менее важное замечание. Успех корпоративного мероприятия зависит от уровня доходов сотрудников в Компании. У участников не должно возникать мыслей типа «Лучше бы выплатили премию, чем деньги в пустую тратить».
Обучающие корпоративные мероприятия
Наиболее распространенным корпоративным мероприятием последнее время становиться тренинг командообразования.
Как влияют подобные тренинги на сотрудников? «Слишком часто создание команды рассматривается как самоцель, при этом упускается из виду, что только внешняя по отношению к команде, сложная задача способствует эффективной совместной деятельности. Того, что члены команды ценят друг друга, доверяют друг другу и свободно общаются между собой, совершенно недостаточно». (К.Фопель) С точки зрения повышения квалификации или коммуникативной компетенции тренинги командообразования работают на 100%. Но если говорить о формировании команды, то условием эффективного формирования должно быть наличие корпоративной, профессиональной цели. Иначе проведение подобного тренинга это выброшенные на ветер деньги.
В качестве примера приведу основные составляющие эффективной командной работы:
Наличие бизнес-необходимости существования команды
Ясные общие цели и стратегия
Правильно подобранные члены команды исходя из отведенной каждому роли
Все члены команды обладают необходимыми навыками для достижения цели
Процессы принятия решений и коммуникация построены эффективно
Мотивация и настрой на совместную работу присутствует у всех.
Поэтому прежде, чем планировать тренинг командообразования необходимо проанализировать какая из этих составляющих нуждается в совершенствовании.
Также часто компании проводят различные «навыковые» тренинги (например, тренинги продаж, переговоров, презентации), в которых дополнительными целями становиться необходимость организовать работу группы, сплотить участников, помочь им установить более доверительные отношения друг с другом. В этой форме корпоративных мероприятий, на мой взгляд, нет особых подводных камней. Также можно сказать, что «навыковые» тренинги работают на двух уровнях: реализация целей развития Компании, и личностный, профессиональный рост каждого участника.
Развлекательные корпоративные мероприятия
В развлекательных корпоративных мероприятиях можно выделить две основные составляющие - внешняя и внутренняя. Внешняя составляющая это место проведения, количество блюд, музыкальное сопровождение, а внутренняя — это идея, положенная в основу праздника. Яркая идея, хорошо продуманный сценарий праздника, несомненно, является катализатором мыслительных процессов. Достаточно предложить интересную игру, поместить человека в ситуацию, где фантазировать будет необходимым и приятным элементом отдыха.
При подготовке праздника важно не только удачно выбрать Компанию партнера (поставщика требуемых услуг), но также активно участвовать, например, HR-менеджеру в подготовке сценария. Т.к. одним из условий успешного мероприятия является его максимальная ориентация на ценности принятые внутри Компании, ее историю, важные достижения. Активный информационный обмен сделает будущее мероприятие максимально направленным на решение поставленных задач.
Одной из важных, на мой взгляд, тенденций стало проведение в различных Компаниях так называемого семейного отдыха. Мы большую часть своего времени проводим на работе, времени на семью практически не остается. Собственного ребенка видим порой только спящим. Да и в выходные, то нужно доделать отчет, то аврал на работе. А семья все-таки для многих остается одной из главных жизненных целей. Давая возможность своим сотрудникам не только принять участие в корпоративном празднике, но и провести это время с семьей, мы подчеркиваем значимость личностных ценностей наших сотрудников и формируем базовую лояльность Компании. Но самым ценным является то, что в процессе праздника члены семей сотрудников получают уникальную возможность о предприятии, где работают их родные.
Чем отличаются обучающие и развлекательные мероприятия?
| Корпоративное Обучение | Корпоративный Отдых |
|---|---|
| Цель - решение конкретных задач: коммуникации, построение взаимодействия | Цель - общее повышение корпоративного духа, повышение лояльности |
| Небольшое количество участников (до 30) | Большое количество участников (как правило, все сотрудники компании) |
| Есть объективные предпосылки к проведению: отсутствие взаимодействия, кризис лидерства, запуск нового проекта | Есть дата, к которой можно приурочить проведение праздника |
| Участие сотрудников обязательно | Участие сотрудников добровольное |
| В ходе игр участники анализирует собственное поведение и ошибки, ищут новые варианты действий | В ходе игр разворачивается спонтанное взаимодействие |
| Процессом руководит тренер | Процессом руководит инструктор или ситуативно неформальный лидер |
| Лидеры обязательно меняются. Все сотрудники могут побыть в роли лидера. | Лидер определяется стихийно и может захватывать власть на весь период игры. |
| Вскрываются и разрешаются конфликтные ситуации | Группа избегает или не решает конфликтов |
| После игры проводится анализ успехов и неудач, дается обратная связь, делаются выводы | После игры формируется стенд с фотографиями. |
Нужно ли оценивать эффективность проведенного мероприятия?
Корпоративные мероприятия как стратегический инструмент управления относятся к области инвестиций в персонал. А если это инвестиции, то,можно оценить степень их возврата.
Наиболее распространенная модель оценки эффективности возврата инвестиции это модель Д.Киркпатрика, которая содержит 4 уровня:
Уровень реакции. Насколько сотрудники удовлетворены участием в мероприятии
Уровень обучения. Какие знания они получили в ходе мероприятия
Уровень поведения. Изменилось ли поведение участников на рабочем месте
Уровень результата. Каков экономический эффект после проведения мероприятия.
ROI=(Доходы от проведения мероприятия- Затраты на проведение мероприятия)/ Стоимость проекта (затраты)X100%
Но высчитывать ROI на практике оказывается не так то легко. Если объективно оценить затраты на мероприятие еще возможно, то как посчитать чистую прибыль, которую Компания получила вследствие проведения мероприятия. На различные экономические показатели, например, объем продаж, помимо деятельности сотрудников влияет множество других факторов, высчитать весовой коэффициент которых бывает практически невозможно.
Так нужно ли оценивать эффективность проводимых мероприятий? На мой взгляд, да. Но только если:
Цели проведения мероприятия взаимосвязаны со стратегическими целями Компании
Стоимость мероприятия очень высокая
Время на подготовку затрачивается очень много
Существует запрос от топ-менеджмета компании.
Процедура оценки эффективности помогает выявить и скорректировать слабые места в системе проводимых мероприятий и увеличить удовлетворенность и лояльность сотрудников. А эффект от успешно реализованных корпоративных мероприятий может оказаться гораздо выше, чем от внедрения новых технологий и получения кредитов.
С помощью продуманных и правильно организованных мероприятий корпоративная культура не только становится отличительным знаком Компании, но и начинает приносить ощутимую прибыль.
Типовые мероприятия внутрикорпоративного PR обычно делят на следующие группы. Различные формы официального внутрикорпоративного общения. Например, регулярное обращение руководства к своим подчиненным с разъяснением текущей ситуации и перспектив организации; торжественное подведение итогов года (месяца, квартала и т. и.) в форме коллективных заседаний (имеющих нередко продолжение в «неформальной обстановке», но об этом ниже); внутрикорпоративные средства коммуникации - от стенгазет до хорошо известных по старым советским временам производственных газет-«многотиражек»; само создание обстановки открытости, когда подчиненный не боится директорского кабинета более всего на свете, а знает, что в определенные дни л часы может обратиться к руководителю «напрямую» (конечно, это должно быть скорее исключением, чем правилом, - все же производственной иерархии никто не отменял). Различные формы неофициального общения. Прежде всего это корпоративные праздники в различных формах - от «всекорпо- ратпвиых» гуляний до скромных «корпоративных пикников». Впрочем, как говорят отечественные специалисты, в рамках «менеджмента по-русски » пикники иной раз выливаются в нечто такое, что бывает стыдно вспоминать наутро...
Главное во всех этих мероприятиях - четко обозначать их цель (стратегическую) сплочение коллектива, причем не на негативной основе (все одинаково не любят начальство), но на позитивной - все верят в победу организации над конкурентами и личную для себя выгоду от
этого. Также следует четко ставить цели п задачи тактические, т. е„ организовывая любое мероприятие, спрашивать себя - чего мы хотим этим добиться? - и проверять ссбя - удалось ли это? Столь распространенные варианты типа «расслабимся, соберемся, выпьем, пообщаемся» приносят больше вреда, чем пользы!
И помните, кстати, что любовь к начальству можно воспитать далеко не у каждого коллектива, но у каждого коллектива такую любовь можно заслужить. Продуманной и целенаправленной системой мероприятий в том числе.
Согласно опросу, проведенному одним и:* российских маркетинговых агентств, 75% компаний, принимавших участие в исследовании, имеют регламентированную (открытую) систему мотивации сотрудников. Чем крупнее фирма, тем выше вероятность существования такой системы. Среди компаний с численностью сотрудников от 300 человек система мотивации сотрудников есть у 83% организаций. Несколько меньшее число компаний имеет в годовом бюджете отдельную статью расходов на мотивацию персонала. Только 57% респондентов отметили существование такой позиции в бюджете своей фирмы.
При чем тут, казалось бы, мероприятия? Ведь основные направления мотивации персонала мы рассмотрели в предыдущей главке. Но дело в том, что большинство исследованных компаний в качестве средств нематериальной мотивации используют именно корпоративные мероприятия для сотрудников (94% опрошенных организаций) и обучение персонала (70% опрошенных). При этом если корпоративные мероприятия устраиваются в компаниях чаще, чем обучение сотрудников, то эффективность этих методов нематериальной мотивации оценивается примерно одинаково. Корпоративные мероприятия считают эффективными 53% респондентов, обучение - 55%.
Наиболее популярны корпоративные праздники, которые включают: календарные праздники, день рождения компании, программы выходного дня с выездом на природу, спортивные соревнования н др. 80% организаций, принимавших участие в исследовании, проводят деловые мероприятия: конференции, семинары, презентации пли слеты дилеров. 80% опрошенных компаний осуществляют обучение своих сотрудников. Мероприятия по «командообразованию» организуют только в 33% компаний, однако эта тенденция, будучи сегодня модной, набирает обороты (о системе team-building более подробно будет сказано ниже).
Все же особенно серьезно влияют на лояльность сотрудников компании корпоративные торжества - таково мнение многих отечествен- ных менеджеров но кадрам. Соответственно,таким мероприятиям следует уделять особое внимание, проводя их с размахом и фантазией. Например, компания «Норильский никель» в день своего рождения устраивает корпоративные забеги от столицы Таймыра Дудинки до Норильска. В забеге со знаменами, факелами и майками с логотипами компании участвует и топ-менеджмент.
Но необязательно тратить на такого рода акции много денег. Многие корпоративные акции могут стоить недорого. Например, очень незначительных затрат потребовал конкурс детского рисунка «Мои родители работают на “НорНикеле”» (таким же образом вы можете вписать сюда свою компанию). На «Норильском никеле» все, включая торжественную церемонию награждения детей, обошлось компании в $60 тыс. (у вас все может обойтись и 60 тыс., а при меньших масштабах - даже 6 тыс. руб.!). Эффект же таких акций неоценим, потому что многие придут целыми семьями, чтобы посмотреть, как ребенок получит за нарисованного занца игрушечного медведя. А позитивные эмоции будут связаны с компанией, которая этот праздник устроила. Иными словами, как отмечают эксперты, благодаря корпоративным праздникам человек начинает работать не просто за деньги, но и потому, что ему приятно получать в подарок медведей, бегать с факелами и вообще работать с такими прекрасными людьми.
А компания «Мегафон-Москва» катает своих сотрудников на пароходе и возит на пикники, называя это программами лояльности и расходуя на это от 0,1% годового оборота. Сотрудников МТС возят чартерными рейсами в Тунис. Персонал компании «Руст» - на Сардинию...
Но это отдых. А он, но мнению многих, сплачиванию коллектива не способствует. То ли дело team-building, т. е. занятия по сплочению коллектива, когда менеджеров ради вырабатывания командного духа возят за город лазать по скалам или карабкаться на деревья. Причем подсчитано, что, скажем, выезд в Подмосковье для компании с штатом в 400 человек обходится от $20 до $100 тыс. Это эквивалентно прибавке к месячному жалованью каждого работника 320. Но, как считают столичные эксперты, такое мизерное (для Москвы, со своими регионами сообразуйтесь дополнительно) повышение зарплаты многие сотрудники сочли бы издевательством, а вот после корпоративных пикников руководители служб персонала отмечают стабильный рост производительности труда.
Конечно, необходимо четко осознавать задачи и цели такого тренинга, правильно понимать ситуацию, в которой имеет смысл его проводить: например, когда заметно не ладится командное взаимодействие в одном из подразделении компании или произошла массовая смена или расширение коллектива. В профессиональной же эффективности подобным тренингам многие эксперты отказывают, ибо сообща карабкаться по скалам (так называемый веревочный курс) и обеспечивать динамику продаж - все-таки разные вещи!
Имеется опыт проведения и более сложных тренингов, т. е. сценарных team-buildings (в нх основе лежит длительная командная работа с общей идеен, например игра типа «Миссия» по аналогии с компьютерной и т. п.). Предназначены такие мероприятия в силу их сложности и затратности в основном для топ-менеджмента. Отзывы на них, правда, оказываются диаметрально противоположными: от восторженных воспоминании о разгадке детективной истории всем коллективом в течение долгого времени с полным вживанием в роли до предупреждений об опасности сценарных тренингов и их несопоставимости с менталитетом и реалиями ведения бизнеса в России.
Конечно, усложняющиеся формы командных мероприятий с необходимостью ставят вопрос о привлечет!;! сторонних профессионалов, тем более что во многих крупных городах России появляются фирмы, предлагающие услуги по проведению корпоративных «тусовок» разной сложности и направленности (пли специализированные подразделения туристических компании). Такой outsourcing имеет своп плюсы и минусы, однако, как считают практики, если масштабы вашеИ организации не превзошли межрегиональные, справляться лучше самим (возможно, с помощью привлеченных консультантов). ...а особенно пикники и праздники
На просторах корпоративной России все еще наиболее популярными видами корпоративных мероприятии являются пикники да праздники.
Характерно, что,согласно опросам, частота проведения корпоративных праздников чаще всего находится в прямой зависимости от общенациональных и местных праздников. Ежемесячные вечеринки в опрошенных компаниях являются достаточной редкостью (1%), многие респонденты ответили, что они отдыхают таким образом не более одного раза в полгода (31%) и даже не белее одного раза в год (11%).
Впрочем были и ответы, согласно которым праздники в компании организуются достаточно спонтанно» без привязки к какой бы то ни было периодичности, когда возникает необходимость снять рабочее напряжение или просто пообщаться в неформальной обстановке.
При этом характерно, что большинство корпоративных мероприятий сегодня проводятся за пределами офисов компании (78,1%), с таким же время препровожден нем связано и большинство пожеланий относительно будущих вечеринок (82%). Традиционно популярностью пользуются городские кафе и рестораны, загородные пансионаты и базы отдыха, а также выезды на природу. Интересно, что 8% респондентов уже отмечали проведение праздников за пределами России...
Но за границей ли или в пригородном пансионате, а закономерности не меняются. «Лучшие развлеченья - пряники да печенья» - говорит пословица, но без организующего начала, без «массовика-затей- ника» любое застолье, а тем более застолье на природе, рискует вылиться в банальную пьянку. Обыкновенно заказчики предъявляют к этой части пикника самые разные требования. Одни хотят сидеть за столом и слушать, например, выступление Сюткина, другие - бегать ио пейнтбольному полю, отправляя в сторону противника тучи желатиновых шариков с краской.
Эксперты подчеркивают, насколько важно при организации пикника понимать цель мероприятия.
«Может быть, руководство добивается лояльности сотрудников, а возможно, пикник организован для формирования корпоративного духа. В последнем случае хороши спортивные состязания, лучше с делением на команды. В таком случае заказываются майки разных цветов, чтобы усилить элемент соперничества и подчеркнуть деление на своих и чужих. Впрочем, у каждого события должна быть сбоя изюминка, поэтому подход всегда индивидуальный».
При этом можно смело утверждать, что программа пикника ограничена лишь фантазией организаторов да их финансовыми возможностями. В набор развлечении могут входить концерт на смонтированной сцене, фейерверк, гонки на гидроциклах, да мало ли что еще...
Вот описание, почерпнутое из Интернета, одного из типичных корпоративных пикников, который не сводится к банальным шашлыкам и при этом в меру затратен (для крупной корпорации, более мелкие, соответственно, сообразуют свои расходы с этим ориентиром).
«Ежегодное мероприятие было организовано в живописном месте города Павловска - у бастиона императора Павла. Корпоративный
праздник был выдержан в стиле популярной передачи “Последний герой”. После официальной части и награждения лучших сотрудников гости разделились на шесть команд для прохождения “проверки на выживаемость”. Командные игры, спортивные соревнования и конкурсы ведущего (артист театра “Буфф”) выявили сильнейшую команду и “последнего героя1" компании. Праздничный день завершился веселой дискотекой».
Как видим, здесь тоже использована практика team-building, но ы максимально мягкой форме.
Корпоративные праздники проводятся практически повсюду. Причем, согласно опросам, уделяют этому событию особое внимание финансовые структуры. По мнению психологов, это связано с тем, что работа в банковском секторе - одна из самых стрессовых, а атмосфера как нигде консервативна. Впрочем, к концу года значительно (почти на 55%) возрастает неудовлетворенность сотрудников своей работой н своей компанией повсюду. Самые распространенные разговоры перед новогодними праздниками: «Работы слишком много, начальство не ценит и недоступно...». В то же время после корпоративных вечеринок эти настроения исчезают и работник уже пе воспринимает свою деятельность в столь мрачных топах.
Отсюда вывод - корпоративные праздники краппе полезно приурочивать к Новому году! Касается это и дня рождения фирмы (тем более что чаще всего эта дата весьма размыта, ибо неясно, что считать днем рождения: дату регистрации, дату первой сделки и т. п.).
Такое празднование приносит ощущение команды, снимает многие накопившиеся рабочие вопросы во взаимоотношениях. Однако, напоминаем, важно, чтобы такие вечеринки пе превращались в банальные застолья с неограниченным количеством напитков или, наоборот, в формальные мероприятия.
Командный принцип окажется действенным только в том случае, если работники банка будут вовлечены уже в организацию самого мероприятия. Достигается это различными способами: конкурсами, самодеятельными номерами, карнавальными костюмами и т. п.
Так, в Пробизнесбанке уже установилась традиция, что новогоднее празднование проходит в течение нескольких дней с выездом за город (например, два дня на бывшей даче Брежнева в Кунцеве). Инициаторами и авторами новогодней программы выступают сами сотрудники. Они пишут сценарии и придумывают номера для капустников, в форме которых и проходят корпоративные вечеринки. Вылазки на природу имеют и еще одно очень важное последствие - после первой же
корпоративной вечеринки на пленэре б банке образовалось шесть семейных пар...
Вообще, место проведения праздника имеет большое значение. Хорошо, если он пройдет в элитном, закрытом и очень модном клубе. Вряд ли большинство сотрудников смогут побывать в нем в другое время - тем интереснее им будет на корпоративном торжестве.
Вовлечение сотрудников в праздник начинается задолго до его начала. Например, в Союзобщемашбанке проводятся конкурсы «Мистер Банк», «Мисс Банк», «Сам ып обаятельный сотрудник». Работники банка заранее высказывают свое мнение, а на празднике объявляются имена победителей. А поскольку выбор нельзя заранее предсказать, то сотрудники с нетерпением ждут результатов конкурса. Победители получают подарки, по главное - осознание того, что они не просто хорошие работники, но и привлекательные люди.
Неотъемлемой частью корпоративных праздников становятся различные лотереи и конкурсы, целью которых опять же является вовлечение в происходящее всех присутствующих. Просто зрителей, стоящих в сторонке, быть не должно!
Резюме главы: 10 советов по работе с коллективом Помните, что к работникам нужно относиться не просто «хорошо», ио ответственно и всерьез, прилагая усилия к тому, чтобы человек принес пользу и организации в целом, и себе лично. Коллектив должен рассматриваться как человеческая составляющая всякой организации, без которой организация - лишь формальная оболочка. А внутрикорпоративный PR должен строиться как система отлаживания коммуникативных связей внутри коллектива. Твердо усвойте, что коллектив хочет, чтобы его вклад в деятельность организации, как и вклад каждого члена коллектива, оценивался адекватно. Причем не только материально. Уважение как внутри коллектива (со стороны руководства и коллег), так и за его пределами (статус, даваемый работой в данной организации) - вот важнейшая мотивировка к активному участию в делах организации. Чем меньше загружены формальные каналы, тем больше информации уходит через каналы неформальные, слабо поддающиеся
регулированию, в которых циркулирует чаще всего информация негативная: об увольнениях, ужесточении рабочего режима и и р. Из этого есть только один выход - использовать, загружать формальные каналы на все сто! Повесьте на видное место доску объявлений н постоянно обновляйте ее. Доска объявлений придает приказам, распоряжениям и другим видам управленческой документации оттенок неформального обращения: во всяком случае уровень официального «указания свыше» снижается уже тем обстоятельством, что на
щ/ щ/
тон же самой доске, рядом с последним приказом, вполне может разместиться объявление клуба по интересам. Регулярно устраивайте личные встречи руководства с рядовыми сотрудниками. Такие встречи, дающие информацию «из первых рук», по данным экспертов, наиболее высоко ценятся служащими среди всех источников получения управленческой информации. Служащий чувствует свою приобщенность к выработке корпоративной политики, важных управленческих решении. Наладьте выпуск корпоративного издания, дополнив его, корпоративным сайтом, доступным лишь для «внутреннего пользования». Надежным «крючком» для сотрудника компании становится возможность обучаться за ее счет. Используйте эту возможность! Учредите и поддерживайте систему дополнительных поощрений, которая будет распространяться только на ваших сотрудников, придавая их занятости в данной организации эксклюзивный характер. Разработайте систему корпоративных мероприятий, таких как корпоративные пикники, team-building, праздники и т. п. Проводите эти мероприятий регулярно!
Задача пятая: мир, дружба, разрядка
Описание ситуации
Руководитель банка - человек по своему складу авторитарный. Таково же и высшее руководство. Общение с коллективом сведено к формальному минимуму. Возможно, в силу этого обстановка среди сотрудников начала накаляться. Идут разговоры, что банк может лопнуть, что руководство ворует, что в соседних банках зарплаты в разы
выше... Такие настроения постепенно проникают и за пределы банка. Самое интересное, что слухи полностью не соответствуют действительности - по всем параметрам, включая зарплаты и перспективы, ситуация в данном банке более выигрышная, чем у конкурен- тов-соседей.
Формулировка задачи
Ликвидировать напряженность в коллективе коммуникационными методами.
Тамара Чукардина, Вице-президент Народная страховая компания «Рекон», Москва
- Какие корпоративные мероприятия в компании приносят максимум пользы
- Как организовать корпоративное мероприятие для персонала
- Как стимулировать сотрудников
Практика показывает: чем меньше коллектив компании, тем он более сплочен и дружен. При этом на корпоративные мероприятия в компании тратят не слишком много денег - обычно сотрудники просто сбрасываются и отмечают событие прямо в офисе или все вместе идут в развлекательное заведение. С ростом компании и формализацией всех сторон ее жизни перед корпоративными мероприятиями для персонала ставятся определенные цели, соответственно, появляются новые проблемы, связанные с организацией праздников.
Цель корпоративных мероприятий
Формирование единого корпоративного духа, поддержка идеологии компании. В первую очередь корпоративные мероприятия в компании следует проводить для управленцев высшего и среднего звена. Если перед этими людьми четко поставлена общая цель и согласованы частные задачи, они смогут донести их до подчиненных. Чтобы почувствовать себя в команде, иногда достаточно просто вместе выполнять игровые упражнения.
Например, в нашей компании на выездное мероприятие, организованное для лучших продавцов и директоров сетевых территориальных агентств, мы пригласили психологов корпоративного учебного центра. Они провели тренинг, основной задачей которого было объединение людей. Команды получили задание обыграть определенную тему («страхование от несчастного случая», «страхование животных» и т. п.). Участникам выдавали ватман, цветную бумагу, фломастеры, и за час им необходимо было сделать рисунок на свою тему.
Налаживание связей между сотрудниками и между подразделениями. Если руководство жалеет деньги на корпоративные мероприятия, в компании могут начаться негативные изменения. Например, укрепление изолированных группировок, между которыми происходит нездоровая состязательная борьба. О том, как выявить неформальную субкультуру, сложившуюся в компании, читайте материал в рубрике «Проблема - решение». Ненужная конкуренция сильно мешает работе. На любом мероприятии (учебном, отчетном и т. п.) кроме «обязательной программы» у людей должна быть возможность общаться в неформальной обстановке.
Стимулирование для достижения лучших результатов. Когда человек чувствует, что компания в нем заинтересована, он соответствующим образом настраивается. Например, у нас после проведения корпоративных мероприятий для агентов повышаются объемы продаж. Причем не только у опытных агентов, но и у новичков. Ориентировать коллектив на лучшие результаты можно с помощью разных мероприятий, например, открытых конкурсов, корпоративного обучения, внутренних конференций и т. д. (см. Виды корпоративных мероприятий).
- Корпоративное управление на предприятии: примеры эффективного внедрения
> ;Виды корпоративных мероприятий
Обучающие: тренинги командного взаимодействия (по формированию внутренних коммуникаций), корпоративные семинары и конференции.
Деловые: презентации, слеты дилеров, церемонии награждения. Главное в такого рода мероприятиях - выдержать строгий деловой стиль, подчеркнуть значимость партнеров и друзей компании.
Развлекательные вечеринки: все корпоративные праздники. Ключевую роль играет интересный сценарий, объединяющий всех сотрудников и коллег компании. В последнее время умы российских организаторов корпоративных праздников завоевало направление тимбилдинг - (англ. team building) - специально разработанные для корпоративного отдыха игры и тренинги.
Интеллектуальные - мероприятия, в основу которых положено личностное развитие каждого сотрудника. Это может быть организованная фирмой поездка по историческим местам (например, по Золотому кольцу), интенсив-туры, соревнования между подразделениями и др.
К акие корпоративные мероприятия в компании приносят максимум пользы
Ответ на вопрос о пользе корпоративных мероприятий для персонала зависит от вида деятельности компании, численности и среднего возраста ее персонала. Всем компаниям, включая крупные производственные предприятия с большим штатом, стоит хотя бы раз в году проводить общие мероприятия (например, праздник или спортивные соревнования). У малых и средних фирм выбор больше: при небольшой численности коллектива сотрудники могут все вместе участвовать практически в любом мероприятии.
Подразделению, занимающемуся продажами, принесут пользу мероприятия, в основе которых лежит дух здоровой конкуренции (спортивные состязания, командные турниры, картинг, пейнтбол). Для управленческого звена подойдет «веревочный курс», позволяющий проявить лидерские и организаторские способности. Для сотрудников IT-отдела, возможно, лучшим вариантом будет просто собраться вместе за одним столом, чтобы пообщаться в неформальной обстановке. На эффективность мероприятия влияет правильный настрой персонала. Готовить сотрудников необходимо морально (вызвать интерес, сформировать положительные ожидания) и технически (участники должны представлять, что их ожидает).
Некоторые виды корпоративных мероприятий для персонала и стоимость их организации
|
Мероприятие |
Средняя стоимость сторонних услуг по организации |
Примеры компаний, практикующих мероприятие |
|
Праздник в ресторане |
Аренда зала (вместе с меню) - от 15 000 долл. США (подбор ресторана внешний организатор осуществляет бесплатно) |
«Афиша» организует дважды в год праздники в ресторане для сотрудников на 2000-3000 человек с несколькими концертными площадками |
|
Кейтеринг (выездной ресторан) |
Коктейль, кофе-брейк - от 5 долл. США на одного человека |
Кейтеринг практикуют многие компании, например МТС, РОСНО, «Русал», «Сибнефть», АФК «Система», «Система Телеком», «Славнефть», КВЦ «Сокольники», Independent Media, Philip Morris |
|
Спортивные соревнования |
Боулинг |
ООО «Томсктрансгаз» проводит зимние спартакиады с участием всех подразделений |
|
Пикник на природе |
Заказ автобуса - от 40 долл. США в час |
Сотрудники компании Moregrand выезжают на пикники в Подмосковье на берег Пироговского водохранилища |
|
Тренинг team-building (командообразование) |
Однодневная программа тренинга (разработка сценария, костюмы, инвентарь) - от 50 долл. США на человека |
Тренинги заказывали компании: ГК «Апекс», «Росгосстрах», «Росинтер», «Русал», телекомпания «ТНТ», ИКЕА |
|
Выезд в дом отдыха |
Отдых в пансионатах Подмосковья - 1500-3000 руб. за одного человека в сутки |
День рождения компании в домах отдыха праздновали «Гарант», «Русский уголь» и др. Некоторые компании, например Audio Visual Systems, включают в программу отдыха пейнтбол, боулинг, посещение аквапарка, банкет, фейерверк |
|
Проведение внутренней конференции |
Средняя стоимость проведения мероприятия (включая аренду, кофе-брейки, обед, минеральную воду, обслуживание) - от 40 долл. США на человека |
Многие компании (например Rehau, VEKA Rus) проводят собрания сотрудников для подведения результатов работы за год |
|
Туристическая поездка |
Речной круиз - от 500 долл. США за одного человека (шестидневный, с питанием, по маршруту Москва - Ярославль - Углич (Ростов) - Москва) |
Сотрудники Kelly Services ежегодно выезжают в совместную турпоездку за границу |
Праздники. Мы, как и большинство компаний, отмечаем два традиционных праздника: Новый год и день рождения компании. Оптимальная форма праздника - застолье и развлекательная программа. Мы пробовали другие варианты, например, совместный поход в театр. Но это пустая трата денег, поскольку в зрительном зале каждый все равно сам по себе: это мероприятие не объединяет людей. Кроме того, вкусы у людей разные и угодить всем очень сложно. Если все же выбор пал на такое мероприятие, то потом стоит собираться вместе и делиться впечатлениями об увиденном.
Говорит Генеральный ДиректорАлександр Резник, Генеральный Директор ООО «Триал Маркет», Москва
Опыт показывает, что наиболее любимы и эффективны (в плане сплочения коллектива) два ежегодных праздника - Новый год и день рождения компании. Кроме этих мероприятий, сотрудники, собираясь более узким кругом, отмечают свои локальные события. Обычно это происходит в рамках одного подразделения или с участием сотрудников, занимающих примерно равное положение в структуре компании. Например, всем отделом ходят играть в боулинг. Поддержание дружеских связей вне компании хорошо отражается на работе - коллектив становится более сплоченным.
Конкурсы и награждения. Такие мероприятия - важный метод нематериального стимулирования. Например, мы традиционно объявляем конкурсы для продающих подразделений. Так, в конце прошлого года на страховом рынке наметилась жесткая и во многом недобросовестная конкуренция по продаже полисов ОСАГО. Перед нами стояли задачи сохранить портфель и увеличить объемы продаж в этих условиях. Мы не стали поднимать комиссию агентам, а выбрали другой путь. Для агента, перезаключившего (пролонгировавшего) наибольший процент договоров ОСАГО, мы учредили приз - плазменный телевизор. Параллельно был объявлен второй конкурс - учитывались объемы продаж договоров КАСКО - тоже с призами (ноутбуки, цифровые фотоаппараты, мобильные телефоны). Задачей этого конкурса было ориентировать агентов не только на продажу ОСАГО, но также и на более сложный вид автострахования. Раз в квартал мы собираем агентов для подведения итогов их деятельности (так называемый агентский клуб), подводим и промежуточные итоги конкурсов.
- Организация корпоративного обучения: 13 шагов от идеи до реализации
Рассказывает практикНаталия Орлова,
В нашей компании был опыт проведения соревнования «Борьба умов». Любой сотрудник мог выдвинуть решение или идею, касающуюся развития компании, разработки нового продукта или услуги. Жюри, состоящее из руководителей и ключевых сотрудников, выбирало победителя, чье решение оказалось интересным и применимым на практике. Мы стремились не столько получить ценную бизнес-идею, сколько вовлечь сотрудников разных подразделений в разработку стратегии компании и процесс принятия решений. В результате таких конкурсов сотрудник испытывает чувство сопричастности, развивает способности разрабатывать, оценивать бизнес-решения и творчески мыслить. По опыту могу сказать, что подобное соревнование целесообразно проводить не чаще одного раза в год.
Мы отмечаем общие праздники, а также стараемся поздравлять сотрудников с их личными памятными датами: годовщина начала работы в компании, успешное прохождение испытательного срока, осуществление важного проекта. Традиции у каждого предприятия свои, но важен сам факт внимания к сотруднику. Поздравление у нас обычно сопровождается подарками (корпоративный сувенир, книга, сертификат на денежную сумму).
Тренинги, обучение и повышение квалификации. Обучение стоит периодически организовывать для разных категорий персонала. Например, для страховых агентов это мощный стимул в работе. Чтобы что-то продавать, необходимо хорошо разбираться в продукте или услуге и их обновлениях, что невозможно без регулярного повышения квалификации.
Говорит Генеральный ДиректорАлександр Шумович,
Мероприятия с элементами тимбилдинга - недостаточно освоенная тема. Несмотря на возможность получить высокий эффект (сплочение, поднятие командного духа), к подобным мероприятиям стоит подходить достаточно осторожно. Необходимо четко понимать задачи и цели тренинга, правильно оценить ситуацию. Например, имеет смысл его проводить, когда в одном из подразделений заметно не ладится командное взаимодействие или произошла массовая смена сотрудников, расширение коллектива.
Спортивные мероприятия. Спортивные состязания - один из самых захватывающих видов корпоративных мероприятий. Их задачи, как и других мероприятий, - положительные эмоции, сплочение, поднятие морального духа коллектива, воодушевление на высокие достижения.
Рассказывает практикНаталия Орлова, Руководитель учебного центра NutUniversity Московской ореховой компании
В нашей компании ежегодно проходят турниры по боулингу и волейболу, был опыт соревнований по картингу и футболу. Выбор вида спорта зависит от целей турнира. Если цель - повысить приверженность сотрудников компании, то подойдут турниры по боулингу или картингу. Если задача - укрепить командный дух, можно провести турниры по футболу или волейболу.
Стоит заранее объявлять о предстоящем спортивном турнире, регламенте, тогда мероприятие принесет больше пользы. Перечень с названиями команд и фамилиями капитанов можно размещать на информационных досках, в интранете, рассылать по электронной почте. Можно даже организовать корпоративную «букмекерскую контору», чтобы повысить общий интерес к мероприятию. Информацию о прохождении турнира и фотографии победителей можно разместить в корпоративной газете или на корпоративном сайте.
Большую роль в формировании корпоративной солидарности работников, чувства их приверженности компании и гордости за ее достижения, а также в духовном и физическом развитии играют корпоративные праздники, культурные и спортивные мероприятия. Организуя их, компания старается учитывать сложившиеся в коллективах традиции и пожелания людей.
Особое место в этом ряду занимают ежегодно отмечаемый день компании, к участию в котором приглашаются лучшие работники, Новый год, а также профессиональные праздники и юбилейные даты дочерних предприятий. В рамках празднования дня компании производится награждение корпоративными наградами работников, добившихся наивысших результатов.
Среди работников компании велика доля молодежи, и особое внимание уделяется развитию молодежного творчества.
На протяжении шести лет действует детский клуб, который объединяет детей сотрудников предприятий. Задачи клуба - показать подрастающему поколению отличительные особенности и преимущества основных профессий работников компании, воспитать чувство гордости за труд родителей.
Стал традиционным корпоративный конкурс детского творчества «Дорога в завтра». В нем принимают участие более двух тысяч детей. Работа детского клуба освещается на специальном детском сайте, количество посетителей которого в месяц доходит до 5000 человек.
Важный аспект укрепления корпоративной культуры - содействие сотрудникам в занятиях физкультурой и спортом, пропаганда здорового образа жизни. Это направление находит всяческую поддержку у высшего руководства компании. Проведение корпоративных спортивных мероприятий координируется советом по развитию физкультуры и спорта компании. В его состав входят представители предприятий, спортивной общественности и администраций регионов хозяйствования. По результатам опросов работников выявляются предпочтения людей относительного того или иного вида спорта и определяются виды предстоящих соревнований.
В массовых физкультурно-спортивных мероприятиях, проводимых в компании и дочерних обществах, принимают участие практически все сотрудники.
Советы руководителю по организации корпоративных мероприятий для персонала
Выбор «лица» мероприятия. Мероприятие нередко запоминается благодаря той или иной персоне, ставшей «лицом» праздника.
Это может быть Генеральный Директор, конферансье или даже охранник. Я был на презентации в фотогалерее. Все было организовано очень хорошо. Но «лицом» мероприятия для меня стал двухметровый охранник в черном камуфляже. Сначала он мрачно поинтересовался, есть ли у меня пригласительный билет. На улице было минус 20°С, я был одет в пальто, пригласительный лежал во внутреннем кармане пиджака, найти его сразу я не смог. Охранник попросил меня отойти (хотя очереди не было). Когда же я нашел пригласительный, было очевидно, что он сомневался, стоит ли пускать на мероприятие столь странного типа. Охранник так и остался для меня «лицом» того мероприятия.
Подумайте о том, кто будет встречать гостей. Будет ли это безмолвный охранник или руководитель компании, жмущий руки участникам.
- Внутренний маркетинг персонала: пошаговый алгоритм внедрения и реализации
Говорит Генеральный ДиректорАлександр Шумович, Генеральный Директор компании Eventum, Москва
Частота корпоративных мероприятий, как правило, зависит от общенациональных и местных праздников.
Лучше всего проводить два - четыре мероприятия в год. Обязательно празднование Нового года, летний выезд на природу с элементами тимбилдинга, а также совместные походы, например, для игры в боулинг или в бильярд, соревнований по картингу (один-два раза в полгода).
Как ни странно, персонал нужно стимулировать для участия в корпоративных мероприятиях. Особенно это касается «не праздников». В качестве стимулов можно использовать:
- Поощрения. В нашем менталитете заложена особая чувствительность к похвалам и моральному поощрению. Именно поэтому в день рождения компании мы награждаем сотрудников в разных шуточных номинациях, которые обязательно отражают заслуги или личные качества человека.
- Например, на последнем мероприятии у нас были номинации «Открытие года» (победил лучший агент-новичок), «Могучая кучка» (лучшее территориальное агентство). Для штатных сотрудников - «Надежда и опора» (вице-президент по имущественным рискам), «Умелые руки» (начальник хозяйственного отдела), «Голден леди» (финансовый директор), «Вечный двигатель» (энергичный начальник отдела кадров). Мы вручаем дипломы и подарки, которые отражают суть номинации.
- Подарки. Памятный подарок, особенно если он хорошо продуман и подобран для конкретного человека, получить на праздник гораздо приятнее, чем деньги в конверте. При желании конверт можно приложить к подарку.
- Интерес. Если речь идет не о застолье, а, например, об обучении, стоит подумать, как заинтересовать работников тем, что им предстоит изучать. Ведь иногда приходится назначать обучение в нерабочее время. Например, когда мы вывозили агентов на тренинги в дом отдыха, они выражали недовольство из-за того, что нужно уже в девять утра сидеть в зале с блокнотами. Говорили: «Посидим пару часов и пойдем на лыжах кататься, погода изумительная». Но в процессе тренингов стало так интересно, что отработали два дня на одном дыхании, даже не вспомнив, что собирались заниматься чем-то еще.
Как избавиться от неинтересных корпоративных мероприятий
В небольших компаниях распространены разного рода «посиделки» по поводу 8 Марта, 23 Февраля, дней рождений. Но с ростом численности персонала, повышением объема и требований к качеству работы «дружеские узы» могут превратиться просто в «узы». Как уйти от этой традиции безболезненно?
Шаг первый. Очередные «посиделки» провести на даче у сотрудника. Руководство будет активно содействовать в организации мероприятия, чтобы все прошло «на уровне», в празднике примет участие и первый руководитель.
Шаг второй. Следующий коллективный праздник провести опять не на территории предприятия, а, например, на природе. Руководство вновь участвует в организации, но первый руководитель уже не может посетить праздник «ввиду понятной занятости».
Шаг третий. Инициативу провести очередной праздник руководство дружески одобряет, но если сотрудники все организуют сами. И традиция, вынесенная за рамки компании, исчезнет сама собой. А если и останется, то как частное дело группы энтузиастов.
- Корпоративная культура организации: примеры и формирование
Тамара Чукардина окончила Ленинградский кораблестроительный институт. Начинала карьеру на Адмиралтейском и Балтийском заводах. Занимала должность заместителя Генерального Директора в ЗАО «Гута-Страхование». Вице-президент НСК «Рекон» с 2005 года. Лично курирует вопросы организации корпоративных мероприятий.
ООО «Народная страховая компания « Рекон » работает на российском рынке с 1993 года. Предлагает 75 видов страховых услуг юридическим и физическим лицам. Уставный капитал - 700 млн рублей. В 19 субъектах РФ действуют 24 филиала. По данным «РБК.Рейтинг», в списке Топ-500 крупнейших страховых компаний 2005 года НСК «Рекон» заняла 28-е место.
ООО «Триал Маркет» образовано в 2001 году. Дистрибьютор в области упаковочных и расходных материалов, бытовой химии, канцелярских и хозяйственных товаров для предприятий и офисов. Работает в Москве и регионах. Численность сотрудников - более 160 человек.
Московская ореховая компания - один из ведущих производителей фасованных орехов, семян подсолнечника, сухофруктов. Основана в 1994 году. Сегодня на рынке представлены следующие торговые марки: «Джаз», «Дары природы», «Скорозуб», «Кубанские семечки», X-treme и др. Численность персонала - 700 человек. В компании действует учебный центр NutUniversity. Компания имеет награды в области управления персоналом: в 2005 году победила в конкурсе «Золотой HR (Human Resource)» в номинации «Развитие и кадровое планирование».
Компания Eventum работает на российском рынке с 2002 года. Организует консультационные семинары, конференции. Выступает организационным партнером крупных предприятий, проводящих конференции для собственных целей. Занимается консалтингом в сфере организации деловых мероприятий (event management).
Вот и наступил очередной «сезонный» всплеск интереса к корпоративным праздникам. Как организовать хороший праздник в компании? Эта тема уже почти стала одной из «вечных» тем HR-менеджемента. Но по-настоящему успешными праздниками, которыми довольны и сотрудники, и руководство, до сих пор могут похвастаться немногие компании. Почему? И как подойти к делу правильно? Об этом рассказывает Анна Шибанова, более 12 лет профессионально занимающая корпоративными праздниками.
Бизнес-тренер, консультант, руководитель Школы-студии системного командообразования «Колесо» (г. Уфа, Башкортостан). Более 10 лет работала в области управления персоналом, имею высшее экономическое и дополнительное образование бизнес-тренера. Специализация: командообразование, коммуникации, корпоративные праздники. Уверена, что для команды нет ничего невозможного!
Если у Вас возникнут вопросы, замечания и идеи - всегда готова к открытому диалогу.
С чего начать?
Логичнее было бы начать сначала. Однако в нашем случае можно попытаться начать с финала статьи - с краткого плана организации праздника (20 шагов к успешному мероприятию).
Целесообразно начать с постановки цели. Цель корпоративного мероприятия - это первое и главное. Если Вы не можете сформулировать цель проведения мероприятия - не стоит тратить ресурсы.
Какие бывают цели мероприятий и откуда они рождаются? Рождаются цели из потребностей. Потребность - цель - средство.
Давайте определимся с терминами. В нашем случае под словом «потребность» будем понимать необходимость назревших изменений в Компании.
Например, есть необходимость познакомить сотрудников с чем-то новым и важным (создана миссия, написан гимн, произведен брендинг или ребрендинг), пришло много новых сотрудников и им необходимо быстро познакомиться друг с другом и с Компанией. Или же необходимо показать сотрудникам другие подразделения Компании, дать понимание «какая у нас сильная, большая и перспективная Компания», отметить начало или завершение крупного проекта, года иди другого отчетного отрезка в работе. Ещё варианты: повысить лояльность сотрудников к Компании, сплотить коллектив, научить коллег эффективно взаимодействовать при решении сложных задач перед планируемым рывком вперед, перед открытием нового направления в работе. Создание и поддержание оперативной команды под проект, попытка разрешить конфликтные ситуации в коллективе, знакомство с целями, планами и задачами компании на будущее, подведение итогов, подведение результатов корпоративных конкурсов и многое, многое другое...
Итак, цель определена, проговорена, а лучше — прописана. Что дальше?
Дальше необходимо из цели прописать задачи. То есть, цель - это то, чего нужно достичь, а задачи - это способы приближения к цели. Организация корпоративного праздника (корпоративного мероприятия) - одна из задач.
Теперь нам необходимо понять, для кого мы организуем праздник? Кто будут участники, гости, зрители?
Целевой аудиторией для организации корпоративного праздника могут быть сотрудники Компании, их семьи, клиенты компании, партнеры, потенциальные потребители товаров и услуг и т.д. Следовательно, и ориентироваться в выборе способа проведения праздника нужно на целевую аудиторию, а не на руководителя Компании, принявшей решение проводить праздник (если только руководитель в данном конкретном случае не является целевой аудиторией - например, вы проводите праздник в честь дня рождения руководителя, хотя и в этом случае, на мой взгляд, праздник всё равно проводится для сотрудников, а день рождения руководителя - только информационный повод).
Что такое информационный повод?
Информационный повод - это актуальные дата, событие к которым может быть приурочен праздник. Иногда информационный повод является отправной точкой или темой при написании сценария праздника.
Предположим, что информационным поводом в нашем случае являются 23 февраля и 8 марта (многие компании уже давно совмещают эти два информационных повода для одного корпоративного праздника).
Теперь мы знаем цель (пусть будет - знакомство новых сотрудников с Компанией, повышение лояльности, сплочение, награждение сотрудников за успешно отработанный год), целевая аудитория - сотрудники Компании, информационный повод - совмещенный праздник 23 февраля и 8 марта.
Вот теперь нужно выбрать (назначить) ответственного за организацию праздника внутри Компании (например, специалиста отдела персонала, отдела рекламы, отдела маркетинга и т. д, в любом случае это должен быть давно работающий сотрудник, знающий корпоративную культуру Компании изнутри, человек, которому доверяют и сотрудники и руководители).
Вы спросите - а кто же совершал предыдущие действия, принимал решения и проводил анализ ситуации? Конечно - руководители! Очень часто в компаниях это функция топ-менеджмента, руководителя отдела управления персоналом, директора филиала, а иногда и учредителя компании.
Далее задаемся вопросом — какова идея нашего праздника? Как мы хотим оформить праздник, наполнить его, где его провести, в каком контексте и т.д.? Согласна, вопросы эти не простые и однозначно на них ответить трудно, одним нравится одно, другие увлекаются другим...
Самое простое решение - провести анкетирование (возможно даже анонимное) - узнать, чего хотят сотрудники, и по общим тенденциям принять решение о форме проведения праздника. Например, большинство сотрудников хотят оригинального праздника, не просто выпивать и закусывать в ресторане, хотят чего-то активного, веселого и чтобы все были вовлечены в процесс, многие хотят прийти на праздник со «вторыми половинами», а некоторые - с детьми... Не простая задачка, верно?
Как организовать процесс?
С такой задачей бывает трудно справиться одному организатору из числа сотрудников Компании, и даже если организовать внутри Компании мозговой штурм, бывает не просто найти решение, удовлетворяющее всем запросам...
В этом случае рекомендуем обратиться к внешним организаторам праздников. Сейчас на рынке event-услуг работает очень много компаний, организующих праздники. Можно предположить, что у них большой и богатый опыт в смысле оригинальных идей и их воплощения в жизнь, и они, взяв на себя основную часть забот по организации, сделают все на высшем уровне, и ваш праздник будет незабываемым...
Но не всегда сотрудничество с event-компанией дает ожидаемый результат.
Все дело в выборе провайдера. К этому вопросу нужно подходить очень внимательно, ведь от этого зависит, каким будет ваш праздник. Если вы приняли решение о том, что ваш праздник будет более активным, чем просто посиделки за праздничным столом - стоит выбирать компании, которые профессионально занимаются организацией именно активных программ, они и посиделки вам организуют без проблем. А вот компания, которая «собаку съела» на проведении традиционных праздников (в ресторане с артистами) не всегда хорошо справится с организацией тимбилдинга. Таким образом, выбираем в празднике самую важную и сложную часть, и под нее находим провайдера. В качестве предоставляемых услуг этого провайдера тоже необходимо убедиться. Но как это сделать? Ведь услуги нельзя «потрогать» заранее (в отличие от товара) и понять, качественная услуга у этого провайдера или не совсем. В этом случае хорошо работает «сарафанное радио» или по другому - отзывы. Найдите людей и организации, которые уже пользовались услугами этого провайдера и попросите их дать отзыв об их работе. Из нескольких отзывов можно получить вполне отражающую действительность «картинку», и только после этого можно принимать решение о сотрудничестве. Обратите также внимание на Договор - всё должно быть максимально прописано и отражать реальные договоренности - что, где, когда, каким образом происходит и т.д. Чем больше вопросов и мелких деталей освещено в договоре - тем лучше.
Ну вот, провайдера выбрали, максимально детальный Договор заключили... Можно выдохнуть?
Предполагая ваше желание услышать «да», смело говорю: «Нет!»
Очень важная работа по организации корпоративного мероприятия - его внутренний пиар!
Что такое внутренний пиар мероприятия?
Теперь вы понимаете, какое у вас должно получиться мероприятие, для кого оно, из чего состоит, какие цели преследует и какие задачи решает. Но об этом знаете только вы, компания-провайдер и, возможно, руководитель, который подписывал Договор.
Очень часто сотрудники не владеют информацией - куда и зачем они едут до момента прибытия на место проведения мероприятия, правильно ли это?
Чем руководствуются менеджеры компании в организации такого мероприятия?
Я считаю, что неправильно не сообщать сотрудникам заранее о формате мероприятия. Более того, было бы совсем не лишним заранее (за 1-2 месяца) начинать готовить сотрудников к предстоящему мероприятию, проводить презентации праздника, чтобы у сотрудников появилось желание пойти на мероприятие и согласовать свои личные планы.
Еще один важный вопрос, который рождает массу споров — принуждать ли сотрудников к походам на корпоративные мероприятия?
Наш ответ однозначен — никогда! Насилие (ни в каком виде) в партнерских отношениях между работником и работодателем неприемлемо. А как все мы помним, крепостного права и рабства у нас в стране нет. Так что же делать? Мотивировать!
Сотрудникам нужно правильно и очень заранее презентовать проект праздника, ответить на все вопросы, заинтересовать, увлечь. Здесь очень важна системность подхода. Если мероприятия в Компании проводятся системно - это очень помогает, ведь, если прошлое мероприятие прошло успешно и сотрудники, посетившие его, рассказывают другим, как было здорово, то на следующем мероприятии людей будет больше. Сотрудники будут интересоваться программой и составляющими, вникать в нюансы, чтобы принять решение «идти - не идти, интересно - не интересно», а ваша задача - постепенно убедить сотрудников, что ваши мероприятия всегда проходят интересно и хорошо. Тогда, при появлении первой информации в Компании о том, что скоро будет корпоративный праздник, у вас будет очередь стоять из желающих записаться в список участников, и вопросы о том, что именно будет происходить на празднике, при таком уровне доверия уже почти не будут возникать.
Таким образом, мы подобрались к следующему шагу. Необходимо составить список желающих присутствовать на мероприятии.
Составляем список
Я это делала просто. Вывешивала в самом часто посещаемом сотрудниками месте - столовой - чистый лист с заголовком «Список на мероприятие такое-то тогда-то» и привязывала ручку. Все желающие участвовать сами вписывали туда свою фамилию и имя. Также важно указать, до какого времени список будет висеть, а когда список закрывается; и желающие смогут попасть на мероприятие после закрытия списка только вместо кого-то (если кто-то вдруг откажется в силу разных обстоятельств).
Есть еще один нюанс. А как обеспечить явку всех записавшихся? Чтобы не получилось так — записалось 100 человек, а реально пришло 70? Чтобы Компания зря не тратила деньги на тех 30, которые не пришли?
Я в своей практике работы HR-менеджером поступала так:
не можешь идти - сообщи заранее (указывала конечную дату принятия решения);
найди себе замену (после закрытия списка);
частичная оплата праздника сотрудниками (например, 70% — Компания, 30% — сотрудник) - чтобы личный взнос мотивировал к посещению, а в случае «прогула» компенсировал хоть как-то издержки.
Не стоит требовать с сотрудников 100% оплаты праздников.
Хотя я знаю примеры праздников со 100% добровольной оплатой сотрудниками. Уровень корпоративной культуры оказался таков, что, когда в связи с кризисом у Компании не оказалось денег на подобные мероприятия, сотрудники от праздника решили не отказываться и провели его «за свой счет».
Не стоит проводить праздники в законные выходные. На мой взгляд, лучшим способом будет частично сократить рабочий день для тех, кто идет на праздник, чтобы лишь немного занять праздником вечернее личное время сотрудников. При этом не идущие на праздник работают полный рабочий день, и производство не останавливается.
И вот он - праздник
Внутренний организатор должен во всё внимательно вникнуть, всё прописать и всё четко подготовить. Чтобы ничего не забыть, я мысленно представляла себе хронологию уже самого дня праздника. Таким образом «вспоминались» многие важные нюансы. Максимально подробно постарайтесь представить себе день праздника - и все записать, чтобы ничего не забыть. Составьте список - что нужно сделать, отмечайте сделанное и никогда не выезжайте на мероприятие, не посмотрев в этот листочек - за 3 дня, за 1 день и непосредственно перед выходом к автобусу.
Обязательно нужно перед праздником дать сотрудникам самую полную информацию о мероприятии, рассказать, как одеваться, как доехать и т.д.
Некоторые руководители любят делать «сюрпризы» своим сотрудникам, вывозя их на мероприятие в лес, не предупреждая об этом. В этом нет ничего прекрасного! Люди приезжают в юбках, на каблуках и т.д., чувствуют себя при этом некомфортно и ни о какой лояльности к Компании речь не идет.
Важно проконтролировать прибытие участников своевременно к месту начала мероприятия.
И не менее важно - организовать и проконтролировать зависящий от вас процесс так, чтобы всё запланированное четко «случалось» в указанное в договоре время. Когда праздник состоит из многих составляющих, нужно, чтобы каждая «скрипка» вступала вовремя и играла заранее обговоренную «партию», только тогда «оркестр» выступит «на ура"!
Если внутренний организатор берет на себя часть необходимых услуг из общего праздника (часть услуг оказывает провайдер, а часть услуг организовывает сама Компания в лице внутренних организаторов, например - закупка напитков, заказ автобуса, закупка подарков и т.д.) — необходимо очень ответственно к этому подойти, ведь от ваших действий зависит весь исход праздника.
Если в празднике задействованы артисты, заказана база, фейерверк и т.д. — все это часто делают разные подрядчики, с ними заключаются отдельные договоры, в которых указано время выступления (аренды базы), а в день у них может быть несколько выступлений (заказов), поэтому любая задержка может «сорвать» одно или несколько выступлений и задуманный праздник от этого только проиграет. Кроме того, у них может быть повременная оплата и прочие нюансы.
Чем из большего количества разнообразных услуг составлена программа, тем больше вашего внимания требуется для соблюдения повременной программы.
Важно также своевременно оплатить услуги провайдеров, ведь от даты оплаты тоже зависит качество вашего будущего мероприятия; заранее сделайте необходимые закупки.
Обговорите с потенциальными участниками, что все с собой непременно берут хорошее настроение. У тех, у кого оно не очень хорошее в данный момент - пусть тоже берут, почти всегда на хорошем празднике настроение улучшается, и люди забывают свои проблемы. И очень важно привить в Компании привычку активности и позитивности.
Участникам (а тем более - внутреннему организатору) следует соблюдать меру в употреблении спиртных напитков во время банкета, все-таки корпоративный праздник - это рабочее мероприятие, хоть и неформальное. Если не знаете меры или не можете себя контролировать — лучше вообще не пейте, веселиться можно и без возлияний.
Если запланирована активная часть праздника в виде тимбилдинга — не стоит его совмещать со спиртным (это может быть травмоопасно, в состоянии даже легкого опьянения сложнее понять задачу и коллег, договориться, выполнить ее в указанное время и по озвученным правилам, и результат обучения в таком случае значительно снижается).
Стоит ли совмещать обучение и отдых?
Да! Только есть правила, которые позволяют сделать эффективно.
Нельзя сообщать сотрудникам, что вы едете на тренинг (обучение), а в результате проводить только развлечения и банкет (отдых).
Или наоборот — говорить, что едете отдыхать, а на самом деле организаторами заказывается тренинг. В итоге люди настраиваются на одно, а получают другое, следовательно ожидания не оправдываются и оценка праздника значительно снижается.
Так как же правильно совместить отдых и обучение?
Праздник надо разделить на блоки (и об этом заранее сообщить сотрудникам):
обучающий блок (тимбилдинг, во время которого мы будем обучаться эффективно взаимодействовать с коллегами);
банкетный блок (после обучения с развлекательной программой и небольшим количеством спиртного).
На мой взгляд, наиболее эффективный праздник со всех сторон (и для решения задач руководителя и для удовлетворения желаний сотрудников) - это праздник «обучение + развлечения».
Ибо праздник, состоящий только из банкетной части, менее результативен и интересен, а иногда и несет вред Компании.
Праздник в виде только обучающего блока также распространен в последнее время - он исключает негативные последствия неумеренности, можно ограничиться лишь недолгим фуршетом после активной части (обучающего блока) или вовсе исключить фуршет.
А между тем, корпоративные праздники являются индикаторами развитости корпоративной культуры и в целом успешности организации.
Если на ваши праздники люди с удовольствием ходят на ваши праздники и мероприятия проходят регулярно и эффективно - это говорит об эффективности работы всей компании:
компания хорошо зарабатывает и может тратить деньги на праздники;
у компании много хороших информационных поводов;
отдел персонала работает эффективно, правильно подбирает сотрудников, работает с ними (адаптирует, обучает, сопровождает праздники, сотрудникам комфортно в организации и они работают с удовольствием и с полной отдачей и т.д.);
у руководителей и работников взаимовыгодное и приятное партнерское сотрудничество.
Обязательно у праздника должно быть четкое начало и финал.
Праздник закончился, работа продолжается
Но с окончанием самого праздника не заканчивается работа по его организации.
Ни в коем случае нельзя забыть о подведении итогов после мероприятия, сборе отзывов и их анализе, постпраздничном пиаре события, работе над ошибками, подписании актов, составлении финансовой отчетности.
К сожалению, навык организации хороших мероприятий оттачивается годами, возможно, мои наработки ускорят ваш процесс. Ну и в качестве резюме, предлагаю вашему вниманию -
Краткий план организации корпоративного мероприятия (20 шагов к успешному мероприятию):
1. Сформулировать цель мероприятия (если Вы не можете этого сделать — не проводите мероприятие).
2. Исходя из цели нужно прописать задачи, в числе которых может быть и сама организация праздника; и задачи, которые этот праздник может решить.
3. Выявить целевую аудиторию для проведения праздника.
4. Найти подходящий информационный повод для праздника.
5. Выбрать (назначить) ответственного за организацию праздника внутри Компании.
6. Найти идею для нашего мероприятия (например, масленица, пейнтбол, лыжная гонка и т.д. это можно делать совместно с провайдером event-услуг, желательно провести анкетирование сотрудников).
7. Выбрать провайдера праздничных услуг (в случае необходимости).
8. Заключить подробнейший договор с провайдером.
9. Провести внутренний пиар мероприятия («соблазнить» сотрудников прийти на мероприятие, желательно за 1-2 месяца до его начала).
10. Составить список желающих присутствовать на мероприятии.
11. Замотивировать потенциальных участников (в соответствии со списком) прибыть на мероприятие.
12. Со стороны внутреннего организатора - всё максимально тщательно подготовить (и прописать - это помогает в организации) - самостоятельные услуги, закуп спиртного, подарков и т.д.
13. Тщательно проинструктировать каждого потенциального участника о предстоящем мероприятии и обговорить все детали, ответить на все вопросы, дать всю необходимую информацию.
14. Обеспечить своевременное прибытие участников на место проведения мероприятия, а также зависящие от вас услуги в четком соответствии со временем, указанным в договоре.
15. Максимально активно и позитивно участвовать в праздничных мероприятиях.
16. Внутреннему организатору произвести все контрольные действия по организации трансфера участников с места проведения мероприятия, а также - дополнительные необходимые действия для завершения мероприятия (сбор участников, проверить и забрать оставшиеся вещи и т.д.).
17. Подписать Акты выполненных услуг с провайдерами. В случае предоставления некачественных услуг - написать и отправить Претензию, чтобы вернуть часть средств.
18. Составить по проведенному мероприятию финансовые отчеты, которые приняты в вашей Компании.
19. Собрать у участников отзывы о мероприятии. Разместить новость о мероприятии, фото и отзывы на корпоративном портале, или другим способом рассказать всем сотрудникам о прошедшем празднике.
20. Провести анализ проведенного мероприятия и работу над ошибками.
К сожалению, на следующий день после праздника невозможно отследить достижения всех целей, а тем более - просчитать финансовый результат вложений, но по косвенным признакам можно понять, эффективен ли праздник в вашей Компании.
Мы (Школа-студия системного командообразования «Колесо») желаем вам исключительно хороших праздников, успешности Компании и благополучия сотрудникам!
Ведь мы знаем, что сделать счастливыми конечных потребителей могут только счастливые сотрудники!