Gdzie odebrać zamówienie. Jak i gdzie odebrać przesyłkę z Aliexpress? Urzędy pocztowe Rosji

Teraz przyjrzymy się szczegółowo, jak odebrać paczkę z Aliexpress, a także rozważymy cały proces od momentu złożenia zamówienia do otrzymania paczki w Twoje ręce na poczcie. W końcu strona Aliexpress nie jest dokładnie sklepem internetowym, ale Platforma handlowa, pośrednik pomiędzy kupującym a sprzedającym, który pełni także funkcję gwaranta transakcji kupna-sprzedaży towarów.

W jaki sposób zamówienie dociera z Aliexpress?

Po opłaceniu zamówienia pieniądze są przelewane na wewnętrzne konto Aliexpress i tam zamrażane, sprzedawca otrzymuje pieniądze dopiero po potwierdzeniu odbioru towaru i zadowoleniu ze swojego zamówienia.

Zamówienie można anulować tylko w przypadku, gdy paczka z towarem nie została jeszcze wysłana (zwykle zamówienie jest wysyłane w ciągu 1-3 dni powszednie a zamówienie z Aliexpress dociera pocztą bez problemów, nawet jeśli przesyłka nie jest śledzona przez numer śledzenia)

W 95% przypadków przesyłki z Aliexpress docierają do Ciebie lokalny oddział poczta, która zwykle znajduje się w promieniu 1 km od Twojego domu i obsługuje Twój dom/ulicę. Urzędy pocztowe są powiązane z kodem pocztowym, więc jeśli nie wiesz, gdzie znajduje się Twoja poczta, możesz łatwo wpisać w Google kod pocztowy, sprawdzić swój harmonogram pocztowy itp. (zwykle pracują od 9:00 do 7:00: 20:00 i obiad od 14:00 do 15:00)

Najpierw paczka przemieszcza się przez Chiny, przechodzi centra sortowania i celnych, następnie przekracza granicę i może przejść tranzytem przez kilka krajów, po czym wjeżdża do kraju kupującego, ponownie przechodzi kontrolę celną i od magazyn pocztowy do magazynu pocztowego, a następnie powoli kieruje się w stronę Twojej poczty.

Przesyłki wysłane usługi kurierskie DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR dostarczane są przez kurierów, najpierw zadzwonią do Ciebie na numer telefonu podany w adresie dostawy i podają dogodny dla Ciebie termin dostarczenia przesyłki do domu lub, jeśli chcesz, możesz ją odebrać z najbliższy magazyn (wszystkie informacje można znaleźć na stronach internetowych tych firm pocztowych, są tam także ich numery kontaktowe).

Jak odebrać przesyłkę z Aliexpress?

Najpierw musisz poczekać, aż paczki dotrą na Twoją pocztę. Po przybyciu na Twoją pocztę listonosz wysyła na Twoje nazwisko pocztą zawiadomienie o nadejściu przesyłki i dostarcza to powiadomienie do Twojej skrzynki pocztowej (wygląda jak kartka papieru napisana odręcznie).

Oznacza to, że możesz udać się na pocztę i odebrać swoją przesyłkę, do odbioru przesyłki nie jest wymagane samo powiadomienie pocztowe, wystarczy zabrać ze sobą dokument tożsamości, taki jak paszport lub prawo jazdy.

Jeśli masz mniej niż 16 lat lub mniej niż 14 lat i nie masz paszportu, wówczas podwiezie Cię legitymacja studencka ze zdjęciem lub aktem urodzenia oraz jedno z rodziców z paszportem (w celu potwierdzenia, że jesteś i okazania meldunku pod wskazanym adresem).

Jeśli przesyłka została wysłana przesyłką ekspresową DHL, FedEx, EMS, zadzwonią do Ciebie na telefon komórkowy, który podałeś podczas wypełniania adresu dostawy i poinformują Cię, jak i gdzie możesz odebrać przesyłkę lub ofertę Dostawa kurierska do Twojego domu (dostawa kurierem bezpośrednio do Twojego mieszkania).

Co zrobić jeśli przesyłka z Aliexpress nie dotarła?

Jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymałeś paczki lub dotarł niewłaściwy produkt, nie panikuj, wszelkie sytuacje konfliktowe można łatwo rozwiązać, a pieniądze zostaną zwrócone bez żadnych problemów lub produkt zostanie wysłany ponownie, ponieważ istnieje gwarancja transakcji i możliwy jest zwrot 100%.
Możesz napisać do sprzedawcy i wyjaśnić, dlaczego paczka trwa tak długo lub jeśli ochrona zamówienia już wygasła (zakończyła się), a paczki nadal nie ma, możesz otworzyć spór (spór) i zwrócić pieniądze.

Co powinienem zrobić, jeśli przypadkowo potwierdziłem otrzymanie mojego zamówienia na Aliexpress?

Jeśli przypadkowo potwierdziłeś otrzymanie zamówienia (paczki) z Aliexpress, to wystarczy, że poczekasz i będziesz miał nadzieję, że sprzedawca wysłał Twoją paczkę i że oczekiwania i rzeczywistość się zbiegną. Zgodnie z nowymi przepisami, jeśli potwierdziłeś otrzymanie zamówienia, masz kolejne 15 dni na otwarcie sporu i nadal masz możliwość zwrotu pieniędzy, ale jeśli towar jest nadal w drodze i paczka jest śledzone przez numer śledzenia, będziesz musiał poczekać, aż paczka dotrze, chociaż możesz spróbować wcześniej otworzyć spór.
Jeśli nie możesz otworzyć sporu, ale paczka nie dotarła lub nie dotarła tak, jak chciałeś, możesz spróbować napisać skargę do administracji Aliexpress Nadal masz pytania? zadaj pytanie na czacie online pomocy technicznej lub napisz je poniżej w komentarzach

W Citylink możesz opłacić swoje zamówienie w dogodny dla Ciebie sposób:

gotówką w sklepie lub punktach Citylink-mini (patrz poniżej „Procedura płatności”);
gotówką kurierowi przy odbiorze zamówienia;

przelewem bankowym (jeśli jesteś przedstawicielem osoby prawnej);

karty plastikowe;

za pośrednictwem usługi płatności online Yandex.Money;

Poprzez systemie międzynarodowym płatności WebMoney;

poprzez terminale samoobsługowe i sklepy z telefonami komórkowymi;

Dostępność produktu

Katalog artykułów dostępnych do zamówienia jest aktualizowany co dwie godziny i przedstawia dostępność oraz aktualność cen w momencie tworzenia zamówienia.

W przypadku osób prawnych koszt towaru zostaje zatrzymany w momencie otrzymania faktury i zgodnie z zasadami rezerwacji.

Składając zamówienie online zwróć uwagę na ikony informujące o dostępności towaru.

Produkt znajduje się w sklepie

Produkt znajduje się w jednym ze sklepów

Nie ma produktu na stanie

Towar w drodze

Towar możesz odebrać osobiście (pod adresami: w dniu złożenia zamówienia lub zamówić usługę „Dostawa”).

Jeśli wybrany produkt nie jest dostępny w jednym sklepie pełnoformatowym, ale jest dostępny w innym, możesz go odebrać w wygodnym sklepie pełnoformatowym następnego dnia po godzinie 12, zamawiając odbiór.

Składając zamówienie na taki produkt prosimy pamiętać, że odbiór osobisty (pod adresami: ) będzie możliwy dopiero po 1-2 dniach (w przypadku złożenia zamówienia przed godziną 17:00). Dostawa pod wskazany adres może zostać zrealizowana w ciągu 1-3 dni od złożenia zamówienia (w przypadku złożenia zamówienia przed godziną 17:00 dnia bieżącego).

Jeśli kwota zamówienia przekracza 300 tysięcy rubli, wymagana jest przedpłata.

Produkt będzie w sklepie za 1-2 dni. Dopiero gdy produkt dotrze do sklepu, można złożyć na niego zamówienie.

Terminale zainstalowane w sklepach Citylink: na Amurskiej, 7, budynek 1, ul. 1. Dubrovskaya, 12A, budynek 1, ul. Prishvina, 26, budynek 1, Bagrationovsky proezd, 5 pokazuje dostępność towaru tylko w sklepie.

Rezerwacja towaru

Składając zamówienie na terminalu w strefie sprzedaży, Twoje zamówienie jest rezerwowane na 30 minut od momentu otrzymania przy kasie kodu kreskowego umożliwiającego płatność. Zarejestrowani użytkownicy witryny mają możliwość zarezerwowania towaru na stronie do 72 godzin w celu późniejszego niezależnego odbioru. Płatność za takie zamówienia odbywa się w kasach fiskalnych parkiet handlowy, po okazaniu wydruku formularza zamówienia zawierającego kod kreskowy lub jego numer. Jeżeli zamówiłeś produkt na dowóz, jego rezerwacji dokonuje menadżer Call Center, który uzgadnia z Tobą warunki zamówienia i dostawy.

Nakaz zapłaty

Płatność gotówką za osoby Odbywa się to zarówno w kasach sklepu w przypadku odbioru, jak i za pośrednictwem spedytora w przypadku dostawy.

W wyniku nieprzewidzianego i niezamierzonego błędy techniczne katalog może zawierać celowo nieprawidłową cenę.
Jeżeli cena zamówionego przez Klienta towaru jest błędnie wskazana, Sprzedawca w przypadku wykrycia błędu informuje o tym Klienta w celu potwierdzenia zamówienia po skorygowanej cenie.
Klient ma prawo odmówić realizacji takiego zamówienia. Jeżeli Klient opłacił zamówienie przed wykryciem błędu i odmówił realizacji zamówienia, Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Klientowi kwotę zapłaconą za zamówienie.
Jeżeli Klient opłacił zamówienie przed wykryciem błędu i nie odmówił realizacji zamówienia, a kwota wpłacona za zamówienie jest większa niż kwota po skorygowaniu ceny towaru, Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Klientowi różnicę pomiędzy błędną a poprawioną ceną towaru.
Jeżeli Klient opłacił zamówienie przed wykryciem błędu i nie odmówił realizacji zamówienia, a kwota wpłacona za zamówienie jest mniejsza niż kwota po skorygowaniu ceny towaru, Klient zobowiązany jest do zapłaty Sprzedającemu różnicę pomiędzy błędną a skorygowaną ceną towaru. Zapłata osoby prawne możliwość płatności gotówkowych i bezgotówkowych. Dokładna informacja można uzyskać pod adresem

ODBIÓR ZAMÓWIEŃ W TERMINALACH I PUNKTACH ODBIORU

Możesz odebrać swoje zamówienia w terminalach i punktach odbioru (POI), jest to wygodne, szybkie i nie wymaga dodatkowych wydatki finansowe. Możesz powierzyć odbiór innej osobie bez wydawania pełnomocnictwa, wystarczy, że prześlesz jej kod dostępu SMS-em.

Usługa dostępna jest w następujących miastach:

Moskwa, obwód moskiewski, Kaługa, Tuła, Twer, Petersburg, Wyborg, Gatczyna, Kolpino, Sosnowy Bor, Wsiewołożsk, Peterhof, Krasnoje Sioło, Jekaterynburg, Nowosybirsk, Rostów nad Donem, Krasnodar, Niżny Nowogród, Ufa, Krasnojarsk, Surgut, Chabarowsk, Irkuck, Włodzimierz, Jarosław, Ryazan, Smoleńsk, Aksai, Batajsk, Taganrog, Nowoczerkassk, Wołgodońsk, Szachty, Perm, Czelabińsk, Tiumeń, Magnitogorsk, Barnauł, Orenburg, Tomsk, Omsk, Kazań, Nieftejugansk, Soczi, Anapa, Armawir, Gelendżyk, Noworosyjsk, Soczi, Adler, Belorechensk, Yeisk, Tuapse, Ust-Labinsk.

Koszt dostawy jednego zamówienia wynosi 142 ruble.

JAK OTRZYMAĆ ZAMÓWIENIE PRZEZ TERMINAL

Składając zamówienie online od 0 punktów, wybierz sposób dostawy - poprzez terminal dostaw. System automatycznie przekieruje Cię na stronę internetową firmy
Na stronie internetowej firmy wybierz z listy potrzebne Ci miasto. Następnie pojawi się mapa wskazująca terminale - znajdź najwygodniejszy dla siebie. Zamówienie dostarczane jest do terminala zaraz po opłaceniu zakupu. Terminy dostaw można sprawdzić w pliku „Warunki dostawy”.
Kiedy zamówienie zostanie dostarczone do terminala dostaw, otrzymasz SMS z informacją o terminie dostawy i tajnym kodzie umożliwiającym otwarcie skrzynki. Obsługa terminala jest bardzo prosta: wszystko pojawi się na jego elektronicznym wyświetlaczu niezbędne instrukcje
Musisz odebrać swoje zamówienie z terminala dostaw w ciągu trzech dni kalendarzowych od momentu jego dotarcia do terminala. Adres punktu dostawy wskazany jest w powiadomieniu SMS.

Zamówienia z terminali możesz odbierać 7 dni w tygodniu. Dokładne godziny otwarcia możesz sprawdzić na mapie lokalizacji terminala.

JAK OTRZYMAĆ ZAMÓWIENIE W PUNKCIE ODBIORU (POI)

Złożenie zamówienia i wybór punktu odbioru przebiega analogicznie jak w przypadku zamówień dostarczanych do terminali.

Ikona P V Z na mapie nie różni się od ikony terminala. Jeśli klikniesz na punkt na mapie, w opisie punktu pojawi się - Postamat lub PVZ. Informujemy, że punkty odbioru działają w innym trybie niż terminale, prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami zawartymi w opisie.

Gdy zamówienie zostanie dostarczone do punktu odbioru, otrzymasz wiadomość SMS z potwierdzeniem i potwierdzeniem sekretny kod.
Punkty odbioru zamówień znajdują się w biurach PickPoint, BoxBerry, Rostelecom itp. Zamówienia może odebrać każdy, przedstawiając wiadomość SMS przedstawicielowi firmy telefon komórkowy zawierający kod dostępu i numer zamówienia. Należy mieć przy sobie dokument tożsamości.
Musisz otrzymać zamówienie w punkcie odbioru w ciągu trzech dni kalendarzowych od momentu dotarcia do terminala. Adres magazynu SDEK wskazany jest w powiadomieniu SMS.

Dokładne godziny pracy punktów odbioru zamówień możesz sprawdzić na mapie lokalizacji terminala.

PRZEDŁUŻENIE ŻYCIA PRZECHOWYWANIA W TERMINALU I PIZ

Jeśli nie masz czasu na otrzymanie zamówienia w ciągu trzech dni, możesz samodzielnie przedłużyć okres przechowywania o kolejne pięć dni. Można to zrobić na stronie internetowej https://pickpoint.ru/ w sekcji „Monitorowanie dostawy”, gdzie w wyświetlonym oknie w wierszu „Sklep internetowy” należy wpisać „AMWAY”, a poniżej w polu w wierszu „Numer zamówienia/przesyłki” podaj numer swojego zamówienia (OBOWIĄZKOWE - przed numerem zamówienia dodaj cyfrę 0). W nowym oknie w wierszu „Ilość dni” należy wskazać liczbę dodatkowych dni przechowywania, od 1 do 5, kliknąć „Przedłuż termin ważności zamówień”. Jeśli nie udało Ci się przedłużyć okresu przechowywania, Twoja przesyłka zostanie odesłana do magazynu, gdzie będzie można ją odebrać w ciągu trzech dni.

Pytanie:

Jak i gdzie odebrać zamówienie Oriflame? >>

Odpowiedź:

Składając zamówienie na oficjalnej stronie internetowej www.oriflame.ru, sam wybierasz sposób otrzymania produktów, zgodnie z instrukcjami, które wysłaliśmy Ci podczas rejestracji w Oriflame.

Istnieć następujące typy dostawa:

1. Odbiór w centrum serwisowym (SC):

Centra usług (SC) Oriflame są w takich miastach jak: Moskwa, Omsk, Wołgograd, Perm, Rostów nad Donem, Petersburg, Czelabińsk, Jekaterynburg, Woroneż, Krasnodar, Kazań, Niżny Nowogród, Saratów, Jarosław, Samara, Ufa, Nowosybirsk, Irkuck, Chabarowsk. Co to jest SC? >>

Zamówienie złożone za pośrednictwem Centrum Serwisowego Można go odebrać bezpośrednio po zarejestrowaniu go na stronie. Przejdź do działu obsługi i dowiedz się, jak odebrać zamówienie. Podpowiedzą i wszystko ci wyjaśnią. Numer telefonu i adres SC znajdziesz w instrukcji, którą wysłaliśmy Ci podczas rejestracji w Oriflame. Zamówienie jest opłacane bezpośrednio w centrum serwisowym.

Przy odbiorze zamówienia w centrum serwisowym wymagany jest paszport!

Uwaga: Termin ważności Twoich zamówień:

Kiedy składasz zamówienie na punkt serwisowy(SC) - porządek przechowywać przez 3 (trzy) dni od chwili opublikowania. Jeśli konsultant nie przyjedzie po odbiór zamówienia w tym terminie, zostaje ono rozwiązane, a na konsultanta zostaje nałożona kara w wysokości 64 rubli - oczywiście drobnostka, ale nieprzyjemna.

2. Odbiór z dostawą do domu:

Ewentualnie w takich miastach jak: Moskwa, Omsk, Wołgograd, Perm, Rostów nad Donem, Petersburg, Czelabińsk, Jekaterynburg, Woroneż, Krasnodar, Kazań, Niżny Nowogród, Saratów, Jarosław, Samara, Ufa, Nowosybirsk, Irkuck, Chabarowsk .

Po złożeniu zamówienia, po około 3-4 dniach kurier pocztowy zadzwoni do Ciebie i potwierdzi, kiedy przywiezie zamówienie do Twojego domu. (z wyjątkiem Moskwy - termin dostawy jest podawany od razu na etapie składania zamówienia, tj. nie będą do Ciebie dzwonić w celu wyjaśnienia terminu dostawy, przeczytaj uważnie instrukcję, którą przesłaliśmy Ci podczas rejestracji w Oriflame)

Zanim przybędzie pracownik poczty, pamiętaj o opłaceniu zamówienia, ponieważ kurierzy pocztowi bardzo często nie przyjmują gotówki. Będziesz musiał przedstawić paragon lub dowód wpłaty za swoje zamówienie.

3. Odbiór w SPO:

SPO (punkt serwisowy) to małe biura Oriflame zorganizowane przez liderów firmy, w Rosji jest ich około 3000. Co to jest oprogramowanie open source? >>

Kiedy składasz zamówienie, zostaniesz poproszony o wybranie jednego z SPO w Twoim mieście, zapamiętaj numer tego SPO. Instrukcje wskazują adres i numer telefonu menedżera tego oprogramowania typu open source.

Po złożeniu zamówienia, zadzwoń do tego SPO telefonicznie, powiedz mu, że złożyłeś dzisiaj zamówienie online na jego SPO i zapytaj, kiedy możesz przyjść odebrać zamówienie.

Średnio Twoje zamówienie złożone z paragonem w SPO będziesz mógł odebrać w ciągu 3-4 dni od momentu złożenia zamówienia na oficjalnej stronie internetowej www.oriflame.ru

Zanim otrzymasz zamówienie w SPO, musisz za nie zapłacić. Menedżer tego SPO poprosi Cię o przedstawienie czeku lub pokwitowania płatności.
Instrukcja płatności za zamówienia

Wybierając się do SPO, zabierz ze sobą paszport.

Uwaga: Okres przechowywania Twoich zamówień:

W przypadku składania zamówienia na SPO, dostawa zamówienia do SPO trwa zwykle 3-4 dni. Menedżer musi przechowywać Twoje zamówienie przez co najmniej 7 dni. Jeśli nie odebrałeś zamówienia, po 7 dniach Twoje zamówienie zostanie odesłane do Oriflame w celu rozwiązania. Kara za anulowanie zamówienia wynosi 64 ruble.

Kolejne zamówienie można złożyć dopiero po zapłaceniu kary, więc staraj się nie skończyć mandatem. Jeśli złożysz zamówienie, pamiętaj o jego otrzymaniu.

4. Odbiór pocztą rosyjską:

Dla odległych regionów.

Poczekaj na powiadomienie lub pracownika poczty, który poinformuje Cię o przesyłce. Być może przesyłka zostanie dostarczona bezpośrednio do Twojego domu.

Zwykle dostawa pocztą trwa od 10 do 14 dni od momentu złożenia zamówienia na oficjalnej stronie internetowej www.oriflame.ru, w zależności od odległości Twojego regionu od oddziału.

Idąc na pocztę, zabierz ze sobą paszport!

5. Mobilne punkty odbioru:

Więcej szczegółów na temat punktów odbioru Oriflame Mobile znajdziesz w dziale Pytania i odpowiedzi ->