تجزیه و تحلیل به معنای توانایی پردازش اطلاعات دریافتی است. مرحله خیلی اولیه

اگر شرکتی برای مدت طولانی در بازار بوده است، به طور پیش فرض در حال حاضر فعالیت می کند چندین بخش وجود دارد، مردم به وضوح وظایف خود را درک می کنند و مالک تلاش می کند تا این فرآیند را نظام مند کند. کار در استارت‌آپ‌ها اغلب با این شعار پیش می‌رود: «اوه، ما در آتش هستیم»، جایی که مالک شبیه یک اسکی‌باز تازه کار در مسیری دشوار است: به نظر می‌رسد او این تئوری را آموزش داده است، اما به دلایلی در واقعیت ترسناک است و او سبقت می‌گیرد. سایر اسکی بازان امروز در مورد تجزیه و تحلیل در استارتاپ ها صحبت خواهیم کرد - فانوسی که می تواند مسیر یک تجارت سیستمی را به روشنی روشن کند.

بسیاری از مالکانی که شرکت آنها در مرحله راه اندازی است، مطمئن هستند که کار با بازار با تبلیغات آغاز می شود. در واقع این تنها مرحله سوم است.

Starpup نحوه ایجاد پیام توسط شرکت را می خواند بازار خارجی. به تصویر زیر با دقت نگاه کنید.

مردم هرگز چیزی را که درباره آن نمی دانند نمی خرند. اگر یادت باشه اصول اساسیبازاریابی، سپس ابتدا علاقه ظاهر می شود، سپس فرد شروع به جستجوی اطلاعات در مورد آنچه مورد علاقه او است می کند، نیاز به خرید را درک می کند، پیشنهادات را مقایسه می کند و تنها پس از آن محصول یا خدماتی را خریداری می کند.

به همین دلیل است که کار یک استارتاپ با ایجاد نیاز در میان مصرف کنندگان شروع می شود ارتباطات بازاریابی، پس از آن نیاز از طریق سه کانال (وب، آفلاین و موبایل) تشدید شده و در نهایت تبلیغات راه اندازی می شود. وقتی این لحظه فرا می رسد، زمان شروع به جمع آوری معیارها و انجام تجزیه و تحلیل است.

چرا نمی توانید بلافاصله تبلیغات را شروع کنید؟ به تسلا نگاه کنید. در ابتدا، کاستی های خودروهای بنزینی و دیزلی به طور فعال در فضای مجازی مورد بحث قرار گرفت و کمپین های گسترده ای برای حفظ راه اندازی شد. محیط– و زمانی که خودروهای دوستدار محیط زیست بازار را طوفانی کردند. با این حال، اگر ایلان ماسک در زمانی که مصرف کنندگان حتی به جایگزینی برای بنزین و گازوئیل فکر نمی کردند، یک تبلیغ خودرو راه اندازی می کرد، احتمالاً محصول جدید شکست می خورد.

تجزیه و تحلیل قیف: چگونه مشتریان را از دست ندهیم

سفر مشتری از طریق قیف شما شامل چندین مرحله اساسی است که در هر یک از آنها باید تعدادی شاخص را اندازه گیری کنید.

مرحله 1. سرب

سرنخ شخصی است که علاقه اولیه خود را به شرکت شما نشان داده است - به عنوان مثال، در ازای یک محصول تله، ایمیلی را در صفحه فرود گذاشته است.

• اطلاعات تماس (نام کامل، ایمیل، تلفن)؛
• کانال های تبلیغاتی که در آن سرنخ آمده است (زمینه، شبکه های اجتماعی، جستجو)؛
• تأثیرات بازاریابی، جایی که رهبری از آن منشعب شد (جلسه، وبینار).

مرحله 2. تماس

در مرحله تماس، سرنخ به مدیر فروش می رسد و ارتباطات منظم با مشتری آغاز می شود، نیاز شکل می گیرد، نقاط درد شناسایی می شود و اعتراضات پردازش می شود.

چه شاخص هایی ثبت شود:

• داده های شخصی - هر چه بیشتر، بهتر (سن، تولد، جنسیت، علایق، برای B2B - تصمیم گیرنده)؛
• وضعیت مشتری (جدید، مشتری، رد شده). هر چه زمان کمتری از ورود مشتری به قیف بگذرد، شانس بستن معامله بیشتر می شود.
• سابقه ارتباط (تعداد تماس ها، جلسات). در سیستم CRM ثبت شده است.

مرحله 3. معامله

مرحله ای که در آن توافق وجود دارد. اما هنوز در مرحله برنامه ریزی است یعنی هنوز فاکتور صادر نشده است.

چه شاخص هایی ثبت شود:

• احتمال و مقدار (بسته به محصول مورد نظر مشتری محاسبه می شود).
• مرحله معامله تماس (اولین تماس، مذاکرات، بسته و اجرا نشده، تصمیم گیری).
• فروشنده مسئول

مرحله 4. حساب

مرحله ای که در آن توافق وجود دارد. فاکتور قبلا صادر شده است.

چه شاخص هایی ثبت شود:

• وضعیت فاکتور (جدید، صادر شده، پرداخت شده). به هر حال، بهتر است به مشتری در مورد پرداخت در نیمه اول روز یادآوری شود. قبلاً در مقاله در مورد این موضوع نوشتیم ;
• جزئیات پرداخت؛
• کالاها، محصولات خریداری شده.

مرحله 5. پرداخت

لحظه ای که مشتری برای یک محصول یا خدمات پول پرداخت می کند.

چه شاخص هایی ثبت شود:

• وضعیت پرداخت (انباشته، پرداخت شده، لغو شده، تغییر یافته).
• روش های پرداخت (نحوه پرداخت مشتری: نقدی، غیر نقدی، از طریق شرکا، از طریق پول الکترونیکی و غیره)
• مبلغ، ارز (پرداخت جزئی، پرداخت کامل)

مرحله 6. انتقال مجدد

تراکنش تکراری همیشه مهمتر از معامله اول است، زیرا در ابتدا مشتری وفاداری دریافت می کنید که برای جذب او نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارید.

چه شاخص هایی ثبت شود:

• احتمال و مقدار (اگر محصول یا خدمات شما مستلزم خرید یا استفاده مکرر است، احتمال و مقدار را مانند خرید اول تنظیم کنید).
• دسته مشتری (VIP، حق بیمه، استاندارد). در این مرحله شما میزان پرداخت بدهی مصرف کنندگان را نشان می دهید.
• سابقه خرید.

سیستم CRM: یک ابزار ضروری برای بخش فروش

سیستم CRM برنامه‌ای است که داده‌های مشتری و تاریخچه تعامل با آنها را ثبت می‌کند و به شما امکان می‌دهد بازاریابی را بهینه کنید، کیفیت فروش و سطح خدمات را بهبود بخشید و همچنین کار شفاف بخش فروش را راه‌اندازی کنید.

در یک سیستم CRM واحد، می توانید تمام داده های توضیح داده شده در بخش قبل را با هم ترکیب کنید و همچنین تجزیه و تحلیل انجام دهید. شما مجبور نیستید ده ها جدول را همزمان نگهداری کنید و به صورت دستی گزارش ها را جمع آوری کنید.

اساس تجزیه و تحلیل در دسترس بودن اعداد دقیق است. سیستم CRM به شما امکان می دهد آنها را جمع آوری کنید.

مزایای استفاده از سیستم CRM:

• جمع آوری اطلاعات در مورد مشتری (با مراجعه به پروفایل مشتری می توانید اطلاعات شخصی، سابقه ارتباط، مکان در قیف فروش، احتمال تراکنش و غیره را مشاهده کنید).
• کنترل کیفیت کارکنان فروش؛
• دریافت گزارش عملیاتی در مورد مشتری در کانال فروش؛
• حفظ سابقه ارتباط با مشتری؛
• اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار.

یک سیستم CRM اکثر کارهای معمولی را از مدیران فروش حذف می کند و آزاد می کند زمان کاریبرای تماس ها و جلسات برای راهنمایی های بیشتر در مورد بهینه سازی بخش فروش، مقاله را بخوانید .

انواع گزارش ها در راه اندازی

برای حرکت به مرحله یک کسب و کار سیستمی، ایجاد یک سیستم گزارش دهی در شرکت در مرحله راه اندازی مهم است. چندین نوع از آنها وجود دارد:

• گزارش های عملیاتی؛
• گزارش های کنترلی؛
• گزارشهای مالی؛
• گزارش های تحلیلی

گزارش های عملیاتی

گزارش های روزانه در مورد بازاریابی، سرنخ ها، فروش، حمل و نقل، که برای وجود کامل شرکت ضروری است. آنها به شما امکان می دهند نه تنها وضعیت کسب و کار را نظارت کنید، بلکه به سرعت کاستی ها را در هر زمینه عملکردی شناسایی کرده و آنها را اصلاح کنید.

گزارش های کنترلی

گزارش هایی که به پیگیری کیفیت کار کارکنان کمک می کند. توصیه می شود روز ارسال گزارش بررسی شود. همیشه کسانی خواهند بود که کارشان را ضعیف انجام دادند. اگر روز بعد یک جلسه توجیهی برگزار کنید، این یک اقدام "پس از واقعیت" خواهد بود، جایی که به جز توهین به کارمندان چیزی به دست نمی آورید. با مطالعه نتایج در روز ارسال گزارش، دریافت می کنید:

• شما می توانید به سرعت به آنچه که انجام نشده است واکنش نشان دهید و وضعیت را اصلاح کنید.
• کارمند شب را برای درک وضعیت و انتخاب گزینه هایی برای حل مشکل خواهد داشت.
• هیچ انگیزه ای به دلیل انتقاد عمومی از یک کارمند وجود ندارد.

گزارش‌های مربوط به نتایج همیشه در چارچوب «طرح-واقعی» تولید می‌شوند.

گزارش های تحلیلی

یک گزارش تحلیلی نشان می دهد که چرا یک موقعیت خاص رخ داده است. علاوه بر این، با کمک گزارش های تحلیلی می توانید پروژه را اولویت بندی کنید. این گزارش ها چندین تفاوت اساسی دارند:

• آنها بر اساس آمار ثابت با اعداد مشخص هستند.
• مقایسه ها با همان دوره انجام می شود (به عنوان مثال، سه شنبه-سه شنبه، 1 مه - 1 آوریل، مارس 2017 - مارس 2018، و غیره)

در عین حال، هنگام مطالعه گزارش های تحلیلی، باید عوامل تأثیرگذار (آنچه در دستیابی به نتایج تأثیر می گذارد) را شناسایی کنید و کار را در مقیاس نقطه ای ارزیابی کنید. اینکه چه خواهد شد - پنج نقطه ای، ده نقطه ای یا صد نقطه ای - شما می توانید خودتان تعیین کنید. برای رشد کسب و کار، علاوه بر موارد فوق، حفظ گزارش بازاریابی، گزارش تولید سرنخ و گزارش تدارکات نیز مهم است.

گزارشهای مالی

صورت های مالی مربوط به اعداد است و شاخص های اصلی آن درآمد و هزینه است. آنها فرصتی را برای تجزیه و تحلیل و محاسبه جریان ها و نتایج مالی برای آینده فراهم می کنند. می توانید ارزیابی کنید که واقعاً چقدر از برنامه فاصله گرفته اید. اگر تجربه ای در زمینه گزارشگری ندارید، مقاله را بخوانید .

وقتی یک کسب و کار موفق می شود، مالک مسئول توسعه آن است. نکات Liftmarketing را بخوانید و به نتیجه برسید.

او چگونه تصمیم می گیرد؟

با استفاده از webhook، سرنخ‌ها را از طریق Zapier به Google Sheets فشار می‌دهیم و از Google Sheets داده‌ها را به تجزیه و تحلیل ترافیک گوگلبا استفاده از همان Zapier.

حالا بیایید همه چیز را مرحله به مرحله تنظیم کنیم

بیایید از منطق عبور کنیم

چه منابع اصلی می توانیم داشته باشیم؟

• فرم های موجود در سایت
• ردیابی تماس
• چت های آنلاین
• تماس های تلفنی

80 درصد از سرویس‌ها عملکردی مانند webhook دارند، به عنوان مثال، هنگام تماس با یک شماره پویا، ردیابی تماس، داده‌های مربوط به بازدیدکننده را به URL که ما مشخص می‌کنیم ارسال می‌کند.

چه URL باید بدهیم؟ - ما به مکانیزمی نیاز داریم که بتواند داده ها را بگیرد، آنچه را که نیاز داریم از آن انتخاب کرده و به عنوان یک ردیف جدید در Google Sheets قرار دهد. این کار توسط سرویس Zapier که یک اتصال دهنده است انجام می شود.

منبع > Zapier > Google Sheets > Zapier > Google Analytics

منطقی ترین آن است که از منابع شروع کنیم، بیایید به سراغ آن برویم مثال واقعیبیایید اتصال را پیاده سازی کنیم. در مورد ما، منابع ردیابی تماس Roistat و فرم های موجود در وب سایت هستند.

بیایید با "Source > Zapier > Google Sheets" شروع کنیم

به وب سایت zapier.com بروید و ثبت نام کنید، کلیک کنید زاپ درست کن

پس از این، یک پنجره کار باز می شود، اجازه دهید به رابط نگاه کنیم:

1. صفحه اصلی که در آن همه Zaps (از این پس "اتصال کننده" نامیده می شود) در آن قرار دارند
2. منطق رابط، به عنوان مثال 1 - دریافت، 2 - مقادیر را بیرون بکشید، 3 - ارسال
3. پنجره کاری برگه انتخاب شده در سمت چپ، اکنون از ما خواسته می شود اولین ویجت را انتخاب کنیم
4. رابط فعال/غیرفعال

ایجاد کانکتور برای Roistat

کانکتور داخلی را انتخاب کنید:

روی Catch Hook and Save + Continue کلیک کنید:

به تب Set Up Webhook بروید و URL مربوط به دریافت وب هوک را کپی کنید، اجازه دهید فعلاً در بافر باشد.

به Setup Options بروید و روی Continue کلیک کنید:

اکنون به ما پیشنهاد می شود با استفاده از یک وب هوک درخواست آزمایشی ارائه دهیم، همزمان ROIstat را باز می کنیم و به تنظیمات اسکریپت ردیابی تماس می رویم:

ما URL خود را در داخل قرار می دهیم، اسکریپت را اعمال می کنیم و ذخیره می کنیم، اکنون باید به سایت بروید و یک تماس آزمایشی برقرار کنید. امیدوارم ردیابی تماس به درستی برای شما کار کند.

با توجه به مستندات ROISTAT، وب هوک داده های زیر را منتقل می کند

پس از تماس، در Zapier خواهید دید که یک وب هوک دریافت کرده است، باید روی Continue کلیک کنید و ویجت بعدی را بسازید.

بیایید قبل از اینکه فراموش کنیم، نامی برای کانکتور Get from ROISTAT بگذاریم. در جستجو، Google Sheets را وارد کرده و انتخاب کنید

ما یک جدول جدید در Google Drive ایجاد می کنیم که در آن تمام داده ها را ذخیره می کنیم و نام ستون ها را وارد می کنیم. در مورد ما این است:

• منبع سرب
• مخاطب
• پست الکترونیک
• شناسه مشتری Google
• منبع
• درآمد
• وضعیت معامله
• کیفیت سرب
• نظر (در صورت وجود)

شما باید درک کنید که در ردیابی تماس ما تماس های مکرر داریم و ایجاد سرنخ های جدید (خطوط) که موارد قبلی را تکرار می کند اشتباه است. برای انجام این کار، قبل از هر بار اضافه کردن یک خط (سرنخ)، در ستون تماس (شماره تلفن) نگاه می کنیم تا ببینیم که آیا از قبل شماره تلفنی را که می خواهیم اضافه کنیم در آن وجود دارد یا خیر. اجازه دهید به شما یادآوری کنم که ما قبلاً شماره تلفن را از طریق وب هوک دریافت کرده ایم.

حالا به طور خودکار ستون هایی از جدولی که قبلا ایجاد کرده بودیم داریم. برای هر ستون، باید مقدار و وبی هوکی که قبلا دریافت کردیم را انتخاب کنیم. یعنی سپس این مقادیر در ستون هایی که اکنون انتخاب می کنیم وارد می شوند.

با کلیک بر روی یک فیلد، یک لیست کشویی با نام و مقدار فیلد ظاهر می شود که حاوی wubhook از Roistat است.

به عنوان مثال، در ستون "Date" می خواهیم مقدار "Date" را در وب هوک وارد کنیم، و این باید برای هر فیلد انجام شود:

روی Continue کلیک کنید و رشته تست Fetch & Continue را ارسال کنید:

تمام است، اکنون Zapier به ما پیشنهاد می دهد که کانکتور را فعال کنیم، که ما خوشحالیم که انجام می دهیم. اولین رابط آماده است:

تعامل مشتری با جدول

ما جدولی داریم که سرنخ های جدید دریافت می کند، حالا باید به مشتری آموزش دهیم که با آن تعامل داشته باشد و فروش را ثبت کند.

برای انجام این کار، ما قبلا 4 ستون ایجاد کردیم:

با درآمد، همه چیز روشن است که چگونه یک مجموعه مقادیر ثابت بسازیم، برای این کار یک برگه جداگانه ایجاد می کنیم و برای هر فیلد مجموعه ای از مقادیر را برای انتخاب ایجاد می کنیم:

روی سلول وضعیت کلیک راست کرده و Data validation را انتخاب کنید:

پنجره ای با تنظیمات ظاهر می شود، در آن روی علامت کلیک کنید تا مقادیر مورد نظر را انتخاب کنید:

محدوده وضعیت ها را انتخاب کنید:

تمام است، اکنون یک مجموعه ثابت در فیلد "وضعیت" داریم:

ما همین کار را با ستون "Lead Quality" انجام می دهیم و درجه بندی سرب را انتخاب می کنیم.

بیایید پیوند «Google Sheets > Zapier > Google Analytics» را پیاده سازی کنیم.

برای انجام این کار، ما یک کانکتور جدید ایجاد می کنیم Make a Zap!

نام Google Sheets را روی رابط Google Analytics قرار دادیم، Google Sheets را به عنوان ویجت انتخاب کردیم، همانطور که قبلا انجام دادیم، اما اکنون ایجاد یک ردیف جدید را انتخاب نمی کنیم، بلکه ردیف جدید یا به روز شده صفحه گسترده (بررسی ردیف های جدید یا به روز شده) را انتخاب می کنیم. :

ما یک حساب کاربری را انتخاب می کنیم، همانطور که قبلا انجام دادیم، خودمان را تکرار نمی کنیم، سپس همان سند را در Google Drive، برگه و ستون ماشه انتخاب می کنیم. نکته این است که رابط هر 15 دقیقه ورق را بررسی می کند و به ستون ماشه نگاه می کند، در مورد ما، این "وضعیت معامله" است، اگر مقدار موجود در آن تغییر کرده باشد، داده ها را به Google Analytics ارسال می کند.

شما باید شرایط و فیلترهایی ایجاد کنید:

ویجت را آزمایش می کنیم، بر روی Fetch & Continue کلیک می کنیم تا داده ها را برای ایجاد ویجت بعدی دریافت کنیم.

برای ویجت بعدی، فیلتر را انتخاب کنید:

فقط ادامه اگر.. را انتخاب کنید

ستون «وضعیت معامله» را در فیلد اول انتخاب کنید، سپس (متن) حاوی و «فروخته شده» را انتخاب کنید.

در مجموع شرایط را بدست می آوریم:

اگر سطر جدید یا به روز شده دارای مقداری در ستون وضعیت معامله است که حاوی کلمه "فروخته شده" است، داده ها را به Google Analytics ارسال می کنیم و اگر نه، هیچ کاری انجام نمی دهیم.

اما باید در 3 مورد داده ها را به Google Analytics ارسال کنیم: Rejected، Sold و Thinking. اکنون ما فقط زمانی ارسال می کنیم که "وضعیت معامله" = "فروخته شده" باشد، بنابراین دو شرط OR دیگر برای "رد شده" و "تفکر" اضافه می کنیم.

روی Fetch & Continue کلیک می کنیم و می بینیم که خط آخر را بررسی کرده و می گوید که با هیچ یک از شرایط مطابقت ندارد، این همان چیزی است که ما نیاز داریم، زیرا شرطی برای وضعیت "در حال پردازش" نداریم.

ویجت بعدی ما Google Analytics است:

ایجاد اندازه گیری را انتخاب کنید:

اقدام رویداد - مقدار را ارسال کنید

برچسب رویداد (فقط یک فیلد دیگر) - عبور از نشانگر کیفیت سرب

ارزش رویداد (مبلغی که رویداد به ارمغان آورد) - فقط یک عدد، در مورد ما، ما می خواهیم مبلغ معامله را منتقل کنیم.

شناسه کاربر سفارشی (شناسه مشتری Google) - بدون این مقدار، GA متوجه نخواهد شد که مشتری از کدام کانال آمده است، یعنی ما نمی توانیم بفهمیم که کلاینت در اصل از زمینه آمده است.

روی ادامه و ارسال تست به گوگل آنالیتیکس کلیک کنید، مهم است که توجه داشته باشید که رویداد را در Google Analytics نخواهیم دید، زیرا کانکتور درخواست را در حالت اشکال زدایی ارسال می کند، این مانند یک حالت تست GA است، تا واقعیت را خراب نکنید. آمار با تست

در پاسخ، ما چنین پنجره ای را دریافت خواهیم کرد، برای ما مهم است که valid برابر با true باشد، به این معنی که درخواست در GA معتبر است.

اگر مشکلی وجود دارد، می توانید آنها را در hit جستجو کنید، این خود درخواستی است که کامپایل شده است.

کانکتور را فعال کنید:

تست کانکتور

مقدار آخرین ردیف جدول را به "فروخته شده" تغییر دهید:

به صفحه اصلی داشبورد در Zapier بروید و روی Run در رابط جدید ما کلیک کنید:

اعلانی ظاهر می شود مبنی بر اینکه رابط اعلان ها را در 2 خط شناسایی کرده و 2 رویداد را به GA ارسال کرده است:

بیایید بررسی کنیم که GA این رویدادها را دریافت کرده است:

ما یک هدف در GA برای رویداد "وضعیت معامله" - "فروخته شده" ایجاد می کنیم:

ما اهداف مشابهی را برای وضعیت های دیگر ایجاد می کنیم:

فرم ها در سایت > Google Sheets

اکنون چرخه را به طور کامل تکمیل کرده ایم و تجزیه و تحلیل انتها به انتها را انجام داده ایم، اما هنوز سرنخ های فرم های موجود در سایت را در نظر نمی گیریم.

برای انجام این کار، ما وظیفه ایجاد یک وب هوک را هنگام ارسال فرم‌ها از سایت به توسعه‌دهنده پروژه می‌دهیم.

چند نکته وجود دارد که باید قبل از تعیین تکلیف در نظر بگیرید.

• برای انتقال Google Client ID باید گوگل آنالیتیکس در سایت نصب شده باشد
• به‌طور پیش‌فرض، هنگام ارسال یک وب‌هوک، منبعی به‌صورت تگ‌های UTM نداریم که منبع اصلی از آنجا آمده است، بنابراین یک منبع نوشتیم که برچسب‌های UTM اولین بازدید بازدیدکننده را در Cookie ذخیره می‌کند و هنگام ارسال فرم، شما می توانید از آنها استفاده کنید اسکریپت را می توان از طریق GTM در قالب یک تگ HTML سفارشی بر روی سایت نصب کرد یا آن را برای نصب در اختیار توسعه دهنده پروژه قرار داد.
• قبل از تنظیم کار، باید یک رابط ایجاد کنید که وب‌قلاب برنامه‌نویس را بپذیرد و داده‌ها را به Google Sheets ارسال کند. بهتر است بلافاصله توسعه دهنده را جهت گیری کنید که کدام فیلدها و در کدام فرم ها می خواهید در جدول دریافت کنید.

انتقال فرم ها از سایت به Google Sheets

این روش مشابه راه اندازی یک اتصال دهنده برای ROIStat است، بنابراین ما بدون آن تلاش خواهیم کرد توضیحات مفصل. یک کانکتور جدید Make a Zap ایجاد کنید و ویجت Webhooks را با Catch Hook در آن انتخاب کنید:

ما پیوند دریافت وب هوک را به توسعه دهنده می دهیم، روی Continue کلیک کنید و در قسمت Edit Options نیز ادامه دهید، سپس به ما پیشنهاد می شود URL را آزمایش کنیم، برای این کار باید به نحوی یک وب هوک منتشر کنیم - به hurl.it بروید.

URL را در قسمت Destination قرار دهید و POST را از لیست کشویی انتخاب کنید:

در زیر دریافت می کنیم:

یعنی درخواست از بین رفت و پذیرفته شد، حالا در Zapier روی OK کلیک کنید، این کار را انجام دادم:

ویجت بعدی Google Sheets است که در آن Create Spreadsheet Row را انتخاب می کنیم:

عیب یابی

زاپیر

نحوه آزمایش درخواست‌های URL رابط برای اضافه‌های سرنخ در Google Sheets

درخواست نامعتبر در GA

درخواست را کپی کنید:

به Hit Builder بروید، درخواست را وارد کنید و کلیک کنید اعتبارسنجی ضربه:

تنظیمات فیلد در کانکتورها از بین رفته است

هنگام اضافه کردن یک ستون جدید، تمام تنظیمات در ویجت ها از بین می رود. می توانید تاریخچه کانکتورها را در Task History مشاهده کنید

تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل

نحوه مشاهده ترکیب رویدادهایی که به GA می آیند

ایجاد گزارش:

راه اندازی:

توجه داشته باشید که رویدادهای گزارش با 15 دقیقه تاخیر نمایش داده می شود.

من یک حساب GA به دلار دارم

چگونه بفهمیم اهداف در GA کار می کنند یا خیر

برای ارزیابی مناسب اثربخشی کمپین های تبلیغاتی خود، باید داده های سایت را تجزیه و تحلیل کنید. این تنها راهی است که می‌توانید بفهمید چه نوع بازدیدکنندگانی به شما مراجعه می‌کنند، به چه زبانی صحبت می‌کنند، به دنبال چه هستند، کدام کانال تبلیغاتی مؤثرتر است و آیا محتوای شما کار می‌کند یا خیر.

برای تجزیه و تحلیل داده های سایت، از Google Analytics استفاده کنید. این سیستم فرصت های بسیار زیادی را برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل طیف گسترده ای از داده ها ارائه می دهد. از جمله گزارش های استاندارد، که می توانید از آنها چیزهای زیادی یاد بگیرید اطلاعات مفیددر سایت.

اما اغلب گزارش های استاندارد کافی نیست، یا برعکس، آنها حاوی بسیاری از چیزهای غیر ضروری هستند(بیشتر اوقات با دومی روبرو می شوید). بر اساس نیازهای کسب و کار خود و خودتان به عنوان صاحب سایت، گزارش های سفارشی خود را در سیستم ایجاد کنید. بدین ترتیب،شما قادر خواهید بود فقط داده هایی را انتخاب کنید که واقعاً برای شما جالب هستند.

مشکل گزارش ها در گوگل آنالیتیکس این است که برای یک مبتدی یا صاحب کسب و کار درک رابط کاربری گیج کننده سرویس دشوار است. . همیشه مشخص نیست چه داده هایی را برای دریافت گزارش مورد نیاز انتخاب کنید. گم شدن در Analytics و دفن شدن در حجم زیادی از داده های غیر ضروری در واقع آسان تر از همیشه است.

در این مقاله، نحوه ایجاد گزارش های سفارشی برای کسب و کار خود را با چند مثال به شما نشان خواهیم داد.

برای اینکه گزارش ها به درستی کار کنند و تصویر واقعی را نشان دهند، چند شرط مهم باید رعایت شود:

• برای ردیابی داده ها در تبلیغات متنی V گوگل ادوردز، نیاز به
• باید در تمام صفحاتی که بازدیدکننده می‌تواند در آنها فرود بیاید نصب شود - و می‌خواهید آمار را در آنها جمع‌آوری کنید.
• بررسی تغییر مسیرها ممکن است به دلیل تغییر مسیرها نادرست باشد.
• فیلترها را در نمایندگی های خود بررسی کنید. بازدیدهای کارکنان خود و خودتان را حذف کنید.

اکنون آماده ایجاد گزارش های سفارشی خود هستید. اما ابتدا بیایید بفهمیم که چه نوع گزارش هایی در Google Analytics وجود دارد.

شما می توانید به دو روش پیش بروید: اصلی را تغییر دهید (اگر این اطلاعات برای شما کافی نیست) یا ایجاد گزارش های سفارشی از ابتدا.

تغییر گزارش اصلی بسیار آسان است.

هر گزارش استاندارد را بگیرید و یک پارامتر اضافی تنظیم کنید:

به عنوان مثال، من تعجب کردم که عمق مشاهده صفحه از دستگاه های مختلف چقدر است:

همانطور که می بینید، گزارش بلافاصله تغییر کرد.

اما بهتر است گزارش های خود را ایجاد کنید و پارامترهای مورد نیاز خود را تنظیم کنید.

گزارش‌های سفارشی در برگه «گزارش‌های سفارشی – گزارش‌های من – افزودن گزارش» ایجاد می‌شوند.

می‌خواهم فوراً به شما اطمینان دهم: لازم نیست هر بار تنظیمات را تنظیم کنید. اگر قبلاً یک بار گزارشی ایجاد کرده‌اید، همچنان این الگو را در بخش «گزارش‌های من» دارید. و می توانید هر بار وارد شوید و داده های مورد نیاز خود را بررسی کنید. اسکرین شات نشان می دهد که من قبلاً چندین گزارش ایجاد کرده ام.

بنابراین، ما روی "ایجاد گزارش" کلیک کردیم. این فرم را خواهید دید:

• نام گزارش را ذکر کنید؛
• برگه را نام ببرید (در صورت لزوم، می تواند چندین برگه از این قبیل وجود داشته باشد).
• نوع گزارش را انتخاب کنید - تجزیه و تحلیل (گراف ها و نمودارها وجود خواهد داشت)، جدول یا نقشه همپوشانی (برای گزارش های جغرافیایی خوب است).
• اضافه کردن شاخص ها؛
• پارامترها را برای تجزیه و تحلیل نشان دهید.
• اضافه کردن یک فیلتر برای قطع اطلاعات غیر ضروری.
• نشان دادن نمایندگی؛
• گزارش را ذخیره کنید

اکنون در برگه «گزارش‌های من» همیشه در دسترس خواهد بود (مگر اینکه آن را حذف کنید).

بله، شما می گویید، چقدر ساده است! چه پارامترها و شاخص هایی را باید انتخاب کنید؟

من گزارش هایی را که خودم تهیه می کنم و ممکن است برای شما مفید باشد - در درجه اول برای صاحبان وب سایت های شرکتی دارای وبلاگ - با شما به اشتراک می گذارم.

گزارش کشور

برای چه کسی:برای کسانی که در بازار بین‌المللی تبلیغ می‌کنند و می‌خواهند بفهمند علاقه‌مندترین مخاطب کجاست.

برای چی:برای درک اینکه چگونه ترافیک و تبدیل ها بر اساس منطقه توزیع می شوند، میزان تبدیل و علاقه چقدر بالا است.

ایجاد:نوع گزارش را انتخاب کنید - "پوشش نقشه". پارامترهای مقیاس بندی را تنظیم کنید.

در نتیجه، گزارشی دریافت خواهید کرد که نشان می دهد از کدام کشور بیشتر کاربران جدید را دریافت می کنید و این کاربران جدید چقدر به محتوای سایت شما علاقه مند هستند.

به روشی مشابه، می توانید گزارشی از شهرها یا مناطق یک کشور تهیه کنید.

برای چه کسی:برای هر کسی که از بازاریابی محتوا برای جذب مشتریان جدید استفاده می کند. برای همه کسانی که وبلاگ دارند به ویژه سایت های اطلاعاتی نمی توانند بدون چنین گزارشی کار کنند.

برای چی: اگر در حال خلق هستید مطالب مفید، و می خواهید بفهمید که چقدر خوب کار می کند - این گزارشی است که مفید خواهد بود. بلافاصله می توانید ببینید کدام مقاله یا مطلب نه تنها جالب ترین است، بلکه دستیابی به اهداف شما را تضمین می کند و برای تجارت شما مفید است.

ایجاد:نوع گزارش را انتخاب کنید - "Analysis". ما شاخص ها و پارامترهای زیر را تنظیم می کنیم:

در نتیجه، عنوان صفحه، ورودی‌ها و تعداد بازدیدکنندگان منحصربه‌فرد، تعداد پرش و بازدید از صفحه، میانگین مدت زمان بازدید از صفحه، تعداد اهداف به‌دست‌آمده و ارزش هدف در هر جلسه را خواهیم دید.

برای چه کسی: برای همه کسانی که به تنهایی کار می کنند و می خواهند نتیجه تلاش خود را ببینند.

برای چی: این گزارش به این سوال پاسخ می دهد که آیا کلمه کلیدی مناسب به صفحه مناسب منتهی می شود؟ این گزارش همچنین داده های دیگری مانند زمان بارگذاری صفحه، نرخ تبدیل و موارد دیگر را نشان می دهد.

ایجاد:نوع گزارش را انتخاب کنید - "جدول ساده". در پارامترها "عنوان صفحه" و "کلید کلید" را نشان می دهیم. به لحاظ:

• کاربران
• نرخ تبدیل
• اهداف به دست آمده
• میانگین زمان بارگذاری صفحه

اگر به چیز دیگری علاقه دارید، آن را اضافه کنید.

و اکنون جالب ترین بخش - فیلترها است. به اسکرین شات نگاه کنید.

و این هم خود گزارش:

در یک جدول ساده، نام صفحات و کلید واژه ها، که توسط آن کاربران به آنها دسترسی پیدا می کنند. با تشکر از شاخص ها اهداف دست یافتهشما قادر خواهید بود بفهمید که آیا باید استراتژی خود را تغییر دهید یا خیر.

برای چه کسی:برای همه کسانی که درگیر ارتقاء سئو هستند و می خواهند میزان تعامل کاربر را اندازه گیری کنند.

برای چی:برای ارزیابی اثربخشی صفحات از نظر بازدیدهای منحصر به فرد، نرخ پرش، نرخ خروج، تبدیل های به دست آمده.

ایجاد.نوع گزارش - "تحلیل". مجدداً، باید فیلترهایی را مانند تجزیه و تحلیل کلمات کلیدی تنظیم کنید. اسکرین شات را برای پارامترها ببینید:

خروجی گزارش زیر است:

در اینجا ده صفحه موثر در وب سایت شما آورده شده است. بلافاصله می توانید ببینید کدام صفحه دارای بالاترین نرخ پرش است - بنابراین چیزی برای فکر کردن و کار کردن وجود دارد.

برای چه کسی:برای کسانی که با استفاده از تبلیغات متنی تبلیغ می شوند.

برای چی:برای درک اینکه چه کلمات کلیدی در شما وجود دارد کمپین های تبلیغاتی Adwords موثرترین است.

ایجاد:نوع گزارش را انتخاب کنید - "جدول ساده". تنظیم پارامترها و فیلترها:

در نتیجه، گزارشی با فهرستی از ده کلیدواژه موثر دریافت خواهید کرد. همچنین هزینه، تعداد تبدیل و هزینه هر تبدیل را ارزیابی کنید. برای راحتی، گروه تبلیغاتی که این کلمه کلیدی در آن قرار دارد نیز مشخص شده است.

گزارش رسانه های اجتماعی

برای چه کسی:برای کسانی که استفاده می کنند رسانه های اجتماعیبرای تبلیغ سایت

برای چی:برای درک اینکه کدام شبکه های اجتماعی ترافیک بیشتری را ارائه می دهند و کجا می توان سود بیشتری سرمایه گذاری کرد.

ایجاد:نوع گزارش - "جدول ساده". پارامترها را تنظیم کنید:

جالب ترین چیز اینجا فیلترهاست. منبع را روشن کنید و در فیلد “Regular Expression” موارد زیر را اضافه کنید:

facebook\.com|twitter\.com|linkedin|del\.icio\.us|delicious\.com|technorati|digg\.com| hootsuite|stumbleupon|netvibes|bloglines|faves\.com|aim\.com|friendfeed|blinklist|fark| furl|newsgator|prweb|msplinks|myspace|bit\.ly|tr\.im|cli\.gs|zi\.ma|poprl|tinyurl|ow\.ly|reddit

اینها گزارش هایی هستند که برای شروع کافی هستند. اگر می خواهید عمیق تر شوید، سعی کنید خودتان گزارش ایجاد کنید، پارامترهای مختلف را تنظیم کنید یا پارامترهای استاندارد را گسترش دهید.

گزارش های گوگل آنالیتیکس چه می گویند

گزارش‌های سفارشی یا سفارشی در Google Analytics فقط می‌توانند حاوی داده‌هایی باشند که شما نیاز دارید و فقط شما. چندین قالب برای خود ایجاد کنید و آنها همیشه در دسترس خواهند بود، همیشه می توانید وضعیت فعلی امور را بررسی کنید.

گزارش‌های ساده‌تری وجود دارد، اما می‌توانید با تنظیمات و متغیرهای اضافی، گزارش‌های پیچیده‌تری نیز ایجاد کنید - ما قبلاً این را در مثال آخرین گزارش دیده‌ایم.

هنگام ایجاد گزارش، همیشه ابتدا به اهداف تجاری خود فکر کنید. وب سایت شما چه وظایفی را باید حل کند؟ پاسخ به چه سوالاتی را می خواهید؟

با ترکیب شاخص های مختلف می توانید پاسخ مورد نیاز خود را دریافت کنید.

مقاله را برای خود ذخیره کنید و سعی کنید از نمونه های ارائه شده گزارش ایجاد کنید. باور کنید، تجزیه و تحلیل شما را مجذوب خود می کند :)

سلام به همه! مقاله ای جدید از سری "ارتقای وب سایت مستقل" - تجزیه و تحلیل سایت و سایت های رقبا. اگر به دنبال راه هایی برای بهینه سازی وب سایت خود هستید، این مقاله برای شما مناسب است.

ابتدا مقاله مقدماتی در مورد اینکه چگونه خودتان یک وب سایت را تبلیغ کنید بخوانید و تنها پس از آن شروع به مطالعه موضوع کنید تجزیه و تحلیل وب سایتهمه افرادی که برای مدت طولانی وب‌سایت‌های خود را تبلیغ و کسب درآمد کرده‌اند، احتمالاً می‌دانند که دشوارترین کار مبارزه برای رهبری در نتایج جستجو برای سؤالات کلیدی خاص است. و در اینجا تنها بهینه سازی محتوا برای همین عبارت های جستجو کافی نیست. در واقع، پر کردن سایت با مقالات بهینه شده کافی نیست، مهم است که از همه چیز استفاده کنید راه های ممکنارتقاء برای کسب مزیت نسبت به سایت های دیگر.

چرا به تجزیه و تحلیل وب سایت نیاز دارید؟

برای شروع، باید چندین مفهوم را تعریف کنید، به عنوان مثال، تجزیه و تحلیل وب سایت چیست و چرا به آن نیاز است. اگر سئو چیست، تعریف کرده ایم: سئو یک ابزار بازاریابی جستجویی است که قادر به جذب مشتری از نتایج جستجو است. تجزیه و تحلیل وب سایت نه تنها در چارچوب مرحله ارتقاء وب سایت، بلکه به عنوان یک مکانیسم جامع انجام می شود. تجزیه و تحلیل وب سایت بر ایجاد استراتژی ارتقای وب سایت و ایجاد یک هسته معنایی تأثیر می گذارد.

تفاوت بین مفاهیم "آنالیز سایت" و "تحلیل سئو سایت".

اگر سعی کنید "گوگل" کنید، می بینید که در وبلاگ های مختلف دقیقاً همان چیزی را در مورد تجزیه و تحلیل وب سایت می نویسند که در مورد تجزیه و تحلیل سئو می نویسند، اگرچه اینها چیزهای کاملاً متفاوتی هستند! و هنگام تهیه تجزیه و تحلیل سایت های آنلاین، نباید فراموش کنید که تفاوت وجود دارد. درست در زیر یک چک لیست برای تجزیه و تحلیل وب سایت خواهید دید و متوجه خواهید شد که تفاوت چیست.

اهمیت آنالیز سایت و سایت های رقبا.

در واقع، هدف از تبلیغ وب سایت شما تا حدی به مبارزه با رقبا خلاصه می شود. از این گذشته ، فقط با منبعی می توانید به نتایج جستجوی برتر برسید که بر اساس یک یا آن معیار ، برای ربات های جستجوگر و هم برای ربات های جستجو جذاب ترین باشد. کاربران عادی. بنابراین، منابع با بالاترین کیفیت، یا منابعی که توانسته اند به مزیت خاصی نسبت به پروژه های دیگر دست یابند، به بالاترین سطح می رسند.

با این حال، نکته اهمیت است. یک لیست ساده از الزامات به عنوان شاخصی از اهمیت انجام تجزیه و تحلیل سایت وجود دارد.

1. تجزیه و تحلیل سایت به درک خطاهای موجود در عملکرد سایت کمک می کند،
2. تجزیه و تحلیل سایت به درک موقعیت (نه کلمات کلیدی) اعتبار کمک می کند،
3. تجزیه و تحلیل وب سایت به ایجاد یک چک لیست صحیح برای بهینه سازی کمک می کند،
4. تجزیه و تحلیل وب سایت به شما کمک می کند تا مشخصات فنی با کیفیتی را در اختیار برنامه نویس و بهینه ساز سئو قرار دهید.

یعنی تحلیل وب سایت یا بهتر است بگوییم تحلیل کیفیوب‌سایت‌ها کلید ایجاد یک استراتژی موفقیت‌آمیز ارتقاء وب‌سایت به تنهایی هستند. بنابراین، این را با مسئولیت بیشتری انجام دهید و به دست آورید نتایج بیشتردر آینده.

برای تحلیل سایت در آینده برنامه ریزی کنید

قبل از شروع هر تحلیل سایت، باید برنامه ای را تعیین کنید که طبق آن در این کار دشوار حرکت کنید. یک طرح نیاز است زیرا ابزارهای زیادی برای تجزیه و تحلیل وب سایت وجود دارد، مانند تجزیه و تحلیل وب سایت آنلاین و نرم افزاری. بسته به مرحله، می توانید ابزارهای مختلفی را بردارید.

اهداف و اهداف تحلیل سایت

درک این نکته مهم است که هر تجزیه و تحلیل باید با تعیین اهداف شروع شود، بسته به اهداف و اهداف تجزیه و تحلیل سایت، شما یک طرح می سازید.

طرح تحلیل سایت

1. تجزیه و تحلیل فنی کلیه صفحات وب سایت
2. تجزیه و تحلیل پارامترهای سئو سایت

پس از تعیین اهداف، متوجه خواهید شد که طرح را به ترتیب سلسله مراتبی به چه مراحلی تقسیم کنید. به عنوان مثال، اگر قرار است برای افزایش نتایج جستجو، تحلیلی انجام دهید، اول از همه، برنامه شما با هر چیزی که مربوط به سئو و آنالیز سایت است شروع می شود.

تمرین. چگونه خودتان یک سایت را آنالیز کنید

بنابراین، جالب ترین چیز تمرین است. ما در طول مراحلی که در بالا جمع آوری کرده ایم حرکت خواهیم کرد و مرحله اول این است تحلیل فنی سایت. برای انجام تجزیه و تحلیل فنی سایت، سایت من را به عنوان مثال در نظر می گیریم - .

تحلیل فنی سایت

1. تعداد صفحات ایندکس شده
2. آینه اصلی سایت
3. نظر یک ربات جستجوگر در مورد یک سایت چیست؟
4. صفحات تکراری
5. عنوان تکراری
6. توضیحات تکراری
7. بهینه سازی تصویر
8. بهینه سازی فایل های robots.txt و نقشه سایت
9. کدهای پاسخ سرور

خوب، این همه چیز نیست، اما اینها نکات اصلی هستند که باید ابتدا هنگام انجام تحلیل فنی یک سایت بررسی کنید. خدمات زیادی برای انجام تحلیل آنلاین وب سایت وجود دارد. اما ما فقط از استاندارد و استفاده خواهیم کرد روش های رایگانانجام و جمع آوری تجزیه و تحلیل از موتورهای جستجو.

تعداد صفحات فهرست شده در گوگل و یاندکس

موتورهای جستجو و ابزارهای وب مسترها بررسی وجود صفحات در فهرست را با استفاده از پارامترهای زیر آسان می کنند: چند صفحه توسط ربات بارگذاری شده است، چند صفحه ایندکس شده است و کجا باید به دنبال خطا بگردید.

نمونه ای از گوگل برای وب مسترها

سایت من اخیراً به یک دامنه جدید منتقل شده است، بنابراین شکاف بزرگی در صفحات ایندکس شده وجود دارد، به علاوه برخی از صفحات در فایل robots.txt بسته شده اند که در زیر در مورد آن صحبت خواهیم کرد.

مثال از Yandex. وب مسترها

Yandex آمار قابل ارائه تری از صفحات سایت ارائه می دهد که اگر به ابزارهای وب مسترهای Yandex عمیق تر بروید، می توان آنها را با جزئیات بیشتری مطالعه کرد.

آینه اصلی سایت

آینه اصلی، دامنه اصلی سایت است، مطمئن شوید که ربات جستجوگر می داند کجا شما را جستجو کند. در رابط جدید Yandex. مدیر وب سایت، می توانید این داده ها را در بخش "جابجایی سایت" پیدا کنید.

یافتن این داده ها در گوگل آسان نیست، اما هنگام ثبت نام، می توانید این پارامتر را در قسمت "جستجوی ظاهر" تنظیم کنید. اما در آنجا فقط می توانید مشخص کنید که چه چیزی اولیه با یا بدون www است. برای انتقال به یک سایت https ایمن، باید دوباره آن را اضافه کنید و گوگل به صورت خودکار دامنه ها را ادغام می کند. فراموش نکنید که یک تغییر مسیر 301 از دامنه قدیمی به دامنه جدید راه اندازی کنید.

نظر یک ربات جستجوگر در مورد یک سایت چیست؟

اینجا همه چیز ساده است. اطلاعات را می توان هم در Yandex.Webmaster و هم در یک ابزار مشابه در Google، در صفحه مربوطه یافت.

به این ترتیب متوجه خواهید شد که هیچ تحریمی علیه سایت شما اعمال نشده است.

صفحات، عناوین و توضیحات تکراری

این قسمت مهم است. وجود موارد تکراری (هر چیزی) بر رتبه سایت در نتایج جستجو تأثیر منفی می گذارد، بنابراین با دقت و به طور کامل با این موضوع برخورد کنید.

می توانید صفحات تکراری را هم در Google و هم در Yandex (صفحه "تشخیص -> تشخیص سایت") و در Google در صفحه "HTML Optimization" بررسی کنید.

از آنجایی که من هیچ خطای خاصی ندارم، نمایش هر دو اسکرین شات فایده ای ندارد. در صورت وجود خطا، توصیه هایی را در هر دو سرویس برای اصلاح آنها مشاهده خواهید کرد. این بلوک نکات زیر را پوشش می دهد:

1. صفحات تکراری
2. عنوان تکراری
3. فراوانی بروز سرفصل های H1 - H6
4. توضیحات تکراری
5. صفحات دارای محتوا را تجزیه و تحلیل کنید و صفحات بدون محتوا را جستجو کنید

بهینه سازی تصاویر در وب سایت

متاسفانه در خدمات رایگانگزینه ای برای بررسی بهینه سازی تصویر وجود ندارد، من می گویم که باید تگ ALT تصاویر و سرعت بارگذاری آنها را بررسی کنید. پارامترهای مهم:

1. وزن یک تصویر چقدر است؟
2. چقدر طول می کشد تا یک تصویر بارگذاری شود؟
3. آیا تصویر دارای برچسب ALT است؟

در آینده مقاله ای در مورد چگونگی بررسی تصاویر خود با استفاده از این پارامترها خواهم نوشت، اما امروز به بررسی روش های استاندارد آنالیز وب سایت می پردازیم.

تجزیه و تحلیل فایل robots.txt

در Yandex، می توانید یک فایل موجود را آپلود کرده و صحت آن را بررسی کنید.

در گوگل هم همینطور است.

تجزیه و تحلیل فایل نقشه سایت

ابزارهای مشابه بررسی نقشه سایت در هر دو ابزار در گوگل وجود دارد، در زیر آیتم بررسی robots.txt، می توانید فایل های نقشه سایت را پس از افزودن آن پیدا کرده و آنالیز کنید.

من به دلایل امنیتی اسکرین شات ارائه نمی کنم، اما رابط هر دو سرویس بصری است.

کدهای پاسخ سرور

بیشتر اوقات ، کدهای پاسخ سرور یک عنصر فنی سایت هستند ، شاخص ها یکسان خواهند بود ، زیرا در صورت کارکرد سایت ، در هر دو سیستم 200.ok دریافت خواهید کرد ، در غیر این صورت ، نتیجه گیری خود را نشان می دهد.

این تمام چیزی است که می خواستم در مورد تحلیل تکنیکال وب سایت ها بنویسم. اجازه دهید به شما یادآوری کنم که خدمات زیادی برای تجزیه و تحلیل وب سایت به صورت آنلاین و آفلاین وجود دارد، بنابراین شما مجبور نیستید فقط از خدمات اولیه رایگان موتور جستجو استفاده کنید.

روی این 1 بخشی از مقاله تجزیه و تحلیل سایتتمام شده. در قسمت های زیر به بررسی مسائل به همان اندازه مهم می پردازیم:

1. تجزیه و تحلیل بهینه سازی صفحات سایت
2. تجزیه و تحلیل پارامترهای سئو سایت
3. تحلیل رقابتی وب سایت

ممنون که مرا خواندید. در به روز رسانی ها مشترک شوید و مقالات جدید و جالب وبلاگ را از دست ندهید.

در پایان مقاله “تحلیل سایت – قسمت اول”

اگر به توانایی های خود شک دارید یا فکر می کنید که تجزیه و تحلیل وب سایت باید زمان و تلاش بیشتری نسبت به آنچه در اینجا توضیح داده شده از شما بگیرد، حق با شماست. از شما دعوت می کنم در دوره های آموزشی ویژه سئو آنلاین شرکت کنید. شما می توانید یک ماژول از دوره SEO - تجزیه و تحلیل سایت ها و رقبا را انتخاب کنید و در مدت زمان کوتاهی یاد بگیرید که چگونه سایت ها را مانند یک بهینه ساز حرفه ای آنالیز کنید.

ماژول های مختلفی در آموزش آنلاین موجود است که می توانید در بخش ویژه وب سایت من در مورد آنها مطالعه کنید.

با تجزیه و تحلیل فروش از کجا شروع کنیم؟ همه شاخص های تحلیلی مطابق با اصل 2Q1D به 3 نوع شاخص های کیفی، کمی و توسعه تقسیم می شوند. 2Q1D شامل استفاده از روش های تجزیه و تحلیل فروش با استفاده از یک الگوریتم جهانی خاص است.

کمیت به معنای تجزیه و تحلیل شاخص های فروش در یک زمینه کمی است. در اینجا نحوه کارآمدی سیستم را پیگیری می‌کنید: تماس‌های سرد، جلسات، ترافیک یک وب‌سایت یا وبلاگ، ابزارهای بازاریابی اینترنتی. با انجام این تجزیه و تحلیل، می آموزید که چگونه ورودی یا "گلوی" قیف را به حداکثر برسانید.

کیفیت گروهی از روش های تجزیه و تحلیل فروش را با هدف اندازه گیری ترکیب می کند شاخص های کیفیت. چگونه می توان آن را در چارچوب کیفیت ترکیب کرد؟ اندازه گیری و استفاده از روش هایی مانند:

1. تقسیم بندی پایه

• بر اساس حوزه تجاری (B2C، B2B، B2G)؛
• بر اساس اندازه قرارداد؛
• در مورد موضوع معامله

1. ABC XYZ - تجزیه و تحلیل
2. بررسی مهاجرت مشتری و محصول در دسته بندی ABC XYZ

با استفاده از چنین تجزیه و تحلیل فروش، از گسترش دیواره های قیف در تمام طول آن مراقبت می کنید.

در حال توسعه. این در مورد استدر مورد توسعه کسب و کار هدف ایجاد قیف های جدید بر اساس محصول و کانال است. فقط پس از کار روی کمیت و کیفیت، محصولات جدید را راه اندازی کنید و کانال های جدید را به هم متصل کنید. سپس سرعت و کیفیت توسعه ارزیابی می شود و شاخص های استاندارد فروش اندازه گیری می شوند.

تجزیه و تحلیل فروش: تحقیق ABCXYZ

تجزیه و تحلیل فروش در یک شرکت از پایه فعلی شروع می شود. این به شما این امکان را می دهد که بفهمید کدام مشتریان بیشتر و بیشتر خرید می کنند و همچنین کدام محصولات را بیشتر و بیشتر خریداری می کنند. چرا شما به این نیاز دارید؟ بدیهی است که پس از چنین مطالعه ای می توانید نمایندگان خود را شناسایی کنید مخاطب هدفبا درجه بالایی از دقت، که به نوبه خود رشد درآمد را تضمین می کند.

حروف ABC XYZ به این معنی است:

• گروه A - مشتریان/محصولات ج بزرگترین حجمتدارکات
• گروه B - مشتریان / محصولات با سطح متوسط
• گروه C - مشتریان/محصولات با حجم خرید کم

• رده X - کسانی که اغلب با شما تماس می گیرند یا محبوب ترین محصولات
• دسته Y - طرف مقابل با درخواست های نامنظم یا محصولاتی که به طور نامنظم ارسال شده اند
• دسته Z - کسانی که خریدهای تکی یا محصولاتی با مصرف تک و غیرقابل پیش بینی انجام می دهند.

تجزیه و تحلیل فروش: کار با پایگاه داده فعلی

مشتریان فعلی باید توسط مدیران جداگانه اداره شوند. برای جذب مشتریان جدید نباید این مسئولیت ها را با کار ترکیب کنید. تجزیه و تحلیل منظم ABCXYZ به شما کمک می کند:

• مهاجرت خریداران از دسته ای به دسته دیگر،
• برنامه های درآمد شخصی را برای مشتریان تنظیم کنید،
• برنامه ریزی رشد در فروش بالا (محصولات مشابه) و فروش متقابل (محصولات متقابل)،
• ایجاد انگیزه برای کارکنانی که با پایگاه فعلی کار می کنند.

تشویق مجدد تجارت بسیار مهم است. شما می توانید این کار را انجام دهید راه های مختلف، شامل، برنامه های ویژهوفاداری، که شامل هدایا، سمینارهای رایگان یا کلاس های کارشناسی ارشد، تخفیف ها و تبلیغات در مجموعه و غیره می شود.

تجزیه و تحلیل فروش: وفاداری مشتری

مشتریان گروه 2 نیز مهم هستند: پیشنهادات آنها در مورد آنچه باید برای بهبود امتیاز آنها تغییر کند می تواند مبنایی برای کاهش ریزش مشتری و بهبود عملکرد آینده باشد.

تجزیه و تحلیل فروش: نفوذ

اگر شرکت دارای یک چرخه دوره ای از فروش کالا/خدمات است، تجزیه و تحلیل باید شاخصی مانند سهم مشتری را شامل شود. درک این نکته مهم است که خریدار چه تعداد محصول از شرکت شما خریداری می کند و برای کدام یک به سراغ رقبا می رود. در عین حال، باید ارزیابی کنید که سهم شما در فروش و فروش متقابل چقدر است.

شما می توانید داده ها را از سه طریق بدست آورید:

• آماری (اطلاعات موجود در بازار، تعداد شرکت های فعال در آن و تعداد مصرف کنندگان جمع آوری شده است).
• نظرسنجی از مشتریان در اسکریپت های توسعه یافته؛
• نظرسنجی از طریق خدمات تحقیقات بازار

به عنوان مثال، یک شرکت هر ماه به یک پیمانکار 40 رشته کاغذ عرضه می کند. حجم کل خرید 100 بسته می باشد. ما سهم مشتری را محاسبه می کنیم:

40: 100 = 0.4 یا 40٪.

اکنون باید به این فکر کنیم که چگونه و با چه ابزاری این شاخص را افزایش دهیم: ارائه بیشتر قیمت مناسب، تحویل راحت، گسترش دامنه لوازم التحریر و غیره.

تجزیه و تحلیل فروش: سیستم گزارش

تجزیه و تحلیل در فروش چیست؟ این در درجه اول مربوط به راه اندازی سیستم گزارش دهی است. گزارشات برای تجزیه و تحلیل فروش بر اساس 2 اصل اصلی تولید می شود: عملکردی و ساختاری.

مطابق با اصل عملکردیتجزیه و تحلیل فروش آنچه را که در فرآیندهای تجاری شرکت به طور کلی اتفاق می افتد منعکس می کند.

و اصل ساختاری مستلزم تجزیه و تحلیل در فروش بر اساس تقسیم است.

اصل عملکردی

تولید سرب برای انجام تجزیه و تحلیل فروش در این زمینه، باید بر 2 حوزه نظارت داشته باشید:

1. تعداد کل سرنخ هایی که از همه کانال ها وارد قیف می شوند
2. تجزیه و تحلیل عملکرد فروش بسته به کانالی که از طریق آن سرنخ آمده است

تبدیل سرب این منطقه فروش اولیه است. مهمترین چیز در آن این است که درصد افزایش موفقیت آمیز باشد معاملات بستهبه عنوان بخشی از ترافیک ورودی در اینجا ما 2 پارامتر را تجزیه و تحلیل می کنیم:

• کیفیت سرنخ ها - صلاحیت آنها برای انطباق با پرتره مخاطب هدف.
• تبدیل هنگام حرکت از مرحله به مرحله.

توسعه پایگاه مشتری. این در حال حاضر تجزیه و تحلیل پیشرفته یا تجزیه و تحلیل فروش بر اساس 5 شاخص است.

1. نفوذ یا سهم در خریدار
2. امتیاز خالص تبلیغ کننده (NPS)
3. ارزش مشتری ( ارزش طول عمر- LTV)
4. نرخ حفظ مشتری (CRR)
5. میانگین درآمد هر مشتری (ARC)

دارایی، مالیه، سرمایه گذاری. تجزیه و تحلیل فروش در درجه اول محاسبه سودآوری فعالیت ها برای هر مشتری است. شرکت ها اغلب با زیان کار می کنند حتی با گردش مالی بالا. آیا برای طرف مقابل بزرگ اما مشکل دار خود ارزش قائل هستید؟ حالا محاسبه کنید که همکاری با آنها چقدر برای شما مفید است.

اصل ساختاری

بر اساس این اصل، گزارش ها بر اساس شاخص های 3 بخش کلیدی منطقه تجاری تهیه می شود.

1. بازاریابی - تولید سرنخ را تضمین می کند و از معامله در سراسر پیشرفت آن در مراحل پشتیبانی می کند
2. فروش - به طور مستقیم بر درآمد تأثیر می گذارد
3. امور مالی - سودآوری شرکت را نظارت می کند

تجزیه و تحلیل فروش: کنترل روزانه برنامه و واقعیت

گزارش و نظارت روزانه و هفتگی بخش مهمی از تمام تحلیل های فروش را تشکیل می دهد. روش های مورد استفاده پر کردن 2 فرم پیش بینی و 2 فرم کنترل است.

فرم های پیش بینی

1. "برنامه پرداخت هفتگی." به عنوان نمونه ای از تجزیه و تحلیل فروش برای این فرم، جدول زیر را ارائه می دهیم.

یک جدول مشابه توسط هر فروشنده به صورت هفتگی پر می شود تا بتوان اهداف هفته بعد را تعیین کرد. یک هفته یک دوره بحرانی است، زیرا در طول آن حداقل یک چهارم از همه چیز باید بسته شود برنامه ماهیانه. چگونه می توان تجزیه و تحلیل فروش را در "طرح پرداخت هفتگی" انجام داد؟

1. یک فرم مشابه در CRM ایجاد کنید
2. مدیران را موظف کنید آن را در زمان مشخصی پر کنند. برای انجام این کار، تغییرات مناسبی در انگیزه ایجاد کنید: جریمه های غیر پولی را برای نقض مقررات پر کردن اضافه و معرفی کنید.
3. فرم‌های تکمیل‌شده را هر هفته بارگذاری کنید تا در یک جلسه بزرگ، مانند دوشنبه، درباره برنامه‌ها بحث کنید.

2. "طرح پرداخت برای فردا." برای انجام تجزیه و تحلیل فروش به موقع و صحیح، باید به طور مداوم پیشرفت برنامه های هفتگی را در طول خط لوله نظارت کنید. فرم "طرح پرداخت برای فردا" به شما در این امر کمک می کند.

این فرم برای برنامه ریزی فعالیت های فردا در پایان روز کاری تکمیل می شود. مدیر باید تغییرات روزانه را در این فرم پیگیری کند و "طرح پرداخت هفتگی" را بررسی کند.

فرم های کنترل

1. "واقعیت پرداخت برای امروز." اهداف تجزیه و تحلیل فروش با استفاده از گزارش "پرداخت های واقعی برای امروز" نظارت می شوند. چگونه به صورت روزانه تجزیه و تحلیل فروش انجام دهیم؟ برای انجام این کار، کارمندان چنین جدولی را دو بار در روز پر می کنند.

هنگامی که فروشندگان داده ها را در این فرم وارد می کنند، نقاط بازرسی را تنظیم کنید. به عنوان مثال می توانند این کار را بار اول قبل از ناهار و بار دوم را نیم ساعت قبل از پایان روز کاری انجام دهند. چنین کنترلی موجه است، زیرا کارکنان را برای حرکت به سمت هدف روزانه تحریک می کند و به مدیر اجازه می دهد تا با مداخله به موقع، وضعیت را اصلاح کند.

2. گزارش "هیئت مدیره". به طور خودکار در نتیجه تجزیه و تحلیل های اولیه فروش ایجاد می شود. مثال:

تمام داده ها در این فرمت در یک پنل ویدیویی برای مشاهده عمومی نمایش داده می شوند.

چرا به تجزیه و تحلیل فروش وایت برد نیاز دارید؟ با استفاده از آن، در چند ثانیه می توانید تعیین کنید که کارها با اجرای طرح چگونه پیش می روند.

ستون اول سزاوار توجه ویژه است - "درصد تکمیل طرح برای روز جاری". نباید آن را با یک شاخص مطلق، یا بهتر است بگوییم با یک شاخص کاملاً بی فایده که صرفاً درصد بسته شدن طرح را منعکس می کند، اشتباه گرفت.

در واقع، اگر وضعیتی را تصور کنیم که مدیر تقریباً 70 درصد از پیش بینی را برآورده کرده است و در عین حال در میانه سومین چرخه هفتگی هستیم. این به ما چه می گوید؟ آیا می توانیم بفهمیم که آیا فرد با وظایف محوله کنار می آید یا خیر؟ بدیهی است که پاسخی برای این سوال نخواهیم گرفت.

بنابراین، «درصد تکمیل طرح برای روز جاری» شاخصی از سرعت است. بنابراین، او "گزارش" می کند که اگر هر یک از کارمندان با همان ریتم به کار خود ادامه دهد، چقدر برنامه را برآورده می کند.

از "هیئت مدیره" بالا مشخص است که سیدوروف خیلی بد کار می کند ، ایوانف باید سرعت زیادی داشته باشد و فقط پتروف تقریباً 100 درصد بازده کار می کند.

برای محاسبه نرخ اجرای طرح، فرمول زیر در CRM بارگذاری می شود:

واقعیت فعلی: (برنامه ماهانه: تعداد کل روزهای کاری در یک ماه x تعداد روزهای کار در یک ماه) x 100

تجزیه و تحلیل فروش: حسابداری تماس

تجزیه و تحلیل فروش کالا و خدمات نیز بر اساس شاخص های کیفی و کمی در تماس ها انجام می شود.

نحوه انجام تجزیه و تحلیل فروش: تماس سرد - ویژگی های کیفی

1. ما نقشه های فناورانه (برگ های توسعه کارکنان) را تهیه می کنیم - لیستی از مهارت های لازم برای بستن موفقیت آمیز معامله.

2. هر ماه به 2-3 مکالمه هر فروشنده گوش می دهیم و آنها را در کنار مهارت ها (نقاط بازرسی) قرار می دهیم: "1" - اعمال می شود و "0" - اعمال نمی شود.

3. ما هر تماس را با استفاده از سیستم چراغ راهنمایی ارزیابی می کنیم: سبز - بیش از 80٪ از ایست های بازرسی در مکالمه رد شده است. نقشه فناوری; زرد - 60-80 تکمیل شد. قرمز - کمتر از 60٪ تکمیل شده است.

اگر یک بوم زرد-قرمز جلوی خود دارید، مشکلی در بخش پیش آمده است. به عنوان اقداماتی برای تغییر وضعیت، استفاده از: آموزش، استخدام پرسنل جدید، اخراج مدیران فردی.

نحوه انجام تجزیه و تحلیل فروش: داده های کمی تماس سرد

هرچه مکالمات تلفنی با کیفیت بالا با نمایندگان مخاطبان هدف شما بیشتر باشد، درآمد بیشتری خواهید داشت. بنابراین، ما تعداد تماس ها را کنترل می کنیم:

• تعداد ورودی؛
• تعداد خروجی ها؛
• برنامه روزانه؛
• واقعیت در روز؛
• شاخص هایی برای کل بخش و هر کارمند به صورت جداگانه.

مهم دیگر شاخص کمیمدت زمان تماس است. نکته در اینجا این نیست که فروشندگان کمتر یا بیشتر صحبت کنند، بلکه یافتن مدت زمان بهینه برای یک تماس موثر است.

تجزیه و تحلیل فروش: بازگشت مشتریان از دست رفته

تجزیه و تحلیل در روند بازگرداندن مشتریان رها شده بسیار مهم است. دلیل را توضیح دهید، اسکریپت صحیح را آماده کنید، کار منظم را در این زمینه سازماندهی کنید - همه اینها را می توان با داده های خلاصه در دست انجام داد.

پس از صحبت با مشتریان "شکست خورده" دلایل روشن می شود: شاید نوعی درگیری وجود داشته باشد، آنها با مدیر جدید کنار نیامده اند، محصول کیفیت اعلام شده را برآورده نکرده است، یا به سادگی تماس نگرفته اند. زمان طولانی.

با داشتن تجزیه و تحلیل در این بخش، می توانید یک برنامه عملیاتی برای: بهبود کیفیت یک محصول یا خدمات، ارائه یک قرارداد انحصاری، ارسال یک هدیه خوب و غیره ترسیم کنید. سعی کنید مشتری رفته خود را راضی نگه دارید!

تجزیه و تحلیل فروش: جذب مشتریان جدید

همانطور که در کار با پایگاه فعلی، مدیران فردی باید در جذب مشتریان جدید مشارکت داشته باشند: طبق آمار بخش، این منجر به افزایش 2-3 برابری تعداد مشتریان می شود.

و در این راستا انجام تحلیل نیز ضروری است. چگونه و تا چه حد پایگاه مشتری طی شش ماه گذشته به‌روزرسانی شده است، تبدیل از سرنخ به معاملات چیست، قیف کار با مشتریان جدید چیست - این و سایر گزارش‌های موضوعی باید در اختیار مدیر باشد.

انجام تحقیقات در مورد مشتریان جدید همچنین به تهیه پیشنهادهایی کمک می کند که میانگین صورتحساب را افزایش می دهد. به عنوان مثال، محصولات اضافی را به محصول اصلی ارائه دهید، کیت ها یا نسخه های بهبود یافته محصول را با قیمتی بالاتر ارائه دهید، یا برای میانگین صورتحساب جایزه اعطا کنید.

تجزیه و تحلیل فروش: انگیزه غیر مادی

مسابقات حرفه ای مختلف نیز می تواند به کارکنان انگیزه دهد. برای اکثر اعضای تیم، بسیار مهم است که چهره خود را از دست ندهند، به رسمیت شناخته شوند، بنابراین می توان از هیجان برای حمایت از فروش استفاده کرد.

تعیین هدف مسابقه مهم است. به عنوان مثال، چه کسی 50٪ از طرح را سریعتر انجام می دهد، یا چه کسی برنامه ماهانه را در 3 هفته تکمیل می کند، فروش یک مجموعه قدیمی، که کالاهای بیشتری را از یک تولید کننده خاص به فروش می رساند.

شما می توانید تیم را به رقابت برای یک جایزه ملموس دعوت کنید (یک سفر آخر هفته به یک مرکز تفریحی، یک کوپن به یک اسپا، شام برای دو نفر در یک رستوران و غیره)، و هم برای فرصتی برای برنده برای دریافت یک نشان، روی صندلی رئیس بنشینید و غیره .d.

حتماً تجزیه و تحلیل انجام دهید - کدام مسابقات برای کارمندان شما جالب تر است تا مرتبط ترین اشکال انگیزه غیر مالی را شناسایی کنید.