ساركيسوف فارتان إرنستوفيتش استراتيجي سياسي. "العلاقات العامة" غير المرئية: وسائل إعلام عن المدير العام لشركة "IMA-consulting"، الذي أنشأ هيكل إدارة منطقة تومسك. تراث التسعينات والأصفار

نخبة العلاقات العامة في روسيا: 157 مقابلة مع أعلى مستويات العلاقات العامة الروسية رومان ميخائيلوفيتش ماسلينيكوف

فارتان ساركيسوف (IMA للاستشارات)

كيف أصبحت رئيسًا لوكالة علاقات عامة - من خلال تأسيسها أو نتيجة للترقية؟ ما رأيك هو أكثر إثارة للاهتمام؟

قبل العمل في IMA-Consulting، كنت منخرطًا بشكل احترافي في تنظيم الحملات الانتخابية، وفي عام 2003 انضممت إلى الوكالة كنائب للمدير العام على وجه التحديد للإشراف على المشاريع السياسية. في عام 2004، تغير الوضع: تم إلغاء انتخابات حكام الولايات وانتخابات مجلس الدوما في الدوائر الانتخابية ذات الولاية الواحدة، وبدأت الوكالة في تطوير مجالات عمل جديدة بنشاط. وبعد ذلك عُرض عليّ أن أتولى منصب المدير العام. الآن أرى أن وكالة IMA الاستشارية هي عملي "الخاص بي".

هل من الممكن أن تتعلم كيف تصبح متخصصًا في العلاقات العامة؟ أم أن هذه دعوة؟ كيف كان ذلك بالنسبة لك؟

لا يزال من الصعب التحدث عن جودة تعليم العلاقات العامة الروسي، لأنه لا يزال لديه تاريخ قصير جدًا. لقد تطور مجال العلاقات العامة نفسه في روسيا منذ ما يقل قليلاً عن 20 عامًا، ومن الواضح أن العديد من الأشخاص العاملين في مجال العلاقات العامة ليس لديهم التعليم المهنيوهذا لا يمنعهم من تحقيق نجاح كبير. لكن بشكل عام، أنا أؤمن بالتعليم من حيث المبدأ. أعتقد أن التعليم ذو قيمة ليس بسبب اكتساب قدر معين من المعرفة، ولكن لأنه في الجامعة يتعلم الشخص العثور بسرعة على المعلومات اللازمة. وهذه هي المهارة الأكثر قيمة للحياة.

أنت بالتأكيد بحاجة إلى الدراسة، ولكن لا أستطيع أن أقول ما إذا كنت بحاجة ماسة إلى دراسة العلاقات العامة. أما بالنسبة للباحثين العاملين لدينا - المسوقين والمحللين - فكلهم بالطبع متخصصون معتمدون. معظم موظفي العلاقات العامة لديهم تعليم في العلوم الإنسانية. والدعوة في رأيي ضرورية في أي مهنة.

ليس لدي تعليم خاص في مجال العلاقات العامة، ولكن لدي مجالين آخرين - تقني واقتصادي. على العموم، أنا لست شخصًا في مجال العلاقات العامة. أنا شخص جيد في إدارة الأصول في مجال العلاقات العامة. بالإضافة إلى ذلك، شعرت دائمًا أن لدي موهبة في الاتصالات، وأعطاني شباب كومسومول "القتال" تجربة هائلة.

هل تختار زملائك في العمل على أساس الصفات الشخصية (الأشخاص ذوي التفكير المماثل) أو المهنيين؟ أيهما أكثر ربحية؟الشركات مختلفة. بعضها من النوع "العائلي"، ويتم تنظيمه وفقًا لمبدأ فخر الأسود، حيث يجب أن يكون جميع الموظفين أشخاصًا متشابهين في التفكير. البعض الآخر - شركات السوق ذات التقنية العالية - يهتمون في المقام الأول بالمهنيين. آمل أن تكون شركتنا أقرب إلى التقدم التكنولوجي هيكلية السوق، تركيبة السوق، لذلك نحن نسعى جاهدين لتوظيف المهنيين. يعد العمل مع محترفين أكثر فعالية، لكنه بالطبع أكثر راحة في العمل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل. إنه مثالي عندما يتم دمج شيء واحد مع الآخر، ولكن مثل كل شيء مثالي، نادرًا ما يحدث هذا.

كيف تجيب على السؤال، على سبيل المثال، من الغرباء أو الأقارب أو الأصدقاء - "ماذا تفعل؟"ز تحدث بصراحة وقم بإلقاء محاضرة مصغرة "ما هي العلاقات العامة" أو أي شيء آخر؟كنت مؤخرًا في اجتماع لزملاء الدراسة، حيث أخبر كل الحاضرين ما يفعلونه. لقد كنت في حيرة: كيف أصف المجموعة الانتقائية من الوظائف التي أقوم بها؟ في الواقع، من الصعب إعطاء إجابة أحادية المقطع على هذا السؤال. في مجتمعنا، إما أنه لا يوجد مفهوم للعلاقات العامة على الإطلاق، أو أن الكثيرين، في أحسن الأحوال، يعتقدون أن العلاقات العامة هي إعلان. إذا كان المستمع الفوقي مهتمًا بسماع الإجابة، فأنا بالطبع أخبره بما هو.

يرجى التحديد بإيجاز قدر الإمكان:

العلاقات العامة هي: الاتصالات الفعالة.

العلاقات العامة هي: أقصى تأثير مع الحد الأدنى من الميزانية.

ما الذي يجعلك تشعر بالرضا عن عملك؟ هل ما زلت فقدت الاهتمام والذوق للعمل؟ هل هو المفضل لديك؟سواء في العمل أو في الحياة بشكل عام، أستمتع بالحصول على النتائج. أنا رجل النتائج. نعم، أحب العمل في مجال الاتصالات والتعمق في جوهر المشاريع بنفسي، وأرى بأم عيني كيف وماذا نفعل. بالإضافة إلى ذلك، يجيد موظفو العلاقات العامة الإبلاغ عن انتصاراتهم إلى رئيسهم بمرح. ولذلك، إذا كنت تريد معرفة الحقيقة الكاملة عن عمل الوكالة، عليك أن تشاهدها بنفسك. عملنا له خصوصية: الزملاء يطيعون فقط من يحترمونهم جودة احترافية. وسرعان ما يدرك الناس مدى كفاءتك فيما تقوده. في وكالتنا، يكون التسلسل الهرمي تعسفيًا تمامًا، والجو ديمقراطي للغاية، وبالتالي تحتاج دائمًا إلى معرفة جوهر الأمر. أنا حقا أحب ما أفعله. على الرغم من الإيقاع المتوتر للغاية والأعصاب والضغط النفسي، كل يوم - وهذا صحيح - أستمتع بالذهاب إلى العمل.

هل ترغب في أن يسير أطفالك على خطاك المهني؟

لا يهم من سيصبح أطفالي. الشيء الرئيسي هو أنهم يتخذون خيارهم بوعي.

بدون هذا التعليم في رأيي قناعة عميقة، لن يعمل للاستخدام المستقبلي.

لكن يمكنني القول إن العمل في وكالة علاقات عامة يمكن أن يعلمك شيئين مهمين للغاية:

1) العثور بسرعة على المعلومات وتلقيها في صناعات مختلفة جدًا؛

2) تعلم التواصل مع العالم الخارجي.

أعتقد أن كلاهما سيكون مفيدًا دائمًا ليس فقط في وكالة العلاقات العامة، ولكن أيضًا في الحياة. إذا اكتسب أطفالي، بعد أن عملوا في وكالة علاقات عامة، مثل هذه المهارات، فلن يتعارض ذلك بالتأكيد مع حياتهم المستقبلية.

هذا النص جزء تمهيدي.من كتاب دليل خدمات الاستشارات التسويقية المؤلف فيربر ميخائيل

الجزء الأول: الاستشارات كصناعة

من كتاب الحياة والعمل في الخارج المؤلف ساندر سيرجي

استشارات الهجرة نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من العوامل والمعايير لتقييم بلد معين، فمن المفهوم تمامًا أن تحديد مكان الانتقال أمر صعب للغاية. تم تصميم خدمة مثل استشارات الهجرة لتسهيل الاختيار.

من كتاب دمى الأعمال مؤلف مارينا شاريبكينا

الفصل 2. استشاراتك 2.1. المعلومات ومخاطر النقص أو الإفراط ماذا يعني مصطلح "المعلومات"؟ حتى منتصف القرن العشرين. المعلومات (من المعلومات اللاتينية - "الشرح"، "العرض التقديمي") تُفهم على أنها معلومات تنتقل إلى بعضها البعض هذه اللحظة تعريف دقيق

من كتاب SuperConsulting: العلاقات العامة والتسويق في مجال التدقيق والاستشارات مؤلف

من كتاب نخبة العلاقات العامة في روسيا: 157 مقابلة مع أعلى مستويات العلاقات العامة الروسية مؤلف ماسلينيكوف رومان ميخائيلوفيتش

من كتاب اختيار المهنة مؤلف باشكيروفا فاليريا جورجييفنا

تم تجميع القائمة العليا للتصنيف على أساس تقييم الخبراء لممثلي أصحاب العمل والشركات العاملة في مجال الاستشارات، والذين طُلب منهم تسمية أفضل المتخصصين، في رأيهم، في هذه الصناعة. وبناء على نتائج هذا الاستطلاع، تم تشكيل قائمة ضمت 150 مستشار أعمال يعملون في السوق الروسية.

الشهرة الشخصية.
السمعة التجارية.
مستوى الاحتراف. القدرة على حل المشاكل غير القياسية.
الحل المنهجي للمهام المعينة.
التفاعل مع العملاء (الوضوح والمرونة والراحة وما إلى ذلك).
الكفاءة الاقتصاديةقرارات.
شهرة الشركة.
السمعة التجارية للشركة.

وسجل فارتان ساركيسوف، المدير العام لوكالة العلاقات العامة IMA-Consulting، 29.45 نقطة واحتل المركز 25 في التصنيف.

سيرة ذاتية قصيرة
من عام 1992 إلى عام 1997، كان فارتان ساركيسوف يعمل في مجال الأعمال التجارية وكان مؤسس ومدير عدد من الشركات.
وفي الفترة من 1997 إلى 2001 عمل مستشاراً في مركز المعلومات والاستشارات السكانية التابع لمؤسسة تطوير البرلمانية في روسيا، ثم رئيساً لفرع الصندوق في الجنوب. المنطقة الإداريةموسكو.
في عام 2001، تمت دعوته إلى محافظة المنطقة الإدارية الجنوبية لموسكو، وعمل نائبًا للرئيس، ورئيسًا الإدارة التنظيميةمحافظات المنطقة الإدارية الجنوبية.
منذ عام 1997 وحتى الوقت الحاضر، قام بتنظيم الحملات الانتخابية. كان قائداً لأكثر من 10 حملات ناجحة لانتخابات الحكام الإقليميين ونواب مجلس الدوما في مدينة موسكو و مجلس الدوماالترددات اللاسلكية.
في أبريل 2003 تمت دعوته إلى شركة IMA للاستشارات لمنصب نائب المدير العام.
منذ يناير 2005 - المدير العام لوكالة العلاقات العامة IMA-Consulting.

تعمل وكالة العلاقات العامة "IMA-consulting" في السوق المتكامل الاتصالات التسويقيةمنذ عام 1999 وتقدم خدمات في المجالات التالية: العلاقات العامة، وإدارة الاتصالات، والموارد الوراثية والاستشارات السياسية، والبحث والتحليلات، وتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات، ومشاريع الإنترنت والاتصالات عبر الإنترنت، والتصميم والإبداع، والنشر و المشاريع الاجتماعية. في العام الماضي، حصلت الوكالة على جوائز "PROBA-IPRA GWA – 2009" عن "أفضل حملة علاقات عامة على الإنترنت" وعن مشروع "Moscow Anti-Crisis Shield" (www.antikrizismos.ru)، الذي تم إنشاؤه بأمر من موسكو الحكومية والتي منحت أيضاً دبلوم في الترشيحات " أفضل مشروع» الجائزة الوطنية للعلاقات العامة "الرامي الفضي".

المدير التنفيذيحصلت "IMA-consulting" فارتان ساركيسوف على المركز 25 في تصنيف "أفضل المستشارين في روسيا" وفقًا لمجلة "Career" في عام 2010، وفي سبتمبر 2010 حصلت الوكالة على المركز الثاني في تصنيف وكالات العلاقات العامة وفقًا للمعلومات المفضلة فِهرِس.

© ima-consulting.ru. فارتان ساركيسوف يقدم شعار انتخابات نواب مجلس الدوما

05 مارس 2013، الساعة 15:01

أصبحت وكالة العلاقات العامة IMA-Consulting، التي طورت في عام 2012 هيكل إدارة منطقة تومسك للحاكم الجديد سيرجي جوفاتشكين، في دائرة الضوء في وسائل الإعلام الفيدرالية. تم نشر المنشور الفاضح عن الشركة على موقعها الإلكتروني من قبل مكتب التحليل السياسي The KremlNews.

يشير المنشور إلى انتخابات مجلس الدوما في عام 2010، عندما تزامنت الملصقات الدعائية للجنة انتخابات مدينة موسكو، التي طورتها IMA-consulting، مع منتجات مماثلة لروسيا المتحدة. ووجد مؤلفو المادة أن حوالي 90 بالمائة من أوامر الوكالة، التي يرأسها فارتان ساركيسوف، تقع على عاتق الوكالات الحكومية، بينما يؤدي التنفيذ غالبًا إلى تقييمات متضاربة. "مشاريع للاختفاء شبه الكامل أموال الميزانيةتنتج الوكالة بانتظام. يقول النص: "إن وجود الاستشارات غير النزيهة يميز تفاصيل سوق العلاقات العامة الروسية ككل". Taiga.info يعيد طبع المادة، نشرت على الموقع kremlnews.ru.

كشر سوق العلاقات العامة الروسية: وحده اللاعبين الرئيسيينيقاتلون من أجل العملاء، والبعض الآخر يستريح بهدوء على خدمة أوامر الحكومة. منذ وقت ليس ببعيد، أسعدت إحدى المنشورات الشهيرة على الإنترنت القراء بقصة حول كيفية تعامل المسؤولين "بشكل إبداعي" في موسكو مع مسألة تعزيز العلاقات بين الأعراق.

باختصار، هذا ما حدث. في سبتمبر 2012، قامت إدارة التعاون الأقاليمي والسياسة الوطنية والعلاقات مع المنظمات الدينيةقررت أن أنفق بشكل عاجل (قبل نهاية العام) حوالي 10 ملايين روبل على الصداقة بين الشعوب. وأعربت وكالة العلاقات العامة IMA-Consulting، التي فازت بالمسابقة، عن استعدادها لاستخدام هذه الأموال لزيادة التسامح بين مشجعي كرة القدم. ونتيجة لذلك، ولدت حركة "Football Brotherhood"، والتي، وفقًا للمراجعات على الإنترنت، كانت تتألف من مسيرة غامضة لأشخاص يرتدون الأوشحة أثناء استراحة مباراة Torpedo - Neftekhimik.

كلا الفريقين، كما تفهم، يتمتعان بشعبية كبيرة، لذلك تبين أن الحدث كان قويًا للغاية - خاصة بالنظر إلى أن كل ذلك حدث في الساعة 14:00 يوم الاثنين... تحدثت الصحف والقنوات التلفزيونية عن الحدث، حيث القصة انتهى مسلسل "أخوية كرة القدم". العلاقات بين الأعراق لم تتأثر.

ولكن لكي نقدر حقًا هذه القصة في هذا النوع من "حكايات القطع البسيط"، فإن الأمر يستحق إدخال اسم الشركة المنفذة في محرك البحث. لأنه بالنسبة لشركة IMA-Consulting، فإن "Football Brotherhood" ليس مجرد عمل فاشل، ولكنه، إذا جاز التعبير، اللمسة النهائية للصورة. تأكيد آخر على السمعة "الاحترافية" المستحقة.

استشارة "من فارتان"

تعمل وكالة IMA-Consulting في سوق خدمات العلاقات العامة لفترة طويلة، لكن "أفضل ساعة" جاءت، ربما، في نهاية العام الماضي، في ذروة انتخابات مجلس الدوما. وظهر كل من الوكالة ومديرها العام فارتان ساركيسوف في المجال الإعلامي الفيدرالي بالكامل. ثم أصدرت لجنة الانتخابات في مدينة موسكو سلسلة من الملصقات الدعائية، مخصص لهذا اليومالتصويت. ثم ظهرت الاعلان في الهواء الطلق"روسيا الموحدة" مصنوعة بنفس أسلوب لجنة الانتخابات المركزية. أثارت المعارضة ضجة. بدأوا في معرفة ذلك.

وتبين أن ملصقات لجنة الانتخابات تم إنتاجها بواسطة شركة IMA-consulting، التي فازت بالمناقصة. لم يخف السيد ساركيسوف نفسه ذلك: فقد أدلى بتعليقات لوسائل الإعلام وشدد بسخرية على أن لجنة انتخابات مدينة موسكو ليس لديها حقوق حصرية للصورة ويمكن لأي شخص شرائها من IMA-Consulting. وفي الوقت نفسه، لم تتم الإشارة إلى ما إذا كانت اشترت " روسيا الموحدة"هل هذه حقوق أم لا؟

لم يخف ساركيسوف: ليس لدى لجنة الانتخابات في مدينة موسكو الحقوق الحصرية للصور، ويمكن لأي شخص شرائها من IMA-Consulting

ومع ذلك، إذا أرادت أن تفعل ذلك، أعتقد أنها لم تكن لتنفق فلسًا واحدًا (كما حدث على ما يبدو). بالنسبة لـ V. Sarkisov قتل عصفورين بحجر واحد - فقد تلقى أمرًا من لجنة الانتخابات وكان محظوظًا بحزبه. لماذا "لك"؟ لأنه يشغل منصبًا هناك: في فرع "روسيا الموحدة" بالمنطقة الإدارية المركزية في موسكو تم إدراجه كنائب سكرتير المجلس السياسي الفرع المحلي. اندماج رائع للحزب في السلطة وأعمال العلاقات العامة ولجنة الانتخابات. بعد ذلك، ليست هناك حاجة لشرح سبب تشابه ملصقات "روسيا الموحدة" ولجنة الانتخابات مثل التوائم المتطابقة. ولكن يا له من توفير في الإبداع، لا داعي لإرهاق عقلك على الإطلاق!

يجدر الإشادة بالسيد ساركيسوف. لقد حصل على عقد جيد للشركة: أليس هذا مقياسًا لفعاليته كمدير؟ حسنًا ، حقيقة ظهور الفضيحة لاحقًا هو الشيء العاشر بالفعل من المجال الأخلاقي. صحيح، من قصص مثل هذه، يستنتج المجتمع بشكل عام حول متخصصي العلاقات العامة الذين لا يتجنبون أي شيء.

"العلاقات العامة" غير مرئية

ومع ذلك، من الصعب مفاجأة IMA-Consulting بالفضائح. على أية حال، لا يبدو أن هذه الأمور تصرف انتباه ساركيسوف عن عمله: إذ تنتج وكالته بانتظام مشاريع تتعلق بالاختفاء شبه الكامل لأموال الميزانية. على سبيل المثال، فازت شركة IMA Consulting في الصيف الماضي بمسابقة للحصول على المعلومات والدعم التحليلي للتنمية حكومة محلية. سعر القضايا 16 مليون روبل. وكان من المفترض أن تستخدم هذه الأموال للمراقبة الشبكات الاجتماعية, البحوث الاجتماعية، دورات تدريبية لـ "البلديات" وتقوم عمومًا بالكثير من الأشياء المفيدة.

"... عملت هناك منذ حوالي عام، لكن لا أستطيع أن أقول أي شيء جيد عن الشركة. مدير الشركة بخيل نرجسي لم يشهد العالم مثله من قبل. وجهه مغطى بالدهون، والعاملون في المكتب يعملون مقابل أجر زهيد. وبشكل عام، أنا مندهش من المدة التي سيستغرقها أصحاب العمل مثل ساركيسوف في الدهون، وكم من الوقت سيتسامح الناس في بلدنا مع مثل هذه المعاملة كما هو الحال في استشارات IME. لا تتعلم من أخطائك. تعلم من الآخرين – لا تذهب للعمل في هذه الشركة”.

"مكتب و مظهرقال إنه الوحيد الذي يعيش في مكتبه مثل فرعون مصر.

كنت في مقابلة. لقد خفضوا السعر 3 مرات عن متوسط ​​السوق - وفي النهاية خفضوه إلى الحد الأدنى... ثم أخذوني إلى المدير... بدأت أشكو من عدم توفري على الخبرة الكافية - لجلب أسفل السعر. عندما قلت أن هذا هو الحد الأدنى، أسقط عبارة "المال ليس هو الشيء الرئيسي في الحياة". أنا موافق. لكن مكتبه ومظهره يشيران إلى أنه الوحيد الذي يعيش في مكتبه مثل فرعون مصري، بينما يحلم الموظفون الآخرون ذوو البشرة الرمادية الخضراء والعيون المنتفخة بالراحة المشروعة والأجور المكتسبة... في شركة بمثل هذا العمل الصورة تعني عدم احترام نفسك..."

للمقارنة، إليكم كلمات V. Sarkisov نفسه من مقابلة واحدة: "الشركات مختلفة. بعضها من النوع "العائلي"، حيث يجب أن يكون جميع الموظفين أشخاصًا متشابهين في التفكير. بالنسبة للآخرين، المهنيين مهمون أولا وقبل كل شيء. آمل أن تكون شركتنا أقرب إلى هيكل السوق التكنولوجي، لذلك نسعى جاهدين لتوظيف المهنيين..." بعد هذا أود التوضيح: والمهنيون في أي مجال؟

هناك العشرات من هذه الأسئلة البلاغية التي يمكن طرحها. ستكون النتيجة دائمًا هي نفسها: معذرةً عن التفاهة، لكن ذبابة المرهم تفسد برميل العسل. إذن هنا - إن وجود مثل هذه الاستشارات "من فارتان" يميز تفاصيل سوق العلاقات العامة الروسي ككل.