Ang kargamento ay nakakulong sa customs clearance point. Dumating ang kargamento sa punto ng clearance ng customs ng Russia - isang SMS. Anong mga serbisyo ang ibinibigay ng "spsr"?

Hindi ko naisip na kailangan kong magsulat ng isang pagsusuri tungkol sa isang kumpanya ng paghahatid, ngunit nakuha ako ng mga kasamang ito doon.

Sa lahat ng mga taon ko ng pagtanggap ng mga parsela, hindi pa ako nakatagpo ng gayong mala-impiyernong hindi propesyonalismo!

Nag-order ako sa iHerb noong 02/09, pinili ang opisina ng SPSR, na bago sa akin (hindi ko nabasa ang mga review, ang aking pagkakamali), at naghanda na maghintay ng isang linggo o sampung araw, tulad ng kaso sa Boxberry .

Ngunit wala ito doon! Sa una ay nakakita ako ng isang status na ligaw para sa akin: "Ang pag-alis ay naantala sa punto customs clearance"(09/09), siyempre, walang tumugon sa aking nakasulat na kahilingan na magkomento sa status na ito.

Pagkatapos ng 10(!) araw na paghihintay, tumawag ako sa walang diyos na opisina at nagtanong: nasaan ang aking parsela? Sinabi ng napakagandang babae na si Elena na ang pakete ay nasa Moscow at iyon lang ang nakikita niya. Maaari mong isipin na hindi ako marunong magbasa, at hindi ko nakikita ang eksaktong parehong bagay.

Sumulat ako ng isang liham sa serbisyo ng kontrol sa kalidad - at sa ibaba ay isang simpleng napakatalino na sagot mula sa isang hindi kilalang tao (nakakahiya na magtrabaho sa SPSR):

Pagkatapos noon, napagtanto ko kung anong uri ng substance ang napasok ko, at bumaling ako sa iHerb, dahil sila ang nagbigay sa akin ng mismong sangkap na ito. Si Iherb ay nagsisi at nakiramay sa akin ng maraming beses, ngunit hindi siya nakakatulong.

Ngayon, mahal na mga mambabasa, 23/09, naubos ang aking pasensya, at humiling ako ng refund ng halaga ng order, at nakatanggap ng tugon mula sa iHerb:

Iyon ay, ang kahanga-hangang tanggapan ng SPSR, na nasusunog sa mga awtoridad sa buwis at palaging nagbabayad ng multa sa mga kasosyo nito, sa wakas ay nagising pagkatapos ng 11 araw at inamin na "nawala" nito ang aking parsela, ngunit halatang nahihiya na sabihin sa akin ang tungkol dito.. .

With a kilig of heart I wait for 27/09, because I can’t imagine what else these... and... and... will be able to “please” me with.

Buong puso kong hindi ipinapayo sa iyo na makipag-ugnay sa kanila, mayroong isang kahanga-hangang Boxberry, mayroong DHL, mayroong kahit Russian Post - talaga, pumili ng sinuman, ngunit hindi ang mga layko na ito.

Pagbati!

Sa loob ng ilang panahon ngayon, ang mensaheng SMS na ito ay nagsimulang dumating sa mga mamamayan na nag-order ng isang bagay sa pamamagitan ng Internet mula sa ibang bansa at naghihintay para sa kanilang parsela. Bukod dito, ang abiso sa SMS na ito ay hindi dumarating para sa lahat ng mga parsela, at isang pattern sa bahaging ito ay hindi natukoy.

Ang teksto ng SMS ay binubuo sa paraang maaari itong magtaas ng hindi lamang mga katanungan, kundi pati na rin ang mga seryosong alalahanin. Nakulong ba ang parsela sa customs?

Ito at iba pang mga katanungan ay sasagutin nang detalyado. materyal na ito.

Kakaibang SMS mula sa customs at isang subscriber ng RussianPost

Sa katunayan, ang mensaheng SMS na ito ay nabuo ng serbisyo ng Russian Post at hindi direktang nauugnay sa customs mismo. Kung mayroon kang mga alalahanin tungkol sa katotohanan na ang parsela ay nakakulong sa customs at ang oras ay kinakailangan para sa customs clearance nito at, posibleng, mga karagdagang singil, maaari mong agad na itapon ang mga kaisipang ito. Kung ang iyong order ay hindi lalampas sa isang libong euro, kung gayon ay walang tanong sa anumang karagdagang mga singil sa customs, hindi bababa sa ngayon. Marahil sa 2018 ang threshold na ito ay ibababa (ito ay tinatalakay sa gobyerno), ngunit sa sa sandaling ito ito ay pare-pareho - 1000 euro.

Maaari ka ring magkaroon ng isang katanungan, bakit eksakto sa yugtong ito na nakakatanggap ka ng SMS, ngunit sa mga kasunod na punto (mga intermediate na punto, sentro ng pag-uuri, atbp.) ay wala?

Ang lohika sa Russian Post ay ang mga sumusunod: ang iyong parsela ay na-import na (dumating sa customs clearance point), i.e. hindi pa ito nakarating sa teritoryo ng Russian Federation, isaalang-alang ang katotohanang ito at subaybayan ang paggalaw ng parsela paminsan-minsan gamit ang numero ng track (), asahan ang isang abiso sa mailbox, atbp. Sa madaling salita, maging handa.

Inaasahan ko talaga na ang materyal na ito ay natanggal ang lahat ng iyong mga pagdududa at ibinigay kapayapaan ng isip tungkol sa dati nang umiiral na mga alalahanin dahil sa isang mensaheng SMS na natanggap mula sa Russian Post na binabanggit ang serbisyo sa customs.

Huwag kalimutan na may mga komento sa site kung saan maaari mong linawin ang kinakailangang impormasyon para sa iyong sarili.

At sa wakas, nais kong magtagumpay ka sa pagtanggap ng lahat ng iyong mga parsela!

Ngayon, marami sa atin ang hindi bababa sa isang beses sa ating buhay na gumamit ng mga serbisyo ng mga dayuhang online na tindahan at nag-order ng paghahatid ng mga kalakal sa pamamagitan ng iba't ibang serbisyo sa koreo. Ang anumang produkto na binili mula sa isang dayuhang online na tindahan, pati na rin ang mga parsela mula sa mga kamag-anak na nakatira sa ibang bansa, ay sumasailalim sa isang inspeksyon ng kalidad. kontrol sa customs. Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, hindi sa lahat ng kaso ang kargamento ay pumasa sa inspeksyon ng customs nang walang problema. Kadalasan siya ay pinigil ng mga opisyal ng customs. Samakatuwid, medyo maraming tao ang interesado sa tanong kung ano ang gagawin kung ang isang kargamento ay pinigil sa customs clearance point.

Pangkalahatang Impormasyon

Anumang pribado o komersyal na kargamento na pumapasok sa teritoryo Pederasyon ng Russia mula sa ibang bansa, sumasailalim sa customs control. At magiging maayos ang lahat, ngunit madalas na nangyayari na ang parsela ay naantala sa hangganan. Sa kasong ito, marami ang nahulog sa kawalan ng pag-asa, na naniniwala na ang kargamento ay nawala magpakailanman. Gayunpaman, kung ang parsela ay walang anumang ipinagbabawal na kalakal na hinihiling ng batas, posible na matanggap ang iyong kargamento.

Mga dahilan ng pagkaantala ng kargamento ng serbisyo ng customs

Kaya, isipin natin ang sitwasyon na nag-order ka ng isang produkto mula sa isang dayuhang online na tindahan, ngunit nakatanggap ng isang abiso na ang kargamento ay pinigil sa customs clearance point. Ano ang ibig sabihin nito? Ito ay napaka-simple: hindi mo matatanggap ang parsela.

Maaaring mangyari ito sa mga sumusunod na dahilan:

kung ang kargamento ay ipinapasok sa bansa nang hindi kumukumpleto ng deklarasyon at pagbabayad tungkulin sa customs, pagkatapos ay maaaring maantala kung ang halaga ng parsela ay lumampas sa 1,500 euro;
ang kabuuang bigat ng parsela ay lumampas sa 50 kg;
ang pakete ay binubuo ng malaking dami mga kalakal ng isang pangkat;
anumang mga kalakal ay ipinagbabawal para sa pag-import sa Russian Federation.

Ito ang mga pinakakaraniwang dahilan kung bakit naantala ang isang kargamento sa customs clearance point. Ano ang gagawin sa ganitong sitwasyon? Ito ay tatalakayin pa.

Ano ang gagawin kung naantala ang iyong parsela?

Kadalasan, ang problemang ito ay nahaharap sa mga ordinaryong mamamayan na, upang makatipid ng pera o bumili ng mga eksklusibong kalakal, mas gustong bumili sa mga dayuhang online na tindahan. Ang paghahatid ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng regular na koreo o iba't ibang kumpanya pagbibigay ng mga katulad na serbisyo. Karamihan malaking kumpanya Para sa mga internasyonal na paghahatid ito ay EMS. Lahat ng mga ito ay napaka-maginhawa dahil sila ay naghahatid ng parsela sa Tanggapan ng koreo tinukoy ng kliyente. Kapag dumating ang kargamento sa patutunguhan nito, ipinapaalam ito sa mamimili sa pamamagitan ng SMS o sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Bilang karagdagan, kung ang kargamento ay naantala sa customs clearance point, aabisuhan ka rin tungkol dito.

Kung ang biniling produkto ay naihatid sa pamamagitan ng regular na koreo, kung gayon ang kliyente ay hindi makakatanggap ng anumang abiso, at kailangan niyang independiyenteng malaman ang kapalaran ng parsela. Nangangailangan ito ng maraming oras, dahil kakailanganin mo munang pumunta sa post office, pagkatapos ay suriin ang katayuan ng iyong order sa nagbebenta, at pagkatapos ay magsumite ng isang kahilingan sa serbisyo ng customs.

Pakikipag-ugnayan sa serbisyo ng customs

Kapag talagang sigurado ka na ang kargamento ay nakakulong sa customs clearance point, kailangan mong makipag-ugnayan sa control service.

Para dito kakailanganin mo ang mga sumusunod na dokumento:

Isang invoice mula sa nagbebenta na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili ng mga kalakal.
Isang dokumento na nagpapatunay ng pagbabayad para sa mga kalakal.
Pasaporte.
Kung ang parsela ay naglalaman ng mga kalakal ng parehong uri na iniutos hindi lamang para sa iyong sarili, kundi pati na rin para sa mga kamag-anak, kung gayon ang mga kopya ng kanilang mga pasaporte ay kinakailangan.
Mga larawan ng bawat produkto na nasa parsela.

din sa serbisyo sa customs Ito ay kinakailangan upang punan ang isang espesyal na form na naglilista ng lahat ng mga kalakal na naroroon sa parsela, pati na rin ang kanilang layunin. Kung ang dahilan ng pagkaantala ng kargamento ay ang halaga o limitasyon sa timbang ay lumampas, maaari mong kunin ang kargamento pagkatapos magbayad ng mga tungkulin sa customs.

Mga panahon ng pag-iimbak para sa mga nakakulong na kalakal

Kung ang kargamento ay pinigil sa customs clearance point, ang kargamento ay inilalagay sa imbakan. Ang maximum na panahon ay dalawang linggo, kung saan ang unang 5 araw ay libre, at ang natitira ay binabayaran ng may-ari ng parsela. Kung ang kargamento ay naihatid sa pamamagitan ng airmail, kung gayon sa kasong ito ang panahon ng imbakan ay pinalawig sa 30 araw ng kalendaryo.

Anong mga kalakal ang ipinagbabawal na ma-import sa Russian Federation?

Upang maiwasan ang mga problema sa pagpapadala ng mga kalakal, kailangan mong malaman kung aling mga grupo ng mga kalakal ang ipinagbabawal na maihatid sa hangganan ng ating bansa.

Kabilang dito ang:

armas at bala;
narcotic substance;
nasusunog at sumasabog na mga sangkap;
halaman at hayop;
basura na nagdudulot ng potensyal na banta sa kapaligiran, gayundin ang buhay at kalusugan ng tao;
mga materyales na nagtataguyod ng terorismo at naglalaman ng pornograpiya;
mga inuming may alkohol;
mga aparato para sa pagkolekta ng impormasyon;
mga halaga ng pamana ng kultura;
mga organo ng tao;
anumang materyal na may temang Nazi;
alahas at antigo;
mga radioactive substance.

Kung ang parsela ay naglalaman ng alinman sa mga kalakal ng kategoryang ito, walang duda na makakatanggap ka ng mensahe na nagsasaad na ang kargamento ay pinigil sa customs clearance point. Gaano katagal sila maiimbak sa kasong ito? Ang anumang ipinagbabawal na kalakal ay napapailalim sa pagtatapon, kaya hindi sila iniimbak. Bilang karagdagan, ang pagtatangkang mag-import ng maraming ipinagbabawal na produkto ay maaaring magresulta sa pananagutan sa kriminal, kaya mas mahusay na agad na iwanan ang pagtatangkang dalhin ang mga ito sa hangganan.

Paano maiwasan ang mga problema kapag namimili sa ibang bansa?

Kung plano mong regular na mag-order ng iba't ibang mga kalakal mula sa China, America, Europe o anumang iba pang mga bansa, pagkatapos ay upang maiwasan ang mga problema sa kanilang paghahatid, pinakamahusay na gamitin ang mga serbisyo ng mga kumpanya ng logistik. Ang isa sa pinakamalaking sa Russia ay ang SPSR, na nagpapatakbo hindi lamang sa buong bansa, kundi pati na rin malayo sa mga hangganan nito. Kaya, kung ang iyong kargamento ay naantala sa customs clearance point, malulutas ng SPSR-Express ang lahat ng mga problema para sa iyo, sa kondisyon na ginamit mo ang mga serbisyo nito serbisyo ng courier.

Anong mga serbisyo ang ibinibigay ng SPSR?

Ang kumpanya ng SPSR-Express ay naging isa sa mga pambansang pinuno sa larangan ng paghahatid ng kargamento sa buong Russia at sa ibang bansa. Pinipili ito ng karamihan sa mga kliyente dahil sa malawak na hanay ng mga serbisyo na ibinibigay ng carrier sa mga kliyente nito.

Kabilang sa mga ito ay ang mga sumusunod:

mabilis na paghahatid ng mga parsela sa Russia at sa ibang bansa;
transportasyon sa koreo;
mga serbisyo ng courier;
pakete ng parsela;
imbakan ng mga kalakal;
pag-abiso sa mga customer tungkol sa katayuan ng paghahatid;
ang kakayahang subaybayan ang mga parsela online;
paghahatid ng mga kalakal sa address sa isang oras na maginhawa para sa kliyente;
door-to-door na transportasyon ng kargamento.

Ang kumpanya ay gumagana sa parehong pribado at mga legal na entity. Kung ang kargamento ay naantala sa customs clearance point, aabisuhan ng SPSR ang kliyente ng problema at tutulong sa pagresolba nito.

"SPSR-Express": paghahatid sa pinakamaikling posibleng panahon

Karamihan sa mga mamimili ay napapansin ang kahusayan ng kumpanya ng SPSR-Express at napakabilis na paghahatid, anuman ang rehiyon ng bansa. Maaaring mag-iba ang oras ng pagpapadala ng package. Depende ito sa kumpanya o online na tindahan kung saan na-order ang mga kalakal, pati na rin sa distansya nito mula sa Russia. Sa loob ng bansa, ang oras ng paghahatid ay tumatagal ng hindi hihigit sa dalawang araw, at kung darating ang parsela mula sa ibang bansa, kailangan mong maghintay ng halos isang linggo. Gayunpaman, kung ihahambing mo ang bilis nito sa ibang mga kumpanya, ang serbisyo ng courier na ito ay talagang isa sa pinakamabilis sa Russia.

Maginhawang sistema ng abiso

Ang kumpanya ng SPSR-Express ay napakapopular sa maraming mga shopaholic na mas gustong bumili online, salamat din sa mataas na kalidad na serbisyo nito. Ang mga customer ay tumatanggap ng mga abiso sa SMS tungkol sa katayuan ng kanilang mga order, at kung may anumang mga problema na lumitaw sa hangganan, ang iyong order ay itatalaga sa katayuan: "Naantala ang pagpapadala sa customs clearance point," kung saan aabisuhan ka kaagad.

Kaligtasan

Ang bawat tao na nag-order ng isang mamahaling item mula sa isang dayuhang online na tindahan ay nais na matanggap ito nang ligtas at maayos, pati na rin sa pinakamaikling posibleng panahon. Kung ang kargamento ay naantala sa customs clearance point, lutasin ng SPSR ang isyu nang napakabilis, dahil sineseryoso ng kumpanya ang mga responsibilidad nito, bilang ebidensya ng mga pagsusuri ng consumer. Ayon sa mga customer, lahat ng parcel ay dumating nang eksakto sa oras, at walang anumang problema sa kanilang kaligtasan. Hindi lamang ang produkto mismo ay buo, kundi pati na rin ang packaging nito.

Pagsubaybay sa kargamento

Ang kakayahang subaybayan ang lokasyon ng isang parsela ay napaka maginhawang serbisyo, na dapat ibigay ng sinumang may paggalang sa sarili na kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa logistik. Ang SPSR-Express, bilang isang pambansang pinuno, ay nagbibigay sa mga kliyente nito ng ganitong pagkakataon. Sa pagkakaroon ng access sa Internet, maaari mong palaging tingnan ang numero ng order sa website ng kumpanya kung saan kasalukuyang matatagpuan ang iyong kargamento. Kung ang isang kargamento ay naantala sa isang customs clearance point, ia-update ng SPSR ang impormasyong ito at aabisuhan ka sa oras. Gayundin, pagkatapos na dumating ang kargamento sa post office na ipinahiwatig ng kliyente, ang isang SMS na abiso ay natanggap na nagpapaalam na ang parsela ay maaaring matanggap. Kapansin-pansin na dahil sa ilang mga pagkabigo sa system, ang mga pagkaantala sa napapanahong pag-update ng impormasyon ay maaaring mangyari, ngunit ang mga ganitong sitwasyon ay bihirang mangyari.

Halaga ng mga serbisyo

Presyo serbisyong logistik ay palaging may malaking kahalagahan para sa mga mamimili kapag pumipili ng isang partikular na serbisyo sa paghahatid ng courier. Lalo na ang isyu sa presyo ay naging napaka-kaugnay sa mga nakaraang taon. Ito ay dahil sa ang katunayan na dahil sa pagpapawalang halaga ng ruble, nagkaroon ng isang makabuluhang pagtaas sa presyo ng lahat ng mga grupo ng mga kalakal kapag binili sa pambansang pera. Samakatuwid, sinusubukan ng bawat tao na makatipid sa lahat ng posible. Sa partikular, ito ay may kinalaman sa halaga ng paghahatid ng mga kalakal mula sa nagbebenta hanggang sa bumibili.

Tulad ng para sa gastos ng mga serbisyo ng kumpanya ng SPSR-Express, kahit na hindi sila matatawag na pinakamurang, gayunpaman sila ay isa sa mga pinaka-kaakit-akit sa merkado. Ngayon, halimbawa, maraming tao ang nag-order ng mga smartphone mula sa mga dayuhang tindahan. Kapag nag-order sa pamamagitan ng isang kumpanya ng logistik, mas mababa ang gastos nila kasama ang paghahatid, kumpara sa regular serbisyo sa koreo. Kung ang kargamento ay nakakulong sa customs clearance point, at ang mga LeEco smartphone, halimbawa, o mga produkto mula sa ibang tagagawa ay hindi nasuri, kung gayon Logistic na kumpanya aabisuhan kaagad ang tatanggap.

Kaya, dahil sa medyo mababang presyo, kalidad na serbisyo, mabilis na paghahatid at maginhawang sistema mga abiso tungkol sa katayuan ng order, makatuwirang bumili ng mga kalakal sa mga dayuhang online na tindahan at ihatid ang mga ito sa Russia sa pamamagitan ng kumpanya ng SPSR. Sa kasong ito, ang mga mamimili ay tumatanggap ng ganap na garantiya ng kaligtasan ng parsela sa pagbibiyahe, at pinapaliit din ang nauugnay na abala na nauugnay sa paghahatid at customs clearance.