Sino si Jeff Smart at Randy Street? Sino (Jeff Smart, Randy Street) - bumili sa MYTH. Paunang salita sa edisyong Ruso

Font: Mas kaunti Ahh Higit pa Ahh

Geoff Smart at Randy Street

ANG ISANG PARAAN SA PAG-HIRING

Na-publish sa pamamagitan ng pahintulot ng Ballantine Books, isang imprint ng Random House, isang dibisyon ng Penguin Random House LLC sa tulong ng Nova Littera

Lahat ng karapatan ay nakalaan.

Walang bahagi ng aklat na ito ang maaaring kopyahin sa anumang anyo nang walang nakasulat na pahintulot ng mga may hawak ng copyright.

Ang pagsasaling ito ay inilathala sa pamamagitan ng pagsasaayos sa Ballantine Books, isang imprint ng Random House, isang dibisyon ng Penguin Random House LLC

* * *

Paunang salita sa edisyong Ruso

Sa panahon na alam natin ang tungkol sa pagkakaroon ng higit sa isang daang cognitive biases, hindi na posibleng magtiwala sa intuwisyon sa pinakamahalagang bagay sa negosyo - ang pagkuha ng mga empleyado. Ang mga sistematikong pagkabigo sa mekanismo ng awtomatikong paggawa ng desisyon (aka cognitive biases) ay nagpipilit sa amin na maghanap ng mga bagong teknolohiya sa pag-hire.

Noong 2008, dalawang kalbo, tanned na Swedes sa kanilang manifesto na "Funky Business" ang nagmarka ng simula ng mga panahon ng "capital dancing to the tune of talent." Gayundin, ang aklat na hawak mo sa iyong mga kamay, na sinamahan ng Mabagal na Pag-iisip ni Daniel Kahneman...Mabilis, ay hudyat ng pagtatapos ng panahon ng voodoo recruiting para sa akin.

Ang terminong "voodoo recruiting" lamang ay sulit - ito ay napakatumpak na naglalarawan makabagong proseso pagkuha, na batay sa intuwisyon ng recruiter, may-ari o manager, sa paghahanap para sa kilalang "kimika". "Nagpakita lang siya sa pinto, at nahuhulaan ko na ang mga resulta ng panayam," "Marami akong karanasan, nakikita ko mismo sa mga kandidato," "Kailangan ko lang tingnan ang body language ng kandidato" - lahat ito ay tipikal na bokabularyo sa pagre-recruit ng ating panahon.

"Kung ikaw ay isang melody, ano ka?" – ayon sa mga alingawngaw, ito ay isa sa mga tanong na itinanong ng mga tagapagtatag ng Airbnb sa mga panayam. Sigurado ako na hindi utang ng aking minamahal na kumpanya ang tagumpay nito sa kanya. Ang tanong na "anong hayop ang iniuugnay mo sa iyong sarili?", Luscher test at homegrown mga pagsusulit sa sikolohikal, na hindi mahirap para sa mga kandidato na pekein, pati na rin ang mga socionics, pilosopikal na talakayan o mga bugtong na hula - ito ang mga katangian ng nakalipas na panahon ng voodoo recruiting.

"Ang intuwisyon ay walang iba kundi ang pagkilala," sabi ni Herbert Simon. Nakikita namin ang isang tiyak na pattern sa pag-uugali ng isang matagumpay na kandidato at pagkatapos ay hindi malay na hinahanap ito kapag nakikipag-usap sa ibang mga aplikante. Kung, sabihin nating, ang huling matagumpay na kandidatong kinuha ay isang tikom ang bibig na kandidato, maaari nating intuitively magbigay ng higit pang mga puntos sa bagong tikom ang bibig na kandidato. Ang problema ay ang aming mga utak ay ganap na hindi angkop sa pagproseso ng istatistikal na impormasyon, at hindi namin maalala nang tama ang lahat ng nag-interbyu sa amin at naghihinuha na ang "katumbasan" ay isang kadahilanan na hindi nauugnay sa tagumpay ng mga kandidato para sa partikular na posisyon. Ito ay isa sa mga pinakakaraniwang cognitive bias - ang availability heuristic. Ang mga kaganapan na mas madaling makuha mula sa memorya ay tila mas malamang sa amin.

Kamakailan lamang, sa isang pakikipanayam sa isang manager, nakita ko ang isang malinaw na pagpapakita ng pagbaluktot na ito: nang tanungin kung paano niya pinipili ang mga tao para sa serbisyo ng pangangasiwa ng server, sumagot siya na naghahanap siya ng "mga mabilis" para sa mga operasyon, at "maalalahanin" para sa kaunlaran (tulad ng katutubong voodoo). bokabularyo). I assumed na siya pinakamahusay na empleyado may mga taong katulad niya sa kanyang huling lugar ng trabaho, at iminungkahi na tandaan at suriin niya ang lahat ng kanyang tinanggap. Pagkatapos ng pagsasanay na ito, nagulat siya nang makitang sa katotohanan ay nagkaroon siya ng matagumpay na "maalalahanin" na mga empleyado ng suporta at kabaliktaran, na nangangahulugang hindi ito ang pinakamahusay na pamantayan para sa pagpili ng mga tao.

Ang "epekto ng pagiging pamilyar" ay isa pang pagbaluktot na may kaugnayan sa lahat na gumagawa ng mga desisyon tungkol sa mga tauhan. Lumalabas na mas gusto natin ang mga taong iyon (o mga bagay) na mas madalas nating nakakasalamuha. Kung nakakita na tayo ng isang tao sa isang lugar, nagsagawa ng higit pang mga panayam sa kanya, o mas madalas na makita ang kanyang resume kaysa sa iba, malamang na mas gusto natin siya.

Nananahimik na ako na ang ating positibo o negatibong desisyon sa pagpili ng kandidato ay naiimpluwensyahan ng kung gaano tayo kagutom. Mas gusto natin ang mga iniinterbyu natin kaagad pagkatapos ng tanghalian kaysa sa mga darating para sa isang pakikipanayam pagkaraan ng ilang oras. Halimbawa, ipinakita ng mga mananaliksik sa Ben-Gurion University noong 2011 na ang mga rate ng pag-apruba ng husga para sa mga aplikasyon ng parol ay bumaba mula 65% kaagad pagkatapos ng unang pahinga sa tanghalian hanggang 0% bago ang ikalawang pahinga at agad na bumalik sa 65% pagkatapos. Sigurado ako na ang aming desisyon ay naiimpluwensyahan ng kung gaano karaming tulog ang aming nakuha at maging ang antas ng CO 2 sa hangin.

Ito ay simboliko na ang unang lugar ng trabaho ni Kahneman, ang Nobel laureate sa ekonomiya, na nagpakilala ng mga konsepto ng hindi makatwiran ng tao at mga pagbaluktot ng cognitive sa agham na ito, ay tiyak sa pagre-recruit. Noong 1955, bilang isang psychologist sa hukbo ng Israel, ipinakita niya na kapag kumukuha ng mga tao, ang isang simpleng algorithm na sinamahan ng intuwisyon ay maaaring gumana nang mas mahusay kaysa sa intuwisyon lamang. Nang hikayatin niya ang kanyang mga recruiter na gumamit ng maramihang mga scale ng rating ng kandidato, ang kalidad ng pagre-recruit ay tumaas nang husto. At ito sa kabila ng katotohanan na ginawa pa rin nila ang pinal na desisyon batay sa kanilang sariling opinyon. Sa kabutihang palad, mayroong sapat na data upang ihambing ang aktwal na kalidad ng set.

Pipilitin ka ng modernong agham na ganap na muling isaalang-alang ang antas ng tiwala at intuwisyon at ipakita ang mga sitwasyon kung saan ito mapagkakatiwalaan, at ang mga may-akda ng aklat na ito ay magbibigay kinakailangang algorithm(A-paraan) ay magpapakita ng istraktura at sistema ng pag-iisip batay sa pagsusuri ng mga layuning senyales mula sa nakaraan. Matututuhan mo ang tungkol sa paraan ng paghahanap ng mga senyales sa puting ingay ng mga walang kabuluhang salita, katotohanan, kwento, haka-haka, na binaluktot ng ating pang-unawa at kalooban sa panahon ng panayam. Ang A-method, na sinamahan ng karanasan ng mga mahuhusay na recruiter, ay magbibigay-daan sa iyong makamit pinakamahusay na mga resulta kaysa sa maaaring makuha sa pamamagitan ng pakikinig sa intuwisyon, burdened na may daan-daang mga distortions. Bilang karagdagan, naghihintay sa iyo ang mga bonus - isang maleta para sa lahat mga kinakailangang kasangkapan at ang mga trick na kailangan mo para kumuha ng mga empleyado ng Class A, at ang motibasyon na patuloy na pagbutihin ang mga proseso sa pagre-recruit ng iyong kumpanya.

Sa unang pagkakataon na narinig ko ang tungkol sa aklat na Sino. The A Method for Hiring by Dave (Shahar) Weisser, CEO ng Gett. Sa sobrang sigasig, sinimulan naming ipakilala ang diskarteng ito sa pagsasanay ng aming mga kumpanya. Ang antas ng pagsasama ng A-method sa mga proseso, na isinagawa ng aking kaibigan at COO ng Gett Maxim Krasnykh, ay malamang na ang inggit ng mga tagapagtatag ng ghSmart. Umaasa ako na balang araw ay mai-publish ni Maxim ang kanyang mga Excel file at mga tagubilin para sa mga recruiter.

Kapag ipinakilala ang A-method, nakatagpo kami ng iba't ibang mga paghihirap na hindi malulutas nang walang suporta ng CEO at nangungunang pamamahala: ang pinakamahirap na bagay ay ipaliwanag sa mga tagapamahala na ang kanilang gawain ay umarkila ng isang mahuhusay na koponan, na sila mismo ang dapat lumikha isang network ng mga referral upang maghanap ng mga empleyado, na kailangan nilang mangolekta ng feedback, at kailangan nilang gawin ito sa isang tiyak na paraan. Napakahirap tanggapin na ang hiring rate ay hindi maiiwasang bababa ng 20-30% (tulad ng nangyari sa amin) at ito ay isang kinakailangang presyo para sa mga empleyado ng class A.

Samakatuwid, inirerekumenda ko na ang mga negosyante ay manguna sa paglaban sa voodoo recruiting, at para magawa ito, kailangan muna nating makabisado ang A-method. Walang sinuman ang maaaring kumbinsihin ang mga empleyado na sila ay nasa tamang landas higit pa kaysa sa isang manager na independiyenteng kinokolekta ang lahat ng mga review ng isang kandidato gamit ang A-method script. Tulad ng sinabi ng German Gref, "ang prinsipyo ng "gawin ang sinasabi ko" ay hindi na gumagana, ang prinsipyo ng "gawin ang aking ginagawa" ay gumagana."

Enjoy reading!

Ang aklat na ito ay nakatuon sa mga kliyente ng ghSMART.

Sa pasasalamat sa karangalan at karapatang paglingkuran ka

Panimula
WHO, ngunit hindi Ano

Sa negosyo, ang pinakamahalagang desisyon ay hindi tungkol sa kung ano ang gagawin, ngunit tungkol sa kung sino ang gumagawa nito.

WHO?- iyon ang problema numero uno.

Hindi Ano.

Ano- ito ang iyong diskarte, ang produkto na iyong ginagawa at ang mga serbisyong iyong inaalok, pati na rin ang mga teknolohiyang iyong ginagamit. Sa kabuuan ng iyong karera, maaari kang tumugon sa milyun-milyong iba't ibang bagay Ano, nanginginig ang iyong negosyo. Ito ang ginagawa ng karamihan sa mga tagapamahala. Naku: bilang eksklusibong bagay ng iyong pansin Ano nangangako ng patuloy na stress, pati na rin ang kakulangan ng pera at oras para sa mga paboritong aktibidad.

Ang isa pang pagpipilian ay tumuon sa tanong WHO.

WHO?– ang mga taong pinagkatiwalaan mong gawin Ano. Sino ang may pananagutan sa iyong mga benta? Sino ang nagpapatakbo ng produksyon? Sino ang nakatira sa opisina ng manager? Mula sa sagot hanggang sa tanong WHO magsisimula ang magic... o may mga problemang lumitaw.

Tanungin lang si Nate Thompson, CEO ng Spectra Logic. SA sa sandaling ito maunlad ang kanyang kumpanya, bagama't kamakailan lamang ay na-hostage siya sa kawalan ng kakayahan ng kanyang mga empleyado at hindi man lang nagkaroon ng pagkakataong makapagbakasyon.

At hindi naman dahil hindi gaanong binibigyang pansin niya ang mga panayam sa mga kandidato. Ginawa niya ang lahat gaya ng inaasahan: maingat niyang binasa ang resume; walang oras, gumugugol ng mga oras sa pagtatanong sa lahat ng ins and out ng mga aplikante; ay sigurado na siya ay pipili para sa kanyang kumpanya pinakamahusay na mga kuha. Gayunpaman, karamihan sa kanila ay nagpakita ng tahasang kawalan ng kakayahan sa mga posisyon kung saan sila itinalaga. Lalo na nakilala ng isa sa kanila ang kanyang sarili sa pamamagitan ng pagbulsa ng $90,000 sa mga komisyon.

"Sa mga financial statement," sabi sa amin ni Thompson, "inilipat lang niya ang bonus factor mula isa hanggang apat. Ganyan ang kanyang mga komisyon na apat na beses!"

Ang mga pagkalugi sa pananalapi na kinaharap ng kumpanya ay maihahambing lamang sa sariling paghihirap ni Thompson. Ang mga pabaya na empleyadong kinuha niya at ang mga problemang lumitaw dahil sa kanilang kasalanan ay hindi siya pinayagang makaalis muli sa opisina. Sa sandaling ang kumpanya ay naiwan nang walang pag-aalaga, ang presyo ay mahabang oras ng pagharap sa susunod na krisis.

“Ako ay isang masugid na skier. Naglalakbay kami ng aking pamilya sa Vail, Colorado, sa lahat ng oras. Ngunit sa mga nagdaang taon ay wala pa akong panahon para maramdaman ang pagkakaiba sa pagitan ng pahinga at trabaho. Hindi ako pinayagang makapunta sa ski lift: tuwing apat na oras ang kampana ay tumunog, at ako ay nasa telepono o natigil sa computer sa koreo, na ginagampanan ang mga tungkulin ng mga napagkamalan kong tinanggap para sa trabaho. Natatandaan ko pa rin nang may kakila-kilabot kung gaano hindi nasisiyahan ang aking asawa at mga anak nang sumakay sila nang wala ako."

Pamilyar ba ito sa iyo? Makakatiyak ka: hindi tama ang pagkakatalaga WHO Maaari nilang sirain hindi lamang ang iyong karera, kundi pati na rin ang iyong personal na buhay.

Sa aming grupong ghSMART, nakatuon kami sa pagtulong sa mga kumpanya na sagutin nang tama ang tanong WHO. Inilalagay namin ang aming kaalaman sa pag-uugali ng tao sa serbisyo ng mga nangungunang tagapamahala at mamumuhunan na gustong lumikha ng mga matagumpay na negosyo. Mula noong 1995, ang tagapagtatag at direktor ng aming kumpanya ay si Jeff Smart. Ang kanyang kasosyo na si Randy Street - Executive Director mga pangkat. Kasama sa aming mga kliyente ang higit sa isang libong kumpanya at mga start-up, mula sa mga beterano sa Wall Street hanggang sa mga pinuno mga non-profit na organisasyon. Ang aming mga kliyente ay nakakalat sa buong mundo: mula Vancouver hanggang Sydney at mula Milan hanggang Taiwan. Tinulungan namin silang gumawa ng mga desisyon sa higit sa 12 libong mga kaso WHO, at ang karanasang ito ang naging batayan ng aklat. Bilang karagdagan, nagsanay kami ng isa pang 30 libong tagapamahala upang ilapat ang aming mga prinsipyo sa kanilang trabaho. Sa paglipas ng mga taon, inilaan namin ang bawat araw sa pagperpekto ng aming pamamaraan, ngunit ang aklat na ito ay hindi lamang ang kabuuan ng mga resulta ng aming naipon na karanasan.

Upang i-double-check ang aming mga obserbasyon at gumawa ng mga bago, tinanong namin si Dr. Steven Kaplan at ang kanyang pangkat ng mga henyo sa pananalapi mula sa Mataas na paaralan negosyo sa Unibersidad ng Chicago upang ayusin ang pinakamalaking istatistikal na pag-aaral ng tagumpay iba't ibang grupo mga kandidato para sa mga posisyon sa gitnang pamamahala. Kinailangan ni Kaplan at ng kanyang koponan ng halos dalawang taon upang iproseso ang data na ibinigay namin sa tatlong daang nangungunang tagapamahala, ngunit ang mga resulta ay nagbigay-daan sa amin na gumawa ng ilang malalayong konklusyon.

Parehong mahalaga, nakipag-usap kami sa marami sa mga pinaka mahuhusay na pinuno sa pandaigdigang komunidad ng negosyo, na nagbahagi sa amin ng kanilang mga lihim sa matagumpay na recruitment.

Mahigit sa 20 bilyonaryo, karamihan ay gawa sa sarili, ang naglagay ng kanilang mga karanasan at pagtuklas sa aklat na ito: walang katulad nito na narinig kailanman. Ang taliba na ito ng pandaigdigang komunidad ng negosyo ay nagtagumpay sa pinakakapana-panabik at nakapagpapabago ng buhay na bahagi ng negosyo: ang kanilang mga desisyon sa pagpili ng mga tauhan na kung minsan ay nagbabago sa buong merkado.

Nakapanayam din kami ng higit sa 30 nangungunang executive sa mga multi-billionaire na kumpanya upang talakayin ang kanilang mga prospect sa hinaharap, at nakapanayam ng mas matagumpay na mga direktor, manager, investor, nonprofit na lider, at mga eksperto sa pamamahala.

Gumugol kami ng humigit-kumulang 13 libong oras sa mga panayam lamang, at mas maraming oras ang ginugol sa karagdagang pagsusuri para sa aming proyekto. Wala sa mga katulad na pag-aaral na kilala sa amin ang naghahambing sa lalim, saklaw at naipon na karanasan. Para sa karamihan, nakatuon kami sa mga tagapamahala mismo sa halip na sa mga departamento ng pagre-recruit: ipinapalagay namin na ang tama WHO- ang batayan para sa isang matagumpay na karera. Tulad ng sinabi ng tagapagtatag ng MorningStar na si Joe Mansueto, "Ang iyong tagumpay bilang isang tagapamahala ay hindi higit sa isang resulta ng kung gaano kahusay ang pagpili mo sa iyong mga tao."

Matapos suriin ang data na ito, natukoy namin ang apat na punto kung saan kadalasang nangyayari ang mga pagbutas. Sa kasong ito, ang ranggo ng kandidato ay hindi mahalaga: maaari itong maging isang ordinaryong sekretarya o isang nangungunang tagapamahala ng isang kumpanyang may hawak ng pananalapi na may 50 bilyong kapital. Mali ang sagot ng mga manager sa tanong WHO, Kung:

Sila mismo ay may hindi malinaw na ideya ng mga responsibilidad ng empleyado sa nakasaad na posisyon;

May kakulangan ng mga kandidato;

Hindi sigurado sa iyong kakayahang pumili ng tamang tao;

Nawawalan sila ng mga kandidatong taos-puso nilang gusto sa kanilang koponan.

Mga pagkakamali sa pagpili WHO Napakamahal mahal. Ayon sa pananaliksik na isinagawa sa aming mga kliyente, sa karaniwan, ang mahinang recruitment ay nagreresulta sa mga hindi inaasahang gastos at pagkawala ng produktibidad na katumbas ng 15 buwan ng suweldo ng empleyadong iyon. Subukan lamang na isipin: ang isang solong maling appointment ng isang manager na may suweldo na 100 libong dolyar ay magdadala sa kumpanya ng pagkalugi ng 1.5 milyon o higit pa! At kung hindi bababa sa sampung tulad ng mga pagkakamali ang mangyari sa iyong negosyo sa isang taon, ang mga pagkalugi ay magiging katumbas ng 15 milyon! Tinantya ni Nate Thompson ang taunang pagkalugi na dinanas ng kanyang Spectra Logic dahil sa hindi tama WHO, sa 100 milyon.

Bukod dito, ang mga ito ay mali WHO maging napaka madalas kababalaghan. Nalaman ni Peter Drucker at ng iba pang mga guro ng pamamahala na ang average na rate ng tagumpay para sa pagkuha ng tamang talento sa mga araw na ito ay 50% lamang! Naiisip mo ba itong kalaliman ng nasayang na oras at pagsisikap - hindi lamang sa iyo, kundi pati na rin sa iyong kumpanya sa kabuuan?

Ngunit may iba pang hindi alam sa karamihan ng mga tagapamahala: ang problema WHO Pwede pigilan!

Ang layunin ng aklat na ito ay bigyan ka ng solusyon sa iyong numero unong problema at turuan ka kung paano sagutin ng tama ang tanong WHO.

Parehong senior at middle management, at mga tagamasid na nakikitungo sa problemang ito at nakikinabang mula sa naturang desisyon, ay nagkakaisang sinabi na hindi mas madaling paraan upang magtagumpay sa negosyo, kung ano ang pipiliin nang tama WHO. Ginagarantiyahan nito ang tagumpay para sa iyo, sa iyong kumpanya at maging sa iyong pamilya. Ang parehong Nate Thompson sa kalaunan ay gumamit ng aming pamamaraan - bilang isang resulta, siya ngayon ay nakikipagtulungan sa isang epektibong koponan at may maraming oras upang makapagpahinga.

Tamang pagpipilian WHO ay tutulong sa iyo na gumawa ng mga tamang desisyon, na nangangahulugang makakakuha ka ng maximum na kasiyahan mula sa iyong karera, makabuluhang kita at mas maraming oras upang makipag-usap sa mga mahal sa buhay - at ano ang maaaring maging mas mahalaga?

Ang cognitive distortion ay isang konsepto sa cognitive science na nangangahulugan ng mga sistematikong paglihis sa pag-uugali, pang-unawa at pag-iisip, sanhi ng mga pansariling bias at stereotype, panlipunan, moral at emosyonal na dahilan, mga pagkabigo sa pagproseso at pagsusuri ng impormasyon, pati na rin ang mga pisikal na limitasyon at mga tampok na istruktura ng utak ng tao.

Nordstrom K., Ridderstrale J.. M.: Mann, Ivanov at Ferber, 2013.

Gref G. Ang istilo ng pamamahala ng Russia ay hindi epektibo, ngunit epektibo. URL: http://hbr-russia.ru/liderstvo/psikhologiya/a17082/Nai-publish sa Russian: Collins J.... M.: Mann, Ivanov at Ferber, 2013. Dito at higit pa, maliban kung ipinahiwatig, humigit-kumulang. ed.

Bumili at mag-download para sa 399 ₽ (€ 5,53 )

Tungkol sa libro

paghahanap (kung saan kukuha ng mga tao);
pagpili ng pinakamahusay (4 na panayam);

Walang abstract na argumento sa libro. Ang mga may-akda ay nagbibigay ng mga tiyak na rekomendasyon, praktikal na payo batay sa mga panayam sa 20 bilyonaryo, 30 nangungunang tagapamahala malalaking kumpanya, pati na rin ang mga matagumpay na direktor, tagapamahala, pinuno ng mga non-profit na organisasyon at eksperto. Ang mga panayam na ito ay tumagal ng kabuuang 13 libong oras. Gayundin sa...

Basahin nang buo

Tungkol sa libro
Isang simple, praktikal at epektibong solusyon sa tinatawag ng The Economist na "pinakamalaking problema sa negosyo ngayon" - hindi epektibong pagkuha.

Ang pagkuha ng maling empleyado ay nagkakahalaga ng kumpanya nang higit pa sa laki nito. sahod 15 beses. Upang iligtas ang mga tagapamahala mula sa gayong mga pagkalugi, bumuo sina Jeff Smart at Randy Street ng simple at direktang diskarte sa pag-hire. Kabilang dito ang 4 na hakbang:

pagguhit ng isang sheet ng pagsusuri (tinutukoy namin kung ano ang inaasahan namin mula sa isang empleyado sa posisyon na ito);
paghahanap (kung saan kukuha ng mga tao);
pagpili ng pinakamahusay (4 na panayam);
deal (kung paano hikayatin ang tamang tao na sumali sa iyong kumpanya).
Walang abstract na argumento sa libro. Nagbibigay ang mga may-akda ng mga partikular na rekomendasyon at praktikal na payo batay sa mga panayam sa 20 bilyonaryo, 30 nangungunang tagapamahala ng malalaking kumpanya, pati na rin ang mga matagumpay na direktor, tagapamahala, pinuno ng mga non-profit na organisasyon at eksperto. Ang mga panayam na ito ay tumagal ng kabuuang 13 libong oras. Gayundin sa puso ng libro - sariling karanasan mga may-akda: pinapayuhan nila ang mga kumpanya sa mga isyu sa pangangalap, at tinulungan silang sagutin ang tanong na "Sino?" 12 libong beses. at sinanay ang 30 libong tagapamahala upang ilapat ang mga pamamaraan sa kanilang trabaho.

Mula sa pagpapakilala

WHO? - narito ang problema numero 1.

Ano ang iyong diskarte, ang produkto na iyong ginagawa at ang mga serbisyong iyong inaalok, pati na rin ang teknolohiyang iyong ginagamit. Sa kabuuan ng iyong karera, maaaring tumutugon ka sa milyun-milyong iba't ibang bagay na yumanig sa iyong negosyo. Ito ang ginagawa ng karamihan sa mga tagapamahala. Naku, ang pagiging eksklusibong bagay ng iyong atensyon ay nangangako ng patuloy na stress, pati na rin ang kakulangan ng pera at oras para sa iyong mga paboritong aktibidad.

Ang isa pang pagpipilian ay tumuon sa tanong na "Sino?"

Sino ang mga taong itinalaga mo upang gawin kung ano. Sino ang may pananagutan sa iyong mga benta? Sino ang nagpapatakbo ng produksyon? Sino ang nakatira sa opisina ng manager? Sa pagtatanong sa isang tao, magsisimula ang mahika... o may mga problemang lumitaw.

Para kanino ang librong ito?
Para sa mga HR manager, CEO at may-ari ng negosyo.

Tungkol sa mga may-akda
Si Jeff Smart ang #1 na dalubhasa sa #1 na paksa sa negosyo - ang pagkuha ang mga tamang tao, tagapagtatag at direktor ng ghSMART (isang kumpanyang nagpapayo sa mga executive ng Fortune 500, bilyonaryong negosyante, at mga lider sa politika). May-akda ng ilang bestseller. Si Jeff at ang kanyang mga kasamahan ay taunang kumunsulta sa mga kumpanya sa sektor ng edukasyon, pangangalagang pangkalusugan at gobyerno nang pro bono.

Ang Randy Street ay ang managing partner ng ghSMART. Karanasan bilang isang consultant - higit sa 20 taon.

Tago

Geoff Smart at Randy Street

ANG ISANG PARAAN SA PAG-HIRING

Na-publish sa pamamagitan ng pahintulot ng Ballantine Books, isang imprint ng Random House, isang dibisyon ng Penguin Random House LLC sa tulong ng Nova Littera

Lahat ng karapatan ay nakalaan.

Walang bahagi ng aklat na ito ang maaaring kopyahin sa anumang anyo nang walang nakasulat na pahintulot ng mga may hawak ng copyright.

Ang pagsasaling ito ay inilathala sa pamamagitan ng pagsasaayos sa Ballantine Books, isang imprint ng Random House, isang dibisyon ng Penguin Random House LLC

* * *

Paunang salita sa edisyong Ruso

Ang terminong "voodoo recruiting" lamang ay katumbas ng halaga - napakatumpak nitong inilalarawan ang modernong proseso ng recruitment, na batay sa intuwisyon ng recruiter, may-ari o manager, sa paghahanap para sa kilalang "chemistry". "Nagpakita lang siya sa pinto, at nahuhulaan ko na ang mga resulta ng panayam," "Marami akong karanasan, nakikita ko mismo sa mga kandidato," "Kailangan ko lang tingnan ang body language ng kandidato" - lahat ito ay tipikal na bokabularyo sa pagre-recruit ng ating panahon.

"Kung ikaw ay isang melody, ano ka?" – ayon sa mga alingawngaw, ito ay isa sa mga tanong na itinanong ng mga tagapagtatag ng Airbnb sa mga panayam. Sigurado ako na hindi utang ng aking minamahal na kumpanya ang tagumpay nito sa kanya. Ang tanong na "aling hayop ang iniuugnay mo sa iyong sarili?", ang pagsubok sa Luscher at mga pagsubok sa sikolohikal na lumaki sa bahay na madaling pekein ng mga kandidato, pati na rin ang mga socionics, pilosopikal na talakayan o mga palaisipan sa paghula - ito ang mga katangian ng nakalipas na panahon ng voodoo recruiting.

Kamakailan lamang, sa isang pakikipanayam sa isang manager, nakita ko ang isang malinaw na pagpapakita ng pagbaluktot na ito: nang tanungin kung paano niya pinipili ang mga tao para sa serbisyo ng pangangasiwa ng server, sumagot siya na naghahanap siya ng "mga mabilis" para sa mga operasyon, at "maalalahanin" para sa kaunlaran (tulad ng katutubong voodoo). bokabularyo). Iminungkahi ko na ang kanyang pinakamahuhusay na empleyado sa kanyang huling trabaho ay ganito, at iminungkahi kong tandaan at suriin niya ang lahat ng kanyang kinuha. Pagkatapos ng pagsasanay na ito, nagulat siya nang makitang sa katotohanan ay nagkaroon siya ng matagumpay na "maalalahanin" na mga empleyado ng suporta at kabaliktaran, na nangangahulugang hindi ito ang pinakamahusay na pamantayan para sa pagpili ng mga tao.

Pipilitin ka ng modernong agham na ganap na muling isaalang-alang ang antas ng tiwala at intuwisyon at magpapakita ng mga sitwasyon kung saan ito mapagkakatiwalaan, at ang mga may-akda ng aklat na ito ay magbibigay ng kinakailangang algorithm (A-paraan), ipakita ang istraktura at sistema ng pag-iisip batay sa pagsusuri ng mga layuning signal mula sa nakaraan. Matututuhan mo ang tungkol sa paraan ng paghahanap ng mga senyales sa puting ingay ng mga walang kabuluhang salita, katotohanan, kwento, haka-haka, na binaluktot ng ating pang-unawa at kalooban sa panahon ng panayam. Ang A-method, na sinamahan ng karanasan ng mga mahuhusay na recruiter, ay magbibigay-daan sa iyong makamit ang mas mahusay na mga resulta kaysa sa maaari mong makuha sa pamamagitan ng pakikinig sa iyong intuwisyon, na nabibigatan ng daan-daang mga pagbaluktot. Bilang karagdagan, naghihintay sa iyo ang mga bonus - isang maleta ng lahat ng kinakailangang tool at trick na kailangan para kumuha ng mga empleyado ng Class A, at motibasyon na patuloy na mapabuti ang mga proseso sa pagre-recruit ng kumpanya.

Enjoy reading!

Ang aklat na ito ay nakatuon sa mga kliyente ng ghSMART.

Sa pasasalamat sa karangalan at karapatang paglingkuran ka

Panimula
WHO, ngunit hindi Ano

Sa negosyo, ang pinakamahalagang desisyon ay hindi tungkol sa kung ano ang gagawin, ngunit tungkol sa kung sino ang gumagawa nito.

WHO?- iyon ang problema numero uno.

Hindi Ano.

Ang isa pang pagpipilian ay tumuon sa tanong WHO.

Tanungin lang si Nate Thompson, CEO ng Spectra Logic. Sa ngayon, umuunlad ang kanyang kumpanya, bagama't kamakailan lamang ay na-hostage siya sa kawalan ng kakayahan ng kanyang mga empleyado at hindi man lang nagkaroon ng pagkakataong makapagbakasyon.

At hindi naman dahil hindi gaanong binibigyang pansin niya ang mga panayam sa mga kandidato. Ginawa niya ang lahat gaya ng inaasahan: maingat niyang binasa ang resume; walang oras, gumugugol ng mga oras sa pagtatanong sa lahat ng ins and out ng mga aplikante; ay tiwala na pinipili niya ang pinakamahusay na tauhan para sa kanyang kumpanya. Gayunpaman, karamihan sa kanila ay nagpakita ng tahasang kawalan ng kakayahan sa mga posisyon kung saan sila itinalaga. Lalo na nakilala ng isa sa kanila ang kanyang sarili sa pamamagitan ng pagbulsa ng $90,000 sa mga komisyon.

"Sa mga financial statement," sabi sa amin ni Thompson, "inilipat lang niya ang bonus factor mula isa hanggang apat. Ganyan ang kanyang mga komisyon na apat na beses!"

Pamilyar ba ito sa iyo? Makakatiyak ka: hindi tama ang pagkakatalaga WHO Maaari nilang sirain hindi lamang ang iyong karera, kundi pati na rin ang iyong personal na buhay.

Sa aming grupong ghSMART, nakatuon kami sa pagtulong sa mga kumpanya na sagutin nang tama ang tanong WHO. Inilalagay namin ang aming kaalaman sa pag-uugali ng tao sa serbisyo ng mga nangungunang tagapamahala at mamumuhunan na gustong lumikha ng mga matagumpay na negosyo. Mula noong 1995, ang tagapagtatag at direktor ng aming kumpanya ay si Jeff Smart. Ang kanyang partner na si Randy Street ay ang chief executive ng grupo. Kasama sa aming mga kliyente ang higit sa isang libong kumpanya at mga start-up, mula sa mga beterano sa Wall Street hanggang sa mga nonprofit na pinuno. Ang aming mga kliyente ay nakakalat sa buong mundo: mula Vancouver hanggang Sydney at mula Milan hanggang Taiwan. Tinulungan namin silang gumawa ng mga desisyon sa higit sa 12 libong mga kaso WHO, at ang karanasang ito ang naging batayan ng aklat. Bilang karagdagan, nagsanay kami ng isa pang 30 libong tagapamahala upang ilapat ang aming mga prinsipyo sa kanilang trabaho. Sa paglipas ng mga taon, inilaan namin ang bawat araw sa pagperpekto ng aming pamamaraan, ngunit ang aklat na ito ay hindi lamang ang kabuuan ng mga resulta ng aming naipon na karanasan.

Upang higit pang subukan ang aming mga obserbasyon at gumawa ng mga bago, hiniling namin kay Dr. Steven Kaplan at sa kanyang pangkat ng mga henyo sa pananalapi sa University of Chicago Graduate School of Business na lumikha ng pinakamalaking istatistikal na pag-aaral ng tagumpay ng iba't ibang grupo ng mga kandidato sa middle management. Kinailangan ni Kaplan at ng kanyang koponan ng halos dalawang taon upang iproseso ang data na ibinigay namin sa tatlong daang nangungunang tagapamahala, ngunit ang mga resulta ay nagbigay-daan sa amin na gumawa ng ilang malalayong konklusyon.

Parehong mahalaga, nakipag-usap kami sa marami sa mga pinaka mahuhusay na pinuno sa pandaigdigang komunidad ng negosyo, na nagbahagi sa amin ng kanilang mga lihim sa matagumpay na recruitment.

Sila mismo ay may hindi malinaw na ideya ng mga responsibilidad ng empleyado sa nakasaad na posisyon;

May kakulangan ng mga kandidato;

Hindi sigurado sa iyong kakayahang pumili ng tamang tao;

Nawawalan sila ng mga kandidatong taos-puso nilang gusto sa kanilang koponan.

Ngunit may iba pang hindi alam sa karamihan ng mga tagapamahala: ang problema WHO Pwede pigilan!

Ang layunin ng aklat na ito ay bigyan ka ng solusyon sa iyong numero unong problema at turuan ka kung paano sagutin ng tama ang tanong WHO.

Parehong senior at mid-level manager, at mga tagamasid na nakikitungo sa problemang ito at nakikinabang mula sa naturang desisyon, nagkakaisang sinabi na walang mas madaling paraan upang magtagumpay sa negosyo kaysa piliin ang tama WHO. Ginagarantiyahan nito ang tagumpay para sa iyo, sa iyong kumpanya at maging sa iyong pamilya. Ang parehong Nate Thompson sa kalaunan ay gumamit ng aming pamamaraan - bilang isang resulta, siya ngayon ay nakikipagtulungan sa isang epektibong koponan at may maraming oras upang makapagpahinga.

Ang cognitive distortion ay isang konsepto sa cognitive science na nangangahulugan ng mga sistematikong paglihis sa pag-uugali, pang-unawa at pag-iisip dahil sa mga subjective na bias at stereotypes, panlipunan, moral at emosyonal na mga kadahilanan, mga pagkabigo sa pagproseso at pagsusuri ng impormasyon, pati na rin ang mga pisikal na limitasyon at mga tampok na istruktura ng tao. utak.

Nordstrom K., Ridderstrale J. Negosyo sa istilong funky: sumasayaw ang kapital sa tono ng talento. M.: Mann, Ivanov at Ferber, 2013.

Ang Availability heuristic ay isang intuitive na proseso kung saan hinuhusgahan ng isang tao ang dalas o posibilidad ng isang kaganapan sa pamamagitan ng kadalian kung saan ang mga halimbawa o mga kaso ay pumasok sa isip, ibig sabihin, ay mas madaling maalala.

Mula sa mabuti hanggang sa mahusay. Bakit ang ilang kumpanya ay gumagawa ng isang pambihirang tagumpay, habang ang iba ay hindi... M.: Mann, Ivanov at Ferber, 2013. Dito at higit pa, maliban kung ipinahiwatig, humigit-kumulang. ed.

Genre:

Paglalarawan ng Aklat: Ang aklat na ito ay isinulat ng mga tunay na propesyonal sa pagre-recruit. Nagbabahagi sila ng simple ngunit napaka-epektibong mga tip na makakatulong sa paglutas ng pinakamahalagang problema ng bawat pinuno. Ngayon ay hindi na nila haharapin ang problema sa pagkuha ng mga hindi angkop na empleyado. Ang aklat na ito ay naglalaman ng malaking bilang ng mga tip na tiyak na magagamit mo para madaling makahanap ng mga angkop na empleyado. Mahalagang maunawaan kung saan sila matatagpuan. Ang mga may-akda ay nagbibigay ng mahalagang impormasyon, na batay sa karanasan ng maraming nangungunang tagapamahala ng mga kilalang kumpanya.

Sa mga panahong ito ng aktibong pakikipaglaban sa piracy, karamihan sa mga aklat sa aming library ay may maiikling fragment lamang para sa pagsusuri, kabilang ang aklat na Sino. Lutasin ang iyong numero unong problema. Dahil dito, mauunawaan mo kung gusto mo ang aklat na ito at kung dapat mo itong bilhin sa hinaharap. Kaya, sinusuportahan mo ang gawain ng manunulat na si Jeff Smart sa pamamagitan ng legal na pagbili ng aklat kung nagustuhan mo ang buod nito.

Geoff Smart at Randy Street

ANG ISANG PARAAN SA PAG-HIRING

Na-publish sa pamamagitan ng pahintulot ng Ballantine Books, isang imprint ng Random House, isang dibisyon ng Penguin Random House LLC sa tulong ng Nova Littera

Lahat ng karapatan ay nakalaan.

Walang bahagi ng aklat na ito ang maaaring kopyahin sa anumang anyo nang walang nakasulat na pahintulot ng mga may hawak ng copyright.

Ang pagsasaling ito ay inilathala sa pamamagitan ng pagsasaayos sa Ballantine Books, isang imprint ng Random House, isang dibisyon ng Penguin Random House LLC

Paunang salita sa edisyong Ruso

"Kung ikaw ay isang melody, ano ka?" – ayon sa mga alingawngaw, ito ay isa sa mga tanong na itinanong ng mga tagapagtatag ng Airbnb sa mga panayam. Sigurado ako na hindi utang ng aking minamahal na kumpanya ang tagumpay nito sa kanya. Ang tanong na "aling hayop ang iniuugnay mo sa iyong sarili?", ang pagsubok sa Luscher at mga pagsubok sa sikolohikal na lumaki sa bahay na madaling pekein ng mga kandidato, pati na rin ang mga socionics, pilosopikal na talakayan o mga palaisipan sa paghula - ito ang mga katangian ng nakalipas na panahon ng voodoo recruiting.

Kamakailan lamang, sa isang pakikipanayam sa isang manager, nakita ko ang isang malinaw na pagpapakita ng pagbaluktot na ito: nang tanungin kung paano niya pinipili ang mga tao para sa serbisyo ng pangangasiwa ng server, sumagot siya na naghahanap siya ng "mga mabilis" para sa mga operasyon, at "maalalahanin" para sa kaunlaran (tulad ng katutubong voodoo). bokabularyo). Iminungkahi ko na ang kanyang pinakamahuhusay na empleyado sa kanyang huling trabaho ay ganito, at iminungkahi kong tandaan at suriin niya ang lahat ng kanyang kinuha. Pagkatapos ng pagsasanay na ito, nagulat siya nang makitang sa katotohanan ay nagkaroon siya ng matagumpay na "maalalahanin" na mga empleyado ng suporta at kabaliktaran, na nangangahulugang hindi ito ang pinakamahusay na pamantayan para sa pagpili ng mga tao.

Sino si Jeff Smart at Randy Street? Sino (Jeff Smart, Randy Street) - bumili sa MYTH. Paunang salita sa edisyong Ruso

* * *

Paunang salita sa edisyong Ruso

Panimula WHO, ngunit hindi Ano

* * *

Paunang salita sa edisyong Ruso

Panimula WHO, ngunit hindi Ano

Panimula
WHO, ngunit hindi Ano

Panimula
WHO, ngunit hindi Ano