საქმიანი ელექტრონული ფოსტის მიმოწერის ეროვნული მახასიათებლები ესპანეთში. ეტიკეტი ესპანეთში. ენა, მისალმების და მიმართვის ყველაზე გავრცელებული სიტყვები რუსულ ტრანსკრიფციაში

ესპანეთში საკუთარი ბიზნესის გატარება და ესპანელ ბიზნესპარტნიორებთან საქმიანი კონტაქტები შეიძლება დაგჭირდეთ იცოდეთ ესპანეთის ბიზნეს გარემოს სპეციფიკა და გამორჩეული მახასიათებლებიესპანელი ბიზნესმენების ხასიათი და ქცევა. ტრადიციებისა და წეს-ჩვეულებების, ისევე როგორც ამ ერის კულტურის ნიუანსების გაუგებრობამ შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს მოლაპარაკებების შედეგებზე, ერთობლივ პროექტებზე და მთლიან ბიზნესზე.
რასაკვირველია, ესპანეთში საქმიანი ეტიკეტი დიდწილად შეესაბამება ქცევის ზოგადად მიღებულ საერთაშორისო სტანდარტებს, თუმცა არავის გაუუქმებია ესპანური ხასიათი, რომელიც ხასიათდება ისეთი თვისებებით, როგორიცაა ენერგია, უშიშრობა, ავტორიტარიზმი, ავანტიურიზმი, თავისუფლების სიყვარული და, რა თქმა უნდა, სიზარმაცე. სამსახურში. ესპანელების ბიზნესის კეთება ყოველთვის ასახავს მათ ეროვნულ მენტალიტეტს: ისინი მეგობრულები და ღიაა თანამშრომლობისთვის და უფრო მეტად დაინტერესებულნი არიან არა ბიზნესის საკითხით, როგორც ასეთით, არამედ თავად პარტნიორით, როგორც ინდივიდუალურით. მათ არ ახასიათებთ ცივი წინდახედულობა.
ესპანელებს ურჩევნიათ მოლაპარაკება მოხდეს საზოგადოებასა და ბიზნესში დაახლოებით თანაბარი სტატუსის მქონე პირებს შორის. ისინი ძალიან ფრთხილად ირჩევენ ბიზნეს პარტნიორებს და, პირველ რიგში, სიტყვიერ კონტაქტს ამყარებენ. უმეტეს შემთხვევაში, ხელშეკრულების დადებას შეიძლება წინ უსწრებდეს რამდენიმე თვიანი და ზოგჯერ წლების კომუნიკაცია. ესპანელის ნდობის მოსაპოვებლად გრძელი გზა მოგიწევთ, მიღებული წესების ეტაპობრივად დაცვა. საქმიანი ეტიკეტიდა ეძებს პარტნიორის კეთილგანწყობას. გარიგებების დადებისას ესპანელებს მოსწონთ მკაცრად დაიცვან წერილობითი პირობები და სურთ იგივე ნახონ თავიანთი პარტნიორისგან.
ესპანელებთან საქმიანი კომუნიკაცია ყოველთვის ხასიათდება გარკვეული სითბოთი, ვინაიდან ამ ერს არ უყვარს სიცივე და მისი ტემპერამენტის შეფასება უკვე პირველივე შეხვედრაზე შეიძლება. ესპანელები არასოდეს შემოიფარგლებიან მშრალი ხელის ჩამორთმევით და გაცვლით ბიზნეს ბარათებიისინი ყოველთვის ბევრად მეტ ყურადღებას ავლენენ თანამოსაუბრის მიმართ, მათ შორის ტაქტილური კომუნიკაციის გამოყენებით (მაგალითად, მხარზე ხელის დაჭერა, ჩახუტება).
ბიზნესის იერარქიაში ქვედა ნაწილებს, როგორც წესი, პირველ რიგში აცნობენ. გარდა ამისა, მიღებულია, რომ მამაკაცი ჯერ ქალს წარუდგენს თავის თავს და არა პირიქით. მისამართი "Señor" ან "Señora" ესპანეთში საქმიანი ეტიკეტის ერთ-ერთი მთავარი წესია.

მოლაპარაკებების დროს, თქვენ უნდა მოემზადოთ იმისთვის, რომ ესპანელები ძალიან მჭევრმეტყველები არიან: ისინი ბევრს საუბრობენ, ემოციურად, მჭევრმეტყველად, მოსწონთ უმცირესი დეტალების განხილვა, ხშირად გადაუხვევენ. მთავარი თემასაუბრების მიმართ ამინდის, სპორტის, დასვენების და ა.შ. მოლაპარაკებებს ხშირად თან ახლავს ხუმრობები და მოულოდნელი ამბები. ესპანელთან ურთიერთობისას უმჯობესია თავი აარიდოთ საკამათო და „მტკივნეულ“ თემებს - პოლიტიკას (ტერორიზმი, იმიგრაცია, გარკვეული რეგიონების პრობლემები), ხარების ბრძოლა და პირადი ცხოვრება, რადგან თუ თქვენი აზრი ამ საკითხზე არ ემთხვევა თქვენი აზრის. ესპანელი მოწინააღმდეგე, ერთობლივი ბიზნესი შესაძლოა წარუმატებლობის საფრთხის წინაშე აღმოჩნდეს...
საუბარში ესპანელები არასდროს იცავენ დროის ლიმიტებს: ისინი არ არიან პუნქტუალურები, მათთვის 15-20 წუთით დაგვიანება აბსოლუტურ ნორმად ითვლება. დროისა და ვადების მიმართ იგივე ლოიალური დამოკიდებულება თან ახლავს ბიზნესის თითქმის ყველა ასპექტს: ნუ ელით, რომ ესპანელები მკაცრად იცავენ შეთანხმებულ ვადებს!
სიესტა ასევე წარმოდგენილია ესპანელების ბიზნესში: დაახლოებით 13:30-დან 16:30 საათამდე არ არის ჩვეულებრივი საქმიანი შეხვედრების ჩატარება, ან სამუშაო სატელეფონო ზარებით შეწუხება, თუმცა არიან პირები, რომლებსაც შეუძლიათ კაფეში საქმიანი შეხვედრის გამართვა. საუზმე. მართალია, ის იწყება არა 11 საათზე, როგორც ჩვენ მიჩვეულები ვართ, არამედ 13:30 საათზე - როგორც ეს ესპანელებს უფრო სჩვევიათ. ასეთი შეთავაზების მიღების შემდეგ, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ დაიმსახურეთ თქვენი საქმიანი პარტნიორის კეთილგანწყობა, რადგან ის მზად არის გაგიზიაროთ ყველაზე წმინდა რამ - სიესტა. Საქმიანი შეხვედრაასევე შეიძლება ჩატარდეს რესტორნებში და ლანჩის დროს, რომელიც ესპანეთში დაახლოებით 21:00 საათზე იწყება.
საქმიანი ჩვეულების მიხედვით, საქმიანი პარტნიორები სახლში არ გეპატიჟებიან, მაგრამ თუ მაინც გიწვევენ, ეს ნიშნავს, რომ მათ სულის სიღრმემდე შეაღწიეს თქვენში. ხელცარიელი არ მოხვიდეთ: თან წაიღეთ ერთი ბოთლი კარგი ღვინო და ასევე იზრუნეთ ოჯახის ყველა წევრისთვის სიმბოლურ საჩუქრებზე.
ესპანელებს არ მოსწონთ მატერიალური სიმდიდრის ღია გამოფენა, ამიტომ ერთად სადილის დროს არ უნდა ეცადოთ გადაიხადოთ ყველასთვის ან დატოვოთ გულუხვი რჩევები და არ უნდა აჩუქოთ ძვირადღირებული საჩუქრები ბიზნეს კოლეგებს. ესპანელები ძალიან აფასებენ მოკრძალებას, ამიტომ კამათში არ უნდა შეხვიდეთ და პარტნიორს უხერხულ მდგომარეობაში ჩააყენოთ.
რაც შეეხება ჩაცმის კოდს, ესპანელებისთვის ჩაცმის სტილს დიდი მნიშვნელობა არ აქვს, ისინი ძალიან დემოკრატიულები არიან ასეთ საკითხებში. ჩაცმის ესპანური სტილის საერთო მახასიათებელს შეიძლება ვუწოდოთ უმნიშვნელო დაუდევრობა, თუმცა მაინც ჯობია ამას თავი აარიდოთ მოგზაურობისას. მნიშვნელოვანი მოლაპარაკებები. ზედმეტად ძვირადღირებულ საქმიან კოსტიუმებს თავი უნდა ავარიდოთ: მთავარი დეტალები უნდა იყოს ქსოვილის ხარისხი, ტანსაცმლის ჭრა და კარგი ფეხსაცმელი.

თუ ესპანეთში ჩასვლას გადაწყვეტთ, უნდა იცოდეთ, რომ მათ სუფრის განსაკუთრებული ეტიკეტი აქვთ. გარკვეული ნიუანსების შეუსრულებლობამ შეიძლება დიდად შეურაცხყოფა მიაყენოს არა მხოლოდ ღონისძიების მასპინძელს, არამედ ამ კვებაზე დამსწრე სხვა სტუმრებსაც. მოდით, უფრო დეტალურად განვიხილოთ, რისი გაკეთება შეგიძლიათ და რა არ შეგიძლიათ გააკეთოთ ესპანეთის მაგიდასთან.

რუსმა ტურისტმა უნდა იცოდეს, რომ სუფრის ეროვნული ეტიკეტი მნიშვნელოვნად განსხვავდება სუფრასთან ესპანეთის ქცევისგან. ასე რომ, ამ ქვეყანაში დასვენების დაგეგმვისას საჭიროა დეტალურად შეისწავლოთ მასთან დაკავშირებული ყველა ნიუანსი.

პუნქტუალურობის შეუსრულებლობა ითვლება მთელი ესპანელი ხალხის თითქმის ეროვნულ თვისებად. თუ ვახშამს მასპინძლობთ და ეპატიჟებით თქვენს ესპანელ მეგობრებს, ნუ დაელოდებით მათ მკაცრად განსაზღვრულ საათზე. საუკეთესო შემთხვევაში, ისინი შეძლებენ 20-30 წუთის შემდეგ მისვლას, ხოლო უარეს შემთხვევაში, 1-2 საათის შემდეგ. ასე რომ, ესპანელები უნდა მოიწვიონ ამ კონკრეტული დროის ინტერვალის გათვალისწინებით.

არ მოამზადოთ ცხელი საკვები. ვინაიდან ესპანელები ყოველთვის აგვიანებენ, სანამ ყველა ჩამოვა, ყველა თქვენი სუპი და კერძი მთლიანად გაცივდება და ცივად მირთმევა არც ისე გემრიელია. ესპანელ სტუმრებთან მუდმივად განვითარებადი სიტუაციიდან საუკეთესო გამოსავალი იქნება ცივი კერძები და საჭმელები.

სუფრასთან შეხვედრის ორგანიზებისას უნდა გაითვალისწინოთ, რომ ესპანელებს ძალიან უყვართ ზღვის პროდუქტები, ასევე ღორის და ქათმის ხორცი. სუფრაზე უნდა იყოს რამდენიმე ეროვნული კერძი, მაგრამ იდეალური ვარიანტიდააყენებს პაელას მთელი საკვების სიმრავლის ცენტრში. გარდა ამისა, შეგიძლიათ მიირთვათ სასმელები, ჯინი და ტონიკი, ლუდი და სხვადასხვა ღვინო.

საკვებისა და სასმელის გარდა, განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს საუბრის თემებს. ესპანელებს უკიდურესად არ მოსწონთ ყველაფრის წინასწარ დაგეგმვა და, შესაბამისად, ამაზე საუბარი და, განსაკუთრებით, ზოგადად დროზე, სუფრაზე შეუსაბამო იქნება. გარდა ამისა, თქვენი სტუმრები შეიძლება უბრალოდ განაწყენდნენ თქვენგან.

თუ მიიღებთ მოწვევას სადილზე ან ლანჩზე, მაშინვე არ უნდა დათანხმდეთ. ეტიკეტის წესების მიხედვით, ეს უნდა გაკეთდეს მხოლოდ მეორე ან მესამედ. და დაიმახსოვრე, რომ დროულად ჩამოსვლა ესპანეთში თავაზიანობის ცუდი მაჩვენებელია. დარწმუნდით, რომ დაწვათ მინიმუმ 20 წუთი, ხელცარიელი სტუმრად მისვლა არ იქნება კარგი იდეა. უმჯობესია თან წაიღოთ ყვავილები ან რაიმე ჩაი.

- საქმე საკმაოდ რთულია, ამიტომ, ამის გადაწყვეტის შემდეგ, თქვენ უნდა შეისწავლოთ ბიზნეს გარემოს ყველა მახასიათებელი, რომელშიც აპირებთ მუშაობას. თქვენი ესპანელი პარტნიორის კულტურის გაუგებრობამ შეიძლება არა მხოლოდ უთანხმოება გამოიწვიოს საქმიანი ურთიერთობები, არამედ ფიასკო საერთო საქმის შექმნაში, რომელიც განწირული იქნება მარცხისთვის, სანამ ის დაიწყება.

მრავალი თვალსაზრისით, ესპანეთში ბიზნეს ეტიკეტი შეესაბამება მსოფლიო სტანდარტებს, მაგრამ არის რამდენიმე ნიუანსი, რომლის შესახებაც უცხოელმა ბიზნესმენებმა, რომლებიც გადაწყვეტენ ბიზნესის აშენებას ესპანეთში, უნდა იცოდნენ. მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, რომ უმეტეს შემთხვევაში ესპანელები ბიზნესს აწარმოებენ იმავე სტატუსისა და დონის ადამიანებთან და პარტნიორებს შორის ურთიერთობაში წარმატება დაფუძნებული იქნება ნდობაზე და არა მოგების წყურვილზე. ესპანელის ნდობის მოსაპოვებლად, თქვენ უნდა გაიაროთ გრძელი გზა, ეტაპობრივად დაიცვან საქმიანი ეტიკეტის წესები და მიაღწიოთ პარტნიორის სრულ კეთილგანწყობას.

ესპანელი ბიზნესმენები ძალიან ფრთხილად არჩევენ პარტნიორს და პირველ რიგში სიტყვიერ კონტაქტს ამყარებენ. უმეტეს შემთხვევაში, ხელშეკრულების დადებას წინ უძღვის თვეების და ზოგჯერ წლების კომუნიკაცია. მაგრამ მისი დადებისას ესპანელებს ურჩევნიათ მკაცრად დაიცვან დადგენილი პირობები და იგივეს მოელიან პარტნიორისგან.

ესპანური ბიზნეს ეტიკეტის მიხედვით, ბიზნეს პარტნიორებთან შეხვედრისას ესპანელები ტრადიციულად თავს ართმევენ ხელის ჩამორთმევას და სავიზიტო ბარათების გაცვლას. საკომუნიკაციო პარტნიორს მიმართავენ გვარით, სიტყვებით „სენორი“ და „სენორა“. ნაცნობებს შორის მისალმების ჩვეულებრივი ფორმაა ხელის ჩამორთმევა, მაგრამ მამაკაცსა და ქალს შორის ნებადართულია ხელის ჩამორთმევა ორმაგი კოცნით (თითოეული ლოყაზე, მარცხენა მხრიდან დაწყებული). მამაკაცებს, რომლებიც ერთმანეთს დიდი ხანია იცნობენ, შეუძლიათ ხელის ჩამორთმევის შემდეგ ჩახუტება, ქალები კოცნას უცვლიან.

Შესრულებაესპანურ ბიზნეს ეტიკეტში, როგორც წესი, შეესაბამება სხვა სიტუაციებში წარდგენის ეტიკეტს: ქვეშევრდომები ეცნობიან უფროსებს, მამაკაცებს ქალებს. პარტნიორების გაცნობისას გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს მისალმებას და წარდგენას.

გარეგნობა წარმატებული საქმიანობისკენ მიმართული ადამიანები უნდა დაემორჩილონ ბიზნეს ეტიკეტს, ნებისმიერ სიტუაციაში დასაშვებია მხოლოდ საქმიანი სარჩელი.

სხეულის ენა.მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ესპანელების ქცევის და მათი ჟესტების ცოდნა, არამედ საკუთარი თავის კონტროლი და დახურული ჟესტების თავიდან აცილება.

Პუნქტუალურობა.იმისდა მიუხედავად, რომ ესპანელები არ არიან ზუსტად პუნქტუალურები და მათი ცხოვრების წესს ახასიათებს სიტყვა "mañana" (ესპანურიდან ითარგმნება როგორც "ხვალ"), რომელიც გახდა ესპანელ ხალხზე კარგი ხუმრობების საფუძველი, პუნქტუალურობა ძალიან მნიშვნელოვანია ბიზნეს გარემოში. ბიზნეს პარტნიორს შეიძლება ჰქონდეს მთელი დღე დაგეგმილი და უკვე დაგეგმილი შეხვედრის დროში ცვლილებები არ არის შესაძლებელი.

Სავიზიტო ბარათი.ესპანეთში საქმიანი ეტიკეტის მიხედვით, სავიზიტო ბარათი უნდა იყოს კარგი ხარისხის, შესწორებების გარეშე და ორ ენაზე, ესპანურ და ინგლისურ ენაზე. ვინმესთან შეხვედრისას რეკომენდირებულია მისი მიტანა ესპანურ ტექსტთან ერთად.

დ ნაძვის კოსტუმი ესპანეთში

ესპანელები განსაკუთრებულ ყურადღებას აქცევენ გარეგნობას. ისინი აფასებენ საქმიანი კოსტუმის ელეგანტურობას, ხარისხს და კომფორტს, რაც ასახავს მისი მფლობელის სოციალურ სტატუსს. ჭამე ძირითადი წესები, მიღებულია ბევრ ქვეყანაში და არც ესპანელები არიან გამონაკლისი. Პირველ რიგში საქმიანი კაციუნდა გამოიყურებოდეს კარგად და ელეგანტურად, მაგრამ ტანსაცმელი არ უნდა იყოს ძალიან ძვირი. ბიზნეს სფეროში არ არის ჩვეულებრივი თქვენი სიმდიდრის დემონსტრირება. წინა პლანზე საქმიანი სარჩელიგამოდის ისეთი დეტალები, როგორიცაა ტანსაცმლის ჭრა, ქსოვილის ხარისხი, კარგი ფეხსაცმელი და სიტუაციის შესაბამისი აქსესუარები.

საქმიანი კაცის გარეგნობა

ესპანეთში საქმიანი კაცის გარეგნობა არაფრით განსხვავდება სხვა ქვეყნებში მისი კოლეგების გარეგნობისგან. კოსტიუმები აუცილებელია კლასიკური სტილი, ჩვეულებრივ ნაცრისფერი ან ლურჯი. პერანგები თეთრი ან ღია ფერისაა გრძელი სახელოებით. ექსპერტების აზრით, ბიზნესმენებიცივი და ცხელი სეზონისთვის უნდა ჰქონდეს სხვადასხვა ჩრდილის კავშირები. ჰალსტუხის სიგრძე წელისკენაა. კლასიკური ფეხსაცმელი, მოკასინები დასაშვებია იმ პირობით, რომ ისინი არ გამოირჩევიან ზოგადი სტილისგან. ფეხსაცმლის ფერი და შარვალზე ქამრის ფერი უნდა შეესაბამებოდეს. დაშვებულ აქსესუარებში შედის საქორწინო ბეჭედი, არც თუ ისე ძვირადღირებული საათი, მანჟეტები, ქინძისთავები და ცხვირსახოცი.

საქმიანი ქალის გარეგნობა

საქმიანი ქალის გარეგნობა უნაკლო უნდა იყოს. აუცილებელია ყურადღება მიაქციოთ გარეგნობის ისეთ ასპექტებს, როგორიცაა მაკიაჟი, მანიკური, ტანსაცმელი (კაბები, შარვალი, კალთები, ბლუზები, ქურთუკები, წინდები, კოლგოტები), ფეხსაცმელი, ჩანთები, სამკაულები (საყურეები, ბეჭდები, სამაჯურები, ჯაჭვები, საათები). ყველაფერი ერთმანეთში უნდა შეესაბამებოდეს, არ იყოს მოციმციმე, ბზინვარე, ვულგარული, ღია ან გამომწვევი. საქმიან ქალს არ შეუძლია გამჭვირვალე ტანსაცმელი, დღისით საღამოს მაკიაჟი, ნათელი მანიკური ან გაშლილი გრძელი თმა.

ეტიკეტი საქმიან შეხვედრებზე

ესპანეთში საქმიანი შეხვედრების ეტიკეტის გამოუთქმელი წესები არსებობს, რომლებიც უნდა დაიცვან. ესპანეთში ბიზნესში მიღებულია მრავალი გადაწყვეტილების მიღება ერთად ჭამის დროს (ლანჩი ან ვახშამი). ესპანელი ბიზნესმენის რესტორანში მოწვევისას უნდა გაითვალისწინოთ, რომ ლანჩის დრო 14.00 საათზე იწყება, სადილის დრო კი გაცილებით გვიან, ვიდრე რუსეთში - 22.00 საათიდან.

საქმიანი შეხვედრა წინასწარ უნდა იყოს შეთანხმებული და ყველაფერი წინასწარ კარგად მოფიქრებული. თუ ეს რესტორანია, მაშინ მისი სამზარეულო ესპანელმა კარგად უნდა იცოდეს. წინასწარ უნდა დაჯავშნოთ მაგიდა და დარწმუნდეთ, რომ რესტორანი რაიმე მიზეზით სასურველ დროს არ დაიხურება. ექსპერტები არ გირჩევენ ძვირადღირებული რესტორნის არჩევას, რადგან ესპანელ ბიზნესმენთან პირველი შეხვედრა გადამწყვეტი არ არის და მატერიალურ ხარჯებს მოწვეული მხარე ეკისრება.

საქმიანი შეხვედრის დაწყებამდე აუცილებელიაშეისწავლეთ თქვენი თანამოსაუბრე (პოტენციური პარტნიორი ან კლიენტი),ჩამოაყალიბეთ შეხვედრის მიზანი, მოამზადეთ თქვენი გამოსვლის ძირითადი დებულებები, დაფიქრდით საუბრის განვითარების სხვადასხვა სცენარზე და მოემზადეთ მოულოდნელი შემობრუნებისთვის.

თუმცა, ესპანური ბიზნეს ეტიკეტის მიხედვით, დისკუსიები ლანჩის ან ვახშმის დროს საერთო თემები: სპორტი (განსაკუთრებით

ესპანელები ხმაურიანი, მოუწესრიგებელი და არაპროგნოზირებადი ხალხია. თვითონაც არ იციან როგორ მოიქცევიან მომდევნო წუთში. ესპანელებს დიდად არ აინტერესებთ რას ფიქრობენ მათზე სხვები. უმეტესწილად, ესპანელები სხვა ერებთან შედარებით ნაკლებ ყურადღებას აქცევენ მანერებს. ისინი, რა თქმა უნდა, ელიან, რომ შვილები საჯაროდ წესიერად მოიქცნენ, მაგრამ ამავდროულად არ ლანძღავენ.

ისინი ყოველთვის აგვიანებენ ან უბრალოდ არ გამოდიან შეხვედრებზე, რომლებსაც თავად ატარებენ და არ სძინავთ, გარდა სიესტისა. სიესტა - შუადღის ორსაათიანი ძილი (15.00-17.00). ეს ესპანელების ყველაზე საყვარელი და „წმინდა“ საქმიანობაა. ვინც სიესტის დროს ფეხზე დადგება, არანორმალურად ითვლება. სიესტის საათებში თითქმის შეუძლებელია რაიმეს პოვნა ღია მაღაზია, ქუჩაში ხალხიც კი არა. ქვეყანა თითქოს იყინება.

როდესაც პირად კითხვას სვამენ, უბრალოდ მხრებს იჩეჩებიან, რადგან მათი გადმოსახედიდან ამას მნიშვნელობა არ აქვს. ამავდროულად, მათ აქვთ გატაცება უსირცხვილო მორალიზაციისკენ, ასე რომ არ გაგიკვირდეთ.

"ბოდიში" ან "მადლობა" არის სიტყვები, რომლებიც იშვიათად ისმის ქუჩაში. არავინ ელის თქვენგან მადლიერების სიტყვას ან ბოდიშს მცირე შეურაცხყოფისთვის. ესპანელები ფიქრობენ, რომ ეს ყველაფერი აფექტია. ისინი არ მალავენ სიამოვნებას, მაგრამ არც უკმაყოფილების დამალვას ცდილობენ.

ესპანური ერთმანეთზე საუბარი ალბათ ყველაზე მარტივია მთელ მსოფლიოში. ესპანურად თავაზიანი „შენ“ თანაარსებობს ნაკლებად ფორმალურ „შენთან“, მაგრამ როდესაც შემოიღეს, ესპანელები მთლიანად ივიწყებენ თავაზიან „შენს“. თუმცა ხანდაზმულ ქალბატონებთან და მნიშვნელოვან ადამიანებთან მიმართებაში „შენ“ მიმართვა მიუღებელია. და დამცინავად წარმოთქმული მისამართი "შენ" შეიძლება დიდი შეურაცხყოფა იყოს. ადრესატს ცხადყოფს, რომ ის არ იქცევა საუკეთესო გზით. ესპანეთში, შეხვედრისას, ჩვეულებრივია არა მარტო ხელის ჩამორთმევა, არამედ ორივე ლოყაზე კოცნა.

სახელებს დამატებული დასახელებები „დონ“ და „დონია“ ღრმა პატივისცემის გამოხატულებაა. მკურნალობის ეს ფორმები ეხება მეცნიერებს, ექიმებს, იურისტებს და სხვა ადამიანებს უმაღლესი განათლება, და ასევე კეთილშობილური წარმოშობის ნიშანია.

ესპანელებს უყვართ ერთმანეთის გაცნობა, თაყვანს სცემენ თავიანთ მეგობრებს, ძველს და ახალს და ამიტომ აწყობენ გაუთავებელ შეხვედრებს კაფეებში, რესტორნებში, ბარებში და ა.შ. მეტი ყავა ღამით და მეტი ყავა ღამით. ნორმად ითვლება ის ფაქტი, რომ ასიდან ოთხმოცდათვრამეტი შემთხვევაში არავინ მოდის მსგავს შეხვედრებზე. პუნქტუალურობის ნაკლებობა ესპანელებს შორის საერთო თვისებაა.

უხამსად ითვლება თქვენი თანამოსაუბრის შეწყვეტა ან მისთვის მინიშნება, რომ სხვა შეხვედრა გაქვთ. ნუ შეურაცხყოფთ ესპანელებს, თორემ წყევლის ნაკადი არ შეწყდება.

ესპანური სამზარეულოს თავისებურებები

თუ ვახშმის გამართვას გადაწყვეტთ, მოიწვიეთ ესპანელი მეგობრები ორი საათით ადრე. მოერიდეთ ცხელ კერძებს, რადგან თუ თქვენი სტუმრები დროულად მიდიან, ისინი დიდხანს ისაუბრებენ იმაზე, თუ როგორ გააკეთეს ეს, ხოლო ცხელი კერძი მაინც გაცივდება.

ვინაიდან ესპანელებს არ უყვართ დროზე საუბარი და არასდროს არაფრის დაგეგმვა, შეგიძლიათ მხოლოდ ლანჩის ან ვახშმის საათის გამოცნობა. თუ სტუმრად გეპატიჟებით, თან იქონიეთ ყვავილების თაიგული ან რაიმე ტკბილი.

ესპანეთში არ არის ჩვეულებრივი ლანჩზე ან სადილზე მიწვევის დაუყოვნებლივ მიღება. სავარაუდოდ, ეს მარტივი ფორმალობაა. დათანხმდით მხოლოდ მესამე მოწვევის შემდეგ, მაშინ ალბათ გულწრფელად მოგიწვევენ. ასევე არ არის ჩვეულებრივი ჩამოსვლა ზუსტად დანიშნულ დროს, უნდა დაგაგვიანდეს 15-20 წუთი. ესპანელები ჩვეულებრივ სადილობენ 21.00 საათზე. ესპანური რესტორნები არასოდეს იკეტება 3.00 საათამდე.

სწორედ ესპანელების არაპუნქტუალობა უდევს საფუძვლად იმ ფაქტს, რომ მათი ეროვნული კერძია პაელა - შემწვარი ქათმის, მოხარშული თევზის, ნახევრად უმი კალმარის, უმი კრევეტების, პომიდვრის, ბარდას, წითელი წიწაკის, მწვანე წიწაკის, ზაფრანის და ბრინჯის ნაზავი. არავინ იცის, რა გემო უნდა ჰქონდეს პაელას. ასე რომ, არავინ წუწუნებს, თუ უცებ აღმოჩნდება არასაკმარისად მოხარშული ან მოხარშული.

ყველა საჭირო პაელას ინგრედიენტი შეიძლება წინასწარ მომზადდეს, შემდეგ კი სტუმრების მოლოდინში. და როდესაც ისინი საბოლოოდ გამოჩნდებიან, დაახლოებით ოც წუთში, სანამ სტუმრები ჭამენ გაზპაჩოს (პომიდვრის, ხახვის, კიტრის, პურის, ზეითუნის ზეთის და ნივრის ცივი წვნიანი), შეგიძლიათ დრო გქონდეთ პაელას მოსამზადებლად.

ესპანელები მოიხმარენ დიდი თანხაშემწვარი თევზი, კრევეტები, გამომცხვარი ღორის ხორცი, შემწვარი კალმარი, შემწვარი სარდინი, შემწვარი ქათამი, შემწვარი წიწაკა, შემწვარი ანჩოუსი და შემწვარი რვაფეხა, ასევე შებოლილი ლორი სოუსის გარეშე, რომელიც აქ არც თუ ისე პოპულარულია.

როგორც წესი, დღე იწყება ახლად გამომცხვარი პურით, რომელსაც ესპანელები ასველებენ ზეითუნის ზეთში და ნიორში და შავი ყავით, ხშირად კონიაკის ან ანისის მწარე წვეთით. ბავშვებს ჩვეულებრივ საუზმეზე ჩუროები (პრეცელის ცომი) აქვთ, რომელსაც სქელ ცხელ შოკოლადში ასველებენ.

ლანჩზე (რომელიც არასდროს არის სამ საათამდე) ჩვეულებრივ არის თავსატეხები ან კარტოფილი ფრი. ამ კარტოფილს ნაციონალურ კერძადაც შეიძლება ეწოდოს ზუსტად იმიტომ, რომ წინასწარ მომზადდეს და მხოლოდ მდუღარე ზეითუნის ზეთში ჩაყაროს, როცა სტუმრები შიმშილის ჩივილს დაიწყებენ. კარტოფილს მიირთმევენ აბსოლუტურად ყველაფერთან ერთად, მათ შორის პაელასთან ერთად.

გავრცელებული კერძია ნებისმიერი მსუბუქი საჭმელი ზეთისხილიდან და კვერცხიდან მაიონეზით დამთავრებული შებოლილი ძეხვით და შემწვარი თხაით, რომელსაც ბარების უმეტესობაში მიირთმევენ მთელი დღის განმავლობაში.

ესპანელები სასმელს დილის ორ საათზე იწყებენ და ამას ღამის კლუბებში აკეთებენ, სანამ ოფისების უმეტესობა გაიხსნება, ანუ დილის 10:30 საათამდე. განსაკუთრებით პოპულარულია ყინულის ლუდი, ჯინი და ტონიკი, ცივი თეთრი ღვინო და ყინულივით ცივი წითელი ღვინო.

ნებისმიერი ქვეყნის ბიზნეს ეტიკეტის თავისებურებებზე საუბრისას, აუცილებელია გვესმოდეს, რომ ეს ყველაფერი გარკვეული ეროვნული მახასიათებლებისა და ისტორიულად ჩამოყალიბებული ტრადიციების შედეგია.

პირველი, რაც უნდა აღინიშნოს ესპანელებთან არის ის, რომ ბუნებით ისინი ძალიან ღია და მეგობრული ხალხია, საჭიროების შემთხვევაში შეიძლება ძალიან სერიოზულები იყვნენ, მაგრამ ამავე დროს აქვთ იუმორის შესანიშნავი გრძნობა. ესპანური ხასიათის ძალიან მნიშვნელოვანი თვისებაა მათი ხასიათისა და ქცევის არაპროგნოზირებადობა, რაც ზოგჯერ მათთვის არაპროგნოზირებადია. ესპანელებს დიდად არ აინტერესებთ რას ფიქრობენ მათზე სხვები. უმეტესწილად, ესპანელები სხვა ერებთან შედარებით ნაკლებ ყურადღებას აქცევენ მანერებს. მაგრამ ზოგადად, ისინი არ უგულებელყოფენ ბიზნეს ეტიკეტის ძირითად წესებს.

ადრე დაკავშირებით კლიმატური პირობები(ანუ ცხელი ამინდი) ყველა ესპანელი მშვენიერ ტრადიციას მისდევდა - დაისვენონ ყოველდღე 13:00-დან 16:00 საათამდე. ამ დროს სიესტა ჰქვია. ამ დროს ლანჩი და შუადღის დასვენება სამსახურიდან და სითბოსგან იყო დაცული. თითქმის ყველა ბანკი, მაღაზია და კიდევ სამთავრობო სააგენტოები. ტრადიცია მკაცრად იყო დაცული მთელ ესპანეთში. მართალია, 2005 წლიდან ცვლილებები შევიდა ესპანელების დასვენების გრაფიკში - ლანჩის დრო 1 საათამდე შემცირდა - მთავრობამ გადაწყვიტა, რომ სამუშაოებში ხანგრძლივი შესვენებები არ ახდენს ყველაზე ხელსაყრელ გავლენას ქვეყნის ეკონომიკაზე.

კვირა ასევე ითვლება სრულ დასვენების დღედ ესპანეთში და ეს მართლაც დასვენების დღეა, როდესაც აბსოლუტურად ყველა მაღაზია, ბანკი და ბიზნესი დახურულია.

აღსანიშნავია, რომ ესპანეთში არ არის ჩვეული აჩქარება და ჩქარობა, შესაძლოა ეს ისევ კლიმატური პირობების, უკიდურესი სიცხისა და მკაცრი კლიმატის გამოა, ეს მდგომარეობა ასევე გავლენას ახდენს ესპანელების მუშაობაზე და არ უნდა ელოდოთ მათ ზედმეტს. აქტიური ან შეხვედრისთვის დროულად მისვლა.

ბიზნეს ეტიკეტი ესპანეთში

ესპანელების ეროვნული მახასიათებლების გათვალისწინება გვეხმარება უკეთ გავიგოთ ბიზნეს ეტიკეტის დახვეწილობა მათთან რაიმე ერთობლივი პროექტის განხორციელებისას.

პირველი, რაც უნდა აღინიშნოს ზოგადად ესპანური ეტიკეტის თავისებურებებთან დაკავშირებით, არის ის, რომ სიტყვები, როგორიცაა "ბოდიში" ან "მადლობა", არც ისე ხშირად ისმის, როდესაც ესპანელებს ურთიერთობენ. ესპანელებს ეს საქციელი ზედმეტად უხეშობად მიაჩნიათ. ადამიანებთან ურთიერთობისას ისინი არ მალავენ ემოციებს, როგორც ნეგატიურს, ასევე პოზიტიურს.

ესპანელებს შორის საქმიანი კომუნიკაცია ან უცხოელ პარტნიორებთან მსოფლიოში ყველაზე იოლი ითვლება.

სახელებს დამატებული დასახელებები „დონ“ და „დონია“ ღრმა პატივისცემის გამოხატულებაა. მკურნალობის ეს ფორმები გამოიყენება მაღალი დონის ადამიანებისთვის სოციალური დონე: აკადემიკოსები, ექიმები, იურისტები და სხვა უმაღლესი განათლების მქონე ადამიანები და ასევე კეთილშობილური დაბადების ნიშანია.

პუნქტუალურობის ნაკლებობა ესპანელებს შორის საერთო თვისებაა. რაც, რა თქმა უნდა, ნაკლებად ხშირად მოქმედებს საქმიან კომუნიკაციაზე. მაგრამ უცხოელ პარტნიორთან მიმართებაში ისინი ძალიან ოფიციალური არიან. ასე რომ, ესპანეთში წასვლისას აუცილებლად უნდა აცნობოთ ესპანელ პარტნიორებს ქვეყანაში ჩასვლის შესახებ. მისალოცი ცერემონია ჩვეულებრივია: ხელის ჩამორთმევა და სავიზიტო ბარათების გაცვლა. მაგრამ თავად ესპანეთში მამაკაცებთან შეხვედრისას მჭიდროდ ეხვევიან, რაც მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული. ესპანეთში, შეხვედრისას, ჩვეულებრივია არა მარტო ხელის ჩამორთმევა, არამედ ორივე ლოყაზე კოცნა.

შეხვედრა არ უნდა დაინიშნოს შუადღისას - სიესტის დროით. ეს ეროვნული თვისება ზემოთ იყო განხილული. ესპანელები გვიან ჭამენ. საუზმობენ 14:00 საათზე, სადილობენ 22:00 საათზე. სადილის დროს მოერიდეთ ისეთ თემებს, როგორიცაა სამოქალაქო ომი, ფრანკოს პერიოდი, ხარების ბრძოლა, პირადი ცხოვრება, ასეთი თემები განიხილება ძალიან პირადად და არ განიხილება ბიზნეს პარტნიორებთან.

მოლაპარაკებები ტარდება ერთ ან რამდენიმე პარტნიორთან და იწყება ამინდის, სპორტის, ატრაქციონების და ა.შ. განხილვით. ესპანელები ასევე დიდ მნიშვნელობას ანიჭებენ იმ ფაქტს, რომ მოლაპარაკებებში მონაწილეობენ ადამიანები, რომლებიც დაახლოებით იგივე პოზიციას იკავებენ ბიზნეს სამყაროში. ვინაიდან ესპანელებს უყვართ საუბარი, წესები არ არის დაცული.

ესპანურ ლექსიკაში ყველაზე მნიშვნელოვანი სიტყვაა "mañana" (ჩვეულებრივ მხრების აჩეჩვით). მხოლოდ იმის გამოცნობა შეიძლება, თუ რა მნიშვნელობა ჰქონდა ესპანელს ამ სიტყვის წარმოთქმისას. ეს შეიძლება ნიშნავდეს ნებისმიერს: "ხვალ", "ოდესღაც ხვალ", "ზეგ", "შემდეგ კვირაში", "ერთ კვირაში", "შემდეგ თვეში", "შემდეგ წელს", "მოგვიანებით", "რაღაც" "არასდროს" ან "არანაირად". ამიტომ, თუ ვადები თქვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია ან არ ხართ დარწმუნებული, თუ რა სახის სემანტიკური დატვირთვა აქვს ამ გამოთქმას, ნუ დააყოვნებთ გარკვევას, რადგან წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ რისკავთ პრობლემების მთელ სერიას თქვენი თანამოსაუბრის გაგების გარეშე.

ვინაიდან ესპანელებს არასდროს ჩქარობენ, მათ შეუძლიათ საათობით გესაუბრონ თავიანთ საქმეებზე. ძველი ესპანური ტრადიცია არის საღამოს გასეირნება ქალაქში მეგობრების სანახავად, ისევე როგორც მისი გარდაუვალი შედეგი - უსაქმური საუბარი. ესპანელები ლაპარაკობენ ყველგან და ნებისმიერ დროს. ამიტომ, საქმიანი შეხვედრის ჩატარებისას აუცილებელია საუბრის კონტროლი, ვინაიდან არის საუბრის ძაფის დაკარგვის შესაძლებლობა ან უბრალოდ სხვა მიმართულებით წავა.

უხამსად ითვლება თქვენი თანამოსაუბრის შეწყვეტა ან მისთვის მინიშნება, რომ სხვა შეხვედრა გაქვთ. ეს ძალზე შეურაცხყოფად ითვლება და თქვენ რისკავთ თანამოსაუბრესთან პარტნიორობის დაკარგვას. ესპანეთში არ არის ჩვეულებრივი ბიზნეს პარტნიორების სახლში მოწვევა. თუმცა, თუ ასე მოხდა, საჩუქრად მიიტანეთ ყვავილები და ღვინო. მოერიდეთ ძვირადღირებულ საჩუქრებს, ისინი აღიქმება როგორც ქრთამი და შესაძლოა თქვენი პარტნიორი განაწყენდეს.

წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაიცვან ზოგადად მიღებული წესები ბიზნეს კომუნიკაცია. ყველა ამ მახასიათებლის ცოდნა საშუალებას მოგცემთ დაადგინოთ კარგი კონტაქტითქვენს ესპანელ პარტნიორთან ერთად და ჩაატარეთ თქვენი შეხვედრები სათანადო დონეზე, აღწერეთ თქვენი თავი, როგორც კარგი ბიზნეს პარტნიორი.