Sport 

Chyba při výměně s fiskálním modulem. Postup při řešení chybových hlášení při práci s pokladnou s přenosem dat. Zpráva „Směna není otevřená nebo vypršela“

Přepis

1 CHYBY KKM (výňatky ze standardního návodu) AMC 100 E PU žádný papír E NP žádné nákupy E EP jsou nákupy E limit množství OGR E 24 směna překročena 24 hodin AMC 100F Verze 16 (porucha) Kód závady Charakteristiky Chyba zápisu RPOM 005 Porucha RAM 006 Narušení informací v ROM (neshoda kontrolního součtu) 009 Porucha v obvodu generování tiskového impulsu TPG 010 Bez spojení s BFP 011 Není volné místo v BFP Chyba při zápisu informace do BFP Narušení řídicího informačního bloku v RPOM Porucha funkce přístup přes rozhraní do EPROM (zkrat čipu pinů) Při pokusu o zaznamenání nákupu bylo zjištěno zkreslení na volném místě Chyba v čísle pokladny (při poškození fiskální pokladny je číslo poškozeno ) Verze 18 (porucha) Kód Charakteristika poruchy 01 Chyba při zápisu do EEPROM 02 Chyba při čtení z EEPROM 03 Chyba při zápisu do hodinového čipu 04 Chyba při čtení z mikroobvodů hodinového čipu

2 05 Porucha paměti RAM 06 Porušení informací v ROM (neshoda kontrolního součtu) 07 Chyba při zápisu do databáze produktů 08 Chyba při čtení databáze produktů 09 Porucha v obvodu generování tiskového impulsu TPG 10 Žádné spojení s BFP 11 Žádné volné místo v Chyba BFP při zápisu informací do BFP Narušení CS řídicího informačního bloku Nefunkčnost hardwaru rozhraní I2C Při záznamu nákupu v EZh byly nalezeny neprázdné buňky Žádné číslo pokladny Tři chybné záznamy v BFP Přechod hl. hodinový mikroobvod přes století AMC-100K E EE chyba PFC s EKLZ E 50 žádné spojení s EKLZ E 51 registrační nesoulad . Čísla EKLZ E 52 směny nesouhlasí 0 zadejte číslo pokladny (čistý FP) Kód Charakteristika poruch 01 Chyba při zápisu do EEPROM 02 Chyba při čtení z EEPROM 03 Chyba při zápisu na hodinový čip 04 Chyba při čtení z hodinového čipu 05 Porucha paměti RAM 06 Porušení informací v ROM (neshoda kontrolního součtu) 07 Chyba při zápisu databáze produktů 08 Chyba při čtení databáze produktů 09 Porucha v obvodu generování tiskového pulzu TPG 10 Žádné spojení s BFP 11 V BFP není volné místo 12 Chyba při zápisu informace do BFP 13 Porušení řídicího informačního bloku CS

3 14 Hardwarová nefunkčnost I2C rozhraní 15 Při evidenci nákupu byly v EZ nalezeny neprázdné buňky 16 Bez čísla pokladny 50 Bez spojení s EKLZ, EKLZ je vadný nebo chybí 51 Neshoda evidenčního čísla EKLZ 52 Neshoda čísla směny v FP a EKLZ 98 3 chybné záznamy zjištěny v BFP 99 Přechod hodinového čipu stoletím Chybové kódy vrácené ECLZ a jejich interpretace: Kód poruchy Typ chyby ECLZ: nesprávný formát nebo parametr příkazu. ECLZ: nesprávný stav. ECLZ: nehoda. ECLZ: Selhání CS (kryptografický koprocesor). ECLZ: dočasný zdroj použití byl vyčerpán. ECLES: přeplněný. ECLZ: nesprávné datum nebo čas. EKLZ: žádná požadovaná data. ECLZ: přetečení dokumentu. V případě chyb ECLZ 1, 2, 3, 4, 5, 6 tiskárna zobrazí číslo příkazu, stav ECLZ včetně stavu příznaků: Stav příznaků před aktivací ECLZ: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = ​​0 Flag_f = 0 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 =0 Stav příznaků po zavření archivu: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = ​​0 Flag_f = 1 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 =0

4 KASBI 02F Možné závady a způsoby jejich odstranění Během provozu je neustále sledován stav stroje. Pokud je v provozu zařízení zjištěna jakákoliv nesrovnalost nebo chyba, zazní zvukový signál a na indikátoru se zobrazí odpovídající zpráva. Jakékoli stisknutí kláves, které nejsou popsány v provozním algoritmu stroje, porušení pořadí stisknutí kláves nebo stisknutí dvou nebo více kláves současně, nezpůsobí uzamčení stroje a nevyvolá žádnou akci. Pro identifikaci možných poruch je stroj vybaven autotestem. Po zapnutí pokladny se ověří informace a otestuje se hardware: kontrola klávesnice; Kontrolní indikátory; správné fungování paměti RAM; spolehlivost řídicího informačního bloku v RPOM; spolehlivost informací v ROM programu; připojení a spolehlivost informací v MFP Poznámka - Jakákoli operace zápisu na jednotku MFP a RPOM je vždy doprovázena kontrolním čtením s porovnáním Práce KKM. Po dokončení jednoho z testů se na indikátoru zobrazí název závady, pokud k tomu dojde, stroj je zablokován. POZORNOST! Pokud se stroj zablokuje, kontaktujte prosím odborníka v centru. Údržba(TsTO). Popisy poruch jsou uvedeny v tabulce 1 Tabulka 1 Indikátor pokladny zobrazuje FP PŘETEČENÍ RAM PORUCHA PORUCHA ROM Příčinou poruchy byl maximální možný počet sepnutí směny je vadný příslušný mikroobvod je vadný příslušný mikroobvod Blokování provozu pokladny ano ano Ano

5 Tabulka 1 Ukazatel pokladny ukazuje PORUCHA TPU BOZP. VSTUPY V PP BOZP. VSTUPY V RPOM PORUŠENY. INF. V FP Příčinou poruchy byla nesprávná činnost tiskového zařízení, informace nebyly zapsány do fiskální paměti nebo byly zkreslené, informace nebyly zapsány do RPOM nebo byly zkreslené, neoprávněný zápis do fiskální paměti Blokování operace pokladny ano ano ano ano Při provozu pokladny jsou vydávány následující varovné zprávy, které slouží k upozornění obsluhy na její nesprávné jednání. V tomto případě není provoz stroje zcela zablokován. Seznam těchto zpráv je uveden v tabulce 2. Tabulka 2 Ukazatel na pokladně zobrazuje NEVLOŽENA ČÁSTKA NÁKUPŮ! ZAVŘÍT POSUN! OSH SV FIELDS FP Důvodem varovné zprávy je pokus o získání informace při prázdném kontrolním bufferu, pokus o změnu konfigurace při zadání počáteční částky, je nutné zobrazit kontrolní pásku na již existujícím záznamu o uzavření směny se pořizuje další záznam BEZ PAPÍRU! konec papíru v TPU bez VIOL. INFO RPZ NENÍ DOSTATEČNÁ HOTOVOST. ŽÁDNÁ HOTOVOST Pokladna se pokouší obnovit data (pokud je test úspěšně dokončen, je možná další práce) pokus o vrácení částek převyšujících hotovost v pokladně, pokus o vrácení jakýchkoli částek, pokud v pokladně FISKAL není hotovost pokladna. NEMOŽNÉ došlo k nákupům nebo bylo provedeno 16 fiskalizací/přeregistrací Blokování provozu pokladny ne ne ne ne ne ne ne ne ne

6 Tabulka 2 Ukazatel pokladny ukazuje NÍZKÁ HOTOVOST! ŽÁDNÁ FISKALIZACE KKM BLOKOVÁNA. ZMĚŇTE HESLO Důvod varovné zprávy: pokus o výběr částek přesahujících tržbu za celou dobu provozu pokladny (více než nenulový součet) Pokladna je v nefiskálním tréninkovém režimu Pokladna registrační pokladna je zablokována daňovým kontrolorem Pokus o zaznamenání hesla pokladny, které se shoduje s heslem jiné pokladny Blokování provozu pokladny ne ne ne ne LADOGA- F (modelová verze KKM 03) BLOKOVÁNÍ STROJE Během provozu EKKM hlídá správné provádění operací uživatelem. Pokud uživatel poruší pořadí provádění jednotlivých operací, ozve se zvukový signál. V některých případech vedou chyby uživatele k zablokování stroje. Současně se na indikátoru objeví blokovací zpráva. Tabulka 12 obsahuje označení blokád a způsoby jejich odstranění. Tabulka 12. Hlášení o zablokování Označení Druh narušení Způsob odstranění E PU Přetržení (konce) papíru Provlékněte pásku nebo stiskněte TPG pásky nebo TPG není zalisováno do BTP. (viz odstavec 4). Pokud se předchozí doklad nezobrazuje celý, stiskněte klávesu "CELKEM". EGG document NP Pokus o výstup zprávy Z, když je vyrovnávací paměť kontrolní pásky prázdná. EGG EP Zákaz této operace, pokud jsou prodeje ve vyrovnávací paměti kontrolní pásky. EGG 24 Délka pracovní směny od okamžiku registrace prvního prodeje přesáhla 24 hodin nebo přetekla vyrovnávací paměť kontrolní pásky. E ZO Je stisknuto tlačítko oddělení, ale bude vytištěno jako první. Chcete-li zámek odstranit, stiskněte tlačítko „Reset“. Automat se vrátí do výchozího stavu režimu "CASH". Před provedením zakázané operace musíte odstranit zprávu Z (viz odstavec 7.2). Je nutné provést zprávu Z (viz bod 7.2)

7, do kterého je prodej zakázán. E OGS Částka prodeje přesáhla maximální částku povolenou pro prodej tomuto oddělení. E PP Přetečení příjmů oddělení za směnu. C NS Není spojení s počítačem nebo zařízením „Running Storage“ CZ Požadovaný kód produktu nebyl nalezen. E Ale Není požadované množství zboží. E BARRIED Byl přijat zákaz z PC nebo provozního úložného zařízení k provedení této operace. Stiskněte tlačítko "Reset" a zadejte povolené množství. Zrušte nebo zavřete aktuální kontrolu a odstraňte zprávu Z. Zkontrolujte komunikační kanál s počítačem, propojovací kabel a nastavení EKKM nezbytné pro spolupráci s počítačem nebo operačním úložištěm. Pokud jsou při provozu EKCM zjištěny chyby, zobrazí se zpráva s kódem poruchy: E ХХХ Významy kódů poruchy jsou uvedeny v tabulce 13; pokud je zjištěna porucha, musíte zavolat servisního technika.

8 Tabulka 13. Tabulka chybových kódů. Kód Charakteristiky poruchy Způsob odstraňování problémů E Porušení informací v ROM nebo Volejte hlavní řídicí jednotku „Master“. E Chyba při zápisu RPOM Volejte masteru E Selhání data v časovači Volejte masteru E Chybný záznam sériového čísla Volejte masteru stroje v BFP nebo RPOM E Nedostatek komunikace s BFP Volejte masteru E Přetečení hovoru BFP master E Chyba při zápisu informací do BFP Zavolejte masteru E Chyba v programovatelných parametrech Zavolejte technika MERCURY 115K Chybová hlášení Zpráva na Vysvětlení Indikátor činnosti Err 001 I 2 C porucha sběrnice Kontaktujte servisní oddělení NENOR ROM Selhání kontrolního součtu programu Restartujte hotovost Registrovat. Kontaktujte zákaznický servis Err 003 Porucha časovače Zadejte datum a čas. Kontaktujte servisní oddělení NP NENOR Porucha fiskální paměti Paměť NON NOR Porucha Data Flash Err 006 Vadný nebo nezformátovaný Data Flash Kontaktujte servisní oddělení Err 007 Narušení datové struktury Err 008 Selhání časovače RAM Err 009 Chyba při obnově po nouzové vypnutí Err 010 Datum nenaprogramováno Datum programu Err 011 Nesprávné datum Err EL01 Chyba parametru při přenosu dat do ECLZ Err EL02 Nesprávný stav ECLZ Err EL03 Chybové hlášení ECLZ Kontakt

9 Err EL04 Chyba kryptoprocesoru v servisním oddělení Err EL05 Časový zdroj ECLZ byl vyčerpán Err EL06 ECLZ je plný Err EL07 Chyba data/času ECLZ Nastavte správné datum Err EL08 V systému nejsou žádná požadovaná data ECLZ Vyjasněte požadavek Err EL09 Registry ECLZ jsou přeplněné Err EL10 Data FP a ECLZ nesouhlasí Vraťte se do servisního oddělení Err EL11 EKLZ není aktivován nebo není stejný Err EL12 Čísla řazení v FP a EKLZ nesouhlasí zápalka EL NENOR EKLZ není připojena nebo je vadná NONOR PU Vadné tiskové zařízení NBU Žádná účtenka Doplňte papírovou pásku PŘEHŘÁTÍ Přehřátí tiskové hlavy. Ochlaďte KKM. Pod G Tepelná hlava zasunutá Pohněte hlavou. AP Výpadek napájení. Baterie je slabá Vypněte stroj. Nabijte baterii Err 025 Přetečení vyrovnávací paměti příjmu Proveďte OSG Err 026 Nesprávná operace Err 027 Provoz přerušen Err 028 Chyba vstupu Err 029 Pokus o prodej položky pomocí kódu v režimu 0 nebo vrácení pomocí kódu, když je povolena pouze celková refundace Pokračujte stisknutím klávesa „C“, Err 030 Platba nebo refundace: požadovaná částka není k dispozici Err 032 Kritická chyba v kontrolním bufferu Kontaktujte servisní oddělení PROV OSG Směna nebyla uzavřena. Uzavřete směnu OSG V ZÁKLADNĚ Hlášení se zrušením v databázi nebylo zaúčtováno Proveďte OSG v databázi zboží nebo služeb Err 036 Přetečení registru Zavřít kontrolu. Pokud se chyba opakuje při otevírání další kontroly, zrušte ji. Chyba 037 Pokus o prodej do uzavřené sekce Chyba 038 Neshoda typů sekcí a operací Chyba 040 Produkt zablokován v databázi Chyba 041 Pokus o prodej zlomkové části kusového produktu v databázi Chyba 042 Server nereaguje Chyba 043 Chyba v databázi výměnný protokol se serverem Err 044 Odmítnutí zpracovat požadavek serverem Err 045 Neplatná hodnota kódu produktu > 1000 Err 046 Produkt nenalezen v databázi Err 047 Nedostatek peněz při výpočtu změny Err 049 Daň nebo daňová skupina není naprogramována Pro zrušení stiskněte klávesa “C” Zkontrolujte spojení s PC Pro zrušení stiskněte klávesu “C”.

10 Chyba 050 Chyba v daňové databázi Err 051 Přetečení FP Err 052 Chyba FP Err 055 Chyba záznamu v FP Err 057 Chyba nefiskálního režimu Err 058 Žádná registrace ECLZ v FP Kontakt Err 060 Fiskální záznam poškozený servisní oddělení Err 062 Ne Nesprávný čas Zadejte čas MICRO 103K (104K) Chybová hlášení. E nesprávné jednání operátora. EP nesprávné heslo. P bit přetečení. Výše zálohy je nižší než částka prodeje. E07 chybí účtenka. E38 špatné datum. Nezavřená směna E66. Kód Název chyby Další akce chyby operátora E01* EKLZ je vadný nebo není nainstalován Kontaktujte řídicí centrum E02* Chyba při testování oblasti RAM nebo chyba -//- kontrola informací v servisní oblasti RAM E03* Chyba v bezpečnost peněžních a provozních registrů Kontaktujte řídící centrum E04* Chyba při testování procesoru - // - E05* Chyba v kontrolním součtu při testování ROM -//- E06* Chyba v tiskovém zařízení, otevřená tepelná hlava Proveďte vizuální kontrolu a vyčištění PU, zavřete tepelnou hlavu. Pokud chyba přetrvává i po zapnutí, kontaktujte servisní středisko. E07 Chybějící účtenka Vložte novou roli E08* Napětí je odpojeno od napájení předčasně po vypnutí stroje Kontaktujte servisní středisko E09* Informační chyba v oblasti programovatelných cen RAM Viz odstavec 6.10 E10* Informační kontrola chyba v oblasti roll-up RAM Kontaktujte programové centrum E11 Délka směny překračuje přípustné Provést Z1-hlášení E12* Zahraniční ECLZ Instalace ECLZ aktivována jako součást stroje E13 Pokus o zadání dřívějšího data než posledního Zadejte správné datum

11 E14* její zápis do FP. Chyba časovače, nastavené datum je menší než datum v FP, chyba při potvrzování dnešní datum ve zprávě Z1 Neshoda mezi sériovým číslem stroje a sériovým číslem stroje v FP Kontaktujte centrální servisní středisko Kontaktujte centrální servisní středisko E15* FP je vadný, není nainstalován nebo není inicializován - // - E16 Přetečení FP - // - E17 Při přepnutí do režimu fiskálního hlášení nedošlo Návrat do režimu Z a provede se hlášení Z1 provést hlášení Z1 E18* Chyba při testování řídicího obvodu FP a Kontaktujte zobrazovací centrum E19* ECLZ je vadný popř. je nainstalován aktivovaný -//- v nefiskalizovaném stroji E20 Stroj není fiskalizován -//- E21 Nevytištěna sestava „Požadavek na výsledky směny“ v Z1- Provést protokol o výsledcích protokolu směny E22 Stroj má zjištěna chyba, která blokuje Kontaktujte centrální servisní středisko před pokračováním v práci E23 ECLZ nový, cizí, dříve aktivovaný nebo nový -//- E24 Žádný přístup do fiskálního režimu, stroj bez čísel Zadejte heslo daňového inspektora E25 Archiv v dříve použitém ECLZ není sepnuto Kontaktujte centrální servisní středisko E26 Chyba při testování oblasti RAM (v technologickém režimu -//- E27 Počet zavřených směn v FP není roven počtu -//- zavřené směny v ECLZ E28 Číslo Z1 -výpis se nerovná číslu zavřené směny -//- v ECLZ E29 Z1-číslo hlášení se nerovná číslu zavřené směny -//- v FP E30 Provoz na stroji je zakázán do datum bylo zadáno nebo bylo Zadejte správné datum, byl proveden pokus o zadání dřívějšího data, než je datum posledního zápisu do FP E31 Bez přístupu pokladníka nebo správce Zadejte heslo pokladníka nebo správce E32 Úprava data a času je zakázána do Z1- Proveďte protokol reportu Z1 (nákup byl proveden) E33 Počet nákupů v jedné účtence je 15 Vyplňte účtenku E34 Přetečení seznamu čárových kódů Smažte nepoužité čárové kódy E35 Chyba kontrolního součtu při práci s čárovými kódy Vymažte vadný čárový kód E36 Parametry fiskalizace zničených finančních transakcí Kontaktujte centrální servisní středisko

12 E37 Aktivační parametry ECLZ jsou zničeny Kontaktujte centrální servisní středisko E38 Datum v časovači přesahuje datum posledního dokumentu Viz odstavec 10.3 v ECLZ o více, než je přípustné Chyby ve výměnném ovladači stroje s ECLZ E50 Zachycení linky ECLZ SCL překračuje povolený čas Kontaktujte centrální servisní středisko čas E51 ECLZ nepotvrzuje bajt příjmu -//- E52 Zachycení ECLZ linky SCL překračuje 100 μs během -//- přenosu nebo 300 μs při příjmu informací E53 Délka nulové procedury -//- E54 Zachycení ECLZ linky SCL překročí 1,5 s během -//- přenosu nebo 30 s při příjmu informací E55 Chyba kontrolního součtu při čtení z EKLZ -//- E59* Překročení časového limitu EKLZ -// - Chyby bajtů příznaku EKLZ E60 Rozdíl mezi kódem příkazu a příznakem t při d=1 -//- E62 Archiv uzavřen E63 ECLZ deaktivováno/aktivováno Kontaktujte řídicí centrum (nesoulad s nastaveným příznakem) E64 Příznak „hlášení“ není vymazán - // - E65 Dokument je otevřen/zavřen (nesoulad - // - s nastaveným příznakem) E66 Směna v ECLZ není uzavřena Viz odstavec E67 Neopravitelná chyba EKLZ Kontaktujte centrální servisní středisko E68 Číslo směny konce období je menší než číslo směny Zadejte správné číslo pro začátek směny E69 V EKLZ/FP není zadané číslo směny -//- Chyby v kódu odezvy EKLZ E70 Pokus o uzavření neotevřené směny, když Kontaktujte centrální servis Střed je přeplněný EKLZ E71 Nesprávný formát nebo parametr příkazu Vypněte a zapněte pokladnu. Pokud se opakuje, kontaktujte řídicí centrum E72 Nesprávný stav ECLZ Kontaktujte servisní středisko E73 Selhání ECLZ -//- E74 Selhání kryptografického koprocesoru (CS) E75 Dočasný zdroj pro použití ECLZ byl vyčerpán -// - E76 ECLZ je plný - / / - E77 Nesprávné datum nebo čas E78 Žádné požadované údaje Zadejte správné číslo dokladu E79 Přetečení/záporný celkový počet dokladů Kontakt vcto Poznámky. 1. * - chyba se vytiskne na pásku a zablokuje provoz stroje, dokud nebude problém odstraněn. Po odstranění problému je třeba stroj vypnout/zapnout. 2. Při současném stisknutí dvou nebo více kláves se ozve nepřetržité pípání.

13 signál s blokováním vstupu informací do uvolnění tlačítek a zhasnutí indikace. 3. Pokud během procesu vystavení šeku stroj detekuje chybu s kódem „E71“ - „E79“, automaticky se vytiskne zpráva „ECLZ FAILURE - ERR.7X“ (x = 2 9) a kontrola bude zrušena Chyby, ke kterým dochází při záznamu informací do FP Když dojde k chybě, zazní dlouhé pípnutí a na indikátoru se zobrazí odpovídající chybové kódy v páté a šesté číslici: 01 - neoprávněný vstup do FP; 02 - byla provedena fiskalizace a čtyři přeregistrace; 03 - FP obsahuje počáteční informace; 04 - informace nejsou zaznamenány v FP; 05 - došlo k chybě při zadávání parametrů fiskalizace (přeregistrace); 06 - více než dvacet zón není vhodných pro zadávání informací; 07 byly provedeny všechny aktivace ECLZ; 08 chyba v záznamu úrovně fiskalizace v aktivační lince ECLZ. Pokud není možné dokončit postup pomocí akcí popsaných v pokynech pro obsluhu, musíte stroj vypnout, odstranit pásku ze snímače konce pásky, zavřít tepelnou hlavu a stisknutím klávesy D ji zapnout. Zařízení se odemkne a do ECLZ zapíše zprávu „ODMEKÁNÍ DD/MM/RR HH:MM“, která se vytiskne, když bude požadována aktuální kontrolní páska. Při standardním vývoji postupu pro dotisk účtenky po nouzovém výpadku napájení je použití této techniky zakázáno. ORION-100F chybové kódy KSA V případě nesprávného jednání obsluhy nebo nesprávné funkce bloků KSA se na indikátoru zobrazí chybové hlášení ve tvaru Žádný kód, zvukový signál Nesprávný postup obsluhy 00 Chyba programu 01 Chyba paměti 02 Vadná fiskální paměť 03 Ne papír, páčka není stisknutá 04 Baterie je slabá 05 Přehřátí tiskárny - společný rys chyby: + Přetečení účtenky (překročení kontrolních registrací) ± Přetečení počítadel nebo negativní výsledek

14 ORION 100K Žádný kód, zvukový signál Nesprávný zásah obsluhy 00 Chyba programu 01 Chyba paměti 02 Vadná fiskální paměť 03 Není papír, páčka není stisknuta 04 Baterie je vybitá 05 Přehřátí tiskárny 06 Porucha nebo absence ECLZ + přetečení účtenky (přetečení účtenky) 20 registrací na účtenku ± Přetečení počítadel nebo negativní výsledek SAMSUNG 250 Chyby 250 Disp./PU Externí projev Disp. Disp. Disp. Disp. Chyba o0 (+zvuková zpráva) Chyba o1 (+zvuková zpráva) Chyba o2 (+zvuková zpráva) Chyba o3 (+zvuková zpráva) Vysvětlení zprávy Přetečení. Denní limit GROSS TOTAL byl překročen. Posloupnost akcí byla porušena. Vstup nesprávné heslo přístup do FP V FP bylo provedeno již 3000 záznamů Z-reportů Akce k odstranění Stiskněte RESET a spusťte sestavy s nulováním (v režimu Z - stiskněte klávesu SUBTOTARY) Stiskněte RESET, pokračujte v práci Stiskněte RESET a zadejte správné heslo pro přístup k FP Vyměňte blok fiskální paměti (Je možné pouze čtení fiskálních poznámek Pokladník! Pokladník! Mechanik! Daňový inspektor! Mechanik!

15 Rozpt. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. PU Chyba o4 (+zvuková zpráva) Chyba o5 (+zvuková zpráva) Chyba o6 (+zvuková zpráva) Chyba o7 (+zvuková zpráva) Chyba o8 (+zvuková zpráva) Chyba o9 (+zvuková zpráva) Chyba o10 (+ zvuková zpráva) =POKOJ NAPĚTÍ= Od první registrace nákupu uplynulo více než 24 hodin Chyba zápisu a čtení při přístupu k FP po 3 kontrolách! Fiskální paměť je deaktivována Displej je deaktivován Žádný papír Tiskárna je vypnutá nebo papírová páska je zaseknutá v tiskárně Selhání paměti RAM, neoprávněná výměna zprávy FP při každém zapnutí zpráv!) Stiskněte RESET a spusťte denní Z-report odemknutím pokladna! Vyměňte blok fiskální paměti (možné pouze pro čtení fiskální zprávy!) Připojte FP, zkontrolujte připojení FP k procesorové desce Připojte displej, zkontrolujte připojení displeje k procesorové desce. procesor Stiskněte RESET a vložte papírovou pásku do tiskárny Připojte tiskárnu (opravte poruchu tiskárny), opravte papírovou pásku Proveďte technologický reset (po kontrole napájení RAM a výměně FP) Normální hlášení při každém zapnutí pokladna Pokladna! Mechanik! Mechanik! Mechanik! Pokladní! Pokladní! Mechanik! Pokladní! PU = Chyba zápisu Chyba čtení a zápisu Vyměňte jednotku Mechanik!

16 fiskální paměť = při přístupu k fiskální paměti FP! Doplnění pro K 11 - EKLZ je zakázáno (odpojeno) z pokladny. Tato chyba je doprovázena zprávou vytištěnou na tiskárně: CONNECT ECLZ; 12 - nehoda ECLZ; 14 - zavření archivu: zpráva o nutnosti uzavření archivu ECLZ a jeho následné výměně; V EKLZ napojené na pokladnu je archiv uzavřen; 2. Chcete-li provést přeregistraci, vyměňte ECLZ, ECLZ není aktivováno. SAMSUNG4615 Samsung ER-4615RK, Sam4s ER-4615RK chyby Displej o1 - Posloupnost akcí je přerušená. Nebo nesoulad v počtu směn v FP a v ECLZ Pokladní zásuvka je otevřená. Viz kaše. možnost 24. Stiskněte RESET, zavřete DYA, pokračujte v práci. o4 - Operace PŘÍJMY a VÝDAJE nejsou dokončeny. Stiskněte RESET, dokončete operace PŘÍJMY a VÝDAJE, stiskněte TOTAL/CAL 05 - Pokus o dokončení operace vícenásobné kontroly bez stisknutí SEPARATE CHECK. Stiskněte RESET, TOTAL/CAL Overflow v režimu kalkulačky. o7 - Chyba při programování hesel režimu. Stiskněte RESET a opakujte programování par. dir. o8 - Chyba při programování data/času. Stiskněte RESET a opakujte programování. o9 - Chyba čtení a zápisu při přístupu k FP. o10 - Selhání kontrolního součtu Z-reportu. o11 - Je nutné provést Z-report. o12 - Zadání nesprávného hesla pro přístup k FP.

17 o13 - Zadání data před již vyplněným Z-reportem. o14 - Čekání na zadání přístupového hesla FP. o15 - Od registrace prvního nákupu uplynulo více než 24 hodin. o16 - Pokus o přeprogramování možnosti 10. (Nemožné) o17 - Pokus o opravu data/času, kdy Z-report nebyl pořízen. o18 - Nesprávné ukončení režimu fiskalizace. o19 - Byl překročen denní limit GROSS TOTAL. Stiskněte RESET, přejděte do režimu. Z, stiskněte 100, SUBTOTAL. o22 - Selhání RAM nebo neoprávněné. Výměna FP. o24 - Pokus o uplatnění slevy při prodeji zboží s jinou daní. o99 - Zadejte heslo, nevhodné. sériové číslo. POZNÁMKA - no paper IF - Pohyb vozíku tiskárny je obtížný. hlavy. PO – Do tiskárny musíte vložit podpůrný dokument, jinak bylo resetováno tovární heslo. čísla při technickém nulování, nebo se jednoduše ucpe snímač podkladového dokumentu. UBR - Odstraňte podkladový dokument z tiskárny (nebo nečistoty ze snímače) PAR - Zadejte heslo pokladníka (nebo stiskněte klávesu CASHIER1(2,3,4)) PAR1, PAR2, PAR3, PAR4 - zadejte odpovídající heslo. režim Tisk na ovládacím panelu Chyba # FP zakázáno. Chyba # Pokus o naprogramování správce podruhé. číslo. Chyba# Pokus o provedení páté nové registrace. Chyba # 3650 záznamů již bylo provedeno v FP. Chyba # Chyba zápisu a čtení při přístupu k FP. Chyba# Selhání kontrolního součtu Z-reportu. Chyba# Denní limit GROSS TOTAL byl překročen. Stiskněte RESET, přejděte do režimu. Z, stiskněte 100, SUBTOTAL.

18 ----- Chyby EKLZ o31 - EKLZ je odpojen od pokladny. Doplněno tiskem na tiskárně „Connect ECLZ“. o32 - nehoda ECLZ. o33 - ECLZ není aktivováno. o34 - zavřete archiv. o35 - V EKLZ napojené na pokladnu je archiv uzavřen, případně k přeregistraci. Požadované vyměnit EKLZ, nebo nulový součet kontroly Chyby pokladny s PTS o20 - přetečení součtu za samostatnou RPLU o24 - nelze uplatnit hotovostní slevu na tržby po zaevidování zboží s jinou daní. o25 - není zadáno heslo pro nastavení pro práci s výdejním stojanem. (v režimu "Reg." 3999 [CONV1]). o26 - nelze zrušit kontrolu stisknutím klávesy FULL REVERSE, pokud kontrola zahrnovala registrace RPL. o27 - výdejní stojan je naprogramován jako oddělení a PLU se stejným číslem. o28 - chyby ve formátu trouby oddělení/plu/rplu nebo chyby v parametrech oddělení/plu pro dávkovač (žádný formát pro troubu, žádné parametry pro dávkovač atd.). Na čerpací stanici se ošetří vydáním příkazu „Stop“ do všech sloupců (CONV1, FULL STORNO). o29 - překročení povoleného množství při výpočtu DÁVKY náplně (vypočtená DÁVKA > 999 litrů) je zničen RPLU DB, stav stojanu je neplatný, příkaz KKM ve stojanu je neplatný, chyba vracení 0 litrů (výdejna), při ručním návratu z výdejního stojanu zbytek výpadku výdejního stojanu při platbě magnetickou kartou neodpovídá množství již nabitého výdejního stojanu nebo neproběhl žádný prodej, číslo výdejního stojanu je neplatné, příkaz výdejního stojanu neplatí pro daný stav dávkovače.

19 227 - chyba při výměně s výdejními automaty chyba při platbě plastovou kartou chyba při práci s váhou chyba při odesílání kopie účtenky. páska linka RPLU je poškozena timeout při příjmu příkazu je překročena délka RPLU při příjmu z klávesnice je stisknuta klávesa RESET při zadávání z klávesnice chybí RPLU v databázi chyba při příjmu bloku chyba při vysílání bloku žádná odezva do 10 sekund stisk klávesy RESET při čekání na příkaz RPLU je již v DB nenulové součty databáze RPLU přetečení databáze RPLU v pokladně, chybná posloupnost příkazů, neindikovaná chyba v pokladně Registrovat. KKM "SHTRIKH-MINI-K" verze 01 a 02 Chyby a závady Chybová hlášení Chybová hlášení jsou doprovázena krátkým zvukovým signálem a na displeji KKM se zobrazí: nebo ENNN, kde NNN je kód chyby a spodní řádek displeje obsahuje Stručný popis chyby. Chcete-li vymazat chybový kód z displeje a vrátit se do provozního režimu pokladní tiskárny, stiskněte klávesu [C]. Níže je uveden seznam chyb, které mohou nastat při práci s pokladnou: Kód Popis 001 Nesprávný formát nebo parametry příkazu* 002 Nesprávný stav ECLZ* 003 Selhání ECLZ* 004 Selhání kryptografického koprocesoru * 005 Časový limit použití ECLZ byl vyčerpán* 006 Přetečení ECLZ *

20 007 Nesprávné datum nebo čas 008 V EKLZ nejsou požadována žádná data 009 Přetečení vyrovnávací paměti účtenek 021 Chyba hardwaru* (chyba hardwaru periferního zařízení) 022 Není nainstalována žádná paměť* (není nainstalována paměť registru, pokladna je zablokována) 023 Paměť není inicializována* (registry paměti nejsou inicializovány) 024 Inicializace zakázána* (inicializace je zakázána, dokud není stisknuto mikrotlačítko na desce) 025 Žádné FP* (chybí blok fiskální paměti nebo je s ním přerušena komunikace) 026 Chyba připojení* ( chyba spojení přes komunikační kanál s externími PC zařízeními, skenerem) 027 Nedostatek papíru (na displeji se zobrazí zpráva „ROLL“) 028 Kontrola není otevřená (tato operace není možná ve stavu uzavřené kontroly) 029 Nesprávná hodnota ( nesprávná hodnota zadané hodnoty je větší nebo menší než přípustná hodnota) 030 Kontrola je otevřená (ve stavu otevřené kontroly tato operace není možná) 031 Nesprávné množství (nesprávná hodnota zadaného množství) 032 Nesprávná cena (nesprávná hodnota zadaná cena) 033 Částka zákazníka je nižší než součet šeku (částka peněz zadaná klientem je nesprávně zadána) 034 Zadaná sleva/přirážka (tato operace není možná, protože byla zadána sleva/přirážka) 035 Zákaz operace v tabulka (v programovací tabulce pokladny je operace zakázána) vypršely hodiny (ukončilo 24 hodin od začátku směny, na displeji se zobrazí zpráva „24 HODIN“) 037 Částka storna je větší než kontrolní součet (tj. zadaná částka storna je větší než součet příjemky) 038 Přetečení evidence zůstatků zboží ( evidence zůstatků zboží je plná, další registrace tohoto produktu nemožné) 039 EKLZ chybí* (chybí jednotka EKLZ nebo je s ní přerušena komunikace) 040 Narušení pokladní kontroly (porušení kontroly pokladny, např. vrácená částka je větší než hotovost v pokladně) 041 Otevřená směna (provoz nebo vstup do režimu není možné při otevřené směně) 042 Číslo EKLZ neodpovídá aktivačnímu záznamu* ( evidenční číslo připojený ECLZ neodpovídá číslu naposledy aktivovaného ECLZ) 043 ECLZ není aktivován* (operace není možná, protože ECLZ není aktivována) 044 Archiv ECLZ je uzavřen* (provoz nebo vstup do režimu není možný, protože ECLZ archiv je uzavřen) 045 Bez ECLZ nelze provést operaci * 046 Nesprávný typ platby 047 Pokladna není fiskalizována* (operace není možná, protože pokladna není fiskalizována) 048 Poslední záznam v FP je nesprávný* (poslední záznam ve fiskální paměti je poškozen, jeho obsah neodpovídá kontrolnímu součtu) 049 Opětovné zadání bodu není možné ( opětovné zadání tečky při zadávání množství nebo částky není možné) 050 Stiskne se nesekční klávesa (když zadání interního kódu produktu, je vyžadováno stisknutí tlačítka sekce) 051 Přetečení 10 desetinných míst (při překročení čísla dojde k chybě) 052 Neexistuje žádný interní produkt (registrace pomocí interních kódů produktů není možná od -pro jejich absenci) 053 Nesprávné číslo sekce (číslo sekce je nastaveno špatně)

21 054 Chyba RAM* (objeví se během testu RAM po zapnutí napájení, pokud je z buňky RAM načtena nesprávná hodnota) 055 Přetečení FP* (ve fiskální paměti nezbývají žádná volná pole pro záznam součtů posunů) 056 Nesoulad mezi čísly směny FP a ECLZ* 057 Pokus o aktivaci již aktivován EKLZ s otevřeným archivem 058 Pokus o aktivaci již aktivovaného EKLZ s uzavřeným archivem 059 Alarm FP* 191 Neplatné číslo stojanu 192 Neplatný příkaz stojanu pro tento stav stojanu 193 Nesprávný kontrolní součet Pozn. 1: Když se objeví chybové zprávy označené hvězdičkou „*“, měli byste zavolat specialistu servisního střediska. Poznámka 2: Chyby 191, 192 a 193 se vyskytují pouze u tiskárny POS verze 02. Poznámka 3: Chyby s čísly většími než 200 vrací program externího serveru. Popis těchto chyb naleznete v dokumentaci k softwaru. Pozornost! Při výskytu chyb E048 a E059 je pokladna zablokována; po vypnutí/zapnutí napájení se na indikátoru zobrazí chyba E059. V v tomto případě Pokladna je zablokována z důvodu havárie FP. Problémy a jejich odstraňování Pokladna nereaguje na stisk klávesnice: 1. Pokladna je vypnutá, zapněte napájení. 2. Probíhá zpracování nějakého příkazu, počkejte na dokončení aktuální operace. 3. Pokladna je mimo provoz, kontaktujte servisní středisko, které obsluhuje tuto pokladnu. Po stisknutí kláves se na displeji nic nezobrazí: 1. Pokladna je vypnutá, zapněte napájení. 2. Probíhá zpracování nějakého příkazu, počkejte na dokončení aktuální operace. 3. Pokladna čeká na potvrzení operace (na spodním řádku displeje „C-00“), potvrďte operaci klávesou [00] nebo odmítněte provést operaci klávesou [C]. 4. Pokladna čeká na zadání čísla úseku (na spodním řádku displeje pokladny je v levé číslici symbol „c“), zadejte číslo úseku nebo tuto registraci odmítněte klávesou [C]. . 5. Na pokladně se zobrazí chybový kód, stiskněte klávesu [C]. 6. Pokladna je mimo provoz, kontaktujte servisní středisko, které obsluhuje tuto pokladnu. Pokladna nevstoupí do režimu: Neplatné číslo režimu nebo heslo, zkontrolujte režim a heslo. Pokladna neustále požaduje heslo (ihned po zapnutí napájení): Pokladna je zablokována, protože došlo k pokusu o přechod do režimu daňového kontrolora, ale bylo zadáno nesprávné heslo daňového kontrolora Zadejte správné heslo daňového kontrolora. Na účtence se nic netiskne, papír se normálně převíjí: 1. Do pokladny není vložen termopapír, nebo papír není vhodný pro technické parametry termální papír vyměňte papír. 2. Termální papír není správně vložen.Vložte termální papír správně.

22 3. Pokladna zobrazuje chybu „Roll“ (No paper), ale je tam papír: papír vytvořil „vlnu“, naviňte roli papíru tak, aby nebyla žádná „vlna“; tiskárna selhala, kontaktujte servisní středisko, které obsluhuje tuto pokladnu. Pokladna po stisknutí tlačítka papír nepřevíjí: 1. Papír je „zaseknutý“, uvolněte papír. 2. Probíhá zpracování nějakého příkazu, počkejte na dokončení aktuální operace. 3. Pokladna je mimo provoz, kontaktujte servisní středisko, které obsluhuje tuto pokladnu. EKR 2102F Možné poruchy během provozu Chybová hlášení Během provozu stroje se mohou objevit hlášení informující o chybách pokladníka nebo poruchách v provozu stroje. Údaje o chybě jsou uvedeny v tabulce 1. Tabulka 1 Zpráva Příčina Způsoby odstranění Na 2. pozici Nesprávné zásahy operátora Stiskněte resetovací tlačítko pro indikátor "C" Nesprávné úkony operátora (pokus o zadání více než 10 nákupů při jedné kontrole) a operaci opakujte Stiskněte resetovací tlačítko „C“ a zavřete kontrolu stisknutím tlačítka „IT“. Proveďte svůj další nákup pomocí následující účtenky. Při třetím přetečení počítadla Zavolejte velitele pozice nashromážděných částek Národní banky Ukrajiny Účtenka nebo vložení došel papír a kontrolní páska, stiskněte klávesu „PI“ PU Porucha nebo porucha tiskového lisu klíč „PI“. Pokud hlášení nezmizí, zavolejte specialistu RES.P? Stiskněte „IT“, pokračujte v práci podle Pokladna je poprvé zapnuta p AP Baterie je vybitá Nabijte baterii (pomocí vestavěné baterie) Pokud dojde k poklesu nebo poklesu Vypněte stroj a

23 sítí opět zapněte PÁKA Tepelná hlava není stisknuta Stiskněte tepelnou hlavu a stiskněte klávesu "PI" PŘEHŘÁTÍ Přehřátí termotiskárny Vypněte pokladnu a nechte termotiskárnu vychladnout NP NENOR Fiskální pa- Zařízení Vypněte pokladnu a vymata není připojen nebo nevoláte správně technika RAM Vadná RAM Vypněte pokladnu a zavolejte technika ROM Vadná ROM Vypněte pokladnu a zavolejte průvodce Když vstoupíte do režimu pokladny nebo do režimu tisku sestavy, zobrazí se hlášení objeví se: NAPROGRAMUJTE HLAVNÍ DATUM. Typické poruchy a způsoby jejich odstranění Poruchy, které vznikají při provozu stroje, jsou uvedeny v tabulce 2. Tabulka 2 Název poruchy, projev a další příznaky - Pravděpodobná příčina Příznaky metody odstraňování 1. Stroj se nezapne - Baterie je zcela Umístěte stroj na nabíječku se vybíjí po dobu 8 hodin v souladu s OM 2. Stroj vytiskl řádek a pípne při stisknutí libovolné klávesy Kontrola byla otevřena Stiskněte klávesu „C“ a zavřete kontrolu 3. Automat nezhasne Registr je plný Volejte hlavní denní informace a všeobecné úspory objeví se hlášení GHA1 4 Účtenka nevychází Nesprávně nainstalovaná Vložte správně otvor účtenky na kryt pokladny 5. Výdejník nefunguje - baterie je vybitá - Umístěte zařízení na přehrávač nebo hardwarovou nabíječku na 20 minut a znovu jej zapněte. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte ind.

24 kationtů. Provoz zařízení při nízkých teplotách může snížit kontrast obrazu a zpomalit dobu odezvy displeje. 6. Stroj má opakovaně vybitou baterii - Nabijte nebo vyměňte ji spontánně nebo je baterie vybitá. Vypíná a zapíná - napájecí napětí stroje a přivolání hlavního (restartuje) nebo se vypne během provozu EKR 2102K Možné poruchy během provozu Chybová hlášení Během provozu stroje se mohou objevit hlášení informující o chybách nebo poruchách pokladního v provozu stroje. Údaje o chybách jsou uvedeny v tabulce 1.

25 Tabulka 1 Zpráva Příčina Způsoby eliminace Na druhé pozici indikátoru Na třetí pozici Nesprávné jednání operátora Nesprávné jednání operátora (pokus o proražení více než 30 řádků při jedné kontrole) Přetečení nashromážděných částek počítadla Přeběhla účtenka out Stiskněte resetovací tlačítko „C“ a opakujte operaci Stiskněte resetovací tlačítko „ C“ a zavřete kontrolu stisknutím tlačítka „IT“. Proveďte svůj další nákup pomocí následující účtenky. Zavolat specialistu na opravy NBU PU REZ.P? AP NP NENOR Selhání nebo porucha tiskového zařízení Stroj je poprvé zapnutý Baterie je vybitá (s vestavěnou baterií) Když je slabé napájení nebo selže Fiskální paměťové zařízení není připojeno nebo je vadné RAM je vadná Vložte účtenku a stiskněte tlačítko „PI“ Stiskněte tlačítko „PI“ ". Pokud hlášení nezmizí, zavolejte odborníka na opravu Stiskněte "IT", pokračujte v práci podle Nabijte baterii Vypněte stroj a znovu zapněte odborníka na opravu RAM Vadná RAM specialista na opravy RAM1 Vadná Další specialista na opravy RAM RAM2 ROM NESPRÁVNÁ COM ECLZ NESPRÁVNÝ STAV ECLZ Vadná ROM Nesprávný příkaz ECLZ Nesprávný čas, datum Vadná ECLZ specialisty na opravy specialisty na opravy Vystavte dokument znovu. Pokud se chyba vyskytuje často, zavolejte odborníka, aby zkontroloval spolehlivost připojení ECLZ Zkontrolujte, zda je datum a čas nastavené ve stroji správné.

26 ALARM ECLZ CS ALARM ECLZ VYČERPANÝ ČAS ECLZ JE PLNÝ CHYBA DATUM A ČAS NEŽÁDOUCÍ DATA ECLZ je vadný ECLZ se přestal používat Čas přetečení ECLZ Chyba při zadávání data nebo času V ECLZ nejsou žádná požadovaná data specialistů pro uzavření archivu a nahrazení Specialista ECLZ pro uzavření archivu a výměnu ECLZ Zavolejte specialistu, aby archiv uzavřel a vyměnil ECLZ Zavolejte specialistu, aby archiv uzavřel a nahradil ECLZ Zadejte správné datum a čas Opakujte požadavek pro přečtení informací z ECLZ s uvedením správného rozsahu (hodnota) vzorku ECLZ JE PLNÝ Negativní přetečení dokladu nebo výsledek Vystavte doklad znovu Pokud se při vstupu do režimu pokladny nebo režimu sestav vytiskne hlášení: NAPROGRAMUJTE DATUM pak vypněte stroj a pozvěte odborníka na opravu stroje. Pokud se v režimu pokladny vytiskne hlášení: CHYBA VLOŽENÍ DO ELEKTRONICKÉHO DENNÍKU, pak spusťte finanční (denní) výkaz se zrušením „OSG1“. Pokud se hlášení opakuje, vypněte stroj a zavolejte technika opravy stroje. Pokud je v režimu pokladny nebo v režimu reportu, vytiskne se zpráva: TIMER FAILURE! potom přeprogramujte datum. Pokud se hlášení opakuje, vypněte stroj a zavolejte technika opravy stroje. Pokud dojde k chybě, která změní obsah pokladen stroje, nebo během operace obecného zúčtování, budou pokladny stroje vynulovány (na indikátoru se zobrazí zpráva „RES.P?“) a poté obnoví své hodnoty. podle informací uložených v ECLZ. Když stisknete klávesu IT, vytiskne se následující zpráva: DATA FROM ECLZ RESTORED BY OP. X kde X je číslo operátora.

27 Pokud se v režimu pokladny přeruší spojení mezi strojem a ECLZ na příkaz k dokončení dokladu (v ECLZ je doklad dokončen), vytiskne se hlášení: ECLZ CHYBÍ NEBO JE NEPRAVDA, musíte otočit vypněte, zkontrolujte spojení stroje s ECLZ a poté stroj zapněte. Pokud se po zapnutí stroje na indikátoru zobrazí zpráva: AP, musíte stroj resetovat, proveďte to následovně: vypněte stroj, vyjměte bočníkový konektor XS1 podle 2.3, po 30 minutách nasaďte bočníkový konektor XS1 , zapněte stroj. Indikátor zobrazí: RES P? Po stisku klávesy IT dojde k obnovení dat z ECLZ Typické poruchy a způsoby jejich odstranění Poruchy, které vznikají při provozu stroje jsou uvedeny v tabulce 2.

28 Tabulka 2 Název poruchy, projevy a další příznaky 1 Stroj se nezapne 2 Stroj vytiskl řádek a při stisknutí libovolného tlačítka pípne 3 Stroj nezhasne denní informace a zobrazí se zpráva GHA1 4 Potvrzení nevychází z otvoru účtenky na víku stroje 5 Indikátor nefunguje 6 Stroj se opakovaně sám vypíná a zapíná (restartuje) nebo se během provozu vypíná Pravděpodobná příčina Baterie je zcela vybitá Byla otevřena účtenka Registr obecné úspory jsou plné Účtenková páska je nainstalována nesprávně Baterie je vybitá nebo stroj je vadný Baterie je vybitá nebo napájecí napětí je nízké Způsoby odstranění Nabijte stroj 8 hodin podle návodu Stiskněte klávesu „C“ a zavřete účtenku Zavolejte odborníka na opravu Vložte správně účtenku 1 Zkontrolujte provoz stroje ze sítě 220V. 2 Zavolejte odborníka na opravu. Poznámka Při provozu stroje při nízkých teplotách se může zhoršit kontrast obrazu a doba odezvy indikátoru se může zpomalit.Nabijte nebo vyměňte baterii. Vypněte stroj a zavolejte odborníka na opravu Opatření, pokud se setkáte s nouzovými provozními podmínkami Za nouzové provozní podmínky stroje je třeba považovat následující: - prasknutí (konec) účtenky; - výpadek proudu (výpadek proudu). a) přerušení (konec) účtenky. Pokud se páska účtenky rozbije, objeví se na indikátoru v libovolném režimu zpracování tištěných dokumentů zpráva „NBU“.

29 Chcete-li pokračovat v práci, vložte účtenku podle přílohy A a stiskněte klávesu PI. Další akce závisí na provozním režimu stroje. Pokud se kontrolní páska při vystavování šeku rozbije, zavřete šek a stisknutím klávesy Pov kontrolu zopakujte. Pokud se při provádění denní finanční zprávy přetrhne kontrolní páska, po stisknutí klávesy PI ji nelze opakovat. Před podáním hlášení se doporučuje nejprve ujistit, že je ve stroji účtenka. Poznámka Pokud je možnost 7 (možnost nastavení propojených zpráv) nastavena na „1“ a páska účtenky se mezi zprávami přeruší, pak po instalaci pásky stiskněte klávesu PI a poté klávesu IT. Začne se tisknout další účtenka; b) výpadek proudu (výpadek proudu). V případě výpadku proudu vypněte stroj a po obnovení napájení jej zapněte. Po zapnutí napájení a také před spuštěním reportu se zrušením automat kontroluje hodnoty pokladen s informacemi uloženými v ECLZ. Pokud dojde k výpadku napájení během vydávání šeku, pak se po zapnutí stroje kontrola zruší. Pokud došlo k nehodě při tisku denní finanční zprávy, tak po zapnutí stroj přejde do režimu pokladny. Znovu vytiskněte denní finanční zprávu. Pokud došlo v době tisku výsledků uzavření směny z ECLZ k nehodě při spuštění sestavy s nulováním, pak po obnovení napájení začne tisk výsledků uzavření směny z ECLZ znovu se zprávou: VYP. POWER SUPPLY EKR 3102K Chybová hlášení Při práci na stroji se mohou objevit hlášení informující o chybách pokladníka nebo poruchách stroje. Údaje o chybách jsou uvedeny v tabulce 2.

30 Tabulka 2 Zpráva Příčina Způsoby odstranění OVERRUN.CH Přetečení počítadla Zavolejte specialistu na opravu, vynulujte nashromážděné částky tohoto počítadla Vložte účtenku a NBU Došla účtenka, stiskněte libovolnou klávesu „PI“ Stiskněte klávesu „PI“ . Pokud hlášení nezmizí, Selhání SBOU PU nebo porucha tiskárny, zavolejte odborníka k opravě zařízení Pokračujte v práci podle odstavce 2.6. REZ P Stroj je poprvé zapnut Nekomunikuje s tiskovým řadičem opraváře EG BPU Vadné fiskální paměťové zařízení opraváře nebo chybí označení opraváře NP NENOR Vadná RAM nebo nainstalovaný čip je menší než požadovaný objem specialisty na opravu EG RAM Chyba kontrolního součtu specialisty ROM k opravě Vypněte stroj a nechejte vadný hardwarový časovač vychladnout termotiskárnu EG ROM Termální tiskárna přehřátí A.HOUR NONOR PŘEHŘÁTÍ

31 EG EPZU EG HOUR RAM NEUUS EG NP.RAZ EG NP.REC EP NENOR EPZ NO EP REPE Přepínání mezi bankami ROM nefunguje Porucha časovače Porucha RAM nebo velikost RAM je menší než přípustná Chyba označení fiskální paměti Chyba při zápisu do fiskální paměti ECLZ ano nefunkční Číslo EKLZ se liší od požadovaného (EKLZ byl vyměněn bez reaktivace) Přetečení EKLZ při reaktivaci oblast v FP specialista na opravy, specialista na opravy, specialista na opravy, specialista na opravy, specialista na opravy , specialista na opravy, specialista na opravy, přeteče Vypněte stroj a nechte termotiskárnu vychladnout Typické poruchy a způsoby jejich odstranění Poruchy, které vznikají při provozu stroje, jsou uvedeny v tabulce 3.

32 Tabulka 3 Název poruchy, projevy a další příznaky 1. Stroj se nezapne 2. Stroj vytiskl řádek a pípne při stisknutí libovolného tlačítka 3. Stroj nevymaže informace o dni a zprávu OVER. Objeví se CHE 4. Šek nevychází z kontrolního otvoru na krytu stroje 5. Indikátor nefunguje Pravděpodobná příčina Vadný zdroj napájení Kontrola byla otevřena Registr všeobecných úspor je plný Je nainstalována účtenka nesprávně Napájecí zdroj je vadný Způsoby odstranění Zavolejte specialistu na opravu stroje Stiskněte tlačítko „C“ a zavřete kontrolu Zavolejte specialistu na opravu stroje Vložte účtenku správně páskou Zavolejte specialistu na opravu stroje Opatření, pokud narazíte na nouzové provozní podmínky Následující by měly být uvažované havarijní provozní stavy stroje: - přetržení (konec) účtenky; - výpadek proudu (výpadek proudu). a) přetržení (konec) účtenky Při přetržení účtenky se na indikátoru objeví hlášení: NBU v jakémkoli režimu zpracování tištěných dokumentů. Chcete-li pokračovat v práci, vložte účtenku podle doporučení v příloze A a stiskněte klávesu P. Další akce závisí na provozním režimu stroje. Pokud se kontrolní páska při vystavování šeku rozbije, zavřete šek a stisknutím klávesy Pov kontrolu zopakujte. Pokud se při provádění denní finanční zprávy přetrhne účtenka, po doplnění účtenky a stisku klávesy P bude tisk pokračovat, ale nelze sestavu opakovat. Před podáním hlášení se doporučuje nejprve zkontrolovat, zda je ve stroji účtenka; b) výpadek proudu (výpadek proudu). V případě výpadku napájení stroj vypněte a po obnovení napájení jej znovu zapněte. Pokud při vystavování šeku dojde k výpadku proudu a vytištěný řádek není celý vytištěn, pak se po zapnutí stroje na účtenku vytiskne hlášení „*POWER EMERGENCY*“, operace, při které k výpadku došlo, se zopakuje , po kterém může pokladník pokračovat v provádění hotovostních transakcí.

33 Pokud během tisku denní finanční zprávy došlo k výpadku napájení, po zapnutí stroje se tisk zprávy automaticky zopakuje se slovy „*POWER EMERGENCY*“. ELVES-MICRO-K Chybová hlášení jsou doprovázena krátkým zvukovým signálem a na displeji pokladny se zobrazí: E HHH, kde ННН kód chyby. Stisknutím tlačítka [C] vymažete chybový kód z displeje a vrátíte se do provozního režimu pokladní tiskárny. 8 Nesprávná cena (množství) 10 Nesprávné množství 11 Překročení částky transakce v sekci 12 Nelze stornovat poslední transakci 13 Nelze stornovat kódem (v účtence je evidováno méně množství zboží se zadaným kódem) 14 Nelze opakovat poslední transakci 17 Nesprávný kód produktu 60 Nesprávná daňová skupina 99 Operace zrušena 102 Nesprávný režim 103 Žádný papír 112 Dokument v EKLZ uzavřen 113 Chyba dotisku dokladu 114 Částka nulové kontroly 115 Akumulace nižší než částka vrácení nebo zrušení 127 Přetečení násobení 128 Operace zakázána v tabulce nastavení celkových 129 přetečení 132 Přetečení vyrovnávací paměti šeku 133 Registry přetečení pokladny 134 Částka vložená klientem je menší než částka šeku 135 Kontrola vrácení byla otevřena, operace není možná 136 Směna překročila 24 hodin 137 Prodejní doklad byl otevřen , operace není možná 141 Vyrovnávací paměť kontrolní pásky není plná 150 Částka šeku pro sekci je menší než částka storna 151 Výpočet částky změny není možný 152 Nejsou peníze na platby v pokladně 153 Směna uzavřena (neotevřeno) , operace nemožná 154 Kontrola uzavřena, operace nemožná 155 Kontrola otevřena, operace nemožná 156 Přetečení otevřené, operace nemožná 160 Chyba FP 161 Chyba dat FP 170 V FP nejsou žádná data 185 Žádná práva u1076 přístup do režimu (provozu) 190 Přetečení FP 191 Software chyba 193 Selhání softwaru

34 195 Paměť KKM není inicializována 196 Chyba výměny s RPOM 197 Chyba hodin 198 Chyba sběrnice I2C (zaneprázdněna sběrnice) 201 Žádná komunikace 205 Chyba při obnovení stavu po selhání (vypnutí) 210 Chyba komunikace s ECLZ nebo ECLZ chybí 211 Nesprávný formát příkazu parametrů nebo ECLZ 212 Nesprávný stav ECLZ 213 Porucha ECLZ 214 Porucha kryptoprocesoru ECLZ 215 Dočasný zdroj pro použití ECLZ byl vyčerpán 216 Přetečení ECLZ 217 Nesprávné datum nebo čas přeneseny do ECLZ 218 Nejsou požadována žádná data v ECLZ 219 Přetečení součtu dokladu ECLZ 220 Neznámá chyba 221 Chyba ka číslo směny 222 EKLZ není aktivováno 223 EKLZ je již aktivováno 224 Archiv EKLZ je uzavřen 225 Směna v EKLZ je otevřena 226 Není záznam o aktivaci tohoto EKLZ v FP (EKLZ je aktivován jako součást jiné pokladny) 227 Toto EKLZ není poslední 228 Chyba výsledků směny 255 Klíč není v tomto provozním režimu KKM podporován . CHYBY A PROBLÉMY „WAB 04RK“ Chybová hlášení Chybová hlášení jsou doprovázena krátkým zvukovým signálem a na displeji pokladní tiskárny se zobrazí: EHHH, kde chybový kód ННН. Stisknutím tlačítka [RESET] vymažete chybový kód z displeje a vrátíte se do provozního režimu pokladní tiskárny. Kód Popis 001 nesprávný formát nebo parametry příkazu* 002 nesprávný stav ECLZ* 003 Selhání ECLZ* 004 Selhání kryptografického koprocesoru* 005 Časový limit použití ECLZ byl vyčerpán* 006 Přetečení ECLZ* 007 datum nebo čas je nesprávný 008 nejsou požadována žádná data v ECLZ 009 přetečení vyrovnávací paměti příjmu 021 chyba hardwaru* (selhání periferního hardwaru)


Tabulka 1 Zpráva Příčina Způsoby odstranění Na druhé pozici Nesprávné zásahy operátora Stiskněte resetovací tlačítko „C“ a indikátor zopakuje operaci Nesprávné zásahy operátora Stiskněte resetovací tlačítko „C“

Kód produktu 40 1760 2 ZAŘÍZENÍ KONTROLY POKLADNÍ KONTROLNÍ ZAŘÍZENÍ KASBI - 02K verze 02 Návod k obsluze Daňový inspektor Část 3 UYAID.695234.004-04 RE2 2 Obsah 1 Struktura

SOFTWARE KONTROLNÍ POKLADNA "ISKRA" Pokyny daňového inspektora BLIA.466135.026 IN Smolensk OBSAH Oddíl 1. Úvod...3 1. Seznam použitých zkratek...3 2. Provozní režimy pokladny...3 Oddíl

Kód produktu 40 1760 2 ZAŘÍZENÍ KONTROLY POKLADNÍ KONTROLNÍ POKLADNÍ STROJE KASBI 02MK Návod k obsluze Daňový inspektor Část 3 UYAID.695234.017 RE2 2 Obsah 1 Struktura menu... 5

Něco o SHTRIH-FR-K Po výměně baterie nebo odpojení jednotky FP je třeba provést následující: 1. Klepněte na tlačítko „Nastavení vlastností“ v testu ovladače. 2. V okně „Vlastnosti“, které se zobrazí, nastavte port COM,

40 1760 2 ME10 Pokladna KASBI - 02K verze 02 Návod k obsluze Daňový kontrolor Část 3.doc C.1 C.2.doc Obsah 1 Struktura menu 5 2 Zapnutí stroje..6 3 Režim „TAX“

Kód produktu 40 1760 2 TECHNOLOGIE CASH CONTROL TECHNOLOGY POKLADNÍ AUTOMAT KASBI 04K Návod k obsluze Daňový inspektor část 3 UYID. 695234.008 RE2 2 Obsah

Chyby PTK Viki a metody jejich řešení Obsah: Úvod Důvody zablokování PTK: Pozor, toto je důležité! Seznam chybových zpráv vytištěných PTC při diagnostické kontrole po připojení napájení: FP je téměř plný

40 1760 2 -UD Ovládání pokladní zařízení Registrační pokladna KASBI - 02K verze 07 Návod k obsluze Daňový kontrolor Část 3 S. 1 S. 2 Obsah 1 Struktura menu... 5 2 Zapnutí

Ovládací panel WAB 08RK KKM Ovládací panel KKM se ovládá pomocí elektrického zámku a klávesnice. Zámek má tři polohy: „vypnuto“ - ikona; „zapnuto“ - zapnuto; "čas". Chcete-li začít pracovat s pokladnou, kterou potřebujete

2 Obsah 1. Úvod... 4 2. Technické údaje a vlastnosti... 5 3. Přechod pokladny do režimu daňového inspektora... 7 4. Registrace KKM... 8 5. Příjem zpráv z FP... 9 5.1. Zpráva podána

Registrační pokladna WAB 04RK Pokyny pro daňového kontrolora. Moskva 2003 2 Obsah 1. ÚVOD...4 2. FISKÁLNÍ PAMĚŤ...5 2.1. Zařízení....5 2.2. Systém hesel...6 3. DAŇOVÝ REŽIM

Incotex Mercury – 119K Příručka daňového inspektora AVLG 819.00.00РН Moskva 2 Příručka daňového inspektora Mercury – 119K Příručka daňového inspektora „Mercury – 119K“ 3 Obsah 1.

Kód produktu 40 1760 2 ME10 KONTROLA ZAŘÍZENÍ PRO KONTROLU PENĚZ - POKLADŇA KASBI 04K Návod k obsluze Daňový inspektor Část 3 UYID. 695234.008 RE2 Obsah 1 Zapnutí stroje...7

"Schvaluji" Technický ředitel LLC MPO SOYUZ Shilnikov V.F. Pokladní zařízení Registrační pokladna "SOYUZ-K" TCRP.0005.00.00.000 RN201 2008 OBSAH 1. ÚVOD... 3 2. OBECNÁ USTANOVENÍ...

ZAVŘENO Akciová společnost"WEB Technology" SCHVÁLENO: Ředitel CJSC "WEB Technology" V.H. Brikenshtein 2009 Pokyny pro výměnu fiskální paměti v pokladně "WAB 08RK" RCDA.007.01.FP

Uzavřená akciová společnost "SCCHETMASH" KONTROLNÍ POKLADNÍ STROJE MINIKA 1102.3K Pokyny pro daňového inspektora RUIB.466453.586 I9 Obsah List 1 Provozní režim s fiskální pamětí... 4 2 Programování

Uzavřená akciová společnost "SCCHETMASH" KONTROLNÍ POKLADNÍ STROJE EKR 2102K VERZE 01 Pokyny pro daňového inspektora RUIB.466453.540 I9 Obsah 1 Provozní režim s fiskální pamětí... 4 2 Programování

Kód produktu 40 1760 2 ME10 CONTROL - KONTROLA POKLADNÍCH ZAŘÍZENÍ - POKLADNA KASBI - 03K - 01 Návod k obsluze Daňový kontrolor 3. část UYID. 695234.005-03 RE2 2 Obsah 1 Zapínání

40 1760 2 ZAŘÍZENÍ PRO KONTROLU PENĚZ STROJ NA KONTROLU PENĚZ KASBI 03MK Návod k obsluze Daňový inspektor Část 3 UYID. 695234.016 RE2 2 Obsah 1 Zapnutí stroje... 6 2 Postup

CJSC "WEB Technology" Pokladna "WAB 08RK" POKYNY DAŇOVÉHO INSPEKTORA RCDA.007.01.RN Moskva 2009 Obsah 1. ÚVOD... 3 2. FISKÁLNÍ PAMĚŤ.... 3 2.1. Zařízení.... 3 2.2.

40 1760 ME10 Pokladní zařízení Pokladní stroj KASBI FR-01K Návod k obsluze DAŇOVÝ INSPEKTOR Část 3 UYID. 695234.014 RE2 Obsah 1 Všeobecné pokyny... 4 2 Program

Registrační pokladna FPrint-03K Příloha „Návodu k obsluze“ AT006.00.00 RE Moskva 2012 Verze dokumentu: 4.1 (ze dne 4. 2. 2014). Pokladna FPrint-03K 3 OBSAH Úvod...

UZAVŘENÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST "PRO-SAM" SCHVÁLENO GNBK.00122-01 34 01 LU ELEKTRONICKÝ KONTROLNÍ STROJ "OKA 600K" Pokyny pro daňového inspektora Listy 23 2 OBSAH 1 ÚČEL... 3 2 OBSAH

ZAO PO "Iskra" KONTROLNÍ STROJ "MICRO 106K" BLIYA.466135.026 I2 Smolensk, 2009 OBSAH 1. ÚČEL...3 2. PŘÍPRAVA KKM KE KONTROLU...3 3. KONTROLA DOKONČENÍ KONTROLY OPERKACE. 7

KONTROLNÍ POKLADNA “PIONEER-114K” Návod na výměnu fiskální paměti v pokladně “PIONEER-114K” PRTM.014.01.FP Moskva 2014 Strana: 1 Obsah 1. Úvod.... 3 2. Návod

CJSC "WEB Technology" Pokladna "AGAT 1K" POKYNY DAŇOVÉHO INSPEKTORA RCDA.012.01.RN MOSKVA 2012 Obsah 1. ÚVOD... 2 2. FISKÁLNÍ PAMĚŤ.... 2 2.1. Zařízení.... 2 2.2. Systém

INCOTEX Ltd KKM Mercury-115K Verze 01 Pokyny pro daňového inspektora Obsah 1. ÚVOD... 4 2. TECHNICKÉ ÚDAJE A CHARAKTERISTIKY... 5 3. PRACOVNÍ POSTUP PRO DAŇOVÉHO INSPEKTORA...7 3.1 PŘEKLAD

Schválil jsem výkonný ředitel LLC "STC ORION" Kozhevnikov B. N. 200 AUTONOMNÍ KONTROLNÍ POKLADNÍ STROJE ORION-100K POKYNY DAŇOVÉHO INSPEKTORA ORNK.695233.003 D3 OBSAH 1. PROVOZNÍ REŽIM

Platební kiosek ZAŘÍZENÍ KONTROLY POKLADNÍ KONTROLNÍ STROJ PayVKP-80K Manuál daňového inspektora AT012.00.00 NI AI50 Moskva, 2010 Verze dokumentace: 1.00 (ze dne 26. 11. 2010). Pokladna

Pay Kiosk ZAŘÍZENÍ KONTROLY POKLADNÍ STROJ KONTROLY POKLADNÍ PayCTS-2000K Manuál daňového inspektora AT014.00.00 RN Moskva, 2010 AI50 Verze dokumentace: 1.4 (08.12.2010). Pokladna

Pokladna Mercury-180K Pokyny pro daňového inspektora AVLG 575.00.00 NI Moskva OBSAH 2 1. ÚVOD... 3 2. TECHNICKÉ ÚDAJE A CHARAKTERISTIKY... 4 3. POSTUP DAŇOVÉ OPERACE

CJSC PO "Iskra" POKLADNÍ STROJ "MICRO 106K" Návod na výměnu fiskální paměti Smolensk, 2009 OBSAH 1. ÚVOD...3 2. POKYNY PRO ZABEZPEČENÍ A ZABEZPEČENÍ FISKÁLNÍCH ÚDAJŮ...4

SCHVÁLENÝ DShS3.021.038-LU ELEKTRONICKÝ KONTROLNÍ POKLADNÍ STROJE Sam4s ER-250RK Návod k obsluze DShS3.021.038RE Listů 12 OBSAH List 1 Obecná informace. 3 2 Vlastnosti provozu

SCHVÁLENÝ DShS3.021.031-LU ELEKTRONICKÝ KONTROLNÍ POKLADNÍ STROJE SAMSUNG ER-4615RK Návod k obsluze DShS3.021.031RE Listy 10 OBSAH List 1. Obecné informace 3 2. Vlastnosti provozu

Registrační pokladna Mercury-130FKZ AVLG 417.00.00-33 NI Kvalita výrobku je zajištěna výrobcem certifikovaným systémem kvality IQNet, který splňuje požadavky GOST R ISO 9001-2008 (ISO

Datum: 2.02 (08.08.2012) Pokladna FPrint-02K. 3 Obsah Úvod... 5 Požadavky na hardwarový software.... 6 Spuštění nástroje... 7 Z nabídky Start/Programy/...... 7 Z nabídky Start/Spustit...

[Obsah] OBSAH Úvod... 5 Spuštění nástroje... 6 Z nabídky Start/Programy/...... 6 Z nabídky Start/Spustit... 6 Fiskalizace... 8 Rychlý start... 8 Krok za krokem ... 9 Zadání hesla správce systému

Vydání programu PNI Daňový inspektor 1 CCT TELEFON FAX WEB 8-495-770-18-94 8-495-770-18-95 8-495-301-05-93 8-495-301-41-73 WWW.MULTISOFT. RU Obsah Obsah Obsah 3 Úvod 5 Popis

Verze dokumentace: 1.01 (od 8. 8. 2012) Pokladna FPrint-55K 3 Obsah Úvod... 5 Spuštění nástroje... 6 Z nabídky Start/Programy/...... 6 Z nabídky Start/Spustit menu.. 6 Fiskalizace...

Registrační pokladna Mercury-115K verze 01 Pokyny pro daňového kontrolora AVLG 410.00.00 NI Moskva AVLG 410.00.00 NI Pokyny pro daňového kontrolora Obsah 1. ÚVOD...4 2. TECHNICKÉ

LLC "Pioneer Engineering" STROJ NA KONTROLU PENĚZ "PIONEER-114K" Pokyny daňového inspektora PRTM.014.01.RN Moskva 2014 Strana: 1 Obsah 1. Úvod.... 3 2. FISKÁLNÍ PAMĚŤ.... 3 2.1. Přístroj....

ZAŘÍZENÍ KONTROLY POKLADNÍ STROJ NA KONTROLU POKLADNY FPrint-5200K Manuál daňového inspektora AT009.00.00 RN Moskva, 2013 2 Pokladna FPrint-5200K. Verze dokumentace: 1.02 (od

KONTROLNÍ STROJ MERCURY-111 K Příručka daňového inspektora AVLG-408.00 RN MOSKVA 2 3 Obsah 1. ÚVOD... 4 2. TECHNICKÉ ÚDAJE A CHARAKTERISTIKY... 4 3. POSTUP DAŇOVÉ OPERACE

Pokladna Mercury-140K Moskva AVLG 418.00.00 NI Pokyny daňového inspektora Obsah OBSAH...2 1. ÚVOD...3 2. TECHNICKÉ ÚDAJE A CHARAKTERISTIKY...4 3. PROVOZNÍ POSTUP

ZAŘÍZENÍ KONTROLY POKLADNÍ STROJ NA KONTROLU PENĚŽ FPrint-22K AT039.00.00 RN AV28 Moskva, 2011 Verze dokumentace: 1.00 (od 15.09.2011) Pokladna FPrint-22K 3 Obsah Úvod...5

Schválil jsem Hlavní inženýr FSUE "KZTA" S.V. Amelkin " " 2008 Protokol o provozu pokladny "KASBY FR-01K" 2 FSUE KZTA Obsah Obsah...3 Úvod...5 Autorská práva...5 Obecná ustanovení...5

[Obsah] OBSAH Úvod... 4 Spuštění nástroje... 5 Z nabídky Start/Programy/...... 5 Z nabídky Start/Spustit... 5 Aktivace paměti PD... 7 Rychlý start. .. 7 Krok za krokem... 7 Zadání systémového hesla

Dodatek Seznam zpráv a chyb CCP Kód Obsah zprávy Možné důvody Možné metodyřešení 1 Chyba inicializace karty SD Kritická chyba. CCP blokuje všechny operace

PŘÍLOHA k Návodu k obsluze pro KKM "MERCURY-111K" PŘÍRUČKA PRO CTS Instalace a výměna FP v KKM "MERCURY-111K" MOSKVA 2 3 OBSAH 1. INICIALIZACE A AKTIVACE...5 1.1. INICIALIZACE....5

Práce s KKM "EKR 3102.3 K" STRUČNÝ POPIS A SCHÉMA ZAPOJENÍ KOMPLEXU: Pro provoz jako součást řídicího komplexu výdejního stojanu prostřednictvím ovladačů "DOZA-U.21" KKM "EKR 3102.3K" (verze softwaru.

Tato publikace pojednává o některých chybách, které se vyskytují při práci s pokladními zařízeními „s přenosem dat“, a o postupu, který je třeba provést, když se objeví chybová hlášení.

Postup při zobrazení chybových hlášení při práci s pokladními zařízeními „s přenosem dat“

Pokladny „s přenosem dat“ (fiskální registrátory) nemají na pouzdru speciální označení, které by vám umožnilo vizuálně zjistit, zda existuje spojení mezi počítačem a online pokladnou a v jakém stavu se pokladna nachází: je směna pokladny otevřená nebo zavřená.

Při práci s fiskálním registrátorem se proto v programu často objevují různá servisní hlášení či chybová hlášení. Podívejme se na některé z nejčastějších situací, které tyto zprávy způsobují, podívejme se, s čím mohou být spojeny a jaké kroky je třeba v dané situaci podniknout.

Zpráva „Směna není otevřená nebo vypršela“

Touto zprávou systém informuje, že na fiskálním zařízení ještě není otevřena směna pokladny.

Chcete-li to opravit, musíte provést následující:

  • Uložit dokument Zkontrolujte tlačítkem Zapsat ;
  • otevřít posun tlačítkem Otevřená směna V kapitole Banka a pokladna – Pokladna – a zobrazí se fiskální registrátor Zpráva o otevření směny;

  • zavřít zpracování kontroly fiskálního zařízení;
  • klikněte v dokumentu Šek knoflík Přijměte platbu a vytiskněte účtenku.

Zpráva „Šek již byl vyražen na fiskálním zařízení“

Touto zprávou program chrání před dvojitým děrováním stejného pokladního dokladu.

Pokud například potřebujete opravit chyby v doklad Pokladní doklad typ transakce Platba od kupujícího, u kterého již byl vyražen šek, musíte:

  • na základě dokumentu Účtenka vstoupit doklad Výběr hotovosti typ transakce Vrácení platby kupujícímu, ve stejné výši jako zakládací listina;
  • držet dokument Výběr hotovosti ;
  • prorazit šek s typem transakce Vraťte se kupujícímu;
  • vygenerovat nový správný dokument Účtenka .

Zpráva „Při připojování zařízení došlo k chybě: Zařízení nelze připojit. Port není k dispozici"

Tato zpráva znamená, že program nemá spojení s pokladnou.

Podívejme se na důvody, proč k tomu může dojít. tato chyba a postup při jejich opravě.

  • Nejprve musíte zkontrolovat, zda je fiskální zařízení zapnuto a zda je napájeno.
  • Je nutné zkontrolovat, zda je fiskální registrátor připojen k počítači. Pokud je fiskální registrátor připojen k počítači (kabelovým nebo bezdrátovým) lokální síť, měli byste se ujistit, že síť funguje;
  • Měli byste zkontrolovat nastavení připojení fiskálního registrátora zadaná v programu.

V tomto příkladu je v nastavení specifikován připojovací port COM6. Pokud hledáte vybavení pomocí utility KKM , je vidět, že fiskální registrátor používá pro připojení port COM5.

Po opravě chyb musíte spustit Test zařízení v pokladní kartě přes sekci Administrace – Připojená zařízení – CCP „s přenosem dat“ a ujistěte se, že program má spojení s fiskálním registrátorem. Pokud je test úspěšný, program zobrazí zprávu "Test úspěšně dokončen".

Zpráva „Směna pokladny přesáhla 24 hodin“

Vzhledem k tomu, že podle zákonných požadavků nesmí doba směny na pokladně přesáhnout 24 hodin, systém to neumožní hotovostní transakce dokud se pomocí tlačítka neuzavře předchozí směna pokladny Zavřete směnu prostřednictvím zpracování Správa fiskálních zařízení V kapitole Banka a pokladna – Pokladna.

Zpráva „Při provádění operace došlo k chybě: Směna je otevřená – operace není možná“

Touto zprávou systém informuje, že fiskální registrátor je v režimu otevřené směny.

Chcete-li situaci napravit, musíte zpracování ukončit Správa fiskálních zařízení a pokračujte k vytvoření dokumentů, ze kterých budou děrovány účtenky. Nejsou vyžadovány žádné další speciální kroky.

Odstraňování problémů

Pokladna nereaguje na stisk klávesnice:


Po stisknutí kláves se na displeji nic nezobrazí:

Pokladna je vypnutá - zapněte napájení.
Příkaz se zpracovává - počkejte na dokončení aktuální operace.
Pokladna čeká na potvrzení operace (na displeji pokladny: “С–00”) - potvrďte operaci (klávesa [ 00 ]) nebo odmítněte provést operaci (klávesa [ S]).
Pokladna čeká na zadání čísla oddílu (na displeji pokladny je v levé číslici symbol „ S"") – zadejte číslo sekce nebo tuto registraci odmítněte (klíč [ S]).
Pokladna zobrazila chybový kód (na displeji pokladny v segmentu zcela vlevo – „E“, ve třech segmentech zcela vpravo – XXX – kód chyby): stiskněte klávesu [ S].
Pokladna je mimo provoz - kontaktujte servisní středisko, které obsluhuje tuto pokladnu.

Pokladna nepřejde do režimu:

Režim je zablokován (např. vyrovnávací paměť FC je plná - pokladna zablokovala vstup do režimu registrace, vyrovnávací paměť FC není plná - pokladna blokuje pokusy o tisk FC).
Neplatné číslo režimu nebo heslo – zkontrolujte režim a heslo.

Pokladna neustále požaduje heslo (ihned po zapnutí napájení):

Pokladna je zablokována, byl tedy učiněn pokus o vstup do režimu daňového kontrolora, ale bylo zadáno špatné heslo daňového kontrolora - zadejte správné heslo daňového kontrolora.

Na účtence není nic vytištěno, papír je převinut normálně:

Do pokladny není vložen termopapír, nebo termopapír, který nesplňuje technické parametry - papír vyměňte.
Termální papír není správně vložen - Termální papír vložte správně.

Pokladna zobrazuje chybu E 103 (Není papír), ale je tam papír:


Papír vytvořil „vlnu“ – převiňte roli papíru tak, aby nevznikla žádná „vlna“.
Tiskárna je mimo provoz - kontaktujte servisní středisko, které obsluhuje tuto pokladnu.

Tiskárna nepodává papír, když stisknete tlačítko [. ]:

Zvednutá páka tiskárny - spodní páka tiskárny.
Papír je „zaseknutý“ - uvolněte papír.
Příkaz se zpracovává - počkejte na dokončení aktuální operace.
Pokladna je mimo provoz - kontaktujte servisní středisko, které obsluhuje tuto pokladnu.

Po zapnutí napájení pokladny se na displeji nic nezobrazí, pokladna pípne (několikrát za sekundu), rozsvítí se červená kontrolka:

Baterie KKM PLNĚ vybitá - nabijte baterii.

Poznámka:Tento efekt se může projevit nejen při zapnutí pokladny, ale i při tisku účtenky, kdy svítí červený indikátor pokladny.

Inicializace tabulek

Pozornost! Provoz je možný pouze při zavřené směně a pouze při prvním zapnutí po výměně jádra („HODINY VYPADLY!“). Chcete-li zapsat výchozí hodnoty do všech polí všech řádků všech tabulek:
1. Zapněte napájení pokladny.
2. Vstupte do režimu inicializace tabulky - postupně volte [00] a [x].
3. Zadejte heslo operátora s právy správce systému – „30“.
4. Zadání hesla potvrďte klávesou [OPL].
5. Potvrďte inicializaci tlačítkem [OO].

Technologické nulování registračních pokladen

Pozornost! Provoz je možný pouze při zavřené směně a pouze při prvním zapnutí po výměně jádra („HODINY VYPADLY!“). Technologický reset pokladny je operace, která provádí obecné vymazání a inicializaci tabulek:
1. Zapněte napájení pokladny.
2. Vstupte do režimu technologického nulování - postupně volte [0] a [PS].
3. Potvrďte reset tlačítkem [ 00 ].
4. Pokladna provede generální mazání a inicializuje tabulky (tyto operace trvají několik minut).

Poznámka:Během inicializace a technologického nulování je kontrolní klišé smazáno, proto je po dokončení inicializačního procesu nebo technologického nulování nutné klišé obnovit.

Tabulka kódů symbolů pro CCP "ELVES-MICRO-K"