Nezaujatí napište nám pošlete mi kopii. Práce s poli „Komu“ („Komu“), „Kopie“ („Kopie“), „Skrytá kopie“ („Bcc“). Co chce Google

Rádi říkáme: "Obsah je král." Chceme tím říct, že je prostě nemožné hodnotit jakékoli klíčové slovo, aniž byste o něm napsali smysluplný a originální obsah. V tomto článku vysvětlím, proč je obsah tak důležitý pro přilákání návštěvníků na váš web, a také vysvětlím, proč má Google nechuť k nekvalitnímu (nesmyslnému) obsahu a jak se s ním vypořádat.

Co je tedy nesmyslný obsah? Takový obsah znamená obsah, jehož hodnota pro návštěvníky je buď nízká, nebo zcela chybí. Google považuje portály, nekvalitní affiliate stránky a stránky, které mají malý nebo žádný význam, za nesmyslné. Jen nepadnout do pasti běžné generace velké množství obsah, který je si navzájem velmi podobný: nepůvodní stránky, stránky s a obsah získaný analýzou jsou rovněž považovány za nesmyslné. Ještě ke všemu vyhledávač Google nemá rád, když je na stránce příliš mnoho klíčových slov. Stal se chytřejší a naučil se rozlišovat hodnotný obsah od obsahu nízké kvality, což je patrné zejména od doby, kdy byl algoritmus zaveden.

Co chce Google?

Google se snaží uživatelům poskytovat ty nejlepší výsledky, které odpovídají jejich záměru vyhledávání. Pokud chcete, aby vaše hodnocení bylo vysoké, musíte Google přesvědčit, že odpovídáte na otázku uživatele. Toho nedosáhnete, pokud se nebudete věnovat tématu, které chcete hodnotit, do hloubky. Obsah, který postrádá smysl, pravděpodobně neprojde nejlepší výsledky Google vyhledávání. Vyhledávač minimálně potřebuje vědět, o čem vaše stránka je, aby se mohl rozhodnout, zda má vůbec cenu ji uživateli zobrazovat. Snažte se proto, aby vaše kopie nebyla nudná, poučná a dělala tak radost Googlu a především uživatelům.

Dosáhněte lepších výsledků

Doporučujeme psát smysluplnou kopii s klíčová slova za kterou se chcete řadit. Pokud blogujete o svém oblíbeném koníčku, neměl by to být problém, ne? Pokud píšete o něčem, co máte rádi, a víte o tom všechno, nebude těžké ukázat vyhledávači Google, že vaše stránky obsahují kvalifikovanou odpověď, kterou uživatelé hledají!

Chápeme, že situace jsou různé a ne vždy se dá napsat o všem dopodrobna. Máte-li například internetový obchod, který má ve svém sortimentu stovky různých počítačových komponent, psát o všem podrobně může být těžký úkol. Ujistěte se ale alespoň, že na každé stránce je místo obvyklého obrázku s tlačítkem koupit umístěným u ceny také nějaký ten . Pokud prodáváte hodně velmi podobných produktů, můžete se rozhodnout pro optimalizaci stránky kategorie namísto stránky produktu nebo použít .

Tamara Vorotyntseva – ředitelka rozvoje vzdělávací společnosti „BUSINESS PARTNER“ (Moskva). Praktický obchodní kouč, autor knihy „Building a Personnel Training System“ a publikací v obchodních publikacích v Rusku, Kazachstánu a na Ukrajině. Tvůrce internetového zpravodaje: „E-mailová korespondence v podnikání“ na serveru subscribe.ru! Kniha je praktický průvodce pro obchodníky, kteří vedou aktivní korespondenci s klienty a partnery. Představuje nástroje, které pomohou učinit elektronickou komunikaci efektivní, optimální z hlediska času a výsledků a maximálně v souladu s normami a pravidly akceptovanými v moderní obchodní komunitě. Autor dává praktické rady, ilustruje svá pozorování na skutečných případech a poskytuje odůvodněné závěry. Text knihy je bohatý na rozpoznatelné příklady skutečných obchodní korespondence. Autor sdílí své postřehy, techniky, „triky“, které mohou výrazně ovlivnit efektivitu a efektivitu podnikání e-mailem. Jestli ty - obchodník a je důležité, abyste psali pohotově, stručně, kvalifikovaně, v souladu s pravidly dobrých obchodních mravů – tato kniha se stane vaším spolehlivým pomocníkem.

Rezervovat:

Práce s poli „Komu“ („Komu“), „Kopírovat“ („Cs“), „ Skrytá kopie“ („Vss“), nezapomeňte, že se jedná o důležitou část e-mailu, která ovlivňuje další jednání účastníků korespondence.

„Komu“ („To“). Toto pole obsahuje adresu příjemce, kterému je dopis a informace v něm obsažené přímo adresovány. Autor dopisu čeká na odpověď hlavního příjemce. Pokud jsou v tomto poli umístěni dva příjemci, pak autor dopisu čeká na odpověď od každého z nich nebo od některých z nich (pamatujte na to, pokud je vaše jméno na seznamu příjemců). Zároveň (pokud jste odesílatel) mějte na paměti, že není příliš vhodné uvádět do pole „Komu“ („Komu“) více než jednoho adresáta. Dopis zaslaný několika příjemcům nemusí obdržet jedinou odpověď, protože si každý bude myslet, že odpoví ten druhý.

Pokud je dopis adresován vám, ale obsahuje kopie jiných příjemců, nezapomeňte při odpovídání použít tlačítko „Odpovědět VŠEM“! To vám umožní udržovat okruh příjemců, které iniciátor korespondence určil.

„Kopírovat“ („Cs“). V Do tohoto pole umístěte adresy příjemců, kteří by si podle vašeho názoru měli být vědomi korespondence k tomuto problému. Tito příjemci dostávají informace pouze „pro vaši informaci“. Příjemce CC obvykle na dopis reagovat nemusí, ale v případě potřeby tak může učinit.

POZNÁMKA. TO JE DŮLEŽITÉ!

Pokud je vaše jméno v poli „Kopie“ („CC“), pak při zadávání korespondence nezapomeňte, že existují situace, kdy je nesmírně důležité být zdvořilý. Použijte fráze: „Dovolte mi připojit se k diskusi“ nebo „Dovolte mi připojit se k vašemu dialogu“ nebo „Dovolte mi vyjádřit svůj názor“.

"Slepá kopie" ("Bcc"). Toto pole je v některých společnostech zakázáno, protože se jedná o nástroj, který je v rozporu etické normy sdělení. Účelem tohoto pole je vyzvat příjemce, aby se stal „tajným svědkem“.

Pokud je ve vaší obchodní praxi toto pole využívat ve své práci, zvažte následující. Příjemce BCC zůstane neviditelný pro primárního příjemce a příjemce BCC. Někdy je užitečné, aby odesílatel a „tajný příjemce“ měli předběžnou dohodu (nebo následné povědomí) o důvodu a účelu tohoto způsobu informování.

POZNÁMKA. TO JE DŮLEŽITÉ!

„Skrytý“ příjemce by v žádném případě neměl vstupovat do korespondence z tohoto pole.

Průvodní dopis k dokumentům- jedná se o dopis, který doprovází odesílané dokumenty a který obsahuje název odesílaného dokumentu a další úkony příjemce.

Úplně nahoře, v záhlaví tohoto dokumentu je uvedena funkce, název společnosti a celé jméno příjemce dopisu.

Poté se zadá datum a číslo dokladu a napíše se i název dopisu.

Níže je zpráva pro příjemce.

Text Průvodní dopis dokumenty obvykle začínají slovy:

• Posíláme vám…
• Posíláme vám...
• Představujeme vám...

Zde musíte uvést název odesílaných dokumentů, jejich datum, číslo a zapsat pokyny pro příjemce: co dělat s přijatými dokumenty.

Hlavní část průvodního dopisu k dokumentům může také obsahovat. V v tomto případě Používají se následující šablony frází:

• Prosím, potvrďte příjem...
• Prosím předejte...
• Prosím informujte...
• Prosím, vrať se...
• Nechte se prosím vést...atd.

Pod hlavním textem dopisu může být také poznámka o přítomnosti příloh za účelem usnadnění zpracování pošty a snížení pravděpodobnosti ztráty odeslaných kopií dokumentů (viz vzor).

Závěrečná část průvodního dopisu k dokumentům obsahuje podpis odesílatele, jeho funkci a celé jméno.

Vzor průvodního dopisu pro dokumenty

K řediteli
LLC "Standardní"
E.S. Kuzminová

27.07.2013 № 23

Milý Evgeniy Stanislavoviči!

Zasíláme Vám podepsanou a zapečetěnou smlouvu č. 2013-25-07 ze dne 25. července 2013 s protokolem o neshodách. Žádáme Vás, abyste protokol o neshodách podepsali, zapečetili a do 10 dnů zaslali jednu kopii na naši adresu.

Aplikace:
1) smlouva ve 2 vyhotoveních. (pouze 6 listů);
2) protokol o neshodách ve 2 vyhotoveních. (pouze 2 listy).

Ředitel

Dykov

CM. Dykov

Vyhotovení průvodního dopisu k dokumentům se provádí na hlavičkový papír organizací.

Pokud aktivně využíváte e-mail při komunikaci s klienty a kolegy, jen zřídka se stane, že den uběhne bez kopií. Jsou nedílnou součástí pracovní korespondence. Mnoho klientů, kteří přecházeli do Omnidesku ze staré dobré pošty, se proto často ptalo na podporu kopie a skrytá kopie. Než se tato funkce objevila, obdrželi jsme 47 (!) žádostí o její přidání. Číslo je působivé, protože v nejlepším případě 5-7 % těch, kteří chtějí psát o svých potřebách a otázkách.

Než se dostaneme do podrobností o naší implementaci kopií, pojďme pochopit, co to je.

Typy příjemců e-mailů

Na: (komu) - hlavní adresát dopisu.

Kopie: (kopie přes kopírák) - sekundární příjemci dopisu, kterým je zaslána kopie. Vidí a vědí o své přítomnosti.

Bcc: (slepá kopie) - skrytí příjemci e-mailů, jejichž adresy se ostatním příjemcům nezobrazují.

Příklady použití kopií

A. Uživatel požádal o pomoc a požádal o zaslání odpovědí na pracovní i osobní e-mail. V kopii (Cc) uvedete jeho osobní adresu, aby mohl odpovědět z jakékoli adresy a v každé z nich viděl celou korespondenci.

b. Klient si zaplatil poradenství/podporu/vývoj a vy pravidelně komunikujete s jeho zaměstnanci. Přidáte jej do kopie (Cc), aby obdržel všechny vaše odpovědi, mohl kdykoli zasahovat do korespondence a hodnotit kvalitu vámi poskytovaných služeb.

PROTI. Manažer chce sledovat podporu komunikace s VIP klienty. V požadavcích od těchto klientů je manažer přidán do skryté kopie (Bcc), aby vždy obdržel vaše odpovědi (s historií korespondence).

Krása je v tom, že klient o „dohledu“ neví a manažer vám může osobně odpovědět a třeba udělat poznámku :)

G. Klient vás kontaktuje, aby projednal získání slevy a platební metody. Okamžitě do kopie (Cc) přidá svého účetního, aby mohl sledovat průběh komunikace a ve správný čas převzít štafetu.

Jak jsme implementovali podporu kopírování?

Výše uvedené příklady popisují pouze některé ze scénářů, které nám klienti „prodali“, argumentujíc nutností podporovat kopie ve službě. Implementovali jsme všechny standardní body, ale nezapomněli jsme přidat pár užitečných funkcí. Podívejme se na vše v pořádku.

Základní funkčnost

1) Napravo od názvu pole „Příjemce“ jsme umístili dva odkazy pro přidání kopií – „CC“ a „Bcc“.

2) Když kliknete na „Cc“, objeví se pole „Copy“ a odkaz „Cc“ zmizí.

3) Když kliknete na "Skrytá kopie", objeví se pole "Bcc" a odkaz "Bcc" zmizí.

5) Když zaměstnanec přidá adresu do normální kopie (Cc), jeho odpověď je odeslána na primární adresu v poli Příjemce a na adresu v poli Kopie. V tomto případě oba uživatelé vidí, že dopis byl doručen na dvě adresy. Každý z nich může odpovídat jak zaměstnanci, tak zaměstnanci + dalšímu uživateli.

6) Když zaměstnanec přidá adresu do skryté kopie (skrytá kopie), jeho odpověď je odeslána na primární adresu v poli „Příjemce“ a na adresu v poli „Skrytá kopie“. V tomto případě hlavní uživatel vidí, že dopis byl zaslán pouze jemu, takže jeho odpověď může být zaslána pouze zaměstnanci.

V tomto případě uživatel ze skryté kopie vidí, kdo byl hlavním příjemcem a může dopis odeslat jak zaměstnanci, tak zaměstnanci + hlavnímu příjemci.

7) Podpora kopírování funguje i v opačném směru. Pokud uživatel odešle požadavek (nebo novou odpověď na probíhající konverzaci) a přidá další adresu do kopie, automaticky tuto adresu zadáme do pole „Kopie“, takže když zaměstnanec odpoví, bude dopis odeslán na obě adresy.

Užitečné tipy

8) Všechny změny v polích „Příjemce“, „Kopie“ a „Skrytá kopie“ se zaznamenávají do historie aktivit.

9) Pro každý požadavek si pamatujeme všechny adresy, které byly uvedeny v polích „Příjemce“, „Kopie“ a „Skrytá kopie“. Po odstranění adresy z pole ji tedy lze snadno vrátit. Stačí kliknout do požadovaného pole a my vám nabídneme výběr adresy z rozevíracího seznamu.

10) Když uživatel BCC odpoví zaměstnanci a primárnímu uživateli, jejich e-mail je přidán k požadavku jako běžná odpověď. Pokud odpovídá pouze zaměstnanci, pak jeho dopis přidáno k žádosti jako poznámka, který není viditelný pro hlavního uživatele (při prohlížení korespondence týkající se požadavku ve vašem účtu).

11) Do pravidel pro příchozí požadavky jsme přidali podmínku „Kopie (Kopie) odvolání“, abyste mohli sledovat přítomnost konkrétní adresy (nebo domény) v kopii a automaticky provádět potřebné akce.

12) Ve všech typech pravidel se objevily dvě nové akce - "Přidat do kopie" A "Přidat do BCC" v případě, že potřebujete přidat adresy do kopií, když požadavek splňuje podmínky pravidla.