وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية. ما هو التواصل اللفظي وغير اللفظي؟ استخدام وسائل الاتصال اللفظية بهذه الطريقة

يعلم الجميع أن كلماتنا هي أداة للتواصل. لكن ماذا نعرف عن طرق التفاعل الأخرى؟ التواصل غير اللفظي هو السر التواصل الفعال، والتي يمكنك من خلالها معرفة المزيد عن الشخص أكثر مما يريد أن يقوله هو نفسه. ولكن أول الأشياء أولا.

ما هو التواصل اللفظي؟

التواصل اللفظي هو شكل من أشكال التواصل اللفظي، وطريقة لنقل المعلومات باستخدام اللغة.
يقوم بالوظائف التالية:

• اتصالي- الحوار المباشر وتبادل الأفكار.
• الاستئناف- التأثير على الشخص من خلال الكلمات؛
• معبرة- النقل من خلال اللغة، والتعبير عن المشاعر؛
• فاتيك- إقامة روابط اجتماعية ضمن الأعراف المعمول بها. وهذا هو الآداب، التي تشمل كلمات الأدب وغيرها من أشكال التعبير الثقافي؛
• قابلة للشحن- تراكم المعلومات وحفظها ونقلها؛
• جمالي- القدرة على التعبير عن الأفكار بأساليب مختلفة وأشكال فريدة مع مراعاة شخصية المؤلف.

ميزات وأشكال التواصل اللفظي.

إذا تحدثنا عن أشكال الكلام البشري من وجهة نظر نفسية، فهناك اثنان منهم - داخلي وخارجي. الأول هو عملية التفكير التي لا نهاية لها والتي تحدث داخلنا. الكلام الداخلي يشبه التحدث إلى أنفسنا، وهو مونولوج لا يمكن السيطرة عليه من اللاوعي لدينا.

الاتصالات اللفظية لها بنية معقدة ومتعددة الأوجه وتظهر في أنماط مختلفة:

• الأعمال الأدبية – الفنية؛
• المحادثة - التواصل في الحياة اليومية؛
• المواد الصحفية والإعلامية؛
• العلمية - نص مواد الكتاب المدرسي؛
• الأعمال الرسمية – لغة الوثائق، والاتصالات التجارية؛
• رسائل (غير مستخدمة عمليا) - أسلوب كتابة الرسائل؛
• اعترافات – خطب دينية.

ما هو التواصل غير اللفظي؟

التواصل غير اللفظي هو نقل المعلومات دون استخدام اللغة. وتسمى هذه الطريقة لغة الجسد، فهي أداة لإرسال الرسالة.

هناك عدة أنواع من التواصل غير اللفظي، يدرس كل منها فرع علمي محدد:

• الحركية- المواقف والإيماءات وتعبيرات الوجه. يمكن لحركاتنا الفسيولوجية أن تقول أكثر من الكلمات وتعبر عما لا يمكن فعله بالكلام.
• السلوك اللمسي- لمس المحاور أثناء المحادثة. لدى البعض عادة لمس الآخرين أثناء الحوار، والبعض الآخر لا يستطيع تحمله عندما يفعل شخص ما ذلك. يمكن أن يكون السلوك اللمسي احترافيًا أو ودودًا أو طقسيًا أو محبًا. كل ثقافة لها تقاليدها اللمسية أو.
• حسي- إدراك الروائح والأذواق والأصوات والألوان، وكذلك الإحساس بـ "الدفء" أو "البرودة" المنبعث من جهاز التواصل. بمساعدة هذه العوامل، يتم تشكيل رأي حول المحاور، صورته الشاملة.
• التقريبيات- العلاقات المكانية، أي اعتماد العلاقات على الموقع والمسافات.
• كرونيميكس– رد فعل الإنسان على عمليات الوقت (تقدير الوقت، وتحديد الحدود).
• الطيف اللفظي- الإيقاع، والإيقاع، والتجويد، وجرس الصوت، الخصائص الفرديةخطاب.

تعمل هذه الاتصالات غير اللفظية على تعزيز التعبير عن الذات، وتحفيز الذات، فضلاً عن خصائص الآخرين.

دور التواصل غير اللفظي.

أظهرت الأبحاث أن الشخص يتحدث حوالي 30 ألف كلمة يوميًا. لكننا نتعلم أكثر من 60% من المعلومات عن المحاور ليس بفضله، بل من خلال أساليب التفاعل غير اللفظية التي تصاحب الكلام اللغوي أو تكمله.

تؤدي وسائل الاتصال غير اللفظية مجموعة معقدة من الأدوار:

• رسم صورة نفسية.
• إنشاء صورة أو صورة معينة؛
• بيان وجهات النظر والمعتقدات؛
• تكوين الطفل في الفترة المبكرة من النمو؛
• تحديد حالة الشخص هذه اللحظةمحادثة.

ننتقل إلى لغة الجسد بغض النظر عن الوضع. وبدونها، لا يمكننا إنشاء رسالة كاملة ومتعددة الأوجه.

وبشكل عام فإن دور الإشارات غير اللفظية هو تنظيم التواصل بين الأشخاص حالات مختلفة(المحادثات اليومية، اجتماعات العمل، المحادثة المحايدة). إذا تعلمت كيفية التعرف على الإشارات التي يقدمها محاورك، فيمكنك تطوير الروابط الاجتماعية وتحقيق النمو الشخصي.

لفظي و التواصل غير اللفظي– هذان هما جناحا التواصل الفعال. ماذا تعني كلمة "فعالة"؟

ما هو التواصل الفعال؟

التواصل الفعال هو نموذج اتصال مبني على القدرة على سماع المحاور. ومن خلال الشعور بالحالة النفسية للإنسان نفهم حالته الداخلية. يتطلب هذا النموذج منا أن نكون حساسين لمحاورينا، وأن نستخدم أساليب التأثير اللفظي وغير اللفظي.
إذا قال المحاورون لبعضهم البعض: "نعم، هذا بالضبط ما أردت أن أقوله، لقد فهمتني تمامًا،" فقد حدث تبادل فعال للمعلومات.

7 قواعد للتواصل الفعال:

1. ثق بمحاورك وخلق جوًا مناسبًا.
2. لا تتجنب المواضيع ذات الطبيعة الشخصية. إنهم يجعلون العلاقات أكثر ثقة وصدقًا.
3. كن دقيقا. يصعب فهم المرسل إليه عندما يكون فكره غير واضح أو لا توجد خصوصية فيما يقال. ويُنصح بتعلم التحدث بشكل مباشر وتجنب الغموض.
4. النظر في مصالح الآخرين. يجب أن يفهم المحاور أن هذه المحادثة ضرورية أيضا بالنسبة له، لأن الجميع يتابعون أهدافهم الخاصة.
5. أن تكون مفتوحة. النقد عظيم عندما يتم احتواؤه. يجب ألا تخاف من الدفاع عن موقفك، ولكن في نفس الوقت، احترم آراء الآخرين، وتقبل حقهم في التفكير بشكل مختلف، وأن يكون لهم وجهات نظر مختلفة.
6. يستمع. لكي يكون الحوار فعالا حقا، عليك أن تتعلم ليس فقط الاستماع، ولكن أيضا الاستماع إلى المرسل إليه.
7. أظهر الاهتمام والاهتمام بالأشخاص من حولك، مع مراعاة مشاكلهم.

تعتبر لغة جسدنا فريدة من نوعها، مقارنة بوسائل الاتصال اللفظية (الكلامية) الأخرى. إذا كنت تتخيل أنه هو الذي يحمل من 60 إلى 80 في المائة من المعلومات المنقولة إلى المحاور، فمن السهل أن نفهم الحاجة إلى تفسير طريقة الاتصال هذه. إذا أردنا التأكد من أننا نفهم شخصًا ما بدقة، فيجب علينا دمج المعلومات من الجسد والتعبيرات اللفظية في صورة واحدة شاملة.

من منا لم يواجه شعوراً بالقلق المبهم عند التواصل مع شخص عندما ادعى شيئاً واحداً، ولكنك شعرت لا شعورياً بكذبه. ستقول أن هذا حدس وجيد لمن يمتلكه. في الواقع، من السهل تطوير الحدس من خلال مراقبة محاورك ومعرفة المعنى المحدد للإيماءات، واستخلاص الاستنتاجات الصحيحة.

مثال على التواصل غير اللفظي

في إحدى الجامعات، تم إجراء تجربة في فصول علم النفس. تم تقسيم الجمهور، الذي يتألف من الأزواج، إلى مجموعتين حسب الجنس وتم إعطاؤهم تسجيلات فيديو لنسخ مختلفة من بكاء الأطفال. ثم طلب منهم شرح معناها. معظم النساء اللاتي لديهن أطفال فكوا رموزهم بدقة (الجوع، الحفاضات الرطبة، الألم، وما إلى ذلك)، في حين أن الرجال لم يروا فرقا كبيرا في خيارات البكاء. أدى هذا إلى استنتاج مفاده أن النساء، كونهن أكثر حساسية وانتباهًا، يفسرن الإيماءات غير اللفظية بسهولة أكبر. يصعب على الرجال القيام بذلك، فهم يحتاجون إلى تفاصيل محددة، وليس كل أنواع التجارب العاطفية. بالطبع، هناك استثناءات.

تشرح هذه الحالة أيضًا لماذا قد يكون من الصعب على الجنس الأقوى أن يكذب على زوجته، التي يبدو أنها تقرأ الوضع الحقيقي في عينيها.

التواصل غير اللفظي

لذلك دعونا نفكر الوسائل غير اللفظيةتواصل. لفهم بنيتها المتنوعة بوضوح، نقدم تصنيفها:
1. الحركات التعبيرية (وضعية الجسم، تعابير الوجه، الإيماءات، المشية).
2. الحركات اللمسية (المصافحة، الربت على الظهر أو الكتف، اللمس، التقبيل).
3. نظرة الاتصال البصري (اتجاه النظر، مدته، تكرار الاتصال).
4. الحركات المكانية (الاتجاه، المسافة، التنسيب على الطاولة).

في هذه المقالة سوف نتناول بالتفصيل أول مجموعتين من وسائل التواصل غير اللفظي ونحاول توصيف معناها. يجب أن نتذكر أن تفسير إيماءة واحدة دون مجمل إشارات الجسم الأخرى يعني تضليل نفسك. لذلك، قبل استخلاص استنتاجات محددة، عليك أن تأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة في سلوك المحاور، وكذلك حالته الجسدية والنفسية.

الحركات التعبيرية

الإيماءات المفتوحة ووضعيات الجسم

الانفتاح

يتم رفع يدي المحاور لأعلى وانتشارهما على نطاق واسع على الجانبين. الرأس مستقيم والأكتاف مستقيمة. النظرة مباشرة. تعابير الوجه طبيعية، دون توتر أو تصلب. إن وضعية الود هذه، كوسيلة للتواصل غير اللفظي، تتحدث عن الانفتاح والصدق. ويدل عليه أيضاً المصافحة والتشابك بكلتا اليدين. يمكن للرجال فك أزرار قميصهم أو سترتهم أثناء التحدث. عند التواصل مع مثل هذا الشخص، فإنك تسترخي بشكل لا إرادي وتشعر بالثقة فيه.

تعاطف

في التواصل غير اللفظي، هناك مفهوم الاتصال العقلي، والذي يتم التعبير عنه في التقليد اللاإرادي لإيماءات الآخر أو السلوك بأكمله. يتم إرسال إشارة لبعضهم البعض: "أنا أفهمك تمامًا". وبالفعل، إذا ألقيت نظرة على زوجين يتحدثان بسلام على الطاولة، فسوف ترى وضعيات مماثلة، ونفس وضع الأيدي، وحتى الانعكاس. إذا كنت ترغب في إقناع شخص آخر بمشاركة رأيه دون قيد أو شرط، فما عليك سوى نسخ وضعية جسده.

إذا لاحظت مشية رجل سعيد في الحب، فسوف نلاحظ مشية الطيران، وهو أمر ملحوظ للغاية. إنه أيضًا نموذجي للأشخاص النشطين والواثقين من أنفسهم. يبدو أنهم لا يهتمون بكل المشاكل.

الإيماءات والمواقف المغلقة (الدفاع والشك والسرية)

الخداع

هل ربما رأيت شخصًا يخفي يديه أثناء المحادثة؟ من المرجح أنه يكذب، حيث أن دماغ الشخص يرسل إشارات لا شعورية إلى الجسم وعندما يتم الكذب، تنشأ رغبة قوية في وضع يديه في جيبه، وخدش أنفه، وفرك عينيه. كل هذه علامات نموذجية، ولكن، كما قال ميرسوفيتوف بالفعل، يجب شرح معنى الإيماءات غير اللفظية معًا. يمكن للشخص الذي يعاني من سيلان الأنف أن يخدش أنفه، ويمكن للطفل الذي استيقظ للتو أن يفرك عينيه، وما إلى ذلك.

دفاع

الأيدي المتقاطعة على الصدر والساقين متقاطعة في وضعي الوقوف والجلوس - وهي لفتة كلاسيكية للانغلاق وعدم إمكانية الوصول. الوميض المتكرر هو علامة على الحماية والارتباك. الحالة العاطفية للإنسان لا تسمح له أن يشعر بالحرية والراحة. إذا حاولت التفاوض على شيء ما مع مثل هذا المحاور، فمن المحتمل أن تتلقى رفضًا. من أجل "إذابة الجليد"، ينصح ميرسوفيتوف باستخدام وسائل الاتصال غير اللفظي الموضحة أعلاه، ومحاولة اتخاذ وضعية مفتوحة مع رفع راحة اليد للأعلى.

لفتات التفكير والتقييم

تركيز

يتم التعبير عنها بقرص جسر الأنف بعيون مغلقة. عندما يكون الشخص الذي تتواصل معه هو الذي يقرر ما يجب فعله أو ما يجب فعله، أو يفكر بشكل عام في حل مشكلة معينة، فمن الممكن أنه يفرك ذقنه في هذا الوقت.

الحرجية

إذا وضع شخص ما يده على ذقنه، وإصبع السبابة ممتدًا على طول خده، واليد الأخرى تدعم كوعه، فسيتم خفض حاجبه الأيسر - ستفهم أن لديه تقييمًا سلبيًا لما يحدث.

الإيجابية

يتم تفسيره على أنه إمالة طفيفة للرأس للأمام ولمسة خفيفة من اليد على الخد. يميل الجسم إلى الأمام. هنا شخص مهتم بما يحدث وله موقف إيجابي تجاه المعلومات.

لفتات الشك وعدم اليقين

عدم الثقة

هل لاحظت على الأرجح كيف يقوم بعض الطلاب بتغطية أفواههم براحة أيديهم أثناء الاستماع إلى أحد المتحدثين؟ تشير هذه الإشارة إلى عدم الموافقة على رأي المحاضر. يبدو أنهم يحجمون عن تصريحاتهم ويقمعون المشاعر والخبرات الحقيقية. إذا قام صديقك أثناء المحادثة بشكل غير متوقع بإيماءة عدم الثقة، فتوقف وفكر في الكلمات التي تسببت في رد الفعل هذا؟ من خلال مراقبة سلوك الرئيس، سوف يفهم المرؤوس ما يجب قوله وما هو الأفضل الصمت عنه. وسرعان ما يتحول عدم الثقة إلى رفض ثم إلى رفض.

ريبة

قد تشير الإيماءة غير اللفظية مثل حك أو فرك الجزء الخلفي من الأذن أو الرقبة إلى أن الشخص لا يفهم تمامًا ما تريده منه أو ما تعنيه في المحادثة. كيف تفسر مثل هذه الإيماءة إذا قيل لك أنك تفهمها تمامًا؟ هنا ينبغي إعطاء الأفضلية لإشارة الجسم غير اللفظية. في في هذه الحالةالرجل لم يفهم شيئا. تشير اليد التي تشبك مرفق شخص آخر من الخلف أيضًا إلى عدم اليقين؛ ربما يكون صاحبها في صحبة غير مألوفة.

الإيماءات والوضعيات التي تشير إلى عدم الرغبة في الاستماع

ملل

المحاور يدعم رأسه بيده. ومن الواضح أنه غير مبال بما يحدث. إذا كان يجلس بين الجمهور، يمكننا أن نقول بثقة: المادة التي قدمها المحاضر غير مثيرة للاهتمام على الإطلاق. في مثل هذه الحالات، يوصي ميرسوفيتوف بتغيير موضوع المحادثة إلى شيء يقلقه أو "يهزه" بسؤال غير متوقع. تأكد من أنه سوف يستيقظ، وهذا هو بالضبط ما تحتاجه.

الرفض

إن التخلص من الوبر غير الموجود، وتسوية ثنيات الملابس، وشد التنورة في التواصل غير اللفظي هو علامة على عدم موافقة خصمك على وجهة النظر التي يتم التعبير عنها. سوف تدرك بسرعة الحاجة إلى التحول إلى مواضيع محايدة. ومع ذلك، إذا التصق الخيط بالفعل بكم السترة، أو تجعدت الملابس، فلا ينبغي اعتبار ذلك بمثابة بادرة استنكار.

الاستعداد للمغادرة

ويمكن التعرف عليه من خلال علامات مثل تدلي الجفون (فقدان الاهتمام)، أو خدش الأذن (منع تدفق الكلام)، أو سحب شحمة الأذن (لا يريد التحدث)، أو تحويل الجسم كله نحو الباب أو لافتا الساق في هذا الاتجاه. إن إيماءة إزالة النظارات تعطي أيضًا إشارة لإنهاء المحادثة.

تهيج

عندما يروي شخص ما كذبة واضحة ويدرك أنك رأيت من خلاله، فسوف يشعر بالانزعاج من صوابك، والذي يمكن أن يتجلى في الارتخاء غير الطوعي لرباط عنقه أو طوقه. في التواصل غير اللفظي، يمكن أن يتجلى ذلك أيضًا في فرك الرقبة، أو حركات اليدين غير الضرورية، أو الضغط على حقيبة سيدة، أو الرسم ميكانيكيًا على الورق.

لفتات الهيمنة

التفوق

ما يسمى بـ "وضعية المخرج" أو "وضعية الرئيس" في وضعية الجلوس. تقع الأيدي خلف الرأس وساق واحدة على الأخرى. إذا كانت الجفون مغلقة بالكاد أو كانت زوايا العينين محاصرة قليلاً، فإن النظرة موجهة نحو الأسفل - ترى الغطرسة والازدراء. غالبًا ما يتم اعتماد وضعية الجسم هذه من قبل الرؤساء والأشخاص الذين يشغلون مناصب قيادية كوسيلة للتواصل غير اللفظي. إنهم واثقون من أنفسهم ويعبرون بوضوح عن أهميتهم للآخرين. محاولة تقليد هذه الإيماءة تهدد بالفصل الفوري من العمل.

المساواة

يستخدم جميع الرجال تقريبًا هذه الإيماءة، ناهيك عن النساء. طبيعة المصافحة يمكن أن تقول الكثير، أولا وقبل كل شيء، سوف تكشف عن نوايا الشخص الآخر. إذا كانت إحداهما أعلى من الجانب الخلفي وقت ضم اليدين، فإن صاحبها يُظهر موقعه الرائد. يمكنك التحقق من مدى ثباته في الدفاع عن مكانته كقائد بطريقة بسيطة: ارفع يدك. إذا شعرت بالمقاومة فهذا يعني أنك لن تتمكني من إقناعه بأخذ المساواة بينكما.

الإيماءات الجنسية

عندما يحب الرجل امرأة، فإنه يظهر إبهاميه مدسوسين في حزامه، أو يضع يديه على وركيه، أو يباعد ساقيه على نطاق واسع. عادة ما تكون النظرة إلى المرأة حميمة، ويمكن أن تستمر لفترة طويلة على أجزاء مختارة من الجسم. يجوز للرجل أن يقوّم ربطة عنقه أو ياقته بيده بشكل لا إرادي.
إذا حاولت المرأة إثارة اهتمامها، فإنها ترفع رأسها دون وعي، وتسوي شعرها، وتسوي بلوزتها. يتضمن فن الإغواء الأكثر دقة من خلال التواصل غير اللفظي كشف معصميك ونشر ساقيك أثناء الجلوس أو الوقوف. إذا أظهرت المرأة نظرة حميمة مع حزام انزلق عن طريق الخطأ على كتفها، وحذاء نصف ملبس على ساق متقاطعة، فتأكد من رغبتها في البدء في المغازلة. الفم المفتوح والشفاه الرطبة هي مكالمات جنسية نموذجية.

حركات اللمس

وتشمل هذه العناق والمصافحة والربت على الكتف أو الظهر واللمس والتقبيل.

يعتنق

إن طبيعة العناق وقوته ومدته تحدد معنى المشاعر التي يعبر عنها الشخص.
يكاد أصدقاء حضن الذين انفصلوا لفترة طويلة أن يخنقوا بعضهم البعض في احتضان محكم عندما يجتمعون. يبقى العشاق في احتضان رقيق لفترة طويلة. يمكن أن يكون العناق بين الأقارب البعيدين، اعتمادًا على الاتصالات التي تم الحفاظ عليها مسبقًا، إما مقيّدًا أو باردًا أو عاطفيًا. بين الأشخاص المقربين لديهم معنى ناعم وصادق. في مسابقات المصارعة، على سبيل المثال، يتعانق المشاركون ويتفرقون لفترة وجيزة.

تعتبر وسائل التواصل غير اللفظي مثل العناق أكثر شيوعًا بين ممثلي النصف الأقوى للبشرية؛ وهي أقل شيوعًا بين النساء. في الوقت الحاضر يمكنك رؤية فتاتين مراهقتين في الشوارع يركضان نحو بعضهما البعض بأذرع مفتوحة. في هذا العصر، يكون تواتر مثل هذه الاتصالات، سواء بين الأولاد والبنات، معبرًا بطبيعته، عندما تريد التخلص من فائض من الفرح والبهجة والإعجاب بالاجتماع. إذا رأيت أزواجًا من نفس الجنس يتجولون ببطء على طول الرصيف بأذرع متشابكة، فقد يشير هذا لا إراديًا إلى شخص مثلي الجنس.

المصافحات

كما تختلف المصافحة، باعتبارها إحدى وسائل التواصل غير اللفظي، في طريقة أدائها وقوتها ومدتها. إن المصافحة القوية والحيوية ليد المحاور، إلى جانب التعجب البهيج، تتحدث عن صدق الشريك ورغبته في مواصلة المحادثة. إن لف يديك على شكل "قفاز" يشير أيضًا إلى الود. ولكن إذا مدوا لك يدًا هامدة، مثل سمكة ميتة، فلن يرغبوا في الاتصال بك.

يمكن أن تشير اليد الباردة في المصافحة إلى أن صاحبها إما بارد أو قلق للغاية. تشير أشجار النخيل المشبع بالبخار إلى تجربة عصبية. تشير اليد التي تكون راحة اليد إلى الأسفل في المصافحة إلى الرغبة في السيطرة على الشخص الآخر. على العكس من ذلك، إذا تم رفع كف اليد لأعلى، فإن مالكها يتعرف دون وعي على أنه تابع للمحاور.

التربيت على الظهر أو الكتف

يعتبر التربيت على الظهر أو الكتف من سمات الرجال بشكل رئيسي. غالبًا ما يتم تفسير هذه الإيماءات غير اللفظية على أنها علامات صداقة أو اهتمام أو تشجيع. يمكن رؤيتها في جميع الفئات العمرية تقريبًا. يبدو أن الربت يظهر القوة الذكورية واستعداد صاحبها للإنقاذ.

بالمناسبة، لا ينبغي الخلط بين هذه الإيماءة وتلك المستخدمة في الممارسة الطبية. يصفعون طفلاً حديث الولادة على ظهره ليصرخ ويوسع رئتيه، ويصفعون شخص مختنق من الخلف. الربت هو نوع من التقنية في ممارسة التدليك. أي أن المعنى المحدد لهذه الإيماءة يعتمد على الوضع الحالي.

يلمس

يعد اللمس أمرًا شائعًا في عالم التواصل غير اللفظي. في الأنشطة التعليميةفهي تساعد على إيقاف الشخص المؤذي، في حالة الشخص الأصم، عن جذب انتباهه؛ وفي الممارسة الطبية، تُستخدم هذه الإيماءة لتشخيص الحالات الصحية؛ المجال الحميم بين الزوجين، فهو بمثابة مقدمة للاتحاد. تعد أنواع اللمس المختلفة مؤشرًا على مشاعر الشريك غير المعلنة. يمكن أن تكون لطيفة، حنونة، خفيفة، قوية، خشنة، جرحية، إلخ.

القبلات

التقبيل، كنوع من الإيماءات اللمسية، يستخدم على نطاق واسع في جميع جوانب الحياة البشرية. فيما يتعلق بموضوع معين، تتغير طبيعة التقبيل. تقوم الأم بتقبيل الطفل بحنان ومحبة بينهما حب الناسيمكن أن تتراوح من لمسة خفيفة للشفاه إلى قبلة عاطفية. يكشف ميرسوفيتوف، في مقال منفصل، عن النطاق الكامل لهذا النوع من الإيماءات في مغازلة الجنس الآخر. نلاحظ هنا أن القبلات يمكن أن تكون مظاهر صادقة للمشاعر ورسمية وباردة وتقليدية. إنهم يقبلون عند اللقاء والوداع، قبلة عند الولادة.

نظرة الاتصال البصري

الاتصال بالعين هو عملية تواصل مهمة لا يمكن إنكارها. كما تعلمون، يتلقى الشخص حوالي 80٪ من الانطباعات من جميع الحواس من خلال الرؤية. بمساعدة العيون، يمكننا نقل مجموعة واسعة من التعبيرات، بفضلها يمكننا القيام بعملية التحكم في مسار المحادثة، وتوفير تعليقفي السلوك البشري. تساعد النظرة في تبادل الملاحظات، لأن معظم العبارات دون مشاركة العيون ستكون بلا معنى.

تذكر مدى حاجة المحاورين على الإنترنت بشكل عاجل إلى مجموعة متنوعة من الرموز التعبيرية التي تعد بديلاً لوسائل الاتصال غير اللفظية مثل تبادل النظرات وتعبيرات الوجه. بعد كل شيء، دون رؤية بعضنا البعض، يكون نقل المشاعر التي مررت بها أكثر صعوبة. يحاول مطورو برامج المراسلة الفورية، من خلال تحسين خصائص برامجهم، تضمين وتوسيع وظيفة تعبيرات العين وتعبيرات الوجه العامة وإيماءات اليد المختلفة. وكما تبين الممارسة، فإن الطلب على مثل هذه البرامج مثل ICQ مرتفع للغاية. يتوق الناس إلى التواصل الهادف عبر الإنترنت. وظهور وظيفة مكالمات الفيديو في هاتف خليويوتركيب معدات الفيديو على جهاز الكمبيوتر الذي يسمح لك بالتواصل بشكل تفاعلي، والتأمل في بعضكما البعض، هو بالضبط الإجابة على الحاجة إلى التواصل المباشر عن بعد.

كما تشارك النظرة في التعبير عن الألفة والصراحة. مع ذلك، يمكنك ضبط درجة القرب من الشخص.

في التواصل، تقوم النظرة، كقاعدة عامة، بالبحث عن المعلومات، على سبيل المثال، ينظر المستمع إلى المتحدث، وإذا توقف مؤقتا، ينتظر بصمت الاستمرار دون كسر الاتصال البصري؛ يعطي إشارة حول قناة اتصال مجانية، على سبيل المثال، يشير المتحدث بإشارة العين إلى أن المحادثة قد انتهت؛ يساعد على إنشاء وصيانة علاقات اجتماعيةعندما نبحث عن نظرة شخص ما للدخول في محادثة.

في علم النفس هناك عدة أنواع من وجهات النظر، كل منها يحمل معلومات مهمة جدًا عن أفكار الشخص:
1. نظرة العمل - عندما ننظر إلى جبين وعين المحاور. غالبًا ما نتصرف بهذه الطريقة عندما نلتقي بأشخاص ومديرين ورؤساء غير مألوفين.
2. النظرة الاجتماعية – عندما نوجه أعيننا إلى منطقة وجه الشخص في منطقة الفم والأنف والعينين. إنه أمر نموذجي في حالات التواصل غير الرسمي مع الأصدقاء والمعارف.
3. النظرة الحميمة – تمر عبر خط عيون المحاور وتهبط إلى مستوى ما تحت الذقن والرقبة وأجزاء أخرى من الجسم. قد يكون هناك اتساع في حدقات العين، كتوقع للمتعة.

لقد ذكرنا بالفعل أنه من الصعب على الرجال خداع زوجاتهم وصديقاتهم، حيث يمكن للنساء كشف الكذب بشكل أسرع من خلال قراءة أعينهن. كيف يفعلون هذا؟ بادئ ذي بدء، من خلال التغيرات المميزة في العيون بسبب تقلص عضلات العين. عند محاولة الخداع يصعب على الإنسان أن يصمد أمام النظرة، فهو يومض وينظر بعيداً. وقد تظهر هذه العلامات أيضًا مع الحزن والخجل والاشمئزاز. إذا واجه معاناة، تتدفق الدموع من عينيه، لكنها تظهر أيضًا مع الضحك والفرح.
على أية حال، من أجل التفسير الصحيح للإيماءات غير اللفظية، فإننا نأخذ في الاعتبار بيئة، سياق الظروف. هناك شيء واحد مؤكد بالتأكيد: اتساع أو انقباض التلاميذ، الذي يحدث كرد فعل للإثارة، يحدث بشكل لا إرادي، دون مراعاة الوعي، ويشارك الجهاز العصبي اللاإرادي في ذلك. إذا كان لا يزال من الممكن التحكم في اتجاه النظر بطريقة أو بأخرى، فإن تغيير حدقة العين أمر خارج عن سيطرتنا. عندما نتحدث عن شخص ما: "لديه عيون معبرة"، "لديها نظرة شريرة"، "لقد ألقت علي العين الشريرة"، نعني بالتحديد المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال التواصل غير اللفظي عند ملاحظة تلاميذ الشخص. الأطفال الذين تخلى عنهم آباؤهم لديهم نظرة جافة وبعيدة، مليئة بألم الوحدة، مما يمنحهم تعبيرًا ناضجًا. على العكس من ذلك، ينظر الأطفال المحبوبون والمداعبون إلى العالم بشكل مختلف تمامًا.

قد يشير طول النظرة إلى درجة الاهتمام. سيخبرك أحد الأشخاص المقربين والمثابرين عن نيته انتزاع بعض المعلومات منك أو إجبارك على الانصياع. للأزواج في الحب، مثل هذه النظرة بمثابة إشارة لبدء الخطوبة النشطة. إذا نظرت عن كثب إلى شخص نائم، فيمكنه تجربة القلق دون بوعي وحتى الاستيقاظ. ومن المثير للاهتمام أنه في عالم الحيوان، تعمل النظرة كإشارة إلى هجوم وشيك، لذلك ليس من المستغرب عندما تشعر بإشارة مماثلة من شخص غير مألوف، تشعر بالقلق والرغبة في الاختباء. من خلال الرؤية المحيطية (الجانبية)، يمكننا رؤية الأشياء والوضع من حولنا وتحليل درجة الخطر.
القتلة المتسلسلون والمجانين لديهم وجهة نظر مختلفة تمامًا عن وجهة نظر الشخص العادي. كل السلوكيات السابقة للشخص حتى وقت معين، والمواقف التي يحلها، والأساليب التي يستخدمها للتخلص من المشكلات - كل شيء يترك بصمة على تعبير عينيه. أم متعبة بعد ليلة بلا نوم مع طفل رضيع، ومتقاعد يعيش على الفتات، وطالب لم يحصل على المنحة التي كان يعتمد عليها - كل شخص لديه تعبير غريب في أعينه. على سبيل المثال، إذا كنت على علاقة وثيقة مع هؤلاء الأشخاص، فسوف تفهم بالتأكيد سبب هذه النظرة.

الحركات المكانية

يتم تحديد هذه المسافة أو تلك في الاتصالات بين الأفراد من خلال الحالة الاجتماعية لأولئك الذين يتواصلون، وخصائصهم الوطنية، والعمر، والجنس، وكذلك طبيعة العلاقة بين الشركاء. وهذا أيضًا أحد أشكال التواصل غير اللفظي التي من المفيد معرفتها. بالمناسبة، هذه المعرفة حول التوجه المكاني وفقا ل حالة محددة، يتم استخدامها بنشاط من قبل علماء النفس وعلماء الاجتماع وعلماء السياسة.

من خلال موقع شخصين على الطاولة، يمكنك الحكم على طبيعة اتصالاتهم.

1. وضعية الزاوية هي الأكثر ملاءمة للتواصل بين الطالب والمعلم والقائد مع مرؤوسيه، حيث أن كلاهما لديهما مساحة كافية لتبادل الآراء والإيماءات. تعمل زاوية الطاولة كحاجز مهدئ، وتحمي من الهجمات غير المتوقعة. وجهات نظرهم لا تتقاطع، وعندما يتم التطرق إلى لحظات المناقشة الصعبة، يمكنك دائمًا توجيه عينيك إلى كائن ثابت والتركيز على صياغة إجابة.

2. الموقف الدفاعي التنافسي - يستخدم في المناقشات الساخنة والنزاعات والمناقشات. يجلس المحاورون مقابل بعضهم البعض، مما يسمح لهم برؤية تعابير وجوههم وإيماءاتهم بوضوح، والتي يمكن أن تتغير كل ثانية حسب خطورة القضايا التي تتم مناقشتها. ويعطي الحاجز على شكل طاولة بينهما فرصة للأمان النسبي في حالة تحول المناقشة السلمية فجأة إلى مرحلة التلويح بالأذرع والرغبة في الإمساك بالخصم من صدره. في هذه الحالة، يساعد الوضع المعاكس لبعضهما البعض على عدم تفويت الإشارات غير اللفظية للمحاور والاستجابة لها في الوقت المناسب.

3. الموقف المستقل - يشير إلى عدم الرغبة في التواصل. يجلس المتحاورون في زوايا مختلفة من الطاولة، مما يؤثر سلباً على عملية التواصل. إذا حاولت تغيير وضعيتك والجلوس بالقرب منك، فقد يقف الشخص الآخر بشكل واضح ويغادر الغرفة. هذا هو الشكل الأكثر سلبية للتواصل على الطاولة وهو شكل من أشكال التواصل غير اللفظي بشكل عام.

4. موقف التعاون الموجه - لا توجد حواجز مادية بين المشاركين في المحادثة، بل يجلسون بجانب بعضهم البعض. الاتصالات سرية وحميمية. في هذا الموقف، يمكن مناقشة جميع القضايا والموضوعات تقريبا، حيث أن المحاورين يقبلون بعضهم البعض تماما.

بناءً على وضعية الشخصين اللذين يتحدثان ودرجة قربهما من بعضهما البعض، يتم التمييز بين أنواع المساحات الشخصية:
- عامة (المسافة بينهما أكثر من 3.5 متر)؛
- الاجتماعية (من 3.5 إلى 1.5 متر)؛
- شخصي (من 1.5 متر إلى 40 سم)؛
- حميمي وفائق الحميمية (من 40 سم وأقرب).

إذا حاول شخص غريب تجاوز مسافتك الشخصية، فسوف تتراجع بشكل غريزي أو تمد ذراعيك لمنع غزو مساحتك الشخصية. قد تشعر بالغضب وزيادة معدل ضربات القلب واندفاع الأدرينالين. إذا وجدت نفسك في موقف حيث التطفل أمر لا مفر منه (المصعد، وسائل النقل المزدحمة)، نوصي بمحاولة التزام الهدوء، وعدم التحدث معه، فمن الأفضل رفض حتى الاتصال غير اللفظي معه (لا تنظر إلى الشخص في العيون).

تم إجراء تجربة مثيرة للاهتمام فيما يتعلق بالحفاظ على المساحة الإقليمية للفرد. وبعد التعليمات طُلب من الفتاة الجلوس بجانب الشخص الذي يدرس على طاولة في المكتبة. حاولت بهدوء أن تجلس في أقرب مكان ممكن، ومع كل محاولة كانت جارتها تتحرك بشكل غريزي إلى الحافة. لقد شهد كل واحد منكم رغبة مماثلة في مثل هذا الموقف للحفاظ على أراضيه بمساعدة الإيماءات غير اللفظية المختلفة، على سبيل المثال، تحريك المرفق، وحظر كتفك من جار مزعج، وسحب رأسك.

ويمكن أيضًا ملاحظة الحفاظ على المسافة الشخصية في وسائل النقل. وقد لوحظ أن الأشخاص يجلسون في المركبات الفارغة بمفردهم في مقاعد مزدوجة. فإن لم يكونوا هناك اتخذوا مكانا إلى جوار جار موثوق، واتجهوا في الاتجاه الآخر.

مثال آخر على التواصل غير اللفظي. في الحديقة، يحب الناس أن يشغلوا كل المساحة على المقاعد. إذا اقترب شخص آخر من شخص يجلس بمفرده ويطلب الإذن بالجلوس، كقاعدة عامة، يحصل على الموافقة. ولكن سرعان ما يغادر الأول بحثًا عن مقعد مجاني.

في المناطق الريفيةمفهوم المساحة الشخصية أوسع بكثير مما هو عليه في المدينة. يمكن للمحاورين التحدث على مسافة 2-5 أمتار، وهذا ليس مشكلة أو إزعاج. في المدينة التي تكون فيها الكثافة السكانية مرتفعة للغاية، يتم تقليل المساحة الإقليمية الشخصية إلى الحد الأدنى، ومرة ​​أخرى، لا يتعارض هذا مع الاتصال المجاني. يشعر سكان الريف بأكبر قدر من الانزعاج عندما يكونون في المدينة. سوف يشعر جسديًا بنقص الهواء والفضاء. هناك دليل على عدد مشاكل التكيف التي واجهوها عند الانتقال إلى المدينة، وكيف شهدوا شوقًا مؤلمًا للمساحات المفتوحة للحقول والمروج، وصمت ونضارة الهواء، المشبع بالروائح الغريبة للأرض والعشب. ماذا يمكن أن نقول عن المعاناة النفسية في التعامل مع عدد كبير من الأشخاص اللامبالين على الإطلاق، والمستعجلين دائمًا في الأمور المهمة.

يتم إنشاء مسافة حميمة سراً بين الأشخاص المقربين، حيث يشعر الجميع بالراحة. قد يشير التغيير في حدود المساحة الشخصية المحددة مسبقًا إلى ظهور نوع مختلف من العلاقات. ومن الأمثلة الصارخة على هذا التواصل غير اللفظي: الرجل والفتاة اللذان التقيا للتو ببعضهما البعض يقيمان مسافة اجتماعية. ومع تعمق العلاقة وتطورها، يتم استبدال المسافة بمسافة شخصية وحميمة.

ومن خلال الترتيب المكاني لعدة أشخاص في الغرفة، يمكنك تحديد من يتعاطف مع من، حتى لو لم يعلنوا عن مشاعرهم. يتم التعبير عن الموقف الودي تجاه جاره من خلال إدارة الجسم والرأس نحوه وتوجيه أصابع الحذاء نحوه. إذا قابلت شخصًا مملًا في محادثة، ولكنك ترغب في التحدث مع فتاة مثيرة للاهتمام، فإن أصابع قدميك تشير في اتجاهها، على الرغم من أن الجسم يظل متوجهًا نحو الشخص الممل.

بمجرد وصول الأشخاص إلى غرفة معينة، غالبًا ما ينقسمون إلى مجموعات صغيرة ويبدأون مناقشاتهم داخلها. ومن المثير للاهتمام تتبع وسائل الاتصال غير اللفظي في مثل هذه الحالة. على سبيل المثال، عندما يحاول شخص خارجي الانضمام إلى مجموعة. فهو يقترب أولاً. تنظر إليه المجموعة مرة أخرى، وإذا كان قد تسبب في الكراهية، فإن دائرة المتحدثين تنغلق بشكل غير محسوس، بحيث يجد نفسه على الهامش. إذا كان قد جذب انتباه محاوريه، فسيتم تشكيل مقطع صغير، حيث يتم إسفين مشارك جديد. إذا فقدوا الاهتمام بالوافد الجديد، فإن الدائرة تدفعه بهدوء للخارج، وتشكل سلسلة من أعضاء المجموعة النشطين.

في ختام هذه المراجعة، سيسمح MirSovetov لنفسه بملاحظة أن التصنيف المذكور أعلاه لوسائل الاتصال غير اللفظية ليس شاملاً وكاملاً بأي حال من الأحوال. إنه يعكس جانبًا واحدًا فقط من تنوع الطرق التي يدخل بها الشخص إلى المجتمع. بعد كل شيء، بغض النظر عن المدة التي يعيشها الشخص، فهو يقدم باستمرار خيارات اتصال جديدة وجديدة، وهي الأكثر صلة بظروف محددة.

إن القدرة على تفسير الإشارات غير اللفظية بشكل صحيح ستسهل إلى حد كبير محاولات الانضمام إلى أي مجال العلاقات الإنسانيةوسوف يخدمك جيدًا أكثر من مرة في المواقف الحرجة.

لغة الجسد - تعابير الوجه والأوضاع والإيماءات - هي لغة التواصل العالمية. يتم استخدام التواصل غير اللفظي من قبل السياسيين والمحامين ورجال الأعمال والممثلين والمحققين ولاعبي البوكر الناجحين. هل تريد أن تفهم الآخرين، تنتج انطباع جيد- دراسة لغة الجسد.

المظهر ولغة الجسد

لا يستطيع الإنسان التحكم في كل حركاته والانطباع الذي يتركه لدى الآخرين، أو قمع التثاؤب أو إخفاء الارتعاش الذي سيطر عليه، فبدون إرادته يمتلئ بالطلاء أو تصاب بالقشعريرة...

لكننا قادرون على التحكم في بعض الحركات وحتى استخدامها عمدًا. قد نرفع حواجبنا، أو نخفض أعيننا، أو نعقد أذرعنا، أو نهز أكتافنا. لا يوجد تفسير واحد محدد بدقة لمثل هذه الإيماءات وتعبيرات الوجه؛ وقد يختلف معناها باختلاف الثقافات وعلى مستويات مختلفة من السلم الاجتماعي...

وقد اكتشف علماء النفس ذلك فالرسالة المرسلة بلغة الجسد لها تأثير أقوى على المحاور من الرسالة اللفظية.على سبيل المثال، إذا أقنع شخص ما أصدقاءه من خلال الدموع: "أنا بخير!"، فمن المرجح أن يصدقوا دموعه أكثر من كلماته. يمكن أن تكون الملابس مفيدة أيضًا، فهي تخبر الآخرين عن مزاج الشخص ومشاعره ونواياه. إذا ظهرت امرأة في موعد وهي ترتدي فستاناً قصيراً وضيقاً مع فتحة رقبة منخفضة، فمن المحتمل أنها ترسل إشارة معينة إلى الرجل دون أن تدرك ذلك. إذا كنت تريد إظهار موقف خاص تجاه المجتمعين في استقبال رسميأيها الناس، يمكنكم القدوم إلى هناك بملابس غير متوافقة مع البروتوكول.

أنت تعبر عن موقفك تجاه الشخص ليس فقط من خلال ملابسك وأخلاقك، ولكن أيضًا من خلال المسافة التي تحافظ عليها عند التواصل معه. يميز Hall بين أربع مناطق للتواصل بين الأشخاص.

المنطقة الحميمة

(من نصف متر إلى الاتصال الجسدي المباشر).

عادة ما يتواصل العشاق والآباء والأمهات مع الأطفال والأصدقاء المقربين جدًا على هذه المسافة. من المحتمل أن تشعر بالحرج إذا حاول شخص غريب الاقتراب منك. بالإضافة إلى أقرب الأشخاص، يُسمح بالدخول إلى هذه المنطقة للأطباء والممرضات والخياطين وغيرهم من المتخصصين الذين تتطلب مهنتهم الاتصال الجسدي المباشر مع العميل. من خلال محاولة الدخول إلى هذه المنطقة عند التواصل مع شخص ما، فإنك بذلك تسمح للشخص بمعرفة أنك ترغب في اعتباره صديقك. كشفت التجارب النفسية أن الأزواج السعداء يتواصلون بشكل مريح مع بعضهم البعض على وجه التحديد على هذه المسافة. وعلى العكس من ذلك، فإن الأزواج الذين لا يتفقون مع بعضهم البعض يتجنبون بعضهم البعض.

منطقة الاتصالات الشخصية

(من 0.5 م إلى 1.5 م)

تختلف حدود هذه المنطقة باختلاف الثقافات. كقاعدة عامة، يتواصل الأشخاص الذين يعرفون بعضهم البعض جيدًا على هذه المسافة. تسمح لهم هذه المسافة بلمس بعضهم البعض، والمصافحة، والربت على كتف بعضهم البعض. وفقًا لـ Fast، يعتبر معظم الناس هذه المنطقة مساحتهم الشخصية ولا يميلون إلى السماح للغرباء بالدخول إليها. تخيل أنك تجلس في مقهى نصف فارغ. يأتي زائر جديد، وعلى الرغم من وجود طاولات مجانية قريبة، فإنه يجلس بجانبك. على الأرجح سوف تشعر بالحرج. هل لاحظت أنه في الأماكن المزدحمة، على سبيل المثال في المصعد المزدحم أو في الحافلة أو في قطار الأنفاق، يتجنب الأشخاص الاتصال البصري مع بعضهم البعض، ويحاولون النظر من النافذة أو التحديق في الحائط؟ من الواضح أن هذا السلوك ناتج عن الرغبة في الحفاظ على حدود المساحة الشخصية.

منطقة الاتصال الرسمية

(من 1.5 م إلى 3 م)

في مثل هذه المسافة، عادة ما يتم إجراء محادثات تجارية وغير رسمية وغير مهمة. ربما تكون على دراية بعبارة "حافظ على مسافة بينك وبين الآخرين"، والتي تستخدم لوصف العلاقة بين الرئيس والمرؤوس. وبالفعل، سيكون من الغريب أن يتحدث المحاورون عن أشياء شخصية وحميمة، ويقفون على بعد ثلاثة أمتار من بعضهم البعض. هذه المسافة مناسبة أكثر في حالة المقابلة الرسمية أو المفاوضات التجارية.

منطقة الاتصالات العامة

(أكثر من 3 م)

إذا كنت تجلس في قاعة ضخمة وتستمع إلى أحد المتحدثين، فيمكنك القول أنك في موقف تواصل عام. المساحة التي تفصلك عن المتحدث هي منطقة الاتصال العامة. في مثل هذه الحالة، تكون الإيماءات والتعليقات الحميمة غير مناسبة؛ لا يمكنك مصافحة المحاضر أو ​​التربيت على كتفه أو سؤاله كيف قضى عطلة نهاية الأسبوع. حتى محادثة عملمستحيل في مثل هذه المسافة.

ردود الفعل الحوفية. ثلاثة أنواع من ردود الفعل غير اللفظية

الدماغ الحوفي هو المسؤول عن بقائنا كنوع. وهذا هو السبب في أنه في المواقف الخطيرة يتولى السيطرة على أفعالنا وفي نفس الوقت يجبرنا على إظهار عدد كافٍ من الشعارات غير اللفظية. بهذه الطريقة الكلاسيكية، كان يحمي البشر البدائيين من مفترسي العصر الحجري، واليوم يحمي العمال من رؤسائهم بقلب من حجر.

يتم التعبير عن استجابة الدماغ الفعالة بشكل استثنائي للتوتر أو الخطر من خلال في ثلاثة أشكال: التجميد والركض والقتال . تمامًا مثل الأنواع الأخرى من الحيوانات التي قامت أدمغتها الحوفية بحمايتها بهذه الطريقة، كان البشر الذين احتفظوا بهذه الاستجابات الحوفية قادرين على البقاء على قيد الحياة لأن هذه العناصر السلوكية كانت مبرمجة في الأصل في نظامهم العصبي. ..بما أننا تمكنا من الاحتفاظ بهذه الطريقة الرائعة وتحسينها للتعامل بنجاح مع التوتر أو الخطر، وبما أن ردود الفعل هذه تدفع أجسادنا إلى إرسال إشارات غير لفظية تساعدنا على فهم أفكار الناس ومشاعرهم ونواياهم، فمن المفيد إنفاق بعض المال. الوقت على دراسة مفصلة لكل رد فعل.

تجميد الاستجابة

لكي يتمكن البشر الأوائل من البقاء على قيد الحياة، طور الدماغ الحوفي، الذي ورثناه من أسلافنا من الحيوانات، استراتيجية سلوكية جعلت من الممكن التعويض عن القوة المتفوقة للحيوانات المفترسة. كان التكتيك الدفاعي الأول في إستراتيجية الجهاز الحوفي هو استخدام استجابة التجميد في وجود حيوان مفترس أو أي خطر آخر. تجذب الحركة الانتباه، ولمساعدتنا على البقاء في المواقف الخطرة، يجبرنا الدماغ الحوفي على اختيار الحركة الأكثر كفاءة على الإطلاق. الخيارات الممكنةالسلوك ويتجمد على الفور في مكانه. تطارد معظم الحيوانات آكلة اللحوم الأهداف المتحركة، وتطيع الرغبة الغريزية في "اللحاق والاستيلاء والعض". بعض الحيوانات، عندما تواجه الحيوانات المفترسة، لا تتجمد ببساطة، بل تتظاهر بأنها ميتة، وهو شكل متطرف من أشكال الاستجابة للتجميد.

على سبيل المثال، تشير التقارير الخاصة بإطلاق النار في جامعة كولومبيا وفيرجينيا للتكنولوجيا إلى أن الطلاب استخدموا استجابة التجميد للهروب من القتلة. من خلال البقاء ساكنين والتظاهر بالموت، تمكن العديد من الطلاب من البقاء على قيد الحياة حتى عندما كانوا على بعد أمتار قليلة من المجرمين. لقد قاموا بشكل غريزي بنسخ سلوك أسلافهم البعيدين، وتبين أن هذه التقنية فعالة للغاية. إن البقاء ساكنًا تمامًا يمكن أن يجعلك غير مرئي تقريبًا للآخرين، كما يعلم كل جندي من القوات الخاصة.

في مجتمع حديثرد فعل التجميد يتجلى في الحياة اليوميةليس واضحا جدا. يمكن رؤيته في الأشخاص الذين تم القبض عليهم متلبسين بارتكاب جريمة أو تم القبض عليهم وهم يكذبون. عندما يشعر الناس بأنهم لا حول لهم ولا قوة، فإنهم يتصرفون بنفس الطريقة التي تصرف بها أسلافنا قبل مليون عام - إنهم يتجمدون... يُظهر الكشافة نفس رد الفعل تمامًا في الحرب. بمجرد أن يتجمد الشخص الذي أمامك، يتجمد الجميع - هذه الإشارة واضحة بدون كلمات. على أية حال، يحتاج دماغنا إلى أن يقرر ما يجب فعله في موقف يحتمل أن يكون خطيرًا.

في بعض الأحيان، يستخدم الدماغ الحوفي شكلاً آخر من أشكال الاستجابة الدفاعية للتجميد ويؤدي إلى انكماشنا لكي نبدو صغارًا وغير واضحين. يتم إظهار ردود فعل التجميد الحوفي هذه من قبل الأطفال المشاغبين. بمعنى ما، يحاول هؤلاء الأطفال العاجزون أيضًا الاختباء مكان مفتوحباستخدام أداة البقاء الوحيدة المتاحة لهم في هذا المنصب.

استجابة الرحلة

عندما لا تساعد استجابة التجميد في تجنب الخطر أو ليست أفضل طريقة للخروج من الموقف (على سبيل المثال، إذا كان الخطر قريبًا جدًا)، فإن الدماغ الحوفي يختار الاستجابة السلوكية الثانية - استجابة الطيران. وغني عن القول أن الهروب كآلية للبقاء يكون مفيدًا فقط إذا كان ممكنًا جسديًا، ولذلك قامت أدمغتنا بتكييف أجسادنا على مدى آلاف السنين لاستخدام تكتيك الهروب المعقول هذا. إذا حاولت أن تتذكر جميع أنواع التفاعلات الاجتماعية التي شاركت فيها في حياتك، فمن المحتمل أن تتذكر مرات عديدة عندما حاولت الهروب من الاهتمام غير المرغوب فيه من الآخرين. تمامًا كما يبتعد الطفل، الذي يجلس على مائدة العشاء، عن الطعام السيئ ويوجه قدميه نحو المخرج، يمكن للبالغ أن يدير ظهره لشخص لا يحبه أو يتجنب مناقشة موضوع لا يحبه.

لنفس الغرض يستخدمه الناس منع عناصر السلوك : يغمضون أعينهم، أو يفركون أعينهم، أو يغطون وجوههم بأيديهم.

لزيادة المسافة من الشخص الذي يجلس بجانبك، يمكنك إمالة جذعك إلى الخلف، أو وضع شيء (محفظة) على ركبتيك، أو تحويل قدميك نحو أقرب مخرج. يتم التحكم في كل هذه السلوكيات عن طريق الدماغ الحوفي، وتعني أن الشخص يريد أن ينأى بنفسه عن شخص مزعج، أو مجموعة من الأشخاص، أو أي تهديد محتمل. مرة أخرى، قدرتنا على فهم هذا السلوك تأتي من حقيقة أن البشر حاولوا، منذ ملايين السنين، الابتعاد قدر الإمكان عن أي شيء لا نحبه أو قد يسبب لنا الأذى.

قد تكون هذه الإجراءات مصحوبة بعناصر سلوكية معيقة. على سبيل المثال، يمكن لرجل الأعمال أن يغلق أو يفرك عينيه أو يحمي وجهه بيديه. قد يميل بعيدًا عن الطاولة، أو يبتعد عن خصمه، أو يدير قدميه في اتجاه أقرب مخرج. هذه الأنواع من السلوكيات ليست علامات على الخداع، بل تشير إلى أن الشخص يشعر بعدم الارتياح. كل هذه الأشكال من الاستجابة القديمة للطيران تسمى إشارات التباعد غير اللفظية، وتعني أن رجل الأعمال غير سعيد بما يحدث على طاولة المفاوضات.

رد فعل القتال

إن الاستجابة القتالية هي تكتيك عدواني يستخدمه الدماغ الحوفي كملاذ أخير لإستراتيجية البقاء. عندما يواجه الشخص خطرًا، فإن التجميد لا يساعده على البقاء دون أن يلاحظه أحد ولا يستطيع الهروب أو الانتقال إلى مسافة آمنة، فلا يمكنه إلا أن يقاتل من أجل حياته. وفقًا للبروفيسور جاك بانكسيب، عالم سلوك الحيوان في جامعة بولينج ستيت، على مدار تطورنا كنوع، تعلمنا، مثل الثدييات الأخرى، تحويل الخوف إلى غضب، مما يساعدنا على مقاومة الهجوم بنجاح. ومع ذلك، في العالم الحديثقد تكون المظاهر الجسدية للغضب غير مقبولة أو حتى غير قانونية، ولذلك طور الدماغ الحوفي تقنيات أخرى أكثر تطورًا تعتمد على الاستجابة القتالية البدائية.

أحد المظاهر الحديثة للعدوان هو الجدال. في جوهرها، فإن الجدال المحتدم هو نفس الصراع، ولكن دون استخدام القوة البدنية بين المدنيين اليوم المحاكماتليس أكثر من أشكال النضال أو العدوان المقبولة اجتماعيًا والتي يتنازع فيها الطرفان بقوة على وجهتي نظر متعارضتين. ومع ذلك، فإن حقيقة أن الناس اليوم يقومون بتسوية الأمور باستخدام الوسائل المادية بشكل أقل بكثير مما كانوا عليه في فترات أخرى من تاريخنا لا يعني أن الدماغ الحوفي استبعد الصراع من ترسانته الدفاعية.

على الرغم من أن بعض الناس أكثر عنفًا من غيرهم، إلا أن استجابتنا الحوفية تجد طرقًا عديدة للتعبير عن نفسها بما يتجاوز الضرب والركل والعض. يمكنك أن تكون عدوانيًا للغاية دون اللجوء إلى الاتصال الجسدي على الإطلاق. للقيام بذلك، يكفي استخدام وضعية تهديد، أو إلقاء نظرة، أو إخراج صدرك، أو غزو المساحة الشخصية لشخص آخر. إن التهديد لمساحتنا الشخصية يثير استجابة الحوف على المستوى الفردي. عندما يستخدم الشخص رد القتال للهجوم الجسدي، فإن سلوكه يكون واضحًا للجميع.

لكن غالبًا ما تتجلى أشكال السلوك الأكثر دقة المرتبطة برد الفعل القتالي . وكما نلاحظ تعبيرات معدلة لاستجابات التجميد والهروب الحوفية، فإن اللياقة الحديثة تتطلب منا الامتناع عن ممارسة ميلنا البدائي للقتال في مواقف التهديد. نظرًا لأن استجابة القتال هي الأمل الأخير للهروب من التهديد ولا يتم استخدامها إلا بعد فشل تكتيكات التجميد والطيران، فيجب عليك تجنبها كلما أمكن ذلك. في حالة الإثارة العاطفية التي تأتي من قتال جيد، نكاد نفقد القدرة على التفكير بشكل معقول . يشرح دانييل جو أولمان ذلك بقوله إن الدماغ الحوفي، الذي يحتاج إلى استخدام جميع موارد الدماغ المتاحة، يقوم ببساطة بإيقاف قدراتنا المعرفية. من المهم أيضًا أن تدرس بعناية عناصر السلوك غير اللفظي لأنها قد تنبهك أحيانًا إلى نية شخص ما لاستخدام القوة البدنية ضدك، وبالتالي تمنحك الوقت لتجنب الصراع المحتمل. يمكن أن يقول التواصل غير اللفظي عن الشخص أكثر بكثير مما يمكننا أن نفهمه من كلمات الشخص نفسه. إذا نشأ تناقض بين مصدرين للمعلومات (اللفظي وغير اللفظي): يقول الشخص شيئًا واحدًا، لكن وجهه يقول شيئًا مختلفًا تمامًا، فمن الواضح أن المعلومات غير اللفظية تستحق المزيد من الثقة. متخصص أسترالي يدعي A. Pease أن 7٪ من المعلومات تنتقل من خلال الكلمات والوسائل الصوتية - 38٪ وتعبيرات الوجه والإيماءات والمواقف - 55٪.وبعبارة أخرى، ليس المهم ما يقال، ولكن كيف يتم ذلك.

العناصر غير اللفظية

يتم التواصل غير اللفظي بلغة الحركات والتنغيم والمواقف وتعبيرات الوجه والإيماءات. لكن الإيماءات المميزة لشخص ما قد لا تكون مألوفة لدى شخص آخر على الإطلاق، وهذا ما يفسره الخصائص النفسية هذا الشخصوهويته الثقافية والاجتماعية والوطنية.

ما العناصر غير اللفظية التي يجب الانتباه إليها أثناء التواصل؟

- تعابير الوجه؛

- إيماءات:

• الإيماءات الإيقاعية؛
• الإيماءات العاطفية؛
• إيماءات الإشارة؛
• لفتات مميزة.
• لفتات رمزية.

- الحركات:

• حركة معبرةوتعبيرات الوجه والإيماءات ومشية الشخص؛
• حركات اللمس التعبيرية- المصافحة، والربت على الظهر، والملامسة والتقبيل؛
• نظرة الاتصال البصري- اتجاه النظر، ومدته وتكرار الاتصال البصري؛
• الحركات المكانية- الاتجاه والمسافة.

إلى الوسائل الحركية(المظاهر الخارجية للمشاعر والعواطف الإنسانية) وتشمل تعابير الوجه، وتعابير الوجه، والإيماءات، والوضعيات، التواصل البصري(حركات العين والنظرات). تحمل هذه المكونات غير اللفظية أيضًا قدرًا كبيرًا من المعلومات. الحالات الأكثر أهمية هي عندما يتم استخدام الحركية الناس يتحدثون لغات مختلفة.في هذه الحالة، تصبح الإيماءات وسيلة الاتصال الوحيدة الممكنة وتؤدي وظيفة تواصلية بحتة.

التقريبيات يجمع بين الخصائص التالية: المسافات بين المتصلين متى أنواع مختلفةالاتصالات واتجاهاتها المتجهة. في كثير من الأحيان، يشمل مجال Proxemics التواصل عن طريق اللمس (اللمس، الربت على كتف المرسل إليه، وما إلى ذلك)، والذي يعتبر في إطار جانب السلوك البعيد المتبادل. تؤدي Proxemics أيضًا مجموعة متنوعة من الوظائف في مجال الاتصال. لذلك، على سبيل المثال، يصبح الاتصال اللمسي أداة الاتصال الوحيدة للأشخاص الصم المكفوفين (وظيفة تواصلية بحتة). تؤدي Proxemics أيضًا وظيفة تنظيمية في الاتصالات. وهكذا فإن المسافات بين المتحاورين أثناء التواصل اللفظي تتحدد حسب طبيعة العلاقة بينهم (رسمية / غير رسمية، حميمة / عامة). بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون الوسائل الحركية والتقريبية بمثابة علامات تواصلية فوقية للمراحل الفردية للتواصل الكلامي (على سبيل المثال، إزالة غطاء الرأس، أو المصافحة، أو التحية أو قبلة الوداع، وما إلى ذلك)

من حيث المبدأ، يشمل المجال غير اللفظي صامت وفعال مكونات الاتصال. المكونات الترويجية تمثل تصرفات المتصلين المصاحبة للكلام. على سبيل المثال، استجابة لطلب من المتحدث القيام بشيء ما (على سبيل المثال، تشغيل الضوء، تمرير الصحيفة، وما إلى ذلك)، قد يقوم المرسل إليه بتنفيذ الإجراء المطلوب. وبالتالي، يمكن أن تتناوب الإجراءات غير اللفظية مع الإجراءات اللفظية في عملية الاتصال. ومع ذلك، فإن طبيعة هذه التصرفات غير اللفظية هي سلوكية بحتة (عملية).

غير لفظية بطبيعتها مكونات النظم السيميائية الأخرى (على سبيل المثال، الصور، والظواهر الثقافية، وصيغ الآداب، وما إلى ذلك)، وكذلك العالم الموضوعي أو الظرفي. ويشير إلى الأشياء المحيطة بالمشاركين في التواصل، وكذلك المواقف التي ينخرطون فيها.

على الرغم من أن الرموز اللفظية (الكلمات) هي وسيلتنا الأساسية لتشفير الأفكار المراد نقلها، إلا أننا نستخدم أيضًا الرموز غير اللفظية لنقل الرسائل. في كثير من الأحيان، يحدث التواصل غير اللفظي في وقت واحد مع التواصل اللفظي ويمكن أن يعزز أو يغير معنى الكلمات. تبادل النظرات، وتعبيرات الوجه مثل الابتسامات وتعبيرات الرفض، ورفع الحواجب في حالة ارتباك، والنظرات الحية أو الثابتة، ونظرات الاستحسان أو الرفض، كلها أمثلة على التواصل غير اللفظي.

الاختلافات الثقافية في التواصل غير اللفظي

مثل الحواجز الدلالية، يمكن للاختلافات الثقافية في تبادل المعلومات غير اللفظية أن تخلق حواجز كبيرة أمام الفهم. نفس الإيماءة أو الحركة التعبيرية دول مختلفةيعني أشياء مختلفة. لذلك، عند التواصل مع الأجانب، من الأفضل الالتزام بالقاعدة: إذا كانت المعاني الدقيقة للإيماءات غير معروفة، فمن الأفضل استبعادها على الإطلاق.

لذا، بعد قبول بطاقة عمل من شخص ياباني، يجب عليك قراءتها وفهمها على الفور. إذا وضعته في جيبك، فأنت تقول لليابانيين أنه يعتبر غير مهم.

مثال آخر على الاختلافات الثقافية في التواصل غير اللفظي هو ميل الأميركيين إلى الرد بالحيرة على «التعابير المتحجّرة» على وجوه محاوريهم، في حين أن الابتسامة لا تظهر غالباً على وجوه الروس والألمان.

إذا قمنا في هولندا بتحريك إصبع السبابة إلى معبدنا، مما يعني ضمنا نوعا من الغباء، فلن يفهمونا. هناك، تعني هذه الإيماءة أن شخصًا ما قال عبارة بارعة جدًا.

عندما يتحدث عن نفسه، يشير الأوروبي إلى صدره، والياباني إلى أنفه.

في الولايات المتحدة الأمريكية مثلاً: "الصفر" الذي يتكون من الإبهام والسبابة يقول: "كل شيء على ما يرام"، "كل شيء على ما يرام". وفي اليابان، تعني نفس الإشارة ببساطة "المال"، وفي فرنسا تعني "صفر". في البرتغال وبعض البلدان الأخرى، يُنظر إلى هذا بشكل عام على أنه غير لائق.

الإيطالي أو الفرنسي، إذا اعتبر أي فكرة غبية، سيضرب جبهته بكفه، كما لو كان يصرخ: "أنت مجنون!" ويظهر البريطاني أو الإسباني بنفس البادرة مدى سعادته بنفسه.

إذا قام رجل هولندي، بالنقر على جبهته، برفع إصبعه السبابة إلى أعلى، فهذا يعني أنه يقدر ذكائنا. يشير الإصبع إلى الجانب إلى أن السقف أصبح مجنونًا بعض الشيء.

ألماني يرفع حاجبيه علامة إعجاب بفكرة شخص ما. بالنسبة للرجل الإنجليزي، نفس الإيماءة تعني الشك الشديد.

الأوروبيون في التواصل لا يعلقون دورًا خاصًا على اليسار أو اليد اليمنى. لكن عليك أن تكون حذرًا في الشرق الأوسط: لا يمكنك تقديم الطعام أو المال أو الهدية لشخص ما بيدك اليسرى، فقد يؤدي ذلك إلى الإساءة إلى محاورك، لأن أولئك الذين يعتنقون الإسلام يعتبرونه نجسًا.

أثناء اجتماعات العمل، يمكنك الاتصال بالاسم:

في أستراليا، حيث أن عدم وجود شكليات هو القاعدة في هذا البلد؛

في الصين، نظرًا لأن الصينيين لديهم اسم أول ولقب في نفس الوقت.

لا تقدم أبدًا هدايا باهظة الثمن لمضيفي الاجتماع في الصين، لأنهم إذا لم يتمكنوا من الرد بالمثل، فسوف يشعرون بالإهانة.

تتطلب بطاقة العمل الاحترام:

في اليابان - التوفر بطاقة العمليعتمد الموظف على صاحب العمل؛

في تايوان، يشير هذا إلى رتبة الشخص ومكانته.

عند ممارسة الأعمال التجارية في اليابان، يجب عليك الالتزام بالقواعد التالية:

لا تلمس أحدا.

لا تترك عيدان تناول الطعام في الأرز؛

لا تقم بدعوة الأشخاص إلى مطاعم أغلى من تلك التي تمت دعوتك إليها.

وجبات الإفطار الكبيرة غير مناسبة في كل مكان باستثناء الولايات المتحدة، لأن الأمريكيين هم من اخترعوا وجبات الإفطار هذه.

في بعض البلدان، يتم إعطاء الألوان معنى. بالنسبة للكوريين، كتابة اسم الشخص باللون الأحمر يعني وفاته.

الإشارات الفطرية والوراثية والمكتسبة والمشروطة ثقافيًا

على الرغم من إجراء الكثير من الأبحاث، إلا أن هناك جدلًا ساخنًا حول ما إذا كانت الإشارات غير اللفظية فطرية أم مكتسبة، وما إذا كانت تنتقل وراثيًا أو مكتسبة بطريقة أخرى. تم الحصول على الأدلة من خلال ملاحظات المكفوفين والصم والصم والبكم الذين لم يتمكنوا من تعلم اللغة غير اللفظية من خلال المستقبلات السمعية أو البصرية. تم أيضًا إجراء ملاحظات على السلوك الإيمائي لمختلف الدول وتمت دراسة سلوك أقرب أقربائنا الأنثروبولوجيين - القرود وقرود المكاك.

وقد وجد العالم الألماني إيبل – إيبسفيلدت أن القدرة على الابتسام لدى الأطفال الصم أو المكفوفين منذ الولادة تتجلى دون أي تعلم أو تقليد، وهو ما يؤكد فرضية الإيماءات الفطرية.

في جميع أنحاء العالم، إيماءات التواصل الأساسية هي نفسها. عندما يكون الناس سعداء يبتسمون، وعندما يحزنون يتجهمون، وعندما يغضبون ينظرون بنظرة غاضبة.

إن الإيماء برأسك في كل مكان تقريبًا في العالم يعني "نعم" أو التأكيد. ويبدو أنها لفتة فطرية، حيث يستخدمها أيضًا الصم والمكفوفين. كما أن هز الرأس للدلالة على الإنكار أو الاختلاف هو أمر عالمي أيضاً، وربما يكون من الإيماءات التي يتم اختراعها في مرحلة الطفولة.

يمكن تتبع أصل بعض الإيماءات باستخدام مثال ماضينا الجماعي البدائي. لقد تم الحفاظ على الأسنان المكشوفة من مهاجمة العدو ولا يزال يستخدمها الإنسان المعاصر عندما يبتسم ابتسامة شريرة أو يظهر عداءه بطريقة أخرى. كانت الابتسامة في الأصل رمزًا للتهديد، لكنها اليوم، مقترنة بالإيماءات الودية، تشير إلى المتعة أو حسن النية.

لفتة التغاضي هي مثال جيدلفتة عالمية تعني أن الشخص لا يعرف أو لا يفهم ما يقال. هذه لفتة معقدة تتكون من ثلاثة مكونات: راحتان مفتوحتان، أكتاف مرفوعة، حواجب مرفوعة.

مثل أي لغة، تتكون لغة الجسد من الكلمات والجمل وعلامات الترقيم. كل إيماءة تشبه كلمة واحدة، ويمكن أن يكون للكلمة عدة معانٍ مختلفة. لا يمكنك فهم معنى هذه الكلمة بشكل كامل إلا عند إدراج هذه الكلمة في جملة مع كلمات أخرى. تأتي الإيماءات على شكل "جمل" وتشير بدقة إلى الحالة الفعلية للشخص ومزاجه وموقفه. يستطيع الشخص الملاحظ قراءة هذه الجمل غير اللفظية ومقارنتها بالجمل اللفظية للمتحدث.

يعد التواصل غير اللفظي جزءًا مهمًا ومتكاملًا من عملية الاتصال. تعبيرات الوجه والإيماءات والحركات والتجويد ونبرة الصوت والنظرة - كل هذه العوامل تؤثر على فعالية عملية تبادل المعلومات بين المرسل والمرسل إليه.

توصل العلماء إلى استنتاج مفاده أنه بمساعدة لغة الجسد، ينقل الأشخاص معلومات مهمة جدًا، والأهم من ذلك، معلومات صادقة في عملية الاتصال. لقد لفتت وسائل الاتصال غير اللفظية وأشكالها انتباه الباحثين مؤخرًا نسبيًا. وكانت نتيجة دراستهم التفصيلية ظهور علم جديد - علم النفس غير اللفظي.

في كل شخص، إلى حد ما، هناك قوتان تتعارضان مع بعضهما البعض: الحاجة إلى العزلة والتعطش للتواصل مع الناس.
فلاديمير نابوكوف. محاضرات في الأدب الروسي.

الحقيقة الكاملة حول التواصل غير اللفظي

عند تحليل ما إذا كان محاورنا يقول الحقيقة، فإننا لا نأخذ في الاعتبار دون وعي الكلمات فحسب، بل أيضًا الرسائل المنقولة من خلال لغة الجسد. لقد تمكن العلماء من إثبات أن ما يقرب من 50% من المعلومات تنتقل عن طريق الإيماءات وتعبيرات الوجه، و7% فقط عن طريق الكلمات.

مما لا شك فيه أن الإيماءات وتعبيرات الوجه يمكن أن تخبرنا عن الآخرين أكثر بكثير من سيرتهم الذاتية الكاملة.

مساعدة ويكي
التواصل غير اللفظي هو جانب الاتصال الذي يتكون من تبادل المعلومات بين الأفراد دون الاستعانة بالكلام واللغة، ويتم تقديمه بأي شكل رمزي. وسائل الاتصال غير اللفظي مثل تعبيرات الوجه والإيماءات والوضعية والتنغيم وما إلى ذلك تؤدي وظائف تكملة واستبدال الكلام، ونقل الحالات العاطفية لشركاء الاتصال.

إذا كانت هناك حاجة إلى عدة كلمات أو جمل لوصف الحالة العاطفية بشكل كامل، فمن أجل التعبير عن أي شعور من خلال الوسائل غير اللفظية، يكفي أداء حركة واحدة فقط (على سبيل المثال، رفع الحاجب، أو التعبير عن المفاجأة أو الإيماء).

العناصر الأساسية للتواصل غير اللفظي

تعلم التواصل غير اللفظي سيجعل تواصلنا اليومي أكثر فعالية. تعد القدرة على القراءة بين السطور مهمة جدًا في عملية بناء استراتيجية سلوكية، حيث أن المظاهر المختلفة للتبادل غير اللفظي للمعلومات يمكن أن تكون مفتاحًا للعديد من الألغاز والأسرار.

يُعتقد أنه لا يوجد شخص قادر على التحكم بشكل كامل في حركات وإيماءات الوجه أثناء المحادثة. حتى إشارات ضعيفةالتي يقدمها المحاور بشكل غريزي، ستساعد خصمه على استخلاص الاستنتاجات الصحيحة.

• سلوك: من خلال ملاحظة التغيرات في سلوك الشخص اعتمادًا على الموقف، يمكن تعلم الكثير معلومات مفيدة. تعبير- الوسائل التعبيرية: الإيماءات، وتعبيرات الوجه. التفاعل اللمسي: اللمس، المصافحة، المعانقة، التربيت على الظهر. رؤية: المدة، الاتجاه، التغير في حجم الحدقة. الحركة في الفضاء: المشية، والوضعية أثناء الجلوس، والوقوف، وما إلى ذلك. ردود الفعل الفردية على الأحداث المختلفة: سرعة الحركات، طبيعتها (حادة أو سلسة)، اكتمالها، الخ.

ومع ذلك، فقد تمكن العلماء المعاصرون من تطوير تقنيات خاصة تجعل من الممكن تضليل حتى خبراء لغة الإشارة. بعد دراسة بعض التقنيات غير اللفظية بدقة، يمكنك استخدام عناصر معينة لإقناع المحاور بصدق نواياك. ولكن من الصعب للغاية، حيث يتم تنشيط المرافقة غير اللفظية للكلام أثناء الحوار من قبل اللاوعي لدينا.

معنى بعض الوضعيات والإيماءات

في كل يوم تقريبًا، يتواصل الشخص مع أشخاص آخرين، وينشأ التواصل بينهم. كما تعلمون، ينقسم التواصل إلى لفظي وغير لفظي. يمكن أن تشمل طرق التواصل غير اللفظي كل شيء ما عدا الكلام، أي تعبيرات الوجه والإيماءات والتنغيم والوضعيات والمزيد.

دعونا نلقي نظرة على المواقف الأكثر شعبية للتواصل غير اللفظي أدناه:

• إذا قام شخص ما بإخفاء يديه خلف ظهره، فمن المرجح أنه يريد خداعك على نطاق واسع، تشير الأيدي إلى أن المحاور ودود ويميل إلى التواصل. إذا كانت ذراعيه متقاطعتين على صدره، فهذا يعني ذلك يشعر بعدم الراحة ولا يريد مواصلة الحوار. أثناء التركيز على قضية خطيرة، يقوم الشخص بفرك ذقنه بشكل لا إرادي أو يقرص جسر أنفه. إذا كان الشخص يغطي فمه بيده أثناء الاستماع إليك، فهذا يعني أنك لا تتحدث بشكل مقنع بما فيه الكفاية. إذا كان المحاور يشعر بالملل، فإنه يضع رأسه على يده بمصافحة نشطة، مصحوبة بلفظ بهيج تحية تتحدث عن نوايا الشخص الصادقة. إذا لم يتمكن نظيرك من فهم جوهر المحادثة، فسوف يخدش أذنه أو رقبته.

  حركات اليد عند التحدث

  يمكن لإيماءات اليد أن تخبرنا بتفاصيل كافية عن المزاج العام لمحادثة المحاور. يضيف ثراء كلام الشخص وإيماءاته ألوانًا زاهية إلى المحادثة. في الوقت نفسه، يمكن أن تشير الإيماءات النشطة بشكل مفرط أو الإيماءات المتكررة بشكل دوري إلى الشك الذاتي ووجود التوتر الداخلي. بشكل عام، يمكن تقسيم إيماءات اليد إلى مفتوحة ومغلقة:

  • تشير الإيماءات المفتوحة إلى الثقة والموقف الودي للمحاور. يمكن أن تكون الإضافة عبارة عن جسم للأمام قليلاً.
  • تشير إيماءات اليد المغلقة في جميع الحالات تقريبًا إلى بعض الانزعاج ورغبة الشخص في "الاقتراب". على سبيل المثال، تشير الأيدي الموضوعة على المرفقين و"المشبكية" إلى عدم استعداد المحاور للمحادثة المباشرة واتخاذ القرار في الوقت الحالي. إذا كان لدى الشخص خاتم في إصبعه، وكان يلمسه ويمرره بشكل دوري، فإن هذه الإيماءة تشير إلى التوتر العصبي.
  إذا رفع المحاور يده إلى شفتيه أثناء وجوده على الطاولة، فمن المرجح أنه يريد إخفاء بعض المعلومات أو الخداع. كما يجب الانتباه إلى الإيماءة عندما يلمس المحاور أذنه بأصابعه، فهي تعني الرغبة في إيقاف المحادثة.

  وضعية الساق عند التواصل

  • موقف الاهتمام: وضعية مفتوحة مع وضع القدمين معًا وأصابع القدم متباعدة قليلًا. يشير هذا الموقف إلى سلوك إنساني محايد.
  • الوضع الذي تكون فيه الأرجل متباعدة هو الأكثر شيوعًا بالنسبة للنصف الذكوري من البشرية، لأنه نوع من إشارة الهيمنة. وفي الوقت نفسه، تشير هذه الوضعية إلى الثقة بالنفس؛ حيث يقف الشخص بثبات على قدميه.
  • إذا تم وضع إحدى ساقي المحاور أمام الأخرى، فإن هذه الإيماءة يمكن أن تكشف نواياه فيما يتعلق بالمحادثة. إذا أشار شخص ما بإصبع قدمه إلى الجانب عند التحدث معك، فهذا يعني أنه لا ينفر من المغادرة بسرعة. وعلى العكس من ذلك، عندما يتم توجيه إصبع القدم نحو المحاور، فإن الشخص يشارك في المحادثة.

  الاختلافات في الساقين المتقاطعة

  تشير جميع أوضاع الأرجل المتقاطعة إلى موقف منغلق ودفاعي. في كثير من الأحيان، يأخذ الشخص هذا الموقف من الساقين، ويعاني من عدم الراحة والتوتر. بالاشتراك مع الأيدي المتقاطعة (غالبًا في منطقة الصدر)، يشير الوضع إلى رغبة الشخص في عزل نفسه عما يحدث وعدم القدرة على إدراك المعلومات. الوضعية التي تسمى "ربط الساق"، وهي وضعية شائعة بين النساء، تشير إلى الخوف والانزعاج والانقباض.

  خاتمة

  أحيانًا تكون إيماءات الشخص أكثر بلاغة من كلماته. لذلك، عند التحدث مع محاورك، يجب عليك إيلاء الاهتمام الواجب للإيماءات.