القواعد الحالية لتقديم الخدمات العامة للمواطنين: المعايير ومعايير الجودة. X. تعليق أو تقييد خدمات المرافق II. متطلبات تقديم خدمات المرافق

تم إعلان مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 23 مايو 2006 رقم 307 غير صالح اعتبارًا من 1 سبتمبر 2012، باستثناء الفقرات من 15 إلى 28 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين (من حيث إجراء حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق للتدفئة)، والفقرة 14رقم التطبيق. للقواعد المحددة (في الجزء المتعلق بإجراءات حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق للتدفئة)، والتي تفقد نفاذها اعتبارًا من 1 يوليو 2016 وفقًا لمرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 6 مايو 2011 لا. 354 (بصيغته المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 17 ديسمبر 2014 رقم 1380).

مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307
"بشأن إجراءات تقديم الخدمات العامة للمواطنين"

من أجل حماية حقوق مستهلكي خدمات المرافق ووفقًا للمادة 157 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، فإن الحكومة الاتحاد الروسييقرر:

1. الموافقة على القواعد المرافقة لتقديم الخدمات العامة للمواطنين.

2. للاعتراف بأنها غير صالحة:

مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 26 سبتمبر 1994 رقم 1099 "بشأن الموافقة على قواعد تقديم خدمات المرافق وقواعد تقديم الخدمات لإزالة النفايات المنزلية الصلبة والسائلة" (التشريعات المجمعة بتاريخ 26 سبتمبر 1994) الاتحاد الروسي، 1994، رقم 26، المادة 2795)؛

الفقرة 2 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 24 فبراير 1995 رقم 182 "بشأن إدخال تعديلات وإضافات على بعض قرارات حكومة الاتحاد الروسي" (التشريع المجمع للاتحاد الروسي، 1995، رقم 10) ، المادة 894)؛

الفقرة 2 من التعديلات والإضافات التي تم إجراؤها على قرارات حكومة الاتحاد الروسي بشأن قضايا الإسكان، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 13 أكتوبر 1997 رقم 1303 (التشريع المجمع للاتحاد الروسي، 1997، رقم 42، المادة 4788)؛

الفقرة الفرعية "ح" من الفقرة 1 من التعديلات والإضافات التي يتم إجراؤها على قواعد بيع أنواع معينة من البضائع وعلى القائمة المنتجات غير الغذائيةذات جودة مناسبة، غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لمنتج مماثل بحجم أو شكل أو بعد أو نمط أو لون أو تكوين مختلف، تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 فبراير 2002 رقم 81 (التشريعات المجمعة) الاتحاد الروسي، 2002، رقم 6، المادة 584)، من حيث استكمال قواعد بيع أنواع معينة من البضائع، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 19 يناير 1998 رقم 55، القسم السادس عشر "صور بيع الغاز البترولي المسال"

الفقرة 4 من التغييرات التي تم إجراؤها على قوانين حكومة الاتحاد الروسي، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 1 فبراير 2005 رقم 49 (التشريع المجمع للاتحاد الروسي، 2005، رقم 7) ، المادة 560).

3. البند 2 من إجراءات مدفوعات الطاقة الكهربائية والحرارية والغاز الطبيعي، تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 4 أبريل 2000 رقم 294 (التشريع المجمع للاتحاد الروسي، 2000، رقم 15، المادة 1594)، على النحو التالي:

"2. يتم الدفع من قبل المستهلكين مقابل الطاقة الكهربائية والحرارية والغاز الطبيعي على أراضي الاتحاد الروسي باستخدام الدفعات المقدمة أو التسويات بموجب خطاب اعتماد بالطريقة التي تحددها الاتفاقية بين المستهلك ومنظمة إمدادات الطاقة، ما لم ينص على خلاف ذلك باتفاق الطرفين، ولا تنطبق هذه القاعدة على مؤسسات الميزانية، التي يتم تمويل أنشطتها من الميزانية المقابلة على أساس تقديرات الإيرادات والنفقات والمؤسسات المملوكة للدولة وجمعيات أصحاب المنازل وبناء المساكن والإسكان وغيرها من المجالات المتخصصة التعاونيات الاستهلاكيةأو منظمات الإدارة أو رواد الأعمال الأفراد الذين يديرون المباني السكنية، إذا لم يتم تحديد الدفع المسبق للمرافق في اتفاقية إدارة المباني السكنية."

108. يجب أن يوضح طلب بيع الوقود الصلب النوع والعلامة التجارية والنوع والحجم والدرجة والمؤشرات الأساسية الأخرى والكمية (الحجم أو الوزن) ومكان ووقت التسليم.

109. يجب أن تتاح للمستهلك الفرصة للتعرف على إجراءات قياس حجم ووزن الوقود الصلب، وكذلك تحديد درجته ومدى مطابقته للمتطلبات المحددة.

110. يتم وضع عينات من الوقود الصلب تشير إلى نوعه وعلامته التجارية ونوعه وحجمه ودرجته وأسعار التجزئة لكل وحدة وزن و (أو) حجم مباشرة في مكان بيعه أو تخزينه. ويوضع الوقود الصلب في مكان بيعه أو تخزينه بشكل منفصل حسب نوعه وعلامته التجارية وحجمه ودرجته وغيرها من المؤشرات الأساسية التي تحدد نطاقه وخصائصه الاستهلاكية.

111. يجوز للمستهلك اختيار الوقود الصلب في مكان البيع أو التخزين.

112. يجب توفير المستهلك بناء على طلبه الوسائل التقنيةللتحكم المستقل في الوقود الصلب الذي تم اختياره للشراء. يحق للمستهلك المطالبة بالتحكم في الوزن والقياس والتحقق من درجة الوقود الصلب الذي تم شراؤه.

113. يتم تحميل الوقود الصلب على وسائل النقل دون فرض رسوم إضافية على المستهلك. يتم تفريغ الوقود الصلب الذي يتم تسليمه للمستهلك مقابل رسوم إضافية.

الخامس عشر. مراقبة الالتزام بهذه القواعد

114. يتم رصد الامتثال لهذه القواعد وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي السلطات الفيدراليةالسلطة التنفيذية، وهيئات السلطة التنفيذية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي وهيئات الحكم الذاتي المحلية ضمن اختصاصها، والتي تحددها القوانين التي تحدد وضع هذه الهيئات.

الملحق رقم 1

لقواعد توفير

الخدمات العامة للمواطنين

شروط
التغييرات في مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق عند تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية و (أو) مع انقطاعات تتجاوز المدة المحددة

متطلبات جودة الخدمات العامة	المدة المسموح بها للانقطاعات أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة الرديئة	الإجراء الخاص بتغيير مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية
I. إمدادات المياه الباردة
1. إمدادات المياه دون انقطاع على مدار 24 ساعة طوال العام	المدة المسموح بها لانقطاع إمدادات الماء البارد: 8 ساعات (إجمالي) لمدة شهر واحد؛ 4 ساعات في المرة الواحدة، وفي حالة وقوع حادث على طريق مسدود - 24 ساعة	عن كل ساعة تم تجاوزها (المجموع فترة الفاتورة) المدة المسموح بها لانقطاع إمدادات المياه، يتم تخفيض الرسم الشهري بنسبة 0.15 بالمائة من الرسم المحدد بناءً على قراءات العدادات أو بناءً على معايير استهلاك المرافق - مع مراعاة أحكام الفقرة 61 من قواعد تقديم خدمات المرافق
2. الامتثال المستمر لتكوين وخصائص المياه للمعايير والقواعد الصحية	لا يُسمح بانحراف تكوين وخصائص الماء البارد عن المعايير والقواعد الصحية	إذا كانت تركيبة المياه وخصائصها لا تتوافق مع المعايير واللوائح الصحية، فلا يتم دفع أي رسوم عن كل يوم تقديم خدمة مرافق ذات جودة غير كافية (بغض النظر عن قراءات العدادات)
3. الضغط في نظام إمداد الماء البارد عند نقطة التحليل: في المباني السكنيةوالمباني السكنية من 0.03 ميجا باسكال (0.3 كجم قوة/سم مربع) إلى 0.6 ميجا باسكال (6 كجم قوة/سم مربع)؛ لصنابير المياه - لا تقل عن 0.1 ميجاباسكال (1 كجم/سم مربع)
ثانيا. إمدادات المياه الساخنة
4. إمدادات المياه الساخنة دون انقطاع على مدار الساعة طوال العام	المدة المسموح بها لانقطاع إمدادات المياه الساخنة: 8 ساعات (إجمالي) لمدة شهر واحد؛ 4 ساعات في المرة الواحدة، وفي حالة وقوع حادث على طريق سريع مسدود - 24 ساعة؛ إجراء الصيانة الوقائية مرة واحدة سنويًا وفقًا للفقرة 10 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين	عن كل ساعة تتجاوز (إجمالياً لفترة الفاتورة) الفترة المسموح بها لانقطاع إمدادات المياه، يتم تخفيض الرسم الشهري بنسبة 0.15 بالمائة من الرسم المحدد بناءً على قراءات العداد أو بناءً على معايير استهلاك المرافق - مع مراعاة أحكام الفقرة 61 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين
5. التأكد من درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة التحليل: 60 درجة مئوية على الأقل - لأنظمة التدفئة المركزية المفتوحة؛ لا تقل عن 50 درجة مئوية - لأنظمة التدفئة المركزية المغلقة؛ لا تزيد عن 75 درجة مئوية - لأي أنظمة إمداد بالحرارة	الانحراف المسموح به لدرجة حرارة الماء الساخن عند نقطة التحليل: في الليل (من 23.00 إلى 6.00 ساعة) بما لا يزيد عن 5 درجات مئوية؛ خلال النهار (من 6.00 إلى 23.00 ساعة) بما لا يزيد عن 3 درجات مئوية	لكل انخفاض بمقدار 3 درجات مئوية في درجة الحرارة فوق الانحرافات المسموح بها، يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.1 بالمائة لكل ساعة تتجاوز (إجمالي فترة الفاتورة) المدة المسموح بها للانتهاك؛ عندما تنخفض درجة حرارة الماء الساخن إلى أقل من 40 درجة مئوية، يتم دفع ثمن الماء المستهلك بنفس سعر الماء البارد
6. الامتثال المستمر لتكوين وخصائص الماء الساخن للمعايير واللوائح الصحية	لا يُسمح بانحراف تكوين وخصائص الماء الساخن عن المعايير والقواعد الصحية	إذا كانت تركيبة المياه وخصائصها لا تتوافق مع المعايير واللوائح الصحية، فلا يتم دفع أي رسوم عن كل يوم تقديم خدمة مرافق ذات جودة غير كافية (بغض النظر عن قراءات العدادات)
7. الضغط في نظام إمداد الماء الساخن عند نقطة التحليل من 0.03 ميجاباسكال (0.3 كجم قوة / سم مربع) إلى 0.45 ميجا باسكال (4.5 كجم قوة / سم مربع)	لا يسمح بانحراف الضغط	لكل ساعة (إجمالي فترة الفاتورة) من فترة إمداد المياه: إذا كان الضغط يختلف عن الضغط المحدد بنسبة تصل إلى 25 بالمائة، يتم تخفيض الرسوم الشهرية بنسبة 0.1 بالمائة؛ إذا كان الضغط يختلف عن الضغط المحدد بأكثر من 25 بالمائة، فلا يتم دفع أي رسوم عن كل يوم تقديم خدمة مرافق ذات جودة غير كافية (بغض النظر عن قراءات العداد)
ثالثا. التخلص من المياه
8. إمدادات المياه دون انقطاع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع	المدة المسموح بها لانقطاع إمدادات المياه: لا تزيد عن 8 ساعات (إجمالياً) خلال شهر واحد؛ 4 ساعات في المرة الواحدة (بما في ذلك في حالة وقوع حادث)	لكل ساعة تتجاوز (إجمالياً لفترة الفاتورة) المدة المسموح بها لانقطاع إمدادات المياه، يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.15 بالمائة من الرسم المحدد بناءً على قراءات العدادات أو بناءً على معايير استهلاك خدمات المرافق - مع الأخذ في الاعتبار أحكام الفقرة (61) من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين
رابعا. تزويد كربائي
9. إمدادات الطاقة دون انقطاع 24/7 طوال العام	المدة المسموح بها لانقطاع التيار الكهربائي*: ساعتان - في ظل وجود مصدرين مستقلين للطاقة متبادلين؛ 24 ساعة - بمصدر طاقة واحد	لكل ساعة تتجاوز المدة المسموح بها لانقطاع التيار الكهربائي (إجمالي فترة الفاتورة)، يتم تخفيض الرسم الشهري بنسبة 0.15 بالمائة من الرسم المحدد بناءً على قراءات العداد أو بناءً على معايير استهلاك المرافق - مع مراعاة الأحكام من الفقرة 61 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين
10. الامتثال المستمر للجهد والتردد للمعايير الفيدرالية الحالية	لا يُسمح بانحراف الجهد والتردد عن المعايير الفيدرالية الحالية	عن كل ساعة من فترة إمداد الطاقة الكهربائية التي لا تلبي المعيار المحدد (إجمالي فترة الفاتورة)، يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.15 بالمائة من الرسم المحدد بناءً على قراءات العدادات أو بناءً على معايير استهلاك المرافق - مع الأخذ في الاعتبار مع مراعاة أحكام الفقرة 61 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين
خامسا - إمدادات الغاز
11. عدم انقطاع إمدادات الغاز على مدار الساعة طوال العام	لا يزيد عن 4 ساعات (إجمالي) خلال شهر واحد	عن كل ساعة تتجاوز المدة المسموح بها لانقطاع إمدادات الغاز (إجمالي فترة الفاتورة)، يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.15 بالمائة من الرسم المحدد بناءً على قراءات العداد أو بناءً على معايير استهلاك المرافق - مع مراعاة أحكام الفقرة 61 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين
12. المطابقة المستمرة لخصائص وضغط الغاز المورد مع المعايير الاتحادية والمتطلبات الإلزامية الأخرى	لا يُسمح بانحراف خصائص وضغط الغاز المورد عن المعايير الفيدرالية والمتطلبات الإلزامية الأخرى	إذا كانت خصائص وضغط الغاز المورد لا تتوافق مع المعايير الفيدرالية والمتطلبات الإلزامية الأخرى، فلا يتم دفع أي رسوم عن كل يوم تقديم خدمة مرافق ذات جودة غير كافية (بغض النظر عن قراءات العدادات)
13. ضغط غاز الشبكة من 0.0012 ميجا باسكال إلى 0.003 ميجا باسكال	لا يُسمح بانحراف ضغط غاز الشبكة بأكثر من 0.0005 ميجا باسكال	لكل ساعة من فترة إمداد الغاز (إجمالي فترة الفاتورة): إذا اختلف الضغط عن الضغط المحدد بنسبة تصل إلى 25 بالمائة، فسيتم تخفيض الدفعة الشهرية بنسبة 0.1 بالمائة؛ إذا كان الضغط يختلف عن الضغط المحدد بأكثر من 25 بالمائة، فلا يتم دفع أي رسوم عن كل يوم تقديم خدمة مرافق ذات جودة غير كافية (بغض النظر عن قراءات الأجهزة)
السادس. التدفئة
14. تدفئة متواصلة على مدار 24 ساعة خلال موسم التدفئة	المدة المسموح بها لانقطاع التدفئة: لا تزيد عن 24 ساعة (إجمالياً) خلال شهر واحد؛ ما لا يزيد عن 16 ساعة في المرة الواحدة - عند درجة حرارة الهواء في المباني السكنية من 12 درجة مئوية إلى المستوى القياسي؛ ما لا يزيد عن 8 ساعات في المرة الواحدة - عند درجة حرارة الهواء في المباني السكنية من 10 درجة مئوية إلى 12 درجة مئوية؛ ما لا يزيد عن 4 ساعات في المرة الواحدة - عند درجة حرارة الهواء في المباني السكنية من 8 درجات مئوية إلى 10 درجات مئوية	عن كل ساعة تتجاوز (إجمالياً لفترة الفاتورة) المدة المسموح بها لانقطاع التدفئة، يتم تخفيض الرسم الشهري بنسبة 0.15 بالمائة من الرسم المحدد بناءً على قراءات العدادات أو بناءً على معايير استهلاك خدمات المرافق - مع الأخذ في الاعتبار مراعاة أحكام الفقرة 61 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين
15. ضمان درجة حرارة الهواء**: في المباني السكنية - لا تقل عن +18 درجة مئوية (في غرف الزاوية - +20 درجة مئوية)، وفي المناطق ذات أبرد درجة حرارة لمدة خمسة أيام (احتمال 0.92) - -31 درجة مئوية و أدناه - +20 (+22) درجة مئوية؛ في أماكن أخرى - وفقًا لـ GOST R 51617-2000. الانخفاض المسموح به في درجة الحرارة القياسية ليلا (من 0.00 إلى 5.00 ساعة) لا يزيد عن 3 درجات مئوية. الزيادة المسموح بها في درجة الحرارة القياسية - لا تزيد عن 4 درجات مئوية	لا يسمح بانحراف درجة حرارة الهواء في غرفة المعيشة	لكل ساعة انحراف في درجة حرارة الهواء في منطقة سكنية (إجمالي فترة الفاتورة)، يتم تخفيض الرسم الشهري: بنسبة 0.15 بالمائة من الرسم المحدد على أساس قراءات العداد لكل درجة انحراف في درجة الحرارة؛ بنسبة 0.15 بالمائة من الرسم المحدد بناءً على معايير استهلاك المرافق (في حالة عدم وجود أجهزة قياس) لكل درجة انحراف في درجة الحرارة
16. الضغط في نظام التدفئة داخل المنزل: مع مشعات الحديد الزهر - لا يزيد عن 0.6 ميجاباسكال (6 كجم/سم مربع)؛ مع أنظمة تسخين المسخن والألواح، وسخانات الهواء، بالإضافة إلى أجهزة التدفئة الأخرى - لا تزيد عن 1 ميجاباسكال (10 كجم ثقلي/سم مربع)؛ مع أي أجهزة تسخين - ما لا يقل عن 0.05 ميجا باسكال (0.5 كجم قوة / سم مربع) يتجاوز الضغط الثابت المطلوب لملء نظام التدفئة باستمرار بسائل التبريد	لا يسمح بانحراف الضغط أكثر من القيم المحددة	عن كل ساعة (إجمالي فترة الفاتورة) من فترة انحراف الضغط المحدد في نظام التدفئة داخل المنزل عندما يختلف الضغط عن الضغط المحدد بأكثر من 25 بالمائة، لا يتم دفع أي رسوم عن كل يوم توفير خدمة مرافق ذات جودة غير كافية (بغض النظر عن قراءات العدادات)

____________________

* لا يُسمح بانقطاع التيار الكهربائي إذا كان من الممكن أن يؤدي إلى إيقاف تشغيل معدات الضخ وأجهزة حماية العمليات الأوتوماتيكية وغيرها من المعدات التي تضمن تشغيلًا خاليًا من المشاكل للأنظمة الهندسية الداخلية وظروف معيشية آمنة للمواطنين.

** تنطبق هذه الاشتراطات عندما لا تقل درجة حرارة الهواء الخارجي عن الحرارة المحسوبة عند تصميم نظام التدفئة وتخضع لإجراءات إلزامية لعزل المبنى.

الملحق رقم 2

لقواعد توفير

الخدمات العامة للمواطنين

عملية حسابية
مبلغ رسوم المرافق

1. في حالة عدم وجود مبنى أو مكان سكني مبنى سكنيأجهزة القياس الجماعية (المنزل المشترك) والمشتركة (الشقة) والفردية، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق بالترتيب التالي:

1) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل التدفئة (روبل) في مبنى سكني أو في المباني السكنية أو غير السكنية من خلال الصيغة:

N i - استهلاك الطاقة الحرارية القياسي للتدفئة (Gcal/sq.m)؛

T T - تعريفة الطاقة الحرارية المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (RUB/Gcal)؛

2)

3) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الصرف الصحي والكهرباء (روبل) في المبنى غير السكني الأول لمبنى سكني وفقًا للفقرة 20 من هذه القواعد في مبنى سكني أو في المبنى السكني الأول لمبنى سكني - حسب الصيغة :

ن ط - عدد المواطنين الذين يعيشون (المسجلين) في المباني السكنية (شقة، مبنى سكني) (الأشخاص)؛

N j هو معيار الاستهلاك لخدمة المرافق المقابلة (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والصرف الصحي - متر مكعب شهريًا لكل شخص واحد؛ لإمدادات الكهرباء - كيلووات × ساعة شهريًا لكل شخص واحد)؛

T ky - تعريفة لمورد المرافق المقابل، والتي تم تحديدها وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والصرف الصحي - فرك/مكعب؛ لإمدادات الكهرباء - فرك/كيلوواط ساعة)؛

4) تم إعلان بطلان الفقرة الفرعية بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي الصادر في 6 مايو 2011 رقم 354؛

5) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إمدادات الغاز (فرك) في المبنى غير السكني الأول لمبنى سكني وفقًا للفقرة من هذه القواعد، في مبنى سكني أو في المبنى السكني الأول لمبنى سكني مبنى سكني - حسب الصيغة:

س ط - المساحة الكليةالغرفة الأولى (الشقة) في مبنى سكني أو المساحة الإجمالية لمبنى سكني (متر مربع) ؛

N go-1 - معيار استهلاك الغاز لتدفئة المباني السكنية في مبنى سكني أو مبنى سكني، بما في ذلك غرف المرافق في مبنى سكني، بما في ذلك مباني تربية الماشية والحمامات والدفيئات الزراعية، المنشأة لكل وحدة مساحة المبنى (م مكعب /sq.m شهريا)؛

ن ط - عدد المواطنين الذين يعيشون (المسجلين) في المباني السكنية (شقة، شقة مشتركة، مبنى سكني) (الأشخاص)؛

N gp - معيار استهلاك الغاز للطهي (متر مكعب شهريًا للشخص الواحد)؛

N gv - استهلاك الغاز القياسي لتسخين المياه في غياب إمدادات المياه الساخنة المركزية (متر مكعب شهريًا لكل شخص)؛

T g - التعريفة (السعر) للغاز المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (فرك/م مكعب).

2. عندما يكون المبنى السكني مجهزًا بأجهزة قياس جماعية (منزل مشترك) ولا توجد أجهزة قياس فردية ومشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق في منطقة سكنية بالترتيب التالي:

1) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز وإمدادات الكهرباء (فرك) بالصيغة:

V D - حجم (كمية) الموارد المشتركة (المياه الباردة أو الساخنة أو الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلكة فعليًا خلال فترة الفاتورة، ويتم تحديدها من خلال قراءة عداد جماعي (منزل مشترك) في مبنى سكني أو في مبنى سكني (مكعب، كيلوواط × ساعة)؛

V nk.i - حجم (كمية) الموارد المجتمعية (الماء البارد، الماء الساخن، الغاز، الطاقة الكهربائية) المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني غير السكنية (باستثناء المناطق المشتركة) (م مكعب، كيلوواط ×ساعة) يتم تحديدها وفقًا للفقرة 20 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين؛

T ku - تعريفة لمورد المرافق المقابل، تم تحديدها وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز والصرف الصحي - فرك/مكعب؛ لإمدادات الكهرباء - فرك/كيلوواط ×ح)؛

ن ط - عدد المواطنين الذين يعيشون (المسجلين) في المباني السكنية (شقة، شقة مشتركة، مبنى سكني) (الأشخاص)؛

ن د - عدد المواطنين المسجلين في مكان الإقامة ومكان الإقامة في جميع المباني السكنية بالمنزل غير المجهزة بأجهزة قياس فردية (أشخاص) ؛

2) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل التدفئة (الروبل) في المبنى السكني الأول لمبنى سكني بواسطة الصيغة:

S i - المساحة الإجمالية للغرفة الأولى (الشقة) في مبنى سكني أو المساحة الإجمالية لمبنى سكني (متر مربع) ؛

V t - متوسط ​​الحجم الشهري لاستهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة للعام السابق (جيجا كالوري/متر مربع)؛

في حالة عدم وجود معلومات عن حجم استهلاك الطاقة الحرارية للعام الماضي، يتم تحديد مبلغ الدفع للتدفئة من خلال الصيغة 1؛

3) يتم تعديل مبلغ الدفع مقابل التدفئة في المبنى السكني الأول لمبنى سكني (RUB) من قبل المقاول مرة واحدة سنويًا وفقًا للصيغة:

P k.np - مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية، يتم تحديده بناءً على قراءات أجهزة القياس الجماعية (المجتمعية) المثبتة في مبنى سكني (فرك)؛

S i - المساحة الإجمالية للمباني (شقة، مباني غير سكنية) في مبنى سكني أو المساحة الإجمالية للمبنى السكني (متر مربع)؛

S D - المساحة الإجمالية لجميع المباني في مبنى سكني أو مبنى سكني (متر مربع)؛

P fn.i - إجمالي مبلغ الدفع للتدفئة في المبنى السكني الأول لمبنى سكني خلال العام الماضي (روبل).

3. عند تجهيز مبنى سكني بأجهزة قياس جماعية (مبنى مشترك) ومباني فردية أو جميع المباني في مبنى سكني بأجهزة قياس فردية و (أو) مشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق بالترتيب التالي:

1) مبلغ الدفع (روبل) لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز وإمدادات الكهرباء في المباني السكنية وغير السكنية المجهزة بجهاز قياس فردي و (أو) عام (شقة) أو غير مجهز بفرد و (أو) يتم تحديد المحاسبة العامة للجهاز (الشقة) بواسطة الصيغة:

V D - حجم (كمية) الموارد المشتركة (الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلكة فعليًا خلال فترة الفاتورة، ويتم تحديدها وفقًا لقراءات عداد جماعي (منزل مشترك) في مبنى سكني أو في مبنى سكني بناء (م مكعب، كيلوواط · ساعة)؛

V n.p - الحجم الإجمالي (الكمية) للموارد المجتمعية (الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني السكنية أو غير السكنية المجهزة بأجهزة قياس، والتي يتم قياسها بواسطة أجهزة قياس فردية، وفي الشقق المشتركة - عن طريق أجهزة القياس المشتركة (الشقة) (متر مكعب، كيلوواط ساعة)؛

V n.n - الحجم الإجمالي (الكمية) للموارد المجتمعية (الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني السكنية أو غير السكنية غير المجهزة بأجهزة قياس، والمحددة للمباني السكنية - بناءً على معايير استهلاك المرافق للصيغتين 3 و5 للمباني غير السكنية - وفقًا للفقرة من هذه القواعد (متر مكعب، كيلوواط ساعة)؛

V i - حجم (كمية) الموارد المجتمعية (الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني السكنية أو غير السكنية المجهزة بجهاز قياس، والتي يتم قياسها بواسطة عداد فردي الجهاز، وفي الشقق المشتركة - عن طريق جهاز قياس مشترك (شقة)، أو في المباني السكنية أو غير السكنية غير المجهزة بجهاز قياس، والمحدد للمباني السكنية - بناءً على معايير استهلاك المرافق وفقًا للصيغ 3 و5 للمباني غير السكنية - وفقًا للفقرة من هذه القواعد (مكعب . م، كيلوواط ح)؛

T ku - تعريفة لمورد المرافق ، تم تحديدها وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز والصرف الصحي - فرك/م مكعب ؛ لإمدادات الكهرباء - فرك/كيلوواط ساعة) ؛

2) يتم تحديد الدفعة الشهرية للتدفئة (الروبل) في غرفة غير مجهزة بأجهزة قياس بالصيغة 1، وفي المبنى السكني أو غير السكني الأول لمبنى سكني مجهز بأجهزة قياس، يتم تحديده بالصيغة 7؛

3) يتم تعديل مبلغ الدفع للتدفئة في المبنى السكني أو غير السكني الأول لمبنى سكني (RUB) من قبل المقاول مرة واحدة سنويًا وفقًا للصيغة:

P k.p - مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية المستهلكة خلال العام الماضي في جميع المباني، ويتم تحديده بناءً على قراءات العداد الجماعي (المنزل المشترك) وتعريفة الطاقة الحرارية المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (روبل) );

P n.p - مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني المجهزة بأجهزة القياس، والتي يتم تحديدها بناءً على قراءات أجهزة القياس الفردية، في الشقق المشتركة - أجهزة القياس المشتركة (الشقة) وتعرفة الطاقة الحرارية المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (RUB)؛

P n.n - مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني غير المجهزة بأجهزة القياس، يتم تحديده بناءً على معيار استهلاك الطاقة الحرارية وتعريفة الطاقة الحرارية المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (فرك .);

S D - المساحة الإجمالية لجميع المباني السكنية وغير السكنية في مبنى سكني (متر مربع)؛

S i - المساحة الإجمالية للمبنى الأول (شقة، مباني غير سكنية) في مبنى سكني (متر مربع)؛

4) يتم تحديد الدفعة الشهرية للتدفئة (بالروبل) في المباني السكنية وغير السكنية في مبنى سكني مجهز بالموزعين بواسطة الصيغة 7؛

5) يتم تعديل مبلغ الدفع مقابل التدفئة في المبنى السكني أو غير السكني في مبنى سكني مجهز بموزعين (روبل) من قبل المقاول مرة واحدة سنويًا وفقًا للصيغة:

P k.p - الدفع مقابل الطاقة الحرارية، يتم تحديده باستخدام أجهزة القياس الجماعية (المبنى المشترك) المثبتة في مبنى سكني (فرك)؛

P u - الدفع مقابل الطاقة الحرارية وفقًا لمعايير الاستهلاك في غرفة u-th غير المجهزة بموزعين (روبل) ؛

ك - عدد الشقق غير المجهزة بموزعات الحرارة (قطعة)؛

m i.g هي حصة المدفوعات المنسوبة إلى موزع q المثبت في الغرفة i؛

ع - عدد الموزعين المثبتين في الغرفة الأولى (جهاز كمبيوتر شخصى) ؛

m j هي حصة المدفوعات المنسوبة إلى الموزع j المثبت في مبنى سكني؛

ر - عدد الموزعين المثبتين في مبنى سكني (قطعة)؛

P fn.i - إجمالي مبلغ الدفع للتدفئة في المبنى السكني الأول في مبنى سكني خلال العام الماضي (روبل).

4. عندما تكون الشقة المشتركة مجهزة بأجهزة قياس مشتركة (شقة) ولا توجد أجهزة قياس فردية، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل المرافق في المبنى السكني بالترتيب التالي:

1) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إمدادات المياه الباردة أو إمدادات المياه الساخنة أو إمدادات الغاز أو إمدادات الكهرباء أو الصرف الصحي (روبل) بواسطة الصيغة:

V j.i - حجم (كمية) الماء البارد المستهلك أو الماء الساخن أو الغاز (م مكعب) أو الطاقة الكهربائية (كيلوواط × ساعة) أو حجم النفايات المنزلية المفرغة (م مكعب) في المباني السكنية j-th في i-th شقة مشتركة

T ku - تعريفة لمورد المرافق المقابل، تم تحديدها وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز والصرف الصحي - فرك/مكعب؛ لإمدادات الكهرباء - فرك/كيلووات ساعة) );

2) حجم (كمية) الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز المستهلك (مكعب) أو الطاقة الكهربائية (كيلوواط × ساعة) أو حجم مياه الصرف الصحي المنزلية التي يتم تصريفها (مكعب) في المباني السكنية في المنطقة يتم حساب الشقة المشتركة وفقًا للصيغة:

V i - حجم (كمية) الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز (م مكعب) أو الطاقة الكهربائية (كيلوواط × ساعة) المستهلكة في الشقة المشتركة i، ويتم تحديدها وفقًا لقراءات العداد العام (للشقة)، أو حجم مياه الصرف الصحي المصرفة، محسوباً على أساس الحجم الإجمالي للمياه الباردة والساخنة المستهلكة (مكعب)؛

3) يتم تحديد مبلغ الدفع للتدفئة في المباني السكنية في الشقة المشتركة (فرك) بالصيغة:

θ i - حجم (كمية) الطاقة الحرارية لكل شقة مشتركة (Gcal) ؛

S j.i - منطقة المعيشة في مساحة المعيشة j-th (غرفة، غرف) في الشقة المشتركة i-th (متر مربع)؛

S ki - إجمالي مساحة المعيشة للمباني السكنية (الغرف) في الشقة المشتركة i-th (متر مربع) ؛

T T - تعريفة الطاقة الحرارية المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (RUB/Gcal).

5. عند تجهيز شقة مشتركة بأجهزة قياس الكهرباء المشتركة (الشقة) والفردية، فإن مبلغ الدفع لإضاءة المباني المساعدة، وهي ملكية مشتركة في الشقة المشتركة، لكل مبنى سكني في المجمع الأول يتم تحديد الشقة (فرك) وفقا للصيغة:

E i - كمية الطاقة الكهربائية التي يحددها العداد المشترك في الشقة المشتركة (كيلوواط×ساعة)؛

E j.i - كمية الطاقة الكهربائية التي يحددها العداد المثبت في المبنى السكني j في الشقة المشتركة i-th (كيلوواط × ساعة)؛

ص - عدد المباني السكنية في الشقة الجماعية الأولى (قطعة) ؛

n j.i - عدد المواطنين الذين يعيشون في المباني السكنية j-th في الشقة الجماعية i-th (الأشخاص)؛

ن - عدد المواطنين الذين يعيشون في الشقة الجماعية (الأشخاص)؛

T E - تعريفة الطاقة الكهربائية المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (rub./kWh).

6. في حالة رفض المستهلك المتكرر (مرتين أو أكثر) للسماح لفناني الأداء أو الشخص المرخص له بالدخول إلى المباني السكنية التي يشغلها المستهلك لأخذ قراءات من أجهزة القياس الفردية، فإن مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق يتم تحديده بالطريقة المحددة في الفقرة 1 من هذا الملحق، بدءًا من الشهر الذي لم يسمح فيه المستهلك للمرة الثانية للأشخاص المحددين بأخذ القراءات من أجهزة القياس الفردية، حتى الشهر (الشامل) الذي فيه المستهلك القضاء على الانتهاك المحدد. في هذه الحالة، يقوم المقاول بإعادة حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق باستخدام قراءات العدادات وفقًا لقواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين.

بشأن تطبيق الفقرتين 3 و 49 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307

وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي، وفقًا للفقرة 6 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 23 مايو 2006 رقم 307 "بشأن إجراءات تقديم خدمات المرافق للمواطنين"، فيما يتعلق بالطلبات العديدة من المستهلكين ومقدمي خدمات المرافق، يقدم توضيحات بشأن تطبيق الفقرة 3 والفقرات الفرعية "أ" - "د" البند 49 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين. وفقًا للفقرة 3 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 23 مايو 2006 N 307 (المشار إليها فيما يلي باسم القواعد)، فإن مقدم خدمات المرافق هو كيانبغض النظر عن الشكل التنظيمي والقانوني، كذلك رجل أعمال فرديتوفير خدمات المرافق وإنتاج أو شراء موارد المرافق والمسؤول عن خدمة الأنظمة الهندسية الداخلية التي يتم من خلالها تقديم خدمات المرافق للمستهلك. بناءً على الفقرتين 3 و49 من القواعد، اعتمادًا على طريقة الإدارة المختارة بالطريقة المنصوص عليها في المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي المباني السكنيةقد يكون المقاول: - منظمة إدارية تشمل مسؤولياتها توفير جميع المرافق اعتمادًا على المستوى الحالي لتحسين المبنى السكني؛ - جمعية أصحاب المنازل (بناء المساكن أو الإسكان أو غيرها من التعاونيات الاستهلاكية المتخصصة)، والتي تشمل مسؤولياتها توفير جميع المرافق اعتمادا على مستوى تحسين المبنى السكني؛ - منظمة أخرى تنتج أو تحصل على موارد المرافق (بما في ذلك منظمة توريد الموارد) - فقط عندما تتم إدارتها مباشرة من قبل أصحاب المباني في مبنى سكني أو عند تقديم خدمات المرافق لأصحاب المباني السكنية. وفقًا للفقرتين 3 و 49 من القواعد، في الحالات التي تتم فيها إدارة مبنى سكني من قبل منظمة إدارية، أو جمعية أصحاب المنازل (بناء المساكن أو الإسكان أو غيرها من التعاونيات الاستهلاكية المتخصصة)، لا يمكن أن تكون منظمة توريد الموارد مزود المرافق. وفقًا للفقرة 3 والفقرات الفرعية "أ" - "د" من الفقرة 49 من القواعد، فإن الإشارة الإلزامية لحالة مزود خدمات المرافق هي مسؤولية شخص واحد عن توفير موارد المرافق للمباني السكنية، وفي الوقت نفسه لصيانة الأنظمة الهندسية الداخلية، والتي يتم من خلالها توفير المرافق لخدمات المستهلك. وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 49 من القواعد، يلتزم مقدم خدمة المرافق بالحفاظ على الأنظمة الهندسية الداخلية، والتي يتم من خلالها توفير خدمات المرافق للمستهلك، سواء بشكل مستقل أو بمشاركة أشخاص آخرين في أساس اتفاق مدفوع الأجر. يرجى تقديم متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي وهذه التوضيحات إلى منظمات الإسكان والخدمات المجتمعية، أو جمعيات أصحاب المنازل أو الإسكان أو تعاونيات المستهلكين المتخصصة الأخرى العاملة في أراضي الكيانات المكونة للاتحاد الروسي و البلديات، للتوجيه في تطبيق قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307. بالنيابة مدير إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية ش. كرينيف

المرسوم الحكومي رقم 307 بتاريخ 23 مايو 2006 لم تعد صالحةمن 1 سبتمبر 2012 فيما يتعلق بالنشر مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 رقم 354 ، الذي وافق على قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية.

حكومة الاتحاد الروسي

حول إجراءات تقديم الخدمات العامة للمواطنين

بتاريخ 29/07/2010 ن 580، بتاريخ 2011/06/05 ن 354، بتاريخ 25/06/2012 ن 635)

من أجل حماية حقوق مستهلكي خدمات المرافق ووفقًا للمادة 157 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، تقرر حكومة الاتحاد الروسي ما يلي:
1. الموافقة على القواعد المرافقة لتقديم الخدمات العامة للمواطنين.
2. للاعتراف بأنها غير صالحة:
مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 26 سبتمبر 1994 رقم 1099 "بشأن الموافقة على قواعد تقديم خدمات المرافق وقواعد تقديم الخدمات لإزالة النفايات المنزلية الصلبة والسائلة" (التشريعات المجمعة للاتحاد الروسي) الاتحاد الروسي، 1994، رقم 26، المادة 2795)؛
الفقرة 2 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 24 فبراير 1995 رقم 182 "بشأن إدخال تعديلات وإضافات على بعض قرارات حكومة الاتحاد الروسي" (التشريع المجمع للاتحاد الروسي، 1995، رقم 10، المادة .894)؛
الفقرة 2 من التعديلات والإضافات التي تم إجراؤها على قرارات حكومة الاتحاد الروسي بشأن قضايا الإسكان، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 13 أكتوبر 1997 رقم 1303 (التشريع المجمع للاتحاد الروسي، 1997) ، رقم 42، المادة 4788)؛
الفقرة الفرعية "ح" من الفقرة 1 من التعديلات والإضافات التي تتم على قواعد بيع أنواع معينة من السلع وعلى قائمة المنتجات غير الغذائية ذات الجودة الجيدة والتي لا تخضع للإرجاع أو الاستبدال بمنتج مماثل من حجم أو شكل أو حجم أو نمط أو لون أو تكوين مختلف، تمت الموافقة عليه بموجب قرار حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 فبراير 2002 رقم 81 (مجموعة تشريعات الاتحاد الروسي، 2002، رقم 6، المادة 584)، من حيث المكملات قواعد بيع أنواع معينة من البضائع المعتمدة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 19 يناير 1998 رقم 55 القسم السادس عشر "ميزات بيع الغاز الهيدروكربوني المسال"؛
الفقرة 4 من التغييرات التي تم إجراؤها على قوانين حكومة الاتحاد الروسي، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 1 فبراير 2005 رقم 49 (مجموعة تشريعات الاتحاد الروسي، 2005، رقم 2005). 7، المادة 560).
3. البند 2 من إجراءات مدفوعات الطاقة الكهربائية والحرارية والغاز الطبيعي، تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 4 أبريل 2000 رقم 294 (التشريعات المجمعة للاتحاد الروسي، 2000، رقم 15، الفن. 1594)، على النحو التالي:
"2. يتم الدفع من قبل المستهلكين مقابل الطاقة الكهربائية والحرارية والغاز الطبيعي على أراضي الاتحاد الروسي باستخدام الدفعات المقدمة أو التسويات بموجب خطاب اعتماد بالطريقة التي تحددها الاتفاقية بين المستهلك ومنظمة إمدادات الطاقة، ما لم ينص على خلاف ذلك باتفاق الطرفين.لا تنطبق هذه القاعدة على مؤسسات الميزانية التي يتم تمويل أنشطتها من الميزانية ذات الصلة على أساس تقديرات الدخل والنفقات، والمؤسسات المملوكة للدولة، وجمعيات أصحاب المنازل، وبناء المساكن، والإسكان وغيرها التعاونيات الاستهلاكية المتخصصة أو منظمات الإدارة أو أصحاب المشاريع الفردية الذين يديرون المباني السكنية، إذا لم يتم تحديد الدفع المسبق للمرافق في اتفاقية إدارة المباني السكنية."
4. في الفقرة 3 من قواعد استخدام شبكات إمدادات المياه العامة والصرف الصحي في الاتحاد الروسي، تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 12 فبراير 1999 N 167 (مجموعة تشريعات الاتحاد الروسي، 1999) ، رقم 8، المادة 1028؛ 2003، رقم 33، المادة 3269)، عبارة "قواعد تقديم الخدمات العامة، تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 26 سبتمبر 1994 رقم 1099 (مجموعة التشريعات) للاتحاد الروسي، 1994، رقم 26، المادة 2795؛ 1995، رقم 10، المادة 894؛ 1997، رقم 42، المادة 4788)" يُستبدل بالعبارة "قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين، وافقت عليها الحكومةالاتحاد الروسي".
5. فقدان القوة. - مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 25 يونيو 2012 رقم 635.
6. التأكد من تقديم التوضيحات الخاصة بتطبيق القواعد المعتمدة بهذا القرار من قبل الوزارة التنمية الإقليميةالاتحاد الروسي.

رئيس الحكومة
الاتحاد الروسي
م. فرادكوف

موافقة
مرسوم حكومي
الاتحاد الروسي
بتاريخ 23 مايو 2006 العدد 307

قواعد
تقديم الخدمات العامة للمواطنين

(بصيغته المعدلة بقرارات حكومة الاتحاد الروسي المؤرخة 21 يوليو 2008 رقم 549،
بتاريخ 29 يوليو 2010 ن 580، بتاريخ 6 مايو 2011 ن 354)

ط- أحكام عامة

1. تنظم هذه القواعد العلاقة بين مقدمي خدمات المرافق ومستهلكيها، وتحدد حقوقهم والتزاماتهم ومسؤولياتهم، فضلاً عن إجراءات مراقبة جودة تقديم خدمات المرافق، وإجراءات تحديد مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق باستخدام أجهزة القياس وفي حالة عدم وجودها يتم إجراء إعادة حساب مبلغ الدفعة المتأخرة الأنواع الفرديةخدمات المرافق خلال فترة الغياب المؤقت للمواطنين في المباني السكنية المحتلة وإجراءات تغيير مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق عند تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية و (أو) مع انقطاعات تتجاوز المدة المحددة.
2. تنطبق هذه القواعد على العلاقات المتعلقة بتقديم الخدمات العامة للمواطنين المقيمين بشكل قانوني في المباني السكنية الخاصة والحكومية والبلدية صناديق الإسكان.
3. تستخدم هذه القواعد التعريفات التالية:
"المرافق" - أنشطة توفير خدمات المرافق لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والصرف الصحي وإمدادات الكهرباء وإمدادات الغاز والتدفئة، وتوفير ظروف معيشية مريحة للمواطنين في المباني السكنية؛
"المنفذ" هو كيان قانوني، بغض النظر عن شكله التنظيمي والقانوني، بالإضافة إلى رجل أعمال فردي يقدم خدمات المرافق، وينتج أو يشتري موارد المرافق ويكون مسؤولاً عن خدمة الأنظمة الهندسية الداخلية، والتي يتم من خلالها استخدام خدمات المرافق يتم توفيرها للمستهلك. قد يكون المنفذ منظمة إدارية، أو جمعية لأصحاب المنازل، أو جمعية لبناء المساكن، أو الإسكان أو غيرها من التعاونيات الاستهلاكية المتخصصة، وفي حالة الإدارة المباشرة لمبنى سكني من قبل أصحاب المبنى - منظمة أخرى تنتج أو تحصل على موارد المرافق ;
"المستهلك" هو المواطن الذي يستخدم الخدمات العامة لتلبية الاحتياجات الشخصية والعائلية والمنزلية وغيرها من الاحتياجات التي لا تتعلق بالأنشطة التجارية؛
"منظمة الإدارة" - كيان قانوني، بغض النظر عن شكله التنظيمي والقانوني، بالإضافة إلى رجل أعمال فردي يدير مبنى سكنيًا على أساس اتفاقية إدارة مبنى سكني؛
"منظمة توريد الموارد" - كيان قانوني، بغض النظر عن شكله التنظيمي والقانوني، بالإضافة إلى رجل أعمال فردي يبيع موارد المرافق؛
"الهيئات المعتمدة" - الهيئات الحكومية المحلية والسلطات سلطة الدولةالمدن الفيدرالية في موسكو وسانت بطرسبرغ؛
"موارد المرافق" - الماء البارد، والماء الساخن، والطاقة الكهربائية، والغاز، والغاز المنزلي في اسطوانات، والطاقة الحرارية، والوقود الصلب المستخدم في تقديم الخدمات العامة؛
"معيار استهلاك المرافق" - الحجم (الكمية) الشهري لاستهلاك موارد المرافق من قبل المستهلك، والذي يستخدم في تحديد مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق في حالة عدم وجود عدادات فردية ومشتركة (شقة)، وكذلك في الحالات الأخرى المحددة في هذه القواعد؛
"مباني المعيشة" - غرفة معزولة العقاراتومناسب للإقامة الدائمة للمواطنين (يلبي القواعد واللوائح الصحية والفنية المعمول بها والمتطلبات القانونية الأخرى). تشمل المباني السكنية مبنى سكني، جزء من مبنى سكني، شقة، جزء من شقة، غرفة؛
"الأنظمة الهندسية الداخلية" - الاتصالات والمعدات الهندسية المخصصة لتقديم الخدمات العامة والموجودة في مبنى سكني أو في مبنى سكني؛
"جهاز قياس جماعي (منزل مشترك)" - أداة قياس تستخدم لتحديد حجم (كمية) موارد المرافق المقدمة لمبنى سكني؛
"جهاز قياس عام (شقة)" - أداة قياس تستخدم لتحديد حجم (كمية) استهلاك موارد المرافق في شقة مشتركة؛
"جهاز قياس فردي" - جهاز قياس يستخدم لتحديد حجم (كمية) استهلاك موارد المرافق من قبل المستهلكين الذين يعيشون في نفس المبنى السكني لمبنى سكني أو في مبنى سكني؛
"الموزع" - أداة قياس تستخدم لتحديد الحصة النسبية في مدفوعات المنزل المشترك للطاقة الحرارية المنسوبة إلى المباني السكنية أو غير السكنية التي تم تركيب الموزع فيها، والتي يتم تحديد مقدارها باستخدام قراءات جماعية ( منزل مشترك) عداد الطاقة الحرارية.
"المرافق ذات الجودة المناسبة" - الخدمات العامة التي تلبي متطلبات هذه القواعد والصرف الصحي و متطلبات تقنيةلنظام وحجم وجودة تقديم خدمات المرافق، والمتطلبات الأخرى لتشريعات الاتحاد الروسي، بالإضافة إلى الاتفاقية التي أبرمها المقاول وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي والتي تحتوي على شروط توفير المرافق خدمات.
4. مرافق عامةيتم تقديمها للمستهلك بالطريقة المنصوص عليها القوانين الفدرالية، والأفعال القانونية التنظيمية الأخرى للاتحاد الروسي وهذه القواعد، على أساس اتفاقية تحتوي على شروط تقديم خدمات المرافق والتي أبرمها المقاول مع مالك المبنى السكني وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ( ويشار إليها فيما بعد بالاتفاقية).
شروط تغيير مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق عند تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية و (أو) مع انقطاعات تتجاوز المدة المحددة موضحة في الملحق رقم 1.
ويرد حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق في الملحق رقم 2.
5. الالتزامات بتقديم خدمات عامة ذات جودة مناسبة تنشأ من المقاول لجميع المستهلكين.
6. يتم تحديد تكوين خدمات المرافق المقدمة للمستهلك من خلال درجة تحسين المبنى السكني أو المبنى السكني، مما يعني وجود أنظمة هندسية داخلية في المبنى السكني أو المبنى السكني تجعل من الممكن توفير المستهلك مع خدمات المرافق التالية:
إمدادات الماء البارد - توفير الماء البارد للمستهلك على مدار الساعة يشرب الماءذات جودة مناسبة، ويتم توفيرها بالكميات المطلوبة من خلال الشبكة المتصلة بالمباني السكنية أو إلى محطة المياه؛
إمدادات المياه الساخنة - تزويد المستهلك على مدار الساعة بالمياه الساخنة ذات الجودة المناسبة، والتي يتم توفيرها بالكميات المطلوبة من خلال الشبكة المتصلة بالمباني السكنية؛
الصرف الصحي - إزالة مياه الصرف الصحي المنزلية من المباني السكنية عبر شبكة متصلة؛
إمدادات الكهرباء - تزويد المستهلك بالطاقة الكهربائية ذات الجودة المناسبة على مدار الساعة، ويتم توفيرها بالكميات المطلوبة من خلال الشبكة المتصلة بالمباني السكنية؛
إمدادات الغاز - توفير الغاز ذي الجودة المناسبة للمستهلك على مدار الساعة، بالكميات المطلوبة من خلال الشبكة المتصلة بالمباني السكنية، وكذلك بيع الغاز المنزلي في اسطوانات؛
التدفئة - الحفاظ في منطقة سكنية يتم تسخينها عبر شبكة متصلة على درجة حرارة الهواء المحددة في الفقرة 15 من الملحق رقم 1 لهذه القواعد، وكذلك بيع الوقود الصلب في وجود موقد للتدفئة.
7. إذا لم يكن لدى أصحاب المباني في مبنى سكني (في حالة الإدارة المباشرة لمثل هذا المبنى) أو أصحاب المباني السكنية اتفاقية مبرمة مع المقاول، فإن هؤلاء الملاك يبرمون اتفاقية لشراء البرد المياه والمياه الساخنة والطاقة الكهربائية والغاز والطاقة الحرارية، وكذلك حول التخلص من المياه مباشرة مع منظمة إمداد الموارد ذات الصلة. في هذه الحالة، تكون منظمة إمداد الموارد مسؤولة عن طريقة ونوعية إمداد المياه الباردة والماء الساخن والطاقة الكهربائية والغاز والطاقة الحرارية، وكذلك التخلص من مياه الصرف الصحي على حدود الشبكات المدرجة في الملكية المشتركةأصحاب المباني في مبنى سكني أو المباني السكنية المملوكة للمالك، مع أنظمة البنية التحتية العامة. في هذه الحالة، يتم تنفيذ صيانة الأنظمة الهندسية الداخلية من قبل الأشخاص المتعاقدين مع أصحاب المباني في مبنى سكني أو من قبل أصحاب المباني السكنية، أو من قبل المالكين المشار إليهم أنفسهم، ما لم ينص العقد مع المورد على خلاف ذلك منظمة التوريد.
يدفع أصحاب المباني في مبنى سكني وأصحاب المباني السكنية ثمن كميات (كميات) الماء البارد والماء الساخن والكهرباء والغاز والحرارة المشتراة من منظمة إمداد الموارد، وكذلك مقابل خدمات الصرف الصحي المقدمة بناءً على قراءات العدادات الأجهزة المثبتة على حدود الشبكات، المدرجة في الملكية المشتركة لأصحاب المباني في مبنى سكني أو مملوكة لأصحاب المباني السكنية، مع أنظمة البنية التحتية المجتمعية، ما لم ينص تشريع الاتحاد الروسي على خلاف ذلك. الحجم الإجمالي (الكمية) للمياه الباردة والماء الساخن والطاقة الكهربائية والغاز والطاقة الحرارية المستهلكة وكذلك المخصصة لها مياه الصرف، يتم تحديدها بناءً على قراءات أجهزة القياس الجماعية (المبنى المشترك)، ويتم توزيعها بين المالكين المشار إليهم بالطريقة المنصوص عليها في الفقرة 21 من هذه القواعد، وإذا كانت هناك أجهزة قياس فردية أو مشتركة (شقة) في جميع مباني الشقة البناء - بما يتناسب مع قراءاتهم. في حالة عدم وجود أجهزة القياس المحددة، يتم احتساب مبلغ الرسم بالطريقة المنصوص عليها في الفقرة 19 من هذه القواعد.
8. يجب ألا تتعارض شروط اتفاقية الحصول على الموارد البلدية والتخلص من المياه (استقبال (تصريف) مياه الصرف الصحي)، المبرمة مع منظمات توريد الموارد من أجل تزويد المستهلك بخدمات المرافق، مع هذه القواعد والأفعال القانونية التنظيمية الأخرى من الاتحاد الروسي.

ثانيا. متطلبات تقديم خدمات المرافق

9. عند تقديم الخدمات العامة يجب توفير ما يلي:
الإمداد المتواصل بموارد المرافق ذات الجودة المناسبة للمباني السكنية بالكميات التي يطلبها المستهلك؛
إزالة النفايات المنزلية من مساحة المعيشة دون انقطاع؛
التدفئة دون انقطاع لمساحة المعيشة خلال فترة التدفئة اعتمادا على درجة الحرارة الخارجية.
10. عند تقديم الخدمات العامة، يُسمح بفترات الراحة لتنفيذ أعمال الإصلاح والصيانة، وكذلك العمل على توصيل مستهلكين جدد، بعد إشعار مسبق (مع مراعاة كتابة) المستهلك بالطريقة المنصوص عليها في هذه القواعد. يتم تحديد مدة هذه الاستراحات وفقًا لهذه القواعد والمتطلبات الأخرى لتشريعات الاتحاد الروسي. ويُسمح أيضًا بالانقطاعات الناجمة عن الكوارث الطبيعية وحالات الطوارئ.
11. يتم تحديد شروط تحديد بداية و (أو) تاريخ انتهاء فترة التدفئة، وكذلك بداية و (أو) تاريخ انتهاء فترة التدفئة من قبل أصحاب المباني في مبنى سكني أو أصحاب الوحدات السكنية المباني بشكل مستقل إذا كانت هذه المباني لديها نظام تدفئة مستقل وتم الاتفاق عليها مع المقاول.
12. إذا لم يحدد أصحاب المباني في مبنى سكني أو أصحاب المباني السكنية شروط تحديد بداية و (أو) تاريخ انتهاء فترة التدفئة أو بداية و (أو) تاريخ انتهاء فترة التدفئة، وكذلك إذا تم توفير الطاقة الحرارية لاحتياجات تدفئة المكان من خلال شبكة التدفئة المركزية، فإن المقاول يبدأ وينهي فترة التدفئة ضمن الحدود الزمنية المحددة هيئة معتمدة. في هذه الحالة، يتم ضبط بداية فترة التسخين على متوسط ​​درجة حرارة الهواء الخارجي اليومية أقل من +8 درجة. ج، ونهاية فترة التسخين - عند متوسط ​​\u200b\u200bدرجة حرارة الهواء الخارجي اليومي فوق +8 درجة. ج لمدة 5 أيام متتالية. يجب أن تبدأ فترة التسخين أو تنتهي في اليوم التالي لليوم الأخير من الفترة المحددة.
13. الالتزام بالتأكد من الاستعداد لتوفير المرافق للأنظمة الهندسية الداخلية التي تشكل جزءًا من الملكية المشتركة لأصحاب المباني في مبنى سكني، وكذلك المعدات الميكانيكية والكهربائية والصحية وغيرها من المعدات الموجودة في المباني السكنية لمبنى سكني أو في مبنى سكني (فيما يلي - المعدات داخل الشقة) والمخصصة لتقديم الخدمات العامة، يُعهد بها إلى أصحاب المباني في مبنى سكني، وأصحاب المباني السكنية، وكذلك فناني الأداء الذين يشركونهم والأشخاص الآخرين وفقًا للعقد.

ثالثا. إجراءات احتساب ودفع الرسوم
للمرافق

14. تم تحديد فترة الفوترة لدفع فواتير الخدمات بما يعادل شهرًا تقويميًا.
15. يتم حساب مبلغ الدفع مقابل إمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والصرف الصحي وإمدادات الكهرباء وإمدادات الغاز والتدفئة وفقًا للتعريفات المحددة لمنظمات إمداد الموارد بالطريقة التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي.
إذا كان المقاول عبارة عن جمعية لأصحاب المنازل أو بناء المساكن أو الإسكان أو غيرها من المنظمات التعاونية أو الإدارية المتخصصة للمستهلكين، فسيتم حساب مبلغ الدفع مقابل المرافق، وكذلك شراء المقاول للمياه الباردة والماء الساخن وخدمات الصرف الصحي يتم تنفيذ إمدادات الكهرباء والغاز والطاقة الحرارية بالتعريفات المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي وتستخدم لحساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق من قبل المواطنين.
16. في حالة وجود أجهزة قياس فردية ومشتركة (شقة) في المبنى وفي حالة عدم وجود أجهزة قياس جماعية (منزل مشترك)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق بناءً على قراءات أجهزة القياس الفردية والمشتركة (شقة) .
17. عند تطبيق التعريفات التي تتضمن مكونين أو أكثر (على وجه الخصوص، حساب تكلفة الحجم المستهلك فعليًا من موارد المرافق وحساب تكلفة إمداداتها)، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق كمجموع المدفوعات مقابل كل من هذه المكونات.
18. عند تطبيق التعريفات المتمايزة حسب الوقت من النهار (ليلاً ونهارًا) و (أو) الحمل المستهلك لكل وحدة زمنية، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق بناءً على قراءات أجهزة القياس والتعريفات المقابلة.
عند إنتاج الطاقة الحرارية لتدفئة مبنى سكني باستخدام نظام تدفئة مستقل، وهو جزء من الملكية المشتركة لأصحاب المباني في المبنى السكني (في حالة عدم وجود تدفئة مركزية)، يتم حساب مبلغ الدفع للتدفئة على أساس قراءات العدادات والتعريفات المقابلة للوقود المستخدم لإنتاج الطاقة الحرارية. وفي هذه الحالة، يتم تضمين تكاليف صيانة وإصلاح الأنظمة الهندسية الداخلية المستخدمة لإنتاج الطاقة الحرارية في رسوم صيانة وإصلاح المباني السكنية.
عند إعداد الماء الساخن باستخدام الأنظمة الهندسية الداخلية لمبنى سكني (في حالة عدم وجود إعداد مركزي للمياه الساخنة)، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل إمداد الماء الساخن على أساس قراءات العدادات والتعريفات المقابلة للمياه الباردة والوقود يستخدم لتحضير الماء الساخن. وفي الوقت نفسه، يتم تضمين تكاليف صيانة وإصلاح الأنظمة الهندسية الداخلية المستخدمة لإعداد الماء الساخن في رسوم صيانة وإصلاح المباني السكنية.
19. في حالة عدم وجود أجهزة قياس جماعية (مجتمعية) ومشتركة (شقة) وفردية، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق في المباني السكنية:
أ) للتدفئة - وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 1 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد؛

ب) لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والتخلص من المياه وإمدادات الكهرباء - وفقًا للفقرة الفرعية 3 من الفقرة 1 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد. ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، يعتبر المستهلك مقيماً مؤقتاً في المبنى السكني لفترة يحدد المستهلك مدتها ويوم بدايتها في الإشعار المرسل إلى المقاول، كما يتم دفع رسوم المرافق إلى المقاول. يتم حساب المستهلك المقيم بشكل مؤقت بما يتناسب مع عدد الأيام التي عاشها؛
(بصيغته المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)
ج) لإمدادات الغاز - وفقًا للفقرة الفرعية 5 من الفقرة 1 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.
20. في حالة عدم وجود عدادات فردية للمياه الباردة والماء الساخن والكهرباء والغاز والطاقة الحرارية في المباني غير السكنية لمبنى سكني، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل المرافق في المباني غير السكنية وفقًا للتعريفات المناسبة المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي، وكذلك بناءً على حجم موارد المرافق المستهلكة، والتي يتم تحديدها من خلال:
أ) في حالة عدم وجود عداد جماعي (منزل مشترك) للمياه الباردة و (أو) الماء الساخن في مبنى سكني - عن طريق الحساب على أساس معايير استهلاك المياه، وفي حالة عدم وجود مثل هذه المعايير - وفقًا للمتطلبات ارقام المبانيوالقواعد. عند تجهيز مبنى سكني بجهاز قياس جماعي (منزل مشترك) ومباني فردية في مثل هذا المنزل بأجهزة قياس فردية و (أو) مشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 3 من الملحق رقم (2) لهذه القواعد؛
(الفقرة "أ" بصيغتها المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)
ب) لمياه الصرف الصحي - كإجمالي حجم المياه الباردة والساخنة المستهلكة؛
ج) في حالة عدم وجود عداد غاز و (أو) طاقة كهربائية جماعي (منزل مشترك) في مبنى سكني - عن طريق الحساب المتفق عليه من قبل المنظمة الموردة للموارد مع الشخص الذي أبرم معها اتفاقية، على أساس القوة و وضع تشغيل الأجهزة المستهلكة المثبتة في هذه المباني. عند تجهيز مبنى سكني بجهاز قياس جماعي (منزل مشترك) ومباني فردية في مثل هذا المنزل بأجهزة قياس فردية و (أو) مشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 3 من الملحق رقم (2) لهذه القواعد؛
(الفقرة "ج" بصيغتها المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)
د) للتدفئة - وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 1 والفقرة الفرعية 2 من الفقرة 2 والفقرة الفرعية 2 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد. في هذه الحالة، يقوم المقاول بتعديل رسوم التدفئة مرة واحدة سنويًا بالطريقة المنصوص عليها في البند الفرعي 3 من البند 2 والبند الفرعي 3 من البند 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.
(الفقرة "د" بصيغتها المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 06.05.2011 رقم 354)
21. عند تجهيز مبنى سكني بأجهزة قياس جماعية (مجتمعية) وفي حالة عدم وجود أجهزة قياس فردية ومشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق في مبنى سكني:
أ) لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز وإمدادات الكهرباء - وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 2 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد؛
ب) للتدفئة - وفقًا للفقرة الفرعية 2 من الفقرة 2 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد. وفي هذه الحالة، يقوم المقاول بتعديل رسوم التدفئة مرة واحدة في السنة وفقاً للفقرة الفرعية 3 من الفقرة 2 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.
22. عند تجهيز مبنى سكني بأجهزة قياس جماعية (مبنى مشترك)، يتحمل مستهلكو خدمات المرافق في مبنى سكني التزامات بدفع تكاليف المرافق بناءً على قراءات جهاز القياس الجماعي (مبنى مشترك).
(البند 22 بصيغته المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 رقم 354)
23. عند تجهيز مبنى سكني بجهاز قياس جماعي (منزل مشترك) وتجهيز أجهزة قياس فردية و (أو) مشتركة (شقة) جزئيًا أو كليًا للمباني في مثل هذا المبنى ، فإن مبلغ الدفع مقابل المرافق المستهلكة في المناطق السكنية وغير السكنية - يتم تحديد المباني السكنية المجهزة أو غير المجهزة بأجهزة القياس الفردية و (أو) العامة (الشقة) من خلال:
(بصيغته المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)
أ) لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز وإمدادات الكهرباء - وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد؛
ب) للتدفئة - وفقًا للفقرة الفرعية 2 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد. وفي هذه الحالة، يقوم المقاول بتعديل رسوم التدفئة مرة واحدة في السنة وفقاً للفقرة الفرعية 3 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.
24. في حالة الرفض المتكرر (مرتين أو أكثر) من قبل المستهلك للسماح لفناني الأداء أو الشخص المفوض من قبله بالدخول إلى المباني السكنية التي يشغلها المستهلك لأخذ قراءات من أجهزة القياس الفردية أو الموزعين:
أ) يرسل المقاول إلى المستهلك (كتابيًا) أو يسلم مقابل التوقيع إشعارًا بضرورة الإبلاغ عن التاريخ والوقت المناسبين للمستهلك لأخذ قراءات أجهزة القياس الفردية أو الموزعين خلال شهر من قبل المقاول أو من يفوضه الشخص وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 50 والفقرة الفرعية "هـ" من الفقرة 52 من هذه القواعد، بالإضافة إلى عواقب تقاعس المستهلك؛
ب) يلتزم المستهلك، خلال أسبوع من تاريخ استلام الإشعار المحدد في الفقرة الفرعية "أ" من هذه الفقرة، بإبلاغ (كتابيًا) المقاول بتاريخ ووقت قراءات أجهزة القياس الفردية أو الموزعين داخل شهر من قبل المقاول أو من يفوضه.
ج) إذا فشل المستهلك في الوفاء بالالتزامات المحددة في الفقرة الفرعية "ب" من هذه الفقرة، يحق للمقاول حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق بناءً على معايير استهلاك خدمات المرافق وفقًا للفقرة 19، 21 و 22 من هذه القواعد والملحق رقم 2 لهذه القواعد، اعتباراً من الشهر الذي تم فيه إجراء آخر فحص للتأكد من دقة قراءات المستهلك لأجهزة القياس الفردية أو الموزعين، وصلاحيتها للخدمة، وكذلك سلامتها. من الأختام عليها؛
د) بعد أن يرسل المستهلك إلى المقاول طلبًا (كتابيًا) لاستخدام أجهزة القياس الفردية أو الموزعين لحساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق ويأخذ المقاول أو الشخص المرخص له قراءات أجهزة القياس الفردية أو الموزعين، ويلتزم المقاول بإعادة حساب مبلغ الدفع وفقا لهذه القواعد.
25. إذا كان لدى مبنى سكني أجهزة قياس جماعية (مبنى مشترك) لاستهلاك الطاقة الحرارية ويوجد موزعون في جميع المباني أو في أماكن فردية، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل التدفئة على أساس متوسط ​​الحجم الشهري لاستهلاك الحرارة للعام السابق، و في غياب معلومات عن حجم استهلاك الطاقة الحرارية للعام السابق - بناءً على معيار استهلاك الطاقة الحرارية وتعرفة الطاقة الحرارية المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي. في هذه الحالة، يقوم المقاول بإجراء تعديلات مرة واحدة سنويًا على مبلغ الدفع مقابل تدفئة المباني السكنية و (أو) غير السكنية المجهزة بالموزعين، وفقًا للفقرة الفرعية 5 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.
(بصيغته المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)
26. يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل التدفئة في المباني غير المجهزة بالموزعين على أساس المساحة الإجمالية للمباني السكنية وغير السكنية المُدفأة ومعايير استهلاك الطاقة الحرارية. إذا كانت المباني السكنية مجهزة بموزعين تبلغ مساحتهم الإجمالية أقل من 50 بالمائة من إجمالي مساحة المباني السكنية في مبنى سكني، فسيتم حساب مبلغ الدفع مقابل التدفئة وفقًا للفقرة الفرعية 2 من الفقرة 2 من الملحق رقم (2) لهذه القواعد.
27. يتم أخذ المبلغ الذي تم الحصول عليه نتيجة تعديل مبلغ الدفع مقابل خدمة مرافق التدفئة والمحسوب وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 20، والفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 21، الفقرتين 23 و25 من هذه القواعد. يؤخذ في الاعتبار عند حساب الدفع مقابل خدمة مرافق التدفئة الخاضعة للدفع في الشهر التالي، أو يتم تعويضها من قبل المقاول للمستهلك في موعد لا يتجاوز شهر واحد بعد إعادة الحساب.
(بصيغته المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)
28. عند تجهيز شقة مشتركة بعدادات مشتركة (شقة)، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل المرافق في هذا المبنى السكني:
أ) لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والتخلص من المياه وإمدادات الغاز وإمدادات الكهرباء - وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 4 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد؛
ب) للتدفئة - وفقًا للفقرة الفرعية 3 من الفقرة 4 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.
29. عند تجهيز شقة مشتركة بأجهزة قياس كهرباء مشتركة (شقة) وفردية، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إضاءة المباني المساعدة، وهي ملكية مشتركة في شقة مشتركة، وفقًا للفقرة 5 من الملحق رقم 2 إلى هذه القواعد.
30. يعتمد حساب مبلغ الدفع مقابل إمداد الماء الساخن عند تحضير الماء الساخن باستخدام الملكية المشتركة لأصحاب المباني في مبنى سكني أو عقار مملوك لمالك مبنى سكني على تعريفات (أسعار) الماء البارد والطاقة الغازية أو الحرارية، وكذلك أحجام (كميات) الموارد المجتمعية المستخدمة في تحضير الماء الساخن.
31. في حالة حدوث خلل في جهاز قياس فردي (إذا تم تحديد حجم (كمية) استهلاك موارد المرافق في مبنى سكني بواسطة عدة أجهزة قياس، ثم في حالة تعطل جهاز قياس واحد على الأقل) أو بعد انتهاء صلاحية فترة التحقق التي تحددها الشركة المصنعة، ما لم تنص القوانين التنظيمية للاتحاد الروسي على خلاف ذلك، أو في حالة انتهاك سلامة الأختام عليها، يتم إجراء الحسابات وفقًا للفقرات 19 و21 و22 من هذه القواعد.
32. خلال فترة إصلاح واستبدال والتحقق من جهاز قياس فردي أو جماعي (منزلي عام)، لا تتجاوز 30 يومًا تقويميًا، حجم (كمية) استهلاك الماء البارد، والماء الساخن، ومياه الصرف الصحي المنزلية، والطاقة الكهربائية، الغاز والطاقة الحرارية لحساب دفعات حجم خدمات المرافق يتم حسابها على أنها متوسط ​​الاستهلاك الشهري لموارد المرافق ومتوسط ​​الحجم الشهري لمياه الصرف الصحي المنزلية التي يتم تصريفها، والتي يحددها الجهاز المحدد لآخر 6 أشهر، وإذا كانت فترة تشغيل كان جهاز القياس الفردي أو الجماعي (المجتمعي) أقل من 6 أشهر، ثم لفترة التشغيل الفعلية لجهاز القياس، ولكن ليس أعلى من معايير الاستهلاك للمرافق ذات الصلة.
33. إذا، في الحالات المحددة في الفقرات 16 و27 و28 من هذه القواعد، تم الدفع مقابل خدمات المرافق دون استخدام قراءات العدادات وفي نفس الوقت يتجاوز دين المستهلك لدفع تكاليف خدمات المرافق لآخر 12 شهرًا 2 في المتوسط دفعات شهرية مقابل خدمة المرافق المقابلة، يحق للمقاول إعادة حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق هذه بناءً على الاستهلاك الفعلي لموارد المرافق، وكذلك المطالبة بتعويض عن الخسائر من مالك المبنى السكني.
34. في حالة اكتشاف اتصال غير مصرح به بنظام خطوط الأنابيب والشبكات الكهربائية والمعدات والأجهزة والهياكل الموجودة عليها والمخصصة لتقديم الخدمات العامة، من أجل الحالة الفنية والسلامة المناسبة للمقاول (الشبكة المتصلة) هو المسؤول، يحق للمقاول إعادة حساب مبلغ الدفع للاستهلاك دون المحاسبة الصحيحة للمرافق لمدة 6 أشهر السابقة للشهر الذي تم فيه اكتشاف الإجراء المحدد، وإجراء المزيد من التسويات مع المستهلك وفقًا للفقرة 19، (21 و22) من هذه القواعد حتى يوم إزالة المخالفات ضمناً.
35. يتم دفع رسوم خدمات المرافق شهريًا، قبل اليوم العاشر من الشهر التالي للشهر المنتهي الذي تم السداد عنه، ما لم تحدد اتفاقية الإدارة الخاصة بمبنى سكني موعدًا نهائيًا مختلفًا لدفع رسوم المرافق.
36. إذا كان مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق الذي يدفعه مستأجر مبنى سكني تابع للدولة أو البلدية أقل من مبلغ الدفع المحدد بموجب اتفاقية الإدارة لمبنى سكني، يتم دفع باقي الدفع بواسطة المالك بالاتفاق مع إدارة المنظمةنعم.
37. تتم الدفعات مقابل خدمات المرافق على أساس مستندات الدفع المقدمة من المقاول في موعد لا يتجاوز اليوم الأول من الشهر التالي لنهاية الشهر الذي تم الدفع عنه، ما لم تنص اتفاقية الإدارة الخاصة بالمبنى السكني على شرط مختلف الموعد النهائي لتقديم مستندات الدفع.
38. يجب أن تشير وثيقة الدفع إلى:
أ) العنوان البريديالمباني، معلومات عن المالك (أصحاب) المباني (مع الإشارة إلى اسم الكيان القانوني أو الألقاب والأسماء الأولى وأسماء المواطنين للمواطنين)، وللمباني السكنية لصناديق الإسكان الحكومية والبلدية - معلومات عن مستأجر المباني السكنية (مع الإشارة إلى اللقب والاسم الأول واسم عائلة المستأجر) ؛
ب) اسم المقاول (يشير إلى اسم الكيان القانوني أو الاسم الأخير والاسم الأول والعائلي لرجل أعمال فردي)، ورقم حسابه المصرفي و التفاصيل المصرفيةوالعنوان (الموقع) وأرقام هواتف الاتصال وأرقام الفاكس والعناوين (إن وجدت). بريد إلكترونيعنوان الموقع الإلكتروني في شبكة المعلومات العامة والاتصالات؛
ج) إشارة إلى الشهر المدفوع، واسم المرافق المدفوعة، وقيم التعريفات (الأسعار) للمرافق، القاعدة الاجتماعيةالاستهلاك، إذا تم تحديد مثل هذا المعيار، وحدات قياس حجم (كميات) الموارد البلدية أو مياه الصرف الصحي المصرفة؛
د) حجم (كمية) الموارد البلدية ومياه الصرف الصحي المستهلكة خلال فترة الفاتورة، والتي:
عند إجراء الحسابات باستخدام قراءات من أجهزة القياس الفردية - التي يشير إليها المستهلك بشكل مستقل في أعمدة خاصة من وثيقة الدفع (باستثناء الطاقة الحرارية للتدفئة)؛
عند إجراء الحسابات باستخدام قراءات أجهزة القياس الجماعية (المنزل المشترك) - التي يشير إليها المقاول بناءً على أحجام (كميات) استهلاك موارد المرافق ذات الصلة (باستثناء الطاقة الحرارية للتدفئة) وأحجام مياه الصرف الصحي المصرفة المحسوبة وفقًا وبهذا القسم؛
عند الدفع مقابل التدفئة باستخدام قراءات أجهزة القياس الجماعية (المنزل المشترك) و (أو) الفردية - التي يحددها المقاول، مع مراعاة أحكام الفقرة 31 من هذه القواعد؛
في حالة عدم وجود أجهزة قياس جماعية (منزل مشترك) و (أو) فردية - يحددها المقاول بناءً على معيار استهلاك المرافق أو المساحة الإجمالية للمبنى (للتدفئة) أو عدد المواطنين المسجلين في المباني السكنية (لإمدادات المياه الباردة، وإمدادات المياه الساخنة، والصرف الصحي، وإمدادات الكهرباء وإمدادات الغاز)؛
ه) معلومات عن التغييرات في مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق، مع الإشارة إلى الأسباب، بما في ذلك ما يتعلق بما يلي:
مع الإقامة للمقيمين المؤقتين؛
مع انخفاض جودة الخدمات العامة؛
مع دفع المقاول للمستهلك العقوبات (الغرامات والعقوبات) التي تحددها القوانين الفيدرالية والعقد ؛
و) معلومات عن حجم الديون المستحقة على المقاول للفترات السابقة؛
ز) معلومات عن تقديم الإعانات والمزايا لدفع خدمات المرافق في شكل خصومات (قبل الانتقال إلى تقديم الإعانات والتعويضات أو غيرها من تدابير الدعم الاجتماعي للمواطنين في نقدا);
ح) المعلومات الأخرى المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي والاتفاقية.
39. يتم تحديد مقدار العقوبات (الغرامات والعقوبات) لانتهاك المستهلك لشروط العقد، المحسوبة وفقًا للقوانين الفيدرالية والعقد، من قبل المقاول في وثيقة منفصلة يتم إرسالها إلى المستهلك خلال 5 أيام عمل .
40. ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، يحق للمستهلكين، حسب اختيارهم، ما يلي:
أ) دفع تكاليف المرافق نقدًا، وبصورة غير نقدية باستخدام حسابات في البنوك التي يختارونها أو عن طريق التحويل مالدون فتح حساب مصرفي، وكذلك عن طريق التحويلات البريدية؛
ب) توجيه الأشخاص الآخرين لدفع تكاليف خدمات المرافق بدلاً منهم بأي وسيلة لا تتعارض مع متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي والاتفاقية؛
ج) دفع فواتير الخدمات العامة للشهر الماضي على أقساط، دون انتهاك الموعد النهائي للدفع؛
د) سداد دفعات مقدمة للمرافق للأشهر المقبلة.
41. يتم الاتفاق على شروط التأجيل أو الدفع بالتقسيط لخدمات المرافق (بما في ذلك سداد الديون مقابل فواتير الخدمات) مع المقاول.
42. يتم إرسال المعلومات حول التغييرات في مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق والتعريفات والمعايير الخاصة باستهلاك خدمات المرافق من قبل المقاول إلى المستهلك (كتابيًا) في موعد لا يتجاوز 30 يومًا قبل تاريخ إصدار مستندات الدفع، بتاريخ سيتم على أساسه سداد مدفوعات خدمات المرافق بالتعريفات أو المعايير الجديدة (ما لم يتم تحديد فترة أخرى بموجب العقد).
43. إذا كان المستهلكون يسكنون المباني السكنية والذين ، وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي أو تشريعات الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، يحصلون على مزايا في شكل خصم عند الدفع مقابل خدمات المرافق في على حساب الميزانيات ذات الصلة، يتم تخفيض مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق بمقدار الخصم.
44. إذا كانت المباني السكنية مأهولة بمستهلكين يحصلون، على حساب الميزانيات ذات الصلة، على تعويض عن تكاليف دفع تكاليف خدمات المرافق أو يتم تطبيق تدابير أخرى للدعم الاجتماعي للمواطنين نقداً، مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق يساوي مبلغ التعويض أو مبلغ التدابير المقابلة للدعم الاجتماعي لا ينخفض.
45. يتم الدفع مقابل خدمات المرافق من قبل المستهلكين الذين يحصلون، وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي، على تعويض عن تكاليف دفع تكاليف خدمات المرافق أو الذين تطبق عليهم تدابير الدعم الاجتماعي للمواطنين نقدًا خارج دون تقليل مبلغ الدفع لخدمات المرافق.
46. ​​يتم دفع تكاليف المرافق من قبل المستهلكين الذين حصلوا على إعانات لدفع تكاليف المباني السكنية والمرافق وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.
47. يتم حساب مبلغ الدفع مقابل الغاز المنزلي في الأسطوانات وفقًا للتعريفات المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي على أساس كتلة الغاز المنزلي في الأسطوانات التي يشتريها المستهلك.
48. يتم حساب مبلغ الدفع مقابل الوقود الصلب وفقًا للتعريفات المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي على أساس كمية (حجم أو وزن) الوقود الصلب. يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل توصيل الوقود الصلب إلى المكان المحدد من قبل المستهلك بالاتفاق بين المستهلك والمقاول (البائع).

رابعا. حقوق والتزامات المؤدي

49. يلتزم المقاول بما يلي:
أ) تزويد المستهلك بخدمات المرافق بالكميات اللازمة له؛
ب) تزويد المستهلك بخدمات المرافق ذات الجودة المناسبة والآمنة لحياته وصحته وعدم التسبب في ضرر لممتلكاته، وفقًا لمتطلبات تشريعات الاتحاد الروسي وهذه القواعد والاتفاقية؛
ج) الدخول في اتفاقيات مع المنظمات الموردة للموارد أو إنتاج موارد المرافق اللازمة بشكل مستقل لتوفير خدمات المرافق للمستهلكين؛
د) الحفاظ بشكل مستقل أو بمشاركة أشخاص آخرين على الأنظمة الهندسية الداخلية، والتي يتم من خلالها توفير خدمات المرافق للمستهلك؛
ه) القضاء على الحوادث، وكذلك تلبية طلبات المستهلكين في الوقت المحدد، أنشأها القانونالاتحاد الروسي والمعاهدة؛
و) في حالة وجود أجهزة قياس جماعية (منزل مشترك)، شهريًا، خلال الأسبوع الأخير من الشهر، يتم أخذ قراءاتها وإدخالها في سجل تسجيل قراءات أجهزة القياس الجماعية (منزل مشترك). بناء على طلب المستهلك، خلال يوم عمل واحد بعد يوم تقديم الطلب، تزويد المستهلك بالمجلة المحددة؛
ز) تنفيذ، وفقًا للإجراء المنصوص عليه في القسم السابع من هذه القواعد، تخفيض مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق عند تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية و (أو) مع انقطاعات تتجاوز المدة المسموح بها؛
ح) الاحتفاظ بسجلات الشكاوى (البيانات والطلبات والمطالبات) للمستهلكين فيما يتعلق بطريقة وجودة تقديم الخدمات العامة، وسجلات تنفيذها؛
ط) في غضون يومي عمل من تاريخ استلام الشكوى (الطلب، الطلب، المطالبة) إرسال إشعار إلى المستهلك بقبولها والرضا اللاحق أو رفض إرضائها، مع الإشارة إلى أسباب الرفض؛
ي) عند تلقي شكوى (بيان، طلب، مطالبة) من المستهلك بشأن اكتشاف رائحة غاز في المباني السكنية أو غير السكنية، وكذلك في الفناء، اتخذ على الفور التدابير اللازمة للتحقق من الشكوى المستلمة؛ إذا اكتشاف تسرب الغاز والتأكد من سلامة المستهلك والقضاء على التسرب المكتشف؛
ك) إبلاغ المستهلك خلال 24 ساعة من تاريخ اكتشاف الأعطال في تشغيل الأنظمة الهندسية الداخلية و (أو) الاتصالات والمعدات الهندسية الموجودة خارج مبنى سكني أو مبنى سكني (في حالة استئنافه الشخصي - على الفور ) حول الأسباب والمدة المتوقعة لتعليق أو تقييد تقديم الخدمات العامة، وكذلك أسباب انتهاك جودة تقديم الخدمات العامة؛
ل) إبلاغ المستهلك بالانقطاعات المخطط لها في تقديم خدمات المرافق في موعد لا يتجاوز 10 أيام عمل قبل بدء الانقطاع؛
م) بناءً على طلب المستهلك، إرسال ممثله لتوضيح أسباب عدم توفير أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية (مع وضع قانون مناسب)، بالإضافة إلى قانون يسجل الضرر الذي لحق به حياة المستهلك أو صحته أو ممتلكاته فيما يتعلق بالحوادث أو الكوارث الطبيعية أو نقص أو سوء نوعية المرافق العامة؛
س) في موعد لا يتجاوز 3 أيام قبل تنفيذ العمل المخطط له داخل المبنى السكني، الاتفاق مع المستهلك على وقت الوصول إلى هذا المبنى أو إرساله إشعار مكتوببشأن القيام بالأعمال داخل المباني السكنية مما يدل على:
التاريخ والوقت المتوقع للعمل؛
رقم الهاتف الذي يحق للمستهلك من خلاله الاتفاق على تاريخ ووقت مختلفين للعمل، ولكن في موعد لا يتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ استلام الإخطار؛
نوع العمل الذي سيتم تنفيذه؛
توقيت العمل
المنصب واللقب والاسم واللقب للشخص المسؤول عن العمل؛
س) تزويد المستهلك بالمعلومات التالية عن المقاول:
الاسم والموقع (عنوانه الدائم الهيئة التنفيذية)، معلومات حول تسجيل الدولةوساعات العمل والاسم الأخير والاسم الأول والعائلي للمدير، ولرجل الأعمال الفردي - معلومات إضافية حول تسجيل الدولة واسم الهيئة التي سجلتها (المشار إليها في العقد، ويتم نشرها أيضًا على لوحات الإعلانات الموجودة في جميع أنحاء العالم) مداخل المبنى السكني أو داخله قطعة أرضالذي يقع عليه المبنى السكني، وكذلك على لوحات الإعلانات الموجودة بالقرب من المباني السكنية)؛
عناوين وأرقام هواتف خدمات الإرسال أو الطوارئ أو إرسال الطوارئ (المشار إليها في العقد، ويتم نشرها أيضًا على لوحات الإعلانات الموجودة في جميع مداخل المبنى السكني أو داخل قطعة الأرض التي يقع عليها المبنى السكني، وكذلك في الإشعار المجالس الموجودة بالقرب من المباني السكنية)؛
حجم تعريفات خدمات المرافق والرسوم الإضافية على التعريفات وتفاصيل الإجراءات القانونية التنظيمية التي يتم على أساسها تطبيق التعريفات (المعلنة على لوحات الإعلانات الموجودة في جميع مداخل المبنى السكني أو داخل قطعة الأرض التي يقع عليها المبنى السكني) وكذلك على لوحات الإعلانات الموجودة بالقرب من المباني السكنية)؛
إجراءات وطريقة الدفع مقابل خدمات المرافق (المشار إليها في العقد والمعلنة أيضًا على لوحة الإعلانات في مقر المقاول في مكان يمكن لجميع الزوار الوصول إليه)؛
معايير الجودة لتوفير خدمات المرافق، والمواعيد النهائية للقضاء على الحوادث وغيرها من الانتهاكات لإجراءات تقديم خدمات المرافق، التي أنشأها تشريع الاتحاد الروسي، وكذلك معلومات حول هذه القواعد (المشار إليها في العقد، وكذلك يتم نشرها على لوحة الإعلانات في مقر المقاول في مكان يمكن لجميع المستهلكين الوصول إليه)؛
معلومات عن الحد الأقصى المسموح به من الطاقة للأجهزة والمعدات والآلات المنزلية التي يمكن للمستهلك استخدامها لتلبية الاحتياجات المنزلية (المشار إليها في العقد)؛
أسماء وعناوين وأرقام هواتف السلطات التنفيذية الفيدرالية (هيئاتها وأقسامها الإقليمية)، والسلطات التنفيذية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي والحكومات المحلية المخولة بمراقبة الامتثال لهذه القواعد؛
ع) بناءً على طلب المستهلك، قم بتسوية الدفع مقابل خدمات المرافق، وفي موعد لا يتجاوز 3 أيام عمل، قم بإصدار المستندات التي تؤكد صحة حساب المدفوعات للمستهلك، مع مراعاة امتثال جودة خدمات المرافق المقدمة مع متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي، وهذه القواعد والاتفاقية، وكذلك صحة الحساب الذي تحدده القوانين الفيدرالية والاتفاق على العقوبات (الغرامات والعقوبات)؛
ج) تحمل المسؤوليات الأخرى المنصوص عليها في قانون الإسكان في الاتحاد الروسي والقوانين الفيدرالية الأخرى المعتمدة وفقًا له، والأفعال القانونية التنظيمية الأخرى للاتحاد الروسي والاتفاقية.
50. يحق لفنان الأداء:
أ) المطالبة بالدفع مقابل خدمات المرافق المستهلكة، وكذلك في الحالات التي تحددها القوانين والاتفاقيات الفيدرالية، دفع الغرامات (الغرامات والعقوبات)؛
ب) طلب الدخول، في الوقت المتفق عليه مسبقًا مع المستهلك، إلى المباني السكنية التي يشغلها العمال أو ممثلو المقاول (بما في ذلك عمال خدمات الطوارئ) لتفقد الحالة الفنية والصحية لمعدات الشقة وتنفيذ الإجراءات اللازمة أعمال الترميموالقضاء على الحوادث - في أي وقت؛
ج) مطالبة المستهلك بالتعويض الكامل عن الخسائر المتكبدة بسبب خطأ المستهلك و (أو) أفراد أسرته، في حالة فشل المستهلك في الوفاء بالتزامه بالسماح للعمال وممثلي المقاول (بما في ذلك خدمات الطوارئ) العمال) إلى المبنى السكني الذي يشغله، في الحالات المنصوص عليها في الفقرة الفرعية (هـ) من الفقرة (52) من هذه القواعد.
د) في الوقت المتفق عليه مسبقًا مع المستهلك، ولكن ليس أكثر من مرة واحدة كل 6 أشهر، التحقق من صحة قراءات المستهلك لأجهزة القياس الفردية، وصلاحيتها للخدمة، وكذلك سلامة الأختام عليها؛
ه) تعليق أو تقييد، بالطريقة المنصوص عليها في القسم X من هذه القواعد، إمداد المستهلك بالمياه الساخنة والكهرباء والغاز؛
و) ممارسة الحقوق الأخرى المنصوص عليها في قانون الإسكان في الاتحاد الروسي والقوانين والاتفاقيات الفيدرالية الأخرى.

خامساً: حقوق والتزامات المستهلك

51. للمستهلك الحق في:
أ) الحصول على خدمات المرافق ذات الجودة المناسبة بالكميات المطلوبة، وآمنة على حياته وصحته ولا تسبب ضررًا لممتلكاته؛
ب) تلقي معلومات من المقاول حول حالة المدفوعات مقابل خدمات المرافق (شخصيًا أو من خلال ممثله)؛
ج) الحصول على إجراء من المقاول بشأن عدم توفير أو توفير خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية والقضاء على أوجه القصور المحددة خلال إطار زمني محدد؛
د) تلقي معلومات من المقاول حول حجم ونوعية خدمات المرافق، وشروط توفيرها، والتغيرات في مقدار رسوم خدمات المرافق وإجراءات دفعها؛
هـ) أن يتم إعفاؤهم، وفقًا لهذه القواعد أو الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا من دفع تكاليف خدمات المرافق خلال فترة الغياب المؤقت عن مكان الإقامة الدائمة أو لفترة عدم تقديم خدمات المرافق؛
و) المطالبة بدفع المقاول للعقوبات (الغرامات والعقوبات) لعدم تقديم خدمات المرافق أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية بالطريقة وفي الحالات المنصوص عليها في القوانين الفيدرالية والعقد؛
ز) المطالبة بتعويض المقاول عن الخسائر والأضرار التي لحقت بحياة المستهلك أو صحته أو ممتلكاته (الأشخاص الذين يعيشون معه) بسبب الفشل في تقديم أو توفير خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية، فضلاً عن الضرر المعنوي في الطريقة والمبلغ المحدد وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي؛
ح) مطالبة الممثل المعتمد للمقاول بتقديم المستندات التي تؤكد سلطته في الحالات المحددة في الفقرتين الفرعيتين "ب" و "د" من الفقرة 50 والفقرتين الفرعيتين "د" و "و" من الفقرة 52 من هذه القواعد؛
ط) ممارسة الحقوق الأخرى المنصوص عليها في قانون الإسكان في الاتحاد الروسي والقوانين الفيدرالية الأخرى المعتمدة وفقًا له، والأفعال القانونية التنظيمية الأخرى للاتحاد الروسي والاتفاقية.
52. يلتزم المستهلك بما يلي:
أ) في حالة اكتشاف أعطال (حوادث) في المعدات داخل الشقة أو أجهزة القياس الجماعية (المنزل المشترك) أو المشتركة (الشقة) أو أجهزة القياس الفردية، قم بإبلاغ المقاول وخدمة الإنقاذ في حالات الطوارئ عنها على الفور، وإذا أمكن، اتخذ جميع التدابير الممكنة للقضاء عليهم؛
ب) في حالة حدوث حرائق وحوادث على الأنظمة الهندسية الداخلية، فضلاً عن الانتهاكات الأخرى التي تنشأ أثناء استخدام موارد المرافق، قم بالإبلاغ عنها على الفور إلى المقاول وخدمة الإنقاذ في حالات الطوارئ؛
ج) لغرض المحاسبة عن موارد المرافق المقدمة للمستهلك، استخدم أجهزة القياس الجماعية (المنزل المشترك) أو المشتركة (الشقة) أو الفردية المدرجة في سجل الدولة لأدوات القياس؛
د) ضمان سلامة الأختام على أجهزة القياس الجماعية (المنزل المشترك) أو المشتركة (الشقة) أو الفردية والموزعين المثبتة في المباني السكنية؛
هـ) السماح، في الوقت المتفق عليه مسبقًا مع المقاول والعمال وممثلي المقاول (بما في ذلك عمال خدمات الطوارئ)، وممثلي هيئات الرقابة والإشراف الحكومية بفحص الحالة الفنية والصحية لمعدات الشقق وإجراء الإصلاحات اللازمة العمل، وممثلي المقاول (بما في ذلك عمال خدمات الطوارئ) للقضاء على الحوادث - في أي وقت؛
و) في الوقت المتفق عليه مسبقًا مع المقاول (ليس أكثر من مرة واحدة كل 6 أشهر)، توفير إمكانية الوصول لأخذ قراءات من أجهزة القياس المشتركة (الشقة) والفردية؛
ز) إبلاغ المقاول بالتغييرات في أسباب وشروط استخدام خدمات المرافق ودفعها في موعد لا يتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ التغييرات؛
ح) دفع فواتير الخدمات في الوقت المحدد وبالكامل. في حالة عدم دفع فواتير الخدمات خلال الفترة المحددة، يدفع المستهلك للمقاول غرامة بالمبلغ الذي يحدده قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، والذي لا يعفي المستهلك من دفع فواتير الخدمات؛
ط) تحمل المسؤوليات الأخرى المنصوص عليها في قانون الإسكان في الاتحاد الروسي والقوانين والاتفاقيات الفيدرالية الأخرى.
53. يحظر على المستهلك:
أ) استخدام الآلات المنزلية (الأجهزة والمعدات) التي تتجاوز سعة لوحة الاسم الحد الأقصى المسموح به للأحمال المحددة في الخصائص التقنية للأنظمة الهندسية الداخلية المحددة في جواز السفر الفني للمباني السكنية، والتي يتم صيانتها وفقًا لإجراءات الدولة محاسبة مخزون المساكن.
ب) تصريف سائل التبريد من نظام التدفئة دون إذن المقاول؛
ج) الانضمام بشكل تعسفي إلى الأنظمة الهندسية الداخلية أو الانضمام إليها لتجاوز أجهزة القياس الجماعية (المنزل العام) أو المشتركة (الشقة) أو الفردية، وإجراء تغييرات على الأنظمة الهندسية الداخلية دون إجراء تغييرات في الترتيب المحدد الوثائق الفنيةلمبنى سكني أو مبنى سكني أو في جواز السفر الفني للمباني السكنية؛
د) زيادة غير مصرح بها في أسطح التدفئة لأجهزة التدفئة المثبتة في المباني السكنية بما يتجاوز المعايير المحددة في جواز السفر الفني للمباني السكنية؛
هـ) كسر أختام أجهزة القياس وتفكيك أجهزة القياس دون وجه حق والقيام بأعمال تهدف إلى تحريف قراءاتها أو إتلافها.

السادس. إجراءات إعادة حساب الرسوم لأنواع معينة
المرافق خلال فترة الغياب المؤقت
المستهلكين في المباني السكنية المحتلة

54. إذا غاب المستهلك مؤقتًا عن المبنى السكني لأكثر من 5 أيام تقويمية كاملة على التوالي، فسيتم إعادة حساب مدفوعات إمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والصرف الصحي وإمدادات الكهرباء وإمدادات الغاز.
55. تتم إعادة حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق المحددة في الفقرة 54 من هذه القواعد في حالة عدم وجود أجهزة قياس فردية للأنواع ذات الصلة من خدمات المرافق في المباني السكنية.
56. يتم إعادة حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق من قبل المقاول في غضون 5 أيام عمل على أساس طلب مكتوب من المستهلك، يتم تقديمه خلال شهر بعد نهاية فترة الغياب المؤقت للمستهلك. تنعكس نتائج إعادة حساب الرسوم في مستند الدفع المقدم بالطريقة المحددة في الفقرة "36" من هذه القواعد. يكون الطلب مصحوبًا بمستندات تؤكد مدة الغياب المؤقت للمستهلك و (أو) الأشخاص الذين يعيشون معه في مكان الإقامة الدائمة. قد تكون الوثيقة التي تؤكد الغياب المؤقت للمستهلك:
أ) نسخة من شهادة السفر أو شهادة رحلة عمل مصدقة في مكان العمل؛
ب) شهادة العلاج في مؤسسة طبية ثابتة؛
ج) تذاكر السفر الصادرة باسم المستهلك (إذا كان اسم المستهلك مذكورًا في هذه المستندات وفقًا لقواعد تنفيذها)، أو نسخًا منها؛
د) فواتير الإقامة في فندق أو نزل أو أي مكان آخر للإقامة المؤقتة أو نسخ منها؛
ه) شهادة التسجيل في مكان الإقامة؛
(الفقرة "هـ" بصيغتها المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 29 يوليو 2010 رقم 580)
و) شهادة من المنظمة التي توفر الأمن للمباني السكنية التي تغيب فيها المستهلك مؤقتا؛
ز) المستندات الأخرى التي تؤكد الغياب المؤقت للمستهلك.
57. يحق للمقاول عمل نسخ من المستندات المقدمة من المستهلك والتحقق من صحتها واكتمالها وموثوقيتها بالمعلومات الواردة فيها، بما في ذلك عن طريق إرسال طلبات رسمية إلى السلطات والمنظمات التي أصدرتها.
58. يتم إعادة حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق بما يتناسب مع عدد أيام الغياب المؤقت للمستهلك، والذي يتم تحديده على أساس عدد الأيام التقويمية الكاملة لغيابه، ولا يشمل يوم المغادرة من مكانه الإقامة الدائمة ويوم الوصول إلى هذا المكان.
59. يتم إعادة حساب مبلغ الدفع مقابل الصرف الصحي في حالة إعادة حساب مبلغ الدفع مقابل إمدادات المياه الباردة و (أو) إمدادات المياه الساخنة.

سابعا. الإجراء الخاص بتغيير مبلغ فواتير الخدمات
الخدمات في توفير خدمات المرافق غير مناسبة
الجودة و (أو) مع انقطاعات تتجاوز
المدة المحددة

60. عند تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية و (أو) مع تجاوز الانقطاعات المثبتة من قبل التطبيقرقم 1 لهذه القواعد، تخضع المدة ومبلغ الدفع لكل خدمة مرافق للتخفيض وفقًا للملحق المحدد.
61. أثناء الانقطاعات في تقديم خدمات المرافق التي تتجاوز المدة المحددة، وكذلك عند القيام بأعمال وقائية مرة واحدة في السنة وفقًا للفقرة 10 من هذه القواعد، يتم دفع مقابل خدمات المرافق في حالة عدم وجود جماعي (منزل مشترك)، يتم تخفيض أجهزة القياس المشتركة (الشقة) أو الفردية بمقدار تكلفة المرافق غير المتوفرة.
62. يتم حساب حجم (كمية) مورد المرافق غير المقدم بناءً على معيار استهلاك خدمات المرافق، أو عدد المستهلكين (لإمدادات المياه والصرف الصحي وإمدادات الكهرباء والغاز) أو المساحة الإجمالية للمباني السكنية ( للتدفئة)، وكذلك وقت عدم تقديم خدمة المرافق.
63. إذا لم يبدأ المقاول، بعد إبرام العقد، في تقديم خدمات المرافق في الوقت المناسب، يحق للمستهلك أن يطلب من المقاول تعويضًا عن الخسائر المتكبدة ودفع غرامة وفقًا لـ القانون المدنيوتشريعات وعقود حماية المستهلك.

ثامنا. إجراءات إثبات الحقيقة
الفشل في تقديم الخدمات العامة أو تقديمها
خدمات المرافق ذات نوعية رديئة

64. في حالة الفشل في تقديم خدمات المرافق أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية، يقوم المستهلك بإخطار خدمة إرسال الطوارئ الخاصة بالمقاول أو خدمة أخرى يحددها المقاول (يشار إليها فيما يلي باسم خدمة إرسال الطوارئ).
65. يمكن للمستهلك إرسال رسالة حول الفشل في تقديم خدمات المرافق أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية كتابيًا أو شفهيًا (بما في ذلك عبر الهاتف) وتخضع للتسجيل الإلزامي في خدمة إرسال الطوارئ. في هذه الحالة، يلتزم المستهلك بتقديم اسمه الأخير واسم عائلته وعنوان إقامته الدقيق، بالإضافة إلى نوع خدمة المرافق غير المقدمة أو أن خدمة المرافق المقدمة ذات جودة غير كافية. يلتزم موظف خدمة إرسال الطوارئ بتزويد المستهلك بمعلومات حول الشخص الذي قبل الطلب (الاسم الأخير والاسم الأول واسم العائلة)، رقم التسجيلتقديم الطلب ووقت قبوله.
66. إذا كان موظف خدمة إرسال الطوارئ يعرف أسباب الفشل في تقديم خدمات المرافق أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية، فهو ملزم بإخطار المستهلك على الفور بهذا الأمر وتقديم ملاحظة مناسبة في سجل التطبيق. هذه العلامة هي الأساس الذي يعترف به المقاول بحقيقة الفشل في تقديم خدمات المرافق أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية.
67. إذا كان موظف خدمة إرسال الطوارئ لا يعرف أسباب عدم تقديم خدمات المرافق أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية، فهو ملزم بالاتفاق مع المستهلك على الوقت والتاريخ المحددين لإثبات حقيقة عدم تقديم خدمات المرافق أو التحقق من جودة تقديم خدمات المرافق. بناءً على نتائج التفتيش، يتم وضع قانون بشأن الفشل في تقديم خدمات المرافق أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية، والذي يوقعه المستهلك (أو ممثله) والمقاول (أو ممثله).
68. إذا لم يتوصل المستهلك (أو من يمثله) والمقاول (أو من يمثله) إلى قرار مشترك بشأن جودة تقديم خدمات المرافق، فيحددان وقتًا وتاريخًا جديدًا لتقييم جودة الخدمة خدمات المرافق، والتي تتم دعوة ممثل عن تفتيش الإسكان الحكومي وممثل إليها جمعية عامةالمستهلكين. بناءً على نتائج إعادة تقييم جودة توفير خدمات المرافق، يتم وضع قانون بشأن عدم تقديم خدمات المرافق أو توفير خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية، والذي يوقعه المستهلك (أو صاحبه) ممثل) والمقاول (أو من يمثله). جنبا إلى جنب مع الأشخاص المشار إليهم، يمكن التوقيع على القانون من قبل ممثل تفتيش الإسكان الحكومي وممثل الجمعية العامة للمستهلكين.
69. يشير قانون عدم تقديم الخدمات العامة أو تقديم الخدمات العامة ذات الجودة غير الكافية إلى حدوث انتهاكات لمعايير الجودة، ووقت وتاريخ بداية عدم تقديم الخدمات العامة أو تقديم الخدمات العامة ذات الجودة غير الكافية. جودة.
70. يعتبر تاريخ بدء عدم توفير خدمات المرافق أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية هو:
أ) الوقت الذي يقدم فيه المستهلك طلبًا إلى خدمة إرسال الطوارئ حول حقيقة عدم تقديم خدمات المرافق أو تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية؛
ب) الوقت المحدد في الفعل الذي وضعه المقاول بالطريقة المحددة في الفقرات من 67 إلى 69 من هذه القواعد - إذا حدد المقاول حقيقة تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية؛
ج) وقت بدء تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية المسجلة بواسطة أجهزة القياس الجماعية (المجتمعية) أو المشتركة (الشقة) أو الفردية - في حالة تسجيل تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية عن طريق أجهزة القياس.
71. إن الفشل في تقديم خدمات المرافق أو توفير خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية هو الأساس لإعادة حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق، وكذلك قيام المقاول بدفع غرامة على انتهاك التزاماته بالمبلغ المحدد بموجب القوانين الفيدرالية والعقد.
72. في حالة تسبب المقاول أو أطراف ثالثة في ضرر لحياة وصحة و (أو) ممتلكات المستهلك أو الأشخاص الذين يعيشون معه، والملكية المشتركة لأصحاب المباني في مبنى سكني، المقاول (أو يقوم ممثله) والمستهلك (أو ممثله) بإعداد وتوقيع قانون يسجل حقيقة التسبب في مثل هذا الضرر. يجب أن يتم صياغة القانون المحدد من قبل المقاول وتوقيعه من قبل ممثله المعتمد في موعد لا يتجاوز 12 ساعة من لحظة اتصال المستهلك بخدمة إرسال الطوارئ. إذا كان من المستحيل قيام المستهلك (أو من يمثله) بالتوقيع على الفعل، فيجب توقيعه من قبل شاهدي عيان.
73. قانون بشأن الفشل في تقديم خدمات المرافق أو توفير خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية أو قانون التسبب في ضرر لحياة وصحة وممتلكات المستهلك أو الأشخاص الذين يعيشون معه، والملكية المشتركة لأصحابها يتم تجميع المبنى الموجود في مبنى سكني من نسختين، يتم نقل إحداهما إلى المستهلك (أو من يمثله)، بينما تظل الثانية لدى المؤدي.
74. تعتبر فترة تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية على النحو التالي:
أ) من تاريخ توقيع المستهلك (أو ممثله) على قانون إزالة أوجه القصور في تقديم خدمات المرافق، والذي تم وضعه بالطريقة المحددة في الفقرات من 67 إلى 69 من هذه القواعد؛
ب) من لحظة استئناف تقديم خدمات المرافق ذات الجودة المناسبة، المسجلة بواسطة جهاز القياس المناسب.

تاسعا. مسؤولية المؤدي والمستهلك

75. يتحمل المقاول المسؤولية التي يحددها تشريع الاتحاد الروسي عن انتهاك الجودة وإجراءات تقديم خدمات المرافق.
76. يتحمل المقاول المسؤولية التي ينص عليها تشريع الاتحاد الروسي عن الأضرار التي لحقت بحياة المستهلك وصحته وممتلكاته، وكذلك الأشخاص الذين يعيشون معه، نتيجة لعدم تقديم خدمات المرافق أو توفير خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية، بغض النظر عن خطأه.
يُعفى المقاول من المسؤولية عن التدهور في جودة الخدمات العامة إذا أثبت أن ذلك حدث بسبب ظروف قاهرة. ولا تشمل هذه الظروف، على وجه الخصوص، انتهاك التزامات الأطراف المقابلة للمقاول أو تصرفات (تقاعس) المقاول، بما في ذلك عدم وجود الأموال اللازمة من المقاول.
77. يحق للمستهلك أن يطلب من المقاول دفع الغرامات (الغرامات والعقوبات) وفقًا للتشريعات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك.
عند تقديم خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية، يحق للمستهلك أن يطلب من المقاول دفع غرامات (غرامات، جزاءات) في الحالات التالية المنصوص عليها في العقد:
أ) إذا كان إجمالي وقت الانقطاع في تقديم خدمات المرافق لفترة الفاتورة يتجاوز الانقطاعات المسموح بها في تقديم خدمات المرافق المنصوص عليها في الملحق رقم 1 لهذه القواعد؛
ب) إذا كان ضغط الماء البارد أو الساخن، وكذلك درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة التحليل، لا تفي بالمتطلبات التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي؛
ج) إذا كان ضغط الغاز في الشبكة في المباني السكنية لا يفي بالمتطلبات التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي؛
د) إذا كانت معلمات الجهد والتردد موجودة الشبكة الكهربائيةفي المباني السكنية لا تستوفي المتطلبات التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي؛
ه) إذا كانت درجة حرارة الهواء في منطقة سكنية في مبنى سكني (بما في ذلك غرفة منفصلة في شقة) أو في مبنى سكني أقل من القيم التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي بأكثر من درجة الحرارة المسموح بها الانحراف وإذا كان الضغط في نظام التدفئة داخل المنزل أقل من القيمة المحددة في الملحق رقم (1) لهذه القواعد. ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، يحق للمستهلك أن يطلب من المقاول دفع غرامات (غرامات وعقوبات) بسبب سوء نوعية التدفئة إذا اتخذ المستهلك تدابير لإعداد المباني السكنية للاستخدام في فترة الخريف والشتاء؛
و) إذا لم تسجل خدمة إرسال الطوارئ رسالة للمستهلك حول انتهاك جودة خدمات المرافق أو عدم توفيرها؛
ز) يحق للمستهلك مطالبة المقاول بدفع الغرامات (الغرامات والعقوبات) في الحالات الأخرى المنصوص عليها في العقد.
78. الأشخاص الذين قاموا مؤخرًا و (أو) لم يدفعوا بالكامل مقابل خدمات المرافق (المدينين) ملزمون بدفع غرامة للمقاول بالمبلغ المحدد في الجزء 14 من المادة 155 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي.

X. تعليق أو تقييد الحكم
خدمات

79. يحق للمقاول تعليق تقديم خدمات المرافق دون إشعار مسبق للمستهلك في حالة:
أ) حدوث أو التهديد بحدوثه حالات طارئةعلى المعدات أو الشبكات التي يتم من خلالها إمداد المياه والحرارة والكهرباء والغاز، وكذلك الصرف الصحي؛
ب) حدوث الكوارث الطبيعية وحالات الطوارئ، وكذلك توطينها والقضاء عليها إذا لزم الأمر.
80. يحق للمقاول تعليق أو تقييد تقديم خدمات المرافق بعد شهر واحد من إرسال تحذير (إخطار) كتابي إلى المستهلك في حالة:
أ) الدفع غير الكامل من قبل المستهلك مقابل خدمات المرافق. تحت دفع غير كاملمن المفهوم أن المرافق تعني أن المستهلك عليه دين لدفع ثمن واحد أو أكثر من المرافق، بما يتجاوز 3 دفعات شهرية، يتم تحديدها على أساس المعايير ذات الصلة لاستهلاك المرافق والتعريفات المعمول بها في يوم تقييد توفير المرافق. المرافق، بشرط عدم وجود اتفاقية لسداد الديون مبرمة من قبل المستهلك مع المقاول، و (أو) في حالة عدم الامتثال لشروط هذه الاتفاقية؛
(بصيغته المعدلة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)
ب) إجراء أعمال الإصلاح والصيانة الوقائية المجدولة للأنظمة الهندسية داخل المبنى المتعلقة بالملكية المشتركة لأصحاب المباني في مبنى سكني؛
ج) تحديد حقيقة الاتصال غير المصرح به للمستهلك بالأنظمة الهندسية الداخلية؛
د) تلقي الأمر المناسب من الهيئات الحكومية أو البلدية المعتمدة؛
هـ) استخدام المستهلك للآلات المنزلية (الأجهزة والمعدات) التي تتجاوز طاقتها تحديدالأنظمة الهندسية الداخلية المحددة في جواز السفر الفني للمباني السكنية؛
و) الحالة غير المرضية للأنظمة الهندسية الداخلية، للحالة الفنية التي يكون المستهلك مسؤولاً عنها، أو التهديد بوقوع حادث أو خلق تهديد لحياة المواطنين وسلامتهم، معتمدة من قبل قسم تفتيش الإسكان الحكومي للكيان التأسيسي من الاتحاد الروسي أو أي هيئة أخرى مرخص لها بالتنفيذ سيطرة الدولةوالإشراف على امتثال الأنظمة الهندسية الداخلية، وكذلك المعدات الداخلية للمتطلبات المحددة.
81. ما لم تنص القوانين الفيدرالية ومراسيم رئيس الاتحاد الروسي ومراسيم حكومة الاتحاد الروسي على خلاف ذلك، يحق للمقاول، إذا كان المستهلك مخطئًا، بعد تحذير (كتابيًا)، تعليق العمل أو الحد من تقديم خدمة عامة أو أكثر في الحالة المحددة في الفقرة الفرعية "أ" الفقرة (80) من هذه القواعد، بالترتيب التالي:
أ) يرسل المقاول (كتابيًا) إلى المستهلك إشعارًا بأنه في حالة عدم سداد الدين خلال شهر واحد من تاريخ إرسال الإشعار المحدد، فقد يتم تعليق تقديم خدمات المرافق له و (أو) تقييدها . يتم إرفاق قائمة بهذه الخدمات بالإشعار، الذي يتم لفت انتباه المستهلك إليه عن طريق التسليم مقابل التوقيع أو عن طريق إرساله بالبريد المسجل (مع قائمة المرفقات) إلى العنوان البريدي المحدد من قبله؛
ب) إذا لم يتم سداد الدين خلال الفترة المحددة في الإخطار، يحق للمقاول تقييد تقديم خدمات المرافق المحددة في الإخطار بإشعار كتابي مسبق (3 أيام) للمستهلك؛
ج) في حالة عدم سداد الدين الناتج وبعد شهر واحد من تاريخ فرض القيود على تقديم خدمات المرافق، يحق للمقاول تعليق تقديم خدمات المرافق، باستثناء التدفئة والتبريد إمدادات المياه والصرف الصحي.
82. يجوز تعليق أو تقييد تقديم خدمات المرافق (أو توفير موارد المرافق) حتى يتم إلغاء الدين أو إزالة الانتهاكات المحددة. يتم استئناف تقديم خدمات المرافق خلال يومين تقويميين من لحظة إزالة الأسباب المحددة في الفقرتين 79 و80 من هذه القواعد، بما في ذلك لحظة سداد المستهلك للديون بالكامل.
83. عند الحد من توفير خدمات المرافق (أو توريد موارد المرافق)، يحق للمقاول أن يقلل مؤقتًا من حجم (كمية) توريد بعض موارد المرافق للمستهلك و (أو) تقديم توفير مقيد للمرافق خدمات.
84. لا يمكن اعتبار تعليق أو تقييد تقديم خدمات المرافق (أو توفير موارد المرافق) إنهاءً للعقد.
85. لا يُسمح بتعليق أو تقييد توفير خدمات المرافق (أو توفير موارد المرافق) للمستهلكين الذين يمتثلون تمامًا للالتزامات المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي والاتفاقية.
86. لا ينبغي أن تؤدي إجراءات تعليق أو تقييد تقديم الخدمات العامة (أو توفير الموارد العامة) إلى:
أ) الإضرار بالممتلكات المشتركة لأصحاب المباني في مبنى سكني، وانتهاك حقوق ومصالح المواطنين الذين يستخدمون مباني أخرى في هذا المبنى السكني؛
ب) انتهاك المتطلبات المحددة لملاءمة المباني السكنية للإقامة الدائمة للمواطنين.

الحادي عشر. ميزات إمدادات المياه الباردة المقدمة
من خلال الصنبور

87. يتم توفير الماء البارد من خلال أنبوب عامودي وفقًا لهذه القواعد على أساس اتفاقية إمداد الماء البارد المبرمة بين المقاول والمستهلك.
88. التأكد من الحالة الفنية السليمة لموزعات المياه وتشغيلها الآمن يتم من قبل المقاول، وإذا كان موزع المياه مملوكا للمستهلك، من قبل المستهلك بشكل مستقل أو على أساس اتفاقية مبرمة مع المقاول أو مع آخر منظمة متخصصة.
89. إذا كان هناك أنبوب مياه مملوك للمستهلك، يتم حساب الماء البارد المستهلك ودفع ثمن الماء البارد المستهلك بناءً على قراءات العداد الفردي.
90. إذا لم يكن لدى المستهلك الذي يمتلك الأنبوب العام عدادًا فرديًا للمياه الباردة، فسيتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إمداد الماء البارد بالطريقة المنصوص عليها في الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 19 من هذه القواعد، باستخدام معيار الماء البارد الاستهلاك من خلال الصنبور.
91. بالإضافة إلى الأحكام المنصوص عليها في الفقرة (53) من هذه القواعد، يحظر على المستهلك ما يلي:
أ) غسل صنابير المياه عربةوالحيوانات وكذلك الغسيل.
ب) القيام بشكل تعسفي، دون الحصول على إذن من المقاول، بتوصيل الأنابيب والخراطيم وغيرها من الأجهزة والهياكل إلى موزعات المياه.

الثاني عشر. ملامح إمدادات الغاز للمستهلكين
عبر الشبكة المتصلة

92. يوفر المقاول إمداد الغاز للمستهلك إذا كان لديه جهاز استقبال للغاز يلبي المتطلبات الفنية المحددة، وخط أنابيب غاز داخلي وغيرها من الأشياء الضرورية داخل المنزل معدات الغاز.
93. المستهلك ملزم بضمان الحالة الفنية المناسبة والتشغيل الآمن لمعدات الغاز الداخلية.
94. إذا استخدم المستهلك أجهزة قياس الغاز دون تعويض درجة الحرارة، يتم استخدام قراءات أجهزة القياس هذه في مدفوعات الغاز باستخدام معاملات درجة الحرارة المعتمدة من قبل الهيئة التنفيذية الفيدرالية التي تمارس وظائف الرقابة والإشراف في مجال التنظيم الفني والمقاييس.
95. يخضع إمداد الغاز للمستهلك الذي يعيش في مبنى سكني للصيانة والإصلاح المناسبين لمعدات الغاز الداخلية من قبل منظمة متخصصة.
96. بالإضافة إلى الحالات المنصوص عليها في الفقرة (79) من هذه القواعد، يجوز وقف إمداد الغاز للمستهلك دون إشعار مسبق في الحالات التالية:
أ) تحديد معدات الغاز الداخلية، والتي يمكن أن يؤدي تشغيلها في أي وقت إلى وقوع حادث؛
ب) حادث أو تسرب غاز من معدات الغاز الداخلية، وكذلك في الحالات الأخرى المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي.
97. بالإضافة إلى الحالات المنصوص عليها في الفقرة (80) من هذه القواعد، يُسمح بتعليق إمداد الغاز للمستهلكين بعد شهر واحد من إرسال تحذير (إخطار) كتابي للمستهلك في الحالات التالية:
أ) رفض المستهلك السماح للمقاول (أو من يمثله) بالدخول إلى المباني السكنية التي يشغلها المستهلك لإجراء فحص مراقبة لحالة معدات الغاز الداخلية بالطريقة المنصوص عليها في الفقرة الفرعية "د" من الفقرة 52 من هذه القواعد؛
ب) إنهاء (إنهاء) من قبل المستهلك الذي يعيش في مبنى سكني لاتفاقية صيانة وإصلاح معدات الغاز الداخلية.
98. لا يمكن تنفيذ العمل على وقف إمداد الغاز للمستهلك إلا من قبل منظمة تقوم بصيانة وإصلاح معدات الغاز الداخلية.
99. تقوم المنظمة التي تقوم بصيانة وإصلاح معدات الغاز الداخلية، بناءً على طلب المستهلك لفصل و (أو) توصيل معدات استقبال الغاز، بتعليق إمداد الغاز للمستهلك طوال مدة العمل، ولكن ليس أكثر من طوال مدة العمل. الفترة المنصوص عليها في معايير أداء هذه الأعمال، المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي، مع مراعاة التعويض عن خسائر المقاول المرتبطة بالفصل المؤقت عن المستهلكين الآخرين.

الثالث عشر. مميزات بيع الغاز المنزلي بالاسطوانات

100. عند بيع الغاز الهيدروكربوني المسال في أسطوانات (يشار إليها فيما بعد بأسطوانات الغاز)، من الضروري إجراء فحص فني أولي لأسطوانات الغاز. يجب أن يكونوا في حالة جيدة.
101. فيما يتعلق بأسطوانات الغاز، يجب إجراء الاستعدادات المسبقة للبيع، والتي تشمل فحص الأسطوانة والتحقق من حالتها الفنية من وجود تسربات ووجود أضرار ميكانيكية (حسب ما ورد في المادة 101). علامات خارجية)، التحقق من مستوى تعبئة الغاز عن طريق الوزن أو طريقة أخرى تضمن التحكم المحدد، وكذلك التحقق من توفر المعلومات اللازمة عن المنتج.
102. للمستهلك الحق في المطالبة بالتحكم في وزن أسطوانات الغاز.
103. يجب أن تحتوي المعلومات الخاصة بالغاز وأسطوانات الغاز على معلومات حول ماركة الغاز وخصائصه الفيزيائية والكيميائية، الحالة الفنيةاسطوانة الغاز (رقم الاسطوانة، وزن الاسطوانة الفارغة، تاريخ تصنيعها وتاريخ الفحص الفني التالي، ضغط العمل والاختبار، السعة). تتم الإشارة إلى هذه المعلومات على سطح الاسطوانة أو على لوحة متصلة بها.
104. يجب أن تتاح للمستهلك الذي ينقل أسطوانة غاز تم شراؤها بشكل مستقل الفرصة للتعرف على قواعد السلامة الخاصة بنقلها، بالإضافة إلى قواعد السلامة لاستبدال الأسطوانة الفارغة.
105. يُمنح المستهلك، إلى جانب أسطوانة الغاز، إيصالات نقدية وإيصالات مبيعات، تشير بالإضافة إلى المعلومات المطلوبة إلى عدد أسطوانة الغاز وكتلة الغاز الموجودة في الأسطوانة وسعر المنتج وسعره. الموعد للبيع.

الرابع عشر. مميزات بيع وتسليم الوقود الصلب

106. يمكن بيع الوقود الصلب للمستهلكين إما مباشرة في مكان بيع أو تخزين محدد، أو باستخدام الطلبات المسبقة لبيع وتوصيل الوقود إلى المكان الذي يحدده المستهلك.
107. يجب أن تحتوي المعلومات المتعلقة بالوقود الصلب المعروض للبيع على معلومات حول النوع والعلامة التجارية والنوع والحجم ودرجة الوقود ومؤشراته الرئيسية الأخرى (بما في ذلك السعة المكعبة للخشب، وقواعد قياسه، وعوامل تحويل الأخشاب المستديرة والمنشار الأخشاب إلى كتلة مكعبة كثيفة)، وكذلك حول شروط التسليم المحتمل للوقود الصلب إلى المكان الذي يحدده المستهلك. يتم نشر هذه المعلومات في مكان بيع أو تخزين الوقود الصلب. عند بيع الفحم، يجب على المقاول (البائع) الإشارة إلى القيمة الحرارية لهذا النوع من الوقود والحصول على شهادات الجودة الخاصة به.
108. يجب أن يوضح طلب بيع الوقود الصلب النوع والعلامة التجارية والنوع والحجم والدرجة والمؤشرات الأساسية الأخرى والكمية (الحجم أو الوزن) ومكان ووقت التسليم.
109. يجب أن تتاح للمستهلك الفرصة للتعرف على إجراءات قياس حجم ووزن الوقود الصلب، وكذلك تحديد درجته ومدى مطابقته للمتطلبات المحددة.
110. يتم وضع عينات من الوقود الصلب تشير إلى نوعه وعلامته التجارية ونوعه وحجمه ودرجته وأسعار التجزئة لكل وحدة وزن و (أو) حجم مباشرة في مكان بيعه أو تخزينه. ويوضع الوقود الصلب في مكان بيعه أو تخزينه بشكل منفصل حسب نوعه وعلامته التجارية وحجمه ودرجته وغيرها من المؤشرات الأساسية التي تحدد نطاقه وخصائصه الاستهلاكية.
111. يجوز للمستهلك اختيار الوقود الصلب في مكان البيع أو التخزين.
112. بناءً على طلبه، يجب تزويد المستهلك بالوسائل التقنية للتحكم المستقل في الوقود الصلب الذي تم اختياره للشراء. يحق للمستهلك المطالبة بالتحكم في الوزن والقياس والتحقق من درجة الوقود الصلب الذي تم شراؤه.
113. يتم تحميل الوقود الصلب على وسائل النقل دون فرض رسوم إضافية على المستهلك. يتم تفريغ الوقود الصلب الذي يتم تسليمه للمستهلك مقابل رسوم إضافية.

الخامس عشر. مراقبة الالتزام بهذه القواعد

114. تتم مراقبة الامتثال لهذه القواعد وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي من قبل السلطات التنفيذية الفيدرالية والسلطات التنفيذية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي والحكومات المحلية ضمن حدود اختصاصها المنصوص عليه في القوانين التي تحدد حالة هذه الهيئات.

خطاب وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي بتاريخ 20 مارس 2007 رقم 4989-SK/07
"بشأن تطبيق الفقرتين 3 و 49 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين، المعتمدة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 23 مايو 2006 رقم 307"

وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي، وفقًا للفقرة 6 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 23 مايو 2006 رقم 307 "بشأن إجراءات تقديم خدمات المرافق للمواطنين"، فيما يتعلق بالطلبات العديدة من المستهلكين ومقدمي خدمات المرافق، يقدم توضيحات بشأن تطبيق الفقرة 3 والفقرات الفرعية "أ" - "د" البند 49 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين.

وفقًا للفقرة 3 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 23 مايو 2006 N 307 (المشار إليها فيما يلي باسم القواعد)، فإن مقدم خدمات المرافق هو كيان قانوني، بغض النظر عن الشكل القانوني، بالإضافة إلى رجل أعمال فردي يقدم خدمات المرافق التي تنتج أو تشتري موارد المرافق وتكون مسؤولة عن الحفاظ على الأنظمة الهندسية الداخلية التي يتم من خلالها تقديم خدمات المرافق للمستهلك.

بناءً على الفقرتين 3 و49 من القواعد، اعتمادًا على الطريقة المختارة بالطريقة المنصوص عليها في المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، قد تكون طريقة إدارة مبنى سكني من قبل المنفذ:
- منظمة إدارية تشمل مسؤولياتها توفير جميع المرافق اعتمادًا على المستوى الحالي لتحسين المبنى السكني؛
- جمعية أصحاب المنازل (بناء المساكن أو الإسكان أو غيرها من التعاونيات الاستهلاكية المتخصصة)، والتي تشمل مسؤولياتها توفير جميع المرافق اعتمادا على مستوى تحسين المبنى السكني؛
- منظمة أخرى تنتج أو تحصل على موارد المرافق (بما في ذلك منظمة توريد الموارد) - فقط عندما تتم إدارتها مباشرة من قبل أصحاب المباني في مبنى سكني أو عند تقديم خدمات المرافق لأصحاب المباني السكنية.

وفقًا للفقرتين 3 و 49 من القواعد، في الحالات التي تتم فيها إدارة مبنى سكني من قبل منظمة إدارية، أو جمعية أصحاب المنازل (بناء المساكن أو الإسكان أو غيرها من التعاونيات الاستهلاكية المتخصصة)، لا يمكن أن تكون منظمة توريد الموارد مزود المرافق.

وفقًا للفقرة 3 والفقرات الفرعية "أ" - "د" من الفقرة 49 من القواعد، فإن الإشارة الإلزامية لحالة مزود خدمات المرافق هي مسؤولية شخص واحد عن توفير موارد المرافق للمباني السكنية، وفي الوقت نفسه لصيانة الأنظمة الهندسية الداخلية، والتي يتم من خلالها توفير المرافق لخدمات المستهلك.

وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 49 من القواعد، يلتزم مقدم خدمة المرافق بالحفاظ على الأنظمة الهندسية الداخلية، والتي يتم من خلالها توفير خدمات المرافق للمستهلك، سواء بشكل مستقل أو بمشاركة أشخاص آخرين في أساس اتفاق مدفوع الأجر.

يرجى تقديم متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي وهذه التوضيحات إلى منظمات الإسكان والخدمات المجتمعية أو جمعيات أصحاب المنازل أو جمعيات الإسكان أو غيرها من تعاونيات المستهلكين المتخصصة العاملة في أراضي الكيانات المكونة للاتحاد الروسي والبلديات، للحصول على إرشادات بشأن تطبيق قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307.

وعن. مدير قسم
الإسكان والخدمات المجتمعية S.A. كرينيف

البند 1 ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، يعتبر المستهلك مقيماً مؤقتاً في المبنى السكني لفترة، يحدد المستهلك مدتها ويوم بدايتها في الإشعار المرسل إلى المقاول، ورسوم المرافق المستحقة الدفع للمستهلك المقيم مؤقتا يتم حسابه بما يتناسب مع عدد الأيام التي يعيشها؛

ب) لإمدادات الغاز - وفقاً للفقرة الفرعية (5) من الفقرة (1) من الملحق رقم (2) لهذه القواعد.

20. في حالة عدم وجود عدادات فردية للمياه الباردة والماء الساخن والكهرباء والغاز والطاقة الحرارية في المباني غير السكنية لمبنى سكني، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل المرافق في المباني غير السكنية وفقًا للتعريفات المناسبة المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي، وكذلك بناءً على حجم موارد المرافق المستهلكة، والتي يتم تحديدها من خلال:

أ) في حالة عدم وجود عداد جماعي (مبنى مشترك) للمياه الباردة و (أو) الماء الساخن في مبنى سكني - عن طريق الحساب على أساس معايير استهلاك المياه، وفي حالة عدم وجود مثل هذه المعايير - وفقًا لمتطلبات المبنى القوانين واللوائح. عند تجهيز مبنى سكني بجهاز قياس جماعي (منزل مشترك) ومباني فردية في مثل هذا المنزل بأجهزة قياس فردية و (أو) مشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق وفقًا للفقرة الفرعية 1 من البند 3

ب) لمياه الصرف الصحي - الحجم الإجمالي للمياه الباردة والساخنة المستهلكة؛

ج) في حالة عدم وجود عداد غاز و (أو) طاقة كهربائية جماعي (منزل مشترك) في مبنى سكني - عن طريق الحساب المتفق عليه من قبل المنظمة الموردة للموارد مع الشخص الذي أبرم معها اتفاقية، على أساس القوة و وضع تشغيل الأجهزة المستهلكة المثبتة في هذه المباني. عند تجهيز مبنى سكني بجهاز قياس جماعي (منزل مشترك) ومباني فردية في مثل هذا المنزل بأجهزة قياس فردية و (أو) مشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 3 من الملحق رقم (2) لهذه القواعد؛

د) للتدفئة - وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 1 والفقرة الفرعية 2 من الفقرة 2 والفقرة الفرعية 2 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد. في هذه الحالة، يقوم المقاول بتعديل رسوم التدفئة مرة واحدة سنويًا بالطريقة المنصوص عليها في البند الفرعي 3 من البند 2 والبند الفرعي 3 من البند 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.

21. عند تجهيز مبنى سكني بأجهزة قياس جماعية (مجتمعية) وفي حالة عدم وجود أجهزة قياس فردية ومشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق في مبنى سكني:

الفقرة الفرعية 1 من الفقرة 2 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد؛

الفقرة الفرعية 2 في هذه الحالة، يقوم المقاول بإجراء تعديلات مرة واحدة في السنة على مبلغ رسوم التدفئة وفقاً للفقرة الفرعية 3 من الفقرة 2 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.

22. عند تجهيز مبنى سكني بأجهزة قياس جماعية (مبنى مشترك)، يتحمل مستهلكو خدمات المرافق في مبنى سكني التزامات بدفع تكاليف المرافق بناءً على قراءات جهاز القياس الجماعي (مبنى مشترك).

23. عند تجهيز مبنى سكني بجهاز قياس جماعي (منزل مشترك) وتجهيز أجهزة قياس فردية و (أو) مشتركة (شقة) جزئيًا أو كليًا للمباني في مثل هذا المبنى ، فإن مبلغ الدفع مقابل المرافق المستهلكة في المناطق السكنية وغير السكنية - يتم تحديد المباني السكنية المجهزة أو غير المجهزة بأجهزة القياس الفردية و (أو) العامة (الشقة) من خلال:

أ) لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز وإمدادات الكهرباء - وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد؛

ب) للتدفئة - وفقًا للفقرة الفرعية 2 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد. وفي هذه الحالة، يقوم المقاول بتعديل رسوم التدفئة مرة واحدة في السنة وفقاً للفقرة الفرعية 3 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.

24. في حالة الرفض المتكرر (مرتين أو أكثر) من قبل المستهلك للسماح لفناني الأداء أو الشخص المفوض من قبله بالدخول إلى المباني السكنية التي يشغلها المستهلك لأخذ قراءات من أجهزة القياس الفردية أو الموزعين:

أ) يرسل المقاول إلى المستهلك (كتابيًا) أو يسلم مقابل التوقيع إشعارًا بضرورة الإبلاغ عن التاريخ والوقت المناسبين للمستهلك لأخذ قراءات أجهزة القياس الفردية أو الموزعين خلال شهر من قبل المقاول أو من يفوضه الشخص وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 50 والفقرة الفرعية "هـ" من الفقرة 52 من هذه القواعد، بالإضافة إلى عواقب تقاعس المستهلك؛

ب) يلتزم المستهلك، خلال أسبوع من تاريخ استلام الإشعار المحدد في الفقرة الفرعية "أ" من هذه الفقرة، بإبلاغ (كتابة) المقاول بتاريخ ووقت أخذ القراءات من أجهزة القياس الفردية أو الموزعين خلال شهر من قبل المقاول أو من يفوضه.

ج) إذا فشل المستهلك في الوفاء بالالتزامات المحددة في الفقرة الفرعية "ب" من هذه الفقرة، يحق للمقاول حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق بناءً على معايير استهلاك خدمات المرافق وفقًا للفقرات 19 و هذه القواعد والملحق رقم 2 لهذه القواعد، بدءًا من الشهر الذي تم فيه إجراء آخر فحص على دقة قراءات المستهلك لأجهزة القياس الفردية أو الموزعين، وصلاحيتها للخدمة، وكذلك سلامة الأختام عليها ;

د) بعد أن يرسل المستهلك إلى المقاول طلبًا (كتابيًا) لاستخدام أجهزة القياس الفردية أو الموزعين لحساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق ويقوم المقاول أو الشخص المفوض له بأخذ قراءات من أجهزة القياس الفردية أو الموزعين، ويلتزم المقاول بإعادة حساب مبلغ الدفع وفقا لهذه القواعد.

25. إذا كان لدى مبنى سكني أجهزة قياس جماعية (مبنى مشترك) لاستهلاك الطاقة الحرارية ويوجد موزعون في جميع المباني أو في أماكن فردية، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل التدفئة على أساس متوسط ​​الحجم الشهري لاستهلاك الحرارة للعام السابق، و في غياب معلومات عن حجم استهلاك الطاقة الحرارية للعام السابق - بناءً على معيار استهلاك الطاقة الحرارية وتعرفة الطاقة الحرارية المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي. في هذه الحالة، يقوم المقاول بإجراء تعديلات مرة واحدة سنويًا على مبلغ الدفع مقابل تدفئة المباني السكنية و (أو) غير السكنية المجهزة بالموزعين، وفقًا للفقرة الفرعية 5 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.

26. يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل التدفئة في المباني غير المجهزة بالموزعين على أساس المساحة الإجمالية للمباني السكنية وغير السكنية المُدفأة ومعايير استهلاك الطاقة الحرارية. إذا كانت المباني السكنية مجهزة بموزعين تبلغ مساحتهم الإجمالية أقل من 50 بالمائة من إجمالي مساحة المباني السكنية في مبنى سكني، فسيتم حساب مبلغ الدفع مقابل التدفئة وفقًا للفقرة الفرعية 2 من الفقرة 2 من الملحق رقم (2) لهذه القواعد.

27. المبلغ الذي تم الحصول عليه نتيجة تعديل مبلغ الدفع مقابل خدمة مرافق التدفئة والمحسوب وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 20 والفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 21 والفقرة 23 وهذه القواعد يؤخذ في الاعتبار عندما حساب الدفعة مقابل خدمة التدفئة التي سيتم دفعها الشهر المقبل، أو يتم تعويضها من قبل المقاول للمستهلك في موعد لا يتجاوز شهر واحد بعد إعادة الحساب.

28. عند تجهيز شقة مشتركة بعدادات مشتركة (شقة)، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل المرافق في هذا المبنى السكني:

أ) لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والصرف الصحي وإمدادات الغاز وإمدادات الكهرباء - وفقًا للفقرة الفرعية 1 من الفقرة 4 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد؛

ب) للتدفئة - وفقًا للفقرة الفرعية 3 من الفقرة 4 من الملحق رقم 2 لهذه القواعد.

29 - 48. فقدت القوة. - مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354 (بصيغته المعدلة في 27 أغسطس 2012).

الرابع - الخامس عشر. فقد القوة. - مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354 (بصيغته المعدلة في 27 أغسطس 2012).

الملحق رقم 1

لقواعد توفير

الخدمات العامة للمواطنين

شروط

التغييرات في مبلغ رسوم المرافق

عندما يكون تقديم الخدمات العامة غير مناسب

الجودة و/أو مع تجاوز الانقطاعات

تحديد المدة

فقد القوة. - مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354 (بصيغته المعدلة في 27 أغسطس 2012).

الملحق رقم 2

لقواعد توفير

الخدمات العامة للمواطنين

حجم الدفع مقابل خدمات المرافق

1. في حالة عدم وجود أجهزة قياس جماعية (منزل مشترك) ومشتركة (شقة) وفردية في مبنى سكني أو في مبنى مبنى سكني، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق بالترتيب التالي:

1) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل التدفئة (روبل) في مبنى سكني أو في المباني السكنية أو غير السكنية من خلال الصيغة:

معيار استهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة (جيجا كالوري/متر مربع)؛

تعريفة الطاقة الحرارية المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (RUB/Gcal)؛

2) أصبح غير صالح. - مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 رقم 354؛

3) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والصرف الصحي وإمدادات الكهرباء (روبل) في المبنى غير السكني الأول لمبنى سكني وفقًا للفقرة 20

عدد المواطنين الذين يعيشون (مسجلين) في المبنى السكني الأول (شقة، مبنى سكني) (الأشخاص)؛

معيار الاستهلاك لخدمة المرافق المقابلة (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والصرف الصحي - متر مكعب شهريًا لكل شخص واحد؛ لإمدادات الكهرباء - كيلوواط ساعة شهريًا لكل شخص واحد)؛

تعريفة مورد المرافق المقابل، المحدد وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة والصرف الصحي - فرك/مكعب؛ لإمدادات الكهرباء - فرك/كيلوواط ساعة)؛

4) أصبح غير صالح. - مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 رقم 354؛

5) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إمدادات الغاز (روبل) في المبنى غير السكني الأول لمبنى سكني وفقًا للفقرة 20 من هذه القواعد ، في مبنى سكني أو في المبنى السكني الأول لمبنى سكني مبنى سكني - حسب الصيغة:

المساحة الإجمالية للغرفة الأولى (الشقة) في مبنى سكني أو المساحة الإجمالية لمبنى سكني (متر مربع) ؛

معيار استهلاك الغاز لتدفئة المباني السكنية في مبنى سكني أو مبنى سكني، بما في ذلك غرف المرافق في مبنى سكني، بما في ذلك مباني تربية الماشية والحمامات والدفيئات الزراعية، المنشأة لكل وحدة مساحة المبنى (متر مكعب / متر مربع لكل شهر)؛

معيار استهلاك الغاز لأغراض الطهي (متر مكعب شهرياً للشخص الواحد)؛

استهلاك الغاز القياسي لتسخين المياه في غياب إمدادات المياه الساخنة المركزية (متر مكعب شهريا للشخص الواحد)؛

التعريفة (السعر) للغاز المحددة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (فرك/م مكعب).

2. عندما يكون المبنى السكني مجهزًا بأجهزة قياس جماعية (منزل مشترك) ولا توجد أجهزة قياس فردية ومشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق في منطقة سكنية بالترتيب التالي:

1) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز وإمدادات الكهرباء (فرك) بالصيغة:

حجم (كمية) الموارد المشتركة (الماء البارد، الماء الساخن، الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلكة فعليًا خلال فترة الفاتورة، ويتم تحديدها وفقًا لقراءة عداد جماعي (منزل مشترك) في مبنى سكني أو في مبنى سكني (م مكعب، كيلووات ساعة)؛

حجم (كمية) الموارد المجتمعية (الماء البارد، الماء الساخن، الغاز، الطاقة الكهربائية) المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني غير السكنية (باستثناء المناطق المشتركة) (مكعب، كيلوواط ساعة)، المحددة في وفقًا للبند 20 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين؛

تعريفة مورد المرافق المقابل، التي تم تحديدها وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز والصرف الصحي - فرك/مكعب؛ لإمدادات الكهرباء - فرك/كيلوواط ساعة)؛

عدد المواطنين الذين يعيشون (مسجلين) في المبنى السكني الأول (شقة، شقة مشتركة، مبنى سكني) (الأشخاص)؛

عدد المواطنين المسجلين في مكان الإقامة ومكان الإقامة في جميع المباني السكنية بالمنزل غير المجهزة بأجهزة قياس فردية (أشخاص)؛

2) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل التدفئة (الروبل) في المبنى السكني الأول لمبنى سكني بواسطة الصيغة:

المساحة الإجمالية للغرفة الأولى (الشقة) في مبنى سكني أو المساحة الإجمالية لمبنى سكني (متر مربع) ؛

متوسط ​​الحجم الشهري لاستهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة للعام السابق (جيجا كالوري/متر مربع)؛

تم تحديد تعريفة الطاقة الحرارية وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (RUB/Gcal).

في حالة عدم وجود معلومات عن حجم استهلاك الطاقة الحرارية للعام الماضي، يتم تحديد مبلغ الدفع للتدفئة من خلال الصيغة 1؛

3) يتم تعديل مبلغ الدفع مقابل التدفئة في المبنى السكني الأول لمبنى سكني (RUB) من قبل المقاول مرة واحدة سنويًا وفقًا للصيغة:

مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية، يتم تحديده بناءً على قراءات أجهزة القياس الجماعية (المجتمعية) المثبتة في مبنى سكني (روبل)؛

المساحة الإجمالية للمبنى الأول (شقة، مباني غير سكنية) في مبنى سكني أو المساحة الإجمالية لمبنى سكني (متر مربع)؛

المساحة الإجمالية لجميع المباني في مبنى سكني أو مبنى سكني (متر مربع)؛

المبلغ الإجمالي للدفع مقابل التدفئة في المبنى السكني الأول لمبنى سكني خلال العام الماضي (روبل).

3. عند تجهيز مبنى سكني بأجهزة قياس جماعية (مبنى مشترك) ومباني فردية أو جميع المباني في مبنى سكني بأجهزة قياس فردية و (أو) مشتركة (شقة)، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق بالترتيب التالي:

1) مبلغ الدفع (روبل) لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز وإمدادات الكهرباء في المباني السكنية وغير السكنية المجهزة بجهاز قياس فردي و (أو) عام (شقة) أو غير مجهز بفرد و (أو) يتم تحديد المحاسبة العامة للجهاز (الشقة) بواسطة الصيغة:

حجم (كمية) الموارد المجتمعية (الماء البارد، الماء الساخن، الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلكة فعليًا خلال فترة الفاتورة، ويتم تحديدها وفقًا لقراءات جهاز القياس الجماعي (المجتمعي) في مبنى سكني أو في مبنى سكني (م مكعب، كيلووات ساعة)؛

الحجم الإجمالي (الكمية) للموارد المشتركة (الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني السكنية أو غير السكنية المجهزة بأجهزة قياس، والتي يتم قياسها بأجهزة قياس فردية، وفي الشقق المشتركة - عن طريق أجهزة القياس المشتركة (الشقة) (مكعب، كيلووات · ساعة)؛

الحجم الإجمالي (الكمية) للموارد المجتمعية (الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني السكنية أو غير السكنية غير المجهزة بأجهزة قياس، والمحددة للمباني السكنية - بناءً على معايير استهلاك المرافق وفقًا للصيغتين 3 و ، للمباني غير السكنية - وفقًا للفقرة 20

حجم (كمية) المورد المشترك (الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز أو الطاقة الكهربائية) المستهلك خلال فترة الفاتورة في المبنى السكني أو غير السكني المجهز بجهاز قياس، والذي يتم قياسه بواسطة جهاز قياس فردي، وفي الشقق المشتركة - عن طريق جهاز قياس مشترك (شقة)، أو في المباني السكنية أو غير السكنية غير المجهزة بجهاز قياس، والمحددة للمباني السكنية - بناءً على معايير استهلاك المرافق وفقًا للصيغتين 3 و . المباني غير السكنية - وفقًا للفقرة 20 من هذه القواعد (مكعب م.كيلوواط ساعة)؛

تعريفة مورد المرافق التي تم تحديدها وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز والصرف الصحي - فرك/مكعب ؛ لإمدادات الكهرباء - فرك/كيلوواط ساعة) ؛

2) يتم تحديد الدفعة الشهرية للتدفئة (الروبل) في غرفة غير مجهزة بأجهزة قياس بالصيغة 1، وفي المبنى السكني أو غير السكني الأول لمبنى سكني مجهز بأجهزة قياس، يتم تحديده بالصيغة 7؛

3) يتم تعديل مبلغ الدفع للتدفئة في المبنى السكني أو غير السكني الأول لمبنى سكني (RUB) من قبل المقاول مرة واحدة سنويًا وفقًا للصيغة:

مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية المستهلكة خلال العام الماضي في جميع المباني، ويتم تحديده بناءً على قراءات العداد الجماعي (المنزل المشترك) وتعرفة الطاقة الحرارية المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (روبل)؛

يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني المجهزة بأجهزة القياس بناءً على قراءات أجهزة القياس الفردية، في الشقق المشتركة - أجهزة القياس المشتركة (الشقة) وتعرفة الطاقة الحرارية المعتمدة وفقًا لـ تشريعات الاتحاد الروسي (RUB) ؛

مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية المستهلكة خلال فترة الفاتورة في المباني غير المجهزة بأجهزة القياس، ويتم تحديده بناءً على معيار استهلاك الطاقة الحرارية وتعرفة الطاقة الحرارية المعتمدة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (روبل)؛

المساحة الإجمالية لجميع المباني السكنية وغير السكنية في مبنى سكني (متر مربع)؛

المساحة الإجمالية للمبنى الأول (شقة، مباني غير سكنية) في مبنى سكني (متر مربع)؛

4) يتم تحديد الدفعة الشهرية للتدفئة (بالروبل) في المباني السكنية وغير السكنية في مبنى سكني مجهز بالموزعين بواسطة الصيغة 7؛

5) يتم تعديل مبلغ الدفع مقابل التدفئة في المبنى السكني أو غير السكني في مبنى سكني مجهز بموزعين (روبل) من قبل المقاول مرة واحدة سنويًا وفقًا للصيغة:

يتم تحديد دفع الطاقة الحرارية باستخدام أجهزة القياس الجماعية (المجتمعية) المثبتة في مبنى سكني (روبل)؛

الدفع مقابل الطاقة الحرارية وفقًا لمعايير الاستهلاك في الغرفة غير المجهزة بموزعين (روبل)؛

ك - عدد الشقق غير المجهزة بموزعات الحرارة (قطعة)؛

حصة المدفوعات المنسوبة إلى الموزع رقم 1 المثبت في الغرفة رقم رقم 1؛

P - عدد الموزعين المثبتين في الغرفة الأولى (جهاز كمبيوتر شخصى) ؛

حصة المدفوعات المنسوبة إلى الموزع الذي تم تركيبه في مبنى سكني؛

T - عدد الموزعين المثبتين في مبنى سكني (قطعة)؛

إجمالي مبلغ الدفع للتدفئة في المباني السكنية في مبنى سكني خلال العام الماضي (روبل).

4. عندما تكون الشقة المشتركة مجهزة بعدادات مشتركة (شقة) ولا توجد عدادات فردية، يتم حساب مبلغ الدفع مقابل المرافق في المبنى السكني الأول بالترتيب التالي:

1) يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل إمدادات المياه الباردة أو إمدادات المياه الساخنة أو إمدادات الغاز أو إمدادات الكهرباء أو الصرف الصحي (روبل) بواسطة الصيغة:

حجم (كمية) المياه الباردة المستهلكة أو الماء الساخن أو الغاز (م مكعب) أو الطاقة الكهربائية (كيلوواط ساعة) أو حجم مياه الصرف الصحي المصرفة (م مكعب) في المباني السكنية في الشقة المشتركة رقم i؛

تعريفة مورد المرافق المقابل، التي تم تحديدها وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي (لإمدادات المياه الباردة وإمدادات المياه الساخنة وإمدادات الغاز والصرف الصحي - فرك/مكعب؛ لإمدادات الكهرباء - فرك/كيلوواط ساعة)؛

2) حجم (كمية) الماء البارد المستهلك أو الماء الساخن أو الغاز (م مكعب) أو الطاقة الكهربائية (كيلوواط ساعة) أو حجم النفايات المنزلية التي تم تفريغها (م مكعب) في المباني السكنية في المجتمع i-th يتم حساب الشقة بالصيغة:

حجم (كمية) الماء البارد أو الماء الساخن أو الغاز (مكعب) أو الطاقة الكهربائية (كيلوواط ساعة) المستهلكة في الشقة المشتركة رقم i، يتم تحديدها وفقًا لقراءات العداد العام (للشقة)، أو حجم مياه الصرف الصحي التي يتم تصريفها، ويتم حسابها على أنها الحجم الإجمالي للمياه الباردة والساخنة المستهلكة (مكعب)؛

عدد المواطنين الذين يعيشون في المباني السكنية في الشقة الجماعية (الأشخاص) ؛

الفقرات 1 - الملحق رقم 2 لهذه القواعد فيما يتعلق بإجراءات حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق للتدفئة.

بعد أن فحصته في العلن جلسة محاكمةقضية إدارية بشأن طلب أ. إبطال الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 23 من قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307، الفقرة الفرعية 2 من الفقرة 3 من الملحق رقم 2 للقواعد،

3. لأغراض هذه القواعد، تعتبر الخدمات والأعمال مقدمة أو يتم تنفيذها بجودة غير كافية إذا لم تمتثل لمتطلبات قواعد صيانة الممتلكات المشتركة في مبنى سكني، وقواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين والمتطلبات الأخرى لتشريعات الاتحاد الروسي وشروط العقود المحددة في الفقرة 5 من هذه القواعد .

ب) النص المتضمن في اتفاقية توريد الموارد وفقًا للفقرة الفرعية "أ" من الفقرة 18 من القواعد المتعلقة بمسؤولية المقاول عن تصرفات مستهلكي خدمات المرافق التي أدت إلى انتهاك مؤشرات جودة مورد المرافق ويتم تطبيق أحجام موارد المرافق الموردة التي أنشأتها هذه الاتفاقية مع مراعاة الفقرة 53 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين المعتمدة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 23 مايو 2006 N 307 ( يشار إليها فيما بعد بقواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين)؛

ب) قرارات سلطات الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي بشأن التطبيق، عند حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق للتدفئة، لإجراءات إجراء مثل هذه الحسابات التي تحددها قواعد توفير خدمات المرافق للمواطنين ، تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307 "بشأن إجراءات تقديم خدمات المرافق" للمواطنين"، باستخدام معايير استهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة، المعمول بها في 30 يونيو ، 2012 تم اعتماده وفقًا للفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 1 من قرار حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 27 أغسطس 2012 رقم 857 "بشأن تفاصيل التطبيق في 2012 - 2014 لقواعد توفير المرافق العامة أصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية "صالحون حتى يتم إلغاؤه من قبل الهيئات التي اعتمدتهم، ولكن في موعد لا يتجاوز اليوم الذي تبدأ منه الفقرة 15 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين والفقرة 1 من الملحق رقم 1". 2 للقواعد المحددة.

الفقرة 6 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307 "بشأن إجراءات تقديم خدمات المرافق للمواطنين" والفقرة 8 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 13 أغسطس 2006 رقم 491 "عند الموافقة على قواعد صيانة الممتلكات المشتركة في مبنى سكني وقواعد تغيير مبلغ الدفع لصيانة وإصلاح المباني السكنية في حالة تقديم الخدمات وأداء العمل في الإدارة والصيانة وإصلاح الممتلكات المشتركة في مبنى سكني ذي جودة غير كافية و (أو) مع انقطاعات تتجاوز المدة المحددة" فيما يتعلق بالعديد من الطلبات المقدمة من المستهلكين ومقدمي خدمات المرافق. .

"ج) تكلفة المرافق خلال فترات التدفئة والتدفئة الداخلية، المحددة وفقًا للقواعد التي وضعتها حكومة الاتحاد الروسي لتوفير المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية، إذا كانت السلطات الحكومية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي وفقًا للقواعد التي وضعتها حكومة الاتحاد الروسي وفقًا للإجراء، لم يتم اتخاذ قرار بشأن دفع المستهلكين مقابل مرافق التدفئة بالتساوي لجميع أشهر الفواتير تقويم سنويأو قرار بالتطبيق، عند حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة مرافق التدفئة، إجراء حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة مرافق التدفئة وفقًا لقواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين، المعتمدة بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307، باستخدام معايير استهلاك الطاقة الحرارية للتدفئة، صالحة اعتبارًا من 30 يونيو 2012. تُستخدم المعايير الإقليمية الموسمية لتكلفة الإسكان والخدمات المجتمعية لحساب الإعانات وتقديمها، بدءًا من تاريخ بداية أو انتهاء فترة التدفئة التي تحددها الحكومة المحلية، على التوالي؛

وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي، وفقًا للفقرة 6 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 23 مايو 2006 رقم 307 "بشأن إجراءات تقديم خدمات المرافق للمواطنين"، فيما يتعلق بالطلبات العديدة من المستهلكين ومقدمي خدمات المرافق، ويقدم توضيحات بشأن تطبيق الفقرة 8 من قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين.