კითხვების სწორად დასმის უნარი. როგორ დავუსვათ ადამიანს სწორი შეკითხვა? როგორ ვისწავლოთ სწორი კითხვების დასმა? როგორ ჩამოვაყალიბოთ კითხვები სწორად
მნიშვნელოვანი კომპონენტი კომუნიკაციური კომუნიკაციაარის კითხვების დასმის უნარი.
კითხვები არის ინფორმაციის მოპოვების საშუალება და ამავდროულად იმ ადამიანის აზრების გადართვის სწორი მიმართულებით (ვინც სვამს კითხვებს, აკონტროლებს საუბარს).
კითხვების დახმარებით ჩვენ ვაშენებთ ხიდს ჩვენთვის უცნობისა და გაურკვეველისკენ. და რადგან გაურკვევლობა და უცნობი თანამედროვე, სწრაფად ცვალებადი სამყაროს დამახასიათებელი თვისებაა, კითხვების დასმის უნარის განვითარება ძალზე აქტუალურია.
"ბოდიში გაუგებრობისთვის, სწორად ვერ გავიგე" - ეს არის ფრაზა, რომელიც ხშირად ისმის ადამიანებს შორის საუბარში. ასე რომ, რომ არ მოგიწიოთ ამის თქმა, ისწავლეთ კითხვების სწორად დასმა. სწორად დასმული კითხვა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გაარკვიოთ თქვენი პარტნიორის განზრახვები, დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ გაუგებრობები და კონფლიქტები. ბოლოს და ბოლოს, ხანდახან, უგულებელვყოფთ კითხვის დასმის შესაძლებლობას, ან სწორ დროს არ ვსვამთ, გზას ვუხსნით ვარაუდებსა და ვარაუდებს, სხვადასხვა სპეკულაციურ კონსტრუქციებს, ვქმნით არასწორ შთაბეჭდილებას სხვებზე, მივაწერთ მათ არარსებულ თვისებებს. დადებითი და უარყოფითი მხარეები, რაც ხშირად იწვევს გაუგებრობას და კონფლიქტებს.
არ აქვს მნიშვნელობა ვინ ხართ, ლიდერი თუ ჩვეულებრივი მენეჯერი, მწვრთნელი თუ ფსიქოლოგი, ცხოვრების ნებისმიერ სფეროში დაგჭირდებათ კითხვების სწორად დასმის უნარი. ნებისმიერ საუბარში, როგორც საქმიანი, ასევე პირადი, სწორი კითხვებიდახმარება:
- გამოიჩინეთ ინტერესი პარტნიორისა და თანამოსაუბრის პიროვნების მიმართ;
- უზრუნველყავით „ურთიერთობა“, ანუ გახადეთ თქვენი ღირებულებითი სისტემა თანამოსაუბრისათვის გასაგები და ამავდროულად მისი სისტემის გარკვევაში;
- მიიღეთ ინფორმაცია, გამოხატეთ ეჭვები, გამოავლინეთ საკუთარი პოზიცია, გამოიჩინეთ ნდობა, დაინტერესდით ნათქვამით, გამოიჩინეთ დათმობა და აჩვენეთ, რომ მზად ხართ დაუთმოთ საუბარს საჭირო დრო;
- კომუნიკაციაში ინიციატივის ხელში ჩაგდება და შენარჩუნება;
- საუბრის შეცვლა სხვა თემაზე;
- თანამოსაუბრის მონოლოგიდან გადადით მასთან დიალოგზე.
იმისათვის, რომ ისწავლოთ კითხვების სწორად დასმა, ყურადღება უნდა მიაქციოთ შიდა დიალოგის სწორ კონსტრუქციას და შეისწავლოთ კითხვების ძირითადი ტიპები გარე დიალოგში.
შიდა დიალოგი(კითხვები საკუთარ თავს) აწყობს საკუთარ აზროვნებას და გვეხმარება ჩამოაყალიბეთ აზრები. ჩვენს გონებაში წამოჭრილი კითხვების შესაბამისობა და ხარისხი, სიზუსტე და თანმიმდევრულობა დიდ გავლენას ახდენს ჩვენს მიერ განხორციელებული ქმედებების უმეტესობის ეფექტურობაზე.
ორგანიზების მიზნით შიდა დიალოგიუნდა გვესმოდეს, რომ მისი მიზანია რომელიმე პრობლემის გაანალიზება. შესაბამისი კითხვების ნაკრები დაგეხმარებათ ნებისმიერი პრობლემის (სიტუაციის) ყოვლისმომცველ გაანალიზებაში. კითხვების ორი ვარიანტია.
პირველი ვარიანტი არის შვიდი კლასიკური კითხვა:
Რა? სად? Როდესაც? Ჯანმო? Როგორ? რატომ? რა საშუალებებით?
ეს შვიდი კითხვა საშუალებას გაძლევთ დაფაროთ მთელი პრობლემური სიტუაცია და განახორციელოთ მისი ვერბალური და ლოგიკური ანალიზი.
სიტუაციის გაანალიზების მეორე ვარიანტი არის ექვსი კითხვის ნაკრები:
- ფაქტები - რა ფაქტები და მოვლენები შეესაბამება მოცემულ სიტუაციას?
- გრძნობები - ზოგადად როგორ ვგრძნობ ამ სიტუაციას? რას გრძნობენ სხვები სავარაუდოდ?
- სურვილები - რა მინდა სინამდვილეში? რა უნდათ სხვებს?
- დაბრკოლებები - რა მაჩერებს? რა აჩერებს სხვებს?
- დრო - რა უნდა გაკეთდეს და როდის?
- ინსტრუმენტები - რა ინსტრუმენტები მაქვს ამ პრობლემის მოსაგვარებლად? რა საშუალებები აქვთ სხვებს?
გამოიყენეთ ორი ვარიანტიდან რომელიმე შიდა დიალოგის ორგანიზებისას. როდესაც პრობლემა წარმოიქმნება, გაანალიზეთ სიტუაცია საკუთარ თავს კითხვების დასმით, მიიტანეთ თქვენი აზრები სიცხადეზე და მხოლოდ ამის შემდეგ დაიწყეთ მოქმედება.
მნიშვნელობა და მნიშვნელობა გარე დიალოგი, არის სწორი კითხვების დასმა, რომლებიც ბევრად სჯობს ერთფეროვან მონოლოგს. ბოლოს და ბოლოს, ვინც იკითხავს, საუბრის ლიდერია. ასევე, კითხვების დახმარებით ვაჩვენებთ თანამოსაუბრეს ინტერესს საუბრისა და გაღრმავების მიმართ. კითხვით ვუცხადებთ ადამიანს ჩვენს სურვილს დაამყაროს მასთან კარგი ურთიერთობა. მაგრამ ეს ყველაფერი მაშინ ხდება, როცა საუბარი არ წააგავს ან არ ჰგავს დაკითხვას.
ამიტომ, სანამ საუბარს ან საქმიან საუბარს დაიწყებდეთ, მოამზადეთ თანამოსაუბრეს კითხვების სერია და დაუსვით ისინი საუბრის საქმიან ნაწილზე გადასვლისთანავე (ჩვეულებრივ საუბარში, როგორც კი შეეხებით თემას. შენ გჭირდება). ეს მოგცემთ ფსიქოლოგიურ უპირატესობას.
გარე დიალოგის კითხვები შეიძლება დაისვას კონკრეტული ფორმებით და არის შემდეგი სახის:
დახურული კითხვები. მიზანი დახურული კითხვებიარის ცალსახა პასუხის მიღება (თანხმობა ან უარი თანამოსაუბრის), „დიახ“ ან „არა“. ასეთი კითხვები კარგია მხოლოდ მაშინ, როდესაც საჭიროა ნათლად და მკაფიოდ განისაზღვროს რაღაცის არსებობა აწმყოში, წარსულში და ზოგჯერ მომავალში („ამას იყენებ?“, „გამოიყენე ეს?“, „გსურს“ სცადო?“), ან რაიმეს მიმართ დამოკიდებულება („მოგეწონა?“, „კმაყოფილი ხარ ამით?“), რათა გაიგო, როგორ გააგრძელო. დახურული კითხვები (და პასუხები დიახ ან არა) ჩვენს ძალისხმევას კონკრეტული მიმართულებით ანაცვლებს.
დაუყონებლივ არ უნდა აიძულოთ ადამიანი ასეთი კითხვების დასმით საბოლოო გადაწყვეტილების მისაღებად. გახსოვდეთ, რომ უფრო ადვილია დარწმუნება, ვიდრე დარწმუნება.
სხვა საქმეა, როცა შეგნებულად სვამ დახურულ კითხვას, რაზეც რთულია უარყოფითი პასუხის გაცემა. მაგალითად, ზოგადად მიღებულ ფასეულობებზე მითითებით (სოკრატე ხშირად იყენებდა მსგავს მეთოდს): "ეთანხმებით, ცხოვრება არ დგას?", "მითხარი, მნიშვნელოვანია თქვენთვის ხარისხი და გარანტიები?" რატომ კეთდება ეს: რაც უფრო ხშირად გვეთანხმება ადამიანი, მით უფრო ფართოა ურთიერთგაგების ზონა (ეს არის ერთ-ერთი მანიპულირების გზები). და პირიქით, თუ ვერ აიღებთ სწორი კითხვადა ხშირად ისმენთ "არას" წამყვანი კითხვების საპასუხოდ, თქვენი წინადადების მთლიანობაში უარყოფის ალბათობა იზრდება. ამიტომ, მიაღწიეთ შეთანხმებას წვრილმანებზე, ნუ დაიწყებთ საუბარს წინააღმდეგობებით, მაშინ უფრო ადვილი იქნება სასურველი შედეგის მიღწევა.
ღია კითხვები. ისინი არ გულისხმობენ გარკვეულ პასუხს, აიძულებენ ადამიანს დაფიქრდეს და უკეთ გამოავლინოს მისი დამოკიდებულება თქვენს წინადადებაზე. ღია კითხვებია კარგი გზაახალი, დეტალური ინფორმაციის მოპოვება, რომელიც ძალიან რთულია დახურული კითხვების გამოყენებით. შესაბამისად, საუბარში აუცილებელია ღია კითხვების გამოყენება უფრო ხშირად, მათ სხვადასხვა ვარიაციებში.
მოითხოვეთ ფაქტები, რომლებიც დაგეხმარებათ სიტუაციის გაგებაში: „რა არის ხელმისაწვდომი?“, „რამდენი?“, „როგორ არის გადაწყვეტილი?“, „ვინ?“ და ა.შ.
გაარკვიეთ თქვენი თანამოსაუბრის ინტერესები და მათი დაკმაყოფილების პირობები.
გაარკვიეთ თქვენი თანამოსაუბრის დამოკიდებულება განსახილველი სიტუაციის მიმართ: "რას ფიქრობთ ამაზე?", "როგორ ფიქრობთ ამის შესახებ?"
შესთავაზეთ, კითხვების სახით, პრობლემის სხვა (თქვენი) გადაწყვეტა: „შეგვიძლია ასე მოვიქცეთ..?“, „რატომ არ ვაქცევთ ყურადღებას ასეთ და ასეთ ვარიანტს..?“, კამათის დროს. თქვენი წინადადება. ეს ბევრად უკეთესია, ვიდრე ღიად თქვა: "მე ვთავაზობ...", "მოდით ასე უკეთესად გავაკეთოთ...", "მგონი...".
დაინტერესდით, რას ეფუძნება თქვენი თანამოსაუბრის განცხადება: "საიდან მოდიხარ?", "რატომ ზუსტად?", "რა არის ამის მიზეზი?"
დააზუსტე ყველაფერი, რაც შენთვის გაუგებარია: „რა (როგორ) ზუსტად?“, „ზუსტად რა...?“, „რის გამო?“.
გაარკვიეთ გაუთვალისწინებელი ქულები, როგორც პირადი, ასევე საქმიანი: „რა დაგვავიწყდა?“, „რა საკითხი არ განვიხილეთ?“, „რა გამოგვრჩა?“,
თუ არსებობს ეჭვები, განმარტეთ მათი მიზეზები: „რა გიშლით ხელს?“, „რა გაწუხებთ (არ გეხებათ)?“, „რა არის ეჭვების მიზეზი?“, „რატომ არის ეს არარეალური?“
ღია კითხვების მახასიათებლები:
- თანამოსაუბრის გააქტიურება, ასეთი კითხვები აიძულებს მას იფიქროს პასუხებზე და გამოხატოს ისინი;
- პარტნიორი, საკუთარი შეხედულებისამებრ, ირჩევს, რა ინფორმაცია და არგუმენტები მოგვაწოდოს;
- ღია კითხვით გამოვიყვანთ თანამოსაუბრეს თავშეკავებისა და იზოლაციის მდგომარეობიდან და აღმოვფხვრით კომუნიკაციის შესაძლო ბარიერებს;
- პარტნიორი ხდება ინფორმაციის, იდეებისა და წინადადებების წყარო.
ვინაიდან, ღია კითხვებზე პასუხის გაცემისას, თანამოსაუბრეს აქვს შესაძლებლობა, თავი აარიდოს კონკრეტულ პასუხს, გადაიტანოს საუბარი განზე, ან გაუზიაროს მხოლოდ მისთვის სასარგებლო ინფორმაცია, რეკომენდებულია ძირითადი და მეორადი, დამაზუსტებელი და წამყვანი კითხვების დასმა.
მთავარი კითხვები- დაგეგმილია წინასწარ, შეიძლება იყოს ღია ან დახურული.
მეორადი ან შემდგომი კითხვები- სპონტანური ან დაგეგმილი, მათ სთხოვენ დააზუსტონ უკვე გაცხადებული პასუხები ძირითად კითხვებზე.
დამაზუსტებელი კითხვებიმოითხოვს მოკლე და ლაკონურ პასუხებს. მათ ეკითხებიან ეჭვის შემთხვევაში ნიუანსების გასარკვევად. ადამიანები თითქმის ყოველთვის მზად არიან ჩაუღრმავდნენ თავიანთი საქმეების დეტალებსა და ნიუანსებს, ამიტომ აქ პრობლემა არ არის. თუ ჩვენ თვითონ ხშირად უგულებელვყოფთ დამაზუსტებელი კითხვების დასმას, მაშინ როდესაც ჩვენი თანამოსაუბრეები მხოლოდ ამას ელიან ჩვენგან, რათა დარწმუნდნენ, რომ ყველაფერი სწორად გავიგეთ. ნუ შეგეშინდებათ და არ დაგავიწყდეთ დამაზუსტებელი კითხვების დასმა!
შემოთავაზებული კითხვებიეს ის კითხვებია, რომელთა შინაარსიც ცხადყოფს გარკვეულ პასუხს, ე.ი. ჩამოყალიბებულია ისე, რომ ადამიანს უთხრას, რა უნდა თქვას. რეკომენდებულია წამყვანი კითხვების დასმა, როდესაც საქმე გაქვთ მორცხვ და გადამწყვეტ ადამიანებთან, საუბრის შეჯამების მიზნით, ან თუ თანამოსაუბრემ დაიწყო საუბარი და თქვენ გჭირდებათ საუბრის დაბრუნება სწორი (საქმიანი) მიმართულებით, ან თუ გჭირდებათ დადასტურება. თქვენი განსჯის სისწორე (რწმენა თქვენი წინადადების მომგებიანობაში).
წამყვანი კითხვები ძალიან ინტრუზიულად ჟღერს. ისინი თითქმის აიძულებენ თანამოსაუბრეს, აღიაროს თქვენი განსჯის სისწორე და დაგეთანხმოთ. ამიტომ, ისინი ძალიან ფრთხილად უნდა იქნას გამოყენებული.
რიტორიკული კითხვებიკითხულობენ ადამიანებში სასურველი რეაქციის გამოწვევის მიზნით (მხარდაჭერის მოსაპოვებლად, ყურადღების ფოკუსირებაზე, გადაუჭრელ პრობლემებზე მიუთითებს) და არ საჭიროებენ პირდაპირ პასუხს. ასეთი კითხვები ასევე აძლიერებს მომხსენებლის წინადადების ხასიათს და გრძნობებს, რაც ტექსტს უფრო მდიდარ და ემოციურს ხდის. მაგალითი: „როდის ისწავლიან ადამიანები საბოლოოდ ერთმანეთის გაგებას?“, „შეიძლება თუ არა მომხდარი ჩაითვალოს ნორმალურ მოვლენად?“
რიტორიკული კითხვები უნდა იყოს ჩამოყალიბებული ისე, რომ ჟღერდეს მოკლე და ლაკონური, შესაბამისი და გასაგები. საპასუხოდ დუმილი აქ მოწონებასა და გაგებას ემსახურება.
პროვოკაციული კითხვებიეკითხებიან იმ მიზნით, რომ გამოიწვიონ ემოციების ქარიშხალი თანამოსაუბრეში (ოპონენტში), რათა ადამიანმა, ვნების შეტევაში, გამოავლინოს ფარული ინფორმაცია ან გაამჟღავნოს რაიმე არასაჭირო. პროვოკაციული კითხვები სუფთაა მანიპულაციური გავლენა, მაგრამ ხანდახან ისიც საჭიროა საქმის სასიკეთოდ. უბრალოდ არ დაგავიწყდეთ, სანამ ასეთ კითხვას დასვამთ, გამოთვალოთ მასთან დაკავშირებული ყველა რისკი. ყოველივე ამის შემდეგ, პროვოკაციული კითხვების დასმით თქვენ გარკვეულწილად გამოწვევები ხართ.
დამაბნეველი კითხვებიყურადღება მიაქციეთ კითხვის ინტერესის სფეროს, რომელიც განზე დგას საუბრის ძირითადი მიმართულებისგან. მსგავსი კითხვებიგეკითხებიან ან უნებლიედ (თუ გაინტერესებს საუბრის თემა, არ უნდა იკითხო ისეთ საკითხებზე, რომლებსაც საერთო არაფერი აქვს) ან შეგნებულად, საკუთარი პრობლემების გადაჭრის სურვილის გამო, საუბრის მიმართულებით წარმართვა შენ გჭირდება. თუ თქვენი დამაბნეველი კითხვის საპასუხოდ თანამოსაუბრე გთხოვს, რომ ყურადღება არ მიაქციოთ განსახილველ თემას, გააკეთეთ ეს, მაგრამ გაითვალისწინეთ, რომ გსურთ განიხილოთ და განიხილოთ ის თემა, რომელიც თქვენ მიუთითეთ სხვა დროს.
ასევე, დამაბნეველი კითხვები სვამენ საუბრის თემის უბრალოდ თავიდან აცილების მიზნით, ან იმიტომ, რომ ეს არ არის საინტერესო (თუ თქვენ აფასებთ ამ ადამიანთან კომუნიკაციას, ეს არ უნდა გააკეთოთ), ან ეს მოუხერხებელია.
სარელეო კითხვები- მიზნად ისახავს იყოს პროაქტიული და მოითხოვს უნარს, გაითავისოს თქვენი პარტნიორის მინიშნებები ფრენის დროს და პროვოცირება მოახდინოს, რათა შემდგომში გამოავლინოს თავისი პოზიცია. მაგალითად: "ამაში გულისხმობ რომ...".
კითხვები თქვენი ცოდნის დემონსტრირებისთვის. მათი მიზანია საუბრის სხვა მონაწილეების წინაშე საკუთარი ერუდიციისა და კომპეტენციის წარმოჩენა და პარტნიორის პატივისცემა. ეს ერთგვარი თვითდადასტურებაა. ასეთი კითხვების დასმისას თქვენ უნდა იყოთ ჭეშმარიტად და არა ზედაპირულად კომპეტენტური. იმის გამო, რომ თქვენ თავად შეიძლება მოგთხოვოთ დეტალური პასუხის გაცემა საკუთარ კითხვაზე.
სარკის კითხვაშეიცავს თანამოსაუბრის მიერ წარმოთქმული განცხადების ნაწილს. ითხოვენ, რომ ადამიანმა დაინახოს თავისი განცხადება მეორე მხრიდან, ეს ხელს უწყობს დიალოგის ოპტიმიზაციას, მისცეს მას ნამდვილი მნიშვნელობა და გახსნილობა. მაგალითად, ფრაზაზე " აღარასოდეს დამიწერო ეს!", კითხვა შემდეგია -" არ უნდა დაგავალო? არის ვინმე სხვა, ვინც ამას ისევე კარგად გაუმკლავდება?»
გამოყენებული კითხვა "რატომ?" ამ შემთხვევაში, გამოიწვევდა თავდაცვით რეაქციას გამართლების, გამართლებისა და წარმოსახვითი მიზეზების ძიების სახით და შეიძლება დასრულდეს ბრალდებებით და გამოიწვიოს კონფლიქტი. სარკის კითხვა გაცილებით უკეთეს შედეგს იძლევა.
ალტერნატიული კითხვაიკითხება ღია კითხვის სახით, მაგრამ შეიცავს რამდენიმე პასუხის ვარიანტს. მაგალითად: "რატომ აირჩიე ინჟინრის პროფესია: შეგნებულად გაჰყევი მშობლების კვალს, ან გადაწყვიტე დარეგისტრირდე კამპანიაში მეგობართან ერთად, ან იქნებ თავადაც არ იცი რატომ?" ალტერნატიული კითხვები სვამენ ჩუმად მოსაუბრეს გასააქტიურებლად.
კითხვა, რომელიც ავსებს სიჩუმეს. კარგი სწორი კითხვაშეგიძლიათ შეავსოთ უხერხული პაუზა, რომელიც ზოგჯერ წარმოიქმნება საუბარში.
დამამშვიდებელი კითხვებიაქვს შესამჩნევი დამამშვიდებელი ეფექტი რთული სიტუაციები. თქვენ უნდა გაეცნოთ მათ, თუ გყავთ პატარა ბავშვები. თუ რაიმეზე ნერვიულობენ, შეგიძლიათ გადაიტანოთ ყურადღება და დაამშვიდოთ რამდენიმე კითხვის დასმით. ეს ტექნიკა მუშაობს დაუყოვნებლივ, რადგან თქვენ უნდა უპასუხოთ კითხვებს, რითაც განადგურებული ხართ. თქვენ შეგიძლიათ დაამშვიდოთ ზრდასრული ადამიანი იმავე გზით.
მოითხოვს შემდეგი წესების დაცვას:
სიმოკლე არის ჭკუის სული. კითხვა უნდა იყოს მოკლე, ზუსტი და გასაგები. ეს ზრდის მასზე რეაგირების ალბათობას. როდესაც იწყებ რთულ, ხანგრძლივ კამათს, შორს მიდიხარ თემიდან, შეიძლება დაგავიწყდეს ზუსტად რაზე გინდოდა გკითხო. და თქვენი თანამოსაუბრე, სანამ თქვენ სვამთ თქვენს შეკითხვას ხუთი წუთის განმავლობაში, აინტერესებთ, კონკრეტულად რაზე გსურთ მას ჰკითხოთ. და შეიძლება მოხდეს, რომ კითხვა გაუგონარი ან გაუგებარი დარჩეს. თუ მართლა გინდა შორიდან ჩამოსვლა, ჯერ ახსნა (backstory) მოისმინე და მერე მკაფიო და მოკლე კითხვა.
ისე, რომ თქვენი კითხვების შემდეგ თქვენს თანამოსაუბრეს არ ჰქონდეს განცდა, რომ ის დაკითხვის ქვეშ იმყოფება, შეარბილეთ ისინი ინტონაციით. თქვენი შეკითხვის ტონი არ უნდა აჩვენოს, რომ თქვენ ითხოვთ პასუხს (რა თქმა უნდა, თუ ეს არ არის სიტუაცია, სადაც სხვა არჩევანი არ გაქვთ), ის უნდა ჟღერდეს მშვიდად. ხანდახან სწორი იქნება, ჰკითხო ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრები, ნებართვა სთხოვო - „შეიძლება დაგისვათ რამდენიმე კითხვა გასარკვევად?
კითხვების დასმის უნარი განუყოფლად არის დაკავშირებული თქვენი თანამოსაუბრის მოსმენის უნართან. ხალხი ძალიან რეაგირებს მათზე, ვინც მათ ყურადღებით უსმენს. და ისინი თქვენს შეკითხვას იმავე სიფრთხილით მოეკიდებიან. ასევე მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ გამოავლინოთ თქვენი კულტურა და ინტერესი, არამედ არ გამოტოვოთ ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება გახდეს კითხვების გარკვევის ან უკვე მომზადებულის კორექტირების მიზეზი.
Ადამიანთა უმეტესობა სხვადასხვა მიზეზებიარ არიან მზად პირდაპირ კითხვებზე პასუხის გასაცემად (ზოგს უჭირს წარმოდგენა, ზოგს ეშინია არასწორი ინფორმაციის გადმოცემა, ზოგმა კარგად არ იცის საგანი, სხვები შეზღუდულია პირადი ან კორპორატიული ეთიკით, მიზეზი შეიძლება იყოს თავშეკავება ან მორცხვი და ა.შ. ). იმისათვის, რომ ადამიანმა გაგცეთ პასუხი რაც არ უნდა მოხდეს, თქვენ უნდა დააინტერესოთ, აუხსნათ, რომ თქვენს კითხვებზე პასუხის გაცემა მის ინტერესებში შედის.
თქვენ არ უნდა დაუსვათ შეკითხვა, რომელიც იწყება სიტყვებით: "როგორ შეგეძლო...?" ან "რატომ არ...?" სწორი კითხვაეს არის ინფორმაციის მოთხოვნა, მაგრამ არა როგორც ფარული ბრალდება. როდესაც სიტუაცია მოითხოვს, გამოხატოთ უკმაყოფილება თქვენი პარტნიორის ქმედებებით, უმჯობესია მტკიცედ, მაგრამ ტაქტიანად უთხრათ მას ამის შესახებ დადებითად, ვიდრე კითხვის სახით.
ასე რომ, ისწავლა როგორ დავსვათ კითხვები სწორადშეგიძლიათ მიიღოთ თქვენთვის საჭირო (პროფესიული) ინფორმაცია თქვენი თანამოსაუბრისგან, გაიგოთ და უკეთ გაეცნოთ მას, გაარკვიოთ მისი პოზიცია და მისი ქმედებების მოტივები, გახადოთ თქვენი ურთიერთობა მასთან უფრო გულწრფელი და სანდო (მეგობრული), გაააქტიუროთ იგი შემდგომში. თანამშრომლობა და ასევე აღმოჩენა სუსტი მხარეებიდა მიეცით მას საშუალება, გაარკვიოს, რაში ცდება. გასაგებია, რატომ საუბრობენ ფსიქოლოგები ხშირად ხელოვნებაზე და არა კითხვების დასმის უნარი.
თუ შეცდომას იპოვით, გთხოვთ, მონიშნეთ ტექსტის ნაწილი და დააწკაპუნეთ Ctrl+Enter.
კითხვების დასმა იცი? არა მხოლოდ კითხვისთვის, არამედ ამომწურავი პასუხის მისაღებად. ბიზნესში ასეთი უნარი ძალიან ფასდება, ვინაიდან შესაძლებელს ხდის მოლაპარაკებების დროს სწორი კითხვის დროულად დასმას და საჭირო ინფორმაციის გარკვევას. მნიშვნელოვანია შეგეძლოთ სწრაფად და სწორად დასვათ შეკითხვა პრესკონფერენციაზე ან შეხვედრაზე.
ყველანი სკოლაში დავდიოდით და ეგაა სკოლის წლებიპასუხისმგებელ ადამიანად გაგვაჩინეს. დღეს ჩვენ შევეცდებით გავხადოთ საკუთარი თავი კითხვის ნიშნის ქვეშ და, შესაბამისად, მენეჯერად.
რისთვის არის კითხვები?
— იმისათვის, რომ გაიგოთ თქვენთვის საინტერესო კითხვაზე პასუხი;
- ახალი ინფორმაციის გასარკვევად;
- საუბრის შენარჩუნება;
- საუბრის სწორი მიმართულებით წარმართვა;
- გაარკვიოს რა აინტერესებს რეალურად თანამოსაუბრეს.
რა კითხვებია:
— დახურული კითხვები.ეს არის ისეთი ტიპის კითხვები, სადაც თქვენს თანამოსაუბრეს შეუძლია უპასუხოს მხოლოდ "დიახ" ან "არა". ეს კითხვები არ უნდა დაისვას, თუ საუბრის გაგრძელება გსურთ, რადგან... მათ შეუძლიათ საუბრის დასრულებამდე მიყვანა. მაგრამ მათ შეუძლიათ დაგეხმაროთ ჩუმ თანამოსაუბრესთან ურთიერთობისას.
— ღია კითხვები.ეს ის კითხვებია, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ დაიწყოთ საუბარი, თითქოს „გახსნათ“ თანამოსაუბრე, წაახალისოთ საუბარი და მიაწოდოთ გარკვეული ინფორმაცია. ღია კითხვები ყველაზე ხშირად იწყება "რატომ", "რა", "როგორ", "რატომ", "რისთვის" და ა.შ. ეს კითხვები საუკეთესოდ გამოიყენება: საუბრის დაწყებისას; საქმიანი საუბრის შემდგომ ეტაპებზე გადასვლა; თუ გეგმავთ თქვენი თანამოსაუბრის პოზიციის გარკვევას; თუ გინდათ დააფიქროთ თანამოსაუბრე.
— შემოთავაზებული კითხვები.ამ ტიპის კითხვები ხელს უწყობს თანამოსაუბრეს დაადასტუროს თქვენი ნათქვამი, რადგან... ისინი უკვე შეიცავს გარკვეულ მოსაზრებას. ასეთი კითხვის დასმით თქვენ უკვე სთავაზობთ თანამოსაუბრეს გარკვეულ აზრს და გავლენას ახდენთ საუბრის მიმდინარეობაზე. უნდა დაისვას წამყვანი კითხვები: საუბრის შეჯამებისას, როცა გრძნობ, რომ თანამოსაუბრე დადებით პასუხს გასცემს; თუ გსურთ აიძულოთ გამუდმებით გაფანტული თანამოსაუბრე დაუბრუნდეს საუბრის მთავარ თემას; თუ საქმე გაქვთ გადამწყვეტ პარტნიორთან.
— ალტერნატიული კითხვები.ეს კითხვები საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ ორი ან მეტი წინადადება. ალტერნატიული კითხვები ასევე ეხმარება გადაწყვეტილების მიღებას და საშუალებას იძლევა არ გამოვყოთ ერთი ან მეორე ვარიანტი.
— კითხვების საწინააღმდეგო.თუ საუბარში ინიციატივა კვლავ საკუთარ ხელში აიღეთ, დაუსვით საპირისპირო კითხვები. გამოიყენება ასეთი კითხვები: მეტის მისაღებად დეტალური ინფორმაცია; აიძულეთ თქვენი თანამოსაუბრე განმარტოს; მოიპოვეთ დრო რეფლექსიისთვის; დაიბრუნოს ინიციატივა საუბარში.
— კითხვების გვერდის ავლით.თუ გსურთ მიაღწიოთ თქვენს მიზანს წრიული გზით, მაშინ შემოვლითი კითხვები კარგია. ისინი დიპლომატიური ხასიათისაა და განსაკუთრებულ ინტუიციას მოითხოვს. ასეთ კითხვებს სვამენ, როცა: სურთ აირიდონ შენი თანამოსაუბრის უარი და გამართლება; შეხვედრის ხელახლა დაგეგმვა; წინასწარი თანხმობის მიღება; თანდათან მიიყვანეთ თქვენი პარტნიორი სასურველ მიზნამდე; თანამოსაუბრის ყურადღება მიაპყროს პრობლემის არსს; თავიდან აიცილოთ ნებისმიერი დაპირისპირება.
როგორ ჩამოვაყალიბოთ კითხვები ისე, რომ აუდიტორიამ უპასუხოს მათ.
1. გამოიჩინეთ ინტერესი კითხვისა და თემის მიმართ.
2. ჩამოაყალიბეთ ღია კითხვები, რომლებიც გულისხმობს ღია პასუხებს.
3. დაუკავშირდით კონკრეტულ პირს.
ადამიანების უმეტესობა თავს არიდებს პირდაპირ კითხვებზე პასუხის გაცემას მრავალი მიზეზის გამო (საგნის ცოდნის ნაკლებობა, არასწორი ინფორმაციის გადაცემის შიში, საქმიანი შეზღუდვები, სირთულეები პრეზენტაციაში). ამიტომ, ჯერ უნდა დააინტერესოთ თქვენი თანამოსაუბრე, ე.ი. აუხსენით მას, რატომ არის მის ინტერესში თქვენს შეკითხვებზე პასუხის გაცემა. გარდა ამისა, არ მწყინს იმის ახსნა, თუ რატომ გაინტერესებთ ესა თუ ის ფაქტი და როგორ აპირებთ მისგან მიღებული ინფორმაციის გამოყენებას. უნდა გვახსოვდეს, რომ თქვენი თანამოსაუბრე ასევე ეკითხება საკუთარ თავს: „რატომ უნდათ ამის ცოდნა? რატომ ინტერესდებიან ისინი ამით?
როგორ „მოიშოროთ“ ადამიანი, რომელიც სულელურ კითხვებს ან ბევრ კითხვას სვამს?
A. უპასუხეთ კითხვას კითხვით.
ბ. სთხოვეთ მას თავად უპასუხოს მის კითხვას.
ბ. სთხოვეთ ვინმე აუდიტორიის პასუხის გაცემას.
G. ფრაზა, როგორიცაა „მე ნამდვილად არ მომწონს, როდესაც ჭკვიანი კაცისულელურ კითხვებს სვამს!”
რა უნდა გააკეთოს, თუ დასვა კითხვა, არ იცი პასუხი?
1. გულწრფელად აღიარეთ, რომ არ იცით კითხვაზე პასუხი.
2. დაიწყეთ თქვენთვის ნაცნობ მსგავს თემაზე საუბარი. ანეგდოტი "თევზისა და რწყილების" შესახებ.
3. თქვით, რომ ში ამ მომენტშიამ კითხვაზე ვერ გიპასუხებთ, მაგრამ ხვალ გეცოდინებათ პასუხი. თუ თქვენი თანამოსაუბრე დაინტერესებულია, ნება მიეცით ხვალ დაგირეკოთ და ამ საკითხს განიხილავთ მასთან.
4. სცადეთ ერთად იპოვოთ პასუხი კითხვაზე მოცემულ დროს და მოცემულ ადგილას.
შეაჯამეთ. როგორ ჩამოვაყალიბოთ კითხვები?
მოკლე, მკაფიო, ცალსახა!
და დაიმახსოვრე ვინც ხშირად სვამს კითხვებს,უფრო მეტიც, მან იცის როგორ დაუსვას სხვადასხვა შესაბამისი კითხვები, ის განსაზღვრავს საქმიანი საუბრის სტრატეგიას.
გასაკვირი არ არის, რომ ისინი ამბობენ: ”ვინც მხოლოდ ამტკიცებს, იწვევს წინააღმდეგობას! ის, ვინც კითხვებს სვამს, აკონტროლებს!”
სტატია დაწერა ეკატერინა აბრამოვამ.
კონტაქტში
ადამიანები ყოველდღიურად აწყდებიან უამრავ კითხვას, რომლებზეც ან სურთ იპოვონ პასუხი, ან ისწავლონ ინფორმაცია სხვებისგან. ბუნებრივია, ზოგიერთი მათგანი გაჟღერებულია, მეორე ნაწილი კი მხოლოდ იგულისხმება. მაგრამ პლანეტა დედამიწის მცხოვრებთა მნიშვნელოვან რაოდენობას სურს ისწავლოს კითხვების სწორად დასმა, რათა მიიღოს მათზე საჭირო, დადებითი ან დეტალური პასუხები.
სინამდვილეში, ფსიქოლოგებმა დიდი ხნის წინ გააკეთეს ყველა არსებული საკითხის გარკვეული დაყოფა იმის მიხედვით, თუ როგორ რეაგირებს ადამიანი მათზე. იცოდეთ გარკვეული ფსიქოლოგიური ხრიკები და მანიპულირების ხრიკები, შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვა, რომლის პასუხიც წინასწარ იქნება თქვენთვის შესაფერისი. ალტერნატიულად, ეს შეიძლება იყოს სრული პასუხი თქვენს მოთხოვნაზე, თქვენთვის საჭირო ინფორმაციის მიწოდებით.
რა ტიპის კითხვები არსებობს?
ჩვენ დავიწყებთ იმ ინფორმაციით, რომ არსებობს კითხვების ორი ძირითადი ვარიანტი, რომელთა დასმაც ადამიანებს შეუძლიათ:
- დახურულია. ეს არის უმარტივესი ვარიანტი, როდესაც საჭიროა მინიმალური ინფორმაციის მიღება. ამ ტიპის კითხვა განსხვავდება იმით, რომ პასუხი შეიძლება შეიცავდეს ერთი ან ორი სიტყვით. ყველაზე ხშირად ეს არის "დიახ", "არა", "არ ვიცი". შესაძლებელი იქნება მინიმალური ინფორმაციის გარკვევა და მისი სანდოობა არ იქნება გადამოწმებული. თქვენ მოგიწევთ დამატებითი კითხვების დასმა პირს, რათა მიიღოთ მეტი ინფორმაცია, ან დაადგინოთ, იტყუება თუ სიმართლეს. თუ ჩვენ ვსაუბრობთუცნობებს შორის კომუნიკაციის შესახებ, მაშინ ძალიან ხშირად დახურული წინადადებები გაამწვავებს სიტუაციას, რადგან მოგიწევთ საუბრის დამატებითი თემების მოძიება ან რაიმე საერთო საფუძველი.
- გახსენით. ის წინასგან იმით განსხვავდება, რომ თანამოსაუბრისგან სრული და დეტალური პასუხის მიღებას გულისხმობს. ამ კითხვაზე არ შეიძლება ცალსახა პასუხის გაცემა "დიახ" ან "არა". აუცილებელია ადამიანს მივცეთ გარკვეული ინფორმაცია, რომელიც იქნება მაქსიმალურად სრულყოფილი, თავად პასუხი კი საკმარისად გრძელი და თანმიმდევრული. ეს ტიპი უფრო საინტერესოა, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია.
ბუნებრივია, კონტექსტიდან შეგიძლიათ განსაზღვროთ როდის და რა კითხვების დასმა. თუმცა, ყველაზე ხშირად ამით დაინტერესებულნი არიან ან ფსიქოლოგები ან გაყიდვებში მომუშავე ადამიანები, რომლებიც ცდილობენ საერთო ენის გამონახვას ჩუმ კლიენტთან.
როგორ უნდა დასვა კითხვები?
ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა პასუხები უნდა მიიღოთ. არიან ადამიანები, რომლებიც შეგნებულად აწყობენ წინადადებას ისე, რომ მიიღონ მკაფიო დადებითი ან უარყოფითი პასუხი. ცალკე, ღირს იმ ელემენტების გაანალიზება, რომლებიც გამოიყენება მოთხოვნის კითხვაში. აქ აუცილებელია ყველა ღონე გამოიყენოს იმისთვის, რომ პირმა დადებითად უპასუხოს, მაგრამ არსებული მოთხოვნის საფუძველზე.
ასე რომ, მოდით შევხედოთ ძირითად მეთოდებს, რომლითაც შეგიძლიათ მიიღოთ სასურველი პასუხი:
- არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაიწყოთ კითხვა ნაწილაკით „არა“. დიდი ალბათობით, ის, ვინც თქვენი თანამოსაუბრეა, უარყოფითად გიპასუხებთ. ამაზე კამათი ადვილია – ფაქტობრივად, მისთვის პასუხი უკვე შექმნილია, მხოლოდ ვარაუდის დადასტურებაა. შესაბამისად, თქვენ უნდა მოერიდოთ კითხვების დასმას: „გსურთ?“, „გსურთ?“, „დაგეხმარებით?“
- თუ საჭიროა მკაფიო დადებითი პასუხის მიღება, მაშინ ნუ ჩქარობთ მთავარ კითხვას. სანამ ადამიანს სთხოვთ თქვენთვის საინტერესო ინფორმაციას, დაუსვით მას სამი მარტივი კითხვა, რომლებზეც პასუხი აშკარად დადებითი იქნება, ჟღერს "დიახ". მეოთხე კითხვას ადამიანი არა იმდენად ინერციით, არამედ შეგნებულად უპასუხებს და დადებითად უპასუხებს. ეს ექსპერიმენტი ჩატარდა მრავალი ფსიქოლოგის მიერ და ძალიან ხშირად გამოიყენება დაუღალავ ადამიანებზე, რომლებსაც საკმაოდ უჭირთ კონტაქტის დამყარება, რაც ადასტურებს მათ თვალსაზრისს.
- მიიღეთ სწორი მიდგომა თქვენი მოთხოვნის შეკითხვის შესაქმნელად. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ არასასიამოვნოა ადამიანისთვის ზედიზედ ორჯერ უარყოფითად უპასუხოს მას, ვინც შეკითხვა დაუსვა და დახმარება სთხოვა. ამიტომ, თუ რაიმეს მოთხოვნის და დადებითი პასუხის ან ნებართვის მიღების აუცილებლობაა, მთავარი კითხვა მოგვიანებით დატოვეთ. მაგრამ პირველი შეკითხვა მსგავსია. ამას ხშირად აკეთებენ ადამიანები, რომლებსაც ფულის სესხება სურთ. Რას გავს? თავდაპირველად, თქვენ უნდა ჰკითხოთ ადამიანს, დათანხმდება თუ არა სესხის გაცემას, მაგალითად, 10,000 რუბლს. ამავე დროს, თქვენ თვლით, რომ უარყოფა მოჰყვება. ამ უარყოფითი პასუხის მიღების შემდეგ, ჰკითხეთ, თანახმა იქნება თუ არა ის, რომ გასესხოთ 3000 რუბლი. თანხა პირველთან შედარებით გაცილებით მცირე ჩანს და უბრალოდ მოუხერხებელი იქნება ადამიანისთვის ზედიზედ ორჯერ უარი გითხრათ. სწორედ ამ მიზეზით, დიდი ალბათობით მიიღებთ დადებით პასუხს.
- არჩევანი არჩევანის გარეშე. ეს ტექნიკა ასევე საკმაოდ კარგად არის ცნობილი და გულისხმობს კითხვის დასმას ისე, რომ ნებისმიერი პასუხი, რომელსაც ადამიანი მოგცემთ, თქვენთვის მოსახერხებელი იყოს. მაგალითად: "გსურთ ჩემი ნახვა ორშაბათს დილით ან სამშაბათს საღამოს?" ფაქტობრივად, თქვენ აძლევთ ადამიანს არჩევანის შესაძლებლობას და მას შეუძლია არჩევანის გაკეთება არსებულ ვარიანტებს შორის. სინამდვილეში, თქვენ შეგიძლიათ კითხვაში ჩასვათ ის ფაქტები, რომლებიც თქვენთვის მოსახერხებელია ნებისმიერ შემთხვევაში. შესაბამისად, ზემოთ მითითებული შეთავაზება ითვალისწინებს მხოლოდ თქვენთვის ყველაზე ხელსაყრელ დროს. არასასურველი შედეგის მიღება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანი ნამდვილად ფუნდამენტურად შეუფერებელია თქვენთვის შემოთავაზებულ ორივე ვარიანტს.
- პროვოკაციული კითხვა. ეს მეთოდი ასევე საკმაოდ ცნობილია. სინამდვილეში, ეს არის მანიპულირების სპეციფიკური ტექნიკა. იგი ემყარება იმ ფაქტს, რომ ადამიანი ფაქტობრივად ვერ შეძლებს უარის თქმას, რადგან ის ან არ გამოიყურება საუკეთესო შუქზე, ან გამოავლენს თავის გარკვეულ სისუსტეს. ეს არის ზუსტად ის ტექნიკა, რომელსაც იყენებენ ადამიანები, რომლებსაც ახასიათებთ მანიპულირება სასურველი ეფექტის მიღწევის სურვილით. სამწუხაროდ, საკმაოდ ბევრი ადამიანი ადვილად ხვდება ასეთ კითხვებს და შესაბამისად პასუხობს მათ.
მჭირდება კითხვების წინასწარ დაგეგმვა?
უნდა გვახსოვდეს, რომ დაგეგმილი კითხვები, ისევე როგორც მათზე შესაძლო პასუხები, დაგეხმარებათ არა მხოლოდ საუბრის შენარჩუნებაში, არამედ იმ ინფორმაციის გარკვევაში, რომელიც თავად საუბრის მიზანი იყო. ასე რომ, რა უნდა გახსოვდეთ?
- საუბრის მიზანი და მისი შედეგი. სანამ ადამიანს კითხვებს დაუსვამთ, უნდა გესმოდეთ, რისი ცოდნა ან მიღება გსურთ საბოლოოდ, რა შედეგის მიღება გსურთ თქვენთვის?
- თქვენ უნდა ჩამოაყალიბოთ საკმაოდ მარტივი და მოკლე კითხვები. სჯობია კიდევ ორიოდე გკითხო, ვიდრე ერთი გრძელი წინადადებით დააბნიო ადამიანი.
- შეეცადეთ წინასწარ ჩამოაყალიბოთ იგივე კითხვა რამდენიმე გზით. საუბრის საფუძველზე შეგიძლიათ გაიგოთ შემოთავაზებული კითხვებიდან რომელი ჯობია დაუსვათ ადამიანს. ერთსა და იმავე კითხვას შეიძლება ჰქონდეს მისი ხმის სამი ან ოთხი ვარიანტი და, შესაბამისად, სხვადასხვა პასუხის მიღება.
- არ დაგავიწყდეთ დამატებითი დამაზუსტებელი კითხვების დასმა. ეს თქვენს თანამოსაუბრეს მიანიშნებს, რომ გაქვთ სურვილი გაარკვიოთ როგორ მეტი ინფორმაციაშესაბამისად, ასეთი მაჩვენებელი პატივისცემას მოიტანს. ეს არის შესაძლებლობა მიიღოთ რაც შეიძლება მეტი საჭირო ინფორმაცია, რისთვისაც დაიწყო საუბარი.
- უმეტეს შემთხვევაში, შეეცადეთ დასვათ შეკითხვა, რომელიც იწყება სიტყვით "რატომ?" ასე უბიძგებ ადამიანს იფიქროს. ის დაფიქრდება, რატომ და რა მიზეზების გამო მოხდა ესა თუ ის ფაქტორი.
- მოემზადეთ თავად უპასუხოთ კითხვებს. თუ ეს არ არის მხოლოდ რეგულარული საუბარი, არამედ სურვილი, რომ მიიღოთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია, მაშინ ველით, რომ თქვენს წინაშე კითხვების ქარბუქი გაჩნდება. ბუნებრივია, წინასწარ ნახეთ, რომელი თემებია თქვენთვის მისაღები განსახილველად და რომელი თემების თავიდან აცილებაა საუკეთესო.
რა არის ძირითადი შეცდომები კითხვების შექმნისას?
- წინადადება ფორმულირებულია ისე, რომ წინასწარ შეიცავს პასუხს. ეს ტაქტიკა გამართლდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ წინადადება შეიცავს თქვენთვის საჭირო პასუხს. მაგრამ სინამდვილეში, ასეთი ტექნიკა არის მანიპულირება, ასე რომ, აქ ადამიანის პირადი აზრის მიღება ბევრად უფრო რთული იქნება, რადგან მისთვის უფრო ადვილია თქვენთან დათანხმება.
- მუდმივად იყენებთ მხოლოდ დახურულ კითხვებს. თქვენ თავად შეგიძლიათ გადაუკეტოთ გზა ადამიანს განავითაროს თავისი აზრები და გასცეს რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია. ეს შორს არის საუკეთესო სტრატეგიისგან და, როგორც წესი, ცუდ შედეგებს იძლევა.
- ზეწოლის შექმნა დასმულ კითხვაზე. აქ შეიძლება ვისაუბროთ ხმის ამაღლებაზე ან მოწინააღმდეგეზე მორალურ ზეწოლაზე. ეს გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საჭიროა თანამოსაუბრის დანაშაულის აღიარება. ბუნებრივია, გარკვეული ტიპის დაცვას აკეთებს, ის დაეთანხმება იმ ვარაუდს, რომელიც თქვენ გამოთქვით.
- არ მესმის პასუხი, მაგრამ ვითომ ყველაფერი ნათელია. ერთადერთი გაურკვევლობა, რაც აქედან გამომდინარეობს, არის ის, თუ რატომ იყო საჭირო კითხვის დასმა, თუ პასუხი გაუგებარი იყო. უმჯობესია, ინფორმაცია ორჯერ ან სამჯერ გაიმეოროთ და კითხვა მთლიანად ჩამოაყალიბოთ. ეს ერთადერთი გზაა იმის გასაგებად, თუ რა სახის პასუხი იყო განზრახული იმ პირის მიერ, ვისთანაც თქვენ ურთიერთობთ.
ზემოაღნიშნულ წესებსა და მეთოდებზე ფოკუსირებით, ადვილად მიიღებთ საჭირო პასუხებს, რომლებსაც ადამიანი გააზრებულად და ყოველგვარი სირთულის გარეშე გასცემს. ბუნებრივია, თუ თქვენ გაქვთ საკმაოდ სერიოზული საუბარი ან ინტერვიუ, მიზანშეწონილია ივარჯიშოთ სწორი კითხვების შექმნაზე და ტრენინგ დიალოგის ჩატარებაზე. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ გაიმეოროთ შეძენილი უნარები და შიშის გარეშე დაუკავშირდეთ იმ ადამიანს, ვისგანაც გჭირდებათ ინფორმაციის მიღება.
ინტუიცია ყველაზე მკაფიოდ იჩენს თავს, როდესაც მას მიზნად აძლევენ სამუშაოს. Რას ნიშნავს? ეს ძალიან მარტივია: თუ თქვენს ინტუიციას წარმოაჩენთ ზუსტად ჩამოყალიბებულ პრობლემას, ბევრად უფრო სავარაუდოა, რომ გაიგოთ მისი გადაწყვეტა. თქვენ აყალიბებთ კითხვას და თქვენი სხეულის ყველა ძალა იწყებს მუშაობას პასუხის მოსაძებნად. ცნობიერება მუდმივად გვთავაზობს გადაწყვეტილებებს. და ალბათ ზოგიერთი მათგანი გააკეთებს. მაგრამ, როგორც უკვე ვთქვით, ცნობიერება ვერ აღიქვამს სიტუაციას მთლიანობაში. ცნობიერება აანალიზებს, კლასიფიცირებს, ანაწილებს საგნებს კატეგორიებად. ამიტომ, გადაწყვეტილებები, რომლებსაც ცნობიერება გვთავაზობს, ყველაზე ხშირად ნაწილობრივი და არასრულია.
სწორი გადაწყვეტილება მაშინ მოდის, როცა ადამიანი არ ფიქრობს პრობლემაზე, რომელიც მას აწუხებს. როგორ არ იფიქროს? აზროვნებას ხომ მხოლოდ ცნობიერი ფორმა არ აქვს. ეს ნიშნავს, რომ ცნობიერება სხვა რამეზეა ფოკუსირებული და ქვეცნობიერი და ინტუიცია აგრძელებენ ჩამოყალიბებული პრობლემის გადაწყვეტის ძიებას. მუდმივად აქტიური ფოკუსი იქმნება ცერებრალური ქერქში, რომელიც „მუშაობს“ მხოლოდ პრობლემის გადასაჭრელად, ინფორმაციის გარჩევით, სიტუაციის ხელახლა გადახედვით. ზოგჯერ გარედან მცირე ბიძგი - გარე სიტუაციის მხოლოდ ერთი კომპონენტის ცვლილება - საკმარისია იმისთვის, რომ ინტუიციამ გამოსავალი შესთავაზოს.
ამიტომ, ძალიან მნიშვნელოვანია ვისწავლოთ კითხვების დასმა და ჩამოყალიბება. მაგალითად, რაღაც მომენტში თითოეულ ჩვენგანს აქვს განცდა, რომ არ ვიცით რა გვინდა ან სად წავიდეთ. რომ ცხოვრება ჩიხში შევიდა და ყველა გადაწყვეტილება არასწორია. Რა უნდა ვქნა? ჰკითხეთ თქვენს ინტუიციას.
სავარჯიშო 26
შევეცადოთ გავარკვიოთ რა გჭირდებათ? რომელ გზას გეტყვით თქვენი ინტუიცია?
დამშვიდდი, დაჯექი კომფორტულად. წარმოიდგინეთ, რომ მხოლოდ ერთი წელი დაგრჩათ სიცოცხლე. მაგრამ ეს არის სრულფასოვანი წელი, რომელიც არ არის დაკავშირებული სამუშაოსა და ფულის ძიებასთან, მუდმივ ავადმყოფობასთან და მკურნალობასთან. ეს წელი მოგცემთ საშუალებასაც და ძალასაც, რომ შეასრულოთ ყველაფერი, რაც გსურთ. მაშ, რას გააკეთებ დანარჩენი წლის განმავლობაში?
დაწერეთ პირველი აზრი, რომელიც მოგივიდათ თავში. ეს არის გამოსავალი, მინიშნება. ეს არის ის, რაც თქვენს „მე“-ს, თქვენს პიროვნებას აკლია თვითრეალიზაციისთვის. ინტუიცია გეტყვით, თუ რა მიმართულებით უნდა იმოძრაოთ.
სავარჯიშო 27
წარმოიდგინეთ ზღაპრული სიტუაცია: თქვენ იპოვეთ ბოთლი კეთილთვისებიანი ჯინით, რომელიც დათანხმდა თქვენს ნებისმიერ სამ კითხვაზე პასუხის გაცემას. მას შეუძლია მოგაწოდოთ ნებისმიერი ინფორმაცია - სამყაროს საიდუმლოების შესახებ ან სად დაკარგეთ რამდენიმე გასაღები გასულ წელს. ნებისმიერი რამის კითხვა შეგიძლია.
დაუსვით ეს სამი შეკითხვა ჯინს - რა იქნება ისინი? უბრალოდ იფიქრეთ იმაზე, რომ ასეთი შესაძლებლობა მხოლოდ ერთხელ მოდის ცხოვრებაში და არა ყველა ადამიანისთვის და ჩამოაყალიბეთ იგი. რა გაინტერესებთ ყველაზე მეტად - გარშემომყოფები, თქვენი მომავალი კარიერა, ცვლილებები ცხოვრების ნებისმიერ სფეროში თუ რაიმე პრობლემის გადაჭრა?
და კიდევ ერთი რჩევა: შეეცადეთ დასვათ შეკითხვები, რომ მიიღოთ სასარგებლო და გადამოწმებადი ინფორმაცია.
შავი ხვრელების სტრუქტურის შესახებ თუ გკითხავთ, პასუხის გადამოწმებას საკუთარი გამოცდილებიდან ვერ შეძლებთ. იგივე ეხება დიდ ფილოსოფიურ კითხვებს. გაინტერესებთ არსებობს თუ არა ღმერთი? კარგია, პასუხს მიიღებ, მაგრამ ვერ გადაამოწმებ.
ასე რომ, დასვით თქვენი სამი შეკითხვა. ჩამოაყალიბეთ ისინი ნათლად, რათა მიიღოთ ზუსტი პასუხი და არა ისეთი, როგორიც ძველი ორაკულების გამონათქვამებია, რომელთა ინტერპრეტაცია შეიძლება რაიმე ფორმით. ჩაწერეთ თქვენი კითხვები. დაე ეს იყოს კითხვები, რომლებზეც პასუხები ნამდვილად გჭირდებათ!
თუ გაგიჭირდებათ მხოლოდ სამი კითხვის შერჩევა, დაწერეთ რამდენიც მოგახსენდებათ. შემდეგ გადახედეთ თქვენს სიას და აირჩიეთ სამი ძირითადი, თქვენთვის ყველაზე აქტუალური, ყველაზე მნიშვნელოვანი.
სავარჯიშო 28
ვისწავლოთ კითხვების დასმა საკუთარ თავს. კითხვები უნდა იყოს ზუსტი და გასაგები. და ასეთი კითხვების ჩამოყალიბება ყველაზე ადვილია, როცა უკვე იცი პასუხის ნაწილი ან პასუხის მთლიანი პასუხი. ამიტომ, ასეთი სავარჯიშოს შესრულების პირველ ეტაპზე, დაუსვით საკუთარ თავს მარტივი კითხვები, რათა პასუხები იყოს "დიახ" ან "არა": "მე მქვია სერგეი?", "მე მყავს ძაღლი?", "ვცხოვრობ თუ არა". ასეთ და ამ ქალაქში?” და ა.შ.
თქვენ საკუთარ თავს უსვამთ კითხვებს და პასუხი მაშინვე გამოჩნდება თქვენს ტვინში, რომელიც გამოხატავს თანხმობას ან უთანხმოებას განცხადებასთან.
ჩაწერეთ, გააანალიზეთ ზუსტად როგორ და რა ფორმით მოისმინეთ პასუხი. იყო ეს სიტყვის გონებრივი გამოსახულება, რომელიც გაჩნდა თქვენს გონებაში, თუ გაგიგიათ ხმა? ყველას აქვს ინტუიციური ინფორმაციის აღქმის საკუთარი გზა.
სავარჯიშო 29
ახლა გაართულე შენი ამოცანა უფრო რთული კითხვების დასმით („როგორი ამინდი მომწონს?“, „რა ჰალსტუხს უხდება მუქი ლურჯი კოსტუმი?“, „სად წავიდე დასასვენებლად - მთის ბანაკში თუ ზღვაზე? ”).
ამ კითხვებზე პასუხები შენთვის ისეთი აშკარა აღარ არის. მაგრამ თქვენი ინტუიცია გეტყვით მათზე პასუხებს უკვე ნაცნობი მეთოდის გამოყენებით.
სავარჯიშო 30
თქვენ მუდმივად უნდა დაუსვათ საკუთარ თავს კითხვები, მოუსმინოთ მასზე თქვენს შინაგან რეაქციას. „მჭირდება ამ ადამიანთან შეხვედრა?“, „შევცვალო თუ არა საცხოვრებელი ადგილი შემოთავაზებული ვარიანტის მიხედვით?“ - ეს კითხვები სერიოზულია.
მათზე პასუხმა შეიძლება შეცვალოს თქვენი ცხოვრება. ამიტომ, უფრო ყურადღებით მოუსმინეთ საკუთარ თავს, თქვენს რეაქციას დასმულ კითხვაზე. ”მე მკითხეს პაემანზე. ღირს წასვლა? – და სხეული პასუხობს განწყობის დაქვეითებით, გონების თვალში სიბნელით და ა.შ. კიდევ ერთხელ ვიმეორებ: ყველას აქვს ინტუიციასთან კომუნიკაციის საკუთარი გზები, საკუთარი არხები და მეთოდები. ისწავლეთ საკუთარი თავის მოსმენა და გამოიტანეთ დასკვნები იმის მიხედვით, რაც გესმით!
სავარჯიშო 31
ქვეცნობიერისგან ზუსტი პასუხის მისაღებად, თქვენ უნდა ნათლად ჩამოაყალიბოთ თქვენი შეკითხვა. თუ გადაწყვეტთ თქვენი ინტუიციას და იკითხოთ: "ხვალ იქნება თოვლი?", მაშინ სწორი პასუხი, რომელსაც თქვენი ინტუიცია მოგცემთ, უნდა იყოს: "დიახ!" სადღაც თოვლი იქნება. სამყარო დიდია.
ისწავლეთ თქვენი კითხვების ზუსტად ჩამოყალიბება. სწორად ჩამოყალიბებული კითხვა უნდა იყოს:
– ცალსახა, წინააღმდეგ შემთხვევაში მასზე პასუხი ნაკლებად სავარაუდოა ზუსტი და შეიძლება სხვანაირად გაიგოთ თქვენ მიერ;
- გრამატიკულად მარტივი: არ დასვათ რთული კითხვები. გამოცდილი ინტუიცია ამბობს, რომ ასეთი რთული კითხვის წინაშე, ინტუიცია მხოლოდ მის პირველ ნაწილს პასუხობს;
- პირდაპირ კავშირშია იმ აქტუალურ პრობლემასთან, რომლის მოგვარებაც გსურთ ინტუიციის დახმარებით.
ეს სავარჯიშო წარმოგიდგენთ 5 ორაზროვან კითხვას, რომელთა პასუხები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს და არასწორად იქნას განმარტებული. იფიქრეთ იმაზე, თუ რა არის არასწორი თითოეული მათგანის ფორმულირებაში და შესთავაზეთ საკუთარი ვარიანტები სწორი ფორმულირებისთვის.
გავხდები საკმარისად მდიდარი?
მექნება თუ არა ბედნიერება ჩემს ცხოვრებაში?
მჭირდება სამუშაოს დატოვება?
უნდა გავხდე დიზაინერი?
შევხვდები ჩემს სულს?
აუცილებლად დაწერეთ თქვენი აზრები.
სავარჯიშო 32ახლა, როდესაც თქვენ იცით, როგორ ჩამოაყალიბოთ და დასვათ ზუსტი კითხვები, დაუბრუნდით სავარჯიშოს ჯინს სამჯერ დაუსვათ. ხელახლა წაიკითხეთ ისინი ყურადღებით: ეს ნამდვილად გინდოდათ გეკითხათ თქვენს ინტუიციაზე? გსურთ ხელახლა ჩამოაყალიბოთ თქვენი სამი შეკითხვა? თუ კი, მაშინ გააკეთე ეს დაუყოვნებლად! ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენი ინტუიციის განვითარებით, თქვენ შეგიძლიათ და, რაც მთავარია, მიიღებთ პასუხებს ამ კითხვებზე (წიგნის ბოლოს არის გასაღები, რომელიც გეტყვით ზუსტად რომელ კითხვას უპასუხა თქვენმა ინტუიციამ, როდესაც ამა თუ იმ ვარჯიშს ასრულებდით) .