کافه 

نامه جمعی در مورد اتصال به اینترنت. فسخ قرارداد برای تلفن Rostelecom. تغییر یک طرفه شرایط قرارداد

Rostelecom سالهاست کیفیت بالایی را به مشترکین خود ارائه می دهد ارتباط تلفنیو اینترنت پرسرعت، که بدون آن تصور کردن از قبل دشوار است انسان مدرن. ارتباطات تلفن ثابت، همراه با استفاده خانگی، در این کشور بسیار گسترده است شرکت های مختلفبه عنوان بهینه ترین گزینه

اینترنت که به طور فعال برای کار، سرگرمی و ارتباطات استفاده می شود، کم اهمیت نیست. مطمئناً اگر هنوز کاربر این شرکت نیستید، این سوال که چگونه تلفن خانگی Rostelecom خود را به اینترنت وصل کنید برای شما مرتبط است. برای پاسخ به این سوال تا حد امکان با جزئیات، بیایید به تمام تفاوت های ظریف مرتبط با اتصال آنها نگاه کنیم.

اتصال تلفن خانگی Rostelecom و اینترنت

برای اتصال تلفن Rostelecom و همچنین اینترنت، می توانید از یکی از روش های زیر استفاده کنید:

صرف نظر از نحوه اتصال شما به Rostelecom، چندین روز پس از ارسال درخواست، متخصصان این شرکت در زمان مقرر برای انعقاد قرارداد و انجام تنظیمات اینترنت و تلفن خانگی از شما بازدید خواهند کرد. اتصال رایگان از Rostelecom در سراسر روسیه تضمین شده است. متخصصان این شرکت بدون در نظر گرفتن تجهیزاتی که انتخاب می کنید، تنظیمات اتصال شبکه Rostelecom را به صورت رایگان انجام می دهند، زیرا همه نمی توانند به طور مستقل تنظیمات اتصال Rostelecom را وارد کنند. به عنوان مثال، راه اندازی یک اتصال Rostelecom در ویندوز 7 دارای ویژگی های رابط خاص خود است که با نسخه های قبلی سیستم عامل مطابقت ندارد.

در Rostelecom، می توانید تنظیمات اتصال خود را با تماس با اپراتور که می تواند در مورد همه مسائل به شما مشاوره دهد و به شما بگوید دقیقاً چه کاری باید انجام دهید، روشن کنید. همچنین می توانید مودم خود را به دفتر شرکت بیاورید تا مشاوران بتوانند اتصال Rostelecom را به صورت کاملا رایگان روی دستگاه پیکربندی کنند.

انواع و فناوری های اتصال به اینترنت

Rostelecom انواع و فناوری های زیر را برای اتصال به شبکه ارائه می دهد:

  • در دسترس ترین نوع اتصال در Rostelecom – این یک اتصال از طریق یک شبکه تلفن ثابت است. با اتصال مودم به شبکه تلفن از طریق کابل مخصوص انجام می شود. در اینجا از آن استفاده می شود تکنولوژی ADSL، بیشتر برای خانه های خصوصی، شرکت ها و همچنین برای شهرک های کوچک کاربرد دارد.
  • با خط اختصاصی این نوع به معنای اتصال مستقیم از طریق سیم است. در اینجا از فناوری اتصال ETHERNET Rostelecom استفاده می شود که برای اکثر ساکنان ساختمان های چند طبقه قابل دسترسی است.
  • از طریق Wi-Fi به شبکه متصل شوید. این نوع اتصال در مناطق تحت پوشش موجود است شبکه بی سیم Rostelecom اگر دستگاهی با اتصال Wi-Fi دارید.
  • اینترنت موبایل که از طریق مودم های بی سیم شبیه به فلش درایو متصل می شود.

حال بیایید به قابلیت های اضافی ارتباطات تلفن ثابت Rostelecom نگاهی بیندازیم.

قابلیت های ارتباطی تلفن ثابت Rostelecom

این شرکت امکان تعیین خودکار شماره تماس ورودی را فراهم می کند تا از شناسه تماس گیرنده استفاده شود، شرایط زیر باید رعایت شود:

  • تلفن شما باید دارای تابع شناسه تماس گیرنده باشد، در غیر این صورت فعال کردن سرویس غیرممکن خواهد بود.
  • برای فعال کردن سرویس، باید یک برنامه در دفتر بنویسید یا با شماره 8 800 100 08 00 تماس بگیرید. تماس با این شماره در فدراسیون روسیه رایگان است.

هر منطقه هزینه اشتراک خود را برای استفاده از این سرویس دارد. اکنون می دانید که چگونه به Rostelecom متصل شوید.

Rostelecom توانایی اتصال ارتباطات از راه دور را دارد. چگونه بین شهری را در Rostelecom وصل کنیم؟ برای انجام این کار، باید یک برنامه مناسب تهیه کنید، که باید تعرفه ترجیحی را نشان دهد. تمام طرح های تعرفه ای برای ارتباطات راه دور را می توانید در وب سایت Rostelecom مشاهده کنید.

درخواست اولیه برای اتصال به Rostelecom. وقتی تصمیم گرفتید از Rostelecom به اینترنت، تلفن یا تلویزیون وصل شوید، با شما بود. اینترنت از Rostelecom راحت است! برای راحتی شما و کاهش زمان مورد نیاز برای پر کردن درخواست‌های لازم در مراکز فروش و خدمات، از شما دعوت می‌کنیم تا درخواست‌ها را از طریق ما پر کنید. برنامه برای اتصال جدید. تلویزیون تعاملی اینترنتی PAGE 1 فرم درخواست برای اتصال. هنگام تمدید سرویس یا اتصال مجدد تحت شرایط اشتراک سالانه، دوره استفاده. در دسترس ترین نوع اتصال در Rostelecom اتصال است. مرورگر W، M OS X، با استفاده از خدمات ابری و فن آوری های Yandex، درک 9 زبان

ضمیمه شماره 1 رویه استفاده از اینترنت در سرویس تعزیرات فدرال. در سال 2013، من یک برنامه برای اتصال به اینترنت از Rostelecom نوشتم، اما برنامه از بین رفت. برنامه اتصال را پر کنید. تمام محصولات جدید در فروشگاه اینترنتی Svyaznoy ارائه شده است تلفن های همراه، تبلت، لپ تاپ و سایر تجهیزات. اطلاعات در مورد شرکت. بیایید ببینیم چگونه اینترنت را در Rostelecom OnLime به طور کامل غیرفعال کنیم. با استفاده از فرم درخواست ارسال شده برای ارتباط تکنولوژیکیمصرف کننده می تواند هدایت کند. من ADSL از Rostelecom در یک خانه خصوصی دارم. فقط خط در امتداد خیابان من است، به همین دلیل هیچ مشکلی وجود نداشت

اطلاعات برای بازدیدکنندگان سایت یک درخواست برای اتصال ROSTELECOM بگذارید. درخواست برای صدور مشخصات فنینمونه زیر به نظر می رسد در برنامه اتصال به اینترنت توسط Rostelecom نمونه ای از 147 هواپیمای آموزشی برای هر پرواز خانم فوق با بی ادبی مرا به داخل پرتاب کرد. پورتال OJSC Rostelecom برای افراد و اشخاص حقوقی. با رضایت ناشران، گزیده هایی از ترجمه های تکمیل شده اما هنوز منتشر نشده را منتشر می کنیم. صفحه 18 کتاب ریاضی کلاس دوم کوزلوف مطالب آموزشی. Rostelecom در مناطق. صدور مجوز برای اتصال ساختمانهای مسکونی به شبکه های آبرسانی و فاضلاب شهری و

درخواست برای دریافت اطلاعات اضافیدر مورد خدمات ارتباطی ارائه شده نمونه درخواست فسخ قرارداد با نوشتن شکایت با روبل مجازات خواهد شد. برنامه ای را برای اتصال خدمات اینترنت خانگی ترک کنید. امکان انتقال نشانک ها، تاریخچه مرور و سایر تنظیمات از مرورگر دیگری. تبلیغات فرصتی برای افراد است. سلولیاز اپراتور اصلی T2. این و خیلی چیزهای دیگر را در صفحات وب سایت Svyaznoy خواهید یافت. برنامه Rostelecom برای اتصال به اینترنت پیوند به انتشارات اصلی. سودآورترین تماس از طریق تلفن همراه بدون اضافه پرداخت مسکو و منطقه مسکو

با آنها تماس بگیرید و در مورد در دسترس بودن سوال کنید. الزامات فنیبرای دسترسی به تجهیزات شبکه طرفین این قرارداد در مواردی از برنامه نمونه Rostelecom برای اتصال به اینترنت اشخاص برای اشخاص حقوقی برای انتقال هدیه به اشتراک گذاشتند. شاید من فقط خوش شانس بودم، روند درخواست قطع ارتباط بیش از 5 دقیقه طول نکشید. فرم درخواست اتصال به اینترنت. نمونه مستندات کاغذبازی برنامه جمعی برای اتصال به اینترنت و کابل. آیا می توان بدون اتصال به خانه به اینترنت Rostelecom متصل شد؟ دانلود اپلیکیشن برای اتصال به اینترنت. اتصال به اینترنت از Rostelecom در حال ارسال درخواست

درخواست تغییر تعرفه من حتی در مورد این واقعیت صحبت نمی کنم که خدماتی که در زمان اتصال به تبلیغات رایگان هستند، از طریق آن انجام می شود. برنامه اتصال به اینترنت به Rostelecom. خدمات و تخفیف برای افراد. سرور مجازی وجود ندارد یا به طور موقت کار نمی کند. بر اساس مثال از مقاله بیانیه ای بنویسید و آن را به دفتر Rostelecom ببرید. نحوه درخواست اتصال به اینترنت از Rostelecom، بلافاصله.

برای اتصال به اینترنت از ارائه دهنده Rostelecom، اول از همه، باید یک برنامه ارسال کنید. برای Rostelecom، یک برنامه برای اتصال به اینترنت اولین گام برای انجام این عمل است. می توانید نحوه صحیح انجام این روش را در وب سایت رسمی شرکت بیابید یا با میز کمک تماس بگیرید، جایی که اپراتور به شما در مورد روشی که باید هنگام ارسال درخواست دنبال کنید، توصیه می کند.

پیشنهادات Rostelecom برای اینترنت

در Rostelecom، اتصال مبتنی بر خط فیبر نوری موفقیت آمیز است. اگر این روش را با اتصال از طریق خط تلفن ثابت مقایسه کنیم، گزینه اول دارای مزایای زیر است:

  1. سرعت انتقال اطلاعات بالاست.
  2. اتصال به این ارائه دهنده قابل اعتماد است. خط فیبر نوری تحت تاثیر قرار نمی گیرد امواج الکترومغناطیسی، و نیازی به برق نیست.
  3. اتصال راحت - فقط با استفاده از یک کابل، می توانید برای اتصال اینترنت و تلفن با تلویزیون درخواست دهید.

کاربر با این سوال مواجه است که برای اتصال به اینترنت از Rostelecom چه باید کرد. ابتدا باید درخواست را به درستی پر کنید، این کار را می توان به روش های زیر انجام داد: گزینه اول این است که با استفاده از یک فرم خاص، یک درخواست را در وب سایت شرکت پر کنید. کاربران مدرن اغلب از این روش اتصال استفاده می کنند. برای اجرای چنین ایده ای، باید وارد وب سایت رسمی شوید و مجوز را طی کنید. این به شما امکان دسترسی به " حساب شخصی" بعد از ثبت نام، باید فیلدهای مشخص شده را پر کنید، جایی که اطلاعات قابل اعتماد مشترک باید نشان داده شود، یعنی نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تلفن تماس و پست الکترونیک. این امر ضروری است تا در صورت لزوم، کارکنان شرکت بتوانند با او تماس بگیرند. همچنین باید زمان مناسب برای تماس را مشخص کنید تا نماینده Rostelecom با کاربر تماس بگیرد.

و پس از انتخاب یک طرح تعرفه ای مناسب توسط مشترک، کاربر درخواست اتصال را تایید و برای تایید ارسال می کند. گزینه دوم سفارش سرویس «بازگشت به تماس» است. چنین اقداماتی نیز در وب سایت انجام می شود. مشترک باید درخواستی را پر کند که اطلاعات شخصی و تماس و همچنین زمان مناسب برای تماس مجدد برای برقراری ارتباط با مدیر شرکت را نشان می دهد. در طول مکالمه، کارمند مشخصات گذرنامه شما را می پرسد و پس از آن به شما کمک می کند تا اتصال را تکمیل کنید. گزینه سوم تماس با یک شماره تلفن ویژه است که در آن نماینده Rostelecom درخواست اتصال را پر می کند.

گزینه چهارم مراجعه به شعبه شرکت است. می توانید در سایت ببینید نزدیکترین شعبه شرکت در کجا قرار دارد یا تماس بگیرید مرکز خدمات. در این مورد، یک نماینده Rostelecom به شما کمک می کند تا در مورد تعرفه تصمیم بگیرید و یک برنامه برای اینترنت تهیه کنید. که در در این موردمشترک باید مدرک شناسایی به همراه داشته باشد. در طی مکالمه با نماینده Rostelecom، او مطمئن خواهد شد که آیا اتصال در آدرس مشخص شده امکان پذیر است یا خیر. و پس از آن، تمام تفاوت های ظریف در مورد پر کردن برنامه تکمیل می شود.

توجه! هنگام ارسال درخواست آنلاین، به شما این فرصت داده می شود تا وضعیت درخواست خود را بررسی کنید. در این صورت مشترک از زمان اتصال به اینترنت آگاه خواهد شد. برای اعمال این گزینه کافیست یک کادر مشخص را علامت زده و گزینه دریافت اعلان را انتخاب کنید. این می تواند یک پیام کوتاه یا یک ایمیل باشد. پس از ارسال درخواست، نمایندگان شرکت در زمان مقرر با شما تماس می گیرند و روزی را که متخصصان می توانند برای نصب و پیکربندی اینترنت بیایند را مشخص می کنند. کلیه خدمات اتصال و پیکربندی به صورت رایگان ارائه می شود. اهنگ تجهیزات لازمکاربر می تواند این کار را به طور مستقل انجام دهد، اما در صورت عدم موفقیت اتصال، سرویس پشتیبانی همیشه در تماس است.

طرح های تعرفه ای از Rostelecom

این شرکت با استفاده از خط نوری تعرفه های زیر را به کاربران خود ارائه می دهد:

  1. حداکثر سود. برای این تعرفه تبلیغاتی وجود دارد. دارای سه نوع جریان اینترنت پرسرعت است. صد مگابیت در ثانیه، پنجاه و سی مگابیت. هزینه چنین TP 500 روبل در ماه، 450 روبل و 350 روبل در ماه است.
  2. تعرفه "بازی". سرعت - 100 مگابیت. این TP معتبر است پیشنهاد سودآور- یک روتر فقط با یک روبل در ماه اجاره کنید. قیمت خدمات 850 روبل در ماه است.
  3. طرح های تعرفه پایه سرعت 30 مگابیت بر ثانیه تا 100 مگابیت بر ثانیه قیمت به ترتیب از 450 روبل تا 650 روبل در ماه است.

امتناع از خدمات و لغو درخواست

همچنین اتفاق می افتد که کاربر به دلایلی نظر خود را در مورد اتصال به اینترنت از Rostelecom تغییر می دهد. در این صورت، باید برنامه را لغو کنید. این عمل را می توانید به صورت تلفنی و یا تماس با نزدیکترین شعبه تخصصی شرکت انجام دهید. گزینه ای مانند تماس با پشتیبانی مشتری راحت ترین راه است. کافی است به اپراتور اطلاع دهید که کاربر از خدمات خودداری می کند و برنامه به زودی لغو می شود.

اگر مشترک قبلاً به یکی از آنها متصل است طرح های تعرفه ای، سپس شکست برآورده می شود به روش زیر. یک شخص درخواستی را در دفتر Rostelecom پر می کند، زیرا حضور شخصی لازم است. اما امکان ارسال نیز وجود دارد نامه ثبت شدهبا اخطار

Rostelecom به مشترکین این امکان را می دهد که درخواست اتصال به اینترنت را از راه دور ارسال کنند. وجود چنین عملکردی به اطمینان از سهولت و سادگی ثبت نام کمک می کند و همچنین در وقت مشتری صرفه جویی می کند زیرا حضور شخصی نامزد ضروری نیست. انجام چنین اقداماتی اولین قدم در مسیر اینترنت است. پس از بررسی درخواست، نماینده شرکت تماس خواهد گرفت مشتری بالقوهو زمانی را تعیین می کند و همچنین روزی از ماه را که استاد برای نصب تجهیزات بیاید. در این بازدید، دستگاه ها متصل و پیکربندی می شوند و تفاهم نامه ارائه خدمات لازم امضا می شود.

Rostelecomدر حال حاضر بزرگترین ارائه دهنده خدمات ارتباطی است، بنابراین این شرکت تعداد زیادی ازمشتریان موجود در سراسر کشور اما کار در چنین حجم زیادی نمی تواند به معنای وخامت کیفیت خدمات باشد که بر مردم عادی تأثیر می گذارد.

این همان چیزی است که دلیل شکایت یا ادعایی علیه شرکت می شود که در بیشتر موارد به حل مشکل کمک می کند. نحوه نوشتن و سپس ارسال چنین شکایتی در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

چگونه از Rostelecom شکایت کنیم؟

اول از همه، شما باید این را بدانید Rostelecomخدمات ارتباطی را ارائه می دهد و بنابراین یک مجری است. برای خدمات ارائه شده، شرکت هزینه ای متناسب دریافت می کند، بنابراین مشتریان حق دارند روی آن حساب کنند کیفیت بالامحصول حاصل

بنابراین اگر Rostelecomبه هر نحوی وظایف خود را زیر پا بگذارد، مشکل باید با شکایت مستقیم حل شود. در این صورت سوال منطقی در مورد مخاطب چنین شکایت یا ادعایی مطرح می شود.

امروز می توانید با استفاده از فرم درخواست به آژانس اصلی که مسئول حفاظت از حقوق مصرف کننده است - Rospotrebnadzor شکایت کنید. اما از Rostelecomبه دلایل زیادی، از طریق اینترنت غیرممکن است، زیرا ارائه شواهد عینی و مستند در تأیید آن ضروری است، که امروزه از راه دور امکان پذیر نیست.

بنابراین، شما باید شخصاً با درخواست به دفتر منطقه مراجعه کنید و تمام شرایط را مستقیماً در محل توضیح دهید.

چگونه برای Rostelecom شکایت بنویسیم؟

چنین شکایتی باید در نوشتن، بدون استفاده از هیچ فرم خاصی. اما برای اینکه ادعا مورد توجه قرار گیرد، باید به ساختار خاصی از پیش نویس پایبند باشید.

باید از سه بخش تشریح، دعانویسی، نتیجه گیری تشکیل شود. همچنین باید خود "هدر" را با نشان دادن درست ساختار مقصد به درستی بنویسید.

شکایت در مورد Rostelecomباید شبیه این باشد:

  • در "سرصفحه" نام مرجع نشان داده شده است، در این مورد این یک بخش Rospotrebnadzor است.
  • در قسمت تشریحی ادعا باید تمام شرایط واقعی با ذکر کوچکترین جزئیات ذکر شود.
  • بخش شکایت باید حاوی متن خود ادعا و اشاره ای به تحریم هایی باشد که به نظر متقاضی باید در رابطه با آن اعمال شود. Rostelecom;
  • نتیجه گیری شامل ارجاع به قانون و فهرستی از اسناد پیوست است.

همچنین لازم به ذکر است که ذکر مشخصات خود الزامی است زیرا به شکایات ناشناس رسیدگی نخواهد شد.

ضمناً بدون ارائه کپی از توافق اولیه با Rostelecom، ادعا بی اساس تلقی می شود و به همین دلیل ترتیب اثر داده نخواهد شد.

شکایت به Rospotrebnadzor علیه Rostelecom - نمونه

در صورتی که نمونه صحیح نوشته شده باشد باید از طریق دفتر این دستگاه کنترل اجرایی ارسال شود. این کار بر اساس اولویت اول، بدون توافق در مورد زمان بازدید انجام می شود. در عین حال، نمونه درخواست را می توان مستقیماً بر اساس واقعیت درخواست در نظر گرفت، یا لازم است دوباره برای شفاف سازی در مورد آن به دفتر منطقه مراجعه کنید.

درخواست باید حداکثر ظرف 30 روز رسیدگی شود. در نظر گرفته می شود، اما راضی نمی شود. برای کار روی آن، دستگاه اجراییبه اندازه ای که برای این کار لازم است زمان اختصاص داده می شود - یعنی. در این مورد مهلتی وجود ندارد.

این قانون با هدف اجازه دادن به Rospotrebnadzor برای کار بدون محدودیت زمانی معرفی شد، زیرا در یک شهر خاص می توان شاخه آن را به صورت مفرد نشان داد. و هر روز باید ده ها شکایت را به دلایل کاملاً متفاوت بررسی کنیم.

Rostelecom علاوه بر انواع خدمات تلفنی، این امکان را برای مشتریان خود فراهم می کند تا به " وب جهانی" برای انجام این کار، باید مستقیماً با شعبه Rostelecom تماس بگیرید، با شماره 8-800-100-08-00 تماس بگیرید، درخواست اتصال به اینترنت نیز می تواند در منبع وب رسمی ارائه دهنده rt.ru ارسال شود.

هر کسی می تواند برای اتصال به اینترنت از Rostelecom درخواست دهد. در حال حاضر، ارائه دهنده تعدادی طرح تعرفه مطلوب ارائه می دهد.

"حداکثر سود" - شرایط و هزینه ماهانه به سرعت انتقال اطلاعات بستگی دارد:

  • 100 مگابیت بر ثانیه - 500 روبل؛
  • 50 مگابیت بر ثانیه - 450 روبل؛
  • 30 مگابیت بر ثانیه - 350 روبل.

"بازی" - ایده آل برای افرادی که زمان زیادی را صرف بازی های ویدیویی می کنند. شرایط:

  • سرعت انتقال اطلاعات - 100 مگابیت بر ثانیه؛
  • هزینه تعرفه - 850 روبل در ماه.
  • پیشنهادات اضافی: اجاره روتر وای فایبرای 1 روبل در ماه، و همچنین یک گزینه بازی پیشرفته با یک حساب پریمیوم از World of Tanks به علاوه بسیاری از پاداش های خوب دیگر.

تعرفه "پایه" - قیمت خدمات (ماهانه) به سرعت انتقال داده بستگی دارد:

  • 100 مگابیت بر ثانیه - 650 روبل؛
  • 50 مگابیت بر ثانیه - 550 روبل؛
  • 30 مگابیت بر ثانیه - 450 روبل.

از مشتریان Rostelecom دعوت می شود از بسته گسترده تری از خدمات استفاده کنند که علاوه بر ارائه اتصال به اینترنت، تلویزیون تعاملی را شامل می شود.

بسته "جایگزین دو سود 60" - شرایط:

  • بسته تلویزیونی شامل 60 کانال;
  • هزینه - از 449 روبل در ماه.

طرح تعرفه ارتقای «سال سینما» 30 (2 در 1)» – شرایط:

  • سرعت انتقال اطلاعات - 30 مگابیت بر ثانیه؛
  • تعداد کانال - 56;
  • هزینه - از 500 روبل در ماه.

تعرفه ارتقای «سال سینما» 50 (2 در 1)» – شرایط:

  • سرعت انتقال اطلاعات - 50 مگابیت بر ثانیه؛
  • تعداد کانال - 58;

طرح تعرفه «سال سینما 60 مگابیت بر ثانیه» – شرایط:

  • سرعت انتقال اطلاعات - 60 مگابیت بر ثانیه؛
  • تعداد کانال - 63;
  • هزینه - از 600 روبل در ماه.

مشتریان Rostelecom می توانند نه تنها یک اتصال اینترنتی رایگان، بلکه افزودنی دلپذیر به تعرفه پایه یا هر تعرفه دیگر - محافظت ضد ویروس از Kaspersky Internet Security را نیز ادعا کنند. استفاده از آنتی ویروس در دو ماه اول پس از نصب هیچ هزینه ای دریافت نمی کند.

روش های ارسال درخواست برای اتصال خدمات

مشتریان این شرکت می توانند تمایل خود را برای اتصال به اینترنت از طریق Rostelecom به روش های زیر بیان کنند:

  • آنلاین، با استفاده از منبع رسمی وب rt.ru؛
  • با تماس با شماره 8-800-100-08-00 درخواست اتصال به شبکه را ارسال کنید.
  • مستقیماً در دفتر شرکت

در شعبه می توانید یک فرم نمونه برای اتصال به اینترنت از Rostelecom دریافت کنید. شما می توانید تمام اطلاعات لازم را در محل دریافت کنید. اگر سوالی دارید، همیشه می توانید تماس بگیرید خط تلفنپشتیبانی مشتری

وب‌سایت رسمی ارائه‌دهنده گزینه «بازگشت به تماس» را ارائه می‌دهد. مشتری اطلاعات تماس را ترک می کند و اپراتور انتشار با متقاضی تماس می گیرد. این - خدمات راحت، نیازی نیست روی خط بمانید و در حالی که منتظر تماس اپراتور هستید، می توانید کارهای مهم تری انجام دهید.

برای دسترسی شبکه جهانیاز طریق Rostelecom، عبور از چهار مرحله مهم است:

  • در مورد نوع خدمات و فرمت اتصال و همچنین تعرفه و گزینه های اضافی تصمیم گیری کنید.
  • با ارائه دهنده قرارداد ببندید؛
  • اتصال و پیکربندی تجهیزات شبکه؛
  • فراموش نکنید که هزینه اشتراک خود را به موقع پرداخت کنید.

نحوه لغو درخواست یا رد خدمات استفاده شده

می توانید با درخواست اتصال به اینترنت، یک برنامه قبلاً ارسال شده به Rostelecom را لغو کنید:

  • در دفتر شرکت؛
  • با تماس با خدمات پشتیبانی به شماره 8-800-181-18-30.

در صورتی که تعرفه قبلاً فعال شده باشد، فرد علاقه مند به فسخ قرارداد با ارائه دهنده باید دادخواست مربوطه را بنویسد و به شعبه شرکت تحویل دهد. برای ارسال درخواست خود می توانید از پست روسیه استفاده کنید. شما باید یک نامه ثبت شده ارسال کنید.

برای تعمیر با یک تکنسین تماس بگیرید

اگر تجهیزات Rostelecom خراب شد، می توانید با تماس با شماره خدمات مشتری 8-800-100-08-00 با یک مهندس تماس بگیرید. در صورتی که درخواست در ساعات اداری ارسال شده باشد، بلافاصله یک متخصص برای تعمیر تجهیزات حاضر می شود. تکنسین انجام می دهد:

  • شناسایی علت عملکرد ناپایدار تجهیزات؛
  • عیب یابی؛
  • مشاوره با کاربر در مورد مسائل مربوط به عملکرد تجهیزات.

در چه مواردی می توانید به تنهایی یک خرابی را تشخیص دهید؟

گاهی اوقات می توانید خودتان مشکلی را با تجهیزات Rostelecom حل کنید. بنابراین، اگر اتصال قطع شد، باید:

  • اتصال را بررسی کنید کابل شبکهبا کامپیوتر؛
  • دریابید که آیا خدمات طبق طرح تعرفه پرداخت می شود.
  • پس از کشف مشکل، سعی کنید آن را برطرف کنید.

برنامه های کاربردی ویروس در رایانه شخصی نیز می تواند باعث خرابی تجهیزات شود. در این صورت، در صورت داشتن دانش مناسب، نرم افزار ویروس باید حذف شود، در غیر این صورت، با یک تکنسین تماس بگیرید.