حان الوقت للعاملين لحسابهم الخاص: كيف تغير الخدمات الجديدة سوق العمل كيفية القيام بذلك: العثور على فناني الأداء المثاليين وتدريبهم. الضرائب للعاملين لحسابهم الخاص

مراجعات المستخدم

تعرف على آراء أولئك الذين جربوا الفوائد بالفعل العمل مع YouDo للأعمال التجارية

فكرت في اقتراح بدء العمل بمهام من الشركات لمدة شهر تقريبًا. لقد فتحت كيانًا قانونيًا خصيصًا (اتضح بسرعة: أقل من ساعة أمام الكمبيوتر على موقع الخدمات الحكومية). الآن يمكنني الاستجابة لمهام العمل وكسب دخل إضافي. أوصي جميع فناني الأداء بالاهتمام بمهام العمل والبدء في التعاون معهم الكيانات القانونية!

شكرًا لك YouDo على مساعدتنا في المواقف التي نحتاج إليها بشكل خاص.

أنا محامٍ ولدي خبرة واسعة في قانون الشركات. الآن أنا في إجازة أمومة، و كما دخل إضافيلقد اكتشفت خدمة YouDo. العمل هنا مريح للغاية، وذلك بفضل أولئك الذين قاموا بإنشائه! تعتبر مهام العمل مثيرة للاهتمام بشكل خاص: حيث يتم تعيين المهام بشكل أكثر وضوحًا هناك. في الغالب عملائي في المهام التجارية هم مؤسسات تبرم عقودًا معها شركات اجنبيةعلى اللغة الإنجليزية، وهذا، كقاعدة عامة، تعاون طويل الأمد. بالنسبة لي، YouDo هو نوع من "شريان الحياة"، بفضله أتيحت لي الفرصة لعدم ترك المهنة لمدة 3 سنوات طويلة.

نشكر خدمة Youdo على التطبيق الممتاز! نظام مريحللتواصل بين العميل والمقاول. خلال شهرين من العمل، قمنا بمعالجة أكثر من 200 طلب ووجدنا 10 عملاء نعمل معهم بشكل مستمر. نواصل العمل مع يودو.

يعمل فنانو YouDo بمسؤولية ولائقة. إنهم يقومون بالعمل بكفاءة وسرعة. من السهل نشر مهمة على الموقع واختيار مقاول الأعمال. إنهم في غاية السعادة. شكرًا لك!

افتتاح مشروع فردي لم يستغرق مني وقتا طويلا. أعمل اليوم مع الكيانات القانونية، وتأتي مهام جديدة مثيرة للاهتمام ومربحة كل يوم. آمل أن تستمر خدمة YouDo في التطور نحو قطاع الأعمال الموجهة للشركات، مما يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على زيادة عروض القيمة الخاصة بها.

نظرًا لوجود عدد أقل من فناني الأعمال، تكون المنافسة أقل عند تلقي الطلب، بالإضافة إلى ذلك، تزيد حالة فناني الأعمال من ثقة المستخدمين الآخرين، مما يؤثر على عدد الطلبات. في حصولي على منصب مدير أعمال، أرى فقط المزايا والفرص الموسعة.

تساعد المهام التجارية على YouDo الشركات الصغيرة بشكل كبير على النمو. لم تكن هناك مشاكل مع العملاء، كل الناس كانوا ودودين. أنا أؤيد تطوير YouDo، فسيكون من الأسهل على فناني الأعمال العثور على العملاء. أستطيع أن أقول شيئا واحدا - YouDo هو الأكثر أفضل مشروعالذي هو حاليا في السوق.

أوامر العمل مربحة بالتأكيد. لقد كنت أعمل لحسابهم الخاص لسنوات عديدة. على وجه التحديد، يودا لمدة ستة أشهر. لقد كان موقعك هو الذي ساعدني أخيرًا في اتخاذ قراري وإضفاء الطابع الرسمي على عملي. في الأسبوع الأول بعد التسجيل كرائد أعمال فردي، أبرمت عقدين مع العملاء الذين وجدتهم على Yuda. الميزة هي أن أسعار المهام التجارية أعلى من تلك العادية؛ يتم إضفاء الطابع الرسمي على كل شيء من خلال العقد. الجانب السلبي هو أن المهام التجارية لا تزال غير كافية لتخصصي.

النهج المهني لفناني YouDo. غالبًا ما يعملون باستخدام أدواتهم - وهذا ما نحتاجه. السعر لا يتغير أثناء التنفيذ. أوصي بهذه الخدمة للجميع.

أعمل كمجمع أثاث. عندما كانت لدى YouDo مهام عمل، قمت بتنفيذها على الفور، واتضح أنه كان من السهل جدًا ربط رائد أعمال فردي بالموقع.

الأول كان الناس العاديينمن أراد العثور على السيد، مسؤوللعمله، بدأ في اتخاذ مهام أكثر تعقيدا - شرفة صيفية لمقهى، مستودع. لا توجد صعوبات، لكنك تعلم أنه مقابل قدر كبير من العمل، ستتلقى المال وفقًا لذلك. أنا سعيد جدًا، وكذلك عملائي. لقد بررت فكرة تلقي الطلبات من فئة الأعمال نفسها تمامًا.

أوامر الأعمال مربحة للغاية، والمنافسة أقل، لأنه ليس كل شخص لديه رجل أعمال فردي أو شركة ذات مسؤولية محدودة. هناك عملاء يجدون أنه من المفيد العمل مع المدفوعات غير النقدية من خلال كيان قانوني، ولدي رجل أعمال فردي، يمكنني الحصول على الدفع إلى حسابي المصرفي.

أنا مصور فوتوغرافي وأعمل بشكل دوري مع العديد من المنظمات التي تجد أنه من الملائم أكثر التعاون مع فناني الأداء الذين لديهم حساب جاري. لقد واجهت مشاكل في كثير من الأحيان مع هذا. الآن، إلى جانب ظهور المهام التجارية، سيكون لدي أوامر للتصوير الفوتوغرافي احداث تجارية، الذي كان العمل بالنسبة لي دائمًا ممتعًا.

أحب مهام العمل على YouDo أكثر من المهام العادية. كقاعدة عامة، التكلفة هنا أعلى والعميل أكثر جدية. أكتب ردودًا على مثل هذه المهام بطريقة فريدة وشخصية، ويحبها العملاء ويتصلون بي على الفور! أما بالنسبة للعمل نفسه والتفاعل مع العميل، فبعد أن تم اختياري كمقاول، كان كل شيء واضحًا وموثوقًا كما هو الحال دائمًا. أتمنى أن يستجيب زملائي أيضًا لمثل هذه المهام ويكسبوا أموالاً إضافية من التعاون مع العملاء التجاريين :)

في عام 2012، تم إطلاق خدمة شعبية للبحث عن وظيفة لمرة واحدة في روسيا بشكلها الحالي. لكن ظروف فناني الأداء ساءت تدريجياً، مما أدى إلى ظهور أصحاب العمل عديمي الضمير، بعبارة ملطفة، وخسر العمال أموالهم بشكل متزايد.

تاريخ النجاح

مبدأ تشغيل YouDo بسيط للغاية. يضع العميل مهمة في أي فئة من فئات الموقع الـ 16. يشير فيه إلى مبلغ الدفع والمعلومات الأخرى. ثم يقوم باختيار المقاول من بين الذين أجابوا، وبعد الانتهاء من العمل يترك مراجعة للموظف المؤقت. في هذه الحالة، يتعين على المقاول اتباع إجراءات التحقق على الموقع الإلكتروني.

وسرعان ما أصبحت الخدمة شائعة؛ حيث تم استخدام خدماتها عند تعيين موظفين لنزهة عفيشة، ومهرجان Bright People وغيرها من الأحداث الكبرى في العاصمة. اعتبارًا من عام 2018، كان هناك 2.5 مليون مستخدم مسجل. في عام 2019، أدرجت مجلة فوربس موقع YouDo ضمن قائمة أفضل 20 شركة شركات باهظة الثمنرونيت.

في البداية، قامت YouDo بتحصيل عمولة من فناني المهام المكتملة. كان حجمها 5-15٪ حسب الدفع: كلما زاد حجمه، انخفضت العمولة. ثم أدرك المالكون أن هناك العديد من الأشخاص الذين لم يتم اختيارهم وقاموا بتغيير نموذج العمل. منذ عام 2016، كان عليك أن تدفع ببساطة مقابل فرصة الرد على إعلان ما، وبالمناسبة، زاد حجم العمولة.

المحتالين على الموقع

بالإضافة إلى. في عام 2018، منعت YouDo قدرة العملاء وفناني الأداء على التواصل من خلال التعليقات. بالإضافة إلى ذلك، لا يرى الموظفون عدد العروض المتطابقة التي قدمها صاحب العمل، وما إذا كان قد نظر إلى رده. وبتقديم العرض، يوافق المؤدي ضمنيًا على عدم إرجاع العمولة إليه مهما كانت النتيجة. وقد أدى هذا الافتقار إلى الشفافية إلى خلق فرص لإساءة الاستخدام وحتى الاحتيال.

مخطط شائع جدا. يُطلب من المؤدي تنزيل بعض التطبيقات للاختبار على هاتف ذكي يعمل بنظام Android. بعد الترخيص، يسمح البرنامج للمبدع بالاستلام الوصول عن بعدالهاتف وينقل بياناته. إنهم يسرقون مبالغ صغيرة من 100-150 روبل من الناس، على أمل ألا يذهب أحد إلى الشرطة بسبب مثل هذا الشيء الصغير. يتم الاحتيال على فناني الأداء الساذجين بشكل خاص من قبل المحتالين من الموقع حتى من خلال المستندات.

مصدر الصورة: قناة “360” التلفزيونية

بالمناسبة، يمكن لفناني الأداء شراء حزم مختلفة على الموقع الإلكتروني لتوفير المال على العمولات. ولكن حتى هنا ليس كل شيء كذلك، والحمد لله. كانت هناك زيادة حادة في عدد الشكاوى ضد أصحاب العمل بمهام متطابقة أو وهمية، لكل منها يستجيب شخص ما، ويدفع، ولكن يظل الطلب مؤرشفًا. يعتقد البعض أنه تم نشرها بواسطة الروبوتات.

قام مستخدم Livejournal mazday909 بإدخال صورة أحد العملاء في برنامج البحث عن الأشخاص بالصور. تم العثور على 62 توأماً...ثلاثية...أخوات أحاديات الزيجوت.

مصدر الصورة: https://mazday909.livejournal.com

يستجيب العديد من العمال، ويدفعون عمولة، ويؤدون العمل، لكن صاحب العمل "يذهب إلى غروب الشمس" مع الإفلات من العقاب، ويتخلى عن فناني الأداء.

مصدر الصورة: مصدر الصورة: عام "YOUDO (YUDU)+++DISCUSSION"

لكن العملاء يبكون أحيانًا أيضًا. قالت Annetta06 على Pikabu إنها عثرت على فريق من العاملين في YouDo لتعليق ورق الحائط. بحلول الليل، عندما نامت الفتاة الحامل أثناء المشي، انتهوا. في وضح النهار، بدت الحضانة المستقبلية فظيعة. توقف رئيس العمال عن الرد على المكالمات، وحظرته الإدارة ببساطة كمؤدٍ.

"معالجة القدرة التنافسية"

محامي وخبير في قانون العملأوضحت غالينا إنيوتينا أن الاحتيال هو الرغبة في الحصول على بعض المنفعة وعدم دفع ثمنها. لذلك، إذا لم يتلق المقاول المهمة مطلقًا، وتم شطب العمولة، فيجب عليك الاتصال بالخدمة وطلب استرداد العمولة.

"الخدمة تتطلب أموالاً للوساطة. في في هذه الحالةعملت بشكل سيئ كوسيط. "بعد كل شيء، فهم يأخذون عمولة كما لو كانوا مقابل أمر، لكن اتضح أنهم لم يتتبعوها"، أوضحت إنيوتينا.

صحيح، من ناحية أخرى، يمكننا التحدث عن مخاطر ريادة الأعمال. على سبيل المثال، استجاب عامل نظافة لعشرة إعلانات وظائف، لكنه وجد خمسة عملاء فقط. "إذا كنت تدفع مقابل خمس نقرات على اليسار من أصل 10، فهذه مخاطرة تجارية مرتبطة باستخدام هذا النظام الأساسي. وفي هذه الحالة، يمكننا التحدث عن تحسينه”.

الحالات التي يقوم فيها العميل بوضع العديد من الإعلانات المتطابقة ثم يغير رأيه بشأن تعيين شخص ما، من الناحية النظرية، يمكن أيضًا اعتبارها احتيالًا. لكن إثبات ذلك أصعب بكثير. بعد كل شيء، مثل هذه الإجراءات لا يحظرها القانون.

"مع المخطط المحدد الذي يعملون فيه، يمكن أن يطلق عليه الاحتيال. أود أن أسمي هذا السلوك غير المعقول، والذي يمكن تصنيفه في ظل ظروف معينة على أنه احتيال. وأضاف المحامي: "إذا أثبتت النية مرة أخرى".

في رأيها، هناك أيضا أسئلة حول الخدمة. على الرغم من أن الموقع لا يمكنه تتبع جميع المستخدمين عديمي الضمير، إلا أنه يمكن التحقيق في الشكاوى وإعادة الأموال إلى كل من العملاء وفناني الأداء الذين أهدروا الأموال على العمولات. وأيضا تقديم العقود الإلكترونية، حيث سيتم تحديد كافة الشروط.

الناس سعداء بكل شيء وسيتم معاقبة الموقع من قبل المنافسين. إذا كانت هناك خدمة تأخذ في الاعتبار عيوب أحد المنافسين، فسينتقل هناك جيش من المستقلين. وفي هذه الأثناء، حتى الأشخاص المخدوعين سيستخدمون هذه الخدمة الآن. واختتم إنيوتينا كلامه قائلاً: "كل هذا يمكن علاجه عن طريق المنافسة".

اختر مكان البحث عن العمل

قالت الخدمة الصحفية لـ HeadHunter "360" أنه يجب البحث وظيفة دائمةمن الأفضل اللجوء إلى منصات البحث عن الوظائف المتخصصة عبر الإنترنت، وكالات التوظيفأو إلى المجندين المحترفين. هناك، يتم تقليل مخاطر المتقدمين. على وجه الخصوص، يخضع جميع أصحاب العمل على hh.ru لتحديد الهوية، وتوثيق أنهم شركات حقيقية بحاجة إلى موظفين. ويتم إنشاء لوحات الرسائل مثل YouDo للعاملين لحسابهم الخاص أو الأشخاص الذين يبحثون عن عمل بدوام جزئي لمرة واحدة.

"تعد مثل هذه المنصات جزءًا لا يتجزأ من الاقتصاد التشاركي وتلعب دورًا مهمًا في تطوير العمل الحر لجزء من السكان النشطين اقتصاديًا. بشكل عام، تحاول مثل هذه المواقع أن تأخذ في الاعتبار وتخفف من جميع مخاطر الاحتيال. وأوضحت الخدمة الصحفية أن استخدام مثل هذا النموذج لطلب الخدمات أصبح مربحًا.

في بعض المواقع، على سبيل المثال، HRspace، يدفع العميل أموالاً مقابل الخدمة. بعد إنشاء العرض، يتم حجز الأموال من حسابه. لذلك، ليس من المربح له إنتاج آلاف الإعلانات المتطابقة، ويجب أيضًا دفع ثمن موضعها.

"تحتوي العديد من المواقع على خيار الدفع المؤجل، ما يسمى بـ "المعاملة الآمنة"، عندما نقديمحفوظة من قبل المنصة حتى يتم الوفاء بالالتزامات وإيجابية تعليقمن كلا الجانبين. وهذا يسمح لنا بتقليل المخاطر التي يتعرض لها كل من المقاول والعميل.

يضم مجمع الخدمات المنزلية YouDo ما يقرب من 5.5 مليون مستخدم مسجل، 500-600 ألف منهم من مقدمي الخدمات. كجزء من سلسلة من المحاضرات في مدرسة Russol الناشئة عبر الإنترنت، تحدث مؤسس YouDo Denis Kutergin عن أخطائه عند جذب الاستثمارات الأولى، وعن مكافحة احتيال المستخدم، وعن منافسيه الرئيسيين - الإعلانات على الأعمدة وفي صناديق البريد.

كيفية ارتكاب الأخطاء وتصحيحها

مباشرة بعد إطلاق YouDo، أدركنا أن لدينا فكرة خاطئة تمامًا عن السوق. كنا على يقين من أنه لن يطلب أحد الخدمات من خلاله جهاز محمول. ولكن تبين أن هذا هو الأغلبية، وكان علينا إنشاء تطبيق للهاتف المحمول بشكل عاجل. لقد ارتكبنا خطأ في اختيار الفئات. حوالي 30% من المهام بدأت تندرج على الفور ضمن فئة "شيء آخر". كان لا بد من فرزها يدويًا وفي نفس الوقت تحليل الفئات التي يجب إضافتها. لقد اعتقدنا أننا سنكسب المال من العملاء. أي أخذ عمولة منهم عند إنشاء مهمة، كما يتم ذلك مثلاً عن طريق Booking.com، حيث يتقاسم الفندق العمولة مع المجمع نفسه. ولكن اتضح أنه من الأسهل على العميل أن يكتب: "أحتاج إلى القيام بهذا وذاك - يرجى اقتراح ذلك". وبدأ تحديد الأسعار من قبل فناني الأداء.

لم تكن لدينا خبرة - لا في التسويق ولا في المنتج ولا في جمع التبرعات. لجذب الانتباه، قررنا إنشاء موجز أخبار باستمرار. استغرق الأمر الكثير من الطاقة. تم قضاء نصف الوقت في تطوير العروض التقديمية والتواصل - فيما يسمى الآن بالشبكات. لكنها آتت أكلها. لم نتجول في السوق قائلين "انظر إلى نموذج أعمالنا، أعطنا المال". على العكس من ذلك، بدأ المستثمرون أنفسهم في الاتصال بنا. وهنا يمكنني تقديم المشورة، على الرغم من أنني لا أحب ذلك حقا.

تحتاج إلى التطوير لأطول فترة ممكنة باستخدام أموالك الخاصة. ولا تجتذب الاستثمارات إلا عندما تدرك بوضوح أنك بحاجة ماسة إلى التوسع أو أنه لا يوجد ما يكفي من المال.

التقينا بأحد رواد الأعمال المعروفين على الإنترنت، واتفقنا على تقييم جيد جدًا للشركة ووقعنا ورقة شروط - اتفاقية نوايا، حيث تم تسجيل التقييم وتم توضيح الشروط الرئيسية.

وفي تلك اللحظة ارتكبنا خطأ. خلال العناية الواجبة، قمنا بمضاعفة الفريق عمليا وبدأنا في استخدام المخاطر استراتيجيات التسويق- على أساس الأموال التي كان ينبغي تخصيصها خلال شهرين.

وبعد أن رفضنا العروض المقدمة من مستثمرين آخرين، أصبحنا في وضع ضعيف. وبالنسبة للمستثمر الذي كان له بالفعل قدم في شركتنا، كان هذا وضعًا رائعًا. لم يتم توقيع الصفقة بعد، ولم يتم تحويل الأموال بعد، لكنه جاء بالفعل إلى مكتبنا، وتحدث، ونظر في جميع الإحصائيات، وقام بتقييم ما كان يحدث داخل الشركة واستخرج شروطًا إضافية.

في تلك اللحظة، لم تكن لدينا خبرة في جمع الأموال، ولم يكن لدينا محامون كبار. أجبرنا كل متطلب جديد على إعادة التفاوض بشأن كل شيء منذ البداية.

لقد مر حوالي 4 أشهر، وكان المال ينفد، وكان علينا أن نقول: "حسنًا، نحن متفقون، فقط قم بالوفاء بالتزاماتك" - أو "لا، لسنا مستعدين للعمل معك، فلماذا نحتاج إلى هؤلاء الشركاء" ؟" في الخيار الأخير، قمنا بمخاطرة كبيرة: لم يكن لدينا شركاء بديلون في ذلك الوقت.

في هذه اللحظة، ساعدنا معلمنا كثيرًا. قال: يا شباب، إذا أراد المستثمر أن يعطيكم المال، فسوف يعطيه بالتأكيد. إذا وجد في كل مرة بعض الأعذار وحاول تأخيرها لفترة أطول، فهو يريد أن يأخذك بسعر رخيص أو أنه ليس لديه المال على الإطلاق. ارفض، اذهب إلى الآخرين الذين أبطأت سرعتهم بالفعل، لا تضيع الوقت." رفضنا، وبعد شهر عثرت علينا شركة فلينت كابيتال، التي أصبحت المستثمر الأول لدينا وما زالت تدعمنا في كل جولة. هؤلاء هم الأشخاص الذين يتمتعون بخبرة مختلفة تمامًا، وقد ساعدونا ليس فقط بالمال، ولكن أيضًا بالخبرة.

أول مليون روبل. لقد كسبنا المال بسرعة كبيرة. في الوقت نفسه، أطلقوا بهدوء بطريقة أو بأخرى تحقيق الدخل و- قفز! أصبحت إيراداتنا هناك على الفور 2-3 ملايين، لكن أول 10 ملايين روبل. - لعدة أشهر اقتحمنا هذه العلامة مباشرة. ومنذ ذلك الحين، لم يعجبني هذا الرقم، لأننا تأخرنا ربعًا كاملاً فيما يتعلق بخطة العمل.

إذا سألتني عن عدد المستخدمين لدينا الآن أو، على سبيل المثال، حركة المرور اليومية لدينا، سأخبرك بصراحة - لا أعرف. أقيس أعمالي بمؤشرين: عدد الطلبات التي تم إنشاؤها وإكمالها يوميًا. بعد ذلك، عليك أن تنظر إلى النسبة المئوية للمهام غير المكتملة أو المهام المتبقية بدون مقترحات. هناك أيضًا مقياس واحد أراقبه أيضًا يوميًا - وهو متوسط ​​عدد العروض لكل طلب. إذا كان عدد المقترحات الخاصة بمهمة ما في أي فئة فرعية أقل من 3، فستنطلق صفارة الإنذار لدينا.

كيفية التعامل مع الاحتيال المستخدم

تشير كل التجارب - سواء المشاريع الأجنبية القائمة على هذا النموذج أو المشاريع الروسية - إلى أنه من المستحيل التغلب على الخداع. لقد افترضنا أن أصحاب الأداء الأفضل على الأقل يقدرون التقييمات والمراجعات، وهي 2-3 ردود فعل سلبيةيمكنهم التراجع تمامًا عن العمل الذي قاموا به على مدار عدة سنوات لبناء سمعتهم. ولكن اتضح أن أصحاب الأداء العالي هم الذين غشوا أكثر من غيرهم. كان منطقهم كالتالي: "لقد جلبت الكثير من المال من أجل YouDo. إذا أحرقوني، فيمكنني التوصل إلى اتفاق على أي حال، وسوف يسامحونني في المرة الأولى”.

مخططات الخداع: بعد التعارف الشخصي، يقول المقاول للعميل: "دعونا نكتب تكلفة الطلب ليس 10 آلاف روبل، ولكن 1 ألف روبل، ولهذا سأعطيك خصمًا صغيرًا. وأنا بنفسي سأدفع عمولة لا تبلغ 1.5 ألف روبل، بل 500 روبل.» أو يتم إلغاء المهمة بعبارة "لم نتفق، لم يصل المؤدي"، ولكن من تحديد الموقع الجغرافي (سمح به المؤدي نفسه حتى نتمكن من إظهار المهام القريبة منه) فمن الواضح أنه كان في نقطة معينة لمدة 3 ساعات.

لقد حاولنا الاتصال بمثل هؤلاء الفنانين، ثم بدأنا في حظرهم: "آسف، لسنا مستعدين لمواصلة التعاون. عذرًا، لقد كنت مؤديًا رائعًا حقًا، ولديك تقييمات رائعة. لكن لديك الكثير من الإلغاءات."

لكن في مرحلة ما شعرت بالحرج والاشمئزاز، فبدلاً من تطوير المنتج، قمت بإنشاء بعض الأقسام التي تقوم بجمع أدلة الخداع. قمنا بتغيير النموذج، وأزلنا العمولة وأخبرنا فناني الأداء: "أيها السادة، الآن تدفعون مقابل الوصول وليس هناك ما يضمن أنكم ستكسبون المال". بالطبع، سينفق بعض فناني الأداء أكثر مما يكسبون، لكن هذه هي قوانين الإعلان. من الناحية المثالية، نريد إنشاء نظام لن يكون أبسط فحسب، بل سيكون أيضًا أكثر ربحية بالنسبة لفناني الأداء: لقد اشتريت إمكانية الوصول لمدة شهر - وفي غضون شهر مقابل كل ألف روبل مستثمرة. تكسب 10 آلاف روبل.

أين لا يتعين عليك العمل ومع من تتنافس

حتى وقت قريب، كنا نعمل فقط في موسكو وسانت بطرسبرغ، ولكن منذ نهاية العام الماضي بدأنا في إضافة مدن يزيد عدد سكانها عن مليون نسمة. بحلول نهاية عام 2019، يجب أن تصبح YouDo خدمة فيدرالية بحكم الأمر الواقع - سنعمل في جميع المراكز الإقليمية الرئيسية.

وفي صغيرة المناطق المأهولة بالسكان YouDo على الأرجح لن تعمل. ويختلف نموذج الاستهلاك في المناطق؛ فالناس هناك يفكرون بشكل أقل كثيراً في قيمة وقتهم. لا توجد اختناقات مرورية، ولا يوجد ضيق دائم في الوقت، والجميع يعرفون بعضهم البعض جيدًا هناك. إذا كنت بحاجة إلى توصيل غسالة، فما عليك سوى سؤال أحد الجيران أو الأصدقاء أو المعارف أو زملاء الدراسة أو الأقارب وسوف يوصونك بالتأكيد بشخص ما. وفي موسكو أشعر بالأسف على وقتي. من الأسهل عدم الذهاب إلى ايكيا بنفسك، ولكن دفع 500-1 ألف روبل. الشخص الذي سيشتري كل شيء ويحضره ويجمعه. وسأوفر 3 أو 4 ساعات من حياتي وأقضيها على العائلة والأصدقاء.

يوجد الآن على YouDo ما متوسطه 5.5 ألف - 6 آلاف طلب يوميًا - وهو عدد قليل جدًا في الواقع. ووفقا لتقديراتنا، فإن سوق موسكو وحده أكبر بعشر مرات على الأقل. ولكن إذا قمت بدمجنا، وشركات "Profi.ru"، و"Remontnik"، و"Clean"، و"Lucky Everyday" وغيرها من الخدمات متعددة الرأس وأحادية الرأس، فسنحصل جميعًا معًا على حوالي 3٪ من سوق الخدمات المنزلية .

عندما يسألون من لنا المنافس الرئيسيأجيب: إعلانات على الأعمدة وفي المداخل - في صناديق البريد. يستخدم عدد كبير جدًا من الفنانين وفناني الأداء والشركات مثل هذه الأدوات غير المتصلة بالإنترنت، وهذا أكثر ربحية لهم من مجمعي البيانات مثل YouDo. بالنظر إلى هذا، أدرك مقدار العمل الذي لا يزال يتعين علينا القيام به.

جمعت مليون دولار من شركة فلينت كابيتال.

تم إطلاق يودو في 3 أبريل 2012. حتى اليوم، تم تطويره باستخدام الأموال الشخصية للمؤسسين وملاك الأعمال (انضم إلى المشروع في الصيف الماضي). على مدار عام ونصف، تم إنفاق حوالي مليون دولار على التطوير والتطوير، وفي عام 2012، أصبح حائزًا على جائزة رونيت وحصل على منحة قدرها 25 ألف دولار من بافيل دوروف ويوري ميلنر كجزء من زملاء ستارت. برنامج.

تتيح لك الخدمة العثور على فناني الأداء لحل المشاكل المنزلية والتجارية المختلفة في موسكو وسانت بطرسبرغ. لدى YouDo.com نظام مراجعة وتصنيف يساعدك على اختيار المقاول. تتضمن قاعدة بيانات فناني الأداء (شركات الخدمات والعاملين لحسابهم الخاص) أكثر من 3 آلاف ملف تعريف.

يتكون تحقيق الدخل من توليد العملاء المحتملين وأوامر البيع لفناني الأداء ( شركات الخدمةوأصحاب الأعمال الحرة المنزلية). على مدى الشهرين الماضيين، قام الفريق باختبار هذه الطريقة على عدد صغير من فناني الأداء. ومن المخطط التحول بالكامل إلى نموذج الأعمال هذا بحلول نهاية العام.

سيتم استخدام الأموال التي تم جمعها لتحسين المنتج و بحوث التسويق، تحسين جودة خدمة العملاء.

Flint Capital هو صندوق استثماري أنشأه مديرون من Finam Global. ويركز الصندوق على العمل مع مشاريع التكنولوجيا في مرحلة مبكرةتطوير. ويخطط الصندوق لمواصلة التركيز على العمل في مجالات توليد العملاء المحتملين لسوق الخدمات.

ولمعرفة المزيد من التفاصيل تحدثنا مع المشاركين في الصفقة

أوليغ سيداك، شريك في صندوق فلينت كابيتال

لماذا اخترت YouDo لاستثمارك الأول؟

كنا نستعد في نفس الوقت لعدة صفقات في وقت واحد، ولكن حدث أن تم إغلاق الصفقة مع YouDo أولاً.

في بداية هذا العام، أعلنت شركة YouDo أنها ستتنازل عن عمولات المستخدم وأن الخدمة ستكسب المال فقط على عملاء الشركة. هل تعتقد أن هذه هي الخطوة الصحيحة؟ هل نموذج الأعمال مستدام عندما تجني خدمات الأعمال الصغيرة الأموال من عملاء الشركات فقط؟

YouDo هو مشروع فريد من نوعه. قام الفريق بتحويل نموذج العمل الأصلي لما تسميه العمل المصغر بشكل كبير، حيث قام بالبناء عليه كعمل تجاري رائد في قطاع خدمات المستهلك. إن توليد العملاء المحتملين ليس مجالًا جديدًا ولكنه واعد جدًا للتسويق عبر الإنترنت، كما أن سوق خدمات المستهلك الموحدة على مستوى الموردين المتوسطين والصغار لم يكن عمليًا مغطى بالتسويق عبر الإنترنت على هذا النحو.

لقد كانت المشاريع موجودة منذ فترة طويلة وتتطور بنجاح، مما يوفر الفرصة لاختيار مورد للخدمات غير الموحدة من حيث الجودة والسعر من قطاعات مثل الطب والتعليم وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، كان من المستحيل تقريباً على صغار مقدمي الخدمات الموحدة، حيث المنافسة السعرية عالية، أن يجتذبوا تدفقاً طبيعياً من المستهلكين عبر الإنترنت دون تكاليف كبيرة لمرة واحدة. لم تكن هناك وسائل مريحة ومفهومة ومرنة لتلقي الطلبات بالحجم المطلوب والموضوع المطلوب وفي المنطقة الجغرافية المحددة. وفي الوقت نفسه، فإن الحاجة هنا هائلة وتغطي قطاعات الخدمة مثل التسليم والنقل والتقنية و مساعدة الكمبيوتروالإصلاحات المنزلية البسيطة والتنظيف وغير ذلك الكثير.

ونحن على ثقة من أن هناك نموذج عمل يمكنه تلبية هذه الحاجة. وبالنظر إلى ذلك، بالإضافة إلى جودة فريق المشروع، نحن واثقون من استثمارنا في YouDo.

منذ متى وأنت تتفاوض مع مؤسسي YouDo؟

لقد التقينا بمبدعي YouDo منذ أكثر من عام. ولم تتوقف اتصالاتنا منذ ذلك الحين. ومع ذلك، بدأنا مناقشة إمكانية إجراء صفقة بنشاط في يونيو من هذا العام.

ما هي الحصة التي حصل عليها الصندوق من أسهم YouDo كجزء من الصفقة؟

نحن لا نكشف عن معلومات حول الحزمة المشتراة. ونظرًا لتفاصيل اتفاقياتنا، فمن السابق لأوانه الحديث عن هذا الأمر الآن.

دينيس كوتيرجين، المؤسس المشارك أنت تفعل

منذ متى وأنت تتفاوض مع الصندوق؟

واستغرق إتمام الصفقة ومناقشة كافة تفاصيلها 3 أشهر.

كيف تقيم نتائج قرار رفض العمولات من المستخدمين العاديين؟

نحن نقيم هذا القرار بشكل إيجابي. بدأت الخدمة في النمو بشكل أسرع بكثير، نظرًا لأنه بالنسبة للعديد من العملاء، كان الدفع مقابل الطلبات عبر الإنترنت بدلاً من الدفع نقدًا يمثل مشكلة بالنسبة للعديد من العملاء.

نحن الآن نجني الأموال من العمولة التي يدفعها فناني الأداء من الطلبات المكتملة. نقوم حاليًا باختبار هذا النموذج في عدة فئات وسنقوم بنقل الخدمة بالكامل إليه بحلول نهاية العام.

هل سيشارك المستثمر في الإدارة التشغيليةشركة؟

لا، لن يحدث ذلك.

ما هي خططك/مؤشرات الأداء الرئيسية للمستقبل القريب؟

الأول هو تمكين تحقيق الدخل بشكل كامل. والثاني هو الوصول إلى الاكتفاء الذاتي خلال ستة أشهر بعد ذلك. وبعد ذلك سنذهب إلى مدن أخرى.

لقد أعددنا لك مقطع فيديو قصيرًا حول كيفية عمل YouDo لفناني الأداء. أثناء المشاهدة، نوصي بتوسيع الفيديو إلى وضع ملء الشاشة.

هل تلقيت بالفعل رسالة نصية قصيرة وبريدًا إلكترونيًا منا تؤكد أنك أصبحت فنانًا؟ اقرأ ما يجب فعله بعد ذلك.

1. قواعد الخدمة

2. تصميم الملف الشخصي

• أخبرنا عن نفسك:كم عمرك، أين درست، أين عملت؟ قم بالإشارة إلى جميع المزايا التي سيحصل عليها العميل إذا اختارك لأداء مهمته.
• قم بتمييز فئات المهامحيث هم على استعداد للعمل.
• قائمة الخدماتالتي تقدمها وتكلفتها.
• تحميل أمثلة على العمل.نوصي جميع فناني الأداء بذلك. على سبيل المثال، إذا كنت تخطط للعمل كساعي بريد، فقم بتحميل صورة لنفسك وأنت تحمل طردًا أو باقة من الزهور.

يرجى ملاحظة: يُحظر الإشارة إلى أي معلومات اتصال في ملفك الشخصي: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، روابط لخدمات الطرف الثالث.

3. قم بتعبئة حسابك وادفع مقابل العروض

يدفع فنانو YouDo مقابل فرصة الاستجابة للمهام. بعد نشر الاقتراح، يتلقى العميل على الفور رسالة ورقم هاتف المقاول.

للرد على مهمة ما، تحتاج إلى قراءة الوصف بعناية والنقر فوق الزر "إضافة اقتراح". يمكنك الدفع مقابل العرض بطريقتين:

الطريقة الأولى: حزمة عرض غير محدودة

4. الاشتراك في المهام

يمكنك الاشتراك في المهام في فئة أو منطقة تهمك. سيتم إرسال إشعارات حول المهام الجديدة إلى بريد إلكترونيوعلى شكل تنبيهات في تطبيق YouDo للهاتف المحمول.

نوصي بتثبيت واستخدام لدينا تطبيقات الهاتف الجوال (IOS أو Android) للرد على المهام الجديدة والإجابة على أسئلة العملاء في أسرع وقت ممكن.

في قائمة المهام يمكنك العثور على الطلبات التي تهمك الكلمة الرئيسيةأو استخدم المرشحات:

• فئات،
• لا عروض،
• ساخن (يتطلب التنفيذ الآن)،
• (الدفع عن طريق البطاقة المصرفية)،
• المدينة، المنطقة، المترو.

تعمل YouDo الآن في 5 مدن - موسكو وسانت بطرسبرغ وكازان ونيجني نوفغورود وإيكاترينبرج. في فئات "المساعد الافتراضي"، "الإنترنت والتصميم"، " مساعدة قانونية"، "تطوير الويب"، "نقل البضائع"، "المعلمون والتعليم" يمكنك إكمال المهام من أي مدينة في روسيا.

سنبلغكم بشكل منفصل عن الإطلاق في المدن الجديدة. متابعة الأخبار