لماذا لا تستطيع iota التقاط الإنترنت جيدًا؟ ماذا تفعل إذا تم استقبال الإشارة من مشغل Yota بشكل سيئ. استقبال إشارة سيئة

استخدام الخدمات الاتصالات الخلويةكثيرًا ما نشكو من عدم كفاية مستوى الإشارة على الشبكة. ونتيجة لذلك، تبدأ المعدات المتنقلة في إظهار عملية غير مستقرة. يمكنك تصحيح الوضع بعدة طرق. على سبيل المثال، إذا كان استقبال Yota سيئًا في مكان ما، فحاول الاتصال به من مكان آخر - من الممر، أو من غرفة أخرى، أو من الجانب الآخر من الشارع. دعونا نرى ما يجب القيام به بالضبط في حالات معينة.

لا يمكن للإلكترونيات أن تعمل دون فشل. والإلكترونيات الرقمية المعقدة معرضة تمامًا لذلك حالات طارئة. ولذلك، تتمتع معدات الاتصالات الخلوية بهامش من الموثوقية والاستقرار يبلغ عشرة أضعاف. ومع ذلك، لا أحد في مأمن من الحوادث - يمكن أن تحدث على معدات Yota أو على قنوات الاتصال. ونتيجة لحالات الطوارئ يمكن أن نلاحظ الظواهر التالية:

اختفت الشبكة - يتوقف الهاتف أو المودم ببساطة عن رؤية إشارة الشبكة، مما يؤدي إلى فقدان الاتصال؛
يعمل الإنترنت ببطء - إذا كان يعمل بشكل سيء، تتوقف الصفحات عن الفتح وتتوقف خدمات الإنترنت المختلفة عن العمل؛
لا يمكنك الوصول إلى مشترك آخر - يشير Yota إلى أن المشتركين غير متوفرين أو أن الشبكة مشغولة.

إذا كان Yota يعمل بشكل سيء، فهذا ليس سببا للذعر. وينبغي أن يكون مفهوما ذلك الحوادث وحالات القوة القاهرة طبيعية تمامًا. وليس هناك حاجة لإثارة الهستيريا من هذا، كما حدث في 19 مايو 2017، عندما حدث فشل خطير في MegaFon.

إذا كان يبدو لك أن بعض الخدمات يجب أن تعمل ببساطة دون أعطال، فتذكر عملك - سواء كان كل شيء يعمل بشكل جيد هناك أم لا.

عندما لا يلتقط الهاتف إشارة Yota جيدًا أو لا يتمكن من التسجيل على الشبكة على الإطلاق، فمن الممكن حدوث مشكلات مماثلة على الأجهزة الأخرى - الأجهزة اللوحية وأجهزة المودم وأجهزة التوجيه. إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، فحاول إعادة تشغيل هاتفك أو إعادة توصيل المودم الخاص بك. نوصي أيضًا بالاتصال بمكتب مساعدة Yota. هناك وصفة أخرى مثيرة للاهتمام - اجلس وانتظر حتى يعود الوضع إلى طبيعته (بعد كل شيء، سيتم إصلاح الانهيار عاجلاً أم آجلاً).

انهيار الهاتف

إذا كان استقبال Yota لديك سيئًا، مما يدل على عدم وجود شبكة على هاتفك، فلن تحتاج إلى توبيخ المشغل - فقد يكمن السبب في جهازك. تخضع تكنولوجيا الهاتف المحمول لجميع أنواع الإخفاقات، وفي بعض الأحيان تبدأ في العناد والفشل. ونتيجة لذلك، لا يمكنك إجراء أو استقبال مكالمة، أو الاتصال بالإنترنت، أو إرسال رسالة نصية قصيرة. المواقف مختلفة، ولكن هناك دائما طريقة للخروج منها. هنا خوارزمية الإجراءات:

إذا توقف الهاتف عن التقاط الشبكة، مما يشير إلى عدم وجود اتصال، فلا تتردد في إرساله لإعادة التشغيل. هذا الإجراء هو القاعدة في كل هذه الحالات. أولا، نقوم بإعادة تشغيل الهاتف، والتأكد من أن هذا لم يساعد، وعندها فقط نبدأ في البحث عن أسباب أخرى لما حدث؛
إذا لم يكن استقبال Yota جيدًا، فحاول تثبيت بطاقة SIM في هاتف آخر - ربما سيساعدك ذلك؛
امسح جهات الاتصال الخاصة ببطاقة SIM وفتحتها - من الممكن تمامًا أن تتلقى Yota جيدًا، في حين أن بطاقة SIM لا تتوضع جيدًا في الفتحة الخاصة بها.

أيضًا يساعد تثبيت بطاقة SIM من مشغل آخر في تشخيص الهاتف- إذا كانت الشبكة تعمل بشكل سيء، فإن المشكلة تكمن في الهاتف.

مشكلة في بطاقة SIM

بطاقة SIM ليست مجرد قطعة من البلاستيك. يوجد بداخلها شريحة صغيرة يتم فيها دمج بيانات التعريف المختلفة الضرورية للتعرف على الهاتف شبكات يوتا. تنكسر بطاقات Sim في كثير من الأحيان. وهذا يتجلى بطريقة تجعل من المستحيل ببساطة التقاط Yota على أي جهاز - فهم لا يرون الشبكة ولا يمكنهم التسجيل فيها. لا تتوتر، سنخبرك بكيفية إصلاح الوضع.

عادةً ما يكون فشل بطاقة SIM مصحوبًا بحقيقة أن الأجهزة تتوقف ببساطة عن رؤيتها وإعلام المستخدمين بها. في هذه الحالة، تسلح بجواز سفر واذهب بجرأة إلى مكتب الخدمة الخاص بالمشغل الخاص بك. نحن هنا نحصل على بطاقة SIM مكررة ونثبتها في جهاز المشترك ونتحقق من الاتصال– إذا كان موجودا فهو جيد. إذا لم يكن هناك اتصال، فهناك سبب لإلقاء اللوم على الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي/المودم، نظرًا لأن بطاقة SIM لا علاقة لها بذلك.

منطقة التغطية ضعيفة

في بعض الأحيان، لا تتمكن Iota من التقاط الشبكة بسبب عدم وجود تغطية عند نقطة أو أخرى. يتم التحقق من ذلك بالطريقة التالية - ننتقل إلى نقطة أخرى ونتحقق من وجود الشبكة. سيكون من المستحسن التحقق من توفر منطقة التغطية على الموقع الرسمي لمشغل Yota، ولكن هذه الأداة بها عقبة خطيرة. الشيء هو أن خريطة التغطية تقريبية للغاية، ولا يتم تجميعها عن طريق التشخيص الحقيقي، ولكن عن طريق النمذجة الحاسوبية. صدقوني، في بعض الأحيان تظهر هذه الخريطة وجود 4G في أماكن لم يتم اكتشاف 2G فيها من قبل.

لا يتصل Yota بالشبكة على هاتف أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي أو مودم - وهذا موقف شائع. هناك طريقتان للخروج منه:

نقوم بتغيير موقعنا - من المحتمل جدًا أن يلتقط Yota موقعك بشكل سيء للغاية. إنه أمر طبيعي، لأن فمن الضروري أن تأخذ في الاعتبار ميزات معينة لانتشار الموجات الراديوية. هذه الحقيقة مفهومة جيدًا من قبل التقنيين، ولكن من الصعب فهمها الناس العاديين. ولكن يجب أن يكون مفهوما؛
نحاول الاتصال/كتابة الرسائل القصيرة/الاتصال بالإنترنت بعد قليل. إذا كانت الشبكة في موقع معين يتم التقاطها دائمًا عند 5+، ولكنها الآن يتم التقاطها بشكل سيء، فمن الممكن تمامًا حدوث مشكلات من جانب المشغل؛
نحن نتحقق من التشغيل الصحيح لمعداتنا - لقد كتبنا بالفعل كيف يتم ذلك.

إذا بدأت إيوتا في العمل بشكل سيئ عند النقطة التي عملت فيها بشكل جيد، فقد تكون المشكلة أيضًا مرتبطة بخصائص انتشار الموجات الراديوية. يعرف الفنيون أنه في بعض الأحيان يتم ملاحظة المواقف المعاكسة عندما تظهر إشارة، لسبب أو لآخر، في مكان لم تكن موجودة من قبل في المقام الأول.

تحسين جودة الاستقبال

إذا لم يلتقط جهازك إشارة Yota جيدًا، فحاول استخدام جهاز آخر مماثل واستخدامه في هذه المرحلة. عدم التغيير يدل على عدم وجود تغطية عادية. يمكننا القيام به بالطريقة الآتية– حاول تغيير مشغل الاتصالات الخاص بك. ولكن إذا تم شراء Yota خصيصًا للإنترنت، فمن المستحيل العثور على نظائرها - لا يمكن لأي من المشغلين تقديم عدد غير محدود حقيقي.

عندما يظهر المودم أو جهاز التوجيه لديك أن جهاز Yota يستقبل بشكل سيء للغاية، حاول شراء هوائي داخلي خاص من أقرب متجر اتصالات لديك. قم بتركيب جهاز اتصال في بؤرته، وقم بتوجيه الهوائي في الاتجاه الذي يوجد فيه استقبال طبيعي بالتأكيد. ستعمل مجموعة الهوائي العاكسة على تقوية الإشارة وإرسالها إلى المودم/جهاز التوجيه. سيحدث نفس الشيء مع إشارة الإرسال.

لا يمكن القول أن هذه الهوائيات الداخلية تساعد في 100٪ من الحالات - في بعض الأحيان تحدث مواقف يتم فيها القبض على Yota بشكل سيء ولا يزال يتم القبض عليها بشكل سيء.

إذا لم يكن هناك أي تأثير من الهوائي الداخلي، فلا ينبغي أن تنزعج، لأننا قمنا بإعداد بعض الحيل الإضافية خصيصًا لك. إذا كان استقبال Yota سيئًا للغاية، فحاول رفع المودم إلى مستوى أعلى (لا نقترح رفع الهاتف، حيث سيتعين عليك الارتفاع معه - هذه النصيحة موجهة إلى مالكي المودم) عن طريق شراء كابل جيد له.

وبدلاً من ذلك، يمكن تركيبه مع هوائي داخلي على أنبوب بارتفاع 4-5 أمتار. الخيار التالي هو شراء مودم مزود بهوائي خارجي. إذا كان استقبال Yota سيئًا في منطقتك، فقم بتوصيل هوائي خارجي مثبت على عمود مرتفع بالمودم، ثم تحقق من جودة الاتصال. كما يمكنك محاولة تثبيت المودم في التركيز طبق استقبال أقمار صناعية، موجهاً إياها نحو المدينة.

نحن نستخدم التعزيز

عندما تتلقى Yota بشكل سيء للغاية، وفي نقطة معينة، فإنها تبدأ في التأكيد على المشتركين. تخيل الموقف - تشتري مودم، واستمتع بالسرعة في الحديقة على مقاعد البدلاء أو في العمل، وعندما تعود إلى المنزل، تكتشف أنه لا يوجد اتصال. ويمكن تصحيح الوضع بطريقتين:

كتابة مطالبة – في بعض الأحيان يؤدي هذا إلى نتائج ويتمكن متخصصو Yota من ضبط منطقة التغطية؛
من خلال شراء معزز - حيث تم استقبال الاتصال بشكل سيئ، سيتم استقباله بشكل جيد.

الداعم هو نوع من المكرر. ويتصل به هوائي الإرسال والاستقبال المثبت على تلة. الهوائي الثاني، مثل الداخلي، مسؤول عن الاتصال بأجهزة المشتركين. تعمل المعدات تلقائيًا ولا تتطلب مشاركة المستخدم.

عيب التعزيز هو تكلفتها العالية - خاصة إذا نحن نتحدث عنحول الأجهزة التي يمكن أن تعمل بمعايير 3G و 4G.

12.12.2018

Yota لا يعمل وغالباً ما يتعين علينا اكتشاف هذه المشكلة والبحث عن أسباب الفشل. تم فقدان الإشارة، ولم يتم دفع الفاتورة - ببساطة نفاد المال، أو فشل الشبكة، أو تأثير الطقس، أو فشل المودم - الهاتف الذكي - جهاز التوجيه - المحطة الأساسية أو عدم وجود برامج تشغيل برمجة. سنحاول في هذه المقالة تحديد جميع الخيارات المعروفة لفشل Yota في العمل بشكل كامل والعمل في الوضع المحدد.

بطاقة سيم لا تعمل

الخطوة الأولى في تحديد وإيجاد أسباب الفشل في وضع تشغيل بطاقة SIM الخاصة بمشغل الهاتف المحمول لدينا هي فحص إلزامي للقدرة على العمل بنشاط في الشبكة.

لا توجد شبكة

حل

انقل الجهاز إلى معلمات الإشارة المقبولة للمحطة الأساسية للمشغل.

لقد نفدت الأموال الموجودة في حساب Yota الخاص بك

هذه مشكلة شائعة إلى حد ما وسهلة الحل لمشكلة فشل الاتصال بالإنترنت. غالبًا ما لا يقوم العديد من مشتركي الإنترنت عبر الهاتف المحمول بمراقبة رصيد حساباتهم بعناية وينسون الدفع مقابل حركة المرور في الوقت المحدد للشهر التالي.

حل

لتمكين التشغيل الإنترنت عبر الهاتف النقاليجب على Yota دفع المبلغ وفقًا لخطة التعريفة المحددة مسبقًا. يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام برنامج أو تطبيق خاص للأجهزة المحمولة. بعد تشغيل التطبيق، تحتاج إلى إدخال الرقم والمبلغ. لا يتم أخذ حركة المرور لاستخدام الدفع من خلال مزود خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول في الاعتبار.

مكسورة ولا تعمل

هنا يمكن أن تكون الأسباب الرئيسية للخلل هي إخراج جهاز المشترك (الهاتف الذكي والمودم وجهاز التوجيه) والأعطال الناجمة عن خطأ المزود (عمل فني أو حادث في المحطة الأساسية أو في الشبكة).

حل

قم بإصلاح أو استبدال أجهزة المشترك التالفة، وانتظر الإصلاحات أو قم بتغيير المحطة الأساسية (إن أمكن). هنا نوصي بشدة بالاتصال بمحادثة دعم Yota.

المطر والثلج والرياح والعواصف الرعدية ولا توجد إشارة

إذا لم يعمل Yota بسبب الظروف الجوية، فيجب أن تدرك تمامًا أن ميزة الاتصالات اللاسلكية ونقل البيانات لها مزاياها الكبيرة ولكن أيضًا بعض العيوب. هذا خلل سيتعين عليك التضحية براحتك.

حل

التخلص نهائياً من مشكلة العوامل الجوية المؤثرة على الإستمرارية إشارة يوتالن يعمل. هناك بعض الخطوات التي ستساعدك على استخدام إشارة إنترنت جيدة في الأحوال الجوية السيئة، وسنحاول وصفها.

من الخطوات المفيدة جدًا في الحالة التي يؤثر فيها الطقس السيئ على الإشارة، تركيب هوائي إضافي ومضخمات إشارة من (إلى) المحطة الأساسية.

الاهتمام مهم

عند استخدام تركيب هوائي خارجي، استخدم جميع الاحتياطات وإجراءات الحماية. ثق في التثبيت للمتخصصين وراقب الحماية من الصواعق المثبتة لهوائي Yota الخارجي.

تمت إعادة تشغيل (تحديث) الهاتف الذكي أو جهاز التوجيه أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي ولا يعمل Yota

عندما أجرى جهاز المشترك تحديثًا للبرنامج (التثبيت) ربما تسبب في حدوث خلل في بعض برامج التشغيل.

الحل رقم 1

يجب عليك التحقق من وجود البرنامج الضروري وإعادة تثبيته إذا لزم الأمر للعمل مع المودم أو بطاقة Yota SIM.

الحل رقم 2

قد يكون السبب التالي الذي يمكن حله بسهولة هو التقادم العادي لبرنامج Yota الثابت أو برامج التشغيل.

الحل رقم 3

تحقق من برامج التشغيل الجديدة لجهازك على موقع Yota الرسمي أو على صفحتنا. قم بتثبيت أحدث برامج التشغيل واستمر في الاستمتاع بجميع المزايا بسهولة انترنت لاسلكيباستخدام موارد موقعنا

باعتبارها واحدة من شركات الاتصالات الرائدة، تقدم Yota الخدمات الاتصالات المتنقلة، تسعى جاهدة لتكون رائدة في الترويج لإنترنت 4G LTE في روسيا. بالفعل، يبلغ عدد المشتركين فيها عدة ملايين من الروس، وهو ما يفسره توافر خطط التعريفة المرنة جنبًا إلى جنب مع انترنت عالي السرعة.

ولكن ليس كل شخص قادر على العمل بثبات بسرعات 4G بسبب المشكلات التلقائية في الاتصالات اللاسلكية. ويمكنهم إظهار أنفسهم لأسباب مختلفة. لذلك نقترح عليك أن تتعرف على الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجيب على السؤال: "لماذا لا يعمل إنترنت Yota؟"

فشل في الشبكة

قد تحدث حالات فشل في الاتصال والتشغيل للأسباب التالية:

اشارة ضعيفة؛
الحمل الزائد على ايوتا.
مشاكل في الجهاز أو بطاقة SIM.

لحسن الحظ، يمكن التعرف بسهولة على التعليقات المدرجة بشكل تجريبي: عن طريق التحقق من الوظيفة في الكتلة التالية أو على جهاز آخر.

غالبًا ما يشتكي الأشخاص الذين يعيشون في مناطق سكنية مكتظة بالسكان من فشل الشبكة، ولا يفهمون سبب عدم عمل الإنترنت ويلقون اللوم على مزود الخدمة لهذا السبب. في الواقع، تكمن المشكلة في تشبع المساحة المحيطة بموجات الراديو التي تأتي، على سبيل المثال، من أجهزة توجيه Wi-Fi الخاصة بالجيران. كطريقة للخروج، يمكنك الحصول على معدات أكثر قوة أو شراء مكبر صوت إشارة خاص.

إذا لم يعمل Yota بسبب مواطن الخلل، فربما تم حذف إعدادات الإنترنت في الجهاز نفسه. يمكنك طلب أحدث الإعدادات للوصول إلى شبكة إنترنت Iota من خلال حسابك الشخصي أو الدعم الفني لمشغل الهاتف المحمول الخاص بك.

طقس سيئ

يمكن أن يؤثر الطقس على إرسال إشارات الراديو بطرق مختلفة. على سبيل المثال، تعمل السحب والسحب في الطقس الجاف على تحسين جودة نقل البيانات عبر الهواء، وبالتالي زيادة استقرار التشغيل اتصالات لاسلكيةوالإنترنت. في هذه الحالة، تعمل السحب كمكرر سلبي، مما يعكس وينشر الإشارة من جهاز الإرسال على مسافة أكبر. وعلى العكس من ذلك، فإن العواصف الرعدية وتساقط الثلوج تؤدي إلى تفاقم الاتصالات، مما يمنع المرور الحر لإشارات الراديو.

مشكلة في الدفع

Yota هو مزود الدفع المسبق. وهذا يعني أنه في نهاية فترة الفاتورة (30 يومًا) ولا يوجد أموال كافية في الحساب لتجديدها، يتم إنهاء الوصول إلى الإنترنت. سيبدأ العد التنازلي للفترة الجديدة تلقائيًا من لحظة تعبئة حسابك بالمبلغ المنصوص عليه في الحزمة المبدئية.

قد يكون سبب تقييد أو نقص الإنترنت اللاسلكي هو تجاوز الحد المحدد في خطة التعريفة. لاستئناف العمل، سيتعين عليك أن تتذكر شروط التعريفة الجمركية الخاصة بك ودفع ثمن ميغابايت إضافية.

لا توجد تغطية

بغض النظر عن مدى صعوبة الشركات الخلوية في توفير تغطية مستقرة، لا تزال هناك فجوات كافية على خريطة الاتحاد الروسي حيث لا يعمل الإنترنت اللاسلكي. ومع ذلك، تعمل شركة Yota على تطوير شبكة 4G بسرعة، حيث تقوم بتركيب أحدث المعدات ليس فقط في مدن أساسيه، ولكن أيضًا على الهامش. ولمساعدة المشتركين، توفر صفحة Yota الرسمية خريطة تغطية توضح المناطق بمستوى ثابت من 2G و3G و4G.

عند استخدام مودم Yota (جهاز توجيه Wi-Fi) لجهاز كمبيوتر، قد يكون سبب الإشارة المتقطعة وغير المستقرة هو وضع الجهاز بشكل سيء. بادئ ذي بدء، هذه هي مشكلة بناء المباني الشاهقة من نوع الألواح مع أقسام معززة حاملة تعمل على إخماد أي إشارة راديوية تمامًا. لضمان تغطية موحدة في جميع الغرف، من الأفضل تركيب جهاز التوجيه في الردهة، مما يضمن وصول الإشارة إلى جميع الغرف من خلال المداخل.

معدات الشبكة منخفضة الجودة

تعتمد سرعة استقبال الإشارة وإرسالها إلى حد كبير على جودة جهاز الإرسال، وبالتالي على طرازها وسعرها. يجب أن يفهم المستخدم أن جهاز التوجيه الذي تبلغ تكلفته 50 دولارًا، والذي يتم تصنيعه وفقًا للمعايير الجديدة، سيعمل بشكل أفضل من نظيره الذي يبلغ سعره 20 دولارًا، والذي تم إصداره قبل 7 سنوات. لدى مقدمي الخدمة، كقاعدة عامة، نماذج مختلفة من معدات الشبكات في ترسانتهم ويقدمون للعملاء خيارات الميزانية مع الخصومات والعروض الترويجية.

ليس من المستغرب أن تتوقف بعض الأجهزة الرخيصة عن العمل بشكل طبيعي في السنة الأولى من التشغيل. على سبيل المثال، يؤدي الجهد المنخفض من مصدر الطاقة إلى حدوث أعطال متكررة لجهاز التوجيه. دون معرفة هذا السبب، يمكنك تقديم شكوى لفترة طويلة من انخفاض السرعة بسبب أي شيء، دون الشك في حدوث عطل في مصدر الطاقة.

مشكلة في الإعدادات

بالإضافة إلى المشاكل التقنية، قد تكون أسباب عدم عمل الإنترنت من Yota ذات طبيعة برمجية:

تم تعطيل خدمة البيانات على الجهاز اللوحي (الهاتف الذكي). لتنشيطه، أسهل طريقة هي الاتصال بدعم Iota.
أعطال في نقطة وصول Wi-Fi، أو بشكل أكثر دقة في إعدادات الخادم الوكيل. يجب عليك التحقق من الخادم الوكيل على هاتفك الذكي وإلغاء تنشيطه.
تغيير كلمة المرور للواي فاي. تحتاج إلى حذف الاتصال الحالي ثم إنشاء اتصال جديد.
بعد فقدان الاتصال مؤقتًا، لم تتمكن الأداة الذكية من التسجيل تلقائيًا على الشبكة. يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز أو البحث يدويًا عن الشبكات المتاحة ثم التسجيل في Yota.
مشاكل مع مودم USB. في هذه الحالة، تحتاج إلى تحديث برنامج التشغيل.

مشكلة مع الهاتف الذكي

من أجل توفير المال، يطلب مواطنونا الهواتف الذكية "الرمادية" من الصين، والتي يقومون بعد ذلك بوميضها بشكل مستقل لنظام التشغيل المفضل لديهم. لكن قلة من الناس يفكرون في نطاق تردد التشغيل (النطاق) لوحدة الراديو المدمجة. والنتيجة هي عدم الاتساق. على مستوى الأجهزة، لا يستطيع الهاتف الذكي تنفيذ نقل البيانات عالي السرعة على تردد المزود.

على سبيل المثال، في الإقليم روسيا LTEيعمل 4G على النطاقات رقم 7،20،38، وفي الصين يتم استخدام ترددات أخرى، والتي تم تكوين الهاتف الذكي "الرمادي" عليها في البداية. من المستحيل إعادة تكوين مثل هذه الأداة، حيث أن بعض الشركات المصنعة للمعالجات الدقيقة تقوم بالفعل بدمج وحدة الراديو مع دعم LTE في نفس الشريحة مع المعالج.

الفيروسات

بغض النظر عن مدى صعوبة محاولة المبرمجين حماية برامجهم، لا تزال الفيروسات قادرة على التسلل إلى الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والتدخل في تشغيلها. إذا بدأت التطبيقات الموجودة على هاتفك الذكي في الاستجابة بشكل غير مناسب للضغط على الأزرار، فمن المستحسن فحص الجهاز بحثًا عن الفيروسات. بالمناسبة، كتلة إنترنت يوتاربما ليس فيروسًا فحسب، بل أيضًا برنامج مكافحة فيروسات. للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال، تحتاج إلى تغيير إعدادات مكافحة الفيروسات، والوصول إلى نقل البيانات وإعادة تشغيل الجهاز.

بالطبع، هناك مشكلات أخرى أكثر تحديدًا قد تمنع Yota Internet من العمل على هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في مثل هذه الحالات، من الأفضل الاتصال أو الكتابة إلى دردشة خدمة دعم مشغل الهاتف المحمول.

لماذا قد لا تعمل؟

يتم إرسال إعدادات إنترنت Yota إلى الهاتف الذكي تلقائيًا عند تنشيط بطاقة SIM. لسوء الحظ، قد تنتهي الرسالة في البريد العشوائي ويجب إدخال الإعدادات يدويًا. أسباب أخرى أقل شيوعًا:

بطاقة SIM تالفة ماديًا؛

يتم إدخال بطاقة Yota SIM في الفتحة الثانية. إذا كان الهاتف الذكي يحتوي على بطاقتين، فيجب وضع Yota في الفتحة الأولى؛

لا توجد تغطية لشبكة 3G/4G، حيث لا يتم ضمان نقل البيانات. لتجنب المشكلة الأخيرة، قبل شراء بطاقة SIM، تأكد من التعرف على خريطة التغطية على الموقع الرسمي للمشغل.

كيفيه التنصيب؟

لا يستغرق إعداد نقطة وصول Yota أكثر من دقيقة:

1. بالنسبة للآيفون، قم بالخطوات التالية: انتقل إلى قائمة الإعدادات، ثم "الخلوي". نختار هنا "شبكة البيانات الخلوية" ونشير إلى بيانات APN "internet.yota"، ولا تملأ الحقول الأخرى.

2. إعدادات Yota لنظام Android: في قائمة الإعدادات، حدد "شبكات الهاتف المحمول". ابحث عن "نقاط وصول APN"، وحدد "إنشاء نقطة وصول"، وحدد:

الاسم - يوتا؛

أبن - internet.yota؛

نوع APN - الافتراضي، supl؛

نحن لا نملأ اسم المستخدم وكلمة المرور.

مهم! قد تعرض بعض الهواتف رمز التجوال - R. وتحدث هذه المشكلة غالبًا على الأجهزة القديمة. كيفية إعداد Yota على نظام Android باستخدام البرامج الثابتة القديمة؟ تحتاج إلى تمكين نقل البيانات أثناء التجوال في إعدادات هاتفك.

ماذا يجب أن تعرف؟

لا يعمل Yota Internet للهاتف الذكي إذا لم تكن حزمة الدقائق والإنترنت متصلة. يمكنك تنشيط حزمة الخدمة باستخدام تطبيق Yota للهاتف الذكي أو عن طريق الاتصال بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك عبر الدردشة. يمكن أن تحدث مشكلات الإنترنت أيضًا عندما تكون الإشارة منخفضة. إذا تم عرض أقل من نصف الأقسام، فأنت بحاجة إلى محاولة التحرك. عندما تكون في الداخل، على سبيل المثال، يجب عليك الاقتراب من النافذة، لأن الجدران يمكن أن تؤثر سلبًا على جودة نقل البيانات. قد تحدث بعض التأخيرات في تشغيل الإنترنت بعد المكالمة. ويرجع ذلك إلى تحول الهاتف من 2G/3G إلى شبكة LTE. المعيار هو تأخير الإشارة لمدة تصل إلى 30 ثانية. إذا تجاوز الانتظار هذا الرقم، فيجب عليك الاتصال بمركز الاتصال.

يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول في بعض الأحيان بشكل جيد، وفي أحيان أخرى يعمل بشكل سيء للغاية. يمكننا أن نتحدث إلى ما لا نهاية عن أفضل طريقة للخروج من هذا الوضع جودة رديئةالاتصال اللاسلكي هو اتصال من خلال مزود سلكي. لكن في بعض الحالات هذا غير ممكن. وفي الشارع، قد يكون من الصعب للغاية إدارتها دون اتصال. دعونا نرى ما يجب القيام به إذا لم يعمل Yota Internet على هاتفك أو جهازك اللوحي أو المودم.

الهاتف الذكي والجهاز اللوحي هما نفس الشيء تقريبًا، والفرق الوحيد هو حجم الشاشة. ولذلك، فإن تعليماتنا مناسبة أيضًا لكل من الأجهزة المحمولة. قد يواجه المستخدمون مشاكل مع الإنترنت عليهم - فهو يختفي أو يتجمد تمامًا، مما يثير أعصاب المشتركين بشكل لا يصدق. دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب الرئيسية.

إشارة ضعيفة من شبكة يوتا

استقبال سيئة يوتا LTEيؤدي استقبال إشارة 4G أو 3G غير المستقر دائمًا إلى اتصال إنترنت غير مستقر. في هذه الحالة، تنتقل الأجهزة المحمولة إلى شبكات الجيل الثاني، والتي من المستحيل عموما تحقيق سرعات عادية - بحد أقصى عدة عشرات من الكيلوبتات، وأحيانا أقل. يتيح لك مؤشر الاستقبال الموجود على هاتفك قياس مستوى الإشارة، لكن لا يجب الاعتماد عليه - فهو يتمتع بدقة منخفضة.

إذا اختفى الإنترنت بسبب إشارة منخفضة، يمكنك القيام بما يلي:

العودة إلى منطقة الاستقبال الموثوقة، حيث يعمل الإنترنت من Yota بشكل طبيعي.
حاول تحويل هاتفك إلى وضع 3G أو 4G القسري - وهذا يساعد في بعض الأحيان.
حاول إعادة تشغيل الهاتف.

من الصعب تحسين الاستقبال على الهاتف، لأنه ليس مودمًا يمكن تثبيته على محور هوائي تم شراؤه من المتجر. وإذا ظهرت رسالة "لا توجد إشارة" أو تحولت إلى وضع 2G، فيجب عليك العودة إلى حيث توجد إشارة عادية.

تحميل المحطة الأساسية

قد تنشأ مشاكل مع Yota بسبب خطأ المشغل نفسه. هناك عدة أسباب لبطء السرعة:

توجد مشكلة في معدات المشغل - سيتعين عليك الانتظار حتى يتم تصحيح الوضع.
تحميل مرتفع على محطات Yota الأساسية - تعتمد جودة الإنترنت بشكل مباشر على الحمل على الشبكة.
يمكن إجراء أعمال الصيانة في إحدى المحطات الأساسية - خلال هذا الوقت، من الممكن حدوث انقطاع في الإنترنت.

نادرًا ما تنشأ مشاكل على رقم محدد - فالأرقام الأخرى تعمل بشكل جيد في هذا الوقت. في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بدعم Yota والإبلاغ بأن الإنترنت لا يعمل على هاتفك. قم بوصف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل، وإجبار الاستشاري على نقل المشكلة إلى المتخصصين الفنيين.

مميزات الشبكة

يعمل الإنترنت ببطء، ولا يقوم الهاتف بتحميل مقاطع الفيديو بشكل جيد أو لا يقوم بتحميل أي ملفات على الإطلاق - كل هذا يشير غالبًا إلى أن شبكة Yota تفرض قيودًا مصطنعة على الاتصال. غالبًا ما يتم ملاحظة ذلك على أجهزة المودم وأجهزة التوجيه، ولكن في بعض الأحيان يتم تطبيق "فرامل" ملحوظة على الهواتف. من المستحيل فعل أي شيء حيال ذلك - فهذه هي ميزات Yota وجميع الشبكات الخلوية.

فهم أجهزة المودم وأجهزة التوجيه

تعمل أجهزة المودم وأجهزة التوجيه في شبكات Yota من الجيل الرابع، ولا تعمل في شبكات الأجيال الأخرى. ربما يرجع ذلك إلى نوع من توزيع الحمل، حتى لا تفرط في تحميل شبكات الأجيال الأخرى، حيث يتم تسجيل مئات الآلاف من الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية. دعونا نرى ما هي المشاكل التي يمكن أن تنشأ مع أجهزة المودم وأجهزة التوجيه Yota.

لا توجد شبكة Iota أو إشارة ضعيفة

إذا لم يستقبل المودم Yota 4G، فلن يكون هناك إنترنت. تنشأ مشاكل الاتصال غالبًا في المناطق النائية عن المدن الكبيرة. ضعف قوة إشارة يوتا يؤدي إلى قلة التغطية حيث يُشار إلى تواجدها على الخرائط الرسمية. تظهر إحصائيات الإشارة في صفحة حالة المودم - وهي إشارة SINR وRSRP. كلما زادت الأرقام، كان استقبال شبكة Yota أفضل. يجب تضخيم الإشارة السيئة.

ستساعد الحلول التالية على تحسين استقبال إنترنت Yota 4G LTE:

نقل المودم إلى منطقة بها إشارة جيدة(أقرب إلى النافذة أو في الطابق الثاني).
تثبيت المودم في بؤرة الهوائي الداخلي - ستساعدك صفحة الإحصائيات في التحقق من إشارة Yota. إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وتوجيهه نحو المحطات الأساسية القريبة، فيجب أن تزيد أرقام قوة الإشارة.
الاتصال بالمودم هوائيات خارجية- معظم الخيار الأفضل، مما يساعد على التحسن إنترنت سيءمن يوتا.

الطريقة الأخيرة هي الأكثر فعالية.

هناك العديد من الشركات المتخصصة التي تقدم حلولاً شاملة لتركيب أجهزة الاستقبال والإرسال - فهي تسمح لك بالاتصال بالإنترنت على مسافة تصل إلى 40 كم من أقرب المحطات الأساسية.

يمكنك تقديم شكوى بشأن قوة إشارة Yota المنخفضة إلى مكتب مساعدة المشغل. لكن هذا نادراً ما يؤدي إلى أي نتائج (إلا إذا كانت المشكلة منتشرة على نطاق واسع).

مميزات الشبكة

Iota لا يعمل - المودم متصل، ولكن بشكل عام الإنترنت لا يعمل. قد تكمن المشكلة في استخدام السيول وشبكات مشاركة الملفات. لا يخفي المشغل حقيقة أنه يفرض قيودًا على تشغيل هذه البروتوكولات. لا يوجد سوى مخرج واحد - لخداع المشغل عن طريق تشفير حركة المرور في عميل تورنت أو عبر VPN.

ولكن حتى في الحالة الأخيرة قد تكون هناك مشاكل - فالمشغل يعاني من أي حمل مرتفع. وفقًا لبعض التقارير، يواجه المشتركون مشكلات حتى عند مشاهدة مقاطع الفيديو بشكل متكرر. وإذا كان اتصال Yota الخاص بك لا يعمل، فمن المحتمل جدًا أنك تضع حملاً كبيرًا على الشبكة - ولهذا السبب لا يعمل الإنترنت.

يحدث عدم استقرار إشارة الإنترنت أو السرعة الضعيفة لـ Yota، وكذلك للمشغلين الآخرين (Beeline، MTS، Tele2، Megafon) بسبب أسباب مختلفة. سيتم مناقشة الأكثر شيوعا منهم أدناه.

مشاكل مع جهاز التوجيه

يحدث أحيانًا أن تعمل الإنترنت بشكل لا تشوبه شائبة لبعض الوقت، وفجأة في لحظة ما تتدهور جودة الاتصال بشكل حاد. في مثل هذه الحالة، أولا وقبل كل شيء، يجب عليك استبعاد خلل في جهاز التوجيه، لأن هذا هو السبب الأكثر شيوعا لضعف سرعة Yota، خاصة عند استخدام جهاز توجيه تابع لجهة خارجية (Asus، Tp-Link، Zyxel، Netgear، D - الرابط، وما إلى ذلك). تجدر الإشارة إلى أننا لا نتحدث عن جودة نقل Wi-Fi، ولكن عن تشغيل اتصال المودم والموجه نفسه.

أفضل طريقة لتأكيد أو نفي وجود مشكلة في جهاز التوجيه هي توصيل المودم بجهاز توجيه آخر لا شك في أدائه.

تشير استعادة خصائص سرعة الإنترنت من خلال اتصال جديد إلى أن المشكلة كانت بالتحديد في تشغيل جهاز التوجيه. لإصلاح المشكلة، من المنطقي تغيير البرامج الثابتة وإعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه وإعادة تثبيتها مرة أخرى. إذا لم تحقق هذه التلاعبات نتائج، فسيتعين عليك استبدال جهاز التوجيه.

مشاكل في التقاط الإشارة من المحطة الأساسية

من المعروف أن أي إنترنت لاسلكي يتلقى إشارة من المحطة الأساسية لمشغله. سيء سرعة يوتاقد يكون بسبب الضعف الأولي لهذه الإشارة. إذا كان الأمر كذلك، فمن المستحسن تجربة موقع المودم في الداخل - حركه بالقرب من النافذة أو انقله إلى غرفة أخرى.

ويعني عدم فعالية هذه الإجراءات أن برج المشغل يقع على مسافة كبيرة، وأن قوة المودم غير كافية لإنشاء إشارة مستقرة.

ربما الشيء الوحيد حل ممكنفي هذه الحالة، قم بتغيير مشغل الإنترنت: بدلا من بطاقة Yota SIM، قم بتثبيت Megafon أو Tele2 أو MTS. على الأرجح، تقع المحطة الأساسية لواحد على الأقل من هؤلاء المشغلين بالقرب من المبنى الذي تم فيه تثبيت المودم، وستكون قوة الإشارة المستقبلة كافية. يعتقد الكثير من الناس أنه إذا قاموا بتغيير مشغل الإنترنت الخاص بهم، فسيكون من الصعب العثور على نفس التعريفة المواتية. ولكن، خلافا للاعتقاد الشائع، تعريفات غير محدودةللإنترنت اللاسلكي، ليس فقط يوتا تمتلكها. على سبيل المثال، يتم تقديم تكلفة الخدمات المماثلة لـ Yota (500-1500 روبل شهريًا) كجزء من برنامج خاص تعريفات الشركات Megafon مع إنترنت عالي السرعة غير محدود.

مشكلة في المودم

نادرًا ما يكون سبب انخفاض سرعة الإنترنت هو فشل المودم (أو جهاز التوجيه المزود ببطاقة SIM مدمجة). يستمر المودم المعيب في العمل بالفعل، ولكنه غير مستقر للغاية، ويفقد الإشارة باستمرار ويقلل السرعة. في هذه الحالة، لن يكون من الممكن إصلاح المشكلة، فالطريقة الوحيدة للخروج هي استبدال المودم.

مشكلة في جهاز الاستقبال

لكي يعمل الإنترنت بشكل صحيح، ليس فقط قوة الإشارة وجودة نقلها هي المهمة. من الضروري أن يتمكن جهاز الاستقبال (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف أو الكمبيوتر المحمول) من معالجة هذه الإشارة بشكل مناسب. يحدث فشل استقبال الإشارة لعدة أسباب، من أكثرها شيوعًا إصابة الجهاز بالفيروسات ومشاكله نظام التشغيل. من الممكن التعرف على مشكلة جهاز الاستقبال بطريقة مشابهة لفحص جهاز التوجيه: عن طريق توصيل المودم بجهاز آخر. استعادة مع اتصال جديد لإشارة مستقرة و السرعه العاليهيؤكد الاتصال بالإنترنت أن سبب الفشل هو جهاز الاستقبال.

رصيد الحساب صفر

وفي بعض الحالات، فإن حدوث انقطاعات غير متوقعة في شبكة الإنترنت لا علاقة له بقوة الإشارة أو عطل في الأجهزة. تجدر الإشارة إلى أن معظم المشغلين يوفرون للمستخدم الفرصة لمواصلة العمل مع الإنترنت، حتى لو نفدت الأموال الموجودة في حسابه. ولكن، لأسباب واضحة، سيتم توفير السرعة كحد أدنى. لذلك، قبل البدء في فحص الأجهزة بحثًا عن سبب ضعف سرعة Yota، عليك التأكد من أن رصيد حسابك إيجابي.

مشهور مشغل للهاتف النقالتحظى يوتا بشعبية لسبب وجيه. لا تشمل خدماتها الوصول إلى الشبكة فحسب، بل تتضمن أيضًا أحدث بروتوكول لنقل البيانات - 4G، والذي يتم من خلاله تحميل صفحات المتصفح على الفور تقريبًا. ماذا يجب على المستخدمين فعله إذا لم يعمل إنترنت Yota بدون سبب واضح؟

يمكن أن يكون هناك عدة أنواع من الأعطال. في كل حالة محددة ستكون مصحوبة بعلامات معينة. وتشمل هذه العلامات على وجه الخصوص:

المودم لا يتصل بالإنترنت؛
لا يوجد اتصال بالكمبيوتر.
لا يوجد تسجيل عبر الإنترنت.

لتحديد طرق حل المشكلة، تحتاج إلى دراسة جميع أنواع الأعطال على IOTA بعناية واختيارها حل مثالي. من المهم التأكيد على أن مشاكل الإنترنت واستكشاف المشكلة بنفسك يمكن أن تؤدي إلى أعطال كبيرة سيكون التخلص منها مكلفًا. قبل ان تبدا إصلاح افعل ذلك بنفسكالمودم أو الهاتف في ETA - قم بتقييم مخاطر تلف المعدات.

يمكن أن يكون هناك عدد كبير من الأسباب لعدم عمل الإنترنت. يمكن إزالة جزء كبير من الضرر أو الفشل بشكل مستقل باستخدام إجراءات بسيطة. وتشمل هذه الأسباب ما يلي:

يتغير الظروف المناخية. يمكن أن تتسبب الرياح القوية أو الأمطار أو غيرها من الأمطار في بطء عمل الإنترنت. يستكشف طقس، اتصل بالمشغل الخاص بك واكتشف ما إذا كان يمكن أن يؤثر على جودة الاتصال. إذا كان سبب تباطؤ الشبكة يكمن في الطقس، فسيتعين عليك الانتظار.
فشل. إذا لم يتم تحميل الإنترنت بشكل جيد، فيجب عليك الاتصال بالمشغل الخاص بك وتوضيح احتمالية فشل الشبكة. حتى مع وجود معدات حديثة وموثوقة، فإن المزود ليس محصنًا ضد مثل هذه المشكلات البسيطة.
لا يوجد نقود. إذا كنت قلقًا بشأن سبب عدم وجود الإنترنت، فتحقق أولاً من رصيدك. ربما تكون قد نفدت الأموال الموجودة في حسابك وتحتاج إلى زيادتها. استخدم ميزة التعبئة التلقائية لتجنب مثل هذه المشاكل.
إشارة منخفضة أو معدومة. إذا لم تلتقط شبكة المزود، فهذا يعني أنك في مكان لا توجد فيه تغطية. أي أن الإشارات الصادرة من البرج ببساطة لا تصل إلى المودم الخاص بك أو جهاز محمول. حاول تغيير موقعك أو تقوية الإشارة.
انهيار المعدات. إذا كان الإنترنت لا يزال لا يعمل بعد كل هذه الفحوصات، فقد يكون السبب هو فشل المعدات. سيؤدي خلل في المودم أو الكمبيوتر أو حتى الهاتف إلى عدم القدرة على الوصول إلى شبكة الويب العالمية.
فشل البرمجيات. إذا حدث خلل في البرنامج، فقد تواجهك أيضًا مشكلة الإنترنت بطيءأو عدم وجود شبكة. تحقق من وظائف التطبيق، وأعد تثبيته وأعد تشغيل المودم.
برامج الفيروسات. إذا قمت بتنزيل التطبيقات وتثبيتها، فمن الممكن أيضًا تثبيت الفيروسات. عدد كبير منتمنع هذه البرامج تشغيل الموفر أو برامجه أو بطاقة الشبكةحاسوب. قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من وجود برامج ضارة.

إنترنت يوتا لا يعمل على نظام أندرويد

بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على مودم متصل، قد تختفي الشبكة أيضًا على هاتف Android أو أي نوع آخر من الهواتف الذكية. في هذه الحالة، يجب الانتباه إلى الاتصال بنقطة الوصول. لسوء الحظ، من الشائع جدًا على نظام Android أن يقوم النظام بتعطيل نقطة الوصول تلقائيًا دون سبب واضح.

إذا كان سبب عدم الوصول إلى الشبكة على الهاتف هو انقطاع الاتصال، فسيكون ذلك كافيا لتشغيل البرنامج مرة أخرى. قد ينشأ موقف مماثل عند عبور العديد من مناطق تغطية الشبكة والدخول إلى "المنطقة الميتة". في مثل هذه الرحلات، من المهم التحقق مما إذا كان هناك اتصال أو ما إذا كان الهاتف لم يعد مسجلاً على الشبكة ويحتاج إلى الاتصال مرة أخرى.

لتوصيل شبكة على جهازك اللوحي أو أجهزة Android الأخرى، يتعين عليك تنفيذ خطوتين:

أعد تشغيل الجهاز؛
قم بتشغيل شبكة 2G وأطفئها.

إذا استمر تحميل الصفحة أيضًا في العمل ببطء أو لم تكن هناك شبكة على الإطلاق، فستحتاج إلى الاتصال بالمشغل الخاص بك أو العثور على منطقة تغطية أفضل. من الأفضل استخدام كلا الطريقتين سرعة منخفضةوعادت إلى مستوياتها السابقة.

طرق حل المشكلة التي نشأت

إذا لم تتمكن من العثور على سبب عدم عمل ETA واستخدام جميع الخيارات لحلها، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمشغل الخاص بك. للقيام بذلك، يمكنك استخدام عدة طرق:

لكتابة رسالة. إذا انخفضت سرعتك، ولكن لا يزال بإمكانك الوصول إلى الشبكة العالمية، فاكتب رسالة إلى المشغل، والتقط لقطة شاشة للبرنامج وتحقق من سرعة الاتصال.
يتصل. إذا لم يكن هناك إنترنت، يمكنك الاتصال بالمشغل باستخدام رقم الخدمة وتقديم طلب.
اكتب الرسائل القصيرة. إذا لم يكن هناك إمكانية الوصول إلى الشبكة، يمكنك إرسال رسالة نصية قصيرة إلى المشغل تطلب التحقق من الاتصال ومعدات الشبكة.