حملات العلاقات العامة الفاشلة في التاريخ أخطاء إعلانية يقع فيها حتى المحترفون. الافتقار إلى الإبداع: الإعلانات المملة والمشاركات والأخبار والنشرات الإخبارية

يمكن أن تؤدي الحملة التسويقية غير الناجحة إلى خسارة الميزانية وانخفاض المبيعات. غالبًا ما يواجه هذا الأمر رواد الأعمال الأفراد وأصحاب الشركات الناشئة، فضلاً عن رؤساء المؤسسات الكبيرة.

لقد قمنا بإعداد مجموعة مختارة من 10 أخطاء نموذجيةالمسوقين الذين يمكن أن يتسببوا في فشل الحملة، مع أمثلة للقرارات الناجحة وغير الناجحة. اقرأ في المقال ما هي الصعوبات التي يواجهها رجال الأعمال، وكيفية تجنب الأخطاء وتصحيحها من خلال استثمار الحد الأدنى من الأموال.

من هذه المقالة سوف تتعلم:

10 أخطاء شائعة يرتكبها المسوقون

من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المسوقون إهمال تطوير الإستراتيجية وتحليل وتقييم فعالية قنوات الترويج، أو تطوير إستراتيجية الحملة دون تحديد الأهداف أولاً. غالبًا ما يدفع رواد الأعمال مقابل الإعلانات دون خطة واستراتيجية مدروسة جيدًا. إنهم "يضخمون" أو "يهدرون" الميزانية دون الاستثمار في تطوير علامة تجارية ومحتوى إعلاني عالي الجودة.

لقد جمعنا 10 "أخطاء فادحة" كلاسيكية لأقسام التسويق ورجال الأعمال الذين يقومون بالترويج لأنفسهم.

سوء الاسم والشعار وتصميمها

من المهم أن تفكر مليًا في الاسم والعلامة والألوان والشعارات والألحان التي يتعرف عليك المستهلكون من خلالها - سيتم بناء علامتك التجارية على هذه المكونات. إذا تم اختيار المكونات بشكل خاطئ في البداية، فسيؤثر ذلك بالتأكيد على نتائج الحملة التسويقية. إنها مهمة بشكل خاص عندما تكون الشركة قد دخلت السوق للتو وتكون الحملة هي الأولى في حياتها.

يعد مقهى "Stolovaya" أو صالون التجميل "ADB" (الأحرف الأولى من اسم المالك) أمثلة على الأسماء المملة التي يستحيل بناء علامة تجارية معروفة عليها. قد تكون المشكلة أيضًا بسبب التصميم السيئ - الألوان الزاهية أو الباهتة جدًا، والخط غير القابل للقراءة، والتعبئة والتغليف الرديئة للمنتج الذي يجب الإعلان عنه.

يجب ألا يرتبط اسم الشركة أو المنتج بكلمات بذيئة أو كلمات مضحكة أو شركات منافسة أو أدوية. لقد روينا قصة سيتذكرها الجمهور المستهدف ويحبها.

كانت المعكرونة الكورية الشهيرة "Dosirak" في روسيا تسمى "Doshirak" حتى لا تسبب ارتباطات مضحكة. كما تسببت العلامة التجارية الفرنسية لأغذية الأطفال "Bledina" في ردود فعل متباينة بين الروس. كما كانت هناك مشاكل في إطلاق مشروب الطاقة كوكايين، والذي رفض الجمهور المستهدف شراءه بسبب العلامة التجارية الاستفزازية.

العلامة التجارية الاستفزازية “كوكايين” تنفر المشتري، لكن النقش الواضح والموجز مع التصميم الناجح يجذب

يجب ألا تثير العلامة التجارية ارتباطات غير ضرورية

ضرر. إذا كانت الشركة تدخل السوق للتو ولا أحد يعرف ذلك، فإن الإعلان عن علامتها التجارية بشكل صحيح أمر مهم للغاية. العلامة التجارية غير الناجحة تؤدي إلى عدم تذكرها أو الخلط بينها وبين أخرى أو تجاوزها. اسم العلامة التجارية وتصميمها لا يلفت الانتباه، ولا يخلقان اتصالاً عاطفيًا ولا يحفزان على شراء المنتج، بل وأحيانًا يتعارضان - فالعلامة التجارية غير معترف بها بشكل جيد، ولا يتم شراء المنتجات. تعد العلامة التجارية مهمة أيضًا لأولئك الذين يعملون في السوق لفترة طويلة، لأن الاعتراف بها يؤثر على المبيعات ويساعد على البقاء في صدارة المنافسين.

كيفية الإصلاح. قم بقياس الوعي بالعلامة التجارية باستخدام الاستطلاع وحساب BrandForce (BF) - وهو مؤشر لقوة العلامة التجارية (الاعتراف بها). وهذا ضروري لفهم ما إذا كانت هناك مشكلة أم لا. يمكن أن تساعدك معرفة كيفية تقييم المستهلكين لعلامتك التجارية في فهم ما إذا كانت شركتك بحاجة إلى تغيير علامتها التجارية.

استخدم الصيغة:

BF = (نسبة الأشخاص الذين يعرفون العلامة التجارية (%): 100) × (نسبة الأشخاص الذين حددوا أقوى المشاعر تجاه العلامة التجارية (%): 10) + عدد خصائص العلامة التجارية التي تتجاوز توقعات المستهلك

الحد الأدنى لقيمة BF هو 1.5 والحد الأقصى هو 10. يمكن طلب قياسات الوعي بالعلامة التجارية من شركة تجري استطلاعات الرأي.

تعتمد تكلفة استبيان واحد على حجم العينة، وتعقيد المسح وعوامل أخرى، ولكنها تكلف في المتوسط ​​170-200 روبل. يمكنك طلب استطلاع عبر الإنترنت أو إجراؤه بنفسك عن طريق نشره على موقع الويب الخاص بك أو على شبكتك الاجتماعية.

تبلغ نسبة أولئك الذين يعرفون العلامة التجارية لرقائقك "Antoshka-Kartoshka" من إجمالي عدد زوار المتجر 7%، منهم 1% فقط سعداء بها تمامًا. في الاستطلاع، حدد المستهلكون خاصية واحدة فقط للرقائق التي لم يتوقعوا الحصول عليها عند الشراء - وهي المذاق غير العادي للفجل الحار.

نحسب قوة الرقائق ماركة: 7%: 100 × 1%: 10 + 1 = 1.007

النتيجة التي تقل عن الحد الأدنى تعني أن هناك حاجة إلى تغيير العلامة التجارية. يجب أن تكون العلامة التجارية الجديدة بسيطة وذات مغزى ومبتكرة. يتضمن تغيير العلامة التجارية تغيير الصورة والاسم وتقييم مكانة العلامة التجارية بالنسبة للمنافسين وتطوير استراتيجية جديدة للعلامة التجارية.

عادة، لا تنشر وكالات العلامات التجارية الأسعار على الموقع، لأنه في كل حالة يتم حساب الميزانية بشكل فردي. وفقا لتقارير وسائل الإعلام، فإن تكلفة تغيير العلامة التجارية تتراوح في المتوسط ​​بين 1.2 و 1.5 مليون روبل.

بلغت تكلفة إعادة تسمية مترو موسكو، والتي نفذها استوديو التصميم أرتيمي ليبيديف، 232 مليون روبل. تشمل التكاليف أبحاث العلامة التجارية وتطوير الصورة المرئية وهوية الشركة.

تتراوح فترة تطوير العلامة التجارية الجديدة من 20 إلى 30 يومًا أعمال كبيرةما يصل إلى 4 - 5 أشهر. يمكنك العثور على الفنان على الموقع الإلكتروني لرابطة شركات العلامات التجارية في روسيا. يمكنك إنشاء تصميم شعار بميزانية محدودة من شخص مستقل في أحد مواقع تبادل المحتوى (fl.ru، kworks.ru، وما إلى ذلك). يكلف من 3 آلاف روبل، ولكن النتيجة تعتمد على الحظ.

لا يوجد تركيز واضح على جمهورك

الجمهور المستهدفشركات التأمين على السيارات - أصحاب السيارات والشركات التي لديها أسطول من المركبات. يهتم المؤمن عليه الذي اشترى سيارة بالائتمان بالتوفير في التأمين والتجديد التلقائي للسياسة عن بعد. الكيانات القانونيةأنا مهتم بالخصومات والمكافآت للتأمين بالجملة.

إن معرفة جمهورك المستهدف يساعد في إنشاء استراتيجية تسويقية فعالة. على سبيل المثال، المنتجات المعبأة لمقترضي السيارات الذين يقدمون عروضًا نشطة شركات التأمين— CASCO مع قيود، بسعر أقل، ولكنها تغطي جميع مخاطر المقترض.

قد تؤدي محاولة الوصول إلى الجميع بمنتج أو خدمة في وقت واحد إلى عدم المطالبة بالمنتج.

إطلاق الجينز للجميع في السوق، استخدمت الشركة المصنعة نماذج رقيقة فقط في الإعلانات

ضرر. يؤدي جهل الجمهور المستهدف إلى إهدار المال بلا جدوى على إعلانات غير فعالة. فبدلاً من دراسة احتياجات العميل وعاداته والتركيز على الهجمات المستهدفة، تقوم الشركة بـ«تضخيم» الميزانية الإعلانية، لكنها لا تحقق عائداً.

كيفية الإصلاح. دراسة الجمهور المستهدف والمستهلكين الأكثر نشاطًا باستخدام الاستطلاعات، بحوث التسويقوالتواصل على الشبكات الاجتماعية ودراسة المراجعات على الموقع. إذا كنت تقدم العديد من المنتجات المختلفة، فأنت بحاجة إلى تقسيم جمهورك المستهدف. من الأسهل الاختيار طرق مناسبةالترقيات لكل قطاع. على سبيل المثال، بالنسبة لجمهور الشباب - الشبكات الاجتماعية والإعلانات الفيروسية، وبالنسبة للمتقاعدين - الإعلانات المطبوعة أو اللافتة.

صورة للجمهور المستهدف:

• التركيبة السكانية (الجنس والعمر والتعليم والعمل)؛
• الجغرافيا (المنطقة، البلد، اللغة)؛
• قيم؛
• مشاكل؛
• الإهتمامات؛
• مستوى مهارات الكمبيوتر، والوصول إلى التطبيقات؛
• نشاط؛
• الملاءة الماليه.

من الضروري دراسة المستهلكين كل عام، لأن اهتمامات الجمهور قد تتغير بسبب ظهور منتجات جديدة وأزياء وعوامل أخرى.

سوف ينمو سوق تطبيقات الهاتف المحمول، وفقًا لشركة App Annie، بنسبة 18% سنويًا. تعد روسيا واحدة من الشركات الرائدة في تنزيل التطبيقات، فهي من بين أفضل 5 تنزيلات متجر التطبيقاتوGoogle Play في جميع أنحاء العالم، لذلك سيتزايد اهتمام المستهلكين بمدى توفرها كل عام. قم بإجراء استطلاع لمعرفة اهتمامات جمهورك المستهدف واحصل على قناة مبيعات فعالة قبل منافسيك.

لا تقصر نفسك على دراسة سطحية للجمهور المستهدف. إن معرفة الكتب والأفلام ومحطات الراديو والبرامج التلفزيونية المفضلة لديهم ستساعدهم في اختيار قنوات الترويج وإنشاء محتوى إبداعي مثير للاهتمام.

فشل في نسخ أعمال المنافسين

تعتبر حروب العلامات التجارية ظاهرة شائعة في السوق. في الصراع من أجل العملاء، تحاول الشركات أن تبرز وتتقدم على بعضها البعض. لكن النسخ الأعمى لتسويق المنافس لن يؤدي إلى أي شيء جيد.

على سبيل المثال، يقوم أحد المنافسين بوضع لافتات أو توزيع الميزانية بأكملها، وأنت تتسرع في فعل الشيء نفسه دون تحليل نتائج حملته. وهذا غالبًا ما يمليه الخوف من التخلف عن الركب وفقدان العملاء.

يمكن أن يحدث النسخ أيضًا دون وعي. على سبيل المثال، أنشأت كلتا الشركتين متجرًا عبر الإنترنت باستخدام قوالب مجانية مماثلة أو طلبتا إعلانات من نفس الوكالة التي قررت توفير المواد الإبداعية.

ضرر. المشكلة الرئيسية هي إهدار ميزانيتك التسويقية. سوف يخلط المستهلكون بين منتجك ومنتجات منافسيك ولن يزوروا مواقعك الإلكترونية أو متاجرك. يؤدي الارتباط بتصرفات الشركة المنافسة إلى الافتقار إلى التطوير المستقل. إذا تلقى المنافسون ضربة ناجحة وقاموا بتغيير قنوات الترويج، فسيقومون بالتحسين تدريجيًا ميزانيات التسويقوالخطط، أنت تحدد الوقت، ولا تحقق النتائج.

للتحليل التنافسي تحتاج إلى:

• تعرف على 10 شركات يتعين عليك القتال معها من أجل العميل، وأهمها أدوات التسويق;
• ابحث عن الإعلانات ومواقع المنافسين دون اتصال بالإنترنت. تحليل المواقع من خلال الخدمات Wordstat، وSlikeweb، وAdVodka، وما إلى ذلك. سيوضح هذا مدى ارتفاع حركة المرور الخاصة بهم، ومن أين "يعمل" العميل؛
• تعرف على آراء المستهلكين حول منافسيك من خلال الاستطلاعات والمراجعات على مواقع الويب والشبكات الاجتماعية.

كيفية الإصلاح. بدلاً من النسخ الأعمى، قم بتحليل مزايا وعيوب حملات منافسيك. قم بتطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك والتي تأخذ في الاعتبار المشكلات المحددة أو تختلف جذريًا عن مشاكل شخص آخر.

سيُظهر تحليل موقع الويب الخاص بالمنافس ما هي الطلبات وكمية الزوار التي يأتي منها، ومن أي المناطق توجد طلبات أكثر، وعدد العملاء المفقودين، وما إلى ذلك.

إذا كان من الصعب إجراء التحليل بنفسك، فيمكنك طلبه من شركة مقاولات تعمل في أبحاث التسويق.

في بعض الأحيان، من أجل الانفصال عن المنافسين، يتم استخدام التسويق الجذري - الشعارات الاستفزازية والعروض الترويجية الأصلية، والمسابقات، وسحوبات الجوائز.

بينما ينشغل المنافسون بتصميم علب البيتزا، يمكنك البدء في تقديم بيتزا ثانية عند الاستلام أو بيع بيتزا ثالثة بنصف السعر. يمكنك الإعلان عن حفل للعملاء، يُسمح لهم خلاله بتجربة جميع أنواع البيتزا، أو إقامة مسابقة ممتعة لأكل البيتزا.

التوزيع غير الصحيح لميزانية التسويق

إن تخصيص ميزانية إعلانية قليلة جدًا أو كبيرة جدًا يمكن أن يكون ضارًا. ويجب أن يتم توزيعها من خلال قنوات الترويج الفعالة وأن تتماشى مع أهداف الحملة. إذا كان المنتج مناسبًا لجميع المستهلكين، على سبيل المثال الصابون أو معجون الأسنان، فيجب إنفاق 70 - 80٪ من الميزانية على الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية والإعلانات المطبوعة وغيرها من الأدوات المباشرة. هذا هو بالضبط النهج الذي يتبعه بائعو هذا النوع من المنتجات.

إذا كان الهدف من الإعلان هو زيادة مبيعات متجر عبر الإنترنت، فيجب تخصيص 90٪ من الميزانية للأدوات الرقمية: تحسين محركات البحث، والإعلانات السياقية، والاستهداف، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون تثبيت اللوحات الإعلانية بعنوان المتجر عبر الإنترنت إحدى الطرق الأنشطة النهائية عندما يجد المستهلكون الموقع بسهولة في محركات البحث وغالبًا ما ينتقلون إلى صفحته من الشبكات الاجتماعية.

عادةً ما تعتمد الميزانية على الربح المتوقع وتساوي 1-5% من المبيعات. إذا لم تقم بتخطيط النفقات أو استثمار الأموال المتبقية فقط، فقد لا تتلقى الأدوات المهمة التمويل الكافي ولن يكون تأثير الحملة هو نفسه.

ضرر. يعتمد نجاح الحملة التسويقية بنسبة 90% على الاستثمارات المحسوبة بالشكل الأمثل فيها. يؤدي تمويل الأدوات غير الفعالة بالتمويل إلى نفقات غير ضرورية، والنفقات الظرفية تعطي نتائج قصيرة المدى.

كيفية الإصلاح. قم بتحليل حملة تسويقية سابقة وفهم الأدوات التي كانت فعالة وأيها لم تكن كذلك. ولهذا الغرض، يتم إجراء التحليل المؤشرات الرئيسيةالكفاءة (KPI).

في التسويق، تشمل هذه المقاييس:

• حضور؛
• النسبة المئوية للزيارات التي تم تحويلها إلى عمليات شراء - التحويل ومعدل الارتداد (إذا كنا نتحدث عن التسويق عبر الإنترنت)؛
• متوسط ​​حجم الشيك؛
• عائد الاستثمار في الإعلان - ROI.

يتم حساب عائد الاستثمار باستخدام الصيغة:

عائد الاستثمار = ((إيرادات التسويق − مصاريف التسويق): مصاريف التسويق) × 100%

في هذه الصيغة، تشير إيرادات التسويق إلى الربح المستلم من بيع منتج تم بيعه من خلال حملة إعلانية. مصاريف التسويق - مصاريف تنظيم جميع الأنشطة التسويقية (الدفع مقابل الإعلانات والمروجين وما إلى ذلك).

يجب أن يكون المعامل 100% على الأقل. إذا كان العدد المستلم أقل، فإن الحملة التسويقية لم تؤتي ثمارها.

يتم حساب عائد الاستثمار لكل قناة ترويجية على حدة ولإجماليها.

من الأفضل إزالة الأدوات غير المربحة تمامًا من خطة الحملة التسويقية أو تقليلها إلى الحد الأدنى. على سبيل المثال، إذا كان توزيع المنشورات فعالا، فإننا نزيد النفقات على المروجين. وإذا كان الإعلان على الشبكات الاجتماعية غير مربح، فإننا نغير العرض التقديمي أو نبحث عن قنوات ترويج أخرى.

يتم حساب متوسط ​​الشيك باستخدام الصيغة:

RR = الإيرادات للفترة: عدد الطلبات لهذه الفترة

قد يشير الانخفاض في متوسط ​​\u200b\u200bالفاتورة، إذا لم يكن مرتبطًا بانخفاض موسمي في النشاط أو إعادة التوجيه نحو سلع أرخص، إلى تدفق العملاء إلى الخارج (بما في ذلك بسبب الأزمة الاقتصادية).

مع الأخذ في الاعتبار مؤشرات الأداء الرئيسية، قم بإنشاء ميزانية محسنة جديدة بناءً على الربح المتوقع أو تكلفة المنتج.

تجاهل تحسين محركات البحث والشبكات الاجتماعية والإنترنت

أصبح رفض الترويج على الإنترنت نادرًا بشكل متزايد. ومع ذلك، يحدث أن يتم اختيار الإستراتيجية نفسها بشكل غير صحيح أو أن الشركات الناشئة لا تفهم فوائد تحسين محركات البحث لموقع الويب أو الشبكات الاجتماعية كقنوات للترويج لمنتجاتها.

قد يكون موقع الويب الخاص بمتجر لبيع الملابس "ميتًا" - حيث يحتوي على أوصاف سيئة للمنتج، وصور ضبابية، وأسئلة معلقة من العملاء لا يجيب عليها أحد. هذا يعني أنهم لا يعملون على الصفحة عبر الإنترنت.

غالبًا ما يقوم رواد الأعمال المبتدئون بنسخ أوصاف المنتجات من الموردين، دون الأخذ في الاعتبار أن المستهلكين يذهبون إلى مواقع الآخرين عن طريق إرسال استعلامات إلى محرك البحث. يؤدي الافتقار إلى التواصل مع العملاء على الشبكات الاجتماعية إلى حقيقة أن عدد قليل فقط من الأشخاص يذهبون إلى الموقع، ولا يعرف رجل الأعمال نفسه شيئا عن احتياجات جمهوره المستهدف.

ضرر: بينما يعمل المنافسون على زيادة تواجدهم عبر الإنترنت، فإنهم ينطلقون تطبيقات الهاتف الجوالوزيادة المبيعات عبر الإنترنت، ستبقى في التسعينيات.

المستقبل هو التجارة الإلكترونية، كل عام. وفي روسيا، وفقا لتوقعات عام 2018، بلغ النمو 18٪، وبلغ حجم السوق 1.115 مليار روبل. يتيح لك التواجد عبر الإنترنت زيادة قاعدة عملائك، والتعريف بعلامتك التجارية، وتوسيع جغرافية المشتريات، بما في ذلك من خلال المشترين الأجانب.

مثال على حركة المرور المباشرة الكبيرة إلى الموقع

كيفية الإصلاح. يعد طلب تحسين محركات البحث لموقع ويب وإنشاء حسابات مثيرة للاهتمام على الشبكات الاجتماعية هو الحد الأدنى. للترويج، قم بإعداد عرض ترويجي أصلي يشجع مستخدمي الشبكات الاجتماعية على الاندفاع إلى موقع الويب الخاص بك وشراء المنتج.

على سبيل المثال، قم بتنظيم الألعاب بأسلوب "اختر هدية على الموقع"، حيث يمكن للمشتري، في حالة استيفاء الشروط، اختيار منتج كهدية، أو شراء منتجات حصرية، أو إطلاق "الجمعة السوداء" غير المجدولة.

أسهل طريقة للترويج لموقعك على الويب هي العثور على وكالة رقمية. ستتكلف خدماتها ما بين 12 إلى 50 ألف روبل شهريًا، ويتم تقديم هذه الأسعار بواسطة 1PS وSkobeev وArtSide وLeaderweb. سيتم تحسين النصوص لمحركات البحث، وسيتم تحسين التصميم، وستبدأ محركات البحث في عرض موقعك على الصفحات الأولى.

حركة المرور على موقع الويب قبل تحسين SEO لموقع الويب

حركة المرور على موقع الويب بعد تحسين SEO للموقع

عدم وجود تخطيط تسويقي واضح

يمثل عدم وجود خطة تسويق مشكلة للشركات الصغيرة. هذا عادة ما يكون بسبب نقص المال. يدفع بعض الأشخاص مقابل الإعلان بشكل غير منهجي، دون التخطيط لأي شيء أو تحديد الأهداف، بينما يدفع آخرون مقابل 2-3 إعلانات تلفزيونية، ولا يرون أي عائد، يتوقفون. تستغرق الحملة العادية ما لا يقل عن 3 إلى 6 أشهر ويتم حسابها بأدق التفاصيل.

ضرر. عدم وجود خطة واضحة يمكن أن يدمر الاستراتيجية بأكملها.

كيفية الإصلاح. تحديد أهداف الحملة التسويقية ووضع الإستراتيجية. إذا كنت بحاجة إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت، فركز على أنشطة الترويج لموقع الويب: تحسين محركات البحث، الإعلانات السياقيةوتطوير الشبكات الاجتماعية وما إلى ذلك. يمكنك الإنشاء على الموقع مدونة مثيرة للاهتماموالتي سيتم اقتباسها، ولن تؤدي إلا مجموعة من هذه الأدوات إلى تحقيق الهدف. بعد أن فكرت في مجمع المدفوعة و أسهم مجانية، حساب الميزانية النهائية.

مثال خطة التسويقبشأن تقديم زبادي جديد إلى سوق موسكو

الافتقار إلى الإبداع: الإعلانات المملة والمشاركات والأخبار والنشرات الإخبارية

نفقات كبيرة ل تسويق مملغير فعالة. لا ينبغي أن يبدو الإعلان كإعلان في إحدى الصحف مع صورة موضوعية. أنت بحاجة إلى ابتكار شعار أصلي وجذب الاهتمام بعرض تقديمي غير عادي ونظام ألوان أصلي.

في الشبكات الاجتماعية، والنشرات الإخبارية والأخبار، والرسائل حول حياة الشركة والمشاركات المملة "حول لا شيء" تنفر القراء. إن اجتماعك الأخير مع شركاء العمل أو افتتاح ماكينة الصراف الآلي رقم 104 في جمهورية ماري إل لا يعني شيئًا بالنسبة لهم. كل هذا، إذا لم تقم بإضافة لمسة من الإبداع، يشبه البريد العشوائي. يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك بسرعة في مثل هذه الصفحات حتى لا يتناثروا في خلاصاتهم، ولا تتم قراءة الأخبار الموجودة على الموقع إلا من قبل أولئك الذين يقومون بتأليفها.

ضرر. لا يشكل الجمهور المستهدف علاقة عاطفية مع المنتج والخدمة. الإعلان لا يزيد المبيعات، والرسائل التي تضعها الشركة فيه غير مفهومة. لا تحفز الشبكات الاجتماعية شبه الميتة التي تحتوي على منشورات رسمية على الانتقال إلى موقع الشركة الإلكتروني والمراجعات وإعادة النشر.

كيفية الإصلاح. يجد مؤلف جيدومتخصص SMM أو طلب إعلانات من وكالة تسويق إبداعية. يجب أن يرتبط تصميم الإعلانات وشعاراتها وأسلوب منشورات المعلومات والرسائل البريدية باستراتيجية التسويق الكاملة للشركة.

في الآونة الأخيرة كنت أهتم بالإعلانات السيئة كثيرًا. هذا هو النوع الغريب من الترفيه الذي أمتلكه. ولكن إلى جانب الاستمتاع، فهي طريقة رائعة لتحسين معرفتك، كما أنها تمنحك فهمًا لما لا يجب عليك فعله.

سأعرض لك في هذه المقالة أمثلة على الإعلانات السيئة، وإلى حد ما، سيئة للغاية. ولكن كل هذا، بطبيعة الحال، يأتي مع الاستنتاجات والتوصيات. لذلك، أنا وأنت سوف نضحك ونتعلم.

في أغلب الأحيان، ترتكب الشركات الصغيرة أخطاء. لقد توصلوا إلى العديد من التحركات غير العادية لجذب المشترين. ونعم، ينجذبون إليهم، ولكن عادة بطريقة سيئة. إذا تم تذكرهم على الإطلاق، فسيتم تذكرهم على أنهم شركات قصيرة النظر لم تتمكن من فعل أي شيء ذي قيمة.

ومن هنا الاستنتاج - الشركة لديها إعلانات منخفضة الجودة، وبالتالي خدمات أو سلع سيئة. ولكن هناك أيضًا شركات تقوم "بإعلانات سيئة" عمدًا.

هذه الخطوة خطيرة، لكنني أوافق على أنها تعطي نتائج في بعض الحالات. هذا من فئة الآراء التي تعتبر الإعلانات السيئة إعلانًا أيضًا. سننظر أيضًا في مثل هذه المواقف.

نحن بالفعل أكثر من 29000 شخص.
شغله

هل هناك شيء مثل الإعلانات السيئة؟

ستكون هناك نتيجة على أية حال، ومن المؤسف أن تكون صغيرة أو غير مباشرة. وفي بعض الحالات يكون عدم الوجود على الإطلاق أفضل من أن تكون هكذا.

أدناه أريد أن أعطيك أمثلة، كل واحد منهم سيحتوي على اقتراحات لتحسين الإعلان. لكنها مجرد أمثلة للفكر. سيكون الإصدار النهائي مع كل التفاصيل التي تم إعدادها مختلفًا بالتأكيد.

مثال 1

إعلانات سيئةالسباكين

هناك حقًا عبارة في الحياة: "سأذهب وأفكر في المرحاض". ومن وجهة نظر إعلانية، من الجيد جدًا أن نتحدث لغة العميل (خاصة كلمة "دفع").

لكن هناك مواضيع خارجة عن الحدود. رغم كل غباء هذا الإعلان إلا أن له مكانه، لكن يجب أن يكون مغلفا بتغليف أجمل وجاذبية جمالية أكثر من سلسلة "مراحيض الجمال والخواطر"...

مثال 2

إعلان النقانق سيئة

علاوة على ذلك، فمن الغريب جدًا أن العبارة لا تتناغم جيدًا مع الصورة. يجب تغيير الإعلان بالكامل. إذا ركزت على زوجتك وعائلتك، ففكر في اتجاه "مائدة عائلية بدون نقانق هي مؤشر للرجل".

مثال 3

إعلانات سيئة للأسنان

ما هو في نظرك الجمهور المستهدف بهذا الإعلان؟ هل يرسل الرجال سيداتهم إلى مثل هذه العيادة؟ وهل ستذهب النساء إلى مثل هذا المركز؟ وأنا على يقين أنه في كلتا الحالتين سيكون هناك فشل، بل وسيكون هناك تأثير معاكس.

الجمهور المستهدف غير محدد تمامًا، ويتم الإعلان من أجل الإعلان وليس التأثير. طريقة التحسين واضحة - قم بإزالة كل شيء وتقديم العرض "ضمان زراعة الأسنان - 10 سنوات. وفي حالة وجود أي صعوبة، سوف تحصل على خدماتنا مجانًا.

مثال 4

إعلان فاشل للأسقف المعلقة

خطأ آخر مشابه للمثال 3. هذا الإعلان يثير المخاوف.

قد يشعر الرجال بالإهانة لأنه تم التلميح لهم بأنهم ليسوا محترفين. قد تخاف النساء لأنه ليس من الواضح ما إذا كان مهووسًا أم شخصًا عاديًا سيأتي إليهن.

مثال 5

اعلان فاشل للمكيفات

حسنًا، إليك خيار أكثر إثارة للاهتمام. الجمهور المستهدف أكثر قابلية للفهم - الرجال الذين لديهم سيارة ولديهم مشكلة واضحة بالمعنى الحميم.

لكن السؤال هو: كم عدد سائقي السيارات الذين يعانون من مشاكل في الانتصاب؟ دعونا نتخيل أن هذا كثير جدًا.

نوع من مثل ضرب عين الثور. لسوء الحظ فقط، هذا الاقتراح يزيل التركيز تمامًا عن مكيفات هواء السيارات. بعد كل شيء، يذكرك الإعلان بالمشكلة الرئيسية التي تشغل كل أفكارك على الفور ولا تسمح لك بالتفكير في أي شيء آخر.

مثال 6

مساحة إعلانية سيئة

في بعض الأحيان يكون من الصعب حقًا التفكير في مثل هذه التفاصيل، ولكن إذا حدث ذلك، فقم بتغيير كل شيء، ولا تترك الأمر مع عبارة "لقد دفعت المال بالفعل، فليكن".

مثال 7

حسنًا، من الصعب عدم ملاحظة التمثيل والمؤامرة. كما يقولون، الفكرة هي 5، والتنفيذ هو 2. إذا قررت إنشاء فيديو، فقم بذلك بشكل احترافي وفعال.

بشكل عام، الرسالة الأساسية التي يجب أن تكون في الإعلان هي “شاورما ضخمة مع الكثير من اللحوم الطازجة والطبيعية”.

مثال 8

إعلانات سيئة

لا، بالطبع أقول للجميع أن الضحك يشجع على الشراء، حتى في التسويق لأخطر شركة، لكن من كان يعلم أنه يستطيع أن يفهمني بهذه الطريقة؟!

وحتى لو لم تكن فكرة التسمية بهذا السوء، فكل شيء آخر عار. أسماء إضافية غير ضرورية أو ليس من الواضح ماذا ولماذا.

والكرز الرئيسي على الكعكة، أو بالأحرى رأس الأخطبوط، هو شيء خاص. كان ينبغي أن يكون الرأس شعار الأخطبوط، وليس رجلاً ذو مخالب.

مثال 9

عدم وجود هوية مؤسسية

هناك مقالتان مفيدتان للغاية في مدونتنا للمعلنين، ولكن من الواضح أن منشئي هذه الإعلانات لم يقرؤواهما.

مثال 10

الحمل الزائد للمعلومات

في المثال ترى أنبوبًا، لكني أؤكد لك أن عشرات الخصائص المعجزة كانت مكتوبة أيضًا على عبوته. ليس من الصعب تذكر مثل هذه الإعلانات فحسب، بل تبدو أيضًا مشبوهة للغاية.

لذلك، إذا قمت بتصنيع منتج، فاسمح له بإزالة 1 (الحد الأقصى 4) مشكلة عالميةولا تصبح حبة سحرية ضد الكوليرا والتسوس والغبار على الرفوف.

مثال 11

لن يتعرف الشباب على أنفسهم في هذا، لكن الجدات سوف ينقلبون في قبورهم من هذا. من الناحية المثالية، يجب أن تكون الشخصية الإعلانية تماثلية للعملاء. لكن ربما لا أفهم شيئاً..

مثال 12

نص سيء

وفي هذا المثال نرى التنفيذ الناجح لهذا الخطأ (الخلاصة). من ناحية، مثل هذه الإعلانات تسبب الصدمة والابتسامة. ولكن من ناحية أخرى، تتحدث كل شيء عن جودة العمل.

كوسيلة للتحسين، يمكنك عمل نسخة احتياطية من العبارة السفلية باستخدام الوسيطة "الضمان" أو "تم تصنيع أكثر من 1000 جهاز" أو "فريق معتمد".

مثال 13

الإعلان فضيحة

وصلت الفضيحة إلى FAS بمساعدة المواطنين الروس الملتزمين بالقانون، الذين يحاولون مقاضاتهم بتهمة إهانة المجتمع باستخدام هذه الطريقة. مثل هذه الحالات ليست جديدة، وعادة ما تنتهي بشكل إيجابي بالنسبة للشركة.

لكن حقيقة مثيرة للاهتمام، بدأت الشركة في النمو من حيث حجم المبيعات. لكن الأمر الآن أصعب..

مثال 14

تموضع سيء

هل من الممكن أن تكون جيدًا للجميع؟ على سبيل المثال، في الحياة، هل يمكنك أن تفعل كل شيء حتى يحبك الجميع دون استثناء؟

لنكن صادقين، هذا يكاد يكون مستحيلا. إنه نفس الشيء في العمل. لا يمكنك أن تكون جيدًا مع الجميع. يجب أن يكون لديك واضحة.

مثال 15

الإعلان من أجل الإعلان

ما هو أدناه غير مرئي عمليا. اتضح أنهم قدموا إعلانات من أجل الإعلان. لذلك، لا تنس أن تتحدث عن نفسك، لكن لا ترتكب الخطأ الأساسي المتمثل في "أوهام العظمة" (مزيد من التفاصيل في الفيديو أدناه).

باختصار عن الشيء الرئيسي

آمل أنه بعد قراءة هذه المقالة، نظرت إلى تخطيط إعلانك بارتياح.

ومع ذلك، لا يستحق الاسترخاء، ولكن في كل مرة تقترب من مثل هذه القضية المهمة كإعلان أكثر وأكثر مسؤولية. من المؤكد أنك لا تريد أن تتألق في أقسام "الإعلانات السيئة" على الإنترنت. أنصحك أيضًا بمشاهدة مقطع فيديو حول نفس الموضوع.

صدقني، يمكنك دائما أن تفعل ما هو أفضل. كيف؟! لقد كتبنا أكثر من مقال حول هذا الموضوع على مدونتنا. بالنسبة لأولئك الذين نفد صبرهم، سأقوم بنشر قائمة بهم أدناه. انقر واقرأ. ستعجبك.

عندما تقرر شركة ما طرح منتجاتها في السوق الدولية، تنشأ العديد من المشاكل. المشكلة هي أنه في ظل بحر من الصعوبات والمخاوف، قد يبدو الإعلان البسيط مهمة تافهة. في الواقع، هذا ليس صحيحا. عندما تكون الشركة مفرطة في الثقة أو متكاسلة في التوصل إلى حل طرق مختلفةجذب المستهلكين الأجانب، قد تكون النتائج غير متوقعة.

1. ماء التواليت - فشل شويبس

في المجتمع الحديث، اعتدنا على فرض متطلبات معينة على مياه الشرب لدينا. يريد معظم الناس أن تكون مياههم نظيفة وواضحة ولا تتعلق بأي شكل من الأشكال بالنفايات البشرية. تسبب هذا الأخير في الكثير من المشاكل لشويبس.

عندما قررت شركة تصنيع المشروبات الغازية شويبس دخول السوق الإيطالية بحملة إعلانية جديدة لامعة، يبدو أنها نسيت الرجوع إلى قواميس الجيب الخاصة بها. كما اتضح، من السهل جدًا الخلط بين الكلمتين الإيطاليتين "منشط" و"مرحاض". وهكذا، عندما قدمت شركة شويبس منتجها للشعب الإيطالي العطشان، قدمت لهم بشكل غير حكيم كوبًا من ماء التواليت. الناس، بالطبع، رفضوا بأدب. بعد هذا الإذلال، أحصت الشركة المصنعة "شويبس" خسائرها وانتقلت إلى حملات جديدة، وإن كانت أقل إثارة للغثيان.

2. قصة البراز - شركة كليرول

عالم الإعلان عن مستحضرات التجميل يمكن التنبؤ به تمامًا. في كل إعلان تجاري، نرى دائمًا عارضات أزياء جميلات بشكل لا يصدق يتظاهرن ويبتسمن أمام الكاميرا بينما يتم تشغيل موسيقى البوب ​​المزعجة بصوت عالٍ في الخلفية. لقد رأينا هذا مرات عديدة. ربما لهذا السبب قرر كليرول اتباع نهج أكثر إبداعًا لإنشاء حملة إعلانية في ألمانيا.

"Mist Stick" (ضباب إنجليزي - "ضباب خفيف، ضباب"؛ عصا - "عصا") - كان هذا هو اسم مكواة التجعيد التي طورتها شركة مستحضرات التجميل "كليرول". لقد أثبتوا أنهم منتج شائع جدًا أينما تم تقديمهم - باستثناء ألمانيا. كما ترى، في اللغة الألمانية العامية، كلمة "ضباب" تعني "البراز" أو "السماد". كما يمكنك أن تتخيل، كان من الصعب جدًا إقناع ملايين النساء بتجعيد شعرهن بالبراز. ومن الواضح أن الحملة كان محكوم عليها بالفشل.

3. زومبي أبوكاليبس - بيبسي

إن الإعلانات التي تقدم أفضل فوائد المنتجات قديمة قدم الزمن. لقد رأينا جميعا إعلاناتمزيل العرق الرجالي "أكس" الذي سيحولك إلى حلم المشي لأي امرأة. هذه النقاط الحقيقة تافهة جدًا لدرجة أننا نميل إلى تجاهلها تمامًا حتى يدعي شخص ما أنه يقيم الموتى.

عندما قررت شركة بيبسي بيع منتجاتها للآسيويين، لجأت إلى ترجمة بسيطة إلى اللغة الصينية لشعارها آنذاك - "بيبسي تعيدك إلى الحياة". لقد حدثت أخطاء جسيمة في ترجمة العبارة، ولهذا وعدت شركة بيبسي أمة بأكملها بأن "بيبسي ستجعل أسلافكم يقومون من قبورهم".

قد يضحك معظم ممثلي الثقافات الغربية ببساطة على هذا الخطأ، لكن الصينيين يكنون الكثير من الاحترام لأسلافهم المتوفين، لذلك أدت الحملة الإعلانية غير الناجحة إلى انخفاض حاد في مبيعات منتجات بيبسي في المملكة الوسطى.

4. الأقلام التي لن تسبب الحمل - أقلام باركر

عند شراء قلم، عليك أن تسأل نفسك بعض الأسئلة موضوعات هامة. ما هو القلم الذي سيكون أكثر فعالية في الاستخدام؟ أي قلم يناسب أسلوب حياتي؟ أي قلم لديه أقل فرصة لحملي؟ لا تقلق! لدى Parker Pens الإجابات على جميع أسئلتك.

عندما قررت العلامة التجارية تقديم قلمها الجديد "Quink" (والذي كان في حد ذاته بمثابة خطأ تسويقي) للعملاء الإسبان، أصدرت إعلانًا غريبًا. بدا شعار الشركة مثل "قلم كوينك لن يتسرب إليك ويحرجك". كلمة انجليزيةتُرجمت كلمة "إحراج" إلى الإسبانية على أنها "إمبارازار". يبدو كل شيء صحيحًا للوهلة الأولى، باستثناء أن الكلمة الإسبانية "إمبارازار" تعني "تلقيح شخص ما". لقد حدث أن شركة Parker Pens أكدت لعملائها الإسبان أنهم أحدث منتج"لن يتدفق" و "لن يخصب" أحداً. ربما هذا ليس هو الأكثر أفضل إعلانللأقلام.

5. مشاكل في القضيب – شركة فورد

السيارات والقضيب لديهم علاقة طويلة ومعقدة. صحيح أم لا، من المقبول عمومًا أن تكون المركبات الكبيرة أو الواضحة بمثابة أعضاء تناسلية بديلة لأولئك الذين حرمتهم الطبيعة. لذلك ليس من المستغرب أن تكون الحملة الإعلانية لفورد بينتو في البرازيل فاشلة.

والسبب في ذلك، كما في حالة مكواة تجعيد الشعر Mist Stick، هو اللغة العامية المحلية. من المفترض أن شركة فورد أطلقت عليها اسم سيارة جديدةتكريما لسلالة الخيول - بينتو. هذه الكلمة لها معنى مختلف تمامًا في البرازيل، حيث يتم التحدث بالبرتغالية. كما خمنت على الأرجح، فإن كلمة "بينتو" تعني "القضيب". ولكن إذا كان هذا كل شيء، فإن سمعة فورد لن تتأثر كثيرا.

اتضح أن كلمة "بينتو" تعني قضيبًا صغيرًا جدًا. من المفهوم أن هذه الحملة التسويقية غير المدروسة فشلت فشلاً ذريعاً، حيث لم يرغب أي رجل برازيلي في القيادة حول المدينة ليلاً في سيارة مكتوب عليها عبارة "قضيب صغير".

6. خطأ فادح - فورد

هل سمعت من قبل عن الأساطير الحضرية القديمة عن الرجل الذي اشترى سيارة كلاسيكية بسعر منخفض للغاية واكتشف لاحقًا أن شخصًا مات فيها؟ معظمنا يعتقد هذا الخرافة الحديثةإيسوب، يحذر من ضرورة توخي الحذر عند التعامل مع العروض المغرية للغاية. من الواضح أن شركة فورد فسرت جوهر الحكاية بشكل مختلف إلى حد ما.

عند إنشاء حملة إعلانية في بلجيكا، اعتقدت شركة فورد أنها يمكن أن تتباهى بالحرفية عالية الجودة الموضوعة في سياراتها. قررت أن تستخدم شعار "كل سيارة لها جسد". جودة عالية"(الإنجليزية: تتمتع كل سيارة بجسم عالي الجودة)، مصمم للتأكيد على قوة وموثوقية منتجاتها. عربة، سيجلب أرباحًا ضخمة.

لا يهم كيف هو! اتضح أن البلجيكيين لم يكونوا مهتمين بالجثث كنوعية سمة مميزةسياراتهم الجديدة. الحقيقة هي أن فورد ارتكبت خطأً صغيراً عندما ترجمت شعارها البريء. لقد خلطت بين كلمة "جثة" وكلمة "جثة"، واعدة بالصدفة جثة متحللة بالإضافة إلى كل سيارة.

7. المعضلة القاتلة - مرسيدس بنز

في وصف ما سيحدث لك عند شراء سيارة، يبدو أن الشركات المصنعة بعيدة كل البعد عن الواقع. ونتوقع أننا مع الآلة سنكتسب الجنس والثروة وسر الخلود. بالضبط لهذا استراتيجية التسويقولجأت شركة مرسيدس بنز إلى ذلك عند الترويج لسياراتها في السوق الصينية.

عادة، عند ترجمة اسم إلى اللغة الصينية، يتم استخدام الحروف الهيروغليفية التي تبدو مشابهة. عند ترجمة اسم "مرسيدس بنز" إلى اللغة الصينية، استخدمت الشركة أيضًا هذه الطريقة. تمت ترجمة الجزء الثاني منها "بنز" باستخدام الحروف الهيروغليفية التي شكلت كلمة "بينسي".

وسيكون كل شيء على ما يرام إذا لم تكن كلمة "بينسي" تعني حرفياً "في عجلة من أمرنا للموت". قليلون كانوا مهتمين بالسيارات التي تحمل هذا الاسم. وبعد فشل الحملة، غيرت شركة مرسيدس بنز اسمها إلى الاسم الأكثر ملاءمة Benchi، أو "قُد بسرعة وكأنك تطير".

8. "الحب" للحوم الدجاج - شركة بيرديو

عندما قررت شركة بيردو، وهي شركة موردة للدواجن، توسيع أعمالها في المكسيك، ارتكبت أيضًا خطأً في الترجمة. كانت اللوحات الإعلانية التي تحمل شعار الشركة "يتطلب الأمر رجلاً قوياً لصنع دجاجة طرية" ملفتة للنظر بالتأكيد، ولكن لسبب مختلف. عند الترجمة إلى الإسبانية، كان هناك شيء مختلط، واكتسبت هذه العبارة معنى مختلفا قليلا. اندهش سائقو السيارات المارة للغاية عندما قرأوا على اللوحة الإعلانية "يتطلب الأمر رجلاً متحمسًا لجعل الدجاج طريًا".

9. أول ظهور فاشل لـKFC

حتى عملاق مثل KFC (سلسلة مطاعم دولية متخصصة في أطباق الدجاج) ليس محصنًا ضد أخطاء الترجمة. تحظى الآن بشعبية كبيرة في الصين، لكن لا تعلم أن الظهور الكبير للشركة لأول مرة في البلاد قد خرج عن مساره بسبب سوء فهم رهيب.

فتحت كنتاكي أبوابها لأول مرة في الصين في عام 1987. واجهت على الفور صعوبات في الترجمة إلى اللغة الصينية. كان شعار الشركة "إنه جيد للعق الأصابع". وبعد ترجمته إلى اللغة الصينية، تغير معناه قليلاً. لقد وعدت شركة كنتاكي فرايد تشيكن لعملائها بتقديم طعام لذيذ للغاية لدرجة أنهم سوف يقضمون أصابعهم.

10. هريسة الأطفال – شركة جربر