Walang awa sumulat sa amin padalhan ako ng kopya. Paggawa gamit ang mga field na “To” (“To”), “Cc” (“CC”), “Bcc” (“Bcc”). Kung ano ang gusto ng Google

Gusto naming sabihin, "Ang nilalaman ay hari." Ang ibig naming sabihin dito ay imposibleng mag-rank para sa anumang keyword nang hindi nagsusulat ng makabuluhan at orihinal na nilalaman tungkol dito. Sa artikulong ito, ipapaliwanag ko kung bakit napakahalaga ng nilalaman upang maakit ang mga bisita sa iyong site, pati na rin ipaliwanag kung bakit hindi gusto ng Google ang mababang kalidad (walang nilalaman) na nilalaman at kung paano ito haharapin.

Kaya ano ang walang kabuluhang nilalaman? Ang ganitong nilalaman ay nangangahulugan ng nilalaman na ang halaga para sa mga bisita ay mababa o ganap na wala. Itinuturing ng Google na walang kabuluhan ang mga pintuan, mababang kalidad na mga kaakibat na pahina, at mga pahinang may kaunti o walang kahulugan. Huwag lamang mahulog sa bitag ng regular na henerasyon malaking dami nilalamang halos magkapareho sa isa't isa: ang mga hindi orihinal na pahina, mga pahina na may at nilalamang nakuha sa pamamagitan ng pag-parse ay itinuturing din na walang kabuluhan. Bilang karagdagan sa lahat, hindi gusto ng search engine ng Google kapag napakaraming mga keyword sa isang pahina. Siya ay naging mas matalino at natutong makilala ang mahalagang nilalaman mula sa mababang kalidad na nilalaman, na lalong kapansin-pansin mula noong ipinakilala ang algorithm.

Ano ang gusto ng Google?

Sinusubukan ng Google na bigyan ang mga user ng pinakamahusay na mga resulta na tumutugma sa kanilang layunin sa paghahanap. Kung gusto mong maging mataas ang iyong ranggo, kailangan mong kumbinsihin ang Google na sinasagot mo ang tanong ng user. Hindi mo ito makakamit maliban kung nakatuon ka sa pagtalakay sa paksang gusto mong i-rank nang malalim. Ang nilalaman na walang kahulugan ay malamang na hindi maputol pinakamahusay na mga resulta Paghahanap sa Google. Sa pinakamababa, kailangang malaman ng search engine kung tungkol saan ang iyong pahina upang mapagpasyahan kung sulit ba itong ipakita sa user. Samakatuwid, sikaping tiyakin na ang iyong kopya ay hindi nakakabagot, nagbibigay-kaalaman at sa gayon ay nagpapasaya sa Google at, una sa lahat, sa mga user.

Kumuha ng mas mahusay na mga resulta

Inirerekomenda namin ang pagsulat ng makabuluhang kopya gamit ang mga keyword na gusto mong i-ranggo. Kung nagba-blog ka tungkol sa iyong paboritong libangan, hindi ito dapat maging problema, tama ba? Kung sumulat ka tungkol sa isang bagay na gusto mo at alam mo ang lahat tungkol dito, hindi magiging mahirap na ipakita sa search engine ng Google na naglalaman ang iyong mga pahina ng kwalipikadong sagot na hinahanap ng mga user!

Naiintindihan namin na magkaiba ang mga sitwasyon at hindi laging posible na isulat ang lahat nang detalyado. Kung, halimbawa, mayroon kang isang online na tindahan na may daan-daang iba't ibang mga bahagi ng computer sa kanilang assortment, ang pagsusulat nang detalyado tungkol sa lahat ay maaaring maging isang mahirap na gawain. Ngunit hindi bababa sa siguraduhin na sa bawat pahina, sa halip na ang karaniwang larawan na may pindutang bumili na matatagpuan sa tabi ng presyo, mayroon ding ilang uri ng . Kung nagbebenta ka ng maraming halos kaparehong produkto, maaari mong piliin na i-optimize ang page ng kategorya sa halip na ang page ng produkto o gamitin ang .

Tamara Vorotyntseva - direktor ng pag-unlad ng kumpanya ng pagsasanay na "BUSINESS PARTNER" (Moscow). Nagsasanay ng coach ng negosyo, may-akda ng aklat na "Building a Personnel Training System" at mga publikasyon sa mga publikasyong pangnegosyo sa Russia, Kazakhstan at Ukraine. Tagalikha ng newsletter sa Internet: "E-mail correspondence sa negosyo" sa subscribe.ru server! Ang libro ay praktikal na gabay para sa mga taong negosyante na nagsasagawa ng aktibong pagsusulatan sa mga kliyente at kasosyo. Nagpapakita ito ng mga tool na makakatulong na gawing epektibo ang elektronikong komunikasyon, pinakamainam sa oras at mga resulta, at pinaka sumusunod sa mga pamantayan at panuntunang tinatanggap sa modernong komunidad ng negosyo. Nagbibigay ang may-akda praktikal na payo, inilalarawan ang kanyang mga obserbasyon sa totoong buhay na mga kaso at nagbibigay ng makatwirang konklusyon. Ang teksto ng aklat ay mayaman sa mga nakikilalang halimbawa ng tunay sulat sa negosyo. Ibinahagi ng may-akda ang kanyang mga obserbasyon, diskarte, "panlilinlang" na maaaring makaapekto nang malaki sa kahusayan at pagiging epektibo ng negosyo email. Kung ikaw - negosyante at mahalaga para sa iyo na sumulat kaagad, maigsi, may kakayahan, alinsunod sa mga alituntunin ng mabuting asal sa negosyo - ang aklat na ito ay magiging iyong maaasahang katulong.

Aklat:

Paggawa gamit ang mga field na “To” (“To”), “Copy” (“Cs”), “ Nakatagong kopya” (“Vss”), tandaan na ito ay isang mahalagang bahagi ng email na nakakaapekto sa mga karagdagang aksyon ng mga kalahok sa sulat.

“Para kanino” (“Iyon”). Ang field na ito ay naglalaman ng address ng tatanggap kung kanino direktang tinutugunan ang liham at ang impormasyong nakapaloob dito. Ang may-akda ng liham ay naghihintay ng tugon mula sa pangunahing tatanggap. Kung dalawang tatanggap ang inilagay sa field na ito, ang may-akda ng liham ay naghihintay ng tugon mula sa bawat isa o ilan sa kanila (tandaan ito kung ang iyong pangalan ay nasa listahan ng mga tatanggap). Kasabay nito (kung ikaw ang nagpadala), tandaan na hindi masyadong ipinapayong isama ang higit sa isang addressee sa field na “Kay” (“Kay”). Ang isang liham na ipinadala sa ilang tatanggap ay maaaring hindi makatanggap ng isang tugon, dahil iisipin ng bawat isa na ang isa ay tutugon.

Kung ang liham ay naka-address sa iyo, ngunit naglalaman ng mga kopya ng iba pang mga tatanggap, siguraduhing gamitin ang "Reply ALL" na button kapag tumugon! Papayagan ka nitong mapanatili ang bilog ng mga tatanggap na itinalaga ng nagpasimula ng sulat.

“Kopyahin” (“Cs”). SA Sa larangang ito, ilagay ang mga address ng mga tatanggap na, sa iyong palagay, ay dapat magkaroon ng kamalayan sa mga sulat sa isyung ito. Ang mga tatanggap na ito ay tumatanggap lamang ng impormasyon "para sa iyong impormasyon." Ang tatanggap ng CC ay karaniwang hindi kailangang tumugon sa liham, ngunit magagawa ito kung kinakailangan.

TANDAAN. ITO AY MAHALAGA!

Kung ang iyong pangalan ay nasa field na “Cc” (“CC”), kung gayon kapag pumapasok sa sulat, tandaan na may mga sitwasyon kung kailan napakahalaga na maging magalang. Gamitin ang mga pariralang: "Hayaan akong sumali sa talakayan," o "Hayaan akong sumali sa iyong dialogue," o "Hayaan akong ipahayag ang aking opinyon."

"Blind carbon copy" ("Bcc"). Ang field na ito ay ipinagbabawal para sa paggamit sa ilang mga kumpanya, dahil ito ay isang tool na sumasalungat etikal na batayan komunikasyon. Ang layunin ng larangang ito ay anyayahan ang tatanggap na maging isang "lihim na saksi."

Kung ang iyong kasanayan sa negosyo ay gamitin ang larangang ito sa iyong trabaho, isaalang-alang ang sumusunod. Ang tatanggap ng BCC ay nananatiling hindi nakikita ng pangunahing tatanggap at ng mga tatanggap ng BCC. Minsan kapaki-pakinabang para sa nagpadala at sa "lihim na tatanggap" na magkaroon ng paunang kasunduan (o kasunod na kamalayan) tungkol sa dahilan at layunin ng pamamaraang ito ng impormasyon.

TANDAAN. ITO AY MAHALAGA!

Ang "nakatagong" tatanggap ay dapat na ganap na hindi pumasok sa sulat mula sa field na ito.

Covering letter para sa mga dokumento- ito ay isang liham na kasama ng mga dokumentong ipinapadala at naglalaman ng pangalan ng dokumentong ipinapadala at ang mga karagdagang aksyon ng tatanggap.

Sa pinakatuktok, sa header ng dokumentong ito ang posisyon, pangalan ng kumpanya at buong pangalan ng tatanggap ng liham ay ipinahiwatig.

Pagkatapos ay ipinasok ang petsa at numero ng dokumento, at nakasulat din ang pamagat ng liham.

Nasa ibaba ang isang mensahe sa tatanggap.

Text cover letter karaniwang nagsisimula ang mga dokumento sa mga salitang:

• Ipinapadala namin sa iyo…
• Ipinapadala namin sa iyo...
• Inihahandog namin sa iyo...

Dito kailangan mong ipahiwatig ang pangalan ng mga dokumento na ipinadala, ang kanilang petsa, numero at isulat ang mga tagubilin para sa tatanggap: kung ano ang gagawin sa mga natanggap na dokumento.

Ang pangunahing bahagi ng cover letter para sa mga dokumento ay maaari ding maglaman. SA sa kasong ito Ang mga sumusunod na template na parirala ay ginagamit:

• Paki-kumpirma ang resibo...
• Pakipasa...
• Paki sabihan...
• Pakibalik...
• Mangyaring gabayan...atbp.

Sa ilalim ng pangunahing teksto ng liham ay maaari ding mayroong tala tungkol sa pagkakaroon ng mga kalakip upang mapadali ang pagproseso ng mail at mabawasan ang posibilidad na mawala ang mga ipinadalang kopya ng mga dokumento (tingnan ang sample).

Ang huling bahagi ng cover letter para sa mga dokumento ay naglalaman ng pirma ng nagpadala, kanyang posisyon at buong pangalan.

Halimbawang cover letter para sa mga dokumento

Sa direktor
LLC "Pamantayang"
E.S. Kuzmin

27.07.2013 № 23

Mahal na Evgeniy Stanislavovich!

Nagpapadala kami sa iyo ng pinirmahan at selyadong kasunduan Blg. 2013-25-07 na may petsang Hulyo 25, 2013 na may protocol ng mga hindi pagkakasundo. Hinihiling namin sa iyo na lagdaan ang protocol ng mga hindi pagkakasundo, selyuhan ito at magpadala ng isang kopya sa aming address sa loob ng 10 araw.

Mga Application:
1) kontrata sa 2 kopya. (sa 6 na mga sheet sa kabuuan);
2) protocol ng mga hindi pagkakasundo sa 2 kopya. (sa 2 sheet lamang).

Direktor

Dykov

CM. Dykov

Ang pagpapatupad ng isang cover letter para sa mga dokumento ay isinasagawa sa letterhead mga organisasyon.

Kung aktibong gumagamit ka ng email kapag nakikipag-ugnayan sa mga kliyente at kasamahan, bihirang lumipas ang isang araw nang walang kopya. Ang mga ito ay isang mahalagang bahagi ng sulat sa trabaho. Samakatuwid, maraming mga kliyente, lumilipat sa Omnidesk mula sa magandang lumang post office, madalas magtanong tungkol sa suporta sa Cc at Bcc. Bago lumabas ang functionality na ito, nakatanggap kami ng 47 (!) na kahilingan para idagdag ito. Ang figure ay kahanga-hanga, dahil sa pinakamahusay na, 5-7% ng mga nais na magsulat tungkol sa kanilang mga pangangailangan at mga katanungan.

Bago natin talakayin ang mga detalye ng ating pagpapatupad ng mga kopya, unawain natin kung ano ang mga ito.

Mga uri ng mga tatanggap ng email

Upang: (para kanino) - ang pangunahing tatanggap ng liham.

Cc: (kopya ng carbon) - mga pangalawang tatanggap ng liham kung kanino pinadalhan ng kopya. Nakikita at alam nila ang presensya ng isa't isa.

Bcc: (blind carbon copy) - mga nakatagong email recipient na ang mga address ay hindi ipinapakita sa ibang mga recipient.

Mga halimbawa ng paggamit ng mga kopya

A. Humingi ng tulong ang user at humiling na magpadala ng mga sagot sa trabaho at personal na email. Ipahiwatig mo ang kanyang personal na address sa kopya (Cc) upang makatugon siya mula sa anumang address at makita ang buong sulat sa bawat isa sa kanila.

b. Nagbayad ang kliyente para sa pagkonsulta/suporta/pag-unlad, at regular kang nakikipag-usap sa kanilang mga empleyado. Idagdag mo ito sa kopya (Cc) upang matanggap nito ang lahat ng iyong mga tugon, maaaring makialam sa pagsusulatan anumang oras at suriin ang kalidad ng mga serbisyong ibinibigay mo.

V. Nais ng manager na subaybayan ang mga komunikasyon sa suporta sa mga kliyenteng VIP. Sa mga kahilingan mula sa mga kliyenteng ito, idinaragdag ang manager sa blind carbon copy (Bcc) upang lagi niyang matanggap ang iyong mga tugon (kasama ang history ng pagsusulatan).

Ang kagandahan ay hindi alam ng kliyente ang tungkol sa "pagsubaybay", at maaaring sagutin ka ng manager nang personal at, halimbawa, gumawa ng isang puna :)

G. Nakikipag-ugnayan sa iyo ang isang kliyente upang talakayin ang pagtanggap ng diskwento at mga paraan ng pagbabayad. Agad niyang idinagdag ang kanyang accountant sa kopya (Cc) upang masundan niya ang pag-usad ng komunikasyon at mahawakan ang baton sa tamang panahon.

Paano namin ipinatupad ang suporta sa kopya?

Ang mga halimbawa sa itaas ay naglalarawan lamang ng ilan sa mga senaryo na "ibinenta" sa amin ng mga kliyente, na nangangatwiran ang pangangailangang suportahan ang mga kopya sa serbisyo. Ipinatupad namin ang lahat ng karaniwang mga punto, ngunit hindi nakalimutang magdagdag ng ilang mga kapaki-pakinabang na tampok. Tingnan natin ang lahat sa pagkakasunud-sunod.

Pangunahing pag-andar

1) Sa kanan ng pangalan ng field na “Recipient” ay naglagay kami ng dalawang link para sa pagdaragdag ng mga kopya - “CC” at “Bcc”.

2) Kapag nag-click ka sa "Cc", lilitaw ang field na "Kopyahin" at mawawala ang link na "Cc".

3) Kapag nag-click ka sa "Bcc", lalabas ang field na "Bcc" at mawawala ang link na "Bcc".

5) Kapag empleyado idinaragdag ang address sa normal na kopya (Cc), ang kanyang tugon ay ipinadala sa pangunahing address sa field ng Recipient at sa address sa field ng Cc. Sa kasong ito, nakikita ng parehong mga gumagamit na ang sulat ay naihatid sa dalawang address. Ang bawat isa sa kanila ay maaaring tumugon sa parehong empleyado at empleyado + isa pang user.

6) Kapag empleyado idinaragdag ang address sa nakatagong kopya (Bcc), ang kanyang tugon ay ipinadala sa pangunahing address sa field na "Tatanggap" at sa address sa field na "Bcc". Sa kasong ito, nakikita ng pangunahing gumagamit na ang sulat ay dumating lamang sa kanya, kaya ang kanyang tugon ay maipapadala lamang sa empleyado.

Sa kasong ito, makikita ng user mula sa isang nakatagong kopya kung sino ang pangunahing tatanggap at maaaring ipadala ang liham sa empleyado at sa empleyado + sa pangunahing tatanggap.

7) Gumagana rin ang suporta sa pagkopya sa baligtad na direksyon. Kung ang isang user ay nagpadala ng kahilingan (o isang bagong tugon sa isang patuloy na pag-uusap) at nagdagdag ng isa pang address sa Cc, awtomatiko naming ilalagay ang address na ito sa field na "Cc" upang kapag tumugon ang empleyado, ang sulat ay ipinadala sa parehong mga address.

Mga kapaki-pakinabang na tip

8) Ang lahat ng mga pagbabago sa mga field na “Recipient”, “Cc” at “Bcc” ay naitala sa history ng aktibidad.

9) Para sa bawat kahilingan, natatandaan namin ang lahat ng mga address na ipinahiwatig sa mga field na “Recipient”, “Cc” at “Bcc”. Samakatuwid, pagkatapos alisin ang isang address mula sa isang field, madali itong maibabalik. Mag-click lamang sa nais na field, at mag-aalok kami na pumili ng isang address mula sa drop-down na listahan.

10) Kapag ang isang BCC user ay tumugon sa isang empleyado at ang pangunahing user, ang kanilang email ay idaragdag sa kahilingan bilang isang regular na tugon. Kung siya ay tumugon lamang sa isang empleyado, pagkatapos ay ang kanyang sulat idinagdag sa kahilingan bilang tala, na hindi nakikita ng pangunahing gumagamit (kapag tinitingnan ang mga sulat tungkol sa isang kahilingan sa iyong account).

11) Nagdagdag kami ng kundisyon sa mga panuntunan para sa mga papasok na kahilingan “Kopya (Cc) ng apela”, upang masubaybayan mo ang pagkakaroon ng isang partikular na address (o domain) sa kopya at awtomatikong maisagawa ang mga kinakailangang aksyon.

12) Dalawang bagong aksyon ang lumitaw sa lahat ng uri ng mga panuntunan - "Idagdag sa kopya" At "Idagdag sa BCC" sakaling kailangan mong magdagdag ng mga address sa mga kopya kapag natugunan ng kahilingan ang mga kundisyon ng panuntunan.