Илгээгч ирсэнгүй. Илгээгч ирээгүй, цаг хугацаа алдсан

7-р сарын сүүлээр би суулгасан гэрийн интернет Beeline-аас бүх зүйл хангалттай хурдан холбогдсон, хурд нь сайн, асуудалгүй. Наймдугаар сард операторын ажилчдаас үүрэн холбоосаналууд ирж эхлэв - долоо хоногийн турш бодсоны дараа "бүгдийг нэг дор" тарифт шилжихээр шийдсэн; Миний холбогдсон статистикийн IP хаяг хүртэл энэ тарифт багтана гээд ажилчид нь давуу талуудаа ярилаа. Би чам руу бүрэн шилжих гэж байхад энэ талаар дуудлагын төвд мэдэгдсэн... ажилчид нь эхлээд энэ боломжгүй гэж хэлсэн ч ярилцсаны дараа - бичлэгийг нь сонс, би энэ үйлчилгээг холбох ёстой гэж хэлсэн. хамгийн дээд хугацаа - нэг жил, сунгах боломжоос, тэгэхгүй бол би гэнэт явах болно, энэ нь аль хэдийн тааламжтай байна - та ажилчдынхаа үгэнд хариуцлага хүлээх болно. Энэ бол гайхалтай!

Би маш их дууддаг, 1801 рублийн тарифыг сонгоорой - 2016 оны 8-р сарын 31-нд Москвагийн цагаар 10 цагаас 13 цаг хүртэл шуудан зөөгчтэй уулзахаар төлөвлөж байна. Илгээгч ирсэнгүй. Би 14:40 цагийн үед залгаад шуудан зөөгч хаана байна? Миний захиасыг шуудангийн үйлчилгээ хариуцсан хүнд нь дамжуулаад холбоо барина гээд л... За яахав, тэгдэг юм байна. 17-50 болж байна - Би дахин залгаж байна, тэд надтай 15-20 минутын дотор холбоо барина гэж хэлсэн (удалгүй!). За, гэхдээ би одоо болтол дуудлага ирээгүй байна.

Би 19:00 цагийн үед дуудлагын төв рүү дахин залгаж, 52872 дугаартай Юлия руу ирдэг (яриа 18-45 цагийн орчимд болсон) - залгахгүй байсан нь дээр. Тэр миний асуултад хариулж чадаагүй, шуудангийн үйлчилгээ нь Beeline-тай огт хамаагүй, шуудангийн үйлчилгээ хариуцсан хүний ажлын хуваарь төрийн өмчийнх бөгөөд тэд 24 цагийн дотор надтай холбогдох болно гэж хэлсэн! Тэр намайг ахлах мэргэжилтэнтэй холбохыг хүсэхгүй байна, тэр миний яриаг байнга тасалдаг ... би үүнийг л бодож байна ... Би ээлжлэн эелдэг, тэвчээртэй ярьсан.

Дүгнэлт:
1) Би өнөөдөр Beeline үйлчилгээг ашиглаж эхлэхийг хүссэн хөдөлгөөнт холбоо- шуудан зөөгч ирээгүй, яагаад санал болгож байна вэ? сайн үйлчилгээ, хэрэв та ердийн хүргэлтийг зохион байгуулж чадахгүй бол?
2) Би өдөржин гэртээ шуудан зөөгчийг хүлээж суусан, би Beeline-аас ямар ч дуудлага хүлээж аваагүй.. Цаг үрсэнд баярлалаа)
3) Шуудан хүргэгчийг хариуцдаг хүн хэзээ ч буцаж залгаагүй тул яагаад болохгүй гэж - тухайн хүнийг хүссэн үедээ бэлэн байдалд суулгаарай.
4) Оператор юу хийснийг нь ч ойлгохгүй байна, ахлах мэргэжилтэнтэй ярилцахыг хүссэн хүнтэй би анх удаа таарч байна - оператор утсаа таслав. Энэ бол "Beeline-тай халуун зун" биш юм.

Би ерөнхийдөө "3"-ыг өгдөг - үнэнийг хэлэхэд танай ажилчид маш эелдэг, маш их байдаг сайн интернетгэр, гэхдээ ийм тохиолдол байна: Би гар утасны холбооны үйлчилгээг хараахан ашиглаж эхлээгүй байгаа бөгөөд илэн далангүй ийм түгжрэл нь дараа нь юу болох тухай санааг илтгэж байна.

Бүгдэд нь энэ үдшийг сайхан өнгөрүүлээрэй!

Гэсэн хэдий ч өнөөдрийн миний тойм нь тааламжтай дурсамжтай огт холбоогүй боловч би өөрийгөө чимээгүй байх эрхгүй гэж үзэж байгаа бөгөөд би уур хилэнгээ үгээр илэрхийлэх болно.

Тиймээс бид охиныхоо зургаан насны төрсөн өдөрт зориулж дугуй бэлэглэхээр шийдсэн. Би онлайн дэлгүүрээс өөрт таалагдсан хуулбарыг авсан" Хүүхдийн ертөнц" болон 2016 оны 5-р сарын 9-ний өдөр захиалсан бөгөөд шуудангийн хүргэлтийг хүргэлтээр сонгосон.

Захиалга өгөхдөө би захиалгыг хүргэх үйлчилгээ үзүүлдэг тээвэрлэгч компанийн талаар ямар ч мэдээлэл олж харсангүй. Бүртгэлээ дуусгаад SMS мэдэгдэл ирэхэд л мэдсэн чинь урьд өмнө нь харьцаж байгаагүй SPSR-Express юм байна.

Миний захиалга хямд биш гэдгийг би хэлэх ёстой бүрэн урьдчилгаа төлбөр(шуудангийн үйлчилгээний зардлыг оруулаад). Би хүлээн авагчийн хувьд бүтэн нэрээ зааж өгсөн. Төлөвлөсөн хүргэлтийг баярын өмнөх өдөр буюу 2016.05.13-нд хийхээр төлөвлөж байсан.
Өглөө 09:12 цагт 9:00-21:00 цаг хүртэл хүлээгдэж буй хүргэлтийг сануулсан мессеж ирсэн. Асуудлын шинж тэмдэг илрээгүй.

Илгээгчийн дуудлага хүлээж байтал 11.50 цагийн үед гартаа утсаа барьсаар хүүхдүүдтэйгээ зэргэлдээх хашаанд зугаалахаар гарсан. 12.26-д миний дугаар руу залгахын оронд SPSR-Express шуудангийн үйлчилгээ захиалгыг хүргэх гэж оролдсон боловч тэд намайг гэртээ олсонгүй, миний гайхшралыг (мөн уур хилэнг!) төсөөлөөд үз дээ!
Би хүргэлтийн үйлчилгээг үе үе ашигладаг бөгөөд олон хүнтэй харьцаж байсан шуудангийн үйлчилгээхот, гэхдээ урьдчилж төлсөн захиалгыг хүргэх эсвэл газар дээр нь төлбөр хийх гэх мэт шуудан зөөгч над руу залгахгүйгээр хэзээ ч (!!!) ирээгүй. Өнөөдрийнх шиг ийм нөхцөл байдалтай анх удаа таарч байгаа бөгөөд би маш их бухимдаж байна: шуудан зөөгч хаалттай хаалганы доор зогсоод явах нь үнэхээр ашигтай юу??? Миний утасны дугаар мэдэгдэж байна (эцэст нь хүргэлтийн үйлчилгээнээс SMS мессежүүд байнга ирдэг) - гэхдээ шуудан зөөгч над руу ирэхээс нэг цаг, дөчин минут, хагас цаг, таван минутын өмнө залгаж, түүний тухай мэдэгдэх нь үнэхээр хэцүү байсан уу? зочлох уу?

Намайг хүүхдүүдтэй хамт алхаж байхад өвөө эмээ, маш өндөр настай хүмүүс гэртээ байсан - домофон дуугарах үед тэд хаалгыг онгойлгох завгүй байв! Нэмж дурдахад тэд төлбөрийг нь төлсөн тул миний захиалгыг өгөхгүй байсан тул хүлээн авагчийн хувьд би овог нэрээ зааж өгсөн. Энэ нь яг яаж болсныг би мэдэхгүй (би хамаатан садан, шуудан зөөгчөөс ч ойлгомжтой зүйл аваагүй), гэхдээ SPSR шууданчид үйлчлүүлэгч рүү урьдчилан залгах шаардлагагүй гэж үзсэн тул миний хүргэлт амжилтгүй болсон. нэг цаг, хагас цаг ч биш, ирэхээс нь ч өмнө... Үйлчлүүлэгч нь газар хөдлөлт болсон ч 12 цаг дараалан тэднийг хүлээх ёстой.

За, шуудан зөөгч нь урьдчилж залгасангүй, гэхдээ ядаж байхад хаалга нь нээгдээгүй байхад тэр хүлээн авагч руу буцаж залгаад хаана байна, яагаад хаалгаа тайлсангүй гэж асууж болох байсан уу? ?? Би захиалга, хүргэлтийн төлбөрийг урьдчилан төлсөн - энэ нь надад захиалга хэрэгтэй байгаа бөгөөд би худалдагч болон тээвэрлэгч (SPSR-Express) аль алинд нь итгэж байсан гэдгийг нотлохгүй гэж үү?.. Би өөрийгөө дүгнэх нь зөв гэж бодож байна. энэ компаниүйлчлүүлэгчдээ хүндэлдэггүй, тэдний итгэлийг үнэлдэггүй.

Тиймээс, хүргэлт амжилтгүй болсон тухай SMS хүлээн авсны дараа миний хийж чадах цорын ганц зүйл бол шууд залгах явдал байв " шууд утас"мэдээлэлд дурдсанчлан үнэ төлбөргүй утас. Би залгасан боловч удаан хүлээсний эцэст залгаж чадсангүй, учир нь "бүх операторууд орсон одоогоорзавгүй байна." Би утсаар ярьж байгаад гэртээ буцаж ирэхдээ жинхэнэ хүнтэй холбоо тогтоох итгэл найдвараа алдаж, олон цагаар залгаж чадахгүй байсан тул SPSR вэбсайт дээр хурдан нэхэмжлэл бичсэн - хэсэгт. санал хүсэлтүйлчилгээний чанарын талаархи гомдлын хэсэгт нөхцөл байдлыг аль болох нарийвчлан тодорхойлж, аль болох хурдан хянан үзэж, арга хэмжээ авахыг хүсч байна.

Чанарын хяналтын алба руу залгахад хагас цаг ч болоогүй. Үйлчилгээ нь сайн ажилладаг, цаг алдалгүй хариу үйлдэл үзүүлдэг, маш эелдэг харилцаж, таныг ойлгодог гэдгийг энд тэмдэглэхийг хүсч байна. Надаас уучлалт гуйж, мөн тэд (чанарын хяналтын алба) миний ирээдүйн шуудан зөөгчтэй холбогдож "өнөөдөр над дээр ирж үзээрэй" гэсэн амлалт авсан гэж мэдэгдэв. Ийм нөхцөл байдалд оролцсонд нь талархаж, би үүнийг тэсэн ядан хүлээж байна гэж хэлсэн.

Дараа нь хагас цагаас илүүгүй хугацааны дараа шуудан зөөгч намайг дууддаг - эцэст нь! Нэг өдрийн дотор анх удаа би үүнийг мэдээж утасны дугаараар харж байна. Миний захиалгыг хүргэсэнгүй гэсэн гомдлынхоо талаар хэлж байна. Амар амгалан, эелдэг байдлаар. Би сонсож, зөвшөөрч байна. Дараа нь түүний ярианы өнгө өөрчлөгдөв: тэр над руу утсаар "Би өнөөдөр тан дээр ирэхгүй, би таны захиалгыг аль хэдийн буулгасан" гэж мэдэгдэв.

Тэр яаж над руу залгаагүй гэсэн миний үгэнд хариулахдаа тэр эргэлзэлгүйгээр үгүй, тэр залгасан, гэхдээ би боломжгүй байна, яагаад ийм байна вэ гэж хэлэв. I Би түүнийг буцааж дуудсангүй.

Энэ үед тэд над руу муухай үнэртэй зүйл асгаж эхэлсэн юм шиг санагдаж эхэлж байна. Би түүний үгийг няцаахыг хичээж байгаа ч энэ нь ямар ч ашиггүй гэдгийг толгойгоо гашилгаж байна. Надад аваагүй, ганц ч дуудлага байхгүй, эргэж залгах хүн байхгүй гэж би хэлдэг. Түүнчлэн, би таамаглаж байгаагаар боломжгүй байх үед хэн нэгэн над руу залгасан тухай мэдэгдэл байхгүй гэж би хэлж байна. Гэхдээ шуудан зөөгч байр суурин дээрээ зогсож байна: тэр дуудлаа - I боломжгүй байсан - I Би буцаж залгаагүй, энэ бүгд миний буруу. Ерөнхийдөө "Би домофон руу залгасан - тэд намайг тийшээ явуулсан." Би түүнийг хаашаа дуудсаныг мэдэхгүй, тэр залгасан ч... Тэр худлаа ярьж байна, эсвэл тэнэг байна гэж би дүгнэж байна (тэр над руу залгах гэж оролдсон боловч дуудлага нь дамжаагүй: Дуудлага хийгчтэй харилцах асуудлаас болж гарах дуудлага нэн даруй таслагдах бөгөөд дуудсан захиалагч энэ дуудлагын талаар хэзээ ч мэдэхгүй). Гэхдээ ямар ч тохиолдолд бардам, бүдүүлэг.

Цаашид маргахыг хүсээгүй тул захиалгаа хэзээ хүлээж авахыг асууж байна. Шуудангийн ажилтан "Танд хэзээ тохиромжтой вэ?" Гэсэн асуултад хариулдаг. Өнөөдөр би хэлж байна. "Үгүй ээ, өнөөдөр тэгвэл хэзээ?" Би өнөөдөр оффисоос нь авах боломжийн талаар асууж байна. Тэр баяртайгаар зөвшөөрч байна: тийм ээ, тэд мэдээж боломжтой гэж хэлж байна! Би түүний хаяг, ажиллах цагийн хуваарийг олж мэдээд эцэст нь тэр намайг авч явахаар тэмдэглэнэ гэж хэлээд надад анхаарууллаа. Тэр дахиж над дээр ирэхгүй. Өө, энэ бүхний дараа тантай биечлэн уулзах шаардлагагүй болсондоо маш их баяртай байна гэж би дотроо бодож байна.

Ингээд бидний яриа өндөрлөв.

Оффис дээр ирэхэд оператор эргэлзсэн байдалтай би яагаад өөрөө ирсэн юм бэ гэж асуув, яагаад гэвэл хүргэлттэй байсан, шуудан зөөгч ямар ч байсан хүргэж өгөх байсан. Юу болсныг би товчхон хэлье. Тэр огтхон ч найрсаг байдлаар асуудаггүй: "Тэд чам руу урьдчилан утасдаж, хүргэлтийн талаар анхааруулсан, цагийг тохиролцсон уу?" Үгүй ээ, хэн ч над руу залгаж, надтай юу ч зохицуулаагүй гэж би хэлж байна. Би дөнгөж сая ийм мэдэгдэл хүлээн авлаа өглөөний есөн цагаас оройн есөн цаг хүртэл хүргэх, тэгээд л болоо, гэхдээ шуудан зөөгч ирээд залгаагүй, тэгээд явлаа. Тэгээд тэр надад ингэж хэлдэг" Манай шууданчид утасдаж болохгүй". Би шантарч унасан гараараа эрүүгээ бариад чимээгүйхэн гарын үсэг зурж захиалгаа авлаа. Үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой маш сонирхолтой байр суурь, гэхдээ захиалга нь хүргэгдээгүй бол - өө. Би хаалттай хаалганы дэргэд зогслоо. - мөн та цаашаа явж болно, үйлчлүүлэгч бүх мөнгөө төлсөн - түүний асуудлыг цааш нь.

Тэр өөдөөс нь нулимчихсан юм шиг яваад өгсөн. Зөвхөн хүсэл зоригийн хүчин чармайлтаар л би энэ мэдрэмжээс салсан. Эцэст нь гол зүйл бол бид охиныхоо бэлгийг цаг тухайд нь авсан хэвээр байна. Гэхдээ ирээдүйд энэ компанитай холбоо барина гэдэг бол үгүй! Мөн би танд зөвлөхгүй! Мөн би зөвхөн гурван од өгдөг үйл ажиллагааны ажилчанарын хяналтын хэлтэс - хэрэв би тэдэнд бичээгүй бол миний охин хэзээ дугуйгаа харах байсан нь тодорхойгүй байна.

P.S. Тэгээд би маргааш өглөө болтол хүлээсэн чинь гэнэт гар утсанд шуудан зөөгч залгасан гэсэн мэдэгдэл ирсэн ч холбогдохгүй байсан. Дэмий л дээхүлээсэн)

Дахин уулзъя!

Бүрэн эхээр нь харуулах

Хэрэв би дахин шүүмж бичихгүй бол шударга бус хэрэг болно. Энэ удаад тийм ч ягаан биш байна.

Илгээгчийн захиалгын шат амжилттай явагдсан. Эхлээд шуудан зөөгч өнөөдөр ирнэ гэж хэлсэн, би тусгайлан тодруулсан. Ярианы төгсгөлд шуудан зөөгч маргааш ирэх нь тодорхой болов. Тэгээд маргааш өөр байранд орох болохоор хаягаа дахин бичээч гэсэн. Миний захиалга цуцлагдлаа! Тэгээд тэд шинээр хийхийг хүссэн. OK. Би бүх өгөгдлийг дахин бичиж, шинэ хаяг оруулсан - тэд надад шуудан зөөгч өнөөдөр ирнэ гэж хэлсэн! За, ямар солиорол вэ?

Эцэст нь тэр шуудан зөөгчийг шинэ хаяг руу явуулахыг хүссэн ч маргааш.

Тэр долооноос өмнө ирэх ёстой байв. Тэгээд түрүүлж залгаарай. Таван цагийн үед би ажил хийхээр холгүй зугаалахаар шийдэв. Долоо зургаан цагт би шуудан зөөгч ирэх эсэхийг мэдэхээр шийдэв. Утсаар ярьж байгаа охин намайг ирнэ гэж мэдэгдэв. Сайн байна.

Долоон цагт би оффис руу дахин залгалаа. Долоогоос өмнө шуудан зөөгч ирсэн ч урьдчилж залгахгүй гэж тэр хэлэв. Учир нь аль хэдийн долоо болсон. Охин огтхон ч тоосонгүй.

Үүний үр дүнд таван минутын дараа шуудан зөөгч над руу залгав. Би танай үүдэнд байна.

Гайхалтай, би эдгээр хаалганаас 20 минутын зайд байна.

Хүлээх бодолгүй байгаагаа шуудан зөөгч надад эелдэг бусаар хэлэв.

Би маш их эргэлзсэн тул би түүнд 10 минутын дараа гүйх болно гэж хэлсэн.

Ямар мушгиа вэ! Магадгүй би сандрахаа болиод утсаа таслах ёстой байсан ч яагаад ч юм би түүнд Маяковская дээр байгаа гэдгээ тайлбарлаж эхэлсэн, би Беларусьская руу очих хэрэгтэй, энэ нь тийм ч их хугацаа шаардахгүй, гэвч тэр намайг таслаад: Товчхондоо маргааш хийцгээе.

Дашрамд хэлэхэд энэ бол яаралтай захиалга юм. Маргааш Санкт-Петербургт байх ёстой байсан.

Ерөнхийдөө маргаашийн талаар тохиролцсон, гэхдээ яах ёстой вэ? Би шуудан зөөгчийг өглөө ирэхийг хүссэн. Тэгээд түрүүлж залгаарай.

Тэр: Би үүнийг захиалга дээр бичнэ, гэхдээ энэ нь миний асуудал биш.

Үүний үр дүнд маргааш нь 12 цагийн үед шуудан зөөгч над руу залгаад орой ирэх үү гэж асуув. Би утсаа бараг л хашгирч: үгүй ээ, өглөө! Илгээгч миний хоолойд сандрал мэдрэгдэж, ярилцсанаас хойш хагас цагийн дараа бидэнтэй хамт байсан бололтой.

Товчхондоо, бид БОМС-ээр бие биедээ бухимдсан.

Москвагийн амьдралын галзуу хэмнэлд та зөвхөн амралтын өдрүүдээр "хувцас" худалдаж авах цагийг олох боломжтой. Дэлгүүрт цугларсан олон хүн, хувцасны өрөөн дэх галзуу дарааллаас харахад энэ нь зөвхөн би биш юм. Хэдэн цагийн турш ийм дэлгүүр хэссэний дараа түүнийг зургаан сарын өмнө жигших нь баталгаатай болно.

Энэ нь доор хэвээр байсан Шинэ жил- Би баяраар даашинз худалдаж авах хэрэгтэй болсон. Wildberries.ru онлайн дэлгүүрийг үзэхийг зөвлөсөн үед би баярын өмнөх олны дунд хувцас сонгохоор бэлдэж байсан. Би зөвлөгөөг анхааралтай авч үзсэн: Би өмнө нь онлайнаар хувцас худалдаж авч байсан туршлагагүй байсан бөгөөд үүнээс өмнө та зөвхөн уламжлалт дэлгүүрт хувцас авах хэрэгтэй гэдэгт бүрэн итгэлтэй байсан. худалдааны төвүүд. Эцсийн эцэст та тэр зүйлд хүрч үзмээр байна, үүнийг өмсөж үзээрэй, толины өмнө эргэлдээрэй ...

Гэхдээ Wildberries.ru сайт дээр манай эмэгтэйчүүдийн бүх хүсэлтийг хангаж өгдөг: шуудан зөөгч таны гэрт захиалгыг хүргэж өгч, үйлчлүүлэгч хүргэгдсэн хувцсыг өмсөж үзэх хооронд коридорт тэвчээртэй хүлээж байна. Хэд хэдэн размерын хувцсыг нэг дор захиалж, дотроос нь өөрийнхөө хувцсыг газар дээр нь сонгох нь дээр гэдэг нь ойлгомжтой. Тохиромжгүй эсвэл танд таалагдахгүй байгаа зүйлсийг шуудан зөөгч рүү буцааж өгч болно. Дээрээс нь хүргэлт үнэгүй. Цорын ганц анхааруулга бол хэрэв танд юу ч таалагдахгүй, бүх зүйлээ буцааж өгвөл явахад 200 рубль төлөх шаардлагатай болно. Миний бодлоор бол нөхцөл боломжийн.

Тиймээс, миний хувьд эдгээр чухал нарийн ширийн зүйлийг олж мэдээд Wildberries.ru сайтаас даашинз хайж эхлэв. Энэ үе шат намайг маш их татсан: сайт нь 57 хуудсан дээр 20 даашинзыг толилуулж байна! Би зүгээр л тэдний дунд "живсэн" бөгөөд би таашаалгүйгээр хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Би дэлгүүрт "хувьцаатай" гэж жагсаасан хэд хэдэн сонголтыг захиалсан - энэ нь ийм захиалгыг 1-2 хоногийн дотор хүргэх болно гэсэн үг юм. Бүх зүйлийг амласан цагт нь хүргэж өгсөн. Би өмсөж үзсэнийхээ дараа хэд хэдэн даашинз худалдаж аваад, үлдсэнийг нь шуудан зөөгч рүү буцааж өгсөн.

Сул талуудын дунд би дараахь зүйлийг тэмдэглэж болно: бямба гаригт захиалга өгөх боломжтой байсан нь одоо цуцлагдсан бөгөөд энэ нь ажил хийдэг эмэгтэйчүүдэд тийм ч тохиромжтой биш юм - Wildberries.ru-д шуудан зөөгч ирэх хугацааг маш өргөнөөр тодорхойлсон байдаг ( 10-аас 17 цаг хүртэл), оройн хүргэлт байхгүй бөгөөд энэ нь "машин" буюу ажлын байрыг орхихгүйгээр хүлээн авна гэсэн үг юм. Бүх оффисуудад үүнд шаардлагатай нөхцөл байдаггүй нь тодорхой байна (том толь гэх мэт).

Ийм өчүүхэн зүйлийг үл харгалзан Wildberries.ru сайтаас хэд хэдэн захиалгын дараа би тэдэнд нааштай хандсан бөгөөд аль хэдийн бүртгүүлсэн. байнгын үйлчлүүлэгчидонлайн дэлгүүр.

5-р сарын баяраар өөр хотоос нэг эгч манайхаар ирсэн. Гурван өдрийн турш зугаа цэнгэлийн хөтөлбөр төлөвлөхдөө бид дэлгүүрээр аялахыг үнэхээр хүсээгүй. Тиймээс Wildberries.ru сайтаас захиалга хийх нь надад хамгийн зөв шийдэл мэт санагдсан.

Захиалга өгсний дараа шууд утсаар ярьж, 5-р сарын 3-нд хүргэж өгнө гэж амласан. Илгээгчийн ирэх цагийг өглөөний 10 цагаас оройн 17 цаг хүртэл тогтоосон. Би үнэхээр өдөржин байшинд "уях" хүсэлгүй байсан тул интервалыг богиносгох боломжтой эсэхийг асуув. Тэд намайг байрлуулж, өглөөний 10-15 цагийн хооронд захиалгыг маань хүлээн авна гэж итгүүлсэн. Хэдэн цагийн чөлөөт цагийг "тогшоод" чадсандаа баяртай байсан бөгөөд өдрийн эхний хагаст шуудан зөөгч ирнэ гэж битүүхэн найдаж байсан.

Тавдугаар сарын 3-ны өдөр ирлээ. Захиалгыг хүлээн авахын тулд бид гэртээ 15 хүртэл цаг зарцуулахаар төлөвлөж байсан. 14:55 болж байхад би тэссэнгүй Wildberries.ru руу залгаад хүргэлтийн үйлчилгээнээс амласан хугацаа дуусахаас 5 минутын өмнө захиалгыг авчрах цаг байгаа эсэхийг асуув. Эелдэг охин тэр даруй "манай" шуудангаар залгаад эргэж залгана гэж надад итгүүлсэн. Буцаж залгахыг 20 минут хүлээсний эцэст би дахиж тэссэнгүй Wildberries.ru руу залгалаа. Би нэг менежертэй холбогдсон. Тэр миний дуудлагад маш их гайхсан: "Өө, юу вэ, шуудан зөөгч тан руу буцаж залгаагүй юм уу?" Түүний хэлснээр, энэ шуудан зөөгч өөр үйлчлүүлэгчтэй байсан бөгөөд түүнд ярихад тохиромжгүй байсан ч тэр завтай үедээ над руу шууд залгана гэж амласан. Мөн тэрээр "Тэр захиалгыг 17:00 цагаас өмнө хүргэх болно" гэж хэлж чадсан. "15 хүртэл" хүргэх хугацаа нь "яг 17 хүртэл" гэсэн амлалт болж хувирсан нь надад таалагдаагүй.

Хүргэлтийн үйлчилгээний охин надтай маш их өрөвдөж, надтай санал нийлж, хайхрамжгүй шуудан зөөгчийг бүх талаар загнаж байсныг тэмдэглэхийг хүсч байна. Хэдийгээр энэ нь мэдээжийн хэрэг намайг тайвшруулж чадсангүй.

Ойролцоогоор хагас цаг өнгөрч, хэн ч эргэж залгасангүй, би өөрөө дахин залгасан. Энэ удаад миний таньдаг менежер завгүй байсан тул хүргэлтийн үйлчилгээний өөр нэг охин хариулав. Ярилцлага нь инээдтэй байсан:

- Юу, чи ч бас энэ шуудан зөөгчийг хүлээж байна уу?

- Тийм байх, гэхдээ юу вэ, тэнд аль хэдийн дараалал үүссэн үү?

Өглөөнөөс хойш бид түүнтэй холбогдож чадаагүйг та мэднэ... Гэхдээ бид түүнтэй холбогдоход тэр даруй тан руу залгах болно!

Энэ нь бүрэн инээдтэй зүйл болж хувирав. Би ямар нэгэн нөхөн төлбөр шаардаж, уучлалт гуйхын тулд тэд надаас хүргэлтийн төлбөр авахгүй гэж асуув (би танд сануулъя: хэрэв та авчирсан хувцаснуудад дургүй эсвэл тохирохгүй бол та төлбөрөө төлж татгалзаж болно. Шуудангаар явахад 200 рубль). Хариулт нь:

- Энэ боломжгүй, манай хүргэлт аль хэдийн үнэ төлбөргүй байгаа, гэхдээ та захиалгыг хүлээн авахгүй хэвээр байгаа бол хүргэлтийн төлбөрийг төлөхөөс татгалзсан баримт бичигт тэмдэглэж болно. Мөн бид өөрсдөө үүнийг шийдвэрлэх болно.

Энэ сонголт бага зэрэг эрсдэлтэй санагдсан, учир нь шуудан зөөгчтэй холбоотой түүх мартагдах эсвэл алдагдах магадлалтай тул би "төлбөр төлөхгүй" үйлчлүүлэгчдийн жагсаалтад амархан орж болно. Гэсэн хэдий ч тэд намайг аюулд өртөөгүй гэж итгүүлж, захиалгаа 17:00 цаг хүртэл хүлээхийг ятгасан.

Таны таамаглаж байгаагаар 17:00 цагт бидэнд шуудан зөөгч байхгүй байсан тул дахин утасдаж сэрэмжлүүлэх, уучлалт гуйх, захиалгыг өөр өдөр шилжүүлэхийг хүсэх эсвэл эрхэм үйлчлүүлэгчээ тайвшруулах ямар нэгэн зүйл хийх бодолгүй байсан. .

Оройн 17:20 цагт бид бага зэрэг чимээ шуугиан тарьж, зугаалахаар явахад удаан хүлээсэн хонх дуугарав! Илгээгч дуудсан! Тэр бидэн рүү ирэх гэж байгаагаа дуулгахаас аргагүй! Амласан ёсоороо 15.00 цагт биш, яагаад одоо л яваад байгаа юм бэ гэж асуухад тэр "бүртгэлийг хагас цагийн өмнө авсан" гэж хэлээд юу ч мэдэхгүй байна. Энэ нь намайг бүхэлд нь уурлуулж, би түүний талаар бодсон бүх зүйлээ хатуу үгээр хэлж, менежерүүдтэйгээ энэ байдлыг зохицуулахыг илгээсэн.

17:40-д утас дахин дуугарав! Хамгийн түрүүнд тэд Wildberries.ru сайтаас уучлалт гуйж байгаа нь надад санагдав, гэхдээ үгүй - энэ нь дахин шуудан зөөгч байсан бөгөөд "Бид 10 минутын дараа тан дээр ирнэ" гэж эелдэгээр хэлэв.

Ийм мэдэгдэл хийснээр тэр биднийг маш их цочирдуулсан - тэр яагаад ирж байгаа юм бол, хэрэв ярианы үеэр би түүнийг там руу илгээсэн бол яагаад "бид?" Тэр бидэн рүү хэнтэй ирж байгаа юм бэ? Туслахтай юу? Үнэхээр 3 цүнх зуны өмд гэдэг хүний даахгүй ачаа.

Явах юм бол явуулчих гээд будилсан. Үйлчлүүлэгчидтэй уулзах нь түүний ажил юм.

Дараагийнх нь тосон будгийн зураг юм. Бид дөнгөж сая байшингийнхаа ойролцоох дэлгүүрээс гараад явж байтал юүдэнтэй хоёр залуу манай үүдэнд ойртож ирээд домофон руу залгаж эхлэв. Тэд хариу хүлээлгүй миний утасны дугаар руу залгалаа. Бидний харилцан яриа:

- Бид таныг дуудаж байна, хаалгаа нээ.

- Та захиалгаа 15 цагаас өмнө хүргэх ёстой байсан уу? Одоо бид гэртээ байхаа больсон.

"Чи гэртээ байна гэж хэлсэн!"

-Үгүй ээ, би тэгж хэлээгүй.

- Үгүй гэж тэд хэлэв.

Бүтэн өдрийн турш шуудан зөөгч хаана байсан нь нууц хэвээр байна уу? Түүний хоёр дахь залуу, магадгүй найз залуугийн дэргэд байгаа гайхалтай дүр төрх, ихэмсэг зан авираас нь харахад тэд хаа нэгтээ алхаж, шар айраг ууж, ажилчид, үйлчлүүлэгчдээ хууран мэхэлж байна гэсэн муу сэжиг төрдөг. харгалзан үзэж байна амралтын өдрүүд, энэ нь маш их магадлалтай хувилбар бололтой.

Одоохондоо би Wildberries.ru-д энэ сөрөг үйлдлийг уучлах уу гэж гайхаж байна. Нэг талаас, аль ч сүрэгт хар хонь байдаг (мэдээж би шуудангийн тухай ярьж байна). Гэхдээ нөгөө талаас менежерүүд нөхцөл байдлыг засах гэж оролдсонгүй - ядаж л энэ нь надад анзаарагдсангүй. Тэд өөрсдөө хэзээ ч над руу залгаагүй, хүргэлтийн саатал (энэ нь онлайн дэлгүүрүүдэд сайн байдаг) талаар анхааруулаагүй, тэр ч байтугай уучлалт гуйгаагүй нь ялангуяа доромжилсон хэрэг юм.

Ер нь зөвлөгөө өгвөл сайн онлайн дэлгүүрхувцас - бичээрэй, хэрэв өрсөлдөгчид илүү зохистой болвол би Wildberries.ru руу очихдоо баяртай байх болно!

P.S. Би Twitter дээр Wildberries.ru сайтад сэтгэл дундуур байгаагаа бичсэн. Хэдэн өдрийн дараа би онлайн дэлгүүрийн ажилтнаас хариу ирсэн: тэр надаас захиалгын дугаарыг асууж, бүх мэдээллийг хүргэлтийн үйлчилгээнд шилжүүлж, шуудан зөөгчтэй харьцахаа амласан. Энэ нь инээдтэй юм: хүргэлтийн үйлчилгээ бүх зүйлийг мэддэг байсан. Тэгээд тэр юу ч хийгээгүй. Гэхдээ би хүлээх болно, магадгүй үргэлжлэл байх болов уу? Дараа нь би үлгэрийн үргэлжлэлийг бичих болно.

Ерөнхийдөө Wildberries.ru твиттер дэх миний нийтлэлд ямар хариу үйлдэл үзүүлж байгаагаас харахад хэрэглэгчдийн сэтгэгдлийг хянаж, интернет дэх тэдний брэндийн талаархи сөрөг талыг саармагжуулахыг хичээдэг. Энэ нь биднийг баярлуулж, ийм нөхцөл байдал дахин давтагдахгүй гэсэн итгэл найдвар төрүүлж байна.