Ang katapusan ng marketing tulad ng alam natin. Mga lihim ng sales marketing mula kay Sergio Zaiman

Sa The End of Marketing as We Know It, ibinunyag ni Ziman ang makatwiran (kumpara sa intuitive), kadalasang nakakapukaw ng madiskarte at taktikal na mga diskarte sa marketing na nakakuha sa kanya ng palayaw na Aya-Cola at tumulong na mapataas ang market value ng Coca-Cola Company sa loob lamang limang taon mula 56 hanggang 193 bilyong dolyar. Ang pag-demyst ng marketing bilang isang disiplina at pagpuna sa kultura ng advertising at koleksyon ng imahe na nakalulugod sa karamihan, ipinaliwanag ni Ziman kung bakit walang kabuluhan ang marketing na nakakaantig sa puso maliban kung nagreresulta ito sa pagtaas ng mga benta. Sinasagot din nito ang mga tanong:

– bakit ang marketing ay isang agham, hindi isang sining;

– kung bakit mas mahalaga para sa tagumpay ang isang mahigpit na hinasa na diskarte kaysa sa nilalaman ng mga patalastas;

– bakit kailangan ang lokal na marketing upang makamit ang pandaigdigang tagumpay;

– kung paano inihahatid ang ideya sa mga mamimili – at kung ano ang kahulugan nito sa kanila;

– kung bakit napakahalaga ng marketing na ipaubaya sa departamento ng marketing lamang;

– kung paano kinuha ng mga ahensya ng advertising ang maling landas. Prescient at unconventional, na isinulat ng isang Master of Commerce, The End of Marketing as We Know It reflects the seismic shifts na nagaganap sa field.

Paunang Salita

Kapag nagsasalita ako sa publiko, halos palaging ipinakikilala ko ang aking sarili bilang ang taong responsable para sa pinakamalaking pagkabigo sa marketing mula noong Edsel: New Coke.

Gustung-gusto ko ang mahusay na pagpapakilala na ito dahil agad itong nagse-set up ng pag-uusap tungkol sa marketing at kung bakit hindi nabigo ang insidente ng Bagong Coke. Sa pagtatapos ng talumpati, karaniwan kong nakumbinsi ang ilan sa mga tagapakinig sa aking pananaw, dahil umaasa akong makukumbinsi ko kayo, ang mga mambabasa, sa pagtatapos ng aklat na ito.

Ngunit ang aklat na ito ay hindi sa lahat ng pagtatangka upang bigyang-katwiran ang sarili nito at ipakita ang bersyon nito ng kuwento ng Bagong Coke. Hindi ito isang piraso ng propaganda para sa Coca-Cola, at hindi rin ito isang pagtatangka na muling ipagmalaki ang lahat ng matagumpay na kampanya sa marketing na aking ginawa - "Coke ang kailangan mo!", "Always Coca-Cola", "Just alang-alang sa lasa" (Diet Coke), "Maniwala ka sa iyong uhaw!" (Sprite). Gaano man kainteresante ang kasaysayan ng marketing kumpanya ng Coca-Cola, abala na ako ngayon sa isang mas mahalagang paksa, ibig sabihin: na ang panahon ng marketing na alam nating tapos na, patay na - at hindi ito naiintindihan ng karamihan sa mga marketer.

Ang mundo ng marketing ay puno pa rin ng mga taong nag-iisip sa kanilang sarili bilang mga salamangkero. Kilala mo sila - ito ang parehong mga lalaki na nagmamadali sa paligid ng mga opisina na parang ipoipo at nagsasabi ng mga bagay tulad ng: "Oo, ngunit hindi ka gumagawa ng marketing, kaya hindi mo maintindihan," o "Oo, ito ay mahal, ngunit maaari gumawa ng mga himala," o "Oo, alam kong hindi ito masusukat, ngunit maniwala ka sa akin, ito ay gumagana." Tapos na ang mga araw ng “Oo, pero...”.

Ang katotohanan ay walang mahiwaga tungkol sa marketing. Ito ay hindi alchemy, ngunit isang seryosong disiplina na maaari at dapat na isagawa alinsunod sa mga seryosong prinsipyo ng negosyo. At kung hindi ito naiintindihan ng mga marketer at binago hindi lamang ang kanilang mga pananaw, kundi pati na rin ang kanilang aktwal na mga aksyon, hindi lamang sila malapit nang mawalan ng trabaho, ngunit ang kanilang mga kumpanya ay mawawalan din ng negosyo.

Mga lihim ng sales marketing mula kay Sergio Zaiman

Nangangatuwiran si Sergio Zyman na ang pagmemerkado ay isang craft na maaaring makabisado ng sinuman. Sa loob ng ilang taon, ang may-akda ng aklat ay nagtrabaho bilang punong nagmemerkado sa kumpanya ng Coca-Cola. Sa mga taong iyon, bumuo siya ng sarili niyang diskarte sa marketing at advertising, na nagpalaki sa kanya bagong antas maraming pandaigdigang kumpanya. Pinataas ni Ziman ang mga benta sa Coca-Cola ng 50% sa loob ng limang taon, mula 10 hanggang 15 bilyong kaso. A presyo sa pamilihan tumalon ang kumpanya mula $40 bilyon hanggang $160 bilyon.

Curriculum Vitae

Si Sergio Ziman ay dating vice president at chief marketing officer ng Coca-Cola Company. Ang kanyang diskarte sa marketing ay tumaas ng mga benta ng higit sa 100 mga sikat na tatak. Pagkatapos umalis sa Coca-Cola, itinatag ni Ziman ang isang consulting firm. Sa loob ng 20 taon, kumunsulta siya sa mga executive at marketer ng malalaking kumpanya.

Naniniwala si Ziman na tapos na ang panahon ng marketing na "business-as-usual", ngunit hindi napansin ng karamihan sa mga executive. Patuloy silang bumuo ng isang sistema ng marketing sa kumpanya na matagal nang tumigil sa pagiging epektibo. Upang mapagtanto ito, nag-aalok si Ziman ng isang simpleng pagsubok. Sagutin ang tanong: nagbebenta ba ang iyong mga marketer ng 100% ng mga kalakal na ginagawa ng kumpanya? Kung ang sagot ay hindi, kailangan mong baguhin ang iyong diskarte sa pagbebenta.

Sa aklat, ang pangunahing impormasyon ay inilatag "sa mga istante" upang maaari mong independiyenteng malaman kung ano ang dapat na maging katulad ng marketing.

Ang unang gawain ng marketing: hindi imahe, ngunit benta

Kung ang advertising ay hindi humantong sa pagtaas ng mga benta, ito ay walang silbi - ito ay tila isang malinaw na konklusyon. Gayunpaman, ang karamihan sa mga pinuno ay patuloy na naniniwala sa mga himala mga patalastas, gumagastos ng milyun-milyon sa mga sikat na aktor, paggawa ng pelikula at airtime sa mga central channel. Ito ang una at pinaka pangunahing pagkakamali. Hindi kailanman magiging epektibo ang marketing kung ang mga gastos nito ay lumampas sa mga ibinalik nito.

Halimbawa."Coke Is It!" (“Coke ang kailangan mo!”) pinalitan ang isa sa pinakamahal mga kampanya sa advertising V kasaysayan ng Coca-Cola. Sa ad na ito, ang Angry Joe Greene, ang pinakamainit, pinaka-gaw na manlalaro ng football sa NFL, ay nasugatan habang naglalaro at nagngangalit sa bench. At biglang may nakita siyang batang lalaki na may hawak na bote ng Coke. Ang batang lalaki, na may pag-aalinlangan, ay inabot sa kanya ang inumin, at kinuha ito ni Angry Joe at magalang na sinabing, "Salamat." Pagkatapos ay binigay niya sa bata ang kanyang T-shirt.

Nagustuhan ng America ang ad na ito! Pinag-uusapan siya ng mga tao nang ilang linggo. Natuwa ang mga kritiko. Napakaganda at matagumpay ng ad na ito kung kaya't gustong ibagay ito ng mga namimili ng Coca-Cola sa buong mundo lokal na kondisyon. Tila ang kumpanya ng Coca-Cola ay dapat na nagpatugtog ng video na ito magpakailanman.

Ngunit... Biglang, ang pinuno ng departamento ng marketing ng Coca-Cola, si Sergio Ziman, ay nagbigay ng utos na bawiin ang advertisement na ito at maglunsad ng bagong campaign na "Coke Is It!" Lahat ay nasa kawalan. Bakit mag-shoot ng ad na nagkakahalaga ng milyun-milyong dolyar ng kumpanya sa paggawa at pagpapalabas?

Ang sagot ni Ziman ay simple: ang gawain ng marketing sa pangkalahatan at anumang advertising sa partikular ay upang hikayatin ang mga tao na umalis sa kanilang mga tahanan at bilhin ang ina-advertise na produkto. AT ang patalastas na ito hindi nakumpleto ang gawain. Siya ay pinuri, hinangaan, tinalakay - ngunit ang mga benta ay hindi tumaas ng isang punto. Nangangahulugan ito na ang patuloy na pagbili ng airtime para sa kanya ay isang walang silbi at nakakapinsala pa ngang pag-aaksaya ng pondo ng kumpanya. Hindi mahalaga na ang ad ay nagustuhan ng mga kritiko o nanalo ng mga premyo sa mga festival. Dapat tandaan ng isang nagmemerkado na isang madla lamang ang mahalaga sa kanya - mga mamimili!

Sergio Zaiman

Ang katapusan ng marketing tulad ng alam natin

Paunang Salita

Kapag nagsasalita ako sa publiko, halos palaging ipinakikilala ko ang aking sarili bilang ang taong responsable para sa pinakamalaking pagkabigo sa marketing mula noong Edsel: New Coke.

Ngunit ang aklat na ito ay hindi sa lahat ng pagtatangka upang bigyang-katwiran ang sarili nito at ipakita ang bersyon nito ng kuwento ng Bagong Coke. Hindi ito isang piraso ng propaganda para sa Coca-Cola, at hindi rin ito isang pagtatangka na muling ipagmalaki ang lahat ng matagumpay na kampanya sa marketing na aking ginawa - "Coke ang kailangan mo!", "Always Coca-Cola", "Just alang-alang sa lasa" (Diet Coke), "Maniwala ka sa iyong uhaw!" (Sprite). Kahit na kawili-wili ang kasaysayan ng marketing ng Coca-Cola, nasa mas mahalagang paksa ako ngayon: na ang panahon ng marketing na alam natin ay tapos na—at hindi iyon naiintindihan ng karamihan sa mga marketer.

Hindi ko maisulat ang librong ito noong empleyado pa ako ng Coca-Cola Company. At kahit na hindi ako natutuwa tungkol sa patuloy na pagkabigo ng aking mga kakumpitensya - pagkatapos ng lahat, naglalagay sila ng anino sa lahat ng mga namimili - wala akong pagkakataon na sabihin sa kanila: "Hoy guys, hayaan mong buksan ko ang iyong mga mata!" Kaya ngayon gusto kong i-ring ang lahat ng mga kampana bago i-drag ng mga diyos ng witchcraft marketing ang buong industriya sa underworld. Hindi ako isang pangkat, ngunit ang maliit na batang iyon na nakikita na ang hari ay hubad at hindi na maaaring manahimik pa.

Gustung-gusto ko ang marketing, alam ko kung ano ang magagawa nito kung gagawin nang tama. At kapag ito ay gumagana, ito ay kahanga-hanga. Sa madaling salita, ang problema sa marketing ngayon ay sa nakalipas na 20-30 taon, ang mga sangkot dito ay higit na nagpapahinga sa kanilang mga tagumpay. Naakit sila sa kaakit-akit ng disiplina, mga seremonya ng parangal, pagkakataon na maglaro ng golf sa ilang tropikal na isla, ngunit ganap na nakalimutan ng mga marketer na ang esensya ng kanilang trabaho ay ang pagbebenta ng mga produkto. Bilang resulta, paunti-unti ang nabenta ng mga produkto, at sinubukan nilang pagtakpan ang kanilang mga pagkabigo sa pamamagitan ng pagtatago ng mga resulta sa isang itim na kahon na may sticker na "Marketing is an incomprehensible magic." At, masigasig na iniiwasan ang anumang responsibilidad para sa mga resultang nakamit - ito ay isang bagay na sila ay masters ng - sila ay lalong nawala ang kanilang posisyon bilang seryosong mga negosyante.

Ngayon, sa karamihan ng mga kumpanya, ang marketing ay hindi epektibo at samakatuwid ay tinitingnan bilang isang ganap na opsyonal na aktibidad. Maraming mga marketer at ang kanilang mga boss ay maaaring hindi aminin ito, ngunit ito ay nagpapakita sa kanilang mga aksyon. Kapag nabawasan ang badyet ng kumpanya, ang departamento ng marketing ang unang nagdurusa.

Lubos akong naniniwala at nagnanais na patunayan sa aklat na ang marketing ay isang agham at ang paggastos sa marketing ay isang pamumuhunan na nagdadala ng mga pagbabalik sa paglipas ng panahon. Bilang isang agham, ang marketing ay dapat magkaroon ng pamantayan sa pagsusuri. Kailangan niyang managot. At higit sa lahat, kailangan mong maunawaan ito.

Kung sa tingin mo ang ibig sabihin ng marketing ay simpleng paggawa ng mga advertisement na kapansin-pansin at pagtaas ng benta paminsan-minsan sa pamamagitan ng mga diskwento at pag-promote ng mga bagong produkto, ikaw ay nasa isang dead end. Hindi ka magtatagumpay.

Ang magandang balita ay nagsimula na ang rebolusyon. Buksan ang Wall Street Journal, ang New York Times, o ang Los Angeles Times, at siguradong mababasa mo na isa pang kumpanya ang nakakita ng liwanag at napagtanto na ang paggastos sa marketing ay humahantong sa incremental na paglago ng benta. Ang masamang bagay, gayunpaman, ay ang mga pahayagan ay nagsusulat lamang tungkol dito dahil ang parehong kumpanya ay tinanggihan lamang ang mga serbisyo nito ahensya sa advertising o sinibak ang punong nagmemerkado nito. At magpapatuloy ang kalakaran na ito.

Ang mga shareholder ay lalong nag-aalala tungkol sa pagkuha ng mga tunay na resulta at pagbabalik sa kanilang mga pamumuhunan. Samakatuwid, kailangang seryosohin ng mga direktor ang pagsusuri sa pagganap. At ang mga marketer na hindi sumakay sa oras ay malulunod sa bangin.

Ang layunin ng pagsulat ng isang libro ay upang pag-uri-uriin ang kaalaman sa mga piraso upang maunawaan ng lahat, kapwa mga marketer at mga direktor na kumukuha sa kanila, kung ano ang eksaktong dapat gawin ng marketing at kung paano. Pag-uusapan ko ang tungkol sa nakaraan ng marketing at kung paano ito nakarating sa kasalukuyang karumal-dumal na estado nito, ngunit ang pangunahing pokus ay sa hinaharap, sa kung ano ang kailangang gawin upang itama ang sitwasyon.

Nakikita ko ang marketing ng hinaharap—ang marketing na nagdulot na sa akin ng tagumpay at magdadala sa akin ng marami pa—bilang isang pagbabalik sa pangunahing kaalaman. Dapat itong itayo sa mga lumang prinsipyo ng komersyo. Gumastos ka ng pera para kumita. Nag-hire ka lang ng mga tao kapag kailangan mo sila. At kapag kinuha mo sila, inaasahan mong patuloy silang tataas ng mga benta at kita.

Nakikita ko ang marketing ng hinaharap bilang marketing na ang tagumpay ay sinusukat ng pareho mga instrumento sa pananalapi, na ginagamit upang sukatin ang tagumpay sa anumang iba pang lugar ng kumpanya. Isa rin itong malikhaing proseso na may ugnayan ng adventurismo. Minsan maaari itong maging dead end, na pumipilit sa iyong maghanap ng mga solusyon. Ngunit walang panganib dito, dahil bagama't nauugnay ito sa mga eksperimento, ang mga eksperimentong ito ay batay sa siyensya at maingat na kinokontrol.

Tinawag ako ng ilang tao na "mahusay na nagmemerkado," kasama ng mga hindi gaanong nakakabigay-puri na mga adjectives. Pero walang kumikinang sa akin. Palagi ko lang alam kung saan ako pupunta at pinili ang landas patungo sa layunin, na nag-iisip nang lohikal.

Gaya ng sinabi ko, ang aklat na ito ay hindi tungkol sa Coca-Cola, ngunit naglalaman ito ng maraming halimbawa mula sa kasaysayan ng kumpanyang iyon upang ipaliwanag at tuklasin ang diskarte at taktika na nagbigay-daan sa akin at sa aking koponan na mapataas ang mga benta ng tulad ng isang lumang kumpanya sa loob lamang ng limang taon. trademark, tulad ng Coke, ng 50% - mula 10 hanggang 15 bilyong kaso. Ipapakita ko sa iyo hindi lamang kung ano ang ginawa namin, ngunit higit sa lahat, ipapaliwanag ko ang mga prinsipyong ginamit namin upang iposisyon, i-market, at i-revitalize ang mga tatak. Oo, gumawa din kami ng maliwanag at kaakit-akit na pag-advertise, nagdaos ng mga hindi malilimutang kaganapan at pinag-usapan ang mga tao tungkol sa aming mga promosyon, ngunit nagtagumpay lamang kami dahil hindi namin nakalimutan ang aming layunin - na hikayatin ang mas maraming tao na bumili ng higit pa sa aming mga produkto upang makagawa ang kumpanya pera mas maraming pera. Sa parehong panahon, ang halaga ng merkado ng Coca-Cola ay tumalon mula $40 bilyon hanggang $160 bilyon.

Sasabihin ko ang kuwento ng New Coke at ipaliwanag kung bakit ito ay isang kamangha-manghang tagumpay. Oo, tinanggihan ng publiko ang aming bagong produkto, ito ay nagkakahalaga sa amin ng maraming pera, at pagkatapos ng 77 araw ay bumalik kami sa klasikong Coca-Cola. Ngunit ang pagtatangka ng New Coke ay isang tagumpay dahil ito ay nagbigay inspirasyon bagong buhay sa tatak at iniugnay ang publiko sa tatak ng Coke nang mas malakas kaysa dati. Hindi ito gumana nang eksakto tulad ng aming pinlano, ngunit ang layunin na baguhin ang pangunahing pag-uusap sa pagitan ng mga mamimili at ng tatak ay nakamit.

Marami akong magsasalita tungkol sa konsepto ng pagbabago ng diyalogo sa pagitan ng mamimili at ng tatak. Makakakita ka ng mga halimbawa nito na ginagawa hindi lamang sa industriya ng soft drink, kundi pati na rin sa mga computer, airline, mga detergent, sapatos at lahat ng iba pang produkto.

Pag-uusapan ko ang tungkol sa isa sa mga tagumpay na pinakapinagmamalaki ko, katulad ng muling pagpoposisyon ng Sprite. Napagpasyahan naming ganap na huwag pansinin ang katotohanan na ang Sprite ay orihinal na nilikha bilang isang lemon-lime clear na inumin, at ilipat ito sa isang mas malawak na kategorya ng mga inumin sa kabuuan.

Bilang resulta, triple ang benta sa loob ng apat na taon. At ginawa namin ito sa pamamagitan ng pagbabago lamang ng mga panlabas na pangyayari - ang saloobin ng mga tao sa produktong ito at nang hindi binabago ang mga nilalaman ng bote o maaari.

At pagkatapos ay mayroong Tab Clear. I'm not saying na nag-introduce kami ng New Coke dahil gusto naming mamatay na lang, pero kaya lumabas ang Tab Clear dahil pinakilala ni Pepsi ang Crystal Pepsi. Ito ay Bagong produkto V bagong kategorya, at hindi namin naisip na mayroon siyang anumang mga prospect. Ngunit ang natural na kamatayan nito ay magtatagal, at nagpasya kaming pabilisin ito sa pamamagitan ng paglalabas ng Tab Clear upang i-reposition ang mga clear colas bilang mga diet drink, na isang malaking problema para sa Crystal Pepsi, na naglalaman ng asukal.

Ang punto ay ang pagpoposisyon ay isang two-way na kalye. Sa pamamagitan ng pagpoposisyon ng iyong mga produkto, napipilitan kang gawin ang parehong sa mga produkto ng iyong mga kakumpitensya.

Sergio Zaiman

Ang katapusan ng marketing tulad ng alam natin

Paunang Salita

Kapag nagsasalita ako sa publiko, halos palaging ipinakikilala ko ang aking sarili bilang ang taong responsable para sa pinakamalaking pagkabigo sa marketing mula noong Edsel: New Coke.

Ngunit ang aklat na ito ay hindi sa lahat ng pagtatangka upang bigyang-katwiran ang sarili nito at ipakita ang bersyon nito ng kuwento ng Bagong Coke. Hindi ito isang piraso ng propaganda para sa Coca-Cola, at hindi rin ito isang pagtatangka na muling ipagmalaki ang lahat ng matagumpay na kampanya sa marketing na aking ginawa - "Coke ang kailangan mo!", "Always Coca-Cola", "Just alang-alang sa lasa" (Diet Coke), "Maniwala ka sa iyong uhaw!" (Sprite). Kahit na kawili-wili ang kasaysayan ng marketing ng Coca-Cola, nasa mas mahalagang paksa ako ngayon: na ang panahon ng marketing na alam natin ay tapos na—at hindi iyon naiintindihan ng karamihan sa mga marketer.

Ang magandang balita ay nagsimula na ang rebolusyon. Buksan ang Wall Street Journal, ang New York Times, o ang Los Angeles Times, at siguradong mababasa mo na isa pang kumpanya ang nakakita ng liwanag at napagtanto na ang paggastos sa marketing ay humahantong sa incremental na paglago ng benta. Ang masamang bagay, gayunpaman, ay ang mga pahayagan ay nagsusulat lamang tungkol dito dahil ang parehong kumpanya ay kinansela lamang ang mga serbisyo ng ahensya ng advertising nito o tinanggal ang punong nagmemerkado nito. At magpapatuloy ang kalakaran na ito.

Nakikita ko ang hinaharap ng marketing bilang marketing na ang tagumpay ay sinusukat ng parehong mga tool sa pananalapi na ginagamit upang sukatin ang tagumpay sa anumang iba pang lugar ng kumpanya. Isa rin itong malikhaing proseso na may ugnayan ng adventurismo. Minsan maaari itong maging dead end, na pumipilit sa iyong maghanap ng mga solusyon. Ngunit walang panganib dito, dahil bagama't nauugnay ito sa mga eksperimento, ang mga eksperimentong ito ay batay sa siyensya at maingat na kinokontrol.

Tulad ng sinabi ko, ang aklat na ito ay hindi tungkol sa Coca-Cola, ngunit naglalaman ito ng maraming halimbawa mula sa kasaysayan ng kumpanya upang ipaliwanag at tuklasin ang diskarte at taktika na nagbigay-daan sa akin at sa aking koponan na pataasin ang mga benta ng tulad ng isang lumang tatak sa loob lamang ng limang taon ng mga tatak tulad ng Coke ng 50%, mula 10 hanggang 15 bilyong kaso. Ipapakita ko sa iyo hindi lamang kung ano ang ginawa namin, ngunit higit sa lahat, ipapaliwanag ko ang mga prinsipyong ginamit namin upang iposisyon, i-market, at i-revitalize ang mga tatak. Oo, kami rin ay gumawa ng maliwanag at kaakit-akit na pag-advertise, nagdaos ng mga hindi malilimutang kaganapan at ginawa ang mga tao na magsalita tungkol sa aming mga promosyon, ngunit kami ay nagtagumpay lamang dahil hindi namin nakalimutan ang aming layunin - upang makakuha ng mas maraming tao na bumili ng higit pa sa aming mga produkto upang ang kumpanya ay gumawa mas maraming pera. Sa parehong panahon, ang halaga ng merkado ng Coca-Cola ay tumalon mula $40 bilyon hanggang $160 bilyon.

Sasabihin ko ang kuwento ng New Coke at ipaliwanag kung bakit ito ay isang kamangha-manghang tagumpay. Oo, tinanggihan ng publiko ang aming bagong produkto, ito ay nagkakahalaga sa amin ng maraming pera, at pagkatapos ng 77 araw ay bumalik kami sa klasikong Coca-Cola. Gayunpaman, matagumpay ang pagtatangkang ipakilala ang Bagong Coke, dahil nagbigay ito ng bagong buhay sa tatak at naiugnay ang publiko sa tatak ng Coke nang mas malakas kaysa dati. Hindi ito gumana nang eksakto tulad ng aming pinlano, ngunit ang layunin na baguhin ang pangunahing pag-uusap sa pagitan ng mga mamimili at ng tatak ay nakamit.

Marami akong magsasalita tungkol sa konsepto ng pagbabago ng diyalogo sa pagitan ng mamimili at ng tatak. Makakakita ka ng mga halimbawa nito na ginagawa hindi lamang sa industriya ng soft drink, kundi pati na rin sa mga computer, airline, detergent, sapatos at lahat ng uri ng iba pang produkto.