Положение об опытной эксплуатации оборудования и материалов. Проектирование автоматизированных систем Что такое опытная эксплуатация информационной системы
Ввод автоматизированной системы производства в промышленную эксплуатацию осуществляют в определенной последовательности.
1. Производственные испытания
Испытания проводят на предприятии заказчика. Сначала разрабатывают программу и методику испытаний. Перед проведением проектировщик должен представить блок-схемы алгоритмов управления и контроля; комплекты алгоритмов управления и контроля на естественном и формальном языках, отлаженных программ управления, распечаток программ управления, должностных инструкций операторов и наладчиков с ограничением их прав и обязанностей; методики проверки взаимодействия блоков, инструкцию по эксплуатации системы, содержащую методики профилактического обслуживания.
Испытания осуществляют по мере отладки частей системы. Помня высказывание академика П.Л. Капицы: «Если система заработала при первом включении, то в ней имеется неисправность», следует быть готовым к длительной работе по корректировке результатов проектирования. В процессе испытаний целесообразно привлечь специалистов предприятия для корректировки документации и ознакомления с работой автоматизированного производства. Составляют протокол испытаний, в котором указывают название объекта испытаний, список проводивших испытание лиц, цель и продолжительность испытаний, перечень проверяемых пунктов технического задания, пункты программы испытаний, сведения о возникших отказах, сбоях и аварийных ситуациях, сведения об исправлениях параметров системы и технической документации. Производственные испытания делят на предварительные и приемочные. Предварительные проводят после отладки программно-аппаратных средств и обучения эксплуатационников. Они могут быть автономными или комплексными. При автономных испытаниях проверяют работу подсистем с вводом реальной информации организации-заказчика и определяют соответствие результатов испытаний заданным. В протоколе делают заключение о допуске подсистемы к комплексным испытаниям. При комплексных испытаниях проверяют взаимодействие подсистем в автоматизированной системе. Приемочные испытания ведут на основании положительных результатов предварительных испытаний.
Разрабатывают программу испытаний с использованием реальных данных заказчика. Проверяют реакцию системы на аварийные ситуации. По результатам испытаний составляют протокол согласования, в котором перечисляют отклонения от требований технического задания, согласовывают допустимые и недопустимые отклонения, указывают срок внесения соответствующих изменений в техническую документацию. Все изменения проектной документации оформляют приказами на изменение, в которых указывают изменяемую часть документа до и после внесения изменения.
2. Государственные испытания
Государственные испытания начинают по окончании производственных испытаний. Снова разрабатывают программу и методику. В программе указывают перечень задач, блоков и технических средств, набор программных средств, информационное обеспечение, цель и объекты испытаний. В методике для каждого объекта задают последовательность испытаний и соответствие их результатов требованиям технического задания. Приказом создают межведомственную комиссию с участием представителей разработчика и его ведомства. Комиссия проверяет комплект документации, подготовленность заказчика к эксплуатации системы и возможность развития системы. В результате государственных испытаний заказчик должен получить отлаженную систему управления, комплект документации и запасное оборудование.
3. Опытная эксплуатация
После устранения выявленных неполадок составляют «Акт приемки автоматизированного производства в опытную эксплуатацию», содержащий название автоматизированного производства, основание для разработки системы, состав приемочной комиссии, период работы комиссии, заказчиков и разработчиков системы, функции автоматизированной системы, перечень составляющих технического, программного, информационного и организационного обеспечений, принимаемых в опытную эксплуатацию, перечень предъявленных документов, оценку соответствия показателей системы требованиям технического задания, указания об устранении ошибок, решение комиссии о приемке или неприемке системы в опытную эксплуатацию. «Приказ о составе приемочной комиссии» содержит название системы, состав комиссии, цель работы комиссии и срок завершения ее работы, перечень представляемых документов.
Проверяют способность персонала предприятия к эксплуатации системы в штатных и нештатных режимах работы, после чего издают «Приказ о начале опытной эксплуатации системы», содержащий название запускаемой в опытную эксплуатацию системы, разработчиков системы, срок опытной эксплуатации, список ответственных за ее проведение должностных лиц, перечень участвующих в проведении подразделений предприятия.
Опытную эксплуатацию ведут с целью оценки характеристик системы и готовности персонала к ее эксплуатации. В программе указывают условия работы компонентов и системы в целом, продолжительность, порядок устранения выявленных недостатков. В рабочем журнале записывают информацию о длительности эксплуатации системы, отказах и времени их устранения, аварийных ситуациях, необходимости корректировки проектной документации.
4. Приемочные испытания
По окончании опытной эксплуатации автоматизированной системы принимают решение о проведении приемочных испытаний. Составляют «Приказ о составе приемочной комиссии», содержащий название системы, состав комиссии, цель работы комиссии и срок завершения ее работы, перечень представляемых документов. Председателем приемочной комиссии должен быть представитель заказчика. В состав приемочной комиссии включают представителей проектировщика. К началу приемочных испытаний комиссия должна получить техническое задание, проект программы приемочных испытаний, протокол производственных испытаний, акт приемки автоматизированной системы в опытную эксплуатацию, акт окончания опытной эксплуатации, рабочую документацию на автоматизированную систему.
В ходе приемочных испытаний оценивают результаты опытной эксплуатации и соответствие характеристик системы техническому заданию. В программе указывают перечень требований, которым должна соответствовать автоматизированная система, критерии приемки, условия и сроки проведения испытаний, методику испытаний и обработки их результатов, перечень представляемой по окончании документации. Оценивают необходимость и достаточность информации для эксплуатации системы, устанавливают необходимость специальной подготовки персонала, выявляют реакцию системы на ошибки оператора. Особое внимание обращают на восстановление работоспособности системы после устранения отказов. К началу приемочных испытаний комиссии должны быть предоставлены техническое задание, акт приемки в опытную эксплуатацию, рабочие журналы, акт допуска системы к приемочным испытаниям, программа и методика испытаний. Составленная в результате приемочных испытаний документация должна подтвердить соответствие разработанной системы требованиям технического задания и готовность системы к эксплуатации.
5. Промышленная эксплуатация
Издают «Приказ о вводе системы в промышленную эксплуатацию», содержащий перечень функций системы, список ответственных за ее работу подразделений, порядок и сроки перевода персонала на эксплуатацию автоматизированного производства. Утверждают инструкции по эксплуатации системы.
Работа заканчивается запуском автоматизированного производства. Для серийного выпуска продукции автоматизированным производством разрабатывают технологическую оснастку, управляющие программы, комплекты инструментов, технологические маршруты. В концепции CALS добавляется корректировка проектной документации на протяжении жизненного цикла системы.
В ходе работ по созданию экспертных систем сложилась определенная технология их разработки, включающая шесть следующих этапов: идентификация, концептуализация, формализация, реализация, тестирование, опытная эксплуатация и внедрение.
В данной статье рассматривается шестой этап: опытная эксплуатация и внедрение .
На этапе опытной эксплуатации и внедрения проверяется пригодность экспертной системы для конечного пользователя. Здесь система занимается решением всех возможных задач при работе с различными пользователями. Целесообразно организовать работу системы не на стенде разработчика, а на месте работы пользователей. К этому этапу следует переходить лишь после того, как система, по мнению эксперта, будет успешно решать все требуемые задачи, чтобы ошибки в решениях не создавали у пользователя отрицательное представление о системе. Пригодность системы для пользователя определяется в основном удобством работы с ней и ее полезностью.
Под полезностью системы понимается способность системы в ходе диалога определить потребность пользователя, выявить и устранить причины неудач в работе и удовлетворить потребности пользователя (т.е. решить поставленные задачи). Говоря другими словами, пользователю важно «довести до сознания» системы свою информационную потребность, несмотря на возможные ошибки, допускаемые им в связи с недостаточным знанием системы. Конечно, для пользователя важны также полнота и правильность решений, но эти характеристики должны быть проверены экспертом на предыдущем этапе.
Под удобством работы с системой понимаются:
- естественность взаимодействия с системой, т.е. общение в привычном, не утомляющем пользователя виде;
- гибкость системы, т.е. способность системы настраиваться на различных пользователей, а также учитывать изменения в квалификации одного и того, же пользователя;
- устойчивость системы к ошибкам, т.е. способность системы не выходить из строя при ошибочных действиях неопытного пользователя.
По результатам эксплуатации может потребоваться не только модификация правил и данных (совершенствование или изменение языка общения, диалоговых средств, средств обнаружения и исправления ошибок, настройка на пользователя и т.д.), но и изменение устройств ввода-вывода в связи с их неприемлемостью для пользователя. По результатам этого же этапа принимается решение о тиражировании системы. После успешного завершения этапа опытной эксплуатации и использования экспертной системы различными пользователями она может классифицироваться как промышленная экспертная система.
В целом в процессе опытной эксплуатации прототипа происходит уточнение требований к системе: разработчики и пользователи имеют возможность непосредственно изучить и устранить последствия принятых проектных решений. Принцип построения интерфейса WYSIWYG (What You See Is What You Get – что вы видите, то и получаете) позволяет пользователю непосредственно оценить результаты введенных в прототип изменений.
Информационная система, базирующаяся на выбранном программном продукте, должна доказать свою работоспособность.
Испытания информационной системы представляют собой процесс проверки выполнения заданных функций системы, определения и проверки соответствия количественных и качественных характеристик системы требованиям технического задания, выявления и устранения недостатков в действиях системы, в разработанной документации.
В соответствии с ГОСТ 34.603-92 "Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем" для информационных систем устанавливаются следующие виды испытаний: предварительные, опытная эксплуатация, приемочные.
Предварительные испытания выполняют после проведения разработчиком отладки и тестирования поставляемых программных и технических средств системы и представления им соответствующих документов об их готовности к испытаниям, а также после ознакомления персонала с эксплуатационной документацией.
Опытную эксплуатацию проводят с целью определения фактических значений количественных и качественных характеристик информационной системы и готовности персонала к работе в условиях её функционирования, определения фактической эффективности информационной системы, корректировке (при необходимости) документации.
При организации опытной эксплуатации информационной системы задачей продуктового ИТ-консультанта является разработка документа "Программа и методика проведения испытаний".
Документ "Программа и методика испытаний" включает:
· условия и порядок функционирования частей информационной системы и информационной системы в целом;
· продолжительность опытной эксплуатации, достаточную для проверки правильности функционирования информационной системы при выполнении каждой функции системы и готовности персонала к работе в условиях функционирования информационной системы;
· порядок устранения недостатков, выявленных в процессе опытной эксплуатации.
В процессе опытной эксплуатации продуктовый ИТ- консультант также проводит анализ результатов работы информационной системы и составляет отчет, содержащий результаты опытной эксплуатации и программу необходимой доработки. Он согласовывает дополнительные требования, проводит обучение пользователей, вносит необходимые изменения в документацию по результатам испытаний.
На основании подготовленного отчета организацией принимается решение о предъявлении частей информационной системы и системы в целом на приемочные испытания для сдачи в промышленную эксплуатацию.
Работа завершается оформлением акта о завершении опытной эксплуатации и допуске к приемочным испытаниям.
Задача управления вводом информационной системы в промышленную эксплуатацию включает подготовку и утверждение детального плана перехода на новую систему и плана её дальнейшей поддержки, проведение приемочных испытаний информационной системы. В этих работах принимает участие продуктовый ИТ- консультант.
Как уже говорилось, приемочным испытаниям информационной системы должна предшествовать её опытная эксплуатация. На основе результатов опытной эксплуатации проводится распространение полученного опыта на все участки, входящие в границы проекта, в соответствии с принятой стратегией развертки информационной системы.
Приемочные испытания информационной системы проводят для определения её соответствия техническому заданию, оценки качества опытной эксплуатации и решения вопроса о возможности приемки информационной системы в промышленную эксплуатацию.
В соответствии с ГОСТ 34.603-92 "Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем" документ "Программа приемочных испытаний" содержит:
· перечень объектов, выделенных в системе для испытаний и перечень требований, которым должны соответствовать объекты (со ссылкой на пункты технического задания);
· критерии приемки системы и ее частей;
· условия и сроки проведения испытаний;
· средства для проведения испытаний;
· фамилии лиц, ответственных за проведение испытаний;
· методику испытаний и обработки их результатов;
· перечень оформляемой документации.
Приемочные испытания включают проверку:
· полноты и качества реализации функций при штатных, предельных, критических значениях параметров объекта автоматизации и в других условиях функционирования информационной системы, указанных в техническом задании;
· выполнения каждого требования, относящегося к интерфейсу системы;
· работы персонала в диалоговом режиме;
· средств и методов восстановления работоспособности информационной системы после отказов;
· комплектности и качества эксплуатационной документации.
В течении установленных сроков продуктовым ИТ-консультантом осуществляются работы по организации мониторинга работы информационной системы и внесения необходимых модификаций. Эти работы направлены на улучшение эффективности и производительности информационной системы. Обычно они включают следующие мероприятия:
· дополнительное обучение пользователей;
· консультирование пользователей;
· мониторинг характеристик работы информационной системы;
· анализ полученных результатов мониторинга и выработка рекомендаций по внесению необходимых изменений
· управление процессом внесения изменений и модернизацией информационной системы;
· разработка дополнительной документации, внесение изменений в существующую документацию.
Опытная эксплуатация задача заключается в проверки алгоритмов, программ и звеньев технологического процесса обработки данных в реальных условиях..
Опытная эксплуатация задач проводится на основе реальной информации, на данном этапе разработчик проводит обучение персонала работе на компьютере по конкретной программе.
Опытная эксплуатация подсистем проводится в целях комплексной проверки всех ее элементов, подготовленности информационной базы, отладки технологического процесса сбора и обработки информации, обучение персонала работе в условиях функционирования подсистемы. Опытную эксплуатацию подсистемы следует осуществлять на основе полного объема реальной информации в установленном режиме функционирования с необходимым дублированием работ. Сдача подсистемы в промышленную эксплуатацию проводится после сдачи в опытную эксплуатацию задач пускового комплекса данной подсистемы.
Опытная эксплуатация ИС проводится в целях комплексной проверки функционирования задач системы проверки подготовленности обеспечивающей части системы к функционированию, окончательной отладки технологического процесса сбора и обработки информации. Опытная эксплуатация системы должна осуществляться на основе необходимого объема информации о деятельности объекта в установленном режиме функционирования. После окончания опытной эксплуатации системы осуществляется отчет о внедрении.
Опытное внедрение состоит из:
1. Подготовки исходных данных оперативного характера по всем комплексам данного проекта
2. Ввод этих данных в ПК и выполнение разгона ПО
3. Анализ полученных результатов для выявления всех ошибок и неточной.
При положительных результатах опытной эксплуатации система сдается в промышленную эксплуатацию. В ходе промышленной эксплуатации проводится анализ функционирования системы, проверка эффективности реализованных проектных решений в условиях ее промышленной эксплуатации, выработка рекомендаций по дальнейшему развитию системы и формирования типовых решений.
Анализ функционирования системы предусматривает проверку:
— Функционирования технических средств
— Функционирование задач и подсистем в условиях автоматизированной обработки
— Действие персонала в условиях функционирования системы
Результаты анализа используются для оценки качества системы и ее реальной экономической эффективности. Работы по анализу функционирования системы проводится разработчиком в порядке авторского надзора на основании договора с заказчиком после некоторого периода эксплуатации ЭИС. Проведение авторского надзора осуществляется за счет средств, выделенных на создание системы. Программа работ по проведению анализа составляется разработчиком и согласовывается с заказчиком. Анализ функционирования системы начинается после издания приказа о проведении этой работы. В приказе указываются сроки и объекты обследования, а так же назначаются представителем заказчика, участвующего в этой работе и лица, ответственного за своевременное и полное представление необходимых материалов разработчику системы. Сбор всех данных, заполнение необходимых форм, регистрация в журнале осуществляется представителем заказчика и контролируется разработчиком. Накопленные данные передаются в сроки, указанные в программе представителями разработчиков для разработки. Результаты обработки данных по каждому исследованному элементу ЭИС протоколируется разработчиком с участия представителя заказчика. На основании оформленных протоколов разработчик после завершения всех работ, предусмотренных программой, составляет отчет по анализу функционирования ЭИС.
Сдача заказчику отчета по анализу функционирования системы является завершающим этапом работы разработчика. В процессе анализа функционирования задач, подсистем и действий персонала в условиях внедрения ЭИС проводятся работы, аналогичные обследованию объекта по параметрам каждой функции подсистем ЭИС, с учетом применяемого комплекса технических средств и следующих факторов:
— Своевременность поступления к управленческому персоналу необходимой информации;
— Повышения достоверности информации;
— Улучшения технико-экономических показателей работы предприятия.
Качество функционирования отдельных подсистем оценивается по показателям достоверности и своевременности информации, повышению качества соответствующих управленческих решений. По результатам анализа функционирования системы разрабатываются предложения для дальнейшего развития ЭИС.
3.1. Опытную эксплуатацию проводят в соответствии с программой, в которой указывают: 1) условия и порядок функционирования частей АС и АС в целом; 2) продолжительность опытной эксплуатации, достаточную для проверки правильности функционирования АС при выполнении каждой функции системы и готовности персонала к работе в условиях функционирования АС; 3) порядок устранения недостатков, выявленных в процессе опытной эксплуатации.
3.2. Во время опытной эксплуатации АС ведут рабочий журнал, в который заносят сведения о продолжительности функционирования АС, отказах, сбоях, аварийных ситуациях, изменениях параметров объекта автоматизации, проводимых корректировках документации и программных средств, наладке, технических средств. Сведения фиксируют в журнале с указанием даты и ответственного лица. В журнал могут быть занесены замечания персонала по удобству эксплуатации АС.
3.3. По результатам опытной эксплуатации принимают решение о возможности (или невозможности) предъявления частей АС и системы в целом на приемочные испытания.
Работа завершается оформлением акта о завершении опытной эксплуатации и допуске системы к приемочным испытаниям.
4. Приёмочные испытания
4.1. Приемочные испытания проводят в соответствии с программой, в которой указывают: 1) перечень объектов, выделенных в системе для испытаний и перечень требований, которым должны соответствовать объекты (со ссылкой на пункты ТЗ); 2) критерии приемки системы и ее частей; 3) условия и сроки проведения испытаний; 4) средства для проведения испытаний; 5) фамилии лиц, ответственных за проведение испытаний; 6) методику испытаний и обработки их результатов; 7) перечень оформляемой документации.
4.2. Для проведения приемочных испытаний должна быть предъявлена следующая документация: 1) техническое задание на создание АС; 2) акт приемки в опытную эксплуатацию; 3) рабочие журналы опытной эксплуатации; 4) акт завершения опытной эксплуатации и допуска АС к приемочным испытаниям; 5) программа и методика испытаний.
Приемочные испытания следует проводить на функционирующем объекте.
4.3. Приемочные испытания в первую очередь должны включать проверку: 1) полноты и качества реализации функций при штатных, предельных, критических значениях параметров объекта автоматизации и в других условиях функционирования АС, указанных в ТЗ; 2) выполнения каждого требования, относящегося к интерфейсу системы; 3) работы персонала в диалоговом режиме; 4) средств и методов восстановления работоспособности АС после отказов; 5) комплектности и качества эксплуатационной документации.
4.4. Проверку полноты и качества выполнения функций АС рекомендуется проводить в два этапа. На первом этапе проводят испытания отдельных функций (задач, комплексов задач). При этом проверяют выполнение требований ТЗ к функциям (задачам, комплексам задач). На втором этапе проводят проверку взаимодействия задач в системе и выполнение требований ТЗ к системе в целом.
4.5. По согласованию с заказчиком проверка задач в зависимости от их специфики может проводиться автономно или в составе комплекса. Объединение задач при проверке в комплексах целесообразно проводить с учетом общности используемой информации и внутренних связей.
4.6. Проверку работы персонала в диалоговом режиме проводят с учетом полноты и качества выполнения функций системы в целом.
Проверке подлежит: 1) полнота сообщений, директив, запросов, доступных оператору и их достаточность для эксплуатации системы; 2) сложность процедур диалога, возможность работы персонала без специальной подготовки; 3) реакция системы и ее частей на ошибки оператора, средства сервиса.
4.7. Проверка средств восстановления работоспособности АС после отказов ЭВМ должна включать: 1) проверку наличия в эксплуатационной документации рекомендаций по восстановлению работоспособности и полноту их описания; 2) практическую выполнимость рекомендованных процедур; 3) работоспособность средств автоматического восстановления, функций (при их наличии).
4.8. Проверку комплектности и качества эксплуатационной документации следует проводить путем анализа документации на соответствие требованиям нормативно-технических документов в ТЗ.
4.9. Результаты испытаний объектов, предусмотренных программой, фиксируют в протоколах, содержащих следующие разделы: 1) назначение испытаний и номер раздела требований ТЗ на АС, по которому проводят испытание; 2) состав технических и программных средств, используемых при испытаниях; 3) указание методик, в соответствии с которыми проводились испытания, обработка и оценка результатов; 4) условия проведения испытаний и характеристики исходных данных; 5) средства хранения и условия доступа к конечной, тестирующей программе; 6) обобщенные результаты испытаний; 7) выводы о результатах испытаний и соответствии созданной системы или ее частей определенному разделу требований ТЗ на АС.
4.10. Протоколы испытаний объектов по всей программе обобщают в едином протоколе, на основании которого делают заключение о соответствии системы требованиям ТЗ на АС и возможности оформления акта приемки АС в постоянную эксплуатацию.
Работу завершают оформлением акта о приемке АС в постоянную эксплуатацию.