ტუროპერატორი Versa. Versa Travel კომპანია Versa

ტურისტული კომპანია Versa არის ერთ-ერთი წამყვანი ტუროპერატორი სანკტ-პეტერბურგში და რუსეთის თითქმის მთელ ჩრდილო-დასავლეთ რეგიონში. იგი დაარსდა 1999 წელს. ტუროპერატორის ძირითადი საქმიანობაა სტუმრების მიღება ჩრდილოეთ დედაქალაქში უმაღლესი დონედა გამავალი ტურიზმი მთელს პლანეტაზე, მსოფლიოს ყველა კუთხეში.

დღესდღეობით კომპანიაში დასაქმებულია მაღალკვალიფიციური სპეციალისტები, ნამდვილი პროფესიონალები ტურიზმის სფეროში. საკუთარს ფლობს ტუროპერატორი Versa საავტომობილო სატრანსპორტო კომპანია- საექსკურსიო მიკროავტობუსების პარკი, სამგზავრო მანქანებიდა ავტობუსები.

ჩართულია ამ მომენტშიმოქმედებს შემდეგი საექსკურსიო შეთავაზებები:

1. საექსკურსიო ტურები.
2. ქარტიის პროგრამები.
3. ბავშვთა დღესასწაული.
4. საზღვაო კრუიზები.
5. სათხილამურო დასვენება.
6. ზამთრის და ზაფხულის არდადეგები სანაპიროზე.
7. VIP ტურები მსოფლიოს ნებისმიერ კუთხეში.
8. მიღება პეტერბურგში.
9. ბიზნეს და კორპორატიული ტურიზმი.

ტურისტული პროდუქტის მომწოდებელი პერსონალი 300-ზე მეტ ადამიანს ითვლის. ისინი მუშაობენ მთელი საათის განმავლობაში უმაღლეს დონეზე და მზად არიან უპასუხონ თქვენს ყველა კითხვას ნებისმიერ დროს. მაღალი პროფესიული საქმიანობაეს ტურისტული კომპანია აღინიშნა უცხოური და რუსული ტურისტული ინდუსტრიის წარმომადგენლებმა, ასევე მილიონობით კლიენტმა, რომლებიც კმაყოფილი და მადლიერი იყვნენ ტურისტული სააგენტო Versa-ს მიმართ.

ტუროპერატორი Versa-ს ოფიციალური ვებგვერდი

ტუროპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე ნახავთ უამრავ სასარგებლო ინფორმაციას ტურების, ავიაბილეთების შესახებ, შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენთვის სასურველი შვებულების ტიპი და ამაში დაგეხმარებიან კომპანიის კეთილგანწყობილი პერსონალი - http:// www.versa.ru/

მიმოხილვები ტუროპერატორ Versa-ს შესახებ

Versa ტუროპერატორის შესახებ მიმოხილვების გაანალიზებით, შეგვიძლია შემდეგი დასკვნები გამოვიტანოთ: კლიენტების უმეტესობა, ვინც დაუკავშირდა ამ ტურისტულ სააგენტოს, კმაყოფილი იყო მისი მუშაობით. უმაღლეს დონეზე ტარდებოდა შეხვედრები, თანხლებები, ექსკურსიები. ყველაფერი დროულად მოხდა და რაც მთავარია პროფესიულად. ისე, ასევე არსებობს უკმაყოფილო მომხმარებლები, რომელიც საუბრობს მასპინძელი მხარის არაპროფესიონალურ მუშაობაზე, სასტუმროში ჩასვლასთან დაკავშირებულ უხერხულობაზე და ა.შ. რა თქმა უნდა, ცხოვრებაში ყველაფერი ხდება და ყველას აქვს შეცდომის უფლება. ვიმედოვნებთ, რომ ეს იყო უმნიშვნელო პრობლემები. კიდევ ბევრი კმაყოფილი კლიენტია და ისინი მუდმივად მხოლოდ ამ ტუროპერატორის მომსახურებას მიმართავენ.

ტუროპერატორი Versa-ს გიდების მიმოხილვები

რაც შეეხება გიდებს, აქაც კლიენტების მოსაზრებები გარკვეულწილად განსხვავებულია. ზოგიერთი ადამიანი უბრალოდ აღფრთოვანებული იყო გიდების მუშაობით, კმაყოფილი იყო მათი პროფესიონალიზმით, თავაზიანი მოპყრობით და, რა თქმა უნდა, ბიზნესის ცოდნით. გიდების უმეტესობას ძალიან სასიამოვნოა საუბარი და ამომწურავი პასუხების გაცემა ყველა კითხვაზე, რომელიც აინტერესებს დამსვენებლებს. ასევე დიდ დროს და ყურადღებას უთმობენ ტურისტებს. ზოგიერთი კლიენტი არც თუ ისე მაამებურად საუბრობს ტუროპერატორი Versa-ს გიდების მუშაობაზე, ისინი საუბრობენ მათ არაპროფესიონალურ მუშაობაზე, რომ მუშები ცოტა დროს უთმობენ დამსვენებლებს და რომ სხვა ადამიანებს უნდა მიმართონ საინტერესო კითხვებით.

ტურისტული ბიზნესი, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა, ექვემდებარება უამრავ რისკს და კომპანიები ხშირად იხურება არამომგებიანობის გამო. მაგრამ როდესაც პატარა ტურისტული სააგენტო წყვეტს მუშაობას, შედეგები არ არის ისეთი შთამბეჭდავი, როგორც მაშინ, როდესაც მსხვილი ტუროპერატორი აცხადებს გადახდისუუნარობას. სწორედ ამიტომ, როდესაც ტურისტულმა სააგენტო „ვერსამ“ საქმიანობა შეაჩერა, ბაზარზე სერიოზული არეულობა გამოიწვია.

კომპანიის შესახებ

შპს „ვერსა“ ​​ფუნქციონირება 1999 წელს დაიწყო. ეს იყო ერთ-ერთი უმსხვილესი ტუროპერატორი სანკტ-პეტერბურგში და რუსეთის ჩრდილო-დასავლეთ ნაწილში. ტუროპერატორმა შესთავაზა დასვენების შესაძლებლობა მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში. კლიენტების შესაძლებლობებიდან გამომდინარე, მან შესთავაზა ბიუჯეტის ევროპული ავტობუსების ტურები ან ჯგუფური ექსკურსიები. ასევე, თანამშრომლებს შეეძლოთ დაეხმარონ ნამდვილი საოცნებო შვებულების ორგანიზებაში გამჭრიახი კლიენტებისთვის, რომლებისთვისაც ფასს მნიშვნელობა არ ჰქონდა.

სანამ Versa ტუროპერატორი შეაჩერებდა თავის საქმიანობას, იგი არა მხოლოდ აწვდიდა სხვადასხვა სირთულის გამავალი ტურისტულ მომსახურებას რიგითი ტურისტებისთვის, არამედ სთავაზობდა სხვადასხვა პროგრამებს კორპორატიული ტურისტული კომპანიებისთვის. გარდა ამისა, კომპანია შიდა ტურიზმით იყო დაკავებული და მასპინძლის როლს ასრულებდა კულტურულ დედაქალაქში ოფიციალური დელეგაციების ვიზიტების ორგანიზებისას.

2014 წელი

2013 წელი თითქმის რეკორდული წელი იყო და ცოტას მოელოდა, რომ 2014 წელი კოშმარი გახდებოდა მრავალი ტურისტული კომპანიისა და მოქალაქისთვის, რომლებმაც უკვე შეიძინეს ვაუჩერები. უეცარმა კრიზისმა და ვალუტის ფასების მკვეთრმა ზრდამ თავისი გავლენა მოახდინა, რამაც გამოიწვია მრავალი მცირე სააგენტო და რამდენიმე ძირითადი მოთამაშეებიიძულებული გახდნენ დაეტოვებინათ ბაზარი.

მხოლოდ Versa ტუროპერატორმა არ შეაჩერა მუშაობა და შედეგად 130 ათასზე მეტ ადამიანს შვებულება გაუფუჭდა. მათ, ვინც გაფრინდა და შვებულების ბოლოს შეიტყო პრობლემები, უფრო გაუმართლა. მიუხედავად იმისა, რომ სირთულეებს სასტუმროში გადახდისა და ინფორმაციის მოლოდინში იმის შესახებ, თუ როგორ და როდის შეგიძლიათ სამშობლოში დაბრუნება, ძნელად შეიძლება ეწოდოს იღბალი. ზოგიერთმა გაარკვია, რომ არსად არ მიდიოდნენ, სახლში იყვნენ და დიდი ხნის ნანატრი მოგზაურობის მოლოდინში იყვნენ. უფრო მეტიც, შესაძლებელი იყო ტურის ღირებულების დაბრუნება, მაგრამ პროცედურას დრო დასჭირდა, თანხა არ დაბრუნებულა დაუყოვნებლივ და არა ყოველთვის სრულად. ამიტომ შვებულება ნებისმიერ შემთხვევაში ჩაიშალა.

"ვერსას" მოვლა

სანქტ-პეტერბურგის ტუროპერატორმა Versa-მ 2014 წლის 15 სექტემბერს შეაჩერა მუშაობა, რის გამოც დაახლოებით 9 ათასი დამსვენებელი დატოვა საზღვარგარეთ და მიჰყიდა ტურები მომდევნო თვეებში კიდევ 6 ათას ადამიანს. კომპანიის განცხადებით, მან გადაწყვიტა მხოლოდ გამავალი ტურიზმის დახურვა, მაგრამ მზად იყო ემუშავა სტუმრების მიღებაზე, ასევე შიდა მიმართულების განვითარებაზე. მრავალრიცხოვანთა სიას „ვერსა“ ​​დაემატა დიდი კომპანიებიპეტერბურგიდან, რომლებმაც 2014 წელს გამოაცხადეს გადახდისუუნარობა. იმის გათვალისწინებით, რომ ფინანსური გარანტიები სულ 210 მილიონი რუბლი იყო, სამმა Სადაზღვევო კომპანიებიკომპანიის ხელმძღვანელობას დაშავებული ტურისტების მომავალი ბედი არ აწუხებდა.

კონფლიქტი ტურისტულ დახმარებასთან

მას შემდეგ, რაც ტუროპერატორმა „ვერსამ“ საქმიანობა შეაჩერა, მან გამოაცხადა ვირტუალური უუნარობა საკუთარი ტურისტების გადაყვანა დასასვენებელი ადგილებიდან. კომპანიამ მიმართა Tourist Pomosch-ს, რათა გამოიყენოს მათი სახსრები ხალხის დასაბრუნებლად. ტურისტების დახმარების ფონდი იქმნება გამავალი ტურიზმში ჩართული ბაზრის მონაწილეების მიერ შემოტანილი სახსრებით. ამრიგად, თუ ერთი კომპანია მარცხდება, ფინანსური ტვირთი ეცემა დანარჩენებს. Versa-ს პოზიციამ ბევრი აღაშფოთა, ვინაიდან კომპანიამ დახურა მხოლოდ გამავალი ტურიზმი, რის გამოც შიდა ტურიზმმა შემოსავალი მიიღო. ამავდროულად, იგი არ აპირებდა პასუხისმგებლობის აგებას კლიენტების წინაშე და გადაწყვიტა ეს სხვებზე გადაეტანა. კომპანიის მენეჯმენტს მიეცა პირობა, დაუყოვნებლივ შეეწყვიტა ყველა საქმიანობა. ოპერირების გასაგრძელებლად კომპანიას დამოუკიდებლად მოუწია სხვა ქვეყნებიდან კლიენტების დაბრუნების პრობლემებთან გამკლავება. შემდეგ ტუროპერატორმა Versa-მ გამოაცხადა საქმიანობის სრული შეჩერება. კომპანიამ დარჩენილი სახსრები გამოიყენა ხალხის ექსპორტისთვის, დანაკლისი ანაზღაურა ტურისტმა პომოშმა. ფონდის შეფასებით, 3 ათას ტურისტს, რომლებმაც უკან დასაბრუნებელი ბილეთები არ გადაიხადეს, რეალური დახმარება სჭირდებოდა.

როგორც ბევრი ანალიტიკოსი იწინასწარმეტყველა, სანქტ-პეტერბურგის კომპანია გახდა უკანასკნელი მათ შორის, ვინც დატოვა ტურისტული ბიზნესი 2014 წელს. იმის გათვალისწინებით, რომ ტუროპერატორმა Versa-მ სეზონის ბოლოს პრაქტიკულად შეაჩერა ოპერაციები, არ იყო საჭირო ამ ბაზარზე გარდაუვალი ახალი შოკის მოლოდინი.

სერგეი კ. ვიმოგზაურე ტურისტული სააგენტო „ვერსადან“ მიმდინარე წლის 12 ივლისიდან 22 ივლისის ჩათვლით. ესპანეთში, ლა პინედაში, სასტუმრო Best Sol D"OR 3*. ფრენა დაგეგმილი იყო 18-00 საათზე. ჩვენ ავედით, რა თქმა უნდა, 35 წუთის შემდეგ, მაგრამ ეს აღიქმებოდა იღბალად; როგორც ვიცით, უარესი რამ შეიძლება. მოხდა.მივედით.ინსტრუქციის მიხედვით უნდა მივსულიყავი წარმომადგენლებთან აბრა Terramar-Tour,S.L.-ს ვაუჩერის წარდგენამდე და მიმღებ მხარეს ჩაბარებამდე. მაგრამ, როგორც გაირკვა, მე და კიდევ ერთი ახალგაზრდა წყვილი არ ვიყავით სიებში. ევგენიმ, თუ არ ვცდები, გვთხოვა, არ ინერვიულოთ, ახლა ყველაფერი მოგვარებული იქნებოდა და გვთხოვა, იქვე ახლოს დაველოდოთ. მან ასევე დაამატა, რომ გამოჩნდება ადამიანი, რომელიც ყველაფერს სწრაფად მოაგვარებს. თავად ევგენი აქტიურად ეძებდა ორ ტურისტს, რომლებიც სიებში იყვნენ, მაგრამ ჯიუტად იმალებოდნენ. დაახლოებით ერთი საათი გავიდა რაც ჩამოვედით. ისინი, ვინც სიებში იყვნენ, ნერვიულად ელოდნენ გამგზავრებას. მაგრამ ევგენი, აქ უნდა შევაქოთ, დაჟინებით ეძებდა იმ ორ ტურისტს, რომლებიც სიაში იყვნენ, მაგრამ არ სურდათ გამოჩენა. ყოველ შემთხვევაში, მან მოინახულა მისთვის ცნობილი ყველა ადგილი. სხვათა შორის, აღმოჩნდა, რომ ავტობუსში მხოლოდ ორი ცარიელი ადგილი იყო და, თუ ეს ორი ტურისტი მაინც იპოვეს, მაშინ ჩვენ სამინი, რომლებიც არ ვიყავით სიებში, უნდა დავსახლებულიყავით, როგორც შეგვეძლო, მაგრამ ევგენი დაგვარწმუნა, რომ ჩვენ მივიდოდა.მოკლედ ის ორი არ გამოჩენილა ვერც კი ვბედავ საბედნიეროდ და თავისუფალ ადგილებზე დავსხედით საბოლოოდ ამოქმედდა. რა თქმა უნდა, მათ, ვინც არ იყო სიაში, არ მიუღიათ არცერთი ბუკლეტი, რომელიც შეიცავს მათ სასარგებლო ინფორმაცია. კარგი, ღმერთი იყოს მასთან. სასტუმრო საკმაოდ ღირსეული აღმოჩნდა სამი მანეთი, თუნდაც Wi-Fi-ით იმ ოთახებში, რომლებიც უფრო ახლოს არიან მისაღებთან. სასტუმრო აეროპორტამდე, მაგრამ ვერ იპოვა და გადაწყვიტა, რომ ”ფენომენი მოგვიანებით გამოჩნდება, რადგან ჩემი რეისი გაფრინდა საღამოს 11 საათზე. ტურისტული სააგენტოს წარმომადგენლებმა თავაზიანად მკითხეს, რატომ არ ვიყავი იქ, ანუ ჩემი ნივთებით. სასტუმროდან გასასვლელი!? ამბობენ, მთელი ავტობუსი გელოდებათ, გაოგნებაზე და სხვა განცდებზე არ ვილაპარაკებ, მაგრამ ბოდიში მოვუხადე და მომზადებისთვის 7 წუთი ვითხოვე, 7 წუთის შემდეგ კი ვიყავი. უკვე ავტობუსში, ისევ გულწრფელი ბოდიშით. ის, რომ ჩემი მოგზაურობის მოულოდნელ მხრივ დამავიწყდა ჩემოდანში რამდენიმე ნივთის ჩადება, წვრილმანია. საკუთარ თავს ვსაყვედურობდი, რომ რაღაცას სწორად არ ვუყურებდი, თუმცა სანქტ-პეტერბურგში ოპერატორმა მითხრა, მაგრამ გამგზავრებამდე მთელი დღე გექნებაო. დასამახსოვრებელი იყო. საბოლოოდ აეროპორტი, ჯერ კიდევ ადრეა, შესაძლოა დილის 10-ის ნახევარი. შემდეგ კი, გამშვები პუნქტში თურმე ჩემი რეისი არ არის, სადაც ასეთი სიფრთხილით მომიყვანეს, არამედ 23 საათზე!! არ მახსოვს იმ ქალის სახელი, რომელიც ჩვენთან იყო. ტკბილად გაიღიმა და მირჩია ფრენამდე ამ ლამაზ აეროპორტში დავბინავდეო.დამკვიდრება ნიშნავს სკამზე 12 საათის ლოდინს? აეროპორტის სასტუმროში დაბინავება მინდოდა, მაგრამ დამიწყეს ახსნა, რომ 6-7 საათის განმავლობაში არ გვთავაზობენ რეგისტრაციას, თუმცა ეს სისულელეა, შემდეგ 70 ევროზე დამთანხმდნენ, რომ რამდენიმეზე დამეყენებინა. საათები რაღაც ბიზნეს ცენტრის სასტუმროში, გზა, სადაც მე მჭირდებოდა, ნამდვილად არ იყო მითითებული და ასე, დაღლილობისგან ვიწექი, მე, შუახნის 58 წლის მამაკაცს, მომიწია ჩემი ჩემოდანი სადღაც საპირისპიროდ მესროლა. კედელი და როგორც უსახლკარო, საზაფხულო პერანგით დაწექი ზუსტად გრილ იატაკზე, ჩემი სევდიანი თავი ჩემოდანზე დავდე.)) გარდა იმისა, რომ ყველაფერს მოგზაურობა მთელი დღე დასჭირდა. მადლობა მინდა გადავუხადო ტურისტულ სააგენტო Versa-ს. მათი კლიენტებისადმი შემოქმედებითი მიდგომისთვის