რატომ ვერ პოულობს იოტა ქსელს. Yota ვერ ხედავს SIM ბარათს - რა უნდა გააკეთოს? ძირითადი მიზეზები და მათი აღმოფხვრა

Ბოლო წლებში მობილური ოპერატორი Yota-მ მოახერხა პოპულარობის მოპოვება სხვადასხვა კატეგორიის აბონენტებს შორის. თუმცა, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ბაზრის ისეთ გიგანტებსაც კი, როგორიცაა MTS, Megafon და Beeline, არ შეუძლიათ უზრუნველყონ საიმედო და მაღალი ხარისხის უკაბელო კომუნიკაციები, რომ აღარაფერი ვთქვათ შედარებით ახალგაზრდა კომპანია Yota-ზე, რომელიც ახლახან იწყებს საკუთარი ობიექტების ექსპლუატაციას. ამიტომ აბონენტებმა პერიოდულად უნდა დაუსვან საკუთარ თავს კითხვა: Yota კარგად არ იღებს, რა ვქნა? ქსელთან დაკავშირებული პრობლემების მიზეზები შეიძლება იყოს განსხვავებული - ავარიები, ცუდი დაფარვის ზონა, ტელეფონის ავარია და ა.შ.

ქსელის ავარიები

ნებისმიერი, თუნდაც ყველაზე რთული და ბრენდირებული ელექტრონიკა შეიძლება წარუმატებელი იყოს; გამონაკლისი არ არის საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდების აღჭურვილობა. გარდა ამისა, დღეს არავინ არ არის დაზღვეული უბედური შემთხვევებისგან სხვადასხვა მიზეზის გამო - ისინი ხდება როგორც Yota-ს კოშკებზე, ასევე დამაკავშირებელ არხებზე.

შესახებ საგანგებო მდგომარეობაშემდეგი ნიშნები შეიძლება მიუთითებდეს:

• ქსელი მოულოდნელად გაქრა - მოდემი ან ტელეფონი უბრალოდ წყვეტს იოტას სიგნალის მიღებას, რაც იწვევს კომუნიკაციის დაკარგვას.
• ინტერნეტ გვერდები მუშაობს ნელა ან მთლიანად წყვეტს მუშაობას; ინტერნეტ გვერდები არ იხსნება ან ძალიან დიდხანს იტვირთება; სპეციალიზებული სერვისები წყვეტს მუშაობას.
• Yota-ს სხვა აბონენტებთან დარეკვისას, ქსელი დაკავებულია ან მიუწვდომელია.

იმ შემთხვევაში, თუ სიტუაციის წინაშე აღმოჩნდებით - "იოტას არ აქვს ქსელი", ეს არ არის პანიკის მიზეზი. არავინ არ არის დაცული ფორსმაჟორისგან, მათ შორის მობილური ოპერატორებიც. რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ სცადოთ რაღაცის გაკეთება - დარეკეთ მხარდაჭერაზე, დაუკავშირდით სერვის ცენტრი, დაწერეთ ონლაინ ჩატში, თუმცა ავარიის შემთხვევაში ყველა ეს ქმედება არაფერს მოგვცემს. თქვენ უბრალოდ უნდა იყოთ მოთმინება და დაელოდოთ აღჭურვილობის ფუნქციონირების აღდგენას. ამის შესახებ შეგიძლიათ გაიგოთ აქტიური ბმულით.

ტელეფონი გამორთულია

თქვენს ტელეფონს უჭირს ქსელის დაჭერა თუ Yota-ს არასტაბილური სიგნალი ხელს უშლის თქვენს წვდომას ინტერნეტში? სამწუხაროდ, ახალი მოწყობილობების მფლობელებიც კი აწყდებიან მსგავს პრობლემებს. ამის მიზეზი არის როგორც მობილური მოწყობილობის უყურადღებო მოპყრობა, ასევე წარმოების ხარვეზები.

ყურადღება! მოწყობილობის ყველა მომხმარებელმა არ იცის, რომ წყლის მცირე წვეთმაც კი შეიძლება დააზიანოს მოწყობილობა.

არასტაბილური სიგნალის ზუსტი მიზეზის გასარკვევად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სერვის ცენტრს, სადაც სპეციალისტები ჩაატარებენ გაჯეტის სრულ დიაგნოზს. ეს საშუალებას მოგცემთ დაადგინოთ ზუსტი მიზეზი, რის გამოც ტელეფონი არ იღებს ან იღებს ცუდ კომუნიკაციას. ასევე, თუ მოწყობილობა კარგად არ მუშაობს, უნდა გამორიცხოთ პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობის შესაძლებლობა. ამისათვის შეგიძლიათ გადატვირთოთ პარამეტრები, რაც გამორიცხავს სმარტფონის მობილურ პლატფორმაზე დაგროვილ შეცდომებს. პარამეტრების გადატვირთვის შემდეგ, ყველა მონაცემი წაიშლება და შეცდომები მათთან ერთად წაიშლება. თქვენი ტელეფონის ციმციმი ასევე დაგეხმარებათ გაუმკლავდეთ პროგრამულ პრობლემებს. მობილური გაჯეტის გამორთვა შეგიძლიათ თავად ან სპეციალიზებულ ცენტრში.

SIM ბარათი გაუმართავია

Yota ქსელში პრობლემების კიდევ ერთი მიზეზი არის SIM ბარათის გაუმართაობა. აბსოლუტურად ყველა ელემენტს აქვს თავისი სამუშაო რესურსი და SIM ბარათები არ არის გამონაკლისი. ეს განსაკუთრებით ხშირად ხდება, თუ ბარათი ძალიან ხშირად გადადის ტელეფონიდან ტელეფონზე. ასეთი ქმედებები იწვევს კონტაქტების დაზიანებას, რაც ართულებს სიგნალის დაჭერას და ქსელში რეგისტრაციას.

SIM ბარათთან დაკავშირებული პრობლემების იდენტიფიცირება საკმაოდ მარტივია - უბრალოდ ჩადეთ სხვა ბარათი თქვენს სმარტფონში. თუ პრობლემები გაქრება, მაშინ დროა შეცვალოთ SIM ბარათი. ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა მიხვიდეთ Yota-ს უახლოეს გაყიდვების პუნქტში SIM ბარათის მფლობელის ვინაობის დამადასტურებელი დოკუმენტით.

ცუდი დაფარვის ზონა

იოტას ქსელი არ აქვს, რა ვქნა? სხვადასხვა საკომუნიკაციო სიგნალების დაფარვის ზონა შეიძლება განსხვავდებოდეს. ასე რომ, მაგალითად, 2G-სთვის დაფარვის რუკა ყოველთვის გაცილებით დიდია 3 ან 4G-თან შედარებით. კომუნიკაციის სტანდარტებს შორის გადართვის გარკვეული წესები არსებობს. კერძოდ, მობილური გაჯეტი ყოველთვის ცდილობს დაუკავშირდეს კომუნიკაციის უფრო სწრაფ და მოწინავე რეჟიმს.

Მაგალითად, სუსტი 3G სიგნალის და ძლიერი 2G სიგნალის მქონე ზონაში ყოფნისას, ტელეფონი ყოველთვის მიიღებს 3G-ს,უკეთესი 2G რეჟიმის იგნორირება. შედეგი არის Yota კომუნიკაციების ცუდი ხარისხი და უკმაყოფილო აბონენტები. რა შეიძლება გაკეთდეს ამ სიტუაციაში?

პირველ რიგში, შეგიძლიათ სცადოთ ქსელის რეჟიმის შეცვლა უფრო მაღალი ხარისხის და სტაბილური 2G სიგნალით. ამისათვის გადადით პარამეტრებში, აირჩიეთ Მობილური ქსელებიგადადით რეჟიმების ჩანართზე და დააკავშირეთ GSM. თუ ამ ნაბიჯების შესრულების შემდეგ მოწყობილობა ნორმალურად იწყებს მუშაობას, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი მდებარეობა მდებარეობს ცუდი 3 ან 4G ზონაში.

მეორეც, Yota აბონენტებს შეუძლიათ სცადონ სხვა წერტილში გადასვლა, სიგნალის არსებობის მონიტორინგის დროს. რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ შეამოწმოთ დაფარვის ზონა სპეციალური რუქის საშუალებით ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე, მაგრამ ამაში მცირე სირთულეებია. რუკა შედგენილია ძალიან დაახლოებით კომპიუტერული მოდელირების მეთოდით. ზოგჯერ რუკას შეუძლია აჩვენოს 4G-ის არსებობა, მაშინაც კი, როდესაც 2G არასოდეს მიუღიათ.

როგორ გავაუმჯობესოთ სიგნალის მიღების ხარისხი

თუ თქვენი მობილური მოწყობილობა კარგად არ იღებს Yota სიგნალს, შეგიძლიათ სცადოთ პრობლემის რადიკალურად გადაჭრა და ტელეკომის ოპერატორის შეცვლა. ამასთან, თუ Yota SIM ბარათი შეძენილია სპეციალურად ინტერნეტისთვის, მაშინ ანალოგების პოვნა თითქმის შეუძლებელია, რადგან არცერთი ფედერალური ან რეგიონალური ოპერატორებიდღეს ვერ შემოგთავაზებთ ღირსეულ შემცვლელს.

იმ შემთხვევაში, თუ როუტერი ან Yota მოდემიცუდად იჭერს, შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ კომუნიკაციის ხარისხი სპეციალური შიდა ანტენის გამოყენებით. მას უკავშირდება საკომუნიკაციო მოწყობილობა და ანტენის მიმღები ელემენტი მიმართულია იმ მიმართულებით, საიდანაც შეინიშნება საუკეთესო ქსელის მიღება. რა თქმა უნდა, მიეცით გაუმჯობესების 100% გარანტია Yota სიგნალითქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ანტენა; არის სიტუაციები, როდესაც, თუნდაც ასეთი გამაძლიერებლების დახმარებით, კავშირი აგრძელებს მარცხს და მომხმარებლებს ამაზრზენი ხარისხით ნერვულ ტიკში აყენებს.

თუმცა, ამ შემთხვევაშიც არ უნდა ინერვიულოთ, რადგან რამდენიმეა ეფექტური გზებიიოტას კომუნიკაციების რეალური გაუმჯობესება. ასე რომ, თუ Yota კარგად ვერ აიღებს სიგნალს, შეგიძლიათ სცადოთ მოდემის მაქსიმალურად მაღლა აწევა მისთვის სპეციალური კაბელის შეძენით, რომელიც საშუალებას მოგცემთ თავისუფლად გადაიტანოთ მოწყობილობა ოთახში.

რჩევა! ზოგიერთი ხელოსანი გვირჩევს მოდემის დამონტაჟებას შიდა ანტენასთან ერთად 4-5 მეტრის სიმაღლეზე, მაგალითად, შენობის სახურავზე.

კიდევ ერთი ვარიანტია მოდემის შეძენა გარე დასაკავშირებელი ანტენით. მსგავსი იდეის განხორციელება შესაძლებელია სოფლად, სადაც იოტა ცუდად იჭერს. გარე ანტენის დამონტაჟება შესაძლებელია მაღალ ბოძზე, რის შემდეგაც გამაძლიერებელი უკავშირდება მოდემს. ასევე შეგიძლიათ მოდემი ფოკუსში დაამაგროთ სატელიტური თეფში, რომელიც მიმართულია უახლოესი დიდი დასახლებული უბნისაკენ.

რა არის გამაძლიერებლები და რისთვის არიან ისინი?

როდესაც Yota-ს ან სხვა მობილურ ოპერატორს აქვს ცუდი სიგნალის მიღება და ქსელი წყვეტს მუშაობას კონკრეტულ წერტილში, ადრე თუ გვიან ეს იწვევს აბონენტების გაღიზიანებას და უკმაყოფილებას. უბრალოდ წარმოიდგინეთ სიტუაცია - ყიდულობთ Iota მოდემს, რათა ისიამოვნოთ თქვენი საყვარელი ფილმების ყურებით ან დაუკავშირდით სამუშაო კოლეგებს ქალაქგარეთ შვებულების დროს და როცა თქვენს აგარაკზე მიხვალთ, აღმოაჩენთ, რომ კავშირი არ არის. ან, მოდემი, რომელიც მშვენივრად მუშაობდა სახლში, როდესაც ცდილობთ ინტერნეტში წვდომას პარკში ან სამსახურში, აჩვენებს შეტყობინებას ქსელის არარსებობის შესახებ. სიტუაციის გამოსწორების რამდენიმე გზა არსებობს:

• დაუკავშირდით Yota-ს წერილობითი საჩივრით, რათა ოპერატორმა შეცვალოს დაფარვის ზონა;
• შეიძინეთ გამაძლიერებელი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ დაიჭიროთ სიგნალი, მაშინაც კი, სადაც ეს ადრე შეუძლებელი იყო.

მობილური ინტერნეტი ხან კარგად მუშაობს, ხან კი ძალიან ცუდად. უსასრულოდ შეგვიძლია ვისაუბროთ სიტუაციიდან საუკეთესო გამოსავალზე ცუდი ხარისხისუკაბელო კავშირი არის კავშირი სადენიანი პროვაიდერის მეშვეობით. მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში ეს შეუძლებელია. დიახ, და ქუჩაში შეიძლება ძალიან რთული იყოს კომუნიკაციის გარეშე მართვა. ვნახოთ, რა უნდა გავაკეთოთ, თუ ეს არ მუშაობს ინტერნეტ Yotaთქვენს ტელეფონზე, ტაბლეტზე და მოდემზე.

მობილური მოწყობილობების გაგება

სმარტფონი და პლანშეტი პრაქტიკულად ერთი და იგივეა, განსხვავება მხოლოდ დისპლეის ზომაშია. ამიტომ, ჩვენი ინსტრუქციები ერთნაირად შესაფერისია ორივე მობილური მოწყობილობისთვის. სწორედ მათზე შეიძლება მომხმარებლებს შეექმნათ პრობლემები ინტერნეტთან დაკავშირებით - ის მთლიანად ქრება ან იყინება, წარმოუდგენლად აფერხებს აბონენტებს. განვიხილოთ რამდენიმე ძირითადი მიზეზი.

სუსტი სიგნალი Yota ქსელიდან

ცუდი მიღება Yota LTE 4G ან არასტაბილური 3G სიგნალის მიღება ყოველთვის იწვევს არასტაბილურ ინტერნეტ კავშირს. ამ შემთხვევაში, მობილური მოწყობილობები გადადიან მეორე თაობის ქსელებზე, საიდანაც ზოგადად შეუძლებელია ნორმალური სიჩქარის მიღწევა - მაქსიმუმ რამდენიმე ათეული კილობიტი, ზოგჯერ კი ნაკლებიც. თქვენი ტელეფონის მიღების ინდიკატორი საშუალებას გაძლევთ გაზომოთ სიგნალის დონე, მაგრამ არ უნდა დაეყრდნოთ მას - მას აქვს დაბალი სიზუსტე.

თუ ინტერნეტი გაქრება დაბალი სიგნალის გამო, შეგიძლიათ გააკეთოთ შემდეგი:

• დაბრუნდით საიმედო მიღების ზონაში, სადაც იოტადან ინტერნეტი ნორმალურად მუშაობდა.
• სცადეთ თქვენი ტელეფონის გადართვა იძულებით 3G ან 4G რეჟიმში - ზოგჯერ ეს დაგეხმარებათ.
• სცადეთ ტელეფონის გადატვირთვა.

ტელეფონზე მიღების გაუმჯობესება რთულია, რადგან ეს არ არის მოდემი, რომელიც შეიძლება დამონტაჟდეს მაღაზიაში შეძენილი ანტენის ფოკუსში. და თუ ის აჩვენებს "No Signal" ან გადადის 2G რეჟიმში, უნდა დაბრუნდეთ იქ, სადაც ნორმალური სიგნალია.

საბაზო სადგურის დატვირთვა

Yota-სთან პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას თავად ოპერატორის შეცდომის გამო. მიზეზები ნელი სიჩქარეზოგიერთი:

• ოპერატორის აღჭურვილობასთან დაკავშირებით პრობლემაა - სიტუაციის გამოსწორებამდე მოგიწევთ ლოდინი.
• მაღალი დატვირთვა Yota-ს საბაზო სადგურებზე - ინტერნეტის ხარისხი პირდაპირ დამოკიდებულია ქსელის დატვირთვაზე.
• სარემონტო სამუშაოები შეიძლება ჩატარდეს ერთ-ერთ საბაზო სადგურზე - ამ დროის განმავლობაში შესაძლებელია ინტერნეტში შეფერხებები.

ძალიან იშვიათად პრობლემები წარმოიქმნება ერთ კონკრეტულ ნომერზე - სხვები ამ დროს კარგად მუშაობენ. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დარეკოთ Yota მხარდაჭერა და შეატყობინოთ, რომ ინტერნეტი არ მუშაობს თქვენს ტელეფონზე. რაც შეიძლება დეტალურად აღწერეთ პრობლემა, აიძულეთ კონსულტანტი გადასცეს პრობლემა ტექნიკურ სპეციალისტებს.

ქსელის მახასიათებლები

ინტერნეტი ნელა მუშაობს, ტელეფონი კარგად არ იტვირთება ვიდეოებს ან საერთოდ არ იტვირთება ფაილები - ეს ყველაფერი ხშირად იმაზე მიუთითებს, რომ Yota ქსელიაწესებს კომუნიკაციის ხელოვნურ შეზღუდვას. ეს ხშირად შეინიშნება მოდემებსა და მარშრუტიზატორებზე, მაგრამ ზოგჯერ შესამჩნევი "მუხრუჭები" გამოიყენება ტელეფონებზე. ამის გაკეთება შეუძლებელია - ეს არის Yota-ს და ყველა ფიჭური ქსელის მახასიათებლები.

მოდემისა და მარშრუტიზატორების გაგება

მოდემები და მარშრუტიზატორები მუშაობენ მეოთხე თაობის Yota ქსელებში, ისინი არ მუშაობენ სხვა თაობის ქსელებში. ეს ალბათ გამოწვეულია დატვირთვის გარკვეული განაწილებით, რათა არ გადაიტვირთოს სხვა თაობის ქსელები, სადაც ასობით ათასი ტელეფონი და პლანშეტია რეგისტრირებული. ვნახოთ, რა პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას Yota მოდემებთან და მარშრუტიზატორებთან.

არ არის იოტას ქსელი ან სუსტი სიგნალი

თუ მოდემი არ მიიღებს Yota 4G-ს, მაშინ ინტერნეტი არ იქნება. კომუნიკაციის პრობლემები ყველაზე ხშირად წარმოიქმნება დიდი ქალაქებიდან დაშორებულ ადგილებში. Yota-ს დაბალი სიგნალის სიძლიერე იწვევს დაფარვის ნაკლებობას, სადაც მისი ყოფნა მითითებულია ოფიციალურ რუქებზე. სიგნალის სტატისტიკა ნაჩვენებია მოდემის სტატუსის გვერდზე - ეს არის SINR და RSRP სიგნალი. რაც უფრო მაღალია რიცხვები, მით უკეთესი იქნება Yota ქსელის მიღება. ცუდი სიგნალი უნდა გაძლიერდეს.

შემდეგი გადაწყვეტილებები დაგეხმარებათ გააუმჯობესოთ Yota 4G LTE ინტერნეტის მიღება:

• მოდემის გადატანა ზონაში კარგი სიგნალი(ფანჯარასთან უფრო ახლოს ან მეორე სართულზე).
• მოდემის დაყენება შიდა ანტენის ფოკუსში - სტატისტიკის გვერდი დაგეხმარებათ Yota სიგნალის შემოწმებაში. თუ მოწყობილობა სწორად არის დაყენებული და მიმართულია ახლომდებარე საბაზო სადგურებისკენ, სიგნალის სიძლიერის რიცხვები უნდა გაიზარდოს.
• გარე ანტენების მოდემთან დაკავშირება ყველაზე მეტად საუკეთესო ვარიანტი, ეხმარება გაუმჯობესებას ცუდი ინტერნეტიიოტასგან.

ბოლო მეთოდი ყველაზე ეფექტურია.

არსებობს მრავალი სპეციალიზებული კომპანია, რომლებიც გვთავაზობენ ყოვლისმომცველ გადაწყვეტილებებს მიმღები და გადამცემი აღჭურვილობის დაყენებისთვის - ისინი საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ ინტერნეტს უახლოეს საბაზო სადგურებიდან 40 კმ-მდე დაშორებით.

Yota-ს დაბალი სიგნალის სიძლიერის შესახებ შეგიძლიათ უჩივლოთ ოპერატორის დახმარების მაგიდას. მაგრამ ეს იშვიათად იწვევს რაიმე შედეგს (თუ პრობლემა არ არის ფართოდ გავრცელებული).

ქსელის მახასიათებლები

იოტა არ მუშაობს - მოდემი ჩართულია, მაგრამ ზოგადად ინტერნეტი არ მუშაობს. პრობლემა შეიძლება იყოს ტორენტებისა და ფაილების გაზიარების ქსელების გამოყენებაში. ოპერატორი არ მალავს, რომ აწესებს შეზღუდვებს ამ პროტოკოლების მუშაობაზე. გამოსავალი მხოლოდ ერთია - ოპერატორის მოტყუება ტორენტ კლიენტში ტრაფიკის დაშიფვრით ან VPN-ის საშუალებით.

მაგრამ ამ უკანასკნელ შემთხვევაშიც კი შეიძლება იყოს პრობლემები - ოპერატორი ებრძვის ნებისმიერ მაღალ დატვირთვას. ზოგიერთი ცნობით, აბონენტებს პრობლემები აქვთ ვიდეოების ხშირი ყურებისასაც კი. და თუ თქვენი Yota კავშირი არ მუშაობს, სავსებით შესაძლებელია, რომ თქვენ დიდ დატვირთვას აყენებთ ქსელში - ამიტომ ინტერნეტი არ მუშაობს.

თუ თქვენ გაქვთ Yota პროვაიდერი და მოულოდნელად აღმოაჩენთ, რომ ინტერნეტი არ მუშაობს, მაშინ დროა გაერკვნენ, რა არის მიზეზი. ჩვენ გთავაზობთ რამდენიმე ყველაზე გავრცელებულ პრობლემას, რომელთა მოგვარებაც შეგიძლიათ დამოუკიდებლად.

ანდროიდისთვის

ზოგჯერ ამის მიზეზი ანდროიდზე არის ის, რომ გაჯეტი სპონტანურად წყდება მითითებული წვდომის წერტილიდან. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ტოვებთ ოპერატორის დაფარვის ზონას და ამ პრობლემის ავტომატური გადაწყვეტა არ არსებობს.

სცადე ეს:

• გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა;
• ჩართეთ ის მოკლედ და შემდეგ დაუყოვნებლივ გამორთეთ ვარიანტი "მხოლოდ 2G ქსელები".

ასეთი მარტივი მანიპულაციები დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში, თუ ის არ მუშაობს Android-ზე. ასეთი პრობლემები აქტუალურია ძირითადად იმ რეგიონებში, სადაც ოპერატორის დაფარვის ზონა მცირეა.

ძირითადი მიზეზები

ახლა ვნახოთ, რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი ტელეფონზე იოტაზე და რა შეიძლება გაკეთდეს თითოეულ შემთხვევაში. კონკრეტული შემთხვევა.

1. Ქსელის მარცხი
   საკმაოდ ბანალური ამბავია, თუმცა მასზე უარის თქმა არ შეიძლება. ეს საკმაოდ ხშირად ხდება სხვა პროვაიდერებთან, ასე რომ, თუ რაიმე ეჭვი გაქვთ, დაურეკეთ ტექნიკურ დახმარებას და გაარკვიეთ. თუ ნამდვილად იყო პრობლემა, მაშინ უბრალოდ დაელოდეთ სანამ ის გამოსწორდება. აუცილებლად შეგატყობინებთ, რომ ეტამ აღადგინა კავშირი და შეგიძლიათ გააგრძელოთ ცხოვრება.
2. Ცუდი ამინდი
   გაიხედე ფანჯარაში: შესაძლებელია, რომ ქარიშხალი მძვინვარებს და ძლიერმა ქარმა დააზიანა გადამცემი ხაზები და მარტო თქვენ არ დარჩეთ ინტერნეტის გარეშე. ჩვეულებრივ, როდესაც ამინდი ნორმალურად უბრუნდება, კომუნიკაციის ხარისხი შესამჩნევად იზრდება. მაგრამ აქ კიდევ ერთხელ, სასარგებლო იქნება ოპერატორთან დაკავშირება და იმის გარკვევა, არის თუ არა ყველაფერი რიგზე. თუ ეს ორი მიზეზი არ ჯდება ან არადამაჯერებლად გეჩვენებათ, განაგრძეთ.
3. ნულოვანი ბალანსი
   Yota ინტერნეტი არ მუშაობს თქვენს ტელეფონზე მაშინაც კი, როდესაც დაგავიწყდებათ მომსახურების გადახდა და ბალანსის შევსება (თუ ინდიკატორი უარყოფითია, რა თქმა უნდა, არაფერი გამოდგება). გამოასწორეთ ეს შემაშფოთებელი გაუგებრობა და ხელახლა სცადეთ დაკავშირება. თუ საკმარისი სახსრები არ გაქვთ, ოპერატორი გირჩევთ გააგრძელოთ მუშაობა მინიმალური სიჩქარით. თუმცა დროდადრო ინტერნეტი მაინც გაითიშება, ამის თავიდან ასაცილებლად დააინსტალირეთ.
4. როგორც ჩანს, სიგნალი არ არის
   თქვენს რეგიონში იოტას სადგურების სისტემა შეიძლება ჯერ არ იყოს კარგად განვითარებული, ამიტომ დისტანციაზე გადასვლამ შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს სიგნალის დონეზე. ეს ხშირად ხდება მობილური კომუნიკაციის სხვა პროვაიდერებთან - მიწისქვეშა ავტოსადგომზე ან უღრან ტყეში "ხუთი ჯოხის" იმედიც კი არ შეგიძლიათ.
5. ტექნიკის პრობლემები
   Yota Internet ჯერ კიდევ არ მუშაობს? შეამოწმეთ კავშირის აღჭურვილობის მთლიანობა - პრობლემა შეიძლება იყოს ის. თუ ჩვენი ყველა მეთოდი არ დაგვეხმარება, სავარაუდოა, რომ რაღაც მართლაც გატეხილია და ახლა შეკეთებას საჭიროებს. მაგალითად, ანტენა. დაუკავშირდით სერვის ცენტრს.
6. პროგრამული პრობლემები
   თუ თქვენს კომპიუტერში Iota ინტერნეტი არ არის, უნდა განაახლოთ დრაივერები (და ქსელის ბარათიმათ შორის), ხელახლა დააინსტალირეთ Eta პროგრამა. გადატვირთეთ კომპიუტერი და შეამოწმეთ არის თუ არა რაიმე შედეგი. ეს არის პროცედურა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ აღმოფხვრას ქსელთან დაკავშირებული პრობლემების უმეტესობა.
7. ვირუსები
   თუ ფართომასშტაბიანი პროგრამული უზრუნველყოფის ინფექცია მოხდა, მხოლოდ პროფესიონალური მომსახურება და შეკეთება გიშველის. მაგრამ გაცილებით იაფი ჯდება გამოცდილ მეგობარს სთხოვო შენი „გამოსწორება“. ოპერაციული სისტემაან სცადეთ ამის გაკეთება საკუთარ თავს. თქვენ უნდა დაიწყოთ, რა თქმა უნდა, ანტივირუსული სკანირებით. შემდეგ გაასუფთავეთ რეესტრი. არ დაგავიწყდეთ დრაივერების დროულად გადატვირთვა და ხელახლა ინსტალაცია.

თუ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდი არ დაგეხმარათ, უბრალოდ დაუკავშირდით იოტას მხარდაჭერას თქვენი პრობლემის შესახებ დეტალური რჩევისთვის. Წარმატებები!

მოგეწონათ სტატია? გაუზიარე მეგობრებს!

კითხვები თემაზე

დიმიტრი 15.03.2018 11:24

Yota-ს უკვე 5 წელია ვიყენებთ. ხარისხი ნორმალური იყო, ახლა რაღაც საშინელებაა. მათი ტელეფონის ნომერი დაბლოკილია, yota.russia8 800 700 55 00, ახლა ვცდილობ სხვა ნომერზე დარეკვას. 20 წუთია ვრეკავ, რობოტი ამბობს ლოდინის დრო არის 1 წუთი, 2 წუთი, 3 წუთი, ახლა უკვე 5 წუთია და ამბობს 5 წუთი დარჩა. კარგი, მაგარია! მადლობა iota-ს ინტერნეტისთვის, რომელიც საერთოდ არ მუშაობს. გადახდილი ერთი წელი, ფული გადაყრილი.

ირინა 18.09.2017 17:51

ამ პროვაიდერს უკვე 3 წელია ვიყენებ, მაგრამ ბოლო 3 თვის განმავლობაში პრობლემები უფრო და უფრო ხშირად ჩნდება - ან ქსელი ქრება, ან ინტერნეტი ქრება, როცა გამოჩნდება, საერთოდ არ იტვირთება, არაფერი მეხმარება, თუმცა მე ვცხოვრობ 4გ დაფარვის ზონაში, სხვა ოპერატორები მშვენივრად მუშაობენ, ძალიან სამწუხაროა, რომ მომსახურება ძალიან ცუდი გახდა

კირილე 09/01/2017 19:56

კავშირი მშვენივრად მუშაობდა 6 წლის განმავლობაში. 27.07.17 ის უბრალოდ უარს ამბობს დღემდე მუშაობაზე. და თანაც პროვაიდერმა არ იცის რა ხდება ან არ უნდათ მითხრან რა ხდება მეც გავიგებდი სადღაც სოფელში ვცხოვრობდი და აქ თითქმის მოსკოვის ცენტრია რა სისულელეა. ნამდვილად აღმაშფოთებელია.

ვლადიმერ 09/01/2017 05:12

დააბრუნე დრო, როდესაც იოტა პირველად გამოჩნდა მოსკოვში! ინტერნეტისა და კომუნიკაციის ხარისხი უბრალოდ სასიამოვნო იყო, მაგრამ ყოველთვიურად უფრო და უფრო უარესდებოდა და როგორც ჩანს, მალე მოგვიწევს წინა ოპერატორთან დაბრუნება, რადგან პაკეტების მუდმივი დაკარგვა ნორმალურ ამინდშიც კი უკვე მოსაწყენია (სხვა SIM-ით გადავამოწმე ბარათები მეგაფონის გარდა, რადგან ის ასევე განსაკუთრებულია).

მარგარიტა 08/10/2017 02:44

დიახ, მე დავუკავშირდი მხარდაჭერას. ერთი თვე არაფერია, გარდა გამოწერის გაუქმებისა. რატომ ვეკითხები 1 ივლისამდე, ინტერნეტი კარგად მუშაობდა, მაგრამ ახლა არ მუშაობს, თუ ყველაფერი კარგადაა შენთან BS-ზე. სად არის BS ადრე რომ დავიჭირე, Cell Id ნომერი მახსოვს. ასე რომ, ისინი მშვენივრები არიან, მათ მოიგონეს საბაბი - ან წერენ "კარგი, შედიხარ ონლაინ, ასე რომ ყველაფერი კარგადაა" (კარგი, დიახ, მოდემი გარეთ არის, სანამ კარგი ამინდია, მაგრამ პინგი 200-ზე მეტია და სიჩქარე 1 მბ/წმ-მდეა, მიუხედავად იმისა, რომ ადრე ოთახში მშვიდად მუშაობდა). ან ისინი წერენ "კარგი, თქვენ არ შედიხართ ონლაინში, ეს ნიშნავს, რომ მოდემი არ მუშაობს". უფრო მეტიც, ის ფაქტი, რომ ეს ვითომ უმოქმედო მოდემი ჩუმად მუშაობდა სხვა აპლიკაციით, რომელიც შეიქმნა უფრო ადრე და გვიან, არ აწუხებს მათ. ასე რომ, ჩვენ მივდივართ წრეებში. დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას! ეს დაეხმარება...

ყურადღება! 10 საათიდან 21.02. აქამდე იყო ხარვეზები იოტას ინტერნეტის მუშაობაში. ქსელში წვდომის ნებისმიერი მცდელობა მთავრდება შეტყობინებით, რომელიც გთხოვთ დაუკავშირდეთ საკონტაქტო ცენტრს. კომპანიის წარმომადგენლები ოფიციალურ განცხადებას არ აკეთებენ. როგორც კი გამოჩნდება რაიმე ინფორმაცია სამუშაოების აღდგენის ვადების შესახებ, აუცილებლად შეგატყობინებთ!

ხანდახან მობილური კავშირიან Yota ინტერნეტი არ მუშაობს - დღეს ოპერატორი ვერ დაიკვეხნის უნაკლო მუშაობით. თუმცა, აბონენტს შეუძლია დამოუკიდებლად გაუმკლავდეს ზოგიერთ პრობლემას, თუ ყურადღებით მიუდგება პრობლემას.

რატომ არ მუშაობს Yota: კავშირის პრობლემები

თუ აბონენტი იმყოფება ოპერატორის დაფარვის ზონაში, კომუნიკაციის სირთულეები წარმოიქმნება, თუმცა იშვიათად, რეგულარული მომხმარებელიშეიძლება სცადოთ გავლენა მოახდინოს ამაზე:

• ღირს თქვენი რეგიონის დაფარვის რუქის შესწავლა. ზოგჯერ ერთი ქალაქის გაშუქება ფრაგმენტულია; კომუნიკაცია შეიძლება კარგად არ მუშაობდეს ქალაქგარეთ ან იშვიათად დასახლებულ რაიონებში მოგზაურობისას. ასეთ სიტუაციებში უმჯობესია იზრუნოთ დამატებითი ხედიკომუნიკაციები.
• ნულოვანი ბალანსი - ეს პრობლემა მარტივად შეიძლება მოგვარდეს; ანგარიშის შევსების შემდეგ კავშირი კვლავ დაიწყებს მუშაობას.
• უხარისხო ტელეფონი. სამწუხაროდ, დღეს ბაზარზე ბევრი დაბალი ხარისხის მოწყობილობაა შეღავათიან ფასებში; ასეთ მოწყობილობებზე მუშაობის შეფერხებები მუდმივად ხდება, ოპერატორის მიუხედავად.

ინტერნეტი დღეს არ მუშაობს

დღეს აბონენტები სულ უფრო ხშირად კითხულობენ, რატომ დაიწყო იოტამ ცუდად მუშაობა; როგორც წესი, უკმაყოფილებას ინტერნეტის ხარისხი იწვევს. მონაცემთა გადაცემის დაბალი სიჩქარის, არათანაბარი მუშაობის ან საერთოდ ინტერნეტის არარსებობის მრავალი მიზეზი არსებობს.

მიზეზები, რომლებზეც აბონენტს არ შეუძლია გავლენა მოახდინოს:

• ინტერნეტის დაფარვის ნაკლებობა (საბაზო სადგური) თქვენს ადგილას.
• მარცხი საბაზო სადგურზე.
• საინჟინრო სამუშაოები.
• ქსელის გადატვირთულობა (ძალიან ბევრი აბონენტი იყენებს ერთ სადგურს ერთდროულად).
• ამინდი და ბუნებრივი მოვლენები. თოვლი, ჭექა-ქუხილი და მზის აქტივობა გავლენას ახდენს რადიოსიგნალზე.

სიტუაციები, როდესაც აბონენტს შეუძლია ჩართოს ინტერნეტი ან გაზარდოს სიჩქარე:

• პარამეტრები ვერ მოხერხდა. ეს ხშირად ხდება, განსაკუთრებით სმარტფონებთან. რეკომენდაციები ამ შემთხვევაში მარტივია: თქვენ უნდა სცადოთ გამორთვა და შემდეგ ჩართოთ მონაცემთა გადაცემა. თუ ეს არ დაეხმარება, მაშინ აბონენტი უნდა გადავიდეს ქსელის პარამეტრებში და შეავსოს ფანჯარა წვდომის წერტილით.

• პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემები კომპიუტერზე. ეს შეიძლება იყოს მოძველებული დრაივერები, ხელახლა დაინსტალირებული OS ან ვირუსები. თუ მომხმარებელი ცუდად ერკვევა ქსელისა და სისტემის პარამეტრებში, უმჯობესია დაუკავშირდეს მხარდაჭერის კონსულტანტებს.

• სუსტი სიგნალი. ეს არის ყველაზე გავრცელებული პრობლემა და დღეს არ არსებობს უნივერსალური გამოსავალი. პირველი რჩევა არის სცადოთ მოწყობილობის (სმარტფონის, ტაბლეტის ან მოდემის) გადატანა შენობაში და მოძებნოთ სიგნალი. შეიძლება დამეხმარო გარე ანტენა, რომელიც შეგიძლიათ შეიძინოთ ან თავად გააკეთოთ.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ინტერნეტი ან კომუნიკაცია დღეს არ მუშაობს

• პირველი ნაბიჯი უნივერსალურია ყველა სახის პრობლემისთვის - თქვენ უნდა გადატვირთოთ მოწყობილობა (ტელეფონი, კომპიუტერი ან ტაბლეტი), ხოლო მოდემებისა და მარშრუტიზატორებისთვის - ასევე შეამოწმეთ სადენები და კავშირები.
• თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, უმჯობესია დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას; ისინი ხელმისაწვდომია ჩატის, სოციალური ქსელების საშუალებით, შეგიძლიათ დარეკოთ 8 800 550 00 07 ან დაწეროთ SMS ნომერზე 0999. გაბრაზებული განცხადებების ნაცვლად: „რა ჭირს Yota“, „Yota“ ნელია“ - ღირს თქვენი პრობლემის დეტალურად აღწერა. კონსულტანტი გეტყვით, როგორ და რა არის უკეთესი ამ სიტუაციაში.

• თუ შეუძლებელია მხარდაჭერასთან დაკავშირება, თქვენ დამოუკიდებლად უნდა დაადგინოთ პრობლემის მიზეზი და, თუ ეს შესაძლებელია, განახორციელოთ შესაბამისი ზომები.

Yota კომუნიკაციებთან დაკავშირებული პრობლემები დღესაც რჩება; 2017 წლის ნოემბერში ოპერატორმა განიცადა კომუნიკაციის მასიური მარცხი, მაგრამ უფრო ხშირად პრობლემები ინდივიდუალური ხასიათისაა. ბევრი თვალსაზრისით, ეს დამოკიდებულია რეგიონზე და იშვიათად აქვს აბონენტს რაიმეს გამოსწორების შესაძლებლობა.

მოგეწონათ სტატია? გაუზიარე მეგობრებს!

კითხვები თემაზე

რუსტამ იუსუპოვი 10.30.2018 12:54

ომსკში ინტერნეტი უკვე რამდენიმე დღეა არასტაბილურია. კერძოდ, Krasny Put 20 ტერიტორია და კაზაკთა ბაზრის ტერიტორია ჟუკოვაზე. უბრალოდ შეუძლებელია მუშაობა, სიჩქარე რეგულარულად ეცემა ნულამდე. რამდენ ხანს გაგრძელდება ეს?

ბუდაშკა 26.10.2018 17:35

Კარგი დღე. აი, რა არის, Iota-ს აბონენტთან (მდებარეობს ირკუტსკში) სხვადასხვა ნომრებიდანაც კი ვერ მივაღწევ - ზარი მაშინვე წყდება და გამოდის, რომ სავარაუდოდ, ქსელის უკმარისობა მოხდა. როგორც ჩანს, ყველაფერი კარგადაა: არის კავშირი, ბალანსი დადებითია, მაგრამ მაინც არ გამოდის. რასთან შეიძლება იყოს დაკავშირებული?

ოლგა 20.10.2018 08:43

რატომ არ მუშაობს ახლა ჩემი ინტერნეტი? მე უბრალოდ ფილმს ვუყურებ და არის პაუზა... კიდევ ერთხელ, არავითარ შემთხვევაში. არ მესმის, ანდროიდის აპლიკაციაში წერია, რომ პაკეტი დაბლოკილია. რა პრობლემა შეიძლება იყოს???

ირინა 07/08/2018 04:32

გამარჯობა გუშინ (06/07/18) ხაბაროვსკის რაიონში იოტა კავშირი საერთოდ არ მუშაობს, მითხარით რა მოხდა და როდის გაუმჯობესდება?

Yota-ს საერთო პრობლემები და მათი გადაჭრის გზები

მიუხედავად მრავალრიცხოვანი დადებითი მიმოხილვებიმუშაობის ხარისხის შესახებ რუსული LTEპროვაიდერი და ზოგჯერ ჯერ კიდევ არსებობს სირთულეები ქსელთან დაკავშირებისა და სიგნალის მიღებისას.

თუმცა, შეშფოთების საფუძველი არ არსებობს. მიზეზების უმეტესობა, რის გამოც Yota არ მუშაობს, დიდი ხანია შესწავლილი და განხილულია.

ოპტიმალური სიჩქარის მისაღწევად აუცილებელია მოდემის დამაგრება სახლის იმ ადგილას, სადაც სიგნალის დონე ყველაზე მაღალია. უმეტეს შემთხვევაში, ეს არის ფანჯრის სავარძელი.

კარგი გამოსავალი იქნება სპეციალური USB გაფართოების კაბელის ყიდვა, რომელიც უკავშირდება კომპიუტერს და მოდემს და საშუალებას გაძლევთ დააფიქსიროთ მოწყობილობა ფანჯრის რაფაზე.

დაკარგული სიგნალი

თუ მიღება არასტაბილურია, ასევე, თუ სიგნალი მოულოდნელად გაქრება, რეკომენდებულია მდებარეობის შეცვლა. თუ ზემოაღნიშნული ზომები არ დაეხმარა და სიგნალის დონე ამ ადგილას ადრე კარგი იყო, რეკომენდირებულია დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას.

ავტორიზაციასთან დაკავშირებული სირთულეები

თუ თქვენი პროფილის პაროლი დაკარგულია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ პაროლის აღდგენის ფუნქცია yota.ru ვებსაიტზე.

შესაძლებელია შემდეგი სიტუაცია - Yota პროფილი არ მუშაობს, მაგრამ მესამე მხარის საიტები იხსნება, ამ შემთხვევაში რეკომენდებულია შემდეგი რჩევების გამოყენება:

1. დროებით გამორთეთ ანტივირუსული პროგრამები და firewall.

2. გამორთეთ მესამე მხარის ქსელები.

3. სცადეთ თქვენს პროფილში შესვლა სხვა ბრაუზერის მეშვეობით.

ინტერნეტ გვერდები არ იტვირთება

პირველი ნაბიჯი არის იმის დადგენა, არის თუ არა ის ზუსტად დაკავშირებული ქსელთან. ამისათვის თქვენ უნდა გადახვიდეთ მოწყობილობის ვებ ინტერფეისზე და შეამოწმოთ მისი კავშირის სტატუსი. ეს პარამეტრი უნდა იყოს დაყენებული "დაკავშირებულია Yota-სთან".

ასევე, თუ Yota არ უკავშირდება ინტერნეტს, შეიძლება დაგვეხმაროს ანტივირუსული პროგრამებისა და მესამე მხარის ქსელების დროებით გამორთვა. ჩვეულებრივ, მოწყობილობის ხელახლა დაკავშირება საკმარისია პრობლემის მოსაგვარებლად.

კავშირი დაკარგულია

თუ ვებ ინტერფეისში ნაჩვენები მიღებული სიგნალის მნიშვნელობა დაბალია, ვიდრე SINR 2 RSRP -110, მაშინ თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

1. შეამოწმეთ, ხართ თუ არა .

2. თუ დაფარვის ზონაში იმყოფებით, უნდა შეცვალოთ მოწყობილობის მდებარეობა სახლში უფრო ძლიერი სიგნალის გამოჩენამდე.

3. თუ კავშირში შეფერხებებია, მაშინ აუცილებელია სტატუსის ხელმისაწვდომობის დადგენა ვებ ინტერფეისში. თუ ვებ-ინტერფეისის შეფერხებისას თქვენ ვერ გახსნით მას ან გამოჩნდება შეტყობინება „გთხოვთ შეამოწმოთ თქვენი მოდემი“, მაშინ უნდა დარწმუნდეთ, რომ მოდემი კომპიუტერთან არის დაკავშირებული პირდაპირ USB გაფართოების კაბელის გარეშე და რომ ყველა ჩამოტვირთვა და კავშირი ინვალიდები არიან.

4. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ მოწყობილობა სხვა კომპიუტერზე. ამ შემთხვევაში შეიძლება დაგჭირდეთ მომხმარებლის კომპიუტერის დიაგნოსტიკა.

მოდემის დენის პრობლემა

მოდემის მიერ მოხმარებული დენის გამო (500 mA), მოწყობილობას ყოველთვის არ აქვს საკმარისი ენერგია. მოაგვარეთ ეს პრობლემა მოდემის ჩაშენებული შენახვის მოწყობილობის გამორთვით. ამისთვის Windows 7-ში დაგჭირდებათ:

1. გადადით "მოწყობილობის მენეჯერის" განყოფილებაში.

3. გათიშეთ USB შენახვის მოწყობილობა.

ეს პრობლემა შეიძლება გამოწვეული იყოს მოდემის მიერ კომპიუტერთან დაზიანებული ან ძალიან გრძელი USB კაბელით.

ამრიგად, თუ Yota არ უკავშირდება ქსელს, არსებობს რამდენიმე მარტივი მეთოდი არსებული სიტუაციის გამოსასწორებლად და ინტერნეტით მაღალი სიჩქარით სარგებლობისთვის.