البريد السريع SPSR. تتبع SPSR للطرود والبضائع عن طريق رقم الفاتورة. الموقف تجاه العملاء

SPSR هو مشغل توصيل سريع معروف إلى حد ما، مع جغرافية خدمة أكثر من 6000 مستوطنة وأكثر من 250 مكتب تمثيلي في جميع أنحاء روسيا. تعمل شركة النقل SPSR Express مع المستندات والبضائع الصغيرة والكبيرة، وتقوم بالتسليم المحلي وتعمل بنشاط على تطوير اتجاهها الدولي.

وفي عام 2017، اندمجت SPSR Express مع شركة النقل السريع الفرنسية.

يتم تسليم شحنات SPSR عن طريق السعاة إلى باب المستلم من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، باستثناء أيام السبت والأحد - ويجب أخذ ذلك في الاعتبار. أيضًا ، يواجه مشترو Aliexpress إرسال الطرود من مركز الفرز SPSR في موسكو المعتاد في المستوطناتحيث لا توجد مكاتب SPSR. وفي هذه الحالة، قد يزيد وقت التسليم بشكل كبير بسبب الوقت الذي يستغرقه نقل العناصر إلى البريد الروسي. تقوم SPSR بنقل هذه الطرود بقيمة معلنة قدرها 1 روبل وفي حالة الخسارة، يخاطر المشتري بالترك دون تعويض.

عناوين SPSR حسب المدينة موجودة على الموقع الرسمي لـ SPSR:

على أية حال، يمكن تتبع جميع شحنات وطرود SPSR

تتبع SPSR السريع

يتوفر تتبع طلب SPSR على الصفحة الرئيسية للموقع في "تتبع الشحنة"، وتحتاج إلى إدخال رقم المسار وسيتم عرض ملخص موجز لأحدث حالات الشحن على الفور:

في التتبع التفصيلي لرقم SPSR، ستظهر معلومات مفصلة حول مسار الشحنة بالكامل، مع رقم فاتورة SPSR ورقم الطلب.

أمثلة على أرقام SPSR

• ونم123456789 - شحنة دولية، التسليم عن طريق SPSR Express من أوروبا عبر
• AEWH1234567890RU1 - الشحن الدولي من الصين، تسليم SPSR مع Aliexpress من الصين عبر
• 123456789 - أرقام الفواتير الداخلية؛ تسليم SPSR في روسيا

يمكن لكل مشتري، عند تقديم طلب على موقع Aliexpress، اختيار طريقة تسليم البضائع بشكل مستقل. هناك العديد من خيارات الشحن على موقع Aliexpress. بالنسبة لأولئك الذين يريدون توفير المال، هناك شحن مجاني، ولكن له عيب واحد: عليك الانتظار أكثر من شهرين حتى يصل المنتج المطلوب. العديد من المشترين غير راضين عن خيار الشحن هذا، على سبيل المثال، إذا قام المشتري بشراء هدية، فإنه يحتاج إلى هذا المنتج بحلول تاريخ معين، و ًالشحن مجانالا يضمن تسليم البضائع في الوقت المحدد. يحدث أحيانًا أن تتأخر البضائع في الجمارك أو قد تضيع الحزمة في البريد. أيضًا على موقع Aliexpress، غالبًا ما تكون هناك مبيعات بمناسبة عطلات معينة، على سبيل المثال تخفيضات عيد الميلاد. في هذه الحالة، يبدأ البيع قبل أسبوع من العطلة نفسها، وحتى إذا طلبت شيئًا ما كهدية لعائلتك وأصدقائك، فلن يكون لديك الوقت لتقديمه كهدية، لأن الحزمة المجانية ستستغرق المزيد من شهرين. لذلك، يعمل متجر AliExpress عبر الإنترنت بشكل وثيق مع خدمات التوصيل، على الرغم من دفعها، إلا أن البضائع تصل بسرعة كبيرة.

إحدى هذه الخدمات في روسيا هي الخدمة السريعة تسليم SPSRيعبر. توفر SPSR Express خدمة توصيل الطرود خلال أسبوع إلى أسبوعين، وهو أسرع بعدة مرات من الشحن المجاني. بفضل حقيقة أن متجر AliExpress عبر الإنترنت بدأ التعاون مع SPSR Express في عام 2010، فمن الممكن ترتيب التسليم من خلال خدمة SPSR Express مجانًا تمامًا. عادة، يتم الدفع مقابل التسليم عبر SPSR Express، لكن العديد من البائعين يدفعون مقابل الشحن بأنفسهم من أجل جذب العملاء. عند تقديم الطلب واختيار التسليم، تتم الإشارة إلى معلومات الدفع على الفور. وإذا كان التسليم من خلال خدمة SPSR السريعة مجانيا، أو بالأحرى البائع نفسه دفع ثمنها، فلا يتعين عليك دفع أي أموال إضافية.

من أجل استخدام خدمة البريد السريع SPSR Express، تحتاج إلى معرفة ما إذا كان البائع يتعاون مع هذه الخدمة. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد المنتج المطلوب، وتعيين البلد الذي سيتم تسليم المنتج إليه، في هذه الحالة هي روسيا أو باللغة الإنجليزية سيتم كتابتها "الاتحاد الروسي". إذا كان هذا التسليم متاحًا، فسيتم الإشارة إلى أحد العناصر الموجودة في القائمة المنبثقة شركة النقل"روسيا Express-SPSR"، وكذلك وقت التسليم التقريبي هو 7-14 يومًا ويشار إلى تكلفة التسليم، إذا تم دفعها، فسيتم الإشارة إلى المبلغ بالدولار، إذا دفع البائع مقابل التسليم، ثم "التسليم" سيقول عمود "التكلفة" "مجانًا".

ميزة أخرى لترتيب التسليم باستخدام خدمة الساعي SPSR Express هو أنه بعد تقديم الطلب يجب عليك الإشارة إلى تفاصيل جواز السفر الخاص بك. إذا لم تقم بذلك، فلن تتمكن الحزمة الخاصة بك من المرور عبر الجمارك وسيتم إعادتها. لا داعي للقلق بشأن بياناتك الشخصية، نظرًا لأن خدمة التوصيل SPSR Express قد رسخت نفسها منذ فترة طويلة في روسيا، فإن هذه الشركة لديها سياسة خصوصية خاصة بها وتضمن الحفاظ على جميع بياناتك الشخصية آمنة تمامًا.

لذلك، بعد تقديم الطلب واختيار خدمة التوصيل السريع SPSR، يتعين عليك ملء نموذج خاص سيتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني. عادة، بعد تقديم الطلب، يتلقى المشتري رسالة نصية قصيرة على هاتفه من خدمة SPSR Express، لإبلاغه بذلك عنوان البريد الإلكترونيتم إرسال النماذج التي يجب تعبئتها. إذا لم تتلق رسالة نصية قصيرة خلال يومين، فما عليك سوى التحقق من بريدك، وستصل النماذج بالتأكيد، لأنه عند تقديم الطلب، يجب عليك الإشارة إلى عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. يجب أن تشير النماذج إلى البيانات الشخصية وبيانات جواز السفر وستشير أيضًا إلى عنوان التسليم. تأكد من تحديد المربع الذي يشير إلى أنك على دراية بسياسة معالجة البيانات الشخصية لخدمة SPSR Express. أي أنك تثق تمامًا ببياناتك الشخصية، وأنك على دراية بسياسة الخصوصية الخاصة بخدمة SPSR Express.

بعد ذلك، ستتمكن من تتبع الطرد الخاص بك، والذي سيصل بسرعة كبيرة، لذلك يوصى بتتبعه كل يومين.

لتتبع الطرود التي تم تسليمها من خلال خدمة SPSR Express، تحتاج إلى نسخ رمز المسار. يجب أن يرسلها البائع عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك أيضًا مشاهدتها على موقع aliexpress. للقيام بذلك عليك أن تذهب إلى المنطقة الشخصية"my aliexpress"، ثم اضغط على "طلباتي"، واختر المنتج المطلوب، ثم اضغط على مزيد من التفاصيل بجواره. سيتم فتح نافذة حيث يمكنك المشاهدة معلومات مفصلةوكذلك معرفة رمز تتبع الطرود. انسخ هذا الرمز وأدخله في نافذة خاصة بأحد هذه المواقع:

http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring أو https://post2go.ru/courier/spsr

من المفترض أن تصلك رسالة على هاتفك تفيد بأن الطرد موجود في مدينتك. بعد ذلك، يمكنك التقاط الطرود. يمكنك استلامها في مركز خاص لإصدار هذه الطرود. إذا كنت تريد من شركة الشحن أن تقوم بإحضار طلبك إلى منزلك وتسليمه شخصيًا، فسيتعين عليك دفع مبلغ إضافي. في حالة أخرى، يجب عليك الحضور بنفسك إلى أحد فروع SPSR Express، ويجب أن يكون معك جواز سفر، وإلا فلن يتم تسليم الطرد لك بدون جواز سفر. سيتم الإشارة إلى عنوان الفرع المطلوب في مدينتك في الرسالة النصية القصيرة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو لا توافق على ترك بيانات جواز السفر، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز الدعم على الموقع الرسمي لخدمة spsr Express، على هذا العنوان: http://www.spsr.ru أو عبر الهاتف: 8 - 800-555-54-45.

هنا أيضًا: http://www.spsr.ru/ru/company/contacts يمكنك معرفة عناوين فروع الخدمة السريعة SPSR في أي مدينة في روسيا.

يتعين علينا اليوم معرفة نوع التعليقات التي يتلقاها "SPSR". أي نوع من الشركة هذا على أي حال؟ ما هي الخدمات وما مدى جودة تقديمها؟ أين هو؟ هل يستحق التعاون مع الشركة بدرجة أو بأخرى؟ ستساعدك الآراء العديدة من العملاء وموظفي المنظمة على فهم كل هذا. أنها تعكس نزاهة الشركة. ما الذي يجب أن تنتبه إليه؟ إلى أي مدى تعتبر SPSR Express منظمة واعية ومسؤولة؟

وصف

مواقع المكاتب

SPSR Express LLC ليس هو الأكثر في أفضل طريقة ممكنةيتجلى عند اختيار موقع مكاتب التسليم. يشير العديد من العملاء إلى هذه الميزة. يقولون أن العثور على مكاتب البريد ليس بالأمر السهل كما يبدو. في بعض الأحيان يتعين عليك الاتصال بخدمة التوصيل واطلب من عامل الهاتف أن يشرح لك بالتفصيل وبشكل واضح مكان وجود نقطة الالتقاط المحددة.

كقاعدة عامة، يقع "SPSR" في مكان ما في الساحات أو في أماكن غير واضحة. غالبًا ما يشتكي العملاء من أن وقوف السيارات في مثل هذه المناطق يمثل مشكلة. لكن موظفي SPSR يشرحون بسرعة كيفية العثور على هذا المكتب أو ذاك. كل شئ يتم مع أقصى درجات المجاملة.

موقع مكاتب المنظمة ليس عيبا كبيرا، ولكن هذه الميزة، كما ذكرنا سابقا، غالبا ما يتم الاهتمام بها. من المستحسن أنه إذا واجهت مشاكل في العثور على نقطة الالتقاط معينة، فيجب عليك الاتصال بموظفي SPSR عبر الهاتف.

الموقف تجاه العملاء

ما هي الميزات الأخرى التي يهتم بها الزوار؟ تتلقى خدمة التوصيل SPSR Express آراء متباينة فيما يتعلق بموقف الموظفين تجاه العملاء. الشيء هو أن بعض الزوار يشكون من التواصل غير العادل وغير الودي وحتى الفظ مع الزوار عند نقاط الالتقاء. حتى أن هناك عبارات مثل "ليس بعيدًا عن البريد الروسي". وكل هذا على الرغم من أن المشغلين يتواصلون عبر الهاتف بطريقة حضارية ومهذبة للغاية.

ولكن هناك أيضًا مراجعات تشير إلى المعاملة الواعية والودية لموظفي SPSR. علاوة على ذلك، ينطبق هذا على كل من موظفي المكاتب والسعاة. بعد التواصل مع الموظفين، يبقى طعم لطيف. يبدو الأمر وكأن SPSR تفكر حقًا في عملائها. ولهذا السبب أريد التواصل مع الخدمة مرارًا وتكرارًا.

ماذا تصدق؟ من المستحيل التنبؤ بنوع الخبرة التي سيحصل عليها الشخص مع خدمة التوصيل. بعد كل شيء، يعملون في كل مكان موظفين مختلفين. بعض الناس ودودون حقًا، لكن البعض الآخر قد يكون فظًا. ولا يمكن إلغاء العامل البشري. لذلك، تجدر الإشارة إلى أن SPSR Express LLC ترضي العملاء بشكل عام فيما يتعلق بموقف الموظفين تجاه الزوار، ولكن في حالات نادرة يمكن أيضًا مواجهة الوقاحة هنا.

أمان

نقطة مهمة هي سلامة تسليم البضائع. ماذا يمكنك أن تقول عن هذا المكون من SPSR؟ المراجعات لا تعطي إجابة واضحة على السؤال المطروح.

يقول البعض أن بريد SPSR Express لا يعمل بسرعة فحسب، بل بأمان أيضًا. يتم تسليم البضائع دون ضرر وآمنة وسليمة. حتى الصناديق لن تتجعد. هذا هو بالضبط ما يحتاجه العملاء عند العمل مع المنظمات اللوجستية.

لا يوجد أيضا أكثر أفضل التقييمات. "SPSR"، وفقا لبعض العملاء، يعامل الطرود بلا مبالاة. لا تصل البضائع متأخرة فحسب، بل أيضًا تالفة، في صناديق منبعجة، وأحيانًا غير مكتملة. يقارن شخص ما عمل هذه الخدمة بالبريد الروسي، قائلا إن الأمن ليس نقطة قوة SPSR. وأنه من الأفضل عدم الانخراط في المنظمة محل الدراسة.

لا يوجد تأكيد سواء ردود الفعل الإيجابية، ولا سلبية. ومع ذلك، يتم استخدام التسليم السريع SPSR من قبل السكان والمتاجر عبر الإنترنت في كثير من الأحيان. لذلك يمكننا القول أنه بشكل عام يتم ضمان سلامة البضائع والطرود. على الرغم من أنه لا يمكنك التأمين ضد الضرر. هناك دائمًا احتمال أن تتضرر العبوة أثناء النقل.

تتبع

تقدم "SPSR Express" خدمة تتبع البضائع لجميع عملائها. وهذا، كما قيل بالفعل، يرضي. يمكنك التحقق من مكان وجود طرد معين في أي وقت. يكفي أن يكون لديك اتصال بالإنترنت.

يتم التتبع باستخدام صفحة خدمة التوصيل الرسمية. عند الطلب، يتم إعطاء العميل رقمًا لتتبع نقل البضائع. يشير العديد من الأشخاص إلى أن تتبع SPSR Express يعمل بشكل رائع. يتم عرض جميع المعلومات دون تأخير أو فشل.

كما ذكرنا سابقًا، بعد تسليم الشحنة، سيتلقى المواطن إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة بأن الطرد جاهز للاستلام. كل هذا يجعلني سعيدا. يبدو أن شركة النقل تهتم حقًا بجعل الأمر مناسبًا للعملاء لتتبع موقع شحناتهم.

في بعض الأحيان لا تحصل على أفضل التقييمات. تنشر "SPSR" أحيانًا معلومات حول حالة بعض البضائع مع التأخير. وهذا أمر طبيعي، لكنه يزعج بعض العملاء. ولحسن الحظ، فإن مثل هذه الإخفاقات لا تحدث في كثير من الأحيان. بشكل عام، أنظمة الإخطار وتتبع الطرود تعمل بشكل جيد.

حول الوقت وفقا للعقد

يقدم Post "SPSR Express" تسليم البضائع في وقت معين. وجود هذه الفرصة يرضي العملاء. فقط الناس غالبا ما يشكون منها. لماذا؟

هناك آراء تشير إلى وجود مشاكل في ترتيب التسليم في وقت أو آخر. من الصعب الاتفاق على لحظة مناسبة للعميل. يجب أن يتم ذلك مقدما. خلاف ذلك، لن تتمكن شركة البريد ببساطة من تسليم الطرود في وقت محدد. سيتم احتلالها ببساطة من قبل عميل آخر.

يقول البعض أيضًا أن خدمة البريد السريع SPSR Express تقوم أحيانًا بتسليم البضائع مع التأخير. لكن عمل السعاة ومراكز تسليم الطرود لا يسير بسلاسة. لا يمكن لأحد أن يقول على وجه اليقين المدة التي سيتأخر فيها الموظف إذا تم تسليم الطرد متأخرًا في وقت معين.

لا أحد في مأمن من مثل هذه الحالات. وفي الواقع، فإن الاتفاق على التسليم في وقت معين ليس بالأمر السهل كما يبدو. وقد لا تتمكن شركات النقل، بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، من تسليم الطرود في الوقت المناسب. هذا جيد. ولكن بشكل عام ليس هناك الكثير من الشكاوى.

الأسعار

يتلقى SPSR آراء متباينة من العملاء. خاصة عندما يتعلق الأمر بتكلفة الخدمات. ويقول بعض المواطنين إن أسعار المنظمة مناسبة للميزانية. من الممكن عن طريق أسعار معقولة، مع السرعه العاليهواستخدام خدمات توصيل البضائع بأمان تام. "SPSR" سوف يساعد في هذا. سوف يسعدك الموقف الدقيق واليقظ، ولن تجعلك الأسعار تندم على الأموال التي أنفقتها. يقول الكثير من الناس أن الشركة قيد الدراسة هي خدمة توصيل الميزانية.

ولكن هناك أيضًا مراجعات تشير إلى التكلفة العالية لخدمات SPSR. يؤكد بعض العملاء أن التعاون مع خدمة التوصيل قيد الدراسة يترك الكثير مما هو مرغوب فيه. جودة الخدمات المقدمة لا تكلف بقدر ما تطلبه المنظمة.

بشكل عام، SPSR لا تقدم أعلى الأسعار. لا يمكن تسميتها هذه المنظمةالميزانية، ولكن الأسعار هنا، وفقا للمراجعات، أقل من معظمها شركات الخدمات اللوجستية. لتوفير المال، يمكنك الاتصال بـ SPSR.

انطباعات عامة

ماذا يمكنك أن تقول عن الشركة التي تتم دراستها ككل؟ ما هي تجارب العملاء الأكثر شيوعا؟ يتلقى "SPSR" مراجعات متنوعة. من بين هؤلاء آراء جيدة، وليس كثيرا.

يؤكد معظم العملاء عمل سريعشركة وأسعار منخفضة وموظفين مهذبين. إنهم سعداء بسلامة النقل، فضلا عن فرصة الإبلاغ عن حالة البضائع وتسليمها للاستلام. أرغب في استخدام خدمات SPSR مرارًا وتكرارًا.

يؤكد البعض على الموقف غير الودي للعمال والسعاة. ويلاحظ أنه في بعض الحالات، لا يقول العمال أنهم يخططون لتسليم البضاعة إلى عنوان معين؛ ولا يوجد اتفاق على هذه الميزة مع المستلم. يؤدي هذا إلى تلقي الحزم أحيانًا حالة "لم يتم تسليمها". وسيتعين عليك طلب هذا المنتج أو ذاك مرة أخرى أو إزالة البضائع من المكتب بنفسك. يتم التأكيد أحيانًا على عدم الحذر الشديد تجاه الطرود وحتى فقدان الأشياء.

اتضح أن العملاء يعبرون عن أنفسهم بشكل غامض بشأن SPSR. بشكل عام، هذه منظمة جيدة، لكن بها عدد من عيوبها. إنه ليس الأفضل في روسيا، لكن الكثير من الناس يستخدمونه. خاصة عند طلب البضائع من خلال المتاجر عبر الإنترنت.

عنوان

أين هو موقعه؟ هذه الشركة؟ تقع الفروع في مدن مختلفة من روسيا. وبكميات كبيرة. ماذا تقدم روسيا؟ غالبًا ما تُعتبر "Express SPSR" بمثابة خدمة توصيل في سانت بطرسبرغ. كثير من الناس مهتمون بالفروع الموجودة في هذه المدينة. أين يمكنني العثور على فروع خدمة التوصيل؟

يوجد اليوم 3 مكاتب SPSR في سانت بطرسبرغ. وهي متواجدة في العناوين التالية:

• الممر العلوي الثاني، مبنى 10؛
• شارع شاتيلينا، مبنى 3؛
• ليتيني بروسبكت، مبنى 60.

في هذه العناوين يمكنك العثور على SPSR Express. سانت بطرسبرغ مدينة كبيرة، ولكن هناك 3 نقاط فقط من خدمة التوصيل المحددة. يوجد في Chatelena قسم إرسال، قسم خدمة العملاء، و 2nd Upper Lane هو عنوان المكتب المركزي للمنظمة. كل هذا يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار.

الهواتف

رقم هاتف "SPSR Express" ليس رقمًا فرديًا. يوجد رقم تواصل ل الخط الساخن. يتم قبول المكالمات في جميع مدن روسيا. لاستخدام هذا الرقم، عليك الاتصال بالرقم 8 800 555 54 45.

وإذا تحدثنا عن فروع سانت بطرسبرغ، فسيتم تقديم العملاء غرفتين منفصلتين فقط. أي منها بالضبط؟ يمكنك الاتصال بـ SPSR على:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

هذه المجموعات مناسبة لجميع الفروع الموجودة في سانت بطرسبرغ. ليس من الصعب الوصول إليهم؛ فالمشغلون يعملون بسرعة ودون سلبية غير ضرورية. من الجيد التواصل مع الموظفين.

حول آفاق العمل

روسيا ليست مشهورة بكونها أفضل أصحاب العمل. هل Express SPSR مدرب جيد أم لا؟ تقدم الشركة قيد الدراسة خدمات جيدة للجمهور. لكن ما مدى ضمير صاحب العمل هذا؟

يقول الكثيرون أن SPSR Express (العنوان في سانت بطرسبرغ معروف بالفعل) يوفر هيكلًا رسميًا وآفاقًا للعمل بدوام جزئي. خاصة إذا كنا نتحدث عن مهنة الساعي. تشير الأدلة المتناقلة إلى أن الشركة قيد الدراسة تقوم بتعيين بعض العمال بشكل غير رسمي.

هناك نمو وظيفي في المنظمة، ولكن ليس في جميع المناصب. لكن التطوير المهنييحدث. ويلاحظ أن الموظفين سيعملون ويصقلون مهاراتهم في مجال أو آخر بشكل مستمر. يومًا بعد يوم، يتم تنفيذ الإجراءات التي تساعدك على أداء مسؤوليات وظيفتك بشكل أفضل.

في الآونة الأخيرة، حطمت أوقات التسليم باستخدام SPSR Express جميع الأرقام القياسية. حتى البريد الروسي وEMS يتم شحنهما خلال أسبوعين. ولسبب ما تحتاج خدمة البريد السريع هذه إلى 3-4 أسابيع للتسليم منها. يبدو أنني قد تصالحت بالفعل مع هذه الخدمة السوفيتية وتحدثت عنها جيدًا.

ولكن بعد ذلك جاءت المفاجأة. إنهم ببساطة لم يحاولوا الاتصال بي بخصوص الطرد الأخير. وهذه ليست المرة الأولى التي يحدث فيها هذا. في رسالة على بريد إلكترونيبالطبع هناك رابط إلى http://www.spsr.ru/dostavka، ولكن عندما أدخلت رقم الفاتورة، ظهر الخطأ "للأسف، في هذه اللحظةالخدمة غير متاحة! يرجى الاتصال بموظف SPSR-EXPRESS على الرقم 8-800-555-54-45." وفي الوقت نفسه، لم تكن لدي رغبة في الاتصال من هاتفي المحمول برقم فيدرالي يُفترض أنه مجاني والاستماع إلى الموسيقى لمدة نصف ساعة. علاوة على ذلك، ، تكلفة الطلب 100 دولار أمريكي فقط.

ويبقى أيضًا لغزًا سبب استحالة إنشاء رابط مع اختيار عنوان التسليم، والذي يتضمن بالفعل رقم الفاتورة (أو رقم التتبع). على الرغم من أنه إذا كانت الخدمة لا تعمل، فهذا لا يهم.

كان لدي شخص ما في المنزل طوال الوقت؛ ولم يحاول أحد توصيل الطرد. والحقيقة أن الأمر واضح من خلال تتبع ذلك فشل تسليملا. لكن الحالة الأخيرة هي مجرد أغنية وهي: "تم إرسال العنصر إلى المرسل".

كان لدي وضع أفضل مع UPS - "خروج القطار عن مساره".

لكن البرجوازية تعاملت مع العناصر في لا كروسي (ويسكونسن)، ووضعت القطار على القضبان وسلمت الأمر. بالطبع، لا يسعنا إلا أن نحلم بمثل هذه التفاصيل عند تتبع الطرود.

تحديث (19 فبراير 2014)
نظرًا لحقيقة إعادة الطرد ، فقد اتصلت بـ SPSR "خدمة مراقبة الجودة" من خلال الموقع الإلكتروني لخدمة البريد السريع هذه ، حيث فات الأوان للاتصال بالمكتب ، وقد تستغرق المراسلات عبر البريد الإلكتروني الكثير من الوقت.

لقد اتصلوا بي مرة أخرى في صباح اليوم التالي. وفي الوقت نفسه، أفادوا أنه تم إرسال الطرود مرة أخرى إلى المتجر. سألت لماذا لم يحاولوا توصيلها ولم يتصلوا بها حتى. أخبروني أنهم سيحلون الأمر. سألوني أيضًا عما إذا كانوا سيستمرون في تسليم الطرود، فأجبت بالإيجاب. ونتيجة لذلك، تم تسليم الطرود بعد 9 أيام. في الوقت نفسه، عند تتبع الطرود، لم تعد الحالة "تم إرسال العنصر إلى المرسل" مرئية. كانت التواريخ ممتازة: 19 يناير - جاهزة للتسليم، 19 فبراير - تم إصدارها إلى البريد السريع وتسليمها. قد لا تلاحظ أن الأشهر تختلف في الأرقام.

والتي تحظى بشعبية كبيرة، بما في ذلك لأنها مجانية تسليم البريد السريعفي روسيا. في السابق، تم تسليم الطلبات عن طريق Fedex، ولكن الآن كان علينا التعامل مع عمل SPSR-Express. لا أستطيع أن أقول إنني سعيد بكل شيء، ولكن بالمقارنة مع المراجعات الأخرى حولهم، يمكن تسمية مشاكلي بأنها مجرد أخطاء.

الايجابيات

• التسليم سريع جدًا، لا أستطيع الشكوى منه . مدينتي تقع على بعد 5 ساعات من العاصمة، وهي ليست إقليمية. تأتي جميع الطلبات من موسكو عبر مكتب SPSR في مدينتنا الإقليمية، ثم يتم تسليمها لي. تستغرق الرحلة بأكملها من التخليص الجمركي 1-2 أيام. لا أعتبر هذه ميزة كبيرة، لأنه، على سبيل المثال، تقوم شركة Autotrading غير المكلفة أيضًا بتسليم المشتريات من موسكو في نفس اليوم أو اليومين.
• بعد تخليص الحزمة من الجمارك ، يتم تعيين مسار له ويتم إرسال رسالة نصية قصيرة حول المسار إلى الهاتف. تحتوي الرسالة النصية القصيرة على رقم المسار الذي يمكنك من خلاله تتبع الطرد على موقع خدمة SPSR.

السلبيات

• بمجرد وصول الرسالة النصية القصيرة "توقع التسليم اليوم" ثلاث مرات في غضون يومين. اتصل الساعي وسلمه في اليوم التالي فقط. هذا هو شكل SPSR (أتساءل متى "لم أتمكن من استلامه" ومن المفترض أنهم اتفقوا معي على إعادة التسليم؟)

• الموقف تجاه العملاء سيء أيضًا.

في البداية، سأصف فقط كيف تم التوصيل عن طريق فيديكس؟:

8 صباحًا - تصل رسالة نصية تفيد بأن التسليم سيتم اليوم.

10 صباحًا - الاتصال بالبريد السريع:

- مرحباً، لدي طرد لك، سأذهب إلى مدينتك الآن. متى ستكون في البيت؟

- أنا في المنزل الآن، يمكنك إحضاره.

- عظيم، سأكون هناك خلال 20-30 دقيقة.

في الواقع، في غضون نصف ساعة، يقرع الساعي جرس الباب، وألتقط الطرد، وأوقع عليه، ويكون الجميع سعداء.

كيف يسلم SPSR

8 صباحًا - رسالة نصية قصيرة تفيدك بانتظار التسليم اليوم.

في الساعة 12 ظهرًا، ينادي الساعي (بصوت مهيب مع ترنيم "كيف حصلتم علي جميعًا"):

- مرحبا، لدي حزمة لك. اليوم سيكون هناك توصيل حتى الساعة 16:00، هل ستكون في المنزل؟ (هل جميع العملاء يجلسون دائمًا في المنزل من الساعة 12 إلى 16؟؟؟)

- أخبرني بوقت أكثر دقة، أستطيع أن أغادر.

- ... (هنا يبدأ بالتباهي بحقيقة أنه لا يستطيع تحديد الوقت بالضبط لأن لديه الكثير من الطرود)

نحن متفقون على أنني سأنتظر حتى الساعة 14:00. ونتيجة لذلك، خلال 40 دقيقة، يصل الساعي، ويطلب جواز سفرك بغطرسة، ولا ينظر إليه (!)، ويصدر الأمر بنفس تعبير الشهيد على وجهه.

مثل هذه المواقف بالطبع تفسد الموقف قليلاً. لكن لا أستطيع أن أقول أي شيء سيء للغاية، لم تضيع طلباتي، لقد وصلت بسرعة كبيرة، حتى مرة واحدة في صباح اليوم التالي بعد التخليص الجمركي. أرغب في اتخاذ موقف أكثر تهذيبًا تجاه العملاء (نعم، حتى أنني أذهب إلى مكتب البريد الروسي عندما يكون ذلك مناسبًا بالنسبة لي، ولكن هنا يبدو الأمر كما لو أنني يجب أن أنتظر بعض السباك أو الكهربائي).

تصنيف "جيد". أن يوصي أم لا... هل هذا منطقي؟ كما أفهم، فإن معظم المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم خدمة التوصيل السريع لا تمنحك خيارًا. ولكن إذا كنت بحاجة فقط إلى إرسال شيء ما، فأعتقد أنني سأختار خدمة بريد سريع مختلفة.