سبب التسليم غير الناجح 12. فشل التسليم في Aliexpress - ماذا يعني ذلك. فشل التسليم على Aliexpress - ماذا يعني هذا؟

بدأ العديد من المشترين في مواجهة إشعار من منصة التداول يفيد بذلك أنه لم يكن من الممكن تسليم الطرود من Aliexpress. تمت إضافة التنبيه إلى النظام مؤخرًا، وبالتالي فهو يثير الارتباك والذعر أيضًا بين المشترين.

يصل الإشعار غالبًا في اليوم التالي بعد الإشعار أو الاتصال من البريد ( خدمة الساعي) حول الحاجة لالتقاط الطرود. يتلقى المشتري أيضًا رسالة "فشل تسليم الطرود من Aliexpress" عندما يتعذر على شركة البريد الاتصال بالمستلم وبالتالي لم يتم التسليم المقرر.

ماذا يعني فشل التسليم على Aliexpress؟

يعني الإشعار أن المحاولة الأولى لتسليم البضائع من Aliexpress لم تنجح. عادةً ما تحاول خدمات البريد والبريد السريع مرة أخرى الاتصال بالمستلم لتسليم البضائع.

ويمكن للمشتري أيضًا الاتصال بشكل مستقل بالشركة التي تقوم بتسليم الطلب للاتفاق على تفاصيل عملية التسليم.

سبب آخر قد يجعل النظام يرسل إشعار "فشل التسليم" هو خطأ من قبل مشغل خدمة البريد أو البريد السريع، عندما يقوم عن غير قصد بتعيين هذه الحالة للطرد.

لمعرفة السبب الحقيقي للرسالة، عليك أولا الاتصال بالخدمة البريدية. لا يمكن لأي شخص آخر تقديم إجابة شاملة لسؤال ما يعنيه عدم إمكانية تسليم الطرود من Aliexpress.

اتصال خدمه بريديهويجب طلب التوضيح فور استلام الإخطار ذي الصلة. من المهم أن تفهم أنه بتجاهل المشكلة، قد تفقد الحزمة الخاصة بك.

إذا واجهت المشكلة الموضحة أعلاه، فلا داعي للذعر! "فشل التسليم" لا يعني أن الطلب قد تم أو على وشك إعادته إلى البائع.

الحالات في Aliexpress هي معلومات حول المرحلة التي وصل إليها طلبك أو طردك. من الضروري التمييز بين الحالات طلب(في انتظار الدفع، التحقق من الدفع، معالجة الطلب) والحالات الطرود(وصل الطرد إلى نقطة الفرز، غادر الجمارك، التصدير، الاستيراد). يتم تعيين حالة الطلب للطلب بواسطة الموقع نفسه ويمكن رؤية المعلومات المتعلقة به في معلومات الطلب. يتم تحديد حالة الطرد من قبل مكتب البريد والجمارك ويتم تتبعها على المواقع المتخصصة.

سننظر إلى كلا النوعين من الحالات ونكتشف ما تعنيه.

حالات الطلب على Aliexpress

هذا الطلب ينتظر دفعك- في انتظار الدفع.

يتم تعيين هذه الحالة للطلب فورًا بعد النقر فوق الزر "تقديم الطلب" - حتى يتم الدفع. الوقت الممنوح للمشتري لدفع ثمن الطلب موضح أدناه في شكل مؤقت للعد التنازلي. إذا لم يتم دفع الطلب خلال هذا الوقت، فسيتم إغلاقه تلقائيًا ويتغير إلى الحالة المغلقة.

جاري التحقق من الدفع- يتحقق Aliexpress من دفعتك.

مباشرة بعد دفع ثمن الطلب، يتم إرسال الدفعة للتحقق من قبل الموقع، وتتغير حالة الطلب إلى جاري التحقق من دفعتك. عادةً ما يستغرق التحقق من الدفع 24 ساعة، وبعد ذلك يحين وقت قيام البائع بإرسال الطلب

– يقوم البائع بمعالجة طلبك

تتغير حالة الطلب إلى المزود بصدد تلبية طلبك. يتم تحديد وقت إرسال الطلب شخصيًا من قبل البائع ويتم الإشارة إليه في صفحة وصف المنتج. يُشار بالترتيب إلى الوقت المخصص للإرسال في شكل مؤقت للعد التنازلي. إذا لم يتم شحن الطلب خلال الوقت المحدد، فسوف تقوم Aliexpress بإلغاء الطلب. إذا لم يكن لدى البائع الوقت الكافي لإرسال الطلب في الوقت المحدد، فيمكنك تمديد وقت المعالجة من خلال النقر على " تمديد وقت العلاج"تقع تحت الموقت. إذا غيرت رأيك لسبب ما بشأن تقديم الطلب، فانقر فوق " طلب إلغاء الطلب"تقع هناك. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات التفصيلية حول إلغاء الطلب في مقالتنا "كيفية إلغاء الطلب على Aliexpress".

لقد قام البائع بشحن طلبك - لقد أرسل البائع طلبك.

يتلقى الطلب هذه الحالة بعد إرسال الطلب وإدخال رقم المسار في النظام لتتبعه. يظهر مؤقت عد تنازلي جديد في الطلب، يشير إلى مقدار الوقت المتبقي حتى نهاية برنامج حماية المشتري على Aliexpress. زر طلب تمديد حماية المشترياتيسمح لك بتمديد مدة البرنامج إذا لم يتم تسليم الطلب بعد 40 يومًا. زر نزاع مفتوحيسمح لك بفتح نزاع (نزاع) إذا تبين أن المنتج الذي وصل جودة رديئة، أو لن يأتي على الإطلاق

في كثير من الأحيان يسأل الأشخاص الموجودون على الموقع عما تعنيه حالة الطرد هذه أو تلك. وبما أنهم يسألون، فنحن بحاجة لمعرفة ذلك.

الحالة البريدية وحالة الطلب على Aliexpress شيئان مختلفان!

هذه المقالة سوف تناقش حول الأوضاع البريدية ، لدينا أيضًا مقال. هذه أشياء مختلفة. يتم تتبع حالة الطلب في ملف . ويعكس معلومات حول الطرد داخل منصة التداول Aliexpress. ويتم تتبع حالة الطرد في الخدمات البريدية (البريد الروسي، البريد الصيني، إلخ). لا تخلط.

لا يمكن تتبع جميع الطلبات

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تتبع كل طرد أثناء الانتقال من البائع إليك. وهذا ممكن فقط إذا كان لديه مسار يمكن تتبعه. ولكن كيف يمكنك معرفة ذلك قبل الطلب؟

في حالة Aliexpress - افتح، ثم انقر فوق "تسليم".

وبعد النقر ستظهر لك قائمة تحتوي على معلومات حول طرق التسليم. سيعرض العمود الأخير معلومات حول توفر المسار (معلومات التسليم).

إذا كان هذا الحقل يقول "غير متوفر"، فلن يكون لطلبك مسار عند تحديد هذا التسليم، ولن يتم تتبع الطرد وسيتم إرسال الطلب الحالي الحالة البريديةلن تتمكن من التعرف على الطرود.

كيفية تتبع الطرود من Aliexpress

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تتبع فيها طردًا وكانت الحزمة الخاصة بك من Aliexpress، فاقرأ مقالتنا. إذا لم يتم تتبع الطرود الخاصة بك على الإطلاق، فاقرأ.

يرجى ملاحظة أن المقالة تصف أكثر من غيرها حالات متكررة. في الواقع، هناك الكثير منها، لكن حالات الطرود الأخرى أقل شيوعًا. وأيضا بعض الخاصة شركات البريد السريعوفي الصين على وجه الخصوص، يمكن الإشارة إلى نفس الحالات بكلمات مختلفة. إذا كانت لديك حالة غير موصوفة في هذه المقالة، فاسأل في التعليقات، وسنحاول معرفة ذلك. تأكد من الإشارة إلى المكان الذي رأيت فيه هذه الحالة!

حالات الطرود في بلد المغادرة (على سبيل المثال في الصين)

أثناء وجود الطرد في بلد المغادرة، قد يكون له الحالات التالية:

• الجمع، القبول - تم تسليم الطرود ل مكتب البريد. تجدر الإشارة إلى أن الطرد لا يبدأ على الفور في التتبع باستخدام رقم التتبع الذي قدمه لك البائع. يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة الطرود وإدخالها في قاعدة البيانات. عادةً ما يبدأ تتبع المسار خلال 10 أيام.
• الافتتاح (وصل الطرد إلى نقطة العبور) . عادةً ما يتم كتابة الرمز البريدي لنقطة العبور بجوار هذه الحالة. يمكن أن يكون هناك العديد من هذه الحالات. علاوة على ذلك، فإن ترتيبهم ليس صحيحًا دائمًا. ربما لا يقوم مشغلو نقاط العبور بملء البيانات على الفور. ولذلك، لا ينبغي للمرء أن يفاجأ بحالة الافتتاح بعد التصدير.
• الوصول إلى MMPO (الإرسال والمعالجة) . في هذه الحالة، يتم إعداد الطرد للتصدير والشحن إلى بلد الوجهة. بالنسبة لبعض شركات النقل في الصين، هذه هي الحالة الأخيرة التي يتم تتبعها.
• التصدير (المغادرة من مكتب الصرف الخارجي، إجمالي الصادرات) – يعني أن الطرد قد اجتاز جميع الإجراءات اللازمة وتم إرساله إلى بلد الوجهة.

بعد الحالة الأخيرة، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يبدأ تتبع الطرد في بلد الوجهة. إذا تم إرسال الطرد بدون مسار دولي، فقد لا يتم تتبعه على الإطلاق.

حالات الطرود في بلد الوجهة (على سبيل المثال، روسيا)

• يستورد (يستورد) - وصلت الطرود إلى بلد الوجهة. تتم معالجتها لتحويلها إلى الجمارك.
• الاستقبال في الجمارك – تحويل إلى الجمارك للتخليص.
• التخليص الجمركي. الافراج الجمركي – لقد اجتاز الطرد كل ما هو ضروري التخليص الجمركيويستعد للإصدار مع MMPO
• غادر مكان التبادل الدولي لـ MMPO – غادر الطرد الجمارك وتم تسليمه إلى مكتب البريد لمزيد من الإرسال.
• غادر مركز الفرز – يتم فرز الطرود وإرسالها إلى وجهتها.
• جاء إلى مكان التسليم - وصلت الطرود إلى مكتب البريد. من حيث المبدأ، يمكنك الحصول عليه بالفعل. أو انتظر إشعارًا.
• تسليم المنتج - تم تسليم الطرود بالفعل إلى المستلم.

يرجى ملاحظة أنه في واجهة تتبع الطرود في البريد الروسي، للاستيراد، تتم الإشارة إلى فهرس المرسل إليه. في بعض الأحيان، في حالة وجود خطأ أو مسار مزيف، قد يكون ذلك ظاهرًا الطرود قادمةوليس إلى مكتب البريد الخاص بك. إذا تغيرت الحزمة عدة حالات، لكن الفهرس لا يزال غير صحيح، فيجب أن تبدأ في القلق.

حالات الطرود غير السارة

تعتبر حالات الطرود الموضحة أعلاه قياسية تمامًا. يقصدون أن الحزمة في طريقها. في بعض الأحيان قد تتعطل الحزمة في الحالات، وأحيانًا تفوت بعض الحالات، ولكن في معظم الحالات، كل شيء على ما يرام. ومع ذلك، هناك حالات تعني بوضوح وجود مشاكل:

• يعود. ظروف أخرى - يعني أن هناك خطأ ما في الحزمة الخاصة بك. ويتم إعادته إلى المرسل. ما هو الخطأ يحتاج إلى توضيح. من الأفضل أن تبدأ الخط الساخنمكتب البريد الروسي 8-800-2005-888. بعد معرفة الأسباب والعثور على الجناة، يمكنك التفكير في ما يجب فعله بعد ذلك.
• يعود. العودة إلى الجمارك - على غرار الفقرة السابقة. عادة ما يعني أن العنوان غير مكتوب بشكل مقروء.
• محاولة تسليم فاشلة - عادة ما يكون مصحوبا بتوضيح أسباب الفشل. عنوان غير دقيق، عنوان غير مكتمل، المرسل إليه تسرب، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، الشيء الرئيسي هو الوصول إلى مكتب البريد قبل انتهاء مدة تخزين الطرود - أي 30 يومًا. تحقق أيضًا مما إذا كان الطرد قد وصل إلى مكتب البريد على الإطلاق. حسنا، في بعض الأحيان في مكتب البريد، يتم إعطاء مثل هذه الحالات من مصباح يدوي. لكن الأمر يستحق المراقبة.
• يعود. تاريخ انتهاء الصلاحية – من الواضح أنك نسيت استلام الطرد في الوقت المحدد وتم إعادته.
• دوسيل. استسلام – وصل الطرد إلى مكتب بريد خاطئ وتمت إعادة توجيهه. أي أن الطرد ينتقل أبعد. وهذا يعني أن هذه ليست مشكلة، لكنك بحاجة إلى السيطرة على الوضع.

ماذا تعني الحروف الموجودة في نهاية الحالة (PEK، CAN، إلخ)؟

غالبًا ما تكون هذه الرسائل مرئية عند تتبع حالة الطرد في China Air Post. وهي تشير إلى تسميات مطار IATA حيث تم تسجيل الطرد. يمكن رؤية تسمياتهم على أي خدمة شراء تذاكر طيران (SkyScanner على سبيل المثال؛)).

ماذا تعني الحالة NULL (NULL، PEK)

تظهر هذه الحالة عند تتبع حالة الطرد في البريد الصيني. هذه مجرد حالات China Post الداخلية التي لم تتم ترجمتها إلى اللغة الإنجليزية. لذلك، حيث يجب أن تكون هناك ترجمة، فهي ليست موجودة، بل فارغة. إذا كنت لا تستطيع تحمل معرفة هذه الحالة، فانتقل إلى الإصدار الصيني من الخدمة، وانسخ الحالة بالأحرف الهيروغليفية وترجمتها باستخدام مترجم Google. صحيح أن هذه الطريقة لا تعمل دائمًا. في بعض الأحيان في النسخة الصينية، لا توجد بعض الحالات ببساطة.

NULL، PEK تعني أن الطرد كان في مطار بكين. ما فعلته هناك يمكن العثور عليه في النسخة الصينية من China Air Post.

ماذا يعني وصول السلعة إلى OE في بلد المقصد؟

OE - مكتب التبادل - MMPO، مكان التبادل البريدي الدولي. هذه حالة طبيعية، مما يعني أن الطرد قد وصل إلى الجمارك ويخضع للتخليص الجمركي.

توقف المسار (حالة الحزمة) عن التغيير، ولم يتم تتبع الطرد

في كثير من الأحيان، يبدأ المشترون القلقون في القلق عندما تتوقف حالة الطرد فجأة عن التغير. يحدث هذا غالبًا بعد التصدير، ويبدو أن الطرود كانت تتحرك بسرعة في جميع أنحاء الصين مؤخرًا، وتتغير حالاتها كل يوم تقريبًا، وفجأة، بعد بعض عمليات تصدير البريد الدولي، وصلت إلى بلد الوجهة والمسار المماثل، توقفت الطرود عن الحركة.

إذا تعرفت على حالتك، فقد ناقشنا هذا الموقف بالتفصيل في المقالة. باختصار، هناك خياران:

• إذا كان مسارك دوليًا وتم تتبعه بنجاح على الموقع الرسمي لبريد الدولة الخاص بك (البريد الروسي، UkrPoshta، Belposhta) ومضى أكثر من 2-3 أسابيع منذ آخر تحديث للحالة، حسنًا، مخاوفك ليست بدون سبب.
• إذا لم يتم تتبع مسارك مطلقًا على موقع البريد الإلكتروني. لقد قمت بفحص حالة الطرد في حساب شخصي Aliexpress أو بعض المواقع المتخصصة للتحقق من المسار، أو تنسيق المسار بشكل عام يختلف بشكل واضح عن التنسيق الدولي (التنسيق الدولي الصحيح هو شيء من هذا القبيل RR123456789CN). غالبًا ما يتغير هذا المسار أثناء التصدير إذا تم نقل الطرد إلى مكتب البريد بالولاية. أي أن مثل هذا الطرد في بلدك ينتقل عبر مسار مختلف (وهو ما لا تعرفه، وكقاعدة عامة، لا يمكنك اكتشافه). حسنًا، يظل المسار القديم في أحدث حالة. أي أنه لا يوجد ما يدعو للقلق هنا على الإطلاق. هذا الوضع طبيعي.

ولكن فليكن الأمر كما هو. سواء تم تتبع الطرود الخاصة بك من Aliexpress أم لا، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب عليك فعله هو التحكم في فترة الحماية وتمديدها إذا لزم الأمر أو فتح نزاع.

التحقق من البائع على Aliexpress

يمكن تجنب معظم مشكلات الطلبات على Aliexpress إذا اخترت بائعًا على Aliexpress بعناية قبل الشراء. لا يوجد شيء معقد في هذا الأمر ويمكنك معرفة ذلك. ولكن إذا كان الوقت ثمينًا وليس لديك الوقت الكافي للتعرف عليه، فاستخدم خدمتنا.

أخيراً

لقد كتبت رأيي الشخصي مرارًا وتكرارًا أنه عند طلب البضائع من الصين عليك التحلي بالصبر. لا داعي للقلق إذا لم يتغير وضع الطرد لمدة ثلاثة أيام أو أسبوع أو يومين. هذا أمر شائع. وفي أيام العطل، التي يوجد عدد غير قليل منها في الصين، يتوقف كل شيء. عند طلب البضائع على Aliexpress، تكون الطرود الخاصة بك محمية. والأهم من ذلك بكثير أن تقضي عملية شراء ناجحة مزيدًا من الوقت في اختيار الكثير ثم التحكم فقط في تاريخ انتهاء الحماية. من مراقبة حركة الطرود 20 مرة في اليوم.

واستخدام الخدمات والبرامج للتحكم في حركة الطرود. هناك عدد غير قليل منها مختلفة الآن.

ملاحظة. من فبراير 2018:

غالبًا ما تسأل في التعليقات عما تعنيه حالة الطرد هذه أو تلك. في أغلب الأحيان، يرتبط المعنى غير الواضح للحالة بترجمة ملتوية للحالة الصادرة عن شركة النقل الصينية. غالبًا ما تعتمد الحالة الحالية على الحركة السابقة للطرد، ومن الممكن الآن فهم ما تعنيه حالتك غير القياسية الآن فقط من خلال فهم كيفية نقل الطرد سابقًا. ولذلك، إذا كنت تريد أن تسأل شيئا عن الطرد الخاص بك:

اكتب رقم تتبع الطرد الخاص بك.

وسنتجاهل أو نحذف التعليقات مثل "ماذا تعني حالة XXX؟" آسف، ولكني تعبت من النسخ واللصق "اكتب مقطوعة، سنرى" في الفراغ.

ستتعرف من هذه المقالة على ما تعنيه حالة "فشل التسليم" عند التتبع على Aliexpress.

في كثير من الأحيان، عندما يكون القادمون الجدد قد بدأوا للتو في فهم العمل Aliexpressوانتقل بالفعل إلى مرحلة تتبع الطرود، فقد فقدوا. وهذا ينطبق بشكل خاص على ترجمة حالات التتبع. كل شركة لها أوضاعها الخاصة وهي ليست دائمًا هي نفسها، لذلك ليس من الواضح حتى على الفور ما يعنيه ذلك. واحدة من هذه الحالات هي "فشل التسليم."دعونا معرفة ما يعنيه.

ماذا تعني حالة الطرود "فشل التسليم" على Aliexpress؟

إذا كنت عند تتبع Aliexpressتم عرض الحالة "فشل التسليم"، فلا يجب أن تخاف منه. نعم بلا شك إذا ترجمتها إلى اللغة الروسية فسيتبين أن التسليم قد فشل ولكن ماذا يعني هذا؟ لن تصل الحزمة الآن؟ أم أن هناك فرصة للحصول عليه؟

في الواقع، كل شيء ليس مخيفا كما قد يبدو للوهلة الأولى. والحقيقة هي أنه عندما يصل الطرود إلى نقطة الاستلام، أي في مكتب البريد، يرسل الموظفون على الفور إشعار التسليم. مهمتك هي الذهاب إلى أقرب فرع واستلام الطرد. ولكن إذا تم إرسال إشعار إليك عدة مرات، ولكنك لم تصل بعد، فسيتبين أن التسليم فاشل. سيتم تخزين الطرود في القسم لمدة شهر. إذا تمكنت من التقاطه، فلن تواجه أي مشاكل. وإلا فسيتم إعادته إلى البائع، وسيكون عليك فقط فتح نزاع وإرجاع أموالك منه Aliexpressلأنه ببساطة لا توجد طريقة أخرى لحل المشكلة.

قد تظهر هذه الحالة أيضًا إذا كان سيتم تسليم الطرود عن طريق البريد السريع. كقاعدة عامة، عند وصول الطرود إلى مستودع خدمة البريد السريع، يتصل البريد السريع بالعميل ويؤكد وقت التسليم. إذا قام الأخير بتأجيل الاجتماع عدة مرات أو عدم الرد على الهاتف على الإطلاق، فإن التسليم يصبح فاشلاً مرة أخرى. ويحدث نفس الموقف عندما تتم الإشارة إلى رقم الهاتف الموجود على الطرد بشكل غير صحيح. لذا كن حذرًا دائمًا، وإذا رأيت مثل هذه الحالة، فتأكد من الاتصال بخدمة التوصيل المسؤولة عن طردك.

فيديو: كيفية تتبع الطرود من Aliexpress؟ حالات الطرود من الصين

كل يوم، يتعرف مئات الآلاف من القادمين الجدد على الموقع الصيني الأسطوري. على مشهور منصة التداوليمكنك شراء كل شيء تقريبًا. أسعار منخفضة, ًالشحن مجاناوأكثر من ذلك بكثير يجذب العديد من المستخدمين. الشيء الوحيد الذي قد يكون مثيرًا للقلق هو الرحلة الطويلة جدًا للطرد. يمكن أن يحدث أي شيء لحزمتك أثناء التسليم. على سبيل المثال، قد لا تأتي أبدًا. من الجيد أنه يمكنك تتبع طلباتك باستخدام مواقع ويب خاصة.

واجه بعض المستخدمين موقفًا حيث تم تحديث حالة التسليم غير الناجح أثناء تتبع الطرود. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما تعنيه هذه الحالة.

فشل التسليم إلى Aliexpress. فشل التسليم

إذا واجهت الحالة "محاولة تسليم غير ناجحة" (أو شيء مشابه في الاسم) أثناء تتبع الطرود على بعض الموارد، فلا داعي للذعر على الفور. هذا يعني أن طلبك موجود بالفعل في الفرع أو مع شركة البريد، وقد حاولوا تسليمه إليك. دعونا نلقي نظرة فاحصة على سبب حدوث ذلك:

• على سبيل المثال، يجب أن يتم تسليم طلبك عن طريق البريد السريع. ويجب عليه الاتصال بك مسبقًا للاتفاق على تاريخ ومكان التسليم. إذا لم يتمكن من الاتصال (لم تتمكن من الرد، أو لم ترغب في الاستلام من رقم غير معروف، أو لم يعد رقمك صالحًا، وما إلى ذلك)، فيمكنه وضع علامة على ذلك كمحاولة تسليم غير ناجحة. بعد أن رأيت هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بالساعي على وجه السرعة (إذا كان لديك رقمه) أو العثور على رقم شركة البريد (حيث يعمل الساعي) واطلب رقم الساعي.
• لم يكن لدى الساعي الوقت الكافي لزيارتك في اليوم المحدد ولاحظ أن المحاولة لم تنجح.
• لقد توقف الساعي عند منزلك، لكن لم يكن هناك أحد.
• إذا وصل طلبك إلى مكتب البريد، فيجب على موظفي مكتب البريد إخطارك بذلك (إلقاء إشعار في صندوق البريد أو إرسال إشعار عبر الرسائل القصيرة). ولكن ليس من الممكن دائمًا استلام الطرد في نفس يوم وصوله. لذلك، قد يعرض الطلب حالة تشير إلى محاولة تسليم غير ناجحة. في حالات نادرة، قد يكون سعاة البريد كسالى جدًا لدرجة أنهم لا يستطيعون إخطار المستلم بوصول الطرود وتعيين الحالة كمحاولة غير ناجحة.
• قد تتضمن الأسباب أيضًا عنوانًا محددًا بشكل غير صحيح. على سبيل المثال، من الممكن أن تكون قد أخطأت في رقم الشقة. في هذه الحالة، سيقوم ساعي البريد بإرسال الإشعار إلى صندوق بريد آخر.

على أية حال، إذا فشل التسليم للأسباب المذكورة أعلاه، فلا داعي للذعر. وصلت الطرود الخاصة بك وهي موجودة بالفعل في القسم. يجب عليك أولاً الاتصال بمكتب البريد لتوضيح كافة المعلومات اللازمة، ومن ثم الذهاب إلى الفرع واستلام الطلب أو الاتصال بالساعي وتحديد موعد.

وفي المثال أدناه تم استخدام موقع تتبع الشحنات “Track24”. وصلت الطرود إلى مكتب بريد الولاية. لم يتم إرسال أي إشعار إلى صندوق البريد، ولا يوجد إشعار عبر الرسائل القصيرة إلى الهاتف. حتى قام المشتري بتتبعه بنفسه وقرر الذهاب إلى مكتب البريد لاستلام الطرد، كان الطلب يعرض كل يوم الحالة "محاولة تسليم غير ناجحة".

يمكنك التعرف على محاولة التسليم غير الناجحة ليس فقط على الموارد الخاصة، ولكن أيضًا على موقع الويب نفسه. للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى صفحة تفاصيل الطلب والانتقال إلى قسم "تتبع الشحنة". ستتم إضافة أحدث حالات الطلب إلى عمود "التفاصيل".

فشل التسليم من Aliexpress على الإطلاق

تصل جميع الطرود تقريبًا إلى مستلميها بأمان خلال الإطار الزمني المحدد. ولكن هناك أوقات لا يصل فيها الطلب أبدًا. أسباب عدم وصول الطرد:

• الأول والأكثر سبب رئيسي- العنوان المحدد بشكل غير صحيح. إذا ارتكبت خطأً صغيرًا في اسم المدينة أو الشارع، فلا بأس. ولكن إذا ارتكبت خطأ في الفهرس، فسيتم تشغيل الطرود في جميع أنحاء العالم، ومن غير المرجح أن تحصل عليها على الإطلاق. لذلك، قم بملء معلومات التسليم بعناية.
• ضاع الطرد في مكان ما على طول الطريق. يمكن أن يحدث هذا مع الطرود العادية الرخيصة. على سبيل المثال، إذا تم إلقاء المنتج في مظروف صغير، فيمكن أن يسقط ببساطة في مكان ما أثناء النقل.

إذا انتهت فترة حماية الطلب، ولا يزال الطرد في الطريق، فلا تتردد في فتح نزاع. مطلوب منك إعادة الأموال. من الممكن تمامًا أنه في النهاية سيتم العثور على الطلب وسيصل بعد الفوز بالنزاع.

قم دائمًا بتتبع الطرود الخاصة بك على الموارد الخاصة ومراقبة فترة حماية المشتري.

تسوق سعيد للجميع!