التفكير التصميمي تيم براون. التفكير التصميمي في الأعمال. من تطوير منتجات جديدة إلى تصميم نماذج الأعمال. حول تصميم الواجهة

مرحبًا! أريد أن أبدأ عمودًا داخليًا سأكتب فيه مراجعات قصيرة للكتب المثيرة للاهتمام التي قرأتها في مجال التصميم والأعمال وعلم النفس والعالم من حولنا. سأحاول أيضًا ربط الأفكار الرئيسية للمؤلف بالوضع الحالي في سوق تصميم الويب وتصميم الواجهة. لنبدأ!

سيكون الضيف الأول لهذا العمود هو تيم براون، مؤلف كتاب "التفكير التصميمي في الأعمال". وهو الرئيس التنفيذي لأكبر شركة تصميم IDEO، والتي تتعاون مع عمالقة عالميين مثل Apple وPepsiCo وغيرها.

التفكير التصميمي بالقدوة

تخيل أن لديك المهمة التالية: جعل عملية السفر بالقطار أكثر راحة. سيبدأ المصمم في التفكير في بيئة العمل للمقاعد والراحة والمشاكل المحلية الأخرى في المقصورة. سوف يتخذ مفكر التصميم مسارًا مختلفًا. بادئ ذي بدء، سوف يلاحظ أين تبدأ الرحلة. سيفهم خلال الدراسة أن الشخص يواجه المشاكل الرئيسية أثناء شراء تذكرة، أو انتظار القطار، أو البحث عن رصيف. وهذه العوامل، بناء على الدراسات الاستقصائية للمسافرين، هي التي تؤثر على الانطباع العام للرحلة أكثر من غيره. تصميم الكراسي يأخذ المقعد الخلفي.

1. لقد أدت الثورة الصناعية إلى ظهور مجتمع استهلاكي والعديد منه عديم الفائدة و غير ضرورية للناسالأشياء (إشارة إلى فيكتور بابانيك).
2. يصمم المصمم شيئًا ما، ويصمم المفكر التصميمي عملية التفاعل (ينظر إلى المشكلة على نطاق أوسع).
3. في العالم الحديثأصبحت خدمات مفكري التصميم تحظى بشعبية كبيرة، لأن... هناك العديد من المجالات التي تحتاج إلى التحسين (على سبيل المثال، أي مستشفى تقريبًا).
4. يمكن لكل شخص أن يصبح مبتكرًا من خلال تطبيق التفكير التصميمي على أعماله موضوع النقاشبغض النظر عن منصبه في الشركة.
5. يجب أن يتم حل المشكلات من قبل فريق من الأشخاص لا يتكون فقط من المصممين، ولكن أيضًا من الأشخاص من المهن ذات الصلة بمجال الموضوع.
6. وينبغي أن تكون المعرفة المتراكمة متاحة للعامة؛ فهذا يساهم في التقدم ككل.
7. في الإدارة العليا لكل منهما شركة كبيرةيجب أن يكون هناك مديرون مصممون يسهلون تنفيذ الابتكار.

حول تصميم الواجهة

إذا تحدثنا عن الثورة الصناعية بطريقة حديثة، أريد أن أقول ما يلي: إمكانية الوصول محرري الرسوم البيانيةوقد أدت العتبة الصغيرة للدخول إلى المهنة إلى ظهور العديد من الواجهات الجميلة ولكنها عديمة الفائدة على الإطلاق. إن إعادة تصميم البوابات الكبيرة على Behance لا تجلب أي قيمة، لأنه من الضروري فهم العمليات التي تتم داخل الشركة، لدراسة الخبرة والمعرفة المتراكمة. عندها فقط سيكون العمل المنجز منطقيًا.

يجب على مصمم UI/UX أولاً وقبل كل شيء أن يكون مفكرًا تصميميًا حتى يتمكن من تصميم المنتجات التي من شأنها حل المشكلات الحقيقية للمستخدمين، مما يجعلهم يستمتعون ليس فقط بالصورة الخارجية، بل بعملية التفاعل نفسها. لا يبدأ التصميم بالفوتوشوب، بل بدراسة عميقة للموضوع وتحديد المشكلات الرئيسية.

خاتمة

فكر عالميًا داخل المنتج، وحدد المشكلات واتوصل إلى الحلول. لا تخف من إشراك أشخاص آخرين في بحثك ومشاركة تجاربك. فكر في العمليات أولا، لا مظهر. فقط في هذه الحالة، لا يمكنك أن تصبح مجرد مصمم، بل جدي قوي، أو بالأحرى مفكر تصميمي.

كتاب تيم براون التفكير التصميمي في الأعمال. من تطوير منتجات جديدة إلى تصميم نماذج الأعمال." التغيير في الأصل حسب التصميم: كيف يعمل التفكير التصميمي على تحويل المنظمات ويلهم الابتكار

بدا لي الفصلان الأولان مملين للغاية. في الفصل الرابع تقريبًا أصبح الأمر مثيرًا للاهتمام. لاحظت أن المؤلف في الكتاب يستخدم كلمة "ابتكار" كثيرًا. إنه مثل كتاب عن سكولكوفو. في كل مرة صادفتني هذه الكلمة، تذكرت فراي من فوتثرما عندما كان يشرب القهوة.

الكتاب عبارة عن مجموعة من القصص حول كيف ساعد التفكير التصميمي شركة IDEO (تيم براون هو مديرها) لعقود من الزمن. ومع ذلك، فإن كيفية "تفعيل" التفكير التصميمي لم تصبح واضحة. ليس دليل عملي، بالأحرى تفكير سردي. مثل كتاب فيكتور بابانيك التصميم للعالم الحقيقي. إذا كنت قد قرأت بابانيك وأعجبت بعمله، فسوف يعجبك كتاب براون. يتعلق الأمر بشيء مماثل. يروي المؤلف كيف طبقوا التفكير التصميمي في مشروع معين. في النهاية، يبدو الأمر وكأنه حبة سحرية: "- هل المشكلة في العمل أم الأسرة أم الحياة؟ التفكير التصميمي سوف يساعدك." ولكن في الواقع، يمكنك القول أن عقلك سوف يساعدك ببساطة. فكر، ولاحظ، وقم بتشغيل التعاطف، والتصميم. في الوقت نفسه، من غير المرجح أنه بعد قراءة الكتاب سوف ينقر في رأسك: "آها! أفهم. سأفعل هذا، ثم ذاك، وسيكون كل شيء على ما يرام”.

هنا واحدة من القصص. وواجه المصممون مهمة شركة شيمانو، التي تنتج معدات مختلفة للدراجات، للقيام بشيء مع انخفاض الطلب. يبدو أن إطلاق مجموعة أدوات الجسم المبتكرة الجديدة وتحقيق انفجار في المبيعات. وتبين أن ما يحتاجه العملاء ليس المزيد من السرعة ولا الأجزاء المصنوعة من السبائك النانوية. تقريبًا كل شخص ثاني لديه دراجة جبلية في مرآبه. إنهم لا يركبونها: فهي غير مريحة للصيانة، وهي معقدة للغاية، والمدينة ليست مصممة لركوب الدراجات. بعض الأشخاص لا يريدون أن يُعتبروا شخصًا عاديًا في المتجر عند شراء دراجة فاخرة. أراد الناس دراجة سياحية بسيطة. لقيادتها حول الحديقة والاستمتاع بها كما لو كنت في مرحلة الطفولة.

[…] قد ينتهي الأمر بالمصممين إلى التصميم على الدراجة نفسها، لكن المفكرين في التصميم يستخدمونها نهج شمولي، هيا لنذهب. لقد طوروا استراتيجيات مبيعات للمحلات التجارية الصغيرة، ولا سيما لتقليل الانزعاج الذي يشعر به المبتدئون في بيئة مصممة لخدمة الأشخاص الذين لديهم معرفة بالدراجات. توصل الفريق إلى علامة تجارية تحدد الركوب الترفيهي كوسيلة للاستمتاع بالحياة. بالتعاون مع السلطات المحليةالسلطات وأندية ركوب الدراجات، قام الفريق بتطوير حملة علاقات عامة، حتى أنه أنشأ موقعًا إلكترونيًا يشير إلى الأماكن الآمنة لركوب الدراجات.

أعجبني أيضًا المثال المتعلق بالتمويل:

أطلق بنك أوف أمريكا خدمة جديدة في أكتوبر 2005 تسمى لا حاجة للتغيير. تعمل هذه الخدمة تلقائيًا على تقريب مشتريات بطاقة الخصم إلى أقرب دولار كامل وإيداع الفرق في حساب التوفير الخاص بالعميل. الآن، عندما أشتري قهوة مقابل 3.50 دولارًا من متجر Pete's باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بي، فإن الـ 50 سنتًا التي كنت سأحصل عليها بالتغيير لو كنت قد سلمت أمين الصندوق 4 دولارات، تذهب إلى حساب التوفير الخاص بي. وبالنظر إلى كمية القهوة التي أشربها، فإن المدخرات في حسابي تتزايد بسرعة. ولست الوحيد الذي يعتبر هذه الطريقة طريقة جيدة لتوفير المال. وفي عامها الأول، اجتذبت الخدمة 2.5 مليون عميل قاموا بفتح أكثر من 700 ألف حساب جاري جديد ومليون حساب توفير جديد. ومن غير المرجح أن نتمكن من تحقيق مثل هذه النتائج من خلال مطالبة الناس بتغيير سلوكهم، أو من خلال تدريس دروس مملة حول الفائدة المركبة، أو من خلال إلقاء محاضرات حول القيمة الحقيقية للمال. من خلال دمج خدمة جديدة في السلوك الحالي، قدمت شركة IDEO للعملاء شيئًا مألوفًا وجديدًا بشكل مثير. ومن دون أن يدركوا ذلك، بدأ عملاء Bank of America في تحقيق نتائج لم يحققوها من قبل ولم يظنوا أنها ممكنة.

أريد أن ينمو الناس إلى ما هو أبعد من مجرد فتح حسابات التوفير بمساعدة خدمات بنكيةولكنهم بدأوا أيضًا في فهم الأمور المالية وأصبحوا أكثر وعيًا بإدارة أموالهم. ولهذا السبب أنشأنا مدونة على Tradernet. في هذه الأثناء، في يوم الدفع، يمكنك أن تجد طوابير أمام أجهزة الصراف الآلي، عندما يسحب الناس كل أموالهم نقدا لأنهم لا يثقون في البطاقات: "الوضع أكثر أمانا في المنزل!"

الكتاب مليء بالقصص. في بعض الأحيان تأتي أمثلة أقل إقناعا. على سبيل المثال، عندما يتحدث المؤلف عن كيف قررت شركة Nokia الابتعاد عن مجرد إنتاج الهواتف إلى إنشاء أعمال تجارية تفاعلية للغاية مع التركيز على الخدمات. كان ذلك في عام 2006، وصدر الكتاب في عام 2009، وجهاز iPhone في عام 2007. هناك شيء خاطئ هنا.

حول النماذج الأولية

يبدأ فريق سريع الحركة من مفكري التصميم في تطوير النماذج الأولية منذ البداية، ويصلح الأخطاء على طول الطريق. وكما نقول في IDEO، "ارتكب الأخطاء مبكرًا حتى تتمكن من النجاح على المدى الطويل".

كلما جعلت فكرة ما ملموسة بشكل أسرع، كلما تمكنت من تقييمها وتحسينها والتوصل إلى حل نهائي بشكل أسرع.

وكلمة أخرى لدعم النماذج الأولية السريعة:

كلما استثمرت في فكرة ما، كلما زاد عدد الداعمين لها. إن الإفراط في الاستثمار في نموذج أولي متطور يؤدي إلى نتيجتين غير مرغوب فيهما: أولا، قد تكون الفكرة المتواضعة بعيدة للغاية على طريق التنفيذ، وفي أسوأ الحالات، قد لا يتم تنفيذها؛ ثانيًا، تفتح عملية إنشاء النماذج الأولية نفسها إمكانية استكشاف أفكار جديدة وأفضل بأقل تكلفة.

كلما كان النموذج الأولي أكثر تعقيدًا وتكلفة، كلما بدا "مكتملًا" أكثر وقل احتمال حصول مبتكريه على معلومات تصميمية قيمة - وقل احتمال أخذها في الاعتبار. الغرض من النماذج الأولية ليس إنشاء نموذج عمل.

حول القيود

القبول الممتع والحماسي للقيود هو أساس التفكير التصميمي. تتمثل المرحلة الأولى من التصميم في العثور على القيود المهمة وتحديد نظام لتقييمها. من الأفضل تصور القيود على أنها ثلاثة معايير متنافسة للأفكار الناجحة: الجدوى (ما هو ممكن وظيفيا في المستقبل المنظور)، وفعالية التكلفة (ما هو على الأرجح جزء من نموذج عمل مستدام)، والرغبة (ما هو مطلوب من قبل و للناس).

على الرغم من أن هذا قد يبدو واضحًا، إلا أن الواقع هو أن هذه ليست الطريقة التي تتعامل بها معظم الشركات مع الأفكار الجديدة. ومن المعقول تمامًا أن يبدأوا بالقيود المفروضة على ما تم تضمينه في هيكل نموذج الأعمال الحالي. لأن أنظمة الأعمال مصممة لتحقيقها أقصى قدر من الكفاءةتميل الأفكار الجديدة إلى أن تكون تدريجية بطبيعتها، ويمكن التنبؤ بها، ويسهل على المنافسين تقليدها. وهذا ما يفسر الرتابة المحبطة للمنتجات الأسواق الحديثة; ألم يحدث أنك دخلت القسم الأجهزة المنزليةهل تبحث عن طابعة أو على وشك ركوب سيارة شخص آخر في موقف السيارات؟

حول دور المصممين

يجب أن يشعر الجيل القادم من المصممين بالراحة في غرف الاجتماعات كما هو الحال في الاستوديوهات أو ورش العمل. وسيحتاج هؤلاء الأشخاص إلى النظر إلى كل مشكلة - بدءًا من معرفة القراءة والكتابة لدى البالغين إلى ظاهرة الاحتباس الحراري - باعتبارها مشكلة تصميم.

إن وظيفة المصمم، كما قالها بيتر دراكر بشكل مناسب، هي "تحويل الحاجة إلى طلب". للوهلة الأولى، كل شيء بسيط: تحتاج إلى فهم ما يريده الناس وإعطائه لهم. ولكن إذا كان الأمر بهذه السهولة، فلماذا يوجد عدد قليل جدًا من قصص النجاح مثل iPod أو Prius أو MTV أو eBay؟ أعتقد أن الجواب هو إعادة الفرد إلى مركز الصدارة. عليك أن تتعلم أن تنظر إلى الناس أولاً.

لماذا يصعب تحديد الحاجة وتصميم الاستجابة لها؟ المشكلة الرئيسية هي أن الناس يجيدون التكيف مع المواقف غير المريحة لدرجة أنهم في كثير من الأحيان لا يلاحظون ذلك: فهم يجلسون في أحزمة الأمان، ويكتبون رموز PIN على راحتي أيديهم، ويعلقون السترات على مقابض الأبواب، ويغلقون دراجاتهم. لوقوف المقاعد.

ثلاثة عناصر مترابطة ومعززة لأي برنامج تصميم ناجح:

1. البصيرة - التعلم من حياة الآخرين.
2. الملاحظة - نحن ننظر إلى ما لا يفعله الناس، ونستمع إلى ما لا يقولونه
3. التعاطف - وضع أنفسنا في مكان (أو الاستلقاء على نقالة) الآخرين.

حول الملاحظة

إن مجرد مطالبة الأشخاص بالتحدث عن كيفية قضاء وقتهم في العمل ومن يتفاعلون معهم بانتظام يمكن أن يؤدي إلى معلومات مشوهة. حتى لو كان الشخص لديه أكثر أفضل النواياقد تخونه ذاكرته، ومن المرجح أن تعكس الإجابات أفكاره حول الحقائق الثابتة. تساعد أدوات مثل إثنوغرافيا الفيديو (حيث يتم تسجيل سلوك المجموعة على الكاميرا مع مرور الوقت) وتحليل التفاعل الحاسوبي على توفير بيانات أكثر دقة حول التفاعلات الديناميكية بين الأفراد والمجموعات.

يلاحظ مفكرو التصميم الجيد. مفكرو التصميم العظماء يراقبون ما هو عادي. قدم لنفسك قاعدة: توقف وفكر في الموقف الأكثر شيوعًا مرة واحدة على الأقل يوميًا.

حول قاعدة المعرفة

يقتبس المؤلف لينوس بولينج، الحائز على جائزة نوبل: "للعثور على فكره جيده"أولاً وقبل كل شيء، أنت بحاجة إلى الكثير من الأفكار." لذلك، يجمع مصممو IDEO قاعدة معرفية كبيرة، ويبحثون في حل المشكلات المختلفة، ويولدون العديد من الأفكار للعثور على الفكرة الصحيحة. يتم إعداده على أساس الآخرين.

حول الأفكار

الفكرة الجيدة لم تعد كافية. الابتكار يسمى "فكرة جيدة، يتم تنفيذها بشكل جيد". ليست بداية سيئة. لسوء الحظ، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للجزء الأول من هذه العبارة.

قد يكون محكومًا على المنتجات والخدمات الجديدة بالفشل وفقًا لمعظم الناس أسباب مختلفة: جودة رديئة، تسويق غير مثير للاهتمام، توزيع غير موثوق، سعر غير واقعي. حتى لو توافرت جميع عوامل النجاح، فإن الفكرة التي يتم تنفيذها بشكل سيء ستؤدي على الأرجح إلى الفشل. قد تكمن المشكلة في التجسيد المادي للمنتج - فهو كبير جدًا، وثقيل جدًا، ومعقد جدًا. وبالمثل، نقاط الاتصال مع خدمة جديدة- سواء كان ذلك مساحة ل البيع بالتجزئةأو الواجهة برمجة— قد لا يكون مرتبطًا بالعملاء. هذه أخطاء في التصميم وعادةً ما يمكن تصحيحها. ومع ذلك، تفشل الأفكار في كثير من الأحيان لأن الناس يطلبون منها أكثر من ذلك عمل بسيط. يجب أن تخلق مكونات المنتج مجتمعة تصورًا إيجابيًا. وهذا أصعب بكثير.
هناك العديد من التفسيرات لهذا المستوى الجديد من التوقعات المرتفعة. ومن بين أكثر هذه التحليلات إقناعًا تحليل دانييل بينك للديناميكيات النفسية للوفرة. في كتابه «عقل جديد كليًا»[11]، يقول بينك إنه بمجرد تلبية احتياجات الشخص الأساسية - وهو ما يحدث بالنسبة لمعظم الناس في المجتمعات الغربية الغنية - فإن الناس يبحثون عن تجارب ذات معنى ومرضية عاطفيًا.

حول الاختيار

حول الفوائد التي تعود على العميل

إن المنظمة التي تمارس التفكير التصميمي المتمركز حول الإنسان هي في الواقع تمارس الأنانية المستنيرة. إذا فهمت الشركة العملاء بشكل أفضل، فيمكنها تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل. إنه المصدر الأكثر موثوقية للربحية طويلة الأجل والنمو المستدام. في عالم الأعمال، كل فكرة - مهما كانت نبيلة - يجب أن يتم اختبارها من خلال النتائج المالية.

عندما يفهم ركاب (الطائرة) ما هو المطلوب منهم ولماذا، فإنهم يصبحون أكثر تسامحا مع الإجراءات التي تبدو بلا معنى وتعسفية.

رحلة الزبون

إحدى الوسائل البسيطة لإنشاء سيناريو أثناء تطوير الخدمات الجديدة هي "رحلة العميل". تشير هذه البنية إلى المراحل التي يمر بها العميل الوهمي منذ بداية تلقي الخدمة وحتى نهايتها. قد تكون البداية وهمية أو قد تكون مأخوذة مباشرة من ملاحظة الأشخاص الذين يشترون تذكرة طيران أو يقررون تثبيتها الألواح الشمسيةعلى السطح. في كل حالة، تتمثل قيمة وصف رحلة العميل في أنه يوفر نظرة ثاقبة حول مكان تفاعل العميل والخدمة أو العلامة التجارية. تمثل كل نقطة من نقاط الاتصال هذه فرصة لتقديم القيمة. العملاء المحتملينالشركة - أو الفرصة لعرقلة العلاقات مع العملاء.

أخبرني كوستيا سوروكا عن هذه الأداة. أريد دراستها بمزيد من التفصيل وتجربتها عمليًا على Tradernet. لقد قمت بالفعل بعمل رسومات تخطيطية، لكنها حتى الآن تبدو خشنة وغير صحيحة بالنسبة لي. وكما أفهم، من المهم ليس فقط وصف "نقاط الاتصال" أو العمليات التجارية الحالية للشركة، ولكن رؤيتها من الجانب الآخر.

كيفية تطبيق التفكير التصميمي

1. ابدأ من البداية - تحتاج إلى زيادة عدد الخيارات عن عمد. في نهاية المشروع، هذا لا معنى له، لذلك يجب إشراك التفكير التصميمي أولاً في مرحلة العمل البحثي. يجب على مفكري التصميم ربط جميع أجزاء عملية التصنيع والتوزيع.
2. اعتماد نهج يركز على الإنسان. لا يقتصر التفكير التصميمي على مركزية الإنسان فحسب، بل إنه إنساني في جوهره. يعتمد التفكير التصميمي على قدرة الشخص على الشعور بشكل حدسي، والتعرف على الأنماط، وإنشاء أفكار ليس لها مكون وظيفي فحسب، بل أيضًا مكون عاطفي، للتعبير عن نفسه ليس فقط بالكلمات أو الرموز.
3. تفشل في وقت مبكر، وتفشل في كثير من الأحيان. اصنع نماذج أولية.
4. شارك إلهامك. تبادل المعرفة، والحفاظ على قاعدة المعرفة.
5. تنفيذ التصميم طوال الدورة بأكملها.

تقوم شركة H&F كل أسبوع بقراءة كتاب أعمال واحد واختيار نقاط مثيرة للاهتمام منه. نقرأ هذه المرة كتابًا لتيم براون، مدير إحدى الشركات الأكثر إبداعًا في العالم، IDEO، حول طريقة استخدام التفكير التصميمي في الأعمال التجارية.

لا تسأل "ماذا؟"

اسأل لماذا؟"

يعرف كل والد مدى إزعاج طفل يبلغ من العمر خمس سنوات لتكرار السؤال "لماذا؟" ربما تراجع كل شخص بالغ إلى الاستبداد "لأنني قلت ذلك" مرة أو مرتين. بالنسبة لمفكر التصميم، السؤال "لماذا؟" هي فرصة لإعادة صياغة المشكلة، وتحديد القيود، ومحاولة العثور على إجابة أكثر ابتكارًا. بدلاً من قبول القيود المعطاة، اسأل نفسك: هل هذه هي المشكلة التي تحتاج إلى حل؟ هل نحن حقا بحاجة إلى سيارات أسرع؟ أم نريد تحسين كفاءة شبكة النقل؟ هل نحتاج إلى تلفزيون بميزات إضافية أو محتوى ترفيهي ذي جودة أفضل؟ ردهة فندق أجمل أم نوم أفضل ليلاً؟ الرغبة في طرح السؤال "لماذا؟" سوف يثير غضب زملائك على المدى القصير، ولكن على المدى الطويل سيزيد من فرصك في إنفاق الطاقة على حل المشكلات الصحيحة. ليس هناك ما هو أسوأ من العثور على الإجابة الصحيحة على السؤال الخطأ. وهذا ينطبق أيضًا على مهمة التصميم أو التطوير استراتيجية جديدةللشركة، وكذلك في تحقيق توازن هادف بين العمل والحياة.

افتح عينيك

في معظم حياتنا لا نلاحظ الأشياء الأكثر أهمية. كلما كان الوضع مألوفًا، كلما اعتبرناه طبيعيًا، لذلك لا يمكن إلا لأحد الأقارب الزائرين أن يجبرنا على زيارة الكاتراز، أو جسر البوابة الذهبية، أو الذهاب في رحلة نهاية الأسبوع إلى Wine Country. يحب صديقي توم كيلي أن يقول إن "الابتكار يبدأ بالملاحظة"، ولكنني أريد أن أذهب إلى أبعد من ذلك. يلاحظ مفكرو التصميم الجيد. مفكرو التصميم العظماء يراقبون ما هو عادي. قدم لنفسك قاعدة: توقف وفكر في الموقف الأكثر شيوعًا مرة واحدة على الأقل يوميًا. انظر إلى الفعل والشيء الذي تم النظر إليه مرة واحدة فقط (أو لم يتم النظر إليه مطلقًا) كما لو كنت محققًا يفحص مسرح الجريمة. لماذا تكون أغطية غرف التفتيش مستديرة؟ لماذا يذهب ابني المراهق إلى المدرسة بهذا الشكل؟ كيف يمكنك معرفة مدى الوقوف من الشخص السابق في الطابور؟ ما هو الشعور بعمى الألوان؟ إن التعمق في ما يسميه ناوتو فوكوساوا وجاسبر موريسون "الخارق للطبيعة" يمكن أن يكشف عن بعض الأفكار المدهشة حول القواعد غير المكتوبة التي تحكم حياة الإنسان.

تصور

عبر عن أفكارك وملاحظاتك بصريًا، حتى لو كان مجرد رسم تقريبي على المفكرة أو صورة على هاتفك. إذا كنت تعتقد أنك لا تعرف كيفية الرسم، فماذا يمكنك أن تفعل، ارسم على أي حال. كل مصمم أعرفه يحمل دفترًا معه في كل مكان، مثلما يحمل الأطباء سماعة الطبيب. ومن ثم تصبح الرسومات مصدرا للأفكار. وينطبق الشيء نفسه على الطريقة التي يطور بها الناس الأفكار. كان لودفيج فيتجنشتاين هو الفلاسفة الأكثر فكرًا في القرن العشرين، لكن شعاره كان "لا تفكر - انظر". يساعدنا التصور في النظر إلى المشكلة بشكل مختلف عما قد ننظر إليه بناءً على الأرقام أو الكلمات فقط. شعرت أنه سيكون من الأفضل تصور هذا الكتاب كخريطة ذهنية بدلاً من وضع جدول المحتويات المعتاد. لذلك تمكنت من رؤية كل شيء، وهو ما لا يسمح لي المحتوى المعتاد بفعله. اعتادت عالمة الأحياء باربرا مكلينتوك أن تتحدث عن "الحس العضوي". توقف زملاؤها عن السخرية من "نهجها الشعوري" في العلوم عندما حصلت على جائزة نوبل في علم وظائف الأعضاء أو الطب. ساعدنا آل جور في تصور ذوبان الأنهار الجليدية في جرينلاند، وساعدتنا الفنانة تارا دونوفان في تصور مليون كوب بلاستيكي. الصورة يمكن أن تساوي ألف كلمة. وربما أكثر.

تطوير أفكار الآخرين

لقد سمع الجميع عن قانون مور أو ثابت بلانك، ولكن يجب على المرء أن يكون متشككا إلى حد ما من الأفكار التي ترتبط ارتباطا وثيقا بالأشخاص الذين فكروا في مثل هذه الأفكار لأول مرة. إذا أصبحت فكرة ما ملكية خاصة، فمن المرجح أن تصبح صلبة وهشة بمرور الوقت. إذا انتقلت الفكرة إلى منظمة، حيث تمر بطفرات وتغييرات واندماجات مستمرة، فسوف تزدهر. البيئة الطبيعية تحتاج إلى التنوع البيئي، والشركات تحتاج إلى ثقافة الأفكار المتنافسة. ابتكر موسيقيو الجاز والممثلون الارتجاليون الفن من خلال قدرتهم على تطوير قصص أنشأها فنانون آخرون في الوقت الفعلي. شركتنا مليئة بـ "المعتقدات الفكرية"، ولكن أكثر ما يعجبني هو العبارة التي نكررها كثيرًا: "نحن جميعًا أكثر ذكاءً معًا من كل واحد منا على حدة".

خيارات الطلب

لا تقبل بأول فكرة جيدة تخطر على بالك، ولا تقفز إلى أول حل جيد يقدم لك. هناك الكثير من حيث أتوا. دع مائة زهرة تتفتح، ولكن بعد ذلك دعها تتلقيح. إذا لم تستكشف العديد من الخيارات، فلن توفر تنوعًا كافيًا. أفكارك لن تحمل عنصر الابتكار، بل يمكن نسخها بسهولة. قد لا يكون الأمر سهلاً بالنسبة لك. إن العثور على خيارات جديدة يستغرق وقتا ويعقد الوضع، ولكنه الطريق إلى حلول أكثر إبداعا وأفضل. على الرغم من أن الزملاء قد يصبحون منزعجين وقد ينفد صبر العملاء، إلا أنه في النهاية سيكون الجميع سعداء بالنتائج. أنت فقط بحاجة إلى معرفة متى تتوقف. لا يمكن تدريس هذا الفن، ولكن يمكن تعلمه. تحديد المواعيد النهائية هو إحدى الطرق. لن تحد هذه المواعيد النهائية من الوقت الذي تقضيه في البحث عن الخيارات فحسب، بل ستزيد أيضًا من الإنتاجية عند الاقتراب منها. لعن المواعيد النهائية كما تريد، ولكن تذكر: الوقت هو القيد الأكثر إبداعًا.

الرسوم التوضيحية: ناتاليا أوسيبوفا

عن ماذا هذا الكتاب؟
المؤلف تيم براون هو الرئيس التنفيذي لشركة IDEO، إحدى شركات التصميم الأكثر نجاحًا في العالم، ووفقًا لمجلة Fast Company، "شركة تصميم المنتجات الجديدة الأكثر حصولًا على جوائز في العالم". لقد طورت 5000 منتج جديد، بما في ذلك فأرة كمبيوتر لشركة Apple، وفرشاة أسنان للأطفال لشركة Oral B، وأنبوب لمعجون أسنان Crest. IDEO هي واحدة من أكثر أرباب العمل المرغوبين في العالم.

التفكير التصميمي هو أساس الشركة المبتكرة حقًا والأهم جودة الأعمالزعيمها. من يدري، ربما في كتاب براون التالي ستقرأ قصة نجاحك؟ كل شيء في يديك!

لمن هذا الكتاب؟
للبراغماتيين في مجال الأعمال والمصممين في القلب. وأيضًا للمديرين التنفيذيين ومديري المشاريع وكل من يريد التقاط أفكار جديدة بسرعة وتفادي الأزمات الإبداعية بمهارة.

لماذا قررنا نشره؟
لأن التصميم أصبح الجزء الأكثر أهمية في حياتنا. حتى كلمة "تصميم" نفسها في سياق الأعمال تصبح مرادفة للكفاءة والعمل المثمر.

من المؤلف
ومن خلال النظر إلى ثلاثة مجالات واسعة من النشاط البشري - الأعمال التجارية والأسواق والمجتمع - آمل أن أظهر كيف يمكن استخدام التفكير التصميمي لخلق أفكار جديدة تعادل التحديات التي نواجهها. إذا كنت تدير فندقًا، فإن التفكير التصميمي يمكن أن يساعدك على إعادة التفكير في جوهر الفندق فندق لرجال الأعمال. إذا كنت تعمل في منظمة خيرية، يمكن أن يساعدك التفكير التصميمي على فهم احتياجات الأشخاص الذين تريد خدمتهم. إذا كنت صاحب رأس مال مغامر، فإن التفكير التصميمي يمكن أن يساعدك على اكتشاف المستقبل.

الشركات الأكثر ابتكارًا اليوم لا تستعين بالمصممين فقط لجعل الأفكار الجاهزة أكثر جاذبية، بل تعهد إليهم بتطوير الأفكار منذ البداية. الدور السابقكان المصممون تكتيكيين - فقد اعتمدوا على ما هو موجود وعادةً ما جعل من الممكن تحسينه قليلاً. يعتبر الدور الجديد استراتيجيًا بطبيعته: فهو يأخذ التصميم خارج حدود ورشة العمل ويطلق العنان لإمكاناته المدمرة والمغيرة للعالم. ليس من قبيل الصدفة أن يتم العثور على المصممين في مجالس إدارة الشركات الأكثر تطوراً. كيف حرك التصميم عملية التفكير علاوة على ذلك، يمكن تطبيق مبادئ التفكير التصميمي على مجموعة واسعة من المؤسسات، وليس فقط الشركات التي تطور منتجات جديدة. يمكن للمصمم المختص دائمًا تحسين الأجهزة الجديدة، ولكن يمكن لفريق متعدد التخصصات من مفكري التصميم ذوي الخبرة حل المزيد مشاكل معقدة. من السمنة لدى الأطفال إلى منع الجريمة والعمل المناخي اقرأ عبر الإنترنت أو قم بتنزيل كتاب "التفكير التصميمي في الأعمال. من تطوير منتجات جديدة إلى تصميم نماذج الأعمال" في fb2، تأليف تيم براون. نُشر الكتاب عام 2012، وهو ينتمي إلى فئة "الأعمال" ونشره مان وإيفانوف وفيربر.

سنة 2012
كتب بواسطة تيم براون
النوع: أعمال
الناشر: مان وإيفانوف وفيربر
ردمك: 978-5-91657-811-9، 978-5-91657-331-2
اللغة الروسية
التنسيق: PDF/EPUB -
الجودة: كمبيوتر أصلي (كتاب إلكتروني)
عدد الصفحات: 136

وصف كتاب تيم براون - التفكير التصميمي في الأعمال:المؤلف تيم براون هو الرئيس التنفيذي لشركة IDEO، إحدى شركات التصميم الأكثر نجاحًا في العالم، ووفقًا لمجلة Fast Company، "شركة تصميم المنتجات الجديدة الأكثر حصولًا على جوائز في العالم". لقد طورت 5000 منتج جديد، بما في ذلك فأرة كمبيوتر لشركة Apple، وفرشاة أسنان للأطفال لشركة Oral B، وأنبوب لمعجون أسنان Crest. IDEO هي واحدة من أكثر أرباب العمل المرغوبين في العالم.

التفكير التصميمي هو أساس الشركة المبتكرة حقًا وأهم جودة عمل لقائدها. من يدري، ربما في كتاب براون التالي ستقرأ قصة نجاحك؟ كل شيء في يديك!

لمن هذا الكتاب؟
للبراغماتيين في مجال الأعمال والمصممين في القلب. وأيضًا للمديرين التنفيذيين ومديري المشاريع وكل من يريد التقاط أفكار جديدة بسرعة وتفادي الأزمات الإبداعية بمهارة.

لماذا قررنا نشره؟
لأن التصميم أصبح الجزء الأكثر أهمية في حياتنا. حتى كلمة "تصميم" نفسها في سياق الأعمال تصبح مرادفة للكفاءة والعمل المثمر.

من المؤلف
ومن خلال النظر إلى ثلاثة مجالات واسعة من النشاط البشري - الأعمال والأسواق والمجتمع - آمل أن أظهر كيف يمكن استخدام التفكير التصميمي لتوليد أفكار جديدة تعادل التحديات التي نواجهها. إذا كنت تدير فندقًا، فإن التفكير التصميمي يمكن أن يساعدك على إعادة التفكير في طبيعة العمل الفندقي. إذا كنت تعمل في مؤسسة خيرية، فإن التفكير التصميمي يمكن أن يساعدك على فهم احتياجات الأشخاص الذين تريد خدمتهم. إذا كنت صاحب رأس مال مغامر، فإن التفكير التصميمي يمكن أن يساعدك على اكتشاف المستقبل.
الشركات الأكثر ابتكارًا اليوم لا تستعين بالمصممين فقط لجعل الأفكار الجاهزة أكثر جاذبية، بل تعهد إليهم بتطوير الأفكار منذ البداية. كان الدور السابق للمصممين تكتيكيًا - فهو مبني على ما هو موجود وعادةً ما يقوم بتحسينه قليلاً. يعتبر الدور الجديد استراتيجيًا بطبيعته: فهو يأخذ التصميم خارج حدود ورشة العمل ويطلق العنان لإمكاناته المدمرة والمغيرة للعالم. ليس من قبيل الصدفة أن يتم العثور على المصممين في مجالس إدارة الشركات الأكثر تطوراً. علاوة على ذلك، يمكن تطبيق مبادئ التفكير التصميمي على مجموعة واسعة من المؤسسات، وليس فقط الشركات التي تطور منتجات جديدة. يمكن للمصمم المختص دائمًا تحسين الأجهزة الجديدة، ولكن يمكن لفريق متعدد التخصصات من مفكري التصميم ذوي الخبرة حل المشكلات الأكثر تعقيدًا. من السمنة لدى الأطفال إلى منع الجريمة والعمل المناخي