사업 아이디어 

포니익스프레스에 대한 불만사항을 작성하는 방법입니다. 포니 익스프레스 후기

배송은 8일정도 소요되었으며, 택배기사가 미리 약속한 시간에 배송해주었습니다. 모든 것이 무사히 도착했습니다. 택배기사들은 친절해요. 배송에 대한 불만은 없습니다. 속도가 충분하지 않습니다. 그리고 나는 그것을 추천합니다.

www.size.co.uk에서 주문한 것을 받지 못했습니다. Pony Express는 소포가 도착하지 않았으며 수령인의 주소와 성명(!) 없이 도착하여 세관을 통과할 수 없음을 보장합니다. 스토어의 데이터 요청은 결과로 이어지지 않았으며 결과가 있었는지 확실하지 않습니다. 그리고 회사 자체는 그러한 상황에서는 아무것도 바랄 필요가 없으며 즉시 환불을 요구하는 것이 더 낫다는 것을 분명히했습니다. 상점은 어려움을 겪고 돈을 돌려 보냈고 어떤 연락도 취하지 않았으며 기술 지원에서 문자 그대로 트랙 번호를 삭제해야했습니다. 일반적으로 상황은 매우 이상합니다. 아마도 세관원이나 그 친척 중 한 명이 이제 내 운동화를 신고 있을 것입니다.

장점: - 배송 날짜를 두 번 조정한 후에도 패키지가 손상 없이 배송되었습니다. 단점: - 택배기사로부터 유령전화가 걸려와 고객이 응답할 시간이 없다. 이 번호로 다시 전화하면 받지 않습니다. 이후에는 '고객에게 전화하지 않음'을 넣어 배송일을 임의로 연기했습니다. - 뚜렷한 이유 없이, 예고 없이 배송일을 반복적으로 연기합니다. 하루가 끝날 무렵 연락 센터에 전화를 걸어 보니 고객이 배송 주소를 변경했다는 정보를 창고에서 제때 받지 못해 일정을 다시 조정했다는 것이 분명해졌습니다. 공식적으로는 전날 같은 컨택센터를 통해 배송지 주소를 변경했지만. 결론: - 선택의 여지가 있다면 다른 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 하지만 아마도 나는 운이 좋지 않았을 것입니다.

정말 감사합니다. 전체 경로가 추적되었습니다. 사무실에 전화하면 질문도 친절하게 답변해주셨어요. 배송된 택배사는 전화로 알려드립니다. 모든 것이 괜찮습니다. 소포는 손상되지 않았습니다. 다시 한번 감사드립니다.

6일 만에 소포가 도착했다. 그들은 아침에 전화해서 언제 배달하는 것이 가장 좋은지 물었습니다. 정확한 시간에 배달되었습니다. 포니익스프레스는 만족했습니다.

우수한 배달 서비스. 그리고 그들이 아파트로 배달되기 30 분이 아니라 미리 (바람직하게는 배송일 전날) 전화했다면 가격이 없었을 것입니다. 뛰어난 서비스

매우 긴 통관. 소포는 3 월 12 일에 발송되었으며, 같은 날 세관에 관한 개인 데이터 제공에 대한 메시지가 우편으로 수신되어 데이터를 제공하고 기다리기 시작했습니다. 3월 17일, 소포가 세관에 도착했고, 그곳에서 '필수'라는 문구와 함께 억류되었습니다. 추가 서류", 저는 이에 대해 세관위원회로부터 어떤 통지도 받지 못했습니다. 3월 25일까지 세관에 누워 있던 후에도 이번에는 우편이 아닌 SMS 메시지를 통해 추가 서류가 필요하다는 통지를 받았습니다. 스캔 버전으로 이메일 상자로 전송되었습니다. 문서를 이메일로 보내려고 할 때 수신자의 사서함이 가득 찼을 때마다 지원팀에 문의한 후 이 문제에 대해 전문가가 다시 전화할 것이라고 말했습니다. , 그러나 전문가는 이 질문에 대해 VK 그룹에서 다시 전화하지 않았으며 다음날 알림을 받았음에도 불구하고 모든 메시지가 수신되었음을 알았습니다. 이메일서류가 접수되었다는 것입니다. 소포가 성공적으로 세관을 통과하여 수취인에게 전달되었습니다. 4월 2일 오전 9시부터 오후 6시까지 배달 주소로 택배가 올 것이라고 알려주는 SMS를 받았습니다. 하루종일 기다렸는데 제가 그 시간에 도착할지 여부를 알려주는 전화도 받지 못한 채, 택배를 받지 못했고, 배송 지연이나 일정 변경에 대한 알림도 없었습니다. 다음날 VK로 그룹에 편지를 쓰고 택배가 늦어 배송이 연기됐다는 답변을 받았고, 그 후 Viber에서 택배를 기다리라는 메시지를 받았습니다. 4월 3일 오후, 드디어 택배가 도착했는데, 그의 진술서에는 63호가 아닌 6호가 적혀 있었습니다. 그래서 제가 그에게 전화해서 집 입구가 63호라고 말한 후 그는 집 반대편에서 기다리고 있었습니다. 집 반대편 끝에서 택배는 아파트 6 번이 적혀 있고 아무데도 가지 않겠다고 큰 소리로 분개하기 시작했지만 몇 분 동안 대화를 나눈 후에도 여전히 올바른 입구로 이동하기로 결정했습니다. 영수증 서명을 하는 동안 택배기사는 50미터를 더 걸어야 한다고 계속 투덜거렸다. 소포에 아파트 64 호가 표시되어 있고 그 사람이 6 호를 가지고 있다는 사실은 택배를 전혀 괴롭히지 않았으며 서류도 확인하지 않고 아파트 번호를 소포로주었습니다. 외국 온라인 상점에서 주문할 때는 이 회사의 서비스를 사용하지 않는 것이 좋습니다. Russian Post도 더 빠르고 문제와 지연이 적습니다.

안녕하세요. LAMODA 온라인 스토어에서 주문을 받았을 때 매우 불쾌한 상황이 발생했습니다. 2019년 7월 16일 화요일, 택배기사가 주문한 상품을 배송하겠다는 연락을 받았습니다. 평일 주문이 불편하여 2019년 7월 20일 토요일 배송으로 합의하였습니다. 토요일에 점심시간까지 기다렸다가 택배기사로부터 전화를 받지 못한 채 저희가 직접 사무실에 전화를 했는데, 놀랍게도 오늘은 택배사가 없어서 주문을 받을 수 없다는 것을 알게 되었습니다. . 일주일 전 토요일에 같은 매장에서 주문을 받았습니다! 전화를 받은 청년은 자기 소개도 하지 않았고, 결국 내 말을 듣지도 않은 채 전화를 끊었습니다! 그리고 그 후 그는 후속 전화를 위해 전화를받지 않았습니다! 고객에 대한 얼마나 무례한 태도입니까! 왜 우리가 전화했을 때 택배기사가 없다는 걸 알았을까요??? 왜 아무도 전화해서 다른 날 배송을 조율하지 않았나요???
상황이 좋지 않아 라모다 매장에 연락하여 신고하고 문제를 해결해 드렸습니다. 배송 서비스 경영진에 연락하여 문제 해결을 시도하겠다고 약속 한 Valentina 수석 관리자와 대화가 이루어졌습니다. 그녀가 다시 전화했을 때 주문한 상품이 배송되지 않을 것이라고 말했고 배송 서비스 관리팀이 거부했습니다! 이건 불가능 해! 이렇게 크고 자존심이 강한 회사가 어떻게 배송 문제를 해결하지 않고 자신의 실수를 바로 잡을 수 있습니까? 논리적 결론은 부서장이 쉬는 날에 직접적인 책임을 수행하고 싶지 않았다는 것을 암시합니다! 자존심이 강한 지도자가 어떻게 문제를 그토록 태만하게 다룰 수 있겠습니까! 다시 한번, 나는 이것이 내 변덕이 아니며 날짜가 합의되었으며 나는 내 돈에 대해 더 정중 한 태도를받을 권리가 있음을 지적합니다! 나는 당신의 택배가 휴가, 휴일 또는 병가를 가지고 있다는 사실에 관심이 있어서는 안됩니다! 직원들의 업무에 대한 전문성과 책임감 있는 태도가 승리하기를 바라면서 택배를 기다리는 데 2시간의 시간을 줬지만, 이 시간 동안 아무도 도착하지도 않았고 심지어 전화를 걸어오지도 않았습니다!!!
당연히 나는 고객에 대한 그러한 무례한 태도가 우리에게 적합하지 않기 때문에 우리가 이 명령을 거부한다고 Valentina에게 말했습니다. Valentina가 배달 서비스에 보고해야 할 내용입니다. 제가 귀사 중앙 사무실에 불만 사항을 남겼을 때 관리자가 이 주문에 주문 취소 요청에 대한 정보가 포함되어 있다고 말했다는 사실에 더욱 놀랐습니다. 요구??? 저는 요청을 해서 전화한 것이 아니라 귀하의 직원들이 자신의 실수를 바로잡을 수 있고 고객을 거절로 무시하지 않을 수 있다는 확신을 가지고 전화했습니다!
오늘 아침에도 당신이 주문한 제품을 가져오기로 결정했다는 사실 때문에 더욱 분노가 치밀어 올랐습니다!!! 그리고 관리자들은 현재 상황조차 인지하지 못하고 있습니다! 즉, 귀하의 직원이 문제를 해결하려는 노력조차 하지 않을 정도로 무책임하거나 귀하의 회사 정책에서 고객에 대한 그러한 태도를 허용한다고 결론을 내립니다!!!

현재 PONY EXPRESS는 모스크바, 러시아 도시 및 CIS 국가에서 개발된 생산 인프라를 갖춘 대규모 3PL 운영업체인 특급 배송 시장의 선도적인 국내 운영업체입니다.

20년 넘게 성공적인 일우리는 전문 팀을 구성하고 러시아 내 60개 지점, 126개 대표 사무소는 물론 카자흐스탄, 우크라이나, 아르메니아의 부서를 포함하여 가장 광범위한 지역 네트워크를 구축했습니다. 현재 우리는 러시아와 CIS, 218개국 9,000개 이상의 목적지에 서비스를 제공하고 있습니다. 다양한 비즈니스 분야의 수천 명의 고객이 가장 복잡한 물류 문제를 해결하기 위해 우리를 신뢰합니다. 우리는 인증서로 확인된 국제 수준을 충족하는 고품질 서비스를 고객에게 제공합니다. ISO 표준 9001:2008.

PONY EXPRESS는 7,000개 이상의 도시와 정착지러시아 및 우크라이나, 벨로루시, 카자흐스탄, 몰도바의 2000개 이상의 도시. 다른 CIS 국가로의 배송은 국제 배송 서비스의 틀 내에서 수행됩니다.

개인 또는 개인으로부터의 비서류 발송물의 수락 개인외국 및 CIS(벨로루시 및 카자흐스탄 제외).

최대 20kg(포함)의 우편물은 익스프레스 및 이코노미 모드로 배송됩니다. 최대 2kg(포함)의 품목은 "슈퍼 익스프레스" 모드로 배송됩니다. 무게가 20kg을 초과하는 화물 품목은 익스프레스 및 이코노미 모드로 배송됩니다.

소포 SML -세 가지 크기, 최대 무게 10kg의 포장으로 소포를 지역에서 모스크바와 상트페테르부르크로 보내는 경제적인 방법입니다.

정시에 배달 -귀하의 비즈니스 요구에 가장 중점을 둔 우편물 및 화물 배송을 보장합니다. 관세 옵션은 "익스프레스 10:00", "익스프레스 13:00", "익스프레스 18:00"입니다.

초특급 우편배송 -빠른 배송 보장 우편물러시아의 일부 도시에는 다음 근무일 특정 시간까지 최대 2kg(포함)의 무게가 나갑니다.

- 러시아 및 CIS 전역에 최대 20kg(포함)의 우편물을 긴급 배송합니다.

이코노미 우편배송 -최대 20kg(포함)의 우편물을 긴급하지 않게 배달하는 경제적인 방법입니다. 이 서비스는 모스크바-상트페테르부르크 및 상트페테르부르크-모스크바 노선에서 제공됩니다.

화물 특급 -러시아 및 CIS 전역에 20kg이 넘는 화물을 긴급 배송합니다.

화물경제 -러시아 전역에 무게가 20kg 이상인 화물을 긴급하지 않게 배송하는 경제적인 방법입니다.

직접 기계 -러시아 및 CIS 국가 전역에 대량의 화물을 배송합니다. "직차(Direct Car)" 서비스에는 차량을 완전히 적재하고 화물을 운송하며 화물 운송 유형에 따라 차량을 선택할 수 있는 기능이 포함됩니다.

우리의 가치:

  • 전문 직업 의식
  • 개방 상태
  • 신뢰할 수 있음
  • 혁신

보유의 일부 " 기본 요소» Pony Express 배송 서비스는 Oleg Deripaska의 지주 회사에 속합니다.

끔찍한 택배 서비스! 나는 누구에게도 그들의 서비스를 사용하도록 권장하지 않습니다! 그 이유를 말씀드리겠습니다. Bonprix에서 보낸 소포가 2018년 6월 9일에 도착했습니다. 이후에도 아무도 연락하지 않았습니다. 휴가(6월 12일은 공휴일입니다.) 6월 14일에 제가 직접 전화해서 소포가 어디에 있는지 알아보기 시작했습니다. 괜찮은. 그들은 다음날 약속된 시간에 나와 동의했습니다. 하루 종일 기다린 후에도 소포를받지 못했습니다. 택배가 창고에서 소포를 픽업 할 때 항상 그렇듯이 그들은 나에게 SMS를 보내거나 전화하지도 않았습니다! 다시 전화해서 택배사가 어디인지 물어봤습니다. 나는 그것이 거기에 없을 것이라고 들었습니다. 아마도 거기 누군가가 모든 것을 뒤섞어 배송이 다른 날로 연기되었을 것입니다. 나는 6월 18일에 이 소포를 매우 슬프게 받았습니다. 비록 매우 낙담했지만... 6월 16일(생일) 이전에 받기로 했는데... 입고 싶었어요 새로운 것출구로! 그런 다음 또 다른 패키지가 그들에게 도착했고 그들은 택배가 6월 19일 14일부터 18일까지 도착할 것이라는 데 동의했습니다. 다시 말하지만 SMS도 없고 그들이나 택배사로부터 전화도 없습니다. 결과적으로 나는 또 하루 종일 기다렸다. 내가 전화했더니 그들은 나에게 이렇게 말했습니다. 피드백택배는 안돼요. 19시 이전에 도착하지 않았으니 기다리지 마세요. 오늘, 6월 20일에도 사무실에서 나에게 전화를 걸거나 사과하거나 소포를 받기에 편리한 날짜에 동의하는 사람은 아무도 없었습니다! 다시 전화해서 무엇을, 어떻게 물어봅니다. 그들은 모든 것이 괜찮다고 말합니다. 아침에 택배가 창고에서 내 소포를 다시 픽업했습니다! 14:00부터 18:00까지 예상됩니다. 그러나 택배는 하루 종일 다시 전화하지 않았고 아무도 SMS를 보내지 않았습니다! 모두 택배 회사택배사가 소포를 받으면 SMS를 보냅니다. 택배사가 창고에서 소포를 픽업하고 택배사 (이름과 전화 번호)가 여기 저기로 올 때까지 기다립니다. 그런데 지금 벌써 21시 35분인데 아무도 나에게 찾아오지 않았고, 아무도 나를 다시 불러오지 않았습니다! 매일매일 나를 이렇게 괴롭히는구나! 그리고 이 다음 소포를 언제 받게 될지 모르겠습니다! 나는 이 회사를 선택한 것이 아니다! 그녀와 계약이 있었어 온라인 매장 Bonprix! 앞으로는 그러한 "서비스"를 사용할 가치가 있는지 백 번 생각해 보시길 바랍니다! 내가 어딘가에 살고 있다고 생각한다면, 아니요. 저는 Universitet 지하철역, 실질적으로 Leninsky Prospekt에 살고 있어 그곳에 가는 것이 매우 쉽고 빠릅니다. 회사 경영진에게 묻고 싶습니다. 어디서 이런 일을 합니까??? 특급배송??? 그리고 사람들은 긴급 배송을 위해 돈을 지불합니다! 그래서 트베리에서 모스크바까지 백 번 걷는 것이 이미 가능했습니다! 그러한 눈에 거슬리지 않는 서비스를 위해 나는 모든 사람을 해고하고 고객에 대한 그러한 수간적인 태도에 대한 급여를 박탈했을 것입니다! 나는 경영진에게 직원들에게 주의를 기울이고 잃지 않도록 특정한 결론을 도출할 것을 조언합니다. 많은 분량고객님, 저만 불행한 건 아닌 것 같아요!!!