چرا سرعت اینترنت من کم است؟ دلایل کندی عملکرد اینترنت و راه های حذف آنها. بررسی سیستم از نظر ویروس

شبکه جهانی وب امروزه مانند تلویزیون یا رادیو به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی بشر تبدیل شده است. هر روز میلیون ها نفر از 4 تا 12 ساعت را صرف آن می کنند و تعداد کمی از مردم می دانند وقتی سرعت اینترنت کم است چه کاری انجام دهند.

سرعت اتصال به اینترنت چیست؟

سرعت اینترنت مقدار اطلاعاتی است که در یک ثانیه منتقل می شود.معمولاً در بیت و کمتر در بایت اندازه گیری می شود (برای مرجع: 8 بیت در 1 بایت وجود دارد)، اگرچه دومی کاربردی تر به نظر می رسد.

برای انجام این کار می توان با استفاده از برنامه های داخلی ویندوز 8 آزمایش سرعت اینترنت را انجام داد، به منوی "Start-Run" یا با فشار دادن کلیدهای ترکیبی "Winows + R" و در پنجره ای که ظاهر می شود، دستور "ping ya.ru -t" را اجرا کنید.

این تابع به شما امکان می دهد بسته های داده کوچک 32 بایتی را با وب سایت ya.ru مبادله کنید. با توجه به زمان پاسخگویی می توانید سرعت اینترنت را قضاوت کنید. برای اتصال سریع، این شاخص ها در 10-30 میلی ثانیه خواهند بود که بیش از 2000 میلی ثانیه بسیار بد در نظر گرفته می شوند. اگر اتصال شما ناپایدار است، به سادگی می توانید این پنجره را به حداقل برسانید، این کار ترافیک زیادی را (حدود 100 کیلوبایت در ساعت) نمی گیرد و به اتصال شما کمک می کند تا "در حالت خوب" باشد و سرعت آن را در هر زمان کنترل کند. .

مشکلات احتمالی سرعت

در اینجا لیستی از رایج ترین مشکلات سرعت اتصال آمده است:

محدودیت های ارائه دهنده دلیل اینکه سرعت اتصال کمتر از آنچه اعلام شده است ممکن است این باشد: بار زیاد در شبکه، رسیدن به مقدار معینی از ترافیک، محدودیت سرعت در ساعات مختلف روز.
محدودیت های سرور همه سایت ها منابع کافی برای پشتیبانی ندارند سرعت بالاهنگام کار مقدار زیادکاربران؛
ازدحام کانال ارتباطی شما با کار برنامه های پس زمینه مانند به روز رسانی ویندوز 8، دانلود پایگاه داده های ویروس جدید، اجرای تروجان ها و جاسوس افزارها و غیره؛
کمبود منابع کامپیوتری سخت افزار قدیمی و راه اندازی همزمان تعداد زیادی برنامه (از جمله ویروس هایی که می توانند بدون توجه کار کنند) می تواند باعث کاهش سرعت اینترنت شود، حتی اگر این برنامه ها از آن استفاده نکنند.
پیکربندی نادرست تجهیزات شبکه کارت LAN، روتر، مودم - هر یک از این دستگاه ها، در صورت پیکربندی نادرست، بر سرعت اتصال تأثیر می گذارد.

ویدئو: سرعت پایین اینترنت - علل، تشخیص، حذف

راه حل

اگر تجربه کافی در راه اندازی رایانه، نرم افزار یا دستگاه های اضافی ندارید، به منظور افزایش سرعت اتصال به اینترنت بهترین انتخابدرخواستی برای متخصصان وجود خواهد داشت. اگر می‌خواهید خودتان بفهمید که چگونه می‌توانید دلایل انتقال داده با سرعت کم را دریابید، پیشنهاد می‌کنیم با موثرترین راه‌های حل این مشکل آشنا شوید.

چه باید کرد، اگر سرعت کماینترنت:

لطفا قرارداد ارائه خدمات ارتباط اینترنتی را به دقت مطالعه فرمایید. شاید دلیل سرعت کم در همین جا باشد.
با خدمات پشتیبانی فنی ارائه دهنده خود مشورت کنید. آنها بارها در روز از مردم می پرسند "چرا دانلود من کند است" و بیشتر دلایل را از روی قلب می دانند.
نصب آنتی ویروس و فایروال اگر کامپیوتر شما به اندازه کافی قدرتمند نیست، بهتر است از برنامه هایی استفاده کنید که منابع زیادی ندارند. به عنوان مثال، Avira Antivir و Outpost Firewall. دومی در "حالت یادگیری" از شما اجازه می خواهد تا دسترسی شبکه به هر برنامه ای را فراهم کند. این به شما کمک می کند بفهمید کدام برنامه ها از اینترنت استفاده می کنند.
اگر از یک غیر استاندارد استفاده می کنید سیستم عامل(جانور، اکستریم، گیم ادیشن و ...) بهتر است آن را با نسخه اصلی جایگزین کنید. اغلب دلیل آن در تنظیمات پوسته نادرست است.

اگر اقدامات فوق تاثیری نداشت، سعی کنید تنظیمات تجهیزات خود، یعنی روتر خود را تغییر دهید.

شاید کل موضوع در عبور سیگنال از مسیریاب باشد در این مورد ممکن است به دلایل زیر باشد:

روتر همسایه شما با همان فرکانس شما کار می کند.
تعداد کانال های باز منجر به کاهش سرعت یا تداخل در عملکرد دستگاه می شود.
سطح سیگنال اجازه شماره گیری را نمی دهد حداکثر سرعت، بیشینه سرعت;
تجهیزات قدیمی استفاده می شود یا نرم افزارروی روتر

تغییر کانال در روتر

یکی از دلایل سرعت پایین اینترنت از طریق وای فای ممکن است بار بیش از حد کانال روتر مورد استفاده باشد. اگر چندین شبکه بی سیم در منطقه شما با تنظیمات مشابه وجود دارد، احتمالا روترهای شما از کانال های مشابهی استفاده می کنند که باعث کند شدن شبکه می شود.

برای تغییر تنظیمات روتر باید به کنترل پنل آن بروید. برای انجام این کار، باید 192.168.0.1 یا 192.168.1.1 را در نوار آدرس مرورگر خود وارد کنید که معمولاً در این آدرس قرار دارد.

عکس: تغییر کانال روتر Wi-Fi

در آنجا ما به دنبال آیتم های منو می گردیم که نام آنها شامل کلمه "کانال" باشد، باید کانال را روی تشخیص خودکار تنظیم کنید، در این حالت دستگاه به طور مستقل فرکانس رایگان را جستجو می کند.

تعداد اتصالات همزمان

همچنین ارزش توجه به پارامتری مانند تعداد اتصالات همزمان (شماره ایستگاه های بی سیم متصل فعلی یا موارد مشابه) را دارد. سطح امنیتی اتصال بی سیم خانه شما اغلب برای جلوگیری از هکرهای ماهر بسیار زیاد است.

برای دستیابی به این هدف، سازندگان روتر گزینه حفاظتی دیگری را ارائه کرده اند - محدود کردن تعداد دستگاه ها. اگر از تعداد ثابتی از دستگاه‌های بی‌سیم استفاده می‌کنید، با خیال راحت شماره آن‌ها را نشان دهید، دیگران به سادگی قادر به اتصال نخواهند بود.

اندازه گیری سرعت اتصال وای فای

اگر سوء ظن در مورد دلایل کاهش سرعت بر روی روتر افتاد، یک راه آسان برای تأیید یا رد آنها وجود دارد. برای اینکه بفهمید سرعت اینترنت خروجی (ورودی) شما چقدر است، امروزه منابع اینترنتی زیادی مانند برنامه های www.bravica.net، www.speedtest.net یا NetWorx، DUTrafic وجود دارد.

عکس: سرویس سنجش سرعت اینترنت

به عنوان مثال، به منظور بررسی چرایی در لپ تاپ اتصال آهستهابتدا باید تمام برنامه های موجود در آن را که از اینترنت استفاده می کنند غیرفعال کنید. در مرحله بعد، باید با استفاده از یکی از روش های ذکر شده در بالا، روی یک دستگاه بی سیم اندازه گیری کنید. پس از آن، آن را با استفاده از کابل وصل کرده و روش را تکرار کنید. اگر سرعت بیش از 10٪ متفاوت باشد، روتر واقعا آن را کاهش می دهد.

راه های افزایش سرعت

کاهش تعداد اتصالات
راه اندازی تشخیص خودکار کانال انتقال داده
جایگزینی روتر با دستگاهی که از پروتکل اتصال مدرن تر استفاده می کند یا پروتکل قدیمی را فلش می کند (امروزه پروتکل 802.11ac مدرن ترین در نظر گرفته می شود).
اتصال یک آنتن قوی تر به روتر، که می دهد بهترین سیگنالدر مناطقی که تداخل دارند و سرعت انتقال داده را بهبود می بخشد.
اگر ارائه دهنده شما از یک پروتکل VPN استفاده می کند و فرصتی برای تغییر آن وجود دارد، این کار را با انتخاب یکی از پروتکل های DHCP یا PPPoE (در یک آدرس IP ثابت) انجام دهید.

سرعت اینترنت از ارائه دهندگان MTS، Megafon، ByFly، Beeline، Ukrtelecom کاهش می یابد

اکثر ارائه دهندگان اینترنت بی سیم و گاهی کابلی سرعت را محدود می کنند. مشکل اینجاست: دسترسی به شبکه جهانی وب از طریق همان کانال های ارتباطی انجام می شود، به همین دلیل است که حتی با یک سیگنال شبکه خوب، سرعت باز هم کم خواهد بود.

در مورد ارائه دهندگان کابل، مشکل یکسان است - برای جلوگیری از ازدحام شبکه، محدودیت های داخلی را اغلب بدون رضایت مشتریان تعیین می کنند. تنها یک راه برای مبارزه با این وجود دارد - شکایت و تقاضاهای مداوم.

بیایید نگاهی دقیق تر به محدودیت سرعت اینترنت موبایل ارائه دهندگان مختلف بیندازیم.

MTS

بسته به طرح تعرفه، 50 یا 100 مگابایت در روز می تواند بدون محدودیت سرعت ارائه شود. تعرفه های ماهانه وجود دارد - 3،4،6،20 یا 50 گیگابایت. پس از تجاوز از حد مجاز، استفاده از اینترنت مسدود می شود.

ویدئو: چگونه سرعت اینترنت را افزایش دهیم

مگافون

ارائه تعرفه های ماهانه بدون محدودیت سرعت دریافت با حداکثر ترافیک 70 مگابایت و 3،7،15،30 گیگابایت. پس از اتمام این حجم، دسترسی به سرویس مسدود می شود.

ByFly

این اپراتور کابلی است. بسته های خدمات آن از 1 مگابیت بر ثانیه شروع می شود و به 50 مگابیت بر ثانیه ختم می شود. البته باید به خاطر داشت که اینترنت سیمی در مناطقی که خطوط فیبر نوری وجود ندارد نیز با مشکلاتی مواجه است و با 1 تا 2 مگابیت اعلام شده، سرعت دریافت واقعی 512 کیلوبیت بر ثانیه و سرعت خروجی 256 کیلوبیت در ثانیه خواهد بود. س

Beeline

این شرکت امروزه هم موبایل و هم اینترنت سیمی. در مورد دوم، سرعت از 10 تا 100 مگابیت متغیر است، تعرفه هایی با محدودیت سرعت برای رسیدن به آستانه ترافیک مشخص وجود دارد و همچنین بدون آن وجود دارد. اینترنت تلفن همراهفقط در میزان ترافیک ارائه شده در یک تعرفه خاص متفاوت است. سرعت اعلام شده تا 256 کیلوبیت بر ثانیه است، سرعت واقعی می تواند تا 32 کیلوبیت بر ثانیه کاهش یابد، همه اینها به بار شبکه بستگی دارد.

Ukrtelecom

خدماتی مانند اینترنت بیسیمبا استفاده از فناوری 3G که سرعت 7.2 مگابیت بر ثانیه را فراهم می کند و اتصال فیبر نوری کابلی که سرعت آن می تواند تا 5 مگابیت بر ثانیه بدون محدودیت ترافیک باشد.

کاهش سرعت اینترنت می تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از محدودیت های پیش پا افتاده وب سایت گرفته تا تداخل در عملکرد تجهیزات و کار شما روتر وای فایغریبه ها اولین قدم برای شناسایی این مشکل این است که به طور مداوم سرعت اینترنت خود را با استفاده از هر یک از ابزارهای پیشنهاد شده در بالا کنترل کنید.

اگر متقاعد شده‌اید که دست کم گرفته‌ای وجود دارد، طبق برنامه پیشنهادی بالا شروع به عمل کنید:

تماس با پشتیبانی فنی ارائه دهنده؛
راه اندازی یا تغییر نرم افزار؛
روشن کردن یا تعویض تجهیزات

Rostelecom یکی از بزرگترین ارائه دهندگان است. تقریباً در تمام مناطق از کالینینگراد تا ولادی وستوک فعالیت می کند. کیفیت خدمات آن به طور کامل نیازهای مشترکین را برآورده می کند، اما خرابی و نقص اغلب در خطوط ارتباطی و تجهیزات اپراتور رخ می دهد. همه اینها منجر به کاهش سرعت می شود. بیایید ببینیم وقتی اینترنت Rostelecom به خوبی کار نمی کند چه باید کرد. دلایل زیادی وجود دارد، اما ما سعی خواهیم کرد با آن کنار بیاییم.

مشکلات خط

خط ارتباطی بین ارائه دهنده و مشترک مانند لوله آب است. باید سالم باشد و گرفتگی نداشته باشد، در غیر این صورت مصرف کننده فشار معمولی آب را نمی بیند و شروع به شکایت از همه مقامات می کند. لوله های قدیمی با رسوبات از داخل بیش از حد رشد می کنند، فلز به تدریج نازک می شود و مشکلات تامین آب شروع می شود. در بزرگراه های جدید همه چیز خوب است - حداقل در حال حاضر.

در مورد خطوط Rostelecom نیز وضعیت دقیقاً مشابه است. تنها به جای لوله های قدیمی، شاهد فناوری منسوخ ADSL هستیم که میلیون ها مشترک در سراسر کشور از آن استفاده می کنند. ADSL شامل استفاده از خطوط تلفن است. به دلیل اینکه از مس ساخته شده اند، مستعد اکسیداسیون و شکستگی هستند که منجر به نقض یکپارچگی آنها می شود. عدم وجود تماس عادی در کابینت اتصال - اینترنت کند و کند می شود، در حالی که تلفن می تواند عملکرد خود را به طور کامل حفظ کند (بی تکلف است).

خطوط ارتباطی مدرن خطوط نوری هستند. آنها بر اساس فیبر نوری، عاری از هادی های فلزی ساخته شده اند. سیگنال در امتداد فیبر کوارتز تقریباً بدون تلفات حرکت می کند و بخش های جداگانه به طور محکم به یکدیگر جوش داده می شوند تا از انتقال مداوم داده اطمینان حاصل شود.

بنابراین، مشکلات بسیاری با ADSL وجود دارد:

طول خط طولانی تر به معنای کاهش سرعت (و تقریباً متناسب) است.
یک هسته در خط با هسته های دیگر در تماس است - مشکلات ایجاد می شود.
عایق یکی از سیم ها شکسته است ، "زمین" روی خط ظاهر می شود - صدای وزوز با فرکانس پایین در گوشی تلفن شنیده می شود ، اینترنت خوب کار نمی کند و در بیشتر موارد اصلاً کار نمی کند.
باران شروع به باریدن کرد ، آب وارد کابینت اتصال یا دریچه شد - خط خیس شد ، تضعیف سیگنال افزایش یافت ، اینترنت ضعیف شروع به کار کرد (وقفه های مداوم).

اینترنت ضعیف Rostelecom باید به حالت عادی بازگردد. برای انجام این کار، ما شروع به "نوک کردن" خدمات پشتیبانی می کنیم تا زمانی که خشم در خط متوقف شود. همانطور که تمرین نشان می دهد، چند درخواست برای تعمیرات یا تهدید برای تماس با Rospotrebnazdor یا دفتر دادستان برای متخصصان Rostelecom کافی است تا فعالانه تر حرکت کنند.

در صورت امکان، در مورد تغییر به فیبر نوری با Rostelecom تماس بگیرید. حتی زمانی که به طور کامل در آب غوطه ور باشد، به باران واکنشی نشان نمی دهد. کیفیت خطوط فیبر نوری به طور غیر قابل مقایسه ای بالاتر است، بنابراین مشکلات بسیار کمتری وجود خواهد داشت. مشکل این است که توانایی گسترش اپتیک در همه جا در دسترس نیست. اما این شما را از ارسال درخواست باز نمی‌دارد - شاید این کار درست شود.

بله، در خطوط نوری نیز مشکلاتی وجود دارد - خطوط شکسته می شوند، مردم بدون ارتباط باقی می مانند. مشکلات در تجهیزات میانی نیز ممکن است. اما در هر صورت، کانال های نوری پایدارترین و قابل اعتمادترین هستند. و سرعت دسترسی به اینترنت از طریق فیبر نوری بسته به منطقه به 250 مگابیت بر ثانیه می رسد.

کار فنی در ارائه دهنده

هر وسیله ای نیاز به تعمیرات دوره ای یا حداقل نگهداری پیشگیرانه دارد. شما می توانید بی وقفه در مورد کمبود آب در شیر یا برق در پریز قسم بخورید، اما لازم است - حتی اگر ترک بخورید. Rostelecom همچنین کارهای دوره ای را انجام می دهد. فقط در حوزه ارتباطات می توان بسیاری از کارها را بدون توجه مشترکان انجام داد. کار هر روز انجام نمی شود، اما به ما اجازه می دهد تا خطاهای فعلی را برطرف کنیم تا دسترسی به اینترنت پایدارتر شود.

اگر با اینترنت مشکل دارید، راه اندازی مجدد را امتحان کنید تجهیزات منزل. فراموش نکنید که رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید. اتصال به اینترنت وجود ندارد - با پشتیبانی فنی با شماره 8-800-1000-800 تماس بگیرید. با متخصصان بررسی کنید که مشکل چیست. در صورت انجام هر کاری روی تجهیزات اپراتور به شما اطلاع داده خواهد شد. همچنین از زمان بازیابی دسترسی به اینترنت مطلع خواهید شد.

مشکلات فنی کامپیوتر

رایانه فایل ها را به خوبی بارگیری نمی کند ، فیلم ها شروع نمی شوند ، مرورگر کند می شود - مشترکین Rostelecom را سرزنش می کنند و می گویند که اینترنت خوب کار نمی کند. در این شرایط، شما باید تجهیزات خود را بررسی کنید:

رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید - ممکن است نوعی اشکال در سیستم عامل رایانه شما وجود داشته باشد که دسترسی به اینترنت را با مشکل مواجه کند. در بسیاری از موارد، راه اندازی مجدد یک داروی جهانی است که تجهیزات را به زندگی کامل باز می گرداند.
رایانه خود را برای آلودگی ویروسی بررسی کنید. ما آنتی ویروس رایگان Avast را توصیه نمی کنیم، زیرا کاملاً نامفهوم شده است. بهتر است Kaspersky Free را روی رایانه خود نصب کنید. این یک آنتی ویروس عالی است، البته با عملکرد محدود. همچنین می توانید ابزاری مانند Dr. Web CureIt ابزاری است که به شما امکان می دهد شناسایی کنید مقدار زیادیعفونت های ویروسی و درمان آنها این ابزار کاملاً رایگان است به شرطی که به صورت غیرتجاری استفاده شود.
برنامه CCleaner را دانلود کنید و کامپیوتر خود را با آن اسکن کنید. ابتدا رایانه خود را از طریق تب «تمیز کردن» از زباله ها پاک کنید. در مرحله بعد، خطاهای رجیستری را از طریق تب “رجیستری” تصحیح کنید. از شکستن چیزی نترسید - ابزار همه چیز را خودش بدون مشارکت شما انجام می دهد.

اگر همه چیز مشکل داشت، کامپیوتر دیگری را به اینترنت وصل کنید و سرعت را بررسی کنید. سرعت عالی نشان می دهد که مشکل از کامپیوتر شماست. در موارد دشوار، ممکن است نیاز به نصب مجدد کامل سیستم عامل باشد.

می توانید سرعت اینترنت را از Rostelecom نه تنها از طریق رایانه، بلکه از طریق تلفن هوشمند یا رایانه لوحی نیز آزمایش کنید - برنامه Speedtest را دانلود کنید و اندازه گیری های آزمایشی را انجام دهید. اگر همه چیز خوب است، با رایانه خود مقابله کنید.

مشکلات فنی در سمت مشتری

هیچ اتصالی به اینترنت وجود ندارد - ما شروع به تداخل با تجهیزات مشترک نصب شده در خانه می کنیم. اینها می توانند روترهای بی سیم، پایانه های نوری، مودم های PON، مبدل های رسانه، مودم های کابلی و مودم های ADSL باشند. عملکرد نادرست تجهیزات اغلب منجر به این واقعیت می شود که اینترنت بسیار ضعیف کار می کند - اتصال دائماً قطع می شود، مشکلاتی در اتصال وجود دارد و سرعت کاهش می یابد.

اولین اولویت ارسال تجهیزات برای راه اندازی مجدد است (به سادگی آن را از برق بکشید یا راه اندازی مجدد را از طریق پنل مدیریتی فعال کنید). پس از راه اندازی مجدد، وضعیت اتصال اینترنت خود را ارزیابی کنید. اگر همه چیز ضعیف کار کند، ما همچنان تجهیزات را عذاب می دهیم.

مرحله دوم بازنشانی تجهیزات به تنظیمات کارخانه است. این معمولاً از طریق پنل مدیریتی انجام می شود. پس از آن دوباره آن را پیکربندی می کنیم. اگر مشکلی در راه اندازی مجدد دارید، با Rostelecom با شماره 8-800-1000-800 تماس بگیرید و از مشاوران کمک بخواهید.

مرحله سوم - اگر مراحل قبلی کمکی نکرد، سعی کنید تجهیزات را تعویض کنید. کاملاً ممکن است که قدیمی باشد یا از بین رفته باشد - این اتفاق می افتد. با پشتیبانی Rostelecom بررسی کنید که کدام تجهیزات برای استفاده توصیه می شود و آن را تغییر دهید.

کاهش سرعت ADSL

اگر اینترنت به خوبی کار نمی کند و از طریق ADSL متصل هستید، ممکن است کانال ارتباطی شما به سادگی بارگذاری شده باشد. U انسان مدرنابزارهای زیادی وجود دارد و برخی خانواده ها چندین کامپیوتر دارند. چنین جمعیتی از کاربران می توانند به سرعت کل کانال را مسدود کنند و با یکدیگر تداخل کنند. تنها دو راه برای خروج از این وضعیت وجود دارد - تغییر طرح تعرفهیا به اپتیک سوئیچ کنید (دومی همیشه امکان پذیر نیست).

فناوری ADSL ویژگی جالب دیگری نیز دارد. هنگامی که کانال خروجی بارگیری می شود (یکی از اعضای خانواده در حال چت کردن در اسکایپ با ویدیو یا آپلود عکس در شبکه های اجتماعی است)، کانال ورودی نیز سقوط می کند - اینترنت شروع به ضعیف شدن می کند. و این کاملا طبیعی است. اگر خروجی در مشتری تورنت محدود نباشد (خروجی توصیه شده 10-15 کیلوبیت در ثانیه است) همین اثر مشاهده می شود.

دستورالعمل گام به گام

اینترنت Rostelecom به خوبی کار نمی کند - ما قبلاً متوجه شده ایم. دلایل نیز مورد بحث قرار گرفت. باقی مانده است که بفهمیم در چه ترتیبی باید تشخیص انجام شود:

مرحله اول - اگر اینترنت به خوبی کار نمی کند، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. توصیه می شود همین کار را با گوشی هوشمند یا تبلت انجام دهید.
مرحله دوم - اگر این کار کمکی نکرد، روتر یا مودم را مجددا راه اندازی کنید (بسته به آنچه در آپارتمان شما نصب شده است).
مرحله سوم - اگر دو مرحله قبلی کمکی نکرد، عملکرد رایانه را بررسی کنید. اگر اینترنت فقط روی آن ضعیف کار کند، تجهیزات را به حالت عادی برمی‌گردانیم. اگر اینترنت در سراسر جهان کند است لوازم خانگی، به مرحله بعدی بروید.
مرحله چهارم - با پشتیبانی Rostelecom با شماره 8-800-1000-800 تماس بگیرید و بگویید که اینترنت به خوبی کار نمی کند. در مرحله بعد، دستورالعمل های مشاور را دنبال کنید.

اگر مشخص شد که عملکرد ضعیف اینترنت به دلیل مشکلات خط یا تجهیزات اپراتور است، شما برای کار پذیرفته می شوید.

مشکلات اینترنت موبایل

مقابله با اینترنت موبایل ضعیف تقریبا غیرممکن است. تماس با پشتیبانی بی فایده است. آنها می گویند که همه چیز خوب کار می کند و به شما توصیه می کنند تلفن را مجددا راه اندازی کنید یا تنظیمات را بررسی کنید. شکایت از کیفیت منزجر کننده ارتباطات در دفتر نیز بی فایده است - افراد کمی می توانند به خود ببالند نتایج مثبت. متخصصان Rostelecom ممکن است به شما توصیه کنند مکان خود را تغییر دهید، اما فقط به این دلیل که اینترنت تلفن همراه در خانه به خوبی کار نمی کند، یک آپارتمان جدید خریداری نکنید.

کجا از Rostelecom شکایت کنیم

اینترنت خوب کار نمی کند، مشکلاتی در اتصال وجود دارد - همه اینها آزاردهنده و آزاردهنده است. اگر متخصصان Rostelecom غیرفعال هستند، می توانید موارد زیر را انجام دهید:

هر روز یا بهتر است بگوییم هر ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید - شما برای اینترنت پول می پردازید و مطابق با شرایط قرارداد حق دسترسی به سرعت عادی را دارید.
یک شکایت کتبی در دفتر Rostelecom ارسال کنید - آنها یک نمونه درخواست را در اختیار شما قرار می دهند (مشکل بد این است که طبق قانون، تا 60 روز پاسخ داده می شود، بنابراین دریافت آن ممکن است کمی طول بکشد).
با Rospotrebnadzor یا دادستانی شکایت کنید. اگر کمکی نکرد، می توانید به دادگاه مراجعه کنید، اما این کار وقت گیر و گران است، و شواهدی مبنی بر اشتباه Rostelecom باید ملموس باشد.
دوستان را در Rostelecom پیدا کنید و سعی کنید مشکلات اینترنت را از طریق آنها حل کنید - به اندازه کافی عجیب، این ابزار نتایج عالی می دهد.

Rostelecom را تنها نگذارید تا زمانی که متخصصان آن دسترسی به اینترنت را با سرعت عادی بازیابی کنند.

اسکندر

04/07/2019 در 19:44 (1 ماه پیش)

روز خوب!

شش ماه است که مشکلی که در بالا توضیح داده شد: اتصال به روتر (Tenda AC6) به سادگی برای نیم دقیقه یا یک دقیقه ناپدید می شود، سپس ظاهر می شود، پس از اتصال دستگاه برای چند دقیقه و سپس دوباره در یک دایره کار می کند. قبل از خواندن این مقاله، من روتر را به پریز خاموش/روشن کردم - کمک کرد، اما نه برای مدت طولانی، به زودی همه چیز به حالت عادی بازگشت. من فکر می کردم که مشکل در تعداد زیاد دستگاه های متصل است (سه تلفن هوشمند، دو تبلت، یک لپ تاپ، یک کامپیوتر، به علاوه یک آی مک و یک چاپگر به صورت محلی به خود روتر متصل هستند (که اتصال نیز از بین می رود))، اما حتی زمانی که یک گوشی هوشمند به روتر متصل می شود، هیچ اتفاقی نمی افتد، ارتباط همچنان ناپدید می شود.

پس از خواندن مقاله، به تنظیمات کانال نگاه کردم: برای اتصال معمولی کانال 13 بود و برای اتصال 5G یک کانال خودکار وجود داشت. ولی افسوس که هرچقدر چرخوندمش (هم استاتیک و هم اتوماتیک) هیچ تغییری نکرد.

ضمناً تا شش ماه اول بعد از خرید روتر ثابت کار می کرد (تنها چیزی که وجود داشت این بود که سیمی که همراه کیت بود خیلی زود از بین رفت اما خوشبختانه همان سیم از روتر قبلی آمده بود). سپس این داستان شروع شد.

آیا مشکل از سخت افزار روتر است؟ در ارائه دهنده؟ در کابل LAN؟ شاید این عملیات ناپایدار به دلیل تعداد زیاد دستگاه های متصل باشد؟ یا حتی ارزش تعویض روتر را دارد؟

04/07/2019 در 22:59 (1 ماه پیش)

اتصال به روتر (Tenda AC6) به سادگی برای نیم دقیقه یا یک دقیقه ناپدید می شود، سپس ظاهر می شود

لطفاً توضیح دهید که دقیقاً چگونه این اتفاق می افتد؟ در این لحظه در دستگاه های متصل چه اتفاقی می افتد؟ نحوه عملکرد نشانگرها روی روتر تغییر می کند.
به نظر مشکل سخت افزاری با روتر است.
نگاه کنید، اگر آداپتور برق روتر قدیمی همان ویژگی های موجود در تندا را دارد، سعی کنید از طریق آن وصل شوید.

اسکندر

04/07/2019 در 23:22 (1 ماه پیش)

دستگاه (چه گوشی هوشمند یا لپ تاپ) به سادگی از روتر جدا می شود و پس از آن روتر از لیست ناپدید می شود. روترهای قابل مشاهدهدر تنظیمات بعد از نیم دقیقه یا یک دقیقه ظاهر می شود و دستگاه دوباره وصل می شود. صادقانه بگویم، من شاخص ها را دنبال نکردم. به نظر می رسد هیچ ناهنجاری مشاهده نشده است.

اما وقتی داشتم این را می نوشتم، این چیزی بود که به یاد آوردم. چند روز پیش، ارتباط با روتر دوباره قطع شد و نشانگرها به سادگی "یخ زدند". پلک نمی زدند، فقط می درخشیدند. مثل اینکه روتر یخ زده است. با این حال، تا زمانی که آن را راه اندازی مجدد نکردم، در لیست روترهای یافت شده ظاهر نشد. بعداً دوباره این اتفاق افتاد. با این حال، پس از راه اندازی مجدد مجدد، دوباره به طور پایدار شروع به کار کرد. یا بهتر است بگوییم، مانند قبل، اتصال به طور پیوسته شروع به کاهش کرد :)

قبلاً از طریق آداپتور برق روتر قدیمی متصل شده است. بستگان من تقریباً بلافاصله فوت کردند (همانطور که در بالا نوشتم). به هر حال، آیا آداپتورها می توانند ویژگی های متفاوتی داشته باشند؟ من فکر کردم هیچ تفاوتی وجود ندارد، زیرا کانکتور مناسب است و روتر کار می کند، پس خوب است.

سرعت اتصال به اینترنت چیست؟

برای انجام این کار می توان با استفاده از برنامه های داخلی ویندوز 8 آزمایش سرعت اینترنت را انجام داد، به منوی "Start-Run" یا با فشار دادن کلیدهای ترکیبی "Winows + R" و در پنجره ای که ظاهر می شود، دستور "ping ya.ru -t" را اجرا کنید.

مشکلات احتمالی سرعت

در اینجا لیستی از رایج ترین مشکلات سرعت اتصال آمده است:

محدودیت های ارائه دهنده دلیل اینکه سرعت اتصال کمتر از آنچه اعلام شده است ممکن است این باشد: بار زیاد در شبکه، رسیدن به مقدار معینی از ترافیک، محدودیت سرعت در ساعات مختلف روز.
محدودیت های سرور همه سایت ها منابع کافی برای حفظ سرعت بالا در هنگام کار با تعداد زیادی کاربر ندارند.
ازدحام کانال ارتباطی شما با کار برنامه های پس زمینه مانند به روز رسانی ویندوز 8، دانلود پایگاه داده های ویروس جدید، اجرای تروجان ها و جاسوس افزارها و غیره؛
کمبود منابع کامپیوتری سخت افزار قدیمی و راه اندازی همزمان تعداد زیادی برنامه (از جمله ویروس هایی که می توانند بدون توجه کار کنند) می تواند باعث کاهش سرعت اینترنت شود، حتی اگر این برنامه ها از آن استفاده نکنند.
پیکربندی نادرست تجهیزات شبکه کارت شبکه، روتر، مودم - هر یک از این دستگاه ها، در صورت پیکربندی نادرست، بر سرعت اتصال تأثیر می گذارد.

ویدئو: سرعت پایین اینترنت - علل، تشخیص، حذف

راه حل

اگر تجربه کافی در راه اندازی رایانه، نرم افزار یا دستگاه های اضافی ندارید، برای افزایش سرعت اتصال به اینترنت خود، بهترین انتخاب تماس با متخصصان است. اگر می‌خواهید خودتان بفهمید که چگونه می‌توانید دلایل انتقال داده با سرعت کم را دریابید، پیشنهاد می‌کنیم با موثرترین راه‌های حل این مشکل آشنا شوید.

اگر سرعت اینترنت کم است چه باید کرد:

لطفا قرارداد ارائه خدمات ارتباط اینترنتی را به دقت مطالعه فرمایید. شاید دلیل سرعت کم در همین جا باشد.
با خدمات پشتیبانی فنی ارائه دهنده خود مشورت کنید. آنها بارها در روز از مردم می پرسند "چرا دانلود من کند است" و بیشتر دلایل را از روی قلب می دانند.
نصب آنتی ویروس و فایروال اگر کامپیوتر شما به اندازه کافی قدرتمند نیست، بهتر است از برنامه هایی استفاده کنید که منابع زیادی ندارند. به عنوان مثال، Avira Antivir و Outpost Firewall. دومی در "حالت یادگیری" از شما اجازه می خواهد تا دسترسی شبکه به هر برنامه ای را فراهم کند. این به شما کمک می کند بفهمید کدام برنامه ها از اینترنت استفاده می کنند.
اگر از یک سیستم عامل غیر استاندارد (جانور، اکستریم، GameEdition و غیره) استفاده می کنید، بهتر است آن را با سیستم عامل اصلی جایگزین کنید. اغلب دلیل آن در تنظیمات پوسته نادرست است.

اگر اقدامات فوق تاثیری نداشت، سعی کنید تنظیمات تجهیزات خود، یعنی روتر خود را تغییر دهید.

شاید کل موضوع در عبور سیگنال از مسیریاب باشد در این مورد ممکن است به دلایل زیر باشد:

روتر همسایه شما با همان فرکانس شما کار می کند.
تعداد کانال های باز منجر به کاهش سرعت یا تداخل در عملکرد دستگاه می شود.
سطح سیگنال به شما اجازه نمی دهد به حداکثر سرعت برسید.
روتر از سخت افزار یا نرم افزار قدیمی استفاده می کند.

تغییر کانال در روتر

برای تغییر تنظیمات روتر باید به کنترل پنل آن بروید. برای انجام این کار، باید 192.168.0.1 یا 192.168.1.1 را در نوار آدرس مرورگر خود وارد کنید که معمولاً در این آدرس قرار دارد.

تعداد اتصالات همزمان

اندازه گیری سرعت اتصال وای فای

به عنوان مثال، برای بررسی اینکه چرا یک لپ تاپ کندی اتصال دارد، ابتدا باید تمام برنامه های موجود در آن را که از اینترنت استفاده می کنند غیرفعال کنید. در مرحله بعد، باید با استفاده از یکی از روش های ذکر شده در بالا، روی یک دستگاه بی سیم اندازه گیری کنید. پس از آن، آن را با استفاده از کابل وصل کرده و روش را تکرار کنید. اگر سرعت بیش از 10٪ متفاوت باشد، روتر واقعا آن را کاهش می دهد.

راه های افزایش سرعت

کاهش تعداد اتصالات
راه اندازی تشخیص خودکار کانال انتقال داده
جایگزینی روتر با دستگاهی که از پروتکل اتصال مدرن تر استفاده می کند یا پروتکل قدیمی را فلش می کند (امروزه پروتکل 802.11ac مدرن ترین در نظر گرفته می شود).
اتصال آنتن قوی تر به روتر سیگنال بهتری را در مناطق دارای تداخل می دهد و سرعت انتقال داده را بهبود می بخشد.
اگر ارائه دهنده شما از یک پروتکل VPN استفاده می کند و فرصتی برای تغییر آن وجود دارد، این کار را با انتخاب یکی از پروتکل های DHCP یا PPPoE (در یک آدرس IP ثابت) انجام دهید.

سرعت اینترنت از ارائه دهندگان MTS، Megafon، ByFly، Beeline، Ukrtelecom کاهش می یابد

بیایید نگاهی دقیق تر به محدودیت سرعت اینترنت موبایل ارائه دهندگان مختلف بیندازیم.

MTS

ویدئو: چگونه سرعت اینترنت را افزایش دهیم

مگافون

ByFly

Beeline

این شرکت امروزه خدمات اینترنت سیار و سیمی را ارائه می دهد. در مورد دوم، سرعت از 10 تا 100 مگابیت متغیر است، تعرفه هایی با محدودیت سرعت برای رسیدن به آستانه ترافیک مشخص وجود دارد و همچنین بدون آن وجود دارد. اینترنت موبایل تنها در میزان ترافیک ارائه شده در یک تعرفه مشخص متفاوت است. سرعت اعلام شده تا 256 کیلوبیت بر ثانیه است، سرعت واقعی می تواند تا 32 کیلوبیت بر ثانیه کاهش یابد، همه اینها به بار شبکه بستگی دارد.

Ukrtelecom

این سرویس هم خدمات اینترنت بی سیم را با استفاده از فناوری 3G ارائه می دهد که سرعتی تا 7.2 مگابیت بر ثانیه را فراهم می کند و هم اتصالات فیبر نوری کابلی که سرعت آن می تواند تا 5 مگابیت بر ثانیه بدون محدودیت ترافیک باشد.

کاهش سرعت اینترنت می تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از محدودیت های پیش پا افتاده وب سایت گرفته تا تداخل در عملکرد تجهیزات شما و افراد غیرمجاز که از طریق روتر وای فای کار می کنند. اولین قدم برای شناسایی این مشکل این است که به طور مداوم سرعت اینترنت خود را با استفاده از هر یک از ابزارهای پیشنهاد شده در بالا کنترل کنید.

اگر متقاعد شده‌اید که دست کم گرفته‌ای وجود دارد، طبق برنامه پیشنهادی بالا شروع به عمل کنید:

تماس با پشتیبانی فنی ارائه دهنده؛
راه اندازی یا تغییر نرم افزار؛
روشن کردن یا تعویض تجهیزات

ما نمی توانیم امروز را بدون اینترنت تصور کنیم. و در واقع، تا زمانی که به پیش بینی آب و هوا یا ترافیک در سرویسی به همین نام نگاه نکنیم، حتی نمی توانیم خانه را ترک کنیم. برای بسیاری دیگر، شبکه جهانی وب منبع عظیم و اصلی اطلاعاتی است که هیچ دانشنامه ای نمی تواند با آن رقابت کند. اما در دنیا افرادی هستند که حتی از طریق اینترنت امرار معاش می کنند...

به طور کلی، این وظیفه ما نیست که در این مورد به شما بگوییم. اما آنچه امروز می خواهیم در مورد آن با شما صحبت کنیم مشکلات ناشی از اینترنت است. به طور خاص، ما می خواهیم به شما بگوییم که چرا ناگهان به آرامی برای شما شروع به کار کرد. دلایل را همین الان خواهید فهمید.

شما فراموش کرده اید برای اینترنت پرداخت کنید

در واقع، بسیاری از مردم به سادگی فراموش می کنند که بگذارند پول نقدبه حساب شخصی شما، به خصوص اگر لازم باشد آنها را نه در روز اول هر ماه، بلکه در اواسط آن واریز کنید. برخی این ویژگی را دارند - اگر کاربر پرداخت را فراموش کرده باشد، اتصال آنها به طور کامل از سیستم قطع نمی شود، بلکه به سادگی حداکثر سرعت را محدود می کند. اغلب همین عملکرد در تعرفه های محدود وجود دارد. اگر زیاد دانلود می کنید و ترافیک کافی ندارید، توصیه می کنیم در صورت وجود چنین گزینه ای، طرح تعرفه خود را به نامحدود تغییر دهید.

مشکلات در سمت ارائه دهنده

ارائه دهندگان می توانند تجهیزات را تغییر دهند. این همیشه با خاموش شدن کامل اینترنت همراه نیست، اغلب سرعت آن در صورت امکان کاهش می یابد. این اغلب به دلیل خرابی ها اتفاق می افتد، که به هر حال، ارائه دهنده شما ممکن است کاملاً از آن بی اطلاع باشد تا زمانی که او را در مورد آن مطلع کنید.

اگر مشکل ظرف یک یا دو روز حل نشد، می توانید با خیال راحت شکایت بنویسید، اگرچه راه حل موثرتر ممکن است تغییر ارائه دهنده اینترنت در آپارتمان شما باشد. اما شما نباید فوراً به این متوسل شوید - شرایط فورس ماژور برای همه اتفاق می افتد.

به هر حال، اگر ارائه دهنده تجهیزات ضعیف و تعداد مشترکین زیادی داشته باشد، در ساعات اوج بار می توان بار زیادی روی سیستم ایجاد کرد که در نتیجه کاربران با مشکلاتی مواجه می شوند. در چنین مواردی، یا باید منتظر بمانید تا ارائه دهنده اینترنت تجهیزات را جایگزین کند، یا به سادگی آن را با دیگری تعویض کنید.

برنامه های در حال اجرا بر روی کامپیوتر

بنابراین، متوجه شدیم که هیچ مشکلی با ارائه دهنده وجود ندارد و اتصال همانطور که باید کار می کند. سپس، اول از همه، باید برنامه های در حال اجرا روی رایانه شخصی یا لپ تاپ خود را که اطلاعات دریافت یا ارسال می کنند، به دقت بررسی کنید. به عنوان مثال، "ICQ" معروف، که برای ارتباط استفاده می شود. باور نمی کنید، اما حتی یکی از این برنامه ها می تواند کانال را کاملا مسدود کند و در نتیجه سرعت اتصال را به میزان قابل توجهی کاهش دهد!

با این حال، در واقعیت این به ندرت اتفاق می افتد. اما آنها بیش از یک بار دیده شده اند که این کار را انجام می دهند. چگونه مبارزه کنیم؟ دو راه وجود دارد: یا برنامه را ببندید یا حداکثر سرعت دانلود را در خود مشتری کاهش دهید، اما حتی این در همه موارد کمکی نمی کند.

همچنین ارزش توجه به انواع به روز رسانی های پنهان را دارد. بله، درست است - در حالی که به چیزی مشکوک نیستید، به روز رسانی بعدی برای سیستم عامل ویندوز یا مرورگر اینترنت در رایانه شما دانلود می شود. در این لحظات است که سرعت می تواند بسیار کاهش یابد. به هر حال، اگر در مورد مرورگرهای اینترنت صحبت کنیم، آنها اغلب بر سرعت بارگذاری صفحات یا فایل ها نیز تأثیر می گذارند و ممکن است خطا به اندازه خود مرورگر نباشد که پسوندهای نصب شده برای آن.

فایل های مخرب

ویروس ها و تروجان ها یک بلا هستند اینترنت مدرن. آنها در هر وب سایت دوم هستند و صاحب منبع ممکن است حتی از آن اطلاعی نداشته باشد. ویروس‌ها انواع مختلفی دارند: برخی تنها جایگزین هدایت کاربر به وب‌سایت‌های مختلف می‌شوند، برخی دیگر ورود و گذرواژه‌ها را می‌دزدند. شبکه های اجتماعییا کارت های بانکیو برخی دیگر حملات DDoS را بر روی یک کامپیوتر شخص ثالث انجام می دهند. خب، کاربر حتی نمی‌داند روی رایانه شخصی او چه می‌گذرد، زیرا تقریباً غیرممکن است که متوجه فعالیت بدون نرم‌افزار ضد ویروس شوید. این همه مزخرف می تواند کانال را آنقدر مسدود کند که اینترنت با سرعت بسیار پایین کار کند.

اگر مشکوک به ویروس هستید چه باید کرد؟ این بسیار ساده است - از آنتی ویروس نصب شده بر روی رایانه شخصی خود استفاده کنید. چی، تو نداریش؟ اصلا چطوری بیرون میری؟ وب جهانی؟! یک بار برای همیشه به یاد داشته باشید - یک آنتی ویروس باید روی رایانه شما نصب شود. حتی اگر رایگان باشد، در هر صورت قادر خواهد بود بیشتر فایل های مخرب را از بین ببرد. و تقریباً همه تولید کنندگان معروف آنتی ویروس های رایگان ارائه می دهند.

بنابراین، آنتی ویروس نصب شده است. بعدش چی؟ در مرحله بعد باید سیستم خود را اسکن کنید. علاوه بر این، از ابزار ویژه Kaspersy یا Dr.Web Cureit استفاده کنید. دومی یک نرم افزار آنتی ویروس قدرتمند است که می تواند به راحتی و بدون زحمت یک تروجان یا ویروس را شناسایی کند. این ابزار به صورت رایگان توزیع می شود، با این حال، توسعه دهندگان نیاز دارند که گزارش های خودکار پس از تأیید ارسال شود. هیچ چیز ترسناکی در این مورد وجود ندارد.

مسدود کردن توسط فایروال

اگر نمی توانید یک سایت خاص را باز کنید یا سرعت بارگذاری آن بسیار کم است، اگرچه فوراً از رایانه دیگری بارگیری می شود، ممکن است مشکل در وجود فایروال باشد. می توان آن را در سیستم عامل یا آنتی ویروس قرار داد. سعی کنید به تنظیمات بروید و ببینید آیا این سایت در لیست مسدود شده است یا خیر. اگر چنین است، باید از آنجا حذف شود یا به لیست حذف منتقل شود.

این بسیار به ندرت اتفاق می افتد، اما اتفاق می افتد، بنابراین این مورد نیز قابل تخفیف نیست.

حذف فایل های موقت و غیر ضروری

که در در این مورد ما در مورددر مورد حافظه پنهان در مرورگرها و همچنین در مورد ورودی های رجیستری که به دلایلی پس از حذف یک برنامه خاص باقی می مانند. در هر دو مورد، شما می توانید فایل ها را به صورت دستی حذف کنید، اما این اغلب ناخوشایند و وقت گیر است. بنابراین، ما به شما توصیه می کنیم از ابزارهای ویژه حذف استفاده کنید که به صورت رایگان توزیع می شوند. یکی از این ابزارها CCleaner است. ما در یکی از مقالات آینده خود در مورد آن صحبت خواهیم کرد، اما در عین حال به شما توصیه می کنیم در مورد قابلیت های آن در وب سایت رسمی بخوانید.

مشکل با روتر

اگر از روتر برای دریافت ارتباطات استفاده می کنید، ممکن است مشکلات شما با این دستگاه کوچک مرتبط باشد. واقعیت این است که سرعت اغلب به شدت کاهش می یابد. این اتفاق می افتد، به عنوان مثال، در صورت خرابی یا داغ شدن بیش از حد دستگاه. دوباره دستگاه خود را بازنشانی کنید. این می تواند کمک کند.

آیا به مشکل مشابهی برخورد کرده اید و قبلا آن را حل کرده اید؟ فراموش نکنید که در مورد آن به ما بگویید!