آداب مکاتبات تجاری در مورد یک برداشت خوب. دوره های آموزشی آموزشی بی خودانه سوال یا پیشنهادی دارید

در مرحله فعال جستجوی کار، برخی از متخصصان چندین پیشنهاد را به طور همزمان دریافت می کنند و فرصت انتخاب دارند. اما آیا ارزش دارد این واقعیت را در مصاحبه بعدی به رخ بکشیم؟ چگونه به سوال استخدام کننده در مورد اینکه آیا پیشنهادهای شغلی دیگری را در نظر دارید پاسخ دهید؟

چرا این را می پرسند؟
ابتدا، بیایید بررسی کنیم که چرا مدیران استخدام این سوال را می پرسند.

اولاً، پاسخ شما به استخدام کننده این فرصت را می دهد که بفهمد چقدر زمان برای بررسی نامزدی شما و ارائه آن به مدیر احتمالی شما باقی مانده است. به عنوان مثال، اگر نامزدی که برای شرکت جالب است بگوید که گزینه شغلی دیگری دارد و باید ظرف یک هفته پاسخ دهد، کارفرما باید نگران تسریع در تمام مراحل استخدام و ارائه سریع پیشنهاد شغلی خود باشد.

ثانیاً، یک استخدام کننده ماهر و با تجربه می تواند بر اساس پاسخ داوطلب، اطلاعاتی در مورد انگیزه و انگیزه خود اضافه کند. علایق حرفه ای. بنابراین، اگر یک نامزد برای موقعیت یک حسابدار بگوید که یک شرکت خاص آماده است تا او را به سمت مدیر روابط عمومی دعوت کند، ممکن است استخدام کننده در مورد اهداف چنین متقاضی شک منطقی داشته باشد: دختر واقعاً به چه چیزی علاقه دارد - امور مالی یا روابط عمومی؟

ثالثاً، اطلاعات در مورد اینکه چگونه می توان به نامزدی که برای شرکت جالب است انگیزه داد، برای یک استخدام کننده مهم است. به عنوان مثال، یک متقاضی می گوید که پیشنهاد خوبی دارد، اما گاهی اوقات لازم است در تعطیلات آخر هفته در آنجا کار کند که به نفع او نیست. برای چنین کاندیدایی، تعادل کار و موفقیت های شخصی اهمیت ویژه ای دارد، بنابراین، اگر البته کارفرما چنین فرصتی را داشته باشد، می تواند با یک برنامه کاری مناسب به سمت خود جذب شود.

در نهایت، بر اساس پاسخ داوطلب، استخدام کننده می تواند تقاضای خود را در بازار کار ارزیابی کند و به طور غیرمستقیم در مورد کفایت انتظارات حقوقی خود نتیجه گیری کند. اگر متقاضی چندین ماه است که دنبال کار می گردد، اما این را می گوید پیشنهادات مناسبنه، این به این معنی است که او یا متخصص خیلی خوبی نیست، یا انتظارات حقوقی او به وضوح بسیار زیاد است. با این حال، کارشناسان می گویند، هر مورد فردی است.

"گزینه هایی وجود دارد، اما کار شما مرا بیشتر جذب می کند..."
چگونه به سؤال استخدام کننده در مورد پیشنهادات سایر کارفرمایان پاسخ دهیم؟

شما نباید وانمود کنید که ستاره ای هستید که بدون استثنا توسط هر استخدام کننده ای در شهر شکار می شود. من به عنوان یک متخصص عالی شناخته می شوم، پیشنهادات زیادی دارم، همه قول می دهند حقوق بالاو حتی آماده ارائه یک دفتر جداگانه هستند،” اگر در واقعیت اینطور نیست، یک استخدام کننده با تجربه مطمئنا فریب شما را تشخیص خواهد داد.

کارشناسان همچنین توصیه نمی‌کنند که توانایی‌های خود را با گفتن به کارگزین‌کننده با عبارات رنگارنگ کم‌اهمیت جلوه دهید. به یاد داشته باشید: گفتن اینکه در یافتن شغل با مشکل مواجه هستید می تواند بر ارزیابی شما تأثیر منفی بگذارد کیفیت های حرفه ایو در نتیجه میزان حقوقی که به شما پیشنهاد می شود.

و با این حال، هنگام پاسخ به این سوال، فریب نخورید، بهتر است از وضعیت واقعی حرکت کنید. اگر پیشنهادهای کاری وجود دارد، مستقیماً به استخدام کننده بگویید چه بازه زمانی برای تصمیم گیری نیاز دارید. و اگر جای خالی یک شرکت برای شما جالب تر از پیشنهادات موجود به نظر می رسد، حتماً این را ذکر کنید و دلیل آن را توضیح دهید. "من در یکی از پست های مدیریت حساب به من پیشنهاد شد بانک روسیهو من باید تا اوایل هفته آینده تصمیم بگیرم. اما برای من جالب تر است که برای شما کار کنم - می خواهم استاد باشم استانداردهای بین المللیبانکداری، دانش زبان انگلیسی را اعمال کنید،" - چنین پاسخی مدیر منابع انسانی را کاملاً راضی می کند بانک خارجیو به او نشان می دهد که زمان کمی برای بررسی نامزد و تصمیم گیری دارد.

در عین حال ارزش نام بردن از شرکت ها و سازمان های خاصی را ندارد که به آنها دعوت شده اید. اولا، به این ترتیب شما به یک خبرچین ناخواسته در مورد آنچه در یک شرکت رقیب می گذرد تبدیل نخواهید شد. و ثانیاً، دنیا مکان کوچکی است و ممکن است استخدام‌کننده همکار خود را که قبلاً به شما پیشنهاد داده است بشناسد - چرا یک پیشنهاد شغلی واقعی را به خطر می‌اندازید؟ خودتان را به یک توضیح کلی محدود کنید: "شرکت نصب کوچک پنجره های پلاستیکی"؛ «سرمقاله زنان مجله براق"؛ "شرکت طراحی - استارتاپ"؛ "هلدینگ بزرگ کشاورزی" و غیره

کارشناسان توصیه نمی کنند در مورد کسانی که به شما پیشنهاد داده اند منفی صحبت کنید. چنین پاسخی نه تنها غیراخلاقی است، بلکه به استخدام کننده می گوید: "آنها پیشنهاد می کنند هفته آینده برای کار در یک انتشارات بروند، اما بازاریابی آنها ضعیف است، و من به این کار علاقه ای ندارم، به خصوص برای حقوق کمی". این متخصصی است که آماده غلبه بر مشکلات نیست.

"آنها هنوز چیزی پیشنهاد نکرده اند..."
اگر هنوز هیچ پیشنهادی وجود ندارد، به استخدام کننده توضیح دهید که این موضوع به عدم تقاضای شما مربوط نمی شود. "من تازه شروع به جستجوی کار کردم، این اولین مصاحبه من است، بنابراین هنوز هیچ پیشنهاد کاری وجود ندارد." "من برای جستجوی شغلم تبلیغ نمی کنم زیرا هنوز استعفا نداده ام. و از آنجایی که جستجو غیرفعال است، هنوز هیچ پیشنهادی وجود ندارد،” چنین توضیحاتی برای کارفرما روشن می کند که عدم وجود پیشنهاد شغلی در مورد شما نشان دهنده فقدان حرفه ای بودن نیست.

با این حال، صریح ترین پاسخ نیز می تواند برای شما مفید باشد - استخدام کننده از صداقت شما قدردانی خواهد کرد. من هنوز خیلی خوش شانس نیستم: حدود یک ماه است که به دنبال کار هستم، اما هنوز به یک پیشنهاد مشخص نرسیده ام، اگر به توانایی های خود اطمینان دارید و می بینید که شرکت ها جالب هستند، اجازه دهید خودت دروغ نگو اگر تجربه شما به استخدام کننده علاقه مند باشد، چنین صراحتی فقط به نفع حرفه شما خواهد بود.

از Masterweb

30.06.2018 00:00

اختلافات در مورد این پدیده از زمانی که نسل بشر وجود داشته است ادامه داشته است. آیا می‌توانیم فقط به این دلیل که می‌خواهیم به همسایه‌مان نیکی کنیم، بدون اینکه انتظار پاداشی داشته باشیم؟ امروز ما در مورد قید "بی علاقه" صحبت می کنیم - این اولین است و غذای دوم برنامه ما یک صفت مرتبط خواهد بود که نمی توانیم بدون آن انجام دهیم.

منشأ برعکس

عنوان را می‌توان به دو صورت خواند: از یک سو می‌توان عبارت «اثبات با تناقض» را به خاطر آورد و از سوی دیگر این واقعیت که «بد» و «بد» مترادف هستند و به معنای چیزی ناخوشایند هستند. معنای اول را در نظر داشتیم، اما دومی نیز در اینجا مناسب است. برای درک منشأ بی خودی، روشن کردن پدیده منفعت شخصی ضروری است. بیایید ببینیم فرهنگ لغت ریشه شناسی چه می اندیشد.

یک کلمه کوریتی وجود داشت - "سرزنش کردن" که در اصل به معنای "شکار" است. فرهنگ ریشه شناسی دیگری روشن می کند که نفع شخصی می تواند دو تفسیر داشته باشد. برخی معتقدند که این کلمه در واقع به کلمات "تولید"، "قسمت"، "سهم" برمی گردد. دیگران آن را به عنوان منبع "korystati" ارائه می دهند که از "ristati" مشتق شده است - "سوار کردن، سوار شدن". اگر این دیدگاه را در نظر بگیریم، منفعت شخصی همان چیزی است که در جنگ به دست می آید. هر طرفی را که انتخاب کنیم، در هر صورت همه چیز به مفهوم منفعت شخصی خواهد رسید.

معنی پیشوند

پیشوند "بدون" (بس) دو معنی دارد:

• در اسم هایی که بر نبود یا نبود چیزی دلالت دارند.
• برای صفت ها (و بنابراین برای قیدها) - خالی از چیزی.

مورد دوم فقط مال ماست. از این گذشته، بی غرض به معنای "بدون هیچ گونه علاقه شخصی" است. بنابراین، حتی بدون توسل به فرهنگ لغت توضیحی، معنای موضوع مطالعه را آموختیم. اما اگر باز هم به یک منبع معتبر مراجعه نکنیم، وجدان ما نمی گذارد آرام بخوابیم.

معنی

بنابراین، چه بخواهیم و چه نخواهیم، ​​باید به فرهنگ لغت نگاه کنیم، این وظیفه رسمی ما است. بیایید به معنای کلمه "بی خود" نگاه کنیم. فقط این یک قید نخواهد بود، بلکه یک صفت است که از نظر معنی مشابه است: "بیگانه با منافع خودخواهانه". تعریف ما، که دقیقاً در بالا ارائه شد، حتی زیباتر است، زیرا عاری از توتولوژی است.

شما نمی توانید در مورد از خودگذشتگی صحبت کنید بدون اینکه بگویید منافع شخصی احتمالاً یک مشکل یا ویژگی کاملاً انسانی است. چرا این یک مشکل است؟ زیرا در روابط با افراد دیگر همیشه باید ثابت کنیم که این کار را بی خودانه انجام می دهیم (و این گاهی اوقات درست است)، اما آنها هنوز ما را باور نمی کنند. به طور کلی، تنها زمانی باید در مورد خودخواهی یک عمل صحبت کرد که فرد یک منفعت مادی خاص را دریافت کند، که این سود یا با کالای تجملاتی و یا با پول اندازه گیری می شود. در غیر این صورت از شما می خواهیم که رفتار را شریف بشناسید.

چرا مهم است؟ زیرا یک دیدگاه پلیسی وجود دارد که یک فرد همیشه و همه جا منفعت طلب است. تنها تفاوت این است که در یک مورد مزایای مادی دریافت می کند و در دیگری - روانی. اما ما در برابر چنین بی عدالتی عصیان می کنیم، زیرا حداقل باید یک قطره از خوبی در وجود انسان بماند! علاوه بر این، مزایای روانشناختی معمولاً ظریف و آشکار نیستند.

مترادف ها

هنگامی که یک کلمه قدیمی است، منطقی است که برای تسریع و بهبود درک، آن را با کلمات شناخته شده جایگزین کنید. بیایید با عجله به لیست مترادف ها نگاه کنیم:

• نجیبانه
• سخاوتمندانه
• رایگان؛
• رایگان؛
• نوع دوستانه

اینها تقریباً همه آنالوگ های معنایی کلمات هستند، اما عباراتی نیز وجود دارد که در فهرست ما گنجانده نشده اند زیرا از نظر گونه شناختی برای آن منزجر کننده هستند.

ارائه می دهد

حالا بیایید بفهمیم که قیدها و صفت ها در گفتار معمولی چه احساسی دارند، با آنها جمله بسازید:

• گوش کن، من مادرت را کاملاً بی خود دوست دارم، این حقیقت صادقانه است! چه، میلیون ها در حساب؟ نه، من چیزی در مورد آنها نمی دانم.
• مردی در راه رفتن به محل کار به یک مادر مجرد کمک کرد تا کالسکه خود را به طبقه پنجم برد، او حتی وقت نکرد نام او را بپرسد. این کمک بی خود بود.
• وقتی یک میلیونر پول می دهد به خیریه ها، پس این عمل را باید بی غرض شناخت، زیرا او نمی توانست چنین کاری را انجام دهد.
• فقط افرادی که قبلاً همه چیز را از دست داده اند یا چیزهای زیادی به دست آورده اند می توانند فداکارانه کمک کنند.
• انسان نمی تواند در همه چیز فداکار باشد. خواسته یا ناخواسته باز هم چیزی برای خودش می خواهد.

به اندازه کافی، شاید. تنها یک سوال باقی می ماند که باید به آن نیز پرداخته شود.

آیا می توان علاقه شخصی را کنار گذاشت؟

یا بیایید دوباره بیان کنیم: "آیا ارواح فداکار وجود دارند؟" پاسخ سوال البته مثبت است. چرا؟ به کودکان و حیوانات بیمار نه تنها میلیونرها کمک می کنند، که به لطف کمک های قابل توجه، ممکن است نام آنها شناخته شود، بلکه ما پر از قهرمانان متواضع و گمنام هستیم که نام آنها را نمی دانیم. نه چندان دور، اتفاقاً جمع آوری پول برای درمان در اینترنت مد شد و این عمل نتایج قابل توجهی به همراه دارد، یعنی مردم برای پس انداز دیگری پول می دهند بدون اینکه انتظاری در عوض داشته باشند.

این بدان معناست که کلمه بی خود عنصری بیگانه از گفتار و زندگی ما نیست، بلکه چیزی است که هر روز با آن مواجه می شویم. آنقدر اغلب که حتی متوجه اعمال بی انگیزه مهربانی و نجابت نمی شدند.

خیابان کیفیان، 16 0016 ارمنستان، ایروان +374 11 233 255

یک جزء مهم ارتباط ارتباطیاست توانایی پرسیدن سوال.

سوالات راهی برای به دست آوردن اطلاعات و در عین حال راهی برای تغییر افکار شخصی که با او صحبت می کنید در جهت درست است (هر کسی که سوال می پرسد مکالمه را کنترل می کند).

با کمک پرسش ها، پلی برای خودمان به سوی ناشناخته ها و نامطمئن ها می سازیم. و از آنجایی که عدم قطعیت و ناشناخته یکی از ویژگی های بارز دنیای مدرن و به سرعت در حال تغییر است، توسعه توانایی پرسیدن سوال بسیار مرتبط است.

"ببخشید برای سوء تفاهم، من شما را درست متوجه نشدم" عبارتی است که اغلب در گفتگوهای بین افراد شنیده می شود. بنابراین، برای اینکه مجبور نباشید آن را بگویید، یاد بگیرید که به درستی سؤال کنید. یک سوال به درستی مطرح شده، که به شما امکان می دهد اهداف شریک زندگی خود را بدانید، به جلوگیری از سوء تفاهم و درگیری کمک می کند. از این گذشته، گاهی اوقات با غفلت از فرصت پرسیدن سؤال یا نپرسیدن آن در زمان مناسب، راه را برای حدس ها و حدس ها، ساخت و سازهای گمانه زنی مختلف باز می کنیم، تصور نادرستی را در مورد دیگران ایجاد می کنیم و ویژگی های ناموجودی را به آنها نسبت می دهیم. مزایا و معایب، که اغلب منجر به سوء تفاهم و درگیری می شود.

مهم نیست که چه کسی هستید، یک رهبر یا یک مدیر معمولی، یک مربی یا یک روانشناس، در هر زمینه ای از زندگی به توانایی پرسیدن صحیح سؤالات نیاز دارید. در هر مکالمه ای، چه کاری و چه شخصی، سوالات درستکمک:

• به شخصیت شریک زندگی و طرف مقابل علاقه نشان دهید.
• از "نفوذ متقابل" اطمینان حاصل کنید، یعنی سیستم ارزشی خود را برای همکار خود قابل درک کنید و همزمان سیستم او را روشن کنید.
• دریافت اطلاعات، ابراز تردید، نشان دادن موضع خود، نشان دادن اعتماد، علاقه مند شدن به آنچه گفته می شود، اغماض نشان دهید و نشان دهید که آماده هستید زمان لازم را به گفتگو اختصاص دهید.
• ابتکار عمل را در ارتباطات به دست آورید و حفظ کنید.
• گفتگو را به موضوع دیگری تغییر دهید؛
• از مونولوگ طرف مقابل به گفتگو با او بروید.

برای یادگیری نحوه صحیح سوال پرسیدن، باید به ساخت صحیح گفتگوی داخلی توجه کنید و انواع اصلی سوالات در گفتگوی بیرونی را مطالعه کنید.

گفتگوی داخلی(از خودتان سؤال می کند) تفکر ما را سازماندهی می کند و به ما کمک می کند افکار را فرموله کنید. ارتباط و کیفیت، دقت و سازگاری سؤالاتی که در ذهن ما ایجاد می شود، تأثیر زیادی بر اثربخشی بیشتر اقداماتی که انجام می دهیم، دارد.

به منظور سازماندهی گفتگوی داخلیباید درک کرد که هدف آن تحلیل هر یک از مشکلات است. مجموعه ای از سوالات مرتبط به تجزیه و تحلیل جامع هر مشکل (وضعیت) کمک می کند. دو گزینه برای سوالات وجود دارد.

گزینه اول هفت سوال کلاسیک است:

چی؟ جایی که؟ چه زمانی؟ سازمان بهداشت جهانی؟ چگونه؟ چرا؟ با چه وسیله ای؟

این هفت سوال به شما امکان می دهد کل موقعیت مشکل را پوشش دهید و تجزیه و تحلیل شفاهی و منطقی آن را انجام دهید.

گزینه دوم برای تجزیه و تحلیل وضعیت مجموعه ای از شش سوال است:

• حقایق - چه حقایق و وقایعی به وضعیت مورد نظر مربوط است؟
• احساسات - به طور کلی در مورد این وضعیت چه احساسی دارم؟ ظاهراً دیگران چه احساسی دارند؟
• آرزوها - من واقعاً چه می خواهم؟ دیگران چه می خواهند؟
• موانع - چه چیزی مرا متوقف می کند؟ چه چیزی جلوی دیگران را می گیرد؟
• زمان - چه کاری باید انجام شود و چه زمانی؟
• ابزار - چه ابزارهایی برای حل این مشکل دارم؟ دیگران چه وسیله ای دارند؟

هنگام سازماندهی یک گفتگوی داخلی از هر یک از دو گزینه استفاده کنید. هنگامی که مشکلی پیش می آید، با پرسیدن سوالات از خود، موقعیت را تجزیه و تحلیل کنید، افکار خود را به وضوح بیان کنید و تنها پس از آن شروع به عمل کنید.

اهمیت و اهمیت گفتگوی خارجی، است پرسیدن سوالات درست، که بسیار بهتر از یک مونولوگ یکنواخت هستند. بالاخره کسی که می پرسد رهبر مکالمه است. همچنین به کمک پرسش، علاقه خود را به گفتگو و تعمیق آن به مخاطب نشان می دهیم. با درخواست، تمایل خود را برای برقراری رابطه خوب با او به فرد ابراز می کنیم. اما همه اینها زمانی اتفاق می افتد که مکالمه شبیه بازجویی یا شبیه به بازجویی نباشد.

بنابراین، قبل از شروع یک مکالمه یا مکالمه کاری، یک سری سوال برای همکار خود آماده کنید و به محض اینکه وارد بخش تجاری گفتگو شدید (در یک مکالمه عادی، به محض لمس موضوع، از آنها بپرسید. تو نیاز داری). این به شما یک مزیت روانی می دهد.

پرسش‌های گفتگوی بیرونی را می‌توان به شکل‌های خاصی مطرح کرد و از انواع زیر است:

سوالات بسته. هدف سوالات بستهدریافت پاسخ بدون ابهام (رضایت یا امتناع طرف مقابل)، "بله" یا "خیر". چنین سوالاتی فقط زمانی خوب هستند که لازم باشد به وضوح و وضوح وجود چیزی در حال، گذشته و گاهی اوقات در آینده مشخص شود ("آیا از این استفاده می کنید؟"، "آیا از این استفاده کرده اید؟"، "آیا می خواهید". تلاش کردن؟")، یا نگرش نسبت به چیزی ("آیا آن را دوست داشتید؟"، "آیا از این راضی هستید؟") به منظور درک چگونگی ادامه دادن. سؤالات بسته (و پاسخ‌های بله یا خیر) تلاش‌های ما را در جهت خاصی تغییر می‌دهند.

شما نباید با پرسیدن چنین سوالاتی فوراً فردی را برای تصمیم گیری نهایی تحت فشار قرار دهید. به یاد داشته باشید که متقاعد کردن آسان تر از متقاعد کردن است.

وقتی عمداً یک سؤال بسته می‌پرسید که پاسخ منفی به آن سخت است، بحث دیگری است. به عنوان مثال، با اشاره به ارزش های پذیرفته شده عمومی (سقراط اغلب از روش مشابهی استفاده می کند): "آیا موافق هستید، زندگی ثابت نمی ماند؟"، "به من بگویید، آیا کیفیت و تضمین برای شما مهم است؟" چرا این کار انجام می شود: هر چه فرد بیشتر با ما موافق باشد، منطقه درک متقابل گسترده تر است (این یکی از راه های دستکاری). و بالعکس، اگر نمی توانید بردارید سوال درستو اغلب در پاسخ به سوالات اصلی "نه" می شنوید، احتمال رد شدن پیشنهاد شما به طور کلی افزایش می یابد. بنابراین، در مورد چیزهای کوچک به توافق برسید، گفتگو را با تناقض شروع نکنید، در این صورت دستیابی به نتیجه مطلوب آسان تر خواهد بود.

سوالات باز. آنها متضمن پاسخ قطعی نیستند، شخص را به فکر وادار می کنند و بهتر نگرش خود را نسبت به پیشنهاد شما آشکار می کنند. سوالات باز هستند راه خوبگرفتن یک جدید، اطلاعات دقیق، که به دست آوردن آن با استفاده از سوالات بسته بسیار دشوار است. در نتیجه، در مکالمه لازم است که بیشتر از سؤالات باز در انواع مختلف آنها استفاده شود.

حقایقی را بخواهید که به شما در درک وضعیت کمک کند: "چه چیزی در دسترس است؟"، "چقدر؟"، "چگونه تصمیم گرفته می شود؟"، "چه کسی؟" و غیره.

علایق طرف مقابل خود و شرایط ارضای آنها را دریابید.

نگرش همکار خود را نسبت به وضعیت مورد بحث پیدا کنید: "در مورد این چه فکر می کنید؟"، "در مورد این چه احساسی دارید؟"

در قالب سؤال، راه حل دیگری (خودتان) برای مشکل پیشنهاد دهید: «آیا می توانیم اینطور انجام دهیم..؟»، «چرا به فلان گزینه توجه نمی کنیم؟»، ضمن بحث و جدل پیشنهاد شما این خیلی بهتر از این است که آشکارا بگویید: "من پیشنهاد می کنم ..."، "بیایید این کار را بهتر انجام دهیم..."، "من فکر می کنم ...".

به این موضوع علاقه مند باشید که اظهارات طرف مقابل شما بر چه اساسی است: "از کجا می آیی؟"، "چرا دقیقا؟"، "دلیل این کار چیست؟"

همه چیزهایی را که برای شما نامشخص است روشن کنید: "دقیقاً چه (چگونه)؟"، "دقیقاً چه...؟"، "به خاطر چه؟".

نکات بی حساب، چه شخصی و چه تجاری را بیابید: "چه چیزی را فراموش کردیم؟"، "چه موضوعی را مورد بحث قرار ندادیم؟"، "چه چیزی را از دست دادیم؟"

اگر شک دارید، دلایل آنها را روشن کنید: "چه چیزی شما را متوقف می کند؟"، "چه چیزی شما را نگران می کند (به شما نمی رسد؟"، "دلیل شک چیست؟"، "چرا این غیر واقعی است؟"

ویژگی های سوالات باز:

• فعال شدن مخاطب، چنین سؤالاتی او را وادار می کند تا در مورد پاسخ ها فکر کند و آنها را بیان کند.
• شریک به صلاحدید خود انتخاب می کند که چه اطلاعات و استدلال هایی را به ما ارائه دهد.
• با یک سوال باز، مخاطب را از حالت خویشتن داری و انزوا خارج می کنیم و موانع احتمالی ارتباط را از بین می بریم.
• شریک به منبع اطلاعات، ایده ها و پیشنهادات تبدیل می شود.

از آنجایی که هنگام پاسخ دادن به سؤالات باز، مخاطب این فرصت را دارد که از پاسخ خاصی اجتناب کند، گفتگو را به کناری منحرف کند یا فقط اطلاعاتی را که برای او مفید است به اشتراک بگذارد، توصیه می شود سؤالات اساسی و ثانویه، روشنگر و راهنما بپرسد.

سوالات اصلی- از قبل برنامه ریزی شده است، می تواند باز یا بسته باشد.

سوالات ثانویه یا بعدی- خود به خود یا برنامه ریزی شده، از آنها خواسته می شود تا پاسخ های قبلاً بیان شده برای سؤالات اساسی را روشن کنند.

سوالات روشن کنندهنیاز به پاسخ های کوتاه و مختصر دارد. در صورت شک از آنها سؤال می شود تا تفاوت های ظریف روشن شود. مردم تقریباً همیشه مایلند تا در جزئیات و ظرایف امور خود بپردازند، بنابراین در اینجا مشکلی وجود ندارد. مگر اینکه خود ما اغلب از پرسیدن سؤالات روشنگر غافل شویم، در حالی که طرفین ما فقط منتظر این هستند تا مطمئن شوند که همه چیز را به درستی درک کرده ایم. خجالتی نباشید و از پرسیدن سوالات روشنگر غافل نشوید!

سوالات پیشنهادیاینها سؤالاتی هستند که محتوای آنها پاسخ خاصی را آشکار می کند، یعنی. به گونه ای فرموله شده اند که به شخص می گویند چه باید بگوید. توصیه می‌شود زمانی که با افراد ترسو و بی‌تصمیم سروکار دارید، برای خلاصه کردن مکالمه، یا اگر طرف صحبت شروع به صحبت کرده‌اید و باید مکالمه را به سمت راست (تجاری) برگردانید، یا در صورت نیاز به تأیید، سؤالات اصلی بپرسید. صحت قضاوت شما (اعتقاد به سودآوری پیشنهاد شما)

سوالات پیشرو بسیار مزاحم به نظر می رسند. آنها تقریباً طرف مقابل را مجبور می کنند که صحت قضاوت های شما را بپذیرد و با شما موافق باشد. بنابراین، استفاده از آنها باید بسیار دقیق باشد.

به منظور دانستن چگونه به درستی سوال بپرسیم، باید در مورد انواع این مسائل ایده ای داشته باشید. استفاده از انواع سؤالات در مکالمات تجاری و شخصی به شما امکان می دهد به اهداف مختلفی برسید. بیایید به انواع اصلی سوالات نگاه کنیم:

سوالات بلاغیبه منظور برانگیختن واکنش مطلوب در افراد (برای جلب حمایت، تمرکز توجه، اشاره به مشکلات حل نشده) و نیازی به پاسخ مستقیم ندارند. چنین سوالاتی همچنین شخصیت و احساسات جمله گوینده را تقویت می کند و متن را غنی تر و احساسی تر می کند. مثال: "در نهایت چه زمانی مردم یاد خواهند گرفت که یکدیگر را درک کنند؟"، "آیا آنچه اتفاق افتاده است را می توان یک پدیده عادی در نظر گرفت؟"

سؤالات بلاغی باید به گونه ای تنظیم شوند که کوتاه و مختصر، مرتبط و قابل فهم به نظر برسند. سکوت در پاسخ در اینجا به منزله تایید و درک است.

سوالات تحریک آمیزبا هدف ایجاد طوفانی از احساسات در طرف مقابل (حریف) پرسیده می شود، به طوری که فرد در یک شور و اشتیاق، اطلاعات پنهان را فاش می کند یا چیزی غیر ضروری را به زبان می آورد. سوالات تحریک آمیز ناب هستند نفوذ دستکاری، اما گاهی به مصلحت امر نیز لازم است. فقط فراموش نکنید، قبل از پرسیدن چنین سوالی، تمام خطرات مرتبط با آن را محاسبه کنید. به هر حال، با پرسیدن سوالات تحریک آمیز تا حدی چالش برانگیز هستید.

سوالات گیج کنندهتوجه را به حوزه مورد علاقه سوال کننده که از جهت اصلی گفتگو جدا است، معطوف کنید. سوالات مشابهیا ناخواسته از شما خواسته می شود (اگر به موضوع گفتگو علاقه مند هستید، نباید در مورد چیزهایی که ربطی به آن دارند بپرسید) یا عمداً به دلیل تمایل به حل برخی از مشکلات خود، گفتگو را به سمتی هدایت کنید. تو نیاز داری. اگر در پاسخ به سوال گیج کننده شما، طرف مقابل از شما می خواهد که از موضوع مورد بحث منحرف نشوید، این کار را انجام دهید، اما توجه داشته باشید که می خواهید موضوعی را که بیان کرده اید در زمان دیگری در نظر بگیرید و بحث کنید.

همچنین، سؤالات گیج کننده با هدف اجتناب از موضوع گفتگو پرسیده می شود، یا به دلیل جالب نبودن (اگر برای ارتباط با این شخص ارزش قائل هستید، نباید این کار را انجام دهید)، یا ناخوشایند است.

سوالات رله- هدف آنها فعال بودن هستند و نیاز به توانایی درک نشانه های شریک زندگی خود دارند و او را تحریک می کنند تا موقعیت خود را بیشتر نشان دهد. به عنوان مثال: "آیا منظور شما از این است که ...".

سوالاتی برای نشان دادن دانش شما. هدف آنها نشان دادن دانش و شایستگی خود در مقابل سایر شرکت کنندگان در گفتگو و جلب احترام شریک خود است. این نوعی خودتأیید است. هنگام پرسیدن چنین سؤالاتی، باید واقعاً و نه سطحی، صلاحیت داشته باشید. زیرا ممکن است از شما خواسته شود که پاسخ دقیقی به سوال خود بدهید.

سوال آینه ایحاوی بخشی از بیانیه ای است که طرف صحبت می کند. از شخص خواسته می شود که بیانیه خود را از طرف دیگر ببیند، این به بهینه سازی گفتگو، دادن معنای واقعی و باز بودن آن کمک می کند. مثلاً به عبارت « دیگر هرگز این را به من اختصاص نده!"، سوال زیر است - " آیا نباید به شما دستور بدهم؟ آیا کس دیگری هست که بتواند به همین خوبی از عهده این کار برآید؟»

سوال "چرا؟" در این موردواکنش تدافعی در قالب بهانه جویی، توجیه و جست و جوی دلایل خیالی ایجاد می کند و حتی می تواند به اتهام و درگیری ختم شود. سوال آینه ای نتیجه خیلی بهتری می دهد.

سوال جایگزیندر قالب یک سوال باز پرسیده می شود، اما شامل چندین گزینه برای پاسخ است. به عنوان مثال: "چرا حرفه یک مهندس را انتخاب کردید: عمداً راه پدر و مادر خود را دنبال کردید یا تصمیم گرفتید در یک کمپین به همراه یکی از دوستان خود ثبت نام کنید یا شاید خودتان نمی دانید چرا؟" سؤالات جایگزین برای فعال کردن مخاطب کم حرف پرسیده می شود.

سوالی که سکوت را پر می کند. خوب سوال درستمی توانید مکث ناخوشایندی را که گاهی در مکالمه ایجاد می شود پر کنید.

سوالات آرامش بخشاثر آرام بخش قابل توجهی داشته باشد موقعیت های دشوار. اگر بچه های کوچک دارید باید با آنها آشنا باشید. اگر از چیزی ناراحت هستند، می توانید با پرسیدن چند سوال حواسشان را پرت کنید و آرام کنید. این تکنیک بلافاصله کار می کند، زیرا شما باید به سوالات پاسخ دهید، در نتیجه حواس شما پرت می شود. به همین ترتیب می توانید یک بزرگسال را آرام کنید.

مستلزم رعایت قوانین زیر است:

اختصار روح شوخ طبعی است. سوال باید کوتاه، دقیق و واضح باشد. این احتمال پاسخ به آن را افزایش می دهد. وقتی بحث های پیچیده و طولانی را شروع می کنید، از موضوع دور می شوید، حتی ممکن است فراموش کنید که دقیقاً در مورد چه چیزی می خواستید بپرسید. و همکار شما، در حالی که شما به مدت پنج دقیقه سوال خود را مطرح می کنید، به این فکر می کند که دقیقاً در مورد چه چیزی می خواهید از او بپرسید. و ممکن است اتفاق بیفتد که سوال شنیده نشده یا سوء تفاهم باقی بماند. اگر واقعاً می خواهید از راه دور بیایید، بگذارید اول توضیح (پشت داستان) شنیده شود و سپس یک سوال واضح و کوتاه.

به طوری که پس از سؤالات شما، طرف مقابل شما احساس نمی کند که در حال بازجویی است، آنها را با لحن نرم کنید. لحن سوال شما نباید نشان دهد که شما خواهان پاسخ هستید (البته، مگر اینکه در این شرایط چاره دیگری نداشته باشید)، باید آرام به نظر برسد. گاهی اوقات درست است که از شخصی که با او صحبت می کنید بپرسید، اجازه بخواهید - "می توانم چند سوال از شما بپرسم تا توضیح دهید؟"

توانایی پرسیدن سوال به طور جدایی ناپذیری با توانایی گوش دادن به همکارتان مرتبط است. مردم نسبت به کسانی که با دقت به آنها گوش می دهند بسیار پاسخگو هستند. و با همان دقت به سوال شما برخورد خواهند کرد. همچنین مهم است که نه تنها فرهنگ و علاقه خود را نشان دهید، بلکه اطلاعاتی را که ممکن است دلیلی برای روشن کردن سؤالات یا تنظیم آنچه قبلاً آماده شده باشد را از دست ندهید.

اکثر مردم دلایل مختلفآماده پاسخگویی به سوالات مستقیم نیستند (برخی در ارائه مشکل دارند و برخی از انتقال اطلاعات نادرست می ترسند، برخی موضوع را به خوبی نمی دانند، برخی دیگر با اخلاق شخصی یا شرکتی محدود شده اند، دلیل آن ممکن است محدودیت یا کمرویی باشد و غیره). ). برای اینکه فردی بدون توجه به هر چیزی به شما پاسخ دهد، باید او را علاقه مند کنید، به او توضیح دهید که پاسخ دادن به سوالات شما به نفع اوست.

شما نباید سوالی بپرسید که با این کلمات شروع شود: "چطور توانستی...؟" یا "چرا نمی کنی...؟" سوال درست این درخواست اطلاعات است، اما نه به عنوان یک اتهام پنهان. زمانی که شرایط شما را ملزم به ابراز نارضایتی از اقدامات شریک زندگی خود می کند، بهتر است قاطعانه اما با تدبیر این موضوع را به صورت مثبت به او بگویید نه به صورت سوال.

بنابراین، با آموختن چگونه به درستی سوال بپرسیم، می توانید اطلاعات (حرفه ای) مورد نیاز خود را از همکار خود دریافت کنید، او را بهتر درک کنید و بیشتر بشناسید، موقعیت و انگیزه های او را برای اقداماتش دریابید، رابطه خود را با او صمیمانه تر و قابل اعتماد تر کنید (دوستانه)، او را برای بیشتر فعال کنید. همکاری، و همچنین کشف طرف های ضعیفو به او فرصت دهید تا بفهمد در چه موردی اشتباه می کند. واضح است که چرا روانشناسان اغلب در مورد هنر صحبت می کنند توانایی پرسیدن سوال.

اگر خطایی پیدا کردید، لطفاً قسمتی از متن را برجسته کرده و کلیک کنید Ctrl+Enter.

من اخیراً برای پر کردن یک موقعیت کار می کردم و در چند هفته گذشته مصاحبه های زیادی انجام دادم.

من سوالات زیادی پرسیده ام، اما یک سوال وجود دارد که به نظر می رسد نامزدها را بسیار می ترساند:

"خب، آیا سوالی از من دارید؟"

بسیاری به سادگی پاسخ می دهند:

"نه، شما همه چیز را کاملاً توضیح دادید."

این پاسخ اشتباه است!

اگر سوالی از مصاحبه کننده ندارید، پس نه به شرکت و نه به مصاحبه کننده علاقه ندارید.

در اینجا، و همچنین در فروش، بهترین راه ایجاد روابطبا مردم است سوالات با کیفیت بپرسید.

من می خواهم به این افرادی که هیچ سوالی ندارند کمک کنم تا شانس پیشرفت شغلی خود را افزایش دهند.

من چند سوال به شما پیشنهاد می کنم و توضیح می دهم که چرا باید از آنها بپرسید:

سخت ترین چیز در مورد نقشی که برای آن درخواست می کنم چیست؟

این نشان می دهد که شما برای هر چالشی آماده هستید و فقط نیستید گذشت. اگر مصاحبه کننده ببیند که شما برای مقابله با سخت ترین جنبه های نقش خود آماده اید و رزومه شما شایستگی شما را تایید می کند، در این صورت شانس موفقیت شما به میزان قابل توجهی افزایش می یابد.

محیط کار شما چگونه است؟

این نه تنها نشان می دهد که شما به همکاران آینده خود علاقه مند هستید، بلکه به مصاحبه کننده ایده می دهد که چگونه کار در یک محیط اداری به نظر می رسید.

بعد از 12 ماه حضور در این نقش چه دستاوردهایی از من انتظار دارید؟

این نشان می دهد که شما نه تنها به نتایج کوتاه مدت علاقه مند هستید، بلکه به آینده نیز نگاه می کنید. همچنین می‌توانید به اشتراک بگذارید که چگونه می‌توانید از این انتظارات فراتر بروید (اما بیش از حد اعتماد به نفس نداشته باشید، زیرا ممکن است متکبرانه به نظر برسد).

مراحل بعدی در فرآیند مصاحبه چیست؟

این نشان می دهد که شما مایل به ادامه روند هستید و اطلاعاتی را که به آن علاقه دارید به دست می آورید که شما را از آزار دائم مصاحبه کننده برای بازخورد نجات می دهد!

چه نوع فرصت های آموزشی/آموزشی وجود دارد؟

میل و تمایل به یادگیری یکی از جذاب ترین ویژگی های یک داوطلب است.

آیا چیزی در رزومه من وجود دارد که فکر می کنید ممکن است مانع از دریافت این شغل شود؟

در اوج مدرن بازار رقابتیجزئیات کار بسیار آشکار است. بنابراین بهتر است در طول مصاحبه درباره این جزئیات صحبت کنید و در نتیجه شانس موفقیت خود را افزایش دهید.

بنابراین، اگر می خواهید شغلی پیدا کنید، به سوالات ذکر شده در بالا توجه کنید.

زیاد سوال نپرسید، اما اگر از شما پرسیدند "سوالی دارید؟" سکوت نکنید؟

linkedin.com، ترجمه: تاتیانا گوربن