شركة البريد السريع ديمكس. تتبع ديمكس. لماذا لا أستطيع تتبع الطرد الخاص بي؟

لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "المسار" المراسلات"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا كانت هناك أي صعوبات مع الأوضاع اللغة الإنجليزية، انقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود ضمن حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصل البندفي بولكوفو / وصل إلى بولكوفو / يسار لوكسمبورغ / يسار هلسنكي / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة أسبوع إلى أسبوعين، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، و حزمة جديدةلقد سافرت منذ أكثر من شهر، وهذا أمر طبيعي، لأن... الطرود تذهب في طرق مختلفة ، طرق مختلفة، يمكنهم الانتظار يومًا واحدًا للشحن بالطائرة، أو ربما أسبوعًا.

إذا تركت الطرود مركز الفرزوالجمارك والنقطة الوسيطة والحالات الجديدة غائبة في غضون 7 إلى 20 يومًا، لا تقلق، الطرود ليست ساعيًا ينقل الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن تصل الحزمة، وتفرغ، وتفحص، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرود إليك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية مكتب البريد، لديك الحق في فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)

ستجد في هذا القسم الحديث و خدمة مريحةلتتبع سريع ودقيق للطرود والبضائع والمواد البريدية التي تقدمها خدمة البريد السريع Dimex. تقدم شركة DIMEX الخدمات ل البريد السريع التسليمالطرود والبضائع والبريد في جميع أنحاء الإقليم الاتحاد الروسيوما بعدها. يتضمن هيكل شركة DIMEX أكثر من 80 مكتبًا و400 مكتب تمثيلي في مدن أساسيهالاتحاد الروسي وأوكرانيا وبيلاروسيا وكازاخستان. توفر الشركة للسكان مجموعة واسعة من البريد السريع و خدمات بريدية. تتطور هذه الشركة ديناميكيًا واكتسبت أيضًا شعبية كبيرة جودة عاليةنقل البضائع وأوقات التسليم قصيرة نسبيا.

مع هذه الخدمة، يمكنك في بضع دقائق فقط تتبع الموقع الدقيق للطرد أو العنصر البريدي الذي تم تسليمه بواسطة خدمة البريد السريع Dimex.

كيفية تتبع عن طريق الرقم؟

من السهل جدًا تتبع نقل وتسليم الطرود أو البضائع أو العناصر البريدية بواسطة خدمة البريد السريع DIMEX: للقيام بذلك، تحتاج إلى إدخال معرف الرمز الشريطي (رقم المسار) في المربع "# رقم التتبع". يمكنك العثور على هذا المعرف أو رقم تتبع المادة البريدية على الفاتورة أو الإيصال، وهو موجود أسفل الرمز الشريطي. بعد إدخاله، انقر على زر "المسار" أو مفتاح "الإدخال".

ما هي أرقام التتبع؟

عند تسجيل شحنة عن طريق خدمة البريد السريع DIMEX، يتم تخصيص جميع الطرود والبضائع والطرود رقم مميز. يحتوي هذا الرقم على 7 أحرف، بما في ذلك الأرقام فقط.

مثال على رقم تتبع شركة Dimex:

لماذا لا أستطيع تتبع الطرد الخاص بي؟

كيفية التتبع بالرقم إذا كان طلب التتبع الخاص بك غير ناجح؟ تعمل خدمة البريد السريع DIMEX بسلاسة وموثوقية، لذا فإن المواقف التي يكون فيها من المستحيل تتبع الطرود نادرة جدًا وغالبًا ما يكون سببها سببين:

تم إدخال رقم المسار بشكل غير صحيح في مربع "#رقم التتبع". تحقق بعناية من إدخاله بشكل صحيح.

لم يتم تسجيل الطرد بعد في قاعدة بيانات DIMEX. وفقا لقواعد هذا خدمة الساعييجب تسجيل الطرود أو البضائع أو المواد البريدية في قاعدة البيانات خلال 24 ساعة من وصولها إلى مستودعات الدائرة. حاول مرة أخرى تتبع الطرد باستخدام رقم التتبع في اليوم التالي.

سمك القد

عند إرسال طرد أو شحنة، يمكنك طلب الدفع نقدًا عند التسليم. وهذا يعني أن المستلم، من أجل استلام الطرد، سيتعين عليه دفع تكلفته. سيتم إرجاع تكلفة الطرود التي أشار إليها المرسل عند إرسالها، بعد الدفع من قبل المستلم، إلى المرسل.

المبلغ المستحق للدفع

عند استلام الطرود أو البضائع، سيخبرك المدير بالمبلغ الذي يجب عليك دفعه. ويشمل المبلغ النقدي عند التسليم (إذا تم تحديده)، بالإضافة إلى تكلفة تسليم البضائع أو الطرود بواسطة DIMEX. سيتم احتساب المبلغ المستحق بالعملة الوطنية لبلد المتلقي أو المرسل.

خيار الدفع

هناك خياران للدفع في ديمكس:

نقدي. يتم سدادها نقدًا عند استلام الطرود أو البضائع من مستودع الشركة أو عند التسليم عن طريق البريد السريع إلى العنوان المحدد.

المدفوعات غير النقدية. في بعض فروع ديمكس، من الممكن إجراء دفعات غير نقدية باستخدام بطاقات الدفع Visa أو MasterCard.

طرق التوصيل

تقدم شركة ديمكس لعملائها خدمات نقل وتسليم الطرود والمواد البريدية والبضائع إلى مستودع فرع الشركة أو التسليم المستهدف إلى باب المستلم. من الممكن أيضًا التسليم من باب المرسل إلى باب المستلم.

كيفية الحصول على الطرود أو العناصر البريدية؟

من أجل الحصول على طرد أو بريد، يجب عليك الحضور إلى مكتب شركة DIMEX المشار إليه في موعدك وتقديم وثيقة تثبت هويتك. قد يكون هذا جواز سفر مدني، جواز سفر دوليأو بطاقة هوية عسكرية أو شهادة إطلاق سراح أو وثيقة هوية أخرى تحل محل جواز السفر مؤقتًا. في بعض الحالات، من الممكن الحصول على حزمة باستخدام رخصة القيادة أو المعاش التقاعدي. إذا تم الإشارة إلى عنوان المستلم في الشحنة، فسيتم تسليم الطرد أو الشحنة أو المادة البريدية إلى عنوانه إلى باب منزله.