Как открыть цветочный магазин: инструкция от успешных предпринимателей в сфере продажи цветов. Золотые правила продавца Золотые правила торговли цветами

Розничная торговля живыми, в т.ч. срезанными, цветами осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55, а также государственными стандартами.

По внешнему виду свежесрезанные цветы должны быть свежие, чистые. Не допускается наличие вредителей на стеблях, листьях и соцветиях, наличие повреждений вредителями и болезнями.

При продаже свежесрезанных цветов продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора. Информацию для потребителя, предоставляемую непосредственно с товаром, оформляют на русском языке. Информация может быть полностью или частично продублирована на иностранных языках, а также по требованию заказчика на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Информация о срезанных цветах в обязательном порядке должна содержать:
- наименование среза и его видовое назначение;

Фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом)для импортного товара - наименование страны происхождения товара;
- сведения об основных потребительских свойствах товара;

Правила и условия эффективного и безопасного использования;

Срок годности, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

Цену и условия приобретения товара;

Дату срезки и упаковывания;

Количество цветов и пучков

Наименование вида продукции, товарного сорта и группы,

Нормативный документ, устанавливающий требования к качеству.
Для импортных срезов продавец также должен предоставить информацию о номере и дате фитосанитарного свидетельства – это документ международного стандарта, выдаваемый органами, которые производят карантинный надзор или защиту растений, в государстве, откуда экспортируется продукция. Такой сертификат подтверждает фитосанитарное состояние продукции и должен присутствовать вместе с сопровождающей транспортной документацией.
Информацию допускается располагать в одном или нескольких удобных для прочтения местах.

При небольших размерах единиц тары, упаковки, на которых технически сложно поместить необходимый текст информации для потребителя полностью, допускается данные, характеризующие товар, или часть их размещать на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице тары, упаковки или на групповой упаковке, или в сопроводительной документации к поставляемому товару.

Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указывается видовое название и количество растений, наименование продавца, дата продажи, цена; сведения о номере и дате фитосанитарного свидетельства.

Идеальные условия для продавца - дешевый, уникальный товар, не имеющий конкурентов на рынке. Увы, это абсолютная редкость или мечта. На самом деле торговля - сфера перманентных боевых действий за покупателя, вернее, за его кошелек. Можно ли одержать победу без обмана и мошенничества? Все зависит от вас. И вашего желания воспользоваться хотя бы несколькими из 10 секретов удачных продаж:

1. Ваш товар уникален. Многие ли торгуют грушами? Конечно. Представьте ситуацию, когда на склад поступает партия дюшеса с мелкими темными точками на кожуре. Катастрофа?! Но если мыслить логически, этот внешний дефект - лишь свидетельство того, что фрукты не прошли все этапы обработки химикатами при выращивании и не обработаны всевозможными способами для долгого хранения. Если вы знаете это, так почему бы не оповестить об этом и потенциальных покупателей, большинство из которых - приверженцы здорового питания и забоятся об экологической безопасности продуктов.

Сопроводите партию груш письмом-рекомендацией, объясняющим этот «недостаток». Сообщите вашим партнерам, работающим в розничной сети, о том, что будете готовы забрать нереализованный товар, в случае если ваша информация не найдет подтверждения.

8. Быть готовым уступить. Бизнес - вещь непредсказуемая. Не стоит посыпать голову пеплом, сделав ошибку. Главное - ее учесть и отнестись по мере возможности с чувством юмора. В начале 60-х годов, когда цветные телевизоры были вещью крайне редкой и дорогой. В одной из европейских стран телевизионщики сообщили, что если натянуть на экран телеприемника несколько пар цветных нейлоновых чулок, то изображение получится цветным. После этого сообщения люди штурмовали отделы, торгующие чулками и колготками. А на следующий день огромная толпа возмущенных потребителей собралась у телецентра. Обманутых сограждан с трудом удалось успокоить, объявив, что это была шутка. Тем не менее цветные чулки и колготки покупательницам пришлось использовать по назначению, и вскоре этот аксессуар вошел в моду.

9. Знайте о товаре все и даже больше. Покупатель прекрасно понимает разницу между простым восхвалением товара и правдивой информацией о нем. Поэтому успеха часто добиваются именно те продавцы, которые знают свой бизнес от и до. Настоящий торговец, даже став владельцем нескольких крупных супермаркетов, должен был начать свой путь с должности простого продавца. Тот, кто торгует чаем, должен перечитать тонну литературы об этом напитке и продегустировать все возможные его сорта. А тот, кто специализируется на мехах, должен, как минимум, посетить скорняжную мастерскую.

10. Помните о покупателях. Каждый продавец в какой-то момент превращается в покупателя. Для того, чтобы овладеть мастерством продаж, нужно просто вспомнить и проанализировать, кто из продавцов, с которыми приходилось общаться, оставил лучшие впечатления и почему? Манеры, тембр голоса, мимика этих людей - все это надо принять на вооружение.

Ниже приведены десять простых правил торговли. Некоторые из них необходимо соблюдать, чтобы добиться успеха; другие просто полезно знать.

1. Уменьшайте ваши потери - позвольте прибылям расти. «Let profit run, сut losses short».

Очень важно жестко ограничивать свои потери по каждой позиции: то есть, уже входя в рынок, вы должны ясно себе представлять, на каком уровне вы зафиксируете убыток, если цена пойдет против вас. Бывает, что сразу после такой фиксации убытка рынок разворачивается и идет в вашу сторону – но уже без вас. Однако это должно сподвигнуть вас лишь на то, чтобы лучше определять точки размещения защитных приказов, но ни в коем случае не на отказ от использования «стоп-лоссов» в принципе. Помните, что если у вашей открытой позиции убыток в 50% (то есть цена упала вдвое), то чтобы восстановить статус-кво, требуется рост цены уже на 100% (то есть опять же вдвое). Поэтому средний размер убытка за сделку должен быть существенно ниже, чем средний размер прибыли.

1. Торгуйте в направлении основного тренда.

Крайне сложно заработать, когда рынок стоит на месте. Простота стратегии «упало-купил, выросло-продал» только кажущаяся. Жизнь значительно проще, если рынок движется в какую-то сторону. Играть надо в направлении основного движения рынка. Если рынок идет вверх, то резкое падение цены – великолепная возможность для входа в позицию. И наоборот, если рынок идет вниз, то резкое падение цены – великолепная возможность для входа в позицию. И наоборот, если рынок идет вниз, то резкое падение цены, это сильный сигнал к продаже. Не проявляйте геройства, двигайтесь в одном направлении с денежным потоком.

1. Покупайте на слухах, продавайте на новостях.

Инвесторов часто удивляет, что какая либо национальная валюта порой падает в день объявления хороших новостей. Причина проста – профессиональные игроки ожидают хороших новостей заранее и покупают валюту прежде, чем новость будет обнародована. Во многих случаях валюты движутся вверх в течение нескольких дней до объявления новостей. Таким образом, если у вас есть причины полагать, что национальный ЦБ собирается объявить о хороших новостях, купите валюту за несколько дней до объявления новости и продайте в момент объявления.

1. Рынок всегда прав.

Какими бы вескими не выглядели основания для вашей игры, единственное подтверждение правильности выбранной тактики является движение рынка в вашу сторону. Очень часто бывает, что причины «неправильного» поведения рынка становятся известны позже, в конце концов, вы можете просто пропустить важную новость.

«Потом» вы можете оказаться тысячу раз правы правы, но это слабое утешение для убытков по счёту. Все те, кто обвинял американский рынок NASDAQ в «переоцененности» и предрекал его скорое падение. Были биты и теряли деньги целых десять лет на протяжении последних 10 лет прошлого века. Только в 2000 году они оказались, наконец, правы.

Инвесторы, которые покупали акции ОАО «Газпром» по 2 рубля в августе 1998 года, потом в октябре, продавали его бумаги по 80 копеек. Хотя, действительно, 2 рубля это было очень дешево. Сейчас эти акции стоят более чем в 100 раз дороже!

1. Покупайте дорого, чтоб продать ещё дороже. Продавайте, активы, которые дешевеют, они станут еще дешевле.

Покупайте те активы, которые растут, избавляйтесь от активов, если они падают. Прорывы обычно приводят к дальнейшему движению цены вверх, провалы после периода консолидации часто означают, что последует дальнейшее понижение. Чем ближе к точке провала вы продадите активы, тем больше вы ограничите свои потери.

1. Не пытайтесь ловить «дно».

Трудно поймать «падающий нож». Это означает, что не стоит пытаться найти дно, когда актив падает. Идентифицировать первое дно после резкого падения практически невозможно. Гораздо проще найти второе дно. Большинство активов, достигающих дна после резкого падения, демонстрируют схожие схемы – то есть неожиданно прекращают дальнейший спад. Затем следует обычно быстрый подъём, сопровождающийся возвращением к уровню первого дна. Если цена актива не падает ниже него, следует подумать о покупке этого актива.

1. Используйте скользящий уровень остановки.

Практически каждый (к счастью!) имел удовольствие владеть активом, стремительно взлетающим в поднебесье. К сожалению, многие трейдеры наблюдали и обратное движение после того, как момент прошел. Чтобы избежать слишком поспешной продажи поставьте мысленный предел на уровне 15%-20% ниже текущей цены, а затем повышайте этот предел пункт за пунктом по мере того, как актив поднимается. Это предохранит вас от слишком поспешной продажи и от упущенной прибыли.

1. Никогда не усредняйте убыточную позицию.

Даже некоторые солидные пособия по трейдингу рекомендуют в случае возникновения убыточной позиции купить ещё, чтобы средняя цена покупки была пониже и в случае отскока наверх вы побыстрее вышли «в плюс». На практике, однако чаще цена продолжает падать – и вы попросту получаете двойной убыток.

1. Избегайте очевидных игр, в которые играют все.

Это может показаться невероятным, но во время кризиса 1998 года большинство трейдеров занимало длинные позиции. Акции* падали настолько сильно, что дальнейшее падение казалось невозможным. Было просто очевидно, что немедленный сильный подъём котировок неизбежен. То же самое относится к играм основанным на публикациях в СМИ. Если Wall Street Journal пишет о неизбежности подъёма котировок Российских акций, то нужно задуматься.

1. Планируйте свою торговлю и следуйте своим планам.

Финансовый рынок будет все время пытаться вас обмануть. Он будет делать вид, что идет вверх. Потом вниз, потом все-таки наверх и обязательно против занимаемой позиции. Особенно тяжело сохранить объективность в оценках. Когда движения рынка отражаются на состоянии счета. Единственный способ сохранить «холодную голову», - это тщательно планировать свою торговлю. Лучше всего записывать ваши планы, а потом анализировать победы и неудачи. «Я был не прав. Надо посмотреть, где именно я ошибся и в будущем эту ошибку не допускать».

Обязательно выполняйте свои планы по выходу из позиции, если рынок идет против вас. Эти планы не обязательно должны быть оформлены в виде приказов stop, но держать стоп в голове нужно обязательно. Нельзя сдвигать stop приказы в сторону убытков.

Золото уже достаточно давно перестало ассоциироваться у людей с драгоценными украшениями – кольцами, цепочками, серьгами и колье. Сегодня о золоте чаще всего говорят, как о биржевом товаре, который можно легко купить и продать, неплохо на этом заработав. Главное – знать важнейшие секреты торговли этим металлом, и тогда торговля фьючерсом золота принесет вам прибыль, а не финансовые потери.

О каких секретах мы говорим? На самом деле, это скорее правила торговли драгоценным металлом, а вовсе не секреты. В ранг последних их часто возводят трейдеры, которые либо не могут найти информацию фундаментальных основах трейдинга, либо решают вовсе ничего не искать, торгуя, с расчетом на удачу. Само собой, в 99,9% случаев они терпят убытки.

А ведь все могло быть иначе, учитывай они в своей работе следующие моменты:

1. Котировки золота растут во время экономических кризисов . Именно во время того, как крупнейшие страны мира сталкиваются с серьезными проблемами, а курсы их валют стремительно падают, трейдеры ищут стабильные активы, в которые они могут вкладывать свои деньги. Таким активом становится золото.

2. Цены на нефть и золото находятся в прямой зависимости . Рост цен на нефть становится индикатором ближайшего роста цен на золото, и наоборот. А вот с долларом США у золота существует обратная зависимость, и укрепление позиций “американца” чаще всего приводит к снижению курса металла.

3. Стоимость золота не всегда растет . Некоторые начинающие трейдеры полагают, что если они однажды вложат свои деньги в покупку золота, они тем самым гарантируют себе постоянно растущий доход. Только правда жизни куда более сурова, и на цену также влияет огромное количество факторов, которые могут, как приводить к росту его стоимости, так и снижать котировки актива. Более того, в последние несколько лет мы можем наблюдать наличие понижающего тренда, так что нельзя сказать о том, что инвестиции в золото гарантированно принесут вам прибыль.

И все же, мы бы рекомендовали вам присмотреться к этому активу, не забывая о важном правиле диверсификации, то есть выбора не 1, а минимум 3-5 биржевых инструментов, на которые стоит сделать ставку. И даже если торги по золоту обеспечат вам некоторый убыток, он может быть перекрыт профитом, полученным в результате торговли прочими активами вашего портфеля.

4. Золото – это актив не для новичков . На котировки золота оказывает влияние огромное количество фундаментальных факторов – политика государства, важные заявления глав Центробанков, инфляция, ожидания инвесторов и т.д. Потому четко спрогнозировать дальнейшее движение его цены, просто смотря на торговый график, у вас не получится. Чтобы торговля по золоту была прибыльной, важно иметь навыки проведения фундаментального анализа рынка, не забывая при этом, что хотя золото и обладает высокой волатильностью, торговля по нему сопряжена с немалыми рисками.

Чтобы итог торговли золотом не разочаровал вас, важно помнить о наличии торговой стратегии и следовать правилам мани менеджмента. Также можно использовать специальные советники, созданные именно для работы с данным активом. Но будьте бдительны, и не принимайте моментальных решений, в особенности, когда вы торгуете фьючерсами золота и прочими драгоценными металлами, обладающими своими особенностями и спецификой.

Большинство предпринимателей, которые начали свой бизнес с нуля, да и бывалых бизнесменов волнует вопрос, как поднять продажи в магазине ?

В этой статье будет рассмотрено 9 действенных способов, которые смогут увеличить прибыль.

Большой плюс: они не потребуют дополнительных солидных капиталовложений в реализацию.

Как увеличить продажи в магазине: определяем основные факторы

Прежде чем перейти к основной теме, как увеличить продажи, необходимо определить, отчего же зависит их уровень:

Огромную роль в продаже играет расположение продукции на полках, стеллажах или вешалках.

Существует даже особая «наука» – мерчандайзинг.

Важно и то, КАК выглядит товар.

К примеру, сложно будет склонить клиента к тому, что это мясо стоит купить, если оно выглядит так, словно лежит на витрине уже неделю.

Продукция должна быть целой, чистой, выглядеть презентабельно.

1. Также, разумеется, уровень продаж зависит от соотношения цены и качества.

А теперь перейдем непосредственно к изучению основных хитростей, которые помогут повысить продажи.

9 действующих способов, как повысить продажи в магазине

Правило № 1. Чем дороже, тем лучше

За каждым посетителем, находящимся в магазине, продавец-консультант должен пристально следить.

И не потому, что покупатель может что-либо себе присвоить и не оплатить это в кассе, а для того, чтобы вовремя предложить изделие дороже и увеличить тем самым число продаж.

Звучит абсурдно?

Например, продавец-консультант заметил, что посетительница уже готова приобрести шляпку.

В этот момент он подходит, и без всякой навязчивости и дрожания в голосе предлагает подобный товар, только на 15–20% дороже.

Конечно, не просто так.

При этом он ссылается на то, что предложенная им шляпа:

• на несколько порядков качественней предыдущей шляпки;
• выпускается известнейшей компанией;
• этот бренд будет популярен в будущем сезоне;
• находиться в статусе эксклюзивных аксессуаров и т.д.

Никакая модница не сможет устоять от такого списка достоинств.

Кроме того, тут срабатывает психология: большинство людей не могут произнести фразы «это дорого для меня», «хочу что-то подешевле».

Этот ход позволяет увеличить количество проданной продукции, несмотря на то, что «осечки» в этой схеме, конечно же, случаются нередко.

Но даже если из всех посетителей на такую уловку попадутся 30–45%, то этот метод повысить конверсию на 22%!

Правило № 2. Чем больше, тем лучше

Чтобы потребитель купил не одно, а несколько изделий, ему необходима весомая причина.

Вернемся, опять же, к примеру со шляпкой.

Только в этом случае продавец должен поднять продажи, предлагая дополнительно купить другую позицию в торговой точке, а не аналогичный товар.

Например, приобрести к новой шляпке подходящие перчатки или элегантный шарф.

Ни в коем случае сотрудник не должен насильно заставлять примерять предлагаемый товар и быть навязчивым!

Это произведет обратный эффект.

Покупатель даже может впредь обходить магазин десятой дорогой, чтобы избежать этого «приставучего персонаже».

Продавец должен продемонстрировать вторую вещь, описав её достоинства.

Важно объяснить человеку, зачем ему вообще уходить с двумя покупками.

Например, подметив, что предлагаемый шарф гармонирует с выбранной шляпкой, при этом создавая полноценный модный look.

Это хорошая уловка, которая позволяет поднять продажи в магазине.

Правило № 3. Как поднять продажи в магазине с помощью сопутствующего предложения?

Это правило в некотором смысле «созвучно» с предыдущим.

В каждом магазине одежды присутствуют изделия, которые дополнительно могут повысить продажи, но при этом обычно не предлагаются клиентам при выборе основной вещи.

Это так называемая мелочевка, которую обычно выставляют в прикассовой зоне или на небольших стойках по торговому залу.

Таким сопутствующим товаром могут быть:

• платки;
• заколки;
• зонтики;
• бижутерия;
• различные чехлы, кошельки.

Как это работает?

Например, мужчина покупает джинсы.

На кассе ему предлагают приобрести дополнительно пару мужских носков.

Аргументируют это тем, что тогда сумма покупки достигнет нужного минимума для того, чтобы открыть дисконтную карту.

Мало кто из покупателей откажется: носки пригодятся всегда, а участие в накопительной системе – это возможность экономить на приобретениях в дальнейшем.

Потребителю кажется, что это выгодное вложение, и он соглашается.

Пусть выгода предпринимателя от одной такой продажи невелика, но если подводить итоги месяца, то повышение продаж с помощью этого метода становится очевидным.

Потому владельцам магазинов не стоит отказываться от использования подобных зон, а также нужно мотивировать продавцов и кассиров упоминать о существовании таких товаров покупателям.

Правило № 4. Не забывайте о клиентах

Используйте методы, которые позволят в момент реализации какого-либо товара узнать контактный номер покупателя.

Самый легкий способ – это попросить заполнить маленькую анкету, за что клиент может получить дисконтную карту.

Таким способом можно создавать базу данных посетителей магазина.

Как это поможет поднять продажи в торговой точке?

Собранные контактные телефоны потребителей используют для обзвона.

Вот как консультанты могут аргументировать звонок покупателю:

1. Информирование о новых завозах в магазин.
2. Сообщения о выгодных предложениях.
   Например, «купи одну бритву в качестве подарка мужчине на 14 февраля, вторую получи в подарок» или «мы упакуем её в красивую подарочную бумагу бесплатно».
3. Чтобы выяснить, почему клиент давно не посещал магазин, и есть ли у него какие-то пожелания относительно обслуживания или товара.

Умение правильно работать с таким инструментом – настоящее искусство.

Заниматься этим стоит только тем сотрудникам, которые имеют хорошую дикцию, умеют работать с возражениями.

Они дают также неплохой процент отклика, и также будут повышать продажи в магазине.

Эффективность этого метода подтверждает статистика:

Правило № 5. Введите дисконтную карту

Чтобы увеличить продажи в магазине таким способом, необходимо ознакомиться с двумя сторонами медали этого процесса.

Положительная сторона медали

Как повысить продажи в магазине?

В основном, повышением количества потребителей. А дисконтная карта позволяет их «заполучить».

Покупателей всегда будет привлекать возможность сэкономить.

Например, девушка хочет купить себе сумочку. Такая модель находится в двух рядом стоящих магазинах. Только в одном у нее есть скидочная карточка, а в другом нет. Конечно, она пойдет покупать товар там, где ее ждет хотя бы небольшая экономия. Резонно, не правда ли?

С помощью дисконтов, мы можем увеличить продажи, привлекая больше клиентов, а не накручивая цены.

Отрицательная сторона

При оформлении таких карт постоянным клиентам, магазин теряет львиную долю прибыли.

Как ни крути, но «недоплаченная» покупателем сумма – это недополученная прибыль торговой точки.

Потому целесообразность использования карт нужно подсчитывать в каждом конкретном случае отдельно.

Каждый владелец сам определит, стоит ли использовать этот метод привлечения посетителей.

Но результативность его отрицать нельзя. Более того, эффективность постепенно увеличивается.

Обратите внимание на сравнительную статистику того, влияет ли наличие дисконтной карты на посещаемость:

Правило № 6. Бонусная программа по увеличению продаж

Это еще один ход, который направлен на то, чтобы поднять продажи в магазине.

Рассчитайте средний предприятия и добавьте к нему приблизительно 25–35%.

Эта сумма будет контрольным минимумом для бонусной программы.

Например, средний чек магазина составил около 2 000 рублей. Тогда для получения бонусов, покупателю необходимо будет преступить порог в 2 500 рублей (2000 + 25% = 2500).

Придумайте какие-либо подарки в качестве поощрения.

Это может быть как продукция магазина, так и какие-либо товары компаний-партнеров.

Таким методом можно будет повысить продажи в магазине.

Вдобавок, научите своих сотрудников произносить такие слова: «Вы сделали покупку на сумму 2 320 рублей.

Если вы приобретете товара еще на 180 рублей, мы дарим вам один из подарков на выбор:

• плюшевую игрушку;
• фонарик;
• брелок;
• ручку;
• магнитик на холодильник».

Это может быть все, что угодно! Главное, заинтересовать покупателя и заставить его заплатить еще больше.

Также вместо подарков, по условиям бонусной программы, можно начислять баллы, которые клиенты смогут тратить на покупки в дальнейшем.

Это убивает двух зайцев: привлекает людей и заставляет их становиться постоянными клиентами.

Схема такая:

Правило № 7. Как повысить продажи в магазине с помощью акций?

Этот список 10 лучших способов, как повысить продажи в магазине, был бы неполным, если рассмотреть акции.

Акции будут существовать всегда, ведь это самый простой способ увеличить объем реализованного товара.

Они позволяют мотивировать человека и склонять к большим тратам, чем изначально он планировал.

Самая действующая схема, которая поможет повысить продажи, это 2+1 или 3+1 (купите три вещи и получите четвертую в подарок).

Такой способ не только позволяет повысить продажи в магазине, но также поможет при смене товара на новую коллекцию или переходе на другой сезон.

Магазин продает сразу несколько вещей, которые могли бы пролежать не продавшись, вместо того, чтобы списывать их и отправлять в сток-центры.

К тому же, такой способ поможет повысить число клиентов в магазине.

Отмечено, что информация о таких акциях распространяется с помощью «сарафанного радио» особо активно.

Правило № 8. «Книга жалоб и предложений»

Согласно законодательству, каждое предпринимательское дело должно иметь такую книгу и выдавать её по первому требованию клиента.

Но часто владельцы полностью игнорируют их наличие: документ отправляют «в стол», а выдают только при настоятельных просьбах («а то мало ли какие гадости они нам понаписывают»).

А между тем, это может быть одной из причин, почему не удается повысить продажи в магазине.

Удивлены?

Дело в том, что по жалобам и предложениям уважающие себя бутики или торговые точки определяют, что именно не хватает покупателям!

Конечно, не стоит каждому посетителю предлагать оставить там запись.

Вместо этого можно ввести краткие опросы.

Их могут проводить кассиры при продаже товара, а также можно разместить в торговом зале ящик для просьб и пожеланий.

Правило № 9. Общение с клиентом

Чтобы повысить продажи в магазине, нужно думать не только про продажу «здесь и сейчас».

Работайте и на перспективу.

К примеру, человек купил дорогой планшет, телефон, ноутбук в вашем магазине.

И вдруг, спустя день или два, покупателю звонят представители магазина и интересуются:

1. Доволен ли потребитель покупкой?
2. Как быстро удалось настроить дорогое приобретение?
3. Нужна ли помощь в освоении техники?
4. Возникли какие-либо пожелания по усовершенствованию работы магазина?

Согласитесь, этот жест очень приятен.

Каждый человек оценит такую заботу.

Кроме того, о таком шаге магазина обязательно захочется рассказать друзьям и знакомым.

А «сарафанное» радио – эффективный метод бесплатной рекламы.

Перечисленные выше методы помогут определиться, как увеличить продажи в магазине .

Но нельзя за «мишурой» забывать о главном: залог успеха торговой точки – это забота о клиенте, качественный товар и высококвалифицированные продавцы-консультанты.

Если с этой «базой» все в порядке, описанные в статье способы помогут увеличить продажи в магазине в короткие сроки.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту