وضعیت بسته. وضعیت پستی بسته ها هنگام ردیابی. رمزگشایی وضعیت مرسولات پستی بین المللی وضعیت مرسولات پستی بین المللی

اپراتور ملی پست فدراسیون روسیه "پست روسیه" دریافت، ارسال و تحویل را انجام می دهد. مرسولات پستیدر قلمرو فدراسیون روسیهو سایر ایالت ها شعب این اپراتور پست ملی، ارسال و دریافت مرسولات داخلی و خارجی را انجام می دهند.

اگر بسته ها و مرسولات پستی در داخل روسیه ارسال شوند، آنگاه به بسته یک شماره شناسایی 14 رقمی متشکل از اعداد اختصاص داده می شود، و در صورت ارسال بین المللی، یک شماره شناسایی 13 کاراکتری (اعداد و حروف الفبای لاتین)، شبیه به RA123456789RU. ، اختصاص داده شده است.

هر دو شماره با استاندارد S10 اتحادیه جهانی پست مطابقت دارند و ردیابی بسته می تواند هم توسط فرستنده و هم توسط گیرنده نامه انجام شود.

ردیابی مرسولات پستی توسط پست روسیه

ردیابی پست روسیه برای بسته های داخلی و بین المللی از جمله بسته های سریع EMS کار می کند. محموله های داخل روسیه دارای یک شماره رهگیری شامل 14 رقم هستند که 6 رقم اول کد پستی فرستنده است. محموله های بین المللی خروجی دارای شماره مسیر مشابه AA123456789RU هستند که 2 حرف اول نشان دهنده نوع حمل و نقل است.

چگونه یک بسته را در روسیه ردیابی کنیم؟

در روسیه، ردیابی بسته شما دشوار نیست. برای این کار باید شماره پیگیری بسته را بدانید. پست روسیه فقط می تواند اعداد 14 رقمی بسته های داخلی و اعداد 13 رقمی را ردیابی کند محموله های بین المللی.

شماره محموله خود را وارد کنید و خدمات ما بسته شما را در پست روسیه از طریق وب سایت رسمی ردیابی می کند و همچنین تمام وب سایت های خدمات تحویل خارجی لازم را بررسی می کند.

ردیابی بسته های پست روسیه با شماره شناسه پستی

شناسه های پستی ترکیب خاصی از حروف و اعداد هستند که به خدمات پستی اجازه می دهد تا محموله را به طور منحصر به فرد شناسایی کند. شناسه های پستی بی شماری وجود دارد، اما پست روسیه فقط از دو نوع ردیابی پشتیبانی می کند، این موارد بین المللی اتحادیه پستی بین المللی و ردیابی اقلام در داخل کشور هستند.

شناسه بسته های اتحادیه بین المللی پست از 2 حرف از الفبای لاتین تشکیل شده است که در آن نوع کالا اغلب کد گذاری می شود و به دنبال آن 8 رقم و 9 رقم آخر عبارت است از چک جمع و به دنبال آن 2 حرف دیگر و این همیشه است. کد کشور مبداء

به محموله های داخل روسیه یک شماره 14 رقمی اختصاص داده می شود کد دیجیتالو 6 حرف اول فهرست پستی است که بسته یا نامه از آن ارسال شده است.

نحوه یافتن بسته توسط شماره رهگیری پست روسیه

بسته را می توان به راحتی با شناسه پستی یا شماره پیگیری پیدا کرد. بسته های داخلی شامل 14 رقم است و با نمایه بخشی که بسته از آنجا ارسال شده شروع می شود و شبیه 39401900000000 است.

بسته های بین المللی ورودی و خروجی را می توان با استفاده از شماره ویژه ای که توسط اتحادیه پست بین المللی اتخاذ شده است، ردیابی کرد، به نظر می رسد Rx000000000CN. 2 حرف اول نوع مرسوله را نشان می دهد - ثبت شده یا نه، بسته کوچک، پست بسته، نامه، به دنبال آن 9 رقم و 2 حرف آخر نشان دهنده کد کشور مبدا است.

ردیابی بسته ZA..LV، ZA..HK، ZJ..HK

اقلام با شماره های ردیابی به شکل ZA000000000LV، ZA000000000HK - ایمیل ثبت شده ساده شده - یک نوع مرسوله پستی ایجاد شده توسط Aliexpress همراه با Russian Post برای کاهش هزینه تحویل کالاهای ارزان قیمت از Aliexpress.

ارسال با شماره پیگیری ZJ 000000000 H.K.- نوعی مرسوله پستی که توسط جوم لجستیک به همراه پست روسیه برای کاهش هزینه تحویل کالاهای ارزان قیمت از جوم ایجاد شده است.

چنین بسته هایی فقط 3 وضعیت دارند:

• پذیرش در اداره پست
• به محل تحویل آمد
• دریافت شده توسط مخاطب

بسته ها در تمام مراحل سفر ردیابی نمی شوند، اما تمام اطلاعات مهم موجود است. برای خریدار مهم است که بداند کالا به صورت فیزیکی ارسال شده و وارد شده است اداره پست، و با شماره ZA..LV، ZA..HK بسته پیدا می شود و در اداره پست تحویل داده می شود.

بسته‌ها توسط پست لتونی (ZA..LV) و پست هنگ کنگ (ZA..HK) به روسیه تحویل می‌شوند، اما خود کالا در چین قرار دارد، بنابراین مدتی طول می‌کشد تا سفارش از انبار فروشنده به انبار منتقل شود. اداره پست لتونی یا هنگ کنگ.

وب سایت سرویس اطلاعاتی را در مورد زمان تحویل 1.5 میلیون کالا در هفته جمع آوری می کند و از این آمار برای پیش بینی زمان تحویل بسته ها در شهرهای روسیه با دقت +/- 2-4 روز استفاده می کند.

مدت زمان نگهداری بسته یا نامه در اداره پست روسیه چقدر است یا مدت نگهداری آن چقدر است؟

مدت زمان نگهداری سفارشات پستی و مکاتبات کتبی که شامل بسته های کوچک بین المللی نیز می باشد 30 روز می باشد. سایر مرسولات پستی - 15 روز، مگر اینکه مدت نگهداری طولانی تری در قرارداد برای ارائه خدمات پستی پیش بینی شده باشد. اقلام با علامت "قضایی" به مدت 7 روز ذخیره می شوند.

مدت نگهداری از روز کاری بعدی اداره پست پس از روز دریافت مرسوله یا سفارش پستی در محل تحویل شروع می شود.

پس از انقضای مدت نگهداری، اقلام ثبت شده (بسته، ثبت نام و نامه های ارزشمند، سفارشی و بسته های با ارزش، کارت پستال های ثبت شده، پست سریع EMS) با هزینه فرستنده به آدرس برگشت ارسال می شود. در صورتی که فرستنده کالای برگشتی را در مدت زمان نگهداری تحویل نگیرد، کالا به عنوان کالای بدون ادعا در نظر گرفته شده و به مدت 6 ماه نگهداری می شود و پس از آن از بین می رود.

دریافت اقلام از طریق کد پیامکی در پست روسیه بدون پاسپورت

دریافت محموله ها بدون پاسپورت و پر کردن اعلان پستی با استفاده از کد SMS بسیار راحت است. برای انجام این کار، فقط باید یک مورد ساده را پر کنید امضای الکترونیک، در هر شعبه از پست روسیه یا از طریق خدمات دولتی.

به لطف این سرویس، دیگر لازم نیست اعلان های کاغذی را پر کنید و پاسپورت خود را نشان دهید. هنگام دریافت نامه یا بسته سفارشی در دپارتمان، کافی است نام خود یا شماره ارسال و همچنین شماره تلفن مشخص شده در هنگام ثبت نام را وارد کنید. یک پیامک با کد به این شماره ارسال می شود که برای دریافت مرسوله باید به اپراتور داده شود.

دریافت اقلام در پست روسیه

نامه های ساده، کارت پستال ها و بسته های کوچک به صندوق پستی گیرنده تحویل داده می شود.

پستچی نامه های سفارشی را به منزل شما می آورد و با ارائه شناسنامه آنها را در مقابل امضا به مخاطب تحویل می دهد. اگر مخاطب آنجا نباشد، پستچی اخطاریه را در صندوق پست گذاشته و نامه را به اداره پست برمی گرداند.

بسته ها و سایر اقلام ثبت شده را می توان در شعبه جمع آوری کرد یا سفارش داد تا درب منزل شما تحویل داده شود.

برای دریافت مرسوله در شعبه باید اخطاریه (در سایت می توانید آن را پر کنید) یا شماره رهگیری و همچنین شناسنامه ارائه دهید. یا رسید ساده شده را فعال کنید و هویت خود را با یک کد پیامکی تأیید کنید.

اگر اخطار یا شماره رهگیری ندارید، با ارائه شناسنامه خود، می توانید از کارمند اداره پست بخواهید که کالا را با نام و آدرسی که به آن ارسال شده است پیدا کند.

جستجوی پست روسیه برای بسته های گم شده

وضعیت نامه یا بسته خود را با استفاده از شماره آهنگ بررسی کنید. اگر اطلاعاتی در مورد وضعیت مرسوله وجود ندارد، یا وضعیت برای مدت طولانی به روز نشده است، نامه یا بسته شما تحویل داده نشده است و مدت زمان تحویل به پایان رسیده است، می توانید جستجوی مرسوله را آغاز کنید.

برای شروع جستجو، باید درخواستی را در صفحه pochta.ru/claim ارسال کنید یا در هر شعبه از روسیه پست ارائه دهید:

• درخواست برای جستجوی یک محموله در روسیه یا یک محموله بین المللی؛
• چک صادر شده همراه با محموله یا کپی آن (چک در زمان ارسال صادر می شود).
• شناسایی.

درخواست جستجوی مرسولات پستی داخلی و بین المللی ظرف مدت 6 ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود. درخواست های جستجو برای محموله های بین المللی EMS ظرف 4 ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود.

درخواست می تواند توسط گیرنده و فرستنده یا نماینده مجاز یکی از آنها (با ارائه وکالتنامه) ارسال شود.

روسیه پست نتایج جستجو را گزارش می دهد از طریق پست سفارشیبر آدرس پستی، یا از طریق نامه به آدرس ایمیلدر برنامه مشخص شده است.

مدت رسیدگی به شکایت یا ادعا و ارائه پاسخ کتبی عبارت است از:

• 5 روز برای ادعاهای مربوط به مرسولات پستی و سفارشات پستی ارسال شده (انتقال) در همان محل؛
• 30 روز برای سایر سفارشات پستی و پستی داخلی؛
• دوره بررسی ادعاهای پست بین المللی می تواند از 30 تا 90 روز باشد

در صورتی که محموله پیدا نشد، غرامت پرداخت می شود. فرستنده حق اولیه دریافت غرامت را دارد.

ردیابی بسته های کوچک ساده

بسته کوچک - یک بسته کوچک در خارج از کشور حاوی اقلام نشکن. یک بسته کوچک سفارشی، بر خلاف یک بسته کوچک ساده، دارای شماره پیگیری است. شماره مسیر محموله های بین المللی شامل 13 کاراکتر است که از لاتین استفاده می کند حروف بزرگو اعداد

بسته های کوچک ساده آنهایی هستند که بدون رسید از فرستنده پذیرفته می شوند و بدون رسید به مخاطب تحویل می شوند. اقلام ساده می توانند نامه ها، کارت پستال ها، بسته ها و "بسته های کوچک" (بسته های کمتر از 2 کیلوگرم در خارج از کشور) باشند. محموله های ساده قابل ردیابی نیستند.نامه های ساده در پاکت های مهر شده و کارت پستال های دارای تمبر را می توانید خودتان از طریق صندوق پستی ارسال کنید.

واردات بدون عوارض گمرکی

سوابق از یک سیستم پیام رسان در قرن 10 پس از میلاد یاد می کنند. نامه های اولیه به صورت رول با مهر و موم یا سرب ارسال می شد. قدیمی ترین این مهرها مربوط به سال 1079 است و از فرماندار Ratibor Tmutarakan یاد می کند. اولین نامه باقی مانده در سال 1391 از لا تانا (آزوف فعلی) به ونیز ارسال شد.

در قرن شانزدهم، سیستم پستی شامل 1600 شعبه بود و پست طی سه روز از مسکو به نووگورود رسید. در سال 1634، یک معاهده صلح بین روسیه و لهستان، مسیری به ورشو ایجاد کرد که اولین مسیر پستی بین‌المللی منظم در روسیه شد.

با استفاده از اپلیکیشن Parcels، در عرض چند ثانیه می توانید از محل دقیق بسته یا نامه ارسال شده توسط روسیه پست مطلع شوید.

نحوه اطلاع از وضعیت بسته از AliExpress

برای بررسی وضعیت سفارش آنلاین، به کد مسیر آن نیاز دارید - یک شماره شناسایی در یک پایگاه داده یکپارچه از مرسولات پستی بین المللی. می توانید آن را در فرم خرید تکمیل شده، که در حساب شخصی کاربر قرار دارد، پیدا کنید.

الگوریتم بعدی برای ردیابی وضعیت ایمیل برای همه خدمات ردیاب، از جمله خدمات دولتی یکسان است:

1. شماره آهنگ سفارش خود را کپی یا یادداشت کنید.

2. آن را به صورت دستی در قسمت مخصوص سایت ردیابی بچسبانید یا تایپ کنید.

3. روی Track کلیک کنید. منتظر بمانید تا وضعیت بسته شما به روز شود و بارگیری شود (معمولاً بیش از 30-40 ثانیه طول نمی کشد).

چرا وضعیت بسته های Aliexpress ردیابی نمی شود؟

دلایل احتمالی که وضعیت بسته های Aliexpress ردیابی نمی شود خدمات ردیاب:

• هنگام وارد کردن شماره پیگیری سفارش اشتباه کردید.
• فروشنده یک کد آهنگ غیر استاندارد به شما ارائه کرده است.
• فروشنده یک شماره ردیابی جعلی به شما داده است.
• 5-10 روز دیگر از ثبت سفارش ارسال شده نگذشته است.
• ردیابی در سرویسی که انتخاب کرده اید به درستی کار نمی کند.
• پایگاه های اطلاعاتی پستی دلایل فنیبه طور موقت در دسترس نیست

چرا وضعیت بسته از Aliexpress برای مدت طولانی تغییر نمی کند؟

آیا کد مسیر دریافت کرده اید، سفارش ارسال شده برای شما شروع به ردیابی کرد، اما برای مدت طولانی در وضعیت "دریافت" باقی ماند؟ این ممکن است به این دلیل باشد که خرید خود را در طول فروش سالانه یا در تعطیلات انجام داده اید. در چنین مواردی، مشکلات ردیابی اغلب به دلیل اضافه بار پست چینی است و باید کمی صبر کنید. اگر بعد از 5-7 روز وضعیت ثابت باقی بماند، منطقی است که فروشنده را در این مورد مطلع کنید یا اختلاف را باز کنید.

اگر بسته شما در وضعیت "صادرات" یا "خروج از فرودگاه" است و برای مدت طولانی تغییر نمی کند، همچنین جای نگرانی نیست. اگر ردیابی برای 10-20 روز متوقف شود، این کاملا طبیعی است. در راه رسیدن به کشور مقصد، اکثر پست های بین المللی از چندین نقطه ترانزیت میانی عبور می کند. برخی از سفارشات ارسال شده در تمام مراحل جابجایی با جزئیات پیگیری می شوند. برخی دیگر ممکن است پس از عبور از مرز پادشاهی میانه "از دید ناپدید شوند" و تنها پس از رسیدن به محل مبادله بین المللی در کشور دریافت کننده دوباره ظاهر شوند.

توصیه می کنیم صبور باشید، اما به یاد داشته باشید که مراقب پیشخوان حفاظت از سفارش باشید. اگر 5 روز تا پایان مدت حفاظت باقی مانده است و بسته شما هنوز ردیابی نشده است، منطقی است که درخواست تمدید دوره حفاظت از خرید کنید. این کار را می توان با تماس با فروشنده یا با کلیک بر روی دکمه "توسعه حفاظت" در فرم سفارش خود انجام داد.

برای شما آرزوی خرید موفق و تحویل بدون دردسر خریدهایتان را داریم!

لیست کاملی از وضعیت رمزگشایی نامه های بین المللی در وب سایت ما

بسته تحویل داده شد

ورود به این معنی است که گیرنده نامه را دریافت کرده است.

بسته برگشت

مرسوله پستی توسط فرستنده دریافت شده است. دلیل اصلی برای بازگشت، انقضای مدت ذخیره سازی است که ممکن است به دلیل آدرس یا نام نادرست گیرنده باشد.

بسته به فرستنده بازگردانده می شود

مرسوله پستی به فرستنده بازگردانده شد. دلیل ممکن است آدرس یا نام نادرست گیرنده، انقضای مدت نگهداری یا شرایط دیگری باشد.

اطلاعات بسته دریافت شد

فرستنده (فروشنده) به مرسوله پستی یک شماره (کد آهنگ) در وب سایت پستی اختصاص داد ( خدمات پیک، اما بسته هنوز در اداره پست پذیرفته نشده است. از لحظه ثبت نام تا لحظه ارسال واقعی نامه ممکن است 10 تا 14 روز طول بکشد.

به مقصد رسید

مرسوله پستی به اداره پست گیرنده (POS) رسید. در مرحله بعد، OPS یک اخطار (اعلان) به گیرنده ارسال می کند که مورد در بخش است.
این وضعیت به این معنی است که گیرنده می تواند به طور مستقل با OPS تماس بگیرد تا محموله را دریافت کند بدون اینکه منتظر اعلان باشد.

به گمرک رسید

با تصمیم بازرس گمرک، مرسوله پستی ممکن است برای کنترل شخصی باز شود. دلیل کنترل شخصی ممکن است حمل و نقل غیرقانونی مواد یا اقلام ممنوعه، یک دسته تجاری، عدم وجود آن باشد. اظهارنامه گمرکی(به اشتباه پر شده است). مرسوله پستی توسط دو اپراتور با حضور بازرس گمرک باز می شود و پس از آن گزارش بازرسی گمرکی تنظیم و به مرسوله الصاق می شود.

گمرک را ترک کرد

بسته پذیرفته شد

مرسوله پستی برای پردازش در اداره پست محلی از فرستنده (یا فروشنده) پذیرفته می شود. یک شماره شناسایی منحصر به فرد (کد آهنگ، شماره رهگیری) به آن اختصاص داده می شود که توسط آن می توانید بعداً مکان محموله را ردیابی کنید.

تلاش ناموفق برای تحویل

این ورودی به این معنی است که اپراتور پست تلاشی برای تحویل مرسوله پستی به گیرنده گزارش کرده و به دلایلی تحویل انجام نشده است.
پس از دریافت این وضعیت، باید با اداره پست تحویل‌دهنده مرسوله تماس بگیرید و دلیل عدم تحویل را جویا شوید و یا به طور مستقل برای دریافت مرسوله بدون انتظار اطلاع، با اداره پست تماس بگیرید.

در راه - نقطه ترانزیت

نامه به یکی از آنها رسید مراکز مرتب سازیکشور ترانزیت برای پردازش و ارسال بیشتر به گیرنده.

پیگیری از سر گرفته شد

وضعیت نامه برای مدت طولانی به روز نشد و پس از این فاصله اطلاعات ردیابی جدید ظاهر شد.

کد رهگیری بسته تغییر کرده است

به مرسوله پستی یک کد مسیر جدید اختصاص داده شده است. این معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که بسته به سرویس پستی دیگری برای پردازش و ارسال بیشتر به گیرنده منتقل می‌شود.

سرویس تحویل تغییر کرد

مرسوله پستی برای پردازش و ارسال بیشتر به گیرنده به سرویس پستی دیگری منتقل شده است.

به گمرک کشور مبدأ رسید

پس از مرتب سازی، تمام بسته ها برای بازرسی گمرک ارسال می شوند و در آنجا از طریق دستگاه X-ray عبور می کنند.

با تصمیم بازرس گمرک، مرسوله پستی ممکن است برای کنترل شخصی باز شود. دلیل کنترل شخصی ممکن است حمل و نقل غیرقانونی مواد یا اقلام ممنوعه، یک محموله تجاری یا عدم وجود اظهارنامه گمرکی (کاملاً تکمیل نشده) باشد. مرسوله پستی توسط دو اپراتور با حضور بازرس گمرک باز می شود و پس از آن گزارش بازرسی گمرکی تنظیم و به مرسوله الصاق می شود.

محل جمع آوری بسته را ترک کرد

این وضعیت به این معنی است که بسته در مسیر تحویل گیرنده ارسال شده است.

از گمرک کشور مبدأ خارج شد

گمرک مرسوله پستی را بررسی و به خدمات پستی برگرداند.

بسته در حال آماده شدن برای ارسال به کشور مقصد است

این ورودی به معنای بسته بندی، برچسب زدن، بارگیری در کانتینر و سایر مراحل لازم برای ارسال مرسوله پستی به کشور مقصد است.

به خدمات پستی منتقل شد

مرسوله پستی برای پردازش و ارسال بیشتر به گیرنده به سرویس پستی محلی منتقل شد.

بسته برای تحویل آزاد شد

مرسوله پستی به اداره پست رسید، پستچی از رسیدن مرسوله برای تحویل به مخاطب مطلع شد.

ورود ممکن است به این معنا باشد که یک بسته برای تحویل درب منزل به آدرس گیرنده ارسال شده است یا اطلاعیه ای در مورد رسیدن بسته به آدرس او ارسال شده است.

بسته در حال آماده سازی برای تحویل است

نشان دهنده ورود مرسوله پستی به اداره پست گیرنده است که باید مرسوله را تحویل دهد.

اطلاعاتی در مورد وضعیت های بیشتر ارائه نشده است

مرسوله پستی با یک کد رهگیری (شماره رهگیری) ارسال شد که در قلمرو گیرنده ردیابی نمی شود.

مشکلات در گمرک

مرسوله پستی به تعویق افتاد مقامات گمرکیانجام فعالیت هایی برای تعیین هدف مرسوله پستی.

هنگام دریافت کالا از طریق پست بین المللی در طول یک ماه تقویمی که هزینه آن بیش از 1000 یورو و (یا) وزن کل آن بیش از 31 کیلوگرم است، باید پرداخت کنید. عوارض گمرکی 30 درصد ارزش گمرکی کالا، اما کمتر از 4 یورو به ازای هر کیلوگرم وزن آنها نباشد.

در صورتی که اطلاعات کالای ارسال شده از طریق پست مفقود باشد یا با اطلاعات واقعی مشخص شده در اظهارنامه گمرکی مطابقت نداشته باشد، نیاز به انجام بازرسی گمرکی و مستنداتنتایج آن، که به طور قابل توجهی زمان صرف شده برای پردازش محموله ها را افزایش می دهد.

در مسیر بسته خطایی وجود دارد، بسته به آدرس صحیح هدایت می شود

بسته به کد پستی یا آدرس اشتباهی ارسال شد، خطایی کشف شد و بسته به آدرس صحیح هدایت شد.

بسته در راه

وضعیت به این معنی که مرسوله پستی به آدرس گیرنده ارسال شده است.

بسته هنوز از فرستنده دریافت نشده است

فروشنده مرسوله پستی را در وب سایت سرویس پستی (پیک) ثبت کرده است اما در واقع مرسوله پستی هنوز به سرویس پستی منتقل نشده است.

پیگیری متوقف شد

زمان زیادی از آخرین به روز رسانی در ردیابی پست می گذرد. و با توجه به این مدت طولانی، کد آهنگ به صورت خودکار ردیابی نمی شود. سرویس تحویل همچنین می تواند به شما اطلاع دهد که ردیابی بیشتر مرسوله پستی پس از خروج از قلمرو کشور فرستنده و رسیدن به کشور مقصد متوقف خواهد شد.

وضعیت تعمیم یافته، که ممکن است به معنای بازگشت، بازگشت، ذخیره سازی موقت و سایر وضعیت ها باشد.

در راه - نقطه بین راه را ترک کرد

مرسوله پستی از یک گره پستی میانی ارسال می شود و به سمت گیرنده ارسال می شود.

در راه - به نقطه میانی رسید

مرسوله پستی برای مرتب سازی، انتخاب مسیر و ارسال آن به گیرنده به مرکز پست میانی رسید.

صادرات از کشور مبدا

نشان دهنده ارسال واقعی مرسوله پستی به کشور مقصد است.

مرسوله پستی به یک متصدی خارجی منتقل می شود که با حمل و نقل زمینی یا هوایی، آن را به محل مبادلات پستی بین المللی (IMPO) کشور مقصد تحویل می دهد. وضعیت "صادرات" طولانی ترین است و انتقال به وضعیت "واردات" ممکن است به دلیل انتخاب و توافق بهترین (ارزان ترین) مسیر تحویل برای مرسوله پستی شما برای شرکت حمل کننده، مدتی طول بکشد. در این مرحله نه فرستنده و نه گیرنده نمی توانند حرکت دقیق کالا را از طریق اینترنت پیگیری کنند.
به طور متوسط، یک عملیات صادراتی بین 7 تا 14 روز طول می کشد، اما گاهی اوقات این عملیات ممکن است تا 60 روز طول بکشد.
اگر بیش از 2 ماه از دریافت وضعیت "صادرات" می گذرد و هیچ تغییر قابل مشاهده ای وجود ندارد و مرسوله پستی وضعیت "واردات" را دریافت نکرده است، فرستنده باید با اداره پست تماس گرفته و درخواست جستجو کند.

فروشگاه کالا را در اندازه، رنگ یا همان چیزی که شما سفارش داده اید اشتباه ارسال کرده است. برای اطمینان از اینکه همه چیز در بسته شما مرتب است، می توانید از Banderolkin استفاده کنید. اگر فروشگاه برای بازگرداندن کالا هزینه ای دریافت می کند، توصیه می کنیم با خدمات پشتیبانی آنها تماس بگیرید و با توجه به اینکه فروشنده مقصر مشکل است، مطمئن شوید که آیا امکان بازگرداندن بسته به صورت رایگان وجود دارد یا خیر. قبل از سفارش، در نظر نگرفته اید یا به آن توجه نکرده اید؛ شما فقط چیزی را که خریده اید دوست ندارید یا دیگر نیازی ندارید.

افسوس، ما نمی توانیم از دریافت بسته ای که قبلاً به انبار ارسال شده است خودداری کنیم، حتی اگر تمام اطلاعات مربوط به آن را ارائه دهید. واقعیت این است که بسته ها در دسته های چند صد یا حتی هزاران قطعه ای برای ما آورده می شوند. اپراتور همه چیز را به یکباره امضا می کند و سپس کارگران هر بسته را به حساب مشتری اضافه می کنند. بنابراین، تنها پس از ظاهر شدن بسته در حساب شخصی شما، می توانید بازپرداخت صادر کنید.

اگر لازم است نه همه کالاها، بلکه فقط بخشی از خریدهای خود را برگردانید، این کار را می توان با استفاده از آن انجام داد.

سیاست بازگشت

اولین قدم این است که سیاست بازگشت را روشن کنید. برای انجام این کار، باید بخش بازگشت، بازگشت و جایگزینی، سیاست بازگشت را در وب سایت فروشگاه پیدا کنید - همه تغییراتی که حاوی کلمه بازگشت هستند.

معمولاً این بخش در پاورقی، در پایین سایت قرار دارد.

و اینجا در Gap است:

با دنبال کردن لینک، قوانین استرداد را مشاهده می‌کنید، از پولی یا رایگان بودن آن‌ها مطلع می‌شوید و متوجه می‌شوید که برای بازگرداندن کالا چه باید کرد. اگر چیزی نامشخص است، همیشه می توانید با پشتیبانی فنی فروشگاه تماس بگیرید یا از چت پشتیبانی Banderolkin استفاده کنید.

مرجوعی رایگان بسته ها (فروشگاه برچسب بازگشت پیش پرداخت ارائه می دهد)

بازگشت رایگان به این معنی است که برای ارسال بسته به فروشگاه نیازی به پرداخت هزینه ندارید، آنها تمام هزینه ها را پوشش می دهند.

برای اینکه کارکنان انبار مرسوله مرسوله شما را پس دهند، باید درخواست ویژه ای را برای بازگرداندن کالا ارسال کنید. قیمت آن 5 دلار است.

برچسب باید تولید شود

اغلب، یک برچسب برای هر بسته جداگانه به طور مستقیم در وب سایت فروشگاه، در حساب شخصی شما ایجاد می شود. معمولاً مانند یک برچسب با آدرس فروشگاه و اطلاعات مربوط به محصول / بسته به نظر می رسد. در این حالت، برچسب باید در آن ذخیره شود فرمت pdf، jpg یا gif، فایل را به یک درخواست ویژه پیوست کنید یا پیوند را در برچسب کپی کنید و آن را در یک نظر جایگذاری کنید. لطفاً توجه داشته باشید که پیوند نباید به حساب شخصی شما در وب سایت فروشگاه منتهی شود. برای اینکه بتوانیم برچسب را ببینیم، باید آن را در بیرون ذخیره کنیم حساب شخصی- برای مثال، در هر سرویس میزبانی فایل آپلود کنید.

مهم:برچسب باید کیفیت اصلی خود را داشته باشد تا بتواند خدمات پستیو مرکز بازگشت می تواند بارکد را اسکن کند. برچسب غیرقابل اسکن ممکن است منجر به تاخیر یا گم شدن بسته شما شود.

در آمازون، می‌توانید یک برچسب در بخش بازگشت و بازپرداخت › بازگشت › کالاهای برگردانده که سفارش داده‌اید ایجاد کنید. دستورالعمل های ساده به شما کمک می کند تا تمام مراحل را طی کنید.

روش برگشت

بسیاری از فروشگاه ها دو روش بازگشت را به شما پیشنهاد می دهند:

تحویل: کارمندان انبار بسته، خودشان بسته را پس خواهند فرستاد. تحویل: یک پیک برای تحویل گرفتن بسته وارد می شود.

همیشه روش Drop-off را انتخاب کنید - این تضمینی است که بسته شما بدون حادثه به فروشگاه باز خواهد گشت. به عنوان یک قاعده، پیک ها برای این واقعیت آماده نیستند که در انباری قرار می گیرند که در آن بسته های زیادی وجود دارد، بنابراین آنها نمی دانند کدام یک را باید تحویل بگیرند و بدون هیچ چیز ترک کنند.

برچسب داخل بسته بندی

فروشگاه هایی که پشتیبانی می کنند بازگشت رایگانمحصولات، اغلب شامل یک برچسب بازگشت از پیش پرداخت شده به طور مستقیم در بسته. در این صورت در درخواست ویژه، کامنت «برچسب پیش پرداخت داخل» را بنویسید.

بازده پرداخت شده (بدون برچسب پیش پرداخت)

در صورت برگشت وجه، کلیه هزینه های ارسال کالا از انبار بندرولکا به فروشگاه بر عهده مشتری می باشد. برای برگرداندن یک مورد:

1. آدرسی را که فروشگاه مرجوعی را می پذیرد، بیابید.
معمولا آدرس در قسمت Returns ذکر می شود. در صورتی که وجود نداشته باشد، خدمات پشتیبانی فروشگاه اطلاعاتی را در اختیار شما قرار می دهد.

2. هزینه ارسال به این آدرس را با استفاده از روش اولویت USPS محاسبه کنید
برای اطلاع از هزینه ارسال از انبار بسته به فروشگاه، از ماشین حساب USPS استفاده کنید. پس از دنبال کردن پیوند به وب سایت USPS، در صفحه اول فقط باید سه مقدار را انتخاب کنید. کد پستی بسته، کد پستی فروشگاه و فرم ارسال در انتهای صفحه - محاسبه قیمت بر اساس شکل و اندازه.

در صفحه بعد فیلدی ظاهر می شود که در آن باید وزن بسته خود را وارد کنید. برای این کار می‌توانید از پوند استفاده کنید، سپس Unite of Measurement را روی Standard بگذارید (به طور پیش‌فرض تنظیم شده است). اگر ترجیح می دهید از کیلوگرم استفاده کنید، روی دکمه متریک کلیک کنید. پس از آن، برای اطلاع از قیمت ارسال، کافی است روی دکمه "بسته" کلیک کنید.

در صفحه بعدی ابتدا گران ترین روش حمل و نقل به شما پیشنهاد می شود. می‌توانید آن را نادیده بگیرید و روی خط دوم «اولویت نامه ۲ روزه» تمرکز کنید.

مقدار البته بسته به وزن و مسافت متفاوت خواهد بود.

3. هنگام ارسال محموله چه باید بنویسیم

اکنون می توانید به ایجاد یک محموله ادامه دهید. برای انجام این کار، در بخش "در انبار" بسته ای را که باید بازگردانده شود انتخاب کنید و اظهارنامه آن را ویرایش کنید:

بیانیه بسته برگشتی باید به شکل زیر باشد:

پس از ذخیره آن به عنوان یک بسته تمام شده، می توانیم محموله را ایجاد کنیم:

و در مورد سوم، ما روش اولویت USPS را انتخاب می کنیم و یک نظر برای بسته بندی ها می نویسیم که این یک بازگشت است:

بنابراین، شما یک محموله در ایالات متحده آمریکا به آدرس فروشگاه ایجاد کرده اید. در مرحله آخر، محموله را با دکمه "ایجاد سفارش" ذخیره می کنیم و منتظر فاکتور می شویم. آماده سازی بسته 1 تا 2 روز کاری طول می کشد، پس از آن می توانید پرداخت را انجام دهید و کالا به فروشگاه بازگردانده می شود. مجدداً یادآوری می‌کنیم: برخی از فروشگاه‌ها مشتریان را در نیمه راه می‌پذیرند، بنابراین پس از اینکه فروشنده محصول را پس گرفت، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و درخواست بازپرداخت برای تحویل کنید - در برخی موارد این کار جواب می‌دهد.

نوع: بیمه اولویت دار: نیازی نیست چه چیزی در اظهارنامه نوشته شود: برگشت نظرات ارسال: از بسته بندی مجدد خودداری شود. برگشت. داخلی

پاسخ به محبوب ترین سوالات در مورد استفاده از Banderolka و تمام خدمات آن را در بخش " خواهید یافت.

وضعیت ها در Aliexpress اطلاعاتی در مورد اینکه سفارش یا بسته شما در چه مرحله ای است. باید بین وضعیت ها تمایز قائل شد سفارش(در انتظار پرداخت، تأیید پرداخت، پردازش سفارش) و وضعیت ها بسته ها(بسته به محل مرتب سازی رسید، گمرک ترک، صادرات، واردات). وضعیت سفارش توسط خود وب سایت به سفارش اختصاص داده می شود و اطلاعات مربوط به آن در اطلاعات سفارش قابل مشاهده است. وضعیت بسته توسط اداره پست و گمرک تعیین می شود و در وب سایت های تخصصی پیگیری می شود.

ما به هر دو نوع وضعیت نگاه خواهیم کرد و معنی آنها را خواهیم فهمید.

وضعیت سفارشات Aliexpress

این سفارش در انتظار پرداخت شماست- در انتظار پرداخت.

این وضعیت بلافاصله پس از کلیک روی دکمه ثبت سفارش - تا زمان پرداخت - به سفارش اختصاص داده می شود. مدت زمانی که خریدار برای پرداخت هزینه سفارش داده است در زیر به صورت شمارش معکوس نشان داده شده است. اگر سفارش در این مدت پرداخت نشود، به طور خودکار بسته می شود و به وضعیت بسته تغییر می کند.

پرداخت شما در حال تایید است– Aliexpress پرداخت شما را تأیید می کند.

بلافاصله پس از پرداخت وجه سفارش، پرداخت برای تایید توسط سایت ارسال می شود و وضعیت سفارش به پرداخت شما در حال تایید است. تأیید پرداخت معمولاً 24 ساعت طول می کشد و پس از آن نوبت به فروشنده می رسد تا سفارش را ارسال کند

- فروشنده در حال پردازش سفارش شما است

وضعیت سفارش تغییر می کند تامین کننده در حال پردازش سفارش شما است. زمان ارسال سفارش به صورت شخصی توسط فروشنده تعیین می شود و در صفحه توضیحات محصول درج می شود. در ترتیب، زمان اختصاص داده شده برای ارسال به صورت یک تایمر شمارش معکوس نشان داده شده است. اگر سفارش در مدت زمان مشخص شده ارسال نشود، Aliexpress سفارش را لغو می کند. اگر فروشنده زمان ارسال سفارش را در زمان مشخص شده ندارد، می توانید با کلیک بر روی "زمان پردازش را تمدید کنید. افزایش زمان پردازش"در زیر تایمر قرار دارد. اگر به دلایلی نظر خود را در مورد ثبت سفارش تغییر دادید، روی "کلیک کنید" درخواست لغو سفارش"واقع در آنجا می توانید اطلاعات دقیق تر در مورد لغو سفارش را در مقاله ما "نحوه لغو سفارش در Aliexpress" بخوانید.

فروشنده سفارش شما را ارسال کرده است - فروشنده سفارش شما را ارسال کرده است.

سفارش پس از ارسال سفارش و وارد کردن شماره تراک به سامانه جهت پیگیری آن، این وضعیت را دریافت می کند. یک تایمر شمارش معکوس جدید در ترتیب ظاهر می شود که نشان می دهد چقدر زمان تا پایان برنامه محافظت از خریدار در Aliexpress باقی مانده است. دکمه درخواست تمدید حفاظت خریدبه شما امکان می دهد در صورتی که پس از 40 روز، سفارش تحویل داده نشد، مدت زمان برنامه را تمدید کنید. دکمه باز کردن اختلافبه شما امکان می دهد در صورت معلوم شدن محصول وارد شده، اختلاف (اختلاف) را باز کنید کیفیت پایین، یا اصلا نمی آید