Ishrana 

Pitanje zašto ljudi ne koriste licencirani softver. Problem distribucije i korišćenja licencnog softvera u gradu Tari. Stvaranje i razvoj zajednice

Nadežda Domanova Bilten moskovskog ISAR-a, br. 8, 1999

Postoji mišljenje o jednostavnosti i pogodnosti socioloških istraživanja. Zaista, ako vlasti žele posjeći šumicu u mikrookrugu, postaviti garaže na mjesto dječjeg igrališta, izgraditi novo preduzeće ili deponiju otpada - mogu provesti anketu lokalnog stanovništva i nabaviti oružje kako bi se suprotstavili vlastima koji ne vode računa o mišljenju stanovništva. Rezultati ankete mogu pomoći u planiranju obrazovnih aktivnosti, u radu na privlačenju kadrova iu drugim vrstama aktivnosti. Ukratko, ankete bi mogle biti koristan alat u radu nevladinih organizacija. Međutim, ideja da je ankete lako pripremiti i provesti je pogrešna.

Kako pravilno provesti sociološku anketu tako da njeni rezultati imaju težinu, kako izbjeći uobičajene greške u ovoj stvari?

Mnogi ljudi s velikom lakoćom pristupaju sociološkim istraživanjima, smatrajući to jednostavnom stvari.

A često ili dobiju podatke koji se ne mogu pravilno obraditi, ili sve urede na način da osoba upućena u ovu materiju lako može dokazati nekompetentnost onih koji anketiraju.

Često prilikom sastavljanja pitanja negdje nestane zdrav razum. Na primjer, ankete se široko koriste među studentima različitih seminara obuke, gdje se postavlja direktno pitanje o stepenu profesionalizma nastavnika ili konsultanta na seminaru. Pitanje je potpuno besmisleno: ako je ispitaniku potrebna konsultacija i obuka, onda mu je teško procijeniti stepen profesionalnosti nastavnika.

Bolje je ne preduzimati složena višestruka istraživanja bez stručnjaka. Ali jednostavnu anketu sa malim brojem pitanja koja zahtijevaju jednostavne, nedvosmisleno protumačene odgovore poput „da-ne“, „za-protiv“ mogu lako sprovesti nevladine organizacije.

Prilikom provođenja sociološkog istraživanja potrebno je osigurati njegovo pravilno izvođenje i osmišljavanje. Kako ne bi bili optuženi za nekompetentnost, manipulaciju ili klevetu, istraživanje mora biti sprovedeno po metodologiji prihvaćenoj u naučnoj zajednici. Uvijek treba imati na umu da provodite istraživanje koje je predmet Opšti zahtjevi To naučni rad: problem, metodologija istraživanja, rezultati i način njihove obrade trebaju biti jasni onima koji će se upoznati s vašim podacima. Tek tada možemo govoriti o kvalifikovanom radu.

Na primjer, nije dovoljno napisati da je 90 posto anketiranih stanovnika protiv sječe drveća u svom dvorištu. Nije poznato koga ste intervjuisali. Možda 10 penzionera iz tri prodavnice. Tada ovi podaci ne odražavaju raspon mišljenja svih stanovnika kuće. Vaša pozicija će biti vrlo ranjiva upravo zato što metodologija anketiranja nije opravdana i opisana.

Kako treba provesti istraživanje da bi njegovi rezultati bili pouzdani i imali težinu za druge?

Nije dovoljno dobro provesti sociološko istraživanje, ono mora biti pravilno osmišljeno da bi se zaštitilo od optužbi za neutemeljenost i nekompetentnost. Konačni dokument treba da se sastoji od opisa hipoteze istraživanja, teksta upitnika, opisa dobijenih rezultata i zaključaka. Zaustavimo se detaljnije na hipotezi, jer ona određuje sve naredne faze i rezultate rada.

Hipoteza je detaljno opravdanje i opis metodologije istraživanja. Hipoteza formuliše problem koji se anketom rešava, svrhu ankete, njenu temu i formu, kao i način obrade podataka koji će se dobiti. Takođe opravdava izbor publike i ukazuje na očekivane rezultate. Kada pišete hipotezu, unaprijed razmišljate o svim fazama budućeg istraživanja. To će pomoći da se izbjegnu neugodna iznenađenja u fazi obrade podataka.

Na primjer, uzmimo neki problem koji „leži na površini“ i koji je mnogima poznat. Hodamo ulicom i tu i tamo vidimo gomile pasa. Neki građani su ogorčeni zbog ovoga. Ovim su nezadovoljni nadležni za privredu grada. Ne mogu pronaći rješenje za problem, pa pooštravaju mjere protiv vlasnika životinja, pozivajući se na javno mnijenje: ogorčeni građani traže da se zavede red.

Tvoja javna organizacija nastoji da problem bude riješen ne naglim smanjenjem broja pasa u gradu i oštrijim mjerama prema njihovim vlasnicima. Imate razloga da vjerujete da je “opšte ogorčenje građana” zbog gomila izmišljotina zvaničnika koji opravdavaju svoje postupke. Odlučujete da saznate javno mnijenje: izvršite sociološko istraživanje i saznajte stvarni stepen ogorčenja stanovništva.

Prilikom pripreme bilo koje ankete, moramo imati na umu da ovdje nema apsolutno objektivnih rezultata, jer će logika pitanja uvijek odražavati ideje i stav autora upitnika i biti određena njihovim ciljevima. Istovremeno, ispitanici ne mogu nametnuti svoju logiku. Ako pitate osobu da li postoji problem sa psećim hrpama, on bi mogao odgovoriti negativno. Ali ako odmah počnete da saznate njegov stav prema problemu, tada će on automatski biti prepoznat kao postojeći. Osoba neće imati priliku da razmišlja o tome postoji li problem, već će najvjerovatnije poslušno razmišljati o tome kako se prema njemu odnosi i kako ga riješiti,

Dakle, počinjete pisanjem hipoteze ankete, u kojoj, nakon formulisanja problema, svrhe studije, metodologije istraživanja i obrade prikupljenih podataka, opravdavate izbor publike čije mišljenje vas zanima.

Obrazloženje za odabir publike je vrlo važna tačka rad. U svojoj hipotezi morate naznačiti mišljenja kojih segmenata stanovništva i iz kojih razloga ćete saznati. Ima li smisla, na primjer, intervjuisati biznismene koji voze automobile, ne šetaju djecu i pse i općenito ne kroče na travnjake? Smatrate li potrebnim intervjuisati stručnjake poput domara, predstavnika uprave i gradskih službi? S jedne strane, da biste izradili zakone i propise o šetanju pasa, potrebno je znati njihovo mišljenje, s druge strane, ovo mišljenje možete smatrati pristrasnim.

Anketa može biti kontinuirana, tada napišete hipotezu da biste dobili što objektivniji rezultat treba obići sve stanove svih kuća u vašem kraju. Istina, odmah se postavlja pitanje koliko će ljudi i sredstava biti potrebno za to. Potpuna anketa je veoma skupa i moguća je samo kada nemate više od jednog ili dva pitanja, a na njih se može odgovoriti iza zatvorenih vrata ili preko telefona.

Ne možete intervjuisati sve, već birati predstavnike različitih segmenata stanovništva i raditi sa njima. Ali potrebno je opravdati reprezentativnost ovog uzorka. Pretpostavimo da razumijete da vas u anketi zanimaju mišljenja porodica sa predškolskom i mlađom djecom školskog uzrasta. Možda nećete intervjuisati sve porodice, ali, recimo, 50% njih. U pretpostavci, potrebno je da navedete podatke o broju ovakvih porodica na području istraživanja, potrebno je da saznate adrese ovih porodica i obiđete svaki drugi stan sa ove liste. Ili intervjuirajte roditelje u vrtićima i klinikama. Takođe treba da naznačite da li ćete intervjuisati svakog člana porodice, ili samo jednu osobu, samo roditelje (bez bake i dede), one koji šetaju sa decom ili ko god se pojavi...

Jasno je da što je veći broj ispitanika i što su različite nijanse ankete bolje uzete u obzir, rezultati su statistički pouzdaniji. Ali u životu je sve određeno stvarnim mogućnostima date istraživačke grupe: ljudskim, vremenskim i materijalnim resursima.

Nije dovoljno teoretski odabrati publiku, potrebno je izbjeći greške i intervjuirati ih posebno. I uzmite u obzir da će, u zavisnosti od vremena i mjesta anketiranja, ispitanici biti prilično konkretni društvene grupe, a ne "prosječni građani".

Stoga, da bi se opravdala dostupnost publike ankete, hipoteza mora specificirati vrijeme i lokaciju ankete. Ako se to dogodi ujutro, naići ćete na penzionere i domaćice. Ako idete od vrata do vrata uveče, moći ćete da intervjuišete zaposlene članove porodice, ali će vam nedostajati većina mladih ljudi koji uveče ne sjede kod kuće. Djeca se mogu intervjuisati u školi, a upitnici se mogu podijeliti i kod kuće kako bi roditelji mogli odgovoriti na pitanja. Ako stojite na ulici i intervjuišete prolaznike, u zavisnosti od doba dana, proći će vrlo različiti segmenti stanovništva, pa ćete ujutro dobiti potpuno drugačiju sliku mišljenja nego uveče. U dvorištu će raspon osnovnih odgovora biti drugačiji nego na ulici. Ako intervjuišete penzionere sa psima, dobit ćete jednu situaciju bez pasa, dobit ćete potpuno drugu. Sve je to uzeto u obzir u hipotezi koja detaljno objašnjava: koga, kada i gdje intervjuirate i zašto baš njih.

Sastavljanje upitnika je veoma važna faza istraživanja. Hipoteza treba jasno da opravda zašto se postavljaju ova pitanja.

Prilikom sastavljanja upitnika uvijek treba zamisliti kako će on biti obrađen. Upitnici mogu biti otvoreni ili zatvoreni. U zatvorenim pitanjima, na postavljeno pitanje se daje niz gotovih odgovora, od kojih ispitanik mora izabrati i označiti jedan. Ovaj obrazac je najpogodniji za obradu. Kada možete označiti više odgovora odjednom, obrada postaje mnogo složenija jer morate tražiti korelacije između odgovora. Najlakši način za obradu je zatvoren upitnik sa malim brojem pitanja, uz dopuštenje da se za svako označi samo jedan odgovor. Na primjer, pitate: “Što mislite o psima?” Mogući odgovori: „Volim ih 2. Ravnodušan sam prema njima.“ Nakon obrade hiljada upitnika, moći ćete jasno reći koliko ljudi od hiljadu ispitanika voli pse, koliko ih je ravnodušnih, a koliko ih ne voli. Ako dodamo još dva odgovora: „Ljudo ih volim“ i „Ne mogu ih podnijeti“, već možemo konstruirati skalu stavova ispitanika prema psima. Ali ne samo to: budući da su dvije krajnosti odnosa prema psima najkonfliktnije, moguće je posredno odrediti potencijalnu agresivnost publike u slučaju poduzimanja radikalnih mjera za rješavanje problema.

U našem slučaju je veoma važno saznati da li ispitanik ima psa, jer će osoba koja ima psa najvjerovatnije biti mirnija i lojalnija gomilama i svog i tuđeg psa. Ovako treba napisati hipotezu: pretpostavljamo da su ljudi koji posjeduju pse mirniji prema gomilama, a da su najagresivnije domaćice sa djecom i bez pasa, jer se više boje patogena i više vremena provode napolju i vide ove hrpe. . I penzioneri koji nemaju pse i oštro reaguju na svako narušavanje njihovog mira. Ova pretpostavka se naziva „očekivani rezultati“.

Sumirajući, moći će se jasno reći da je, na primjer, od četrdeset vlasnika pasa, 97,5% lojalno problemu psećih hrpa, a od četrdeset ljudi koji nemaju pse, 20% domaćica i 5% penzionera je lojalno, pa je hipoteza potvrđena. Ako nije potvrđeno, to se također bilježi.

Možemo se ograničiti i na razjašnjavanje odnosa sa samim gomilama. Još uvijek možete saznati koje rješenje problema će zadovoljiti ispitanika. I šta može učiniti kako bi osigurao da problem bude riješen, i šta je spreman učiniti ako se ne riješi. To su sve zasebna pitanja i svako od njih je opravdano hipotezom. Trebalo bi da razmislite o čitavom nizu pitanja koja biste trebali postaviti o ovom pitanju, kao io tome moguće opcije odgovori. Da biste to učinili, potrebno je dobro proučiti sam problem.

U otvorenim upitnicima, ispitaniku se daje mogućnost da sam sastavi svoj odgovor. Ako u takvom upitniku pitate o stavovima prema psima, možda ćete dobiti odgovore poput: „Imam tri psa, toliko je problema s njima, a ne znam čime da hranim, sve je skupo“. Takve upitnike je veoma teško obraditi. Nećete moći kategorizirati odgovore, a većina njih će biti izgubljena. Često, na osnovu ovako prikupljenog materijala, napišu vlastitu interpretaciju javno mnjenje, što nema ništa zajedničko sa normalnom obradom podataka. Otvoreni upitnik se može koristiti samo kada ste potpuno sigurni da će svaki ispitanik odgovoriti sa „da“ ili „ne“ ili navesti nekoliko poznatih pojmova (prezimena, titule, itd.).

Koriste se i poluotvoreni upitnici. Uz niz mogućih odgovora, sadrže i red za one koji žele dati vlastitu formulaciju: neke ljude može nervirati programirana priroda njihovih odgovora. Ovi upitnici su optimalni za pilot istraživanja o datom problemu ili ankete stručnjaka kako bi se saznali mogući odgovori koje autori nisu uzeli u obzir. Teže ih je obraditi od zatvorenih, ali mogu pružiti zanimljive, originalne dodatke vašim opcijama. Postoje i mješoviti upitnici koji sadrže i otvorene i zatvorena pitanja.

Mnogo toga zavisi od prirode pitanja. Postoje direktna pitanja koja podrazumijevaju samo tri opcije odgovora: „da“, „ne“, „teško je odgovoriti“. Recimo da je pitanje: Da li volite pseću kakicu? Jasno je da ćete na ovako postavljeno pitanje dobiti 99 i 9 posto odgovora „ne“. Ovakav način ispitivanja je veoma pogodan za sanitarno-epidemiološku stanicu koja želi da zabrani držanje pasa u stanovima. Ili pitanja poput “da li su vas ikada ujeli psi” ili “da li smatrate da su psi izvor bjesnila”. Takva pitanja su potpuno divlja po mišljenju stručnjaka koji želi razumjeti problem. Ali prikupljanje javnog mnijenja na ovaj način je zadovoljstvo, jer je odgovor nedvosmisleno izračunat, a upitnici se obrađuju vrlo jednostavno. Što dublje pokušate razumjeti obrasce javnog mnijenja koristeći anketu, to će biti teže obraditi mišljenja i proučavati korelacije.

Upitnici mogu biti anonimni ili personalizirani. Često se ankete čine anonimnim jer ljudi žele da se njihovo ime i adresa ne pojavljuju nigdje. Međutim, to ne znači da se spol, godine i zanimanje osobe ne trebaju voditi. To je zanimanje, profesija ili društveni status, a ne mjesto rada. Šta će se tačno saznati o ispitaniku i zašto bi takođe trebalo biti obrazloženo u hipotezi.

Ako trebate da dobijete odgovor da-ne ili da nekoga navedete da upre prstom u svog omiljenog kandidata, telefonska anketa je prilično efikasna. Mail ankete vam omogućavaju da doprete do velikog broja ljudi. Međutim, čak i sa kovertom sa samoadresom, u najboljem slučaju, vrati se 10-15% upitnika. Ako upitnike (već u koverti sa povratnom adresom) stavite u poštanske sandučiće, stopa povrata je već veća od 30%. Ali morate imati na umu da ovdje najčešće odgovaraju aktivni penzioneri i djeca, za koje je anketa svojevrsna igra. I oni koji su u velikoj mjeri pogođeni ovim problemom, posebno ako su negativni. Ostala masa ljudi koji rade, podižu djecu i unuke, trče po kupovini, ukratko, zauzeti su od jutra do mraka, ne reaguju niti reaguju na takve stvari.

Stručna anketa- anketa stručnjaka iz oblasti koja vas zanima. Provodi se ili radi rješavanja problema ili prije ispitivanja javnog mnijenja radi testiranja hipoteze. Omogućava vam da dublje proučite problem i kompetentno pristupite metodologiji za provođenje široke ankete; pravilno formulisati pitanja. Da biste to učinili, često je dovoljno intervjuirati 10-15 stručnjaka.

Nedostaci piratskog softvera

Problem piraterije pojavio se još kada se softver distribuirao samo na fizičkim medijima. Tada je glavni negativni efekat nelicenciranog softvera bio gubitak prihoda razvojnih kompanija, što je negativno uticalo na razvoj njihovih softverskih proizvoda.

Za razliku od razvijenih zemalja, države bivšeg Sovjetskog Saveza bile su mnogo podložnije piratstvu zbog slabe mreže distribucije licenciranog softvera, niske kupovne moći i nerazvijenog osjećaja poštovanja prema privatnom vlasništvu općenito, a posebno prema intelektualnom vlasništvu.

Dolaskom internetske ere, problem piratskog softvera se samo intenzivirao - i višestruko intenzivirao. Prvo, pristup nelicenciranim i krivotvorenim programima postao je lakši - na Internetu je lako pronaći i, bez napuštanja kuće, preuzeti generator ključeva ili aktivator za gotovo svaki plaćeni program, a često i same programe s već hakovanom zaštitom. Drugo, pojavile su se potpuno nove vrste prijetnji koje se odnose na korištenje piratskog softvera u mrežnom okruženju. Od četiri vrste rizika - pravnih, finansijskih, tehničkih i reputacionih - povezanih sa upotrebom nelicenciranog softvera za korisnike računara koji su stalno povezani sa globalna mreža, posebno su se intenzivirali finansijski i tehnički.

Opasnost od upotrebe piratskog i krivotvorenog softvera je gubitak novca i vremena za rješavanje problema, kao i rizik od gubitka sigurnosti računala, uključujući lozinke i povjerljive informacije, kao što su kolačići koji sadrže informacije o posjećenim stranicama i korisničkim preferencijama. Do zaraze virusima često dolazi u fazi traženja hakovanih programa, a gubitak vremena nastaje prilikom hakovanja sigurnosnih sistema. Često piratske verzije nemaju Internet funkcionalnost, ne mogu se automatski ažurirati, odnosno imaju smanjen nivo zaštite, a da ne spominjemo zlonamjerni kod koji su pirati namjerno ugradili.

Glavne prijetnje s kojima se korisnici nelicenciranog softvera mogu susresti:

  • infekcija zlonamjernim kodom - od pojave neželjenih reklama na ekranu do zaraze programima koji kradu lične podatke, lozinke, podatke o kreditnim karticama i tako dalje;
  • smanjena sigurnost sistema - nedostatak automatskih ažuriranja i tehničke podrške proizvođača, onemogućavanje antivirusa i firewall-a;
  • smanjene performanse i/ili kvarovi na računaru;
  • korištenje računara kao dijela botneta za obavljanje zajedničkih radnji u interesu napadača, na primjer, slanje neželjene pošte, pogađanje lozinki ili DDoS napadi.

U većini slučajeva, piratski i krivotvoreni programi imaju modificirani kod i, kako statistika pokazuje, 35% su podložniji kvarovima, a također povećavaju rizik od uključivanja u botnetove do 5 puta.

Zajednička studija Microsofta i Group-IB sprovedena prošle godine pokazala je da prilikom preuzimanja piratskog softvera sa interneta korisnik ima 92% šanse da rizikuje bezbednost svog računara i ličnih podataka, uključujući detalje o pristupu sistemima onlajn bankarstva. Druga zajednička analiza sprovedena 2011. na nelicenciranim kopijama Windowsa 7, Viste i XP pokazala je da 6% preuzetih piratskih distribucija sadrži viruse i trojance, a većina ove vrste softvera može se koristiti za krađu lozinki i ličnih podataka. Međutim, antivirusni program nije uvijek u mogućnosti da otkrije zlonamjerni softver prije instaliranja sistema.

Na primjer, najčešća piratska verzija Windowsa sadrži 63 ranjivosti, od kojih su mnoge posljedica jednostavnog nedostatka ažuriranja. Također sadrži špijune, viruse, trojance i backdoor. „Kada koristite piratski softver, vaš računar mogu kontrolisati napadači. Na primjer, slika gusara, popularna u ZNDWindows XPsadržavao program za daljinsko upravljanjeRAdminsa istom lozinkom za sve. To znači da svako može daljinski kontrolisati vaš računar.", napomenuo je programski menadžer sigurnost informacija Microsoft Andrej Beškov.

Industriju zlonamjernog softvera pokreće tržišnih mehanizama. Programeri stvaraju alate i tehnologije kako bi ih prodali trećim stranama za pojedinačne narudžbe, a češće - u velikim količinama. Postoje čak i specijalizovane prodavnice alata za sajber kriminalce. Fenomen „zlonamjernog koda kao usluge“ već se pojavio: vlasnici web stranica nude zainteresiranim stranama, uz naknadu, da na svoj resurs postave programe i kod koji je opasan za korisnike. Botneti koji se sastoje od hiljada zaraženih računara su takođe dostupni za iznajmljivanje.

Da je uvođenje zlonamjernog koda u piratski softver jedno od oruđa visokoprofitabilnog kriminalnog poslovanja potvrđuju i rezultati najnovije studije ruskog odjela IDC-a, sprovedene uz podršku Microsofta početkom ove godine. . Također se oslanja na podatke iz sjedišta IDC-a i Nacionalni univerzitet Singapur, dobijen kao rezultat zajedničke analize 11 zemalja.

IDC procjenjuje da između 19 i 55% sigurnosnih napada dolazi od kriminalnih organizacija, pri čemu je 75% napada motivirano finansijskim motivima. Prema ovoj studiji iz 2014 Rusi će potrošiti 1,1 milijardu dolara i 80 miliona sati da otkriju i poprave probleme koji mogu nastati kao rezultat korištenja nelicenciranog softvera, i gubici ruske kompanije od upotrebe krivotvorenog softvera će porasti za 10% i iznositi 20 milijardi dolara. Ovo ne uzima u obzir troškove rješavanja mogućih pravnih problema u vidu administrativnih i krivičnih kazni.

Ovi podaci takođe dobro koreliraju sa rezultatima ankete nedavno sprovedene na 3DNews-u, u kojoj je učestvovalo oko 10 hiljada ljudi. Rezultati ankete su pokazali da je među onima koji koriste piratski softver veći postotak ljudi koji su iskusili probleme sa virusima, softverskim kvarovima i gubitkom podataka u odnosu na druge čitaoce koji su učestvovali u anketi.

Problem se pogoršava činjenicom da polovina ruskih kućnih korisnika ne instalira ažuriranja kako bi eliminisala ranjivosti, a u organizacijama 16% IT administratora ne koristi automatsku instalaciju kritičnih sigurnosnih ažuriranja.

Alternative piratstvu i isplativa ponuda Microsoft

Hajde da pokušamo da shvatimo zašto je upotreba licenciranog ili besplatnog softvera preporučljivija od piratskog softvera. Etička strana pitanja nesumnjivo dolazi do izražaja. Vrijedi napomenuti da 43,4% ispitanika u 3DNews anketi koristi samo licencirani ili besplatni softver, odnosno odgovorni su pred zakonom i programerima. Udio takvih korisnika u zemljama ZND stalno raste.

Treba priznati da je glavna prepreka u vidu poteškoća u sticanju softver suštinski prevaziđeno: iako ne postoji jedinstveni službeni trgovački centar, rade brojne velike online trgovine i usluge, uključujući službene prodavnice programere, što vam omogućava da lako pronađete i kupite licencu za korištenje intelektualnog vlasništva kompanije za razvoj.

U cilju borbe protiv piraterije, Microsoft nastoji da što većem broju korisnika ponudi mogućnost korištenja licenciranog softvera. Korporacija nudi potrošačima različite profitabilne načine kupovine legalnog softvera: svako ima priliku da kupi računar sa unapred instaliranim Windows-om. Microsoft korisnicima nudi i besplatne antiviruse: Windows Defender za Windows 8.1 i Windows RT 8.1 i Microsoft Security Essentials za starije verzije.

Osim toga, postoje popusti za studente, nastavnike i obrazovne institucije. Na primjer, Office 365 i Windows 8.1 proizvodi se prodaju za studente po posebnoj cijeni u Microsoft online prodavnici. A pod posebnim programima možete dobiti brojne proizvode besplatno profesionalni rad. Za nas same obrazovne institucije Postoje Academic Open License, Enrollment for Education Solutions, School Agreement i MSDN Academic pretplatnički programi, prema kojima studenti mogu koristiti softver korporacije po preferencijalnim uslovima.

Microsoftova borba protiv piraterije

Posljednjih godina, Microsoft je napravio velike korake u smanjenju stopa piraterije za operativni sistem Windows.

Microsoft Digital Crimes posluje širom svijeta, radeći s industrijom i organima za provođenje zakona kako bi zaštitili potrošače i preduzeća od svih vrsta kompjuterskog kriminala: botneta i zlonamjernog softvera; distribucija krivotvorenog softvera. Njegovi glavni zadaci su zaštita djece na internetu, kao i prepoznavanje i pokretanje slučajeva protiv kompjuterskih kriminalaca. Svako ko može da pruži vrijedne informacije Microsoftu može učestvovati u borbi protiv piraterije.

“Da bi se osigurala sigurnost korisnika, potrebno je aktivno zajedničko djelovanje kako države, njenih zakonodavnih institucija i organa za provođenje zakona, tako i velike IT kompanije i specijalizovana udruženja koja štite prava intelektualne svojine i prava potrošača na kupovinu kvalitetan proizvod, - komentariše trenutnu situaciju u oblasti sajber bezbednosti Alexey Cherny, menadžer programa BSA | Savez softvera u Rusiji. - Širom sveta glavni igrači Tržište je zabrinuto zbog ovog problema i aktivno traži načine da ga prevaziđe. Tako je Microsoft odlučio da konsoliduje napore svih zainteresovanih strana i otvorio Međunarodni centar za borbu protiv sajber kriminala u novembru prošle godine. Njegovo stvaranje neće samo zaštititi ljude širom svijeta od ozbiljnih kriminalnih grupa koje koriste internet za vršenje privrednih kriminala, već će doprinijeti i razvoju civiliziranog tržišta softvera zasnovanog na poštenoj konkurenciji.”

Sam centar je otvoren u sjedištu Microsofta u Redmondu, a njegovi odjeli će raditi u još 12 ureda i regionalnih laboratorija kompanije širom svijeta: u Pekingu, Berlinu, Bogoti, Briselu, Dablinu, Edinboru (SAD), Gurgaonu (Indija) , Hong Kong, Minhen, Singapur, Sidnej i Vašington. Centar okuplja tim od stotinu pažljivo odabranih stručnjaka iz cijelog svijeta koji su ranije radili kao federalni tužioci, advokati, forenzički analitičari, tehnički stručnjaci, bankari i policajci. Ključni zadatak centar - na globalnom nivou za suzbijanje širenja zlonamjernog softvera i botneta, kršenje prava intelektualne svojine i promoviranje zaštite djece na internetu. Filijale Centra će koristiti čitav niz Microsoft alata i alata. Na primjer, tehnologija SitePrint pomoći će u praćenju lokacije cyber kriminalaca, program PhotoDNA pomoći će zaštiti djeteta od pornografije na internetu. Cyber ​​forenzika će omogućiti praćenje globalnih cyber zločina, koji uključuju online prijevaru i krađu ličnih podataka, a proračun cyber prijetnji i uništavanje botneta zaštitit će uređaje koji rade na internetu.

Do danas, Microsoft je već pomogao zaustaviti ili prekinuti sedam botneta povezanih s kriminalnim organizacijama, a ovo je samo početak.

Ispitivanje je osnova za marketinško istraživanje i omogućava analizu tržišta i razumijevanje potreba kupca.

Zadatak trgovca je da kreira društveni dokument sa specifičnom listom pitanja kako bi se dobio maksimalni mogući odgovor za anketu koja se proučava svog klijenta, te shodno tome, uz pomoć ovih informacija, povećavate profit.

Ciljevi upitnika.

Glavna svrha ankete je intervjuisati što više ljudi u najkraćem mogućem roku. Uostalom, ovo je najviše efikasan metod analizirati potražnju za proizvodom i razumjeti svoju ciljana publika. Uz pomoć ispravno postavljenih pitanja dobijate istinite informacije o proizvodu i starosnoj kategoriji vaših potrošača, odakle su, statusu i spolu.

Pitanja tokom ankete

Postoji nekoliko vrsta anketnih pitanja. Otvoreno – dajte vam priliku da ponudite svoj odgovor, na primjer: (“Šta mislite o...?”), asocijativna pitanja, tematske crteže. Ili zatvorene – gdje vam se daje izbor opcija odgovora, mogućnost da odgovorite sa da ili ne, ili prihvatite neograničen broj opcija. Pitanja treba da budu jednostavna, bez nejasnih termina, bez prisiljavanja ispitanika da napreže glavu.

Vrste upitnika za ankete

Vrste istraživanja se dijele na nekoliko tipova.

1. Po broju ispitanika:

    Lično (jedan na jedan anketa sa ispitanikom);

    masovnost (učestvuju stotine ljudi);

    grupna anketa (ispitivanje se odvija u prisustvu nekoliko ispitanika.

2. U pogledu potpunosti pokrivenosti:

    kontinuirana anketa (glavni cilj je doći do što većeg broja ljudi)

    selektivno (postoji određena ciljna publika za anketu)

3. Po vrsti kontakta sa potrošačem:

    licem u lice (u ličnom kontaktu);

    daljinsko istraživanje:

    poštom (veoma često se ankete šalju poštom lično primaocu ili na radno mjesto)

    telefonom (mobilne ankete)

    Ankete su veoma popularan i zgodan način za dobijanje povratnih informacija. Kako i zašto ih provoditi na web stranici i na društvenim mrežama - pročitajte u ovom članku.

    Dakle, idemo!

    Zašto provoditi ankete?

    Ankete su efikasan tip sadržaja koji vam omogućava da uspostavite čvrstu vezu između brenda i publike i saznate njihovo mišljenje o aktivnostima kompanije, što će dodatno pomoći u poboljšanju proizvoda ili usluge. Odnosno, anketa daje stvarne podatke koji se mogu koristiti za donošenje optimalnih poslovnih odluka.

    Koji problemi se mogu riješiti pomoću anketa?

    Ankete vam omogućavaju da riješite sljedeće probleme:

    1. Prave i besplatne recenzije proizvoda

    Mnoge kompanije se suočavaju sa poteškoćama kada pokušavaju da saznaju šta potrošači misle o proizvodu. Klijenti tvrdoglavo šute, a kao odgovor na direktan zahtjev napišu standardni odgovor tipa „sve super, hvala momci su najbolji“. Postoje dva izlaza iz ove situacije: provesti skupe volumetrijske marketinško istraživanje ili objavite jednostavne besplatne ankete, primajući pravi odgovor od publike na web stranici ili društvenim mrežama.

    Mislim da bi većina vas izabrala drugu opciju. I to s dobrim razlogom, jer provođenje ankete vam omogućava da dobijete povratne informacije o vašim proizvodima bez trošenja puno truda, vremena i novca.


    2. Razumijevanje potreba i motiva ponašanja publike

    Ankete pomažu da se identifikuju očekivanja i potrebe publike. To može pomoći pri planiranju i razvoju novih proizvoda i poboljšanju poslovnih procesa. Poznavanje potreba vaših kupaca pomoći će vam da se zaštitite od ozbiljnih grešaka.

    3. Stvaranje i razvoj zajednice

    Ankete povećavaju angažman i podstiču diskusiju. Učestvujući u njima, svaki potrošač razumije da je komunikacija s kompanijom dvosmjerna. Na ovaj način, grupa pretplatnika se pretvara u živu zajednicu čiji članovi komuniciraju sa brendom i jedni s drugima.

    Kako biste proširili svoju zajednicu putem anketa, pokažite da ste zainteresirani za mišljenja korisnika. Podijelite rezultate glasanja i donesene odluke sa učesnicima.

    4. Kreiranje sadržaja

    Uz ankete kreirate tri vrste sadržaja. Prvo, govorite o preduvjetima za glasanje i opisujete njegove uslove. Drugo, rezultate dijelite s korisnicima. Treće, potrošači učestvuju u razgovorima kreirajući sadržaj koji kreiraju korisnici.


    5. Povećanje prometa

    Provođenje anketa povećava promet stranica socijalna mreža i na web stranici. Da bi ovo pravilo funkcioniralo, ohrabrite korisnike da dijele informacije o glasanju. Također možete koristiti alate koji vas automatski obavještavaju da je korisnik ispunio anketu.

    Vrste anketa

    Pogledajmo koje vrste anketa postoje u zavisnosti od toga gde se distribuiraju.

    Prije svega, morate znati da postoje masovne i stručne ankete. Pogledaćemo klasifikaciju masovnih istraživanja.

    Postoje usmene i pismene ankete, a pismene ankete se najčešće provode na internetu.

    Među njima, ovisno o lokaciji distribucije, mogu se razlikovati sljedeće vrste:

    • Ankete na sajtu.

    Objavljivanje na web stranici je zgodna opcija za postavljanje ankete, ali neće biti dovoljno. Ako samo zato što će glasati samo oni koji su posjetili stranicu i bili zainteresovani za anketu.

    • Ankete na društvenim mrežama.
    • Ankete se šalju mejlom.

    Ovaj način distribucije je dobar jer se anketa šalje klijentu pojedinačno.

    • Ankete u messengerima.

    Sa rastućom popularnošću instant messengera, raste i popularnost njihovog korištenja za rješavanje problema. marketinški zadaci. Dakle, možete provesti anketu kreiranjem distribucije poruka u Viberu, WhatsAppu, Telegramu i drugim instant messengerima.

    • SMS ankete.

    Ova vrsta ankete, s jedne strane, može proširiti doseg publike na ljude koji nemaju internet vezu. Ali, s druge strane, ako postoji naknada za odgovaranje na anketu, to može obeshrabriti potencijalne ispitanike. I općenito, ova metoda provođenja anketa je neučinkovita.


    Ako uzmemo u obzir usmeno ispitivanje, onda je anketa koja se provodi u ličnom prisustvu klijenta izuzetno rijetka pojava. Ali telefonske ankete su veoma popularne u poslovanju. Veoma je efikasan u identifikaciji zadovoljstva kupaca proizvodima ili uslugama kompanije i često ga koriste prodajna odeljenja za određivanje NPS-a.

    Telefonske ankete vam omogućavaju ne samo da saznate mišljenja klijenata, već i da saznate sve detalje tokom razgovora, pratite reakciju sagovornika, promjene njegovog raspoloženja itd.


    Zaista dobra anketa je u stanju da u potpunosti zaokupi pažnju korisnika, primorajući ih da se odmore od svojih aktivnosti i urone u proces popunjavanja upitnika. Da biste to postigli, važno je uzeti u obzir neke nijanse.

    1. Odaberite dobru lokaciju za istraživanje

    Ova nijansa se mora uzeti u obzir prilikom objavljivanja ankete na web stranici. Važno je istaknuti ga na svojoj početnoj stranici kako bi ga korisnici mogli odmah pronaći. Mnoge web stranice postavljaju ankete u bočnu traku, odvojene razmakom, tako da je anketa vidljiva, ali nije nametljiva.


    2. Odaberite relevantnu temu koja će izazvati istinsko interesovanje ispitanika

    Dobro osmišljena anketa treba da se sastoji od pitanja koja su od interesa za ispitanike i koja izazivaju različite diskusije. Stoga je važno izabrati aktuelna tema za anketu koja bi privukla vašu ciljnu publiku. Ako se to dogodi, ne samo da ćete dobiti povratne informacije, ali i nova zapažanja i znanja koja možete primijeniti u svom radu.

    3. Dajte ispitanicima priliku da budu saslušani

    Dakle, izabrali ste zanimljiva tema za vašu anketu. Sada je vrijeme da se pobrinete da ispitanicima date priliku da odgovore tačno onako kako žele. Pregledajte opcije odgovora i pobrinite se da pružite širok raspon izbora – ljudi radije biraju odgovore koji mogu jasno identificirati njihove misli.

    4. Proširiti proces angažovanja ispitanika


    5. Ne postavljajte pitanja o budućnosti

    Po pravilu, pitanja o tome šta će osoba dalje raditi ne dovode do pouzdanih odgovora - na kraju krajeva, svi mogu pričati, ali ne mogu svi to uzeti i učiniti. Mnogo je razumnije pitati se šta su ljudi već uradili, koje su odluke doneli. I znaćete da li očekivati ​​bilo kakvu akciju od ispitanika.

    6. Ne postavljajte puno otvorenih pitanja

    Da biste osigurali da vam ankete pružaju strukturirane podatke, koristite zatvorena pitanja. Koristite, na primjer, vrste pitanja kao što su višestruki izbor ili uporedna pitanja, koja imaju više opcija odgovora. Dakle, umjesto pitanja „Šta mislite o našim proizvodima?“ Bolje je pitati "Koja izjava najviše odgovara vašem utisku o našim proizvodima?" I dajte opcije odgovora.


    Još jedna prednost zatvorenih anketa je što omogućavaju brzu analizu (pružanjem strukturiranih podataka). Takva brza analiza će vam omogućiti da provodite redovna istraživanja bez velikih napora. Ovo je posebno neophodno za glavni brendovi ili multi-brend kompanije.

    Usput, ne biste trebali potpuno isključiti ni otvorena pitanja - iako su složena, daju detaljnije odgovore.

    7. Neka anketa bude kratka

    Ako je anketa duga, ispitanicima će brzo dosaditi i malo je vjerovatno da će je ispuniti do kraja.

    8. Navedite da anketu provodi vaša kompanija.

    Obavezno naznačite da anketu provodi vaša kompanija ako ne želite da vas zamijene kao neželjenu poštu.

    9. Izbjegavajte sugestivna pitanja

    Postoji velika vjerovatnoća da će ispitanik odgovoriti na sugestivna pitanja ne onako kako misli, već onako kako vi želite. Dakle, pitanja poput "Kako vam se svidio naš posljednji članak?" Bolje ga je ne koristiti.

    10. Ponudite nagradu za ispunjavanje ankete

    Da biste podstakli kupce da popune anketu, ponudite im neku vrstu nagrade. To može biti kod za popust ili sadržaj - bilo šta, a za to nije potrebno toliko novca.

    Nije tajna da je većina softvera instaliranog na računarima naših sugrađana piratska.

    Zbog pirata, naravno, proizvođači softvera pate i gube profit. Primjer za to je "SOLO na tastaturi." Čini se da disk s našim programom košta peni, argument o visokoj cijeni licenciranog softvera u ovom slučaju ne radi. Ali ipak, otprilike 95 posto onih koji završe SOLO to radi koristeći piratske verzije.

    Proizvođači softvera, boreći se protiv piraterije, apeliraju na svijest potrošača. Drugi argument je da piratske verzije programa (krekovane, hakovane, komprimirane i sl.) mogu loše raditi, biti kvarne, zamrznuti sistem... Da ne govorimo o činjenici da je korisniku piratskog softvera uskraćeno pravo na tehnička podrška i ne može, ako se nešto dogodi, dobiti kvalifikovanu pomoć od samih programera.

    Kao što vidimo, većina onih koji su učestvovali u našem istraživanju - 69 posto -

    priznaj. Ali 25 posto ne vjeruje da piratski softver može oštetiti njihov računar; A 5 posto je u šali odgovorilo: “Šta je ovo?” - u smislu, uopšte ne koriste licencne programe. Kako kažu među “ubijeđenim piratima”, “religija vam ne dozvoljava da plaćate softver”.

    Šalu na stranu, od čega žive programeri i svi ostali koji rade u IT oblasti?..

    Možda su rezultati ankete ohrabrujući. Većina ljudi barem priznaje da piratski softver po pravilu ima određene probleme s kvalitetom, a licencirani proizvod je određena garancija proizvođača.

    Nedavno u velikom metropolitenu tržni centar, kao dio neke vrste kampanje protiv piraterije, bili su plakati: „Nema više lažiranja, dolje surogat, dolazi tvoj posljednji čas, gusaru.“

    Da li dolazi?..

    Komentari

    2009-12-13 10:18:30 - Andy

    Vidio sam mnogo primjera gdje licencirani softver donosi više problema od istog softvera koji je prošao kroz ruke pirata. Kvalitet rada ne zavisi od licenciranja proizvoda, već je određen odgovornošću ljudi koji rade na proizvodu i njihovim kvalifikacijama. Pirati često imaju više kvalifikacije :(, a odgovornost dolazi sa karakterom. Tako da moj odgovor: ne zavisi.

    2010-02-01 01:35:36 - Andrey

    Dešava se i zavisi, ali izuzetno je retko jer su cene programa previsoke (ne govorim o SOLO) ovo nije za Rusiju. Ako uzmete NERO program za narezivanje diskova - 7000 rubalja - koja je cijena, odakle dolazi? Da, ljudi su se trudili, radili, ali ne mogu to prodati za isti novac. i tako u principu većina programa. Kupio sam prvi program u životu - AVP jer košta 800 rubalja. godišnje, i ne moram da trošim vreme na traženje pukotina svakog meseca, to je razumna cena i štedim svoje vreme. Vaš program je također kupljen. A ostalo ne mogu priuštiti, pa ću koristiti nelicencirani dok softver ne bude dostupan u Rusiji za mene i obične građane poput mene.

    2010-02-26 11:49:18 - Katerina

    Ne... Živjeli pirati!! Oni rade dan i noć kako bi skupe i ne tako skupe programe učinili dostupnim korisnicima. I ne zahtijevaju nikakve naknade za ovo!

    2010-03-28 23:28:11 - Dmitry

    Da, programer je potrošio vrijeme i trud. Ali samo jednom! A onda može kopirati i prodati svoju kreaciju u milionima komada. On ne mora da gradi fabrike, da kupuje skupe mašine ili da kupuje sirovine. Njegova biljka može biti vlastiti stan ili mala kancelarija. Njegova mašina je običan kompjuter. Pa, također i softver za razvoj softvera koji ne treba održavati i popravljati. Za “materijalnu” proizvodnju ovo je pravi san. To znači da cijena svake kopije teži nuli. To znači da bi takvi masovno proizvedeni programi trebali koštati peni, barem ne više od piratskih diskova. Zašto koštaju stotine i hiljade rubalja? Zašto filmovi koštaju 200 - 300 rubalja? Da li je zaista lakše i jeftinije snimiti film nego napisati, recimo, Total Commandera? A igre uglavnom koštaju oko 500 rubalja, uprkos gigabajtima. To znači da je prodaja po takvim cijenama isplativa. Kada bi svi programi koštali 100 rubalja, a postojao zgodan i lako dostupan sistem plaćanja (na primjer, putem SMS-a), kupio bih licencirani softver. Ne mislim ništa na "Solo" - ne koristim ga, samo sam slučajno naišao na ovu stranicu.

    2010-04-13 17:25:27 - Iglin Valerij Vladimirovič

    Veoma je teško ne složiti se, ali... To je tužno, ali istinito.

    2011-10-04 09:49:08 - Andrej Daškov

    Softver svakako treba pojeftiniti. Posebno skupi programi za pravna lica a to je učinjeno na mnogo načina namjerno kako bi se zaradilo više. U stvarnosti, većina kompanija koristi ilegalne programe. Proizvođači bi pravljenjem zaradili višestruko više pristupačne cijene za vaš proizvod.

    2012-12-10 09:53:33.899004 - Nikolaev Sergey Anatolyevich

    Licencirani softver za Rusiju je dan u dalekoj, još ne doglednoj budućnosti, kada zemlja sa populacijom manjim od 130 miliona ljudi (0,2% svjetske populacije) proizvodi 17% svjetskog prirodnog plina, 9% svjetske svjetsko zlato i 9% svjetske nafte će proizaći iz Zh ...s (crisis_of management personal), ali za sada samo nelicencirani softver... :(.