Šta objaviti u korporativnoj zajednici. Zašto su poslodavcima potrebne korporativne društvene mreže? Korištenje korporativnih društvenih mreža u HR brendiranju

Korporativna društvena mreža - sve češće možete čuti o ovom novom proizvodu na tržištu poslovnih alata. Ako su ranije kolege uglavnom vodile poslovnu korespondenciju By e-mail, na korporativnom portalu ili u instant messengerima za timski rad, sada to rade koristeći korporativnu društvenu mrežu (CSN). Kako shvatiti da je ovo koristan alat za vašu kompaniju i kakve rezultate možete očekivati od implementacije CSS-a? O tome nam je rekao Dmitry Benz, osnivač korporativne društvene mreže LOQUI BUSINESS .

Potrebu za društvenim mrežama ne treba nikome objašnjavati: ako želimo da kontaktiramo školskog druga, prijatelja ili novog kolegu, naći ćemo ga na VKontakteu ili Facebooku. Društvene mreže pohranjuju kontakte koje smo akumulirali tokom života, kao i sve virtuelne aktivnosti: posjećeni događaji, ostavljene recenzije, važne tačke u životu. Čini se kao idealno okruženje za komunikaciju i umrežavanje - uzmite i iskoristite! Ali to nije tako jednostavno. Navedene popularne društvene mreže nisu namijenjene za korištenje unutar kompanija iz više razloga. Umjesto toga, organizacije implementiraju zatvorene analoge - društveni mediji za posao. Za što?

Prvo, radi pogodnosti: u KSS-u nema nasumičnih ljudi, tamo se prikupljaju kontakti svih sadašnjih zaposlenih. Ako osoba napusti kompaniju, gubi pristup korporativnoj društvenoj mreži i informacijama objavljenim u njoj. Ovo je razuman korak, jer se unutar CCC-a može razgovarati o raznim temama, od kojih su većina povjerljive.
Drugo, zbog sigurnosti. Ova tačka logično proizlazi iz prve, budući da organizacija uvijek ima pitanja koja predstavljaju poslovnu tajnu: organizacijske strukture, planirani prihod, informacije o kupcima. Takvi podaci mogu se postaviti na web samo ako je zagarantovana sigurnost i kontrola kompanije.

Mnoge organizacije imaju korporativne portale, rješenja za zajedničku kontrolu i računovodstvo zadataka, a na kraju krajeva i poštu. Ipak, KSS je postao popularan proizvod. Zašto?

To se prvenstveno objašnjava činjenicom da postoje dvije vrste alata: oni koji su dizajnirani da rješavaju isključivo poslove vezane za posao (praćenje vremena, postavljanje zadataka, praćenje toka prodaje) i oni koji pomažu u izgradnji komunikacije između zaposlenika. Ne treba objašnjavati da motivisan i ujedinjen tim radi efikasnije. Korporativna društvena mreža upravo rješava problem ujedinjavanja organizacije i služi informativni centar i omogućava svakom zaposleniku da osjeti svoju važnost i korisnost za kompaniju.

Kako shvatiti da je kompaniji potreban CSS?

Komunikacija je po svojoj prirodi „pocepana“: važne informacije ne dođu do pravih zaposlenika ili se potpuno izgube;
U timu nema motivacije ni kohezije. Svaki pojedinac je dobar specijalista, ali radi na svoju ruku, ne sagledavajući širu sliku;
Zaposleni se plaše da preuzmu inicijativu, pa menadžment pretpostavlja da zaposleni nemaju ideje;
Zaposleni s nepovjerenjem dočekuju odluke menadžmenta i oprezni su prema događajima koje predlaže najviši menadžment, jer misle da su „protokolarne“ prirode;
Najbolji snimci odsustvo, velika fluktuacija u organizaciji, česte promjene osoblja. Zaposleni imaju nisku lojalnost kompaniji;
Filijale su u informacionoj izolaciji i ne znaju šta se dešava u centrali;
Zaposleni saznaju većinu vijesti putem glasina ili iz grupa na društvenim mrežama;
Negativnost ne nalazi izlaz i prelijeva se na društvene mreže;
Zaposleni se odnose prema korporativnim vrijednostima s prezirom za njih je “; prelepe fraze“, koji ništa ne znače.

Svi navedeni problemi se odnose na internu komunikaciju. Zašto neke kompanije s nepovjerenjem gledaju na korporativne društvene mreže? Nekima KSS izgleda kao utopijska ideja. Kako to da će zaposleni međusobno komunicirati na društvenoj mreži u radno vrijeme! Naravno, interna društvena mreža je prilično progresivan poslovni alat i ne zauzimaju sve organizacije otvoren pristup izgradnji komunikacija unutar kompanije. Ali pogrešno je misliti da se CSS može pretvoriti u „virtuelnu sobu za pušenje“ ili naštetiti radnim procesima. Svjetsko iskustvo pokazuje da korporativne društvene mreže mogu ne samo ojačati veze među kolegama, već i uspostaviti komunikaciju o proizvodnim temama. Na primjer, prema proračunima velike medicinske kompanije Humana, rezultat implementacije CSS-a bio je povećanje efikasnosti komunikacije: zaposleni troše 70% svog vremena na rješavanje radnih pitanja, a ne na lične razgovore.

Korak 1: Odlučite o svrsi implementacije.

Evo nekih zadataka koje korporativna društvena mreža rješava i kako može biti korisna menadžmentu:

Rast i razvoj osoblja

Zaposleni dolaze u kompaniju jer dijele njene vrijednosti i ideje, ali i zato što vide mogućnosti za lični i profesionalni rast. U ovom slučaju, CCC služi kao alat za profesionalni razvoj: kolege komuniciraju jedni s drugima neformalno, mogu direktno postaviti pitanje stručnjaku unutar kompanije ili učiti od iskusnijeg kolege. Kao rezultat, povećava se profesionalnost zaposlenih, što direktno utiče finansijski rezultati kompanije, a pozitivno utiče i na lojalnost zaposlenih.

Smanjen promet

Nažalost, ovo je uobičajena situacija: novi specijalista je dobio posao, ali je otišao u toku probnog perioda ili ubrzo nakon toga. IN velika kompanija Menadžer ljudskih resursa nije uvijek u mogućnosti da pomogne svim „pridošlicama“ u adaptaciji, a ovaj zadatak pada na pleća linijskih menadžera, koji su po pravilu dovoljno zauzeti da preuzmu aktivnosti mentorstva. Ljudi često ne ostaju mirni samo zato što nisu bili u stanju da se u potpunosti urone u radne procese, osjete svoju vrijednost za kompaniju i pridruže se timu. KSS pomaže da se uspostavi proces prilagođavanja zaposlenih i oslobađa vreme direktora za ljudske resurse kako bi svu svoju energiju usmerio na rešavanje drugih problema.

Smanjenje rizika od curenja podataka

Evo mi pričamo o tome kako o riziku da povjerljive informacije dođu na internet samo zbog gluposti (na primjer, zaposlenik je objavio nešto pogrešno na Facebooku), tako i o situaciji kada kolege nemaju gdje razgovarati o korporativnim vijestima. Postoji lista informacija koje potencijalno mogu naštetiti kompaniji i dovesti do gubitaka ako se ispostavi da su poznate dobavljačima ili kupcima. Ovo su faze transakcija i informacije o iznosima kontakta ili internih sukoba i povezanoj negativnosti.

Još jedna stvar: u internim komunikacijama veoma je važno da najviši menadžment može otvoreno i povjerljivo razgovarati sa zaposlenima - pod jednakim uslovima. A za to je prikladan samo komunikacijski kanal koji je zatvoren od znatiželjnih očiju i ušiju. Na primjer, mjere protiv krize (objašnjenje masovna otpuštanja, skandali u štampi) treba provoditi u izoliranom, zaštićenom području.

2. korak: Opravdati praktični značaj implementacije za zaposlene.

Svaki direktor ljudskih resursa ili stručnjak za interne komunikacije susreo se sa situacijom kada menadžment zahtijeva da prilikom pokretanja projekta izračuna planirane pokazatelje i rezultat implementacije. Ali iz nekog razloga malo ljudi razmišlja o tome da zaposleni također moraju objasniti značaj i prednosti novog alata. U suprotnom, dobićete situaciju da su „vrhovi“ doneli odluku, prijavili, ali su ciljevi ostali zacrtani na papiru, jer „donji“ ne razumeju šta je smisao korišćenja drugog poslovnog rešenja. Koje koristi KSS donosi običnim zaposlenima?

Brzo rješavanje problema

Zakašnjela odobrenja, birokratija, teškoće u pronalaženju ključnog radnika - sve to šteti poslu. U KSS-u zaposlenik pronalazi kontakt kolege u par klikova i time uvelike pojednostavljuje proces rješavanja problema. Osim toga, u okviru korporativne mreže možete voditi grupne diskusije o projektima, ekspresno konstruktivna kritika, pomoć savjetima i stjecanje iskustva.

Pogodan pristup podacima

Naravno, za čuvanje službene dokumentacije - uzoraka prijava i obrazaca, naloga, obrazaca - prikladnije je korporativni portal. Međutim, u svakoj organizaciji postoji sloj informacija koji je neformalne prirode i često je mnogo korisniji u radu: uspješni slučajevi, iskustvo kolega i prethodnika, korisni kontakti. Korporativna društvena mreža LOQUI BUSINESS čak ima mogućnost pohranjivanja georeferenciranih baza podataka tako da možete otvoriti kartu u bilo kojem trenutku i sa svog telefona vidjeti gdje se nalazi podružnica kompanije, pouzdana štamparija, lokacija izložbe, cross-marketing događaj ili adresa klijenta . Na osnovu lično iskustvo, reći ću da je ovo mnogo zgodnije od traženja potrebnih podataka među datotekama i Excel tabelama drugih zaposlenika.

Smanjeni nivoi stresa

Niska efikasnost je problem ne samo za konkretnu osobu, već i za kompaniju u cjelini. Svako treba s vremena na vrijeme da promijeni brzinu, a KSS je savršen za tu svrhu: s jedne strane, svaki zaposleni ima priliku da razgovara o ličnom pitanju, pročita vijesti o uspjesima kompanije, kupi robu od kolege ili pronađe lajk -osvećena osoba da ide na fudbal, a sa druge strane, druga, zaposleni su sve više uključeni u korporativno okruženje.

Zaključak

Korporativna društvena mreža je tehnološko rješenje koje pomaže preduzećima u rješavanju svakodnevnih problema, a također radi na jačanju veza unutar tima. O prednostima implementacije CSS-a može se suditi po iskustvu kompanija u kojima se ovo rješenje već koristi. Vrijedi uzeti u obzir i tržišne trendove: poslovna rješenja su sve lakša za korištenje, mobilnija, što bolje utiče na proces rada i omogućava da komunikacija unutar kompanije bude jača, transparentnija i učinkovitija.

Dmitry Benz Osnivač korporativne društvene mreže Loqui Businessr

Zašto vam je potrebna korporativna društvena mreža?

Formalno, društvena mreža je interaktivna web stranica koju mogu koristiti registrirani korisnici. Istovremeno, društvena mreža je automatizovana softverski paket, koji se prvenstveno koristi za komunikaciju između korisnika.

je interni portal korporacije, registracija na kojem je dostupna samo zaposlenima i jedan je od alata za formiranje korporativne kulture organizacije, a koristi se i za povećanje nivoa interakcije između zaposlenih i odjela korporacije.

Za razliku od korišćenja otvorenih društvenih mreža (uključujući korporativne naloge, grupe, stranice itd.), interni sistemi omogućavaju stvaranje povećanog nivoa poverenja u tim, korišćenje mrežnog kapitala, ali i stvaranje uslova za distribuiran rad na grupni projekti unutar korporacije. Takođe na korporativnim društvenim mrežama vode se diskusije o trenutnom stanju stvari, otvaraju se stranice zaposlenih sa mogućnošću objavljivanja postova, činjenica itd.

Ključne karakteristike korporativnih društvenih mreža

Interne društvene mreže

	Mogućnosti	Karakteristično
	Ušteda resursa	Povećanje efikasnosti korišćenja radne snage, informacija i vremenskih resursa.
	Smanjeni interni troškovi	Ovo se dešava kroz organizaciju web konferencija, čak i ako su zaposleni geografski raspoređeni, omogućavajući pristup stručnom znanju i iskustvu profesionalaca koji rade u kompaniji.
	Ubrzanje prijenosa informacija	Putem biltena, najava, najava i drugih mogućnosti koje su implementirane u softverskom paketu.
	Ušteda vremena zaposlenih	Većina informacija može se naći u odjeljku Pomoć za različite odjele.
	Prilika za rad sa eksternom publikom	Ukoliko se implementira mogućnost prezentovanja informacija eksternoj publici putem blogova i naloga zaposlenih, povećava se efikasnost korporacije i transparentnost za eksternu ciljnu publiku.
	Efektivna povratna informacija	Problemi se brzo identifikuju, operativni zadaci rješavaju i upravljačke odluke. Dodatna objašnjenja za zaposlene o odlukama i politikama menadžmenta kompanije.
	Jačanje kohezije tima i angažmana zaposlenih	Zaposleni se bolje upoznaju, a horizontalne veze između odjela se šire. Povećava se interes za rezultate rada. Širok spektar mogućnosti Za interpersonalne komunikacije, team building. Uvodi se element pozitivne komunikacije uživo.
	Kadrovska pitanja	Traženje stručnjaka među zaposlenima kompanije, identifikacija kadrovska rezerva, organizacija obuke i usavršavanja.

Međutim, treba uzeti u obzir brojne nedostatke:

Organizaciona vizija se „zamagljuje“.
Povećava se količina vremena utrošenog na diskusiju, što negativno utiče na efikasnost rada pri rješavanju manjih pitanja.
Pojava emocionalnih sporova oko sitnica i prethodno riješenih pitanja.
Pojava neformalnih lidera i populista u prevelikom broju.

Otvoreno – potpuni pristup svim informacijama o zaposlenima, osim očigledno zatvorenim, ličnim podacima itd. Korisnik treće strane, iako se ne može registrirati na takvoj mreži, može vidjeti sve dostupne informacije. Zatvoreni ostaju samo lična prepiska i podaci koji nisu javno objavljeni.
Zatvoreno – samo zaposleni u korporaciji i ograničen krug ljudi imaju pristup informacijama na društvenoj mreži. Obično imaju samo sučelje za web prijavu ili se mogu nalaziti na korporativnoj domeni u zatvorenom dijelu ili na poddomenu.
Miješano je najpragmatičnija opcija za organizaciju korporativne društvene mreže, kada su informacije za internu i eksternu publiku jasno diferencirane.

u svakom slučaju, korporativna društvena mreža stvoren za povećanje efikasnosti zaposlenih u korporaciji, formiranje, poboljšanje kvaliteta usluga i proizvoda, razvoj organizacionu kulturu, optimizacija interakcije odeljenja i zaposlenih, povećanje efikasnosti poslovnih procesa i drugi slični ciljevi.

Poseban tip korporativne društvene mreže je interna mreža kompanije; ona se odlikuje ciljanom orijentacijom na određeni zadatak: formiranje i razvoj HR brenda kompanije. Ovakav pristup će u budućnosti omogućiti uštedu na odabiru novih zaposlenika, smanjenje fluktuacije osoblja i stvaranje skupa jedinstvenih preferencija (socijalnih, finansijskih, psiholoških) za zaposlenike koje kompanija pruža svojim zaposlenima i za koje vrijedi raditi. za to.

Glavni zadatak interne društvene mreže korporacije je da zaposlenima prenese vrijednosti kompanije, mogućnosti koje se pružaju i kreiranje načina interakcije u procesu rada.

Treba napomenuti da ovaj alat prvenstveno koriste korporativna HR odjela, kao i odjeli za razvoj kadrova itd. Istovremeno, komunikacija unutar korporativne interne društvene mreže daleko prevazilazi funkcije i zadatke službi za ljudske resurse. S druge strane, takav holistički pristup Organizacija internih komunikacija u kompaniji omogućava efikasnu interakciju sa ciljnom publikom, a to su zaposleni u korporaciji.

Velika preduzeća se suočavaju sa poteškoćama u stvaranju jake kompanije, jer informacije o poslodavcu mogu biti kontradiktorne i ne uvijek pouzdane. Interna društvena mreža vam omogućava da značajno generirate tok pozitivnih informacija o poslodavcu među ljudima koji tamo rade, a izvan svog posla distribuiraju te informacije među potencijalnim zaposlenicima putem usmenih kanala.

Interna društvena mreža korporacije može biti dobar alat za razvoj korporativne kulture i HR brenda poslodavca.

U ovom slučaju, metodologija rada će biti slična onoj: interakcija sa ciljnom publikom, balans vrijednosti i potreba, formiranje očekivanja od kompanije poslodavca.

Ciljna publika HR brenda kroz prizmu interne društvene mreže korporacije uključuje rukovodioce, menadžere, specijaliste, radnike, diplomce itd. Vrijednosti i očekivanja u potpunosti odgovaraju konceptu HR brendiranja.

Posebno treba napomenuti da se interna društvena mreža može koristiti za pravovremeno informisanje svih zaposlenih o pojedinom događaju, uvođenju novih standarda, pokretanju poslovnog procesa i drugim važnim prekretnicama u životu kompanije.

Logično je da internacionalne društvene mreže za internacionalne kompanije postanu još važniji alat, budući da se u njima nalaze divizije različite zemlje, a ušteda vremena u distribuciji važnih informacija svim zaposlenima bit će značajna.

Korištenje korporativnih društvenih mreža u HR brendiranju

Tradicionalno se smatra da je izgradnja brenda poslodavca jedna od aktivnosti odjela za ljudske resurse ili marketing. Međutim, u korporaciji svi odjeli, u većoj ili manjoj mjeri, učestvuju u radu na stvaranju atraktivnog brenda poslodavca, a njime koordiniraju stručnjaci za formiranje HR brenda poslodavca, obično vezanog za kadrovska služba ili odjelu marketinga. Pitanje kreiranja i upravljanja imidžom na tržištu rada rješava se uz pomoć tehnička sredstva komunikacije, od kojih su jedna unutar-korporativne društvene mreže.

Društvene mreže, koje spajaju ljude na internetu sa zajedničkim interesima, željom za sklapanjem novih prijateljstava ili jačanjem starih, učenjem jezika ili rješavanjem karijernih problema, postale su sastavni dio naših života. Mnoge kompanije se već mogu pohvaliti da su uspjele iskoristiti ove tehnologije za dobrobit organizacije.

S jedne strane, to je automatizirano društveno okruženje koje omogućava komunikaciju grupi korisnika ujedinjenih zajedničkim interesom, a s druge strane savršeno podržava HR strategiju.

Zahvaljujući mogućnosti brzog pristupa informacijama, menadžment preko korporativne društvene mreže može reći zaposlenima:

fokus na nove tehnologije i rješenja s velikim potencijalom;
pružiti inovativna rješenja klijentima;
postati glavna snaga naše kompanije.

Fokusirajte se na uspjeh kompanije i klijenata.
Inovacija, vrijednost i korist za sve.
Poverenje i odgovornost.

Korporativna društvena mreža treba da odražava individualne vrijednosti kompanije, istovremeno otvarajući nove komunikacijske kanale, stvarajući jedinstveno komunikacijsko okruženje koje podstiče zaposlenike da učestvuju u diskusijama, razmjenjuju pitanja, promoviraju ideje i evaluiraju događaje u kompaniji. Kao rezultat, postiže se sljedeći rezultat: povećana svijest, produktivnost i osjećaj uključenosti osoblja u misiju organizacije.

Uvođenje društvenih mreža i drugih web alata u korporativne poslovne procese očigledan je trend posljednjih godina za svaku kompaniju.

Korporativne društvene mreže omogućavaju korisnicima da se kreću individualna komunikacija za izgradnju grupnih odnosa sa ciljnom publikom. Treba napomenuti da ne samo zaposleni u kompaniji, već i drugi ljudi zainteresovani za poslove korporacije žele da budu u mogućnosti da komuniciraju sa predstavnicima kompanije koji:

su stručnjaci za pitanja koja ih zanimaju;
su specijalisti u svom traženom profesionalnom polju;
ovlašteni za davanje povratnih informacija itd.

Treba napomenuti da interne korporativne mreže omogućavaju privlačenje i zadržavanje talentovanih kandidata pružajući im okruženje za kreativnost. Danas, da bi se povećala uključenost osoblja u interne poslove kompanije, nije dovoljno slati elektronski bilten jednom sedmično. Tradicionalne jednosmjerne informativne alate u korporaciji treba zamijeniti video zapisima, webinarima, blogovima, mobilne aplikacije, forumi itd.

Posebnu pažnju treba obratiti na pitanja sigurnosti prilikom širenja informacija, ali se mora uzeti u obzir da je izgradnja društvene mreže nemoguća bez povjerenja korporacije u svakog zaposlenika i lične odgovornosti zaposlenika u svakom trenutku iu svemu.

Za veliku kompaniju važna su sljedeća pitanja:

interkulturalno razumijevanje;
pružajući jednake mogućnosti u komunikaciji osoblja, na primjer, u korporativnoj društvenoj mreži, svaki zaposlenik ima pravo na održavanje osobnog bloga ili se to može implementirati putem web portala kompanije;
Održavanje ravnoteže između poslovnog i privatnog života Vlastita društvena mreža omogućava zaposlenima kompanije da komuniciraju jedni s drugima na nov način, a ne samo da dijele profesionalne informacije, ali i za razmjenu ličnih životnih iskustava.

Prisustvo odgovarajuće korporativne kulture i sopstvene društvene mreže pozitivno utiču na imidž kompanije na tržištu rada. Ako kompanija želi svoj brend učiniti prepoznatljivim na tržištu rada, nije dovoljno samo informisati ciljana publika o prisutnosti HR brenda. Njegovo kreiranje i naknadno upravljanje zahtijevaju višestruki i koordinirani komunikacijski plan sa mnogim potencijalnim korisnicima, slušaocima, gledaocima itd. Plan rada mora uzeti u obzir sve zahtjeve za komunikaciju, kako sa eksternom tako i sa internom publikom.

Eksterna publika (mogući zaposleni). Samo pravilno odabrani komunikacijski kanali omogućit će vam da privučete profesionalce i stručnjake koji to mogu postići neophodnog posla– rezultati.

Interna publika (osoblje koje radi u kompaniji). U ovom slučaju, komunikacijski kanali uzimaju u obzir ne samo tehničke komunikacijske mogućnosti, već i mnoge dodatne zadatke: potrebe razvoja karijere, orijentaciju novih zaposlenika, traženje posla u drugim granama, sudjelovanje u programima razvoja kadrova, uključujući i kreiranje novih projekata.

Glavni rezultati i prednosti korištenja internih korporativnih društvenih mreža u kompaniji

Glavni rezultati implementacije korporativne društvene mreže u kompaniji:

Učinkovita komunikacija u korporaciji pruža sljedeće prednosti:

Raznolikost metoda interakcije osoblja privlači i zadržava potencijal ljudskih resursa i čini kompaniju atraktivnim poslodavcem.
Različiti komunikacijski alati zaposlenima daju ne samo povjerenje da će ih se čuti, već i osjećaj pripadnosti razvoju kompanije, što zauzvrat pozitivno utiče na njihovu produktivnost.
Komunikacione tehnologije nisu samo neka vrsta veze između poslova u kompaniji, već i veza sa tržištem rada. Osoblje kompanije mora se isticati pozitivno u očima klijenata kompanije. Nekima se može činiti da poslodavci inherentno izgledaju isto u načinu na koji predstavljaju potencijalne kandidate, ali kompanija nastoji da im prenese po čemu se razlikuje od svojih konkurenata.

Kolačić je mala tekstualna datoteka na vašem uređaju koja omogućava značajke i funkcionalnost web stranice.

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica traži od vašeg web preglednika i pohranjuje na vaš uređaj kako bi zapamtila vaše jezične postavke i druge slične informacije o vama i omogućila značajke i funkcionalnost web stranice.

U Comindwareu nastojimo biti jasni i transparentni o tome koje podatke prikupljamo o vama i kako ih koristimo. I ova Politika pruža detaljne informacije o tome koje kolačiće prikupljamo i kako koristimo podatke o vama. Ova politika kolačića primjenjuje se na web stranicu Comindware.

Uvek uključen

Osigurajte svoje personalizirano iskustvo i osigurajte da web stranica ispravno funkcionira.

Kolačići koji su uvijek omogućeni pomažu nam da vam pružimo personalizirano iskustvo na web stranici i ne mogu se onemogućiti na našem sistemu. Možete podesiti svoj web preglednik da blokira ili vas upozori na ove kolačiće, ali neki dijelovi stranice možda neće funkcionisati nakon toga.

Brzina web stranice

Koristi se za kontinuiranu optimizaciju i poboljšanje web stranice.

Kolačići performansi nam pomažu da kontinuirano optimiziramo i poboljšavamo web stranicu. Ovi kolačići nam omogućavaju da brojimo preporuke na web stranicu, pratimo izvore prometa, odredimo koje su stranice najpopularnije i pružaju vrijednost posjetiteljima, te razumijemo kako se korisnici kreću po web stranici. Svi podaci se prikupljaju u ovim kolačićima u zbirnom obliku i stoga su anonimni.

Svaki kuhar ima svoje prepoznatljive recepte. I samo on zna koji je začin, raspoloženje ili melodija koja se svira tokom kuvanja tajna odličnog jela. Tako je i u poslu – svaki menadžer ima svoje metode upravljanja, svaka kompanija ima svoju “kuhinju”. Može li korporativna društvena mreža postati glavni sastojak jela, ili ostati lijep, ali nimalo neophodan ukras? Kao ruža na torti, recimo...

Mnoge kompanije blokiraju pristup društvenim mrežama tokom radnog vremena. Drugi, naprotiv, pokreću sopstvene mreže, podstičući komunikaciju među zaposlenima o profesionalnim i ličnim pitanjima. Mišljenja o potrebi implementacije također se mogu razlikovati: jedni vide samo prednosti u tome što zaposlenici uvijek ostaju u kontaktu i u svakom trenutku su uključeni u proces, dok drugi, naprotiv, smatraju da društvene mreže odvlače zaposlenike od obavljanja njihovih glavnih dužnosti i možeš i bez njih. Međutim, obojica prepoznaju da su društvene mreže moćan trend u komunikaciji, ne samo u privatnost, ali i u korporativnom životu.

Prema Andreju Dankeviču, direktoru marketinga DaOffice, ruske korporativne društvene mreže, ovo je punopravni poslovni alat, ali čak i prije nego što ga implementirate u kompaniju, vrlo je važno jasno razumjeti kakav bi trebao biti konačni rezultat. Na primjer, zadatak je brzo prilagoditi nove zaposlenike. U ovom slučaju, korporativna društvena mreža savršeno se nadopunjuje tradicionalni sistemi obuke (treninzi na daljinu ili direktne obuke, kursevi, seminari i sl.) upravo nastankom društvenih veza. Na primjer, razvija se mentorstvo - iskusniji zaposlenici pomažu novopridošlicama odgovarajući na njihova pitanja na društvenim mrežama, počinje s radom program adaptacije, a to se ne tiče samo vještina, znanja o proizvodu ili sposobnosti opsluživanja kupaca, već i prilagođavanja unutar tima. Čovek odmah postaje učesnik i član tima i sasvim je lako razumeti koliko je integrisan u tim i da li je spreman za interakciju sa kolegama.

Innovation Management

Korporativna mreža je dobar alat za socijalizaciju, međutim, prema mišljenju stručnjaka, važno je da to ne postane samo sebi cilj. Elementi društvenih mreža mogu se integrirati u druge IT sisteme kako bi korisnici bili uključeni u postojeće poslovne procese.

Uzmimo za primjer sistem upravljanja inovacijama. U mnogima savremenih kompanija prikupljanje ideja zaposlenih je na ovaj ili onaj način sadašnjost. U ovom slučaju, korporativna društvena mreža može se koristiti kao alat za početno prikupljanje ideja od zaposlenih i dalji transfer podataka u „veliki“ sistem za upravljanje idejama i inovacijama. Prednost takve integracije je da svaki sistem radi svoje. Jednostavan za korišćenje KSS stvara veliki protok ideja zahvaljujući većoj uključenosti zaposlenih, a kompleksna ekspertiza se vrši kroz potpuno razvijen sistem upravljanja inovacijama. Osim toga, društvena mreža preduzeća čini proces podnošenja i glasanja za ideje otvorenim i transparentnim. Time kompanija postaje inovativnija i uključuje zaposlene u procese poslovnih promjena. To, s jedne strane, pruža veliku prednost za poslovanje, jer postaje moguće implementirati one promjene koje su korisne i važne za zaposlene, a s druge strane im je to dodatna motivacija. „Moja ideja je realizovana, ja sam doprineo razvoju kompanije“ je veoma snažan motivator.

Ovu tačku gledišta podržava Aleksandra Popova, vodeći specijalista odeljenja internih komunikacija AD JSCB Russlavbank. . Prema njenom mišljenju, vrijednost korporativne društvene mreže je u uključivanju zaposlenih u donošenje odluka važna pitanja motiviše svakoga da ostvari svoj potencijal. „Takođe se može primijetiti da zaposleni razvijaju osjećaj odgovornosti za poslovanje, što im omogućava da sagledaju kompaniju očima vlasnika i nauče da donose važne odluke na osnovu koristi za organizaciju“, zaključuje ona.

Problem u komunikaciji

Generalno, postoji dosta sistema sa kojima se CSS može integrisati. Međutim, ovdje je vrlo važno odabrati upravo one sa kojima će integracija zaista biti tražena, pretvarajući CSS iz pukog komunikacijskog okruženja u okruženje za povećanje efikasnosti zaposlenih.

Takvo okruženje za povećanje efikasnosti zaposlenih postala je društvena mreža letobook implementirana u Leto Bank OJSC. Društvena mreža je ovde glavni i glavni nosilac svih informacija koje se generišu unutar banke, a koristi se, pre svega, za optimizaciju i unapređenje radnih procesa – svih internih procesa, od izdavanja novih uniformi zaposlenima do obračuna kamata na kredite. , otvoreni pristup raspravlja se na internetu. Sve ideje se primaju na razmatranje, one koje zaista vrijede oživotvoriti se realizuju, autori ideja dobijaju zahvalnost od prvih osoba, a ovo je snažan stimulativni i motivacioni program.

“Za nas je letobook postala odlična platforma za komunikaciju u svim pravcima, kako horizontalno između kolega iz različitih sektora i regiona, tako i vertikalno između zaposlenih i rukovodstva banke, ne samo da znamo šta se dešava u našim krajevima mreže, ali također možemo odmah signalizirati vaše probleme, odgovoriti na te signale, razgovarati moguće opcije razvoj određene situacije i prihvatiti optimalna rješenja. Uspjeli smo izbjeći izolaciju centrale banke i top menadžmenta od stvarnih težnji i problema zaposlenika naših regionalnih prodajnih mjesta – odnosno izbjeći zajednički problem komunikacije svih velikih federalnih kompanija. Na društvenoj mreži je u potpunosti vidljiv cjelokupni unutrašnji život banke, svaki događaj, svaka poteškoća odmah postaje javno poznata, a u tome se krije ogromna snaga i velike mogućnosti za razvoj i unapređenje“, kaže Alina Morozova, voditeljica internih komunikacija i Internet projekti OJSC "Leto Bank"

U mreži letobooka registrovano je 87% zaposlenih u banci. Od 27 do 50% njih svakodnevno koristi mrežu.

Ukupna efikasnost

Sofya Semenova, voditeljica internih komunikacija i brenda u Volvo Grupi, smatra da je korporativna društvena mreža odličan alat za upravljanje i motivaciju osoblja, kao i za organiziranje suradnje na projektima, pohranjivanje i razmjenu informacija, te upravljanje znanjem unutar organizacije. „Korporativna društvena mreža donosi sve prednosti društvenih mreža u poslovno okruženje: brzinu razmjene informacija, intuitivnu jednostavnost i pristupačnost, korisničko sučelje, podršku mobilnih uređaja, fleksibilan alat za pretplatu, mogućnost traženja savjeta, jednostavnost stvaranja novih kontakata, korištenje baze znanja u javni pristup i kolektivnu inteligenciju za rješavanje problema”, napominje Sofija Semenova.