رواية عن إدارة المشاريع. توم دي ماركو - الموعد النهائي. رواية عن إدارة المشاريع. أجزاء الجسم المطلوبة لإدارة المشاريع
ترافيس برادبيري، جين جريفز
الذكاء العاطفي 2.0
المعلومات من الناشر
تم النشر بإذن من TalentSmart, Inc.
كل الحقوق محفوظة.
لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من هذا الكتاب بأي شكل من الأشكال دون الحصول على إذن كتابي من أصحاب حقوق الطبع والنشر.
© ترافيس برادبيري، جان جريفز، 2009
© تالنت سمارت، 2009
© الترجمة إلى اللغة الروسية، النشر باللغة الروسية، تصميم شركة Mann, Ivanov and Ferber LLC، 2017
الناشرين
إهداء لجميع المدربين المخلصين لبرنامج TalentSmart® وجميع الذين حضروا دروسهم. شغفك هو شريان الحياة لهذا الكتاب.
احجز ل المعيشة الفعالة
أنت تحمل بين يديك كتاب "الذكاء العاطفي 2.0" للكاتب برادبيري وجريفز. هدفي هو مساعدتك في الاختيار: القراءة أو عدم القراءة. هل لاحظت أنه في الجملتين الأوليين قمت بالتبديل من ضمير الجمع "أنت" إلى ضمير المفرد "أنت"؟ لقد فعلت ذلك بوعي تام وإخلاص وطلبت الإذن منك بمخاطبتك بهذه الطريقة. لماذا؟ لأنه مهما كان عدد الأشخاص الذين يلتقطون هذه النسخة من الكتاب - وقد يكون هناك الكثير منهم - فلن يقرأها إلا شخص واحد! وهي أنت، تعيش حياتك الخاصة. لا من الناحية النظرية، ولا بالمعنى العام، ولا بالمفاهيم. وفي الممارسة نفسها. وعلى وجه التحديد في محددة الحياة الخاصةيمكنك استخدام كتاب برادبيري وجريفز.
سطرين لتقديمك: على مدار العشرين عامًا الأخيرة من حياتي، شاركت في التدريب. أعمل كمدرب. ليس في السباحة أو كرة القدم. مدرب الأداء. في أشكال مختلفة: في الدورات التدريبية (المؤسسية والمفتوحة لعامة الناس)، وجلسات التدريب الشخصية. وأنا أعتبر هذه رسالتي وعملي في الحياة.
حتى هنا هو عليه. العمل مع الآلاف من أكثر أناس مختلفون، كل الأعمار، مهن مختلفةتوصلت في النهاية إلى السؤال: ما الذي يحدد فعالية الإنسان في الحياة؟ إنه لا يؤثر فقط على المعرفة والمهارات والخبرة والتعليم والمزاج والتربية ومستوى الثقافة، ولكنه يحدد! وأعتقد أن الأفكار المقدمة في كتاب برادبيري وجريفز، الذكاء العاطفي 2.0، تجيب على هذا السؤال إلى أقصى حد ممكن!
دعونا نلقي نظرة على حياتك. سأطرح عليك أربعة أسئلة، ولكن أطلب منك عدم التسرع في الإجابات وعدم إعطائها بشكل عام، ولكن بعد توقف، تذكر أحداث معينة من حياتك الخاصة.
هل كانت هناك أوقات في حياتك كنت فيها غارقًا في الغضب أو الانزعاج لدرجة أنك قلت أو فعلت شيئًا ندمت عليه بعد مرور بعض الوقت واعتبرته هل هو إهدار أو غير فعال أو حتى مدمر؟ (ليس حقيقيًا.)
هل سبق لك أن مررت بموقف في حياتك، بسبب الخوف أو عدم اليقين، لم تفعل أو تقول شيئًا ما، ثم اعتبرته بمثابة فرصة ضائعة؟ (ليس حقيقيًا.)
هل حدث من قبل أنه في علاقتك مع شخص ما، تطورت البرودة أو الانفصال أو العداء، وهو الأمر الذي لم تتمكن بصدق من تفسيره أو تغييره؟ (ليس حقيقيًا.)
هل حدث أن وظيفة أو علاقة أو هواية، والتي كانت في البداية تسبب الفرح أو حتى البهجة، أصبحت مزعجة أو متوترة بمرور الوقت؟ (ليس حقيقيًا.)
إذا وجدت إجابة واحدة على الأقل "نعم"، فيمكنك قراءة هذا الكتاب بأمان! لكن مهلا، السؤال الأهم لم يُطرح بعد.
هل لديك النية للعيش بطريقة تجعل كلمة "نعم" تبدو أقل فأقل؟ الآن إذا كانت الإجابة بنعم، فتقدم بأقصى سرعة! لا يمكنك القراءة فحسب، بل يمكنك أيضًا استخدام "الذكاء العاطفي 2.0" في كل مكان ودائمًا!
أتمنى لك النجاح!
إيفان موراخ,
المدرب الرئيسي شركات الأعمالعلاقات
مقدمة ل الطبعة الروسية
تعليم؟ لا. خبرة؟ أيضا لا. معرفة؟ القوة الفكرية؟ أيضا لا. ولا يمكن لأي من هذه العوامل أن يفسر بشكل كامل سبب نجاح شخص ما وعدم نجاح شخص آخر. هناك شيء آخر يبدو أن المجتمع يتجاهله.
نرى أمثلة على ذلك كل يوم في العمل، في المنزل، في الكنيسة، في المدرسة، وفي الأحياء التي نعيش فيها. نرى كيف يكافح الأشخاص المتعلمون جيدًا والذكيون لتحقيق النجاح، في حين أن الأشخاص الآخرين، ذوي المهارات أو الصفات الأقل وضوحًا، يزدهرون دون بذل الكثير من الجهد. ونحن نسأل أنفسنا: لماذا هذا؟
تتعلق الإجابة دائمًا بمفهوم يسمى الذكاء العاطفي. وعلى الرغم من أن قياس هذا المؤشر أصعب من قياس معدل ذكاء الشخص أو مستوى خبرته (لا يُشار إليه في السيرة الذاتية للمتقدمين للوظائف)، إلا أنه لا يمكن المبالغة في تقدير أهميته.
بدأ الناس يتحدثون عن الذكاء العاطفي (EQ) مؤخرًا، في عام 1990، وقبل ذلك، كان النجاح مرتبطًا أكثر بالذكاء العادي (IQ). ومع ذلك، فقد تبين أن الأشخاص الناجحين لديهم مستوى عالوهو الذكاء العاطفي الذي يحدد مدى فعالية تفاعلهم مع الأشخاص من حولهم ومع العالم بشكل عام.
العناصر الأربعة للذكاء العاطفي هي الوعي الذاتي (فهم عواطف الفرد ودوافعه)، وضبط النفس (التحكم في الاندفاعات)، والتعاطف (الرحمة والتعاطف)، ومهارات العلاقات (يشار إليها أحيانًا بالرشاقة الاجتماعية). يحدد مزيجهم المتناغم بشكل مباشر القدرة على القيادة والفعالية الشخصية، مما يقلل من عدد التجارب السلبية في الحياة ويحسن جودة العلاقات مع الآخرين - من الأصدقاء وأفراد الأسرة إلى الزملاء والشركاء.
إن زيادة مستوى الذكاء العاطفي الخاص بك أمر ممكن تمامًا؛ فقط انتبه جيدًا لتوصيات الكتاب، الذي يتحدث عنه لأول مرة أدوات عملية"تراكمها". ويضمن المؤلفون التحسن الذي سيتبع ذلك في نوعية الحياة.
الكتاب سوف يفيد أي شخص يريد أن يصبح أكثر نجاحا. يوصى به بشدة للمديرين من جميع الرتب الذين يعتبر الذكاء العاطفي المتطور بالنسبة لهم جودة عمل إلزامية ومتكاملة.
يمكنك على موقعنا تنزيل كتاب "الذكاء العاطفي 2.0" من تأليف ترافيس برادبيري وجان جريفز مجانًا وبدون تسجيل بتنسيق fb2 وrtf وepub وpdf وtxt أو قراءة الكتاب عبر الإنترنت أو شراء الكتاب من المتجر عبر الإنترنت.
توم دي ماركو
موعد التسليم. رواية عن إدارة المشاريع
مقدمة
في ثلاثينيات القرن العشرين، بدأ الفيزيائي جورج جامو من جامعة ولاية كولورادو في نشر سلسلة قصيرة من القصص عن السيد تومبكينز، وهو موظف بنك في منتصف العمر. كان السيد تومبكينز مهتمًا به، كما كان واضحًا من هذه القصص العلم الحديث. كان يحضر بانتظام المحاضرات المسائية التي يلقيها أستاذ جامعي محلي، وبالطبع كان ينام دائمًا في المكان الأكثر إثارة للاهتمام. وعندما استيقظ، وجد نفسه في عالم موازٍ، حيث يعمل أحد القوانين الأساسية للفيزياء بشكل مختلف عما هو عليه في عالمه.
ففي إحدى هذه القصص، على سبيل المثال، استيقظ السيد "تي" في عالم تبلغ فيه سرعة الضوء خمسة عشر ميلاً فقط في الساعة، واستطاع ملاحظة تأثيرات النسبية أثناء ركوب الدراجة. عندما بدأ في التحرك بشكل أسرع، أصبحت المباني المقتربة أصغر حجمًا، وتباطأت عقارب الساعة في مبنى مكتب البريد. كانت حبكة قصة أخرى هي أن السيد تومبكينز زار عالمًا حيث ثابت بلانك يساوي واحدًا، ولاحظ ميكانيكا الكم أثناء عملها أثناء وقوفه على طاولة البلياردو: لم تتدحرج الكرات بسلاسة على السطح، كالمعتاد، ولكنها اتخذت مسارًا غير متوقع. المواقف، مثل تلك الكم والجسيمات.
تعرفت على قصص جامو عندما كنت مراهقًا. مثل السيد تومبكينز، كنت مهتمًا بالعلم الحديث، وبحلول ذلك الوقت كنت قد قرأت بالفعل العديد من الكتب حول ميكانيكا الكم والنظرية النسبية. ولكن فقط بعد أن وقعت بين يدي قصص عن موظف بنك سيئ الحظ، بدأت أفهم أخيرًا ما الذي كانوا يتحدثون عنه.
لقد أعجبت دائمًا بكيفية تمكن غاموف من وصف المسلمات العلمية المعقدة بطريقة مثيرة للاهتمام وغير مزعجة. بدا لي أنه يمكن وصف بعض مبادئ إدارة المشروع بنفس الشكل. وقررت أن أحكي لك، عزيزي القارئ، قصة عن مدير متمرس وجد نفسه في بلد وهمي حيث تم إجراء تغييرات على قواعد الإدارة المختلفة "من أعلى". وهكذا ولدت فكرة هذا الكتاب (مع خالص اعتذاري لجورج جامو) - قصة مدير يدعى تومبكينز وجد نفسه في جمهورية موروفيا الاشتراكية السابقة وتم تعيينه مديرًا لمشاريع البرمجيات.
توم دي ماركو
كامدن، مين
مايو 1997
مخصص لسالي (ومن آخر!)
جلس السيد تومبكينز في الصف الخلفي من قاعة بالدريج 1، القاعة الرئيسية لفرع بينيلوب التابع لشركة الاتصالات الكبرى في نيوجيرسي. لقد أمضى الكثير من الوقت هنا خلال الأسابيع القليلة الماضية في إلقاء محاضرات لأولئك الذين تم تسريحهم. تم ببساطة إخراج السيد تومبكينز وعدة آلاف من المهنيين والمديرين المتوسطين مثله من الباب. حسنا، بالطبع، لم يعبر أحد عن نفسه بوقاحة ومباشرة. وكانت العبارات الشائعة المستخدمة هي عبارات مثل: "تقليص حجم الشركة"، أو "نتيجة لتقليص حجم الشركة"، أو "تحسين حجم الشركة"، أو - وهذا هو الأبرز على الإطلاق - "إعطاء حرية اختيار بديل آخر". وظيفة." تم اختراع اختصار لهذه العبارة الأخيرة على الفور: SVDR. كان تومبكينز أحد هؤلاء SVDRs.
واليوم، كان من المقرر عقد محاضرة أخرى في بالدريدج 1 حول موضوع "أعظم الفرص متاحة أمامنا". كما هو مذكور في البرنامج، مثلت هذه السلسلة من المحاضرات "أكثر من مائة ساعة من التدريب المثير للغاية والمسرحيات والفواصل الموسيقية وغيرها من الأحداث لـ SVDRs الجديدة" - وكل ذلك في خمسة أسابيع. كان موظفو قسم الموارد البشرية (الذين لم يطردهم أحد) مقتنعين بأن أن يصبحوا SVDR هو أعظم سعادة، ولكن لسبب ما لم يفهم الباقي ذلك. بالطبع، هم أنفسهم أرادوا حقًا أن يصبحوا SVDR. بصدق. ولكن، للأسف، لم يحالفهم الحظ بعد. لا، لا يا سيدي، ما زال عليهم تحمل عبء تلقي الرواتب والترقيات المنتظمة. والآن سوف يصعدون إلى المسرح ويواصلون عملهم الشاق بشجاعة.
سقطت الصفوف القليلة الأخيرة من القاعة فيما يسميه مهندسو الصوت "المنطقة الميتة". لسبب غامض لم يتمكن أحد من تفسيره بعد، لم يخترق الصوت من المسرح هنا عمليًا، لذلك كان مكانًا رائعًا لأخذ قيلولة. كان تومبكينز يجلس هنا دائمًا.
على المقعد المقابل، وضع مجموعة هدايا اليوم من الشركة: دفاتر ملاحظات سميكة وأشياء صغيرة أخرى معبأة في حقيبة قماش جميلة عليها شعار الشركة ونقش: "شركتنا تفقد الوزن، حتى يتمكن الجميع من اكتساب الوزن". وزن." وفوق الحقيبة كانت هناك قبعة بيسبول مطرزة: "أنا SVDR وأنا فخور بذلك!" تمدد تومبكينز، وسحب قبعة البيسبول على عينيه، وفي غضون دقيقة كان ينام بسلام.
في هذا الوقت، غنت جوقة موظفي الموارد البشرية بصوت عالٍ على المسرح: "أوسع الفرص - فلنفتح لهم الباب!" لنفتحه!" وفقا لفناني الأداء، كان من المفترض أن يصفق المستمعون بأيديهم ويغنون: "دعونا نفتح الأبواب!" وعلى يسار المسرح وقف رجل يحمل مكبر صوت وشجع الجمهور وهو يصرخ: "أعلى، أعلى!" صفق عدد قليل من الناس بفتور، لكن لم يرغب أحد في الغناء. ومع ذلك، فإن كل هذا الضجيج بدأ يشق طريقه حتى إلى "المنطقة الميتة" التي كان ينام فيها السيد تومبكينز، وأيقظه أخيرًا.
تثاءب ونظر حوله. على الجانب الآخر من الكرسي مباشرة، في نفس "المنطقة الميتة"، كان هناك شخص يجلس. جمال حقيقي. في الثلاثين من العمر، شعر أسود ناعم، عيون داكنة. نظرت إلى الأداء الصامت على المسرح وابتسمت قليلاً. يبدو أنه لا يوجد موافقة في هذه الابتسامة. بدا له أنهما التقيا بالفعل في مكان ما.
هل فوت اي شيء؟ - التفت إلى الغريب. وواصلت مشاهدة المشهد.
فقط أهم الأشياء.
ربما يمكنك أن تعطيني ملخصا موجزا؟
يطلبون منك المغادرة، لكنهم يطلبون منك عدم تغيير شركة الهاتف التي تستخدمها للمكالمات البعيدة.
أي شيء آخر؟
ممم... لقد نمت لمدة ساعة تقريبًا. اسمحوا لي أن أتذكر. لا، ربما لم يكن هناك شيء أكثر إثارة للاهتمام. بعض الأغاني المضحكة.
انها واضحة. الأداء الاحتفالي المعتاد من قبل قسم الموارد البشرية لدينا.
أوه! استيقظ السيد تومبكينز... كيف يمكنني أن أضع الأمر بشكل أكثر دقة؟... في حالة خفيفةمرارة.
"أنت تعرف أكثر مني،" مد السيد تومبكينز يده إليها. - جميل جدا، تومبكينز.
"المشاغب،" قدمت المرأة نفسها، ردا على المصافحة. والآن بعد أن التفتت إليه، استطاع أن يرى عينيها: ليست داكنة فحسب، بل تكاد تكون سوداء. وكان يحب حقًا النظر إليهم. وجد السيد تومبكينز نفسه يحمر خجلاً.
اه... ويبستر تومكينز. ربما فقط ويبستر.
يا له من اسم مضحك.
اسم بلقاني قديم. موروفيان.
والمشاغبين؟
حسنًا ، طيش أمي البنت. لقد كان إيرلنديًا من سفينة تجارية. بحار سطح السفينة لطيفة. كانت أمي دائمًا منحازة للبحارة. - ابتسم لاكسا، وشعر تومبكينز فجأة أن قلبه ينبض بشكل أسرع.
اه، لقد تم العثور عليه أخيرا.
"يبدو لي أنني التقيت بك بالفعل في مكان ما،" بدا الأمر وكأنه سؤال.
لقد التقينا”، أكدت.
أرى أنه ما زال لا يستطيع أن يتذكر أين يمكن أن يكون. نظر السيد تومبكينز إلى القاعة - لم يكن هناك روح حية واحدة بالقرب منهم. لقد جلسوا في قاعة مزدحمة وفي نفس الوقت تمكنوا من التواصل بهدوء "وجهاً لوجه". التفت مرة أخرى إلى محاوره الساحر.
هل تم منحك أيضًا حرية الاختيار؟
لا؟ هل ستقيم مع هذه الشركة؟
لم نخمن بشكل صحيح مرة أخرى.
أنا لا أفهم شيئا.
أنا لا أعمل هنا. أنا جاسوس.
هو ضحك.
قلها أيضًا!
التجسس الصناعي. هل سمعت عن هذا؟
بالتأكيد.
أنت لا تصدقني؟
حسنًا... أنت لا تبدو كجاسوس على الإطلاق.
ابتسمت، وبدأ قلب السيد تومبكينز ينبض مرة أخرى. وبطبيعة الحال، بدا لاكسا وكأنه جاسوس. علاوة على ذلك، كان الأمر كما لو أنها ولدت لتصبح جاسوسة.
اه... أردت أن أقول، ليس مشابهًا تمامًا.
هزت لاكسا رأسها.
أستطيع أن أثبت ذلك.
ثم قامت بفك الشارة التي تحمل اسمها الأول والأخير وسلمتها له.
نظر تومبكينز - كان اسم "Laxa Hooligan" موجودًا على البطاقة، وتحتها كانت هناك صورة. "انتظر لحظة..." ألقى نظرة فاحصة. يبدو أن كل شيء يبدو كما ينبغي، ولكن التصفيح... لا، إنه ليس مصفحًا على الإطلاق. تم لف البطاقة ببساطة بالبلاستيك. سحب الفيلم الشفاف وسقطت الصورة. وتحتها كانت هناك صورة أخرى تصور رجلاً ذو شعر رمادي. وتبين أن الاسم كان عالقًا على قطعة من الورق اللاصق أعلى البطاقة! وبعد أن مزقها أيضًا، قرأ: "ستورجيل والتر".
كما تعلمون، يبدو مثل هذا التزييف غير احترافي بشكل مؤلم.
ما يجب القيام به. تنهدت: "إن قدرات KVZh الموروفية لدينا ليست كبيرة جدًا".
إذن هل أنت حقا؟...
و ماذا؟ هل ستركض لتخبرني؟
حسنًا... - قبل شهر، بالطبع، كان سيفعل ذلك. ومع ذلك، فقد تغير الكثير في حياته خلال الشهر الماضي. استمع السيد تومبكينز إلى نفسه لثانية أخرى: "لا، لن أترشح".
سلم المرأة قطعًا من بطاقتها، والتي وضعتها على الفور بعناية في حقيبتها.
هل كان من المفترض أن تكون موروفيا دولة شيوعية؟ - التفت إلى لاكسا.
حسنا، شيء من هذا القبيل.
وعملت لصالح الحكومة الشيوعية؟
تستطيع قول ذلك.
هز رأسه.
إذن ما هو الاتفاق؟ أريد أن أقول، لأن الثمانينيات أظهرت أن الشيوعية كفلسفة لا يمكن الدفاع عنها على الإطلاق.
حسنًا. وأظهرت التسعينيات أن البديل ليس أفضل بكثير.
وبطبيعة الحال، أغلقت العديد من الشركات في الآونة الأخيرة، وتقلص حجم الكثير منها بشكل كبير ...
لقد فقد ثلاثة وثلاثة ملايين شخص وظائفهم في الأشهر التسعة الماضية. وأنت واحد منهم.
الآن جاء دور تومبكينز ليقول "حسنًا". لقد صمت واعتقد أن المحادثة لم تكن ممتعة للغاية.
من فضلك أخبريني يا آنسة هوليجان، كيف يبدو العمل كجاسوس؟ أنا مهتم، أنا أبحث عمل جديد- قام السيد تومبكينز بتغيير الموضوع بمهارة.
ابتسمت قائلة: "أوه لا يا ويبستر، لن تصبح جاسوسًا". - أنت شخص مختلف تماما.
لقد شعر بالإهانة قليلا.
بالطبع لا أعرف...
أنت قائد. مدير النظام، وهو جيد جدًا في ذلك.
لكن بعض الناس لا يعتقدون ذلك. وفي النهاية حصلت على الحرية..
بعض الناس لا يعرفون كيف يفكرون على الإطلاق. عادة ما يصبح هؤلاء الأشخاص مديرين الشركات الكبيرة، مثل هذه.
نعم. أخبرنا ما هو الجاسوس - ماذا يفعل وكيف يعمل؟ أنا فقط فضولي حقًا، لم أقابل جاسوسًا من قبل.
كما تفهم على الأرجح، فإن مهمتنا هي، أولاً، البحث عن أسرار الشركة، وثانيًا، اختطاف الأشخاص، وأحيانًا نضطر إلى قتل شخص ما.
حقًا؟!
بالتأكيد. الشيء المعتاد.
حسنًا، لا أعتقد أن هذا أمر جيد جدًا للقيام به. هل تقوم باختطاف الناس... وحتى... حتى قتلهم للحصول على بعض المزايا الاقتصادية؟
تثاءبت.
شئ مثل هذا. ولكن ليس فقط أي شخص. أعني أننا لا نزيل الجميع فقط. فقط أولئك الذين يستحقون ذلك.
بالرغم من ذلك. لست متأكدا من أنني أحب ذلك. لا، أنا متأكد من أنني لا أحب ذلك على الإطلاق! أي نوع من الأشخاص يجب أن تكون لتختطف... ناهيك عن أشياء أخرى... لتختطف أشخاصًا آخرين؟
ذكي جدًا، أود أن أقول ذلك.
ذكي؟! وما علاقة العقل به؟
لا أقصد عملية الاختطاف نفسها. إنها حقًا مجرد مسألة تقنية. ولكن لفهم مَنالاختطاف مهمة أكثر صعوبة.
انحنى لاكسا ورأى أن هناك حقيبة تبريد صغيرة عند قدميها. أخرجت علبة مشروب من هناك وفتحتها.
هل ستتناول مشروبًا معي؟
شكرا، لا أريد. أنا لا أشرب أي شيء إلا...
"... باستثناء الدايت دكتور بيبر،" أنهت كلامها وأخرجت علبة صودا مشبع بالبخار من الثلاجة.
أوه، حسنًا، إذا كان لديك بالفعل جرة ...
فتحت لاكسا الجرة وسلمتها إلى السيد تومبكينز.
"صحتك،" قالت وهي تلامس حافة الجرة الخاصة بها بجرة السيد تومبكينز.
صحتك،" أخذ رشفة. - هل من الصعب حقاً اختيار الشخص الذي سيتم اختطافه؟
هل يمكنني الإجابة على السؤال بسؤال؟ ما هو أصعب شيء في كونك قائداً؟
"يا أيها الناس،" قال السيد تومبكينز بشكل تلقائي. وكان لديه وجهة نظر راسخة في هذا الشأن. - نحن بحاجة إلى العثور على الأشخاص الأكثر ملاءمة لهذه الوظيفة. القائد الجيد يفعل ذلك دائمًا، لكن القائد السيئ لا يفعل ذلك دائمًا.
وبعد ذلك تذكر المكان الذي التقى فيه بـ لاكسا هوليجان. كان هذا منذ حوالي ستة أشهر، في ندوة حول حوكمة الشركات. ثم كانت تجلس في الصف الأخير، ليس ببعيد عنه. وقف وبدأ يتجادل مع رئيس الندوة.. نعم هكذا حدث. كان اسمه كالبفاس، إدغار كالبفاس، وقد أُرسل لإلقاء الندوات وتعليمهم كيفية قيادة الناس - هذا الشاب البالغ من العمر خمسة وعشرين عامًا والذي لم يقود أي شيء أو أي شخص في حياته كلها. وكان بحاجة إلى تعليم أشخاص مثل تومبكينز، الذين قضوا نصف حياتهم في القيادة. والأسوأ من ذلك كله أن كلبفاس كان يخطط لتدريس هذه الندوة لمدة أسبوع، ولكن وفقًا لجدول الفصل، لم يدرج القيادة كموضوع. وقف تومبكينز، وأخبره بكل ما فكر فيه حول مثل هذه الندوة، ثم غادر. الحياة أقصر من أن نضيعها في مثل هذا "التدريب".
سمعت كل ما قاله بعد ذلك، لكن السيد تومبكينز قرر أن يكرر ما قاله:
يجد الأشخاص المناسبين. وبعد ذلك، بغض النظر عما تفعله، بغض النظر عن الأخطاء التي ترتكبها، سوف يخرجك الناس من أي مشكلة. هذه هي وظيفة القائد.
لقد صمتت بشكل صريح.
عن! - تومبكينز خمن أخيرا. - هل تقصدون أنكم أيها الخاطفون بحاجة إلى حل نفس المشكلة؟ اختيار الشخص المناسب؟
بالتأكيد. نحن بحاجة إلى اختيار أولئك الذين سيحضرون إلى جانبنا فائدة اقتصاديةوفي نفس الوقت تسبب الضرر للخصم. والعثور على هؤلاء الأشخاص ليس بالأمر السهل على الإطلاق.
حسنا انا لا اعرف. ألا يمكن أن يكون الأمر أبسط؟ خذ على سبيل المثال نفسه شخص شهيرفى الشركه؟
هل أنت جاد؟ حسنا، على سبيل المثال، قررت إيذاء هذه الشركة. ومن يجب أن أخطف؟ المدير العام?
أوه، ليس هو. هذه حالة مختلفة. إذا قمت بإزالة الرئيس التنفيذي في مكان ما، فإن أسهم الشركة سترتفع بمقدار عشرين نقطة.
صح تماما. أسميها تأثير روجر سميث، على اسم الرئيس السابق لشركة جنرال موتورز. لقد خططت ذات مرة لتخريب شركة جنرال موتورز وتركت روجر سميث كمدير.
رائع. فكرة عظيمة.
لكن لو قمت بتخريب هذه الشركة، لكان عليّ اختيار أشخاص مختلفين تمامًا.
من؟ - كان لدى تومبكينز فكرة جيدة عمن تعتمد عليه الشركة حقًا.
دقيقة واحدة فقط، الآن... - أخرجتها من حقيبتها دفتروسرعان ما كتب ثلاثة أسماء على قطعة من الورق. ثم فكرت للحظة وأضفت رابعة.
نظر تومبكينز إلى القائمة بدهشة.
وأخيراً قال: "يا إلهي، إذا لم يكن هؤلاء الأشخاص موجودين، فستعود الشركة ببساطة إلى العصر الحجري". لقد اخترت تلك بالضبط... انتظر لحظة! هؤلاء الناس هم أصدقائي، جميعهم لديهم عائلات وأطفال! أنت لن تذهب أليس كذلك؟...
لا، لا، لا تقلق. طالما أن هذه الشركة تدار من قبل نفس المجموعة من المديرين، فلا داعي لخلق أعمال تخريبية. صدقني يا ويبستر، مع أو بدون هؤلاء الأصدقاء الأربعة، لن يتمكن صاحب العمل السابق تقريبًا من الوصول إلى أي مكان. لم آت من أجلهم يا ويبستر، بل من أجلك.
خلفي؟
لكن لماذا؟ لماذا مدير المخابرات الموروفية...ما اسمه، لماذا يحتاجني؟
KVZh. لا، KVZh لا تحتاج إليك حقًا، دولة موروفيا الوطنية تحتاج إليك.
يرجى إعطاء المزيد من التفاصيل.
أعلن قائدنا العظيم للأمم (نسميه اختصارًا BBN) أنه بحلول عام 2000، ستحتل موروفيا المركز الأول في العالم في إنتاج البرمجيات. هذه هي الخطة العظيمة لمستقبل البلاد. نحن الآن نبني مصنعًا عالمي المستوى حيث سنقوم بإنشائه برمجة. يحتاج شخص ما لقيادة هذا. هذا كل شئ.
هل تعرض علي وظيفة؟
تستطيع قول ذلك.
لقد صدمت فقط.
من المحتمل جدا.
"أنا مندهش جدًا حقًا" ، أخذ تومبكينز رشفة من الجرة ونظر بعناية إلى محاوره. - أخبرنا بما تقدمه بالضبط.
أوه، سيكون لدينا الوقت لمناقشة هذا لاحقا. في مكانها تماما.
ابتسم السيد تومبكينز بتشكك.
في مكانها تماما؟ وهل تعتقد أنني سأذهب معك إلى موروفيا الآن لمناقشة شروط المعاهدة؟
عرضك لا يبدو مغريًا بشكل خاص بالنسبة لي. بما في ذلك ما قلته عن طرق تجنيدك. من يدري ماذا ستفعل بي إذا قررت فجأة رفض عرضك؟
وحقا، من يدري؟
سيكون من الغباء الذي لا يغتفر أن أذهب معك... - توقف ونسي ما سيقوله بعد ذلك. يتحرك اللسان في الفم بصعوبة.
ووافقت على ذلك بالطبع.
أنا... أوه... - نظر تومبكينز إلى العلبة التي كان لا يزال ممسكًا بها في يده. - اسمع، لم تفعل؟...
ط ط ... - ابتسم لاكسا.
حررررررررررررررررررر...
وبعد لحظة، ترهل السيد تومبكينز في كرسيه. كان فاقداً للوعي.
الخلاف مع كالبصراس
لقد نام السيد تومبكينز وحلم. كان النوم طويلا، وربما نام لعدة أيام متتالية. في البداية حلم أنه كان يسير في مكان ما وعيناه مغمضتان. كان أحدهم يمشي عن يمينه ويسنده من مرفقه، فيشعر بدفء شخص ما من هذا الجانب. جاءت من هناك رائحة بالكاد ملحوظة ولكنها لطيفة للغاية. الرائحة بلا شك أنثوية. اكتشف السيد تومبكينز روائح الورد وربما الزنجبيل. كان يحب الشعور بهذه الرائحة وهذا الدفء بالقرب منه. من الواضح أنه كان هناك شخص آخر يمشي على الجانب الآخر، ويبدو أنه رجل، لأن السيد تومبكينز لم يشعر بأي دفء على اليسار، ناهيك عن الروائح الطيبة. كان يعتقد أن موريس، حارس الأمن الذي كان في الخدمة عند مدخل القاعة في ذلك اليوم، كان يسير إلى يساره. "هذا كل شيء يا سيد تي،" همس صوت موريس في أذنه مباشرة. - هذا كل شيء، الآن هنا. كل شيء سيكون على ما يرام يا سيد تومبكينز، أنت في أيدٍ أمينة." نعم، كان في أيدٍ أمينة. وتدريجيًا تغلب عليه شعور بالسلام التام والرضا. كان اللسان لا يزال ثقيلاً في فمه، ولم يختفِ الطعم الحامض بعد، لكن هذا لم يزعج السيد تومبكينز على الإطلاق. لقد أحب كل شيء، وأصبح مزاجه أفضل وأفضل. قال في نفسه: "يبدو الأمر كما لو أنني تناولت نوعًا من المخدرات". "المخدرات!" - قال السيد تومبكينز بصوت عالٍ، لكنه لم يتمكن من التعرف على صوته بصعوبة. كان الأمر كما لو أن أحدهم تمتم في أذنه: "نيررر".
نعم يا عزيزتي،» أكد صوت أنثوي مألوف بهدوء، «اغوصي». لكنها ضعيفة وغير ضارة تمامًا.
ثم حلم أنه كان يسير في مكان ما وكانت الشمس تشرق على وجهه. ثم واصلوا القيادة. ثم ذهبوا إلى مكان ما مرة أخرى. وأخيرا استقر وظل مستلقيا هناك. الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أن السيد تومبكينز شعر طوال هذا الوقت بأنه ممتاز.
كانت الآنسة هوليجان الغامضة معه طوال الوقت تقريبًا. كانوا يذهبون إلى مكان ما، ويقودون السيارة معًا، لكن هذا "المكان" ذاته لم يلهمه الثقة على الإطلاق. "يا إلهي،" فكر، كما لو أن كل هذا لم يحدث له، كما لو كان مجرد مراقب خارجي: لقد هرب ويبستر ولاكسا معًا! ماذا في ذلك، كل شيء كان يمكن أن يكون أسوأ بكثير. كانت تقول له شيئاً، لكنه لم يستطع فهم الكلمات. كان يمكن أن يكون أسوأ من ذلك. استقر بجانبها، وملأت رائحتها السحرية كل شيء حولها.
ثم وجدوا أنفسهم على متن الطائرة. خرج القبطان من قمرة القيادة واستقبلهم، وكان ذلك القبطان هو لاكسا. قدمت له المضيفة المرطبات، وكانت المضيفة لاكسا مرة أخرى. أمسكت بالكأس بيد واحدة بينما كان يشرب. ثم أصبحت لاكسا القبطان مرة أخرى واضطرت إلى المغادرة، لأنها اضطرت إلى قيادة الطائرة. فتحت كلا المقعدين، مقعدها ومقعد تومبكينز، ووضعته على الأرض ووضعت سترتها تحت رأسه. كانت السترة مشبعة بنفس الرائحة اللذيذة.
الآن كان لديه حلم آخر. في البداية اعتقد السيد تومبكينز أنه فيلم. "هذا جيد،" كان يعتقد. إن مشاهدة فيلم أمر رائع، خاصة عندما تكون على متن طائرة لفترة طويلة ويضطر صديقك إلى تركك خلفه لأنه يقود الطائرة. وأتساءل من بطولة؟
مما أثار دهشته كثيرًا، دور أساسييؤديها السيد ويبستر تومبكينز. اسم مألوف، فكر ويبستر تومبكينز، وحاول أن يتذكر الأفلام الأخرى التي لعب دور البطولة فيها. يبدو أنه رأى بالفعل اثنين منهم. بالطبع، كان قد شاهد هذا الفيلم من قبل: مباشرة بعد الترجمة، بدأ مشهد مألوف. تم الحدث في غرفة ندوات كبيرة. كان المتحدث شابًا واثقًا جدًا. لعب دور الشاب إدغار كالبفاس.
وقال كالبفاس: "سنقوم بتحليل مخططات جانت". - مخططات PERT، تقارير عن الوضع في الشركة، التفاعل مع قسم الموارد البشرية، عقد اجتماعات أسبوعية، الاستخدام الفعال بريد إلكتروني، تقارير عن الوقت المستغرق، تقارير عن وتيرة العمل في المشروع، تقارير عن التنفيذ خطوة بخطوةالمشروع، وأخيرا - الشيء الأكثر إثارة للاهتمام - سنناقش برنامجا للحفاظ على جودة المنتج. أعتقد أن لديك سؤال؟
نهض السيد تومبكينز من مقعده في الصف الأخير.
نعم. اسمي تومبكينز. أود أن أعرف: هل هذا كل شيء؟ هل قرأت خطة الندوة بأكملها لنا؟
بالطبع، أجاب كلبفاس بثقة.
الخطوط العريضة الكاملة لندوة إدارة المشاريع؟
نعم. حسنًا ، هل تعتقد أنني فاتني شيئًا ما؟
لا شيء مميز. لقد فقدت ببساطة رؤية الناس.
من الناس. من العامة. وهم الذين يقومون بالمشاريع.
أوه بالتأكيد.
لذلك فكرت: ربما قمت بتضمين هذا السؤال في خطة ندوتك؟
ماذا بالضبط؟
على سبيل المثال، مسألة التوظيف. التوظيف هو أهم مسؤوليات المدير.
ربما، ربما، وافق كلبفاس، "لكننا لا نعتقد أنه لا ينبغي عليك القيام بذلك". نحن لا نقول أنه لا يهم. ولا نتكلم...
يبدو أنك لن تتحدث عن ذلك على الإطلاق.
انغمس كلبفاس في مذكراته.
اه... لأكون صادقًا، لا. كما ترى، التوظيف هو إحدى اللحظات الحساسة. هذا أمر صعب للغاية للتدريس.
بالطبع الأمر صعب. وضروري للغاية. يبدو لي أنك لم تدرج في خطتك مسألة كيفية تحديد الشخص الذي سيتم تعيينه بشكل صحيح لأي وظيفة.
لا. بالطبع، هذا مهم جدًا، ولكن لا يزال ...
ومع ذلك، تجاهلت ذلك.
لن تقول أي شيء عن التحفيز أيضًا.
لا، هذه مسألة أخرى يصعب مناقشتها.
وحول إنشاء فريق متماسك.
حسنًا، بالطبع، سأتحدث عن مدى أهمية هذا الأمر. أن يتذكر الجميع أنه... حسنًا، سنتحدث عن النساء بالطبع... أنه وهي... أن يشعر الجميع وكأنهم فريق واحد. نعم، نحن جميعا فريق واحد هنا. وسأؤكد بالتأكيد أنه يجب علينا جميعا...
نعم نعم. وسوف تخبرنا عن كيفية بناء الفريق، وكيفية توحيده، وكيفية منعه من الانهيار وضع صعبكيف نساعد الناس على العمل معًا كفريق واحد جيد التنسيق؟
لا، الدورة التدريبية الخاصة بي مصممة لدراسة العلوم الإدارية.
وسوف تعلمنا علم الإدارة دون التطرق إلى قضايا التفاعل مع الناس، وقدرة الشخص على القيام بعمل معين، والتحفيز وبناء الفريق؟ تريد أن تعلمنا دون التأثير على أكثر من غيرها موضوعات هامةإدارة؟
نعم، سوف تركز ندوتنا على مواضيع أخرى. هل يزعجك هذا يا سيدي؟...
تومبكينز. نعم، هذا يقلقني.
ماذا بالضبط؟
أنك لم تدرج هذه المواضيع في خطتك، بل سميت الندوة “إدارة المشاريع”.
هذا يعني أن الأمر كله يتعلق بالاسم بالنسبة لك. إذن ما رأيك في أن أسمي ندوتي؟
لماذا لا نسميها "الهراء الإداري"؟
كان هناك صمت في القاعة. استدار تومبكينز وسار نحو المخرج.
دعونا الترجيع.
وتكرر المشهد: لماذا لا نسميه هراء إداريا؟ الصمت. يستدير تومبكينز ويسير نحو المخرج. شخص ما ينظر إليه. يستدير - إنها امرأة شابة، ذات شعر أسود وجميلة جدًا. لاكسا المشاغبين. وشفتاها ترددان خلفه بصمت: «هراء إداري». شفاه وردية زاهية.
تحول تومبكينز في مقعده وسحب سترتها على وجهه. يا لها من رائحة لطيفة وممتعة. "هراء إداري"، كرر لنفسه. حاول السيد تومبكينز أن يتذكر النظرة التي كانت على وجه كالبفاس عندما سمع تلك الكلمات. يبدو أن فك الرجل قد سقط للتو. نعم، هكذا كان الأمر. "هراء إداري"... يسقط فك كالبفاس... صمت في القاعة... يتجه تومبكينز نحو الباب... لاكسا يردد هذه الكلمة بصمت وينظر إليه... تومبكينز أيضًا يكرر...، تقول شفاههم نفس الشيء...الآن أصبحا أقرب فأقرب...، هنا يكادان يتلامسان...
دعونا الترجيع ...
قال: "هراء إداري"، ونظر إلى لاكسا، كررت خلفه، وكادت شفاههما تتلامس...
الترجيع مرة أخرى.
قال تومبكينز: “هراء إداري”.
نعم أنا أتذكر. هذا بالضبط ما قلته له. بدا الأمر مذهلاً للغاية. ما زلت لا أستطيع أن أنسى بصراحة،» وغطته ببطانية.
كان السيد تومبكينز يشاهد فيلماً. لا يزال نفس الفيلم. القاعة الكبيرة التي ستعقد فيها الندوة الآن. السيد تومبكينز والآنسة هوليجان يجلسان في الصف الأخير. قبل ذلك، يسرد كالبفاس بمرح: "...مخططات جانت، ومخططات PERT، وتقارير حالة الشركة، والتواصل مع الموارد البشرية، وعقد اجتماعات أسبوعية، والاستخدام الفعال للبريد الإلكتروني، وتقارير الوقت..."
مجال السيليكون
استيقظ السيد تومبكينز ووجد نفسه مستلقيًا على سريره. علاوة على ذلك، كان يرتدي البيجامة المنقوشة المفضلة لديه. ملاءات زرقاء وبيضاء، تحولت إلى اللون الأزرق مع مرور الوقت والغسيل، ووسادة مسطحة تحت رأسه - كل هذا تفوح منه رائحة المنزل وكان مألوفًا له تمامًا. ومع ذلك لم يكن في المنزل.
كان هناك نافذة كبيرة على يسار السرير. لم يكن لدى السيد تومبكينز مثل هذه النوافذ في المنزل. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن رؤية أشجار النخيل من خلال هذه النافذة. هممم، أشجار النخيل في نيوجيرسي! إلا أنه لم يكن في نيوجيرسي على الإطلاق.
على الجدار المقابل للغرفة، مقابل السرير مباشرة، كانت هناك نافذة أخرى، كان بالقرب منها كرسي هزاز عتيق كان ملكًا لجدة السيد تومبكينز. لم يكن يجلس على الكرسي الهزاز سوى لاكسا المشاغب. كما لو كانت تستشعر نظراته، رفعت نظرها عن الكتاب الذي كانت تقرأه وابتسمت مرحبة.
شعرت بنفس الطعم المر والحامض في فمي، وكان لساني منتفخًا، وكان حلقي جافًا. تمكن السيد تومبكينز في النهاية من اتخاذ وضعية الجلوس. يا إلهي كم كان عطشاناً.
أشار لاكسا بصمت إلى طاولة السرير. كان هناك زجاج كبير هناك. كان هناك ماء مع ثلج في الزجاج. أفرغها السيد تومبكينز في جرعة واحدة.
كان هناك دورق في مكان قريب. سكب السيد تومبكينز لنفسه كأسًا آخر، ثم آخر. ثم فكر وحاول بصمت معرفة ما حدث. لم يكن هناك سوى إجابة واحدة.
"من الواضح"، التفت أخيرًا إلى لاكسا، "لقد تمكنت من القيام بذلك".
هز رأسه.
أنتم أيها الناس غريبون. هل حقا ليس لديك ضمير على الإطلاق؟ أنت على استعداد لتدمير حياة شخص ما، وإبعاده عن كل ما هو مألوف، وعن كل ما يحيط به...
ابتسم لاكسا.
هيا، ويبستر. لا تكن دراميًا. حسنا، ماذا فقدت؟ عملي؟ لكن هذا ليس خطأنا. هل تفتقد المدينة التي عشت فيها؟ بالطبع، لا يزال هناك أصدقاء هناك، لكنك كنت على استعداد للبحث عن وظيفة جديدة، مما يعني أنك سوف تنفصل عنهم لفترة من الوقت. إذن ما الذي لا يعجبك؟ لديك وظيفة، وعليك أن تعمل كثيرا. ما الذي أبعدناك عنه؟
كان هناك بعض الحقيقة في هذا. من سيفتقده؟ ومن الذي لن يوافق على تركه لوظيفة جديدة؟
قال السيد تومبكينز بمرارة غير متوقعة: "كان لدي قطة". - قطة رمادية صغيرة ليس لها أحد في العالم كله غيري. قطة اسمها...
"السردين،" أنهى لاكسا له. - اجتمعنا بالفعل. السردين، عزيزي، تعال هنا.
خدشت لاكسا الكرسي المجاور لها، وظهرت بجانبها على الفور قطة رمادية ذات أقدام بيضاء.
سمك السردين! - صاح السيد تومبكينز. - ابتعد عن هذه السيدة.
لكن سردين لم يعير أي اهتمام لكلامه. وبدلاً من ذلك، صعدت القطة إلى حضن لاكسا، وتجعدت هناك وخرخرت.
"خائن،" تمتم تومبكينز.
كانت ملابسه بالفعل على منضدة الزينة: جينز وقميص بالي وجوارب وملابس داخلية. نظر السيد تومبكينز بشكل صريح إلى الآنسة هوليجان لكي يُظهر أنه الآن يفضل أن يُترك بمفرده، لكنها ابتسمت ابتسامة عريضة فقط. ليس هناك ما يمكن فعله - أمسك السيد تومبكينز بكل أغراضه ودخل الحمام. فكرت وأغلقت الباب.
حجم الحمام كان مذهلاً. نوافذ مفتوحة، لا يقل ارتفاعها عن مترين... جدران سميكة... أخرج السيد تومبكينز رأسه من النافذة - كان المبنى بأكمله مصنوعًا من الحجر الرمادي. وعلى طابقين بالأسفل كانت توجد حديقة جميلة مُعتنى بها جيدًا.
كان كل شيء في الحمام مصنوعًا من الخزف الأبيض المبهر ومزخرف بمقابض وزوايا نحاسية وزخارف معمارية أخرى. النقاء والأناقة. إذا تخيلت قليلاً، فقد تعتقد أنه كان في فندق سويسري قديم لطيف.
في الآونة الأخيرة، في بيئة الأعمال، تم إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام للعمل في المشاريع. إذا كان النهج في وقت سابق أسهل، عندما تم تعيين المهمة، تم تعيين فناني الأداء والمواعيد النهائية، والآن أصبحت هذه العملية أكثر تعقيدا بكثير. وهذا يجعل من الممكن إكمال العمل بكفاءة أكبر من خلال التحكم في كل مرحلة والتخطيط الدقيق. هناك الكثير من الفروق الدقيقة في إدارة المشاريع التي يجب أن يعرفها أي مدير وقائد. كتاب توم ديماركو الموعد النهائي. رواية عن إدارة المشاريع" في شكل فني غير مزعج تكشف جوهر هذه العملية الصعبة.
لإكمال مهمة محددة، يتم تحديد مواعيد نهائية معينة، ولكن غالبًا ما تكون هناك حالات لا يتم فيها الوفاء بهذه المواعيد النهائية بسبب فشل العمل والمواقف غير المتوقعة. وهذا يجلب خسائر معينة للشركة، على الرغم من أنه في الواقع كان من الممكن حل كل شيء بكل بساطة. يغطي هذا الكتاب جوانب مختلفةادارة مشروع. سيتمكن القراء من تعلم كيفية العمل في ظل قيود الوقت، وكيفية تعيين الموظفين وطردهم، وعدد العمال الذين يجب مشاركتهم في كل مرحلة من مراحل المشروع. بالإضافة إلى ذلك، قد تنشأ حالات الصراع التي تتطلب الاهتمام والحل.
سيتمكن القراء من التعرف على القصة الرائعة للشخصية الرئيسية في الرواية من خلال ملاحظة كل ما يحدث في حياته. يكتب تعليقات مهمة جدًا حول العمل في دفتر ملاحظاته، ويستخلص استنتاجات من الأخطاء التي ارتكبها ويلخص نتائج عمله. سيساعدك الكتاب على معرفة كيفية التصرف في مراحل مختلفة من العمل مع المشاريع، وكيفية ضمان كفاءة العمل المناسبة والوفاء بجميع المواعيد النهائية. بادئ ذي بدء، فهو مخصص لمديري المشاريع من مختلف الأحجام، وكذلك للمديرين من مختلف المستويات.
يمكنك على موقعنا تنزيل كتاب "الموعد النهائي. رواية حول إدارة المشاريع" من تأليف DeMarco Tom مجانًا وبدون تسجيل بتنسيق fb2 وrtf وepub وpdf وtxt أو قراءة الكتاب عبر الإنترنت أو شراء الكتاب من المتجر عبر الإنترنت.
إذا قام بعض الأشخاص، الذين يقدرونك كقائد لامع، باختطافك وأخذك إلى بلد أجنبي وعرضوا عليك القيادة المشروع الأكثر إثارة للاهتمامجداً الظروف المواتية، فإنك ستتبع مسار الشخصية الرئيسية في هذا الكتاب بالضبط. ولكن إذا كنت مديرًا، فكل شيء باستثناء تفاصيل التجسس هو واقعك اليومي. حساب حجم الفريق في مراحل مختلفة من المشروع، ومعاناة الاختيار عند تعيين الموظفين والأحاسيس المؤلمة عند فصلهم، والعمل تحت ضغط الوقت، والتحكيم في الصراعات الداخلية، وحماية المرؤوسين من الإجراءات المتهورة للإدارة العليا - كل هذا هو مألوفة بشكل مؤلم للعديد من المديرين. لأن إدارة المشاريع تتعلق دائمًا بالعمل مع الأشخاص. مع الاستنتاجات التي يجلبها الشخصية الرئيسيةفي دفاتر ملاحظاتهم، سيوافق الآلاف من المديرين التنفيذيين. ومع ذلك، ليس من الممكن دائمًا صياغتها في الحياة اليومية بنفسك. ولذلك، فإن هذا الكتاب سيكون ذا فائدة كبيرة لمديري المشاريع من أي حجم.
مسلسل:رواية الأعمال
* * *
من شركة لتر .
الفصل 1. فرص وافرة
جلس ويبستر تومبكينز في الصف الخلفي من بالدريج 1، القاعة الرئيسية لفرع بينيلوب التابع لشركة الاتصالات الكبرى في نيوجيرسي. لقد أمضى الكثير من الوقت هنا خلال الأسابيع القليلة الماضية، حيث كان يحضر بانتظام محاضرات لأولئك الذين تم تسريحهم. تم ببساطة إخراج السيد تومبكينز وعدة آلاف من المهنيين والمديرين المتوسطين مثله من الباب. حسنا، بالطبع، لم يعبر أحد عن نفسه بوقاحة ومباشرة. وكانت العبارات المعتادة المستخدمة هي عبارات مثل: "تقليص حجم الشركة"، أو "نتيجة لتقليص حجم الشركة"، أو "تحسين عمليات الشركة"، أو - وهذا هو الأبرز على الإطلاق - "إعطاء حرية اختيار خيارات أخرى". عمل." تم اختراع اختصار لهذه العبارة الأخيرة على الفور: SVDR. كان تومبكينز أحد هؤلاء SVDRs.
واليوم، كان من المقرر عقد محاضرة أخرى في بالدريدج 1 حول موضوع "أعظم الفرص متاحة أمامنا". كما هو مذكور في البرنامج، مثلت هذه السلسلة من المحاضرات "أكثر من مائة ساعة من التدريب المثير للغاية والمسرحيات والفواصل الموسيقية وغيرها من الأحداث لـ SVDRs الجديدة." كان موظفو قسم الموارد البشرية (الذين لم يطردهم أحد) مقتنعين بأن أن يصبحوا SVDR هو أعظم سعادة، ولكن لسبب ما لم يفهم الباقي ذلك. بالطبع، هم أنفسهم أرادوا حقًا أن يصبحوا SVDR. بصدق. ولكن، للأسف، لم يحالفهم الحظ حتى الآن. في الوقت الحالي، لا يزال يتعين عليهم تحمل عبئهم: الحصول على رواتب وترقيات منتظمة. والآن، بعد أن ظهروا على خشبة المسرح، سيواصلون عملهم الشاق بشجاعة.
سقطت الصفوف القليلة الأخيرة من القاعة فيما يسميه مهندسو الصوت "المنطقة الميتة". لسبب غامض لم يتمكن أحد من تفسيره بعد، لم يخترق الصوت من المسرح هنا عمليًا، لذلك كان مكانًا رائعًا لأخذ قيلولة. لقد اتخذ تومبكينز منزله دائمًا هنا.
على المقعد التالي، وضع مجموعة هدايا اليوم من الشركة: دفاتر ملاحظات سميكة وأشياء صغيرة أخرى معبأة في حقيبة قماش جميلة عليها شعار الشركة والنقش: "شركتنا تفقد الوزن، حتى يتمكن الجميع من اكتساب الوزن". وزن." كان يوجد فوق الحقيبة قبعة بيسبول مطرزة بعبارة "أنا SVDR وفخور بذلك!" بعد قراءة هذا الشعار الملهم، قام تومبكينز بسحب قبعة البيسبول الخاصة به على رأسه وفي غضون دقيقة كان ينام بسلام.
في هذا الوقت، غنت جوقة موظفي الموارد البشرية بصوت عالٍ على المسرح: "أوسع الفرص - دعونا نفتح لهم الباب!" لنفتحه!" وفقا لفناني الأداء، كان من المفترض أن يصفق المستمعون بأيديهم ويغنون: "دعونا نفتح الأبواب!" وعلى يسار المسرح وقف رجل يحمل مكبر صوت وشجع الجمهور وهو يصرخ: "أعلى، أعلى!" صفق عدد قليل من الناس بفتور، لكن لم يرغب أحد في الغناء. ومع ذلك، فإن كل هذا الضجيج بدأ يشق طريقه حتى إلى "المنطقة الميتة" التي كان ينام فيها السيد تومبكينز، وأيقظه في النهاية.
تثاءب ونظر حوله. ليس بعيدا عنه، في نفس "المنطقة الميتة"، كان هناك شخص يجلس. جمال حقيقي. في الثلاثين من العمر، شعر أسود ناعم، عيون داكنة. ابتسمت قليلاً، وشاهدت الأداء الصامت على المسرح. لم يكن هناك موافقة في هذه الابتسامة. بدا لتومبكينز أنهما التقيا بالفعل في مكان ما.
- هل فوت اي شيء؟ - التفت إلى الغريب.
أجابت دون أن تشتت انتباهها عما كان يحدث: "فقط الأشياء الأكثر أهمية".
– ربما يمكنك أن تعطيني ملخصا موجزا؟
"يطلبون منك الخروج، لكنهم يطلبون منك عدم تغيير شركة الهاتف البعيد الخاصة بك."
- أي شيء آخر؟
- حسنًا... لقد نمت لمدة ساعة تقريبًا. اسمحوا لي أن أتذكر. لا، ربما لم يكن هناك شيء أكثر إثارة للاهتمام. بعض الأغاني المضحكة.
- انها واضحة. الأداء الاحتفالي المعتاد من قبل قسم الموارد البشرية لدينا.
- أوه! استيقظ السيد تومبكينز، إذا جاز التعبير... في حالة من الغضب المعتدل؟
"أنت تعرف أكثر مما أعرف"، مد السيد تومبكينز يده إليها. - إنه لمن دواعي سروري، تومبكينز.
"المشاغب،" قدمت المرأة نفسها، ردا على المصافحة. والآن بعد أن التفتت إليه، استطاع أن يرى عينيها: ليست داكنة فحسب، بل تكاد تكون سوداء. وكان يحب حقًا النظر إليهم. شعر السيد تومبكينز بالخجل.
- اه اه... ويبستر تومبكينز. ربما فقط ويبستر.
- يا له من اسم مضحك.
- اسم بلقاني قديم. موروفيان.
- والمشاغبين؟
- حسنًا، طيش أمي البنت. لقد كان إيرلنديًا من سفينة تجارية. بحار سطح السفينة لطيفة. كانت أمي دائمًا منحازة للبحارة. "ابتسم لاكسا، وشعر تومبكينز فجأة أن قلبه ينبض بشكل أسرع.
"آه،" وجد نفسه أخيرا.
"يبدو لي أنني التقيت بك بالفعل في مكان ما." - بدا وكأنه سؤال.
وأكدت "لقد فعلنا".
- انها واضحة. "ما زال لا يستطيع أن يتذكر أين يمكن أن يكون." نظر السيد تومبكينز إلى القاعة - لم يكن هناك روح حية واحدة بالقرب منهم. لقد جلسوا في قاعة مزدحمة وفي نفس الوقت تمكنوا من التواصل بهدوء وجهاً لوجه. التفت مرة أخرى إلى محاوره الساحر.
– هل تم منحك أيضًا حرية الاختيار؟
- لا؟ هل ستقيم مع الشركة؟
- لم نخمن بشكل صحيح مرة أخرى.
- أنا لا أفهم شيئا.
- أنا لا أعمل هنا. أنا جاسوس.
هو ضحك.
- قل ذلك أيضا!
- التجسس الصناعي. هل سمعت عن هذا؟
- بالتأكيد.
- أنت لا تصدقني؟
"حسنًا... أنت لا تبدو كجاسوس على الإطلاق."
ابتسمت، وبدأ قلب السيد تومبكينز ينبض بشكل أسرع من المعتاد مرة أخرى. من المؤكد أن لاكسا بدا وكأنه جاسوس. نعم، لقد ولدت ببساطة لتصبح جاسوسة.
- اه اه... أردت أن أقول، ليس متشابهًا تمامًا.
هزت لاكسا رأسها.
- أستطيع أن أثبت ذلك.
ثم قامت بفك شارتها بطاعة وسلمتها له.
نظر تومبكينز إلى الصورة؛ تحته يقرأ: "Laxa Hooligan". "انتظر لحظة..." ألقى نظرة فاحصة. يبدو أن كل شيء يبدو كما ينبغي، ولكن التصفيح... كانت البطاقة ببساطة ملفوفة في البلاستيك. سحب الفيلم الشفاف وسقطت الصورة. وتحتها كانت هناك صورة أخرى لرجل في منتصف العمر ذو شعر رمادي. بعد تمزيق شريط من الورق اللاصق عليه اسم، قرأ تومبكينز: "ستورجيل والتر".
- كما تعلم، يبدو مثل هذا التزييف غير احترافي بشكل مؤلم.
- ما يجب القيام به. تنهدت قائلة: "إن قدرات مجموعة CBG الموروفية لدينا ليست كبيرة".
- إذن أنت حقا...؟
- و ماذا؟ هل ستركض لتخبرني؟
- حسنًا... - قبل شهر، بالطبع، كان سيفعل ذلك. ومع ذلك، فقد تغير الكثير في حياته خلال الشهر الماضي. استمع السيد تومبكينز لنفسه لثانية أخرى. - لا، لن أهرب.
سلم المرأة قطعًا من بطاقتها، والتي وضعتها على الفور بعناية في حقيبتها.
– كان من المفترض أن تكون موروفيا دولة شيوعية؟ - التفت إلى لاكسا.
- حسنا، شيء من هذا القبيل.
– وعملت في الحكومة الشيوعية؟
- يمكنك أن تقول ذلك.
هز رأسه.
- إذن ما هو الاتفاق؟ أريد أن أقول، لأن الثمانينيات أظهرت أن الشيوعية كفلسفة لا يمكن الدفاع عنها على الإطلاق.
- والتسعينيات أظهرت أن البديل ليس أفضل بكثير.
– بالطبع، أغلقت العديد من الشركات في الآونة الأخيرة، وتقلص حجم الكثير منها بشكل كبير…
– فقد ثلاثة وثلاثة ملايين شخص وظائفهم في الأشهر التسعة الماضية. وأنت واحد منهم.
المحادثة لم تكن ممتعة للغاية.
- من فضلك أخبريني يا آنسة هوليجان، ما هو شكل العمل كجاسوس؟ "أنا مهتم، أنا أبحث عن وظيفة جديدة"، قام السيد تومبكينز بتغيير الموضوع بمهارة.
ابتسمت قائلة: "أوه لا يا ويبستر، لن تصبح جاسوسًا". - أنت شخص مختلف تمامًا.
لقد شعر بالإهانة قليلا.
- بالطبع لا أعرف..
- أنت القائد. مدير النظام، وهو جيد جدًا في ذلك.
"لكن بعض الناس لا يعتقدون ذلك." وفي النهاية حصلت على الحرية..
"بعض الناس لا يعرفون كيف يفكرون على الإطلاق... وعادة ما يصبحون مديرين لشركات كبيرة مثل هذه الشركة."
- نعم. أخبرنا ما هو الجاسوس - ماذا يفعل وكيف يعمل؟ أنا فقط فضولي حقًا، لم أقابل جاسوسًا من قبل.
- كما تفهم على الأرجح، فإن مهمتنا هي، أولاً، البحث عن أسرار الشركة، وثانيًا، اختطاف الأشخاص، وأحيانًا نضطر إلى قتل شخص ما.
- حقًا؟!
- بالتأكيد. الشيء المعتاد.
- في رأيي، ليست وظيفة جيدة جدا. هل تقوم باختطاف الناس... وحتى... حتى قتلهم للحصول على بعض المزايا الاقتصادية؟
تثاءبت.
- شئ مثل هذا. لكننا لا نزيل الجميع. فقط أولئك الذين يستحقون ذلك.
- بالرغم من ذلك. لست متأكدا من أنني أحب ذلك. لا، أنا متأكد من أنني لا أحب ذلك على الإطلاق! أي نوع من الأشخاص يجب أن تكون لتختطف - ناهيك عن أشياء أخرى - أشخاصًا آخرين؟
- ذكي جدًا، أود أن أقول.
- ذكي؟! وما علاقة العقل به؟
– لا أقصد عملية الاختطاف نفسها. إنها حقًا مجرد مسألة تقنية. ولكن عليك أن تعرف مَنالاختطاف مهمة أكثر صعوبة.
انحنى لاكسا ولاحظ وجود حقيبة تبريد صغيرة عند قدميها. أخرجت علبة من بعض المشروبات من هناك.
-هل ستتناول مشروبًا معي؟
- شكرا، لا أريد. أنا لا أشرب أي شيء إلا...
"... النظام الغذائي يا دكتور بيبر،" أنهت كلامها وهي تقدم له علبة من الصودا المشبع بالبخار.
- أوه، حسناً، إذا كان لديك جرة...
- لصحتك! "لقد لمست جرة السيد تومبكينز بخفة بحافة جرة لها.
- لصحتك. - أخذ رشفة. – هل من الصعب حقًا اختيار الشخص الذي سيتم اختطافه؟
– هل يمكنني الإجابة على السؤال بسؤال؟ ما هو أصعب شيء في كونك قائداً؟
قال السيد تومبكينز بشكل تلقائي: "أيها الناس". وكان لديه وجهة نظر راسخة في هذا الشأن. "نحن بحاجة إلى العثور على الأشخاص الأكثر ملاءمة لهذا المنصب." القائد الجيد يفعل هذا دائمًا، لكن القائد السيئ لا يفعل ذلك.
وبعد ذلك تذكر المكان الذي التقى فيه بـ لاكسا هوليجان. كان هذا منذ حوالي ستة أشهر، في ندوة حول حوكمة الشركات. وهي، كما هي الآن، جلست في الصف الأخير، ليس ببعيد عنه. وقف وبدأ يتجادل مع رئيس الندوة.. نعم هكذا حدث. كان اسمه كالبفاس، إدغار كالبفاس. لقد أرسلوا شابًا ليعلمهم كيفية قيادة الناس - هذا الشاب البالغ من العمر خمسة وعشرين عامًا والذي لم يقود أي شخص في حياته كلها. وكان بحاجة إلى تعليم أشخاص مثل تومبكينز، الذين قضوا نصف حياتهم في القيادة. بالإضافة إلى ذلك، خطط كلبفاس لتدريس هذه الندوة لمدة أسبوع كامل، ولكن، كما هو واضح من جدول الحصص، لم يدرج الإدارة الفعلية للأشخاص في قائمة المواضيع. وقف تومبكينز، وأخبره بكل ما فكر فيه حول مثل هذه الندوة، ثم غادر. الحياة أقصر من أن نضيعها في مثل هذا "التدريب".
سمعت كل ما قاله بعد ذلك، لكن السيد تومبكينز قرر أن يكرر ما قاله:
– العثور على الأشخاص المناسبين. وبعد ذلك، بغض النظر عما تفعله، بغض النظر عن الأخطاء التي ترتكبها، سوف يخرجك الناس من أي مشكلة. هذه هي وظيفة القائد.
كانت صامتة بشكل صريح.
- عن! - أدرك تومبكينز أخيرا. – هل تقصدون أنكم أيها الخاطفون بحاجة إلى حل نفس المشكلة؟ اختيار الشخص المناسب؟
- بالتأكيد. نحن بحاجة إلى اختيار أولئك الذين سيجلبون فوائد اقتصادية إلى جانبنا وفي نفس الوقت يتسببون في إلحاق الضرر بالخصم. العثور على هؤلاء الأشخاص ليس بالأمر السهل على الإطلاق.
- حسنا انا لا اعرف. ألا يمكن أن يكون الأمر أبسط؟ خذ على سبيل المثال أشهر شخص في الشركة؟
- هل أنت جاد؟ حسنًا، على سبيل المثال، قررت أن أؤذي شركتك. ومن يجب أن أخطف؟ المدير العام؟
- بأي حال من الأحوال! إذا قمت بإزالة الرئيس التنفيذي، فإن أسهم الشركة سترتفع بمقدار عشرين نقطة.
- صح تماما. أسميها تأثير روجر سميث، على اسم الرئيس السابق لشركة جنرال موتورز. لقد خططت ذات مرة لتخريب شركة جنرال موتورز وتركت روجر سميث كمدير.
- رائع! فكرة عظيمة.
– حسنًا، من أجل إحداث تخريب في هذه الشركة، أود أن أخرج عدة أشخاص من هنا، لكن الجنرال ليس واحدًا منهم.
- اني اتسأءل من؟ - كان لدى تومبكينز فكرة جيدة عمن ترتكز عليه الشركة حقًا.
"الآن..." أخرجت دفترًا من حقيبتها وكتبت بسرعة ثلاثة أسماء على قطعة من الورق. ثم فكرت للحظة وأضافت رابعة.
نظر تومبكينز إلى القائمة بدهشة.
وأخيراً قال: "يا إلهي، إذا لم يكن هؤلاء الأشخاص موجودين، فستعود الشركة ببساطة إلى العصر الحجري". لقد اخترت تلك بالضبط... انتظر لحظة! هؤلاء الناس هم أصدقائي، جميعهم لديهم عائلات وأطفال! أنت لن...
- لا، لا، لا تقلق. وطالما أن هذه الشركة يقودها التكوين الحالي للمديرين، فلا داعي لخلق التخريب. لم آت من أجل أصدقائك يا ويبستر، ولكن من أجلك.
- خلفي؟
- بالضبط.
- لكن لماذا؟ لماذا مكتب التصميم الموروفيان... ما اسمه؟
- سي بي جي. لا، هو في الحقيقة لا يحتاجك. دولة موروفيا الوطنية بحاجة إليك.
- من فضلك كن أكثر تفصيلا.
– أعلن قائدنا العظيم للأمم (للإيجاز نسميه BBN) أنه خلال خمسة عشر عامًا ستحتل موروفيا المركز الأول في العالم في إنتاج البرمجيات. هذه هي الخطة العظيمة لمستقبل البلاد. نحن الآن نبني مصنعًا عالمي المستوى حيث سيتم إنشاء البرمجيات. يحتاج شخص ما لقيادة هذا. هذا كل شئ.
- هل تعرض علي وظيفة؟
- يمكنك أن تقول ذلك.
- لقد صدمت فقط.
- من المحتمل جدا.
- أنا حقا مندهش جدا. - أخذ تومبكينز رشفة من الجرة ونظر بعناية إلى محاوره. - أخبرنا بما تقدمه بالضبط.
- أوه، سيكون لدينا الوقت لمناقشة هذا. في مكانها تماما.
ابتسم السيد تومبكينز بتشكك.
- في مكانها تماما؟ وهل تعتقد أنني سأذهب معك إلى موروفيا الآن لمناقشة شروط المعاهدة؟
– لا يبدو عرضك مغريًا بشكل خاص بالنسبة لي، خاصة بالنظر إلى أساليبك في تعيين الموظفين. من يدري ماذا ستفعل بي إذا قررت فجأة رفض عرضك؟
- حقاً، من يدري؟
"سيكون من الغباء الذي لا يغتفر أن أذهب معك..." تعثر وهو يحاول أن يتذكر ما يريد قوله. أصبح اللسان أخرق بشكل مثير للريبة.
وافق لاكسا قائلاً: "بالطبع، هذا أمر لا يغتفر".
"أنا..." نظر تومبكينز إلى العلبة التي كان لا يزال ممسكًا بها في يده. - اسمع، لم...؟
وبعد لحظة، تراجع السيد تومبكينز في كرسيه.
* * *
الجزء التمهيدي المحدد من الكتاب موعد التسليم. رواية عن إدارة المشاريع (توم دي ماركو، 1997)مقدمة من شريكنا في الكتاب -