Rola i główne cele polityki reklamowej. Istota polityki reklamowej. Polityka reklamowa: koncepcja, cele, zadania, zarządzanie

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Badanie współczesnych podstaw teoretycznych i metod pracy reklamy w rozwijającym się otoczeniu rynkowym oraz ich zastosowanie w praktyce działań reklamowych na przykładzie firmy Angstrem LLC. Opracowanie rekomendacji usprawnienia pracy reklamowej.

praca na kursie, dodano 28.11.2010

Specyfika organizacji działalności reklamowej firmy. Ocena efektywności ekonomicznej proponowanych działań usprawniających działania reklamowe, ich efektywności społeczno-psychologicznej i ekonomicznej. Wsparcie prawne projektu.

teza, dodana 25.01.2011

Istota i znaczenie reklamy w systemie FOSSTIS. Planowanie kampanii reklamowej. Określanie specyfiki wydarzeń reklamowych w zależności od rodzaju towaru. Opracowanie tekstu i sloganu reklamowego. Reklama metodą Direct-mail. Specyfika celów pracy reklamowej.

test, dodano 24.07.2009

praca na kursie, dodano 12.03.2015

Reklama jako przedmiot zarządzania w przedsiębiorstwach turystycznych. Zapotrzebowanie ludności na usługi turystyczne jako kategoria społeczno-ekonomiczna. Metody zarządzania działaniami reklamowymi. Ocena efektywności zarządzania działalnością reklamową biura podróży Geo-Tour LLC.

praca magisterska, dodana 01.10.2013

Historia, koncepcja, rodzaje i funkcje działań reklamowych. Reklama jako integralna część działań marketingowych. Struktura i funkcje serwisu reklamowego i agencji reklamowej. Ocena organizacji działań reklamowych i skuteczności kampanii reklamowej.

praca na kursie, dodano 23.06.2014

Planowanie pracy reklamowej przez organizację reklamową. Organizacja kampanii reklamowej. Opracowywanie celów reklamowych. Metody obliczania budżetu reklamowego przedsiębiorstwa. Analiza działalności reklamowej firmy LLC „Centrum” i skuteczności wykorzystania reklam.

praca na kursie, dodano 01.04.2008

Charakterystyka obecnego stanu zarządzania reklamą i sposoby jego rozwiązania. Usprawnienie i organizacja zarządzania działalnością reklamową Rotor House LLC. Obliczanie efektywności społecznej i ekonomicznej realizacji projektu reklamowego.

praca magisterska, dodana 01.12.2014

Podstawy promocji produktów reklamowych. Pojęcie i rola reklamy. Reklama w systemie komunikacji marketingowej. Cechy współczesnego procesu reklamowego w Rosji. Organizacja promocji produktów reklamowych. Opracowanie kampanii reklamowej.

praca na kursie, dodano 24.10.2004

Badanie aspektów organizacji działalności reklamowej przedsiębiorstwa, istoty i rodzajów współczesnej reklamy oraz ocena jej efektywności. Identyfikacja głównych środków reklamy i cech organizacji procesu w przedsiębiorstwie. Opracowanie programu reklamowego.

PAŃSTWOWY UNIWERSYTET MECHANICZNY W MOSKWIE (MAMI)

Katedra „Zarządzania”

Projekt dyplomowy

Studentka 6 roku

specjalność 080507.65 „Zarządzanie organizacją”

Asaturow Georgij Eduardowicz

Kierownik projektu dyplomowego Desyatkov A.N.

Inspektor ds. standardów Astafieva I.A. /

Dopuszczono do obrony pracy dyplomowej

Kierownik oddziału Sorokina G.P. /

MOSKWA 2014

Zadanie na projekt dyplomowy

Przedmiot badań : LLC „Mistrz Produktów” zadanie gromadzenia i przetwarzania informacji (określa się konkretne wskaźniki, które należy uwzględnić w banku danych na temat problemu i przedmiotu badań, a także głównych źródeł informacji; od początku przeprowadź analizę sytuacyjną przedmiotu badań roku kalendarzowego według schematu opracowanego przez wydział (obliczanie wskaźników analitycznych, prognozowanie, opracowywanie programów na różnych poziomach))

Zadanie z obliczania wskaźników analitycznych, prognozowania, opracowywania programów na różnych poziomach

Opracuj główne kierunki polityki reklamowej obiektu badawczego, określ rodzaje reklamy, kanały medialne, rozmiar, czas i objętość przekazów reklamowych, określ budżet na działalność reklamową obiektu badawczego, określ dynamikę rozwoju obiekt badań przed i po zmianie polityki reklamowej organizacji, określić efekt zmiany polityki reklamowej organizacji, określić skuteczność proponowanych działań.

Określ cel i zadania projektu; opracować działania i niezbędną pracę (przy użyciu struktury podziału pracy); określić terminy zakończenia działań i pracy (zbudować wykres sieciowy/harmonogram Gantta); zidentyfikować wykonawców i osoby odpowiedzialne (matryca odpowiedzialności); budżet i zasoby na realizację projektu (struktura planu/kosztów, źródła zasobów); określić skuteczność proponowanych działań (ekonomicznych/społecznych itp.)

Wstęp

Rozdział 1 Teoretyczne i metodologiczne podstawy badania polityki reklamowej organizacji

Rozdział 2 Studium działalności organizacyjno-gospodarczej Master Products LLC we współczesnych warunkach gospodarczych

2.1 Krótki opis przedsiębiorstwa

2.2 Analiza otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego przedsiębiorstwa

Rozdział 3 Projekt działań usprawniających mechanizm tworzenia i rozwoju działalności reklamowej Master Products LLC

3.2 Określenie efektywności komunikacyjnej i ekonomicznej kampanii reklamowej oraz dokonanie niezbędnych zmian w polityce reklamowej

Wniosek

Lista wykorzystanych źródeł

Aplikacja

Reklama jest subtelnym narzędziem psychologicznym manipulującym skłonnością ludzi do zaufania i chęcią zakupu nowych towarów (usług). Podstawą tworzenia reklamy jest wiedza z zakresu psychologii konsumentów i człowieka w ogóle. Psychologiczny wpływ reklamy stwarza jedynie warunki wstępne dla wpływu ekonomicznego, który jest głównym celem reklamy. Jak każda inna działalność komunikacyjna przedsiębiorstwa, reklama ma własną politykę i strategię.

Polityka reklamowa jest częścią polityki komunikacyjnej firmy. Opiera się również na ogólnych celach strategicznych i zadaniach firmy i jest skierowany do jej obecnych i potencjalnych klientów. Polityka ta reprezentuje określone działania mające na celu tworzenie i umieszczanie wydarzeń reklamowych w celu stworzenia wizerunku, przyciągnięcia klientów do sprzedaży produktów, jest ściśle związana z polityką handlową i biznesową przedsiębiorstwa.

O trafności projektu dyplomowego decyduje potrzeba opracowania przez firmy koncepcji przekazu reklamowego w perspektywie globalnej i lokalnej, z uwzględnieniem transformacji relacji społeczno-gospodarczych łączących konsumenta i producenta, a także skuteczności reklamy koszty, wpływ (zwrot) kosztów przedsiębiorstwa na realizację strategii reklamowej.

Przedmiotem badań jest firma cukiernicza spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Master Products”.

Przedmiotem badania jest zespół powiązań organizacyjnych i ekonomicznych, które powstają w trakcie opracowywania i wdrażania polityki reklamowej organizacji.

Głównym problemem napotkanym w tym badaniu jest to, że trudno jest oddzielić skutki reklamy od wszystkich innych efektów wpływających na sprzedaż.

Uznanie reklamy za jedyny czynnik determinujący wielkość sprzedaży ma sens tylko wtedy, gdy wszystkie inne czynniki, w tym charakter i skala działań konkurencji, pozostają niezmienne. Warunki te nie są jednak spełnione w żadnej sytuacji, która ma miejsce w życiu codziennym, w związku z czym nie można wykazać, że to wydatki na reklamę poniesione w danym okresie wpłynęły na dochody w okresie przyszłym. Można jedynie wzmocnić związek reklamy z przychodami, a także określić skuteczność polityki reklamowej za pomocą ocen bezpośrednich i pośrednich, na przykład poprzez ocenę wzrostu wolumenu zawieranych umów (lub sprzedaży); porównanie z prognozowanymi wolumenami; ocena relacji kosztów reklamy do wielkości sprzedaży; ocena salda „rezerwowego” funduszu reklamowego i inne metody.

Celem pracy jest zbadanie i ocena wpływu działań reklamowych na dochody przedsiębiorstwa, a także racjonalizacja działań reklamowych w oparciu o badania marketingowe w przedsiębiorstwie Master Products LLC.

Aby osiągnąć ten cel w projekcie dyplomowym rozwiązano następujące zadania:

Omów główne teoretyczne aspekty zarządzania polityką reklamową.

Rozważ etapy opracowywania i wdrażania polityki reklamowej.

Ujawnić cechy organizacyjne i ekonomiczne organizacji;

3. Opracować środki mające na celu ulepszenie polityki reklamowej w Master Products LLC.

Metody badawcze zastosowane bezpośrednio w pracy odpowiadają postawionym w niej celom:

Analiza dokumentów firmowych, raportów statystycznych;

Studiowanie specjalnej literatury zawodowej;

Obserwacja, badania.

Struktura pracy dyplomowej składa się z trzech rozdziałów, zakończenia, spisu wykorzystanych źródeł 47 tytułów oraz załączników. Objętość pracy wynosiła 77 arkuszy maszynopisu, zawiera 38 tabel, 7 rysunków.

Część teoretyczna projektu omawia podstawy zarządzania polityką reklamową, natomiast część praktyczna bada na konkretnym przykładzie sposób analizy polityki reklamowej.

O praktycznym znaczeniu badania decyduje fakt, że dostarcza konkretnych wniosków i ocen, które można wykorzystać do opracowania strategii reklamowych na krajowym rosyjskim rynku żywności.

Rozdział 1 Teoretyczne i metodologiczne podstawy badania polityki reklamowej organizacji

.1 Reklama jako główny element promocji produktu

W obliczu stale rosnącej konkurencji „głównym pragnieniem każdego producenta staje się opłacalny wzrost wolumenu sprzedaży”. Aby pozyskać potencjalnego nabywcę, firmy muszą nie tylko wytwarzać dobre i poszukiwane produkty, ale także informować konsumentów o ich zaletach i korzyściach, osiągając jasne pozycjonowanie wytwarzanych towarów (produktów i usług) w świadomości konsumentów . Aby to osiągnąć, organizacje muszą korzystać z różnych środków promocji, wśród których jednym z najważniejszych jest reklama.

Doświadczenia światowe świadczą o sile i roli reklamy. Zawiera przede wszystkim informacje podane w artystycznej, skompresowanej formie, nacechowanej emocjonalnie. Reklama przybliża potencjalnym nabywcom najważniejsze fakty i informacje o Twoim produkcie i usłudze. Jednocześnie należy zauważyć, że reklama jest informacją, a informacja nie zawsze jest reklamą.

Magiczna moc reklamy polega na jej wpływie na świat wewnętrzny, na podświadomość. Reklama gra na ludzkich uczuciach i pragnieniach. Jasne kolory, rytmiczna muzyka, tworzenie atmosfery świętowania, dobrobytu, prestiżu - wszystko to zwiększa uwagę na reklamę, a człowiek jest gotowy na dostrzeżenie nowych dla niego informacji. Reklama jest subtelnym narzędziem psychologicznym manipulującym skłonnością ludzi do zaufania i chęcią zakupu nowych towarów (usług). Podstawą tworzenia reklamy jest wiedza z zakresu psychologii konsumentów i człowieka w ogóle. Mimo to pojawia się mnóstwo irytujących, wulgarnych i niezrozumiałych reklam. Takie reklamy są nieskuteczne. Widzowie i słuchacze nie odbierają tej reklamy lub jest ona dla nich irytująca. Ta ostatnia sytuacja jest niebezpieczna dla reklamodawcy, gdyż może wywołać antyreklamę, czyli reklamowany produkt, marka i sama firma mogą zostać przez konsumenta ocenione negatywnie.

Reklama zajmuje szczególne miejsce w polityce komunikacyjnej przedsiębiorstwa, ponieważ ma na celu rozwiązanie najbardziej złożonego problemu marketingowego, a mianowicie kształtowanie i stymulowanie popytu konsumenckiego. W tym kontekście duże znaczenie przypisuje się problematyce opracowania i realizacji działań promocyjnych. W krajach rozwiniętych gospodarczo na reklamę jako wyspecjalizowaną gałąź gospodarki przeznaczane są znaczne sumy pieniędzy.

Reklama to metoda promowania produktu za pośrednictwem mediów. Najbardziej rozpowszechniony sposób wpływania na publiczność. Reklama jest płatną formą bezosobowego oddziaływania reklamodawcy na rynek docelowy za pośrednictwem mediów. Zalety - możliwość dotarcia do bardzo dużego kręgu klientów, niskie koszty. Wady - stosunkowo wysokie jednorazowe koszty organizacji reklamy, brak informacji zwrotnej, brak personalizacji, brak kontroli nad procesem promocji produktu.

Właściwe wykorzystanie dźwięku, czcionki i koloru sprawia, że reklama szczególnie przyciąga wzrok, co przyczynia się do skutecznej prezentacji firmy i jej produktów, aby przyciągnąć znaczną liczbę nabywców.

Reklama produktów, jako jeden z głównych obszarów działalności reklamowej, ma na celu promocję towarów (usług). Informuje potencjalnego konsumenta o zaletach produktu, budząc zainteresowanie konsumenta nim, który będzie dążył do nawiązania kontaktu ze sprzedawcą i będzie zainteresowany zakupem produktu lub usługi.

Tworzenie popytu na produkt;

Wzbudzanie zaufania do produktu i jego producenta;

Udzielanie niezbędnych informacji o produkcie (usłudze);

Zapewnienie zrównoważonego wzrostu sprzedaży;

Identyfikacja kupującego z produktem i jego producentem;

Nadanie produktowi rozpoznawalności i określonego wizerunku;

Konkurencja z podobnymi produktami itp.

Reklama produktu powinna być skierowana bezpośrednio do grupy docelowych konsumentów, których należy przekonać, jakie dokładnie korzyści mogą uzyskać z zakupu i używania tego produktu. Przekaz reklamowy powinien więc budzić bezwarunkowe zainteresowanie i chęć dokonania zakupu przez konsumenta.

Należy pamiętać, że miejsce, czas i zakres reklamy muszą być ściśle skoordynowane z organizacją sprzedaży reklamowanych towarów.

Reklamowany produkt (usługa) musi spełniać wymagania właściwego rynku, gusta i preferencje konsumentów oraz przyjęte w państwie standardy moralne i etyczne. Informacje zawarte w przekazie reklamowym muszą być zgodne z prawdą. Nie powinna zawierać bezpośrednich porównań z produktami lub usługami konkurencji, a także negatywnych recenzji konkurencyjnych produktów (usług). Tekst powinien być prosty i zapadający w pamięć, dobrze uzasadniony i niezbyt długi. Należy sformułować skuteczny tytuł, w którym należy od razu zadeklarować produkt. Ilustracje w reklamie powinny wzbudzać ciekawość, ponieważ to one są pierwszą rzeczą, na którą ludzie zwracają uwagę. Jednocześnie znak towarowy, marka organizacji musi być zauważalna. Generalnie reklama powinna być krótka i nie nudzić konsumenta.

Reklama prestiżowa (markowa) to reklama atutów firmy, które wyróżniają ją na tle konkurencji. Celem takiej reklamy jest stworzenie zarówno w społeczeństwie, jak i wśród jego potencjalnych i aktywnych nabywców atrakcyjnego i zwycięskiego wizerunku przedsiębiorstwa, wzbudzającego zaufanie zarówno do niego samego, jak i do wytwarzanych przez niego produktów.

Reklama ma na celu zwrócenie uwagi na produkt konkretnego producenta, pośrednika, handlowca oraz dystrybucję, na jego koszt i pod jego marką, ofert, porad, apeli, rekomendacji zakupu tego konkretnego produktu lub usługi.

Najważniejsze sposoby dystrybucji reklam, ich zalety i wady podano w tabeli. 1.

Tabela 1 – Główne sposoby dystrybucji reklam

Żadna reklama nie sprzeda produktu po raz drugi, jeśli za pierwszym razem nie spełniła oczekiwań kupującego. Jeśli fałszywa reklama może odnieść sukces, będzie on jedynie pozorny i tymczasowy. Reklama musi być: szanowana, rzetelna, przyzwoita, przyjazna.

Światowe doświadczenia w zakresie działalności reklamowej pokazują, że kompleksowa i systematyczna realizacja działań reklamowych opracowanych w kontekście strategii marketingowej jest znacznie skuteczniejsza niż odrębne, pojedyncze kampanie reklamowe, niepołączone wspólnym celem i rozdzielone w czasie. Skuteczność tego ostatniego osiągana jest jedynie poprzez szeroką komunikację i wykorzystanie masowych mediów reklamowych, które wzajemnie się uzupełniają i wzmacniają. Co więcej, wydarzenia reklamowe w danej kampanii reklamowej muszą tworzyć jedną całość, czyli mieć jedną gamę kolorystyczną, jeden kształt. Trafna identyfikacja grupy potencjalnych nabywców, prawidłowe dotrzymanie terminu i terminu publikacji, publikacji lub emisji filmów reklamowych pozwalają na osiągnięcie założonych celów w optymalnych ramach czasowych, jednak pod jednym warunkiem, jakim jest jakość materiału reklamowego: tekst, wideo itp.

Reklama jest częścią systemu promocji towarów (usług), w którym przedsiębiorstwo może komunikować się z potencjalnymi konsumentami poprzez popularyzację produktów, sprzedawców, public relations, stosując różne techniki promocji sprzedaży. Reklama jako środek komunikacji pomaga przekazać przekaz reklamowy klientom, z którymi nie nawiązano bezpośredniego (bezpośredniego) kontaktu. W rezultacie reklama jest nieosobową formą komunikacji. Istnieje jednak marketing bezpośredni, który obejmuje bezpośrednią reklamę pocztową, reklamę bezpośrednią w radiu, telewizji i innych mediach.

Reklamę można wyróżnić trzema głównymi cechami:

Różne media audiowizualne, stanowiące media reklamowe, pełnią rolę kanałów komunikacji między reklamodawcą a konsumentami. Nośniki reklamowe dzielimy na podstawowe i dodatkowe.

Charakter nieosobowy, z uwagi na fakt, że sygnał komunikacyjny od sprzedawcy reklamowanego produktu dociera do kupującego nie osobiście, lecz za pośrednictwem pośredników (środki masowego przekazu, różne media reklamowe itp.).

2. Orientacja jednostronna ze względu na fakt, że reakcja potencjalnego odbiorcy reklamy może być znacznie opóźniona w czasie.

Charakter publiczny, związany z faktem, że reklamowane towary i usługi są powszechnie akceptowane i legalne.

Reklama jasno określa reklamodawcę, sponsora, na którego koszt i w imieniu którego prowadzona jest kampania reklamowa. Z reguły źródłem przekazu reklamowego jest ten, kto za niego płaci.

Prawie wszystkie państwa regulują działalność w dziedzinie reklamy, tworząc odpowiednie ramy regulacyjne i system organów, których zadaniem jest monitorowanie przestrzegania przez wszystkie podmioty działalności reklamowej wymogów prawa reklamowego. Schemat głównych podmiotów procesu reklamowego przedstawiono na rysunku 1.

Rysunek 1 - Schemat procesu reklamowego

W tym łańcuchu rolę inicjującą pełni reklamodawca, będący klientem reklamy; Agencja reklamowa i środki reklamowe pełnią funkcje opracowywania i dostarczania reklamy konsumentowi. Reklamodawca to osoba prawna lub fizyczna, która jest klientem agencji reklamowej (medium) i płaci za wykonanie i umieszczenie reklamy.

Wiele uwagi w pracach znanych badaczy rosyjskich i zagranicznych poświęca się funkcjom reklamy w społeczeństwie, ze względu na różnorodność jej rodzajów i specyfiki.

Funkcja ekonomiczna. Reklama, jako zjawisko gospodarcze i integralna część systemu społeczno-gospodarczego, spełnia zadania stojące przed producentem lub sprzedawcą towarów (usług), wpływając na decyzje podejmowane przez konsumenta. To nie tylko instrument relacji rynkowych, ale także ważny element gospodarki krajów rozwiniętych. Ekonomiczna funkcja reklamy wyraża się w informowaniu o produkcie (usłudze), w zwiększaniu popytu, a co za tym idzie obrotów. Reklama ma istotny wpływ na rozkład wydatków konsumenckich, poprawiając sytuację w sektorach gospodarki, które intensywnie inwestują w reklamę. Przynosi określone korzyści ekonomiczne wszystkim podmiotom komunikacji reklamowej (rys. 1). Reklama przeznaczona jest:

Zapewnienie produkcji i handlu przydatnych informacji niezbędnych konsumentom;

Utrzymanie rozpoznawalności i żywotności marki;

Promowanie zatrudnienia i zatrudnienia ludności poprzez tworzenie miejsc pracy;

Staje się jednym z głównych źródeł istnienia mediów;

Stymuluje wprowadzanie nowych produktów i nowej wiedzy.

Tak naprawdę reklama to biznes, który przynosi swoim uczestnikom duże dochody, zatrudniając setki tysięcy profesjonalnych specjalistów. Reklama, popularyzując potencjał społeczny, materialny i kulturalny wolnej przedsiębiorczości, stymuluje wzrost wydajności pracy pracowników wszystkich kategorii, wzmacnia ich chęć poprawy standardu życia. Reklama jest także źródłem dobrobytu materialnego dla środków masowego przekazu. Reklama, zapewniając wsparcie finansowe i wzajemnie korzystne powiązania pomiędzy produkcją, handlem, gospodarką i innymi sferami życia publicznego, rozwija gospodarkę, co ostatecznie ma istotny wpływ na poziom życia ludzi.

Funkcja społeczna reklama jest przede wszystkim funkcją informowania społeczeństwa o produkcie. Reklama stała się dziś jednym z najpowszechniejszych rodzajów informacji i komunikacji. Zdaniem Jacques’a Segela, jednego z czołowych reklamodawców naszych czasów, „w trzecim tysiącleciu społeczeństwo konsumpcyjne dosłownie zamienia się na naszych oczach w społeczeństwo użytkowników informacji. Informacji przypisuje się rolę swego rodzaju waluty przyszłości, w którym komunikacja stanie się główną działalnością. Wynalezienie telefonu, telewizji, komputera to swego rodzaju kamienie węgielne w historii powstania komunikacji i to one staną się kluczowymi środkami masowego przekazu kolejnych lat. Już dziś, tworzone są warunki do realizacji procesów komunikacyjnych zarówno on-line, jak i wirtualnie.Reklama zawsze odzwierciedla stan duszy ludzi, ich psychikę, mentalność.To oryginalny peryskop, przez który możemy z optymizmem patrzeć w najbliższą przyszłość nowych produktów i usług.”

Kolejny ważny aspekt społecznej roli reklamy związany jest z pobudzaniem pracy, zwiększaniem motywacji człowieka do pracy, aby osiągać pozytywne cele. Reklama, szerząc wartości społeczne, przyczynia się do kształtowania stylu życia i stereotypów, które odzwierciedlają cechy kulturowe narodów i całych krajów. Słynny amerykański historyk D. Boorstin, potwierdzając pogląd, że reklama jest odzwierciedleniem tradycji kulturowych i historycznych jego kraju, napisał: „Pokaż mi reklamę tego czy tamtego kraju, a opowiem ci wszystko o tym kraju”.

Reklamę można uznać także za szczególną formę propagandy, gdyż wprowadzając do świadomości ludzi pewne wartości, promuje styl życia oparty na tych wartościach. Reklama ma znaczący wpływ na nasz stosunek do otoczenia i do siebie samych, będąc zawsze jednym z najskuteczniejszych kanałów propagandy socjologicznej. Opiera się na idei dobrego samopoczucia, szczęśliwej rodziny, wygodnego życia i całkowitego lekceważenia nieatrakcyjnych aspektów życia.

Funkcja edukacyjna reklama polega na tym, że w miarę pojawiania się nowych towarów (usług), będących efektem wprowadzenia odkryć technicznych i technologicznych, zapoznaje z nimi konsumentów i zasady korzystania z nich (innowacje). W procesie komunikacji reklamowej wyznacza wzorce zachowań przedstawicieli różnych segmentów społeczeństwa i kategorii konsumentów poprzez jednoznaczne wskazanie odbiorców informacji reklamowej. Reklama może dyktować modę na niektóre produkty. Jednocześnie na Zachodzie panuje ambiwalentny stosunek do reklamy. Przedstawiciele szkoły socjologicznej postrzegają reklamę przede wszystkim jako źródło dochodu, wyjątkową formę konkurencji i w tym względzie przyczynę szerzenia się psychologii konsumpcjonizmu i kultury konsensusu konsumentów. Wielu uczonych filozofów i historyków lat 60. negatywnie oceniało reklamę, upatrując w niej mechanizmu manipulacji masową świadomością. Fromm E., jeden z wybitnych filozofów europejskich swoich czasów, pisał, że „reklama odwołuje się nie do rozumu, ale do uczuć; jak każda sugestia hipnotyczna nie próbuje intelektualnie oddziaływać na swoje przedmioty. W reklamie takiej jest element sen, zamek w powietrzu i dzięki temu daje człowiekowi pewną satysfakcję. Wszystko to nie oznacza, że reklama i propaganda polityczna otwarcie uznają znikomość jednostki. Wręcz przeciwnie. Ale to tylko sposób uśpić podejrzenia jednostki i pomóc jej oszukać samego siebie co do „niezależności” swoich decyzji.” Marcuse Herbert również nie lubił reklam. W szczególności argumentował, że „reklama przestaje być tylko reklamą – staje się sposobem na życie. W konsekwencji powstaje model jednowymiarowego myślenia i zachowania”.

Zatem reklama jest istotną częścią systemu planowania produkcji, procesu rozwoju i wypuszczania produktu oraz sprzedaży towarów na rynek; działalność reklamowa to nie tylko biznes, ale znacznie bardziej złożone i szersze zjawisko społeczne, które ma wymiar bezpośredni wpływ na niemal wszystkie sfery życia publicznego. Specyfika współczesnej reklamy przejawia się w jej wszechstronności.

Reklama, pełniąc na obecnym etapie funkcję komunikacyjną, jednoczy czterech uczestników procesu informacyjno-produkcyjnego: samą organizację (reklamodawcę), agencję reklamową, medium reklamowe i potencjalnego konsumenta. Za ich pomocą następuje wzajemna wymiana informacji, która jest istotą działań reklamowych.

1.2 Istota polityki reklamowej

Polityka reklamowa to system zatwierdzonych zasad i pomysłów opartych na kluczowych wartościach organizacji, regulujący ukierunkowane zarządzanie metodami i środkami dystrybucji reklam w odniesieniu do działalności podmiotu, w odniesieniu do obiektów w celu tworzenia relacji między nimi . W tym przypadku podmiotem polityki reklamowej jest przedsiębiorstwo/firma/firma, natomiast przedmiotem polityki reklamowej jest reprezentacja grupy docelowej, środek rozpowszechniania reklamy (kanał telewizyjny, prasa, radio, Internet i inni dystrybutorzy informacji) i konkurentów.

Głównym źródłem opracowania strategii reklamowej organizacji jest jej ogólny program marketingowy. Na podstawie tego programu formułuje się cel polityki reklamowej, określa sposoby realizacji działań promocji sprzedaży i doprecyzowuje cele stawiane konsumentowi.

Promocja sprzedaży towarów lub usług;

Wprowadzenie na rynek nowych produktów i usług;

Przesunięcie popytu konsumenckiego z jednego produktu (usługi) na inny;

Tworzenie korzystnego wizerunku organizacji (firmy) i produktu (usługi);

Przyciąganie inwestorów;

Wyjaśnienie podstawowych zasad organizacji działań reklamowych;

Rozwój systemu nośników dystrybucji reklamy;

Wybór i zatwierdzenie metod kształtowania budżetu reklamowego itp.

Jaki sposób dystrybucji reklamy wybrać?

Jakie narzędzia wybrać, aby przyciągnąć docelową grupę odbiorców;

Jakie są zasady doboru nośników reklamowych;

Istota polityki reklamowej polega na wyborze przez organizację strategii i taktyki reklamowej. Należy zauważyć, że każde przedsiębiorstwo lub firma ma określoną politykę reklamową, czy to bank, producent dóbr konsumpcyjnych, biuro podróży, stacja radiowa, kanał telewizyjny, restauracja, sklep czy kawiarnia. Różnica polega jedynie na skali i środkach reklamy. Ponadto, w zależności od sytuacji rynkowej jako całości lub sytuacji w samej organizacji, polityka reklamowa może, ale nie musi, ulec zmianie przez pewien czas.

Rysunek 2 – Etapy opracowywania polityki reklamowej organizacji

Główne grupy czynników wyboru celów i zadań w zarządzaniu reklamą znajdują odzwierciedlenie w dodatku A.

Plan reklamowy jest składnikiem kompleksu marketingowego, który oprócz planowania reklamy obejmuje promocję sprzedaży, public relations i sprzedaż osobistą. Te narzędzia marketingowe muszą być koordynowane w ramach ogólnej strategii marketingowej, która z kolei musi być podporządkowana celom i założeniom organizacji

Często budżet marketingowy składa się z kosztu dystrybucji przekazu reklamowego, biorąc pod uwagę fakt, że elementy reklamy są obecne w większości narzędzi marketingowych, np. Praca z publicznością, sprzedaż osobista. Inaczej mówiąc, komunikacja marketingowa opiera się na zadaniach reklamowych, czyli wciągnięciu potencjalnego nabywcy do procesu sprzedaży.

Przede wszystkim organizacja musi jasno zrozumieć cel reklamy. Charakter reklamy wybranej przez organizację zależy od wielu czynników, takich jak jej wielkość, zasięg grupy docelowej, budżet reklamowy, cele rynkowe, zachowanie konkurencji, pozycja na rynku itp.

Każdy rodzaj reklamy ma swoje specyficzne cele komunikacyjne. Na przykład w przypadku reklamy informacyjnej głównym celem może być dostarczenie informacji o nowym produkcie na rynek, zaoferowanie nowego zastosowania produktu lub opisanie możliwości produktu. Dla reklamy motywacyjnej: ukazanie zalet danej marki lub produktu, zachęcenie do przejścia na konsumpcję produktów danej marki, zmiana postrzegania przez konsumenta walorów danego produktu. W przypadku reklamy przypominającej: przypominaj konsumentom, gdzie mogą lub nie mogą kupić dostarczonego produktu; że może być potrzebny w najbliższej przyszłości. Następnie dla każdego produktu tworzony jest budżet kampanii reklamowej, który uwzględnia: udział w rynku, etap cyklu życia produktu, poziom konkurencji, geografię jego sprzedaży itp.

Organizacja musi wyraźnie przedstawiać swój bezpośredni przedmiot reklamy.

Różnica między reklamą produktu a reklamą organizacyjną polega na przedmiocie przekazu reklamowego. Przedsiębiorstwo z reguły zajmuje się reklamą poszczególnych produktów i samego przedsiębiorstwa jako całości. W pierwszym przypadku podkreśla się szczególne cechy towaru (produktu, usługi), w drugim - wielkość przedsiębiorstwa i jego globalne powiązania, zalety całego programu produkcyjnego. Musisz umieć podkreślić wyjątkowość swoich produktów.

Konieczne jest jasne zrozumienie, jakich wyników oczekuje organizacja po zakończeniu kampanii reklamowej. Posiadanie teoretycznych pomysłów na ten temat, a także praktycznych wyników kampanii reklamowej, może znacznie ułatwić analizę wykonanej pracy, identyfikację błędów i ich eliminację w kolejnych wydarzeniach reklamowych.

4. Analiza i określenie grupy docelowej. Konieczne jest określenie cech grupy docelowej w takich obszarach jak: miejsce zamieszkania, status społeczny, płeć, wiek itp.

Wybór konkretnego sposobu dystrybucji reklamy, z uwzględnieniem jego zalet i ograniczeń, a także aktualnego kosztu.

Decydowanie o wysokości alokacji na reklamę. Nie jest zaskakujące, że różne sektory gospodarki narodowej i różne organizacje wydają na reklamę kwoty znacznie różniące się od siebie wielkością.

Wśród obecnie najczęściej stosowanych metod ustalania kosztów reklamy stosowanych przy sporządzaniu budżetu promocji produktu wyróżniamy: metodę „procentową sprzedaży”, metodę „kasową”, metodę „opartą na celach i zadaniach” oraz metodę parytetu konkurencyjnego metoda. Główne metody ustalania kosztów reklamy i ich charakterystykę przedstawiono w tabeli 1.

Należy zaznaczyć, że przy opracowywaniu budżetu należy wziąć pod uwagę: koszty opcji alternatywnych (np. cena reklamy w czasopismach z kosztem reklamy telewizyjnej, z reklamą radiową); ilość powtórzeń reklamy, aby była skuteczna; niedawna podwyżka cen reklamy w mediach. Należy także wziąć pod uwagę etapy cyklu życia towarów (usług) przedsiębiorstwa, czy są one standardowe, czy znacząco różnią się od innych dóbr, czy istnieje ciągłe zapotrzebowanie na te dobra, czy też trzeba je sprzedawać „w ramach ciśnienie” itp.

Tabela 1 – Metody ustalania kosztów reklamy

Po określeniu pożądanej reakcji odbiorców tworzony jest skuteczny przekaz.

Stworzenie skutecznego apelu polega na rozwiązaniu trzech problemów: treści apelu (co powiedzieć), konstrukcji apelu (jak to logicznie powiedzieć) oraz formy apelu (jak wyrazić treść w formie symboli). .

Menedżer reklamy musi znać potencjał i specyfikę głównych rodzajów działań reklamowych, sposobów rozpowszechniania przekazu reklamowego, etapów procesu reklamowego i związanego z nimi zespołu dzieł. Musi opanować nowoczesne podejścia do organizacji działań reklamowych, oceniać ich skuteczność i dobrze rozumieć główne środki wpływu psychologicznego stosowane w reklamie.

1.3 Metody zarządzania działalnością reklamową przedsiębiorstwa

Warto spojrzeć na problem zarządzania reklamą z różnych perspektyw. Z tego punktu widzenia podejścia systemowego reklama jest przedstawiana jako jeden z funkcjonalnych podsystemów marketingu. Z kolei marketing jest jednym ze składników większego systemu, jakim jest integralny system funkcjonowania organizacji. W tym kontekście zarządzanie działalnością reklamową należy rozumieć jako integralną część (element) systemu zarządzania marketingowego w ścisłym powiązaniu z innymi elementami marketingu organizacji (polityką produktową, cenową i sprzedażową).

Podmiotami zarządzania reklamą (uczestnikami podejmującymi decyzje zarządcze) jest najwyższe kierownictwo firmy reklamodawcy, a także menedżerowie niższych szczebli (liniowych i funkcjonalnych), jej służby marketingowe, pracownicy działów reklamy itp.

Za obiekty zarządzania (te, do których kierowane są decyzje w celu osiągnięcia określonego rezultatu) możemy uznać konsumentów, pośredników handlowych, opinię publiczną itp. Bezpośredni wpływ na obiekty zarządzania można realizować za pomocą różnych przekazów reklamowych, kampanii reklamowych , odpowiednie polityki, ogólnie rzecz biorąc, komunikatorzy.

Atrakcyjny - aby przyciągnąć uwagę potencjalnych konsumentów do firmy lub jej towarów i usług;

Zaufanie i wizerunek – aby wzbudzić pozytywne nastawienie do firmy lub jej towarów i usług;

Argumentacja i gwarancja - udowodnienie, przedstawienie przekonujących argumentów i gwarancji na korzyść konsumenta wybierającego te konkretne towary i usługi.

Nie mniej ważny niż aspekt systemowy w analizie zarządzania reklamą jest aspekt funkcjonalny. Klasyk zarządzania A. Fayol wśród głównych funkcji zarządzania wyróżnił:

Wsparcie informacyjne procesu zarządzania;

Wyznaczanie celów (planowanie);

Organizacja i zarządzanie praktyczną realizacją postawionych celów;

Kontrola .

Schematyczny diagram zależności pomiędzy głównymi funkcjami zarządzania reklamą przedstawiono na rysunku 3.

Jednocześnie zidentyfikowane funkcje zarządzania reklamą należy traktować nie jako mechanicznie powiązane ze sobą części, ale jako współzależne i wzajemnie powiązane elementy pojedynczego procesu zarządzania.

Jak wiadomo, metody zarządzania reprezentują sposoby i środki wpływu. Pojawia się wówczas szereg pytań: kto sprawuje ten wpływ? i do kogo lub do czego jest skierowany?

W praktyce zwyczajowo stosuje się różnorodne metody i metody zarządzania. Największe znaczenie ma klasyfikacja metod opartych na obiektywnych wzorcach, zwanych także „ogólnymi metodami zarządzania”.

Pierwsza grupa Administracyjny metody oparte na systemie obowiązkowych dokumentów regulacyjnych, dyrektywnych i metodologicznych organizacji; system programów, planów, zadań; operacyjny system zarządzania. Obejmuje to również różne regulacje dotyczące działów zajmujących się działalnością reklamową, opisy stanowisk menedżerów ds. reklamy, metody opracowywania kampanii reklamowych i inne podobne dokumenty o długotrwałym zastosowaniu. Ponadto umowy organizacji z agencjami reklamowymi na świadczenie usług reklamowych, umowy z dystrybutorami na sprzedaż towarów i produktów.

W warunkach rynkowych większość organizacji staje przed pytaniem, czy stworzyć własny serwis reklamowy, czy skorzystać z usług agencji reklamowych. Należy jednak zauważyć, że nawet jeśli organizacja ma własną usługę reklamową, nie da się całkowicie obejść bez usług agencji reklamowych.

Stosując scentralizowaną metodę zarządzania, reklamodawca powierza organizację kampanii reklamowej agencji reklamowej, która staje się centrum kontroli. Pracownicy agencji biorą udział w tworzeniu i opracowywaniu strategii reklamodawcy oraz ponoszą pełną odpowiedzialność za rozwiązywanie zastosowanych problemów kreatywnych kampanii reklamowej. Reklamodawca zatwierdza jedynie decyzje agencji reklamowej. Drugi rodzaj zarządzania kampaniami reklamowymi, metoda zdecentralizowana, polega na niezależnym podejmowaniu przez agencje decyzji o lokalizacji kampanii reklamowej. Mieszany typ zarządzania kampaniami reklamowymi ma dwie cechy. Agencje reklamowe opracowują i wdrażają elementy kampanii reklamowej lokalnie dopiero po jej pełnej koordynacji z centralną agencją reklamową.

Metody ekonomiczne zarządzanie opiera się na znajomości i stosowaniu obiektywnych praw ekonomicznych, a także na wykorzystaniu interesów ekonomicznych kolektywów pracy i poszczególnych pracowników (wpływ poprzez interes ekonomiczny) dzieli się na metody:

Metody bezpośredniego rachunku ekonomicznego. Są to polityka kredytowa, polityka inwestycyjna, polityka podatkowa i polityka cenowa.

2 Metody kalkulacji wewnątrz przedsiębiorstwa. Interesem przedsiębiorstwa jest stabilność finansowa, stabilność finansowa, zdolność kredytowa, atrakcyjność inwestycyjna, rentowność.

Ekonomiczne metody zarządzania działalnością reklamową opierają się na działaniu ekonomicznych mechanizmów stymulacji i motywacji do aktywnej działalności produkcyjnej. W przeciwieństwie do metod administracyjno-organizacyjnych, metody te skupiają się nie tyle na wpływie administracyjnym (rozkazy, instrukcje itp.), ile na zachętach i nagrodach ekonomicznych za efektywną pracę. Rola metod zarządzania gospodarczego wzrasta w warunkach rynkowych nastawionych na uzyskanie jak najwyższego dochodu i zysku.

Do metod zarządzania gospodarczego stosowanych na poziomie organizacji zalicza się najczęściej:

System wynagrodzeń i inne formy zachęt materialnych;

System odpowiedzialności z odpowiednim stosowaniem nagród lub sankcji za jakość i efektywność pracy;

System stymulowania działań innowacyjnych, mających na celu zwiększenie efektywności danej organizacji i poprawę jakości jej produktów.

Oprócz ogólnych metod zarządzania stosowane są również specyficzne metody rozwiązywania określonych problemów. Metody te obejmują prognozowanie. Wysokie wydatki przedsiębiorców na reklamę i jej duża rola w osiągnięciu sukcesu przedsiębiorstwa sprawiają, że zrozumiałe jest dążenie do zwiększenia wiarygodności tego narzędzia poprzez prognozowanie. Metody prognozowania dzielą się na dwie klasy: obiektywne i subiektywne.

Subiektywne to metody, które opierają się na subiektywnej ocenie nośników reklamowych przez ekspertów lub konsumentów. Główną wadą ocen eksperckich jest to, że nie są one reprezentatywne dla całej grupy docelowej. Eksperci mają też własne pomysły na to, jak powstaje skuteczna reklama, a oceny konsumentów nie pozwalają na wyciąganie wniosków na temat poziomu jakości reklamy. Przede wszystkim dotyczy to sposobu sprawdzania opinii, w którym badane opcje reklamowe są szeregowane, układane w rzędzie w zależności od jakości lub punktowane. Ogólnie rzecz biorąc, dobra lub zła ocena nośnika reklamowego niewiele mówi o jego zdolności do przekazywania przekazu reklamowego. Również respondenci czują się w wyjątkowych warunkach, co z pewnością obniża wartość ich subiektywnych wypowiedzi. Problemy te można rozwiązać za pomocą metod obiektywnych. Za ich pomocą można określić rodzaj i intensywność reklamy i na tej podstawie sprawdzić jej jakość. Na początek możesz zastosować częściową kontrolę jednego elementu (czcionki, obrazu, mowy itp.).

Zarządzanie działaniami reklamowymi to ukierunkowane działanie mające na celu regulację stabilności rynkowej organizacji poprzez kampanie reklamowe, biorąc pod uwagę wpływ trendów i wzorców rynków reklamowych i konsumenckich. Zawiera zbiór zasad i metod organizacji i zarządzania procesem planowania, motywowania, opracowywania i produkcji nośników reklamowych, wsparcia informacyjnego działań reklamowych, dostarczania przekazów reklamowych do docelowej grupy odbiorców oraz monitorowania efektywności.

Zarządzanie oznacza poddanie go wszystkim funkcjom zarządczym, aby osiągnąć cele marketingowe w kampanii reklamowej. Proces zarządzania opiera się na zasadach rynkowych i metodologii współczesnego zarządzania, działaniu praw ekonomicznych rynku reklamy, charakterystyce rynku konsumenckiego i obejmuje gromadzenie, przetwarzanie i przekazywanie informacji niezbędnych do opracowywania decyzji zarządczych.

Analiza i planowanie zarządzania popytem;

Głównym celem zarządzania działalnością reklamową jest koncentracja wysiłków na niewielkiej liczbie działań promocji reklamy, które mogą osiągnąć założone cele marketingowe poprzez efektywność (ekonomiczną i komunikacyjną) przy ograniczonym budżecie reklamowym.

Można też stwierdzić, że jeśli konsument jest zainteresowany produktem, zwróci uwagę na reklamę, niezależnie od tego, gdzie się ona znajduje i jak duża jest. Mieszane wyniki szeregu badań wskazują, że tworząc reklamę, w mniejszym stopniu należy opierać się na ulubionych regułach, a znacznie rzetelniejsze jest prowadzenie ogólnych badań reklamy. Ludzie nie reagują na poszczególne elementy reklamy, lecz na reklamę jako całość. Zgodnie z nauką reklamy o uczciwości psychologicznej, skuteczna i skuteczna reklama musi mieć zarówno wewnętrzną, jak i zewnętrzną jedność.

Ostatnio do kompleksowego badania reklamy zaczęto stosować metody psychofizjologiczne. Metody te służą do analizy aktywacji jako warunku uwagi wywołanej przez medium reklamowe u widzów lub słuchaczy.

Tym samym reklama jest jednym z głównych elementów współczesnego rynku i polityki marketingowej producenta. Kluczową cechą współczesnej reklamy jest jej przekształcenie w nową jakościowo formę, w biznes reklamowy mający własne zasady i funkcje, strukturę, personel, operujący dużymi sumami pieniędzy i generujący zyski zgodnie ze skutecznością kampanii. Można zatem stwierdzić, że jak każde zjawisko gospodarki rynkowej, działalność reklamowa wymaga wysokiego profesjonalizmu zaangażowanych w nią kadr, poczucia odpowiedzialności, taktu i gustu artystycznego.

Istotą nowej reklamy jest to, że stała się ona integralną częścią kompleksowego systemu promocji i marketingu, który spełnia nowe wymagania rynku światowego i potrzeby społeczeństwa. Za pomocą reklamy można stworzyć i utrwalić u potencjalnego nabywcy stabilny system preferencji reklamowanych przedmiotów oraz dokonać pewnych dostosowań w działaniach sprzedażowych producenta.

Klasyfikacja różnych mediów reklamowych daje w miarę pełny, choć nie wyczerpujący, obraz aktualnie istniejącego arsenału środków reklamowych. Wśród głównych środków reklamy najczęściej wykorzystywane są przekazy reklamowe (reklamy) w mediach oraz reklama drukowana. Głównym warunkiem racjonalizacji polityki reklamowej organizacji jest metodyczne i zaplanowane przygotowanie przekazów reklamowych, ich racjonalne wykorzystanie na wszystkich etapach procesu reklamowego.

Rozdział 2 Studium działalności organizacyjno-gospodarczej Master Products LLC we współczesnych warunkach gospodarczych

.1 Krótki opis przedsiębiorstwa

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Master Products” (zwana dalej LLC „Master Products”) powstała w 2009 roku.

Cukiernia LLC „Master Products” znajduje się pod adresem KBR, Nalchik, 8. Promproezd.

Forma organizacyjno-prawna badanego przedsiębiorstwa to spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC), prywatna forma własności.

Podstawową działalnością Master Products LLC jest produkcja i sprzedaż wyrobów cukierniczych (handel hurtowy i drobny handel hurtowy), transport i catering.

Dodatkowymi rodzajami działalności Master Products LLC są: dostawa zamówień oraz produkcja wyrobów na zamówienie.

Spółka z oo „Master Products” jest przedsiębiorstwem średniej mocy (jednostka wydajności fabryki lub warsztatu cukierniczego to tysiąc ton wyrobów cukierniczych rocznie) i posiada piony strukturalne takie jak: „Produkcja” i „Magazyn”. Master Products LLC mieści się w oddzielnym budynku, posiada magazyn dzienny, przygotowanie surowca, wykańczalnię, piekarnię i chłodnię. Spółka posiada środki trwałe wystarczające do nieprzerwanej pracy swoich pracowników.

Baza techniczna przedsiębiorstwa zawiera nowoczesny sprzęt spełniający standardy europejskie, co zapewnia wytwarzanie konkurencyjnych wyrobów o wysokiej jakości. Master Products LLC zatrudnia 300 osób, z czego 30 to kadra kierownicza. Kategoria wiekowa - od 20 do 55 lat. Firma charakteryzuje się niską rotacją pracowników. Warunki pracy zadowalają pracowników. Wszyscy pracownicy pracują w oparciu o przepisy prawa pracy. Prawie cała kadra firmy posiada wykształcenie wyższe, pracownicy warsztatów posiadają w większości wykształcenie średnie techniczne.

Przedsiębiorstwo posiada środki trwałe w wystarczającej ilości do nieprzerwanej pracy swojego personelu.

Środki trwałe obejmują:

Piekarnik - 4 szt.;

Piec czteropalnikowy - 4 szt.;

Ubijaczka MV-60 - 4 szt.;

Mikser - 6 szt.;

Stoły produkcyjne - 16 szt.;

Przesiewacz do mąki - 2 szt.;

Mieszarka do ciasta - 2 szt.;

Komora lodówki i - 2 szt.;

Komora niskotemperaturowa - 2 szt.

LLC „Master Products” działa na podstawie statutu; licencje; zaświadczenie o wpisie do rejestru „Obiektów Rynku Konsumenckiego Miasta Nalczyka”.

W swojej działalności Master Products LLC kieruje się:

Ustawy i akty prawne:

2. Podstawowe GOST („Klasyfikacja POP”, „Produkty kulinarne sprzedawane społeczeństwu”, „Usługi świadczone ludności. Wymagania ogólne” itp.);

Normy i zasady sanitarne;

MBT (Wymagania medyczno-biologiczne).

Fabryka opracowuje także własną dokumentację:

Opisy stanowisk pracy;

2. Regulacje wewnętrzne;

Instrukcje bezpieczeństwa.

Analizę przychodów badanej spółki przedstawiono w tabeli 3.

Tabela 3 - Dynamika przychodów ze sprzedaży wyrobów cukierniczych Master Products LLC za lata 2011-2013. *

Wskaźniki	Dynamika od 2013 do 2011 roku
	absolutny, +/-	względny, %
Sprzedaż, tony
Dochód ze sprzedaży majątku. produkty (bez VAT), tysiące rubli.
Przychody ze sprzedaży (bez VAT), tysiące rubli.
Średnia cena sprzedaży za kg, tysiąc rubli.

*Źródło: według firmy

W 2013 roku przedsiębiorstwo uzyskało zysk z działalności produkcyjnej i gospodarczej w wysokości 430 tysięcy rubli, analizę jakościową i wnioski na temat sytuacji finansowej będzie można przeprowadzić dopiero wtedy, gdy dostępny będzie kolejny raport roczny za 2014 rok. Dzisiejszy wniosek jest taki, że spółka jest na progu rentowności.

Udział produkcji wyrobów cukierniczych (mąki) w całkowitym wolumenie wyrobów Master Products LLC wynosi 99,3%, z czego 0,7% stanowi pozostała działalność (handel hurtowy i detaliczny, transport, gastronomia).

Strukturę organizacyjną Master Products LLC przedstawiono na rysunku 4.

Strukturę zarządzania organizacyjnego Master Products LLC można nazwać pionową, wadą tej struktury jest trudność w szybkim podejmowaniu decyzji i awansowaniu menedżerów. W organizacji istnieje wyraźna interakcja pomiędzy menedżerami i podwładnymi. Można zaobserwować delegację uprawnień Generała. Dyrektorzy są szefami działów, dlatego organizacja jest częściowo scentralizowana. Komunikacja pomiędzy działami odbywa się na podstawie poleceń i instrukcji oraz opisów stanowisk pracy. Każde stanowisko obejmuje szereg zadań, które są postrzegane jako istotny wkład w osiągnięcie celów organizacji. Uważa się, że jeśli zadanie zostanie wykonane w taki sposób i w określonych ramach czasowych, organizacja zakończy się sukcesem.

Rysunek 4 - Struktura organizacyjna Master Products LLC (opracowana przez autora na podstawie materiałów firmowych)

W zespole panują demokratyczne stosunki. Zarząd dba o swoich pracowników. Firma charakteryzuje się niską rotacją pracowników. Warunki pracy zadowalają pracowników. Wszyscy pracownicy pracują w oparciu o przepisy prawa pracy. Prawie cała kadra firmy posiada wykształcenie wyższe, pracownicy warsztatów posiadają w większości wykształcenie średnie techniczne. Ponadto fabryka współpracuje z personelem tj. szkolenie i rozwój. Wielu menedżerów angażuje się w samorozwój i samoorganizację.

2.2 Analiza otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego przedsiębiorstwa

W każdym przedsiębiorstwie istnieją dwa środowiska operacyjne:

Mikrośrodowisko (zewnętrzne, wewnętrzne);

Środowisko makro.

Do głównych zmiennych w organizacji, które wymagają szczególnej uwagi ze strony kierownictwa, należą: cel, cele, struktura, technologia i ludzie. Celem Master Products LLC jest zaspokajanie potrzeb konsumentów produktami wysokiej jakości, smacznymi i bezpiecznymi. Dlatego wszystkie wysiłki skupiają się na tworzeniu wysokiej jakości i innowacyjnych produktów. Na tej podstawie określono misję i cele firmy Master Products LLC.

Rysunek 5 przedstawia drzewo celów Product Master LLC.

Rysunek 5 – Drzewo celów Master Products LLC (opracowane przez autora na podstawie materiałów firmowych)

Master Products LLC stale poszerza i udoskonala gamę oferowanych produktów. Jej głównym celem jest zwiększenie konkurencyjności wytwarzanych wyrobów przy jednoczesnym podnoszeniu jakości wyrobów i zaspokajaniu potrzeb konsumentów. Dlatego też główne kierunki strategii rozwoju Master Products LLC związane są ze zwiększeniem rentowności produkcji i sprzedaży, zwiększeniem konkurencyjności produktów zarówno na rynku krajowym, jak i na rynkach Rosji i innych krajów WNP.

Funkcja produkcji jest główną treścią pracy Master Products LLC, dlatego przedsiębiorstwo w każdym z warsztatów organizuje przejrzyste zarządzanie procesem produkcyjnym. Najbardziej odpowiedzialnym zadaniem w zarządzaniu produkcją jest planowanie wielkości produkcji. Prace te wykonują służby funkcjonalne i kierownicy liniowi zakładów produkcyjnych (oddziałów) zgodnie z planowanymi okresami ustalonymi przez Master Products LLC.

Na mikrootoczenie zewnętrzne składają się następujące elementy: dostawcy towarów, pośrednicy, konkurenci.

Głównymi surowcami używanymi w Master Products LLC są: mąka, cukier, mleko skondensowane, mleko pełne, melasa, różne esencje, barwniki, dodatki itp.

Maksymalny stan surowców w magazynie Master Products LLC wynosi dwa tygodnie, a dla niektórych rodzajów surowców kilka dni, co spowodowane jest koniecznością ograniczenia dodatkowych kosztów związanych z magazynowaniem surowców. Współpraca z dostawcami opiera się na zawartych umowach, które określają terminy dostaw, warunki płatności itp. Dlatego praktycznie nie ma przerw w dostawach surowców. Głównymi źródłami towarów są: przedsiębiorstwa produkcyjne, centra hurtowe, a także indywidualni przedsiębiorcy.

Najważniejszymi dostawcami towarów i usług Master Products LLC są:

LLC „Viro Technology” - świadczy usługi w zakresie serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego sprzętu, selekcji, szkolenia personelu, a także pomocy w obliczaniu okresów zwrotu i rentowności projektów biznesowych, w opracowywaniu harmonogramu kalendarzowego realizacji wszystkich etapów organizacji produkcji itp.

Firma Vertical jest obecnie największym dostawcą surowców do produkcji cukierniczej i piekarniczej na Kaukazie. Główne grupy produktów oferowanych klientom to: grupa tłuszczowo-olejowa, drożdże, dżemy i konfitury, mleko zagęszczone i w proszku, śmietanki roślinne, mieszanki zbożowe, glazury, owoce w puszkach, orzechy i wiele więcej – ponad 1500 pozycji.

Zakłady mleczne OJSC Sukhonsky to od ponad 70 lat największy rosyjski producent mleka w puszkach i przetworów mlecznych pełnych. W ofercie znajdują się produkty nabiałowe naturalne (masło, mleko pasteryzowane i topione, kefir, mleko fermentowane pieczone i jogurty pitne, twarogi, śmietana) oraz nabiał zagęszczany z cukrem (mleko, śmietana, kawa, kakao, mleko gotowane). Firma jest dostawcą mleka skondensowanego do Rosrezerv. Wielokrotny zwycięzca programu „Zakup Testowy”.

Z oo "Dietprom" - dostarcza mąkę najwyższej jakości, pierwszego gatunku.

OJSC „Dairy Plant” dostarcza wysokiej jakości produkty mleczne.

OJSC „Upakovservice”, która dostarcza pudełka z tektury falistej do pakowania produktów.

Obecnie produkty Master Products LLC sprzedawane są w punktach sprzedaży detalicznej w Kabardyno-Bałkarii, w innych republikach Północnego Kaukazu, a także w całej Rosji i za granicą. Oferując na rynku wyroby cukiernicze, organizacja gwarantuje indywidualny design i niepowtarzalny smak, co jest ogromną zaletą dla konsumentów.

Fabryka Cukiernicza „Żako” Sp.

LLC „Nalczyk-Sladost”;

Simba LLC;

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Elbrus-K”

Analizę ich produktów przedstawia tabela 4:

Tabela 4 - Asortyment produktów konkurencji (opracowany przez autora na podstawie materiałów firmowych)

Analizę mocnych i słabych stron konkurentów przedstawiono w tabeli 5.

Tabela 5 – Mocne i słabe strony konkurentów (opracowane przez autora na podstawie materiałów firmowych)

Aby ocenić efektywność firmy Master Products LLC, przeprowadzimy analizę SWOT przedsiębiorstwa (Tabela 6).

Tabela 6 – Analiza SWOT Master Products LLC (opracowana przez autora na podstawie materiałów firmowych)

Silne strony	Słabe strony
1 Rzetelny monitoring rynku. 2 Dobrze funkcjonująca sieć sprzedaży. 3 Szeroka gama produktów. 4 Wysoka kontrola jakości. 5 Wysoka rentowność. 6 Wzrost kapitału obrotowego. 7 Wysoko wykwalifikowana kadra. 8 Dobra motywacja personelu.	1 Zakłócenia w dostawach. 2 Słaba polityka promocyjna 3 Zdolności produkcyjne nie są w pełni wykorzystywane. 4 Brak udziału personelu w podejmowaniu decyzji zarządczych. 5 Niewystarczająca kontrola nad realizacją poleceń i instrukcji
Możliwości
1 Wzrost udziałów w rynku. 2 Wycofanie z rynku sprzedawców produktów importowanych. 3 Nieudane zachowanie konkurentów. 4 Pojawienie się nowych dostawców. 5 Obniżone podatki i cła. 6 Doskonalenie technologii produkcji	1 Wzrost cen surowców i wyrobów gotowych. 2 Zakłócenia w dostawach surowców. 3 Obniżający się poziom życia ludności. 4 Wzrost stopy inflacji. 5 Niekorzystna zmiana kursów walut 6 Pojawienie się zagranicznych konkurentów z towarami o niskiej wartości 7 Wzrost podatków i ceł na import importowanych surowców. 8 Ostra konkurencja 9 Rosnące bezrobocie. 10 Pojawienie się nowych firm na rynku

Analiza Master Products LLC wykazała, co następuje:

Mocnymi stronami firmy są dostępność niezbędnych środków finansowych, umiejętności i profesjonalizm pracowników;

Słabymi stronami firmy są: brak jasnej strategii, słaba polityka promocyjna, nieskuteczna reklama;

Możliwości firmy obejmują zwiększanie tempa wzrostu rynku, obsługę dodatkowych grup konsumentów;

Zagrożeniami dla spółki są niekorzystne zmiany tempa wzrostu kursów walut, pogorszenie koniunktury gospodarczej oraz zmiany gustów konsumentów.

Tabela 7 – Zestawienie wyników analizy PEST (opracowane przez autora na podstawie materiałów firmowych)

Czynniki prawne 1. Rozwój ustawodawstwa regulującego działalność gospodarczą 2. Rosnące wymagania ze strony państwa. instytucje monitorujące przestrzeganie prawa 3. Rozwój grup interesu publicznego	Pozytywny Pozytywny Pozytywny	Przyspieszenie Hamowanie Przyspieszenie	Pośrednie Bezpośrednie Pośrednie	Pośredni Pośredni Pośredni
Czynniki naturalne 1. Wyczerpywanie się zasobów 2. Zwiększone zanieczyszczenie środowiska 3. Rosnące ceny surowców energetycznych	Negatywne Negatywne Negatywne	Hamowanie Hamowanie Hamowanie	Bezpośrednie Pośrednie Bezpośrednie
Całkowity wpływ wszystkich czynników

Wśród czynników pozytywnie wpływających na działalność przedsiębiorstwa wyróżniamy czynniki prawne, technologiczne i polityczne związane ze stabilizacją sytuacji politycznej w kraju. Do negatywnych należy wzrost cen energii.

2.3 Analiza działalności reklamowej Master Products LLC

Organizacja pracy przy realizacji wydarzeń reklamowych w Master Products LLC odbywa się w kilku etapach. Firma posiada dział marketingu, dlatego przy opracowywaniu projektów reklamowych fabryka nie korzysta z usług agencji reklamowych.

Na pierwszym etapie przygotowawczym ustalany jest cel i zadania kampanii reklamowej oraz wybór środków dystrybucji przekazu reklamowego.

W II etapie ustalane są środki przeznaczone na kampanię reklamową i ustalany jest optymalny plan reklamowy.

W III etapie opracowana i zatwierdzona wersja reklamy trafia do odbiorców.

Tabela 8 - Analiza kosztów promocji wyrobów cukierniczych (opracowana przez autora na podstawie materiałów firmowych)

Nazwa	Odchylenia od 2013 do 2011 roku
	absolutny, +/-	względny, %
Sprzedane wyroby cukiernicze, tysiące rubli
Przychody, tysiące rubli

Zysk brutto, tysiąc rubli.

W analizowanym okresie koszty promocji produktów wzrosły o 456,72 tys. rubli. (55,35%), natomiast przychody ze sprzedaży produktów wzrosły o 244 917 tys. rubli. (56,9%). W okresie sprawozdawczym Master Products LLC wyprodukowała i sprzedała produkty o 118 335,76 tys. rubli więcej, co stanowiło 121,9%. Wskaźnik ten jest najważniejszy przy ocenie dynamiki wielkości działalności gospodarczej, jego wzrost wskazuje na stabilną pracę Master Products LLC. Dodatnią dynamikę tego wskaźnika można zaobserwować we wszystkich trzech latach. Analizując te wskaźniki widzimy, że inwestycja w promocję produktu była skuteczna.

Tabela 9 - Koszty wytworzenia i sprzedaży produktów Master Products LLC (opracowane przez autora na podstawie materiałów firmowych)

Wskaźniki
	2011, tysiące rubli	środek ciężkości, %	2012, tysiące rubli	środek ciężkości, %	2013, tysiące rubli	środek ciężkości, %
Koszty materiałów
Płaca
Wpłaty na fundusze pozabudżetowe
Deprecjacja

inne koszty
Koszty całkowite

Z tabeli wynika, że największy udział w pozycjach kosztowych mają koszty materiałów – 65,8%, na drugim miejscu znajdują się płace – 19%. Koszty promocji stanowią zaledwie 0,1% kosztów całkowitych.

Reklama telewizyjna jest droga i dlatego wykorzystywana jest w okresie listopad – grudzień. W tych miesiącach na kanale Państwowego Przedsiębiorstwa Telewizji i Radia „Kabardyno-Bałkaria” widzowie telewizyjni mogli zobaczyć wygaszacz reklamowy firmy Master Products LLC, który informował widzów o produktach Master Products LLC, a także jej dane kontaktowe - numer telefonu i adres firmy. Oprócz kanału telewizyjnego Państwowego Przedsiębiorstwa Telewizyjnego i Radiowego „Kabardyno-Bałkaria”, spółka aktywnie umieszczała swoje reklamy w kanale telewizyjnym STS, nadawanym w republikach Północnego Kaukazu.

Aby zamieścić swoją reklamę, Master Products LLC korzysta również z reklamy prasowej, umieszczając ją z reguły w gazecie „Usługi i towary Północnego Kaukazu”. Gazeta „Usługi i Towary Kaukazu Północnego” ukazuje się we wtorki, czwartki i soboty, a kampanie reklamowe zamieszczane są 12 razy w miesiącu.

Tabela 12 – Koszty reklamy w gazecie „Usługi i towary Kaukazu Północnego” (opracował autor na podstawie materiałów firmowych)

Podsumowując wyniki analizy efektywności kampanii reklamowej Master Products LLC, możemy stwierdzić, że reklama odgrywa ważną rolę w pracy badanego przedsiębiorstwa. Co więcej, organizacja tego kierunku polityki komunikacyjnej jest skuteczna w przedsiębiorstwie. Budżet wydarzeń reklamowych jest szczegółowo przemyślany. W działalności Master Products LLC wykorzystuje się zarówno droższe, jak i tańsze środki reklamowe, które – jak wykazały badania – skutecznie oddziałują na potencjalnych i aktywnych konsumentów.

Tym samym analiza działalności Master Products LLC pokazuje, że jest to firma odnosząca sukcesy, która kontynuuje proces promocji wyrobów cukierniczych na rynku rosyjskim, z roku na rok poprawiając swoją pozycję.

Master Products LLC nie stosuje reklamy wizerunkowej, która jest integralną częścią procesu komunikacji firm. W pracy przedsiębiorstwa wykorzystuje się zbyt drogie środki oddziaływania na konsumenta, dlatego w trzecim rozdziale projektu dyplomowego wskazane jest opracowanie działań mających na celu zwiększenie efektywności kampanii reklamowej w celu promowania i obniżania kosztów promowanie produktów Master Products LLC na rynku.

Rozdział 3 Projekt działań usprawniających mechanizm tworzenia i rozwoju działalności reklamowej Master Products LLC

3.1 Opracowanie głównych kierunków kampanii reklamowej

Ostatnio wzrosło zainteresowanie konsumentów rosyjskimi wyrobami cukierniczymi. Rosyjski rynek słodyczy rozwija się wykładniczo. Obecnie wielkość produkcji wyrobów cukierniczych w Rosji wynosi 16 kg na osobę rocznie. Popyt na wyroby cukiernicze determinowany jest ogólną sytuacją gospodarczą w kraju – wraz ze wzrostem dobrobytu ludności wzrasta spożycie wyrobów cukierniczych.

Dziś najbardziej pojemnym segmentem rynku słodyczy są wyroby mączne, stanowiące 53,7% całkowitego wolumenu tego rynku, segment wyrobów czekoladowych zajmuje odpowiednio 31,5%, produkty cukrowe stanowią 14,8% rynku słodyczy. Jednocześnie struktura popytu rynkowego ulega ciągłym zmianom.

Przedsiębiorstwo Cukiernicze „Master Products LLC” to dynamicznie rozwijająca się firma, która od początku swojej działalności postawiła sobie za cel dostarczanie konsumentom wysokiej jakości wyrobów cukierniczych.

Cele przedsiębiorstwa:

Marketing: zwiększanie sprzedaży marki poprzez pozyskiwanie nowych klientów.

2. Komunikacja: Zwiększanie świadomości marki.

Media: maksymalizacja zasięgu i czasu trwania oddziaływania.

Istnieją dwa możliwe scenariusze osiągnięcia Twoich celów:

Pierwszy scenariusz:

Mocna i krótka kampania nastawiona na front, dzięki której szybko można osiągnąć wysoki poziom sławy. Sprzedaż jest konsekwencją osiągniętego poziomu sławy i stopniowo maleje od zakończenia pierwszej kampanii do kolejnej.

Drugi scenariusz:

Strategia stopniowego wzrostu, która zakłada długoterminowe, ale niezbyt intensywne wsparcie reklamowe i stopniowy wzrost sławy. Sprzedaż jest efektem stopniowego oswajania się konsumenta z marką.

Wybrany zostanie scenariusz zapewniający maksymalną efektywność mediów.

Maksymalne wysiłki należy włożyć w reklamę telewizyjną, ale nie można zaniedbywać reklamy w transporcie i reklamy zewnętrznej.

Zadania przedsiębiorstwa cukierniczego LLC „Master Products”:

Generowanie zainteresowania produktami i pozytywnego wizerunku zarówno produktu, jak i jego producenta;

Zwiększona rozpoznawalność marki, promocja, konsumpcja i lojalność wobec marki;

Zwiększanie wolumenów sprzedaży, w tym poprzez poszerzanie asortymentu;

Zwiększanie wolumenu produkcji;

Maksymalizacja zysków.

Jeśli zadajesz sobie pytanie, czego potrzebuje kupujący, możesz śmiało odpowiedzieć: wysokiej jakości produkt w przystępnej cenie, przyjemna i ciepła atmosfera.

Bariera, którą należy pokonać w pracy z grupą docelową: marka jest młoda i mało znana, ale dynamicznie się rozwija i zdobywa swoich odbiorców. Wystarczy raz spróbować, aby wyrobić sobie pozytywną opinię o produkcie. Musimy Cię zachęcić do pierwszego zakupu.

Dlaczego konsument miałby w to wierzyć: tylko połączenie tych wszystkich czynników pozwala młodej marce przekonać konsumentów.

Przede wszystkim należy określić grupę docelową – dla jakiej warstwy społecznej produkt jest przeznaczony, w jaki sposób ustalana jest jego cena i inne cechy (tabela 14).

Tabela 14 - Definicja grupy docelowej według cech społeczno-demograficznych (opracowana przez autora na podstawie materiałów firmowych)

Konsumpcja produktów Master Products LLC nie ma specjalnych ograniczeń wśród ludności, konsumentem może być każda osoba. Produkty nie podlegają większym wahaniom sezonowym, będąc bezpośrednio zależnymi od siły nabywczej.

Jednym z najpopularniejszych sposobów promocji produktów jest reklama telewizyjna. Telewizja jest najbardziej efektywna pod względem: stosunku kosztów do efektywności; osiągnięty zasięg wśród odbiorców; możliwość targetowania geograficznego; kombinacje efektów audio i wideo. Reklamy będą nadawane 7 razy dziennie na antenie MIR, 5 razy dziennie na kanale STS, 5 razy na kanale Kabardyno-Bałkarii Państwowej Telewizji i Radia. W celu opracowania filmu fabularnego zdecydowano się skontaktować z wyspecjalizowaną agencją reklamową „Wszystko i na raz”. Teledysk zostanie wyprodukowany w formacie MTV i będzie zawierał różnego rodzaju grafikę, a także wybrane głosy i 2 aktorów.

Reklama w prasie: „Gazeta Południa”, „Izwiestia”, „Komsomolska Prawda”, „Moskiewski Komsomolec”, „Kabardyno-Bałkarska Prawda”. Cechą wyróżniającą reklamę prasową na tle innych rodzajów reklamy jest specyfika przekazania konsumentowi przekazu reklamowego.

Reklama w nich będzie umieszczona w formacie 20x15. Reklama w mediach drukowanych będzie zawierać hasła takie jak „jasność smaku”, „jakość na najwyższym poziomie”, „pyszne wakacje”, a także poniższe zdjęcia (ryc. 6).

Reklama na banerach miejskich. Aby lepiej zapamiętać nasze produkty, zdecydowano się na umieszczenie na banerze miasta tych samych zdjęć, co w publikacjach drukowanych. Do umieszczenia banera wybrano skrzyżowanie ulic Idarowej i Kirowej (obszar międzymiastowego dworca autobusowego). Baner zostanie zamówiony w firmie „Everything and At Once” LLC. Na tym skrzyżowaniu panuje duży ruch samochodowy, bliskość dworca autobusowego, miejskiego centrum handlowego („Deya”), to wszystko decyduje o atrakcyjności tej powierzchni reklamowej (ryc. 7).

3.2 Harmonogram kampanii reklamowych

W tabeli 15 przedstawiono planowany okres trwania kampanii reklamowej i środków reklamowych w roku 2014.

Kampania reklamowa zaplanowana jest na cały rok, jednak główny nacisk położony zostanie na okres jesienny październik – grudzień. W tym okresie kupujący, przygotowując się do wakacji, kupuje ogromną liczbę prezentów dla rodziny i przyjaciół.

Kanał telewizyjny „STS”

Kanał telewizyjny Państwowe Przedsiębiorstwo Telewizyjne i Radiowe „Kabardyno-Bałkaria”

Kanał telewizyjny „MIR”

Gazeta „Gazeta Południa”

Gazeta „Izwiestia”

Gazeta „Komsomolskaja Prawda”

Gazeta „Moskiewski Komsomolec”

Gazeta „Prawda Kabardyno-Bałkarska”

Radia Europa Plus

Radio „Radio Rosyjskie”

Po analizie tej tabeli widzimy, że firma planuje wszystkie środki reklamowe na okres przedsylwestrowy.

a) reklama towarów konsumpcyjnych;
b) reklama towarów do celów przemysłowych lub przemysłowych;
c) prestiżowa reklama mająca na celu podniesienie wizerunku.

Polityka reklamowa to system ukierunkowanych działań, które powinny zapewnić przychylną postawę konsumentów w wybranych segmentach rynku wobec towarów i organizacji je oferującej, tak aby osiągane były jej cele ekonomiczne.

W codziennej świadomości reklama kojarzy się najczęściej z publikacjami drukowanymi i emisją klipów w telewizji. Zasadniczo kompleks reklamowy to dość szeroka koncepcja, obejmująca oprócz reklamy w mediach, promocję sprzedaży, sprzedaż osobistą (osobistą), tworzenie i wykorzystywanie filmów, public relations, projektowanie i drukowanie niezbędnych katalogów, broszur , ulotki itp.

Promocja to dowolna forma komunikacji wykorzystywana przez firmę w celu informowania, przekonywania lub przypominania ludziom o jej produktach, usługach, obrazach, pomysłach, działaniach społecznych lub w celu wywarcia wpływu na społeczeństwo.

Nie da się podać jasnej definicji polityki reklamowej. To dość wieloaspektowa koncepcja. Najprawdopodobniej są to określone działania mające na celu kreowanie i umieszczanie wydarzeń reklamowo-promocyjnych w celu kreowania wizerunku i przyciągnięcia klientów do sprzedaży produktów. Polityka reklamowa jest ściśle powiązana z polityką handlową i biznesową firm. Pojęcie polityki reklamowej jest również ściśle powiązane z koncepcją strategii i taktyki reklamowej. Można powiedzieć, że polityka reklamowa to sposób działania firmy ukierunkowany na osiągnięcie określonych celów; ogólne wytyczne i wytyczne strategii dotyczące osiągnięcia celów ostatecznych; taktyka - zestaw środków i technik mających na celu osiągnięcie celu, sposób działania, linię zachowania. Tak naprawdę istota polityki reklamowej polega na wyborze strategii i taktyki reklamowej.

Załóżmy, że powstaje firma. Aby zostać rozpoznaną, musi się zadeklarować. Można to osiągnąć poprzez reklamę. Aby jednak uzyskać jak najwyższe rezultaty przy minimalnych kosztach, trzeba pomyśleć o tym, jak zareklamować siebie i swoje produkty.

Każda firma lub przedsiębiorstwo ma określoną politykę reklamową, czy to bank, producent dóbr konsumpcyjnych, stacja radiowa, kanał telewizyjny, biuro podróży, sklep, restauracja.Jedyna różnica polega na skali i środkach reklamy .

Na początek firma musi jasno zrozumieć cel reklamy, czyli powód, dla którego zostanie przeprowadzona kampania reklamowa. Celem może być zbudowanie marki i prestiżu firmy, aby później zająć silną pozycję na rynku. Celem może być po prostu sprzedaż produktu. Innymi słowy, cele mogą mieć charakter ekonomiczny i nieekonomiczny, a reklama może mieć charakter czysto ekonomiczny lub nieekonomiczny. Nie zawsze można liczyć na wysoką skuteczność reklamy w celach ekonomicznych, ponieważ prawie zawsze reklama taka wiąże się z zakupem produktu przez konsumenta niemal „natychmiast”. Co do zasady reklama o charakterze pozagospodarczym realizuje także cele ekonomiczne. Inną rzeczą jest to, że robi to nie bezpośrednio, ale pośrednio, wtedy to, jaki rodzaj reklamy będzie miała firma lub przedsiębiorstwo, zależy od wielu rzeczy: od wielkości samej firmy lub przedsiębiorstwa; z budżetu (budżet firmy może nie pozwalać na wydawanie pieniędzy na reklamę budującą markę i prestiż firmy; w tym przypadku firma będzie produkować reklamę o charakterze gospodarczym); od celów na rynku w ogóle; w zależności od konkretnej sytuacji reklamowej; z zachowania konkurentów; od swojej pozycji na rynku.

Praca dyplomowa

1.2 Istota polityki reklamowej

Promocja sprzedaży towarów lub usług;

Wprowadzenie na rynek nowych produktów i usług;

Przesunięcie popytu konsumenckiego z jednego produktu (usługi) na inny;

Tworzenie korzystnego wizerunku organizacji (firmy) i produktu (usługi);

Przyciąganie inwestorów;

Wyjaśnienie podstawowych zasad organizacji działań reklamowych;

Rozwój systemu nośników dystrybucji reklamy;

Wybór i zatwierdzenie metod kształtowania budżetu reklamowego itp.

Jaki sposób dystrybucji reklamy wybrać?

Jakie narzędzia wybrać, aby przyciągnąć docelową grupę odbiorców;

Jakie są zasady doboru nośników reklamowych;

Główne grupy czynników wyboru celów i zadań w zarządzaniu reklamą znajdują odzwierciedlenie w dodatku A.

1. Przede wszystkim organizacja musi jasno rozumieć cel reklamy. Charakter reklamy wybranej przez organizację zależy od wielu czynników, takich jak jej wielkość, zasięg grupy docelowej, budżet reklamowy, cele rynkowe, zachowanie konkurencji, pozycja na rynku itp.

2. Organizacja musi wyraźnie przedstawiać swój bezpośredni przedmiot reklamy.

3. Konieczne jest jasne zrozumienie, jakiego wyniku organizacja oczekuje na koniec kampanii reklamowej. Posiadanie teoretycznych pomysłów na ten temat, a także praktycznych wyników kampanii reklamowej, może znacznie ułatwić analizę wykonanej pracy, identyfikację błędów i ich eliminację w kolejnych wydarzeniach reklamowych.

4. Analiza i określenie grupy docelowej. Konieczne jest określenie cech grupy docelowej w takich obszarach jak: miejsce zamieszkania, status społeczny, płeć, wiek itp.

5. Wybór konkretnego sposobu dystrybucji reklamy z uwzględnieniem jego zalet i ograniczeń, a także aktualnego kosztu.

6. Ustalanie wysokości alokacji na reklamę. Nie jest zaskakujące, że różne sektory gospodarki narodowej i różne organizacje wydają na reklamę kwoty znacznie różniące się od siebie wielkością.

Tabela 1 – Metody ustalania kosztów reklamy

Po określeniu pożądanej reakcji odbiorców tworzony jest skuteczny przekaz.

Analiza asortymentu i struktury wytwarzanych wyrobów (na przykładzie Derbent Cognac Factory OJSC)

Polityka asortymentowa polega na rozwiązaniu kwestii pochodzenia towarów – sprzedaży towarów wyprodukowanych przez przedsiębiorstwo lub zakupionych przez nie ze źródeł zewnętrznych. Cele polityki asortymentowej mogą być różne...

Analiza polityki komunikacyjnej przedsiębiorstwa

Kupującym jest każdy człowiek, który na co dzień kupuje chleb, mleko, gazety czy inne towary. Jednocześnie wybiera to, czego potrzebuje z dostępnych ofert na specjalnych...

Zasadniczym faktem we wdrażaniu jednolitej polityki reklamowej w przedsiębiorstwie może być wprowadzenie takiego podejścia, jak zintegrowana komunikacja marketingowa. Dzięki temu będziesz mógł łączyć budżety, optymalizując je...

Bardzo często budżet marketingowy składa się z kosztów reklamy, biorąc pod uwagę, że elementy reklamowe są obecne w większości narzędzi marketingowych, takich jak public relations i sprzedaż osobista. Jeśli chodzi o wsparcie sprzedaży...

JSC „Centroforce” przede wszystkim musi stworzyć rejestr skuteczności reklamy, który pozwoli nam uzyskać informacje o potrzebie i wykonalności reklamy...

Strategia budowy programu polityki komunikacji marketingowej

Komunikacja to nieustanna aktywność wszystkich ludzi, a co za tym idzie, wszystkich organizacji. Ponadto jest centralnym ogniwem komunikacji między ludźmi, zapewniającym spójność ich działań...

Tworzenie strategii cenowej przedsiębiorstwa i ocena jej efektywności

Zasady gospodarki rynkowej, atmosfera przedsiębiorczości wszystkich jej podmiotów zmuszają organizacje do opracowania i stosowania własnej polityki cenowej...

Promocja sprzedaży towarów lub usług;

Wprowadzenie na rynek nowych produktów i usług;

Przesunięcie popytu konsumenckiego z jednego produktu (usługi) na inny;

Tworzenie korzystnego wizerunku organizacji (firmy) i produktu (usługi);

Przyciąganie inwestorów;

Wyjaśnienie podstawowych zasad organizacji działań reklamowych;

Rozwój systemu nośników dystrybucji reklamy;

Wybór i zatwierdzenie metod kształtowania budżetu reklamowego itp.

Jaki sposób dystrybucji reklamy wybrać?

Jakie narzędzia wybrać, aby przyciągnąć docelową grupę odbiorców;

Jakie są zasady doboru nośników reklamowych;

Główne grupy czynników wyboru celów i zadań w zarządzaniu reklamą znajdują odzwierciedlenie w dodatku A.

2. Organizacja musi wyraźnie przedstawiać swój bezpośredni przedmiot reklamy.

4. Analiza i określenie grupy docelowej. Konieczne jest określenie cech grupy docelowej w takich obszarach jak: miejsce zamieszkania, status społeczny, płeć, wiek itp.

5. Wybór konkretnego sposobu dystrybucji reklamy z uwzględnieniem jego zalet i ograniczeń, a także aktualnego kosztu.

Tabela 1 – Metody ustalania kosztów reklamy

Po określeniu pożądanej reakcji odbiorców tworzony jest skuteczny przekaz.