Opis stanowiska menedżera marki (menedżera promocji marki). Obowiązki i opis stanowiska menedżera produktu Obowiązki menedżera ds. promocji produktu

Menedżer marki to specjalista zarządzający sprzedażą określonej kategorii (grupy) towarów, zjednoczonych w klasyfikacji według marki (w praktyce zagranicznej istnieją menedżerowie zakupów marki, co jest nadal bardzo rzadkie w warunkach rosyjskich).

Marka (od angielskiego „marka”) - fabryka, znak towarowy, znak. Inną opcją tłumaczenia, odzwierciedlającą inne semantyczne znaczenie tego słowa, jest „zapisanie się w pamięci, pozostawienie niezatartego wrażenia”. Marka może być zatem rozumiana jako znak towarowy odzwierciedlający wizerunek przedsiębiorstwa, a także branżę, w której znajdują się towary. Dobrze wyreklamowana marka, zapewniająca stabilny pozytywny wizerunek przedsiębiorstwa, pozwala nie tylko stymulować sprzedaż towarów, ale sama może być przedmiotem handlu, przynosząc dodatkowe korzyści podmiotowi praw autorskich na podstawie umów licencyjnych, handlowych umowy koncesyjne itp.

Często konsument bardziej koncentruje się na marce niż na faktycznych cechach produktu, psychologicznie kojarząc znaną markę z jakością. Zadaniem brand managera jest właśnie przekonanie kupującego do zakupu produktu. Menedżer ten jest ostatnim ogniwem, które bezpośrednio promuje produkt (już opracowaną i reklamowaną markę) do kupującego. Jest to swego rodzaju wskaźnik, który pozwala ocenić jakość kreatywnego rozwoju marki i skuteczność kampanii reklamowych. Pozytywną oceną będzie stabilny popyt na towary. Oczywiście nie najmniejszą rolę w tym przypadku przypisuje się umiejętnościom samego menedżera. Promując produkt, skupia się głównie nie na samej sprzedaży technicznej (zajmuje się tym menadżer sprzedaży), ale na jej wsparciu informacyjno-reklamowym, ułatwiając tym samym promocję marki na rynku.

Menedżer marki powinien skupiać się nie tyle na cechach cenowych produktu, ile na jego jakości i parametrach użytkowych oraz znać cechy, które pozwalają mu zidentyfikować jego korzystne wskaźniki podczas przeprowadzania analizy porównawczej z podobnymi produktami innych marek. Tak naprawdę w tym przypadku występuje on jako przedstawiciel producenta produktu i dlatego musi znać nie tylko ekonomię i marketing, ale także technologię produkcji promowanego produktu. Menedżer marki może pracować zarówno w strukturze producenta, który samodzielnie sprzedaje swoje towary, jak i w firmie handlowej będącej dystrybutorem lub dealerem producenta na podstawie wzajemnie korzystnych umów.

Przed menadżerami marki stawiane są następujące wymagania: komunikatywność, umiejętność spójnego wyrażania swoich myśli zarówno w mowie, jak i na piśmie, skupienie oraz umiejętność przekonywania rozmówcy.

INSTRUKCJE MENEDŻERA MARKI

I. Postanowienia ogólne

1. Menedżer marki należy do kategorii menedżerów.

3. Menedżer marki musi wiedzieć:

3.1. Ustawy i regulacyjne dokumenty prawne regulujące realizację działalności przedsiębiorczej i handlowej.

3.2. Gospodarka rynkowa, przedsiębiorczość i podstawy prowadzenia działalności gospodarczej.

3.4. Stan rynku.

3.5. Asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie towarów.

3.6. Metody ustalania cen, strategia i taktyka cenowa.

3.7. Podstawy marketingu (pojęcie marketingu, podstawy zarządzania marketingowego, metody i kierunki badań rynku).

3.8. Wzorce rozwoju rynku i kształtowania popytu na towary.

3.9. Teoria zarządzania, makro- i mikroekonomia, administracja przedsiębiorstwem.

3.11. Podstawy i zasady technologii PR.

3.12. Psychologia i zasady sprzedaży.

3.13. Cechy marki, technologia produkcji.

3.14. Tryb opracowywania biznesplanów oraz warunków handlowych umów i kontraktów.

3.15. Prawo handlowe i patentowe.

3.16. Etyka komunikacji biznesowej.

3.17. Zasady nawiązywania kontaktów biznesowych.

3.18. Podstawy socjologii i psychologii.

3.19. Język obcy.

3.20. Struktura zarządzania przedsiębiorstwem.

3.21. Metody przetwarzania informacji z wykorzystaniem nowoczesnych technicznych środków komunikacji i łączności, komputerów.

6. W czasie nieobecności brand managera (urlop, choroba, itp.) jego obowiązki pełni osoba wyznaczona w wyznaczonym trybie. Osoba ta nabywa odpowiednie uprawnienia i ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie powierzonych jej obowiązków.

II. Odpowiedzialność zawodowa

Dyrektor ds. marki:

1. Zbadaj cechy promowanego produktu, przeanalizuj wymagania konsumentów wobec produktu w oparciu o wyniki badań marketingowych.

2. Przeprowadza analizę rynku, wyznacza docelowe segmenty rynku konsumenckiego dla oferty produktowej.

3. Opracowuje strategię promocji produktu na rynku, uwzględniając propozycje działów marketingu i reklamy dotyczące kampanii reklamowych, wystaw, prezentacji i innych akcji PR.

4. Organizuje prezentacje produktów dla potencjalnych nabywców i konsumentów, seminaria tematyczne (profesjonalne doradztwo w zakresie właściwości konsumenckich i walorów produktu).

5. Opracowuje politykę cenową produktu, ustala warunki sprzedaży towaru (systemy rabatów i korzyści dla określonych grup nabywców).

6. Prognozuje wielkość sprzedaży.

7. Sporządza budżet produktu, oblicza oczekiwany zysk i rentowność od momentu wprowadzenia produktu na rynek, określa możliwość strat przedsiębiorstwa w pierwszych etapach promocji produktu i opracowuje propozycje ich minimalizacji.

8. Opracowuje schematy sprzedaży produktów (od utworzenia nowych działów sprzedaży po przebudowę istniejących kanałów sprzedaży).

9. Organizuje pracę kontraktową w dziale produktowym, prowadzi ewidencję transakcji płatniczych, analizuje dane operacyjne dotyczące wyników sprzedaży.

10. Koordynuje merchandising produktów.

11. Monitoruje pozycję produktu na rynku (postęp sprzedaży produktu, popyt na niego), określa i analizuje stosunek konsumentów do produktu.

12. Identyfikuje niezadowalające parametry produktu, wymagania klienta wobec produktu (nieuwzględnione w produkcie) i zgłasza je do działów projektowego, technologicznego i produkcyjnego w celu dostosowania produktu, nadając mu nowe właściwości konsumenckie.

13. Monitoruje politykę cenową i popyt na marki konkurencji, określa pozycję produktu względem podobnych lub podobnych produktów konkurencji.

14. Koordynuje i kontroluje pracę podległych pracowników.

15. Przygotowuje raporty dla kierownictwa przedsiębiorstwa z wykonanej pracy.

17. Wykonuje inne obowiązki związane z promocją i sprzedażą produktu.

III. Prawa

Menedżer marki ma prawo:

1. Samodzielnie określa formy i metody promocji marki oraz nawiązywania relacji biznesowych z konsumentami.

2. Podpisuj i zatwierdzaj dokumenty w zakresie swoich kompetencji.

3. Zwrócić się osobiście lub w imieniu bezpośredniego przełożonego do kierowników działów przedsiębiorstwa i specjalistów o informacje i dokumenty niezbędne do wykonywania jego obowiązków służbowych.

4. Zapoznać się z dokumentami określającymi jego prawa i obowiązki na zajmowanym stanowisku, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych.

5. Przedkładać do rozpatrzenia przez kierownictwo propozycje usprawnień pracy związanych z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji.

6. Wymagać od kierownictwa przedsiębiorstwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych oraz przygotowania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

IV. Odpowiedzialność

Menedżer marki jest odpowiedzialny za:

1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w granicach określonych w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej.

2. Za przestępstwa popełnione w trakcie swojej działalności - w granicach określonych w obowiązującym ustawodawstwie administracyjnym, karnym i cywilnym Federacji Rosyjskiej.

3. Za spowodowanie szkody materialnej w przedsiębiorstwie - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.

Typ dokumentu:

• Opis pracy

Słowa kluczowe:

• Gospodarka

1 -1

Tworzenie nowego produktu, analiza jego rynku, ustalanie cen i kontrola jakości to bezpośrednie obowiązki menedżera produktu.

W pełni kontroluje proces produkcyjny, zajmuje się marketingiem i współpracuje z kadrą techniczną. wsparcie.

Menedżer produktu jest łącznikiem pomiędzy wszystkimi specjalistami, pracownikami działów zarządzania, inżynierami i innymi obszarami firmy.

Główne obowiązki funkcjonalne

Głównym zadaniem menedżera produktu jest budowanie zespołu, specjalistów w swojej dziedzinie, za pomocą których powstanie produkt wysokiej jakości. Odpowiada za cały proces produkcyjny, od pierwszego do ostatniego etapu. Dalsza realizacja również leży na jego barkach.

Jest na swój sposób liderem, ustala strategię rozwoju i podejmuje ważne decyzje. Ale ważne jest, aby zrozumieć, że menedżer produktu nie jest pełnoprawnym dyrektorem, w większym stopniu jego organizacja przywództwa nad ludźmi opiera się na szacunku i zaufaniu.

Jego uprawnienia nie obejmują bezpośredniej władzy nad podwładnymi, więc niepiśmienny menedżer, który zdecyduje się na lekceważące polecenia uczestnikom procesu, najprawdopodobniej nie osiągnie pozytywnego wyniku.

Do ciekawych właściwości menedżera produktu należy to, że nie wykonuje on jednego zadania, ale je wykonuje wszechstronny specjalista. Musi słuchać opinii pracowników i samych klientów. Następnie na podstawie ich opinii i preferencji wyciągane są wnioski, które przekładają się na produkcję produktu i jego jakość.

Bezpośrednie obowiązki i zadania, które można określić w opisie stanowiska menedżera produktu:

• kreacja i sprzedaż nowego produktu;
• zarządzanie Kluczowymi Wskaźnikami Efektywności;
• utworzenie kategorii cenowej;
• zarządzanie sprzedażą;
• analiza rynku konkurencyjnego;
• opracowanie programu wzrostu sprzedaży;
• tworzenie marketingu jakości;
• prezentacja projektu;
• komunikacja z klientem;
• stworzenie strategii rozwoju.

Cały cykl pracy menadżera produktu można opisać w kilku słowach. Na początkowym etapie tworzenia produktu głównym zadaniem jest jego zdefiniowanie i zrozumienie, co ma stworzyć. Następnie trzeba stworzyć zespół i zrobić wszystko, aby tak się stało pracował produktywnie. Docelowo to on musi zadbać o wydanie produktu.

Przyglądając się bardziej szczegółowo całemu cyklowi tworzenia, schemat wygląda następująco:

• planowanie i szczegółowa analiza;
• opracowywanie projektów opakowań;
• prowadzenie testów po wdrożeniu;
• prezentacja gotowego produktu.

W zależności od złożoności organizacji procesu tworzenia lub norm danej firmy, obowiązki menedżera produktu można podzielić pomiędzy dwóch lub więcej wykonawców, natomiast opis stanowiska każdego menedżera produktu powinien określać jego zadania funkcjonalne.

Za wykonanie odpowiada pierwszy wykonawca procesy biznesowe, jego stanowisko nazywa się menadżerem produktu, a drugie jest do część techniczna– kierownik produktu technicznego.

Poszukując pracy i dalszej rozmowy kwalifikacyjnej z pracodawcą, menedżer produktu musi się przygotować i wziąć pod uwagę kilka czynników. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej kandydat musi myśleć nie tylko o przyszłych obowiązkach funkcjonalnych.

Następnie postaramy się rozważyć najpopularniejsze pytania, które pojawiają się podczas rozmowy kwalifikacyjnej z przyszłym pracownikiem firmy ubiegającym się o stanowisko kierownika promocji produktu lub kierownika promocji usług.

Dla pomyślnej komunikacji z pracodawcą ważne jest oczywiście poznanie wszystkich informacji i poprawna odpowiedź na zadane pytania. Ale trzeba też zadbać o drobne, ale bardzo ważne rzeczy, takie jak wygląd, dobrze napisane CV. Koniecznie popracuj nad sposobem prezentacji informacji i nad własną pewnością siebie. I nie zapomnij o punktualności.

Umiejętności, które powinien posiadać skuteczny menedżer produktu:

• umiejętność pozyskiwania ludzi i budowania z nimi skutecznej komunikacji;
• umiejętność strategicznego myślenia i organizacji procesów pracy;
• umiejętność tworzenia kompetentnego zespołu;
• mieć twórcze myślenie;
• odporność na stresujące sytuacje;
• być prawdziwym przywódcą;
• Idealnie jest znać swoje obowiązki zawodowe.

Rozważmy 10 popularnych pytań o które można zapytać podczas rozmowy kwalifikacyjnej:

1. Jaki jest najciekawszy i najważniejszy projekt, nad którym pracowałeś? Wyjaśnij, dlaczego taki jest;
2. Czy lubisz pracować jako Menedżer Produktu i dlaczego zostałeś nim?
3. Jak planujecie Państwo w przyszłości usprawnić proces tworzenia produktu w naszej firmie?
4. Jakich profesjonalnych narzędzi używasz do tworzenia procesu rozwojowego?
5. Z jakimi trudnościami i nieprzyjemnymi sytuacjami spotkałeś się w poprzednim miejscu pracy?
6. Co poleciłbyś poprawić w opakowaniu naszej witryny, aby zwiększyć konwersję?
7. Jakie sytuacje w godzinach pracy mogą wytrącić Cię z równowagi?
8. Jakie są Twoje najbardziej pamiętne porażki zawodowe?
9. Jakich trzech słów użyliby Twoi poprzedni współpracownicy, aby Cię opisać?
10. Dlaczego wybrałeś naszą firmę?

Pracuj nad tymi pytaniami i innymi opisanymi cechami, a wtedy sukces będzie dla ciebie nieunikniony.

Miesięczny dochód zależy od wielkości miasta, sukcesu firmy oraz umiejętności osobistych i zawodowych samego menedżera produktu.

W Moskwie miesięczna opłata wynosi od 100 000 do 250 000 rubli.

W Kaliningradzie menedżer produktu ma miesięczny dochód od 30 000 do 90 000 rubli.

W Krasnodarze średnia pensja sięga 80 000 rubli miesięcznie.

Najlepiej płatne stanowiska menedżerów produktu znajdują się w dużych miastach, takich jak Moskwa i Sankt Petersburg. Płace spadają wraz z zmniejszaniem się miasta. Również dochód zależy od doświadczenia zawodowego wnioskodawcy, rekomendacje z poprzednich miejsc pracy, poprawnie napisane CV.

Praca nad sobą, rozwijanie cech zawodowych i osobistych doprowadzi do nieuniknionego sukcesu, który bezpośrednio wpłynie na Twoje miesięczne dochody, popyt i rozwój kariery.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, kim jest menedżer produktu i jak nim zostać, obejrzyj film:

Na rynku ukraińskim pojawia się coraz więcej firm, których personel pracuje zgodnie z wymogami światowych standardów. Często dane stanowisko pod względem treści wykonywanych obowiązków i tytułu odpowiada zasadom klasyfikacji zawodowej przyjętej przez zagraniczną spółkę dominującą lub spółkę partnerską. Problem pojawia się w sposobie skoordynowania treści faktycznie wykonywanej pracy i korelacji nazwy zawodu z nazwą zapisaną w krajowym Klasyfikatorze Państwowym. W szczególności działalność menedżerów w zakresie promocji i sprzedaży towarów i usług bardzo często znajduje się na swego rodzaju „rozdrożu klasyfikacyjnym”: ukraińskie nazwy zawodów nie zawsze pokrywają się ze standardem przyjętym w praktyce zagranicznej.

Głównym celem każdego przedsiębiorstwa handlowego 1 jest promocja produktów lub usług na rynku i sprzedaż ich z maksymalnym zyskiem. W małym przedsiębiorstwie funkcje te może pełnić jego właściciel lub jeden wynajęty menadżer 2. W dużych firmach, które operują na rynku krajowym lub międzynarodowym szeroką gamą różnorodnych towarów i usług, przy dużych wolumenach dostaw, identyfikowane są obszary, za które odpowiadają menadżerowie określonej specjalizacji.

Zazwyczaj obszary odpowiedzialności menedżerów są wydzielone i dotyczą następujących obszarów:

• promocja towarów i usług na rynku sprzedaży;
• marketing i sprzedaż bezpośrednia samych produktów (sprzedaż);
• organizacja reklam;
• utrzymywanie public relations.

Ogólna charakterystyka menedżerów
do promocji i sprzedaży towarów

Z reguły jeden z menedżerów wyższego szczebla (wiceprezes firmy, zastępca dyrektora generalnego przedsiębiorstwa itp.) Jest odpowiedzialny za opracowanie polityki marketingowej i sprzedażowej organizacji oraz ogólne zarządzanie działaniami w tym kierunku. Bezpośrednie zarządzanie poszczególnymi funkcjami realizowane jest przez wyspecjalizowanych menedżerów: reklama, promocja towarów/usług na rynku, marketing, sprzedaż i public relations, itp.

Z kolei działania takich menedżerów w praktyce często nie dają się jednoznacznie wyznaczyć granicami. Na przykład poszczególne funkcje menedżera ds. marketingu w niektórych firmach mogą być podobne do szeregu obowiązków menedżera sprzedaży lub menedżera ds. Reklamy w innych organizacjach. Istnieją firmy, w których całą pracę związaną z marketingiem i sprzedażą wykonuje jeden menadżer, a działaniami reklamowymi zajmują się specjaliści z odrębnej jednostki strukturalnej.

Praca wyspecjalizowanych menedżerów średniego szczebla jest często ze sobą ściśle powiązana. Na przykład menedżerowie ds. public relations mogą oceniać programy reklamowe i promocyjne organizowane przez ich kolegów z działu reklamy lub marketingu pod kątem spójności z programem public relations. Menedżerowie PR często współpracują blisko z wyspecjalizowanymi menedżerami w innych obszarach. Przykładowo, wspólnie z menedżerami HR mogą uczestniczyć w przygotowaniu różnorodnych środków komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie (standarki, broszury, ulotki, magazyny elektroniczne), które przekazują informację zwrotną pomiędzy zarządem a pracownikami firmy. Razem z menadżerami ds. ekonomii i finansów mogą uczestniczyć w przygotowaniu i publikacji raportów i raportów z funkcjonowania przedsiębiorstwa, wykorzystując różne środki komunikacji zarówno wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i poza nim.

Podział obowiązków pomiędzy wyspecjalizowanymi menedżerami, a także liczba takich menedżerów i stopień ich specjalizacji w jednej firmie zależy od wielu czynników: przede wszystkim od wielkości organizacji, specyfiki rynków sprzedaży, zakresu sprzedane towary lub świadczone usługi itp. Kraje narodowe często odgrywają również znaczącą rolę, cechy krajów, w których działa firma. Specyfika klasyfikacji zawodowej krajów, w których zlokalizowana jest spółka dominująca lub w których jej właściciel lub główni przedstawiciele zarządu, w przypadku spółki z kapitałem zagranicznym, mogą również odcisnąć swoje piętno.

Wcześniej, w warunkach gospodarki planowej na Ukrainie, a także w całym Związku Radzieckim, wiele przedsiębiorstw posiadało działy sprzedaży, które wykonywały większość funkcji związanych ze sprzedażą produktów. Wraz z rozwojem stosunków rynkowych w naszym kraju znacznie wzrosła rola jednostki sprzedaży produktów, a obecnie organizacje mają kilka działów (usług, działów), których działalność związana jest ze sprzedażą, marketingiem, reklamą itp. Czasami usługi promujące i sprzedających produkty/usługi wydzielone są na odrębne spółki pośredniczące w handlu i sprzedaży, ściśle powiązane z przedsiębiorstwem produkcyjnym (tzw. domy handlowe).

Menedżerowie promocji rynku
i ich marketing w profesjonalnym systemie klasyfikacji Ukrainy

Głównym dokumentem regulacyjnym regulującym zakres klasyfikacji zawodowej na Ukrainie jest Krajowy Klasyfikator Ukrainy DK 003:2005 „Klasyfikator zawodów” ( Dalej– KP). Zgodnie z art. 3 Kodeksu komunistycznego „Przepisy podstawowe” „w przedsiębiorstwach, instytucjach i organizacjach ewidencja pracy jest dokonywana w ustalony sposób w księgach pracy pracowników zgodnie z tytułami zawodowymi pracy określonymi w załącznikach A i B." Również w punkcie 2.14, zatwierdzonym wspólnym zarządzeniem Ministra Pracy, Ministerstwa Sprawiedliwości i Ministerstwa Ochrony Socjalnej Ukrainy z dnia 29 lipca 1993 r. nr 58, stwierdza się, że „zapisy dotyczące nazwy stanowiska, zawód lub stanowisko, na które pracownik jest zatrudniony, są przeznaczone dla pracowników i pracowników zgodnie z nazwą zawodów i stanowisk określoną w PK.

Poniżej w Tabela 1 podano przykłady głównych tytułów zawodowych menedżerów (kierowników) określonych w PK, które w takim czy innym stopniu są związane z promocją towarów na rynku i ich sprzedażą.

Tabela 1. Podstawowe tytuły zawodowe
pracy menedżerów w Komunistycznej Partii Ukrainy

Kod KP	Tytuł zawodowy dzieła/W języku oryginalnym
	Dyrektor Handlowy / Dyrektor Handlowy
	Kierownik Działu Sprzedaży (Marketing) / Kierownik Działu Sprzedaży (Marketing)
	Kierownik działu handlowego/Kierownik działu handlowego
	Główny artysta (reklama) / Główny artysta (reklama)
	Kierownik Działu (Reklama, Public Relations) / Kierownik Działu (z reklam, komunikatów od społeczności)
	Dyrektor małej firmy (ubezpieczenia, audyt, reklama itp.) / Dyrektor małej firmy (ubezpieczenia, audyt, reklama itp.)
	Menedżer agencji (ubezpieczenia, handel, nieruchomości, reklama itp.) / Agencja kariery (ubezpieczenia, handel, non-rukhomosti, reklama itp.)
	Menedżer (menedżer) w handlu pojazdami / Menadżer (menedżer) w handlu sprzętem transportowym
	Menedżer (menedżer) w handlu hurtowym / Menedżer (menedżer) w handlu hurtowym
	Menedżer sprzedaży (menedżer) / Menedżer (menedżer)
	Menedżer (menedżer) public relations / Menedżer (menedżer) Od połączeń do ogromu
	Menedżer (menedżer) ds. zagranicznej działalności gospodarczej / Menedżer (menedżer) ds. zagranicznej działalności gospodarczej
	Menedżer ds. reklamy (menedżer) / Menedżer ds. reklamy (menedżer)

Każde przedsiębiorstwo na Ukrainie samodzielnie rozwiązuje kwestie organizacji swojej działalności. Artykuł 64 Kodeksu Gospodarczego Ukrainy stanowi:

Przedsiębiorstwo może składać się z produkcyjnych jednostek strukturalnych (produkcje, warsztaty, wydziały, zespoły, biura, laboratoria itp.), a także funkcjonalnych jednostek strukturalnych aparatu zarządzania (dyrekcje, wydziały, biura, usługi itp.).

Funkcje, prawa i obowiązki oddziałów strukturalnych przedsiębiorstwa określają obowiązujące w nich regulaminy, które są zatwierdzane w sposób określony w statucie przedsiębiorstwa lub innym dokumencie założycielskim.

Przedsiębiorstwo samodzielnie określa swoją strukturę organizacyjną, ustala liczbę pracowników i personel.

Firma samodzielnie decyduje, czy dla odpowiednich celów utworzyć jeden dział (np. dział sprzedaży), czy też wskazane jest rozproszenie poszczególnych funkcji na wyspecjalizowane działy (np. w sektorze reklamy, usług public relations, promocji produktów na rynki zagraniczne itp.), którymi mogą zarządzać (kierować) odpowiedni menedżerowie (szefowie). Jednak przy wyborze stanowisk pracy dla kierowników jednostek strukturalnych należy wziąć pod uwagę wymagania PK.

Czasem może nie zawierać odpowiednich stanowisk zawodowych, które w pełni odpowiadają specyfice danej jednostki strukturalnej. W takim przypadku można skorzystać z Noty 2 Załącznika E do CP, która stanowi, że na użytek wewnętrzny użytkownicy CP mogą rozszerzyć odpowiadające im tytuły zawodowe o terminy i słowa wyjaśniające miejsce pracy, wykonywane funkcje i zakres wykonywanej pracy. działalność.

Jeśli więc np. przedsiębiorstwo stworzyło ujednoliconą usługę public relations i relacji z mediami, w jego Regulaminie można zapisać, że na jego czele stoi menadżer ds. public relations i relacji z mediami. Oznacza to, że można zastosować podstawowy tytuł zawodowy z KP „Menedżer (menedżer) ds. public relations” o kodzie KP 1475.4 i uzupełnić go o słowa „i media” (w tytule podstawowym pojawia się określenie „menedżer” jako alternatywny tytuł, którego można używać zamiast angielskiego terminu „manager”). Odpowiednio opis stanowiska takiego menedżera można uzupełnić o obowiązki, które bardziej szczegółowo i pełniej odzwierciedlają specyfikę jego pracy z mediami.

Kluczowe obowiązki menedżerów

Większość krajowych cech kwalifikacyjnych zawodów tych menedżerów, stanowiących podstawę do opracowania opisów stanowisk pracy, publikowana jest w Katalogu cech kwalifikacyjnych zawodów pracowników (wyd. 1) „Zawody pracowników wspólne dla wszystkich typów działalności gospodarczej”, a także w niektórych innych kwestiach. Aby uzyskać ogólne pojęcie o funkcjach tej kategorii menedżerów, przedstawiamy ich główne obowiązki i zadania, opracowane na podstawie odpowiednich cech kwalifikacji. Dla większej przejrzystości i porównania obowiązki zawodowe przedstawiono w formie dwóch tabel ( tabela 2 i 3), zawierający charakterystykę pozycji znajdujących się najbliżej siebie.

Tabela 2. Główne obowiązki menedżerów ds. Reklamy i PR

Menedżer ds. Public relations (menedżer) PR)

organizuje prace nad reklamą świadczonych produktów i usług w celu wypromowania ich na rynkach sprzedaży poprzez informowanie konsumentów o zaletach jakościowych i wyróżniających reklamowanych towarów i usług opracowuje plany wydarzeń reklamowych dla jednego rodzaju lub grupy towarów (usług) i określa koszty ich realizacji zajmuje się zarządzaniem, planowaniem i koordynacją prac nad kampaniami reklamowymi bierze udział w opracowywaniu strategii reklamowej dobiera formy i metody reklamy w mediach określa konkretne nośniki reklamowe (gazety, czasopisma, reklamy itp.) i ich optymalną kombinację bada rynki zbytu i zapotrzebowanie klientów w celu określenia najlepszego czasu i miejsca na reklamę organizuje opracowywanie tekstów reklamowych, plakatów, projektów, katalogów, broszur, kontroluje ich jakość sprawuje kontrolę nad opracowywaniem i realizacją umów dotyczących reklamowania produktów i usług zapewnia nawiązywanie powiązań z partnerami biznesowymi, system gromadzenia niezbędnych informacji i poszerzania relacji zewnętrznych w celu usprawnienia działań reklamowych analizuje motywację popytu na produkty i usługi, organizuje badanie potrzeb klientów i wyznacza kierunek kampanii reklamowych utrzymuje niezbędne powiązania z innymi działami strukturalnymi, angażuje konsultantów i ekspertów w rozwiązywanie powierzonych zadań, zaprasza znane i lubiane osoby do udziału w kampaniach reklamowych, zawierając z nimi umowy na zasadach komercyjnych

koordynuje relacje firmy ze społeczeństwem zgodnie z ogólnym celem działalności opracowuje wydarzenia i plany rozwoju PR realizuje programy informacyjne mające na celu informowanie legislatorów, mediów i opinii publicznej o planach, osiągnięciach i zasadach działania swojego przedsiębiorstwa organizuje konferencje prasowe, spotkania z publicznością i wystąpienia w mediach liderów firm przygotowuje materiały dla prasy (oświadczenia, informacje, komunikaty) monitoruje materiały medialne w celu sprawdzenia poprawności wyświetlania informacji pochodzących z przedsiębiorstwa zapewnia kontakty z resortami i innymi organami wykonawczymi w zakresie wymiany materiałów informacyjnych udostępnia mediom materiały dotyczące działalności przedsiębiorstwa prowadzi negocjacje w sprawie kontaktów z przedstawicielami mediów, organizacji sportowych i kulturalnych bierze udział w przygotowaniu i wydawaniu publikacji reklamowych i informacyjnych, które przyczyniają się do rozwoju powiązań międzynarodowych i międzybranżowych zapewnia koordynację korespondencji oraz bezpośrednio utrzymuje łączność z czasopismami współpracuje ze służbami prasowymi innych przedsiębiorstw bierze udział w planowaniu rozwoju społecznego zespołu, rozwiązywaniu kontrowersyjnych kwestii i konfliktów podejmuje decyzje dotyczące planowania i zarządzania różnymi funduszami, racjonalnego wykorzystania odpowiednich środków nadzoruje podległych pracowników

Tabela 3. Główne zadania i obowiązki
menadżer i kierownik działu sprzedaży (marketingu).

Kierownik Sprzedaży

Kierownik Działu Sprzedaży (Marketingu).

organizuje i koordynuje działania sprzedażowe zgodnie z zamówieniami i zawartymi umowami zapewnia dostawę wytworzonych produktów do konsumentów terminowo i w całości organizuje badania marketingowe mające na celu badanie rynku konsumenckiego i perspektyw jego rozwoju, kształtowania i rozszerzania relacji gospodarczych z konsumentami, analizę popytu klientów, stopnia zaspokojenia potrzeb klientów w zakresie oferowanych produktów, a także poziomu konkurencyjności produktów na rynku poprzez badanie i ocenę potrzeb klientów oraz monitorowanie działań konkurencji bierze udział w opracowywaniu polityki marketingowej przedsiębiorstwa przygotowuje propozycje i opracowuje rekomendacje mające na celu poprawę jakości i właściwości konsumenckich towarów i usług uczestniczy w przygotowaniu projektów długoterminowych i rocznych planów sprzedaży produktów, sporządzaniu prognoz sprzedaży, opracowywaniu strategii reklamowej, programach generowania popytu i promocji sprzedaży przedstawia propozycje dostosowania cen oferowanych produktów, wielkości sprzedaży, wyboru kanałów sprzedaży, sposobów i czasu wejścia na rynek bierze udział w targach, aukcjach, wystawach i giełdach w celu reklamy i sprzedaży produktów organizuje nawiązywanie powiązań z partnerami biznesowymi, zapewnia terminową realizację zobowiązań wobec kontrahentów, selekcjonuje niezbędne informacje w celu rozszerzenia relacji zewnętrznych wykonuje prace związane z zawieraniem umów na dostawę produktów i uzgadnianiem warunków dostawy przygotowuje zapotrzebowania, zamówienia zbiorcze i plany zaopatrzenia asortymentowego (nomenklatury). analizuje dane dotyczące rozliczeń wyrobów gotowych w magazynach przedsiębiorstwa i przekazuje je klientom zgodnie z zawartymi umowami kontroluje zgodność stanów magazynowych wyrobów gotowych pod względem wolumenowym i nazewnictwa (asortymentu) z ustalonymi normami wraz ze służbami technicznymi przedsiębiorstwa bierze udział w opracowywaniu warunków technicznych przyjmowania wyrobów gotowych z wydziałów produkcyjnych, ich pakowania, przechowywania i transportu kontroluje przestrzeganie zasad przechowywania i przygotowanie gotowych produktów do wysyłki do konsumentów określa zapotrzebowanie na różne pojazdy i siłę roboczą w celu terminowej wysyłki gotowych produktów, a także sporządza umowy na transport produktów z organizacjami transportowymi organizuje i kontroluje terminową wysyłkę wyrobów gotowych zgodnie z zawartymi umowami bierze udział w dostawie produktów do odbiorców (przewoźników) i sprawdzaniu ich jakości, ilości i kompletności podpisuje i indentyfikuje świadectwa odbioru oraz dokumenty towarzyszące podejmuje działania mające na celu zapewnienie terminowego otrzymania środków pieniężnych za sprzedane produkty przyjmuje i analizuje reklamacje od Klientów dotyczące niezgodności jakościowej, ilościowej i kompletności dostarczonych produktów, naruszenia terminów dostaw przygotowuje informacje niezbędne do przedstawienia Klientom roszczeń z tytułu naruszenia terminów odbioru produktów i ich zapłaty podejmuje działania mające na celu wymianę produktów zwróconych przez kupującego, sprzedaż ich lub przerobienie zapewnia przygotowanie ustalonej sprawozdawczości, tworzy bazę danych informacji sprzedażowych (wolumen rzeczowy i kosztowy środków promocji towarów na rynkach, dystrybucja produktów według obszarów sprzedaży, terminy ich sprzedaży) kontroluje zmiany informacji referencyjnych i reklamowych nadzoruje podległych pracowników Wykonuje inne obowiązki związane ze sprzedażą produktów

organizuje kompleksowe badania i analizy rynków krajowych i zagranicznych, perspektyw ich rozwoju w celu uzyskania informacji dotyczących zależności między podażą a popytem, ​​poziomów cen produktów, możliwych zamówień, rozwoju produkcji konkurencyjnych przedsiębiorstw, strategii i taktyki ich działania, reakcje na pojawienie się nowych produktów prowadzi opracowywanie polityki marketingowej przedsiębiorstwa w oparciu o analizę właściwości konsumenckich wytwarzanych produktów oraz prognozowanie popytu konsumenckiego i warunków rynkowych opracowuje krótko-, średnio- i długoterminowe strategie działań marketingowych, ukierunkowuje projektantów i pracowników produkcyjnych na spełnienie wymagań konsumentów w stosunku do wytwarzanych przez przedsiębiorstwo produktów organizuje badania właściwości konsumenckich produktów oraz czynników determinujących strukturę i dynamikę popytu konsumenckiego na produkty firmy, uwarunkowań rynkowych opracowuje rekomendacje dotyczące poprawy asortymentu i jakości produktów, uzasadnia możliwość wprowadzenia na rynek nowych produktów ukierunkowanych na zaspokojenie potrzeb klientów określa strategię i taktykę sprzedaży produktu organizuje prace mające na celu analizę efektywności wykorzystania kanałów sprzedaży, najskuteczniejszych form i metod sprzedaży produktów i usług pośrednictwa bierze udział w organizacji wystaw, targów, reklamowaniu produktów na rynku krajowym i zagranicznym, rozpowszechnianiu informacji o producencie i jego możliwościach bierze udział w dokonywaniu odpowiednich dostosowań w działalności przedsiębiorstwa w przypadku zmian w otoczeniu zewnętrznym lub napotkaniu określonych problemów, w opracowywaniu środków ochrony przed konkurencją organizuje sprzedaż produktów przedsiębiorstwa zgodnie z zaplanowanymi celami i zawartymi umowami, terminowość dostaw do konsumentów w ustalonych wolumenach sprzedaży zapewnia udział działu w przygotowaniu projektów i planów produkcji i sprzedaży wyrobów, prowadzenie prac związanych z badaniem popytu, przyjmowanie zamówień, uzgadnianie warunków dostaw i zawieranie umów, obliczanie standardowych zapasów wyrobów gotowych, planowanie dostaw do odbiorców, identyfikacja nowych rynków i konsumentów koordynuje działania wszystkich działów funkcjonalnych w zakresie gromadzenia i analizowania informacji handlowych, tworzenia banku danych do celów marketingu produktów firmy (zapytania o dostawy, kontrakty produkcyjne, dostępność zapasów, pojemność rynkowa itp.) podejmuje działania w celu realizacji planu sprzedaży produktów w celu terminowego otrzymania zamówień, specyfikacji i innych dokumentów dostawy zapewnia kontrolę nad wypełnianiem przez oddziały przedsiębiorstwa zobowiązań umownych w zakresie wielkości sprzedaży produktów, ich asortymentu, kompletności i jakości organizuje przyjęcie gotowych wyrobów z działów produkcyjnych w magazynach, ich racjonalne składowanie i przygotowanie do wysyłki do odbiorców opracowuje i wdraża standardy organizacji, przechowywania, sprzedaży i transportu wyrobów gotowych, a także działania mające na celu zmniejszenie nadwyżek bilansów wyrobów gotowych i przyspieszenie operacji sprzedażowych podejmuje działania mające na celu zapewnienie terminowego otrzymywania płatności za sprzedane produkty przygotowuje propozycje kształtowania korporacyjnego stylu przedsiębiorstwa, a także Corporate Design produktów reklamowych bierze udział w opracowywaniu propozycji i zaleceń dotyczących zmiany właściwości technicznych, ekonomicznych i innych produktów w celu poprawy ich walorów konsumenckich i pobudzenia sprzedaży nadzoruje podwładnych oraz wykonuje inne obowiązki związane z badaniami marketingowymi i sprzedażą produktów

Menedżerowie promocji i sprzedaży produktów
w Międzynarodowej Standardowej Klasyfikacji Zawodów 1988 (ISCO-88)

W ISCO-88 wszyscy wyspecjalizowani menedżerowie działów strukturalnych są sklasyfikowani w dwóch sąsiednich grupach początkowych - 1233 „Szefowie (menedżerowie) usług sprzedaży i marketingu” ( Menedżerowie działów sprzedaży i marketingu) i 1234 „Szefowie służb reklamowych i public relations” ( Menedżerowie Działu Reklamy i Public Relations). Te początkowe grupy zaliczane są do małej grupy 123 „Szefowie innych służb” ( Inni kierownicy działów). Ta klasyfikacja zawodów po raz kolejny potwierdza wysoki stopień podobieństwa tych kategorii zawodowych pod względem przewidzianych obowiązków funkcjonalnych lub, jeśli zastosujemy koncepcje pojęciowe ISCO-88, według ich „poziomu kwalifikacji” i „specjalizacji kwalifikacji”.

Dla większej przejrzystości, oto przykłady opisów tych kategorii zawodowych w ISCO-88:

1233 Szefowie (menedżerowie) sprzedaży (sprzedaży) i usług marketingowych. Planuj, kieruj i koordynuj działalność handlową i sprzedażową przedsiębiorstwa lub organizacji pod ogólnym kierownictwem dyrektorów i dyrektorów naczelnych oraz w porozumieniu z kierownikami innych działów.

Odpowiedzialność zawodowa:

• planowanie, kierowanie i koordynacja działań handlowych i sprzedażowych firmy lub organizacji;
• planowanie i organizacja specjalnych wydarzeń sprzedażowych i programów marketingowych w oparciu o dane sprzedażowe i oceny rynku;
• określenie katalogu cen, systemu rabatów i warunków dostaw, środków na promocję produktów, metod sprzedaży, dodatkowych wydarzeń i akcji społecznych;
• planowanie i zarządzanie bieżącą pracą;
• prezentacja Twoich usług na poziomie pozostałych działów organizacji i poza nią;

• kierownik działu marketingu ( Kierownik działu, marketing);
• Kierownik Działu Sprzedaży ( Kierownik działu, sprzedaż).

1234 Szefowie działów reklamy i public relations. Planować, kierować i koordynować działania reklamowe, public relations i informacyjne przedsiębiorstwa lub organizacji pod ogólnym kierownictwem dyrektorów i dyrektorów naczelnych oraz w porozumieniu z kierownikami innych jednostek strukturalnych.

Odpowiedzialność zawodowa:

• planowanie, kierowanie i koordynowanie działalności przedsiębiorstwa lub organizacji w zakresie reklamy i public relations;
• Negocjowanie umów reklamowych z przedstawicielami gazet, radia, telewizji, organizacji sportowych i kulturalnych, agencji i firm reklamowych;
• planowanie i wdrażanie programów informacyjnych mających na celu informowanie legislatorów, mediów i ogółu społeczeństwa o planach, osiągnięciach i założeniach ich przedsiębiorstwa lub organizacji;
• planowanie i zarządzanie różnymi funduszami dla organizacji edukacyjnych, humanitarnych i innych organizacji non-profit;
• kontrolowanie kosztów i zapewnienie efektywnego wykorzystania zasobów;
• rozwój i zarządzanie działalnością produkcyjną i administracyjną;
• planowanie i kierowanie bieżącą pracą;
• zarządzanie selekcją, szkoleniem i rozmieszczeniem personelu;
• prezentacja Twoich usług na poziomie innych działów organizacji lub poza nią;
• wykonywanie powiązanych obowiązków;
• zarządzanie pozostałymi pracownikami.

Przykładowe zawody zawarte w tej grupie wpisów:

• kierownik działu reklamy ( Kierownik działu, reklama);
• kierownik działu public relations ( Kierownik działu, public relations).

Inne typy menedżerów promocji
oraz sprzedaży towarów i usług spotykanych w praktyce światowej

Oprócz powyższych głównych nazw zawodów (stanowisk) z zakresu promocji towarów i usług na rynku, w praktyce wielu firm (zwłaszcza w dużych i ponadnarodowych korporacjach) mogą występować inne specjalizacje menedżerów w rozpatrywanej kategorii .

Na przykład menedżerowie ds. reklamy w małych i średnich przedsiębiorstwach mają pod sobą jednego do trzech specjalistów ds. reklamy, którzy pełnią rolę łącznika między przedsiębiorstwem a agencją reklamową. W dużych korporacjach i wyspecjalizowanych firmach reklamowych menedżerowie zajmujący się reklamą lub innymi odpowiednimi obszarami działalności mogą zarządzać pracą kilku pionów strukturalnych, specjalizując się na przykład w kontroli i księgowości, planowaniu i budżetowaniu kosztów reklamy, interakcji z mediami, pracy charakter twórczy („twórczy”) ( wewnętrzne działy księgowości, obsługi medialnej i działów kreatywnych). Na czele tych działów stoją menedżerowie „medialni” i „kreatywni” ( menadżerowie mediów i kreatywni).

Istnieje również taka specjalizacja, jak menedżerowie promocji ( menadżerowie promocji). Menedżerowie ci opracowują i wdrażają programy promocji towarów i usług na rynku, obejmujące połączenie wykorzystania nośników reklamowych i stymulowania zakupów konsumenckich. W celu nawiązania bliskiego kontaktu z klientami (dealerami, dystrybutorami lub bezpośrednimi konsumentami) stosuje się różne metody: poczta bezpośrednia(wysyłanie listów bezpośrednio do potencjalnych nabywców), „telemarketing”, programy lojalnościowe, sprzedaż internetowa, katalogi, „wydarzenia specjalne” ( specjalne wydarzenia) lub promocje.

Menedżerowie ds. Rozwoju Produktu ( menedżerowie ds. rozwoju produktów) specjalizują się w rozwoju określonych produktów, planują ich wypuszczenie i promocję na różnych rynkach. W tym celu przeprowadzane są niezbędne badania marketingowe, sporządzane są prognozy i plany. Ich działalność obejmuje cały „cykl życia produktu” – od jego opracowania koncepcyjnego po pomyślne komercyjne wdrożenie na rynek.

Menedżerowie marki i/lub menedżerowie produktu ( menedżerowie marki lub produktu), czyli menadżerowie określonych marek (znanych znaków towarowych) lub towarów/usług, opracowują, planują i realizują działania marketingowe mające na celu ich promocję na rynku. Jednocześnie każdy produkt firmy przechodzi własną drogę na rynek, często konkurując z analogami własnej firmy. Tacy menedżerowie pełnią funkcję koordynatorów pracy specjalistów z zakresu produkcji, reklamy, badań marketingowych, sprzedaży, dystrybucji i finansów.

Menedżerowie sprzedaży ( menedżerowie sprzedaży) opracowywać i kierować programami sprzedaży (marketingu) produktów – głównie dóbr konsumpcyjnych. Określają obszary sprzedaży, ustalają wskaźniki wydajności dla swoich działów, organizują programy szkoleniowe dla przedstawicieli handlowych i doradzają im. W dużych firmach na czele takiego działu stoi kierownik sprzedaży krajowej. Podlegają mu regionalni i lokalni menadżerowie sprzedaży ( regionalni i lokalni menedżerowie sprzedaży). Współpracują z dealerami i dystrybutorami, analizują statystyki sprzedaży gromadzone przez podwładnych, określają potencjał sprzedażowy, zapotrzebowanie na stany magazynowe detaliczne, monitorują preferencje konsumentów.

Doświadczenia zagraniczne w klasyfikacji wyspecjalizowanych menedżerów
w zakresie promocji i sprzedaży towarów i usług

Główne krajowe systemy klasyfikacji zawodowej obcych krajów stosują różne podejścia przy klasyfikacji menedżerów w zakresie promocji towarów/usług na rynku i ich sprzedaży, a także przy ustalaniu typowych obowiązków zawodowych tych pracowników. W niektórych krajach podział takich menedżerów na węższe specjalizacje znajduje odzwierciedlenie w krajowych systemach klasyfikacji. W innych stosuje się podejście uogólnione, gdy systemy krajowe odzwierciedlają jedynie najbardziej typowe zawody z zakresu reklamy, marketingu oraz sprzedaży towarów i usług, a także zawierają ich nazwy i opisy w uogólnionej formie. Spójrzmy na to na konkretnych przykładach.

W USA w Standardowej Klasyfikacji Zawodowej SOC omawiani menedżerowie dzielą się na następujące szczegółowe grupy zawodowe ( szczegółowe zawody) z odpowiednimi kodami:

• 11-2011 Menedżerowie reklamy i promocji rynkowej (Menedżerowie reklamy i promocji). Przykładowe stanowiska zaliczone do tej grupy: dyrektor kampanii reklamowych ( Dyrektor Kampanii), dyrektor dystrybucji materiałów promocyjnych ( Dyrektor ds. obieguDyrektor Mediów);
• 11-2021 Menedżerowie marketingu (Menedżerowie marketingu). Przykładowe stanowiska zaliczone do tej grupy: Koordynator ds. mody lub nowego designu ( Koordynator ds. mody), dyrektor Marketingu ( Dyrektor Marketingu);
• 11-2022 Menedżerowie sprzedaży (sprzedaży). (Menedżerowie sprzedaży). Przykładowe stanowiska zaliczone do tej grupy: Dyrektor Sprzedaży ( Dyrektor ds. SprzedażyKierownik eksportu), Menedżer sprzedaży regionalnej ( Menedżer sprzedaży regionalnej);
• 11-2031 Menedżerowie ds. Public Relations (Menedżerowie ds. Public Relations). Przykłady stanowisk sklasyfikowanych w tej grupie: Dyrektor ds. pozyskiwania funduszy, zazwyczaj na cele charytatywne lub inne cele non-profit ( Dyrektor ds. zbiórek), Dyrektor Informacji Publicznej ( Dyrektor Informacji Publicznej), dyrektor ds. zapewnienia rozgłosu (otwartości) działań ( Dyrektor ds. reklamy).

W Wielkiej Brytanii w Standardowej Klasyfikacji Zawodowej SOC wyróżniamy dwie początkowe grupy menedżerów, którymi jesteśmy zainteresowani:

• 1132 Menedżerowie marketingu i sprzedaży (Menedżerowie marketingu i sprzedaży), który obejmuje następujące stanowiska: menadżer ds. rozwoju biznesu ( Menedżer ds. Rozwoju Rynkowego), dyrektor handlowy ( Dyrektor handlowy), kierownik ds. dostaw eksportowych ( Kierownik eksportu), Menadżer marketingu ( Menadżer marketingu), konkretny menedżer produktu ( Menedżer produktu), Dyrektor ds. Sprzedaży i Marketingu ( Dyrektor Sprzedaży i Marketingu), Kierownik Sprzedaży ( Kierownik Sprzedaży);
• 1134 Menedżerowie reklamy i public relations (Menedżerowie reklamy i public relations), który obejmuje następujące stanowiska: menadżer ds. reklamy ( Menedżer ds. reklamy), dyrektor ds. relacji z mediami ( Dyrektor Mediów), menadżer ds. public relations ( Menedżer ds. Public Relations), menadżer ds. reklamy ( Menedżer ds. reklamy).

australijski Standardowa klasyfikacja zawodów ASCO obejmuje zawód podstawowy pod kodem 1231-11: Menedżer sprzedaży i marketingu (Menedżer sprzedaży i marketingu), która zapewnia specjalizacje takie jak menedżer reklamy ( Menedżer ds. reklamy) i kierownik ds. badań rynku ( Kierownik ds. badań rynku).

Czasami mogą pojawić się pewne trudności w ustaleniu różnic w obowiązkach funkcjonalnych pomiędzy menedżerami o węższej specjalizacji. Pomocna może być w tym praktyka dużych korporacji transnarodowych, która znajduje odzwierciedlenie w ich ogłoszeniach o wolnych stanowiskach pracy, materiałach stowarzyszeń zawodowych (na przykład marketingowych), a także specjalistycznej literaturze.

Poniżej znajdują się przykłady typowych obowiązków i zadań menedżerów marki i promocji oraz menedżerów sprzedaży, uzyskane w wyniku studiowania i analizy tego typu materiałów. Przykłady te mogą posłużyć jako dodatkowy materiał przy poruszaniu zagadnień podziału obowiązków służbowych pomiędzy kierownikami odpowiednich obszarów, opracowywaniu regulaminów wyspecjalizowanych jednostek strukturalnych w obszarze marketingu i sprzedaży, a także opisów stanowisk pracy dla odpowiednich kategorii pracowników. Dla większej przejrzystości i możliwości porównania, obowiązki funkcjonalne i zadania tych menedżerów przedstawiono w tabela 4.

Tabela 4. Główne zadania i obowiązki brand managerów,
menedżerowie produktu i menedżerowie sprzedaży

Menedżerowie marki (menedżerowie marki) lub menedżerowie produktu ( Menedżerowie marki lub produktu)	Menedżerowie ds. promocji produktów na rynku, czyli menedżerowie ds. promocji ( Menedżerowie promocji)	Menedżerowie sprzedaży ( Menedżerowie sprzedaży)
nadzorować pracę członków zespołu (grupy) nad rozwojem i promocją konkretnej marki (produktu) na rynku zaplanować cykl życia produktów lub grupy produktów promowanych na rynku pod konkretną marką opracowywać różnorodne programy marketingowe związane z pozycjonowaniem produktów na rynku i mierzyć ich skuteczność określić priorytety przy rozwiązywaniu problemów związanych z wejściem produktu na rynek i jego pozycjonowaniem na nim podejmować decyzje dotyczące podziału środków przeznaczonych na rozwój konkretnej marki (produktu) planować, rozwijać i kierować różnymi działaniami marketingowymi dla konkretnej marki lub produktu (linii produktowej) koordynuje działania różnych pionów strukturalnych podczas pierwszego wprowadzenia produktu na rynek i podczas jego późniejszej promocji organizować i kierować pracą z partnerami zewnętrznymi (konsultantami) dla osiągnięcia celów strategii marki przeprowadzić analizę biznesową rynku w celu określenia panujących na nim trendów analizować skuteczność działań promujących produkt na rynku opracowywać i zarządzać realizacją planów marketingowych, w tym promować produkt (markę) na rynku, dostarczać produkt do klientów (klientów) organizować i przeprowadzać analizę konkurencyjności produktu (marki) na rynku	nadzoruje pracę specjalistów zajmujących się promocją produktów na rynku opracować budżet, zaplanować wydarzenia promujące produkty firmy planować wykorzystanie i przygotowywać różnorodne materiały reklamowe i inne mające na celu zwiększenie sprzedaży produktów lub usług, współpracując bezpośrednio z klientami, agencjami reklamowymi, zarządem firmy i działami sprzedaży uczestniczyć w przygotowaniu rocznego budżetu przedsiębiorstwa zapewnić zgodność różnych materiałów promocyjnych ze specyfikacją produktu koordynuje działania działów sprzedaży, reklamy, public relations, finansów, rozwoju produktów i projektowania uczestniczyć w przygotowaniu projektów umów sprzedaży oraz w negocjacjach zmierzających do ich zawarcia nawiązać kontakty niezbędne do przeprowadzenia wydarzeń (promocji) mających na celu promocję produktów na rynku, skierowanych do docelowych klientów, takich jak dealerzy, dystrybutorzy czy konsumenci zbierać i analizować informacje w celu prowadzenia działań promujących produkty na rynku współpracować z szefami pozostałych działów strukturalnych w celu omówienia konkretnych zapisów umów, doboru nośników reklamowych i określenia specyficznych właściwości produktów Współpraca z klientami w celu wsparcia ich w kwestiach marketingowych i technicznych	nadzoruje pracę specjalistów ds. sprzedaży rozwiązywać problemy związane ze skargami klientów dotyczącymi sprzedaży i obsługi monitoruj preferencje klientów, aby określić obszary, na których należy skoncentrować wysiłki sprzedażowe kieruje i koordynuje różnorodne działania związane ze sprzedażą ustalać odpowiednie limity wahań cen sprzedawanych produktów i usług, a także opracowywać systemy rabatów i premii analizować dostarczane raporty sprzedażowe w celu dostosowania planów sprzedażowych i określenia ich rentowności kieruje, koordynuje i analizuje działania w zakresie rozliczania sprzedaży, operacji spedycyjnych i dostaw produktów do klientów współdziałanie z szefami pozostałych działów strukturalnych w celu planowania wydarzeń reklamowych, zbierania informacji o potencjalnych i istniejących klientach oraz niezbędnych dodatkowych informacji o właściwościach i specyfice sprzedawanych produktów doradzamy i pomagamy dealerom i dystrybutorom w zakresie istniejących zasad i procedur sprzedaży w celu zapewnienia funkcjonalnej efektywności biznesowej sporządzanie budżetów sprzedażowych i zatwierdzanie kosztorysów reprezentowanie firmy w różnych stowarzyszeniach branżowych, aby pomóc zwiększyć sprzedaż wytwarzanych (sprzedawanych) produktów

__________
1 W dalszej części określenia „przedsiębiorstwo” oznacza każdą produkcyjną lub handlową jednostkę organizacyjną – przedsiębiorstwo, organizację, spółkę, firmę itp.
2 W dalszej części określenia „menedżer” używa się w znaczeniu szerokim i ogólnie odnosi się do wszystkich menedżerów i menedżerów różnych szczebli (dyrektorów przedsiębiorstw, kierowników pionów strukturalnych, ich zastępców itp.), jak jest to przyjęte w praktyce międzynarodowej oraz w większości krajowych klasyfikacji krajów anglojęzycznych W systemie klasyfikacji zawodowej Ukrainy ten anglojęzyczny termin używany jest w wąskim znaczeniu – jedynie do określenia tej specyficznej kategorii menedżerów, którzy zostali sklasyfikowani w podrozdziale 14 „Menedżerowie (menedżerowie) przedsiębiorstw, instytucji, organizacji i ich oddziałów” Klasyfikatora Zawodów DK 003:2005.

Artykuł udostępniony naszemu portalowi
redakcja magazynu

Menedżer promocji to specjalista, który zbadał cechy produktów, przeanalizował wymagania konsumentów i opracował strategię wprowadzenia i marketingu produktu. Pracownik w tym obszarze najczęściej zajmuje się: opracowywaniem polityki cenowej, ustalaniem warunków rynkowych oraz zatwierdzaniem schematów sprzedaży produktów.

O dokumencie

Opis stanowiska menedżera ds. promocji jest skutecznym narzędziem zarządzania personelem, niezależnym od wielkości organizacji. Zaleca się, aby dokument zawierał wiedzę, umiejętności i obowiązki, jakie przełożony chce widzieć u swojego podwładnego, a także listę praw przysługujących pracownikowi.

Głównym założeniem opisu stanowiska jest zapewnienie przejrzystości procesu pracy. Oznacza to, że powinien mówić o bezpośrednich obowiązkach specjalisty, poziomie jego kwalifikacji, stopniu odpowiedzialności, kryteriach decydujących o efektywności jego pracy itp.

Istota i cel

Prawidłowo sporządzony i zgodny z rzeczywistością opis stanowiska pracy jest doskonałym narzędziem znacznie ułatwiającym adaptację i motywację personelu.

Do głównych zadań ustawy wewnętrznej należy:

• ustalenie listy kwalifikacyjnej: poziom wykształcenia, doświadczenie zawodowe, kursy dodatkowe itp.;
• ustalenie funkcji zawodowych specjalisty: zakres obowiązków, zakres odpowiedzialności, objętość pracy.

Cele opisu stanowiska:

• udzielenia uzasadnionej odpowiedzi w przypadku odmowy zatrudnienia ze względu na niespełnianie przez kandydata poziomu wymagań kwalifikacyjnych na wolne stanowisko;
• podział funkcji pracy wśród specjalistów;
• ocena jakości pracy podwładnego zatrudnionego na okres próbny;
• ustalanie efektywności wykonywanych obowiązków;
• stwierdzenie nieodpowiedniości specjalisty na zajmowane stanowisko ze względu na niewystarczający poziom kwalifikacji, potwierdzone przez komisję certyfikującą.

Zapisy opisu stanowiska kierownika promocji

Opis stanowiska menedżera ds. promocji zawiera pewne sekcje.

Są pospolite

Menedżer ds. promocji należy do zespołu zarządzającego. Tylko dyrektor organizacji, który zwykle podlega bezpośrednio specjaliście, może powołać lub zwolnić osobę ze stanowiska. Jeśli z jakiegoś powodu kierownik ds. promocji jest nieobecny w miejscu pracy (urlop itp.), kierownictwo może tymczasowo przenieść jego prawa i obowiązki na innego pracownika.

Możesz obsadzić wolne stanowisko kierownika ds. promocji, jeśli posiadasz wyższe wykształcenie ekonomiczne, dodatkowe przeszkolenie z zakresu zarządzania i marketingu oraz 2 i więcej lat doświadczenia zawodowego w tym obszarze.

Menedżer ds. promocji powinien znać:

• z ramami prawnymi regulującymi działalność przedsiębiorczą i handlową;
• z ekonomią rynkową i podstawami biznesu;
• ze sposobami projektowania i prowadzenia kampanii reklamowych;
• z warunkami rynkowymi;
• z administracją biznesową;
• z prawem handlowym i patentowym;
• z zasadami nawiązywania i utrzymywania kontaktów biznesowych;
• z metodami, taktyką i strategiami cenowymi;
• ze schematem rozwoju rynku i kształtowaniem popytu na określoną kategorię towarów;
• itp.

Działalność każdego menadżera powinna opierać się na:

• akty prawne Federacji Rosyjskiej;
• , zatwierdzony regulamin pracy i inne wewnętrzne lokalne akty przedsiębiorstwa;
• aktualny opis stanowiska.

Obowiązki funkcjonalne

Menedżer ds. promocji musi być przygotowany do pełnienia następujących funkcji:

• badanie cech promowanego produktu i podstawowych wymagań konsumentów;
• działania marketingowe;
• analiza rynku w celu identyfikacji docelowych segmentów konsumentów;
• organizowanie prezentacji produktów lub seminariów tematycznych mających na celu przyciągnięcie potencjalnych nabywców;
• sporządzanie prognoz sprzedaży;
• opracowanie polityki cenowej produktów zgodnie z warunkami sprzedaży (stosowanie systemu rabatów i korzyści na wybrane kategorie towarów);
• sporządzenie budżetu produktu, obliczenie oczekiwanych przychodów, określenie rentowności itp.;
• koordynacja działań;
• identyfikacja niezadowalających parametrów produktu i głównych wymagań odbiorców do dalszego przekazania do działów projektowego, produkcyjnego i technologicznego w celu wyeliminowania braków;
• monitorowanie polityki cenowej i popytu na podobne produkty;
• koordynacja i kontrola pracy podwładnych;
• przygotowywanie niezbędnych raportów dla bezpośrednich przełożonych;
• wykonywanie innych obowiązków z nim związanych, określonych w opisie stanowiska.

Prawa

Menedżerowi przysługują następujące uprawnienia:

1. Samodzielne określenie możliwości promocji produktu i nawiązania relacji biznesowej z potencjalnym konsumentem.
2. Podpisywanie i zatwierdzanie dokumentów urzędowych w zakresie swoich kompetencji.
3. Przedstawianie propozycji modernizacji swojej działalności do rozpatrzenia przez zarządzającego.
4. Umiejętność przeglądania dokumentacji dotyczącej praw i obowiązków związanych z pełnioną funkcją.
5. Wysyłanie próśb w imieniu własnym lub bezpośrednich przełożonych w celu uzyskania informacji niezbędnych do realizacji obowiązków określonych w opisie stanowiska.

Poniższy film pokaże Ci różnicę między menedżerem produktu, handlowcem i menedżerem ds. promocji:

Odpowiedzialność

Kierownik promocji produktów może zostać pociągnięty do odpowiedzialności dyscyplinarnej, cywilnej, administracyjnej lub karnej, w zależności od wagi popełnionego wykroczenia. Opis stanowiska jest wewnętrznym, lokalnym aktem organizacji i nie powinien ograniczać praw pracowników zapisanych w obowiązujących ramach prawnych.