Төлөөлөн удирдах зөвлөл (хяналтын зөвлөл) -ийн шийдвэр. ТУЗ-ийн шийдвэр (хяналтын зөвлөл) Ким Дмитрий Матвеевич Ростелекомын намтар
Нөгөө өдөр Ростелеком хэвлэлийн бага хурал хийж, OnLime компанийг авах явц, энэ үйл явцтай холбоотой багцын санал, тарифын төлөвлөгөөнд гарсан өөрчлөлтийн талаар ярив.
Эхлэхийн тулд хамтарсан үйл ажиллагааны эхний жилд OnLime болон Rostelecom нар тус бүр өөрийн брэнд дор ажиллах болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. "Ростелеком" ХК-ийн "Москва" макро бүс нутгийн салбарын арилжааны захирал Александр Красношеевын хэлснээр шинэ аж ахуйн нэгжийн интеграцчлалын мөчлөг зориудаар хойшлогдож байгаа тул захиалагчид OnLime нь одоо Ростелекомын нэг хэсэг болсон гэсэн ойлголтонд дасах цаг болжээ. толгой компани нь бүх үйл явцыг яаруу, стратегийн алдаагүйгээр гүйцэтгэдэг.
Гэсэн хэдий ч OnLime шинэ жигүүрийн дор анхны алхамаа хойшлуулсангүй. Интернэт үйлчилгээ үзүүлэгч, тоон телевизийн оператор нь интернетэд нэвтрэх үйлчилгээний шинэ тарифын төлөвлөгөөг танилцуулж байгаагаа зарлав. OnLime-ийн захиалагчид 5, 15, 30, 55, 80 Мбит/с хурдтай интернетэд холбогдох боломжтой бөгөөд сарын захиалгын төлбөр нь 300, 400, 500, 700, 900 рубль байх болно.
“Бид үнэ нэмэхгүйгээр интернетийн хурдыг нэмэгдүүлсэн. OnLime-ийн шинэ тарифын төлөвлөгөө нь Москва дахь хамгийн сайн үнийн саналуудыг хадгалахын зэрэгцээ өндөр чанартай үйлчилгээ, үйлчилгээг үзүүлэх гэсэн манай стратегийн тусгал юм. Зах зээлийн шаардлага, захиалагчдын хүсэлд нийцүүлэн үйлчилгээг хөгжүүлэх, өөрчлөх нь бидний хувьд чухал юм. Сонгосон стратеги нь үр дүнтэй гэдгээ нэгээс олон удаа нотолсон. Найдвартай сүлжээ, интернетийн өндөр хурд, мэргэжлийн, шуурхай техникийн дэмжлэг - энэ бүхэн нь захиалагчийн баазаа амжилттай, хурдан нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог төдийгүй захиалагчдын гадагшлах урсгалыг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулах боломжийг олгодог "гэж National компанийн Маркетингийн захирал Елена Любина тайлбарлав. Кабелийн сүлжээ ХК.
Заасан тарифаас гадна OnLime нь Double Play "Давхар ашиг" болон "Турбокнопка" үйлчилгээг шинэчилсэн - хоёулаа үнийг өөрчлөхгүйгээр интернетийн хурдыг нэмэгдүүлсэн. Өөр тарифын төлөвлөгөөнд шилжих нь үнэ төлбөргүй байдаг. Та үүнийг OnLime хувийн дансандаа өөрчилж болно. Маргааш 00:00 цагаас тарифын төлөвлөгөө өөрчлөгдөнө.
Интернетийн хурдыг нэмэгдүүлэх, холбогдох тарифыг шинэчлэх нь OnLime-ийн өмнө хүлээж байгаа зүйл биш юм. Ростелеком нь охин компаниа дижитал телевизтэй холбоотой түвшинд нь "хөгжүүлэх" бодолтой байна. Энэ нь OnLyma телевизийн багц дахь сувгийн тоо, үзүүлж буй үйлчилгээний чанар нэмэгдэж байна гэсэн үг юм.
“Одоогоор бид хоёр компанийн багцлах схем, тариф тогтоох зарчим, тооцооны нэгдсэн системийг нэгтгэх мэдээллийн технологийн ажлыг хийж байна. Ойрын хугацаанд дижитал телевиз, интернетийн аль алинд нь нэг багц, үнийн нэгдсэн стандартад шилжинэ гэж бодож байна. Ойролцоогоор огноог нэрлэхийг хараахан амлаагүй байна" гэж "Ростелеком" ХК-ийн Москвагийн макро бүсийн салбарын маркетингийн дэд захирал Дмитрий Ким тайлбарлав.
Тариф, үнийг нэгтгэсэн ч хоёр компанийн зарим тоног төхөөрөмж өөр хэвээр байх болно гэдгийг тэрээр мөн хэллээ. Телевизийг ихэвчлэн IP-телевизээр дамжуулдаг Ростелеком нь OnLime CAM модулиудыг дор хаяж нэг жилийн турш үргэлжлүүлэн дэмжинэ гэж бодъё. Энэ тохиолдолд захиалагчдаас эдгээр модулиудыг сайн дурын үндсэн дээр IP-TV болгон өөрчлөхийг хүсэх болно. "Коаксиаль кабелиар тоон телевиз ашиглахыг хүссэн хүмүүс энэ кабелиар дамжуулан үргэлжлүүлэн ашиглах бөгөөд нэмэлт үйлчилгээ, хүсэлтийн дагуу видео болон бусад үйлчилгээ авахыг хүсч буй хүмүүс Ростелекомын IP-TV руу таатай нөхцлөөр шилжих боломжтой болно." Энэ талаар Дмитрий Ким тодрууллаа.
"Төв цахилгаан" хувьцаат компани05.03.2018 15:40
Материаллаг баримтын тухай мэдээлэл
“Үнэт цаас гаргагчийн төлөөлөн удирдах зөвлөлөөс гаргасан зарим шийдвэрийн тухай”
1. Ерөнхий мэдээлэл
1.1. Үнэт цаас гаргагчийн компанийн бүтэн нэр "Төв цахилгаан" хувьцаат компани
1.2. Үнэт цаас гаргагчийн товчилсон компанийн нэр "Төв телеграф"
1.3. Үнэт цаас гаргагчийн байршил ОХУ, Москва,
1.4. Үнэт цаас гаргагчийн OGRN 1027739044189
1.5. Үнэт цаас гаргагчийн TIN 7710146208
1.6. Бүртгэлийн байгууллагаас 00327-А олгосон өвөрмөц гаргагчийн код
1.7. Үнэт цаас гаргагчийн мэдээллийг задруулахад ашигладаг интернет хуудасны хаяг http://www.e-disclosure.ru/portal/company.aspx?id=369,
http://cnt.ru/investment/regulations/
2.1. Үнэт цаас гаргагчийн Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн хурлын ирц, шийдвэр гаргах асуудлаар санал хураалт явуулахад дүн: Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн нийт бүрэлдэхүүн долоон хүн байна. Хуралдаанд Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн долоон гишүүн оролцов. Чуулга байгаа. Хэлэлцэх асуудлын талаар санал нэгтэй шийдвэрлэлээ.
“Компанийн Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн хурлын даргыг сонгох тухай” 1 дүгээр асуудлын талаар:
Александр Вячеславович Колесниковыг "Центр Телеграф" ХК-ийн ТУЗ-ийн хурлын даргаар сонго.
“Хувьцаа эзэмшигчдийн ээлжит хурлаар компанийн удирдлага, хяналтын байгууллагад нэр дэвшүүлэх тухай хувьцаа эзэмшигчдийн саналыг хэлэлцэх тухай” 2 дугаар асуудлын талаар:
Компанийн хувьцаа эзэмшигчид: Хот хоорондын болон олон улсын цахилгаан холбооны "Ростелеком" хувьцаат компани, Сергей Вячеславович Бабинцев нарын компанийн Төлөөлөн удирдах зөвлөлд нэр дэвшүүлэх талаар гаргасан саналыг зохих ёсоор хүлээн зөвшөөр.
Бабинцев Сергей Вячеславович;
Годовиков Антон Вячеславович;
Ким Дмитрий Матвеевич;
Колесников Александр Вячеславович;
Куракин Дмитрий Александрович;
Нечаев Евгений Александрович;
Трунцов Дмитрий Иванович.
2.Компанийн хувьцаа эзэмшигч - Хот хоорондын болон олон улсын цахилгаан холбооны "Ростелеком" хувьцаат компанийн компанийн аудитын комисст нэр дэвшүүлэх тухай саналыг хүчин төгөлдөр гэж тооцсугай.
Виноградов Константин Олегович;
Рыжий Валерий Петрович;
Щепилов Андрей Анатольевич.
2.3. Үнэт цаас гаргагчийн ТУЗ-ийн хурлаар холбогдох шийдвэр гаргасан огноо нь 2018 оны гуравдугаар сарын 5-ны өдөр юм.
2.4. Холбогдох шийдвэр гаргасан үнэт цаас гаргагчийн ТУЗ-ийн хуралдааны тэмдэглэлийг эмхэтгэсэн огноо, дугаар – 2018 оны 03 дугаар сарын 05-ны өдрийн 10 дугаар тэмдэглэл.
2.5. Үнэт цаас гаргагчийн төлөөлөн удирдах зөвлөлийн хурлаар хэлэлцэх асуудалд үнэт цаас гаргагчийн тодорхой үнэт цаасны эрхээ хэрэгжүүлэхтэй холбоотой асуудал тусгаагүй тул эдгээр үнэт цаасыг тодорхойлох шинж чанарыг заагаагүй болно.
3. Гарын үсэг
3.1. Гүйцэтгэх захирал
Нечаев Е.А.
(гарын үсэг)
Энэхүү мессежийг Мэдээллийн ил тод байдлын субьектээс шууд гаргаж, "Үнэт цаас гаргагчдын мэдээллийг задруулах журам" -ын дагуу нийтэлсэн (ОХУ-ын Банк 2014 оны 12-р сарын 30-ны өдрийн N 454-P баталсан). PRIME мэдээллийн агентлаг мессежийн агуулга, түүнийг ашигласны үр дагаварт хариуцлага хүлээхгүй.Жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдэд зориулсан "Ростелеком" онлайн кассын шийдлийн борлуулалт Смоленск мужид эхэллээ.
"Ростелеком"-ын санал нь бизнес эрхлэгчдэд "Бэлтгэл кассын төхөөрөмжийн ашиглалтын тухай" Холбооны хуулийн 54-ФЗ-ийн шаардлагыг биелүүлэхээс гадна худалдааны цэгүүдэд үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээг хурдасгахад тусална. Хамгийн их багцад бэлэн мөнгөний машин, банкны картын терминал, 3G чиглүүлэгч, AliPay төлбөрийн систем бүхий бар код сканнер, түүнчлэн холбогдох байгууллагуудад тоног төхөөрөмжийг хурдан бүртгүүлэх програм хангамж орно.
Дмитрий Ким, "Ростелеком" ХК-ийн MRF "Төв" -ийн дэд захирал, Корпорац ба засгийн газрын сегменттэй ажиллах захирал:
« "Ростелекомын онлайн касс" шийдэлд бид кассын машиныг татварын албанд бүртгүүлэх, Төсвийн мэдээллийн оператортой холбогдох үйл явцад онцгой анхаарал хандуулж, танд хэрэгтэй бүх зүйлийг цуглуулсан. Тусгайлан боловсруулсан програм нь үйлчлүүлэгчийг шаардлагагүй толгой өвдөхгүйгээр хийх боломжийг олгоно. Түүнчлэн, хувиараа бизнес эрхлэгчид манай кассын машиныг 2018 оны 7-р сарын 1-ээс өмнө худалдаж авбал торгууль төлөхөөс зайлсхийж, татварын хөнгөлөлтөд 18 мянган рубль хэмнэх болно. ».
Худалдаа, нийтийн хоолны чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж буй хуулийн этгээд, хувиараа бизнес эрхлэгчид 2018 оны 07 дугаар сарын 01-ний өдрөөс өмнө интернэтийн үйлчилгээтэй кассын машин суурилуулна. Энэ нь худалдааны үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг Холбооны татварын албанд бодит цаг хугацаанд нь шилжүүлэх боломжийг олгоно.
"Ростелекомын онлайн кассын" үндсэн багц нь кассын машин, банкны картын терминал, програм хангамжийг багтаасан болно. Энэхүү иж бүрдлийг Rostelecom SIM карттай 3G чиглүүлэгч, AliPay-ээр төлбөр хийх боломжтой бар код сканнераар нэмж болно.
2017 оны 11-р сарын 27-ны өдрийн 349-ФЗ-ийн Холбооны хуулийн дагуу жижиглэнгийн худалдаа, нийтийн хоолны чиглэлээр UTII эсвэл PSN-д ажилладаг, түүнчлэн ажилчидтай хувиараа бизнес эрхлэгчид нэг татварын хэмжээг бууруулах эрхтэй. 2018 оны 7-р сарын 1-ний өдрийг хүртэл Холбооны татварын албанд заасан ХКН-ыг бүртгүүлэх шаардлагатай бөгөөд кассын бүртгэлийн хуулбар бүрт 18,000 рубль төлнө. Та ОХУ-ын Холбооны Татварын албаны вэбсайтаас кассын машиныг бүртгэх, ашиглах шинэ журамд шилжих талаар илүү ихийг мэдэж болно.
"Ростелеком" ХК-ийн Смоленск дахь салбар- Смоленск мужид үйл ажиллагаа явуулдаг "Ростелеком" компанийн бүтцийн хэлтэс бөгөөд "Төв" Макро бүсийн салбарын нэг хэсэг юм.
"Ростелеком" ХК-ийн "Төв" макро бүсийн салбар- Төв Холбооны тойрог, Москва, Москва мужид үйл ажиллагаа явуулдаг "Ростелеком" ХК-ийн бүтцийн хэлтэс.
"Ростелеком" ХКнь Оросын хамгийн том дижитал үйлчилгээ, шийдлүүдийг нийлүүлэгч бөгөөд зах зээлийн бүх сегментэд байдаг бөгөөд Оросын сая сая өрхийг хамардаг.
Тус компани нь Оросын өргөн зурвасын холболт, төлбөртэй телевизийн үйлчилгээний зах зээлд тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг: өргөн зурвасын хандалтын үйлчилгээний захиалагчдын тоо 12.7 саяас давж, "Ростелеком" төлбөртэй ТВ - 9.8 сая гаруй хэрэглэгчид, үүнээс 4.8 сая гаруй нь холбооны өвөрмөц үйлчилгээг үздэг. бүтээгдэхүүн "Интерактив ТВ".
Компанийн группын 12 сарын орлого. 2017 онд 305.3 тэрбум рубль, OIBDA 96.9 тэрбум рубльд хүрчээ. (орлогын 31.7%), цэвэр ашиг - 14.1 тэрбум рубль.
Ростелеком бол Оросын төрийн байгууллагууд болон бүх түвшний корпорациудын хэрэглэгчдийн харилцаа холбооны үйлчилгээний зах зээлд маргаангүй тэргүүлэгч юм.
Тус компани нь цахим засаглал, үүлэн тооцоолол, эрүүл мэнд, боловсрол, аюулгүй байдал, орон сууц, нийтийн үйлчилгээний салбарт шинэлэг шийдлээрээ хүлээн зөвшөөрөгдсөн технологийн удирдагч юм.
Компанийн санхүүгийн тогтвортой байдлыг зээлжих зэрэглэлээр баталгаажуулж байна: Fitch Ratings “BBB-”, Standard & Poor’s “BB+”, ACRA “AA(RU)”.
Үг үсгийн алдаа олсон уу? Текстийг сонгоод товшино уу CTRL+ENTER
Бид танд талархах болно!
Харилцаа холбооны мөнгийг илүү үр ашигтай зарцуулах нь чухал
Оросын харилцаа холбооны хамгийн том компани болох Ростелеком нь корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд төрөл бүрийн үүлэн шийдлүүдийг санал болгодог бөгөөд үүнд ердийн оффисын PBX-ийн бүрэн үйлчилгээ болон харьцангуй бага захиалгын төлбөрөөр бусад хэд хэдэн боломжуудыг хослуулсан үүлэн PBX гэх мэт түгээмэл үйлчилгээ багтдаг. Энэ нь хэрхэн ажилладаг, үйлчилгээний давуу тал нь юу вэ, цаашдаа зах зээлээс юу хүлээж болох вэ гэж "Ростелеком" ХК-ийн "Төв" макро бүсийн салбарын корпораци, засгийн газрын сегменттэй ажиллах захирал Дмитрий Ким хэлэв.
— Та одоо үүлэн PBX холбох тусгай нөхцлийг санал болгож байна. Энгийн зүйлээс эхэлцгээе: энэ юу вэ, яагаад хэрэгтэй вэ?
— Технологийн хувьд одоо гол чиг хандлага нь тодорхой операторын сүлжээнд холбогдоогүй OTT үйлчилгээг (Over The Top, "толгой дээгүүр") хөгжүүлэх явдал юм. Эхэндээ тэдгээрийг хамгийн алдартай интернет компаниуд, олон төрлийн үйлчилгээнд зориулж гаргасан бөгөөд энэ чиг хандлагыг үүсгэн байгуулагчид нь "нэг эвэрт" болсон - тэрбум гаруй долларын хөрөнгөтэй компаниудыг ингэж нэрлэдэг. Одоо энэ чиг хандлага аажмаар сонгодог харилцаа холбооны үйлчилгээ рүү шилжиж байна. Ийм үйлчилгээний жишээ бол манай үүлэн PBX, өөрөөр хэлбэл виртуал утасны станцууд бөгөөд бүх ажил нь манай талд явагддаг бөгөөд үйлчлүүлэгч зөвхөн дуудлага хийж, хүлээн авдаг. Энэ нь компанийг тодорхой операторын холбооны сувагт холбохгүй байх боломжийг олгодог: та өөр оффис руу шилжиж, интернет үйлчилгээ үзүүлэгчээ сольж болно - тантай ижил дугаараар холбогдох боломжтой. Утасны дугаар бол бизнесийн чухал хэсэг гэдгийг та харж байна. Шинэ оффис руу шилжихдээ үүнийг хадгалах нь маш ашигтай. Одоо энэ бол Орос улсад хамгийн идэвхтэй хөгжиж буй үүлэн үйлчилгээний нэг юм. 2015 онд үүлэн PBX зах зээл 28% -иар өссөн бол 2016 онд 22% -иар өсөх төлөвтэй байна. 2017 онд энэ нь бага зэрэг удааширч магадгүй ч ач холбогдолгүй хэвээр байх болно - бид үүнийг 17% гэж таамаглаж байна.
Гэсэн хэдий ч олон компани аль хэдийн ердийн оффисын PBX-тэй болсон бөгөөд тэд ажлаа хийдэг бололтой. Тэдэнд яагаад үүлэн үйлчилгээ хэрэгтэй байна вэ?
Виртуал PBX-ийн боломжууд болон нэмэлт үйлчилгээний тоо нь зөвхөн таны төсөөллөөр хязгаарлагддаг: та дуудлага хийхдээ хүссэн бүхнээ хийх боломжтой. Та тэдгээрийг бичиж, статистикийг өдөр, цаг, харилцан ярианы үргэлжлэх хугацаагаар хянах боломжтой. Жишээлбэл, та ямар дугаараас дуудлага ирэхээс хамаарч мэндчилгээ өөрчлөгддөг, өөрөөр хэлбэл байнгын үйлчлүүлэгч бүр өөрт хэрэгтэй зүйлсийн цэстэй байх болно. Тэгээд шууд хий. Энэ бол өөрөө өөртөө үйлчлэх систем юм - үйлчлүүлэгч ямар ч хүндрэлгүйгээр үйлчилгээг өөртөө тохируулдаг.
Энэ нь харьцангуй том компаниудад хэрэгтэй байх?
Үгүй ээ, бид энэ үйлчилгээг голчлон жижиг, дунд бизнест чиглүүлдэг. Томоохон компаниудад хэрэггүй учраас биш. Үүний эсрэгээр. Одоо хүн бүр дижитал хэлбэрт шилжүүлж, аль болох их бизнесийг дижитал хэлбэрт шилжүүлэх ажилд завгүй байна. Томоохон компаниудын хувьд энэ нь ялангуяа чухал ач холбогдолтой тул мэдээллийн технологийн хэлтэсүүд улам бүр чухал болж байна. Алхам бүрийг хурдасгах, оновчтой болгох, зардлыг бууруулах. Томоохон компаниудын хувьд энэ нь бие даасан үйл явц, ерөнхий стратегийн нэг хэсэг юм. Мэдээжийн хэрэг, бид тэдэнд ийм шийдлүүдийг өгдөг, гэхдээ эдгээр нь үйлдвэрлэлийн түвшний шийдэл юм. Томоохон компаниуд бидэнтэй хамтран ажиллахад бэлэн байна. Учир нь бидэнд асар их туршлага бий. Найдвартай байдлын талаар хэлэх зүйл алга - Ростелекомын утас ажиллахгүй байсан тохиолдлыг хэн ч санаж чадахгүй.
Тухайлбал, энэ үйлчилгээ болох үүлэн PBX нь дунд болон жижиг бизнесүүдэд илүү чиглэгддэг - энэ нь хямд, ажиллагаатай, стандартчилагдсан боловч нэгэн зэрэг хялбархан өөрчлөх боломжтой юм. Компанийн бүх гол бизнесийн үйл явцыг нэг өдрийн дотор дижитал болгон хувиргах боломжтой бөгөөд бид энэ асуудалд шинжээчийн үүрэг гүйцэтгэхэд бэлэн байна. Түүгээр ч зогсохгүй харилцагчийн баазтай ажиллах чадвар хэд дахин нэмэгдэж байгаа тул энэхүү шилжүүлгийн үр дүнд бизнесийн шинэ үйл явцыг нэн даруй зохион бүтээх боломжтой болно. Энгийн оффисын PBX нь үүнийг хийж чадна, гэхдээ үр ашиг багатай. Эцсийн эцэст, тэд дуудлагатай хэрхэн ажилладаг байсан: тэмдэглэлийн дэвтэр, тусдаа хүн сууж, үүнийг бичдэг. Тэгээд тэр энэ дэвтэртэй ажлаасаа гараад явчихвал үйлчлүүлэгчийн бааз юу болох вэ?
Бид бизнес эрхлэгчидтэй хамтран ажилладаг бөгөөд ингэснээр тэд үйлчлүүлэгчидтэйгээ илүү үр дүнтэй ажиллах болно
Таныг ирэхэд юу өөрчлөгдөх вэ?
Нэг энгийн жишээг харцгаая: Та таван үсчин гоо сайхны салон нээсэн. Яг одоо цаг хэцүү байгаа тул хоёр нь удахгүй хаа нэгтээ нүүх бололтой. Тэд байршлаа зөв олж чадаагүй эсвэл хямд түрээс олсон. Суурин утасны дугаар алга болно. Тэгэхээр би яах ёстой вэ? Үйлчлүүлэгчдэд гар утасны менежер өгөх үү? Тэр больчихвол яах вэ? Хэрэв үйлчлүүлэгч ямар нэг шалтгаанаар түүнтэй холбогдоогүй бол яах вэ? Тийм ээ, та дуудлагын бүртгэлийг харж болно. Гэхдээ зөвхөн дугаарыг хараад хэн, яагаад залгасныг тааж чадахгүй. Эцэст нь хэлэхэд, харилцааны чанар: жишээлбэл, томоохон худалдааны төвд гар утасны сайн хүлээн авалт хаа сайгүй байдаггүй. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь тодорхой салон дээр байхгүй байж магадгүй юм. Тэгэхээр хэд хэдэн SIM карт аваад, хэн нь хамгийн сайн болохыг шалгаад оператороо солих уу? Мөн манай үйлчилгээ утсаар ирдэг. Хэрэв танд таван оноо байгаа бол нэг мэдээллийн санг хадгалахын тулд танд интернет хэрэгтэй хэвээр байна. Хэрэв та биднээс интернет захиалах юм бол PBX-ийг хямдралтай үнээр авах бөгөөд танай компани доторх хамгийн багадаа үнэгүй дуудлага хийх боломжтой бөгөөд тэд заавал нэг хотод байх албагүй. Гэхдээ хамгийн чухал нь та үйлчлүүлэгчийн дуудлагын тоог харж, ярианы бичлэгийг сонсох боломжтой - ажилтнууд үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн харилцаж, зар сурталчилгааны үр нөлөөг олж мэдэх боломжтой ("Та бидний тухай хаанаас сонссон бэ?"). Виртуал PBX ашиглан өөрийн бизнесийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх хувилбаруудын хүрээ бараг хязгааргүй юм.
Одоо бид энгийн CRM системийг (Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент - "харилцагчийн харилцааны менежмент") эхлүүлэхээр төлөвлөж байна, ингэснээр байнгын үйлчлүүлэгч залгахад тэр даруй дэлгэцэн дээр карт гарч ирэх болно: тэр хэн бэ, тэр юу хүсч байна, хэн тэр хамт үйлчилж байна. Эсвэл, жишээлбэл, үйлчлүүлэгч ирээд зогссон - оффисын PBX танд энэ мөчийг хянахад хэрхэн туслах вэ? Эндээс та үйлчлүүлэгчийн сүүлчийн дуудлагын дараах мэдэгдлийн хугацааг арван секундын дотор тохируулах боломжтой.
Энэ нь ердийн PBX-ээс хамаагүй илүү ашигтай юу? Эцсийн эцэст та ердийн PBX-ийн захиалгын төлбөр төлөх шаардлагагүй.
Мэдээжийн хэрэг, энэ үйлчилгээ нь мөнгө хэмнэх боломжийг олгодог. Гэхдээ бид үүнээс ч биш гол цэгийг олж харж байна. Харилцаа холбооны мөнгийг илүү үр ашигтай зарцуулах нь бидэнд илүү чухал юм шиг санагддаг. Өөрөөр хэлбэл, энэ бол манай төрлийн B2B2C: бид бизнес эрхлэгчидтэй хамтран ажилладаг бөгөөд ингэснээр тэд үйлчлүүлэгчидтэйгээ илүү үр дүнтэй ажилладаг.
Томоохон компаниудын мэдээллийн технологийн инженерүүдийн хувьд техник хангамж худалдаж авах нь муу зуршил болдог. Тэдний хувьд гол ажил бол "урд" - үйлчлүүлэгчтэй харилцах явдал юм
Өөрөөр хэлбэл, маргааш хүн бүр PBX-ээ хаяж, чам руу хандах ёстой юу?
Маргааш бүгд оффисын АТС-ыг хаяна гэж би хэлэхгүй. Магадгүй зарим хүмүүс энэ төрлийн PBX-ийг санах ой гэж үнэлдэг: тэд өөрсдөө суулгаж, өөрөө тохируулсан гэх мэт. Зарим хүмүүс CD тоглуулагч ашигладаг хэвээр байна. Хэрэв та байр түрээслэх, нэмэлт цахилгаан эрчим хүч, засвар үйлчилгээ, сэлбэг хэрэгсэлд мөнгө үрэхэд дургүйцэхгүй бол бид татгалзахгүй (инээв - зохиогчийн тэмдэглэл). Ямар ч тохиолдолд хүн бүр үүлэн үйлчилгээнд шилжихгүй. Эцсийн эцэст манай үйлчилгээ ажиллахад хүч хэрэгтэй. Мөн энгийн утас нь аль болох эвдрэлд тэсвэртэй байдаг. Зэс утас нь "хуучин найдвартай" бөгөөд энэ нь хуучин утсыг эрчим хүчээр хангадаг бөгөөд жишээлбэл, эмнэлэг, гал түймрийн алба үүнийг үгүйсгэж чадахгүй: хэрэв хотын бүх цахилгаан унтарвал тэд одоо ч гэсэн боломжтой байх нь чухал юм. хүрэх. Гэхдээ энгийн оффисын хувьд энэ нь тийм ч чухал биш бөгөөд үүлэн PBX ашиглах олон тооны тохь тух нь үүнээс илүү байдаг. Мөн ижил хувийн эмнэлгүүд CRM гэж юу болохыг маш сайн ойлгодог - хэрэв та тэдний үйлчилгээг ашигласан бол та мэдэж байгаа: та цаг товлох тухай мессеж хүлээн авсан, уулзалтын өмнөхөн - өөр нэг, уулзалтын дараа - дуудлага : "Чи яаж таалагдсан бэ?", хоёр хоногийн дараа - дахиад нэг дуудлага: "Яагаад явахгүй байгаа юм бэ?"
Гэсэн хэдий ч таны ханш хэр өрсөлдөх чадвартай вэ? Эцсийн эцэст та ийм үйлчилгээг санал болгодог цорын ганц хүн биш юм.
Би манай үнийг сурталчлахгүй - тэд нээлттэй, бүгд сайн гэдгийг мэддэг. Миний зөвлөх цорын ганц зүйл бол: хэтэрхий бага тарифын төлөө жижиг оператор руу бүү оч. Хэт хямдхан газар ихэвчлэн нимгэн мөс байдаг.
Хэрэв та одоо сайн тарифынхаа төлөө үйлчлүүлэгчдийг элсүүлж, дараа нь нэмбэл яах вэ?
Манай тариф зах зээлд байгаа. Хэрэв бид тэдгээрийг нэмэгдүүлэхийг хүсвэл нэгдүгээрт, үйлчлүүлэгчдээ алдах болно, зах зээл хөгжөөгүй хэвээр байна. Хоёрдугаарт, бид хамгийн том оператор бол монополийн эсрэг үйлчилгээ бидэнд үүнийг хийхийг зөвшөөрөхгүй. Манай үнэ бол хэрэглэгчдийг татах урамшуулал биш. Бид том. Бид цахилгаан эрчим хүчний зардлыг хянадаг, бид маш их орон зайтай, өөрөөр хэлбэл хэмнэлттэй хэмнэлттэй байдаг. Хэрэв та урамшуулал авахыг хүсч байвал үүнийг хийнэ үү: бид RBC-ийн уншигчдад захиалгын төлбөрийг тэглэх, үнэгүй дугаар, холболтыг санал болгоход бэлэн байна. Өөрөөр хэлбэл, бүх зүйл үнэ төлбөргүй байдаг. Та зөвхөн гарах дуудлагынхаа төлбөрийг төлнө.
Тэгээд яаж мөнгө олох вэ? Уншигчдын аль нэг нь ийм дугаараар дуудлагын төвтэй холбоо барьвал ганц ч удаа гарахгүй бол яах вэ?
Захиалагч нь гарч буй дуудлагын төлбөрийг төлдөг бөгөөд ирж буй дуудлагын төлбөрийг төлөхгүй. Гэвч үнэн хэрэгтээ мөнгө ямар ч тохиолдолд дуудлага илгээж, хүлээн авч буй операторуудын хооронд хуваагддаг. Тийм ээ, бид арай бага орлого олох болно. Гэхдээ бид аль хэдийн дэд бүтэцтэй, үүнд зориулсан тоног төхөөрөмжтэй. Тиймээс бид тасрахгүй. Таксины компани хүртэл “утсаа тасал”. Мэдээжийн хэрэг, үйлчлүүлэгч зөвхөн манай дугаар руу залгавал замын хөдөлгөөний хураамж тэг болно - тэнд логистик огт өөр.
Дахиад хэлье, гол зүйл бол тариф ч биш. Зүгээр л илүү их зүйлийг эзэмших нь түрээслэхээс хамаагүй бага ашиггүй болж байна. Томоохон компаниудын мэдээллийн технологийн инженерүүдийн хувьд техник хангамж худалдаж авах нь муу зуршил болдог. Тэдний хувьд гол ажил бол "урд" - үйлчлүүлэгчтэй харилцах явдал юм. Илүү олон үйлчилгээг алсаас үзүүлж эхэлж байна. Жишээлбэл, машин хуваалцах нь бидний амьдралд хэрхэн нэвтэрч байгааг харж болно: машин нь бусад үйлчилгээний нэгэн адил алсаас - шаардлагатай үед үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд шаардлагатай үед яг тэр хэмжээгээрээ төлбөр төлдөг.
Манайх энэ төрлийн үйлчилгээг хэрэгжүүлэхдээ бусад орноос хол хоцорч байна уу?
Бусад оронтой харьцуулахад манайд харилцаа холбооны зах зээл маш өндөр хөгжсөн. Жишээлбэл, IP-TV сегментийн хувьд бид Испаниас хамаагүй түрүүлж байна: Би саяхан тэнд байсан бөгөөд долоон жилийн өмнө бидэнтэй яг ижил интерфейсийг харсан. Ерөнхийдөө Европ бол инноваци эрт гарч ирдэг ч удаан тархдаг нэлээд консерватив зах зээл юм. Тиймээс холболтын хурд болон бусад хүчин зүйлүүд, түүний дотор үүлэн PBX-ийн хувьд бид үүнээс ч түрүүлж байна. Мэдээллийн төвүүд болон SaaS (Soft As A Service, үйлчилгээ үзүүлэгчээс бүрэн үйлчилгээ үзүүлдэг програм хангамжийн хангамж) хэрэгжилтэд мөн адил хамаарна. Жишээлбэл, сүүлийн жилүүдэд бараг бүх зүйл шууд утгаараа баригдсан Эмираттай харьцуулбал тэдэнтэй хөл нийлүүлэхэд хэцүү байдаг. Тиймээс бид чиг хандлагад байна.
Орос болон дэлхийн үүлэн PBX зах зээлийн өнөөгийн эзлэх хувийг ойролцоогоор тооцоолох боломжтой юу?
Виртуал PBX нь Оросын зах зээл дээр олон жилийн турш оршин тогтнож ирсэн бөгөөд тэдгээрийн хамаарал, үр нөлөөг нотолсон. Одоо тэд зах зээлийн 5-6 орчим хувийг эзэлдэг бөгөөд энэ нь 3.75 тэрбум рубль юм. онд. Гадаадын дунджаас ялимгүй доогуур, гэхдээ эрэлт ихтэй. ОХУ-ын мэдээллийн технологийн захирлуудын 70% нь үүлэн технологид шилжихийг нэн тэргүүний зорилт гэж үздэг нь судалгаанаас харагдаж байна.
Зах зээлийн аль салбарт үүлэн PBX хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байдаг вэ?
Юуны өмнө, миний өгсөн жишээн дээр ердийн PBX ашиглах боломжгүй, өөрөөр хэлбэл та хэд хэдэн тусгаарлагдсан жижиг цэгүүдийг сүлжээнд холбох хэрэгтэй. Тиймээс холболтын талаас илүү хувь нь худалдаа, үйлчилгээний салбарт байна. Гэхдээ үйлдвэрлэл нь энэ бүтээгдэхүүнийг сонирхож байна - тэд бидний 10 орчим хувийг эзэлдэг - мэдээллийн технологийн компаниуд, барилгачид, эмч нар, мэдээжийн хэрэг тээврийн ажилчид.
Хэрэв энэ үйлчилгээ Оросын зах зээлд шинэ байхаа больсон бол та яагаад энэ чиглэлээр тусгай шинэлэг шийдлүүдийг санал болгохгүй байна вэ?
Бид том бөгөөд ихэвчлэн удаан хугацаанд дүүжин байдаг. Гэхдээ бид ямар нэг зүйлийг нягт нямбай хийвэл хурдан бөгөөд сайн хийдэг. Одоо бид үүлэн PBX платформд гүнзгий оролцож байна, учир нь энэ бол зах зээл, энэ бол өнөөгийн чиг хандлага гэдгийг бид ойлгосон. Мөн ойрын ирээдүйд олон мэргэжилтнүүдийн хүлээж байснаас ч илүү олон хувилбар, үйлчилгээ гарах болно. Бид яагаад хамгийн том, зөв агуулгатай болно гэдэгт би итгэлтэй байна вэ? Бид ОХУ-ын бүх хотод төлөөлдөг учраас бид бүхэл бүтэн зах зээлийн хөндлөн огтлолтой, бүх хэрэгцээг цуглуулж, хангадаг. Технологийн давуу байдлын талаар бид хараахан яриагүй байна: бид зүгээр л шилдэг туршлагыг цуглуулж, аль болох тодорхой, найдвартай хэрэгжүүлсэн. Мөн бид үйлчилгээтэй байнга ажилладаг, бидний даалгавар бол хэсэг бүр дээр бага зэрэг, гэхдээ илүү сайн байх явдал юм: жишээлбэл, бид 24 цагийн дотор холболтыг баталгаажуулахад бэлэн байна, учир нь бид хаа сайгүй өөрийн суурилуулагчтай цорын ганц хүмүүс юм.
Мөн биднийг ямар төрлийн хувилбар, үйлчилгээ хүлээж байна вэ?
Бидэнд олон төсөл, төлөвлөгөө бий. Миний нэрлэж чадах сонирхолтой зүйл бол бидний саяхан эхлүүлсэн үйлчилгээ юм - mobile communications for business. Эдгээр SIM картууд аль хэдийн гарсан, аль хэдийн ажиллаж байгаа, дараагийн алхам бол энэ шийдлийг нэг үүлэн платформд нэгтгэх явдал юм.