Кафе 

Мэдээлэлд суурилсан шийдвэрүүд. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналын мэдээлэлд үндэслэн удирдлагын шийдвэр гаргах онолын үндэс. Шийдвэр гаргах журам

Тодорхойлолт

Өгөгдөл, мэдээллийн дүн шинжилгээ, үнэлгээнд үндэслэсэн шийдвэр нь хүссэн үр дүнд хүрэх магадлал өндөр байдаг.

Тайлбар

Шийдвэр гаргах нь нарийн төвөгтэй үйл явц байж болох бөгөөд тодорхой бус байдал үргэлж байдаг. Ихэнхдээ янз бүрийн эх сурвалжаас олж авсан олон төрлийн анхны өгөгдөл нь эдгээр өгөгдлийн тайлбартай холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь субъектив байж болно. Шалтгаан үр дагаврын холбоо, болзошгүй гаж нөлөөг ойлгох нь чухал. Баримт, нотлох баримт, өгөгдлийн дүн шинжилгээ нь гаргасан шийдвэрт илүү бодитой, итгэлтэй болоход хүргэдэг.

Гол ашиг тус

Шийдвэр гаргах үйл явцыг сайжруулах;

Үйл явцын үйл ажиллагаа, зорилгодоо хүрэх чадварыг сайжруулах үнэлгээ;

Үйл ажиллагааны үр ашиг, үр ашгийг дээшлүүлэх;

Үзэл бодол, шийдвэрийг судлах, турших, өөрчлөх чадварыг нэмэгдүүлэх;

Өнгөрсөн шийдвэрийн үр нөлөөг харуулах чадвар нэмэгдсэн.

Боломжит арга хэмжээ

Зарим боломжит арга хэмжээ:

Байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнг танилцуулах үндсэн үзүүлэлтүүдийг тогтоох, хэмжих, хянах;

Шаардлагатай бүх мэдээллийг холбогдох ажилтнуудад нээлттэй байлгах;

Мэдээлэл, мэдээлэл хангалттай үнэн зөв, найдвартай, аюулгүй байдлыг хангах;

Тохиромжтой аргыг ашиглан өгөгдөл, мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх;

Ажилтнууд өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх хангалттай чадвартай эсэхийг баталгаажуулах;

Бодит байдал, туршлага, зөн совингийн тэнцвэрт байдалд үндэслэн шийдвэр гаргах, үйлдэл хийх.

Харилцааны менежмент

Тодорхойлолт

Тогтвортой амжилтанд хүрэхийн тулд байгууллагууд ханган нийлүүлэгчид гэх мэт оролцогч талуудтай харилцах харилцаагаа зохицуулдаг.

Тайлбар

Байгууллагын гүйцэтгэлд чухал оролцогч талууд нөлөөлдөг. Байгууллага үйл ажиллагаандаа үзүүлэх нөлөөллийг оновчтой болгохын тулд оролцогч талуудтайгаа харилцах харилцаагаа зохицуулж чадвал тогтвортой амжилтанд хүрэх магадлал өндөр байдаг. Нийлүүлэгч болон түншүүдийн сүлжээтэй харилцах харилцааг зохицуулах нь ихэвчлэн онцгой ач холбогдолтой байдаг.

Гол ашиг тус

Зарим гол давуу талууд:

Нягтлан бодох бүртгэлээр дамжуулан байгууллага болон түүний оролцогч талуудын гүйцэтгэлийг сайжруулах


оролцогч тал бүртэй холбоотой боломж, хязгаарлалт;



Оролцогч талуудын зорилго, үнэт зүйлсийн талаарх нийтлэг ойлголт;

Нөөцөө хуваалцах, ур чадвараа дээшлүүлэх, түүнчлэн чанарын эрсдэлийг удирдах замаар оролцогч талуудад үнэ цэнийг бий болгох чадварыг сайжруулах;

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тогтвортой урсгалыг хангадаг сайн удирдлагатай нийлүүлэлтийн сүлжээ.

Боломжит арга хэмжээ

Зарим боломжит арга хэмжээ:

Чухал ач холбогдол бүхий оролцогч талууд (нийлүүлэгчид, түншүүд, үйлчлүүлэгчид, хөрөнгө оруулагчид, ажилчид болон нийгэм бүхэлдээ) болон тэдгээрийн байгууллагатай харилцах харилцааг тодорхойлох;

Зохицуулах шаардлагатай оролцогч талуудын харилцааг тодорхойлж, эрэмбэлэх;

Богино болон урт хугацааны ашиг сонирхлын тэнцвэрийг харгалзан харилцаа холбоог бий болгох;

Мэдээлэл, мэдлэг, нөөцийг хуримтлуулж, холбогдох оролцогч талуудад нээлттэй болгох;

Гүйцэтгэлийг үнэлэх, сайжруулах санаачилгыг боловсруулахын тулд зохих тохиолдолд оролцогч талуудад санал өгөх;

Нийлүүлэгчид, түншүүд болон бусад оролцогч талуудтай хамтарсан хөгжүүлэлт, сайжруулалт хийх;

Сайжруулалт, амжилтын төлөө ханган нийлүүлэгчид болон түншүүдийг урамшуулан урамшуул.

QMS-ийн үндсийг боловсруулах

QMS загвар

Байгууллага нь амьдарч, суралцаж буй нийгмийн тогтолцооны хувьд хүмүүстэй төстэй шинж чанартай байдаг. Тус бүр нь дасан зохицох чадвартай бөгөөд харилцан үйлчлэх систем, үйл явц, үйл ажиллагааг багтаадаг. Байгаль орчиндоо дасан зохицохын тулд хүн бүр өөрчлөгдөх чадварыг шаарддаг. Байгууллагууд ахиц дэвшил гаргахын тулд инновацийг ихэвчлэн ашигладаг. Байгууллагын QMS загвар нь бүх систем, үйл явц, үйл ажиллагааг урьдчилан тодорхойлох боломжгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг; иймээс байгууллагын орчны нарийн төвөгтэй байдалд уян хатан байдал, дасан зохицох чадвар шаардлагатай.



Ерөнхий заалтууд

Байгууллага нь амьд, хөгжиж буй нийгмийн организмын хувьд хүнтэй төстэй олон шинж чанартай байдаг.

Системүүд

Байгууллагууд чухал оролцогч талуудын хэрэгцээ, хүлээлтийг тодорхойлохын тулд гадаад болон дотоод нөхцөл байдлыг ойлгохыг эрмэлздэг. Энэхүү мэдээллийг байгууллагын тогтвортой байдалд хүрэхийн тулд ЧМС-ийг боловсруулахад ашигладаг. Нэг процессын үр дүн нь бусад процессуудын оролт байж, тэдгээрийг нийтлэг сүлжээнд холбож болно. Санаа нь ихэвчлэн ижил төстэй үйл явцаар үүсдэг хэдий ч байгууллага бүр, түүний ЧМС нь өвөрмөц байдаг.

Үйл явц

Байгууллагад тодорхойлох, хэмжих, сайжруулах боломжтой үйл явц байдаг. Эдгээр үйл явц нь байгууллагын зорилгод нийцсэн, үйл ажиллагааны хил хязгаарыг давсан үр дүнг гаргахын тулд харилцан үйлчилдэг. Зарим үйл явц чухал байж болох ч зарим нь тийм биш байж болно. Процессууд нь гарцыг бий болгох орцтой харилцан уялдаатай үйл ажиллагааг хамардаг.


Үйл ажиллагаа

Хүмүүс өдөр тутмынхаа үйл ажиллагааг гүйцэтгэх явцдаа хамтран ажилладаг. Эдгээр үйлдлүүдийн заримыг урьдчилан тодорхойлсон бөгөөд байгууллагын зорилгын талаархи ойлголтоос хамаардаг бол заримынх нь мөн чанар, хэрэгжилт нь гадны үйл явдлуудаас хамаардаг.

2.4.2 ЧМС боловсруулах

ЧМС нь үе үе сайжруулалт, шинэчлэл хийснээр цаг хугацааны явцад сайжирдаг динамик систем юм. Албан ёсоор төлөвлөгдсөн эсэхээс үл хамааран аливаа байгууллага чанарын удирдлагын үйл ажиллагаа явуулдаг. Энэхүү олон улсын стандарт нь эдгээр үйл ажиллагааг удирдах албан ёсны тогтолцоог хэрхэн боловсруулах талаар зааварчилгаа өгдөг. Байгууллагад аль хэдийн байгаа чиг үүрэг, тухайн байгууллагын нөхцөл байдлыг харгалзан тэдгээрийн тохиромжтой байдлыг тодорхойлох шаардлагатай. Энэхүү олон улсын стандартыг ISO 9004 ба ISO 9001 стандартын хамт байгууллага нь цогц чанарын тогтолцоог боловсруулахад ашиглаж болно.

Албан ёсны ЧМС нь чанарын удирдлагын үйл ажиллагааг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, хянах, сайжруулах үндэс суурь болдог. ЧМС нь нарийн төвөгтэй байх албагүй; харин тухайн байгууллагын хэрэгцээг үнэн зөв тусгасан байх ёстой. Энэхүү олон улсын стандартад агуулагдах үндсэн ойлголт, зарчмууд нь ЧМС-ийг боловсруулахад үнэтэй удирдамж болж чадна.

ЧМС-ийн төлөвлөлт нь нэг үйл явдал биш, харин тасралтгүй үргэлжлэх үйл явц юм. Байгууллага туршлага хуримтлуулж, нөхцөл байдал өөрчлөгдөхийн хэрээр төлөвлөгөө өөрчлөгддөг. Төлөвлөгөө нь чанарын удирдлагатай холбоотой байгууллагын бүхий л үйл ажиллагааг хамарч, энэхүү олон улсын стандартын бүх зөвлөмж, ISO 9001 стандартын шаардлагыг харгалзан үзэхийг баталгаажуулсан. Төлөвлөгөө нь батлагдсаны дараа хэрэгжинэ.

Байгууллага төлөвлөгөөний хэрэгжилт болон ЧМС-ийн үйл ажиллагаанд тогтмол хяналт тавьж, үнэлэлт дүгнэлт өгөх нь чухал юм. Болгоомжтой сонгосон шалгуур үзүүлэлтүүд нь ийм хяналт, үнэлгээг илүү хялбар болгодог.

Аудит хийх нь эрсдэлийг тодорхойлох, шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох ЧМС-ийн үр нөлөөг үнэлэх хэрэгсэл юм. Аудит үр дүнтэй байхын тулд биет болон биет бус нотлох баримт цуглуулах ёстой. Залруулах, сайжруулах арга хэмжээ нь цуглуулсан нотлох баримтын дүн шинжилгээнд үндэслэсэн болно. Олж авсан мэдлэг нь инноваци хийх, ЧМС-ийн үйл ажиллагааг илүү өндөр түвшинд шилжүүлэхэд хүргэдэг.

Танилцуулга

Аж ахуйн нэгжид шийдвэр гаргах нь үр дүнгийн янз бүрийн таамаглал бүхий үйл ажиллагааны сонголтуудын хоорондох сонголт юм. Удирдлагын одоогийн шийдвэрүүд нь дэлхий даяарх шинж чанартай байдаг тул компанийн төлөв байдлыг бүхэлд нь тусгасан санхүүгийн тайлангийн эцсийн тоон мэдээллээс үнэ цэнэтэй мэдээллийг олж авах боломжтой. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн систем нь юуны түрүүнд менежер, дараа нь нягтлан бодогчийн ажлын хэрэгсэл юм.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь дүрмээр бол аж ахуйн нэгжийг үр дүнтэй удирдахад шаардлагатай бүх үйл ажиллагааны талаархи нэмэлт мэдээллийг агуулдаг. Энэ нь удирдлагын шийдвэр гаргахын тулд аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны бие даасан талыг хурдан шинжлэх боломжийг олгодог. Удирдлагын үйл ажиллагааг үнэлэх энгийн ажиллагаатай, албан ёсны систем (энэ нь менежментийн нягтлан бодох бүртгэлийн систем гэж юу вэ) нь эзэддээ аж ахуйн нэгжид юу болж байгааг ойлгож, асар их цаг хугацаа, хүчин чармайлтгүйгээр түүний үйл ажиллагааг хянахад оролцох боломжийг олгодог.

Курсын ажлын сэдвийн хамаарал нь орчин үеийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжүүд удирдлагын шийдвэрийг бие даан гаргаж, хэрэгжүүлж, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнд эдийн засаг, хууль эрх зүйн хамгийн чухал хариуцлага хүлээх үед удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн өгөгдлийг ашиглахын ач холбогдлоор тодорхойлогддог. удирдлагын шийдвэр гаргахад бодитойгоор нэмэгддэг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл, тайлангийн мэдээлэлд үндэслэн удирдлагын шийдвэр гаргах онолын үндэс

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтцэд мэдээлэл солилцох дэд систем юм

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн чухал ажлуудын нэг бол менежментийн зөв шийдвэр гаргахад менежерүүд болон аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлагад хэрэгтэй мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэх явдал юм.

Удирдлагын шийдвэр нь дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, эдийн засгийн үндэслэл, хувилбаруудыг сонгох үр дүн юм.

Удирдлагын шийдвэр нь нэг талаас удирдлагын нөлөөллөөс өмнө байдаг бол нөгөө талаас тодорхой үе шатуудыг багтаасан үйл явцын үүрэг гүйцэтгэдэг.

Шийдвэр гаргах гэдэг нь зорилгодоо хүрэхийн тулд 2 ба түүнээс дээш хувилбараас үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох үйл явц юм.

Удирдлагын шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх үйл явц нь дараах үе шатуудыг агуулна.

1. Удирдлагын шийдвэр гаргах (бэлтгэх).

Асуудлыг тодорхойлох, зорилго, зорилтуудыг тодорхойлох.

Үйл ажиллагааны өөр чиглэлүүдийн талаар мэдээлэл хайж байна.

Мэдээллийн боловсруулалт.

Альтернатив хувилбаруудаас өөр арга замыг сонгох.

2. Гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилт.

Сонгосон хувилбарын хэрэгжилт.

3. Хяналт, зохицуулалт.

Шийдвэрийн хэрэгжилт, гарсан үр дүнд хяналт тавих.

Хүлээн авсан болон төлөвлөсөн үр дүнгийн харьцуулалт.

Бодит үр дүнг төлөвлөсөн загварт нийцүүлэхэд чиглэсэн арга хэмжээг тохируулах.

4. Дараагийн шийдвэр гаргахад зориулж мэдээлэл цуглуулах.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэлд үндэслэн дараахь ажлуудыг шийддэг.

1) үйл ажиллагааны даалгавар:

Эвдрэлийн цэгийг тодорхойлох;

Нэмэлт захиалга өгөхөөс татгалзах, татах;

Борлуулах бүтээгдэхүүний нэр төрлийг (бараа) төлөвлөх;

Хязгаарлалтын хүчин зүйлийг харгалзан бүтээгдэхүүний бүтцийг тодорхойлох;

Үнийн шийдвэр гаргах;

Зардлыг бууруулах шийдвэр гаргах;

Бараа материал, материалын менежментийн талаар шийдвэр гаргах;

Ашгийн бус сегментийн үйл ажиллагааг зогсоох шийдвэр;

Худалдан авах эсвэл өөрөө үйлдвэрлэх шийдвэр;

2) урт хугацааны стратегийн ач холбогдолтой урт хугацааны зорилтууд:

Тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх тухай шийдвэр;

Хөрөнгө оруулалтын тухай;

Бизнесийн бүтцийн өөрчлөлтийн талаар;

Шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн гаргах боломжийн талаар.

Ийм асуудлыг шийдвэрлэх нь өөрийн хөрөнгийг эргэлтээс урт хугацаанд шилжүүлэх (эргэлтийн хөрөнгийг хөдөлгөөнгүй болгох), зарим тохиолдолд зээлсэн эх үүсвэрийг урт хугацаанд татах шаардлагатай байдаг тул онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Аж ахуйн нэгж нь хөрөнгийн зах зээл дээр арилжаалагдаж буй үнэт цаасны хөрөнгө оруулалтаас олсон орлогоос давсан тохиолдолд л хөрөнгө оруулалтын төслийг санхүүжүүлэх ёстой.

Орчин үеийн аж ахуйн нэгжид менежмент нь маш өргөн тархсан үйл ажиллагаа юм. Удирдлагын систем нь нийтлэг функцээр дамжуулан удирдлагын объектод нөлөөлдөг бөгөөд тэдгээрийн харилцан холболт, харилцан үйлчлэл нь хаалттай мөчлөгийг бүрдүүлдэг (Зураг 1.1).

Цагаан будаа. 1.1 Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл, удирдлагын шийдвэр гаргах

Хяналтын үйл явц нь тодорхой дарааллын шийдвэрийн хэлбэрээр хэрэгждэг бөгөөд тэдгээрийн үр нөлөөг зөвхөн хяналтанд байгаа параметрүүдийн төлөв байдал, зан төлөвийг найдвартай, цаг тухайд нь тусгасан завсрын болон эцсийн үр дүнгийн талаархи мэдээллийг олж авах үндсэн дээр шалгаж болно. Ийм мэдээллийг аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг тодорхойлж, системчилсэн нягтлан бодох бүртгэлийн системээр хангадаг. Нягтлан бодох бүртгэлийн системийн удирдлагын мэдээллийн хэрэгцээг хангадаг хэсгийг удирдлагын бүртгэл гэж нэрлэдэг. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны болон одоогийн болон урт хугацааны удирдлагын шийдвэр гаргах мэдээллийн үндэс юм.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг мэдээллийн солилцоонд оролцдог, удирдлагын шийдвэр гаргахад зориулагдсан нягтлан бодох бүртгэлийн дэд систем гэж тодорхойлсон тул бид юуны түрүүнд санхүүгийн шинж чанартай мэдээллийн талаар ярьж байна гэж хэлж болно. Тиймээс удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн системийг аж ахуйн нэгжийн ерөнхий санхүүгийн удирдлагын тогтолцооны нэг хэсэг гэж үзэж болно. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг үндсэндээ мэдээллийн менежментийн арга, журмын цогц хэлбэрээр, зохион байгуулалтын хувьд - аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн үйлчилгээний салангид хэсэг болгон зохион байгуулах ёстой.

Санхүүгийн удирдлагын тогтолцооны чиг үүргийг хоёр хэсэгт хувааж болно.

мөнгө, санхүүгийн үйл ажиллагааны цогц;

нягтлан бодох бүртгэл, хяналтын үйл ажиллагааны цогц.

Одоогийн байдлаар менежмент ба санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн хооронд харилцах хоёр сонголтыг ашиглаж байна.

нягтлан бодох бүртгэлийн нэгдсэн систем;

бие даасан нягтлан бодох бүртгэлийн систем.

Тиймээс удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь дотоод хяналтын тогтолцоог бий болгох замаар үр дүнтэй мэдээлэл солилцоход тусалдаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь нягтлан бодох бүртгэлтэй "зэрэгцээ" байхаа больсон бөгөөд үүнийг тэргүүлэх компаниудын санхүүгийн захирлууд баталж байна. Гадаадын мэргэжилтнүүдийн5 хийсэн судалгааны үр дүнгээс харахад бүх улс оронд менежментийн нягтлан бодох бүртгэл нь өрсөлдөөний нөхцөл байдлын өөрчлөлт, компаниудад тулгарч буй бэрхшээлүүдийн дагуу үе шаттайгаар хөгжиж байгааг харуулж байна (Зураг 1-ийг үз).

Зураг 1 - Өндөр хөгжилтэй орнуудын аж ахуйн нэгжүүдийн удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн хөгжлийн үе шатууд

Сүүлийн 10-15 жилийн хугацаанд Оросын аж ахуйн нэгжүүд барууны компаниудын нэг зуун жил болсон замаар явахыг хичээж байна. Үүний зэрэгцээ менежментийн нягтлан бодох бүртгэлийн хөгжлийн үндсэн үе шатууд нь зах зээлийн хөгжлөөр тодорхойлогддог тул Оросын болон барууны компаниудын хувьд ижил байдаг.

Эхний шатанд өрсөлдөөний гол давуу тал нь үнэ ба өртгийн түвшин байдаг тул удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд зардлын бүртгэл хамгийн чухал байр суурийг эзэлдэг. Дараа нь компани томорч, санхүүгийн урсгалыг оновчтой болгохын тулд төсөвлөлтийг нэвтрүүлж, санхүүгийн хариуцлагын төвүүдийг хуваарилдаг. Компанийн өрсөлдөх чадварын гол хүчин зүйл нь аж ахуйн нэгжийн өвөрмөц нөөцийг үр дүнтэй удирдах, тодорхой мэдлэг, боловсон хүчний ур чадварыг хөгжүүлэх үе шатанд санхүүгийн болон чанарын бус үзүүлэлтүүд гарч ирдэг.

ОХУ-д олон зах зээл голчлон үнийн өрсөлдөөнөөс үүдэлтэй байдаг тул судалгаанд оролцогчдын зарим нь санхүүгийн гүйцэтгэлд анхаарлаа хандуулсаар байна. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшин чухал байдаг үйлчилгээний зах зээлд компаниуд зөвхөн үр дүнг төдийгүй түүнд хүрэх үйл явцыг хянах боломжийг олгодог чанарын үзүүлэлтүүдийг аль хэдийн идэвхтэй нэвтрүүлж байна.

Оросын олон компаниуд удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг бий болгох замын нэлээд хэсгийг аль хэдийн даван туулсан боловч ажлын илүү их хэсэг нь урагшлах болно. Бидний судалгаагаар Оросын аж ахуйн нэгжүүд дараахь үндсэн зорилтуудыг шийдвэрлэх ёстой.

  • - удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн системийг бүхэлд нь хамарсан мэдээллийн нэгдсэн орчинг бүрдүүлэх шаардлагатай. Өнөөдөр функциональ нэгжүүд орон нутгийн бие даасан асуудлыг шийдэж байгаа бөгөөд энэ тухай мэдээллийг бусад үйлчилгээнд өгдөггүй, гэхдээ зөвхөн компанийн удирдлагатай ярилцах эсвэл компанийн хэмжээнд хийх уулзалтаар тодруулдаг;
  • - Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн системд санхүүгийн бус үзүүлэлтүүдийг идэвхтэй ашиглах ёстой, учир нь тэдгээргүйгээр удирдлагын үндэслэлтэй шийдвэр гаргах боломжгүй юм. Өнөөдөр эдгээр үзүүлэлтүүд нь "үйлдвэрлэлийн" статистик, функциональ үйлчилгээний дотоод хэрэглээний статистикийн үүрэг гүйцэтгэдэг;
  • - ажилчдын урамшууллын бодитой байдлыг хангахын тулд боловсон хүчний урам зориг, удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн системийг холбох шаардлагатай. Энэ харилцаа дөнгөж байгуулагдаж байна. Бэрхшээл нь сэдэл муутай систем, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулахтай холбоотой техникийн асуудлуудтай холбоотой байж болно.

Үүний зэрэгцээ та бүх асуудлыг шийдэх "тусгай" програм хангамжийн бүтээгдэхүүнд найдах ёсгүй. Сэтгэн бодох шинжээчгүй аливаа хэрэгсэл хадаасыг алхаар цохиход ашигладаг микроскоптой адил юм.

Удирдлагын мэдээллийг бүрдүүлэх. Аж ахуйн нэгжүүдийн удирдлагын мэдээллийн хэрэгцээ нь тухайн байгууллагын хувьсалтай холбоотой тодорхой хэв маягийн дагуу өөрчлөгддөг. Удирдлагын тайлан гаргах үе шатуудыг дараах байдлаар томъёолж болно.

  • - удирдлагын мэдээллийн бие даасан элементүүдийг цуглуулах (тодорхой үйлчлүүлэгчдийн мөнгө, өр төлбөр, яаралтай төлбөр гэх мэт);
  • - хэлтэст орлогыг хуваарилах;
  • - хэлтэс хоорондын зардлыг хуваарилах;
  • - төсөв (ойролцоогоор) бүрдүүлэх, хэлтэсүүдийн ашигт байдалд дүн шинжилгээ хийх;
  • - хувь хүний ​​бараа, үйлчилгээний орлогын хуваарилалт;
  • - бие даасан бараа, үйлчилгээний ашигт байдалд дүн шинжилгээ хийх;
  • - орлого, зардлыг урьдчилан таамаглах;
  • -нэлээн бодитой төсвийг боловсруулж, үе үе тохируулах;
  • - удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийг харгалзан хувь хүний ​​удирдлагын шийдвэрийг (жишээлбэл, хөрөнгө оруулалт) бэлтгэх;
  • - удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэлд үндэслэн стратегийн шийдвэр гаргах янз бүрийн хувилбаруудын үнэлгээ.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг аажмаар хэрэгжүүлэх нь хүлээн авсан мэдээллийг эзэмшиж, дүн шинжилгээ хийх чадварыг хөгжүүлэх хэрэгцээтэй холбоотой юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг хэрэгжүүлэх, хөгжүүлэх үр дүнтэй байдлын түлхүүр нь аажмаар, энгийн байдал юм.

Олон компаниуд эдийн засгийн хүндрэлтэй тулгарсан үед л удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг хэрэгжүүлж эхэлдэг. Энэ асуудлыг нэрт эдийн засгийн публицист С.Н.Паркинсоны бүтээлүүдэд илэрхийлсэн бөгөөд тэрээр бизнесийн амьдралын олон хуулиудыг, тэр дундаа түүний алдарт "хууль"-ыг боловсруулсан. Мөнгөний урсгал их, хязгааргүй мэт санагдах үед зөвхөн сэтгэлгээний эдийн засаг л явагддаг. 20-р зууны хоёрдугаар хагаст. Паркинсон сүүлийн 50-70 жилийн хувьслыг тодорхойлсон.

Орост түүний тодорхойлсон үйл явдлууд зах зээлийн эдийн засгийн хөгжлийн 10-15 жилийн хугацаанд таарч магадгүй юм. Паркинсон хэлэхдээ, "Өмнө нь банкет зохион байгуулах, бүжигчдийг тэжээхэд мөнгө зарцуулдаг байсан. Гэхдээ ийм хэтэрсэн зүйлд (наад зах нь онолын хувьд) зарим физиологийн хязгаарлалтууд байдаг бөгөөд захиргааны ажилтнуудад ийм хязгаарлалт байдаггүй Эзэгтэй нарыг цочроодог бөгөөд ерөнхийдөө тэвчихийн аргагүй болдог тоо."

Их хэмжээний орлого, их хэмжээний зардлыг хурдан дасан зохицох зуршил нь нягтлан бодох бүртгэлийн өвөрмөц шинэчлэлд хүргэдэг бөгөөд энэ нь үнэндээ байхгүй мөнгийг зарцуулдаг. 1990-ээд оны эхэн үеэс Орос улсад. 1998 он хүртэл энэ нь олон компанийн хөгжлийн чухал шинж чанар байсан юм. Дараа нь байдал аажмаар өөрчлөгдөж эхлэв. Эдийн засгийн шинэчлэлийн үед санхүүгийн урсгал мэдэгдэхүйц багасах үед үр ашиг нь нэмэгддэг: компаниуд "өрхөө" эмх цэгцтэй болгож, нягтлан бодох бүртгэлийг хэвийн болгох гэх мэт. Гэвч хүндрэлтэй үеүүд нь мэдээжийн хэрэг эдийн засгийн үйл явцын хурдасгуур болдог. удирдлагын шийдвэрийн чанарыг сайжруулахад хувь нэмэр оруулах мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх хэрэгцээг ухамсарлах.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг нэвтрүүлэхдээ та A B C шинжилгээг ашиглаж болно - энэ нь борлуулалтын бүтцэд тус бүр 80, 15, 5% -ийг бүрдүүлдэг бүтээгдэхүүнийг A, B, C ангилалд хуваахаас бүрддэг нөөцийн судалгааны арга бөгөөд өөр өөр төрлийг хамардаг. эдгээр бүтээгдэхүүний бүлгийг удирдах арга барил. Хэрэглэгчийн зэрэглэл тогтооход ABC шинжилгээг бас ашигладаг.

Удирдлагын шийдвэрийн чанар, үр ашгийг дээшлүүлэх нэг нөхцөл бол тэдгээрийн олон талт байдлыг хангах явдал юм. Үүний үндсэн дээр зорилгодоо хүрэхийн тулд ижил чиг үүргийг гүйцэтгэх дор хаяж гурван зохион байгуулалт, техникийн хувилбарыг боловсруулах ёстой. Жишээлбэл, хоёр металл хуудсыг дараахь технологийн аргаар холбож болно: гагнуур, наалт, тав, боолттой холболт гэх мэт. Мэргэжилтний даалгавар бол шаардлагатай функцийг үр дүнтэй гүйцэтгэх холболтын аргыг сонгох, үүний зэрэгцээ асуудлыг боловсруулах, үйлдвэрлэх, ажиллуулах, устгахад хамгийн бага зардал гаргах явдал юм. Технологийн өөр өөр шийдлүүдийг яг ижил чанарын түвшинд хэрэгжүүлэх боломжгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Тиймээс асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудын үр нөлөөг харьцуулахдаа тэдгээрийг чанарын түвшинд харьцуулж болохуйц хэлбэрт оруулах нь зайлшгүй юм.

Удирдлагын өөр шийдвэрүүдийг дараах хүчин зүйлс дээр үндэслэн харьцуулж болохуйц хэлбэрээр үзүүлэв.

  • - цаг хугацааны хүчин зүйл (төсөл хэрэгжүүлэх, хөрөнгө оруулалт хийх хугацаа);
  • - объектын чанарын хүчин зүйл;
  • - объектын үйлдвэрлэлийн цар хүрээний (эзэлхүүний) хүчин зүйл;
  • - үйлдвэрлэлийн байгууламжийн хөгжлийн түвшин;
  • - удирдлагын шийдвэр гаргах мэдээлэл олж авах арга;
  • - объектыг ашиглах (ашиглах) нөхцөл;
  • - инфляцийн хүчин зүйл;
  • - эрсдэл ба тодорхойгүй байдлын хүчин зүйл.

Дээр дурдсан хүчин зүйлсийн хувилбаруудын харьцуулалтыг хангах технологи нь харгалзан үзсэн хүчин зүйлийн тоог тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан тодорхойлдог.

Эхнийх нь цаг хугацааны хүчин зүйл дээр үндэслэн өөр хувилбаруудыг харьцуулах боломжийг хангах нь "өнөөдрийн рубль маргаашийнхаас илүү үнэтэй" гэсэн үндэслэлээр хийгддэг. Тухайлбал, өнөөдөр хадгаламжийн дансанд 100 ердийн мөнгөн нэгж байршуулаад жилийн дараа жилийн 10 хувийн хүүтэй 110 нэгж, хоёр жилийн дараа 121, гурван жилийн дараа 131 ердийн мөнгөн нэгжтэй болно.

Цаг хугацааны хүчин зүйлийг харгалзан үзэхийн тулд өнгөрсөн зардлыг дараагийн жил болгон бууруулна - байгууламжийг ашиглалтад оруулсан жил эсвэл хөнгөлөлтийн журмыг ашиглан арга хэмжээг хэрэгжүүлсэн жил (тооцооны жил хүртэл).

Энэ нь нэрлэсэн өнгөрсөн зардлыг хөнгөлөлтийн хүчин зүйлээр үржүүлж, томъёогоор тооцдог

Энд kd нь хөнгөлөлтийн хүчин зүйл;

r - хадгаламжийн хүүгийн түвшин;

t нь хөрөнгө байршуулсан жилээс өмнөх зардлыг бууруулсан тухайн жилийн хоорондох жилийн тоо юм.

Удахгүй гарах зардлын хэмжээ, хүүгийн хэмжээг мэдсэнээр та энэ хэмжээний мөнгөний өнөөгийн үнэ цэнийг тодорхойлж болно. Үүнийг хийхийн тулд ирээдүйн хугацааны зардлыг дээрх томъёогоор тооцоолсон хөнгөлөлтийн хүчин зүйлд хуваах ёстой.

Тиймээс цаг хугацааны хүчин зүйлийг харгалзан үзэх арга нь өнгөрсөн болон ирээдүйн зардлын хэмжээг мөнгөний нэгжийн өнөөгийн үнэ цэнэтэй харьцуулах боломжийг олгодог.

Хоёрдахь хүчин зүйл болох объектын чанарыг дараахь томъёогоор удирдлагын шийдвэрийг боловсруулахдаа харгалзан үзнэ.

Дээш = Un* kkQ1

Энд U p нь шинэ хувилбарт чанарын хувьд буурсан объектын хуучин хувилбарын функцын үнэ цэнэ (хөрөнгө оруулалт, үнэ, өртөг, хөдөлмөрийн эрч хүч, хэрэглээний зардал гэх мэт);

U n - функцийн ижил нэрлэсэн утга;

k k - объектын чанарын хүчин зүйлийг харгалзан үзэх коэффициент;

Q 1 - объектын чанарын шинжилгээнд хамрагдсан үзүүлэлтийн жингийн коэффициент.

Чанарын коэффициентийг объектын хуучин болон шинэ хувилбаруудын дүн шинжилгээ хийсэн чанарын үзүүлэлтийн харьцаагаар тооцдог.

Гурав дахь хүчин зүйл болох объектын үйлдвэрлэлийн цар хүрээний хүчин зүйл (эзэлхүүн) нь удирдлагын шийдвэрийг боловсруулахдаа дараахь томъёоны дагуу харгалзан үзнэ.

Q n = Q n *к м

Энд Q p нь шинэ хувилбарт шилжүүлсэн объектын хуучин хувилбарын функцын утга;

Q n - функцийн нэрлэсэн утга;

k m - үйлдвэрлэлийн цар хүрээг харгалзан үзсэн коэффициент.

Үйлдвэрлэлийн цар хүрээг харгалзан үзсэн коэффициентийг бүтээгдэхүүний төрөл тус бүрээр тус тусад нь тодорхойлно.

Дөрөв дэх хүчин зүйл болох үйлдвэрлэлийн объектыг эзэмших түвшинг зөвхөн масс үйлдвэрлэлд бүрэн боловсруулж эхлэхээс өмнө эхний цуваа дээж эсвэл багц бүтээгдэхүүний өртөг, хөдөлмөрийн эрчмийг тодорхойлох шаардлагатай үед л тооцдог. Ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд цуврал үйлдвэрлэлийн хугацааг 2-5 жил болгон багасгах хандлагатай байна. Тиймээс үйлдвэрлэлд шинэ байгууламжийг хөгжүүлэх хугацаа бас багасдаг.

Тав дахь хүчин зүйл, удирдлагын шийдвэр гаргахад мэдээлэл олж авах арга нь мэдээлэл олж авах, тооцоолол хийхэд ижил арга, аргыг ашиглах явдал юм, эс тэгвээс энэ хүчин зүйлийн хувьд өөр өөр хэмжээтэй алдаа нь анхны мэдээлэлд орох болно.

Зургаа дахь хүчин зүйл бол менежментийн шийдвэрийн өөр хувилбаруудын харьцуулалтыг хангах объектыг ашиглах (хэрэглээ, ашиглалт) нөхцөл нь:

  • - дүн шинжилгээ хийсэн объектын хэрэглэгчийн ажиллах горим;
  • Хэрэглэгчийн үйлдвэрлэлийн төрөл (дан, жижиг, цуваа, том, масс);
  • - энэ объектыг ашиглан үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний онцлог (хэмжээ, жин, нарийн төвөгтэй байдал, тоо хэмжээ, чанар гэх мэт).
  • Хэрэглэгчийн үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, техникийн болон нийгмийн түвшин (үйлдвэрлэлийн автоматжуулалтын түвшин, технологийн дэвшилтэт байдал, ажилчдын ажиллах, амрах нөхцөл гэх мэт);
  • - хэрэглэгчийн дүр төрх, үйлдвэрлэлийн соёл, газарзүйн байршил.

Долдугаарт - инфляцийн хүчин зүйл нь бараа, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, үйлдвэрлэлийн зардлыг нэмэгдүүлэхгүйгээр үнийн өсөлт хэлбэрээр илэрдэг мөнгөний ханшийн уналтыг харгалзан үздэг. Инфляцийн механизмыг Зураг дээр үзүүлэв. 5.

Инфляцийн хүчин зүйлийг цаг хугацааны хүчин зүйлтэй андуурч болохгүй. Сүүлийнх нь онолын хувьд тэгтэй тэнцүү байж болох инфляцийн түвшингээс үл хамааран мөнгөний "ажил", төсөлд оруулсан хөрөнгө оруулалтаас олсон ашгийг харгалзан үздэг.

Найм дахь хүчин зүйл бол эрсдэл ба тодорхойгүй байдал юм. Энэ маш чухал хүчин зүйлийн талаар нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн арга, арга барил байдаггүй.

Тодорхой бус байдал гэдэг нь төсөл (шийдвэр) хэрэгжүүлэх нөхцөл, түүний дотор холбогдох зардал, үр дүнгийн талаарх мэдээллийн бүрэн бус буюу үнэн зөв бус байдлыг хэлнэ.

Төслийг үнэлэхдээ хөрөнгө оруулалтын эрсдэлийн тодорхойгүй байдлын хамгийн чухал хэлбэрүүд нь:

  • - эдийн засгийн хууль тогтоомжийн тогтворгүй байдал, эдийн засгийн өнөөгийн байдал, хөрөнгө оруулалтын нөхцөл, ашгийн ашиглалттай холбоотой эрсдэл;
  • - гадаад эдийн засгийн эрсдэл;
  • - улс төрийн нөхцөл байдлын тодорхойгүй байдал, улс орон, бүс нутагт нийгэм, эдийн засгийн таагүй өөрчлөлт гарах эрсдэл;
  • - техник, эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийн динамик, шинэ тоног төхөөрөмж, технологийн параметрүүдийн талаархи мэдээллийн бүрэн бус эсвэл үнэн зөв бус байдал;
  • - зах зээлийн нөхцөл байдал, үнэ, валютын ханш гэх мэт хэлбэлзэл;
  • - байгаль, цаг уурын нөхцөл байдлын тодорхойгүй байдал, байгалийн гамшгийн магадлал;
  • - үйлдвэрлэл, технологийн эрсдэл;
  • - оролцогчдын зорилго, сонирхол, зан үйлийн тодорхойгүй байдал;
  • Оролцогч аж ахуйн нэгжүүдийн санхүүгийн байдал, бизнесийн нэр хүндийн талаархи мэдээллийн бүрэн бус эсвэл буруу мэдээлэл (төлбөр төлөхгүй байх, дампуурал, гэрээний үүргээ биелүүлэхгүй байх магадлал).

Дүрмээр бол зорилтот удирдлагын дэд системийн тодорхой үзүүлэлтүүдийг (бүтээгдэхүүний чанар, нөөцийн эрчимжилтийн үзүүлэлт, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, техникийн түвшин, багийн нийгмийн хөгжлийн түвшин, хүрээлэн буй орчны асуудал), түүнчлэн туслах, функциональ эсвэл хяналтын дэд системийг хөгжүүлэх, системийн гадаад орчинтой холболтыг сайжруулах.

Тодорхой тохиолдол бүрт удирдлагын өөр шийдвэр нь бүх хүчин зүйлээр ялгаатай байж болохгүй. Мэргэжилтэн, менежер, шийдвэр гаргагчийн үүрэг бол хамгийн их хүчин зүйлийн харьцуулалтыг хангахын тулд тодорхой нөхцөл байдалд иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Цөөн хүчин зүйлийг харгалзан үзэх тусам системийн (үйл явц) үр ашгийн талаархи урьдчилсан таамаглал бага байх болно.

Удирдлагын өөр шийдвэрүүдийг харьцуулах дөрвөн үндсэн дүрэм байдаг.

  • - өөр хувилбаруудын тоо гурваас доошгүй байх ёстой;
  • - хамгийн сүүлийн үеийн хувилбарыг үндсэн шийдэл болгон хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Үлдсэн хувилбаруудыг залруулах хүчин зүйлсийг ашиглан үндсэн хувилбар болгон бууруулна;
  • - удирдлагын шийдвэрийн өндөр чанар, үр ашгийг хангах нөхцлийн үндсэн дээр өөр хувилбаруудыг бүрдүүлэх ёстой.

Энэхүү дүрмийг дагаж мөрдөх нь дараахь зүйлийг агуулна: менежментийн шийдлийг боловсруулахад шинжлэх ухааны менежментийн арга барилыг ашиглах; менежментийн шийдвэрийн үр нөлөөнд эдийн засгийн хуулиудын нөлөөллийг судлах; шийдвэр гаргагчийг чанартай мэдээллээр хангах; Шийдвэр бүрт функциональ зардлын дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, загварчлах, эдийн засгийн үндэслэл гаргах аргыг хэрэглэх; асуудлыг бүтэцжүүлэх, зорилгын модыг бий болгох; шийдлийн хувилбаруудыг харьцуулах (харьцуулах) байдлыг хангах; олон хувилбарт шийдлүүдийг хангах; шийдвэр гаргагчийн эрх зүйн бэлэн байдал; мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах үйл явцыг автоматжуулах, шийдлийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх; өндөр чанартай, үр дүнтэй удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлахад хариуцлага, сэдэл төрүүлэх тогтолцоог хөгжүүлэх, ажиллуулах; удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх механизм байгаа эсэх.

Цаг хугацааг багасгах, удирдлагын шийдвэрийн чанарыг сайжруулах, зардлыг бууруулахын тулд шийдвэр гаргах үйл явцыг мэдээллийн дэмжлэгтэйгээр кодлох арга, орчин үеийн технологийг өргөнөөр ашиглахыг зөвлөж байна.

Тиймээс оновчтой хувилбар нь оновчтой шийдлийн үр дагавар, өөрөөр хэлбэл зарим оновчлолын шалгуурын дагуу сонгосон бүх хувилбаруудаас хамгийн үр дүнтэй нь юм. Хариуд нь шийдлийг оновчтой болгох нь компани эсвэл байгууллагын үр дүнд нөлөөлөх олон хүчин зүйлийг хайх үйл явц юм.

Том өгөгдөл ба төлөөллийн загварт суурилсан шийдвэр гаргах механизмын харьцуулалтыг боловсруулсан "Том өгөгдөл ба төлөөлөх загвар" схемийн дагуу үзүүлэв.

Том өгөгдөл дээр суурилсан шийдвэр гаргах

Том өгөгдөл нь удирдлагын шийдвэр гаргах эх сурвалж бөгөөд үндэслэл нь менежерийн мэргэжлийн ур чадвар, туршлагаас бус харин найдвартай, магадлалын тооцоолол юм.

Том өгөгдөл дээр үндэслэн шийдвэр гаргах дараалал:

2. Технологи, алгоритм ашиглан цуглуулсан мэдээлэл нэгтгэсэн зарим өгөгдлийн багц руу. Нэгтгэсэн үр дүнг бизнес хадгалдаг.

3. Үүссэн том өгөгдөл- хэлэлцэж буй асуудал, түүнийг шийдвэрлэх боломжид тохирсон аналитик мэдээллийн багц.

4. Том өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийдэг:

а. Үйлдвэрлэсэн дээж шаардлагатай өгөгдөл (хязгаарлалт, өргөтгөл, нэмэх, нэгтгэх гэх мэт)

б. Үйлдвэрлэсэн боловсруулах өгөгдөл (тооцоолол, хувиргалт, шүүлт, томъёоны тооцоо гэх мэт)

в. Үйлдвэрлэсэн сурч байна өгөгдөл (найдвартай байдлыг үнэлэх, чанарыг тодорхойлох, бүрэн бүтэн байдлыг шалгах, танилцуулгын хэлбэрийг сонгох гэх мэт)

5. Бид авдаг шийдлийн машин тооцоо - тодорхой шийдвэрийг батлах үндэслэл бүхий мэдээллийн шинжилгээний үр дүн. Машины тооцооллын үр дүн нь: зан төлөв, харилцан үйлчлэлийн загвар, статистик үзүүлэлт, дүрэм, тодорхойлсон загвар, магадлалын тооцоо, шинж чанарын кластер гэх мэт.

6. Том өгөгдлийн үндсэн дээр олж авсан машины тооцоонд үндэслэн шийдвэр гаргадаг статистикийн найдвартай байдал, тоон аналитикаар батлагдсан.



Төлөөлөгч загвар дээр тулгуурлан шийдвэр гаргах

Төлөөлөгч загвар нь удирдлагын шийдвэр гаргах эх сурвалж бөгөөд түүний үндэслэл нь мэргэжлийн мэдлэг, туршлагад тулгуурлан бизнес болон гадаад орчны талаарх шинжээчийн ойлголт юм.

Төлөөлөгч загвар дээр үндэслэн шийдвэр гаргах дараалал:

1. Мэдээллийг мэргэжилтэнд байгаа аргуудыг ашиглан, зохион байгуулалттай холбогдох төслийн хүрээнд цуглуулдаг. Эх сурвалж нь бизнесийн хүрээнд эсвэл хүрээлэн буй орчинд байж болно.

2. Хэрэгсэл, арга техник ашиглан цуглуулсан мэдээлэл зураг төсөл боловсруулж байна бизнес ба гадаад орчны талаархи зарим санааг диаграмм, загвар, дүгнэлт, дүгнэлт, дүгнэлт гэх мэт хэлбэрээр илэрхийлэх. Загварын үр дүнг бизнест хадгалдаг.

3. Үүссэн төлөөлөх загварууд- хэлэлцэж буй асуудалд тохирсон загваруудын ажлын хувилбарууд, түүнийг шийдвэрлэх боломжууд.

4. Төлөөлөгч загваруудад дүн шинжилгээ хийсэн:

а. Үйлдвэрлэсэн зорилтот загвар (хязгаарлалт, өргөтгөл, нэмэх, хослуулах гэх мэт)

загвар (загварын үйл ажиллагааны үнэлгээ, оновчлол, захиалга, холболтыг тодорхойлох гэх мэт)

в. Үйлдвэрлэсэн зэрэг загвар (найдвартай байдлыг үнэлэх, чанарыг тодорхойлох, бүрэн бүтэн байдлыг шалгах, танилцуулгын хэлбэрийг сонгох гэх мэт)

5. Бид авдаг шийдлийн логик бүтэц - тодорхой шийдвэр гаргахыг санал болгож буй загварын шинжилгээний үр дүн. Логик бүтцийн үр дүн нь: утга учиртай туршлага, чухал дүгнэлт, шинжээчийн дүгнэлт, үнэлгээ, мэдлэг, стандартыг албан ёсны болгох, атрибутив ангилагч гэх мэт.

6. Төлөөлөгч загварт үндэслэн олж авсан логик бүтээцэд үндэслэн шийдвэр гаргана мэргэжилтний мэдлэг, туршлагаар батлагдсан.

7. Гаргасан шийдвэр нь бизнес эсвэл гадаад орчинд шууд нөлөөлөл бүхий томьёолж, хэрэгждэг.



Тим Филлипс

Мэдээлэлд суурилсан удирдлага. Бизнест тоонуудыг хэрхэн тайлбарлаж, чанартай шийдвэр гаргах вэ

ТИМ ФИЛЛИПС

ӨГӨГДӨЛД тулгуурласан БИЗНЕС

АМЬДРАЛЫН ТООНЫГ АШИГЛ.

Зөвлөх Руслан Салахиев


Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан.

Зохиогчийн эрх эзэмшигчийн бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр энэ номын аль ч хэсгийг ямар ч хэлбэрээр хуулбарлаж болохгүй.


© Хязгааргүй санаа 2016

© Орос хэл рүү орчуулах, Орос хэл дээр хэвлэх, дизайн. Манн, Иванов ба Фербер ХХК, 2017 он

* * *

Танилцуулга

2000 онд Google үйл ажиллагаа явуулж буй эхний жилд 19.1 сая долларын ашиг олсон бол 2001 онд энэ үзүүлэлт 86.4 сая доллар болж өссөн бол Google мэдээллийн компани 352%-иар ашиг олжээ. Хэрэв та өөрт байгаа болон үүсгэж болох өгөгдлөө хэрхэн ашиглахаа мэддэг бол үүнийг хийх боломжтой.

Магадгүй 352% нь бага зэрэг амбицтай зорилт байж магадгүй, ядаж эхлэхэд. Гэсэн хэдий ч гол зүйл бол өнөөдөр энгийн хүмүүс өөрсдийн бизнес, зах зээл, хэрэглэгчдийнхээ талаар хэдхэн жилийн өмнөхөөс илүү ихийг мэдэхийн тулд үндсэн өгөгдөл, статистикийг ашиглах практик чадвартай болсон явдал юм. Google үүн дээр бизнесээ байгуулжээ. Тэрээр хийсэн зүйлдээ тасралтгүй дүн шинжилгээ хийж, өөрчлөлт хийж, туршилт хийж, бүтээгдэхүүнээ туршиж, хамгийн чухал нь өгөгдөл түүнд юу хэлж байгаагаас суралцдаг.

Google нь давуу талтай. Тус компани нь үндсэндээ мэдээллийн компани юм. Дэлхий дээрх олон шилдэг оюун ухаантнууд тэнд ажилладаг. Хэрэв та Google-ийн ажилтан бол гацсан, техникийн дэмжлэг хэрэгтэй байгаа бол та үүнийг удаан хүлээх шаардлагагүй болно.

Гэсэн хэдий ч бидний хүн нэг бүр илүү их зүйлийг хийх чадвартай. Бид зөн совингийнхоо бидэнд хэлж буй хязгаарлалтыг таньж чадна. Өнөөдөр бид бизнесийнхээ талаар илүү ихийг мэдэж, шийдвэрийнхээ болзошгүй эрсдэл, ашиг тусыг илүү сайн дүн шинжилгээ хийх боломжтой болсон. Бид хэн ч хариулж чадахгүй байгаа байнгын асуултуудад хариулах боломжтой. Бид бусдын ашигладаг өгөгдөлд эргэлзэж сурч, тэнэг алдаа гаргахаас зайлсхийж чадна. Бид илүү үр дүнтэй удирдагч болж, хүүхдүүд аль хэдийн унтаж байх үед биш харин цагтаа гэртээ харьж чадна.

Энэ номыг хэрхэн ашиглах вэ?

Энэ нь таны зорилгоос хамаарна. Энд зарим санаанууд байна.

“Би математикт үргэлж муу байсан. Үүнийг надад өгөөгүй."

Магадгүй та энэ номыг сэтгэлдээ гунигтайгаар нээсэн байх. Насанд хүрсэн амьдралынхаа туршид та тооноос зайлсхийж, "математикийн ген"-гүй хүмүүсийн нэг гэдгээ хүн бүрт хэлэхийг хичээдэг. Сайн мэдээ гэвэл таны генийн бүтэц энэ номонд бичигдсэн зүйлийг ойлгоход тань саад болохгүй. Эдийн засагч Майлс Кимбалл, Ноа Смит нар 2013 онд Кварц сэтгүүлд бичсэнээр "математикийн ген"-ийн тухай ярих нь математикийн оюутнуудыг хоёр бүлэгт хувааж болохыг онцолсон. Математикийн хичээлийг ойлгоход анхнаасаа хүндрэлтэй байгаа хүүхдүүд өөрсдөд нь "түүнийг өгөөгүй" гэдэгт итгэж эхэлдэг бөгөөд удалгүй ямар ч хүчин чармайлт гаргахаа болино. Сурлагын амжилт сайтай оюутнууд өөрсдийгөө "байгалийн" гэдэгт итгэж, улам их хичээж эхэлдэг. Гэхдээ та юу мэдэх вэ: эрдэмтэд математикийн чадварыг хариуцдаг генийг олж мэдсэн шинжлэх ухааны ганц ч судалгаа байдаггүй. Энэ нь зөвхөн эрт суралцах туршлага, сургалтын хөтөлбөрийг дагаж мөрдөхөд үндэслэсэн нийгмийн нөлөө юм. Та энэ номонд дурдсан бүх зүйлийг ойлгох боломжтой. Цаг заваа гарга. Гүнзгий амьсгал.

"Ажил нь том хүснэгт, графикуудын эргэн тойронд хийгдэх бөгөөд би үүнийг тэвчиж чадахгүй байна."

Тиймээ. Яг ийм зүйл болно. Гэнэт та үүнтэй хэрхэн ажиллахаа мэддэг хүмүүсийн багт орж, та зүгээр л энэ хэмжээний мэдээллийг харж, тэдгээрийн утгыг ойлгохыг хичээж байна. Номын мэдээллийн шинжлэх ухааны хэсэгт анхаарлаа хандуулаарай: энэ нь таны хийх ёстой зүйлийн 90% (ойролцоогоор таамаглал) юм. Шаардлагатай бол ном таны гарт байгаарай.

"Надад шийдвэр гаргахад хэцүү байна."

Танд илүү сайн: бидний буруу шийдвэр гаргах эсвэл сайн шийдвэр гаргахгүй байх нэг шалтгаан нь найдвартай мэдээлэл дутмаг байдаг. Хамгийн чухал зүйл бол одоо хаана байгаагаа мэдэх явдал юм (3-р хэсэг), гэхдээ таамаглахдаа мэдээллийг ашиглах чадвар (4-р хэсэг). Мэдээжийн хэрэг, үр дүнтэй шийдвэр гаргах ур чадвар нь 5-р хэсгийн анхаарлын төвд байгаа менежментийн туршлагын нэг хэсэг байх ёстой.

"Миний илтгэлүүд шал дэмий юм."

Та ганцаараа биш. Өгөгдлийг ойлгох нь таны бодлоо илэрхийлэхэд тодорхой, нарийвчлалыг өгдөг. 2-р хэсэг, 5-р хэсэг, 6-р хэсэг танд туслах болно.

"Би тоонд итгэдэггүй."

Инээдмийн жүжигчин Стюарт Ли нэг удаа таксины жолоочийн тухай ярьж байсан бөгөөд тэрээр энэ талаар түүний бүх аргументуудын хариуд "Өө, алив, юуг ч баримтаар нотлох боломжтой" гэж ёжтой хэлэв. 2013 онд Эдельман PR фирм 26 орны 31,000 хүнээс менежерүүдийнхээ хэлсэн үгэнд итгэдэг эсэх талаар судалгаа авчээ. Судалгаанд оролцогчдын ердөө 18% нь даргадаа итгэдэг (энэ нь үүнээс ч дор байж магадгүй; судалгаанд оролцогчдын ердөө 13% нь улстөрчдөд итгэдэг). Энэ бол гунигтай нөхцөл байдал бөгөөд ийм байх албагүй. Нэгэн зэрэг хоёр фронтод ажиллаж байж засч залруулахыг хичээе. Нэгдүгээрт, хүмүүст мэдээлэл өгөх, шийдвэр гаргахад тоо ашиглан илүү үнэмшилтэй байж сурцгаая (5 ба 6-р хэсэг). Хоёрдугаарт, бусад хүмүүс таныг төөрөгдүүлэхийн тулд тоонуудын ард нуугдаж байгааг бид таньж сурах болно - энэ тухай 7-р хэсгээс уншина уу.

Сүүлийн жилүүдэд "том өгөгдөл" сэдэв нь гайхалтай алдартай болсон. Энэ үзэл баримтлал нь бидний ажиллаж, амьдрах арга барилд хувьсгал хийнэ гэж амласан. Гэвч олон хүмүүс өчүүхэн хэмжээний өгөгдлийг ч даван туулах чадваргүй байдаг. Бид зөн совиндоо тулгуурлан шийдвэр гаргасаар байгаа бөгөөд энэ нь биднийг бүтэлгүйтсэн ч гэсэн (6 ба 7-р хэсэгээс та яагаад өөрийн мэдрэмждээ үргэлж итгэж болохгүйг ойлгох болно). Хэрэв та 352% буюу 35.2% буюу 3.52%-иар өсөхийг хүсч байгаа бөгөөд өрсөлдөгчид тань бизнес хийхдээ өгөгдөлд тулгуурладаг бол та таах тоглоомыг үргэлжлүүлэн тоглодог бол амжилтанд хүрэх магадлал маш бага байх болно (таны өрсөлдөгчдийн таамаг хамгийн их байдаг гэдгийг санаарай. магадгүй таныхаас муугүй байх магадлалтай). Хэрэв та мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх нь танд зориулагдаагүй гэдэгт итгэлтэй шийдвэр гаргаж чадахгүй байгаа бол та аз дээр найдаж байгаа бөгөөд таны бизнес азын дур сонирхолд автдаг. Энэ бол мэдээллийн мэдлэгээ сайжруулахын тулд энэ номыг унших бас нэг хувийн шалтгаан юм. Ирээдүйд энэ чадвар нь унших, бичих гэх мэт хүний ​​үндсэн чадвар болох болно. Өгөгдлийг хэрхэн зохицуулахаа мэдэж байгаа нь та мэргэжилтний хувьд эрэлт хэрэгцээтэй хэвээр байх болно гэсэн үг юм.

Өгөгдөлтэй ажиллаж эхэлцгээе

1. Мэдээлэл тогтоох гэж юу вэ?

Энэ бол муухай үг, гэхдээ гайхалтай санаа: бидний хийж байгаа зүйлсийн ихэнх нь бидэнд мэдээлэл өгч чадвал бид шаардагдахаас ч илүү зүйлийг сурч чадна.

Энэ үг өөрөө харьцангуй саяхан хэрэглэгдэж эхэлсэн боловч үүнийг илэрхийлж буй ойлголт нь үнэндээ хэдэн арван жилийн настай юм. Бидний эцэг эхийн үеийн инээдүүд дэлхийн талаарх асар их мэдээллийг өгөгдлийн форматаар цэгцлэх боломжтой гэдгийг ойлгосноор энэ үзэл баримтлал бүрэлдэж эхэлсэн. Мэдээлэл тогтоох ажил нь хэмжилтийн асуудлаас болж төвөгтэй байсан: тоон бус системд мэдээллийг тоон формат руу хөрвүүлэх шаардлагатай байдаг. Дижитал өгөгдөл аль хэдийн байна.

Энэ нь ашигтай, учир нь аль хэдийн хэлсэнчлэн хэмжиж болохгүй зүйлийг удирдах боломжгүй юм. Мэдээлэл тогтоох нь хэмжилтийн зарчмыг ажилдаа нэвтрүүлэх арга юм. Энэ бол бидний энэ номыг уншаад дараа нь хийх зүйлийн үндэс юм.

Би танд нэг жишээ хэлье: хэрвээ та 30 жилийн өмнө гэнэт танай компанид хичнээн захидал ирж байгааг мэдэхийг хүсвэл ажилчдынхаа нэгэнд ирж буй бүх захидал бичгийг тоолох уйтгартай, цаг хугацаа шаардсан ажлыг даалгах хэрэгтэй болно. Хэрэв та энэ захидлын хэр их хувь нь танд хаяглагдсан болохыг мэдэхийг хүсвэл ажилтан танд хаягласан бүх захидлыг цэгцэлж, өдөр бүр тоолох ёстой. Хэрэв та хамт ажиллагсдаасаа илүү их захидал хүлээн авдаг эсэхийг сонирхож байвал ажилтан хэдэн долоо хоног захидал харилцааг эрэмбэлэх, тоолоход зарцуулж, тайланг эмхэтгэж, хуулбарлаж, танд авчрах болно.

Дараа нь, хэрэв та зарим нэг өөрчлөлт хийсэн бол (жишээлбэл, та хамт ажиллагсаддаа ажлыг даатгасан) энэ золгүй хүн захидал харилцааг эрэмбэлэх энэ уйтгартай ажлыг хэдэн долоо хоног давтаж, өөр тайлан бэлтгэж, каталогоос эхний тайланг олж, үдээстэй байх ёстой. хамтдаа, магадгүй бүр бага зэрэг статистик гаргахыг хичээх болно ... Та яагаад санаа зовох ёстой гэж?