Компани дахь интернет маркетингийн хэлтсийн байршил. Маркетингийн холимог дахь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлого
Маркетингийн хэлтсийн чиг үүрэг.
Маркетингийн үйлчилгээний үндсэн чиг үүрэг нь:
· Зах зээлийн судалгаа, эрэлт, бүтээгдэхүүний борлуулалтыг таамаглах;
· Маркетингийн шийдвэрийн үр нөлөөнд дүн шинжилгээ хийх;
· Энэ аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад нийлүүлэлтийн хэмжээ, өрсөлдөгч бүтээгдэхүүний чанар, тэдгээрийн давуу болон сул талуудыг судлах;
· Бүтээгдэхүүн нийлүүлэх захиалгын багц, тэдгээрийн үйлдвэрлэл, нөөцийн бэлэн байдал, бүтээгдэхүүний борлуулалтыг хурдасгахын тулд эдгээр мэдээллийг ашиглах зэрэг мэдээлэл, статистикийн мэдээллийн санг бий болгох;
· Маркетингийн албаны ажилтнуудын хэрэглэгчдэд үзүүлэх айлчлалыг төлөвлөх;
· Бүтээгдэхүүний хэрэглэгчидтэй шууд харилцах харилцааг хэрэгжүүлэх;
· Үзэсгэлэн, яармагт оролцох аж ахуйн нэгжийн төлөөлөгчдийг сурталчилгааны танилцуулга болон бусад баримт бичгээр хангах;
· Сурталчилгаа, борлуулалтыг сурталчлах шилдэг туршлагыг улс орондоо судлах, ашиглах;
· Зарчмын хувьд шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох санал боловсруулах;
· Техникийн нөхцөл, бүтээгдэхүүний дизайны компанийн хэв маяг (барааны тэмдэг, тэмдэг, компанийн өнгө, лого гэх мэт) -ийг судлах санал боловсруулах;
· Түгээлтийн зардлын харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх, эдийн засгийн үндэслэлгүй зардлыг илрүүлэх, арилгах;
Маркетингийн холимог дахь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлого.
Та бүхний мэдэж байгаагаар аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлогод бүтээгдэхүүн, үнэ, борлуулалтын бодлого, түүнчлэн бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах бодлого багтдаг. Энэ схемийн дагуу аж ахуйн нэгжийн бодлогыг тодорхойлох болно: бүтээгдэхүүн сонгох, түүний үнийг тодорхойлох, борлуулалтын янз бүрийн аргуудаас эхлээд эцсийн шат - бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, бүтээгдэхүүний борлуулалтаас аж ахуйн нэгжийн ашиг нэмэгдэх үе шат.
Хэрэв гадаад орчин нь байгууллагын шууд хяналтанд байдаггүй бол маркетингийн үйл ажиллагааг маркетингийн хольцын параметрүүдэд нөлөөлөх замаар удирддаг.
Маркетингийн иж бүрдэл нь маркетингийн үйл ажиллагааны удирдаж болох параметрүүдийн багц бөгөөд үүнийг удирдах замаар байгууллага зорилтот зах зээлийн хэрэгцээг хамгийн сайн хангахыг хичээдэг. Маркетингийн цогцолбор нь дараахь элементүүдээс бүрдэнэ: бүтээгдэхүүн, үнэ, бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах. Маркетингийн үйл ажиллагааны зорилгод хүрэх зорилгод үндэслэн маркетингийн хольцын бие даасан элементүүдийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн зохицуулалттай үйл ажиллагааг маркетингийн төлөвлөгөөнд тусгасан болно.
Энэ үе шатанд маркетерууд зах зээлийн судалгаа, өрсөлдөгчид, хэрэглэгчдийг ашиглан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чиглэлээр аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг боловсруулдаг (тэд аль бүтээгдэхүүн нь хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байх, худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах, чанарыг тодорхойлох) өрсөлдөгчидтэй харьцуулах), шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох дүрмийг тогтоох, бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийг урьдчилан таамаглах.
Бүтээгдэхүүний маркетингийн мөн чанар нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөнөөс арай өөр байдаг, учир нь ерөнхий утгаараа бүтээгдэхүүн гэж нэрлэгддэг зүйлийг маркетингийн хувьд бүтээгдэхүүн гэж нэрлэдэг. Бүтээгдэхүүн нь тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан үндсэн чанарыг агуулсан бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Жишээлбэл, сахарин (элсэн чихрийн орлуулагч) үйлдвэрлэсэн тул зохих дэмжлэггүйгээр бүтээгдэхүүн гэж нэрлэж болохгүй. Бүтээгдэхүүний дэмжлэг нь бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэх, савлах, хадгалах, ашиглахад чиглэсэн цогц арга хэмжээ юм. Бүтээгдэхүүнийг дэмжих бүлэгт дараахь арга хэмжээг багтаасан болно: борлуулахаас өмнө бүтээгдэхүүний хэрэглээний чанарыг хадгалахад тусалдаг бүх зүйл (хадгалах, савлах, хадгалах), бүтээгдэхүүнийг зөв ашиглах арга хэмжээ (заавар, бэлтгэх арга), холбогдох бүтээгдэхүүн (адаптер, батерей) , утас).
Эцэст нь дизайн, сурталчилгаа, зөв зохистой борлуулалт, олон нийттэй харилцах зэрэг маркетингийн хэрэгслүүдийг ашиглах үед бүтээгдэхүүн нь бараа болж хувирдаг.
Тиймээс маркетерийн бүтээгдэхүүн нь бүтээгдэхүүн, түүний дэмжлэг, маркетингийн хэрэгслүүдээс бүрддэг. Маркетинг нь хэрэглэгч, түүний хэрэгцээ, хүсэлтээс бүрэн хамаардаг тул аж ахуйн нэгж нь шинэ бүтээгдэхүүн бий болгож, бүтээгдэхүүний стратегиа өөрчлөхөөс өөр аргагүй болдог. Юуны өмнө та ямар бүтээгдэхүүнийг шинэ гэж нэрлэж болохыг тодорхойлох хэрэгтэй.
Шинжлэх ухааны ололт амжилтын бодит биелэл болсон зах зээл дээр ижил төстэй бүтээгдэхүүнгүй бүтээгдэхүүнийг шинэ бүтээгдэхүүн гэж нэрлэдэг. Зах зээл дээр ийм бүтээгдэхүүн маш цөөхөн байдаг бөгөөд жишээ нь хуулбарлах, сканнердах машин, утасгүй үүрэн холбооны хэрэгсэл байж болно.
өмнөх аналог бүтээгдэхүүнээс чанарын хувьд ялгаатай бүтээгдэхүүн. Жишээ нь жижиг хэмжээтэй, илүү багтаамжтай, удаан эдэлгээтэй уян диск (3.5 инч, 5.25 инч) байж болно.
тодорхой зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн. Жишээлбэл, аяга таваг угаагч нь 90-ээд оны эхээр Украинд зах зээлийн шинэлэг бүтээгдэхүүн байсан.
аль хэдийн зах зээлд гарч байсан хуучин бүтээгдэхүүн, гэхдээ шинэ хэрэглээ олсон.
Мэдээжийн хэрэг, бизнес эрхлэгч шинэ бүтээгдэхүүн дээр судалгаа хийж эхлэхдээ зардлаа нөхөх эсэхийг мэдэхгүй тул эрсдэлд ордог. Ийм тохиолдолд бизнес эрхлэгчдэд шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох дүрмийг санал болгож, улмаар аж ахуйн нэгжийн ашиг, үр ашгийг нэмэгдүүлэх замаар эрсдэлийг хамгийн бага хэмжээнд бууруулахад тусалдаг маркетингийн үйлчилгээ байдаг.
Юуны өмнө танд шинэ бүтээгдэхүүний санаа хэрэгтэй. Үзэл санааны эх сурвалж нь хэрэглэгчид өөрсдөө ч, эрдэмтэд ч байж болно. Үнэн хэрэгтээ, шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох энэ үе шатанд маркетер хүн сонсож сурах нь чухал, учир нь өрсөлдөгчдийн сул талуудаас санаанууд бас гарч ирдэг. Эрдэмтэд бол санааны өөр нэг эх сурвалж юм. Үүний үр дүнд олон компани их, дээд сургууль, хүрээлэн, шинжлэх ухааны лабораторитой хамтран ажилладаг. Мөн хэрэглэгчдэд илүү ойр байдаг тул борлуулалтын системийн ажилтнууд (бөөний худалдаачид, жижиглэнгийн худалдаачид) санал болгож болно. Олон нийтийн санал асуулга, статистик мэдээлэл, хэрэглэгчийн сэтгүүлд гарсан туршилтын үр дүнг үл тоомсорлож болохгүй.
Хоёрдугаарт, санаануудыг шалгаж, сонгох шаардлагатай. Энэ үе шат нь хоёр шалгуурын дагуу явагддаг: аж ахуйн нэгжийн арилжааны зорилготой холбоогүй бүх зүйлийг хураах, аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадалд тохирохгүй бүх зүйлийг хураах.
Гуравдугаарт, шинэ бүтээгдэхүүний прототипийг бий болгох шаардлагатай бөгөөд энэ үе шатанд илрээгүй алдаа нь хожим нь асар их алдагдалд хүргэх болно гэдгийг санах нь чухал юм.
Дараагийн шат бол туршилтын багц барааны хязгаарлагдмал зах зээлд гаргах, энэ зах зээлийн судалгаа юм.
Тавдугаарт, барааг бөөнөөр нь гаргах газар, цагийг сонгох шаардлагатай бөгөөд энэ нь үзэсгэлэн худалдаа, баяр ёслолтой давхцах нь зүйтэй юм.
Тиймээс бид шинэ барааны үндсэн хуулийг томъёолж болно: нэг шинэ бүтээгдэхүүн худалдаанд гарч, идэвхтэй худалдан авч байх үед тухайн аж ахуйн нэгж сул зогсохгүй байхын тулд дараагийн шинэ бүтээгдэхүүнийг боловсруулах үйл явц хийгдэх ёстой. ашигт ажиллагаа, үр ашгийг нэмэгдүүлэх зорилгоор .
Шинэ бүтээгдэхүүн бий болсноор түүний амьдралын мөчлөг эхэлдэг бөгөөд энэ нь дараахь үе шатуудаар тодорхойлогддог.
1. Судалгаа, боловсруулалт. Энэ үе шатанд бүтээгдэхүүн, түүний санаа гарч ирдэг. Барааны борлуулалт тэг хэвээр, ашиг нь сөрөг байна.
2. Хэрэгжилт. Энэ үе шатанд бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд сурталчилж эхэлдэг, идэвхтэй сурталчилгааны кампанит ажил явагддаг боловч борлуулалт өсөх тусам ашиг нь сөрөг чиглэлд өссөөр байна.
3. Өсөлтийн үе шат. Үйлдвэрлэгчийн хувьд хамгийн таатай үе шат. Компани ихээхэн ашиг олдог тул бүтээгдэхүүний борлуулалт нэмэгдсээр байна.
4. Төлөвшлийн үе шат. Бүтээгдэхүүнийг их хэмжээгээр үйлдвэрлэдэг, борлуулалт ийм өндөр хурдтай өсөхөө больсон, өрсөлдөөн мэдрэгдэж, ашиг нь аажмаар буурч байна.
5. Буурах үе шат. Борлуулалт огцом буурч, компани бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээ больж, ашиг нь маш бага байна.
Маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг амьдралынхаа туршид дагалддаг. Шинэ бүтээгдэхүүний тухай хуулийг амьдралын мөчлөгийн өнцгөөс харж болно: Янз бүрийн бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгүүд хоорондоо давхцаж байх үед л бизнес хамгийн их ашиг, үр ашигтай байх болно.
Аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний бодлого нь шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох асуудлыг шийдэж, үйлдвэрлэлийн салбартай холбоотой байдаг. Энэ чиглэлийн маркетингийн хөгжил нь бизнес эрхлэгчдэд бизнесийн үйл ажиллагааны энэ үе шатанд түүнийг хүлээж буй олон алдаанаас зайлсхийхэд тусалдаг. Тиймээс бүтээгдэхүүний маркетингийн бодлого нь компанийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг гэдгийг бид тодорхой хэлж чадна.
Аж ахуйн нэгжийн үнийн бодлогын хамрах хүрээ нь бөөний болон жижиглэнгийн үнэ, үнэ тогтоох бүх үе шат, бүтээгдэхүүний анхны үнийг тодорхойлох тактик, үнийг засах тактик зэрэг асуудлуудыг багтаана. Эдгээр асуудлыг шийдсэнээр маркетерууд тухайн бүтээгдэхүүний хамгийн таатай үнийг тогтоодог бөгөөд энэ нь компанийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
Борлуулалтын сүлжээнээс хамааран хэд хэдэн төрлийн үнийг ялгаж болно. Аж ахуйн нэгжийн бөөний үнэ гэдэг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн бөөний худалдан авагчид бараа бүтээгдэхүүн борлуулах үнэ юм. Энэ үнэ нь үйлдвэрлэлийн өртөг ба аж ахуйн нэгжийн ашгаас бүрдэнэ. Бөөний худалдааны үнэ гэдэг нь бөөний зуучлагч жижиглэн худалдаачинд бараагаа худалддаг үнэ юм. Үнэд зардал, ашиг, нийлүүлэлт, борлуулалтын хөнгөлөлт (бөөний нийлүүлэгчийн зардал) багтсан болно. Жижиглэнгийн үнэ гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүнийг эцсийн хэрэглэгчдэд борлуулах үнэ юм. Үүнд худалдааны хөнгөлөлт (жижиглэнгийн худалдаачны зардал) орно.
Үнэ тогтоох үйл явцын гадаад хүчин зүйлүүд нь:
1. Хэрэглэгчид.
Энэ хүчин зүйл нь орчин үеийн маркетингийн хувьд үргэлж давамгайлах байр суурийг эзэлдэг.
2.Зах зээлийн орчин .
Энэ хүчин зүйл нь зах зээл дэх өрсөлдөөний хэмжээгээр тодорхойлогддог. Энд тухайн аж ахуйн нэгж нь гадны эсвэл удирдагч уу, эсвэл хэсэг бүлэг удирдагчид эсвэл гадныханд харьяалагддаг эсэхийг тодруулах нь чухал юм.
3. Түгээлтийн сувагт оролцогчид.
Энэ үе шатанд нийлүүлэгчид болон зуучлагчид үнэд нөлөөлдөг. Түүгээр ч барахгүй эрчим хүчний үнэ өсөх нь үйлдвэрлэгчдэд хамгийн том аюул учирч байгаа учраас энэ салбарыг төр хянах гэж оролдоод байгааг анхаарах хэрэгтэй.
Төр нь бизнест шууд бус татвар ногдуулах, монополийн эсрэг, демпингийн хориг тогтоох замаар үнэд нөлөөлдөг.
Хэдийгээр зах зээл даяар үнэ харилцан адилгүй байдаг ч зах зээлийн өмнөх маркетерууд анхны үнийг тодорхойлох дөрвөн үндсэн аргыг тодорхойлдог.
Үнэтэй арга. Энэ арга нь үйлдвэрлэлийн зардалд чиглэсэн үнийн чиг баримжаа дээр суурилдаг. Энэ аргын хувьд үнэ нь зардал болон ашгийн тодорхой хувийг бүрдүүлдэг. Энэ арга нь худалдан авагч гэхээсээ илүү бизнес эрхлэгчийн зорилгыг харгалзан үздэг.
Нэгтгэх арга. Энэ арга нь үнийг бүтээгдэхүүний бие даасан элементүүдийн үнийн нийлбэр, түүнчлэн нийтлэг (нийт) блокийн үнэ, тус тусдаа элемент байхгүй эсвэл байгаа тохиолдолд урамшуулал эсвэл хөнгөлөлтийг тооцдог.
Параметрийн арга. Энэ аргын мөн чанар нь түүний үнийг тухайн бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүдийн үнэлгээ, хамаарлаас тодорхойлдогт оршино.
Одоогийн үнэд үндэслэсэн үнэ. Энэ аргын дагуу тодорхой бүтээгдэхүүний үнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүний үнээс хамааран тогтоодог, энэ нь өндөр эсвэл бага байж болно.
Үнийн стратеги гэдэг нь зах зээлийг байлдан дагуулах явцад бүтээгдэхүүний анхны үнэ нь түүний хувьд хамгийн их амжилтанд хүрч өөрчлөгдөх стратеги сонгох явдал юм. Бүтээгдэхүүн (шинэ эсвэл одоо байгаа) -аас хамааран өөр өөр стратегиудыг ялгах хэрэгтэй.
Энэ стратеги нь эхлээд санхүүгийн уналтад үл тоомсорлодог нийгмийн давхаргад бүтээгдэхүүнээ маш өндөр үнээр зарж, дараа нь үнийг аажмаар дундаж давхаргын түвшинд хүргэж, улмаар массын хэрэглээний түвшинд хүргэх явдал юм.
Үнийн өсөлтийн стратеги нь тухайн бүтээгдэхүүний эрэлт тогтвортой өсч, өрсөлдөөн буурч, худалдан авагч тухайн бүтээгдэхүүнийг таньж мэдсэн үед л үр дүнтэй байдаг.
Мөн гулсах үнэ, урьдчилан сэргийлэх үнийг тууштай хэрэгжүүлэх стратеги байдаг.
Зах зээл нь үйлдвэрлэгчдэд нөлөөлж, үнийг янз бүрийн аргаар тохируулахыг албаддаг нь эргэлзээгүй. Маркетерууд үнийг тохируулах найман үндсэн аргыг тодорхойлсон бөгөөд энэ нь бизнес эрхлэгчдэд хамгийн оновчтойг нь сонгох, зардлыг бууруулахад тусалдаг.
Үйлдвэрлэгч нь тухайн бүтээгдэхүүнийг борлуулах цаг, газраас хамааран уян хатан үнийг тогтоож болно. Та мөн стандарт үнийг тогтоож болно, гэхдээ бүтээгдэхүүний чанарыг бага зэрэг өөрчилж болно.
Зах зээлийн сегментээр үнэ тогтоох аргууд нь хэрэглэгчдийн сегментээс хамаарч өөр өөр байдаг.
Үнэ тогтоох сэтгэл зүйн аргыг ашиглахдаа бизнес эрхлэгч (гол төлөв жижиглэн худалдаачин) худалдан авагчийн сэтгэл зүйд тулгуурладаг. Хамгийн энгийн жишээ бол каталог дээрх үнэ юм (99 90 рубль, энэ нь бараг 100 рубль).
Алхам алхмаар ялгах арга Маркетерууд хэрэглэгчдийн эрэлт өөрчлөгдөөгүй үнийн хоорондох алхмуудыг (цоорхой) тодорхойлдог.
Төрөл бүрийн зардлыг дахин хуваарилах арга нь ижил бүтээгдэхүүний нэр төрлийн олон янз байдлыг харгалзан үздэг бөгөөд энэ нь ач холбогдолгүй зардалд хүргэдэг боловч үнэ мэдэгдэхүйц өсдөг.
IN Барааны зардлыг дахин хуваарилах аргын хувьд бизнес эрхлэгч үндсэн бүтээгдэхүүний үнэ бага, харин холбогдох барааны үнийг урьдчилан тогтоодог.
Хажуугийн арга - барааг худалдагчаас худалдан авагч хүртэл тээвэрлэх төлбөр. Энд үнэ нь бүтээгдэхүүний өртөг, бодит тээврийн зардал, ашгаас бүрдэнэ.
Хөнгөлөлтийн аргыг бүтээгдэхүүний борлуулалтыг идэвхжүүлэхэд ашигладаг. Хөнгөлөлт нь худалдан авсан барааны тоо хэмжээ эсвэл өмнөх төлбөрөөс шалтгаалж болно.
Тиймээс үнийг тодорхойлох, түүний цаашдын өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах, тохируулахдаа бизнес эрхлэгч зөвхөн алдаа гаргахгүй байх нь маш чухал бөгөөд энэ нь эрэлт, худалдан авагчдын хандлагад шууд нөлөөлдөг үнийг хөөрөгдөх явдал юм. компани. Тиймээс маркетерууд бүх өөрчлөлтөд дүн шинжилгээ хийж, үнэ тогтоох, тохируулах стратеги боловсруулдаг бөгөөд энэ нь ашигт ажиллагаа, үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.
Мөн аж ахуйн нэгж дэх бүтээгдэхүүний борлуулалтын системийг тэмдэглэхгүй байх боломжгүй юм. Борлуулалтын бодлогод маркетерууд хамгийн оновчтой түгээлтийн суваг, бараа борлуулах аргыг сонгох асуудлыг шийддэг бөгөөд үүнийг үр дүнтэй ашиглавал компанийн ашгийг нэмэгдүүлэх нь дамжиггүй.
Аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын бодлогын нэг цэг бол оновчтой түгээлтийн сувгийг сонгох явдал юм. Бүтээгдэхүүний борлуулалтын (түгээлтийн) суваг нь зах зээл дээр тодорхой бүтээгдэхүүнийг (хэд хэдэн бүлэг бүтээгдэхүүн) сурталчлах, солилцох үйл ажиллагаа эрхэлдэг байгууллага эсвэл хүн юм.
Ихэнх тохиолдолд бүтээгдэхүүний борлуулалтыг зуучлагчаар дамжуулан явуулдаг бөгөөд тус бүр нь холбогдох түгээлтийн сувгийг бүрдүүлдэг. Түгээлтийн салбарт зуучлагчдыг ашиглах нь юуны түрүүнд үйлдвэрлэгчдэд ашигтай байдаг. Энэ тохиолдолд тэд бүтээгдэхүүний борлуулалтад оролцогч талуудын хязгаарлагдмал тойрогтой харьцах ёстой. Нэмж дурдахад бараа бүтээгдэхүүний зах зээлд шууд шилжих үед өргөн хүртээмжтэй байх болно. Зуучлагчдын тусламжтайгаар бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгч болон хэрэглэгчдийн хооронд шууд харилцах тоог багасгах боломжтой.
Хангамж, борлуулалтын байгууллагууд, бөөний худалдааны томоохон агуулахууд, биржийн байгууламжууд, худалдааны байрууд, дэлгүүрүүд зуучлах боломжтой. Зуучлагчдыг ашиглах гол шалтгаануудын дунд дараахь зүйлс орно.
бүтээгдэхүүн түгээх үйл явцыг зохион байгуулах нь тодорхой санхүүгийн эх үүсвэртэй байхыг шаарддаг;
Бүтээгдэхүүний оновчтой хуваарилалтын тогтолцоог бий болгох нь таны бүтээгдэхүүний зах зээлийн нөхцөл байдал, худалдаа, түгээлтийн аргуудын талаар зохих мэдлэг, туршлагыг бий болгохыг шаарддаг;
Зуучлагчид харилцаа холбоо, туршлага, мэргэшлийн ачаар бараа бүтээгдэхүүний өргөн хүртээмжийг хангах, зорилтот зах зээлд хүргэх боломжийг олгодог.
Зах зээлийн эдийн засагт аж ахуйн нэгжүүд үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгчдэд бараа бүтээгдэхүүнээ сурталчлах үйл явцыг оновчтой болгох асуудалд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Тэдний эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүн нь бараа бүтээгдэхүүнийг хуваарилах суваг, борлуулалтын хэлбэр, аргыг хэр зөв сонгосон, бүтээгдэхүүн борлуулахтай холбоотой аж ахуйн нэгжийн үзүүлж буй үйлчилгээний цар хүрээ, чанараас ихээхэн хамаардаг.
Түгээлтийн суваг нь үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү шилжих явцад тодорхой бараа, үйлчилгээний өмчлөлийг өөр хүнд шилжүүлэхэд тусалдаг. Түгээлтийн суваг нь барааг үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү шилжүүлэх зам гэж бас тайлбарлаж болно. Түгээх сувгийн гишүүд маркетингийн шаардлагыг амжилттай шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаг хэд хэдэн функцийг гүйцэтгэдэг. Үүнд: судалгааны ажил хийх, борлуулалтыг дэмжих, боломжит хэрэглэгчидтэй холбоо тогтоох, үйлчлүүлэгчийн шаардлагад нийцүүлэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, бараа тээвэрлэх, хадгалах, санхүүжилтийн асуудал, түгээлтийн сувгийн үйл ажиллагааг хариуцах зэрэг чиг үүрэг багтана.
Түгээх суваг нь шууд, шууд бус, холимог гэсэн гурван төрөлтэй байж болно.
Шууд сувгууд нь зуучлагч байгууллагын оролцоогүйгээр бараа, үйлчилгээний хөдөлгөөнтэй холбоотой байдаг. Тэдгээр нь ихэвчлэн өөрсдийн маркетингийн хөтөлбөрийг хянадаг, зорилтот зах зээл нь хязгаарлагдмал байдаг үйлдвэрлэгчид болон хэрэглэгчдийн хооронд байгуулагддаг.
Шууд бус суваг нь эхлээд үйлдвэрлэгчээс танил бус зуучлагч руу, дараа нь түүнээс хэрэглэгч рүү бараа, үйлчилгээний шилжилт хөдөлгөөнтэй холбоотой байдаг. Ийм сувгууд нь ихэвчлэн зах зээл, борлуулалтын хэмжээгээ нэмэгдүүлэхийн тулд борлуулалтын олон чиг үүрэг, зардлаас татгалзаж, үүний дагуу борлуулалтыг хянах тодорхой хувийг өгөхийг зөвшөөрсөн аж ахуйн нэгж, пүүсүүдийг татдаг бөгөөд тэдэнтэй харилцах харилцаагаа бага зэрэг сулруулахад бэлэн байдаг. хэрэглэгчид.
Холимог суваг нь бүтээгдэхүүний түгээлтийн эхний хоёр сувгийн онцлогийг нэгтгэдэг. Тиймээс машин үйлдвэрлэлийн цогцолборын аж ахуйн нэгжүүд ханган нийлүүлэгчидтэй шууд харьцах давуу талыг бараг ашигладаггүй; Бусад төрийн болон арилжааны зуучлалын байгууллага, аж ахуйн нэгжүүд бий болж, илүү өргөн хүрээний ханган нийлүүлэлт, түгээлтийн үйлчилгээг баталгаажуулж байна.
Тиймээс компани нь борлуулалтын бодлогоо хэрэгжүүлэхэд ихээхэн ур чадвар шаарддаг нь тодорхой байна. Өөрийн жижиглэн худалдааны сүлжээг хөгжүүлэх нь чухал гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Барааны тоо хэмжээ нь түгээлтийн сүлжээг зохион байгуулахаас олох ашгийг зөвтгөх хангалттай том, хэрэв хэрэглэгчид компанид хангалттай ойрхон байрладаг бөгөөд тэдгээрийн тоо цөөн байгаа бол сүлжээг зохион байгуулах зардал бага байх тул үүнийг зөвлөж байна. бүтээгдэхүүн нь өндөр мэргэшсэн үйлчилгээ шаарддаг гэх мэт.
Бүтээгдэхүүн түгээх сувгийн тухай ойлголтыг дээр дурдсан нь хоосон биш юм. Энэ ойлголт нь түгээлтийн сувгийн урт ба өргөн гэсэн ойлголттой уялдаж байна.
Түгээлтийн сувгийн урт нь борлуулалтын үйл явцад оролцогчдын тоо, өөрөөр хэлбэл бүх түгээлтийн сүлжээн дэх зуучлагчдын тоо юм. Өргөтгөлийн хэд хэдэн түвшин байдаг бөгөөд тэдгээрийн хамгийн энгийн нь: үйлдвэрлэгч - жижиглэн худалдаачид - хэрэглэгч ба үйлдвэрлэгч - бөөний худалдаачин - жижиглэн худалдаачин - хэрэглэгч. Үүнд бөөний худалдааны аргын тухай ойлголт орно.
Түгээлтийн сувгийн өргөн гэдэг нь тодорхой үе шат дахь борлуулалтын үйл явцын бие даасан объектуудын тоо, жишээлбэл, бүтээгдэхүүний бөөний худалдаачдын тоо юм.
Барааны борлуулалтын бөөний арга нь үндсэндээ үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл, өргөн хэрэглээний бараа болох түүхий эдийн нөөцийн бүх хүрээг хамардаг. Дүрмээр бол бөөний худалдаанд барааг их хэмжээгээр худалдаж авдаг. Бөөний худалдан авалтыг анхан шатны бөөний байгууллага, жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдэд дараа нь дахин худалдах зорилгоор зуучлагч байгууллагууд гүйцэтгэдэг. Ихэнх тохиолдолд бөөний худалдаа нь тодорхой эцсийн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн борлуулахтай холбоогүй байдаг. Энэ нь үйлдвэрлэгчдэд зуучлагчдын тусламжтайгаар хэрэглэгчидтэй шууд харьцах хамгийн бага бүтээгдэхүүн борлуулах боломжийг олгодог. Түүхий эдийн зах зээлд бөөний худалдаа нь эргэлтийн хүрээний идэвхтэй хэсэг юм.
Нэмж дурдахад бөөний худалдаа нь материаллаг нөөцийг удирдах чухал хөшүүрэг болж, бүх түвшний бүтээгдэхүүний илүүдэл нөөцийг бууруулж, түүхий эдийн хомсдолыг арилгахад тусалдаг бөгөөд бүс нутгийн болон салбарын түүхий эдийн зах зээлийг бүрдүүлэхэд оролцдог. Бөөний худалдаагаар хэрэглэгчдийн үйлдвэрлэгчид үзүүлэх нөлөө нэмэгдэж, эрэлт нийлүүлэлтийн уялдаа холбоог хангах бодит боломжууд бий болж, хэрэглэгч бүр өөрийн санхүүгийн чадавхи, хэрэгцээнд нийцүүлэн бүтээгдэхүүн худалдан авах боломжийг олгодог.
Хариуд нь үйлдвэрлэгч өөрөө хэрэглэгчийг сонгодог бөгөөд энэ нь зах зээлийн нөхцөл байдалд үндэслэн зах зээлд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, хэмжээг тодорхойлох ёстой гэсэн үг юм.
Бөөний худалдаа гэдэг нь бүтээгдэхүүн нийлүүлэх эдийн засгийн харилцааг талууд бие даан бүрдүүлдэг аж ахуйн нэгж, байгууллагуудын хоорондын харилцааны хэлбэр юм. Энэ нь бүс нутаг, салбар хоорондын эдийн засгийн харилцааны тогтолцоонд нөлөөлж, тухайн улс дахь бараа бүтээгдэхүүний хөдөлгөөний чиглэлийг тодорхойлж, улмаар нутаг дэвсгэрийн хөдөлмөрийн хуваарилалтыг сайжруулж, бүс нутгийг хөгжүүлэхэд пропорциональ байдлыг бий болгодог.
Худалдааны орчныг оновчтой хуваарилахын тулд бөөний худалдаа нь бүс нутгийн болон салбарын зах зээлийн өнөөгийн байдал, ирээдүйн өөрчлөлтийн талаархи тодорхой мэдээлэлтэй байх ёстой. Бөөний худалдааны гол зорилго нь:
зах зээл, үйлдвэрлэлийн болон техникийн зориулалттай бүтээгдэхүүний эрэлт, нийлүүлэлт, хэрэглэгчийн хэрэглээний маркетингийн судалгаа;
хэрэглэгчийн шаардсан нэр төрөл, тоо хэмжээ, чанарын бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг байрлуулах;
зуучлалын, жижиглэнгийн аж ахуйн нэгж, хэрэглэгчдийн өргөн хүрээний бараа бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь, бүрэн, хэмнэлтэй хангах;
бараа материалыг хадгалах зохион байгуулалт;
бараа бүтээгдэхүүнийг системтэй, хэмнэлтэй импортлох, экспортлох ажлыг зохион байгуулах;
эдийн засгийн харилцааны найдвартай байдал, нийлүүлж буй бүтээгдэхүүний чанараас хамааран хэрэглэгчийн тэргүүлэх чиглэлийг хангах, нийлүүлэгчид үзүүлэх эдийн засгийн үр нөлөөг бэхжүүлэх;
эдийн засгийн харилцаанд түншлэлийн тогтвортой байдлыг хангах, түр зуурын бүх ангилалд (урт хугацааны, дунд хугацааны, одоогийн, үйл ажиллагааны) харилцан холболт;
үйлдвэрлэлийн бүсээс хэрэглээний бүс рүү бараа бүтээгдэхүүнийг системтэйгээр хүргэх ажлыг зохион байгуулах;
ханган нийлүүлэгчид, зуучлагчид, хэрэглэгчдийн хоорондын харилцааны бүхэл бүтэн тогтолцоог зохицуулах эдийн засгийн аргуудыг өргөнөөр ашиглах: бараа бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгчдэд хүргэхтэй холбоотой нийт зардлыг бууруулах.
Бөөний худалдааны тухай ойлголт нь брокер, комиссын төлөөлөгч, дилер, худалдааны төлөөлөгч гэх мэт сүүлийн оролцогчидтой нягт холбоотой байдаг. Бараа түгээх бөөний арга нь дэлхийн олон оронд өргөн тархсан бөгөөд улс хоорондын худалдааны хувьд энэ нь мэдээж цорын ганц арга юм. Бөөний худалдааны тухай дээр дурдсан бүхнээс бид үүнийг түгээлтийн шууд бус арга буюу үйлдвэрлэгчид хэрэглэгчдэд хүрэхийн тулд янз бүрийн зуучлагчдын үйлчилгээг ашигладаг арга юм гэж дүгнэж болно.
Мөн бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү шилжих явцад эдийн засгийн харилцааны гинжин хэлхээг хаадаг эцсийн холбоос нь жижиглэнгийн худалдаа юм. Жижиглэнгийн худалдаанд материаллаг нөөц нь эргэлтийн хүрээнээс хамтын, хувь хүн, хувийн хэрэглээний салбарт шилждэг. хэрэглэгчдийн өмч болно. Энэ нь худалдан авах, худалдах замаар хийгддэг, учир нь хэрэглэгчид бэлэн мөнгөний орлогын оронд хэрэгцээтэй бараагаа худалдан авдаг. Энд бүтээгдэхүүн нь мөнгө болж хувирдаг тул үйлдвэрлэл, эргэлтийн шинэ мөчлөг эхлэх боломжийг бий болгодог.
Жижиглэнгийн худалдаанд хувийн хэрэгцээнд зориулж олон нийтэд, байгууллага, аж ахуйн нэгж, байгууллагуудын хамтын хэрэглээ эсвэл эдийн засгийн хэрэгцээнд зориулж бараа борлуулах үйл ажиллагаа орно. Бүтээгдэхүүнийг голчлон жижиглэнгийн худалдаа, хүнсний үйлчилгээний бизнесээр дамжуулан борлуулдаг. Үүний зэрэгцээ өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгж, зуучлагч байгууллага, компанийн дэлгүүр, худалдан авах цэг, цех, ателье гэх мэт агуулахаас гүйцэтгэдэг. Жижиглэнгийн худалдаа нь хэд хэдэн үүргийг гүйцэтгэдэг.
түүхий эдийн зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах;
тодорхой төрлийн барааны эрэлт, нийлүүлэлтийг тодорхойлдог;
жижиглэнгийн худалдаанд шаардлагатай барааг хайж олох;
шаардлагатай нэр төрлийг бүрдүүлэхдээ барааг сонгох, ангилах ажлыг гүйцэтгэдэг;
ханган нийлүүлэгчдээс хүлээн авсан барааны төлбөрийг хийх;
барааг хүлээн авах, хадгалах, шошголох үйл ажиллагаа явуулдаг, тэдгээрийн үнийг тогтоодог;
ханган нийлүүлэгчид болон хэрэглэгчдэд тээвэр зуучлал, зөвлөгөө, сурталчилгаа, мэдээлэл болон бусад үйлчилгээг үзүүлдэг.
Жижиглэнгийн худалдаа нь хэрэглэгчдэд үйлчлэх онцлогийг харгалзан суурин, хөдөлгөөнт, илгээмж гэж хуваагддаг.
Суурин жижиглэн худалдааны сүлжээ нь хамгийн түгээмэл бөгөөд орчин үеийн, техникээр тоноглогдсон томоохон дэлгүүрүүд, мөн лангуу, майхан, ТҮЦ, автомат машин зэргийг багтаадаг. Үүний зэрэгцээ өөртөө үйлчлэх дэлгүүрүүд болон худалдан авагч бараагаа үнэ төлбөргүй авах боломжтой дэлгүүрүүдийн хооронд ялгаа бий. Төрөл бүрийн суурин худалдаа нь мөн "дэлгүүр-агуулах" төрлийн дэлгүүрүүд юм; Тэдгээрийн доторх барааг дэлгэцийн хайрцаг, тавиур дээр тавиагүйгээс ачих, буулгах, овоолох зардлыг эрс багасгадаг тул хямд үнээр борлуулдаг. Ийм дэлгүүрүүд ихэвчлэн томоохон хотуудын захад ажилладаг.
Каталогоос бараа зардаг дэлгүүрүүд бий болж байна. Ийм худалдаа нь барааны урьдчилсан сонголт дээр суурилдаг. Тухайн дэлгүүрт зочилж буй боломжит худалдан авагчдад каталог өгөх эсвэл шуудангаар илгээх боломжтой. Худалдан авагч нь каталогийг судалж, бараагаа сонгосны дараа захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллийг дэлгүүрт шуудангаар (эсвэл телетайп, утсаар) илгээдэг. Дэлгүүр нь бараагаа худалдан авагчид хүргэхээр шийддэг. Хэрэв дэлгүүр нь үзэсгэлэнгийн танхимтай бол худалдан авагч нь каталогоос гадуур захиалга өгөх эсвэл дэлгүүрт очиж, хэрэгцээтэй бараагаа өөрөө сонгох боломжтой.
Автомат машинаар дамжуулан бараа борлуулах ажлыг зохион байгуулах нь ихээхэн боломжтой юм. Борлуулалтын ажилтангүйгээр өдрийн цагаар ажиллах боломжтой тул тэдгээр нь тохиромжтой. Машинуудыг дэлгүүрийн дотор болон гадна талд суурилуулсан. Худалдааны сэдэв нь ихэвчлэн өдөр тутмын тодорхой төрлийн бараа бүтээгдэхүүн (ундаа, сэндвич, бохь, тамхи, бичгийн хэрэгсэл, шуудангийн дугтуй, ил захидал гэх мэт) байдаг.
Гар утасны жижиглэн худалдааны сүлжээ нь барааг худалдан авагчид ойртуулж, түргэн шуурхай үйлчлэхэд тусалдаг. Энэ худалдаа нь автомат машин, вандан сандал, чиргүүл ашиглан хүргэх, түүнчлэн тавиур болон бусад энгийн төхөөрөмж ашиглан хүргэх боломжтой. Энэ төрлийн худалдааны нэг хувилбар бол гэртээ шууд худалдаа хийх явдал юм. Үүний зэрэгцээ борлуулалтын үйлдвэрлэгч, зуучлагч, худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн борлуулалтын агентууд бүтээгдэхүүнээ худалдан авагчид шууд нийлүүлж, борлуулдаг.
Илгээмжийн худалдаа нь хүн ам, аж ахуйн нэгж, байгууллагыг ном, бичгийн хэрэгсэл, дуу, дүрс бичлэг, радио, телевизийн төхөөрөмж, эмээр хангах чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг. Худалдааны энэ хэлбэрийг ашигласнаар хэрэглэгчид үйлдвэрлэлийн болон техникийн зориулалттай зарим бүтээгдэхүүнийг (сэлбэг хэрэгсэл, багаж хэрэгсэл, резинэн бүтээгдэхүүн гэх мэт) авах боломжтой.
Жижиглэнгийн худалдааны бүтэц нь төрөл бүрийн онцлогийг харгалзан үздэг. Бүтээгдэхүүнийг ихэвчлэн үйлдвэрлэлийн гарал үүсэл эсвэл хэрэглээний зорилгод үндэслэн зохих бүлэгт (дэд бүлэг) ангилдаг. Жижиглэнгийн худалдаанд үүнтэй холбогдуулан төрөл бүрийн дэлгүүрүүд ажилладаг.
Мэргэшсэн дэлгүүрүүд нь тодорхой бүлгийн барааг (тавилга, радио бүтээгдэхүүн, цахилгаан бараа, гутал, даавуу, хувцас, сүү гэх мэт) зардаг.
Өндөр мэргэшсэн дэлгүүрүүд нь бүтээгдэхүүний бүлэг (дэд бүлэг) (эрэгтэй хувцас, ажлын хувцас, торго даавуу гэх мэт) -д багтдаг барааг зардаг.
Хосолсон дэлгүүрүүд нь эрэлтийн ерөнхий байдлыг тусгасан эсвэл хэрэглэгчдийн холбогдох хүрээг (соёлын бараа, ном гэх мэт) хангадаг хэд хэдэн бүлгийн (дэд бүлгүүдийн) барааг зардаг.
Их дэлгүүрүүд олон төрлийн бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн бүтээгдэхүүнийг төрөлжсөн хэсгүүдэд зардаг.
Холимог дэлгүүрүүд хүнсний болон хүнсний бус төрөл бүрийн бүлгийн бараа бүтээгдэхүүнийг төрөлжсөн хэсэг үүсгэхгүйгээр зардаг.
Тиймээс аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын бодлого нь компанийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг, учир нь борлуулалтын салбарт ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх маркетингийн бүх хүчин чармайлт эцэстээ илэрч, борлуулалтын сүлжээг хэрэглэгчдэд дасан зохицох замаар компани илүү их боломж олгодог. Өрсөлдөөнийг даван туулахын тулд энэ чиглэлээр бизнес эрхлэгч худалдан авагчтай илүү ойр байдаг.
Сурталчилгаа гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүний ач тусын талаарх мэдээллийг боломжит хэрэглэгчдэд хүргэх, түүнийг худалдан авах хүслийг өдөөх олон төрлийн үйл ажиллагааны цогц гэж ойлгогддог. Орчин үеийн байгууллагууд зуучлагч, үйлчлүүлэгчид, олон нийтийн янз бүрийн байгууллага, давхаргатай холбоо тогтоохын тулд нарийн төвөгтэй харилцааны системийг ашигладаг.
Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах нь зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих арга, хувийн борлуулалт, олон нийттэй харилцах аргыг тодорхой хувь хэмжээгээр ашиглах замаар явагддаг.
“Зар сурталчилгаа нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчийн хүрээг тэлэх, санал авах, олон нийтийн зөвшөөрлийг авах зорилгоор сурталчлагчаас ил тод гаргаж, төлбөр төлж буй хүн, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, нийгмийн хөдөлгөөний хэвлэмэл, гар бичмэл, аман болон график дүрслэл юм.” Орчин үеийн нөхцөлд зар сурталчилгаа нь үйлдвэрлэл, борлуулалтын үйл ажиллагааны зайлшгүй элемент, борлуулалтын зах зээлийг бий болгох арга зам, зах зээлийн төлөөх идэвхтэй тэмцэл юм. Чухам эдгээр чиг үүргийнхээ ачаар зар сурталчилгааг худалдааны хөдөлгүүр гэж нэрлэдэг.
Маркетингийн нэг хэсэг болох зар сурталчилгаа нь: нэгдүгээрт, зах зээлийг (хэрэглэгчийг) шинэ бүтээгдэхүүний талаарх таатай ойлголтод бэлтгэх; хоёрдугаарт, бараа бүтээгдэхүүнийг их хэмжээгээр үйлдвэрлэх үе шатанд эрэлтийг өндөр түвшинд байлгах; гуравдугаарт, борлуулалтын зах зээлийг өргөжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах. Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шатаас хамааран зар сурталчилгааны цар хүрээ, эрч хүч, нэр хүндтэй сурталчилгаа (экспортлогч компанийн сурталчилгаа, түүний ажилтнуудын ур чадвар гэх мэт) болон бүтээгдэхүүний сурталчилгаа (тухайлбал, тодорхой бүтээгдэхүүний сурталчилгаа) хоорондын хамаарал өөрчлөгддөг. ; түүнийг түгээх арга барил ч өөрчлөгдөж, аргументууд нь шинэчлэгдэж, илүү шинэлэг, илүү анхны санаанууд сонгогдож байна.
Сурталчилгааны зардал, ялангуяа гадаадын хэвлэлд зар сурталчилгаа нийтлэх, үзэсгэлэн, яармагт оролцох гэх мэт зардал их байдаг ч эдгээр зардал нь бүрэн үндэслэлтэй. Нэгдүгээрт, зар сурталчилгаанд хуваарилсан хөрөнгийг бүтээгдэхүүний үнийн тооцоонд багтаасан бөгөөд зохих хэмжээний борлуулалт нь зардлыг нөхдөг. Хоёрдугаарт, зар сурталчилгаагүй бол худалдаа нь дүрмээр бол удааширч, зар сурталчилгааны зардлаас олон дахин их алдагдал авчирдаг. Олон улсын туршлагаас харахад зар сурталчилгааны зардал дунджаар борлуулсан аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний өртгийн 1.5-2.5%, гэр ахуйн барааны 5-15% байдаг.
Зар сурталчилгааны материалыг бэлтгэх нь тусгай мэдлэг, нэлээд дадлага шаарддаг нарийн төвөгтэй бөгөөд хариуцлагатай ажил юм. Зар сурталчилгааны ур чадвар, сурталчилгааны текст, гэрэл зургийн чанарт үндэслэн боломжит хэрэглэгч манай экспортлогч аж ахуйн нэгжийн талаар анхны сэтгэгдэл төрүүлж, зар сурталчилгааны чанарын талаархи өөрийн үзэл бодлыг бидний үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн рүү өөрийн мэдэлгүй шилжүүлдэг үнэнийг бид олж мэдэх ёстой. Энэ бодлыг сайнаар өөрчлөхийн тулд та маш их ажил, мөнгө зарцуулах хэрэгтэй болно. Тиймээс зар сурталчилгаа нь өө сэвгүй байх ёстой, эс тэгвээс энэ нь эсрэгээрээ "зар сурталчилгааны эсрэг" болж хувирдаг.
Сайн бүтээгдэхүүнд сурталчилгаа хэрэггүй гэсэн түгээмэл итгэл үнэмшлийг эрс няцаах хэрэгтэй. Харин ч сайн, өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнд л хамгийн эрчимтэй сурталчилгаа хэрэгтэй бөгөөд чанар муутай бүтээгдэхүүнийг сурталчлах нь эдийн засгийн асар их зардал, аж ахуйн нэгжийн сайн нэрийг алдахад хүргэдэг. Энэ тохиолдолд нэр хүндээ сэргээхийн тулд олон жил, хэдэн саяар тоологдох болно.
Борлуулалтын урамшуулал нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний борлуулалт эсвэл түгээлтийг дэмжих богино хугацааны урамшуулал юм. Хэрэв зар сурталчилгаа нь: "Манай бүтээгдэхүүнийг худалдаж аваарай" гэж дуудвал "Одоо худалдаж аваарай" гэсэн дуудлага дээр борлуулалтыг урамшуулах болно. Борлуулалтын урамшуулал нь хэрэглэгчдийг урамшуулах, худалдааг идэвхжүүлэх, байгууллагын борлуулалтын хүчийг өдөөх зэрэг орно гэдгийг санаарай.
Хэрэглэгчдийг урамшуулах нь тэдний худалдан авалтын хэмжээг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг. Дараахь үндсэн аргуудыг ашигладаг: туршилтын дээжээр хангах; купон ашиглах, үнийн хэсэгчилсэн буцаан олголт эсвэл худалдааны хөнгөлөлт; хямд үнээр багцын борлуулалт; урамшуулал; сурталчилгаа бүхий бэлэг дурсгалын зүйлс; байнгын үйлчлүүлэгчдийг дэмжих; Хэрэглэгч ямар нэгэн зүйл хожих боломжийг олгодог тэмцээн, сугалаа, тоглоомууд - мөнгө, бараа, аялал; тэмдэг, зурагт хуудас, дээж зэргийг дэлгэн харуулах, үзүүлэх. бүтээгдэхүүн борлуулдаг газруудад.
Үзэсгэлэн яармаг нь маркетингийн үйл ажиллагаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэдний чухал давуу тал нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнийг анхны хэлбэрээр нь танилцуулах, түүнчлэн үйл ажиллагаа явуулах чадвар юм. Ямартай ч зочдод шинийг сурч мэдэх зорилготой павильонуудад ирдэг бөгөөд энэ хандлага нь шинэ бүтээгдэхүүн үйлчилгээг зах зээлд нэвтрүүлэхэд идэвхтэй хувь нэмэр оруулдаг. Стенд ажилтнууд (худалдагчийн төлөөлөгчид) болон боломжит худалдан авагчдын хоорондох хувийн харилцаа холбоо нь итгэлцэл, сайн санааны уур амьсгалыг бий болгоход тусалдаг бөгөөд энэ нь бизнесийн харилцааг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Үзэсгэлэн худалдаанд оролцогч компани (бүтээгдэхүүнийхээ дээжийг үзэсгэлэнд оролцуулдаг) ихэвчлэн үзэсгэлэнгийн (үзэсгэлэнгийн) нэг хэсэг болох симпозиумд илтгэл тавих, хэвлэмэл сурталчилгаа түгээх, кино, телевизийн кино үзүүлэх, сурталчилгааны цүнх, цүнх, хавтас гэх мэт хандивлах боломжтой. Чадварлаг үзэсгэлэнгийн үйл ажиллагаа аж үйлдвэрийн барааны талаарх сурталчилгааг хэвлэлд нийтлэхээс багагүй, заримдаа бүр их үүрэг гүйцэтгэдэг.
Гэсэн хэдий ч, үзэсгэлэнгийн ажил нь төлөвлөгөөний дагуу, зорилготойгоор хийгдсэн тохиолдолд л үр дүнтэй байх болно. Үзэсгэлэнд оролцож байгаа мэргэжилтнүүд компани (аж ахуйн нэгж) ямар арилжааны зорилгоор оролцож байгааг тодорхой ойлгож, энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд чадах бүхнээ хийх ёстой.
Хувийн борлуулалт гэдэг нь нэг буюу хэд хэдэн боломжит худалдан авагчтай ярилцаж борлуулах зорилгоор бүтээгдэхүүнийг амаар танилцуулахыг хэлнэ. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг борлуулалтын тодорхой үе шатанд сурталчлах, ялангуяа худалдан авагчдын дунд санал болгож буй бүтээгдэхүүн, ялангуяа үйлдвэрлэлийн зориулалттай бүтээгдэхүүнд таатай хандлагыг бий болгох хамгийн үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Гэсэн хэдий ч энэ нь сурталчилгааны хамгийн үнэтэй арга юм. Америкийн компаниуд сурталчилгаанаас гурав дахин илүү хувийн борлуулалтад зарцуулдаг.
Манай улсад одоогоор энэ аргыг янз бүрийн "бөөний компаниуд" -ын төлөөлөгчид эвдэж байна. Канадын бөөний компанийн төлөөлөгчид аль хэдийнэ ярианы сэдэв болсон. Олон байгууллагын үүдэнд дээрх болон түүнтэй адилтгах аж ахуйн нэгжийн төлөөллийг оруулахгүй гэсэн зар наасан байдаг.
Олон нийттэй харилцах гэдэг нь тухайн компани, түүний бүтээгдэхүүний талаар эерэг санал бодлыг бий болгох, таагүй үйл явдал, цуу яриаг саармагжуулах замаар төр, олон нийтийн янз бүрийн бүтэц, давхаргатай сайн харилцаа тогтоох явдал юм. Олон нийттэй харилцах харилцаанд хэвлэл мэдээлэлтэй харилцах, компанийн үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийг түгээх, тодорхой шийдвэр гаргах, хүчингүй болгох зорилгоор хууль тогтоох болон төрийн байгууллагад лобби хийх, компанийн байр суурь, бүтээгдэхүүн, нийгэмд гүйцэтгэх үүргийн талаар тайлбарлах ажил орно.
Тиймээс, маркетинг нь бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх сурталчилгааны бодлогыг авч үздэг бөгөөд энэ нь бизнес эрхлэгчдэд худалдан авагчийн сонголтыг илүү сайн ойлгож, сурталчилгааны хамгийн үр дүнтэй хэлбэрийг сонгоход тусалдаг. Сурталчилгааны арга техникийг мэдэхгүй бол орчин үеийн компани оршин тогтнох боломжгүй, учир нь зар сурталчилгаагүйгээр (сурталчлах аргуудын нэг) хэн ч үүнийг мэдэхгүй.
Өнөөгийн ертөнцөд маркетингийн албагүй эсвэл энэ чиглэлээр ажилладаг ядаж нэг хоёр мэргэжилтэнгүй дунд хэмжээний компанийг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Зах зээлийн бодит байдал нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох, цаашдын хуваарилалтад нэгдсэн арга барилгүйгээр хийх боломжийг бидэнд олгодоггүй. Төрөл бүрийн брэнд, брэндүүдийн хувьд дэлгүүрийн тавиур дээр бүтээгдэхүүнээ байрлуулах нь маш хэцүү байдаг. Энэ чиглэлээр мэдлэг, практик ур чадваргүй бол үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлэхэд маш хэцүү байх болно.
Зах зээлийн үйл ажиллагаа
Маркетинг гэдэг нь аливаа компани, пүүсийн бүтээгдэхүүн бий болгох, цаашид борлуулах зорилготой аливаа үйл ажиллагаа гэж тооцогддог. Гол зорилтууд нь зорилтот үзэгчдийн хөрөг зураг зурах, USP хайх, боломжит худалдан авагчдын амлалт, хүлээлтийг судлахад шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх гэж үзэж болно. Нэмж дурдахад маркетинг нь тухайн компанийг салбарын бусад компаниудын дунд ямар байр суурь эзэлдэгийг ойлгоход тусалдаг.
Зах зээлийн үйл ажиллагаа нь бүтээгдэхүүн боловсруулахаас эхэлдэг бөгөөд тухайн хүн тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авч, туршиж үзээд, санал бодлоо илэрхийлж чадсаны дараа л дуусдаг. Хэрэв эцсийн бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдийн хүлээлтийг ямар нэгэн байдлаар хангаж чадахгүй бол мэргэжилтнүүдийн үүрэг бол шалтгааныг ойлгож, арилгах арга замыг олох явдал юм.
Маркетингийн алба юу хийдэг вэ гэсэн асуултанд хариулахын тулд та түүний чиг үүргийг тодорхойлох хэрэгтэй. Мэргэжилтнүүдийн шийдвэрлэх даалгаврууд нь тактикийн болон стратегийн аль аль нь байж болох бөгөөд тэдгээрийн зөв томъёолол нь тавьсан зорилгодоо хүрэх эсвэл бүтэлгүйтэхэд нөлөөлдөг. Аливаа маркетингийн үйл ажиллагаа нь хэмжилтийн нэгжээр үнэлж болох үр дүнтэй байх ёстой (компанийн ашиг, борлуулсан барааны тоо хэмжээ, худалдан авагчдын өсөлтийн хувь гэх мэт).
Ажлын зарчим
Чадварлаг үйл ажиллагааны процессыг зохион байгуулахын тулд хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.
Нэгдүгээрт, маркетингийн хэлтсийн бүтэц нь энгийн байх ёстой. Шаардлагатай шийдлийг олох хурдад нөлөөлдөг бүх шаардлагагүй холбоосыг арилгах шаардлагатай байна.
Хоёрдугаарт, ажилтан бүр хязгаарлагдмал тооны чиг үүргийг хариуцах ёстой. Нэг ажлын чиглэлээр олон тооны хүмүүс хариуцлага хүлээхийг хатуу хориглоно. Энэ нь өгөгдсөн даалгавруудыг шийдвэрлэх үйл явцыг хүндрүүлж, уртасгах болно.
Гуравдугаарт, бүх ажилчид уян хатан, дасан зохицох чадвартай байх ёстой. Хурдан өөрчлөгдөж буй зах зээлийн нөхцөлд амжилтын гол хүчин зүйл нь өрсөлдөгчийн хийж чадахаас илүү асуудлыг шийдвэрлэх шинэ арга замыг хурдан олох чадвар юм.
Маркетингийн хэлтсийн ажлыг зохион байгуулах онцлог нь компанийн үйл ажиллагааны төрөл, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, ажилчдын тоо, охин компани, салбарууд байгаа эсэх, салбарын төвлөрөл, өрсөлдөгчид, тэдгээрийн тоо, эцсийн хэрэглэгчээс хол байх зэргээс хамаарна. болон худалдааны цэгүүд.
Бүтцийн төхөөрөмж
Нэг маркетингийн хэлтэст ажилладаг мэргэжилтнүүдийн тоо өөр байж болно. Энэ нь компанийн хэмжээ, зорилгоос хамаарна. Дээр дурдсанчлан маркетер бүр өөрийн зах зээлийн үйл ажиллагааны талбарт анхаарлаа хандуулах ёстой. Зарим нь өрсөлдөгчөө судалж, зарим нь худалдан авагчийн хөрөг зургийг зурж, зарим нь бэлэн бүтээгдэхүүн борлуулах шинэ арга, хэрэгслийг эрэлхийлэх болно.
Орчин үеийн олон компаниуд бараагаа зөвхөн офлайнаар, өөрөөр хэлбэл физик дэлгүүрээр дамжуулан төдийгүй онлайнаар зардаг. Эдгээр сувгаар дамжуулан үйлчилгээг сурталчлах аргууд нь эрс ялгаатай тул эдгээр ажлыг өөр өөр мэргэжилтнүүдэд даатгах нь зүйтэй. Нэмж дурдахад одоогийн төсөл, компанийг интернетэд SEO сурталчилгаа хийх үүрэгтэй маркетерууд шаардлагатай.
Маркетингийн хэлтэст мөн логистикч, дизайнер, контент засварлагч, хуулбар зохиогч, гэрэл зурагчин, видео зураглаач орно. Нэг удаагийн төслүүдэд одоо байгаа багийг дэмжигч, ажилчдаар нөхөх шаардлагатай байдаг. Эдгээр мэргэжилтнүүд тус бүр нь маркетингийн бүрэн хэмжээний үйл ажиллагааг бүрдүүлдэг хэд хэдэн өвөрмөц даалгавартай байдаг. Ихэнх тохиолдолд хэлтэс нь ажлын явцыг удирдаж, зөв чиглэлд чиглүүлдэг дарга эсвэл ерөнхий менежертэй байдаг.
Маркетингийн албаны чиг үүрэг
Компанийн бүх зорилгод хүрэхийн тулд тодорхой тактик, стратеги хэрэгтэй. Энэ төрлийн ажлыг хариуцах хүн бол маркетингийн менежер буюу маркетер юм. Эерэг динамик нь түүний мэргэжлийн хүчин чармайлтаас хамаарна. Энэ нь борлуулалт эсвэл мэдлэгийг нэмэгдүүлэх, шинэ зорилтот бүлгийг байлдан дагуулах, зах зээлийн шинэ сегмент рүү орох, эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг нэвтрүүлэх сурталчилгааны амжилт байж болно.
Маркетерууд буюу маркетингийн менежерүүдийн үүрэг хариуцлагад дараахь үйл ажиллагаа орно.
- Зах зээлийн нөхцөл байдал, ирээдүйн чиг хандлагын дүн шинжилгээ.
- Боломжит худалдан авагч ба хэрэглэгчдийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хийх.
- Зорилтот зах зээлийг тодорхойлох.
- Өрсөлдөөний давуу талыг тодорхойлох.
- Компанийн үйл ажиллагаанд ашиг тусыг нэвтрүүлэх хөтөлбөр боловсруулах.
- Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах стратеги, тактик боловсруулах.
- Компанийн бүтээгдэхүүний шугамын тактикийн удирдлага.
- Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх.
- Гүйцэтгэсэн ажлын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, хянах, тооцоолох.
Зах зээлийн хэрэгцээ, чиг хандлагыг судлах
Маркетингийн менежер үйл ажиллагаагаа зах зээлийн чиг хандлага, өрсөлдөгчөөс эхлээд худалдан авагч, зуучлагчдын хүлээлт хүртэл (B2B компанийн хувьд) бүрэн дүн шинжилгээ хийх замаар эхлүүлэх ёстой. Ихэнхдээ аналитик болон статистикийн тусгай агентлагууд илүү чанартай судалгаа хийхэд оролцдог. Хязгаарлагдмал төсөвтэй жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдэд энэ нь ерөнхийдөө хэрэггүй.
Маркетингийн судалгаа хийж дууссаны дараа мэргэжилтэн холбогдох тайланг гаргаж, бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх, сурталчлах тодорхой стратегийн талаар дүгнэлт гаргадаг. Хэрэв тэр гуравдагч этгээдийн мэдээллийг хүлээн авбал түүний зорилго, зорилтыг харгалзан хүлээн авсан мэдээллийг өөрчлөх шаардлагатай хэвээр байх болно.
Зах зээлийн салбар, сегментүүдийг бүрэн, нарийвчлан судалж, сегмент бүрийн сонирхол татахуйц байдал, сонгосон ангилалд компанийн оршин тогтнох чадварыг үнэлсний дараа маркетер нь бизнесийн хөгжлийн хэтийн төлөв, аль чиглэлд шилжихээ тодорхойлж чадна.
Зорилтот үзэгчдийг судлах
Маркетингийн менежер нь эцсийн хэрэглэгчийн хүсэл, хүлээлтийг тодорхойлоход шаардлагатай мэдлэгтэй байх ёстой. Тэд эцэст нь зах зээл дээр эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүнийг бий болгох, үнэ, түгээлтийн аргыг зөв тодорхойлоход тусална.
Энэхүү нарийн төвөгтэй үйл явц нь боломжит худалдан авагчийн нарийвчилсан шинжилгээнээс эхэлдэг. Маркетерууд санал асуулга явуулж, төлөөллийн бүлгүүдтэй хамтран ажиллаж, тэдний өмнө явуулсан судалгааг цуглуулдаг. Энэ өгөгдөл дээр үндэслэн үзэгчдийн хэрэгцээ, өрөөсгөл ойлголтыг аль хэдийн тодорхойлох боломжтой болсон. Маркетингийн менежер нь санал болгож буй бүтээгдэхүүнээс худалдан авагчдын олж авахыг хүсч буй бүх эерэг талуудыг мэддэг байхаас гадна тэдний санаа зовдог бүх зүйлийг мэддэг байх ёстой.
Бүтээгдэхүүний гол ажил бол худалдан авагчийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ энэ нь түүний хүлээлтийг хангах ёстой. Худалдан авах үйлдлийн цаана бас тодорхой урам зориг байдаг. Маркетерийн даалгавар бол тэдгээрийг тодорхойлох явдал юм, тэгвэл хэрэглэгч бүтээгдэхүүнийг илүү олон удаа, илүү их хүсэл эрмэлзэлтэй худалдан авах болно. Жишээлбэл, дур булаам, гоолиг байх нь эмэгтэйчүүдэд гэр бүлийн харилцаагаа хадгалах эсвэл эсрэг хүйсийн хүмүүсийн анхаарлыг татахад тусална гэсэн үндсэн дээр целлюлитийн тосыг зарж болно.
Үзэгчдийн сэтгэл санаа нь гадны янз бүрийн шалтгааны улмаас (хямд үнэтэй өрсөлдөхүйц аналоги гарч ирэх, сонирхол буурах гэх мэт) өөрчлөгдөж болох тул зах зээлдүүлэгч нь тухайн бүтээгдэхүүнд хандах хандлагыг байнга хянаж байх ёстой. бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өөрчлөх шаардлагатай.
Зорилтот зах зээлийн сонголт
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх хоёр арга байдаг:
- Зорилтот үзэгчдийн талаар судалгаа хийж, тэдний хүлээлтийг тодорхойлох, үүний үндсэн дээр бүтээгдэхүүнийг бий болгох.
- Компанийн техникийн болон нөөцийн чадавхид дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрт суурилсан бүтээгдэхүүн бий болгосны дараа одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сонирхож буй үзэгчдийг хайж олох.
Зах зээлийн нарийн судалгаа нь зах зээлд оролцогчдод хамгийн их ашиг авчрах, үнэнч байх хамгийн ирээдүйтэй худалдан авагчдыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Энэ нь зорилтот зах зээл, тухайн компанид хамгийн их ашиг тустай байх сегментийг тодорхойлоход тусалдаг. Хэрэглэгчийн сонголтыг мэдэх нь өрсөлдөгчдийн сул тал, бүтээгдэхүүний дутагдлыг тодорхойлоход тусалдаг.
Өрсөлдөх давуу талыг бий болгох
Тааламжтай дүр төрх нь бүтээгдэхүүний амжилтын түлхүүрүүдийн нэг гэж үзэж болно. Энэ тохиолдолд маркетеруудын үүрэг бол бүтээгдэхүүнд шаардлагатай гадаад шинж чанарыг өгч, ижил төстэй олон бүтээгдэхүүнээс ялгах явдал юм. Нэмж дурдахад та боломжит худалдан авагчдын нүдэнд бүтээгдэхүүнийг илүү сонирхолтой болгох өвөрмөц борлуулалтын санал (USP) бий болгож чадна.
Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар нь түүний гол шинж чанаруудын нэг гэж тооцогддог. Хэрэв хоёр бүтээгдэхүүний, жишээлбэл, савны үйл ажиллагаа ижил байвал үйлчлүүлэгч өөрт хамгийн их таалагдсан эсвэл үнэд тохирсон бүтээгдэхүүнийг сонгох болно. Зарим ангиллын барааны хувьд үнэ нь тодорхойлох хүчин зүйл байхаа больсон (зайлшгүй чухал бараа, тансаг бүтээгдэхүүн). Энэ тохиолдолд бүх зүйл зөвхөн гадаад төрх байдал, бүтээгдэхүүнтэй хамт ирдэг нэмэлт үйлчилгээний хүртээмжээс хамаарна. Өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний сул талыг мэдэх нь зах зээлд илүү давуу байр суурийг эзлэх боломжийг олгодог.
Урт хугацааны стратеги боловсруулах
Байгууллагын маркетингийн хэлтсийн оролцоогүйгээр урт хугацааны төлөвлөлт хийх боломжгүй юм. Нэгдүгээрт, ажилтнууд зах зээлийн бүх чиг хандлага, үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтийг мэддэг. Хоёрдугаарт, тэд бүтээгдэхүүнээ байрлуулах ашигтай сегментийг хурдан олох болно. Гуравдугаарт, тэд сурталчилж буй бүтээгдэхүүний давуу талыг онцлон харуулах стратеги боловсруулаад зогсохгүй болзошгүй аюулыг харгалзан үзэх, алдагдлын эрсдлийг бууруулах, маркетингийн судалгаа, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг боловсруулах чадвартай байх болно. зорилгодоо хүрэх.
Компанийн бүтээгдэхүүний менежмент
Маркетингийн хэлтсийн менежер үргэлж тухайн бүтээгдэхүүнийг нарийн ширийн зүйлийг мэддэг. Тэрээр давуу талыг онцолж, сонирхол татахуйц сул талуудыг нуух чадвартай болно. Нэмж дурдахад маркетингийн менежер үргэлж бүтээгдэхүүний талаар ярьж, худалдан авагчийн сонирхлыг өдөөж, эцсийн арга хэмжээ авахад түлхэц өгөх боломжтой.
Бүтээгдэхүүний чадварлаг менежмент нь сурталчилгааны кампанит ажилд чадварлаг стратеги, медиа төлөвлөгөө боловсруулахтай адил чухал юм. Тодорхой бүтээгдэхүүний талаархи хэрэглэгчийн хүлээлтийг ойлгохгүйгээр багц дахь үнэ, хэмжээ, нэгжийн тоог зөв тодорхойлох боломжгүй болно.
Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгох
Маркетинг, зар сурталчилгааны алба нь хэрэглэгчийн баазыг нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийг бий болгох үүрэгтэй тул тэдний үүрэг хариуцлагад бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, байгууллагад илүү их анхаарал хандуулах арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлэх орно. Мэргэжилтнүүд шинийг татах, одоо байгаа хүмүүстэй харилцаагаа хадгалах, алдагдсан үйлчлүүлэгчдээ эргүүлэн татахыг хичээх ёстой.
Орчин үеийн зах зээлийн бодит байдалд үйлчлүүлэгчдийн баазыг өргөжүүлэх, тэдэнтэй харилцаа тогтоох нь маркетеруудын гол ажил болж байна. Энэ нь юуны түрүүнд интернетийн ачаар бусад процессуудыг хялбаршуулсантай холбоотой юм. Нэмж дурдахад үнэнч үйлчлүүлэгчид урт хугацаанд илүү тогтвортой орлоготой болох нь батлагдсан.
Хяналт, дүн шинжилгээ
Дүрмээр бол маркетингийн ахлах ажилтан бүх багийн хувьд богино болон урт хугацааны зорилтуудыг тавьдаг. Ирээдүйд тэрээр тэдэнд хүрэх үйл явцыг хянах ёстой. Хэрэв өгөгдсөн даалгаврын аль нэг нь амжилттай хэрэгжихгүй бол тэрээр "засах арга хэмжээ" боловсруулах шаардлагатай болно. Нөөцийг удирдах, хянах нь түүний шууд хариуцлагын жагсаалтад багтсан болно.
Санаанаас эхлээд борлуулалт хүртэл
Маркетер өөрөө менежер, зохицуулагч, ихэнхдээ гүйцэтгэгч байдаг. Зөвхөн нэг бүтээгдэхүүн төдийгүй бүхэл бүтэн байгууллагын ирээдүйн хувь заяа түүний мэдлэг, үйл ажиллагаанаас хамаарна. Маркетингийн алба юу хийдэг вэ гэсэн асуултанд хариулахдаа түүний олон талт байдлыг санах нь чухал юм. Тэрээр зөвхөн одоо байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг удирдаж, судалгаа шинжилгээ хийдэг төдийгүй шинийг боловсруулж, зах зээлд нийлүүлж, компанийг урагшлуулах, үйлчлүүлэгчдийн бааз, жилийн эргэлтийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Тиймээс чадварлаг маркетертэй байх нь компанийн амьдралыг урт хугацаанд хадгалахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
2012 оны 5 сарын 27 Сэтгэгдэл байхгүй
Компанийн олон ажилчид коридорт бүтэн цагийн маркетеруудыг хараад өөрөөсөө асуулт асуудаг - маркетингийн алба юу хийдэг вэ? Зарим хүмүүс энэ хэл амны цаана өөр борлуулалтын алба байгаа гэж боддог ч энэ нь огт тийм биш юм.
Эхэндээ маркетингийн хэлтсүүдийг тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд, түүний дотор хөгжлийн хэтийн төлөв, түүнчлэн компанийн эдийн засгийн янз бүрийн асуудлуудыг бий болгодог. Дээр дурдсанчлан энэхүү хэлтсийг байгуулах зорилго нь компанийн үйл ажиллагааны чиглэлээр дараахь чиглэлээр зөвлөмж гаргах явдал юм.
- борлуулалттай холбоотой бүх хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулах;
- орчин үеийн зах зээлийн одоо байгаа динамик, нөөцийг харгалзан тухайн аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын бодлогыг тодорхойлох.
Зөвхөн дараа нь энэ үйлчилгээ үр дүнтэй ажиллахаас гадна эдийн засгийн үр өгөөжөө өгдөггүй загварлаг хавсралт биш байх болно.
Маркетингийн хэлтсийн үндсэн чиг үүрэг нь:
1. Компанийн үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд, түүнчлэн арилжааны үйл ажиллагааны үр дүнд тогтмол дүн шинжилгээ хийх, орчин үеийн зах зээлийн төлөв байдлыг үнэлэх.
2. Компанийн зах зээлд эзлэх хувь, түүнчлэн борлуулалтын таамаглалыг боловсруулах.
3. Үнэ болон бүтээгдэхүүний бодлогыг боловсруулах.
4. Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах оновчтой аргууд, түүнчлэн түгээлтийн сувгуудыг сонгох.
5. Зах зээлийн шинжилгээ хийх (нөхцөл байдлын).
6. Бүтээгдэхүүний бие даасан бүлэг болон нийт аж ахуйн нэгжийн маркетингийн одоогийн болон хэтийн төлөвлөгөөг боловсруулах, мөн энэ чиглэлээр компанийн бүх хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулах.
7. Компанийн удирдлага болон бусад хэлтэстэй хамтран гадаад, дотоод зах зээлд зах зээлийн үйл ажиллагааны стратеги, зорилгыг боловсруулах.
9. Зах зээлийн талаарх мэдээллээр (маркетингийн мэдээлэл) хэлтэс албад, түүнчлэн компанийг бүхэлд нь хангах.
Манай богино нийтлэлээс та компанийн маркетингийн хэлтэс юу хийдэгийг ойлгосон гэж найдаж байна. Эцэст нь хэлэхэд, энэ хэлтэс нь үүрэг даалгаврыг зөв хуваарилж, мэргэшсэн ажилтнуудтай бол маш чухал гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Шинжээч гэж хэн бэ?
Орчин үеийн мэргэжлийн жагсаалт өдөр бүр нэмэгдэж байгаа бөгөөд компанийн шинжээчийн байр суурь харьцангуй саяхан гарч ирэв. Энэ хүн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийж, боловсруулдаг бөгөөд үүний үр дүнд компанийнхаа талаар тодорхой таамаглал гаргадаг. Өөрөөр хэлбэл, шинжээч нь аж ахуйн нэгжид мэдээллийн урсгалыг бүхэлд нь авч, бүтэц зохион байгуулалтад оруулж, цаашдын үйл ажиллагаанд илүү ойлгомжтой хэлбэрээр бусад ажилтнуудад танилцуулдаг.
Шинжээч гэж хэн бэ, юу хийдэгийг ойлгохын тулд та энэ мэргэжлийг гүнзгийрүүлэн судлах хэрэгтэй. Түүний ажлын үйл явц нь тодорхой ангилалд хуваагддаг бөгөөд тэрээр аажмаар, төлөвлөгөөт байдлаар дуусгадаг.
- Мэдээллийг хүлээн авах, боловсруулах.
- Таамаглал дэвшүүлж байна.
- Дүгнэлтийг шалгаж, үнэн зөв мэдээллээр нөөцлөх.
- Дүгнэлтийн томъёолол.
- Бусад мэргэжилтнүүдэд зориулсан ажлын танилцуулга.
Зарим хүмүүс үүнийг уйтгартай, нэг хэвийн ажил гэж боддог ч тийм биш юм. Энэ мэргэжил нь маш олон янз бөгөөд практикт ижил төстэй тохиолдол байдаггүй. Шинжээч гэж хэн бэ гэдгийг ойлгохын тулд энэ нь өнөөдөр маш их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа албан тушаал гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийм хүн бараг ямар ч байгууллагад ажилд орж, тогтвортой орлоготой хэвээр байх боломжтой.
Системийн шинжээч гэж юу вэ?
Энэ байр суурь нь олон талт гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, системийн шинжээч нь мэдээллийн технологийн чиглэлээр ажилладаг бөгөөд тодорхой хөтөлбөр, суурилуулалтын явцыг боловсруулдаг. Техникийн үйл явц бүхэлдээ түүний мөрөн дээр унадаг. Түүнчлэн орчин үеийн ертөнцөд санхүүгийн шинжээч гэж хэн болохыг мэдэх нь зүйтэй юм.
Ийм боловсролтой хүмүүс үнэт цаасны наймаа хийдэг учраас их мөнгө олдог. Санхүүгийн шинжээчид өөрийн аж ахуйн нэгжийн онцлогийг маш сайн ойлгож, эдийн засаг, мөнгөний арилжааны зах зээлийг эзэмшсэн байх ёстой. Энэхүү ноцтой мэргэжил нь яаруу, хайхрамжгүй байдлыг тэсвэрлэдэггүй тул манай улсад өндөр чанартай санхүүгийн шинжээчид тийм ч олон байдаггүй.
Мэдлэгээ нэгтгэхийн тулд бизнесийн шинжээч гэж хэн болохыг ойлгох нь зүйтэй. Одоо энэ албан тушаалтай хүмүүс нэлээд олон болсон. Эдгээр хүмүүс нарийн техникийн хүрээнд ажилладаг бөгөөд үйлчлүүлэгчийн хүсэл, зорилгыг биелүүлдэг. Тэдний даалгавар бол аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг бий болгох, шинэ түвшинд гаргах, эсвэл шинэ ашигтай түншүүдтэй уулзах явдал юм. Орчин үеийн аж ахуйн нэгж бүр шинжээчтэй байх ёстой, учир нь тэд олон хүнд танил бус бодит системийг бүрдүүлдэг.
Үүнтэй төстэй нийтлэлүүд
Маркетингийн алба юу хийдэг вэ?
Энэ хэлтэс нь байгууллагын бүтцэд ямар байр суурь эзэлдэг, мөн маркетингийн хэлтэс юу хийдэгийг мэдэхийн тулд түүний ажилтнууд, менежерүүдэд тулгарч буй ажлуудын хүрээг авч үзэх шаардлагатай.
Аж ахуйн нэгжид маркетингийн алба юу хийдэг вэ?
Тиймээс одоогоор энэ хэлтсийн ажилтнууд дараахь ажлуудтай тулгарч магадгүй юм.
- Өрсөлдөөнт орчинд дүн шинжилгээ хийх, энэ асуудлаар тайлан гаргах.
- Компанийн бусад хэлтэст зориулсан янз бүрийн эх сурвалжаас (интернет, хэвлэмэл зохиол гэх мэт) мэдээлэл хайх.
- Компанийн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах зөвлөмж боловсруулах.
Эдгээр даалгаврууд дээр үндэслэн энэ хэлтсийн ажилчдын ажлын гол зорилго нь борлуулалтын хэлтсийн ажилд шаардлагатай янз бүрийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх явдал гэдгийг аль хэдийн аль хэдийн маркетингийн хэлтэс аль ч байгууллагад хийдэг гэдгийг ойлгох боломжтой болсон. барааг дахин худалдах, өөрөө аливаа зүйлийг үйлдвэрлэдэг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний борлуулалт хэрхэн явагдах, зах зээлийн аль сегментийг чиглүүлэх ёстойг маркетер тодорхойлдог.
Мэдээжийн хэрэг, аль ч байгууллагад энэ хэлтсийн мэргэжилтнүүдэд нэмэлт үүрэг даалгавар өгч болно, жишээлбэл, зах зээл дээрх боловсон хүчний нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, энэ нь компанийн маркетингийн алба өөр хийдэг зүйл юм.
Мэдээллийн технологийн хөдөлмөрийн зах зээлд хүнд хэцүү үед ч эрэлт нийлүүлэлтээсээ давсан. Өндөр мэргэшсэн мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд үргэлж эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Тохиромжтой ажил горилогч олоход хэцүү байдаг мэдээллийн технологийн хамгийн ховор арван мэргэжлийг энд оруулав.
1. Мэдээллийн технологийн зөвлөх. Тэд мэдээллийн технологийн салбарт онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг тул өвөрмөц ур чадвартай байх ёстой. Энэ сул орон тоог нөхөхөд нэлээд хэцүү гэдгийг хэлэх нь зүйтэй. Мэдээллийн технологийн зөвлөхийн ажил нь байнгын аялал, завгүй ажлын хуваарьтай байдаг тул бусад мэдээллийн технологийн мэргэжлүүдээс эрс ялгаатай гэдгийг нэмж хэлэх нь зүйтэй болов уу.
2. Төслийн менежер. Төслийн менежерүүдийн хамгийн том асуудал бол PMP сертификат юм. Мэргэшсэн мэргэжилтнүүд сайн цалин авах шаардлагатай бөгөөд олоход хэцүү байдаг. Гол бэрхшээл бол гэрчилгээ авах явдал юм. Энэ бол харгис тойрог: үүнийг авахын тулд та төслийн менежер байх хэрэгтэй. Аз болоход Оросын ажил олгогчид гэрчилгээнд тийм ч их ач холбогдол өгдөггүй.
3. CIO. Сайн CIO олоход маш хэцүү байдаг. Тэрээр мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдэд байдаггүй ур чадвар шаарддаг. Компаниуд техникийн боловсрол багатай (эсвэл огт байхгүй) сайн менежерүүдийг ажилд авах эсвэл мэдээллийн технологийн мэргэжилтэн үр дүнтэй удирдахад шаардлагатай ур чадварыг эзэмшинэ гэж найдаж байна. Техникийн сайн чадварыг удирдах чадвар, манлайлах шинж чанартай хослуулсан хүнийг олоход хэцүү байдаг.
4. Туслах мэргэжилтэн. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний гол асуудал бол бага цалин юм. Байнгын стресс, техникийн ур чадварын шаардлагыг үл харгалзан техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажилд олон хүн санал нийлэх болно, гэхдээ зөвхөн зохих цалин хөлс авах болно. Ихэнхдээ компаниуд техникийн дэмжлэгийг засвар үйлчилгээ хийхэд мөнгө шаарддаг зайлшгүй муу зүйл гэж үздэг. Харамсалтай нь тэдний зөв. Заримдаа компанийн орлого маш бага байдаг тул техникийн дэмжлэг үзүүлэх зардал нь бизнесийн ашигт ажиллагааг алдагдуулдаг. Тийм ч учраас компаниуд техникийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтнүүдийн цалинг бууруулж байгаа бөгөөд төсөв хязгаарлагдмал байгаа тул яаралтай ажил хийх шаардлагагүй бол мэргэшсэн мэргэжилтэн олох бараг боломжгүй юм.
5.
Сайн драйвер, үйлдлийн систем, гар утасны програм эсвэл бусад ижил төстэй программыг бичиж чаддаг өндөр мэргэшсэн програмистууд маш ховор байдаг тул тэд үргэлж эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Зарим төрлийн програм хангамжууд нь маш өвөрмөц байдаг тул цөөхөн хэд нь энэ ажлыг даван туулж чадна. Олон программистууд бусад програм хангамжийг хөгжүүлэхэд оролцдог (жишээлбэл, гар утасны програмууд), гэхдээ энэ програм хангамжийн эрэлт хэрэгцээ их байгаа нь компаниудыг шинэ хөгжүүлэгчид ажилд авахаас өөр аргагүй болгодог.
6. Борлуулалтын өмнөх туслах инженер. Энэ бол техникийн ур чадвараас гадна олон төрлийн авъяас чадвар, ойр ойрхон аялах шаардлагатай өөр нэг мэдээллийн технологийн мэргэжил юм. Хэлэлцээрийг хаах үед бүтээгдэхүүний тодорхой үзүүлэнг орлуулах боломжгүй. Нэмж дурдахад, энэ ажил нь үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоотой маш олон үр дагавартай байдаг бөгөөд энэ нь олон мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд, ялангуяа тэдэнд хийх өөр ажил байдаг тул үүнийг шийдвэрлэхийг хүсдэггүй. Борлуулалтын өмнөх туслах инженер нь худалдагчийн зүрх сэтгэл, мэдээллийн технологийн мэргэжилтний тархитай байх ёстой бөгөөд энэ хослолыг олоход нэлээд хэцүү байдаг.
7. Баримт бичиг боловсруулагч. Бид блог хөтлөгчдийн тухай биш, харин зааварчилгааны гарын авлага эсвэл туслах файл бичдэг хүмүүсийн тухай ярьж байна. Хэдийгээр компани техникийн баримт бичгийн засварлагчдад мөнгө үрэхэд бэлэн байсан ч энэ ажил нь ихэвчлэн хөгжүүлэгчдийн нуруун дээр унадаг, учир нь эцсийн хэрэглэгчдэд ойлгомжтой хэлээр уялдаа холбоотой бичиж чаддаг хүмүүсийг олоход маш хэцүү байдаг. аливаа зүйлийн техникийн тал. Гэхдээ техникийн хувьд дэвшилтэт филологийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч энд тохирохгүй. Баримт бичиг боловсруулагч олох нь тийм ч амар биш, харин сайныг олох нь бүр ч хэцүү.
8. Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах мэргэжилтэн. Эдгээр мэргэжилтнүүд бизнесийн техникийн тал дээр компанийн нүүр царай болдог. Тэд шинжлэх ухаан, технологийн бага хуралд илтгэл тавьж, вэб форум дээр асуултад хариулж, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр блог бичиж, сүлжээгээ бичиж, салбарынхаа техникийн хөгжлийн тэргүүн эгнээнд явж байна. Мэдээллийн технологийн цөөн хэдэн ажил нь бүтээгдэхүүн сурталчлах мэргэжилтэнтэй адил аялал жуулчлалыг хамардаг.
Энэ үүрэгт амжилтанд хүрэхийн тулд нэр дэвшигч нь техникийн мэдлэг, хүмүүстэй харилцах чадвартай байхаас гадна тухайн ажил, компани, бүтээгдэхүүнийхээ төлөөх чин хүсэл эрмэлзэлтэй байх ёстой. Энэ нь нэг компанийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах сайн мэргэжилтэн өөр компанид ижил ажлыг даван туулахгүй гэсэн үг юм.
9. Мэдээллийн технологийн хуулбар зохиогч. Технологийн блог хөтлөх нь харьцангуй энгийн ажил бөгөөд олон хүмүүс үүнийг зөвхөн өөрийнхөө төлөө хийдэг. Хэдийгээр та үүнээс нэмэлт мөнгө олох боломжтой. Багийн нэг хэсэг болох хангалттай урт наслах хүмүүсийг олоход хэцүү байдаг, учир нь маш олон гайхалтай санаатай зохиолчид хүссэн бүхнээ бичсэнээ сарын дараа мэдээд шинэ санаа дутагдаж эхэлдэг. Жилээс жилд чанартай контент үйлдвэрлэх боломжтой мэдээллийн технологийн хуулбар зохиогчдын тоо үнэхээр цөөхөн байна. Гэхдээ эдгээр нь зөвхөн нийтлэлүүд юм. Номын зохиогчийг олоход бүр ч хэцүү байдаг.
10. Програм хангамжийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтэн. Дүрмээр бол ийм сул орон тоо нь өөр зүйлээр далдлагдсан байдаг, учир нь тэдгээр нь нэлээд эрт дээр үеэс бичигдсэн, хуучирсан өргөдлийн засвар үйлчилгээтэй холбоотой байдаг. Энэ ажил нь програмистын карьерыг дуусгах аюул заналхийлж байгаа тул маш цөөхөн хүн үүнийг хийдэг. Хамгийн сүүлийн үеийн технологи хэдхэн жилийн дотор хуучирдаг салбарт аль хэдийн хоцрогдсон технологиор ажиллана гэдэг нь та үүнтэй удаан зууралдана гэсэн үг. Түүнээс гадна энэ бол аймшигтай ажил юм. Та 10 жилийн өмнө бичигдсэн муу баримтжуулсан кодын эцэс төгсгөлгүй мөрүүдийг давах хэрэгтэй болно. Ерөнхийдөө компаниуд энэ ажилд анхан шатны түвшний хөгжүүлэгчдийг хөлсөлж, тэднийг "туршлага шаардлагагүй" гэсэн хэллэгээр татдаг (учир нь тэдний мэддэг зүйл нь хангалттай настай биш юм). Туршлагатай програмистууд ийм саналаас зайлсхийх хандлагатай байдаг. Зөвшөөрсөн хүмүүс өөрсдийгөө юунд автсан, удаан ажиллах тусам явахад хэцүү байх болно гэдгийг ойлгодог тул тэд хурдан орхисон.
techrepublic.com сайтын материал дээр үндэслэсэн
Маркетингийн алба яагаад тодорхой бус ажил хийж байна вэ? Үр ашиг хаана байна?
Маркетинг гэдэг зүгээр нэг овоглох үг байхаа больсон. Менежерүүд маркетинг нь бүтцэд байх ёстой гэж үздэг тул маркетер ажилд авна. Гэвч хэдэн сарын дараа тэд ямар ч үр дүнгүй, сайжрахгүй, мууддаггүй. Юу болсон бэ?
Энэ талаар олон санал бодол байдаг. Олон маркетерууд менежмент нь маркетинг гэж юу болох, түүний үүрэг, чиг үүргийг мэддэггүй гэж маргаж байна. Тиймээс тэд тодорхой зорилго тавьж, хэлтэс байгуулж чадахгүй.
Энэ нь зарим талаараа үнэн юм. Маркетинг бол шинэ ойлголт бөгөөд цөөхөн хүн үүнийг бүрэн ойлгодог. Тиймээ, бизнес эрхлэгчид маркетеруудыг хөлсөлж, тэдэнд зорилго тавьж чадахгүй. Гэхдээ энд асуулт байна: "Маркетерууд яагаад өөрсдөө юу ч хийдэггүй, харин удирдлагаас зорилго, зорилтыг хүлээж байдаг вэ?" Хариулт нь энгийн: Орост үнэхээр мэргэшсэн маркетингийн мэргэжилтнүүд маш цөөхөн байдаг. Маркетингийн хичээлийг харьцангуй сүүлийн үед заадаг болсон нь туршлагатай маркетингийн мэргэжилтнүүд тийм ч олон байдаггүй гэсэн үг. Эдгээр нь мэргэшсэн мэргэжилтнүүд биш байх магадлалтай.
Гэвч өнөөдөр маркетингийг бүрэн хэмжээгээр зааж байгаа бөгөөд өргөдөл гаргагчид энэ бол зар сурталчилгаа гэх мэт загварлаг салбар бөгөөд үүнд бүтээлч хандлага хэрэгтэй гэж үзэж байна. Үүнээс үүдэлтэй бүх асуудал эндээс гарч байна. Хэрэв оюутан дээд сургуулийг маркетингийн чиглэлээр төгссөн бол тэр зөвхөн онолыг судалсан (хэрэв тэр үүнийг огт судалсан бол) учраас тэр мэргэжилтэнээс хол байна. Түүгээр ч барахгүй практикт юу ч биш, хоцрогдсон онол.
Багш нар заримдаа маркетинг яагаад хэрэгтэй, маркетер гэж хэн байдгийг ойлгодоггүй. Мэргэжилтэн зөвхөн дараахь зүйлийг хэлж чадна: "Хэсэгчлэл ... Байршил .... 4P…. СВОТ шинжилгээ." Эндээс л Орост маркетингийн асуудал үүсдэг. Оюутнууд онолыг судалдаг (бид тэднийг шаргуу сурдаг гэж таамаглах болно), гэхдээ туршлага дутмаг учраас энэ нь юу болохыг мэддэггүй. Туршлагатай маркетингийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд байдаггүй (би филологийн боловсролтой маркетеруудтай уулзсан). Маркетинг гэж юу болох, ямар үүрэгтэйг хэн ч хэлж чадахгүй ийм нөхцөлд бизнесмэнүүд яах ёстой вэ? Бүх зүйлийг өөрийн гарт ав! Хэрхэн? Энэ тоймыг үүнд зориулав.
Маркетингийн талаарх ерөнхий мэдлэгтээ нэмэлт өөрчлөлт оруулъя. Бид энэ талаар юу мэддэг вэ, маркетерууд юу гэж хэлдэг вэ? Онолын хувьд (Котлер, Блис) маркетингийн тодорхойлолтууд нь маш тодорхой бус, төвөгтэй байдаг. Ерөнхийдөө эдгээр тодорхойлолтууд нь цэвэр онол бөгөөд жинхэнэ компани эсвэл бизнест хамаарахгүй. Харин эдгээр номыг уншсан маркетерууд өөрсдөө юу хийдэг вэ? Үүний үр дүнд бид маш их ярьдаг, маш бага хийдэг маркетингийн албатай болсон.
Ялангуяа маркетингийн алба нь өнөөдөр зар сурталчилгаа, судалгаа, байршил тогтоох, сегментчлэх, хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах, брэнджүүлэх чиглэлээр ажилладаг. Та эдгээр үгсийг мэддэг үү? Маркетерууд тэднийг хэлэх дуртай, тэд загварлаг (маркетеруудыг гомдоохгүй). Зар сурталчилгаа, судалгаа шинжилгээний чиглэлээр ажилладаг хэлтсийг яагаад маркетинг гэж нэрлэдэг вэ? Менежмент яагаад маркетингийг бүтээлч гэж боддог вэ?
Маркетинг бол зах зээлийн шинжлэх ухаан гэдгийг хэн ч санахгүй байна. Шинжлэх ухаан! Маркетингийн хэлтэс байгуулахдаа бид зах зээлийн судалгаа хийдэг хэлтсийг бий болгодог. Гэхдээ юуны төлөө? Ийм учраас та энэ хэлтсийг байгуулж байна уу? За тэгээд манай компанид жаахан сурталчилгаа хийдэг юм болов уу...
Маркетинг бол юуны түрүүнд зах зээлийн шинжлэх ухаан юм. Энэ нь зах зээлд олон өрсөлдөгчид гарч эхэлсэн тул гарч ирэв. Генри Фордын үед маркетинг огт хэрэггүй байсан, учир нь ийм өрсөлдөөн байгаагүй. Гэхдээ одоохондоо. Зах зээл нээлттэй болж, бусад оролцогчдыг татдаг - өрсөлдөгчид зах зээлийг хувааж эхэлдэг. Эндээс л маркетинг 80 жилийн өмнөөс шинжлэх ухаан болон гарч ирж эхэлжээ. Компаниудын хөдөлгөөн, үйл ажиллагааг судлах, ашиглах, сайжруулах зорилгоор. Энэ шинжлэх ухаан нь "Яагаад зарим компаниуд амжилтанд хүрч байхад зарим нь амжилтанд хүрч чаддаггүй вэ?" Гэсэн асуултад хариулахыг оролдсон.
Мөн өнөөдөр маркетинг бол байгууллагуудын зах зээлийн үйл ажиллагааг судалдаг шинжлэх ухаан (арилжааны эсвэл арилжааны бус аль нь ч хамаагүй. Жишээ нь, депутатын саналыг татахын тулд хийж буй үйлдэл нь маркетингтай адил юм. Турк, амралтын газар, Мөн маркетингийн ажилд оролцдог). Гадна (зах зээл дээр) байгууллагатай холбоотой бүх зүйл маркетинг юм.
Сүүлийн жилүүдэд маркетинг нь шинжлэх ухааны хувьд маш их мэдлэг хуримтлуулж, байгууллагуудад зориулсан олон арга, арга техникийг боловсруулж, эдийн засаг, сэтгэл судлал, антропологи, социологи зэрэг хэд хэдэн шинжлэх ухааныг өөртөө шингээж, улмаар маркетингийн арга зүй, үе шатыг бүрдүүлсэн. маркетинг. Тиймээс энэ шинжлэх ухааны мэдлэгийг практикт хэрэгжүүлэхийн тулд маркетингийн үйл явц зайлшгүй шаардлагатай. Энэ нь логик, тууштай, үр дүнтэй байдаг.
Өнөөдөр маркетинг нь аливаа байгууллагын зах зээлийн бүхий л үйл ажиллагааг хамардаг. Зөвхөн судалгаа, сурталчилгаа гэхээсээ илүү олон зүйл бий. Маркетинг бол өнөөдөр байгууллага, бизнесийг удирдах тухай ойлголт юм. Яагаад ийм том юм бэ? Үүнийг баталгаажуулцгаая, цааш нь уншина уу.
Маркетинг хэрхэн ажилладаг талаар нэг нийтлэлд нарийвчлан тайлбарлах боломжгүй ч товчхондоо би онолын үндэслэл, тэдгээрийг бодит бизнест хэрхэн ашиглах талаар тайлбарлахыг хичээх болно.
Оюутан байхдаа логистик, зар сурталчилгааны профессорууд бизнест юу илүү чухал болохыг хэрхэн маргалддаг нь миний сэтгэлийг хөдөлгөдөг байсан. Зар сурталчилгаа эсвэл ложистик? Эдгээрийг маркетингийн нэмэлт хэрэгсэл гэж хэн бодох байсан бэ?
Нэг их онол биш...
Маркетинг нь танай компанийн зах зээлийн үйл ажиллагааг судалдаг. Тиймээс би танай компанийг зах зээл дээр бүдүүвчээр харахыг санал болгож байна. Ямар ч байгууллага хоосон орон зайд байдаггүй. Зах зээл бол зөвхөн та болон таны үйлчлүүлэгчид биш. Үүнд өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид, магадгүй зуучлагчид, хэрэглэгчид, эдийн засгийн өөрчлөлтүүд, улс төрийн үймээн самуун, экологи, технологийн өсөлт, соёл зэрэг орно. Энэ бүхэн танай байгууллагад нөлөөлдөг. Бид соёл нь танай компанид хэрхэн шууд нөлөөлдөг талаар дэлгэрэнгүй ярихгүй ч зах зээлийн томоохон тоглогчид тантай хэрхэн ажилладаг талаар авч үзэх болно.
Энэ гараг дээрх аливаа организмын нэгэн адил байгууллага нь хүрээлэн буй орчны нөхцөлд дасан зохицох ёстой. Байгалийн өөрчлөлттэй зэрэгцэн дэлхий хувьсдаг. Амьд организм нүд, уушиг, арьс, үнэр зэрэг гадаад орчны талаарх мэдээллийг мэдрэхүйн эрхтнүүдээ ашиглан хүлээн авдаг. Бидний мэдрэхүй мэдээлэл хүлээн авч, биеийг хүрээлэн буй орчинд дасан зохицдог. Мөн байгууллага. Гэхдээ мэдрэхүй нь огт өөр юм. Байгууллага зах зээлд (гадаад орчин) хэрхэн, яагаад дасан зохицох ёстойг авч үзье.
Зах зээлд амжилтанд хүрэхийн тулд та түүнд байр сууриа олох хэрэгтэй. Танай байгууллага байнгын үйлчлүүлэгчидтэй байх ёстой бөгөөд өрсөлдөгчдөөсөө ялгарах ёстой. Өрсөлдөгчдөө ялгана гэдэг нь илүү гялалзах, зүгээр л гайхалтай уриа лоозон, логотой байх, үйлчилгээний ажилтнуудаа брэндийн хувцас өмсгөх гэсэн үг биш юм. Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай, гэхдээ бид өөр зүйлийн талаар ярьж байна. Таны зах зээлд байгаа компани бүр өрсөлдөгчдөөсөө ялгаатай байх ёстой. Энэ нь худалдан авагчдын тодорхой хэсгийг чиглүүлэх явдал юм.
Тийм ч учраас үнэтэй, дунд, хямд үнэтэй, гоё, технологийн дэвшилтэт эсвэл энгийн бүтээгдэхүүн санал болгодог компаниуд байдаг. Хэрэглэгчдийн (худалдан авагч эсвэл зуучлагчдын) сонгосон (боломжтой) сегментээс хамааран худалдан авагчдын сонголт, амт, хэрэгцээ, шаардлага өөр өөр байдаг. Тиймээс спорт машин, хямд жийп, авсаархан машин, дээд зэрэглэлийн седан эсвэл цахилгаан хөдөлгүүртэй хайбрид хэрэгтэй хүмүүс байдаг. Бүх хүмүүс өөр өөр байдаг бөгөөд тэдний сонголтууд өөр өөр байдаг ч тэдгээрийг сонголт, хүсэлтийн дагуу бүлэгт хувааж болно.
Худалдан авагчдыг бүлэгт хуваах замаар бид сегментүүдийг харж болно. Гэхдээ энэ нь байгууллагыг дасан зохицоход хангалтгүй юм. Эцсийн эцэст өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид байдаг. Жишээлбэл, хэрэв та өөртөө хамгийн хямд гутлын сегментийг сонгосон бол (жишээлбэл, та хямд гутал цуглуулсан эсвэл зах зээлд санал болгож байгаа бол) танай сегментэд өрсөлдөгч байгаа байх, эсвэл байхгүй ч байж магадгүй юм. Тантай адилхан үйлчлүүлэгчдэд хямд гутал санал болгодог өрсөлдөгч. Танай байгууллага танай сегмент дэх өрсөлдөгчдөөс юугаараа ялгаатай вэ?
Үүнийг хийхийн тулд худалдан авагчийн сегментийг илүү нарийвчлан судлах шаардлагатай. Магадгүй тэд дизайн, найдвартай байдалд сэтгэл хангалуун бус байна уу? Нийлүүлэгчдийн хувьд бас олон нюансуудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, өрсөлдөгчдөөсөө ялгаатай байх үндэс нь бүтээгдэхүүнд оршдог бөгөөд бидний мэдэж байгаагаар таны ханган нийлүүлэгчийг өрсөлдөгч тань маш амархан олох боломжтой бөгөөд дараа нь та өөр байх болно, худалдан авагчид таны брэндийг анхаарч үзэхгүй байх болно. Мэдээжийн хэрэг танд онцгой зүйл байхгүй бол.
Нэг сегментийг оруулах шаардлагагүй; бүтээгдэхүүний шугам нь үнэтэй, хямд үнэтэй зүйлсийг агуулсан олон компани байдаг. Мөн энэ нь сайн сайхан ирээдүйг хангахын тулд тухайн байгууллага зах зээлд ямар байр суурь эзлэх, хэрхэн ялгаатай байх ёстойг тодорхойлох боломжийг олгодог зах зээлийн шинжилгээ юм. Сегментийг тодорхойлсны дараа тухайн сегмент дэх худалдан авагчдын шаардлага, өрсөлдөгчдийн санал, энэ төрлийн худалдан авагчдад тохирсон янз бүрийн бүтээгдэхүүн нийлүүлэгч, маркетингийн хэрэгслийг авч үзэх боломжтой.
Одоо бид маркетингийг онол гэж үздэгийг сануулъя. Байгууллагын талаар бага зэрэг дараа.
Тодорхой шинж чанартай бүтээгдэхүүн худалдаж авах хүмүүсийн бүлгийг мэдэх (дашрамд хэлэхэд, та худалдан авагчийг илүү сайн мэдэх тусам танай компанийн ялгааг олох магадлал өндөр болно). Мөн бусад сегментийн өрсөлдөгчид болон таны сегмент, ханган нийлүүлэгчид, магадгүй зуучлагчдыг мэдэх. Энэ нь зах зээлд хэрхэн байр сууриа эзлэхийг ойлгох шаардлагатай.
Үүнд зориулсан маркетингийн 5 хэрэгсэл байдаг. Эдгээр хэрэгслүүд нь байгууллагын маркетингийн бэлтгэл ажлын үр дүн юм.
Өрсөлдөөнт санал, ханган нийлүүлэгчдийг харгалзан сонгосон зах зээлийн сегментэд зориулж маркетинг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үнэ, зар сурталчилгаа, борлуулалтын цэг, аргуудыг бэлддэг. Эдгээр 5 хэрэгслийг маркетингийн холимог гэж нэрлэдэг. Холих, учир нь эдгээр хэрэгслийг удирдах, сонгох, өөрчлөх, солих замаар танай байгууллага өрсөлдөгчдөөсөө ялгарахын зэрэгцээ сегментийн нөхцөлд дасан зохицдог.
Дэлхийн үйлдвэрлэгчид үүнийг хамгийн их ашиглаж байна. Тэд зөвхөн өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид төдийгүй технологийн дэвшлийг харгалзан үздэг бөгөөд ингэснээр бидний бодож ч байгаагүй зүйлийг санал болгодог. Энэ нь хэрэглэгчдийн талаар мэдээлэл өгөх, шинэ бүтээгдэхүүн бэлтгэх, цоо өвөрмөц, шинэ бүтээгдэхүүний эрэлтийг бий болгож чадах нарийвчилсан, шаргуу шинжилгээ юм.
Шинэ нэр төрлийг бэлтгэх, худалдан авалт хийх, агуулах зохион байгуулах, ирээдүйн зардлыг тодорхойлох, үнэ тогтоох, худалдагчдыг сургах, үйлчилгээ бий болгох, сурталчилгааны ажил, хэвлэмэл материалыг боловсруулахад хичнээн их цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаардагдахыг бид төсөөлж чадна. Мөн маркетингийн бодлого (зар сурталчилгааны бодлого, үнэ, бүтээгдэхүүний бодлого, борлуулалтын бодлого) бэлтгэхийн тулд зах зээлийн өргөн хүрээний дүн шинжилгээ хийж, дараа нь маркетингийн стратеги бэлтгэх шаардлагатай.
Танай маркетер эсвэл маркетингийн алба энэ бүгдийг хийж чадах уу? Маркетинг 100% ийм байдлаар ажилладаг учраас үүнийг яг хийх ёстой. Урамшуулалгүйгээр борлуулалт ажиллахгүй, үнэ тогтоохгүйгээр сурталчилгаа ажиллахгүй, борлуулалтгүйгээр үнэ тогтоох боломжгүй. Бүх зүйл хоорондоо холбоотой. Та дээд зэрэглэлийн цүнх зарж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Үнийн мэргэжилтэн нь үнийг хэт доогуур тогтоож, сурталчлагч нь сурагч охидын цүнхийг сурталчилж, логистикийн худалдан авагч нь гялгар уут худалдан авч байна.
Тийм ээ, энэ бол анхдагч жишээ боловч маркетингийн менежмент байхгүй үед юу болохыг тодорхой харуулж байна.
Маркетинг хэрхэн ажилладаг вэ?
Энэ бол стратегийн маркетингийн төлөвлөгөө юм. Энгийнээр хэлбэл, бид дараах асуултуудад хариулна.
Одоо бид нэг хүн энэ ажлыг даван туулж чадахгүй гэдгийг баталж чадна. Тэгвэл энэ төлөвлөгөөг хэн, яаж бэлтгэдэг вэ?
Танай байгууллага дараахь зүйлийг хариуцах хүмүүстэй байх ёстой.
Компанийн хэмжээнээс хамааран маркетингийн бүтэц өөр өөр байх болно. Хэрэв компани жижиг бол нэг хүн хэд хэдэн үйл ажиллагааны чиглэлийг хариуцаж болно. Томоохон компаниудад ажлын хэмжээ нэмэгдэхийн хэрээр жишээлбэл зар сурталчилгаанд хэд хэдэн хүн байж болно.
Таны хийх ёстой зүйл бол маркетингийн төлөвлөлтийн менежер ажилд авах явдал юм (том компаниудад энэ нь компанийн гүйцэтгэх захирал эсвэл маркетингийн хэлтсийн захирал байж болно). Хэрэв та өөрөө компанийхаа хэмжээнээс үл хамааран маркетингийг бие даан төлөвлөхөд хэцүү байвал менежер эсвэл захирал ажилд авах нь хамгийн тохиромжтой сонголт юм. Дашрамд хэлэхэд Орост маркетер бол арилжааны захирал юм.
Бусад бүх маркетингийн ажилтнуудыг ажилд авах гэж яарах хэрэггүй, туршлагатай төлөвлөлтийн менежер хайж олохыг хичээ. Энэ нь чухал юм. Ийм хүн албан ёсны өргөн эрх мэдэлтэй байх ёстой гэдгийг санаарай - энэ бол таны баруун гар бөгөөд цаашлаад энэ хүнтэй хамт та шаардлагатай ажлын хэмжээ, маркетингийн бүтцийг тодорхойлох боломжтой болно. Дундаж бизнест хамгийн тохиромжтой маркетинг дараах байдалтай байна.
Энэ нь яг л маркетингийн өндөр зохион байгуулалттай байх болно, учир нь хараарай: танд сурталчилгаа хариуцсан хүн, борлуулалт, үйлчилгээ хариуцсан хүн, үнэ хариуцах хүн, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үйлдвэрлэл хариуцсан хүн, хариуцлагатай хүн байна. Үүний тулд зах зээлийн судалгаа нь энэ бүх хүмүүсийн ажлыг зөв чиглүүлж, энэ бүхнийг хянаж, хянаж байдаг.
Одоо энэ бүтцийг бий болгосноор маркетингийн төлөвлөгч стратеги төлөвлөгөө боловсруулахад шилжиж болно. Стратегийн төлөвлөгөөг 1, 3, 5, 7 ба түүнээс дээш жилээр бэлтгэдэг, гэхдээ бид Орост төлөвлөлт гэж юу байдгийг мэддэг учраас жил бүр стратеги төлөвлөгөө гаргах нь хамгийн сайн сонголт юм.
Энэ бүхэн хаанаас эхэлдэг.
Энэ бол сайн асуулт юм). Учир нь энэ бүхэн алсын хараагаа хөгжүүлэхээс эхэлдэг бөгөөд үүнийг өнөөдөр хэн ч мэдэхгүй. Тийм тийм. Та номлолын талаар сонсож байсан уу? Хэн ч үүнд итгэдэггүй, хэн ч үүнийг хийхийг хүсдэггүй. Би чамайг үүнд итгүүлэхгүй, гэхдээ мэдээжийн хэрэг тойм гарах болно. Хэрэв хөлсөлсөн маркетингийн төлөвлөлтийн менежер нь алсын хараа бэлтгэх чадвардаа эргэлзэж байвал энэ мөчийг алгас. Алсын хараа дутагдах сөрөг талууд ч гэсэн шинэ тоймд бий.
Дараа нь маркетингийн судалгааны мэргэжилтэн нь дотооддоо болон гуравдагч талын компаниудын тусламжтайгаар маркетингийн бүрэн хэмжээний судалгаа хийх ёстой. Дараа нь төлөвлөлтийн менежер маркетингийн стратеги (сегмент, байршил) бэлтгэдэг. Үүний дараа борлуулалтын зорилтот хэмжээний зорилтыг төлөвлөлтийн менежер боловсруулж, зар сурталчилгаа, ложистик, үйлдвэрлэл, борлуулалтын мэргэжилтэнтэй хамт бүх бодлогыг боловсруулдаг (зорилтот борлуулалтын хэмжээнд хүрэхийн тулд ямар бүтээгдэхүүн шаардлагатай вэ, ямар үнэ бүрдүүлэх, худалдагчдыг юу сургах, хэдэн жижиглэнгийн худалдааны цэгүүд хэр их бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрхэн сурталчлах зэрэг). Дараа нь төсвийн мэргэжилтэн хэдий хэмжээний мөнгө шаардагдах, төлөвлөгөөг хэзээ хэрэгжүүлэхийг тодорхойлох ёстой.
Төлөвлөгөөгөө тохироод жилийн дотор хэрэгжиж, шинэ ондоо шинээр бэлддэг. Энэ бол дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөх, хэрэгжүүлэх бүрэн бөгөөд тасралтгүй мөчлөг юм. Маркетингийн бүх ач холбогдол, тодорхой ажлыг ямар ч нийтлэлд харуулахгүй ч гэсэн би маркетинг яагаад олон компанид ажиллахгүй байгааг бичихээр шийдсэн. Энэ нь танд маркетингийн интеграцчлалыг маш товч танилцуулсан боловч бодит байдал дээр бүх зүйл илүү төвөгтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч би хэн нэгэнд тусалж, ямар чиглэлд шилжих ёстойг харуулсан гэж найдаж байна.
Хэрэв танд асуух зүйл байвал надтай имэйлээр холбогдож болно, би мэргэжлийн зөвлөгөө өгөхдөө үргэлж баяртай байх болно. Би хувь хүний хандлагыг амлаж байна.
Таны имэйлд хамгийн их мэдээлэл хүлээн авах: