Тэжээл 

Брэнд менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт (брэнд сурталчилгааны менежер). Бүтээгдэхүүний менежерийн үүрэг хариуцлага, ажлын байрны тодорхойлолт Бүтээгдэхүүнийг дэмжих менежерийн ажлын хариуцлага

Брэнд менежер гэдэг нь тодорхой ангиллын (бүлэг) барааны борлуулалтыг удирдан чиглүүлдэг мэргэжилтэн бөгөөд тэдгээрийг брэндээр нь ангилдаг (гадаадын практикт брэнд худалдан авах менежерүүд байдаг бөгөөд энэ нь Оросын нөхцөлд маш ховор байдаг).

Брэнд (Англи "брэнд" -ээс) - үйлдвэр, барааны тэмдэг, тэмдэг. Энэ үгийн өөр нэг утга санааг тусгасан орчуулгын өөр нэг хувилбар бол "санах ойд үлдэх, мартагдашгүй сэтгэгдэл үлдээх" юм. Иймээс брэнд гэдэг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн дүр төрх, мөн тухайн барааны салбарын гол чиглэлийг тусгасан барааны тэмдэг гэж ойлгож болно. Аж ахуйн нэгжийн тогтвортой эерэг дүр төрхөөр хангагдсан сайн сурталчилсан брэнд нь бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг өдөөх төдийгүй өөрөө худалдааны объект болж, лицензийн гэрээ, арилжааны үндсэн дээр зохиогчийн эрх эзэмшигчид нэмэлт ашиг тус авчрах боломжийг олгодог. концессын гэрээ гэх мэт.

Ихэнхдээ хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүний бодит шинж чанараас илүүтэй брэндийн нэрэнд анхаарлаа хандуулж, сэтгэл зүйн хувьд алдартай брэндийг чанартай холбодог. Брэнд менежерийн үүрэг бол худалдан авагчийг бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад итгүүлэх явдал юм. Энэ менежер нь бүтээгдэхүүнийг (аль хэдийн боловсруулсан, сурталчилсан брэнд) худалдан авагч руу шууд сурталчлах сүүлчийн холбоос юм. Энэ бол бүтээлч брэндийг хөгжүүлэх чанар, сурталчилгааны кампанит ажлын үр нөлөөг үнэлэх боломжийг олгодог нэг төрлийн үзүүлэлт юм. Эерэг үнэлгээ нь барааны тогтвортой эрэлт байх болно. Мэдээжийн хэрэг, энэ тохиолдолд менежерийн өөрийн чадварт хамгийн бага үүрэг гүйцэтгэдэггүй. Бүтээгдэхүүнийг сурталчлахдаа тэрээр голчлон техникийн борлуулалтад бус (үүнийг борлуулалтын менежер хийдэг), харин түүний мэдээлэл, сурталчилгааны дэмжлэгт анхаарлаа хандуулж, улмаар брэндийг зах зээлд сурталчлахад тусалдаг.

Брэнд менежер нь бүтээгдэхүүний үнийн шинж чанарт бус харин чанар, үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлж, бусад брэндийн ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй харьцуулсан дүн шинжилгээ хийхдээ түүний давуу талыг тодорхойлох боломжийг олгодог шинж чанаруудыг мэддэг байх ёстой. Үнэн хэрэгтээ энэ тохиолдолд тэрээр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчийн төлөөлөгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг тул зөвхөн эдийн засаг, маркетинг төдийгүй сурталчилж буй бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн технологийг мэддэг байх ёстой. Брэнд менежер нь бараагаа бие даан борлуулдаг үйлдвэрлэгчийн бүтцэд болон үйлдвэрлэгчийн дистрибьютер, дилерийн худалдааны компанид харилцан ашигтай гэрээний үндсэн дээр ажиллах боломжтой.

Брэнд менежерүүдэд дараахь шаардлагыг тавьдаг: харилцааны ур чадвар, санаа бодлоо амаар болон бичгээр уялдуулах чадвар, анхаарлаа төвлөрүүлэх, ярилцагчийг ятгах чадвар.

БРЭНД МЕНЕЖЕРИЙН ЗААВАР

I. Ерөнхий заалтууд

1. Брэнд менежер нь менежерүүдийн ангилалд хамаарна.

3. Брэнд менежер дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

3.1. Аж ахуй, арилжааны үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг зохицуулах хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн баримт бичиг.

3.2. Зах зээлийн эдийн засаг, бизнес эрхлэлт ба бизнес эрхлэх үндэс.

3.4. Зах зээлийн нөхцөл байдал.

3.5. Барааны нэр төрөл, ангилал, шинж чанар, зориулалт.

3.6. Үнийн арга, үнийн стратеги, тактик.

3.7. Маркетингийн үндэс (маркетингийн тухай ойлголт, маркетингийн удирдлагын үндэс, зах зээлийн судалгааны арга, чиглэл).

3.8. Зах зээлийн хөгжлийн хэв маяг, барааны эрэлт үүсэх.

3.9. Менежментийн онол, макро ба микро эдийн засаг, бизнесийн удирдлага.

3.11. PR технологийн үндэс ба зарчим.

3.12. Борлуулалтын сэтгэл зүй ба зарчим.

3.13. Брэндийн онцлог, үйлдвэрлэлийн технологи.

3.14. Бизнес төлөвлөгөө боловсруулах журам, гэрээ, гэрээний арилжааны нөхцөл.

3.15. Худалдаа, патентын хууль.

3.16. Бизнесийн харилцааны ёс зүй.

3.17. Бизнесийн харилцаа холбоо тогтоох дүрэм.

3.18. Социологи, сэтгэл судлалын үндэс.

3.19. Гадаад хэл.

3.20. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц.

3.21. Орчин үеийн техникийн харилцаа холбоо, харилцаа холбооны хэрэгсэл, компьютер ашиглан мэдээлэл боловсруулах арга.

6. Брэнд менежер (амралт, өвчин гэх мэт) байхгүй үед түүний үүргийг тогтоосон журмаар томилогдсон хүн гүйцэтгэдэг. Энэ хүн зохих эрхийг олж авч, өөрт оногдсон үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгээгүйн хариуцлагыг хүлээнэ.

II. Ажлын үүрэг хариуцлага

Брэнд менежер:

1. Сурталчилж буй бүтээгдэхүүний онцлогийг судлах, маркетингийн судалгааны үр дүнд үндэслэн тухайн бүтээгдэхүүнд тавигдах хэрэглэгчийн шаардлагыг шинжлэх.

2. Зах зээлийн шинжилгээг хийж, санал болгож буй бүтээгдэхүүний зорилтот хэрэглэгчдийн зах зээлийн сегментийг тодорхойлдог.

3. Зар сурталчилгааны кампанит ажил, үзэсгэлэн, танилцуулга, бусад PR кампанит ажилд маркетинг, сурталчилгааны албадаас ирүүлсэн саналыг харгалзан бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах стратеги боловсруулна.

4. Боломжит худалдан авагч, хэрэглэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүний танилцуулга, сэдэвчилсэн семинар (бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар, чанарын талаархи мэргэжлийн зөвлөгөө) зохион байгуулдаг.

5. Бүтээгдэхүүний үнийн бодлогыг боловсруулж, бараа борлуулах нөхцөлийг тодорхойлдог (тодорхой бүлгийн худалдан авагчдад зориулсан хөнгөлөлт, хөнгөлөлтийн систем).

6. Борлуулалтын хэмжээг таамаглаж байна.

7. Бүтээгдэхүүний төсөв зохиож, бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлсэн цагаас эхлэн хүлээгдэж буй ашиг, өгөөжийг тооцож, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах эхний үе шатанд тухайн аж ахуйн нэгжийн алдагдал гарах боломжийг тодорхойлж, түүнийг багасгах санал боловсруулна.

8. Бүтээгдэхүүний борлуулалтын схемийг боловсруулдаг (борлуулалтын шинэ хэлтэс байгуулахаас эхлээд одоо байгаа борлуулалтын сувгуудыг сэргээн засварлах хүртэл).

9. Бүтээгдэхүүний хэлтэст гэрээт ажлыг зохион байгуулах, төлбөрийн гүйлгээний бүртгэл хөтлөх, борлуулалтын үр дүнгийн үйл ажиллагааны мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх.

10. Бүтээгдэхүүний худалдааг зохицуулах.

11. Бүтээгдэхүүний зах зээл дээрх байр суурийг (бүтээгдэхүүний борлуулалтын явц, эрэлт хэрэгцээ) хянаж, хэрэглэгчдийн тухайн бүтээгдэхүүнд хандах хандлагыг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийдэг.

12. Бүтээгдэхүүний шаардлага хангаагүй үзүүлэлт, хэрэглэгчдэд тавигдах шаардлага (бүтээгдэхүүнд тусгагдаагүй) зэргийг тодорхойлж, түүнийгээ зураг төсөл, технологи, үйлдвэрлэлийн хэлтэст тайлагнаж, бүтээгдэхүүнд тохируулж, шинэ хэрэглээний шинж чанарыг өгдөг.

13. Өрсөлдөгчийн брэндийн үнийн бодлого, эрэлтэд хяналт тавьж, ижил төстэй эсвэл ижил төстэй өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад бүтээгдэхүүний байр суурийг тодорхойлдог.

14. Харьяа алба хаагчдын ажлыг зохицуулж, хяналт тавина.

15. Хийсэн ажлын тайланг аж ахуйн нэгжийн удирдлагад бэлтгэнэ.

17. Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, борлуулахтай холбоотой бусад үүргийг гүйцэтгэдэг.

III. Эрх

Брэнд менежер дараахь эрхтэй.

1. Брэндийг сурталчлах, хэрэглэгчидтэй бизнесийн харилцаа тогтоох хэлбэр, аргыг бие даан тодорхойлох.

2. Өөрийн эрх хэмжээний хүрээнд баримт бичигт гарын үсэг зурж баталгаажуулна.

3. Албан үүргээ биелүүлэхэд шаардлагатай мэдээлэл, баримт бичгийг аж ахуйн нэгжийн хэлтсийн дарга, мэргэжилтнүүдээс биечлэн эсвэл шууд удирдагчийн нэрийн өмнөөс шаардах.

4. Албан тушаалын эрх, үүргийг тодорхойлсон баримт бичиг, албан үүргийн гүйцэтгэлийн чанарыг үнэлэх шалгуур үзүүлэлттэй танилцах.

5. Энэхүү зааварт заасан үүрэг хариуцлагатай холбоотой ажлыг сайжруулах саналаа удирдлагад хэлэлцүүлэх.

6. Байгууллагын болон техникийн нөхцөлөөр хангах, албан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай тогтоосон баримт бичгийг бэлтгэхийг аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас шаардах.

IV. Хариуцлага

Брэнд менежер нь дараахь зүйлийг хариуцна.

1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор биелүүлээгүй, биелүүлээгүй тохиолдолд - ОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд.

2. Үйл ажиллагааныхаа явцад үйлдсэн гэмт хэргийн хувьд - ОХУ-ын одоогийн захиргааны, эрүүгийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хязгаарт.

3. Аж ахуйн нэгжид материаллаг хохирол учруулсаны төлөө - ОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хязгаарын хүрээнд.

Баримт бичгийн төрөл:

  • Ажлын байрны тодорхойлолт

Түлхүүр үг:

  • Эдийн засаг

1 -1

Шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, түүний зах зээлд дүн шинжилгээ хийх, үнэ тогтоох, чанарын хяналт тавих нь бүтээгдэхүүний менежерийн шууд үүрэг юм.

Тэрээр үйлдвэрлэлийн үйл явцыг бүрэн хянаж, маркетингийн ажилд оролцож, техникийн ажилтнуудтай хамтран ажилладаг. дэмжлэг үзүүлэх.

Бүтээгдэхүүний менежер нь бүх мэргэжилтнүүд, удирдлагын хэлтсийн ажилтнууд, инженерүүд болон компанийн бусад салбаруудын хоорондох холбоос юм.

Үндсэн функциональ үүрэг хариуцлага

Бүтээгдэхүүний менежерийн гол үүрэг бол баг бүрдүүлэх, өөрсдийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд, тэдгээрийн тусламжтайгаар өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх болно. Тэрээр эхний шатнаас эцсийн шат хүртэлх бүх үйлдвэрлэлийн процессыг хариуцдаг. Цаашдын хэрэгжилт ч түүний мөрөн дээр байна.

Тэр бол өөрийнхөөрөө манлайлагч, хөгжлийн стратегиа тодорхойлж, чухал шийдвэр гаргадаг. Гэхдээ бүтээгдэхүүний менежер нь бүрэн эрхт захирал биш гэдгийг ойлгох нь чухал бөгөөд түүний хүмүүсийг удирдах зохион байгуулалт нь хүндэтгэл, итгэлцэл дээр суурилдаг.

Түүний эрх мэдэл нь доод албан тушаалтнуудын шууд эрх мэдлийг агуулдаггүй тул үйл явцад оролцогчдыг үл хүндэтгэхээр шийдсэн бичиг үсэггүй менежер эерэг үр дүнд хүрэхгүй байх магадлалтай.

Бүтээгдэхүүний менежерийн сонирхолтой шинж чанарууд нь тэрээр ямар ч ажлыг гүйцэтгэдэггүй, гэхдээ хийдэг олон талын мэргэжилтэн. Тэрээр ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийнхээ санаа бодлыг сонсох хэрэгтэй. Дараа нь тэдний санал бодол, давуу тал дээр үндэслэн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, түүний чанарт тусгагдсан дүгнэлтийг гаргадаг.

Бүтээгдэхүүний менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод тусгагдсан шууд үүрэг, даалгаврууд:

  • шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, борлуулах;
  • Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийн удирдлага;
  • үнийн категорийг бий болгох;
  • худалдааны менежмент;
  • өрсөлдөөнт зах зээлийн шинжилгээ;
  • борлуулалтыг нэмэгдүүлэх хөтөлбөр боловсруулах;
  • чанартай маркетинг бий болгох;
  • төслийн танилцуулга;
  • үйлчлүүлэгчтэй харилцах;
  • хөгжлийн стратеги бий болгох.

Бүтээгдэхүүний менежерийн ажлын бүх мөчлөгийг хэдхэн үгээр дүрсэлж болно. Бүтээгдэхүүнийг бий болгох эхний үе шатанд гол ажил бол түүнийг тодорхойлж, юу бүтээхээ ойлгох явдал юм. Дараа нь та багаа бүрдүүлж, үүнийг баталгаажуулахын тулд бүх зүйлийг хийх хэрэгтэй үр бүтээлтэй ажилласан. Эцсийн эцэст тэрээр бүтээгдэхүүнээ гаргахад анхаарах хэрэгтэй.

Бүтээлийн бүхэл бүтэн мөчлөгийг илүү нарийвчлан авч үзвэл диаграмм дараах байдалтай байна.

  • төлөвлөлт, нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх;
  • сав баглаа боодлын дизайн боловсруулах;
  • хэрэгжүүлсний дараа туршилт хийх;
  • бэлэн бүтээгдэхүүний танилцуулга.

Бүтээлийн үйл явцын зохион байгуулалтын нарийн төвөгтэй байдал эсвэл хувь хүний ​​компанийн нормоос хамааран бүтээгдэхүүний менежерийн үүрэг хариуцлагыг дараахь байдлаар хувааж болно. хоёр ба түүнээс дээш жүжигчидБүтээгдэхүүний менежер бүрийн ажлын байрны тодорхойлолтод түүний функциональ даалгавруудыг тусгасан байх ёстой.

Эхний гүйцэтгэгч хариуцна бизнесийн үйл явц, түүний байр суурийг бүтээгдэхүүний менежер гэж нэрлэдэг бөгөөд хоёр дахь нь техникийн хэсэг- техникийн бүтээгдэхүүний менежер.

Бүтээгдэхүүний менежер ажил хайж, цаашдын ажил олгогчтой ярилцлага хийхдээ зарим хүчин зүйлийг бэлдэж, анхаарч үзэх хэрэгтэй. Ярилцлагын үеэр өргөдөл гаргагч зөвхөн ирээдүйн үүргийнхээ талаар бодох хэрэгтэй.

Дараа нь бид бүтээгдэхүүн сурталчлах менежер эсвэл үйлчилгээг сурталчлах менежерийн албан тушаалд өргөдөл гаргаж буй компанийн ирээдүйн ажилтантай хийсэн ярилцлагын үеэр гарч ирдэг хамгийн түгээмэл асуултуудыг авч үзэхийг хичээх болно.

Ажил олгогчтой амжилттай харилцахын тулд мэдээжийн хэрэг бүх мэдээллийг мэдэж, асуусан асуултанд зөв хариулах нь чухал юм. Гэхдээ гадаад үзэмж, гадаад төрх гэх мэт жижиг, гэхдээ маш чухал зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. сайн бичсэн анкет. Мэдээллийг танилцуулах, өөртөө итгэх итгэл дээр ажиллах нь зайлшгүй юм. Мөн цаг баримтлах талаар бүү мартаарай.

Амжилттай бүтээгдэхүүний менежерт байх ёстой ур чадварууд:

  • хүмүүсийг байлдан дагуулах, тэдэнтэй амжилттай харилцаа холбоо тогтоох чадвар;
  • стратеги бодож сэтгэх, ажлын үйл явцыг зохион байгуулах чадвар;
  • чадварлаг багийг бүрдүүлэх чадвар;
  • бүтээлч сэтгэлгээтэй байх;
  • стресстэй нөхцөл байдалд тэсвэртэй байх;
  • жинхэнэ удирдагч байх;
  • Мэргэжлийн хариуцлагаа мэдэх нь хамгийн тохиромжтой.

Ингээд авч үзье 10 алдартай асуултЯрилцлагын үеэр дараахь зүйлийг асууж болно.

  1. Таны ажилласан хамгийн сонирхолтой, гол төсөл юу вэ? Тэр яагаад ийм байгааг тайлбарла;
  2. Та бүтээгдэхүүний менежерээр ажиллах дуртай юу, яагаад ийм менежер болсон бэ?
  3. Цаашид манай компанид бүтээгдэхүүн бүтээх үйл явцыг хэрхэн сайжруулахаар төлөвлөж байна вэ?
  4. Хөгжлийн үйл явцыг бий болгохын тулд та ямар мэргэжлийн хэрэгслийг ашигладаг вэ?
  5. Өмнөх ажлын байрандаа ямар бэрхшээл, таагүй нөхцөл байдалтай тулгарсан бэ?
  6. Хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд манай вэбсайтын сав баглаа боодол дээр юуг сайжруулахыг та зөвлөж байна вэ?
  7. Ажлын цагаар ямар нөхцөл байдал таны тэнцвэрийг алдагдуулдаг вэ?
  8. Таны карьерийн хамгийн мартагдашгүй бүтэлгүйтэл юу вэ?
  9. Таны өмнөх хамт олон таныг ямар гурван үгээр дүрслэх вэ?
  10. Та яагаад манай компанийг сонгосон бэ?

Эдгээр асуултууд болон тайлбарласан бусад чанарууд дээр ажилла, тэгвэл амжилтанд хүрэх нь гарцаагүй.

Сарын орлого нь хотын хэмжээ, компанийн амжилт, бүтээгдэхүүний менежерийн хувийн болон мэргэжлийн ур чадвараас хамаарна.

Москвад сар бүр төлбөр төлдөг 100,000-аас 250,000 рубль хүртэл.

Калининград хотод бүтээгдэхүүний менежер сард 30,000-аас 90,000 рубль хүртэл орлоготой байдаг.

Краснодар хотод дундаж цалин сард 80,000 рубль хүрдэг.

Хамгийн өндөр цалинтай бүтээгдэхүүний менежерийн сул орон тоо нь Москва, Санкт-Петербург зэрэг томоохон хотуудад байдаг. Хот багасах тусам цалин буурдаг. Мөн орлого нь өргөдөл гаргагчийн ажлын туршлагаас хамаарна, өмнөх ажлын газруудын зөвлөмж, зохих ёсоор бичсэн анкет.

Өөр дээрээ ажиллах, мэргэжлийн болон хувийн шинж чанаруудыг хөгжүүлэх нь зайлшгүй амжилтанд хүргэх бөгөөд энэ нь таны сарын орлого, эрэлт хэрэгцээ, ажил мэргэжлийн өсөлтөд шууд нөлөөлнө.

Бүтээгдэхүүний менежер гэж юу болох, хэрхэн менежер болох талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл видеог үзнэ үү:

Украйны зах зээл дээр боловсон хүчин нь дэлхийн стандартын шаардлагын дагуу ажилладаг компаниуд улам олон болж байна. Гүйцэтгэсэн чиг үүргийн агуулга, цол хэргэмийн хувьд тодорхой албан тушаал нь ихэвчлэн гадаадын толгой компани эсвэл түнш компаниас баталсан мэргэжлийн ангиллын дүрэмд нийцдэг. Бодит гүйцэтгэсэн ажлын агуулгыг хэрхэн уялдуулах, тухайн мэргэжлийн нэрийг дотоодын улсын ангилагчд бүртгэгдсэнтэй хэрхэн уялдуулах вэ гэдэг асуудал үүсдэг. Ялангуяа бараа, үйлчилгээг сурталчлах, борлуулах менежерүүдийн үйл ажиллагаа нь ихэвчлэн "ангиллын уулзвар" -д ордог: Украины мэргэжлийн нэрс нь гадаадын практикт хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандарттай үргэлж давхцдаггүй.

Аливаа арилжааны аж ахуйн нэгж 1-ийн гол зорилго бол бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах, хамгийн их ашиг олох явдал юм. Жижиг аж ахуйн нэгжид эдгээр үүргийг түүний эзэн эсвэл нэг хөлсөлсөн менежер гүйцэтгэж болно 2. Үндэсний болон олон улсын зах зээл дээр олон төрлийн бараа, үйлчилгээ эрхэлдэг, их хэмжээний нийлүүлэлт хийдэг томоохон компаниудад тодорхой мэргэшлийн менежерүүд хариуцах чиглэлийг тодорхойлдог.

Ерөнхийдөө менежерүүдийн хариуцах чиглэлүүд нь тодорхойлогддог бөгөөд дараахь чиглэлүүдтэй холбоотой байдаг.

  • борлуулалтын зах зээл дээр бараа, үйлчилгээг сурталчлах;
  • маркетинг, бүтээгдэхүүний шууд борлуулалт (борлуулалт);
  • зар сурталчилгааны зохион байгуулалт;
  • олон нийттэй харилцах харилцааг хадгалах.

Менежерүүдийн ерөнхий шинж чанар
барааг сурталчлах, борлуулах зорилгоор

Дүрмээр бол ахлах менежерүүдийн нэг (компанийн дэд ерөнхийлөгч, аж ахуйн нэгжийн ерөнхий захирал гэх мэт) нь байгууллагын маркетинг, борлуулалтын бодлогыг боловсруулах, энэ чиглэлийн үйл ажиллагааны ерөнхий удирдлагыг хариуцдаг. Хувь хүний ​​чиг үүргийн шууд удирдлагыг тусгай мэргэшсэн менежерүүд гүйцэтгэдэг: зар сурталчилгаа, бараа, үйлчилгээг зах зээл дээр сурталчлах, маркетинг, борлуулалт, олон нийттэй харилцах гэх мэт.

Хариуд нь практикт ийм менежерүүдийн үйл ажиллагааг ихэвчлэн хил хязгаараар тодорхой зааж өгөх боломжгүй байдаг. Жишээлбэл, зарим компанид маркетингийн менежерийн бие даасан чиг үүрэг нь бусад байгууллагын борлуулалтын менежер эсвэл зар сурталчилгааны менежерийн хэд хэдэн үүрэг хариуцлагатай төстэй байж болно. Маркетинг, борлуулалттай холбоотой бүх ажлыг нэг менежер, сурталчилгааны үйл ажиллагааг тусдаа бүтцийн нэгжийн мэргэжилтнүүд гүйцэтгэдэг компаниуд байдаг.

Мэргэшсэн дунд менежерүүдийн ажил ихэвчлэн хоорондоо нягт холбоотой байдаг. Жишээлбэл, олон нийттэй харилцах менежерүүд өөрсдийн зар сурталчилгаа эсвэл маркетингийн хамт ажиллагсдынхаа зохион байгуулсан сурталчилгаа, сурталчилгааны хөтөлбөрийг олон нийттэй харилцах хөтөлбөрт хамааралтай эсэхийг үнэлж болно. PR менежерүүд ихэвчлэн бусад чиглэлээр мэргэшсэн менежерүүдтэй нягт хамтран ажилладаг. Жишээлбэл, хүний ​​​​нөөцийн менежерүүдтэй хамт тэд аж ахуйн нэгжийн дотоод харилцааны янз бүрийн хэрэгслийг (лангуу, товхимол, ухуулах хуудас, цахим сэтгүүл) бэлтгэхэд оролцох боломжтой бөгөөд энэ нь компанийн удирдлага, ажилчдын хооронд санал хүсэлтийг өгдөг. Эдийн засаг, санхүүгийн менежерүүдтэй хамтран аж ахуйн нэгжийн дотоод болон түүний гаднах янз бүрийн харилцааны хэрэгслийг ашиглан аж ахуйн нэгжийн гүйцэтгэлийн тайлан, тайланг бэлтгэх, хэвлүүлэхэд оролцох боломжтой.

Мэргэшсэн менежерүүдийн хоорондох үүрэг хариуцлагын хуваарилалт, түүнчлэн нэг компанид ийм менежерүүдийн тоо, тэдний мэргэшлийн зэрэг нь олон хүчин зүйлээс хамаардаг: юуны өмнө байгууллагын хэмжээ, борлуулалтын зах зээлийн онцлог, үйл ажиллагааны хүрээ зэргээс хамаарна. борлуулсан бараа, үйлчилгээ гэх мэт. Компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй улс орнуудын онцлог шинж чанарыг үндэсний улс орнууд ихэвчлэн гүйцэтгэдэг. Гадаадын хөрөнгө оруулалттай компанийн хувьд толгой компани, түүний эзэмшигч, эсвэл удирдлагын гол төлөөлөгч нь хаана байрладаг улс орнуудын мэргэжлийн ангиллын онцлог шинж чанар нь мөн өөрийн ул мөрөө үлдээж болно.

Өмнө нь Украин, түүнчлэн Зөвлөлт Холбоот Улсын хэмжээнд төлөвлөгөөт эдийн засгийн нөхцөлд олон аж ахуйн нэгжүүд бүтээгдэхүүн борлуулахтай холбоотой ихэнх чиг үүргийг гүйцэтгэдэг борлуулалтын хэлтэстэй байсан. Манай улсад зах зээлийн харилцаа хөгжихийн хэрээр бүтээгдэхүүний борлуулалтын нэгжийн үүрэг ихээхэн нэмэгдэж, одоо байгууллагууд борлуулалт, маркетинг, сурталчилгаа гэх мэт үйл ажиллагаатай холбоотой хэд хэдэн хэлтэс (үйлчилгээ, хэлтэс)тэй болж байна. бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг борлуулах нь үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжтэй (худалдааны газар гэж нэрлэгддэг) нягт холбоотой тусдаа худалдаа, борлуулалтын компаниудад хуваарилагддаг.

Зах зээлийн сурталчилгааны менежерүүд
болон Украины мэргэжлийн ангиллын системд тэдний маркетинг

Украин дахь мэргэжлийн ангиллын хамрах хүрээг зохицуулах гол зохицуулалтын баримт бичиг бол Украины үндэсний ангилагч DK 003:2005 "Мэргэжлийн ангилагч" юм. Цаашид- KP). Коммунист хуулийн "Үндсэн заалтууд"-ын 3-р хэсэгт заасны дагуу "Аж ахуйн нэгж, байгууллага, байгууллагад ажлын бүртгэлийг А хавсралтад заасан мэргэжлийн нэрийн дагуу ажилчдын хөдөлмөрийн дэвтэрт тогтоосон журмаар хийдэг. Б.” Мөн Украины Хөдөлмөрийн яам, Хууль зүйн яам, Нийгмийн хамгааллын яамны 1993 оны 7-р сарын 29-ний өдрийн 58 тоот хамтарсан тушаалаар батлагдсан 2.14-т "ажлын нэрийн талаархи бүртгэл, Ажилтныг ажилд авсан мэргэжил, албан тушаалыг CP-д заасан нэрийн мэргэжил, албан тушаалын дагуу ажилчид, ажилчдад зориулж хийсэн.

Доод талд хүснэгт 1 CP-д заасан менежерүүдийн (гүйцэтгэгчдийн) ажлын үндсэн мэргэжлийн нэрсийн жишээг өгсөн бөгөөд эдгээр нь бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээл дээр сурталчлах, борлуулахтай холбоотой байдаг.

Хүснэгт 1. Мэргэжлийн үндсэн цол
Украины Коммунист намын менежерүүдийн ажил

KP код

Ажлын мэргэжлийн нэр/Эх хэлээр

Арилжааны захирал / Арилжааны захирал
Борлуулалтын албаны дарга (маркетинг) / Борлуулалтын албаны дарга (маркетинг)
Худалдааны хэлтсийн дарга / Худалдааны хэлтсийн дарга
Ахлах зураач (зар сурталчилгаа) / Ахлах зураач (сурталчилгаа)
Хэлтсийн дарга (Зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах) / хэлтсийн дарга
(сурталчилгаа, олон нийтийн харилцаа холбооноос)
Жижиг компанийн захирал (даатгал, аудит, сурталчилгаа гэх мэт) / Жижиг компанийн захирал (даатгал, аудит, сурталчилгаа гэх мэт)
Агентлагийн менежер (даатгал, худалдаа, үл хөдлөх хөрөнгө, зар сурталчилгаа гэх мэт) / Карьерын агентлаг (даатгал, худалдаа, реклам сурталчилгаа гэх мэт)
Тээврийн хэрэгслийн худалдааны менежер (менежер) / Тээврийн хэрэгслийн худалдааны менежер (менежер).
Бөөний худалдааны менежер (менежер) / Бөөний худалдааны менежер (менежер).
Борлуулалтын менежер (менежер) / менежер (менежер)
Олон нийттэй харилцах менежер (менежер) / Менежер (менежер)
Холболтоос эхлээд асар том байдал хүртэл
Гадаад эдийн засгийн үйл ажиллагаа хариуцсан менежер (менежер) / Гадаад эдийн засгийн үйл ажиллагаа хариуцсан менежер (менежер).
Зар сурталчилгааны менежер (менежер) / Зар сурталчилгааны менежер (менежер)

Украины аж ахуйн нэгж бүр үйл ажиллагаагаа зохион байгуулах асуудлыг бие даан шийдвэрлэдэг. Украины Эдийн засгийн хуулийн 64 дүгээр зүйлд:

    Аж ахуйн нэгж нь үйлдвэрлэлийн бүтцийн нэгжүүд (үйлдвэрлэл, цех, хэлтэс, баг, товчоо, лаборатори гэх мэт), түүнчлэн удирдлагын аппаратын функциональ бүтцийн нэгжээс (захиргааны газар, хэлтэс, товчоо, үйлчилгээ гэх мэт) бүрдэж болно.

    Аж ахуйн нэгжийн бүтцийн нэгжийн чиг үүрэг, эрх, хариуцлагыг аж ахуйн нэгжийн дүрэм эсвэл бусад үүсгэн байгуулах баримт бичигт заасан журмаар баталсан журмаар тодорхойлдог.

    Байгууллага нь байгууллагынхаа бүтцийг бие даан тодорхойлж, ажилчдын тоо, орон тоог тогтоодог.

Компани нь холбогдох зорилгоор нэг хэлтэс (жишээлбэл, борлуулалтын алба) байгуулах шаардлагатай эсэх, эсвэл бие даасан чиг үүргийг тусгай хэлтэст (жишээлбэл, зар сурталчилгааны салбар, олон нийттэй харилцах үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн сурталчлах) хуваарилах нь зүйтэй эсэхээ бие даан шийддэг. гадаад зах зээлд гэх мэт), холбогдох менежерүүд (дарга) удирдаж (удирдах) боломжтой. Гэсэн хэдий ч бүтцийн нэгжийн дарга нарын ажлын байрны нэрийг сонгохдоо CP-ийн шаардлагыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Заримдаа энэ нь тухайн бүтцийн нэгжийн онцлогт бүрэн нийцсэн мэргэжлийн зохих цолыг агуулаагүй байж болно. Энэ тохиолдолд та CP-ийн Хавсралт Е-ийн 2-р тэмдэглэлийг ашиглаж болно, үүнд CP хэрэглэгчид дотоод хэрэгцээнд зориулж ажлын холбогдох мэргэжлийн нэрийг ажлын байр, гүйцэтгэсэн чиг үүрэг, хамрах хүрээг тодруулсан нэр томьёо, үгээр өргөжүүлж болно. үйл ажиллагаа.

Тэгэхээр нэг аж ахуйн нэгж олон нийт, хэвлэл мэдээлэлтэй харилцах нэгдсэн алба байгуулсан бол түүнийгээ олон нийт, хэвлэл мэдээлэлтэй харилцах менежерээр удирдуулна гэж журамдаа бичиж болно. Өөрөөр хэлбэл, та КП-ын "Олон нийттэй харилцах менежер (менежер)" гэсэн үндсэн мэргэжлийн ажлын байрны нэрийг КП 1475.4 кодтой ашиглаж, "мөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл" гэсэн үгээр нэмж болно (үндсэн цолонд "менежер" гэсэн нэр томъёог дурдсан болно. Англи хэл дээрх "менежер" гэсэн нэр томъёоны оронд ашиглаж болох өөр гарчиг). Ийм менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтыг түүний хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй хийх ажлын онцлогийг илүү нарийвчлан, бүрэн тусгасан үүрэг хариуцлагаар нэмж болно.

Менежерүүдийн үндсэн үүрэг хариуцлага

Ажлын байрны тодорхойлолтыг боловсруулах үндэс болсон эдгээр менежерүүдийн мэргэжлийн дотоодын мэргэшлийн шинж чанаруудын ихэнхийг Ажилчдын мэргэшлийн шинж чанарын лавлах (1-р дугаар) "Бүх төрлийн ажилчдын нийтлэг ажилчдын мэргэжил" -д нийтэлсэн болно. эдийн засгийн үйл ажиллагаа” зэрэг зарим асуудалд тусгагдсан. Энэ ангиллын менежерүүдийн чиг үүргийн талаархи ерөнхий ойлголтын хувьд бид холбогдох мэргэшлийн шинж чанарт үндэслэн тэдгээрийн үндсэн үүрэг, даалгаврыг танилцуулж байна. Илүү ойлгомжтой, харьцуулахын тулд мэргэжлийн хариуцлагыг хоёр хүснэгт хэлбэрээр үзүүлэв ( ширээ 2 ба 3), бие биентэйгээ хамгийн ойрхон байрлалуудын шинж чанарыг агуулсан.

Хүснэгт 2. Зар сурталчилгааны менежерүүдийн үндсэн үүрэг болон PR

Олон нийттэй харилцах менежер (менежер) PR)

  • Хэрэглэгчдэд сурталчилж буй бараа, үйлчилгээний чанар, бусдаас ялгарах давуу талыг мэдээлэх замаар борлуулалтын зах зээлд сурталчлах зорилгоор үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах ажлыг зохион байгуулдаг.
  • Нэг төрлийн бараа (үйлчилгээ) -ийн сурталчилгааны арга хэмжээний төлөвлөгөө боловсруулж, хэрэгжүүлэх зардлыг тодорхойлдог.
  • сурталчилгааны кампанит ажлын удирдлага, төлөвлөлт, зохицуулалтыг гүйцэтгэдэг
  • зар сурталчилгааны стратеги боловсруулахад оролцдог
  • хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилгаа явуулах хэлбэр, аргыг сонгодог
  • тодорхой зар сурталчилгааны хэрэгсэл (сонин, сэтгүүл, сурталчилгаа гэх мэт) ба тэдгээрийн оновчтой хослолыг тодорхойлдог.
  • зар сурталчилгаа явуулах хамгийн тохиромжтой цаг, газрыг тодорхойлохын тулд борлуулалтын зах зээл, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг судалдаг
  • сурталчилгааны текст, зурагт хуудас, төсөл, каталог, товхимол боловсруулах ажлыг зохион байгуулж, тэдгээрийн чанарыг хянадаг.
  • сурталчилгааны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний гэрээг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд хяналт тавьдаг
  • Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг сайжруулахын тулд бизнесийн түншүүдтэй холбоо тогтоох, шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, гадаад харилцааг өргөжүүлэх системийг баталгаажуулдаг.
  • бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний эрэлтийн сэдэлд дүн шинжилгээ хийж, хэрэглэгчийн хэрэгцээг судлах ажлыг зохион байгуулж, сурталчилгааны кампанит ажлын чиглэлийг тодорхойлдог.
  • бусад бүтцийн хэлтэстэй шаардлагатай харилцаа холбоог хадгалж, өгсөн үүрэг даалгаврыг шийдвэрлэхэд зөвлөх, мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулж, олны танил, олны танил хүмүүсийг сурталчилгааны ажилд урьж, тэдэнтэй арилжааны үндсэн дээр гэрээ байгуулдаг.
  • үйл ажиллагааны нэгдсэн зорилгод нийцүүлэн компанийн олон нийттэй харилцах харилцааг зохицуулна
  • PR хөгжүүлэх арга хэмжээ, төлөвлөгөө боловсруулдаг
  • Аж ахуйн нэгжийнхээ төлөвлөгөө, ололт амжилт, үйл ажиллагааны зарчмын талаар хууль тогтоогчид, хэвлэл мэдээлэл, олон нийтэд мэдээлэх мэдээллийн хөтөлбөр хэрэгжүүлдэг.
  • Компанийн удирдлагуудын хэвлэлийн бага хурал, олон нийттэй уулзах, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарах арга хэмжээг зохион байгуулдаг
  • хэвлэлд материал бэлтгэдэг (мэдэгдэл, мэдээлэл, мессеж)
  • аж ахуйн нэгжээс ирж буй мэдээллийн үнэн зөвийг шалгахын тулд хэвлэл мэдээллийн материалыг хянаж байдаг
  • Мэдээллийн материал солилцох асуудлаар яамдын хэлтэс болон бусад гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллагуудтай харилцахыг баталгаажуулдаг
  • аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаархи материалыг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хангадаг
  • хэвлэл мэдээлэл, спорт, соёлын байгууллагын төлөөлөгчидтэй харилцах талаар хэлэлцээ хийдэг
  • олон улсын болон салбар хоорондын харилцааг өргөжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах зар сурталчилгаа, мэдээллийн хэвлэлийг бэлтгэх, гаргахад оролцдог.
  • харилцаа холбооны зохицуулалтыг хангаж, тогтмол хэвлэлтэй шууд холбоо тогтоодог
  • бусад аж ахуйн нэгжийн хэвлэлийн албатай хамтран ажилладаг
  • багийн нийгмийн хөгжлийг төлөвлөх, маргаантай асуудал, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд оролцдог
  • төрөл бүрийн санг төлөвлөх, удирдах, холбогдох хөрөнгийг зохистой ашиглах талаар шийдвэр гаргадаг
  • харьяа ажилтнуудад хяналт тавьдаг

Хүснэгт 3. Үндсэн үүрэг, хариуцлага
менежер, борлуулалтын (маркетингийн) хэлтсийн дарга

Борлуулалтын менежер

Борлуулалтын (маркетингийн) хэлтсийн дарга

  • захиалга, байгуулсан гэрээний дагуу борлуулалтын үйл ажиллагааг зохион байгуулж, зохицуулна
  • үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь, бүрэн хэмжээгээр хэрэглэгчдэд хүргэхийг баталгаажуулдаг
  • Хэрэглэгчийн зах зээл, түүний хөгжлийн хэтийн төлөвийг судлах, хэрэглэгчидтэй эдийн засгийн харилцааг бүрдүүлэх, өргөжүүлэх, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, санал болгож буй бүтээгдэхүүн дэх хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах түвшин, түүнчлэн зах зээл дэх бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын түвшинг судлах маркетингийн судалгааг зохион байгуулдаг. хэрэглэгчийн хэрэгцээг судалж, үнэлэх, өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг хянах замаар
  • аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлогыг боловсруулахад оролцдог
  • бараа, үйлчилгээний чанар, хэрэглээний шинж чанарыг сайжруулах талаар санал боловсруулж, зөвлөмж боловсруулдаг
  • Бүтээгдэхүүний борлуулалтын урт хугацааны болон жилийн төлөвлөгөөний төслийг боловсруулах, борлуулалтын таамаглалыг гаргах, зар сурталчилгааны стратеги боловсруулах, эрэлтийг бий болгох, борлуулалтыг дэмжих хөтөлбөр боловсруулахад оролцдог.
  • санал болгож буй бүтээгдэхүүний үнэ, борлуулалтын хэмжээ, борлуулалтын сувгийг сонгох, зах зээлд нэвтрэх арга, цаг хугацааг тохируулах талаар санал гаргадаг.
  • бүтээгдэхүүн сурталчлах, борлуулах зорилгоор үзэсгэлэн худалдаа, дуудлага худалдаа, үзэсгэлэн, биржийн үйл ажиллагаанд оролцдог.
  • бизнесийн түншүүдтэй харилцаа холбоо тогтоох ажлыг зохион байгуулж, талуудын өмнө хүлээсэн үүргээ цаг тухайд нь биелүүлэх, гадаад харилцааг өргөжүүлэхэд шаардлагатай мэдээллийг сонгох
  • бүтээгдэхүүн нийлүүлэх гэрээ байгуулах, хүргэх нөхцөлийг тохиролцох ажлыг гүйцэтгэдэг
  • хүсэлт, хураангуй захиалга, нэр төрлийн (номенклатур) хангамжийн төлөвлөгөөг бэлтгэдэг
  • Байгууллагын агуулах дахь бэлэн бүтээгдэхүүний нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, байгуулсан гэрээний дагуу үйлчлүүлэгчдэд түгээдэг.
  • Бэлэн бүтээгдэхүүний нөөцийн түвшинг хэмжээ, нэршил (төрөл бүрийн) стандартад нийцэж байгаа эсэхийг хянадаг.
  • аж ахуйн нэгжийн техникийн үйлчилгээтэй хамт үйлдвэрлэлийн хэлтсээс бэлэн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах, савлах, хадгалах, тээвэрлэх техникийн нөхцлийг боловсруулахад оролцдог.
  • хадгалалтын дүрмийг дагаж мөрдөх, бэлэн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэхэд бэлтгэхэд хяналт тавьдаг
  • бэлэн бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь ачуулах янз бүрийн тээврийн хэрэгсэл, ажиллах хүчний хэрэгцээг тодорхойлж, тээврийн байгууллагуудтай бүтээгдэхүүн тээвэрлэх гэрээ байгуулдаг.
  • байгуулсан гэрээний дагуу бэлэн бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь ачуулах ажлыг зохион байгуулж, хяналт тавина
  • бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчид (тээвэрлэгчид) хүргэх, чанар, тоо хэмжээ, бүрэн байдлыг шалгахад оролцдог
  • хүлээн авах гэрчилгээ болон дагалдах баримт бичигт гарын үсэг зурж баталгаажуулна
  • борлуулсан бүтээгдэхүүний хөрөнгийг цаг тухайд нь хүлээн авах арга хэмжээ авдаг
  • Нийлүүлсэн бүтээгдэхүүний чанар, тоо хэмжээ, иж бүрэн чанар хангаагүй, нийлүүлэх хугацааг зөрчсөн талаар үйлчлүүлэгчдээс ирүүлсэн гомдлыг хүлээн авч, дүн шинжилгээ хийдэг.
  • Бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах, төлбөрийн эцсийн хугацааг зөрчсөн талаар үйлчлүүлэгчдэд нэхэмжлэл гаргахад шаардлагатай мэдээллийг бэлтгэдэг.
  • худалдан авагчийн буцааж өгсөн бүтээгдэхүүнийг солих, худалдах, дахин үйлдвэрлэх арга хэмжээ авах
  • тогтоосон тайланг бэлтгэх, борлуулалтын мэдээллийн санг бүрдүүлэх (барааг зах зээлд сурталчлах хэрэгслийн биет болон өртгийн хэмжээ, борлуулалтын нутаг дэвсгэрээр бүтээгдэхүүний хуваарилалт, борлуулалтын хугацаа)
  • лавлагаа болон сурталчилгааны мэдээллийн өөрчлөлтийг хянадаг
  • харьяа ажилтнуудад хяналт тавьдаг
  • Бүтээгдэхүүний борлуулалттай холбоотой бусад үүргийг гүйцэтгэдэг
  • эрэлт нийлүүлэлтийн хамаарал, бүтээгдэхүүний үнийн түвшин, боломжит захиалга, өрсөлдөгч аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэлийн хөгжил, тэдгээрийн үйл ажиллагааны стратеги, тактикийн талаархи мэдээлэл авах зорилгоор дотоод, гадаад зах зээл, тэдгээрийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг иж бүрэн судалж, дүн шинжилгээ хийх ажлыг зохион байгуулдаг. шинэ бүтээгдэхүүн гарч ирэхэд үзүүлэх хариу үйлдэл
  • үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарт дүн шинжилгээ хийх, хэрэглэгчийн эрэлт, зах зээлийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах үндсэн дээр аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлогыг боловсруулдаг.
  • маркетингийн үйл ажиллагааны богино, дунд, урт хугацааны стратеги боловсруулах, дизайнерууд болон үйлдвэрлэлийн ажилчдыг тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн шаардлагыг хангахад чиглүүлдэг.
  • Бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар, компанийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн эрэлтийн бүтэц, динамикийг тодорхойлдог хүчин зүйлүүд, зах зээлийн нөхцөл байдлын судалгааг зохион байгуулдаг.
  • Бүтээгдэхүүний нэр төрөл, чанарыг сайжруулах зөвлөмжийг боловсруулж, хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн шинэ бүтээгдэхүүн гаргах боломжийг үндэслэлтэй болгодог.
  • бүтээгдэхүүний борлуулалтын стратеги, тактикийг тодорхойлдог
  • борлуулалтын суваг, бүтээгдэхүүн борлуулах хамгийн үр дүнтэй хэлбэр, арга, зуучлалын үйлчилгээг ашиглах үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх ажлыг зохион байгуулдаг.
  • үзэсгэлэн, яармаг зохион байгуулах, дотоод, гадаадын зах зээлд бүтээгдэхүүн сурталчлах, үйлдвэрлэгч, түүний чадавхийн талаарх мэдээллийг түгээх ажилд оролцдог.
  • гадаад орчны өөрчлөлт, тодорхой асуудалтай тулгарсан тохиолдолд аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд зохих өөрчлөлт оруулах, өрсөлдөгчдөөс хамгаалах арга хэмжээг боловсруулахад оролцдог.
  • Аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүнийг төлөвлөсөн зорилт, байгуулсан гэрээний дагуу борлуулах, тогтоосон борлуулалтын хэмжээгээр хэрэглэгчдэд цаг тухайд нь хүргэх ажлыг зохион байгуулдаг.
  • Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах төсөл, төлөвлөгөө боловсруулах, эрэлт хэрэгцээг судлах ажлыг гүйцэтгэх, захиалга хүлээн авах, нийлүүлэлтийн нөхцөлийг тохиролцох, гэрээ байгуулах, бэлэн бүтээгдэхүүний стандарт нөөцийг тооцоолох, хэрэглэгчдэд хүргэх ажлыг төлөвлөх, шинэ зах зээл ба хэрэглэгчид
  • Арилжааны мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, компанийн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах мэдээллийн сан (нийлүүлэлтийн хүсэлт, үйлдвэрлэлийн гэрээ, бараа материалын бэлэн байдал, зах зээлийн багтаамж гэх мэт) бүхий бүх функциональ хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулдаг.
  • захиалга, техникийн нөхцөл, хүргэх бусад баримт бичгийг цаг тухайд нь хүлээн авахын тулд бүтээгдэхүүний борлуулалтын төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх арга хэмжээ авдаг
  • Бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээ, түүний нэр төрөл, бүрэн бүтэн байдал, чанарын талаархи гэрээний үүргийн биелэлтийг аж ахуйн нэгжийн хэсгүүдэд хяналт тавих.
  • Үйлдвэрлэлийн хэлтсээс бэлэн бүтээгдэхүүнийг агуулахад хүлээн авах, зохистой хадгалах, хэрэглэгчдэд хүргэх ажлыг зохион байгуулдаг.
  • бэлэн бүтээгдэхүүний зохион байгуулалт, хадгалалт, борлуулалт, тээвэрлэлтийн стандартыг боловсруулж хэрэгжүүлдэг бөгөөд бэлэн бүтээгдэхүүний илүүдэл үлдэгдлийг бууруулах, борлуулалтын үйл ажиллагааг түргэсгэх арга хэмжээ авдаг.
  • борлуулсан бүтээгдэхүүний төлбөрийг цаг тухайд нь хүлээн авах арга хэмжээ авдаг
  • аж ахуйн нэгжийн корпорацын хэв маягийг бий болгох, түүнчлэн зар сурталчилгааны бүтээгдэхүүний корпорацийн дизайны талаар санал бэлтгэдэг.
  • Бүтээгдэхүүний хэрэглээний чанарыг сайжруулах, борлуулалтыг идэвхжүүлэхийн тулд техникийн, эдийн засгийн болон бусад шинж чанарыг өөрчлөх санал, зөвлөмж боловсруулахад оролцдог.
  • харьяа албан тушаалтнуудад хяналт тавьж, маркетингийн судалгаа, бүтээгдэхүүний борлуулалттай холбоотой бусад үүргийг гүйцэтгэдэг

Бүтээгдэхүүний сурталчилгаа, борлуулалтын менежерүүд
Мэргэжлийн олон улсын стандарт ангилалд 1988 (ISCO-88)

ISCO-88-д бүтцийн хэлтсийн бүх мэргэшсэн менежерүүдийг хоёр зэргэлдээх анхны бүлэгт ангилдаг - 1233 "Борлуулалт, маркетингийн үйлчилгээний дарга (менежер)" ( Борлуулалт, маркетингийн хэлтсийн менежерүүд) болон 1234 "Зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах албаны дарга" ( Зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах албаны менежерүүд). Эдгээр эхний бүлгүүд 123 "Бусад үйлчилгээний дарга" гэсэн жижиг бүлэгт багтсан болно ( Бусад хэлтсийн менежерүүд). Мэргэжлийн энэхүү ангилал нь эдгээр мэргэжлийн ангиллыг өгөгдсөн чиг үүргийн хувьд, эсвэл хэрэв бид ISCO-88-ын үзэл баримтлалын ойлголтыг ашиглавал "мэргэшлийн түвшин" ба "мэргэшлийн мэргэшлийн" дагуу ижил төстэй байгааг дахин баталж байна.

Илүү тодорхой болгохын тулд ISCO-88-д эдгээр мэргэжлийн ангиллын тайлбарын жишээг энд оруулав.

1233 Борлуулалт (борлуулалт) ба маркетингийн үйлчилгээний дарга (менежер).. Захирал, гүйцэтгэх захирлуудын ерөнхий удирдлаган дор, бусад хэлтсийн дарга нартай зөвшилцөн аж ахуйн нэгж, байгууллагын худалдаа, борлуулалтын үйл ажиллагааг төлөвлөх, удирдан чиглүүлэх, зохицуулах.

Ажлын хариуцлага:

  • компани, байгууллагын худалдаа, борлуулалтын үйл ажиллагааг төлөвлөх, чиглүүлэх, зохицуулах;
  • борлуулалтын мэдээлэл, зах зээлийн үнэлгээнд үндэслэн борлуулалтын тусгай арга хэмжээ, маркетингийн хөтөлбөрүүдийг төлөвлөх, зохион байгуулах;
  • үнийн каталог, хөнгөлөлт, хүргэх нөхцөлийн тогтолцоо, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хөрөнгө, борлуулалтын арга, нийгмийн нэмэлт арга хэмжээ, кампанит ажлыг тодорхойлох;
  • явагдаж байгаа ажлыг төлөвлөх, удирдах;
  • Байгууллагын бусад хэлтэс болон бусад түвшинд таны үйлчилгээг танилцуулах;
  • маркетингийн хэлтсийн дарга ( Хэлтсийн менежер, маркетинг);
  • Борлуулалтын хэлтсийн дарга ( Хэлтсийн менежер, борлуулалт).

1234 Зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах албаны дарга нар. ААН, байгууллагын сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах, мэдээллийн үйл ажиллагааг захирал, гүйцэтгэх захирлуудын ерөнхий удирдлаган дор, бусад бүтцийн нэгжийн дарга нартай зөвшилцөн төлөвлөж, удирдан чиглүүлж, зохицуулна.

Ажлын хариуцлага:

  • зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах чиглэлээр аж ахуйн нэгж, байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөх, удирдах, зохицуулах;
  • Сонин, радио, телевиз, спорт, соёлын байгууллага, сурталчилгааны агентлаг, компанийн төлөөлөлтэй сурталчилгааны гэрээ хэлэлцээр хийх;
  • хууль тогтоогчид, хэвлэл мэдээлэл, олон нийтэд аж ахуйн нэгж, байгууллагынхаа төлөвлөгөө, ололт амжилт, зарчмын талаар мэдээлэл өгөх мэдээллийн хөтөлбөрийг төлөвлөж хэрэгжүүлэх;
  • боловсролын, хүмүүнлэгийн болон бусад ашгийн бус байгууллагуудын төрөл бүрийн сангуудын төлөвлөлт, менежмент;
  • зардлыг хянах, нөөцийн үр ашигтай ашиглалтыг хангах;
  • үйлдвэрлэл, захиргааны үйл ажиллагааг хөгжүүлэх, удирдах;
  • одоогийн ажлыг төлөвлөх, чиглүүлэх;
  • боловсон хүчнийг сонгох, сургах, байршуулах менежмент;
  • байгууллагын бусад хэлтсийн түвшинд эсвэл түүний гадна талд үйлчилгээгээ танилцуулах;
  • холбогдох үүргийг гүйцэтгэх;
  • бусад ажилчдын удирдлага.

Энэхүү элсэлтийн бүлэгт багтсан мэргэжлүүдийн жишээ:

  • зар сурталчилгааны албаны дарга ( Хэлтсийн менежер, сурталчилгаа);
  • олон нийттэй харилцах албаны дарга ( Хэлтсийн дарга, олон нийттэй харилцах).

Бусад төрлийн сурталчилгааны менежерүүд
болон дэлхийн практикт байдаг бараа, үйлчилгээний борлуулалт

Зах зээл дээр бараа, үйлчилгээг сурталчлах чиглэлээр мэргэжлүүдийн (албан тушаал) дээр дурдсан үндсэн нэрсээс гадна олон компаниудын практикт (ялангуяа томоохон болон үндэстэн дамнасан корпорациудад) хэлэлцэж буй ангилалд менежерүүдийн бусад мэргэшлүүд байж болно. .

Тухайлбал, жижиг, дунд үйлдвэрийн зар сурталчилгааны менежерүүд өөрт захирагддаг нэгээс гурван зар сурталчилгааны мэргэжилтэнтэй бөгөөд тухайн аж ахуйн нэгж, сурталчилгааны агентлагийн хооронд холбогч үүрэг гүйцэтгэдэг. Томоохон корпорацууд болон төрөлжсөн зар сурталчилгааны компаниудад зар сурталчилгаа эсвэл бусад холбогдох үйл ажиллагааны чиглэлээр ажилладаг менежерүүд нь хяналт, нягтлан бодох бүртгэл, зар сурталчилгааны зардлыг төлөвлөх, төсөвлөх, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй харилцах, зар сурталчилгааны зардлыг төлөвлөх, төсөвлөх зэрэг чиглэлээр мэргэшсэн хэд хэдэн бүтцийн хэлтсийн ажлыг удирдаж чаддаг. бүтээлч ("бүтээлч") мөн чанар ( дотоод нягтлан бодох бүртгэл, хэвлэл мэдээллийн үйлчилгээ, бүтээлч хэлтэс). Эдгээр хэлтсүүдийг "хэвлэл мэдээллийн" болон "бүтээлч" менежерүүд удирддаг ( хэвлэл мэдээлэл, бүтээлч менежерүүд).

Сурталчилгааны менежер гэх мэт мэргэжил бас байдаг ( сурталчилгааны менежерүүд). Эдгээр менежерүүд зах зээл дээр бараа, үйлчилгээг сурталчлах хөтөлбөрүүдийг боловсруулж хэрэгжүүлдэг бөгөөд үүнд зар сурталчилгааны хэрэгслийг ашиглах, хэрэглэгчдийн худалдан авалтыг өдөөх хосолсон арга байдаг. Үйлчлүүлэгчидтэй (дилерүүд, дистрибьютерүүд эсвэл шууд хэрэглэгчид) ойр дотно харилцаа тогтоохын тулд янз бүрийн аргыг ашигладаг. шууд шуудан(боломжтой худалдан авагчдад шууд захидал илгээх), "телемаркетинг", үнэнч байх хөтөлбөр, онлайн худалдаа, каталог, "онцгой арга хэмжээ" ( онцгой үйл явдлууд) эсвэл урамшуулал.

Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх менежерүүд ( бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх менежерүүд) тодорхой бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн, тэдгээрийг янз бүрийн зах зээлд гаргах, сурталчлах ажлыг төлөвлөх. Үүний тулд шаардлагатай маркетингийн судалгаа хийж, урьдчилсан мэдээ, төлөвлөгөө боловсруулдаг. Тэдний үйл ажиллагаа нь "бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг" -ийг бүхэлд нь хамардаг - үзэл баримтлалыг боловсруулахаас эхлээд зах зээлд амжилттай хэрэгжих хүртэл.

Брэнд менежерүүд ба/эсвэл бүтээгдэхүүний менежерүүд ( брэнд эсвэл бүтээгдэхүүний менежерүүд), өөрөөр хэлбэл, тодорхой брэндүүд (алдартай барааны тэмдэг) эсвэл бараа/үйлчилгээний менежерүүд тэдгээрийг зах зээлд сурталчлах маркетингийн үйл ажиллагааг боловсруулж, төлөвлөж, хэрэгжүүлдэг. Үүний зэрэгцээ тус компанийн бүтээгдэхүүн бүр зах зээлд өөрийн гэсэн замаар дамждаг бөгөөд ихэнхдээ өөрийн компанийн аналогитай өрсөлддөг. Ийм менежерүүд нь үйлдвэрлэл, сурталчилгаа, маркетингийн судалгаа, борлуулалт, түгээлт, санхүүгийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн ажлыг зохицуулагчаар ажилладаг.

Борлуулалтын менежерүүд ( борлуулалтын менежерүүд) голчлон өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн борлуулах (маркетинг) хөтөлбөр боловсруулж, чиглүүлэх. Тэд борлуулалтын нутаг дэвсгэрийг тодорхойлж, хэлтсийнхээ гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг тогтоож, борлуулалтын төлөөлөгчдөд зориулсан сургалтын хөтөлбөрийг зохион байгуулж, тэдэнд зөвлөгөө өгдөг. Томоохон компаниудад ийм хэлтсийг үндэсний борлуулалтын менежер удирддаг. Бүс нутгийн болон орон нутгийн борлуулалтын менежерүүд түүнд тайлагнадаг ( бүс нутгийн болон орон нутгийн борлуулалтын менежерүүд). Тэд дилер, дистрибьютерүүдтэй хамтран ажиллаж, харьяа албан тушаалтнуудын цуглуулсан борлуулалтын статистикт дүн шинжилгээ хийж, борлуулалтын боломж, жижиглэнгийн бараа материалын хэрэгцээг тодорхойлж, хэрэглэгчдийн сонголтод хяналт тавьдаг.

Мэргэшсэн менежерүүдийг ангилах гадаадын туршлага
бараа, үйлчилгээг сурталчлах, борлуулах чиглэлээр

Гадаадын улс орнуудын үндэсний мэргэжлийн ангиллын үндсэн системүүд нь бараа, үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах, тэдгээрийн борлуулалтын чиглэлээр менежерүүдийг ангилах, түүнчлэн эдгээр ажилчдын ердийн ажлын хариуцлагыг тодорхойлохдоо янз бүрийн арга барилыг ашигладаг. Зарим оронд ийм менежерүүдийг нарийн мэргэшилд хуваах нь үндэсний ангиллын системд нарийвчлан тусгагдсан байдаг. Бусад тохиолдолд үндэсний системд зөвхөн бараа, үйлчилгээний зар сурталчилгаа, маркетинг, борлуулалтын чиглэлээр хамгийн түгээмэл мэргэжлүүдийг тусгасан, мөн тэдгээрийн нэр, тайлбарыг ерөнхийд нь багтаасан ерөнхий аргыг ашигладаг. Үүнийг тодорхой жишээн дээр авч үзье.

АНУ-Д SOC-ийн стандарт мэргэжлийн ангилалд менежерүүд нь дараах нарийвчилсан мэргэжлийн бүлгүүдэд багтдаг. нарийвчилсан ажил мэргэжил) холбогдох кодуудтай:

  • 11-2011 Зар сурталчилгаа, зах зээлийг дэмжих менежерүүд (Зар сурталчилгаа, сурталчилгааны менежерүүд). Энэ бүлэгт ангилагдсан албан тушаалын жишээ: сурталчилгааны кампанит ажлын захирал ( Кампанит ажлын захирал), сурталчилгааны материал түгээх захирал ( Эргэлтийн захиралХэвлэл мэдээллийн захирал);
  • 11-2021 Маркетингийн менежерүүд (Маркетингийн менежерүүд). Энэ бүлэгт ангилагдсан албан тушаалын жишээ: Загвар эсвэл шинэ загварын зохицуулагч ( Загварын зохицуулагч), маркетингийн захирал ( Маркетингийн захирал);
  • 11-2022 Борлуулалтын (борлуулалтын) менежерүүд (Борлуулалтын менежерүүд). Энэ бүлэгт ангилагдсан албан тушаалын жишээ: Борлуулалтын захирал ( Борлуулалтын захиралЭкспортын менежер), бүсийн борлуулалтын менежер ( Бүс нутгийн борлуулалтын менежер);
  • 11-2031 Олон нийттэй харилцах менежерүүд (Олон нийттэй харилцах менежерүүд). Энэ бүлэгт ангилагдсан албан тушаалуудын жишээ: Ихэвчлэн буяны болон бусад ашгийн бус зорилгоор хөрөнгө босгох захирал ( Хөрөнгө босгох захирал), Олон нийтийн мэдээллийн газрын захирал ( Олон нийтийн мэдээллийн захирал), үйл ажиллагааны олон нийтэд (нээлттэй) байдлыг хангах захирал ( Сурталчилгааны захирал).

Их Британид SOC-ийн стандарт мэргэжлийн ангилалд бидний сонирхож буй менежерүүдийн анхны хоёр бүлэг байдаг:

  • 1132 Маркетинг, борлуулалтын менежерүүд (Маркетинг, борлуулалтын менежерүүд), үүнд дараахь ажлын байрны нэр багтана: бизнес хөгжлийн менежер ( Бизнес хөгжлийн менежер), зар сурталчилгааны менежер ( Зар сурталчилгааны менежер), экспортын нийлүүлэлтийн менежер ( Экспортын менежер), Маркетингийн менежер ( Маркетингийн менежер), тодорхой бүтээгдэхүүний менежер ( Бүтээгдэхүүний менежер), Борлуулалт, маркетингийн захирал ( Борлуулалт, маркетингийн захирал), Борлуулалтын менежер ( Борлуулалтын менежер);
  • 1134 Зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах менежерүүд (Зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах менежерүүд), үүнд дараах ажлын байрны нэр багтана: зар сурталчилгааны менежер ( Зар сурталчилгааны менежер), хэвлэл мэдээлэл хариуцсан захирал ( Хэвлэл мэдээллийн захирал), олон нийттэй харилцах менежер ( Олон нийттэй харилцах менежер), сурталчилгааны менежер ( Сурталчилгааны менежер).

Австрали ASCO стандартын мэргэжлийн ангилалд 1231-11 кодын дагуу үндсэн мэргэжлийг багтаасан болно. Борлуулалт, маркетингийн менежер (Борлуулалт, маркетингийн менежер), зар сурталчилгааны менежер ( гэх мэт мэргэжлээр хангадаг. Зар сурталчилгааны менежер) болон зах зээлийн судалгааны менежер ( Зах зээлийн судалгааны менежер).

Заримдаа нарийн мэргэжлийн менежерүүдийн хооронд функциональ хариуцлагын ялгааг бий болгоход тодорхой бэрхшээл гарч болзошгүй. Үндэстэн дамнасан томоохон корпорациудын практик нь нээлттэй ажлын байрны тухай зарлал, мэргэжлийн холбоодын материал (жишээлбэл, маркетинг), түүнчлэн тусгай ном зохиол зэрэгт тусгагдсан байдаг.

Ийм материалыг судалж, дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд олж авсан брэнд, сурталчилгааны менежерүүд, түүнчлэн борлуулалтын менежерүүдэд зориулсан зарим ердийн үүрэг хариуцлага, даалгаврын жишээг доор харуулав. Эдгээр жишээг холбогдох салбарын менежерүүдийн хооронд үүрэг хариуцлагыг хуваарилах, маркетинг, борлуулалтын чиглэлээр мэргэшсэн бүтцийн нэгжийн тухай журам боловсруулах, түүнчлэн холбогдох ангиллын ажилчдын ажлын байрны тодорхойлолтыг боловсруулахад нэмэлт материал болгон ашиглаж болно. Илүү тодорхой болгох, харьцуулах боломжийг олгохын тулд эдгээр менежерүүдийн чиг үүрэг, даалгаврыг доор харуулав. хүснэгт 4.

Хүснэгт 4. Брэнд менежерүүдийн үндсэн үүрэг, хариуцлага,
бүтээгдэхүүний менежерүүд болон борлуулалтын менежерүүд

Брэнд менежерүүд (брэнд менежерүүд) эсвэл бүтээгдэхүүний менежерүүд ( Брэнд эсвэл бүтээгдэхүүний менежерүүд)

Зах зээл дээр бүтээгдэхүүн сурталчлах менежерүүд эсвэл сурталчилгааны менежерүүд ( Сурталчилгааны менежерүүд)

Борлуулалтын менежерүүд ( Борлуулалтын менежерүүд)

  • зах зээл дээр тодорхой брэнд (бүтээгдэхүүн) хөгжүүлэх, сурталчлах багийн гишүүдийн (бүлэг) ажилд хяналт тавих
  • тодорхой брэндийн дор зах зээлд сурталчлагдсан бүтээгдэхүүн эсвэл бүлгийн бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийг төлөвлөх
  • зах зээлд бүтээгдэхүүний байр суурьтай холбоотой маркетингийн төрөл бүрийн хөтөлбөрүүдийг боловсруулж, тэдгээрийн үр нөлөөг хэмжих
  • Бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх, түүний байр суурьтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох
  • тодорхой брэнд (бүтээгдэхүүн) хөгжүүлэхэд хуваарилсан нөөцийг хуваарилах шийдвэр гаргах.
  • Тодорхой брэнд эсвэл бүтээгдэхүүн (бүтээгдэхүүний шугам) -д зориулсан төрөл бүрийн маркетингийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, хөгжүүлэх, чиглүүлэх.
  • Бүтээгдэхүүнийг зах зээлд анх нэвтрүүлэх, дараа нь сурталчлах явцад янз бүрийн бүтцийн хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулах.
  • брэндийн стратегийн зорилгод хүрэхийн тулд гадны түншүүд (зөвлөх) -тэй хамтран ажиллах ажлыг зохион байгуулж, чиглүүлэх
  • зах зээлийн өнөөгийн чиг хандлагыг тодорхойлохын тулд бизнесийн шинжилгээ хийх
  • бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах арга хэмжээний үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх
  • Бүтээгдэхүүнийг (брэндийг) зах зээлд сурталчлах, хэрэглэгчдэд (үйлчлүүлэгчид) хүргэх зэрэг маркетингийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг боловсруулж, удирдах.
  • зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний (брэнд) өрсөлдөх чадварын дүн шинжилгээг зохион байгуулж, хийх
  • зах зээл дээр бүтээгдэхүүнийг сурталчлах мэргэжилтнүүдийн ажилд хяналт тавих
  • төсөв боловсруулах, компанийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах арга хэмжээг төлөвлөх
  • Үйлчлүүлэгчид, зар сурталчилгааны агентлагууд, компанийн удирдлага, борлуулалтын хэлтэстэй шууд хамтран ажиллахын зэрэгцээ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн төрөл бүрийн зар сурталчилгаа болон бусад материалыг ашиглах, төлөвлөх, бэлтгэх.
  • аж ахуйн нэгжийн жилийн төсвийг боловсруулахад оролцох
  • төрөл бүрийн сурталчилгааны материалууд нь бүтээгдэхүүний техникийн үзүүлэлттэй нийцэж байгаа эсэхийг шалгах
  • борлуулалт, сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах, санхүү, бүтээгдэхүүн боловсруулах, дизайны хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулах
  • борлуулалтын гэрээний төслийг бэлтгэх, тэдгээрийг байгуулах хэлэлцээрт оролцох
  • дилер, дистрибьютер, хэрэглэгчид гэх мэт зорилтот хэрэглэгчдэд чиглэсэн бүтээгдэхүүнийг зах зээл дээр сурталчлах арга хэмжээ (сурталчилгаа) явуулахад шаардлагатай харилцаа холбоог бий болгох
  • зах зээл дээр бүтээгдэхүүн сурталчлах үйл ажиллагаа явуулах мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх
  • бусад бүтцийн хэлтсийн дарга нартай харилцах, гэрээний тодорхой заалтуудыг хэлэлцэх, сурталчилгааны хэрэгслийг сонгох, бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанарыг тодорхойлох
  • Маркетингийн болон техникийн асуудлаар үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох
  • борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн ажилд хяналт тавих
  • борлуулалт, үйлчилгээний талаархи үйлчлүүлэгчдийн гомдолтой холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх
  • борлуулалтын хүчин чармайлтыг хаана төвлөрүүлэх ёстойг тодорхойлохын тулд үйлчлүүлэгчдийн сонголтыг хянах
  • борлуулалттай холбоотой янз бүрийн үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлэх, зохицуулах
  • борлуулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнийн хэлбэлзлийн зохих хязгаарыг тогтоох, мөн хөнгөлөлт урамшууллын системийг хөгжүүлэх.
  • борлуулалтын төлөвлөгөөг өөрчлөх, ашигт ажиллагааг тодорхойлохын тулд нийлүүлсэн борлуулалтын тайланд дүн шинжилгээ хийх
  • борлуулалтын нягтлан бодох бүртгэл, тээвэрлэлтийн үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх чиглэлээр үйл ажиллагааг чиглүүлэх, зохицуулах, дүн шинжилгээ хийх
  • Зар сурталчилгааны арга хэмжээг төлөвлөх, боломжит болон одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийн талаарх мэдээлэл, борлуулсан бүтээгдэхүүний шинж чанар, онцлог шинж чанаруудын талаар шаардлагатай нэмэлт мэдээллийг цуглуулахын тулд бусад бүтцийн хэлтсийн дарга нартай харилцах.
  • Бизнесийн үйл ажиллагааны үр ашгийг хангахын тулд одоо байгаа борлуулалтын бодлого, журмын талаар дилер, дистрибьютерүүдэд зөвлөгөө өгөх, туслах
  • борлуулалтын төсөв боловсруулах, зардлын тооцоог батлах
  • үйлдвэрлэсэн (борлогдсон) бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд туслах зорилгоор төрөл бүрийн худалдааны холбоодод компанийг төлөөлөх

__________
1 Цаашид “аж ахуйн нэгж” гэсэн нэр томьёо нь аж ахуйн нэгж, байгууллага, компани, пүүс гэх мэт аливаа үйлдвэрлэлийн болон арилжааны зохион байгуулалтын нэгжийг хэлнэ.
2 Цаашид “менежер” гэдэг нэр томьёо нь олон улсын практикт тогтсон заншилтай адил, янз бүрийн түвшний бүх менежер, менежерүүдийг (аж ахуйн нэгжийн захирлууд, бүтцийн хэлтсийн дарга нар, тэдгээрийн орлогч нар гэх мэт) ерөнхийд нь хэлнэ. Англи хэлээр ярьдаг улс орнуудын ихэнх үндэсний ангилал Украины мэргэжлийн ангиллын системд энэхүү англи хэл дээрх нэр томъёог явцуу утгаар ашигладаг - зөвхөн "Аж ахуйн нэгж, байгууллага, байгууллага, тэдгээрийн хэлтсийн менежерүүд (менежерүүд)" 14-р дэд хэсэгт ангилагдсан менежерүүдийн тодорхой ангиллыг тодорхойлоход ашигладаг. Мэргэжил ангилагч DK 003:2005.

Нийтлэлийг манай порталд өгсөн
сэтгүүлийн редакцийн ажилтнууд

Сурталчилгааны менежер нь бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанарыг судалж, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийж, бүтээгдэхүүнийг нэвтрүүлэх, борлуулах стратеги боловсруулсан мэргэжилтэн юм. Энэ чиглэлээр ажилладаг ажилтан ихэвчлэн: үнийн бодлого боловсруулах, зах зээлийн нөхцөл байдлыг тодорхойлох, бүтээгдэхүүний борлуулалтын схемийг батлах зэрэг ажлыг гүйцэтгэдэг.

Баримт бичгийн тухай

Дэвшүүлэх менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт нь байгууллагын хэмжээнээс хамаардаггүй боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Баримт бичигт менежер нь доод албан тушаалтнаасаа харахыг хүсч буй мэдлэг, ур чадвар, үүрэг хариуцлага, түүнчлэн ажилтанд хамаарах эрхийн жагсаалтыг харуулахыг зөвлөж байна.

Ажлын байрны тодорхойлолтын гол зүйл бол ажлын үйл явцын ил тод байдлыг хангах явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, мэргэжилтний шууд үүрэг хариуцлага, түүний мэргэшлийн түвшин, хариуцлагын зэрэг, түүний ажлын үр нөлөөг тодорхойлдог шалгуур гэх мэт зүйлийг ярих ёстой.

Мөн чанар, зорилго

Бодит байдалд нийцсэн зөв боловсруулсан ажлын байрны тодорхойлолт нь боловсон хүчний дасан зохицох, урам зоригийг ихээхэн хөнгөвчлөх маш сайн хэрэгсэл юм.

Орон нутгийн дотоод актын үндсэн ажлуудын дунд:

  • мэргэшлийн жагсаалтыг тодорхойлох: боловсролын түвшин, ажлын туршлага, нэмэлт курс гэх мэт;
  • мэргэжилтний ажлын чиг үүргийг тогтоох: ажлын даалгавар, хариуцах чиглэл, ажлын хэмжээ.

Ажлын байрны тодорхойлолтын зорилго:

  • Өргөдөл гаргагч нь сул орон тоонд тавигдах мэргэшлийн шаардлагыг хангаагүйн улмаас ажилд авахаас татгалзсан тохиолдолд үндэслэл бүхий хариу өгөх;
  • мэргэжилтнүүдийн дунд хөдөлмөрийн чиг үүргийг хуваарилах;
  • Туршилтын хугацаанд ажилд авсан дэд ажилтны ажлын чанарыг үнэлэх;
  • гүйцэтгэсэн үүргийн үр нөлөөг тодорхойлох;
  • гэрчилгээжүүлэх комиссоос баталгаажуулсан мэргэшлийн түвшин хангалтгүй байгаагаас мэргэшсэн мэргэжилтний албан тушаалд тохиромжгүй байдлыг тогтоох.

Урамшууллын менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтын заалтууд

Урамшууллын менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт нь тодорхой хэсгүүдийг агуулдаг.

Нийтлэг байдаг

Урамшууллын менежер нь удирдлагын багт харьяалагддаг. Зөвхөн тухайн байгууллагын захирал нь ихэвчлэн мэргэжилтэнд шууд харьяалагддаг бөгөөд хүнийг албан тушаалаас нь томилж, чөлөөлж болно. Хэрэв албан тушаал ахих менежер ямар нэг шалтгаанаар (амралт гэх мэт) ажлын байран дээрээ байхгүй бол удирдлага түүний эрх, үүргийг өөр ажилтанд түр хугацаагаар шилжүүлж болно.

Хэрэв та эдийн засгийн дээд боловсролтой, менежмент, маркетингийн чиглэлээр нэмэлт сургалтад хамрагдсан, мөн энэ чиглэлээр 2 ба түүнээс дээш жил ажилласан туршлагатай бол дэвших менежерийн сул орон тоог нөхөж болно.

Сурталчилгааны менежер дараахь зүйлийг мэддэг байх ёстой.

  • бизнес, арилжааны үйл ажиллагааг зохицуулах хууль эрх зүйн орчинтой;
  • зах зээлийн эдийн засаг, бизнесийн үндэс суурьтай;
  • сурталчилгааны кампанит ажил зохиох, явуулах арга барилтай;
  • зах зээлийн нөхцөлд;
  • бизнесийн удирдлагатай;
  • худалдааны болон патентын тухай хуультай;
  • бизнесийн харилцаа холбоо тогтоох, хадгалах дүрэмтэй;
  • арга, тактик, үнийн стратегитай;
  • зах зээлийн хөгжлийн хэв маяг, тодорхой ангиллын барааны эрэлтийг бүрдүүлэх;
  • гэх мэт.

Менежер бүрийн үйл ажиллагаа нь дараахь зүйлд суурилсан байх ёстой.

  • оХУ-ын хууль тогтоомжийн актууд;
  • , батлагдсан хөдөлмөрийн журам болон аж ахуйн нэгжийн орон нутгийн бусад актууд;
  • одоогийн ажлын байрны тодорхойлолт.

Функциональ үүрэг хариуцлага

Урамшууллын менежер нь дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэхэд бэлэн байх ёстой.

  • сурталчилгааны бүтээгдэхүүний онцлог, хэрэглэгчдийн үндсэн шаардлагыг судлах;
  • маркетингийн үйл ажиллагаа;
  • зорилтот хэрэглэгчдийн сегментийг тодорхойлох зах зээлийн шинжилгээ;
  • боломжит худалдан авагчдыг татахад чиглэсэн бүтээгдэхүүний танилцуулга эсвэл сэдэвчилсэн семинар зохион байгуулах;
  • борлуулалтын таамаглал гаргах;
  • борлуулалтын нөхцөлийн дагуу бүтээгдэхүүний үнийн бодлогыг боловсруулах (тодорхой ангиллын барааны хөнгөлөлт, хөнгөлөлтийн тогтолцоог хэрэгжүүлэх);
  • бүтээгдэхүүний төсөв боловсруулах, хүлээгдэж буй орлогыг тооцоолох, ашигт ажиллагааг тодорхойлох гэх мэт;
  • үйл ажиллагааны зохицуулалт;
  • дутагдлыг арилгахын тулд зураг төсөл, үйлдвэрлэл, технологийн хэлтэст цаашид шилжүүлэхийн тулд бүтээгдэхүүний хангалтгүй үзүүлэлт, худалдан авагчдын үндсэн шаардлагыг тодорхойлох;
  • үнийн бодлого, ижил төстэй бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээг хянах;
  • харьяа албан тушаалтнуудын ажлыг зохицуулах, хянах;
  • шууд удирдлагуудад шаардлагатай тайланг бэлтгэх;
  • ажлын байрны тодорхойлолтод заасан холбогдох бусад үүргийг гүйцэтгэх.

Эрх

Менежер дараахь эрхийг олгоно.

  1. Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, боломжит хэрэглэгчтэй бизнесийн харилцаа тогтоох сонголтыг бие даан тодорхойлох.
  2. Бүрэн эрхийнхээ хүрээнд албан бичигт гарын үсэг зурж баталгаажуулах.
  3. Үйл ажиллагаагаа шинэчлэх талаар саналаа менежерээр хэлэлцүүлэх.
  4. Гүйцэтгэсэн чиг үүргийн эрх, үүргийн талаархи баримт бичгийг хянах чадвартай.
  5. Ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ биелүүлэхэд шаардлагатай мэдээллийг олж авахын тулд өөрийн нэрийн өмнөөс эсвэл шууд удирдлагуудынхаа нэрийн өмнөөс хүсэлт илгээх.

Доорх видео нь бүтээгдэхүүний менежер, худалдаачин, сурталчилгааны менежер хоёрын ялгааг танд хэлэх болно.

Хариуцлага

Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах менежер үйлдсэн гэмт хэргийн хүнд байдлаас хамааран сахилгын, иргэний, захиргааны эсвэл эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэж болно. Ажлын байрны тодорхойлолт нь тухайн байгууллагын дотоод орон нутгийн акт бөгөөд одоогийн хууль тогтоомжийн хүрээнд ажилчдын эрхийг бууруулах ёсгүй.