ინტერნეტ მარკეტინგის განყოფილების ადგილი კომპანიაში. საწარმოს მარკეტინგული პოლიტიკა მარკეტინგული მიქსის სფეროში
მარკეტინგის განყოფილების ფუნქციები.
მარკეტინგის სერვისის ძირითადი ფუნქციებია:
· ბაზრის კვლევა, მოთხოვნისა და პროდუქციის გაყიდვების პროგნოზირება;
· მარკეტინგული გადაწყვეტილებების ეფექტურობის ანალიზი;
· მიწოდების მოცულობების, კონკურენტი პროდუქციის ხარისხის, მათი დადებითი და უარყოფითი მხარეების შესწავლა ამ საწარმოს პროდუქტებთან შედარებით;
· საინფორმაციო და სტატისტიკური მონაცემთა ბანკის შექმნა, მათ შორის პროდუქციის მიწოდების შეკვეთების პორტფელის, მათი წარმოების, მარაგების ხელმისაწვდომობის, ამ მონაცემების გამოყენება პროდუქციის რეალიზაციის დაჩქარების მიზნით;
· მარკეტინგის დეპარტამენტის თანამშრომლების მიერ მომხმარებლებთან ვიზიტების დაგეგმვა;
· პროდუქციის მომხმარებლებთან პირდაპირი კონტაქტების განხორციელება;
· გამოფენებზე, ბაზრობებზე მიმავალი საწარმოს წარმომადგენლების სარეკლამო ბროშურებითა და სხვა დოკუმენტებით უზრუნველყოფა;
· ქვეყანაში რეკლამისა და გაყიდვების ხელშეწყობის საუკეთესო პრაქტიკის შესწავლა და გამოყენება;
· ფუნდამენტურად ახალი პროდუქტების შექმნის წინადადებების შემუშავება;
· ტექნიკური პირობების, პროდუქციის დიზაინის კორპორატიული სტილის შესწავლის წინადადებების შემუშავება (სასაქონლო ნიშანი, სიმბოლოები, კორპორატიული ფერები, ლოგოები და ა.შ.);
· განაწილების ხარჯების შედარებითი ანალიზის ჩატარება, ეკონომიკურად გაუმართლებელი ხარჯების გამოვლენა და აღმოფხვრა;
საწარმოს მარკეტინგული პოლიტიკა მარკეტინგული მიქსის სფეროში.
მოგეხსენებათ, საწარმოს მარკეტინგული პოლიტიკა მოიცავს პროდუქტს, ფასს, გაყიდვების პოლიტიკას, ასევე ბაზარზე საქონლის პოპულარიზაციის პოლიტიკას. სწორედ ამ სქემის მიხედვით გამოიკვეთება საწარმოს პოლიტიკა: პროდუქტის არჩევიდან, მისი ფასის დადგენიდან, გაყიდვის სხვადასხვა მეთოდით ფინალურ ეტაპამდე - პროდუქტის პოპულარიზაციამდე, საწარმოს მოგება პროდუქტის რეალიზაციიდან იზრდება.
თუ გარე გარემო არ არის ორგანიზაციის უშუალო კონტროლის ქვეშ, მაშინ მარკეტინგული აქტივობები მარკეტინგის მიქსის პარამეტრებზე ზემოქმედებით იმართება.
მარკეტინგული მიქსი არის მარკეტინგული აქტივობების მართვადი პარამეტრების ერთობლიობა, რომლის მანიპულირებით ორგანიზაცია ცდილობს მაქსიმალურად დააკმაყოფილოს სამიზნე ბაზრების მოთხოვნილებები. მარკეტინგული კომპლექსი შედგება შემდეგი ელემენტებისაგან: პროდუქტი, ფასი, პროდუქტის მომხმარებლამდე მიტანა, პროდუქტის პოპულარიზაცია. მარკეტინგული მიქსის ცალკეული ელემენტების განხორციელების კოორდინირებული აქტივობები, მარკეტინგული საქმიანობის მიზნების მიღწევის მიზნებიდან გამომდინარე, შედის მარკეტინგულ გეგმაში.
ამ ეტაპზე მარკეტოლოგები, ბაზრის კვლევის, კონკურენტებისა და მომხმარებლების გამოყენებით, შეიმუშავებენ საწარმოს სამოქმედო პროგრამას პროდუქტის წარმოების სფეროში (ისინი ვარაუდობენ, რომელ პროდუქტს ექნება მაქსიმალური მოთხოვნა, დააკმაყოფილებს მყიდველის საჭიროებებს, განსაზღვრავს მის ხარისხს. შედარება კონკურენტებთან), დააწესეთ ახალი პროდუქტების შექმნის წესები, წინასწარ განსაზღვრეთ პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლი.
პროდუქტის მარკეტინგული არსი გარკვეულწილად განსხვავდება ზოგადად მიღებულისგან, რადგან რასაც ჩვეულებრივ პროდუქტს უწოდებენ ზოგადი გაგებით, მარკეტინგში პროდუქტს უწოდებენ. პროდუქტი არის პროდუქტის კომპონენტი, რომელიც ახასიათებს იმ ძირითად თვისებებს, რისთვისაც პროდუქტი შეძენილია. მაგალითად, საქარინის (შაქრის სუროგატი) წარმოქმნით, მას არ შეიძლება ეწოდოს პროდუქტი შესაბამისი მხარდაჭერის გარეშე. პროდუქტის მხარდაჭერა არის ზომების ერთობლიობა პროდუქტის ტრანსპორტირების, შეფუთვის, შენახვისა და გამოყენებისთვის. პროდუქტის მხარდაჭერის ჯგუფი მოიცავს შემდეგ ზომებს: ყველაფერი, რაც პროდუქტს ეხმარება შეინარჩუნოს სამომხმარებლო თვისებები გაყიდვამდე (შენახვა, შეფუთვა, შენახვა), პროდუქტის სწორი გამოყენების ზომები (ინსტრუქციები, მომზადების მეთოდი), მონათესავე პროდუქტები (ადაპტერები, ბატარეები). , თოკები).
და ბოლოს, პროდუქტი იქცევა საქონელად, როდესაც მასზე გამოიყენება მარკეტინგული ინსტრუმენტები, რომლებიც მოიცავს დიზაინს, რეკლამას, სწორად ჩამოყალიბებულ გაყიდვებს და ძლიერ საზოგადოებასთან ურთიერთობას.
ამრიგად, მარკეტინგის პროდუქტი შედგება პროდუქტისგან, მისი მხარდაჭერისა და მარკეტინგული ინსტრუმენტებისგან. მარკეტინგი მთლიანად დამოკიდებულია მომხმარებელზე, მის საჭიროებებზე და მოთხოვნებზე, ამიტომ საწარმო უბრალოდ იძულებულია შეცვალოს პროდუქტის სტრატეგია, შექმნას ახალი პროდუქტები. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა განსაზღვროთ რომელი პროდუქტი შეიძლება ეწოდოს ახალს:
პროდუქტს, რომელსაც არ აქვს ანალოგი ბაზარზე, რომელიც წარმოადგენს სამეცნიერო გარღვევის პრაქტიკულ განსახიერებას, ბუნებრივად უწოდებენ ახალ პროდუქტს. ბაზარზე ასეთი პროდუქტები ძალიან ცოტაა, მაგალითად, კოპირების და სკანირების მანქანები და უკაბელო ფიჭური კომუნიკაციები.
პროდუქტი, რომელსაც აქვს ხარისხობრივი განსხვავება მისი წინამორბედი ანალოგი პროდუქტისგან. ამის მაგალითი იქნება ფლოპი დისკები, რომლებიც უფრო მცირე ზომის, უფრო მაღალი ტევადობის და უფრო გამძლეა (3,5 ინჩი 5,25 ინჩის წინააღმდეგ).
ახალი პროდუქტი კონკრეტულ ბაზარზე. მაგალითად, ჭურჭლის სარეცხი მანქანები უკრაინაში 90-იანი წლების დასაწყისში იყო ბაზრის სიახლე.
ძველი პროდუქტი, რომელიც უკვე იყო ბაზარზე, მაგრამ იპოვა ახალი გამოყენება.
რა თქმა უნდა, მეწარმე რისკავს ახალ პროდუქტზე კვლევის დაწყებისას, რადგან მან არ იცის ანაზღაურდება თუ არა მისი ხარჯები. ასეთი შემთხვევისთვის არსებობს მარკეტინგული სერვისი, რომელიც ეხმარება მეწარმეს რისკის მინიმუმამდე შემცირებაში ახალი პროდუქტის შექმნის წესების შეთავაზებით და ამით საწარმოს მოგებისა და ეფექტურობის გაზრდით.
პირველ რიგში, თქვენ გჭირდებათ ახალი პროდუქტის იდეა. იდეების წყარო შეიძლება იყოს როგორც თავად მომხმარებლები, ასევე მეცნიერები. ფაქტობრივად, ახალი პროდუქტის შექმნის ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია, რომ მარკეტერმა ისწავლოს მოსმენა, რადგან იდეების შეთავაზება კონკურენტების ნაკლოვანებებითაც შეიძლება. მეცნიერები იდეების კიდევ ერთი წყაროა. შედეგად, ბევრი კომპანია თანამშრომლობს უნივერსიტეტებთან, ინსტიტუტებთან და სამეცნიერო ლაბორატორიებთან. ასევე, იდეები შეიძლება შემოგვთავაზონ გაყიდვების სისტემის თანამშრომლებმა (ბითუმლეები, საცალო მოვაჭრეები), რადგან ისინი უფრო ახლოს არიან მომხმარებელთან. საზოგადოებრივი აზრის გამოკითხვები, სტატისტიკური მონაცემები და ტესტის შედეგები სამომხმარებლო ჟურნალებში არ უნდა იყოს იგნორირებული.
მეორეც, საჭიროა იდეების შემოწმება და შერჩევა. ეს ეტაპი ხდება ორი კრიტერიუმის მიხედვით: კონფისკაცია ხდება ყველაფერი, რაც არ არის დაკავშირებული საწარმოს კომერციულ დანიშნულებასთან, კონფისკაცია ხდება ყველაფერი, რაც არ შეესაბამება საწარმოს საწარმოო შესაძლებლობებს.
მესამე, აუცილებელია ახალი პროდუქტის პროტოტიპის შექმნა და მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ამ ეტაპზე გამოუვლენელი შეცდომები მოგვიანებით დიდ ზარალს გამოიწვევს.
შემდეგი ეტაპი იქნება საქონლის საცდელი პარტიის შეზღუდულ ბაზარზე გაშვება და ამ ბაზრის კვლევა.
მეხუთე, აუცილებელია საქონლის მასობრივი გამოშვების ადგილისა და დროის არჩევა, მიზანშეწონილი იქნება გამოშვება დაემთხვა რომელიმე ბაზრობას, გამოფენას ან დღესასწაულს.
ამრიგად, ჩვენ შეგვიძლია ჩამოვაყალიბოთ ახალი საქონლის ძირითადი კანონი: სანამ ერთი ახალი პროდუქტი იყიდება და აქტიურად არის შეძენილი, პარალელურად უნდა მოხდეს შემდეგი ახალი პროდუქტის შემუშავების პროცესი, რათა საწარმო არ დადგეს უმოქმედოდ და მისი მომგებიანობისა და ეფექტურობის გაზრდის მიზნით.
ახალი პროდუქტის შექმნით იწყება მისი სასიცოცხლო ციკლი, რომელიც ხასიათდება შემდეგი ეტაპებით:
1. კვლევა და განვითარება. ამ ეტაპზე ხდება პროდუქტის გაჩენა და მისი იდეა. საქონლის გაყიდვები კვლავ ნულოვანია, მოგება უარყოფითია.
2. განხორციელება. ამ ეტაპზე პროდუქტი იწყებს პოპულარიზაციას მომხმარებელთან, მიმდინარეობს აქტიური სარეკლამო კამპანია, მაგრამ გაყიდვების ზრდასთან ერთად მოგება კვლავ იზრდება უარყოფითი მიმართულებით.
3. ზრდის ეტაპი. ყველაზე ხელსაყრელი ეტაპი მწარმოებლისთვის. კომპანია იღებს მნიშვნელოვან მოგებას, პროდუქციის გაყიდვები კვლავ იზრდება.
4. სიმწიფის ეტაპი. პროდუქტი იწარმოება დიდი რაოდენობით, გაყიდვები აღარ იზრდება ასეთი მაღალი ტემპით, მოგება თანდათან მცირდება, რადგან კონკურენცია იგრძნობა.
5. კლების ეტაპი. გაყიდვები მკვეთრად იკლებს, კომპანია წყვეტს საქონლის წარმოებას, მოგება ძალიან დაბალია.
მარკეტინგი თან ახლავს პროდუქტს მთელი მისი სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში. ახალი პროდუქტების კანონი შეიძლება განიხილებოდეს სასიცოცხლო ციკლის პერსპექტივიდან, როგორც: ბიზნესს ექნება მაქსიმალური მოგება და ეფექტურობა მხოლოდ მაშინ, როდესაც სხვადასხვა პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლი გადაფარავს ერთმანეთს.
საწარმოში პროდუქტის პოლიტიკა წყვეტს ახალი პროდუქტის შექმნის პრობლემას და ასოცირდება წარმოების სფეროსთან. მარკეტინგის განვითარება ამ სფეროში ეხმარება მეწარმეს თავიდან აიცილოს მრავალი შეცდომა, რომელიც მას ელის ბიზნეს საქმიანობის ამ ეტაპზე. აქედან გამომდინარე, ნათლად შეგვიძლია ვთქვათ, რომ პროდუქტის მარკეტინგის პოლიტიკა ხელს უწყობს კომპანიის ეფექტურობის გაზრდას.
საწარმოს საფასო პოლიტიკის ფარგლები მოიცავს საბითუმო და საცალო ფასების საკითხებს, ფასწარმოქმნის ყველა ეტაპს, პროდუქტის საწყისი ფასის განსაზღვრის ტაქტიკას და ფასების კორექტირების ტაქტიკას. ამ საკითხების გადაჭრით მარკეტოლოგები ადგენენ პროდუქტს ყველაზე ხელსაყრელ ფასს, რაც ხელს უწყობს კომპანიის მომგებიანობის გაზრდას.
გაყიდვების ჯაჭვის მიხედვით შეიძლება გამოიყოს რამდენიმე ტიპის ფასი. საწარმოთა საბითუმო ფასები არის ფასები, რომლითაც საწარმო ყიდის პროდუქტებს საბითუმო მყიდველს. ეს ფასი შედგება წარმოების ღირებულებისა და საწარმოს მოგებისგან. საბითუმო ვაჭრობის ფასები არის ფასები, რომლითაც საბითუმო შუამავალი ყიდის საქონელს საცალო ვაჭრობას. ფასში შედის ღირებულება, მოგება და მიწოდება და გაყიდვების ფასდაკლება (საბითუმო მიმწოდებლის ხარჯები). საცალო ფასი არის ფასი, რომლითაც პროდუქტი იყიდება საბოლოო მომხმარებელს. მასში ასევე შედის სავაჭრო ფასდაკლება (საცალო ვაჭრობის ხარჯები).
ფასების პროცესის გარე ფაქტორები მოიცავს:
1. მომხმარებლები.
ეს ფაქტორი ყოველთვის დომინანტურ პოზიციას იკავებს თანამედროვე მარკეტინგში.
2.საბაზრო გარემო .
ეს ფაქტორი ხასიათდება ბაზარზე კონკურენციის ხარისხით. აქ მნიშვნელოვანია ხაზი გავუსვა საწარმო არის აუტსაიდერი თუ ლიდერი, მიეკუთვნება ლიდერთა ჯგუფს თუ აუტსაიდერებს.
3. სადისტრიბუციო არხების მონაწილეები.
ამ ეტაპზე ფასზე გავლენას ახდენენ როგორც მომწოდებლები, ასევე შუამავლები. უფრო მეტიც, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ მწარმოებლისთვის ყველაზე დიდ საფრთხეს ენერგორესურსების გაძვირება წარმოადგენს, რის გამოც სახელმწიფო ცდილობს აკონტროლოს ეს ინდუსტრია.
სახელმწიფო გავლენას ახდენს ფასზე ბიზნესზე არაპირდაპირი გადასახადებით, ანტიმონოპოლიური და დემპინგის აკრძალვით.
მიუხედავად იმისა, რომ ფასი მერყეობს მთელ ბაზარზე, წინასწარი მარკეტინგის წარმომადგენლები ადგენენ საწყისი ფასის განსაზღვრის ოთხ ძირითად მეთოდს:
ძვირადღირებული მეთოდი. მეთოდი ეფუძნება ფასის ორიენტაციას წარმოების ხარჯებზე. ამ მეთოდით, ფასი შედგება ღირებულებისა და მოგების გარკვეული ფიქსირებული პროცენტისგან. ეს მეთოდი ითვალისწინებს მეწარმის მიზანს და არა მყიდველს.
აგრეგატული მეთოდი. ეს მეთოდი ითვლის ფასს, როგორც პროდუქტის ცალკეული ელემენტების ფასების ჯამს, ასევე საერთო (აგრეგატული) ბლოკის ფასს და პრემიას ან ფასდაკლებას ცალკეული ელემენტების არარსებობის ან არსებობისთვის.
პარამეტრული მეთოდი. ამ მეთოდის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ მისი ფასი განისაზღვრება პროდუქტის ხარისხობრივი პარამეტრების შეფასებითა და კორელაციიდან.
ფასები მიმდინარე ფასებზე დაყრდნობით. ამ მეთოდის მიხედვით, კონკრეტული პროდუქტის ფასი დგინდება მსგავსი პროდუქტების ფასების მიხედვით, შეიძლება იყოს უფრო მაღალი ან დაბალი.
ფასების სტრატეგია არის საწარმოს მიერ სტრატეგიის არჩევა, რომლის მიხედვითაც პროდუქტის საწყისი ფასი უნდა შეიცვალოს მისთვის მაქსიმალური წარმატებით, ბაზრის დაპყრობის პროცესში. პროდუქტის მიხედვით (ახალი თუ არსებული) უნდა გამოიყოს სხვადასხვა სტრატეგიები.
სტრატეგია გულისხმობს ჯერ პროდუქტის ძალიან ძვირად მიყიდვას საზოგადოების იმ სეგმენტზე, რომელსაც არ აინტერესებს ფინანსური კოლაფსი, შემდეგ ფასი თანდათან მცირდება საშუალო კლასის დონეზე, შემდეგ კი მასობრივი მოხმარების დონემდე.
ფასის ზრდის სტრატეგია ეფექტურია მხოლოდ მაშინ, როდესაც პროდუქტზე მოთხოვნა სტაბილურად იზრდება, კონკურენცია მინიმუმამდეა დაყვანილი და მყიდველი ცნობს პროდუქტს.
ასევე არსებობს სტრატეგიები, რათა მყარად განხორციელდეს მოცურების ფასი და წინასწარი ფასები.
ბაზარი უდავოდ ახდენს გავლენას მწარმოებელზე და აიძულებს მას ფასის დარეგულირება სხვადასხვა გზით. მარკეტერებმა ფასების კორექტირების რვა ძირითადი მეთოდი გამოავლინეს, რაც ეხმარება მეწარმეს აირჩიოს ყველაზე ოპტიმალური და შეამციროს ხარჯები.
მწარმოებელს შეუძლია დააწესოს პროდუქტის მოქნილი ფასი გაყიდვის დროის ან ადგილის მიხედვით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააყენოთ სტანდარტული ფასი, მაგრამ ოდნავ შეცვალოთ პროდუქტის ხარისხი.
საბაზრო სეგმენტის მიხედვით ფასების დადგენის მეთოდები ძირითადად განსხვავდება სამომხმარებლო სეგმენტის მიხედვით.
ფასის დადგენის ფსიქოლოგიური მეთოდის გამოყენებისას მეწარმე (ძირითადად საცალო მოვაჭრე) ეყრდნობა მყიდველის ფსიქოლოგიას. უმარტივესი მაგალითია ფასი კატალოგებში (99 90 რუბლი, რაც თითქმის 100 რუბლია).
ეტაპობრივი დიფერენცირების მეთოდი მარკეტოლოგები იდენტიფიცირებენ ნაბიჯებს (ნაკლოვანებებს) ფასებს შორის, რომლის ფარგლებშიც სამომხმარებლო მოთხოვნა უცვლელი რჩება.
ასორტიმენტის ხარჯების გადანაწილების მეთოდი ითვალისწინებს ერთი და იგივე პროდუქტის ასორტიმენტის მრავალფეროვნებას, რაც იწვევს უმნიშვნელო ხარჯებს, მაგრამ ფასის მნიშვნელოვან ზრდას.
IN საქონლის ხარჯების გადანაწილების მეთოდით მეწარმე წინასწარ ადგენს ძირითად პროდუქტს დაბალ ფასს, ხოლო მონათესავე საქონელზე უფრო მაღალ ფასს.
გვერდითი მეთოდი - გადახდა საქონლის ტრანსპორტირებისთვის გამყიდველიდან მყიდველამდე. აქ ფასი შედგება პროდუქტის თვითღირებულებისგან, რეალური სატრანსპორტო ხარჯებისგან და მოგებისგან.
ფასდაკლების მეთოდი გამოიყენება პროდუქციის გაყიდვის სტიმულირებისთვის. ფასდაკლება შეიძლება გამოწვეული იყოს შეძენილი საქონლის რაოდენობით ან წინა გადახდისთვის.
ასე რომ, ფასის განსაზღვრისას, მისი შემდგომი ცვლილებების პროგნოზირებისას, კორექტირებისას მეწარმემ ძალიან მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ შეცდომა არ დაუშვას, არამედ ფასის გაბერვაც, რაც პირდაპირ გავლენას მოახდენს მოთხოვნაზე და მყიდველების დამოკიდებულებაზე. კომპანია. ამიტომ, მარკეტოლოგები აანალიზებენ ყველა ცვლილებას და შეიმუშავებენ ფასების დადგენისა და კორექტირების სტრატეგიებს, რაც ხელს უწყობს მომგებიანობისა და ეფექტურობის გაზრდას.
ასევე შეუძლებელია არ აღინიშნოს საწარმოში პროდუქციის გაყიდვის სისტემა. გაყიდვების პოლიტიკაში მარკეტოლოგები მიმართავენ საქონლის გაყიდვის ყველაზე ოპტიმალური სადისტრიბუციო არხისა და მეთოდის არჩევის საკითხებს, რაც ეფექტური გამოყენების შემთხვევაში უეჭველად გაზრდის კომპანიის მოგებას.
საწარმოს გაყიდვების პოლიტიკის ერთ-ერთი პუნქტია ოპტიმალური განაწილების არხის არჩევა. პროდუქტის გაყიდვის (დისტრიბუციის) არხი არის ორგანიზაცია ან პირი, რომელიც მონაწილეობს ბაზარზე კონკრეტული პროდუქტის (პროდუქტის რამდენიმე ჯგუფის) პოპულარიზაციასა და გაცვლაში.
პროდუქციის გაყიდვები უმეტეს შემთხვევაში ხორციელდება შუამავლების მეშვეობით, რომელთაგან თითოეული ქმნის შესაბამის სადისტრიბუციო არხს. შუამავლების გამოყენება დისტრიბუციის სფეროში მომგებიანია, პირველ რიგში, მწარმოებლებისთვის. ამ შემთხვევაში მათ უწევთ პროდუქციის რეალიზაციის დაინტერესებულ მხარეთა შეზღუდულ წრესთან ურთიერთობა. გარდა ამისა, უზრუნველყოფილია საქონლის ფართო ხელმისაწვდომობა, როდესაც ისინი გადადიან პირდაპირ გაყიდვების ბაზარზე. შუამავლების დახმარებით შესაძლებელია პროდუქციის მწარმოებლებსა და მომხმარებლებს შორის პირდაპირი კონტაქტების შემცირება.
შუამავლის როლი შეუძლიათ მიწოდების და გაყიდვების ორგანიზაციებს, დიდ საბითუმო საწყობებს, ბირჟის სტრუქტურებს, სავაჭრო სახლებს და მაღაზიებს. შუამავლების გამოყენების ძირითად მიზეზებს შორისაა შემდეგი:
პროდუქტის განაწილების პროცესის ორგანიზება მოითხოვს გარკვეული ფინანსური რესურსების არსებობას;
პროდუქტის განაწილების ოპტიმალური სისტემის შექმნა გულისხმობს თქვენი პროდუქტის საბაზრო პირობების, ვაჭრობისა და დისტრიბუციის მეთოდების შესაბამისი ცოდნისა და გამოცდილების არსებობას;
შუამავლები, თავიანთი კონტაქტების, გამოცდილებისა და სპეციალიზაციის წყალობით, შესაძლებელს ხდიან საქონლის ფართო ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფას და მიზნობრივ ბაზრებზე მიტანას.
საბაზრო ეკონომიკაში საწარმოები დიდ ყურადღებას უთმობენ საქონლის მწარმოებლიდან მომხმარებელზე პოპულარიზაციის პროცესის ოპტიმიზაციის პრობლემებს. მათი ეკონომიკური საქმიანობის შედეგები დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწორად არის არჩეული საქონლის განაწილების არხები, მათი გაყიდვის ფორმები და მეთოდები, საწარმოს მიერ პროდუქციის გაყიდვასთან დაკავშირებული მომსახურების სპექტრისა და ხარისხის სიგანეზე.
სადისტრიბუციო არხი იღებს და ეხმარება ვინმეს გადასცეს კონკრეტული საქონლის ან მომსახურების საკუთრება, რადგან ის გადადის მწარმოებლიდან მომხმარებელზე. სადისტრიბუციო არხი ასევე შეიძლება განიმარტოს, როგორც საქონლის გადაადგილების გზა მწარმოებლიდან მომხმარებლებზე. სადისტრიბუციო არხის წევრები ასრულებენ უამრავ ფუნქციას, რაც ხელს უწყობს მარკეტინგული მოთხოვნების წარმატებულ გადაწყვეტას. ეს მოიცავს ისეთ ფუნქციებს, როგორიცაა: კვლევითი სამუშაოების ჩატარება, გაყიდვების ხელშეწყობა, პოტენციურ მომხმარებლებთან კონტაქტების დამყარება, მომხმარებლის მოთხოვნების შესაბამისად საქონლის წარმოება, საქონლის ტრანსპორტირება და შენახვა, დაფინანსების საკითხები, პასუხისმგებლობის აღება სადისტრიბუციო არხის ფუნქციონირებაზე.
სადისტრიბუციო არხები შეიძლება იყოს სამი სახის: პირდაპირი, არაპირდაპირი და შერეული.
პირდაპირი არხები დაკავშირებულია საქონლისა და მომსახურების გადაადგილებასთან შუამავალი ორგანიზაციების მონაწილეობის გარეშე. ისინი ყველაზე ხშირად ჩამოყალიბებულია მწარმოებლებსა და მომხმარებლებს შორის, რომლებიც აკონტროლებენ საკუთარ მარკეტინგულ პროგრამას და აქვთ შეზღუდული მიზნობრივი ბაზრები.
არაპირდაპირი არხები დაკავშირებულია საქონლისა და მომსახურების გადაადგილებასთან ჯერ მწარმოებლიდან უცნობ შუამავალ მონაწილემდე, შემდეგ კი მისგან მომხმარებლამდე. ასეთი არხები, როგორც წესი, იზიდავს საწარმოებსა და ფირმებს, რომლებიც თავიანთი ბაზრებისა და გაყიდვების მოცულობის გაზრდის მიზნით, თანხმდებიან უარი თქვან გაყიდვების ბევრ ფუნქციასა და ხარჯზე და, შესაბამისად, გაყიდვებზე კონტროლის გარკვეულ წილზე და ასევე მზად არიან გარკვეულწილად შეასუსტონ კონტაქტები. მომხმარებლები.
შერეული არხები აერთიანებს პროდუქტის განაწილების პირველი ორი არხის მახასიათებლებს. ამრიგად, მანქანათმშენებლობის კომპლექსის საწარმოები ნაკლებად იყენებენ მომწოდებლებთან პირდაპირი კონტაქტების უპირატესობებს; ისინი ყიდიან პროდუქტებს შუამავლების სისტემის მეშვეობით. ჩნდება სხვა სამთავრობო და კომერციული შუამავალი ორგანიზაციები და საწარმოები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მიწოდებისა და განაწილების სერვისების ბევრად უფრო ფართო სპექტრს.
ამრიგად, ცხადია, რომ კომპანია მოითხოვს მნიშვნელოვან უნარს გაყიდვების პოლიტიკის განხორციელებისთვის. ასევე უნდა აღინიშნოს, როდესაც მნიშვნელოვანია საკუთარი საცალო ქსელის განვითარება. ეს მიზანშეწონილია, თუ საქონლის რაოდენობა საკმარისად დიდია სადისტრიბუციო ქსელის ორგანიზების მოგების გასამართლებლად, თუ მომხმარებლები საკმაოდ ახლოს არიან კომპანიასთან და მათი რაოდენობა მცირეა, რადგან ქსელის ორგანიზების ხარჯები მცირე იქნება, თუ პროდუქტი საჭიროებს მაღალკვალიფიციურ მომსახურებას და ა.შ.
ტყუილად არ იყო ზემოთ განხილული პროდუქტის განაწილების არხის კონცეფცია. ეს კონცეფცია კორელაციაშია სადისტრიბუციო არხის სიგრძისა და სიგანის ცნებებთან.
სადისტრიბუციო არხის სიგრძე არის გაყიდვების პროცესში მონაწილეთა რაოდენობა, ანუ შუამავლების რაოდენობა მთელ სადისტრიბუციო ჯაჭვში. გაფართოების რამდენიმე დონე არსებობს, რომელთაგან უმარტივესი შემდეგია: მწარმოებელი - საცალო - მომხმარებელი და მწარმოებელი - საბითუმო - საცალო - მომხმარებელი. ეს მოიცავს საბითუმო განაწილების მეთოდის კონცეფციას.
სადისტრიბუციო არხის სიგანე არის გაყიდვების პროცესის დამოუკიდებელი ობიექტების რაოდენობა გარკვეულ ეტაპზე, მაგალითად, პროდუქტის საბითუმო მოვაჭრეების რაოდენობა.
საქონლის მარკეტინგის საბითუმო მეთოდი მოიცავს არსებითად სასაქონლო რესურსების მთელ სპექტრს, რომლებიც წარმოადგენენ როგორც წარმოების, ასევე სამომხმარებლო საქონელს. როგორც წესი, საბითუმო ვაჭრობაში საქონელს დიდი რაოდენობით ყიდულობენ. საბითუმო შესყიდვებს შუამავალი ორგანიზაციები ახორციელებენ საბითუმო და საცალო საწარმოებში შემდგომი გადაყიდვის მიზნით. უმეტეს შემთხვევაში, საბითუმო ვაჭრობა არ არის დაკავშირებული პროდუქციის მიყიდვასთან კონკრეტულ საბოლოო მომხმარებლებზე, ე.ი. ის საშუალებას აძლევს მწარმოებლებს, შუამავლების დახმარებით, გაყიდონ საქონელი მომხმარებლებთან მინიმალური პირდაპირი კონტაქტით. სასაქონლო ბაზარზე საბითუმო ვაჭრობა არის მიმოქცევის სფეროს აქტიური ნაწილი.
გარდა ამისა, საბითუმო ვაჭრობა მნიშვნელოვანი ბერკეტია მატერიალური რესურსების მანევრირებისთვის, ხელს უწყობს პროდუქციის ჭარბი მარაგების შემცირებას ყველა დონეზე და აღმოფხვრის სასაქონლო დეფიციტს და მონაწილეობს რეგიონული და დარგობრივი სასაქონლო ბაზრების ფორმირებაში. საბითუმო ვაჭრობის საშუალებით იზრდება მომხმარებლის გავლენა მწარმოებელზე, ჩნდება რეალური შესაძლებლობები მიაღწიოს მიწოდებასა და მოთხოვნას შორის, მიეცეს თითოეულ მომხმარებელს შესაძლებლობა შეიძინოს პროდუქცია მათი ფინანსური შესაძლებლობების ფარგლებში და მათი საჭიროებების შესაბამისად.
თავის მხრივ, მწარმოებელი თავად ირჩევს მომხმარებელს, რაც იმას ნიშნავს, რომ მან უნდა განსაზღვროს ბაზრისთვის წარმოებული პროდუქციის დიაპაზონი და მოცულობა არსებული ბაზრის პირობებიდან გამომდინარე.
საბითუმო ვაჭრობა არის საწარმოებსა და ორგანიზაციებს შორის ურთიერთობის ფორმა, რომელშიც მხარეები დამოუკიდებლად აყალიბებენ ეკონომიკურ კავშირებს პროდუქციის მიწოდებისთვის. ის გავლენას ახდენს რეგიონებსა და ინდუსტრიებს შორის ეკონომიკური ურთიერთობების სისტემაზე, განსაზღვრავს ქვეყანაში საქონლის გადაადგილების მარშრუტებს, რითაც აუმჯობესებს შრომის ტერიტორიულ დანაწილებას და მიიღწევა პროპორციულობის მიღწევა რეგიონების განვითარებაში.
სავაჭრო გარემოს რაციონალურად განაწილებისთვის, საბითუმო ვაჭრობას უნდა ჰქონდეს კონკრეტული მონაცემები რეგიონალურ და ინდუსტრიულ ბაზრებზე არსებული მდგომარეობისა და სამომავლო ცვლილებების შესახებ. საბითუმო ვაჭრობის ძირითადი მიზნებია:
სამრეწველო და ტექნიკური დანიშნულების პროდუქტებზე და სამომხმარებლო მოხმარების ბაზრის მარკეტინგული შესწავლა;
საქონლის წარმოების განთავსება მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილ დიაპაზონში, რაოდენობასა და ხარისხში;
საქონლის დროული, სრული და რიტმული მიწოდება შუამავლების, საცალო საწარმოებისა და მომხმარებლების ფართო სპექტრში;
ინვენტარის შენახვის ორგანიზება;
საქონლის სისტემატური და რიტმული იმპორტისა და ექსპორტის ორგანიზება;
მომხმარებლის პრიორიტეტის უზრუნველყოფა, მიმწოდებელზე მისი ეკონომიკური ზემოქმედების გაძლიერება, ეკონომიკური ურთიერთობების სანდოობაზე და მიწოდებული პროდუქციის ხარისხზე დამოკიდებული;
ეკონომიკურ ურთიერთობებში პარტნიორობის სტაბილურობის უზრუნველყოფა, ურთიერთდაკავშირება ყველა დროებით კატეგორიაში (გრძელვადიანი, საშუალოვადიანი, მიმდინარე, ოპერატიული);
წარმოების რეგიონებიდან მოხმარების ზონებში საქონლის სისტემატური მიწოდების ორგანიზება;
ეკონომიკური მეთოდების ფართო გამოყენება მომწოდებლებს, შუამავლებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთობის მთელი სისტემის რეგულირებისთვის: მწარმოებლებისგან მომხმარებლამდე საქონლის პოპულარიზაციასთან დაკავშირებული მთლიანი ხარჯების შემცირება.
საბითუმო ვაჭრობის ცნება მჭიდროდ არის დაკავშირებული ამ უკანასკნელის მონაწილეებთან, როგორიცაა: ბროკერი, საკომისიო აგენტი, დილერი, გაყიდვების აგენტი. საქონლის დისტრიბუციის საბითუმო მეთოდი ფართოდ არის გავრცელებული მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში, ხოლო ქვეყნებს შორის ვაჭრობისთვის ის, რა თქმა უნდა, ერთადერთია. ყოველივე ზემოთქმულიდან საბითუმო ვაჭრობის შესახებ, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ის მიეკუთვნება განაწილების არაპირდაპირ მეთოდს, მეთოდს, რომლის დროსაც მწარმოებლები იყენებენ სხვადასხვა შუამავლების მომსახურებას მომხმარებლებთან მისასვლელად.
ასევე, საქონლის მწარმოებლიდან მომხმარებლებზე გადაადგილების პროცესში, საბოლოო რგოლი, რომელიც ხურავს ეკონომიკური ურთიერთობების ჯაჭვს, არის საცალო ვაჭრობა. საცალო ვაჭრობაში მატერიალური რესურსები მიმოქცევის სფეროდან გადადის კოლექტიური, ინდივიდუალური, პირადი მოხმარების სფეროში, ე.ი. გახდეს მომხმარებლის საკუთრება. ეს ხდება ყიდვა-გაყიდვის გზით, რადგან მომხმარებლები ყიდულობენ მათთვის საჭირო საქონელს ფულადი შემოსავლის სანაცვლოდ. აქ იქმნება საწყისი შესაძლებლობები წარმოებისა და მიმოქცევის ახალი ციკლისთვის, რადგან პროდუქტი ფულად იქცევა.
საცალო ვაჭრობა მოიცავს საქონლის მიყიდვას საზოგადოებისთვის პირადი მოხმარებისთვის, ორგანიზაციებისთვის, საწარმოებისთვის, დაწესებულებებისთვის კოლექტიური მოხმარებისთვის ან ეკონომიკური საჭიროებისთვის. პროდუქცია ძირითადად იყიდება საცალო ვაჭრობისა და კვების ობიექტების მეშვეობით. ამავდროულად, სამომხმარებლო საქონლის რეალიზაცია ხორციელდება საწარმოო საწარმოების, შუამავალი ორგანიზაციების, კომპანიის მაღაზიების, შესყიდვების პუნქტების, სახელოსნოების, ატელიეების და ა.შ. საცალო ვაჭრობა ასრულებს რამდენიმე ფუნქციას:
იკვლევს სიტუაციას სასაქონლო ბაზარზე;
განსაზღვრავს მიწოდებასა და მოთხოვნას კონკრეტული ტიპის საქონელზე;
საცალო ვაჭრობისთვის საჭირო საქონლის ძიება;
ახორციელებს საქონლის შერჩევას, მათ დახარისხებას საჭირო ასორტიმენტის შედგენისას;
ახორციელებს ანგარიშსწორებას მიმწოდებლებისგან მიღებულ საქონელზე;
ახორციელებს საქონლის მიღების, შენახვის, ეტიკეტირების ოპერაციებს, ადგენს მათ ფასებს;
მომწოდებლებსა და მომხმარებლებს სთავაზობს ტვირთის გადაზიდვას, კონსულტაციას, რეკლამას, ინფორმაციას და სხვა მომსახურებას.
საცალო ვაჭრობა, მომხმარებელთა მომსახურების სპეციფიკის გათვალისწინებით, იყოფა სტაციონარული, მოძრავი და ამანათი.
სტაციონარული საცალო ქსელი ყველაზე გავრცელებულია და მოიცავს როგორც დიდ თანამედროვე, ტექნიკურად აღჭურვილ მაღაზიებს, ასევე სადგომებს, კარვებს, კიოსკებსა და ავტომატებს. ამავდროულად, განასხვავებენ თვითმომსახურების მაღაზიებსა და მაღაზიებს, სადაც მყიდველს აქვს თავისუფალი წვდომა საქონელზე. სტაციონარული ვაჭრობის მრავალფეროვნებაა ასევე „მაღაზია-საწყობის“ ტიპის მაღაზიები; მათში შემავალი საქონელი არ იდება ვიტრინებზე ან თაროებზე, რაც საგრძნობლად ამცირებს მათი დატვირთვის, გადმოტვირთვისა და დაწყობის ხარჯებს, ამიტომ ისინი იყიდება უფრო დაბალ ფასებში. ასეთი მაღაზიები ჩვეულებრივ ფუნქციონირებს დიდი ქალაქების გარეუბანში.
იქმნება მაღაზიები, რომლებიც ყიდიან საქონელს კატალოგებიდან. ასეთი ვაჭრობა ეფუძნება საქონლის წინასწარ შერჩევას. კატალოგები შეიძლება მიეცეს პოტენციურ კლიენტებს, რომლებიც სტუმრობენ მოცემულ მაღაზიას ან გაუგზავნონ მათ ფოსტით. მყიდველი, რომელმაც შეისწავლა კატალოგები და შეარჩია საქონელი, აგზავნის შეკვეთას მისი დეტალების მითითებით მაღაზიაში ფოსტით (ან ტელეტიპით, ტელეფონით). მაღაზია გადაწყვეტს მყიდველს მიაწოდოს საქონელი. თუ მაღაზიას აქვს შოურუმი, მყიდველს შეუძლია განათავსოს დაუსწრებელი შეკვეთა კატალოგიდან ან ეწვიოს მაღაზიას და პირადად შეარჩიოს მისთვის საჭირო პროდუქტი.
საქონლის გაყიდვის ორგანიზებას ავტომატების საშუალებით საკმაოდ დიდი პოტენციალი აქვს. ისინი მოსახერხებელია, რადგან მათ შეუძლიათ მუშაობა მთელი საათის განმავლობაში, გაყიდვების პერსონალის გარეშე. მანქანები დამონტაჟებულია მაღაზიის შიგნით ან გარეთ. ვაჭრობის საგანი, როგორც წესი, არის ყოველდღიური საქონლის გარკვეული ასორტიმენტი (სასმელები, სენდვიჩები, საღეჭი რეზინი, სიგარეტი, საკანცელარიო ნივთები, საფოსტო კონვერტები, ღია ბარათები და ა.შ.).
მობილური საცალო ქსელი ხელს უწყობს საქონლის მყიდველთან დაახლოებას და მათ სწრაფ მომსახურებას. ეს ვაჭრობა შეიძლება იყოს მიწოდება ავტომატების, სკამების, მისაბმელების გამოყენებით, ასევე მიწოდება უჯრებისა და სხვა მარტივი მოწყობილობების გამოყენებით. ამ ტიპის ვაჭრობის ვარიაციაა პირდაპირი გაყიდვა სახლში. ამავდროულად, გაყიდვების, შუამავლებისა და სავაჭრო საწარმოების მწარმოებლების გაყიდვების აგენტები აწვდიან და ყიდიან პროდუქტებს პირდაპირ მყიდველზე.
ამანათებით ვაჭრობა ეწევა მოსახლეობის, საწარმოებისა და ორგანიზაციების უზრუნველყოფას წიგნებით, საკანცელარიო ნივთებით, აუდიო და ვიდეო ჩანაწერებით, რადიო და სატელევიზიო აღჭურვილობით, მედიკამენტებით. ვაჭრობის ამ ფორმის გამოყენებით მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს გარკვეული პროდუქტები სამრეწველო და ტექნიკური მიზნებისთვის (სათადარიგო ნაწილები, ხელსაწყოები, რეზინის ნაწარმი და ა.შ.).
საცალო ვაჭრობის სტრუქტურა ითვალისწინებს ასორტიმენტის მახასიათებელს. პროდუქტები ჩვეულებრივ ჯგუფდება შესაბამის ჯგუფებად (ქვეჯგუფებად) სამრეწველო წარმოშობის ან სამომხმარებლო დანიშნულების მიხედვით. საცალო ვაჭრობაში, ამასთან დაკავშირებით, ფუნქციონირებს სხვადასხვა ტიპის მაღაზიები.
სპეციალიზებული მაღაზიები ყიდიან ერთი კონკრეტული ჯგუფის საქონელს (ავეჯი, რადიო პროდუქტები, ელექტრო საქონელი, ფეხსაცმელი, ქსოვილები, ტანსაცმელი, რძე და ა.შ.).
მაღალ სპეციალიზებულ მაღაზიებში ყიდიან საქონელს, რომელიც არის პროდუქტის ჯგუფის (ქვეჯგუფის) ნაწილი (მამაკაცის ტანსაცმელი, სამუშაო ტანსაცმელი, აბრეშუმის ქსოვილები და ა.შ.).
კომბინირებული მაღაზიები ყიდიან რამდენიმე ჯგუფის (ქვეჯგუფის) საქონელს, რომელიც ასახავს მოთხოვნის ზოგადობას ან აკმაყოფილებს მომხმარებელთა შესაბამის წრეს (კულტურული საქონელი, წიგნები და ა.შ.).
დეპარტამენტის მაღაზიები ყიდიან პროდუქტებს მრავალი პროდუქტის ჯგუფიდან სპეციალიზებულ განყოფილებებში.
შერეული მაღაზიები ყიდიან სხვადასხვა ჯგუფის საქონელს, როგორც საკვებს, ასევე არასასურსათოს, სპეციალიზებული განყოფილებების ფორმირების გარეშე.
ასე რომ, საწარმოს გაყიდვების პოლიტიკა ასევე მიზნად ისახავს კომპანიის ეფექტურობის გაზრდას, რადგან გაყიდვების სფეროში ყველა მარკეტინგული ძალისხმევა მომგებიანობის გაზრდის მიზნით საბოლოოდ ვლინდება, გაყიდვების ქსელის მომხმარებელზე ადაპტაციით, კომპანიას აქვს უკეთესი შანსი. კონკურენციის გადარჩენისთვის, სწორედ ამ სფეროშია მეწარმე უფრო ახლოს მყიდველთან.
პოპულარიზაცია გაგებულია, როგორც სხვადასხვა სახის აქტივობების ერთობლიობა, რათა მიაწოდოს ინფორმაცია პროდუქტის დამსახურების შესახებ პოტენციურ მომხმარებლებს და გააძლიეროს მათი შეძენის სურვილი. თანამედროვე ორგანიზაციები იყენებენ კომპლექსურ საკომუნიკაციო სისტემებს შუამავლებთან, კლიენტებთან და სხვადასხვა საზოგადოებრივ ორგანიზაციებთან და ფენებთან კონტაქტების შესანარჩუნებლად.
პროდუქტის პოპულარიზაცია ხორციელდება რეკლამის, გაყიდვების ხელშეწყობის მეთოდების, პირადი გაყიდვისა და საზოგადოებასთან ურთიერთობის მეთოდების გამოყენებით გარკვეული პროპორციით.
„რეკლამა არის პიროვნების, პროდუქტის, სერვისის ან სოციალური მოძრაობის დაბეჭდილი, ხელნაწერი, ზეპირი ან გრაფიკული კომუნიკაცია, რომელიც ღიად არის გაცემული და გადახდილი მასზე, გაყიდვების გაზრდის, კლიენტურის გაფართოების, ხმების ან საზოგადოების მოწონების მიზნით. თანამედროვე პირობებში რეკლამა წარმოებისა და გაყიდვების საქმიანობის აუცილებელი ელემენტია, გაყიდვების ბაზრის შექმნის საშუალება და ბაზრისთვის ბრძოლის აქტიური საშუალება. სწორედ ამ ფუნქციების გამო ჰქვია რეკლამას ვაჭრობის ძრავა.
როგორც მარკეტინგის ნაწილი, რეკლამამ უნდა: პირველ რიგში მოამზადოს ბაზარი (მომხმარებელი) ახალი პროდუქტის ხელსაყრელი აღქმისთვის; მეორეც, საქონლის მასობრივი წარმოების ეტაპზე მოთხოვნის მაღალ დონეზე შენარჩუნება; მესამე, ხელი შეუწყოს გაყიდვების ბაზრის გაფართოებას. პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის სტადიიდან გამომდინარე, იცვლება რეკლამის მასშტაბი და ინტენსივობა და ურთიერთობა პრესტიჟულ რეკლამას (ექსპორტიორი კომპანიის რეკლამა, მისი პერსონალის კომპეტენცია და ა.შ.) და პროდუქტის რეკლამას (ანუ კონკრეტული პროდუქტის რეკლამა) შორის. ; იცვლება მისი გავრცელების მეთოდებიც, განახლდება არგუმენტები და ირჩევა უფრო ახალი, ორიგინალური იდეები.
მიუხედავად იმისა, რომ სარეკლამო ხარჯები მნიშვნელოვანია, განსაკუთრებით უცხოურ პრესაში რეკლამის გამოქვეყნებისას, გამოფენებსა და ბაზრობებში მონაწილეობისას და ა.შ, ეს ხარჯები სრულიად გამართლებულია. პირველ რიგში, რეკლამისთვის გამოყოფილი თანხები შედის პროდუქტის ფასის გაანგარიშებაში და შესაბამისი თანხის გაყიდვა ანაზღაურებს ხარჯებს. მეორეც, რეკლამის გარეშე ვაჭრობა, როგორც წესი, დუნეა და მოაქვს ზარალი, ხშირად სარეკლამო ხარჯებზე ბევრჯერ მეტი. როგორც საერთაშორისო პრაქტიკა აჩვენებს, რეკლამის ღირებულება საშუალოდ 1,5-2,5%-ს შეადგენს გაყიდული სამრეწველო საქონლის ღირებულებისა და 5-15%-ს საყოფაცხოვრებო საქონელზე.
სარეკლამო მასალების მომზადება რთული და საპასუხისმგებლო ამოცანაა, რომელიც მოითხოვს სპეციალურ ცოდნას და მნიშვნელოვან პრაქტიკას. უნდა ვისწავლოთ ჭეშმარიტება, რომ რეკლამის ოსტატობიდან, სარეკლამო ტექსტებისა და ფოტოების ხარისხზე დაყრდნობით, პოტენციური მომხმარებელი პირველ შთაბეჭდილებას ახდენს ჩვენს ექსპორტიორ საწარმოზე და უნებურად, ქვეცნობიერად გადასცემს თავის აზრს რეკლამის ხარისხის შესახებ ჩვენს მიერ წარმოებულ პროდუქტზე. ამ აზრის უკეთესობისკენ შესაცვლელად, დიდი შრომა და ფულის დახარჯვა მოგიწევთ. ამიტომ რეკლამა უნდა იყოს უნაკლო, წინააღმდეგ შემთხვევაში გადაიქცევა მის საპირისპიროდ - „ანტირეკლამად“.
პოპულარული რწმენა, რომ კარგ პროდუქტს რეკლამა არ სჭირდება, მტკიცედ უნდა უარყოს. პირიქით, მხოლოდ კარგ, კონკურენტუნარიან პროდუქტს სჭირდება რეკლამა და ყველაზე ინტენსიური, ხოლო უხარისხო პროდუქტის რეკლამას იწვევს უზარმაზარი ეკონომიკური ხარჯები და საწარმოს კარგი სახელის დაკარგვა. ამ შემთხვევაში რეპუტაციის აღდგენას წლები და მილიონები დასჭირდება.
გაყიდვების აქციები არის მოკლევადიანი სტიმული, რათა ხელი შეუწყოს პროდუქციისა და მომსახურების გაყიდვას ან განაწილებას. თუ რეკლამა იძახის: „იყიდე ჩვენი პროდუქტი“, მაშინ გაყიდვების ხელშეწყობა ეფუძნება მოწოდებას: „იყიდე ახლავე“. თქვენ შეგიძლიათ უფრო დეტალურად შეხედოთ გაყიდვების ხელშეწყობას, იმის გათვალისწინებით, რომ ის მოიცავს: მომხმარებელთა სტიმულირებას, ვაჭრობის სტიმულირებას და თავად ორგანიზაციის გაყიდვების ძალის სტიმულირებას.
მომხმარებელთა სტიმულირება მიზნად ისახავს მათი შესყიდვების მოცულობის გაზრდას. გამოიყენება შემდეგი ძირითადი მეთოდები: სინჯების მიწოდება ტესტირებისთვის; კუპონების გამოყენება, ფასის ნაწილობრივი დაბრუნება ან სავაჭრო ფასდაკლებები; პაკეტის გაყიდვები შემცირებულ ფასებში; ბონუსები; სუვენირები რეკლამით; რეგულარული კლიენტების წახალისება; კონკურსები, გათამაშებები და თამაშები, რომლებიც მომხმარებელს აძლევს რაღაცის მოგების შანსს - ფული, საქონელი, მოგზაურობა; აბრების, პლაკატების, ნიმუშების გამოფენა და დემონსტრირება და ა.შ. იმ ადგილებში, სადაც პროდუქცია იყიდება.
გამოფენები და ბაზრობები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს მარკეტინგში. მათი მნიშვნელოვანი უპირატესობაა პროდუქტის მომხმარებლისთვის ორიგინალური სახით, ასევე მოქმედებით წარდგენის შესაძლებლობა. ნებისმიერ შემთხვევაში, სტუმრები პავილიონებში მოდიან აშკარა განზრახვით, რომ ისწავლონ რაიმე ახალი საკუთარი თავისთვის და ეს დამოკიდებულება აქტიურად უწყობს ხელს ახალი პროდუქტებისა და სერვისების ბაზარზე დანერგვას. სტენდის პერსონალს (გამყიდველის წარმომადგენლებს) და პოტენციურ მყიდველებს შორის პირადი კონტაქტები ხელს უწყობს ნდობისა და კეთილგანწყობის ატმოსფეროს შექმნას, რაც ხელს უწყობს საქმიანი ურთიერთობების განვითარებას. გამოფენის კომპანიას (გამოფენს თავისი პროდუქციის ნიმუშებს) შეუძლია პრეზენტაციების გაკეთება სიმპოზიუმებზე, რომლებიც ჩვეულებრივ იმართება გამოფენის (ბაზრობის) ფარგლებში, გაავრცელოს ბეჭდური რეკლამა, აჩვენოს ფილმები ან სატელევიზიო ფილმები, საჩუქრად გადასცეს სარეკლამო ჩანთები, ჩანთები, საქაღალდეები და ა.შ. არანაკლებ, ზოგჯერ კი უფრო დიდ როლს თამაშობენ, ვიდრე პრესაში სამრეწველო საქონლის შესახებ რეკლამის გამოქვეყნება.
თუმცა, გამოფენაზე მუშაობა ეფექტური იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი განხორციელდება მკაცრად გეგმის მიხედვით და მიზანმიმართულად. სტენდზე მყოფმა სპეციალისტებმა ნათლად უნდა გააცნობიერონ, რა კომერციული მიზნებისთვის მონაწილეობს კომპანია (საწარმო) გამოფენაში და ყველაფერი გააკეთონ ამ მიზნის მისაღწევად.
პერსონალური გაყიდვა გულისხმობს პროდუქტის ზეპირ პრეზენტაციას მისი გაყიდვის მიზნით ერთ ან რამდენიმე პოტენციურ მყიდველთან საუბარში. ეს არის ყველაზე ეფექტური ინსტრუმენტი პროდუქტის პოპულარიზაციისთვის მისი გაყიდვების გარკვეულ ეტაპებზე, განსაკუთრებით მყიდველებს შორის ხელსაყრელი დამოკიდებულების შესაქმნელად შეთავაზებული პროდუქტების მიმართ, პირველ რიგში, სამრეწველო მიზნებისთვის განკუთვნილი პროდუქტების მიმართ. თუმცა, ეს არის ყველაზე ძვირადღირებული ხელშეწყობის მეთოდი. ამერიკული კომპანიები სამჯერ მეტს ხარჯავენ პირად გაყიდვაზე, ვიდრე რეკლამაზე.
ჩვენს ქვეყანაში ეს მეთოდი ამჟამად კომპრომეტირებულია სხვადასხვა „საბითუმო კომპანიების“ წარმომადგენლების მიერ. კანადის საბითუმო კომპანიის წარმომადგენლები უკვე გახდნენ ქალაქის მთავარი თემა. არაერთი დაწესებულების კარზე არის განცხადებები, რომ ზემოაღნიშნული და მსგავსი კომპანიების წარმომადგენლებს შესვლა ეკრძალებათ.
საზოგადოებასთან ურთიერთობა გულისხმობს კარგი ურთიერთობის დამყარებას სხვადასხვა სამთავრობო და საზოგადოებრივ სტრუქტურებთან და ფენებთან კომპანიის, მისი პროდუქტების შესახებ ხელსაყრელი აზრის შექმნით და არასახარბიელო მოვლენებისა და ჭორების განეიტრალების გზით. საზოგადოებასთან ურთიერთობა ასევე მოიცავს პრესასთან კომუნიკაციას, კომპანიის საქმიანობის შესახებ ინფორმაციის გავრცელებას, ლობირებას საკანონმდებლო და სამთავრობო ორგანოებში გარკვეული გადაწყვეტილებების მიღების ან გაუქმების მიზნით, ახსნა-განმარტებითი სამუშაოები კომპანიის პოზიციასთან, მის პროდუქტებთან და სოციალურ როლთან დაკავშირებით.
ამრიგად, მარკეტინგი ასევე ითვალისწინებს სარეკლამო პოლიტიკას, რომელიც ხელს უწყობს საქონლის მაქსიმალურ გაყიდვას, რაც ეხმარება მეწარმეს უკეთ გაიგოს მყიდველის პრეფერენციები და აირჩიოს ყველაზე ეფექტური ტიპის აქცია. პრომოუშენის ტექნიკის ცოდნის გარეშე, შეუძლებელია თანამედროვე კომპანიის გადარჩენა, რადგან რეკლამის გარეშე (პრომოუშენის ერთ-ერთი მეთოდი), უბრალოდ, ამის შესახებ არავინ იცის.
დღევანდელ მსოფლიოში ძნელი წარმოსადგენია თუნდაც საშუალო ზომის კომპანია მარკეტინგის განყოფილების ან ამ დარგის ერთი-ორი სპეციალისტის გარეშე. საბაზრო რეალობა არ გვაძლევს საშუალებას, რომ პროდუქტის ან სერვისის შექმნის პროცესისა და მათი შემდგომი გავრცელების პროცესისადმი ინტეგრირებული მიდგომის გარეშე. ბრენდებისა და ბრენდების მრავალფეროვნებაში ძალიან რთულია თქვენი პროდუქტის ადგილის პოვნა მაღაზიის თაროზე. ამ სფეროში ცოდნისა და პრაქტიკული უნარების გარეშე, ძალიან გაგიჭირდებათ თქვენი საქმიანობის გაგრძელება.
ბაზრის აქტივობა
მარკეტინგი ითვლება კომპანიის ან ფირმის ნებისმიერ საქმიანობად, რომლის მიზანია პროდუქტების შექმნა და მათი შემდგომი რეალიზაცია. მთავარ ამოცანებად შეიძლება ჩაითვალოს საჭირო ინფორმაციის შეგროვება და ანალიზი სამიზნე აუდიტორიის პორტრეტის შესაქმნელად, USP-ის მოძიება, პოტენციური მყიდველების ვალდებულებებისა და მოლოდინების შესწავლა. გარდა ამისა, მარკეტინგი გვეხმარება იმის გაგებაში, თუ რა ადგილი უჭირავს კომპანიას ინდუსტრიის სხვა კომპანიებს შორის.
ბაზრის აქტივობა იწყება პროდუქტის განვითარებით და მთავრდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ადამიანმა შეიძინა პროდუქტი ან მომსახურება, სცადა და შეძლო აზრის ჩამოყალიბება. თუ საბოლოო პროდუქტი გარკვეულწილად არ აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოლოდინს, სპეციალისტების ამოცანაა გააცნობიერონ მიზეზი და მოიძიონ მისი აღმოფხვრის გზები.
იმისათვის, რომ უპასუხოთ კითხვას, რას აკეთებს მარკეტინგის დეპარტამენტი, თქვენ უნდა განსაზღვროთ მისი ფუნქციები. ამოცანები, რომლებსაც სპეციალისტები წყვეტენ, შეიძლება იყოს როგორც ტაქტიკური, ასევე სტრატეგიული, რომელთა სწორ ფორმულირებამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს დასახული მიზნების მიღწევაზე ან წარუმატებლობაზე. ნებისმიერ მარკეტინგულ აქტივობას უნდა ჰქონდეს შედეგი, რომელიც შეიძლება შეფასდეს საზომი ერთეულებით (კომპანიის მოგება, გაყიდული საქონლის რაოდენობა, მომხმარებელთა პროცენტული ზრდა და ა.შ.).
მუშაობის პრინციპები
კომპეტენტური ფუნქციონირების პროცესის ორგანიზებისთვის საჭიროა რამდენიმე წესის დაცვა.
პირველ რიგში, მარკეტინგის განყოფილების სტრუქტურა მარტივი უნდა იყოს. აუცილებელია მისგან ამოიღონ ყველა არასაჭირო ბმული, რომელიც გავლენას ახდენს საჭირო გადაწყვეტილებების პოვნის სიჩქარეზე.
მეორეც, თითოეული თანამშრომელი პასუხისმგებელი უნდა იყოს შეზღუდული რაოდენობის ფუნქციებზე. კატეგორიულად აკრძალულია დიდი რაოდენობის ადამიანების პასუხისმგებლობა იმავე სამუშაო სფეროზე. ეს გაართულებს და გაახანგრძლივებს დავალებული ამოცანების გადაჭრის პროცესს.
მესამე, ყველა თანამშრომელი უნდა იყოს მოქნილი და ადაპტირებადი. სწრაფად ცვალებად საბაზრო პირობებში, წარმატების მთავარი ფაქტორი იქნება პრობლემების გადაჭრის ახალი გზების სწრაფად პოვნის შესაძლებლობა, ვიდრე ამას კონკურენტს შეუძლია.
მარკეტინგის განყოფილების მუშაობის ორგანიზების სპეციფიკა ასევე დამოკიდებულია კომპანიის საქმიანობის ტიპზე, წარმოების მოცულობაზე, დასაქმებულთა რაოდენობაზე, შვილობილი და ფილიალების არსებობაზე, ინდუსტრიის ფოკუსზე, კონკურენტების არსებობაზე და მათ რაოდენობაზე, საბოლოო მომხმარებლებისგან დაშორებაზე. და გაყიდვების პუნქტები.
სტრუქტურული მოწყობილობა
ერთ მარკეტინგის განყოფილებაში მომუშავე სპეციალისტების რაოდენობა შეიძლება განსხვავდებოდეს. ეს დამოკიდებულია კომპანიის ზომაზე და მის მიზნებზე. როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, თითოეულმა მარკეტერმა ყურადღება უნდა გაამახვილოს საბაზრო საქმიანობის საკუთარ სფეროზე. ზოგი შეისწავლის კონკურენტებს, ზოგი შექმნის მყიდველის პორტრეტს, ზოგი დაეძებს მზა პროდუქციის გაყიდვის ახალ გზებსა და საშუალებებს.
ბევრი თანამედროვე კომპანია ყიდის საქონელს არა მხოლოდ ოფლაინში, ანუ ფიზიკური მაღაზიების საშუალებით, არამედ ონლაინ. ამ არხებით სერვისების პოპულარიზაციის მეთოდები მნიშვნელოვნად განსხვავდება, ამიტომ მიზანშეწონილია ეს ამოცანები მიანდოთ სხვადასხვა სპეციალისტს. გარდა ამისა, საჭიროა მარკეტერები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან მიმდინარე პროექტებზე და თავად კომპანიის SEO პოპულარიზაციაზე ინტერნეტში.
მარკეტინგის განყოფილებაში ასევე შედის ლოჯისტიკოსები, დიზაინერები, შინაარსის რედაქტორები, კოპირაიტერები, ფოტოგრაფები და ვიდეოგრაფები. ხშირად საჭიროა არსებული გუნდის დამატება პრომოუტერებითა და მუშაკებით ერთჯერადი პროექტებისთვის. თითოეულ ამ სპეციალისტს აქვს მთელი რიგი უნიკალური ამოცანები, რომლებიც საბოლოოდ ქმნიან სრულმასშტაბიან მარკეტინგულ საქმიანობას. უმეტეს შემთხვევაში, დეპარტამენტებს ჰყავთ ან უფროსი ან გენერალური მენეჯერი, რომელიც აკონტროლებს სამუშაო პროცესს და წარმართავს მას სწორი მიმართულებით.
მარკეტინგის დეპარტამენტის ფუნქციები
კომპანიის ყველა მიზნის მისაღწევად, მას სჭირდება მკაფიო ტაქტიკა და სტრატეგია. ამ ტიპის სამუშაოზე პასუხისმგებელი პირი არის მარკეტინგის მენეჯერი, ანუ მარკეტინგი. დადებითი დინამიკა დამოკიდებულია მის პროფესიულ ძალისხმევაზე. ეს შეიძლება იყოს გაყიდვების ან ცნობიერების ამაღლება, ახალი სამიზნე ჯგუფების დაპყრობა, ბაზრის ახალ სეგმენტში შესვლა ან ახალი პროდუქტის ან სერვისის გაშვების ხელშეწყობის წარმატება.
მარკეტოლოგების, ან მარკეტინგის მენეჯერების პასუხისმგებლობა მოიცავს შემდეგ საქმიანობას:
- ბაზრის მდგომარეობისა და სამომავლო ტენდენციების ანალიზი.
- პოტენციური მყიდველებისა და მომხმარებლების ქცევის ანალიზი.
- სამიზნე ბაზრის განსაზღვრა.
- კონკურენტული უპირატესობების იდენტიფიცირება.
- კომპანიის საქმიანობაში სარგებლის დანერგვის პროგრამების შედგენა.
- პროდუქტის პოპულარიზაციის სტრატეგიისა და ტაქტიკის შემუშავება.
- კომპანიის პროდუქციის ასორტიმენტის ტაქტიკური მართვა.
- მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა.
- ჩატარებული სამუშაოს შედეგების ანალიზი, კონტროლი და გაანგარიშება.
ბაზრის საჭიროებების და ტენდენციების შესწავლა
მარკეტინგის მენეჯერმა უნდა დაიწყოს თავისი საქმიანობა ბაზრის სრული ანალიზით: მისი ტენდენციებიდან და კონკურენტებიდან მყიდველებისა და შუამავლების მოლოდინებამდე (B2B კომპანიისთვის). ხშირად სპეციალიზებული ანალიტიკური და სტატისტიკური სააგენტოები ჩართულნი არიან უმაღლესი ხარისხის კვლევებში. მცირე და საშუალო ბიზნესს შეზღუდული ბიუჯეტით ეს ზოგადად არ სჭირდება.
მარკეტინგული კვლევის დასრულების შემდეგ სპეციალისტი ადგენს შესაბამის ანგარიშებს და აკეთებს დასკვნებს პროდუქტის განვითარებისა და პოპულარიზაციის კონკრეტულ სტრატეგიასთან დაკავშირებით. თუ ის მიიღებს მესამე მხარის მონაცემებს, მას მაინც მოუწევს მიღებული ინფორმაციის ადაპტირება მისი მიზნებისა და ამოცანების გათვალისწინებით.
ბაზრის ნიშებისა და სეგმენტების სრული და საფუძვლიანი შესწავლის შემდეგ, თითოეული სეგმენტის მიმზიდველობისა და კომპანიის პოტენციური სიცოცხლისუნარიანობის შეფასების შემდეგ არჩეულ კატეგორიაში, მარკეტერს შეუძლია განსაზღვროს ბიზნესის განვითარების პერსპექტივები და გადაადგილების მიმართულება.
სამიზნე აუდიტორიის შესწავლა
მარკეტინგის მენეჯერს უნდა ჰქონდეს საჭირო ცოდნა საბოლოო მომხმარებლის სურვილებისა და მოლოდინების გამოსავლენად. ისინი საბოლოოდ დაეხმარებიან ბაზარზე მოთხოვნადი პროდუქტის შექმნას, მისი ფასის და განაწილების მეთოდების სწორად განსაზღვრას.
პროცესების ეს რთული ჯაჭვი იწყება პოტენციური მყიდველის დეტალური ანალიზით. მარკეტერები ატარებენ გამოკითხვებს, მუშაობენ წარმომადგენლობით ჯგუფებთან და აგროვებენ მათ წინაშე ჩატარებულ კვლევებს. ამ მონაცემებზე დაყრდნობით უკვე შესაძლებელია აუდიტორიის საჭიროებებისა და ცრურწმენების დადგენა. მარკეტინგის მენეჯერმა უნდა იცოდეს არა მხოლოდ ყველა დადებითი ასპექტი, რომელიც მომხმარებელს სურს შემოთავაზებულ პროდუქტში აღმოაჩინოს, არამედ უნდა იცოდეს ყველა მათი შეშფოთება მის შესახებ.
პროდუქტის მთავარი ამოცანაა მყიდველისთვის კონკრეტული პრობლემის გადაჭრა. ამავე დროს, ის უნდა აკმაყოფილებდეს მის მოლოდინებს. ასევე არსებობს გარკვეული მოტივაციური სტიმული შეძენის აქტის უკან. მარკეტერის ამოცანაა მათი იდენტიფიცირება, შემდეგ მომხმარებელი უფრო ხშირად და დიდი სურვილით შეიძენს პროდუქტს. მაგალითად, ცელულიტის კრემი შეიძლება გაიყიდოს იმ საფუძველზე, რომ მიმზიდველი და გამხდარი ქალებს დაეხმარება შეინარჩუნონ ოჯახური ურთიერთობები ან უბრალოდ მიიპყრონ საპირისპირო სქესის ყურადღება.
აუდიტორიის განწყობა შეიძლება შეიცვალოს სხვადასხვა გარე მიზეზების გამო (უფრო იაფი კონკურენტული ანალოგების გამოჩენა, ინტერესის გაციება და ა. პროდუქტი ან სერვისი უნდა შეიცვალოს.
სამიზნე ბაზრის შერჩევა
პროდუქტის ან სერვისის განვითარების ორი გზა არსებობს:
- ჩაატარეთ კვლევა სამიზნე აუდიტორიაზე და დაადგინეთ მათი მოლოდინები, რის საფუძველზეც იქმნება პროდუქტი შემდგომში.
- ჩაატარეთ კომპანიის ტექნიკური და რესურსული შესაძლებლობების ანალიზი და მათზე დაყრდნობით შექმენით პროდუქტი, შემდეგ კი მოძებნეთ აუდიტორია, რომელიც დაინტერესდება არსებული პროდუქტით.
ბაზრის საფუძვლიანი შესწავლა საშუალებას აძლევს მარკეტოლოგებს გამოავლინონ მყიდველების ყველაზე პერსპექტიული ჯგუფი, რომელიც მოიტანს მაქსიმალურ მოგებას და იქნება ლოიალური. ის ასევე ეხმარება განსაზღვროს სამიზნე ბაზარი და სეგმენტი, რომელშიც კომპანია ყველაზე მეტად ისარგებლებს ყოფნით. მომხმარებელთა პრეფერენციების ცოდნა გვეხმარება კონკურენტების სისუსტეების და მათი პროდუქციის ნაკლოვანებების იდენტიფიცირებაში.
კონკურენტული უპირატესობის შექმნა
მიმზიდველი გარეგნობა შეიძლება ჩაითვალოს პროდუქტის წარმატების ერთ-ერთ გასაღებად. მარკეტოლოგების ამოცანა ამ შემთხვევაში არის პროდუქტს მისცეს საჭირო გარეგანი მახასიათებლები და განასხვავოს იგი მთელი რიგი მსგავსი პროდუქტებისგან. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ უნიკალური გაყიდვის წინადადება (USP), რომელიც პროდუქტს კიდევ უფრო მიმზიდველს გახდის პოტენციური მყიდველების თვალში.
პროდუქტის კონკურენტუნარიანობა ითვლება მის ერთ-ერთ მთავარ მახასიათებელად. თუ ორი პროდუქტის ფუნქციონირება, მაგალითად, ქოთნები, ერთნაირია, კლიენტი აირჩევს იმას, რაც მას ყველაზე მეტად მოეწონა ან ფასს შეეფერება. ზოგიერთი კატეგორიის საქონლისთვის ფასი აღარ არის განმსაზღვრელი ფაქტორი (ძირითადი საქონელი, ფუფუნების პროდუქტები). ამ შემთხვევაში, ყველაფერი დამოკიდებულია მხოლოდ გარეგნობაზე და დამატებითი სერვისების ხელმისაწვდომობაზე, რომელიც მოყვება პროდუქტს. კონკურენტის პროდუქციის სუსტი მხარეების ცოდნა საშუალებას გაძლევთ დაიკავოთ უფრო ხელსაყრელი პოზიცია ბაზარზე.
გრძელვადიანი სტრატეგიის შემუშავება
საწარმოში მარკეტინგის განყოფილების მონაწილეობის გარეშე გრძელვადიანი დაგეგმვა შეუძლებელია. პირველ რიგში, მისი თანამშრომლები იცნობენ ბაზრის ყველა ტენდენციას და მომხმარებლის მოლოდინებს. მეორეც, ისინი სწრაფად იპოვიან მომგებიან სეგმენტს პროდუქტის განთავსებისთვის. მესამე, მათ შეეძლებათ არა მხოლოდ შეიმუშაონ სტრატეგია, რომელიც მიზნად ისახავს რეკლამირებული პროდუქტის ძლიერი მხარეების ხაზგასმას, არამედ გაითვალისწინონ პოტენციური საფრთხეები, შეამცირონ ზარალის რისკები და შეიმუშაონ მარკეტინგული კვლევისა და აქტივობების გეგმა, რაც ხელს შეუწყობს სწრაფად მიღწევას. მათი მიზნები.
კომპანიის პროდუქტის მენეჯმენტი
მარკეტინგის დეპარტამენტის მენეჯერმა ყოველთვის იცის პროდუქტი ყველა დეტალში. ის შეძლებს გამოყოს ძლიერი მხარეები და დამალოს ნაკლებად მიმზიდველები. გარდა ამისა, მარკეტინგის მენეჯერს ყოველთვის შეეძლება ისაუბროს პროდუქტზე და გააჩინოს როგორც მყიდველის ინტერესი, ასევე მოტივაცია გაუწიოს მას საბოლოო მოქმედება.
პროდუქტის გამოცდილი მენეჯმენტი ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც კომპეტენტური სტრატეგიისა და მედია გეგმის შემუშავება სარეკლამო კამპანიისთვის. კონკრეტული პროდუქტის მიმართ მომხმარებელთა მოლოდინების გაგების გარეშე შეუძლებელი იქნება შეფუთვაში ფასის, ზომისა და ერთეულების რაოდენობის სწორად განსაზღვრა.
კლიენტებთან ურთიერთობის ჩამოყალიბება
ვინაიდან მარკეტინგისა და რეკლამის დეპარტამენტი პასუხისმგებელია მომხმარებელთა ბაზის გაზრდაზე და მომხმარებელთა უკუკავშირის ჩამოყალიბებაზე, მათი პასუხისმგებლობა ასევე მოიცავს ზომების შემუშავებას და განხორციელებას, რათა მეტი ყურადღება მიიპყროს პროდუქტზე, სერვისზე ან ორგანიზაციაზე. სპეციალისტებმა უნდა მოიზიდონ ახლები, შეინარჩუნონ ურთიერთობა არსებულებთან და შეეცადონ დაიბრუნონ დაკარგული კლიენტები.
თანამედროვე ბაზრის რეალობაში მომხმარებელთა ბაზის გაფართოება და მათთან ურთიერთობის დამყარება მარკეტერების მთავარ ამოცანად იქცევა. ეს, პირველ რიგში, ინტერნეტის წყალობით სხვა პროცესების გამარტივებით არის განპირობებული. გარდა ამისა, დადასტურდა, რომ ერთგულ მომხმარებელს შეუძლია უზრუნველყოს უფრო სტაბილური შემოსავალი გრძელვადიან პერსპექტივაში.
კონტროლი და ანალიზი
როგორც წესი, მარკეტინგის მთავარი ოფიცერი ადგენს მოკლევადიან და გრძელვადიან მიზნებს მთელი გუნდისთვის. სამომავლოდ მათ მიღწევის პროცესიც უნდა აკონტროლოს. მას მოუწევს „მაკორექტირებელი ზომების“ შემუშავება, თუ რომელიმე დავალებული დავალების წარმატებით შესრულება შეუძლებელია. რესურსების მართვა და კონტროლი ასევე შედის მის უშუალო პასუხისმგებლობების სიაში.
იდეიდან გაყიდვამდე
თავად მარკეტერი არის მენეჯერიც და კოორდინატორიც და ხშირად შემსრულებელიც. მის ცოდნასა და ქმედებებზეა დამოკიდებული არა მხოლოდ ერთი მიღებული პროდუქტის, არამედ მთლიანად ორგანიზაციის მომავალი ბედი. როდესაც პასუხობთ კითხვას, რას აკეთებს მარკეტინგის დეპარტამენტი, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს მისი მრავალფუნქციურობა. ის არა მხოლოდ მართავს არსებულ პროდუქტებსა და სერვისებს და ატარებს კვლევებს, არამედ ავითარებს და ავრცელებს ახალს, ეხმარება კომპანიას წინსვლაში, გაზარდოს მომხმარებელთა ბაზა და წლიური ბრუნვა. აქედან გამომდინარე, კომპეტენტური მარკეტინგის ყოლა მნიშვნელოვანია კომპანიის სიცოცხლის გრძელვადიან პერსპექტივაში შესანარჩუნებლად.
მაისი 27, 2012 კომენტარი არ არის
კომპანიის ბევრი თანამშრომელი, როცა დერეფანში სრულ განაკვეთზე მარკეტოლოგებს ხედავს, საკუთარ თავს უსვამს კითხვას - რას აკეთებს მარკეტინგის დეპარტამენტი? ზოგი ფიქრობს, რომ ამ სიტყვის უკან სხვა გაყიდვების განყოფილებაა, მაგრამ ეს ასე არ არის.
თავდაპირველად, მარკეტინგის განყოფილებები იქმნება გარკვეული მიზნების მისაღწევად, მათ შორის განვითარების პერსპექტივები, ასევე კომპანიის სხვადასხვა ეკონომიკური საკითხები. აღნიშნულის შესაბამისად, ამ დეპარტამენტის შექმნის მიზანია რეკომენდაციების შექმნა კომპანიის საქმიანობის ისეთ სფეროებში, როგორიცაა:
— გაყიდვებთან დაკავშირებული ყველა განყოფილების საქმიანობის კოორდინაცია;
- თანამედროვე ბაზრის არსებული დინამიკის, ასევე რესურსების გათვალისწინებით, მოცემული კონკრეტული საწარმოსთვის გაყიდვების პოლიტიკის განსაზღვრა.
მხოლოდ მაშინ იმუშავებს ეს სერვისი ეფექტურად და არა მხოლოდ მოდური დანამატი, რომელსაც ეკონომიკური სარგებელი არ მოაქვს.
მარკეტინგის განყოფილების ძირითადი ამოცანები მოიცავს:
1. კომპანიის საქმიანობაზე მოქმედი ფაქტორების მუდმივი ანალიზის ჩატარება, აგრეთვე მისი კომერციული საქმიანობის შედეგები და თანამედროვე ბაზრის მდგომარეობის შეფასება.
2. კომპანიის საბაზრო წილის, ასევე გაყიდვების პროგნოზების პროგნოზების შემუშავება.
3. ფასების და პროდუქტის პოლიტიკის შემუშავება.
4. პროდუქციის პოპულარიზაციის რაციონალური მეთოდების შერჩევა, ასევე სადისტრიბუციო არხები.
5. ბაზრის ანალიზის ჩატარება (სიტუაციური).
6. პროდუქციის ცალკეული ჯგუფებისთვის და მთლიანად საწარმოსთვის მიმდინარე და გრძელვადიანი მარკეტინგული გეგმების შემუშავება, ასევე ამ მიმართულებით კომპანიის ყველა განყოფილების საქმიანობის კოორდინაცია.
7. კომპანიის მენეჯმენტთან და სხვა განყოფილებებთან ერთად საგარეო და შიდა ბაზრებზე ბაზრის საქმიანობის სტრატეგიისა და მიზნების შემუშავება.
9. განყოფილებების, ისევე როგორც მთლიანად კომპანიის შესახებ ინფორმაციის მიწოდება ბაზრის შესახებ (მარკეტინგის ინფორმაცია).
ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენი მოკლე სტატიიდან მიხვდით, რას აკეთებს კომპანიის მარკეტინგის დეპარტამენტი. დასასრულს, უნდა აღინიშნოს, რომ ეს განყოფილება უაღრესად მნიშვნელოვანია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დავალებები სწორად არის მინიჭებული და თუ არიან კვალიფიციური თანამშრომლები.
ვინ არის ანალიტიკოსი?
პროფესიების თანამედროვე სია ყოველდღიურად იზრდება და კომპანიის ანალიტიკოსის პოზიცია შედარებით ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა. ეს ადამიანი აანალიზებს და ამუშავებს მონაცემებს და, შედეგად, აკეთებს გარკვეულ პროგნოზებს თავისი კომპანიისთვის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ანალიტიკოსი იღებს საწარმოში ინფორმაციის მთელ ნაკადს, აყალიბებს მას და წარუდგენს სხვა თანამშრომლებს შემდგომი მოქმედებისთვის უფრო გასაგები ფორმით.
იმისათვის, რომ გაიგოთ ვინ არის ანალიტიკოსი და რას აკეთებს ის, თქვენ უნდა ჩაუღრმავდეთ ამ პროფესიას. მისი სამუშაო პროცესი დაყოფილია კონკრეტულ კატეგორიებად, რომლებსაც ეტაპობრივად და გეგმიურად ასრულებს.
- მონაცემების მიღება და დამუშავება.
- ვარაუდების გამოთქმა.
- დასკვნების შემოწმება და მათი ზუსტი მონაცემებით გამყარება.
- დასკვნის ფორმულირება.
- სამუშაოს პრეზენტაცია სხვა სპეციალისტებისთვის.
ზოგი ფიქრობს, რომ ეს მოსაწყენი და ერთფეროვანი სამუშაოა, მაგრამ ასე არ არის. ეს პროფესია ძალიან მრავალფეროვანია და პრაქტიკაში არც ერთი იდენტური შემთხვევა არ ყოფილა. იმის გაგება, თუ ვინ არის ანალიტიკოსი, უნდა აღინიშნოს, რომ ეს არის პოზიცია, რომელიც დღეს დიდი მოთხოვნაა. ასეთ ადამიანს შეუძლია დასაქმდეს თითქმის ნებისმიერ ორგანიზაციაში და მაინც მიიღოს სტაბილური შემოსავალი.
რა არის სისტემის ანალიტიკოსი?
აღსანიშნავია, რომ ეს პოზიცია მრავალმხრივია. მაგალითად, სისტემების ანალიტიკოსი მუშაობს ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში და ავითარებს გარკვეული პროგრამებისა და ინსტალაციების პროგრესს. მთელი ტექნიკური პროცესი მის მხრებზე მოდის. ასევე, თანამედროვე სამყაროში ღირს იმის ცოდნა, თუ ვინ არის ფინანსური ანალიტიკოსი.
ასეთი განათლების მქონე ადამიანები დიდ ფულს შოულობენ, რადგან ფასიანი ქაღალდებით აქვთ საქმე. ფინანსურ ანალიტიკოსებს უნდა ჰქონდეთ კარგად გააზრებული მათი საწარმოს სპეციფიკა, დაეუფლონ ეკონომიკას და ფულით ვაჭრობის ბაზრებს. ეს სერიოზული პროფესია არ მოითმენს აჩქარებას და უყურადღებობას და, შესაბამისად, ჩვენს ქვეყანაში არ არის ამდენი მაღალი ხარისხის ფინანსური ანალიტიკოსი.
ცოდნის გასამყარებლად, ღირს იმის გაგება, თუ ვინ არის ბიზნესის ანალიტიკოსი. ახლა ამ თანამდებობაზე საკმაოდ ბევრი ადამიანია. ეს ადამიანები მუშაობენ სპეციფიკაციების ვიწრო დიაპაზონში და ასრულებენ მომხმარებლის სურვილებსა და მიზნებს. მათი ამოცანები მოიცავს საწარმოს საქმიანობის ჩამოყალიბებას, ახალ დონეზე აყვანას ან ახალ მომგებიან პარტნიორებთან შეხვედრას. ყველა თანამედროვე საწარმოს უნდა ჰყავდეს ანალიტიკოსი, რადგან ისინი ქმნიან რეალურ სისტემას, რომელიც ბევრისთვის უცნობია.
მსგავსი სტატიები
რას აკეთებს მარკეტინგის დეპარტამენტი?
იმისათვის, რომ გავიგოთ, რა ადგილი უჭირავს ამ განყოფილებას ორგანიზაციის სტრუქტურაში, ასევე იმის გასაგებად, თუ რას აკეთებს მარკეტინგის განყოფილება, აუცილებელია გავითვალისწინოთ დავალებების სპექტრი, რომლებსაც აწყდებიან მისი თანამშრომლები და მენეჯერები.
რას აკეთებს მარკეტინგის დეპარტამენტი საწარმოში?
ასე რომ, ამჟამად ამ დეპარტამენტის თანამშრომლებს შეიძლება შეექმნათ შემდეგი ამოცანები:
- კონკურენტული გარემოს ანალიზი და ამ საკითხზე ანგარიშების მომზადება.
- კომპანიის სხვა განყოფილებებისთვის ინფორმაციის მოძიება სხვადასხვა წყაროებში (ინტერნეტი, ბეჭდური ლიტერატურა და ა.შ.).
- კომპანიის პროდუქციის მარკეტინგისთვის რეკომენდაციების შემუშავება.
ამ ამოცანების საფუძველზე უკვე შესაძლებელია იმის გაგება, რომ ამ განყოფილების თანამშრომლების მუშაობის მთავარი მიზანია გაყიდვების განყოფილების მუშაობაში საჭირო სხვადასხვა მონაცემების ანალიზი, ეს არის ის, რასაც მარკეტინგის განყოფილება აკეთებს როგორც ნებისმიერ ორგანიზაციაში. რომელიც დაკავებულია საქონლის გადაყიდვით და საწარმოში, რომელიც თავად აწარმოებს რაიმე ნივთს. სწორედ მარკეტერი განსაზღვრავს, თუ როგორ განხორციელდება პროდუქტის ან მომსახურების გაყიდვა და რომელი ბაზრის სეგმენტი უნდა იყოს გათვლილი.
რა თქმა უნდა, ნებისმიერ ორგანიზაციაში, ამ დეპარტამენტის სპეციალისტებს შეიძლება დაეკისრონ დამატებითი დავალებები, მაგალითად, გააანალიზონ პერსონალის მდგომარეობა ბაზარზე, ეს არის ის, რასაც აკეთებს კომპანიაში მარკეტინგის განყოფილება.
IT შრომის ბაზარზე, რთულ დროსაც კი, მოთხოვნა აჭარბებდა მიწოდებას. მაღალკვალიფიციური IT სპეციალისტები ყოველთვის დიდი მოთხოვნაა. წარმოგიდგენთ ათ ყველაზე მწირი IT პროფესიას, რომლებზეც განსაკუთრებით რთულია შესაფერისი კანდიდატის პოვნა.
1. IT კონსულტანტი. ისინი უნიკალურ როლს ასრულებენ IT ინდუსტრიაში და ამიტომ უნდა ჰქონდეთ უნიკალური უნარების ნაკრები. ცხადია, რომ ამ ვაკანსიის შევსება საკმაოდ რთულია. აღსანიშნავია, რომ IT კონსულტანტის მუშაობა მნიშვნელოვნად განსხვავდება სხვა IT პროფესიებისაგან, რადგან ის მოიცავს მუდმივ მოგზაურობას და დატვირთულ სამუშაო გრაფიკს.
2. პროექტის მენეჯერი. პროექტის მენეჯერების ყველაზე დიდი პრობლემა არის PMP სერთიფიკატი. სერტიფიცირებულ პროფესიონალებს კარგი ანაზღაურება სჭირდებათ და ძნელად მოსაძებნია. მთავარი სირთულე სერთიფიკატის მოპოვებაა. ეს არის მოჯადოებული წრე: მის მისაღებად თქვენ უნდა იყოთ პროექტის მენეჯერი. საბედნიეროდ, რუსი დამსაქმებლები ამდენ მნიშვნელობას არ ანიჭებენ სერტიფიკატებს.
3. CIO. ძალიან რთულია კარგი CIO-ს პოვნა. ის მოითხოვს უნარებს, რომლებიც არ არის დამახასიათებელი IT სპეციალისტებისთვის. კომპანიებმა უნდა დაიქირაონ კარგი მენეჯერები მცირე (ან არა) ტექნიკური მომზადებით ან იმედოვნებენ, რომ IT სპეციალისტი დაეუფლება ეფექტური მართვისთვის საჭირო უნარებს. ძნელია იპოვოთ ადამიანი, რომელიც აერთიანებს კარგ ტექნიკურ შესაძლებლობებს მენეჯმენტის უნარებთან და ლიდერულ თვისებებთან.
4. დამხმარე სპეციალისტი. ტექნიკური დახმარების სამსახურის მთავარი პრობლემა დაბალი ხელფასებია. ბევრი დათანხმდება ტექნიკურ დახმარებაზე მუშაობას, მიუხედავად მუდმივი სტრესისა და ტექნიკური უნარების მოთხოვნებისა, მაგრამ მხოლოდ ღირსეული ანაზღაურებისთვის. ხშირად კომპანიები ტექნიკურ მხარდაჭერას განიხილავენ, როგორც აუცილებელ ბოროტებას, რომელიც მოითხოვს ფულს მისი შენარჩუნებისთვის. და, სამწუხაროდ, ისინი მართლები არიან. ზოგჯერ კომპანიის შემოსავლები იმდენად დაბალია, რომ ტექნიკური მხარდაჭერის ღირებულებამ შეიძლება ეჭვქვეშ დააყენოს ბიზნესის მომგებიანობა. ამიტომ კომპანიები ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტებს ხელფასებს უმცირებენ და შეზღუდული ბიუჯეტით, თითქმის შეუძლებელია კვალიფიციური სპეციალისტის პოვნა, თუ მას სასწრაფოდ არ სჭირდება სამსახური.
5.
უაღრესად სპეციალიზებული პროგრამისტი დეველოპერები, რომლებსაც შეუძლიათ კარგი დრაივერის, ოპერაციული სისტემის, მობილური აპლიკაციის ან სხვა მსგავსი პროგრამული უზრუნველყოფის დაწერა, ძალიან იშვიათია, ამიტომ მათზე ყოველთვის დიდი მოთხოვნაა. პროგრამული უზრუნველყოფის ზოგიერთი ტიპი იმდენად სპეციფიკურია, რომ მხოლოდ რამდენიმეს შეუძლია გაუმკლავდეს ამ ამოცანას. ბევრი პროგრამისტი ჩართულია სხვა პროგრამული უზრუნველყოფის (მაგალითად, მობილური აპლიკაციების) შემუშავებაში, მაგრამ ამ პროგრამულ უზრუნველყოფაზე მაღალი მოთხოვნა აიძულებს კომპანიებს დაიქირავონ ახალი დეველოპერები.
6. წინასწარი გაყიდვების მხარდაჭერის ინჟინერი. ეს არის კიდევ ერთი IT პროფესია, რომელიც ტექნიკური უნარების გარდა მრავალფეროვან ნიჭს და ხშირ მოგზაურობას მოითხოვს. არ არსებობს პროდუქტის მკაფიო დემონსტრირების შემცვლელი, როდესაც საქმე ეხება გარიგების დახურვას. გარდა ამისა, სამუშაოს აქვს მრავალი გავლენა მომხმარებელთა მომსახურებაზე, რაც ბევრ IT პროფესიონალს არ სურს გამკლავება, მით უმეტეს, რომ მათ სხვა სამუშაოები აქვთ გასაკეთებელი. წინასწარ გაყიდვების მხარდაჭერის ინჟინერს უნდა ჰქონდეს გამყიდველის გული და IT სპეციალისტის ტვინი და ამ კომბინაციის პოვნა საკმაოდ რთულია.
7. დოკუმენტაციის შემმუშავებელი. ჩვენ ვსაუბრობთ არა ბლოგერებზე, არამედ მათზე, ვინც წერს ინსტრუქციის სახელმძღვანელოებს ან დამხმარე ფაილებს. მაშინაც კი, თუ კომპანიას სურს ფული დახარჯოს ტექნიკური დოკუმენტაციის რედაქტორზე, ეს ამოცანა ხშირად დევს დეველოპერების მხრებზე, რადგან ძალიან ძნელია იპოვოთ ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ დაწერონ თანმიმდევრულად იმ ენაზე, რომელსაც ბოლომდე ესმის და ვისაც ესმის. საგნების ტექნიკური მხარე. მაგრამ ტექნიკურად მოწინავე კანდიდატი ფილოლოგიურ მეცნიერებათა აქ არ იქნება შესაფერისი. დოკუმენტაციის შემქმნელის პოვნა ადვილი არ არის და კიდევ უფრო რთულია კარგის პოვნა.
8. პროდუქტის პოპულარიზაციის სპეციალისტი. ეს სპეციალისტები არიან კომპანიის სახე, როდესაც საქმე ეხება ბიზნესის ტექნიკურ მხარეს. ისინი ატარებენ პრეზენტაციებს მეცნიერებისა და ტექნოლოგიების კონფერენციებზე, პასუხობენ კითხვებს ვებ ფორუმებზე, წერენ ბლოგებს და ქსელს სოციალურ მედიაში, ამავდროულად, თავიანთი ინდუსტრიის ტექნიკური განვითარების წინა ხაზზე. რამდენიმე IT სამუშაო მოიცავს იმდენ მოგზაურობას, როგორც პროდუქტის პოპულარიზაციის სპეციალისტი.
ამ როლში წარმატების მისაღწევად, კანდიდატს უნდა ჰქონდეს ტექნიკური ცოდნა და ინტერპერსონალური უნარები, ისევე როგორც ნამდვილი გატაცება სამუშაოს, კომპანიისა და მისი პროდუქტის მიმართ. ეს ნიშნავს, რომ კარგი სპეციალისტი ერთი კომპანიის პროდუქციის პოპულარიზაციაში ვერ გაუმკლავდება იმავე სამუშაოს მეორე კომპანიაში.
9. IT copywriter. ტექნიკური ბლოგინგი შედარებით მარტივი სამუშაოა და ბევრი ადამიანი ამას აკეთებს მხოლოდ ამისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ ამით შეგიძლიათ მიიღოთ დამატებითი ფული. ძნელია იპოვოთ ადამიანები, რომლებიც იმდენ ხანს გაუძლებენ, რომ გახდნენ გუნდის წევრი, რადგან ავტორებს, რომლებსაც ბევრი შესანიშნავი იდეა ჰქონდათ, ერთი თვის შემდეგ აღმოაჩენენ, რომ დაწერეს ყველაფერი, რაც სურდათ და იწყებენ ახალი იდეების ნაკლებობას. IT კოპირაიტერების რაოდენობა, რომლებსაც შეუძლიათ ყოველწლიურად ხარისხიანი შინაარსის შექმნა, შოკისმომგვრელი მცირეა. მაგრამ ეს მხოლოდ სტატიებია. წიგნების ავტორების პოვნა კიდევ უფრო რთულია.
10. პროგრამული უზრუნველყოფის მხარდაჭერის სპეციალისტი. როგორც წესი, ასეთი ვაკანსიები შენიღბულია, რადგან ისინი ხშირად დაკავშირებულია საკმაოდ დიდი ხნის წინ დაწერილი და უკვე მოძველებული აპლიკაციების შენარჩუნებასთან. ეს სამუშაო ემუქრება პროგრამისტის კარიერის დასასრულს, ამიტომ ძალიან ცოტა ადამიანი იღებს მას. ინდუსტრიაში, სადაც უახლესი ტექნოლოგია რამდენიმე წელიწადში მოძველდება, უკვე მოძველებულ ტექნოლოგიასთან მუშაობა ნიშნავს, რომ მას დიდი ხნის განმავლობაში დარჩებით. თანაც, საშინელი სამუშაოა. თქვენ მოგიწევთ 10 წლის წინ დაწერილი ცუდად დოკუმენტირებული კოდის გაუთავებელი ხაზების გავლა. როგორც წესი, კომპანიები ქირაობენ საწყისი დონის დეველოპერებს ამ სამუშაოსთვის, იზიდავენ მათ ფრაზით „გამოცდილება არ არის საჭირო“ (რადგან ის, რაც მათ იციან, მაინც არ არის საკმარისად ძველი). გამოცდილი პროგრამისტები თავს არიდებენ ასეთ წინადადებებს. და ისინი, ვინც დათანხმდნენ, ესმით, რაშიც მოხვდნენ და რომ რაც უფრო დიდხანს იმუშავებენ, მით უფრო რთული იქნება წასვლა, ამიტომ სწრაფად მიატოვეს თავი.
techrepublic.com-ის მასალებზე დაყრდნობით
რატომ აკეთებს მარკეტინგის დეპარტამენტი გაურკვეველ მუშაობას? სად არის ეფექტურობა?
მარკეტინგი უკვე აღარ არის მხოლოდ ხმაურიანი სიტყვა. მენეჯერები თვლიან, რომ მარკეტინგი უნდა იყოს წარმოდგენილი სტრუქტურაში და ამიტომ დაიქირაონ მარკეტერი. მაგრამ რამდენიმე თვის შემდეგ ისინი ვერ ხედავენ შედეგს, გაუმჯობესებას ან გაუარესებას. Რა მოხდა?
ამ საკითხთან დაკავშირებით ბევრი მოსაზრება არსებობს. ბევრი მარკეტერი ამტკიცებს, რომ მენეჯმენტმა არ იცის რა არის მარკეტინგი, მისი ამოცანები და ფუნქციები. ამიტომ მათ არ შეუძლიათ კონკრეტული მიზნების დასახვა და განყოფილების ფორმირება.
ნაწილობრივ, ეს მართალია. მარკეტინგი ახალი კონცეფციაა და ცოტას ესმის სრულად. დიახ, ბიზნესის მფლობელები ქირაობენ მარკეტოლოგებს და არ შეუძლიათ მათთვის მიზნების დასახვა. მაგრამ აქ ჩნდება კითხვა: "რატომ თავად მარკეტოლოგები არაფერს აკეთებენ, მაგრამ ელიან მენეჯმენტის მიზნებსა და ამოცანებს?" პასუხი მარტივია: რუსეთში ძალიან ცოტაა ჭეშმარიტად კვალიფიციური მარკეტინგის სპეციალისტი. მარკეტინგი შედარებით ცოტა ხნის წინ ისწავლება, რაც იმას ნიშნავს, რომ არ არის ბევრი გამოცდილების მქონე მარკეტინგის სპეციალისტი. სავარაუდოდ, ეს არ არის სპეციალიზებული სპეციალისტები.
მაგრამ დღეს მარკეტინგი მთელი ძალით ისწავლება და განმცხადებლები თვლიან, რომ ეს არის მოდური სფერო, როგორიცაა რეკლამა, სადაც საჭიროა შემოქმედებითი მიდგომა. აქედან მოდის ყველა შემდგომი პრობლემა. თუ სტუდენტმა დაამთავრა ინსტიტუტი მარკეტინგის განხრით, მაშინ ის შორს არის ექსპერტისგან, რადგან მხოლოდ თეორიას სწავლობდა (თუ საერთოდ სწავლობდა). მეტიც, მოძველებული თეორია, რომელიც პრაქტიკაში არაფერს ნიშნავს.
მასწავლებლებს ზოგჯერ თავადაც არ ესმით, რატომ არის საჭირო მარკეტინგი და ვინ არის მარკეტერი. სპეციალისტს შეუძლია მხოლოდ თქვას: „სეგმენტაცია… პოზიციონირება…. 4P…. Სვოტ ანალიზი." სწორედ აქ ჩნდება რუსეთში მარკეტინგის პრობლემები. სტუდენტები სწავლობენ თეორიას (ვვარაუდობთ, რომ სწავლობენ მაგრად), მაგრამ გამოცდილების ნაკლებობის გამო არ იციან სინამდვილეში რა არის. გამოცდილების მქონე მარკეტინგის სფეროს ექსპერტები სპეციალიზებულები არ არიან (შევხვედრივარ ფილოლოგიური განათლებით მარკეტერებს). მაშ, რა უნდა გააკეთონ ბიზნესმენებმა იმ სიტუაციაში, როცა რეალურად ვერავინ იტყვის რა არის მარკეტინგი და რაზეა პასუხისმგებელი? აიღე ყველაფერი შენს ხელში! Როგორ? სწორედ ამას ეძღვნება ეს დაიჯესტი.
მოდით შევიტანოთ ცვლილებები მარკეტინგის შესახებ ჩვენს ზოგად ცოდნაში. რა ვიცით ამის შესახებ და რას ამბობენ მარკეტოლოგები? რაც შეეხება თეორიას (კოტლერი, ბლისი), მარკეტინგის განმარტებები ძალიან გაურკვეველი და რთულია. ზოგადად, ეს განმარტებები არის სუფთა თეორია და არ გამოიყენება რეალურ კომპანიაზე ან ბიზნესზე. მაგრამ რას აკეთებენ თავად მარკეტოლოგები, რომლებმაც წაიკითხეს ეს წიგნები? შედეგად, ჩვენ გვაქვს მარკეტინგის დეპარტამენტი, რომელიც ბევრს ლაპარაკობს და აკეთებს ძალიან ცოტას.
კერძოდ, მარკეტინგის დეპარტამენტი დღეს დაკავებულია რეკლამით, გამოკითხვებით, პოზიციონირებით, სეგმენტაციის, მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებით და ბრენდინგით. იცნობთ ამ სიტყვებს? მარკეტოლოგებს უყვართ მათი თქმა, ისინი მოდურები არიან (მარკეტოლოგებისთვის შეურაცხყოფის გარეშე). რატომ ჰქვია მარკეტინგი განყოფილებას, რომელიც ეხება რეკლამას და კვლევას? რატომ ფიქრობს მენეჯმენტი, რომ მარკეტინგი კრეატიულია?
არავის ახსოვს, რომ მარკეტინგი არის ბაზრის მეცნიერება. Მეცნიერება! და როდესაც ჩვენ ვქმნით მარკეტინგის განყოფილებას, შესაბამისად ვქმნით განყოფილებას, რომელიც ეხება ბაზრის კვლევას. მაგრამ რისთვის? ამიტომ ქმნით ამ განყოფილებას? აბა, იქნებ ის აკეთებს პატარა რეკლამას ჩვენს კომპანიაში...
მარკეტინგი, უპირველეს ყოვლისა, ბაზრის მეცნიერებაა. და ეს იმიტომ გამოჩნდა, რომ ბევრმა კონკურენტმა დაიწყო ბაზრებზე გამოჩენა. ჰენრი ფორდის დროს მარკეტინგი საერთოდ არ იყო საჭირო, რადგან კონკურენცია, როგორც ასეთი, არ არსებობდა. მაგრამ ამ დროისთვის, ამ დროისთვის. ბაზარი ღია ხდება და იზიდავს სხვა მონაწილეებს - კონკურენტები იწყებენ ბაზრის დაყოფას. სწორედ აქ იწყება მარკეტინგი, როგორც მეცნიერება, 80 წლის წინ. კომპანიების სვლებისა და საქმიანობის შესასწავლად, მათი გამოყენებისა და გაუმჯობესების მიზნით. ეს მეცნიერება ცდილობდა ეპასუხა კითხვაზე: "რატომ აღწევს ზოგიერთი კომპანია წარმატებას, ზოგი კი არა?"
დღეს კი მარკეტინგი არის მეცნიერება, რომელიც სწავლობს ორგანიზაციების საბაზრო საქმიანობას (არ აქვს მნიშვნელობა რომელი - კომერციული თუ არაკომერციული. მაგალითად, დეპუტატის ქმედება ხმების მოსაზიდად იგივეა, რაც მარკეტინგი. თურქეთი, როგორც საკურორტო ზონა, ასევე ჩართულია მარკეტინგში). ყველაფერი, რაც ორგანიზაციასთან არის დაკავშირებული გარეთ (ბაზარზე) არის მარკეტინგი.
ბოლო წლებში მარკეტინგმა, როგორც მეცნიერებამ, დააგროვა ბევრი ცოდნა, შეიმუშავა მრავალი მეთოდი, ტექნიკა ორგანიზაციებისთვის, აითვისა რამდენიმე სხვა მეცნიერება, როგორიცაა ეკონომიკა, ფსიქოლოგია, ანთროპოლოგია, სოციოლოგია და ამით ჩამოაყალიბა მეთოდებისა და ეტაპების ნაკრები. მარკეტინგი. ამიტომ ამ მეცნიერების ცოდნის პრაქტიკაში გამოსაყენებლად საჭიროა მარკეტინგული პროცესი. და ის არსებობს, ლოგიკური, თანმიმდევრული და ეფექტური.
დღეს მარკეტინგი მოიცავს ნებისმიერი ორგანიზაციის საბაზრო საქმიანობას. მასში გაცილებით მეტია, ვიდრე უბრალოდ კვლევა და რეკლამა. დღეს მარკეტინგი არის ორგანიზაციის ან ბიზნესის მართვის კონცეფცია. რატომ ასე დიდი? მოდით დავრწმუნდეთ ამაში, წაიკითხეთ.
შეუძლებელია ერთ სტატიაში დეტალურად ახსნა, თუ როგორ მუშაობს მარკეტინგი, მაგრამ მაინც, მოკლედ, შევეცდები გამოვყო თეორიული საფუძვლები და მათი გამოყენება რეალურ ბიზნესში.
როგორც სტუდენტი, ყოველთვის მაწუხებდა, როგორ კამათობდნენ ლოგისტიკისა და რეკლამის პროფესორები იმაზე, თუ რა იყო უფრო მნიშვნელოვანი ბიზნესში. რეკლამა თუ ლოჯისტიკა? ვინ იფიქრებდა, რომ ეს არის დამატებითი მარკეტინგული ინსტრუმენტები?
არც ისე ბევრი თეორია...
მარკეტინგი სწავლობს თქვენი კომპანიის საბაზრო საქმიანობას. ამიტომ, მე გთავაზობთ სქემატურად გადახედოთ თქვენს კომპანიას ბაზარზე. არცერთი ორგანიზაცია არ არსებობს ვაკუუმში. ბაზარი არ არის მხოლოდ თქვენ და თქვენი მომხმარებლები. მათ შორისაა კონკურენტები, მომწოდებლები, შესაძლოა შუამავლები, მომხმარებლები, ეკონომიკური ცვლილებები, პოლიტიკური არეულობა, ეკოლოგია, ტექნოლოგიური ზრდა, კულტურა. ეს ყველაფერი თქვენს ორგანიზაციაზე გავლენას ახდენს. ჩვენ არ განვიხილავთ დიდ დეტალებს იმის შესახებ, თუ როგორ მოქმედებს კულტურა პირდაპირ თქვენს კომპანიაზე, მაგრამ გადავხედავთ, როგორ მუშაობენ თქვენთან ბაზრის ძირითადი მოთამაშეები.
როგორც ნებისმიერი ორგანიზმი ამ პლანეტაზე, ორგანიზაციაც უნდა მოერგოს გარემო პირობებს. სამყარო ბუნების ცვლილებებთან ერთად ვითარდება. ცოცხალი ორგანიზმი იყენებს გრძნობის ორგანოებს გარე გარემოს შესახებ ინფორმაციის მისაღებად, როგორიცაა თვალები, ფილტვები, კანი და სუნი. ჩვენი გრძნობები იღებენ ინფორმაციას და ადაპტირებენ სხეულს გარემოსთან. ასევე ორგანიზაცია. მაგრამ გრძნობები სრულიად განსხვავებულია. განვიხილოთ როგორ და რატომ უნდა მოერგოს ორგანიზაცია ბაზარს (გარე გარემო).
ბაზარზე წარმატების უზრუნველსაყოფად, თქვენ უნდა იპოვოთ ადგილი მასში. თქვენს ორგანიზაციას უნდა ჰყავდეს რეგულარული მომხმარებლები და განასხვავოს თავი კონკურენტებისგან. თქვენი კონკურენტების დიფერენცირება არ ნიშნავს იყო უფრო მბზინავი, ან უბრალოდ გქონდეთ შესანიშნავი სლოგანი ან ლოგო, ან თქვენი მომსახურე პერსონალის ჩაცმა ბრენდირებული ტანსაცმელი. ეს აუცილებელია, მაგრამ ჩვენ სხვა რამეზე ვსაუბრობთ. თქვენს ბაზარზე არსებული თითოეული კომპანია იდეალურად უნდა განსხვავდებოდეს მისი კონკურენტებისგან. ანუ მყიდველების გარკვეული სეგმენტის გამიზნვა.
ამიტომ არსებობენ კომპანიები, რომლებიც გვთავაზობენ ძვირადღირებულ, საშუალო და იაფ პროდუქციას, ლამაზს, ტექნოლოგიურად განვითარებულს თუ მარტივს. მომხმარებელთა შერჩეული (პერსპექტიული) სეგმენტის მიხედვით (მყიდველები ან შუამავლები) განსხვავებულია მყიდველების პრეფერენციები, გემოვნება, საჭიროებები და მოთხოვნები. ასე რომ, არიან ადამიანები, რომლებსაც სჭირდებათ სპორტული მანქანა, იაფი ჯიპი, კომპაქტური მანქანა, პრემიუმ სედანი ან ჰიბრიდი ელექტროძრავით. ყველა ადამიანი განსხვავებულია და მათი პრეფერენციები განსხვავებულია, მაგრამ ისინი მაინც შეიძლება დაიყოს ჯგუფებად პრეფერენციებისა და მოთხოვნების მიხედვით.
მყიდველების ჯგუფებად დაყოფით, ჩვენ შეგვიძლია დავინახოთ სეგმენტები. მაგრამ ეს საკმარისი არ არის ორგანიზაციის ადაპტირებისთვის. ყოველივე ამის შემდეგ, არსებობს კონკურენტები და მომწოდებლები. მაგალითად, თუ თქვენ შეარჩიეთ თქვენთვის ყველაზე იაფი ფეხსაცმლის სეგმენტი (ანუ თქვენ შეკრიბეთ ან უკვე სთავაზობთ ბაზარზე იაფ ფეხსაცმელს), მაშინ თქვენს სეგმენტში ალბათ არის კონკურენტი, ან შეიძლება არცერთი. კონკურენტი, რომელიც ასევე სთავაზობს იაფ ფეხსაცმელს იმავე მომხმარებელს, როგორც თქვენ. როგორ ადარებს თქვენი ორგანიზაცია თქვენს სეგმენტის კონკურენტებს?
ამისათვის საჭიროა მყიდველის სეგმენტის უფრო დეტალურად შესწავლა. იქნებ ისინი არ არიან კმაყოფილი დიზაინით ან საიმედოობით? რაც შეეხება მომწოდებლებს, ასევე ბევრი ნიუანსია გასათვალისწინებელი. ბოლოს და ბოლოს, ძირითადად, კონკურენტებისგან განსხვავების საფუძველი მდგომარეობს პროდუქტში - და თქვენი მიმწოდებელი, როგორც ვიცით, ძალიან მარტივად შეიძლება იპოვოთ თქვენი კონკურენტის მიერ და შემდეგ თქვენ არ იქნებით განსხვავებული და მყიდველებმა შეიძლება ყურადღება არ მიაქციონ თქვენს ბრენდს. თუ, რა თქმა უნდა, არ გაქვთ ექსკლუზიური .
არ არის აუცილებელი ერთ სეგმენტში შესვლა, არის ბევრი კომპანია, რომელთა პროდუქციის ხაზი შეიცავს როგორც ძვირადღირებულ, ასევე იაფ პროდუქტებს. და ეს არის ბაზრის ანალიზი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ რა ადგილი უნდა დაიკავოს ორგანიზაციამ ბაზარზე და როგორ უნდა განსხვავდებოდეს იგი წარმატებული მომავლის უზრუნველსაყოფად. სეგმენტის იდენტიფიცირების შემდეგ, ამ სეგმენტში მყიდველების მოთხოვნები, კონკურენტების შეთავაზებები და ამ ტიპის მყიდველისთვის შესაფერისი პროდუქციის სხვადასხვა მიმწოდებლის ხელმისაწვდომობა, შეიძლება ჩაითვალოს მარკეტინგული ინსტრუმენტები.
შეგახსენებთ, რომ ჩვენ ახლა განვიხილავთ მარკეტინგის თეორიას. მეტი ორგანიზაციის შესახებ ცოტა მოგვიანებით.
ადამიანთა ჯგუფის ცოდნა, რომელიც შეიძენს თქვენგან პროდუქტებს გარკვეული მახასიათებლებით (სხვათა შორის, რაც უფრო კარგად იცნობთ მყიდველს, მით უფრო სავარაუდოა, რომ იპოვოთ განსხვავება თქვენს კომპანიას შორის). ასევე, სხვა სეგმენტების და თქვენი სეგმენტის კონკურენტების, მომწოდებლების და შესაძლოა შუამავლების გაცნობა. აუცილებელია იმის გაგება, თუ როგორ შეუძლია მას თავისი ადგილი დაიკავოს ბაზარზე.
ამისათვის არსებობს 5 მარკეტინგული ინსტრუმენტი. ეს ინსტრუმენტები ორგანიზაციის მარკეტინგის მოსამზადებელი მუშაობის შედეგია.
სწორედ შერჩეული ბაზრის სეგმენტისთვის, კონკურენტული შეთავაზებებისა და მომწოდებლების გათვალისწინებით, მარკეტინგი ამზადებს: პროდუქტებს, მომსახურებას, ფასებს, რეკლამას, გაყიდვების წერტილებსა და მეთოდებს. ამ 5 ინსტრუმენტს მარკეტინგული მიქსი ეწოდება. შეურიეთ, შემდეგ, ამ ინსტრუმენტების მართვით, შერჩევით, შეცვლით, ჩანაცვლებით, თქვენი ორგანიზაცია ადაპტირდება სეგმენტის პირობებთან და ამავე დროს განსხვავდება მისი კონკურენტებისგან.
გლობალური მწარმოებლები ამას მაქსიმუმს იყენებენ. ისინი ითვალისწინებენ არა მხოლოდ კონკურენტებს, მომწოდებლებს და მომხმარებლებს, არამედ ტექნოლოგიურ პროგრესსაც, რითაც გვთავაზობენ ისეთ რამეს, რაზეც ვერც კი ვიფიქრებდით. ეს არის მომხმარებელთა დეტალური და შრომატევადი ანალიზი, რომელსაც შეუძლია მათ შესახებ ინფორმაციის მიწოდება, ახალი პროდუქტის მომზადება და სრულიად უნიკალურ, ახალ პროდუქტზე მოთხოვნის შექმნა.
ჩვენ შეგვიძლია წარმოვიდგინოთ, რამდენი დრო და ძალისხმევაა საჭირო ახალი ასორტიმენტის მოსამზადებლად, შესყიდვებისა და საწყობის ორგანიზებისთვის, მომავალი ხარჯების დადგენისა და ფასების დასადგენად, გამყიდველების მომზადებასა და სერვისის დასამყარებლად, სარეკლამო კამპანიებისა და ბეჭდური მასალების შემუშავებისთვის. ხოლო მარკეტინგული პოლიტიკის მომზადებისთვის (სარეკლამო პოლიტიკა, ფასები, პროდუქტის პოლიტიკა, გაყიდვების პოლიტიკა) აუცილებელია ბაზრის ვრცელი ანალიზის ჩატარება და შემდეგ მარკეტინგული სტრატეგიის მომზადება.
შეუძლია თუ არა თქვენს მარკეტერს ან მარკეტინგის განყოფილებას ამის გაკეთება? და ეს არის ზუსტად ის, რაც უნდა გაკეთდეს, რადგან მარკეტინგი ასე მუშაობს 100%. გაყიდვები ვერ იმუშავებს პოპულარიზაციის გარეშე, პრომოცია ვერ იმუშავებს ფასების გარეშე, ფასები ვერ იმუშავებს გაყიდვების გარეშე. ყველაფერი ურთიერთდაკავშირებულია. წარმოიდგინეთ, რომ ყიდით პრემიუმ ჩანთებს. ფასების სპეციალისტმა დააწესა ფასი ძალიან დაბალი, რეკლამის განმთავსებელი ავრცელებს ჩანთებს სკოლის მოსწავლეებისთვის, ხოლო ლოჯისტიკის მყიდველი ყიდულობს პლასტმასის ჩანთებს.
დიახ, ეს არის პრიმიტიული მაგალითი, მაგრამ ნათლად ჩანს, რა ხდება მაშინ, როდესაც მარკეტინგის მენეჯმენტი აკლია.
როგორ მუშაობს მარკეტინგი?
ეს არის სტრატეგიული მარკეტინგის გეგმა. მარტივი სიტყვებით, ჩვენ ვპასუხობთ შემდეგ კითხვებს:
ახლა კი შეგვიძლია დავრწმუნდეთ, რომ ერთი ადამიანი ვერ უმკლავდება ამ საქმეს. ვინ ამზადებს ამ გეგმას და როგორ?
თქვენს ორგანიზაციას უნდა ჰყავდეს ადამიანები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან:
კომპანიის ზომიდან გამომდინარე, მარკეტინგული სტრუქტურა განსხვავებული იქნება. თუ კომპანია მცირეა, მაშინ ერთი ადამიანი შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი საქმიანობის რამდენიმე სფეროზე. დიდ კომპანიებში შეიძლება იყოს რამდენიმე ადამიანი, მაგალითად რეკლამაში, რადგან სამუშაოს მოცულობა იზრდება.
რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის მარკეტინგის დაგეგმვის მენეჯერის დაქირავება (მსხვილ კომპანიებში ეს შეიძლება იყოს თავად კომპანიის აღმასრულებელი დირექტორი ან მარკეტინგის განყოფილების დირექტორი). თუ თქვენ თვითონ, მიუხედავად კომპანიის ზომისა, გიჭირთ მარკეტინგის დამოუკიდებლად დაგეგმვა, მაშინ იდეალური ვარიანტია მენეჯერის ან დირექტორის დაქირავება. სხვათა შორის, რუსეთში მარკეტოლოგი არის კომერციული დირექტორი.
ნუ იჩქარებთ მარკეტინგის ყველა სხვა პერსონალის დაქირავებას, შეეცადეთ იპოვოთ გამოცდილების მქონე დაგეგმვის მენეჯერი. Ეს არის მნიშვნელოვანი. და დაიმახსოვრეთ, ასეთ ადამიანს უნდა ჰქონდეს ფართო ოფიციალური უფლებამოსილება - ეს არის თქვენი მარჯვენა ხელი და უფრო მეტი, ვიდრე მოადგილე, გარდა ამისა, ამ ადამიანთან ერთად თქვენ აუცილებლად შეძლებთ განსაზღვროთ სამუშაოს საჭირო მოცულობა და მარკეტინგული სტრუქტურა. საშუალო ბიზნესში იდეალური მარკეტინგი ასე გამოიყურება:
ეს არის ზუსტად ის, რაც იქნება მაღალ ორგანიზებული მარკეტინგი, რადგან, შეხედეთ: თქვენ გყავთ პასუხისმგებელი პირი პოპულარიზაციაზე, პასუხისმგებელი პირი გაყიდვებზე და მომსახურებაზე, პასუხისმგებელი პირი ფასებზე, პასუხისმგებელი პირი პროდუქციის ასორტიმენტზე და წარმოებაზე, პასუხისმგებელი პირი. ბაზრის კვლევისთვის, რომ სწორად წარმართავს ყველა ამ ადამიანის მუშაობას სწორი მიმართულებით და ადამიანი, რომელიც აკონტროლებს და აკონტროლებს ამ ყველაფერს.
ახლა ამ სტრუქტურის არსებობით, თქვენი მარკეტინგის დამგეგმავი შეუძლია გადავიდეს სტრატეგიული გეგმის შემუშავებაზე. სტრატეგიული გეგმა მზადდება 1, 3, 5, 7 ან მეტი წლის განმავლობაში, მაგრამ ჩვენ ვიცით, რა არის დაგეგმვა რუსეთში, ამიტომ საუკეთესო ვარიანტია სტრატეგიული გეგმის მომზადება ყოველწლიურად.
სადაც ყველაფერი იწყება.
და ეს კარგი კითხვაა). რადგან ყველაფერი იწყება ხედვის შემუშავებით, რომელიც დღეს არავინ იცის. Დიახ დიახ. ოდესმე გსმენიათ მისიის შესახებ? არავის სჯერა ამის და არავის სურს ამის გაკეთება. ამაში არ დაგარწმუნებთ, მაგრამ დაიჯესტი აუცილებლად იქნება. თუ მარკეტინგის დაგეგმვის დაქირავებულ მენეჯერს ასევე ეჭვი ეპარება ხედვის მომზადების უნარში, გამოტოვეთ ეს მომენტი. მხედველობის ნაკლებობის უარყოფითი ასპექტებიც ახალ დაიჯესტშია.
შემდეგი, მარკეტინგული კვლევის სპეციალისტმა უნდა ჩაატაროს სრულმასშტაბიანი მარკეტინგული კვლევა, როგორც შიდა, ასევე მესამე მხარის კომპანიების დახმარებით. შემდეგი, დაგეგმვის მენეჯერი ამზადებს მარკეტინგულ სტრატეგიას (სეგმენტაცია და პოზიციონირება). რის შემდეგაც, მიზნები გაყიდვების მიზნობრივი მოცულობის სფეროში ფორმულირდება დაგეგმვის მენეჯერის მიერ და ყველა პოლიტიკას ამზადებს რეკლამის, ლოჯისტიკის, წარმოების, გაყიდვების სპეციალისტთან ერთად (რა პროდუქტებია საჭირო გაყიდვების მიზნობრივი მოცულობის მისაღწევად, რა ფასები ჩამოყალიბება, რა უნდა მოამზადონ გამყიდველები, რამდენი საცალო ვაჭრობის ობიექტი აღმოაჩენს რამდენის წარმოებას, როგორ მოახდინოს ახალი პროდუქტის ან სერვისის რეკლამირება). შემდეგ, ბიუჯეტის სპეციალისტმა უნდა განსაზღვროს, რა თანხაა საჭირო და როდის განახორციელოს გეგმა.
გეგმის შეთანხმების შემდეგ იგი ერთ წელიწადში ხორციელდება და ახალ წელს მზადდება ახალი. ეს არის ანალიზის, დაგეგმვის, განხორციელების სრული და მიმდინარე ციკლი. მიუხედავად იმისა, რომ არც ერთი სტატია არ აჩვენებს მარკეტინგის მთელ მნიშვნელობას და კონკრეტულ სამუშაოს, მაინც გადავწყვიტე დამეწერა, რატომ არ მუშაობს მარკეტინგი ბევრ კომპანიაში. ამან ძალიან მოკლედ გაგაცნოთ მარკეტინგული ინტეგრაცია, მაგრამ სინამდვილეში ყველაფერი გაცილებით რთულია. მაგრამ, მაინც, იმედი მაქვს, რომ ვინმეს დავეხმარე და ვაჩვენე, რა მიმართულებით უნდა გადაადგილება.
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, შეგიძლიათ დამიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით, მე ყოველთვის სიამოვნებით მოგაწოდებთ პროფესიონალურ რჩევებს. გპირდები ინდივიდუალურ მიდგომას.
მიიღეთ ყველაზე მეტი თქვენს ელფოსტაზე: